人員管理制度(集錦15篇)
在現實(shí)社會(huì )中，大家逐漸認識到制度的重要性，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編整理的人員管理制度，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
人員管理制度1
一、財務(wù)處工作制度
1、正確貫徹執行《會(huì )計法》、《會(huì )計基礎工作規范》、《醫院財務(wù)制度》、《醫院會(huì )計制度》和《醫院藥品收支兩條線(xiàn)管理暫行辦法》等各項財經(jīng)政策，加強會(huì )計核算和財務(wù)監督，嚴格財經(jīng)紀律。財會(huì )人員要以身作則，奉公守法，同一切盜竊，違法亂紀行為作斗爭。
2、嚴格執行國家對藥品作價(jià)的規定和《云南省非營(yíng)利性醫療服務(wù)基準價(jià)格》等物價(jià)政策，合理組織收入，嚴格控制支出。凡是該收的應抓緊收回。凡是預算外的，無(wú)計劃的開(kāi)支應堅決杜絕。對于臨時(shí)必須的開(kāi)支，應按審批手續辦理。
3、根據醫院事業(yè)發(fā)展計劃，正確及時(shí)編制年度和季度的財務(wù)計劃（預算），保證臨床和科研經(jīng)費的需要，辦理會(huì )計業(yè)務(wù)。按上級主管部門(mén)的要求，報送會(huì )計月報、季報、半年報和年報（決算）。
4、加強醫院的經(jīng)濟管理，定期進(jìn)行經(jīng)濟活動(dòng)分析，及時(shí)向院領(lǐng)導提供有價(jià)值的財務(wù)分析資料，以便領(lǐng)導正確決策，并會(huì )同有關(guān)部門(mén)做好經(jīng)濟核算的管理工作。
5、凡本院對外采購開(kāi)支等一切會(huì )計事項，均應取得合法的原始憑證（如發(fā)票、賬單、收據等）。原始憑證由經(jīng)手人、驗收人和主管負責人簽字后，方能以據報銷(xiāo)。凡白條子、三聯(lián)收據、自制收款收據等一律不能作為正式憑據，出差或因公借支，須經(jīng)院領(lǐng)導批準，任務(wù)完成后及時(shí)辦理結帳報銷(xiāo)手續。
6、會(huì )計人員要及時(shí)清理債權和債務(wù)，防止拖欠，減少呆帳。
7、財務(wù)部門(mén)應與有關(guān)科配合，定期對固定資產(chǎn)（房屋、設備、家具、藥品、器械等）和流動(dòng)資產(chǎn)（藥品、低值易耗品、衛生材料等）等國家資財進(jìn)行經(jīng)常性的監督，及時(shí)清查庫存，防止浪費和積壓。
8、每日收入的現金要當日送存銀行、庫存現金不得超過(guò)銀行的規定限額。出納和收費人員不得以長(cháng)補短。如有差錯，由經(jīng)手人詳細登記，每月集中討論，找出原因后報領(lǐng)導批示處理。
9、會(huì )計核算、原始憑證、帳本、工資清冊、財務(wù)報告、財務(wù)決算等，以及會(huì )計人員交接，均按財政部門(mén)的規定辦理。
10、加強住院費用管理，實(shí)行住院費用“一日清單制”，嚴格執行城鎮職工基本醫療保險的有關(guān)政策。
二、財務(wù)管理規定
1、預算編制按照事業(yè)發(fā)展計劃，采取院領(lǐng)導、財務(wù)處、業(yè)務(wù)部門(mén)相結合的辦法。由財務(wù)科擬定醫院年度預算，經(jīng)院長(cháng)辦公會(huì )審議通過(guò)，報主管部門(mén)批準后，由財務(wù)處統一掌握執行。
2、收支預算要參考上年預算執行情況和對預算年度的預測編制。支出要量入為出，略有結余。
3、嚴格執行國家規定的財務(wù)制度、開(kāi)支標準和開(kāi)支范圍，按照批準的預算和計劃所規定的用途，建立健全支出管理制度和手續，提高資金使用效果。
4、購置大型、貴重儀器設備和大型修繕（拆改建）項目，要事先進(jìn)行可行性論證和評議，提出可行性方案，經(jīng)審計科審計后，報院領(lǐng)導審批，方可購買(mǎi)和實(shí)施。
5、在院長(cháng)統一領(lǐng)導下，各項支出由財務(wù)處統一安排，掌握使用，根據批準的預算，由有關(guān)職能部門(mén)負責，按制度規定及定額標準，實(shí)行指標控制。
6、各職能科室預算內開(kāi)支，要提出資金使用計劃，由財務(wù)處審核后執行。超預算或計劃外開(kāi)支，有關(guān)科室要提出書(shū)面報告，交財務(wù)處審核后，由院長(cháng)批準執行。
7、固定資產(chǎn)實(shí)行財務(wù)處負責總賬，管理部門(mén)負責明細賬，使用科室負責臺賬（建卡）的三級賬卡制度。
8、低值易耗品實(shí)行“定額管理、定期核銷(xiāo)、科室核算”的管理方法，根據各科室的實(shí)際消耗情況，核定消耗定額，按定額以舊換新。
9、藥品實(shí)行“金額管理、數量統計、實(shí)耗實(shí)銷(xiāo)”的管理辦法，合理核定藥庫和藥房?jì)滟Y金。
10、衛生材料和其它材料按照“計劃采購、定量定額供應”的管理辦法，科室或個(gè)人不得以任何理由擅自購買(mǎi)。
11、專(zhuān)項資金的管理，遵循“先提后用、量入為出、專(zhuān)款專(zhuān)用”的原則，按照規定的用途和開(kāi)支范圍以及開(kāi)支標準辦理。
12、凡固定資產(chǎn)、辦公用品、藥品、衛生材料等財產(chǎn)物資的購買(mǎi)，必須辦理入庫，任何人不得以任何借口以購列支。
13、本規定未盡事宜，按有關(guān)制度規定執行
人員管理制度2
一、總則
目的是為落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)責任制，加強對特種作業(yè)人員和特種設備作業(yè)人員的管理，規范特種作業(yè)人員和特種設備作業(yè)人員安全作業(yè)，保障安全生產(chǎn)，特制定本規定。
二、適用范圍
本規定適用于我公司特種作業(yè)人員、特種設備作業(yè)人員和在我公司從事特種作業(yè)的人員，作業(yè)人員包括：電工、司爐工、化驗工、化工操作工、其他相關(guān)作業(yè)人員等工種，以下統稱(chēng)為特種作業(yè)人員。
三、規定內容
3、1特種作業(yè)人員在獨立上崗作業(yè)前，必須按照國家關(guān)于《特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓考核管理辦法》、《特種設備作業(yè)人員監督管理辦法》及其他有關(guān)規定進(jìn)行與本工種相適應的、專(zhuān)門(mén)的安全技術(shù)理論學(xué)習和實(shí)際操作訓練。經(jīng)有資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)培訓機構培訓與考核合格后，持有相關(guān)行政管理機構核發(fā)的有效操作證件方能上崗作業(yè)。
3、2特種作業(yè)人員應熟知本崗位及工種的安全技術(shù)操作規程，嚴格按照相關(guān)規程進(jìn)行操作。
3、3特種作業(yè)人員作業(yè)前須對設備及周?chē)h(huán)境進(jìn)行檢查，清除周?chē)绊懓踩鳂I(yè)的物品，嚴禁設備沒(méi)有停穩進(jìn)行維護、檢修、焊接、清掃等違章行為。焊工作業(yè)（含明火作業(yè)）時(shí)必須對周?chē)脑O備、設施、物品進(jìn)行安全保護或隔離，嚴格遵守廠(chǎng)內用電、動(dòng)火審批程序。
3、4特種作業(yè)人員必須正確使用個(gè)人防護用品用具，嚴禁使用有缺陷的防護用品用具。
3、5安裝、檢修、維護等作業(yè)時(shí)必須嚴格遵守安全作業(yè)技術(shù)規程，作業(yè)結束后必須清理現場(chǎng)殘留物，防止遺留事故隱患，因作業(yè)疏忽或違章操作而造成安全事故的，視情節按照有關(guān)規章制度追究責任人責任，或移交司法機關(guān)處理。
3、6特種作業(yè)人員在操作期間，發(fā)覺(jué)視力障礙，反應遲緩，體力不支，血壓上升等身體不適等有危及安全作業(yè)的情況時(shí)，應立即停止作業(yè)，任何人不得強行命令或指揮其進(jìn)行作業(yè)。
3、7特種作業(yè)人員在工具缺陷、作業(yè)環(huán)境不良的生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境，且無(wú)可靠防護用品和無(wú)可靠防范措施情況下，有權拒絕作業(yè)。
3、8各車(chē)間應加強規范化管理，對特種作業(yè)人員生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程中出現的違章行為，及時(shí)進(jìn)行糾正和教育。
3、9安全管理人員、安全員有權對違章從事特種作業(yè)工作的行為進(jìn)行制止和處理。
3、10特種作業(yè)人員的培訓、發(fā)證和復審
3、10、1需要增加使用特種作業(yè)人員時(shí)，以書(shū)面報告經(jīng)總經(jīng)理批準后，報公司人力資源部核準后，由相關(guān)部門(mén)組織招聘或培訓和考核。
3、10、2特種作業(yè)人員在培訓期間安排其參加脫產(chǎn)培訓，受培訓人員必須按時(shí)參加學(xué)習，參加考核。
3、11健全特種作業(yè)人員管理檔案，不得隨意變動(dòng)特種作業(yè)人員的崗位。如遇作業(yè)者本人不適合該工作崗位或本單位因生產(chǎn)實(shí)際需要變動(dòng)，必須事先報告公司人力資源部和安全管理部門(mén)同意，方可變動(dòng)。
3、12特種作業(yè)人員到期復審和新增特種作業(yè)人員的初審，由公司人力資源部和安全環(huán)保部負責組織提醒，組織相關(guān)人員到相關(guān)部門(mén)進(jìn)行培訓。
3、13特種作業(yè)人員操作證件到期需要繼續復審的，應當至少提前二個(gè)月將復審人員名單提供給公司人力資源部和安全環(huán)保部。
3、14生產(chǎn)部對我廠(chǎng)特種作業(yè)人員的生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)進(jìn)行安全監督和指導，對特種作業(yè)人員資料檔案進(jìn)行備份。
3、15外來(lái)人員在我廠(chǎng)從事特種作業(yè)的，特種作業(yè)人員應當遵守本規定，生產(chǎn)部應將本規定落實(shí)到外來(lái)作業(yè)人員或單位，確保安全作業(yè)。
四、附則
4、1本制度如與國家法律、法規以及公司相關(guān)規定不一致時(shí)，按上級規定執行。
