物業(yè)保潔人員管理制度

　　在學(xué)習、工作、生活中，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到制度，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。大家知道制度的格式嗎？下面是小編幫大家整理的物業(yè)保潔人員管理制度，希望對大家有所幫助。

　　儀容儀表:

　　1.工作時(shí)間內一律按照公司內務(wù)管理規定執行,著(zhù)本崗位規定制服及相關(guān)飾物、胸牌,不可擅自改變制服的穿著(zhù)形式,私自增減飾物等,并保持干凈、平整,無(wú)明顯污跡、破損。正確佩戴工牌。

　　2.保持個(gè)人衛生清潔,并盡量統一穿著(zhù)深色平底布鞋。

　　3.對講機統一佩帶在身體右側腰帶上,對講時(shí)統一用左手持對講機。

　　工具:

　　1.保潔、綠化工具應放置在規定位置,并擺放整齊。

　　2.在樓道內等區域進(jìn)行清潔服務(wù)時(shí),應放置或懸掛“此區域正在清潔中”的標識,以知會(huì )相關(guān)人員。

　　遇到客戶(hù):

　　1.在保潔過(guò)程中,如遇客戶(hù)迎面而來(lái),應暫時(shí)停止清潔,主動(dòng)讓路,并向客戶(hù)點(diǎn)頭問(wèn)好。

　　2.保潔時(shí)遇到客戶(hù)詢(xún)問(wèn)問(wèn)題,要立刻停止工作,耐心仔細地回答客戶(hù)提問(wèn)。

　　3.不大聲說(shuō)話(huà)、聊天。

　　綠化管理員項目規范禮儀禮節:儀容儀表工作時(shí)間按崗位規定統一著(zhù)工裝,佩帶工牌。服務(wù)態(tài)度態(tài)度和藹可親,舉止端莊,談吐文雅,主動(dòng)熱情,周到優(yōu)質(zhì),禮貌待人。

　　澆灌水:

　　1.澆灌水時(shí),擺放相關(guān)標識,以提醒顧客。

　　2.路上不能留有積水,以免影響顧客行走。

　　3.節約用水。

　　4.有業(yè)主路過(guò),及時(shí)停止工作讓路,并可點(diǎn)頭致意或問(wèn)好。

　　施肥、除蟲(chóng)害:

　　1.灑藥時(shí)要擺放消殺標識。

　　2.不使用有強烈氣味或臭味的'用料。

　　3.有客戶(hù)經(jīng)過(guò),要停止工作。

　　4.藥水不能遺留在馬路或者葉片上,如有遺留,需及時(shí)清掃干凈。

　　5.噴灑藥水時(shí),須佩帶口罩。如藥水有氣味,須向業(yè)主作好相關(guān)解釋工作,說(shuō)明是沒(méi)有毒性的藥物。

　　6.不在炎熱的時(shí)候噴灑藥水。

　　修剪和除草:

　　1.準備和檢查使用設備能正常使用,避免有漏油等情況發(fā)生。

　　2.及時(shí)清除綠化垃圾,不能擺放在在路邊影響景觀(guān)顧客方便。

　　3.節假日及中午休息時(shí)間不能進(jìn)行操作,以免影響顧客休息。

　　4.有客戶(hù)經(jīng)過(guò),要停止工作。

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