服裝店管理工作規章制度精彩

　　在現實(shí)社會(huì )中，制度使用的情況越來(lái)越多，制度泛指以規則或運作模式，規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。這些規則蘊含著(zhù)社會(huì )的價(jià)值，其運行表彰著(zhù)一個(gè)社會(huì )的秩序。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編精心整理的服裝店管理工作規章制度精彩，歡迎大家分享。

服裝店管理工作規章制度精彩1

　　1、服裝店人事制度

　　細則：招聘，上崗，離職，休假，晉升等等內容

　　2、服裝店貨物制度

　　細則：以客為先的執行理念，懲治規則(打鬧，聊天，等)，現場(chǎng)工作，旺場(chǎng)工作(安排)，進(jìn)入貨(賣(mài))場(chǎng)工作流程等

　　3、服裝店執倉制度

　　細則：盤(pán)點(diǎn)流程，盤(pán)點(diǎn)數據，盤(pán)點(diǎn)日期，貨品進(jìn)出流程，新品學(xué)習內容，滯銷(xiāo)分析內容。

　　4、服裝店賬物制度

　　細則：文件的負責人，交接制度，財物的管理流程(營(yíng)業(yè)款收取)，店鋪物品申請(需求)

　　一、服裝店店員規章制度

　　1、工作時(shí)間保持愉快精神，和氣待人

　　2、在店內不得抽煙與喝酒。

　　3、保持店面整潔，天天打掃衛生，整理貨品，每日需拖地，每周一進(jìn)行店內玻璃的清洗。

　　4、注意辨認假幣，如收取假幣將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。

　　5、妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。如果盤(pán)點(diǎn)存貨發(fā)現貨品被盜，按照被盜商品的成本價(jià)在月結工資中扣除。

　　6、做好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。

　　7、按時(shí)上班，吃飯時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)，當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。

　　8、任何因主觀(guān)原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無(wú)任何質(zhì)量和品質(zhì)問(wèn)題，我們均不接受退換�！�

　　9、店內有客人及生意時(shí)盡量不要接聽(tīng)私人電話(huà)，影響銷(xiāo)售。

　　10、上班時(shí)間盡量不要異性朋友探討，特別是不要逗留在店鋪內，影響銷(xiāo)售。

　　二、服裝店薪酬獎罰制度

　　1、店員試用期為1個(gè)月，薪酬為底薪800+2%銷(xiāo)售額提成。

　　2、店員過(guò)了試用期后以半年為一個(gè)時(shí)間區間進(jìn)行績(jì)效評定后做薪酬調整。

　　3、薪酬結構為基本工資+每月提成+浮動(dòng)補貼+指標分紅

　　1)基本工資在半年內定為800元，每半年調整一次。

　　2)每月提成為當月銷(xiāo)售額的2%

　　3)浮動(dòng)補貼包括電話(huà)補貼，醫療補貼，生日補貼，過(guò)節補貼等。其中過(guò)了試用期可獲得100元的電話(huà)補貼，而醫療補貼，生日補貼，過(guò)節補貼等則由店主靈活發(fā)放。

　　4)指標分紅是指店主對整一個(gè)年度的銷(xiāo)售總額設立一個(gè)目標，若年度結束核算的年銷(xiāo)售總額達到了設定的目標，則店員可以得到對應比例的年銷(xiāo)售總額分紅。

　　銷(xiāo)售總額目標區間分紅比例

　　660000~720000(月均銷(xiāo)售額5.5萬(wàn)~6萬(wàn))1‰

　　720000~780000(月均銷(xiāo)售額6萬(wàn)~6.5萬(wàn))1.5‰

　　780000~840000(月均銷(xiāo)售額6.5萬(wàn)~7萬(wàn))2‰

　　840000(月均銷(xiāo)售額7萬(wàn)以上)3‰

　　4、每月工資結算區間為每月1號到下月2號，工資分兩次發(fā)放，每月17號發(fā)放基本工資，2號發(fā)放除基本工資外的其他工資。指標分紅的年銷(xiāo)售總額的計算區間為當年的11月至下年的10月，計算出來(lái)的分紅獎金發(fā)放日為過(guò)年前，即大年三十之前幾天中的.任一天，店員若是中途辭職，將不予發(fā)放所有的指標分紅獎金。