4、2本制度由生產(chǎn)部負責解釋。
4、3本制度自下發(fā)之日起施行。
人員管理制度3
一、基本條件
1、特種作業(yè)人員指符合《特種作業(yè)人員安全技術(shù)考核管理規則》（GB5306 85）和原勞動(dòng)部《特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓考核管理規定》中特種作業(yè)定義的作業(yè)人員。
2、特種作業(yè)人員必須具備以下條件：
年滿(mǎn)18周歲以上，初中以上文化程度，工作認真負責，遵章守紀，身體健康，沒(méi)有妨礙本工作作業(yè)的疾病和生理缺陷。按上崗要求的技術(shù)業(yè)務(wù)理論考核和實(shí)際操作技能考核成績(jì)合格。
二、培訓考核與發(fā)證
1、從事特種作業(yè)的人員，必須由單位組織申報，由有關(guān)部門(mén)進(jìn)行安全技術(shù)培訓與考核。
2、特種作業(yè)人員經(jīng)培訓后，必須進(jìn)行安全技術(shù)理論和實(shí)際操作技能的考試。合格后發(fā)給《特種作業(yè)人員操作證》或《駕駛證》，方準獨立操作。
3、特種作業(yè)人員的安全技術(shù)培訓，實(shí)行理論教學(xué)與實(shí)際操作技能訓練相結合的原則，重點(diǎn)提高其安全技能和預防事故的實(shí)際能力。
三、復審
1、取得《特種作業(yè)人員操作證》者，要按規定定期復審。未按期復審或復審不合格者，其操作證自行失效。
2、復審內容：
�。�1）復試本工種作業(yè)的安全技術(shù)理論和實(shí)際操作。
�。�2）檢查違章作業(yè)記錄和事故責任。
�。�3）進(jìn)行健康檢查。
3、特種作業(yè)人員復審由所在單位提出申請，由發(fā)證部門(mén)負責審驗。
四、特種作業(yè)人員管理
1、特種作業(yè)人員必須持證上崗，嚴禁無(wú)證操作。
2、各單位應加強對特種作業(yè)人員的管理，做好申報、培訓、考核、復審的組織工作和日常的檢查工作，建立特種作業(yè)人員管理檔案。
3、特種作業(yè)人員要保持相對穩定做到定員、定人、定崗持證。必須調動(dòng)時(shí)要經(jīng)有關(guān)部門(mén)同意。
4、特種作業(yè)人員應提供保障安全作業(yè)的各種必要條件，不得以任何借口強令其冒險作業(yè)。
5、對安排無(wú)證人員進(jìn)行特種作業(yè)的，要追究領(lǐng)導及有關(guān)人員的責任。
6、離開(kāi)特種作業(yè)崗位一年以上的特種作業(yè)人員，須重新進(jìn)行安全技術(shù)考核，合格者方可從事原作業(yè)。
人員管理制度4
為確保師生飲食衛生和安全，依據《中華人民共和國食品衛生法》、《學(xué)生集體用餐監督辦法》和《陜西省中小學(xué)安全工作暫行規定》等法規、條例，結合我校實(shí)際，現制定本管理制度：
1、學(xué)校要強化師生飲食衛生和安全，建立健全師生飲食衛生安全工作管理制度，分工負責，明確責任，層層落實(shí)到人，分管領(lǐng)導要把此項工作當作一項重要內容，防止師生飲食中毒事件發(fā)生。
2、學(xué)校食堂由原料到成品實(shí)行“四不”，即炊事人員不買(mǎi)腐爛變質(zhì)的原料，不收腐爛變質(zhì)原料，不用腐爛變質(zhì)的原料，不向師生賣(mài)變質(zhì)的飯菜。成品存放采取“四隔離”，即生、熟隔離；成品與半成品隔離；食品與雜品隔離；食品與天然水隔離。用具實(shí)行“四過(guò)關(guān)”，即一洗、二刷、三沖、四消毒。環(huán)境衛生采取“四定”，即定人、定物、定時(shí)間、定質(zhì)量，劃片分工，包干負責。個(gè)人衛生做到“四勤”，即勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡理發(fā)、勤換洗衣服被褥、工作服。
3、安排好每周的飯菜，每天的飯菜核價(jià)要合理，不得向師生出售剩飯、剩菜和變質(zhì)飯菜，同時(shí)按規定做好飯菜的留樣和試嘗。
4、搞好廚房和食堂衛生，做到：無(wú)灰塵、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)油垢、無(wú)蒼蠅、無(wú)鼠害，炊具、餐具要定期消毒。
5、炊事人員要堅守崗位、態(tài)度熱情、服務(wù)周到。
6、所有炊事人員必須持證（健康證）上崗，并做到每年進(jìn)行一次查體，嚴禁病人進(jìn)入食堂。認真搞好烹調，做到精打細算，飯菜要花樣多、味道好，要確保熱飯、熱菜，要燒足開(kāi)水和稀飯。
7、文明服務(wù)，對待師生要一視同仁；要耐心、和氣、熱情、關(guān)心，盡可能給師生方便。同事間要互相關(guān)心，互相愛(ài)護，互相幫助，工作積極主動(dòng)。
人員管理制度5
第一條自我介紹與打招呼
與客戶(hù)會(huì )面時(shí)，應主動(dòng)與客戶(hù)問(wèn)好打招呼，然后作自我介紹。
1、問(wèn)好時(shí)，態(tài)度要真誠，面帶微笑，動(dòng)作要規范，聲音要適中，努力給對方留下良好的第一印象。
2、對其他人也要點(diǎn)頭致意。
3、作自我介紹時(shí)應雙手遞上名片。
4、隨身攜帶物品，在征求對方后，再放置。
5、打招呼時(shí)，不妨問(wèn)寒問(wèn)暖。
6、若對方負責人不在，應與其上級或下級洽談，千萬(wàn)不能隨便離去。
7、若對方很忙，要等對方忙完后再洽談。若自己能幫上忙，應盡力趨前
幫忙，邊干邊談，與對方盡快親近，是打開(kāi)局面的良策。
8、注意察言觀(guān)色，相機行事，千萬(wàn)不能妨礙對方工作。
9、準確地稱(chēng)呼對方職務(wù)，過(guò)高過(guò)低都會(huì )引起對方不快。
第二條話(huà)題由閑聊開(kāi)始
1、閑聊的話(huà)題是多種多樣的，但原則有一個(gè)：使對方感興趣，如天氣、人文地理、趣聞軼事、體育、社會(huì )時(shí)尚、企業(yè)界動(dòng)態(tài)等。
2、注意不要老生常談，人云亦云，盡量少談?wù)�、宗教�?wèn)題，以免因觀(guān)點(diǎn)不同引起分歧，破壞談話(huà)氣氛。
3、注意不能自己一個(gè)人滔滔不絕。耐心地聽(tīng)對方高談闊論，更能取得好感。
4、見(jiàn)好就收，一旦發(fā)現對方對某一話(huà)題不感興趣，應立刻打住，再找其他話(huà)題。
5、切勿忘掉與客戶(hù)閑談的本意是為了切入正題，因而應將話(huà)題向企業(yè)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)競爭、消費時(shí)尚等方面引導。
6、在閑聊中注意了解對方的故鄉、母校、家庭、個(gè)人經(jīng)歷、價(jià)值觀(guān)念、興趣愛(ài)好、業(yè)務(wù)專(zhuān)長(cháng)等。
7、在交談過(guò)程中，注意了解客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況、未來(lái)發(fā)展計劃、已取得的成就和面臨的困難。
8、在交談過(guò)程中，善于征求對方對市場(chǎng)走勢、暢銷(xiāo)產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)對策、產(chǎn)品價(jià)格、需求動(dòng)向的意見(jiàn)。不論對方意見(jiàn)如何，都要虛心聽(tīng)取，不能反駁。
9、在交談過(guò)程中，要注意自始至終給予對方優(yōu)越感。
10、在交談過(guò)程中，應不斷地向對方提供與其業(yè)務(wù)相關(guān)的實(shí)用信息。
第三條業(yè)務(wù)洽談的技巧
1、洽談過(guò)程中，不能強硬推銷(xiāo)，首先講明本企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢、企業(yè)的信譽(yù)和良好的交易條件。
2、洽談過(guò)程中，不要首先讓對方確定訂貨數量，依對方的決定行事，尊重對方。
3、向客戶(hù)確定出少量訂貨試銷(xiāo)、中批量訂貨、大批量訂貨幾種方案，供對方選擇。
4、列舉出具體數字，說(shuō)明客戶(hù)在不同批量訂貨情況下的經(jīng)濟效益指標，如營(yíng)業(yè)收入、純收益、資金周轉率等。
5、首先推銷(xiāo)重點(diǎn)產(chǎn)品，由重點(diǎn)產(chǎn)品連帶出其他產(chǎn)品，不要四面出擊。
6、適時(shí)地拿出樣品，輔助推銷(xiāo)。
7、不能因小失大，以哀求的口吻要求對方訂貨。
8、注意戰略戰術(shù)，進(jìn)退適宜，攻防結合，勿追窮寇。
9、在洽談商品價(jià)格時(shí)，一方面申明本企業(yè)無(wú)利可圖（舉成本、利潤等數字），一方面列舉其他企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格高不可攀。
10、在涉及其他企業(yè)及產(chǎn)品時(shí)，注意不能使用攻擊性語(yǔ)言，不能出口傷人。
11、在推銷(xiāo)新產(chǎn)品時(shí)，要明示或暗示本企業(yè)屬獨此一家，別無(wú)分店。
12、更多地列舉實(shí)例，說(shuō)明某商品因經(jīng)營(yíng)本企業(yè)產(chǎn)品取得了多大的經(jīng)濟效益。
13、提醒對方要保證銷(xiāo)售，必須有充足的存貨。若能列舉出對方存貨情況更佳。
第四條推銷(xiāo)受阻應急技巧
1、當對方拒絕訂貨時(shí)，首先應問(wèn)清原因，以對癥下藥。
2、若對方提出資金周轉困難時(shí)，應強調經(jīng)銷(xiāo)本企業(yè)產(chǎn)品風(fēng)險小，周轉快，利益回報大（列舉具體數字說(shuō)明）。
3、若對方回答負責人不在，應問(wèn)明負責人什么時(shí)間回來(lái)，是否可以等候，或什么時(shí)間可再來(lái)聯(lián)系。也可請對方提出大致意向。
4、若對方提出現在很忙，無(wú)暇洽談時(shí)，要判斷這是對方有意推辭，還是確實(shí)沒(méi)有時(shí)間。不論為何，都要對在百忙之中打擾對方，提出歉意。并提出與對方僅談×分鐘（可視情況遞減）。注意洽談一定要按約定時(shí)間結束。
5、若對方嫌價(jià)格太高時(shí)，應首先申明本企業(yè)奉行低價(jià)優(yōu)質(zhì)政策，然后舉實(shí)例，與同類(lèi)產(chǎn)品比較。強調本企業(yè)向客戶(hù)低價(jià)提供商品，強調一分錢(qián)一分貨的道理，強調本企業(yè)有優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)系統。
