停車(chē)場(chǎng)收費管理制度
現如今，制度在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，以下是小編精心整理的停車(chē)場(chǎng)收費管理制度，歡迎閱讀與收藏。
停車(chē)場(chǎng)收費管理制度1
1.目的
確保收費合理并符合有關(guān)的法律、法規
2.適用范圍
適用于蜀躍東路街面車(chē)場(chǎng)的收費管理
3.職責
3.1收費員負責按規定標準收取車(chē)場(chǎng)(庫)有償使用費
3.2財務(wù)內勤負責核對費用的準確性
4.內容
4.1收費依據
4.1.1《成都市機動(dòng)車(chē)停放服務(wù)收費管理暫行辦法(試行)》
4.2停車(chē)場(chǎng)(庫)收費
4.2.1臨時(shí)車(chē)位收費(停放不足15分鐘(含15分鐘)的車(chē)輛，不得收取停車(chē)費用
4.2.2.臨時(shí)車(chē)位收費一般按小時(shí)收費(詳見(jiàn)收費標準)
4.2.3當外來(lái)車(chē)輛需使用臨時(shí)車(chē)位時(shí)，車(chē)輛管理員應引導車(chē)輛有序整齊�？吭谂R時(shí)車(chē)位
4.2.4車(chē)輛管理員應準確記錄車(chē)輛進(jìn)出時(shí)間并按既定的收費標準收取車(chē)場(chǎng)有償使用費
4.2.5收費完畢后，收費員應將收費票據交給車(chē)位使用用人，由收費員每日下班后將當天收取的停車(chē)費上繳管理員
4.3注意事項
4.3.1臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)須張貼收費標準
4.3.2臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)臨時(shí)車(chē)位應設置車(chē)位線(xiàn)，車(chē)位線(xiàn)應保持清晰
成都長(cháng)興物業(yè)服務(wù)有限公司
20xx年xx月x日
停車(chē)場(chǎng)收費管理制度2
為了提升富華里停車(chē)場(chǎng)管理服務(wù)水平，規范停車(chē)場(chǎng)收費員的行為，特擬定一下制度：
一、管理歸屬
停車(chē)場(chǎng)收費員屬于商業(yè)物業(yè)管理公司財務(wù)部直接管理，必須遵守商業(yè)物業(yè)管理公司制度、規定及財務(wù)部相關(guān)制度規定。
二、行為規范
1、當班期間必須保持良好的崗位形象、言行舉止、儀容儀表，著(zhù)裝干凈整潔，禮貌待人，努力奉行服務(wù)第一的宗旨。
2、每名員工在崗上必須著(zhù)公司統一發(fā)放的工裝，佩戴工牌，新入職尚未發(fā)放工裝的，必須著(zhù)同款式衣服，著(zhù)正裝或商務(wù)款式鞋，不可穿拖鞋、涼鞋等。攜帶好備用金投包及崗位記錄本準時(shí)上崗工作。收費員必須熟悉停車(chē)場(chǎng)收費系統各項操作，準確、快捷的做好停車(chē)場(chǎng)收費工作。
3、停車(chē)場(chǎng)收費員實(shí)行早中晚三個(gè)班次運營(yíng)機制，具體班次時(shí)間以財務(wù)部領(lǐng)導通知為準，上下班打卡時(shí)間必須嚴格遵守財務(wù)部的排班時(shí)間。三班次輪轉基本保證公平，但因個(gè)別工作需要及月份天數等因素造成個(gè)別情況的，收費員必須嚴格遵守財務(wù)部的排班表輪轉班次。
4、停車(chē)場(chǎng)收費員工作時(shí)間(暫定)：
早班：8:00-20:30
中班：10:00-10:30
晚班：20:00-8:30(次日)