　　三、服裝店工作日及假期安排

　　1、店員每月可以享受3天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主。

　　2、無(wú)特殊情況不得提前休下月假期，若當月假期休完后確實(shí)需請事假，所請事假將在下月假期中扣除。

　　3、單月假期休完后若還請2天及以上的事假，將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷(xiāo)售提成。所請事假超過(guò)5天，將扣除當月提成。

　　4、當月假期休完后若還請了3天及以上的事假，將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷(xiāo)售提成。一年內累計事假超過(guò)15天，將失去獲取年末指標分紅獎金的機會(huì )。

　　另外還有以下服裝店的守則也供你參考。

　　四、服裝店員工準則

　　1)員工應具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀(guān)念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。

　　2)員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。

　　3)如遇不明事項應服從店主領(lǐng)導，與同事和睦相處，對新進(jìn)員工應親切，公平對待。

　　4)員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷(xiāo)售數據，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

　　5)員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿(mǎn)腔熱情，遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

　　6)員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績(jì)效。

　　7)員工應愛(ài)惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。

　　8)員工應恪守職守，非經(jīng)核準不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。

　　9)員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。

　　2、服裝店員工的儀容儀表

　　1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。

　　2)女同事按公司化妝標準化妝，不可留長(cháng)指甲，男同事不可留胡子。

　　3)如果有體味者，要適當涂止汗露。

　　4)制服要干凈、整潔，不能有異味。

　　5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

　　看了服裝店員工規章制度還看：

服裝店管理工作規章制度精彩2

　　1、員工應帶妝上崗，工作時(shí)間應保持愉快精神，熱情待人。

　　2、在工作時(shí)間不得抽煙、喝酒，不得與相鄰柜臺員工聊天。

　　3、應保持店面整潔，每日應打掃衛生，整理貨品，每日需拖地。

　　4、應妥善保管好柜臺財物和貨品，謹防小偷。如果盤(pán)點(diǎn)庫存發(fā)現貨品丟失，按照丟失商品的吊牌價(jià)在月結工資中扣除。

　　5、每日應做好店面貨品整理，按照公司要求陳列貨品，精心搭配和擺放。

　　6、按時(shí)上班，不得早退。吃飯時(shí)間不得超過(guò)30分鐘。當月累計遲到或早退3次以上者，扣除一天工資。

　　7、上班時(shí)間不得接待朋友探訪(fǎng)。

　　8、店員試用期定為1個(gè)月，薪酬為底薪1800+2%個(gè)人銷(xiāo)售額提成。

　　9、薪酬結構為基本工資+提成+補貼

　　10、提成為當月個(gè)人銷(xiāo)售額的2%

　　11、補貼包括交通補貼，化妝補貼，保險補貼。其中過(guò)了試用期的`次月即可獲得100元的交通補貼和100元的化妝補貼，保險補貼300元則自員工正式入職公司6個(gè)月后發(fā)放。

　　12、員工應具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀(guān)念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的。良好表現共同塑造良好的品牌形象。

　　13、員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。

　　14、如遇不明事項應服從公司領(lǐng)導，與同事合睦相處，對新進(jìn)員工應親切，公平對待。

　　15、員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷(xiāo)售數據，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

　　16、員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿(mǎn)腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

　　17、員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績(jì)效。

　　18、員工應愛(ài)惜店內財物，如有損壞，照價(jià)賠償。

　　19、員工應按照公司制定的銷(xiāo)售政策、銷(xiāo)售價(jià)格和銷(xiāo)售活動(dòng)進(jìn)行銷(xiāo)售，不得擅自更改商品價(jià)格。

　　20、員工應嚴格按照公司的要求，對貨品知識熟練掌握；努力提高自身的銷(xiāo)售技巧。

服裝店管理工作規章制度精彩3

　　一、店內任何員工應無(wú)條件服從上級的管理。

　　二、店內任何員工，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執。表現：

　　1、與顧客爭吵、辱罵顧客；

　　2、與顧客打架、斗毆。處罰：第一次：罰款50元，第二次開(kāi)除。

　　三、員工應嚴格按照規定于上下班時(shí)間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工(無(wú)故或未獲批準不正常上班)，遲到、早退5分鐘以?xún)瓤?0元，遲到、早退30分鐘內扣20元。