6、若對方提出由其他廠(chǎng)家進(jìn)貨時(shí)，首先要問(wèn)清原因。然后以數字進(jìn)行比較。說(shuō)明從本企業(yè)進(jìn)貨的優(yōu)越性。
7、若對方提出已有存貨時(shí)，應轉問(wèn)是否需要其他商品，或者告知由于本產(chǎn)品暢銷(xiāo)，應有充足的存貨。
8、若對方提出退貨，應首先問(wèn)明退貨的理由。若理由成立，應勸導對方改購其他商品。
9、若對方偏好其他企業(yè)產(chǎn)品，則應用具體數字說(shuō)明本企業(yè)產(chǎn)品絕不遜于其他產(chǎn)品，且有其他產(chǎn)品不可替代的特性。
10、若對方對本企業(yè)抱有成見(jiàn)，或以往發(fā)生過(guò)不愉快的事，或對推銷(xiāo)員本人抱有偏見(jiàn)時(shí)，首先要向對方賠禮道歉，然后問(wèn)明原由，做出解釋。最后，誠懇地希望對方對本企業(yè)和本人工作提出建設性意見(jiàn)。并利用這一時(shí)機，進(jìn)一步與客戶(hù)洽談業(yè)務(wù)。
11、若對方提出本企業(yè)供貨不及時(shí)，推銷(xiāo)員應首先表示歉意，然后講明事出有因。最后保證改進(jìn)工作，決不再發(fā)生類(lèi)似問(wèn)題。
12、若對方提出采用易貨交易方式時(shí)，首先向對方建議表示贊同，然后提出易貨交易的種種弊端，促使對方放棄原來(lái)的建議。
13、若對方默不作聲，有問(wèn)無(wú)答時(shí)，應直接明了地提出自己的看法：這樣不利于雙方交流，如對本人有什么看法，請明示。然后可采取以下對策：
�、俜磸椭v明來(lái)意。
�、趯ふ倚略�(huà)題。
�、墼�(xún)問(wèn)對方最關(guān)心的問(wèn)題。
�、芴峁┬畔�。
�、莘Q(chēng)贊對方穩健。
�、薏捎眉⒎�，迫使對方開(kāi)口。
第五條不但善始還要善終
1、向對方在繁忙中予以接待表示謝意。
2、表明以后雙方加強合作的意向。
3、詢(xún)問(wèn)對方下一次洽談的具體時(shí)間。自己可以提出幾個(gè)時(shí)間，讓對方選擇。
4、詢(xún)問(wèn)對方是否有個(gè)人私事，需要自己幫忙。
5、向對方及其他在場(chǎng)人員致謝、辭行。
�。ǘ╀N(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)的要點(diǎn)
第六條銷(xiāo)售經(jīng)理對客戶(hù)進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，不同于推銷(xiāo)員上門(mén)推銷(xiāo)，但在意義與后者同樣重要。通過(guò)對客戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)，可以：
1、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取客戶(hù)反映，收集市場(chǎng)信息。
2、開(kāi)拓新市場(chǎng)，爭取到更多的新客戶(hù)。
3、把握客戶(hù)的信用狀況。
4、為調整促銷(xiāo)重點(diǎn)、促銷(xiāo)方法、交易方法提供依據。
第七條客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)的主要目的是
1、與客戶(hù)打招呼、問(wèn)候、聯(lián)絡(luò )感情。
2、實(shí)地考察客戶(hù)是否進(jìn)一步擴大訂貨的余地。
3、直接向客戶(hù)說(shuō)明本企業(yè)產(chǎn)品的特性、優(yōu)點(diǎn)及價(jià)格偏高的原因（如：①使用優(yōu)質(zhì)材料。②高質(zhì)量。③與其他企業(yè)產(chǎn)品的性能價(jià)格比等）。
4、向客戶(hù)提出擴大訂貨量的要求。
5、希望客戶(hù)與本企業(yè)建立長(cháng)期穩固的合作聯(lián)系。
6、在時(shí)機成熟時(shí)，向客戶(hù)提出按期支付貨款要求。
7、從多個(gè)側面了解客戶(hù)信用狀況。
8、與客戶(hù)交流經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗，互為參考。
9、把客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)作為開(kāi)拓新市場(chǎng)的一種手段。
第八條訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)時(shí)，應正確確定拜訪(fǎng)的人及拜訪(fǎng)順序。
1、客戶(hù)若是小公司，拜訪(fǎng)人員級別與順序是：
�。�1）店長(cháng)（或經(jīng)理，或主任）。
�。�2）采購負責人。
�。�3）銷(xiāo)售負責人。
2、客戶(hù)是大公司，拜訪(fǎng)人員級別與順序是：
�。�1）采購部長(cháng)（重點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)對象）。
�。�2）總經(jīng)理（禮節性拜訪(fǎng)）。
�。�3）銷(xiāo)售部長(cháng)。
第九條會(huì )面時(shí)禮節性問(wèn)候
與被訪(fǎng)者會(huì )面時(shí)，不論是否已經(jīng)相識，都要致以禮貌性問(wèn)候。言詞應懇切、熱情。主要話(huà)題包括：
1、祝賀高升。
2、問(wèn)候身體情況。
3、祝賀事業(yè)發(fā)達。
4、貿然打擾之歉意。
第十條進(jìn)入正題時(shí)話(huà)題要點(diǎn)
1、向對方給予本企業(yè)在業(yè)務(wù)上的厚愛(ài)和照顧表示謝意，向對方給予本企業(yè)推銷(xiāo)員的照顧表示感謝。
2、向對方請教本企業(yè)產(chǎn)品在哪些客戶(hù)或地區暢銷(xiāo)，在哪些客戶(hù)或地區中滯銷(xiāo)，原因何在。
3、請對方介紹其經(jīng)營(yíng)情況。
4、與對方的交談過(guò)程中，有意識地進(jìn)行市場(chǎng)調查。
5、請對方介紹其經(jīng)營(yíng)方針、管理方法、銷(xiāo)售制度等，并提出自己的見(jiàn)解或建議。
6、聽(tīng)取對方陳述面臨的問(wèn)題或對本企業(yè)意見(jiàn)或建議，共商解決辦法。
7、聽(tīng)取對方對雙方進(jìn)一步合作時(shí)的希望，對本企業(yè)銷(xiāo)售制度、銷(xiāo)售方法、結算方法等的忠告。
8、在適宜場(chǎng)合，介紹本企業(yè)的新產(chǎn)品。
訪(fǎng)問(wèn)結束時(shí)，銷(xiāo)售部長(cháng)應逐一與被訪(fǎng)者辭行、致謝。辭行順序是先高后低（即職務(wù)或級別高低。）
�。ㄈ┩怃N(xiāo)員業(yè)務(wù)技巧要點(diǎn)
第十一條外銷(xiāo)員的素質(zhì)要求
特殊的工作性質(zhì)，要求外銷(xiāo)員不斷提高自身素質(zhì)，陶冶情操，加強修養。
1、注意個(gè)人身體，有健康的體魄。以勝任繁重的工作。
2、工作要有計劃性，條理性，適應性。
3、要有堅韌不拔的毅力，克服困難的決心，不達目的決不罷休的信念。
4、在業(yè)務(wù)上要有進(jìn)取心，虛心好學(xué)，不恥下問(wèn)，不僅有寬闊的知識面，而且對本專(zhuān)業(yè)還要做到精通。
5、有高超的語(yǔ)言技巧、公關(guān)能力和靈敏的反應能力。
6、面對客戶(hù)，不管出于怎樣的目的，都應以誠待人，以信為本，以義行事。取得客戶(hù)的信賴(lài)，保持責任感，保持良好的人格與節操。
7、具有較強的統計分析能力，時(shí)刻注意搜集信息，判斷信息，抓住機會(huì )，迎接挑戰。
第十二條勤務(wù)要求規范
1、遵守作息時(shí)間，不遲到，不早退，休息時(shí)間不得擅自外出。
2、外出聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)，要按規定手續提出申請，講明外出單位、外出目的，外出時(shí)間及聯(lián)系方法。
3、外出時(shí)沒(méi)有他人監督，必須嚴格要求自己，自覺(jué)遵守企業(yè)的規章制度。
4、外出時(shí)，不能公私兼顧，公款私用。
5、外出使用本企業(yè)的商品或物品時(shí)，必須說(shuō)明使用目的和使用理由，并辦理借用或使用手續。
6、本企業(yè)與客戶(hù)達成的意向或協(xié)議，外銷(xiāo)員無(wú)權擅自更改，特殊情況下，必須征得有關(guān)部門(mén)的同意。
7、在處理契約合同、收付款時(shí)，必須恪守法律和業(yè)務(wù)上的各項規定，避免出現失誤。
8、外出時(shí)，應節約交通、通信和住宿費用。外銷(xiāo)員外出時(shí)，應及時(shí)向上級匯報業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，聽(tīng)取上級指示，遇到特殊情況時(shí)，不能自作主張。外出歸來(lái)后，要將業(yè)務(wù)情況詳細向上級報告，并請上級對下一步工作做出指示。
第十三條非外出時(shí)間的工作
1、日常業(yè)務(wù)
外銷(xiāo)員因沒(méi)有外出業(yè)務(wù)而在公司坐班時(shí)，主要負責訂貨單據的整理、送貨的準備、貨款的核算、與客戶(hù)及相關(guān)業(yè)務(wù)單位的聯(lián)系等工作。另外還包括下次出差的準備、退貨的處理等業(yè)務(wù)。
2、市況報告
外銷(xiāo)員將出差時(shí)所見(jiàn)所聞，包括市場(chǎng)供求狀況、客戶(hù)需求趨勢與要求、競爭對手的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)、價(jià)格變動(dòng)動(dòng)態(tài)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)情況等及時(shí)地向相關(guān)負責人反映。
3、工作安排
出差前應對下一段工作做出計劃，包括：
�。�1）對上段工作的總結與回顧。
�。�2）上級對下階段工作的指示。
�。�3）下一階段具體的業(yè)務(wù)對象、工作重點(diǎn)與對策。
出差前的準備應包括如下內容：
�。�1）外銷(xiāo)資料、樣品的準備。
�。�2）制定出差業(yè)務(wù)日程表。
�。�3）各種票據、印章、介紹信的準備。
�。�4）車(chē)、船、飛機票的預定。