停車(chē)場(chǎng)收費員月休四天(公休日)，遇法定節假日當天排班在班人員按照法定加班計算，具體計算方式遵照公司相關(guān)加班及薪酬制度執行。公司有權在不增加工時(shí)的前提下，調整工作時(shí)間。如因工作需要增加工時(shí)的，公司與員工協(xié)商，同時(shí)予以調整薪酬，如請假或調整班次，需至少提前兩天提出書(shū)面申請，由領(lǐng)班、主管、財務(wù)經(jīng)理審批簽字后方可請假或調班。
5、停車(chē)場(chǎng)收費員在交接班時(shí)，必須按照財務(wù)部相關(guān)規定，由安保人員帶領(lǐng)，走指定路線(xiàn)，交接班時(shí)填寫(xiě)好工作日志，上班次交代清楚于下班次的未盡事宜，更換停車(chē)收費系統當班人員權限，清點(diǎn)好本班次錢(qián)款，將投包袋投入保險箱中。
6、員工必須嚴格遵守排班安排，按時(shí)準點(diǎn)上下班，如遲到2次/月(10分鐘以?xún)?以?xún)�，警告處�?遲到2次/月(10分鐘以?xún)?以上者，視為嚴重違反公司規定，予以開(kāi)除處理。遲到1次/月(10分鐘以上)者，視為嚴重違反公司規定，予以開(kāi)除處理。半年累計遲到7次者，視為嚴重違法公司規定，予以開(kāi)除處理;如早退(未經(jīng)任何領(lǐng)導允許情況下)，1次即視為嚴重違反公司規定，予以開(kāi)除處理。
員工崗位不得擅自離崗，如發(fā)現1次/年度，警告處理，2次/年度，視為嚴重違法公司規定，予以開(kāi)除處理。
7、停車(chē)場(chǎng)收費員崗上必須保持飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)，專(zhuān)注于工作，如發(fā)現崗上打瞌睡甚至睡覺(jué)者、崗上玩手機、ipad等做與工作無(wú)關(guān)之事者，發(fā)現2次/年度以?xún)鹊�，嚴重警�?發(fā)現2次/年度以上的，視為嚴重違反公司規定，予以開(kāi)除處理。
收費員在崗時(shí)，不準抽煙、吃零食，吃口香糖，飲酒(亦不可酒后上崗)，崗上閑聊等，如發(fā)現2次/年度，予以嚴重警告處理，如發(fā)現累計2次/年度以上者，即視為嚴重違反公司規定，予以開(kāi)除處理。如確因工作需要，不得離崗用餐的，在請示領(lǐng)班或主管后，可在收費處內用餐，但需要注重禮儀，不得影響正常收費工作和收費員形象。如收費員被顧客投訴(并查明收費員確有工作錯誤或失職)，2次/年度以?xún)�，單次嚴重警�?2次/年度以上者，視為嚴重違反公司規定，予以開(kāi)除處理。
8、停車(chē)場(chǎng)收費員新入職員工試用期為2個(gè)月，在試用期內被考核證明不符合崗位要求，無(wú)法達到崗位技能操作的，公司如有其它同質(zhì)崗位，優(yōu)先提供調崗機會(huì )，如無(wú)同質(zhì)崗位的，予以解除處理。
試用期內，有離職意向的，必須提前3天以書(shū)面形式提出離職申請;正式員工有離職意向的，必須提前30天以書(shū)面形式提出離職申請。均經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導審批后，離職方可生效。員工不可肆意提前離職離崗，否則視為自愿放棄未發(fā)放全部工資(即勞動(dòng)所得)。給公司造成經(jīng)濟損失的，公司追償其經(jīng)濟損失部分，并視為員工同意在其未發(fā)放工資內扣除。
9、停車(chē)場(chǎng)收費員在服務(wù)過(guò)程中必須使用禮貌用語(yǔ)，如工作有失誤之處，應及時(shí)致歉。