　　四、上班時(shí)保持精神飽滿(mǎn)，不允許無(wú)精打采，不得無(wú)故串崗，不得聊天和看報刊雜志、玩手機，工作時(shí)間不得擅自離崗(違者罰20元)，有顧客時(shí)在賣(mài)場(chǎng)聊天者罰20元。

　　五、在銷(xiāo)售過(guò)程中，每位導購都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠。

　　六、在銷(xiāo)售過(guò)程中導購要主動(dòng)服務(wù)，不能相互推諉，要做到以客為先。

　　1、針扎反應：見(jiàn)到顧客，應及時(shí)為其提供服務(wù)。

　　2、顧客進(jìn)門(mén)必須使用歡迎用語(yǔ)打招呼。

　　七、員工之間要有團隊意識，要把每一個(gè)人當成是自己的兄弟姐妹，苦樂(lè )同擔，風(fēng)雨同行，店組長(cháng)不準隨便刁難部屬，不準隨便呵訴部屬，應該尊重和幫助店內每一位員工。

　　八、每天進(jìn)行貨品核對，如有失貨，按失物正常銷(xiāo)售價(jià)在所有導購賠償。

　　九、每天員工要對店鋪的'形勢進(jìn)行分析，查找不利因素，及時(shí)做出個(gè)人的工作心得和月總結。

　　十、如屢次違反規定者從服裝店員工管理制度嚴處罰，經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。

服裝店管理工作規章制度精彩4

　　一、店內任何員工應無(wú)條件服從上級的管理，與同事合睦相處，對新進(jìn)員工應親切，公平對待。

　　二、店內任何員工，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執。員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿(mǎn)腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

　　三、員工應嚴格按照規定于上下班時(shí)間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工(無(wú)故或未獲批準不正常上班)。

　　四、上班時(shí)保持精神飽滿(mǎn)，不允許無(wú)精打采。不得無(wú)故串崗，不得聊天和看報刊雜志，不得吃零食，工作時(shí)間不得擅自離崗，有顧客時(shí)在賣(mài)場(chǎng)聊天。工作時(shí)間嚴禁玩手機、微信、QQ等與工作無(wú)關(guān)的.事情。

　　五、上班期間不得接打私人電話(huà)，不得會(huì )客，不得玩手機。

　　六、員工應對自己負責的區位衛生進(jìn)行打掃，并保持全天整潔，.每周一大掃除一次。

　　七、在銷(xiāo)售過(guò)程中導購要主動(dòng)服務(wù)，不能相互推諉，要做到以客為先。見(jiàn)到顧客，應及時(shí)為其提供服務(wù)。

　　八、員工之間要有團隊意識，要把每一個(gè)人當成是自己的兄弟姐妹，苦樂(lè )同擔。風(fēng)雨同

　　服裝店員工管理制度行，應該互相尊重和幫助。

　　九、.員工不得請假，員工每月?lián)Q班不能超過(guò)3次，如本店需要加班，員工無(wú)特殊原因不得拒絕。

服裝店管理工作規章制度精彩5

　　1.遵守國家法律法規，遵守店鋪所在商場(chǎng)管理制度，遵守公司《員工手冊》的各項要求。

　　2.遵守勞動(dòng)紀律，遵守輪班制度。按時(shí)上、下班，不準無(wú)故遲到、早退、曠工。

　　3.服從店主及店長(cháng)領(lǐng)導，完成店主、店長(cháng)安排的.各項工作，努力提高工作績(jì)效。

　　4.同事間和睦相處，遇事不推諉，不意氣用事。

　　5.對待顧客應謙恭誠懇，滿(mǎn)腔熱情，工作期間保持愉快精神，和氣待人，讓顧客高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。