�。�5）差旅費準備。
�。�6）個(gè)人日常生活用品的準備。
人員管理制度6
1.1安全生產(chǎn)責任人職責
1.1.1遵守并督促檢查公司各部門(mén)遵守特種設備法律、法規、標準和規定以及上級關(guān)于職業(yè)安全健康指示的執行情況及員工安全學(xué)習培訓工作。
1.1.2審批職業(yè)安全健康規章制度、安全操作規程和事故應急救援預案。
1.1.3督促檢查公司各部門(mén)對特種設備管理人員、操作人員進(jìn)行安全技術(shù)培訓，提高安全生產(chǎn)意識和安全操作技能。
1.1.4參加特種設備安裝驗收及試車(chē)。
1.1.5組織特種設備安全檢查，督促有關(guān)部門(mén)實(shí)施事故隱患的整改。
1.1.6組織特種設備安全會(huì )議，提出特種設備安全管理的各項要求。
1.1.7組織事故應急預案的演練。
1.1.8參加特種設備事故的應急救援，按“四不放過(guò)”原則做好事故調查處理工作。
1.2特種設備安全管理機構及管理人員職責
1.2.1貫徹執行國家、省、市特種設備安全技術(shù)規范、規章。
1.2.2制定特種設備的安全管理規章制度、審核安全操作規程。
1.2.3參加特種設備訂購，進(jìn)廠(chǎng)和安裝的驗收及試車(chē)。
1.2.4經(jīng)常檢查特種設備的運行情況、維修情況和安全附件校驗情況等。
1.2.5協(xié)同組織特種設備安全檢查，督促有關(guān)部門(mén)實(shí)施事故隱患的整改。
1.2.6協(xié)同組織特種設備安全會(huì )議，提出特種設備安全管理的各項要求。
1.2.7對特種設備的檢驗、修理、改造和報廢等進(jìn)行技術(shù)審查。
1.2.8編制特種設備的年度定期檢驗計劃，并負責組織實(shí)施。
1.2.9向當地安全監察機構報送特種設備數量和變動(dòng)情況的統計報表、定期檢驗計劃的實(shí)施情況以及存在的主要問(wèn)題及處理情況等。
1
1.2.10協(xié)同組織事故應急救援預案的演練。
1.2.11參加特種設備事故救援，協(xié)助進(jìn)行事故調查和處理。
1.2.12組織特種設備有關(guān)人員進(jìn)行安全法律、法規、標準及有關(guān)規章制度的培訓。
1.2.13對特種設備進(jìn)行使用登記及技術(shù)資料的管理。
1.2.14堅持“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，認真執行安全生產(chǎn)“五同時(shí)”，(即在計劃、布置、檢查、總結、評比生產(chǎn)的同時(shí)，計劃、布置、檢查、總結、評比安全生產(chǎn)工作)，執行公司特種設備管理制度。不違章指揮。
1.2.15對安全保護裝置、測量調控裝置及有關(guān)附屬儀器儀表進(jìn)行定期校驗、試驗、檢修等。
1.3生產(chǎn)部及負責人職責
1.3.1貫徹執行國家、省、市特種設備安全技術(shù)規范、規章。
1.3.2堅持“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，認真執行安全生產(chǎn)“五同時(shí)”，(即在計劃、布置、檢查、總結、評比生產(chǎn)的同時(shí)，計劃、布置、檢查、總結、評比安全生產(chǎn)工作)，執行公司特種設備管理制度。不違章指揮。
1.3.3參加特種設備安全會(huì )議。
1.3.4合理安排生產(chǎn)，防止特種設備超負荷運行。
1.3.5制定新工藝，使用新技術(shù)、新材料時(shí)，充分考慮特種設備能力，防止特種設備超負荷運行。
1.3.6協(xié)同做好員工的安全培訓工作。
1.3.7參加特種設備事故的應急救援。
1.4人事部及負責人職責
1.4.1貫徹執行國家、省、市特種設備安全技術(shù)規范、規章。
1.4.2根據職業(yè)禁忌癥的規定，招用新特種設備操作工時(shí)，嚴格執行國家規范，做好監督新員工就業(yè)前健康檢查工作，并充分考慮員工的文化技術(shù)素質(zhì)和能力。
1.4.3協(xié)同各部門(mén)做好特種設備安全教育。
1.4.4把員工特種設備安全績(jì)效作為考核員工業(yè)績(jì)的內容之一。
1.5車(chē)間(部門(mén))領(lǐng)導職責
2
1.5.1貫徹執行國家、省、市特種設備安全技術(shù)規范、規章，執行公司各項安全生產(chǎn)規章制度，不違章指揮。
1.5.2制定特種設備安全操作規程。
1.5.3參加新特種設備的安裝驗收及試車(chē)。
1.5.4經(jīng)常檢查特種設備的運行、維修和安全附件校驗等情況。組織本部門(mén)特種設備安全檢查，督促有關(guān)部門(mén)實(shí)施事故隱患的整改。
1.5.5對本部門(mén)特種設備的檢驗、修理、改造和報廢等進(jìn)行技術(shù)審查。
1.5.6對特種設備操作人員進(jìn)行安全技術(shù)培訓和管理。
1.5.7協(xié)同做好特種設備的年度定期檢驗工作。
1.5.8積極向特種設備管理部門(mén)反映特種設備存在的主要問(wèn)題及處理情況等。
1.5.9協(xié)同組織事故應急預案的演練。
1.5.10報告特種設備事故，參加特種設備事故的救援，協(xié)助事故調查和處理。
1.6班組長(cháng)職責
1.6.1貫徹執行國家、省、市特種設備安全技術(shù)規范、規章，執行公司各項安全生產(chǎn)規章制度和安全操作規程。
1.6.2組織班組人員，學(xué)習、鉆研技術(shù)，總結經(jīng)驗教訓，提高安全生產(chǎn)意識和操作技能。
1.6.3掌握特種設備的運行參數，督促班組人員正確操作設備，完成各項原始數據的記錄。
1.6.4經(jīng)常檢查特種設備以及安全附件的運行情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理或向領(lǐng)導報告。
1.6.5設備發(fā)生故障時(shí)，及時(shí)查明和判斷故障的性質(zhì)、原因，并組織有關(guān)人員按規定要求進(jìn)行處理。
1.6.6協(xié)同組織事故應急預案的演練。
1.6.7參加特種設備事故的救援，協(xié)助事故調查和處理。
人員管理制度7
會(huì )館保潔員崗位職責
1. 盡職盡責按照操作規程及保潔標準所要求做好本責任區工作；
2. 因任何原因離開(kāi)工作崗位事先征得主管同意，如對上級做的決定有不同意見(jiàn)，應先完成再進(jìn)行討論；
3. 對客人遺忘物品妥善保管經(jīng)確認交還客人或在前臺登記；
4. 根據客流量多少隨時(shí)做好保潔工作，并定時(shí)巡視重點(diǎn)區域；
5. 愛(ài)護保潔設備，定期保養，及時(shí)維修，延長(cháng)使用壽命。
6. 積極參加衛生突擊工作，如：會(huì )館迎檢、門(mén)前積雨、積雪的清掃突擊工作。
7. 向客戶(hù)宣傳衛生常識，勸阻并制止不衛生，不文明的現象和行為。
8. 有義務(wù)維護公共設施、設備的正常使用狀況，在保潔過(guò)程中，如發(fā)現公共設施有損壞，應及時(shí)上報。
9. 清潔時(shí)，盡量回避客戶(hù)，對客戶(hù)提出的要求和建議盡量幫助解決或反饋主管領(lǐng)導。
保潔員管理制度
1、保潔員每天要在員工上班前提前到位，并抓緊時(shí)間做好日常保潔工作。按保潔內容及標準重點(diǎn)打掃門(mén)廳、會(huì )議室、走廊、電梯、樓梯、衛生間等公共區域的衛生，使保潔工作落到實(shí)處。
2、保潔員要嚴格按操作規范做好日常保潔、定期保潔工作（詳見(jiàn)附表）。對門(mén)廳、會(huì )議室、走廊、電梯、樓梯、衛生間等公共區域的衛生要按保潔內容及標準進(jìn)行清掃，做到隨臟隨掃、無(wú)污跡、無(wú)雜物等，保持環(huán)境清潔。保潔領(lǐng)班要嚴格按保潔內容和標準進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。
3、各樓層的垃圾筒、煙灰缸要及時(shí)打掃、清理，衛生間洗手池臺面、鏡子、地面、墻面等要及時(shí)擦拭，做到光亮、無(wú)水跡、無(wú)污跡、無(wú)雜物；垃圾袋和手紙簍要及時(shí)傾倒、更換；洗手液和手紙要隨缺隨補。
4、保潔員除日常保潔工作外，每周要對門(mén)廳、會(huì )議室、走廊、電梯、樓梯、衛生間等公共區域進(jìn)行一次清掃，重點(diǎn)是擦地面、擦窗臺、窗戶(hù)等。
5、保潔員要注意節約用電、節約用水。白天視天氣情況，盡量采用自然光，少開(kāi)衛生間北側的照明燈和走廊東、西側的照明燈，為單位節約每一度電，節約每一滴水。保潔工作中要愛(ài)護使用水、電等設施，發(fā)現水、電、上下水管道等硬件設施有問(wèn)題時(shí)應及時(shí)向部門(mén)主管報告。
6、按保潔內容及標準做好定期保潔工作。按操作規范和要求，擦拭窗、墻壁、地面清洗、打蠟、玻璃清洗、燈具除塵、垃圾筒清洗、電梯門(mén)、燈清洗、金屬件清洗、上光等，認真做好保潔工作，使大樓有一個(gè)優(yōu)美、衛生、清潔的辦公環(huán)境。
人員管理制度8
一、遵紀守法，遵守員工手冊和公司的各項規章制度。
二、履行職責，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無(wú)關(guān)的事。
三、上班穿工服、戴工號牌、儀表整潔、精神飽滿(mǎn)。
四、文明服務(wù)，禮貌待人。
五、服務(wù)態(tài)度端正，有較強的奉獻精神。
六、工作時(shí)間不準脫崗、串崗、大聲喧嘩等。
七、未經(jīng)許可，不得擅入住戶(hù)家中。
八、不做有損公司形象的事，不收取住戶(hù)或業(yè)主的錢(qián)物。
九、絕對服從上級的領(lǐng)導、團結同事、互相幫助。
十、愛(ài)護公物，損壞、遺失工具照價(jià)陪償。
十一、愛(ài)崗敬業(yè)，在規定時(shí)間保質(zhì)保量完成任務(wù)。
十二、做好每日工做記錄。
人員管理制度9
第一章：總則
第一條：為了規范事業(yè)單位的人事管理，保障事業(yè)單位工作人員的合法權益，建設高素質(zhì)的事業(yè)單位工作人員隊伍，促進(jìn)公共服務(wù)發(fā)展，制定本條例。
第二條：事業(yè)單位人事管理，堅持黨管干部、黨管人才原則，全面準確貫徹民主、公開(kāi)、競爭、擇優(yōu)方針。
國家對事業(yè)單位工作人員實(shí)行分級分類(lèi)管理。
第三條：中央事業(yè)單位人事綜合管理部門(mén)負責全國事業(yè)單位人事綜合管理工作。
縣級以上地方各級事業(yè)單位人事綜合管理部門(mén)負責本轄區事業(yè)單位人事綜合管理工作。