10、停車(chē)場(chǎng)收費員必須愛(ài)護收費處內各類(lèi)設備設置，按照操作流程操作設備，妥善保管各類(lèi)可移動(dòng)設備，愛(ài)護收費處內環(huán)境，保持干凈衛生，整潔清新，收費員衛生責任區為崗亭內所有衛生及周邊五米范圍內所有衛生，如遇無(wú)法處理的特殊垃圾，必須第一時(shí)間通知保潔部處理，否則將對收費員予以處罰。
11、嚴格按照公司規定的收費標準收取停車(chē)費。不得隨意更改收費標準，多收或少收客戶(hù)停車(chē)費。不得因私免收停車(chē)費。不得私自挪用或私昧公司錢(qián)款，如發(fā)現此情況并被證實(shí)屬實(shí)，即視為嚴重違反公司規定，予以立即開(kāi)除處理，并賠償公司相應的經(jīng)濟損失。當日收費如出現“短款”情況，需由當班人員補足短款額，并寫(xiě)清短款情況，不得隱瞞。當收取款出現“假幣”時(shí)，如假幣無(wú)法被收費處崗亭內驗鈔機識別的`，且經(jīng)財務(wù)領(lǐng)導確認為高仿假幣時(shí)，該假幣由公司予以處理。否則，出現其他一切假幣，由停車(chē)場(chǎng)收費員補足錢(qián)款額。
12、收取停車(chē)費開(kāi)具發(fā)票必須真實(shí)準確，不可虛開(kāi)多付發(fā)票，如發(fā)現此情況，視為嚴重違反公司規定，予以開(kāi)除處理。
13、當顧客對停車(chē)場(chǎng)收費情況提出異議或疑問(wèn)時(shí)，必須耐心解答顧客問(wèn)題，做到文明熱情，當顧客問(wèn)題無(wú)法準確回答或不清楚時(shí)，不可直接回絕顧客，應主動(dòng)聯(lián)系領(lǐng)班或主管，予以處理。
14、地面停車(chē)崗亭收費人員，在車(chē)輛離場(chǎng)時(shí)需核對入場(chǎng)時(shí)車(chē)輛的號牌，需保持出入場(chǎng)持同卡為同車(chē)輛，注意車(chē)場(chǎng)內車(chē)輛防盜及安全。
三、特別注意事項
1、嚴格遵守及紀律，脫崗、擅離職守等行為，公司有權直接開(kāi)除，
解除所有勞動(dòng)關(guān)系。
2、任何車(chē)輛未經(jīng)公司高層領(lǐng)導審批，絕對禁止未領(lǐng)卡入場(chǎng)及不繳費離場(chǎng)。
3、遇到特殊事件或者特殊投訴時(shí)，必須第一時(shí)間報告給主管領(lǐng)導;
4、如有外界單位、媒體、政府部門(mén)下訪(fǎng)，嚴禁表達對公司不利的言論，如遇此情況，第一時(shí)間報告領(lǐng)導，不可表達其他言論。
5、收費處內禁止非相關(guān)工作人員進(jìn)入。
6、收費員團隊應該團結互助，嚴禁內部出現惡意詆毀等矛盾，否則嚴懲不貸。
7、收費員嚴禁將經(jīng)營(yíng)收入數據等相關(guān)公司機密泄露給外單位人員，否則一律開(kāi)除處理。
四、附則
《停車(chē)場(chǎng)收費員管理制度》(暫行)自20xx年7月1日起執行。公司將制度公示，所有收費員(含新入職員工)必須嚴格遵守制度規定。如有違反一律按規定嚴懲不貸。
中海物業(yè)管理有限公司珠海分公司
二零xx年七月一日
停車(chē)場(chǎng)收費管理制度3
一、目的
為規范停車(chē)場(chǎng)收費管理制度，加強管理力度，保證停車(chē)費及時(shí)、全額收取，不漏收、不錯收，確保公司資金安全，特制定本制度。
二、適用范圍
本制度適用于停車(chē)場(chǎng)。
三、職責
本部門(mén)員工按本工作崗位職責執行。
四、停車(chē)場(chǎng)入場(chǎng)登記管理