　　6.每天作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放，每周周四替模特更換衣服一次，

　　7.保持店面整潔，每天晚上下班前打掃衛生和拖地，每周周一進(jìn)行店內玻璃、衣柜、等的清洗。

　　8.每星期一、五模特衣服及高柜貨物調換一次。

　　9.妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。

　　10.個(gè)人私人物品需妥善保管好，放在顧客看不到的地方，并在當天內帶走。

　　11.愛(ài)惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。

　　12.在店內手機關(guān)閉鈴聲調震動(dòng)，有客人時(shí)不得接聽(tīng)私人電話(huà)，當班時(shí)間盡量不要有朋友探訪(fǎng)，特別是不要逗留在店鋪內，影響銷(xiāo)售。

　　13.嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規定給予處罰。

　　14.非經(jīng)同意不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。

服裝店管理工作規章制度精彩6

　�。ㄒ唬�、崗位職責

　　1、按照賣(mài)場(chǎng)服務(wù)規范、管理規范、操作規范進(jìn)行商品銷(xiāo)售，完成銷(xiāo)售計劃。

　　2、根據賣(mài)場(chǎng)及市場(chǎng)變化，調整、提高售賣(mài)技巧和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供盡可能完美的商品與

　　服務(wù)。

　　3、按賣(mài)場(chǎng)要求隨時(shí)檢查并做好商品陳列。

　　4、負責賣(mài)場(chǎng)內環(huán)境衛生工作。

　　5、負責接待及處理顧客的咨詢(xún)、投訴，自己不能解決的及時(shí)向主管或上級主管反映。

　　6、及時(shí)向主管反饋銷(xiāo)售走勢及顧客要求，按賣(mài)場(chǎng)要求做好商品市場(chǎng)調查。

　　7、保證賣(mài)場(chǎng)商品安全，防止被盜或損失。

　　8、向公司提出補貨、退倉、退廠(chǎng)的建議。

　　9、營(yíng)業(yè)結束后，賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，并簽字認可，次日營(yíng)業(yè)前及時(shí)清點(diǎn)賣(mài)場(chǎng)商品。

　　10、保證店鋪財務(wù)安全

　�。ǘ�）、專(zhuān)業(yè)導購員必須具備的條件

　　1、專(zhuān)業(yè)態(tài)度

　　1）、喜歡與人交往。

　　2）、有正確的服務(wù)觀(guān)念。

　　3）、喜歡所售賣(mài)的商品。

　　4）、微笑、普通話(huà)、禮貌用語(yǔ)接待顧客。

　　5）、服從管理。

　　2、技巧

　　1）、推銷(xiāo)技巧。

　　2）、溝通技巧。

　　3）、商品陳列技巧。

　　4）、商品包裝技巧。

　　3、知識

　　1）、商品知識。

　　2）、公司文化。

　　3）、工作流程。

　　4）、商品編碼。

　　5）、尺碼大小。

　�。ㄈ�）、導購員崗位準則

　　1、基本工作要求

　　1）、準時(shí)上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工；

　　2）、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作；

　　3）、上班第一時(shí)間打掃檔口衛生，整理著(zhù)裝，必須做到整潔干凈；員工需畫(huà)淡

　　妝，精力充沛！

　　4）、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象；

　　5）、員工本著(zhù)互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神。尊重上級、

　　有何正確的建議或想法用書(shū)寫(xiě)文字報告交于上級部門(mén)，公司將做出合理的回復！

　　6）、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；

　　7）、工作時(shí)不得接聽(tīng)私人電話(huà)，手機關(guān)機

　　8）、認真聽(tīng)取每位客戶(hù)的建議和投訴、損壞公司財物者照價(jià)賠償，偷盜公司財

　　物者交于公安部門(mén)處理

　　9）、員工服務(wù)態(tài)度：

　　1、熱情接待每位客戶(hù)，做好積極、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù)；

　　2、盡快主動(dòng)了解服裝；以便更好的介紹給客戶(hù)；

　　10）、員工獎罰規定：

　　1、全勤獎勵每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；

　　曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經(jīng)批準按曠工處理；病假必須出具醫院證明，前三天扣除當日工資的30%，之后每天扣除當日的工資；