事業(yè)單位主管部門(mén)具體負責所屬事業(yè)單位人事管理工作。
第四條：事業(yè)單位應當建立健全人事管理制度。
事業(yè)單位制定或者修改人事管理制度，應當經(jīng)過(guò)職工代表大會(huì )或者其他形式聽(tīng)取工作人員意見(jiàn)。
第二章：崗位設置
第五條：國家建立事業(yè)單位崗位管理制度，明確崗位類(lèi)別和等級。
第六條：事業(yè)單位根據職職責務(wù)和工作需要，按照國家有關(guān)規定設置崗位。
崗位應當具有明確的名稱(chēng)、職職責務(wù)、工作標準和任職條件。
第七條：事業(yè)單位擬訂崗位設置方案，應當報人事綜合管理部門(mén)備案。
第三章：公開(kāi)招聘和競聘上崗
第八條：事業(yè)單位新聘用工作人員，應當面向社會(huì )公開(kāi)招聘�？墒�，國家政策性安置、按照人事管理權限由上級任命、涉密崗位等人員除外。
第九條：事業(yè)單位公開(kāi)招聘工作人員按照下列程序進(jìn)行：
�。ㄒ唬┲贫ü_(kāi)招聘方案；
�。ǘ┕颊衅笉徫�、資格條件等招聘信息；
�。ㄈ⿲彶閼溉藛T資格條件；
�。ㄋ模┛荚�、考察；
�。ㄎ澹w檢；
�。┕緮M聘人員名單；
�。ㄆ撸┯喠⑵赣煤贤�，辦理聘用手續。
第十條：事業(yè)單位內部產(chǎn)生崗位人選，需要競聘上崗的，按照下列程序進(jìn)行：
�。ㄒ唬┲贫ǜ偲干蠉彿桨�；
�。ǘ┰诒締挝还几偲笉徫�、資格條件、聘期等信息；
�。ㄈ⿲彶楦偲溉藛T資格條件；
�。ㄋ模┛荚u；
�。ㄎ澹┰诒締挝还緮M聘人員名單；
�。┺k理聘任手續。
第十一條：事業(yè)單位工作人員能夠按照國家有關(guān)規定進(jìn)行交流。
第四章：聘用合同
第十二條：事業(yè)單位與工作人員訂立的聘用合同，期限一般不低于3年。
第十三條：初次就業(yè)的工作人員與事業(yè)單位訂立的聘用合同期限3年以上的，試用期為12個(gè)月。
第十四條：事業(yè)單位工作人員在本單位連續工作滿(mǎn)10年且距法定退休年齡不足10年，提出訂立聘用至退休的合同的，事業(yè)單位應當與其訂立聘用至退休的合同。
第十五條：事業(yè)單位工作人員連續曠工超過(guò)15個(gè)工作日，或者1年內累計曠工超過(guò)30個(gè)工作日的，事業(yè)單位能夠解除聘用合同。
第十六條：事業(yè)單位工作人員年度考核不合格且不一樣意調整工作崗位，或者連續兩年年度考核不合格的，事業(yè)單位提前30日書(shū)面通知，能夠解除聘用合同。
第十七條：事業(yè)單位工作人員提前30日書(shū)面通知事業(yè)單位，能夠解除聘用合同�？墒�，雙方對解除聘用合同另有約定的除外。
第十八條：事業(yè)單位工作人員受到開(kāi)除處分的，解除聘用合同。
第十九條：自聘用合同依法解除、終止之日起，事業(yè)單位與被解除、終止聘用合同人員的人事關(guān)系終止。
第五章：考核和培訓
第二十條：事業(yè)單位應當根據聘用合同規定的崗位職職責務(wù)，全面考核工作人員的表現，重點(diǎn)考核工作績(jì)效�？己藨斅�(tīng)取服務(wù)對象的意見(jiàn)和評價(jià)。
第二十一條：考核分為平時(shí)考核、年度考核和聘期考核。
年度考核的結果能夠分為優(yōu)秀、合格、基本合格和不合格等檔次，聘期考核的結果能夠分為合格和不合格等檔次。
第二十二條：考核結果作為調整事業(yè)單位工作人員崗位、工資以及續訂聘用合同的依據。
第二十三條：事業(yè)單位應當根據不一樣崗位的要求，編制工作人員培訓計劃，對工作人員進(jìn)行分級分類(lèi)培訓。
工作人員應當按照所在單位的要求，參加崗前培訓、在崗培訓、轉崗培訓和為完成特定任務(wù)的專(zhuān)項培訓。
第二十四條：培訓經(jīng)費按照國家有關(guān)規定列支。
第六章：獎勵和處分
第二十五條：事業(yè)單位工作人員或者團體有下列情形之一的，給予獎勵：
�。ㄒ唬╅L(cháng)期服務(wù)基層，愛(ài)崗敬業(yè)，表現突出的；
�。ǘ┰趫绦袊抑匾蝿�(wù)、應對重大突發(fā)事件中表現突出的；
�。ㄈ┰诠ぷ髦杏兄卮蟀l(fā)明創(chuàng )造、技術(shù)革新的；
�。ㄋ模┰谂囵B人才、傳播先進(jìn)文化中作出突出貢獻的；
�。ㄎ澹┯衅渌怀鲐暙I的。
第二十六條：獎勵堅持精神獎勵與物質(zhì)獎勵相結合、以精神獎勵為主的原則。
第二十七條：獎勵分為嘉獎、記功、記大功、授予榮譽(yù)稱(chēng)號。
第二十八條：事業(yè)單位工作人員有下列行為之一的，給予處分：
�。ㄒ唬⿹p害國家聲譽(yù)和利益的；
�。ǘ┦殲^職的；
�。ㄈ├霉ぷ髦阒\取不正當利益的；
�。ㄋ模⿹]霍、浪費國家資財的；
�。ㄎ澹﹪乐剡`反職業(yè)道德、社會(huì )公德的；
�。┢渌麌乐剡`反紀律的。
第二十九條：處分分為警告、記過(guò)、降低崗位等級或者撤職、開(kāi)除。
受處分的期間為：警告，6個(gè)月；記過(guò)，12個(gè)月；降低崗位等級或者撤職，24個(gè)月。
第三十條：給予工作人員處分，應當事實(shí)清楚、證據確鑿、定性準確、處理恰當、程序合法、手續完備。
第三十一條：工作人員受開(kāi)除以外的處分，在受處分期間沒(méi)有再發(fā)生違紀行為的，處分期滿(mǎn)后，由處分決定單位解除處分并以書(shū)面形式通知本人。
第七章：工資福利和社會(huì )保險
第三十二條：國家建立激勵與約束相結合的事業(yè)單位工資制度。
事業(yè)單位工作人員工資包括基本工資、績(jì)效工資和津貼補貼。
事業(yè)單位工資分配應當結合不一樣行業(yè)事業(yè)單位特點(diǎn)，體現崗位職責、工作業(yè)績(jì)、實(shí)際貢獻等因素。
第三十三條：國家建立事業(yè)單位工作人員工資的正常增長(cháng)機制。
事業(yè)單位工作人員的工資水平應當與國民經(jīng)濟發(fā)展相協(xié)調、與社會(huì )提高相適應。
第三十四條：事業(yè)單位工作人員享受?chē)乙幎ǖ母＠觥?/p>
事業(yè)單位執行國家規定的工時(shí)制度和休假制度。
第三十五條：事業(yè)單位及其工作人員依法參加社會(huì )保險，工作人員依法享受社會(huì )保險待遇。
第三十六條：事業(yè)單位工作人員貼合國家規定退休條件的，應當退休。
第八章：人事?tīng)幾h處理
第三十七條：事業(yè)單位工作人員與所在單位發(fā)生人事?tīng)幾h的，依照《中華人民共和國勞動(dòng)爭議調解仲裁法》等有關(guān)規定處理。
第三十八條：事業(yè)單位工作人員對涉及本人的考核結果、處分決定等不服的，能夠按照國家有關(guān)規定申請復核、提出申訴。
第三十九條：負有事業(yè)單位聘用、考核、獎勵、處分、人事?tīng)幾h處理等職責的人員履行職責，有下列情形之一的，應當回避：
�。ㄒ唬┡c本人有利害關(guān)系的；
�。ǘ┡c本人近親屬有利害關(guān)系的；
�。ㄈ┢渌赡苡绊懝男新氊煹�。
第四十條：對事業(yè)單位人事管理工作中的違法違紀行為，任何單位或者個(gè)人能夠向事業(yè)單位人事綜合管理部門(mén)、主管部門(mén)或者監察機關(guān)投訴、舉報，有關(guān)部門(mén)和機關(guān)應當及時(shí)調查處理。
第九章：法律職責
第四十一條：事業(yè)單位違反本條例規定的，由縣級以上事業(yè)單位人事綜合管理部門(mén)或者主管部門(mén)責令限期改正；逾期不改正的，對直接負責的主管人員和其他直接職責人員依法給予處分。
第四十二條：對事業(yè)單位工作人員的人事處理違反本條例規定給當事人造成名譽(yù)損害的，應當賠禮道歉、恢復名譽(yù)、消除影響；造成經(jīng)濟損失的，依法給予賠償。
第四十三條：事業(yè)單位人事綜合管理部門(mén)和主管部門(mén)的工作人員在事業(yè)單位人事管理工作中濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊的，依法給予處分；構成犯罪的，依法追究刑事職責。
第十章：附則
第四十四條：本條例自20xx年7月1日起施行。
人員管理制度10
為防止學(xué)校食物中毒和食源性疾患事故的發(fā)生保障師生員工的身體健康，根據《中華人民共和國食品衛生法》和《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛生管理規定》等法律、法規規章的有關(guān)規定，結合學(xué)校食堂實(shí)際情況，特制定條例如下：
一、食堂工作人員，管理人員必須掌握有關(guān)食品衛生的基本要求。
二、食堂從業(yè)人員，每年必須進(jìn)行健康檢查，取得健康證后，方可上崗操作。
三、上崗前，必須先量體溫，發(fā)現如有異常體溫，必須離開(kāi)崗位，待恢復正常后，方可上崗。
四、上崗前和便后，應洗手消毒，碰過(guò)生食、半成品，應再洗手消毒，方可接觸熟食。
五、不得穿戴工作衣、帽進(jìn)入廁所，工作前，穿戴清潔衣帽，并將頭發(fā)置于帽內。
六、在銷(xiāo)售直接入口食品時(shí)，工作人員不得用手直接抓取食品，不得使用不清潔的售貨工具，銷(xiāo)售時(shí)貨款分開(kāi)。
七、操作時(shí)不吸煙，不對著(zhù)食品打噴嚏、咳嗽，抓頭發(fā)，挖耳朵和出現其它易污染食品的不衛生動(dòng)作。
八、從業(yè)人員不留長(cháng)指甲，不涂指甲油，不戴戒指等外露飾物勤理發(fā)，勤洗澡，勤換工作衣帽。
人員管理制度11
1、 維護物業(yè)管理區域的公共秩序。
2、 協(xié)助消防部門(mén)做好區域內的安全防范工作，協(xié)助業(yè)戶(hù)做好防盜、防爆、防火、防災害事故工作，發(fā)現不安全因素及時(shí)報告提出整改意見(jiàn)。
3、 消防安全的制度建立、健全，并嚴格監督執行。
4、 負責治安、消防安全宣傳工作，收集相關(guān)信息，組織物業(yè)公司內部員工進(jìn)行治安、消防知識學(xué)習和消防演練。
5、 負責消防設施、消防通道的監督檢查，確保消防設施處于良好備用狀態(tài)，通道暢通。
6、 會(huì )同工程部及消防系統保養公司制定消防設施年度維修保養計劃并配合工程部及外判單位實(shí)施。
7、 制定治安、消防應急處理方案、防范措施。
8、 二次裝修的管理，督促施工方按《裝修管理規定》施工，對違章裝修予以處理、糾正違章行為。
9、 出入小區訪(fǎng)客、車(chē)輛的登記(如檢查員工、裝修工人、探訪(fǎng)客、臨時(shí)雇工、外判商工作人員)，對可疑人員、車(chē)輛、物品按規定進(jìn)行檢查。
1) 憑物品出閘條核時(shí)帶出物品;
2) 檢查時(shí)按章行使權力(如先敬禮);
3) 外判工作人員在管理部沒(méi)人陪同進(jìn)入業(yè)戶(hù)家中維修時(shí),陪同進(jìn)屋。
