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洗浴衛生管理制度最新（精選28篇）
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，制度使用的情況越來(lái)越多，制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，以下是小編整理的洗浴衛生管理制度最新，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
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1、當班經(jīng)理要根據日常與客人的溝通、賓客意見(jiàn)卡、客人投訴等渠道收集客人的信息
2、經(jīng)理將獲得的客人信息進(jìn)行匯總，填寫(xiě)《客史檔案》
3、《客史檔案》中要詳細記錄客人的姓名、聯(lián)系方式、出生日期、以及消費習慣等信息
4、經(jīng)理對客人信息實(shí)行共享，隨時(shí)傳遞客人的'信息，讓每一位服務(wù)員都能夠掌握客人的各類(lèi)信息
5、每一位服務(wù)員都要熟練掌握《客史檔案》中每一位客人的信息，便于為客人提供個(gè)性化的服務(wù)
6、經(jīng)理要定期對客人進(jìn)行回訪(fǎng)，向客人征求建議
7、對于客人提出的建議要及時(shí)解決，不能解決的要及時(shí)上報
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(1)管理制度
1.浴室管理人員必須堅守崗位，每周按時(shí)開(kāi)放浴室。洗澡時(shí)，要保證水量充足，水溫正常。
2.經(jīng)常檢查設備，發(fā)現損壞及時(shí)向主管部門(mén)匯報。
3.強化責任意識，確保游泳者的安全。
(2)洗浴人員制度
1.洗浴者必須服從浴室管理人員的管理。公司定于每周開(kāi)業(yè)，開(kāi)業(yè)時(shí)間為。
2.進(jìn)入衛生間不要大聲喧嘩，打罵，打架，損壞公物。如有發(fā)現，追究責任，嚴肅處理。倡導文明洗澡。
3.為了保證每個(gè)員工都能洗澡，洗得好，每個(gè)員工的洗澡時(shí)間不能超過(guò)15分鐘。
4.員工洗澡后應及時(shí)關(guān)閉水龍頭，以節約用水。
5.注意衛生間衛生，不要在衛生間亂丟水果、果皮等雜物。
6.禁止洗浴者在浴室內洗衣服、床單、床單、鞋子，發(fā)現一人。20元罰款。
7.沐浴者要愛(ài)護浴室設施，損壞的要照價(jià)賠償。
(3)浴室安全管理
1.浴室管理人員要隨時(shí)檢查水管、通風(fēng)、淋浴、冷熱水閥門(mén)等供水設施是否完好，人洗澡時(shí)電源是否切斷。有問(wèn)題要及時(shí)匯報解決，避免發(fā)生危險事故。
2.浴室管理人員應每天檢查浴室線(xiàn)路和照明燈具的使用情況，發(fā)現熄燈、電線(xiàn)外露、供電設施損壞等情況，應及時(shí)報告并維修。安全隱患消除前不要打開(kāi)衛生間，堅決杜絕漏電和人身傷害事故。以上制度希望全體員工認真學(xué)習，貫徹執行，互相監督，真正成為一個(gè)有素質(zhì)有道德的.公司員工。
(4)澡堂管理系統
為了加強浴室工作的管理，更好地為師生服務(wù)，特制定如下管理制度：xx管理人員制度
1.衛生間管理人員必須堅守崗位，每天按時(shí)開(kāi)放衛生間。洗澡時(shí)，要保證水量充足，水溫正常。
2.做好衛生間內外的衛生工作。每天打掃房間，做到地板干凈無(wú)雜物。柜子和凳子擺放整齊。室外清潔一定要經(jīng)常做，下水道要及時(shí)清理。
3.定期檢查設備狀況，發(fā)現損壞及時(shí)維修。
4.強化責任意識，確保游泳者的安全。
(5)洗浴人員制度
1.洗浴者一定要服從浴室管理人員的管理，自覺(jué)購票。