　　2、每三個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎勵，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績(jì)突出、無(wú)客戶(hù)投訴者、無(wú)拒客者；無(wú)）客戶(hù)投訴或與客戶(hù)發(fā)生爭吵將取消本次獎勵，一次扣罰30元；

　　3、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班有客戶(hù)在時(shí)不得接聽(tīng)私人電話(huà)不得發(fā)短信聊天，手機應關(guān)機，違者扣罰5元/次；

　　4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；

　　5、透露公司機密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶(hù)檔案、）查明屬實(shí)將扣除當月工資的60%；

　　11）、入職條件：

　　1、填寫(xiě)員工入職表，按入職須知執行規定；

　　2、需交身份證復印證

　　3、工作期間必須遵守本公司規章制度；

　　12）、辭職條件：

　　1、員工辭職必須提前3個(gè)月提呈辭職報告，書(shū)寫(xiě)詳細理由批

　　準后方可離職，離職只發(fā)放工資，

　　2、未滿(mǎn)1個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的60%，

　　13）、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：

　　1、連續曠工3次/月；

　　2、拒客或與客戶(hù)發(fā)生爭吵3次/月；

　　3、泄露本公司機密1次/月；

　　4、偷盜本公司財物者；

　　14）、員工離職、辭退后在兩年內不得向外透露本公司商業(yè)機密，如對本公司造

　　成不良后果責任將由對方負責，并向有關(guān)單位提起訴訟！

　　15）、按公司要求接待顧客，不與顧客爭執，若遇問(wèn)題及時(shí)上報；

　　16）、上班不得交頭接耳、挖鼻子、嘻笑、打鬧、聊天、串崗，需要離崗時(shí)須得到部門(mén)負責人的批準；

　　17）、隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋競品促銷(xiāo)信息；

　　18）、遵守職業(yè)道德，不因個(gè)人利益而惡意貶低其它同類(lèi)商品；

　　19）、服從賣(mài)場(chǎng)管理，遵守賣(mài)場(chǎng)各項規定。

　　2、儀容儀表

　　1）、統一著(zhù)工服，穿戴整潔衛生，工牌佩戴正確；

　　2）、女員工上崗前需化淡妝，頭發(fā)不蓋眉，不染發(fā)，發(fā)型簡(jiǎn)潔，干凈整齊；

　　3）、工作期間除手表、戒指外，不得佩戴夸張首飾；

　　4）、注意個(gè)人衛生，不留長(cháng)指甲，不涂抹指甲油，保持口腔清潔，做到無(wú)異味、無(wú)口臭；

　　5）、精神飽滿(mǎn)，眼睛不充血；

　　6）、時(shí)時(shí)微笑，笑不露齒。

　　3、行為舉止

　　1）、動(dòng)作：舉止大方，不卑不亢，動(dòng)作幅度不宜過(guò)大，簡(jiǎn)潔、麻利。

　　a、站姿：

　�。�1）、抬頭挺胸，精神飽滿(mǎn)；

　�。�2）、雙手自然下垂，不抱手胸前，不叉在腰間；

　�。�3）、保持工作準備姿勢和立刻服務(wù)的態(tài)度；

　�。�4）、嚴禁任何“休閑”的姿態(tài)在商場(chǎng)出現，如斜靠貨架、柜臺等等。

　　b、手勢：

　�。�1）、手勢文雅自然，不給人手舞足蹈的印象；

　�。�2）、不用手指對方，不做任何不禮貌的`動(dòng)作；

　�。�3）、嚴禁用威脅的手勢或讓人誤解的威脅的手勢。

　　2）、外表：形態(tài)大方，親善和藹。

　�。�1）、著(zhù)賣(mài)場(chǎng)統一的工裝，保持整潔，無(wú)怪異服飾；

　�。�2）、保持自然的微笑，注視對方眼睛，不斜視，不用鄙視的眼光。

　　3）、態(tài)度：主動(dòng)、熱情、耐心、周到。

　�。�1）、主動(dòng)招呼顧客，為顧客提供服務(wù)；

　�。�2）、保持熱情，給人真誠、實(shí)在的感覺(jué)，避免職業(yè)化、機械化；

　�。�3）、保持足夠的耐心，藝術(shù)地解決問(wèn)題；

　�。�4）、站在顧客的立場(chǎng)，盡量為顧客著(zhù)想，盡量滿(mǎn)足顧客的需求；

　�。�5）、不以貌取人。

　�。ㄋ模�、上下班工作流程

　　1、個(gè)人儀容準備

　　1）、到更衣室換好制服。

　　2）、完全符合規范的標準儀容。

　　2、考勤

　　1）、員工上班時(shí)按規定簽到。

　�。�、列會(huì )及賣(mài)場(chǎng)準備

　�。保�、列會(huì )