10、 發(fā)生各類(lèi)案件或重大事故現向,有扭送犯罪分子到機關(guān)或監視盤(pán)查的權力,但沒(méi)有拘留、關(guān)押、罰款、審訊、審查、偵查和處理的權力;有搶救傷員和保護現場(chǎng)的權力，但沒(méi)有勘察現場(chǎng)的權力。
11、 對違反治安管理行為的人有權勸阻、制止、批評、教育。
12、 對可疑人員、鬼鬼祟祟的人員進(jìn)行檢查、盤(pán)查(不得打罵和污辱人格)、監視，掌握事態(tài)發(fā)展，不輕易采取行動(dòng)，以免打草驚蛇，并報當地部門(mén)處理。
13、 遇到下列情況時(shí)，按培訓時(shí)要求采取正確的行動(dòng)并向上級報告;發(fā)現工程、清潔問(wèn)題要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報告知會(huì )，通知工程人員、管理處人員，密切配合其他部門(mén)工作。
a) 暴力侵害事件
b) 斗毆
c) 人身及其它騷擾事件
d) 火警
e) 災害性天氣
f) 水浸
g) 違章裝修
h) 設施損壞
i) 煤氣泄
j) 保安系統、可視對講等出現故障
k) 停水停電
l) 人員受傷
m) 燈泡壞了、缺損
n) 不干凈的地方
o) 發(fā)霉、青苔
p) 設施的跑、冒、漏
q) 公共設施損壞
r) 其他緊急事件
14、 對違反小區各項管理規定的行為予以勸阻、批評、教育、制止。
a) 噪音
b) 損壞公共設施、消防設施
c) 違章使用公共場(chǎng)地、占用消防通道
d) 環(huán)境衛生管理(如亂扔垃圾)
e) 工作證、出入證、加班事務(wù)的清場(chǎng)
f) 治安、消防制度
人員管理制度12
一、施工現場(chǎng)考勤制度施工現場(chǎng)管理制度
1、工程現場(chǎng)全體工作人員必須每天準時(shí)出勤。因工程進(jìn)度需要加班時(shí)，所有工作人員必須服從。
2、項目組人員外出執行任務(wù)需要向項目經(jīng)理請示，施工隊長(cháng)外出執行任務(wù)需要向分管項目經(jīng)理請示填獲準后方可外出。
3、施工項目經(jīng)理外出需向項目副經(jīng)理通報。
4、病假需出示病假證明書(shū)。
5、事假要向項目經(jīng)理申請，填寫(xiě)請假條。
6、無(wú)故曠工三次或連續三天者除名處理。
二、施工現場(chǎng)例會(huì )制度
1、自工程開(kāi)工之日起至竣工之日止，堅持每天舉行一次碰頭例會(huì )。
2、每日例會(huì )由施工項目經(jīng)理召集，項目組管理人員、施工隊長(cháng)參加。例會(huì )內容及決定由項目組指定專(zhuān)人記錄歸檔。施工項目經(jīng)理可根據具體問(wèn)題擴大參加例會(huì )人員范圍。
3、施工中發(fā)現的問(wèn)題必須提交例會(huì )討論，重要事項報公司總經(jīng)理。例會(huì )中做出的決定必須堅決執行。
4、各施工隊、班組間需協(xié)調的問(wèn)題提交每日例會(huì )解決。例會(huì )中及時(shí)傳達有關(guān)上級指示精神、作業(yè)要求、安全狀況及最新工程動(dòng)態(tài)。
5、每周例會(huì )由公司總經(jīng)理召集，由施工項目經(jīng)理、項目組人員參加。例會(huì )內容及決定由項目組指定專(zhuān)人記錄歸檔。公司總經(jīng)理可根據具體情況擴大參加人員范圍。
6、公司部門(mén)間的協(xié)調問(wèn)題、甲乙雙方等的協(xié)調問(wèn)題提交周例會(huì )解決。例會(huì )傳達公司最新工程動(dòng)態(tài)、最新公司文件及精神。
三、施工現場(chǎng)檔案管理制度
1、檔案管理由項目組專(zhuān)人負責。
2、做好施工現場(chǎng)每日例會(huì )記錄、每周例會(huì )記錄、臨時(shí)現場(chǎng)會(huì )議記錄等。
3、現場(chǎng)工作人員登記造冊。施工班組人員身份證復印件整理歸檔。
4、工程中簽證單、工程任務(wù)書(shū)、設計變更單、施工圖紙、工程檢查資料、采購資料、合同等的整理歸檔。
5、工程中其它文件、資料、文書(shū)往來(lái)整理歸檔。
6、各類(lèi)檔案資料分類(lèi)保管，做好備份，不得遺失。同時(shí)建立相關(guān)電子文檔，便于查閱。
7、項目組人員借閱檔案資料需辦理借閱手續。填寫(xiě)工程資料借閱表，并及時(shí)歸還。
四、施工現場(chǎng)倉庫管理制度
1、材料、外購件入庫必須經(jīng)項目經(jīng)理驗收簽字，不合格材料決不入庫，采購員必須及時(shí)辦理退貨手續。
2、保管員對任何材料、外購件必須清點(diǎn)后方可入庫，登記進(jìn)帳。填寫(xiě)材料、外購件入庫單。有條件應錄入電子文檔備查。
3、材料、外購件帳冊必須有日期、入庫數、出庫數、領(lǐng)用人、存放地點(diǎn)等欄目。
4、倉庫內材料、外購件應分類(lèi)存入，堆放整齊、有序并做好標識管理。留有足夠的通道，便于搬運。
5、油漆、稀釋劑等易燃易爆有毒物品存入危險品倉庫。并配備足夠的消防器材，不得使用明火。
6、大宗材料、外購件不能入庫的，要點(diǎn)清數量，做好遮蓋工作，防止雨淋日曬，避免造成損失。
7、倉庫存放的材料、外購件必須做好防火、防潮工作。倉庫重地嚴禁閑雜人員入內。
8、材料、外購件出庫必須填寫(xiě)領(lǐng)料單，由施工項目經(jīng)理簽字批準，領(lǐng)料人簽名。
9、工具設備借用，建立借用物品帳。嚴格履行借用手續，并及時(shí)催收入庫。實(shí)行誰(shuí)領(lǐng)用誰(shuí)保管誰(shuí)賠償的原則。
五、施工現場(chǎng)文明施工制度
1、施工作業(yè)時(shí)不準抽煙。
2、施工現場(chǎng)大小便必須到指定廁所。廁所使用后要隨時(shí)清洗。
3、材料、外購件等物品分類(lèi)碼放整齊。不沿途遺灑并及時(shí)清掃維護。
4、施工中產(chǎn)生的垃圾必須及時(shí)整理成堆，及時(shí)清運。做到工完料清。
5、現場(chǎng)施工人員的著(zhù)裝必須保持統一、規范、整潔。
6、工作場(chǎng)地必須保持整潔，輪流打掃衛生，生活垃圾、生產(chǎn)廢物及時(shí)清除。
7、團結同志，關(guān)心他人，堅決杜絕酒后上崗、酗酒鬧事、打架斗毆、拉幫結伙、惡語(yǔ)傷人等情況。
8、對施工機械等噪聲采取嚴格控制，最大限度減少躁噪聲擾民。
六、施工現場(chǎng)安全生產(chǎn)管理制度
1、新工人入場(chǎng)必須接受“安全生產(chǎn)三級教育”。
2、進(jìn)入施工現場(chǎng)人員配戴好安全帽。必須正確使用個(gè)人勞保用品，如安全帶等。
2、現場(chǎng)施工人員必須正確使用相關(guān)機具設備。上崗前必須檢查好一切安全設施是否安全可靠。
3、特殊工種持證上崗，特殊作業(yè)配戴相應的勞動(dòng)安全保護用品。
4、使用砂輪機時(shí)，先檢查砂輪有無(wú)裂紋是否有危險。切割材料時(shí)用力均勻，被切割件要夾牢。
5、高空作業(yè)時(shí)，要系好安全帶。嚴禁在高空中沒(méi)有扶手的攀沿物上隨意走動(dòng)。
6、深槽施工保持做到坡度穩定，及時(shí)完善護壁加固措施。
7、危險部位的邊沿，坑口要嚴加欄護，封蓋及設置必要的安全標記。
8、按規定設置足夠的通行道路和安全梯。
9、裝卸堆放料具、設備及施工車(chē)輛與坑槽保持安全距離。
10、大中型施工機械指派專(zhuān)職人員指揮。
11、小型及電動(dòng)工具由專(zhuān)職人員操作和使用。注意用電安全。
12、施工人員必須遵守安全施工規章制度。有權拒絕違反“安全施工管理制度”的操作方法。
13、施工現場(chǎng)地掛貼安全施工標牌。
14、嚴禁違章指揮和違章操作。
七、施工現場(chǎng)臨時(shí)用電管理制度
1、工地所有臨時(shí)用電由專(zhuān)業(yè)電工（持證上崗）負責，其他人員禁止接駁電源。
2、施工現場(chǎng)每個(gè)層面必須配備具有安全性的各式配電箱。
3、臨時(shí)用電執行三相五線(xiàn)制和二級漏電保護。由專(zhuān)職電工進(jìn)行檢查和維護。
4、所有臨時(shí)線(xiàn)路必須使用橡膠護套線(xiàn)。線(xiàn)必須架設牢固，一般要架空，不得綁在管道或金屬物上。
5、嚴禁用花線(xiàn)、銅芯線(xiàn)亂拉亂接，違者將被嚴厲處罰。
6、所有插頭及插座應保持完好。電氣開(kāi)關(guān)不能一只多用。
7、所有施工機械和電氣設備不得帶病運轉和超負荷使用。
8、施工機械和電氣設備及施工用金屬平臺必須要有可靠接地。
9、接駁電源應先切斷電源。若帶電作業(yè)，必須采取防護措施，并有三級以上電工在場(chǎng)監護才能工作。
八、施工現場(chǎng)看護保衛管理制度
1、施工現場(chǎng)必須設置看護保衛人員（24小時(shí)，一班不得少于兩人）�？醋o保衛人員必須忠于職守、堅守崗位、晝夜巡視。保護施工現場(chǎng)財產(chǎn)不受損失。
2、施工項目經(jīng)理應根據現場(chǎng)的實(shí)際情況，設置符合標準的擋欄，圍欄等。盡可能實(shí)行封閉施工。
3、施工項目經(jīng)理應對露天的原材料、成品、半成品進(jìn)行安全檢查，必要時(shí)
增設安全防護設施，或派專(zhuān)人看守。
4、所有施工人員必須佩戴號牌，外來(lái)人員無(wú)施工項目經(jīng)理許可，不得進(jìn)入施工現場(chǎng)。
5、夜間值勤的保衛人員，必須巡視整個(gè)施工區域，不得睡覺(jué)。
6、保衛人員現場(chǎng)巡視時(shí)，密切注意原材料、成品半成品、機具設備等。發(fā)現異常情況及時(shí)匯報。
7、施工班組自帶的所有設備、工具等應進(jìn)行登記，登記清單由項目組保管。以備有關(guān)人員查閱。
8、施工班組離場(chǎng)時(shí)，攜帶的工具、設備出場(chǎng)，必須有項目經(jīng)理部的批條方可。
九、施工現場(chǎng)消防管理制度
1、施工現場(chǎng)的每個(gè)層面必須配備足夠的滅火消防器材。
2、項目組人員每天必須檢查消防器材的完好性，如有損耗應及時(shí)補充。
3、消防器材安放處必須有明顯的標記。
4、消防器材的設置地點(diǎn)以方便使用為原則，不得隨意變更消防器材的放置地點(diǎn)。
5、工作人員必須熟悉消防器材的使用方法。
6、漆類(lèi)等易燃品存放在危險品倉庫。油漆工施工時(shí)要避開(kāi)火源、熱源。
7、施工現場(chǎng)所有使用明火的地方，必須保證有專(zhuān)人值守，做到人走火滅。
