公司值班經(jīng)理值班制度
1、值班經(jīng)理是由總經(jīng)理指定的部門(mén)總監、經(jīng)理或部門(mén)負責人擔任。
2、俱樂(lè )部值班經(jīng)理在值班時(shí)間內代表總經(jīng)理接待、處理有關(guān)投訴，解決和處理俱樂(lè )部中發(fā)生的突發(fā)事件或緊急事故，如遇難以決斷、復雜、嚴重的.問(wèn)題要及時(shí)通知總經(jīng)理和相關(guān)部門(mén)主管。
3、值班經(jīng)理在值班時(shí)，必須按要求巡視俱樂(lè )部各區域，督導各部門(mén)按俱樂(lè )部的規章制度和工作程序工作，對不規范的服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，應及時(shí)要求有關(guān)部門(mén)當班主管予以糾正、改進(jìn)，并將這些問(wèn)題或現象記錄在值班日志上。
4、值班經(jīng)理須協(xié)助各部門(mén)當班主管等處理重大投訴事件，對涉及權限金額以?xún)?人民幣500元)的免賠，罰款可根據情況作出處理。并把事情經(jīng)過(guò)和處理結果記錄在值班日志中。
5、值班經(jīng)理必須按排班表順序值班，如有特殊情況需與他人調班的須在值班前落實(shí)并告知總辦。
6、值班經(jīng)理要準時(shí)到崗，到崗后應先與前臺取得聯(lián)系，應保證通訊暢通。
7、值班經(jīng)理值班時(shí)，應著(zhù)俱樂(lè )部制服，并注意儀容、儀表。
8、值班經(jīng)理在值班期間，有必要拜訪(fǎng)一些�？�，以了解客人對俱樂(lè )部的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)設施、服務(wù)項目的要求和意見(jiàn)，并把了解的情況記錄在日志上。
9、值班經(jīng)理在值班前和值班期間，盡量不飲用含酒精類(lèi)飲料，也不要因工作外的事接待親朋好友。
10、值班經(jīng)理在值班期間巡視俱樂(lè )部各經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所不少于規定次數（6次），并將巡視檢查的情況記錄在日志上。
11、值班經(jīng)理在值班期間，不無(wú)故離店外出，如有特殊情況確需離店外出，需經(jīng)上級批準，并把通訊方式和回店時(shí)間告知相關(guān)人員或部門(mén)。
【公司值班經(jīng)理值班制度】相關(guān)文章：
公司員工值班制度7篇11-12
公司員工值班制度(集錦7篇)11-18
公司員工值班制度集合7篇11-18
公司員工值班制度(集合7篇)11-18
公司員工值班制度(匯編7篇)11-18
公司春節值班安排通知12-29
門(mén)衛值班制度范本（通用8篇）12-17
居民小區門(mén)衛值班制度范本12-16
餐廳值班管理制度范本08-09