　　每日由柜長(cháng)安排并且組織2次列會(huì )。務(wù)必每人到會(huì )（當日休息員工除外）列會(huì )時(shí)間15分鐘。

　�。玻�、賣(mài)場(chǎng)準備

　　導購員做賣(mài)場(chǎng)準備。

　�。ǎ保�、清理商品，如有遺失，及時(shí)上報店長(cháng)。

　�。ǎ玻�、整理陳列貨品，補充貨品。

　�。ǎ常�、打掃柜臺及試衣間，貨架內外的清潔衛生。

　�。ǎ矗�、確保柜內商品陳列豐滿(mǎn)，符合陳列標準規范，貨柜及所陳列商品整潔干凈，通道暢通無(wú)阻。

　�。ǎ担�、確保店內燈光充足，如有損壞，馬上上報公司管理人員。

　�。�、迎接顧客

　　1）、導購員用規范化語(yǔ)言接待顧客。

　�。�、交接班

　�。保�、更換工作服。

　�。ǎ保�、導購員應提前半個(gè)小時(shí)到崗，做好準備。

　�。ǎ玻�、更換工作服，準備例會(huì )。

　　——必須在交接班之前更換工裝。

　　——更換工作服必須完全到位。

　　——換好服裝后，還要檢查妝容，對不妥之處要及時(shí)修正。

　　——人員到位后，做好交接班盤(pán)點(diǎn)

　�。玻�、商品清點(diǎn)。

　�。ǎ保�、清點(diǎn)數量，檢查貨品并補貨。

　�。ǎ玻�、檢查價(jià)簽。

　�。常�、未辦事項移交。

　�。矗�、簽退，下班。

　　6、調配貨品

　　1）、貨品退倉

　　必須將貨品包裝袋包裹，在附上一層膠帶，避免貨品造成損失

　　2）、發(fā)貨單，退貨單，橫調單填寫(xiě)，

　　填寫(xiě)發(fā)貨單排頭時(shí)，必須填寫(xiě)發(fā)貨店鋪

　　5）、退殘貨品

　　—將貨品殘次處必須貼上殘次明細，避免明細脫落

　　—如遇貨品殘次小問(wèn)題，（列：紐扣脫落，脫線(xiàn)，等）自行解決

　　7、下班

　　1）、導購員接待好最后一批顧客，沒(méi)有接待顧客的導購員進(jìn)行賣(mài)場(chǎng)清點(diǎn)及送賓。

　　——完成當日盤(pán)點(diǎn)工作，并在《店鋪日志表》上記錄，做好日清日結。

　　——鎖好平柜。

　　——打掃柜臺、貨架的清潔衛生。

　　2）、帶好隨身物品，檢查隨身包，下班離場(chǎng)，注意安全！

服裝店管理工作規章制度精彩7

　　開(kāi)店要賺錢(qián)，關(guān)鍵看店員！對于現代服裝銷(xiāo)售來(lái)講，店員的角色更應該是一位流行情報的提供者和顧客的形象顧問(wèn)。在當今競爭日益激烈的服裝銷(xiāo)售市場(chǎng)中，店員成為其中最為活躍、最為亮麗的風(fēng)景，只有讓這道風(fēng)景大放光彩，小店才能煥發(fā)勃勃生機，屹立于強手之林。

　　雖然良好的體態(tài)容貌與先天的`條件有關(guān)，但是我們強調的是后天的努力鍛煉與修飾，即一方面通過(guò)增強體質(zhì)，促進(jìn)健美體態(tài)的形成，另一方面講究容貌修飾，給顧客以樸素自然、健康向上、精神煥發(fā)的美感。