8、保持消防道路通暢，一旦發(fā)生火警應立刻組織人員撲滅，必要時(shí)向消防部門(mén)報告。
9、臨時(shí)工棚等設施支搭符合防盜防火要求。定期進(jìn)行防盜防火教育，經(jīng)常進(jìn)行檢查及時(shí)消除隱患。
人員管理制度13
1、工作人員上班不準帶戒指、手表等，不準國長(cháng)頭發(fā)、長(cháng)指甲，要保持良好的儀容儀表;
2、保鮮柜、雪柜、油煙罩、下水道等應每日清洗，墻面必須保持干凈;
3、蔬菜用流動(dòng)清水漂洗的時(shí)間不少于20分鐘，海鮮類(lèi)與肉類(lèi)必須分別清洗、分別加工、分別存放;
4、發(fā)現蔬菜、肉類(lèi)或其他副食品有異常，如有異味、變質(zhì)、霉爛或變色等，應及時(shí)報告領(lǐng)班主管或經(jīng)理，在未得到領(lǐng)導的明確意見(jiàn)前不準擅自處理;
5、凡從巴廳帶出食品、用具、調料的工作人員一律按偷竊論處;
6、下班前必須嚴格檢查各個(gè)用火點(diǎn)，保證油、氣、電、水、火各個(gè)部位關(guān)閉，栓好門(mén)用通道后方可下班。
餐廳交接班制度
1、餐廳接班人員必須準點(diǎn)到崗.認真查看值班日志，有不清楚之處必須及時(shí)問(wèn)清情況。
2、交班人員對需交接的事宜要有詳細文字記錄，并口頭交代清楚。
3、接班人員在認真核對交接班記錄后要確認簽字，并立即著(zhù)手處理有關(guān)事宜。
4、交接時(shí)應對下列事項特別注意：
(1)客人的預訂;
(2)重要客人的情況;
(3)客人的投訴;
(4)未辦完的準備工作;
(5)客人的特別要求;
(6)餐廳工作上的變化情況;
(7)經(jīng)理交辦的其它工作。
人員管理制度14
為了使人員管理制度化，規范化。更能有效的約束員工的行為規范，充分的調動(dòng)人員的主觀(guān)能動(dòng)性，提升人員的自身的素質(zhì)。到達人人都能按章辦事，按制度行事。對員工的所作所為有章可循。特制定此制度。
一、所有人員必須在制定的規章制度的框架內做事，不可超越規章制度。嚴格遵守安全管理規定，不論是當地員工還是中方員工，都必須要遵守。否則按照制度對違紀人員進(jìn)行相應的處罰。
二、員工應嚴格服從管理人員的工作安排，并能夠按照規定時(shí)光內安全高效的完成下達的任務(wù)。如果拖延時(shí)光或不能夠在時(shí)光內完成任務(wù)，算誤工。在工作期間嚴格正規操作，杜絕違章、嚴守勞動(dòng)紀律。凡在此期間違章、違反勞動(dòng)紀律、出現質(zhì)量問(wèn)題、工作延誤問(wèn)題，將受到紀律處分或經(jīng)濟處罰�？鄢鄳壤目己斯べY或工時(shí)。
三、在工作職責內所有員工必須要盡職盡責，不能夠產(chǎn)生依靠、等、靠的思想，對于在自我職責范圍內的工作不能夠盡心盡力，或玩忽職守造成工作被動(dòng)或生產(chǎn)任務(wù)延誤。當事人必要承擔全部職責，在內部寫(xiě)出檢查并直接影響當月的考核工資或工作小時(shí)。
四、技術(shù)管理干部必須要起到技術(shù)帶頭作用，在技術(shù)上進(jìn)取主動(dòng)的解決問(wèn)題，必須要深入現場(chǎng)解決現場(chǎng)出現的技術(shù)難題，帶領(lǐng)維修人員進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)。同時(shí)要對現場(chǎng)維修情景必須要做到心中有數，對車(chē)輛技術(shù)狀況要了如指掌，如果現場(chǎng)出現問(wèn)題無(wú)人問(wèn)津或車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)不能夠及時(shí)出場(chǎng)，技術(shù)員負主要職責，算為失職行為�？鄢斣驴己斯べY的20%。
五、管理干部必須要對每一天的工作作出計劃，進(jìn)行工作安排，對工作進(jìn)行全面的監督檢查，因工作無(wú)計劃、無(wú)安排，無(wú)監督，造成部門(mén)工作混亂、滯后，管理干部要主要職責，算管理干部不負職責，要對管理干部進(jìn)行警告，連續出現同類(lèi)問(wèn)題，要對管理干部進(jìn)行處分或經(jīng)濟處罰。視情節扣除當月考核工資的10-80%。
六、維修人員要嚴格執行管理人員下達的各項指令，要無(wú)條件、不折不扣的執行，不得延誤，如果因無(wú)故延誤工作或不理解工作而造成工作不能按時(shí)完成影響到生產(chǎn)，則有當事人負全部職責，算違令和不服從安排。要在部門(mén)內做出檢查或理解處罰。
七、現場(chǎng)管理負責人必須對全班人員進(jìn)行嚴格管理，嚴格執行考勤制度。班組人員的安全、表現、效率、勞動(dòng)紀律全面負責監督。班組的工作進(jìn)度，維修質(zhì)量，工作的安排，必須要督促，檢查。如發(fā)生安排工作不合理影響工作進(jìn)度，或班組人員拖延時(shí)光，視而不見(jiàn)導致工作進(jìn)度嚴重滯后，則有現場(chǎng)管理負責人負主要職責�？鄢斣驴己斯べY的30%�？记诒仨氁鎸�(shí)，如發(fā)現弄虛作假要嚴肅處理，如出現遺漏而造成人員工資損失，損失金額由現場(chǎng)管理負責人承擔損失。班組人員的勞動(dòng)紀律有班組負責人負責檢查、監督。要做好班組人員倒休交接班制度，工作期間的人員的請銷(xiāo)假制度，并嚴格照規定執行。
八、被推選的當地班組管理人員，必須在遵守《班組長(cháng)崗位職責》前提下履行自我的權利和義務(wù)。
1、嚴格執行現場(chǎng)管理負責人的各項指令，負責對本班組的工作安排，人員管理。要對本班組的工作進(jìn)度、維修質(zhì)量、現場(chǎng)安全、勞動(dòng)紀律進(jìn)行監督檢查。
2、班組長(cháng)首先要起到帶頭模范作用，帶領(lǐng)班組人員優(yōu)質(zhì)高效的完成任務(wù)。如不能夠進(jìn)取主動(dòng)的帶動(dòng)本班組人員按時(shí)完成規定的任務(wù)，出現消極怠工的現象，班組長(cháng)負主要職責，要對班組長(cháng)提出警告，并對其記錄簽字，直接影響班組長(cháng)的當月工時(shí)。連續出現兩次此類(lèi)現象，直接扣除班組長(cháng)本月班組長(cháng)津貼。
3、如牽頭挑起班組人員無(wú)理取鬧或提出不合理的要求，造成生產(chǎn)停頓，直接撤銷(xiāo)班組長(cháng)職務(wù)，扣除當月班組長(cháng)津貼，并做出深刻檢查，嚴重者直接解除勞動(dòng)合同。
4、如出現本組內部維修質(zhì)量，班組長(cháng)負班組管理職責，輕者未造成損失的對班組長(cháng)提出批評，并要求寫(xiě)出質(zhì)量保證書(shū)。對于造成損失的損失在50美元以?xún)鹊目鄢龁卧掳嘟M長(cháng)津貼;損失在50美元以上200美元以?xún)鹊�，扣除單月班組長(cháng)津貼并崗位工資降一級。
5、如損失更大直接撤銷(xiāo)班組長(cháng)職務(wù)，扣除單月工資的20%，扣除津貼。情景嚴重者解除勞動(dòng)合同。
6、現場(chǎng)人員的安全或存在安全隱患未及時(shí)整改或糾正，班組長(cháng)負有安全管理職責，初次提出批評，限期整改。連續出現2次直接扣除班長(cháng)津貼，嚴重者撤銷(xiāo)班長(cháng)職務(wù)或解除勞動(dòng)合同。
人員管理制度15
企業(yè)人力資源管理制度
第一章：總則
第一條：為進(jìn)一步加強人力資源管理，使人力資源管理工作逐步到達科學(xué)化、規范化、制度化，更好地促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，根據《勞動(dòng)法》、《公司法》、《企業(yè)法》等法律法規的有關(guān)規定，結合我礦實(shí)際，特制定本制度。
第二條：堅持”效率優(yōu)先，兼顧公平；企業(yè)發(fā)展，員工富�！钡脑瓌t，正確處理企業(yè)、員工之間的利益分配關(guān)系，調動(dòng)各方面的工作進(jìn)取性。
第三條：建立、完善和維護適應我礦發(fā)展要求的充滿(mǎn)生機與活力的人力資源管理制度。
第四條：運用法律法規、內部管理制度等手段，調整好勞動(dòng)關(guān)系，保護勞動(dòng)主體雙方的合法權益，使勞動(dòng)關(guān)系穩定和諧、健康。
第五條：經(jīng)過(guò)不斷提高人力資源管理水平，促進(jìn)我礦發(fā)展。
第六條：人力資源部對各基層單位人力資源管理的主要環(huán)節實(shí)行監督、指導與協(xié)調。
第二章：人力資源規劃
第七條：根據企業(yè)發(fā)展戰略和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要和定員標準，制訂出本單位的'人力資源規劃，包括長(cháng)、中、短期規劃。
第八條：運用定性預測與定量預測相結合的方法，向主管副礦長(cháng)提出全礦長(cháng)、中、短期人力資源規劃方案，待批準后，報礦長(cháng)最終審定。
第三章：?jiǎn)T工的招聘與錄用
第九條：根據礦長(cháng)審定的員工數量和工作需要，在必須的范圍內，按照必須的程序和方法，擇優(yōu)錄用選拔管理人員、技術(shù)人員和工人到新的崗位工作。
第十條：對被錄用員工，實(shí)行全員勞動(dòng)合同制，合同期限從一年到五年，第一期合同期滿(mǎn)，按照必須的條件續簽第二期合同。
第四章：干部管理規定
第十一條：加強礦中層領(lǐng)導班子建設，建成適應市場(chǎng)經(jīng)濟體制要求的、富有生機與活力的新的用人機制。按照”年輕化、知識化、專(zhuān)業(yè)化”的標準，優(yōu)化我礦干部隊伍結構，建設一支高素質(zhì)的干部隊伍。
第十二條：充分體現組織原則；公開(kāi)選拔、平等競爭原則；注重實(shí)績(jì)、擇優(yōu)原則。嚴格按照精干高效，科學(xué)合理地配備干部職數。
第十三條：管理人員與技術(shù)人員的考核制度
�。ㄒ唬┕芾砣藛T與技術(shù)人員考核，是依據必須的標準，按照必須的程序、方法，對其在工作中表現出來(lái)的內在素質(zhì)和做出的成績(jì)進(jìn)行評價(jià)，并把它作為使用、選拔、監督干部的重要依據。
�。ǘ┕芾砣藛T與技術(shù)人員考核的主要資料是德、能、勤、績(jì)四個(gè)方面。包括思想覺(jué)悟、政策水平、組織紀律、道德品質(zhì)、群眾觀(guān)念、事業(yè)心、文化理論知識、決策本事、組織本事等完成工作任務(wù)情景等。
�。ㄈ榱吮ＷC考核結果準確，考核要采取領(lǐng)導與群眾相結合、定期考核與不定期考核相結合、定性考核與定量考核相結合的辦法，堅持嚴格、全面、公開(kāi)的原則。
