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企業(yè)回報制度范文
第一條 目的
為了保證員工正確的工作目標與方向，保證在經(jīng)營(yíng)管理和執行工作不同環(huán)節中部門(mén)之間、上下級之間、同級員工之間的步調一致，減少工作失誤，防止執行偏差，提高工作效率與效益，特制定本制度。
第二條 適用范圍
公司全體員工。不論職系、職等和部門(mén)，平等回報。
第三條 回報原則
�。ㄒ唬┕皆瓌t：不論職務(wù)等級，不論員工的部門(mén)歸宿，以目標和任務(wù)為中心，平等溝通，及時(shí)響應。
�。ǘ┗�(dòng)原則：回報是雙向互動(dòng)的，相關(guān)部門(mén)或人員應主動(dòng)進(jìn)行，保證信息及時(shí)交流和反饋。
�。ㄈ┎淮_定性原則：對工作任務(wù)和目標負有責任的任何一方，不論身在何處，不論采取何種方式，均應隨時(shí)將工作進(jìn)展的信息傳遞給工作流程的上下游環(huán)節的員工。
�。ㄋ模┙�(jīng)濟性原則：一般來(lái)講，回報是非要式行為，回報形式、地點(diǎn)、時(shí)間等雖具有不確定性，但回報應注意盡量降低成本，節約資源。
第四條 回報形式
可以是內線(xiàn)電話(huà)、MSN、MEMO，Email、面晤交談、移動(dòng)電話(huà)、傳真等各種形式的知會(huì )和溝通。
第五條 回報及催辦內容
�。ㄒ唬┥霞夘I(lǐng)導或管理人員下發(fā)的需要辦理回復的文件和上級批示交辦的工作事項；
�。ǘ┕巨k公會(huì )議決定需要辦理的事項和公司領(lǐng)導臨時(shí)批示交辦的事項；
�。ㄈ┕ぷ黜椖勘旧硇枰k理部門(mén)或員工（包括上級、平級和下級）回復的事項；
�。ㄋ模└鞣N提案、建議、批評的辦理；
�。ㄎ澹┎块T(mén)之間配合協(xié)調的工作事項；
�。┫录壣纤偷恼埵净驅徟马�；
�。ㄆ撸┢渌枰k理回復的事項。
第六條 回報要求
�。ㄒ唬┤耸滦姓恳浞职l(fā)揮綜合協(xié)調作用，認真做好催辦回報工作，并指定一位員工負責公司所有文電、工作事項催辦回報的具體工作。
�。ǘ┤耸滦姓吭O置催辦回報登記簿，對需要辦理工作事項做好登記，定期進(jìn)行催辦檢查。一般每周至少進(jìn)行一次催辦檢查，緊急的必須隨時(shí)催辦。發(fā)現漏辦、積壓或處理不妥應及時(shí)補辦或重辦，做到件件有著(zhù)落。
�。ㄈ⿲ο迺r(shí)辦理的工作事項，應按時(shí)向有關(guān)上級經(jīng)理或領(lǐng)導回報辦理結果。對未明確辦理期限的工作事項，一般應在接到工作任務(wù)信息或指令的各個(gè)階段回報工作進(jìn)度；如在此時(shí)間內辦不完的，要向上級管理者或領(lǐng)導說(shuō)明情況。
�。ㄋ模┕ぷ魅蝿�(wù)的承辦部門(mén)或人員要增強工作責任感和緊迫感，主動(dòng)工作，密切配合，共同做好回報工作。
�。ㄎ澹⿲竟ぷ魇马棿咿k回報的情況，人事行政部應定期綜合向領(lǐng)導匯報。對于認真負責辦理工作事項的部門(mén)及個(gè)人，要給予表?yè)P和獎勵；對于馬虎草率或屢催不辦的單位和個(gè)人，要給予批評；對于因積壓或辦事不認真造成嚴重影響的，應追究責任，嚴肅處理。
第七條 回報及催辦注意事項
�。ㄒ唬⿻�(shū)面回報：對于那些辦理時(shí)限較長(cháng)的工作事項，可以分階段書(shū)面反饋。對于重大或復雜的工作項目，應當進(jìn)行書(shū)面回報。
�。ǘ╇娫�(huà)催辦回報。對于需要隨時(shí)了解辦理情況的工作事項，可通過(guò)電話(huà)回報或詢(xún)問(wèn)辦理情況和辦理結果，并做好催辦記錄。
�。ㄈ┟嫔檀咿k回報。對于緊急的、重大的催辦事項或久拖未結的工作事項，應與承辦部門(mén)或人員面談，當面催促、詢(xún)問(wèn)，以期引起重視，促其盡快辦理回報。
第八條 管理者責任
作為管理者，在工作事項執行過(guò)程中，負有檢查監督的職責。對于執行中的工作事項，應擔負工作任務(wù)管理責任，適時(shí)對執行人進(jìn)行工作指示、指導、資源支持、批評與建議或激勵，發(fā)現偏差及時(shí)糾正，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，以保證執行結果的正確。
第九條 養成
回報是改善工作績(jì)效的一個(gè)實(shí)用工具與方法，各部門(mén)及其全體員工應當在日常工作中認真做好每一工作項目的回報工作，反復實(shí)踐，養成回報的習慣。
第十條 附則
本制度解釋權和修訂權屬公司人事行政部。
本規定自發(fā)布之日起生效。
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