　　此外，還要養成良好的個(gè)人衛生習慣，要做到勤洗手，勤剪指甲，勤洗澡，勤理發(fā)，男性勤刮胡須，勤洗換工作服。上崗前不喝酒和吃帶有強烈異味的食物，不隨地吐痰，不用手挖鼻孔、抓頭發(fā)。

　　裝扮得體

　　所謂裝扮得體，就是要求店員在上崗時(shí)，服飾穿著(zhù)要整潔合體、美觀(guān)大方，與工作環(huán)境、工作特點(diǎn)，個(gè)人體型等協(xié)調一致、和諧統一。

　　店員的服飾穿著(zhù)要求衣冠端莊、美觀(guān)大方、舒適自然，能給顧客一個(gè)清新明快、樸素穩重的視覺(jué)印象，從而產(chǎn)生一定程度的信任感，促進(jìn)購買(mǎi)活動(dòng)的進(jìn)行。反過(guò)來(lái)，如果店員穿著(zhù)褶皺不堪、印有污跡、污垢的工作服，就會(huì )給顧客一個(gè)極不雅觀(guān)的印象，導致顧客不愿與她交談，不愿請她幫助選購商品，從而抑制顧客的購買(mǎi)欲望，損壞商店的聲譽(yù)。

　　店員的服飾穿著(zhù)要符合衛生要求，清潔衛生是指店員的手、臉、衣服、頭發(fā)、胡須、指甲等干凈、整潔；工作服穿著(zhù)合體，色調一致；工號牌佩戴整齊規范；耳環(huán)、戒指、項鏈要符合要求，不能戴有色眼鏡，不準穿著(zhù)拖鞋或把鞋穿成拖鞋狀上班。

　　舉止文雅

　　所謂舉止文雅，就是要求店員在經(jīng)營(yíng)服務(wù)過(guò)程中，在體態(tài)、動(dòng)作、氣質(zhì)、風(fēng)度等方面表現出大方、端莊、有禮等高素質(zhì)、修養好的形象。

　　店員日常工作主要包括站立、行走、拿遞、展放，以及接待顧客時(shí)迎客、介紹、答詢(xún)、道別等行為。

　　店員舉止文雅的具體要求是：

　　站立，要有一種挺、直、高而自然的感覺(jué)；

　　行走，要矯健、輕快、穩重、不慌不忙；

　　拿遞商品要準確、敏捷、方法正確、輕拿輕放；

　　招呼顧客，要面帶微笑，聲音清晰；

　　為樹(shù)立統一的良好專(zhuān)業(yè)形象，現對員工的儀容要求作以下規定。員工在上班前需檢查自己的儀容情況，或要求同事提點(diǎn)。

服裝店管理工作規章制度精彩8

　　一、考勤管理

　　1、員工上下班實(shí)行簽到制度(收銀臺處)，嚴禁未簽到或找人代簽者。

　　2、上班時(shí)間：根據店鋪地理位置進(jìn)行制定。

　　3、上班期間嚴禁遲到或早退，一月內遲到、早退合計三次，以曠工一天標準計算；若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計算

　　4、當班期間不得離崗3次以上，每次不能超過(guò)15分鐘。

　　5、員工嚴禁未經(jīng)店長(cháng)同意而私自換班或代班。服裝店員工管理制度。

　　6、員工一個(gè)月可向店長(cháng)申請調換班2次休息，調班休息時(shí)必須提前申請，與同事做好工作的交接。

　　7、員工請假/休假事宜參見(jiàn)請假制度(暫行)規定。

　　二、儀容儀表

　　1、員工進(jìn)入工作崗位前應按要求著(zhù)統一工裝、戴工牌(左胸上方)。

　　2、畫(huà)淡妝，頭發(fā)后不蓋耳，女生長(cháng)發(fā)需盤(pán)起；男生不留長(cháng)發(fā)、不留胡須。

　　3、指甲修剪整齊、不留長(cháng)指甲；

　　4、口腔保持清新，班前不吃生蔥、生蒜等食品。

　　5、嚴禁在顧客前交頭接耳、指手畫(huà)腳，不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動(dòng)作，需對顧客需使用禮貌用語(yǔ)。