第五章：管理人員與技術(shù)人員的職稱(chēng)評聘制度
第十四條：職稱(chēng)的評聘必須堅持專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)工作的政策性和原則性。礦屬各單位要根據上級下達的設崗編制和實(shí)際工作需要，合理設置各級專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)，逐步完善專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘制度，建立平等合理的競爭機制，不得因人設崗，搞平衡照顧，更不得亂開(kāi)政策口子，突破評聘標準另搞一套，要嚴格執行有關(guān)政策規定，調動(dòng)和發(fā)揮專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的進(jìn)取性。
第六章：領(lǐng)導干部的回避制度
第十五條：領(lǐng)導干部在執行公務(wù)時(shí)，凡涉及到自身職務(wù)提升、工作調動(dòng)、獎懲、工資晉升、住房等問(wèn)題時(shí)，必須主動(dòng)申明并實(shí)行回避，不得參與具體業(yè)務(wù)工作，也不得以任何形式指示、暗示他人干預或施加影響。
第十六條：領(lǐng)導干部在執行公務(wù)時(shí)，凡涉及到直系親屬和近親屬的職務(wù)提升、工作調動(dòng)、職稱(chēng)評聘、獎懲、工資晉升、招工、聘干、畢業(yè)生分配、軍轉干安置、培訓、住房、入黨等問(wèn)題時(shí)，必須主動(dòng)申明并實(shí)行回避，不得參與具體業(yè)務(wù)工作，也不得以任何形式指示、暗示他人干預或施加影響。
第七章：?jiǎn)T工檔案管理制度
第十七條：?jiǎn)T工檔案要實(shí)行專(zhuān)業(yè)保管，專(zhuān)職負責。
第十八條：檔案必須做到”人檔相符”，卷內資料完整，分類(lèi)明確。
第十九條：檔案的保管要遵循安全保密、便于查找使用的原則。
第二十條：檔案要登記造冊，編碼入柜，以便查找。
第二十一條：嚴格執行員工檔案查閱、借用制度。
第八章：?jiǎn)T工的培訓
第二十二條：工人的培訓
�。ㄒ唬┍讳浻玫膯T工無(wú)論是一般工種還是特殊工種，上崗前都要經(jīng)過(guò)人力資源部、生產(chǎn)技術(shù)安全部等部門(mén)組織的安全知識與業(yè)務(wù)技能操作培訓。經(jīng)過(guò)考核合格后，由公司有關(guān)部門(mén)分別發(fā)放《安全工作資格證》和《崗位培訓合格證》，持證上崗。
�。ǘ└鶕ぷ鞯闹�、長(cháng)期發(fā)展規劃，有計劃、有組織、有步驟地對在職員工分別進(jìn)行在崗培訓和短期培訓及業(yè)余培訓，確保員工素質(zhì)不斷提高，不斷適應我礦發(fā)展的需要。
第九章：?jiǎn)T工的調整與流動(dòng)
以定崗、包崗為基礎，本著(zhù)精干高效的原則調配人員，滿(mǎn)足生產(chǎn)需要。
第二十三條：嚴格控制外部人員調入，要求調入人員年齡男45歲以下、女40歲以下，中專(zhuān)以上文化程度，并繳納安置基金。
第二十四條：?jiǎn)T工在礦內部流動(dòng)時(shí)，首先由本人寫(xiě)出申請，調出調入雙方的隊、分線(xiàn)領(lǐng)導簽署意見(jiàn)，并經(jīng)礦務(wù)會(huì )研究批準后方可辦理調動(dòng)手續。
第二十五條：為了保證礦井安全生產(chǎn)，從事采掘工作的、重要技術(shù)工作的、缺員崗位的人員，原則上不準調動(dòng)。
第十章：?jiǎn)T工的解雇與辭職
第二十六條：?jiǎn)T工的解雇。員工違約、違紀，依據《勞動(dòng)法》、《職工獎懲條例》等勞動(dòng)法規的規定，對貼合解雇條件的，按照必須的程序予以解雇。因經(jīng)營(yíng)狀況不佳，需要實(shí)行經(jīng)濟性裁員時(shí)，按照《勞動(dòng)法》、《公司法》、《工會(huì )法》的規定經(jīng)公司批準后，方可實(shí)施。
第二十七條：?jiǎn)T工的辭職。員工自愿辭職，首先由員工本人提出申請，所在單位領(lǐng)導同意，經(jīng)公司人力資源部批準，可辦理辭職手續，并享受必須數額的經(jīng)濟補償。未經(jīng)批準，自行辭職的，不得享受經(jīng)濟補償待遇。
第十一章：薪酬管理
第二十八條：年度工資總量基數按照當年我礦經(jīng)營(yíng)成果及預測工資增長(cháng)幅度，報公司人力資源部確定。實(shí)行總量控制，絕不超提。
第二十九條：按照崗位測評、勞動(dòng)成果大小、工作環(huán)境差異分別實(shí)行噸煤費用工資、銷(xiāo)售額費用結算、經(jīng)營(yíng)承包等不一樣形式進(jìn)行分配工資。詳見(jiàn)《天安一礦效益工資分配辦法》。
第三十條：?jiǎn)T工的基本工資制度
�。ㄒ唬┙�(jīng)營(yíng)者年薪制度
礦長(cháng)、副礦長(cháng)、三總師等實(shí)行年薪制。年薪由基薪和風(fēng)險收入兩部分組成�；綐藴矢鶕业V資產(chǎn)凈值、稅利水平、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規模和我礦員工平均收入水平確定；風(fēng)險收入以基薪為基礎，根據我礦生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果、職責大小、風(fēng)險程度等因素確定，最高為基薪的1。5倍。
�。ǘ┮话銌T工的崗位技能工資制
在崗位勞動(dòng)評價(jià)的基礎上，對一般員工實(shí)行以勞動(dòng)技能、勞動(dòng)強度、勞動(dòng)職責、勞動(dòng)條件為基本勞動(dòng)要素的崗位技能工資制，并根據每年企業(yè)經(jīng)濟效益和當地生活費用價(jià)格上漲的指數變化，作適當調整。詳見(jiàn)《天安公司崗位技能工資制度試行辦法》。
第三十一條：其它工資問(wèn)題的處理規定
�。ㄒ唬┍讳浻眯聠T工工資處理
經(jīng)過(guò)有關(guān)錄用程序，對于新錄用的員工根據每個(gè)崗位的技術(shù)含量及對生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重要程度等具體情景而定：對于大中專(zhuān)畢業(yè)生原則上應有一年的見(jiàn)習期，見(jiàn)習期滿(mǎn)后執行定級工資標準；對于一般人員或技工學(xué)校畢業(yè)生原則上執行不少于半年的熟練期。熟練期滿(mǎn)后，執行定級工資。對于新錄用的復員（轉業(yè)）軍人，不再執行熟練期工資標準。根據其軍齡的長(cháng)短和崗位不一樣，自錄用之日起，執行定級工資標準。新錄用員工的定級手續由公司人力資源部統一辦理。對我礦特聘的技術(shù)拔尖人才或其他人員，其工資待遇分別按照有關(guān)文件執行。
�。ǘ﹩T工崗位變動(dòng)的工資處理
礦屬各單位因員工的正常流動(dòng)引起崗位（職位）變動(dòng)的，其工資標準執行新崗位的崗位工資標準。其技能工資標準的處理為：
�。�1）井上下員工崗位變動(dòng)，由地面調到井下從事輔助工作的，技能工資增加一級，調到井下從事采掘工作的，技能工資增加兩級；由井下輔助調到采掘崗位的，技能工資增加一級。井下員工非因工負傷或其它原因調到地面工作的，采掘員工實(shí)際工作滿(mǎn)10年（工齡部折算）保留原技能工資不變，滿(mǎn)5年不滿(mǎn)10年的，技能工資降低一級，不滿(mǎn)5年的，技能工資降低兩級。井下輔助員工在井下實(shí)際工作滿(mǎn)15年的，調到地面工作以后，技能工資不變；不滿(mǎn)15年的，技能工資降低一級。從事采掘的員工調到井下輔助的，從事采掘工作實(shí)際年限滿(mǎn)5年的，技能工資不變；不滿(mǎn)5年的，技能工資降低一級。從事地面工作員工調到井下工作，從事井下輔助工作的員工調到采掘工作，只能享受一次高定技能工資待遇。
�。�2）從事地面工作的員工變動(dòng)崗位的，其技能標準不作變動(dòng)。
�。�3）員工因工負傷（包括職業(yè)�。┬枰獚徫蛔儎�(dòng)的，按照勞部發(fā)[1996]266號文件規定處理。
�。�4）對所有變動(dòng)崗位的員工，都給予必須的學(xué)習熟練期，學(xué)習熟練期滿(mǎn)經(jīng)考核后方可上崗。否則，安排到員工再就業(yè)中心或勞務(wù)市場(chǎng)重新培訓學(xué)習，其工資待遇按相應規定執行。
第三十二條：津（補）貼的管理
津（補）貼，仍按照現行的平天安人有關(guān)文件規定的標準執行。
第三十三條：有關(guān)假期及加班加點(diǎn)工資支付
員工在享受年休假、探親假、婚假、喪假期間的工資支付，其日工資標準均以崗位工資加技能工資作為計算基數；根據實(shí)際需要安排員工在法定標準工作時(shí)光以外工作的工資支付標準，按照《勞動(dòng)法》和《工資支付暫行規定》（勞部發(fā)[1994]489號）以及《中華人民共和國勞動(dòng)部關(guān)于（勞動(dòng)法）若干條文的說(shuō)明》（勞部發(fā)[1994]289號）的有關(guān)規定執行。
第三十四條：?jiǎn)T工工資增長(cháng)機制
為維護員工的長(cháng)遠利益，充分發(fā)揮工資對促進(jìn)生產(chǎn)和提高效益的經(jīng)濟杠桿作用，調動(dòng)員工的工作進(jìn)取性，我礦將根據經(jīng)濟效益情景和公司的統一安排，每隔必須時(shí)期對員工檔案內技能工資適當調整。
第十二章：?jiǎn)T工的社會(huì )保障
第三十五條：嚴格執行國家頒布的各項社會(huì )保障政策，認真貫徹職工工傷保險、醫療保險、失業(yè)保險、養老保險等方面的法律法規。
第三十六條：礦所屬各單位及員工個(gè)人，要按時(shí)足額繳納養老保險金、醫療保險金、失業(yè)保險金等各項社會(huì )保險費。
第三十七條：對貼合離（退）休條件的人員，由公司人力資源部審核合格后上報集團公司有關(guān)部門(mén)審批。凡經(jīng)河南省勞動(dòng)和社會(huì )保障廳確認貼合退休者，自確認之次月起退出生產(chǎn)工作崗位，享受退（離）休待遇。
第十三章：附則
第三十八條：本辦法如有未盡事宜，參照法律法規和公司的相關(guān)文件執行。
第三十九條：本辦法由人力資源部負責解釋。
第四十條本辦法自發(fā)布之日施行。
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