1、車(chē)輛入場(chǎng)時(shí)，由當班登記員對進(jìn)入的每輛車(chē)輛分類(lèi)進(jìn)行車(chē)牌號臺賬登記，車(chē)輛類(lèi)型分為小型車(chē)輛、大型車(chē)輛、特殊免費車(chē)輛(此類(lèi)車(chē)輛包括當地政府車(chē)輛、本公司車(chē)輛等，也包括特殊情況下的免收車(chē)輛，以當時(shí)實(shí)際情況為準)，按分類(lèi)要求登記員必須建立三本臺賬進(jìn)行分類(lèi)登記，免收車(chē)輛必須在臺賬上注明免收原因。
2、登記員在登記入場(chǎng)車(chē)輛車(chē)牌號時(shí)，必須做到及時(shí)、準確無(wú)誤，字跡要工整，賬面要清楚，便于交班時(shí)核對收費情況。
五、停車(chē)場(chǎng)收費管理
1、停車(chē)場(chǎng)收費標準：小型車(chē)輛臨停10元/輛，過(guò)夜20元/輛;大型車(chē)輛臨停15元/輛，過(guò)夜25元/輛。
2、車(chē)輛入場(chǎng)時(shí)，由當班收費員對進(jìn)入的每輛車(chē)輛分類(lèi)進(jìn)行現金收費，收費時(shí)點(diǎn)清收費金額，注意辨別假鈔，按客戶(hù)要求撕去停車(chē)發(fā)票，做到合理避稅。
3、按現金管理要求，收費員手上只留取200元(15張10元、10張5元)找補零錢(qián)，找補零錢(qián)在上班時(shí)統一領(lǐng)取。收費員手上收費金額達到100元(除去本留在手上的找補零錢(qián))，將收費款交由停車(chē)場(chǎng)主管統一保管，并簽字確認交款人、交款金額，最后交班時(shí)由停車(chē)場(chǎng)主管、當班收費員共同清點(diǎn)當日收費款總額，再與登記員的當天臺賬進(jìn)行核對，如發(fā)現款與賬核對不一致的情況，分責任進(jìn)行處罰，停車(chē)場(chǎng)主管負責已簽收的收費款，當班收費員負責未交的收費款及本來(lái)手上的預留金200元，分析是哪邊出現問(wèn)題，就由哪邊負責賠差額，在當月工資中扣除。
4、停車(chē)場(chǎng)主管有責任督促當班收費員及時(shí)交款，當班收費員有義務(wù)做到及時(shí)交款，簽字確認，起到相互監管的作用。
5、各環(huán)節在收取現金時(shí)，做到認真清點(diǎn)金額、辨別假鈔，收款人確認無(wú)誤后，簽字認可為準，如從中發(fā)現金額不符、有假鈔的情況，由交款人負全部責任，照金額進(jìn)行賠償，在當月工資中扣除。
六、停車(chē)場(chǎng)票據管理
1、按需向公司財務(wù)領(lǐng)取停車(chē)發(fā)票，做到合理避稅原因，及時(shí)將用完的票根交回財務(wù)。
2、在領(lǐng)用發(fā)票和交回票根時(shí)，必須完善簽字核對手續，做到有據可查。
七、停車(chē)場(chǎng)節假日管理
1、按經(jīng)營(yíng)性質(zhì)決定本停車(chē)場(chǎng)遇節假日屬于工作更為繁忙時(shí)間，必須做好節前工作安排工作，此工作安排先由本部門(mén)主管按實(shí)際人員情況提前半個(gè)月上報管委會(huì )，再由管委會(huì )提出決定意見(jiàn)提前一周上報公司批示，最終以公司批示意見(jiàn)為準。
2、節假日停車(chē)場(chǎng)具體管理辦法以當時(shí)最終公司批示意見(jiàn)執行。
八、違規處理
禁止任何形式的貪污和挪用收費款，一經(jīng)發(fā)現確認，屬于經(jīng)濟違法，一律嚴肅處理，按貪污、挪用金額的雙倍賠償，并立即開(kāi)除處理;金額大的交由公安機關(guān)處理，公司并保留追訴權。
XXX有限公司
20xx年X月X日
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