　　三、日常行為規范

　　1、上班期間手機統一保管，方可銷(xiāo)售。服裝店員工管理制度。

　　2、員工無(wú)論上、下班都嚴禁在專(zhuān)柜賣(mài)場(chǎng)區域內抽煙、打牌、下棋、賭博等情況。

　　3、員工在上班時(shí)間內不準吃零食，不準看報紙、雜志、寫(xiě)信或打盹等。

　　4、員工在休息時(shí)間內飲食、喝水、補妝等需避開(kāi)顧客。

　　5、員工上班時(shí)間嚴禁私自外出。

　　6、員工工作時(shí)間嚴禁打鬧嬉戲、聊天、說(shuō)笑等做與工作無(wú)關(guān)緊要的事。

　　7、員工要及時(shí)整理和維護賣(mài)場(chǎng)的貨品陳列，各負責區的商品不能反掛、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致。

　　8、員工在新款到貨以后三天內要及時(shí)熟悉商品知識、貨號、價(jià)位、庫存、面料、風(fēng)格、顏色等。

　　9、員工未接到店長(cháng)同意私自出貨，將店鋪衣服外借、打折或去零頭。

　　10、嚴禁員工在培訓、轉正、晉升等考試過(guò)程中有舞弊。

　　11、收銀員要及時(shí)登記顧客資料、嚴禁資料不完整、少登漏登并未妥善保管維護好顧客檔案情況。

　　12、員工要主動(dòng)及時(shí)處理顧客售后投訴。

　　13、收銀員要管理好賣(mài)場(chǎng)的電話(huà)、電腦等相關(guān)收銀設備。

　　14、員工上班期間嚴禁利用店鋪電話(huà)進(jìn)行私聊，如私自打國內國際長(cháng)途或用電話(huà)打與工作無(wú)關(guān)的電話(huà)，一經(jīng)查實(shí)，個(gè)人需承擔相關(guān)電話(huà)費用。

　　15、員工要注意保持賣(mài)場(chǎng)內的環(huán)境衛生，做好店面及倉庫衛生，開(kāi)票臺上不得隨意亂放東西(水杯、手機、雜志、報紙等)，倉庫物品需歸類(lèi)疊好直接放入包裝袋，私人物品不得隨處亂丟。

　　16、員工要愛(ài)護專(zhuān)柜賣(mài)場(chǎng)內的各種設施(包括空調、排氣扇、倉庫門(mén)銷(xiāo)、燈管、電話(huà)、電腦等)未經(jīng)同意不準隨意拆裝，如出現故障須即時(shí)申請維修，嚴禁擅自拆裝。

　　17、員工必須把店內貼心服務(wù)傳達給我們接待的'每一位顧客，提供給顧客的貼心服務(wù)(如：茶水、糖果、水果等)員工當班期間不得享用。

　　18、公司員工要服從上級的工作安排，嚴禁頂撞上級。

　　19、員工對店長(cháng)安排的重要、緊急工作完成后應及時(shí)反饋，要執行及反饋。

　　20、員工要對本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進(jìn)行嚴格的保密。

　　四、會(huì )議、培訓管理

　　1、員工在參加會(huì )議及培訓前，一律不準遲到，早退或缺席，否則曠工處理。

　　2、員工在會(huì )議及培訓期間一律實(shí)行簽到制度，一律不允私下低聲交談(自由討論除外)，不允許看報紙、雜志，不允許翻看手機、接打電話(huà)、私下離場(chǎng)等其它與會(huì )議內容無(wú)關(guān)的，不允許擾亂會(huì )議秩序。

　　3、員工在會(huì )議中對工作安排有意見(jiàn)時(shí)，請直接將意見(jiàn)或建議私下當面提出或直接向領(lǐng)導反映，嚴禁私下相互埋怨、指責，嚴禁會(huì )上爭吵辱罵、打架斗毆及私自離會(huì )場(chǎng)等情況，情節嚴重者直接給予以開(kāi)除處理。

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