掛號管理制度
在現實(shí)社會(huì )中，各種制度頻頻出現，制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢？下面是小編整理的掛號管理制度，希望能夠幫助到大家。
掛號管理制度1
根據《xx市衛生局關(guān)于加強醫療機構預約掛號工作的通知》的要求,為滿(mǎn)足不同患者掛號需求,規范我院預約掛號服務(wù),推進(jìn)文明有序掛號就診,制定我院管理制度。
一、門(mén)診辦公室負責預約掛號服務(wù)的管理。本著(zhù)公開(kāi)、公平的原則加強門(mén)診預約掛號管理。
二、預約掛號必須采取實(shí)名制。
三、預約掛號適用于初診、復診和社區轉診患者。
四、預約掛號方式包括窗口手工預約(門(mén)診/出院復診預約單、社區預約單)、電話(huà)預約、網(wǎng)上預約。
五、預約掛號范圍包括專(zhuān)家門(mén)診(暫提供1/3)、專(zhuān)科門(mén)診(提供全部號源,口腔科專(zhuān)科號按當日接診患者人次提供號源)和普通門(mén)診(提供全部號源)。
六、門(mén)診辦公室負責辦理電話(huà)預約掛號注冊手續、復診預約手續、網(wǎng)上預約登記、領(lǐng)取預約號。
七、門(mén)診辦公室工作職責
1、公示我院專(zhuān)家門(mén)診和專(zhuān)科門(mén)診信息;
2、公示我院預約掛號須知、預約流程及預約電話(huà);
3、更新每日預約掛號號表,根據預約登記(手工、復診、社區、電話(huà)等),準確出號;
4、做好醫患雙方失約的補救工作;
5、每月5日前完成并上報市衛生局《天津市預約掛號統計表》。
八、嚴格執行我院《專(zhuān)家門(mén)診管理制度》,專(zhuān)家不得隨意停診。若因故需停診必須提前一周將科主任簽字批準的.停診申請單交到門(mén)診辦公室備案(病假除外)。
九、復診預約由門(mén)診接診醫師或病房主管醫師根據病情在患者就診或出院當日予以預約登記,開(kāi)具門(mén)診/出院復診預約單(一式三聯(lián)),分時(shí)段確定預約時(shí)間,囑咐患者到門(mén)診辦公室辦理預約手續,就診當日取號。門(mén)診復診預約率40%,產(chǎn)科門(mén)診和口腔科門(mén)診復診預約率100%,出院病人門(mén)診復診預約率60%。
十、信息中心及時(shí)排查、解除信息系統故障,為預約掛號提供可靠技術(shù)支持。
十一、執行天津市物價(jià)局、天津市衛生局《關(guān)于規范非營(yíng)利醫療機構特需醫療服務(wù)項目和收費標準的通知》標準。
十四、我院預約掛號工作隨時(shí)接受天津市衛生局、武清區衛生局、政風(fēng)行風(fēng)監督員和媒體的監督。
十五、本制度從20xx年1月1日起執行。
掛號管理制度2
1、由門(mén)診辦專(zhuān)人專(zhuān)機管理,職責是:及時(shí)發(fā)布更改專(zhuān)家坐診時(shí)間。
2、網(wǎng)絡(luò )掛號管理時(shí)間:自次日起一周內的預約,所有的預約必須在就診前一天11:30點(diǎn)前完成。
3、由門(mén)診辦網(wǎng)上管理員每天下午5點(diǎn)將明日預約號做出。
4、參與科室及人員:原則上是門(mén)診所有科室及部分專(zhuān)家人員。
5、網(wǎng)上放號數量:按照專(zhuān)家人員現在實(shí)際工作量的1/3左右放號。
6、專(zhuān)家門(mén)診時(shí)間:以門(mén)診辦及醫院網(wǎng)絡(luò )當日公布為準。如有專(zhuān)家接診時(shí)間變更,停診時(shí)間在一周以上者,由科室提前三天上報門(mén)診辦,經(jīng)審批同意后由門(mén)診辦網(wǎng)上掛號管理員,在網(wǎng)站上及時(shí)變更專(zhuān)家的出診信息并提示患者及時(shí)取消就診預約或重新預約。停診時(shí)間在一周以?xún)?患者預約后未及時(shí)取消的,由門(mén)診辦網(wǎng)絡(luò )管理員,電話(huà)通知患者、或安排同級別專(zhuān)家代替接診、或重新預約。如患者個(gè)人原因需變更預約,請及時(shí)取消先前預約。
7、由門(mén)診辦月初統計考核上月網(wǎng)號的落實(shí)情況,考核結果與績(jì)效直接掛鉤。目的就是鼓勵增加網(wǎng)號、分流時(shí)段、解決擁擠狀況。
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