2.進(jìn)入衛生間不要大聲喧嘩、打罵或打架；不要損壞公共財產(chǎn)。如發(fā)現，追究責任，嚴肅處理。倡導文明洗澡。
3.注意衛生間衛生，不要在衛生間亂扔水果、果皮等雜物。
4.入浴者一定要保管好自己的衣服和物品，出浴前檢查好自己的物品，不要隨便拿別人的物品(丟了東西不負責)。
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1.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的衛生條件、衛生設施和用品符合GB9665-1996《公共浴室衛生標準》的要求。
2.建立健康管理制度和健康管理組織，配備專(zhuān)職或兼職健康管理人員，建立健全健康檔案。
3.從業(yè)人員持有效的《健康證》和《衛生知識培訓合格證》上崗，并按國家規定進(jìn)行復檢和再培訓。
4.協(xié)助、支持并接受衛生監督機構的監督和監測。
5.在空可調處設置布局合理的通風(fēng)排氣設施，新風(fēng)進(jìn)風(fēng)口位于室外，遠離污染源�？湛烧{裝置的過(guò)濾材料定期清洗或更換。
6.有專(zhuān)門(mén)的拖鞋洗滌間和專(zhuān)門(mén)的餐具洗滌間，洗滌設施明碼標價(jià)。杯子、毛巾、衣服、拖鞋等。每位客人使用后必須嚴格按程序洗滌，一人一份。提供一次性紙褲。
7.保持廁所清潔衛生，如廁者使用一次性墊紙。
8.布草間有專(zhuān)門(mén)的帶門(mén)布草柜，布草分類(lèi)存放。臟布草有回收間或回收柜，不得隨意堆放。嚴禁與干凈的`布草等物品混放。
9.毛巾用于更衣室、浴室和按摩室，放在帶門(mén)的亞麻櫥柜中。不得將亞麻布暴露存放。
10.洗澡水水質(zhì)符合游泳池水質(zhì)衛生要求，有檢驗記錄。配備專(zhuān)職和兼職凈水消毒人員。
11.患有性病和各種傳染性皮膚病的顧客禁止入內，并明碼標價(jià)。
12.使用的化妝品和消毒產(chǎn)品符合相關(guān)衛生要求。
13.衛生管理包括個(gè)人衛生管理、物品和設備衛生管理，有兩個(gè)方面。
14.每個(gè)人都有責任保持其工作區域的清潔衛生。
(1)gfd與員工個(gè)人衛生。
(2)掌握必要的健康知識。
(3)身心健康，必須持"健康證"上崗。
15.洗浴衛生的管理標準參見(jiàn)《洗浴食品衛生管理規定》。
16.物品和設備衛生管理標準：保持物品和設備表面平整、光亮、無(wú)異味、無(wú)破損、無(wú)劃痕、整齊有序。
17.衛生檢查按照常規檢查、專(zhuān)項檢查、秘密檢查和暗訪(fǎng)相結合的方式進(jìn)行。檢查出問(wèn)題，按標準進(jìn)行問(wèn)責和處罰。
要求物品、設施、設備表面光滑、光亮、無(wú)異味、無(wú)破損、無(wú)污跡，擺放整齊有序；否則，將根據情節輕重和造成的影響進(jìn)行處罰。
(1)對于絨毛、浮灰、水漬、紙屑等小衛生問(wèn)題。，每處罰款0.1-0.5元。
(2)灰塵、污漬、油漬、大雜物、毛發(fā)、皺紋等衛生問(wèn)題，每處處罰0.5-2元。
(3)對于臟污、異物、裂縫、破損、擺放不整齊、錯位、物品脫落或缺失、異味等環(huán)境衛生問(wèn)題。，每處罰款2-5元。
(4)拖鞋客人即使用了84消毒液也要消毒。
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1、溫泉部員工發(fā)現客人遺留物品后，立即尋找失主；
2、如不能立即歸還失主，將客人遺留物品上交班組主管，并填寫(xiě)《客人遺留物品登記表》；
3、當班主管或其他管理人員在收到或發(fā)現客人遺留物品以后，立即尋找失主，盡快歸還失主。
4、各級管理人員在歸還客人遺留物品時(shí)，禮貌地確認客人的身份，查驗客人的有效證件；
5、填寫(xiě)《客人遺留物品登記表》，注明客人聯(lián)系電話(huà)、地址，并請客人簽字。
6、如不能立即歸還客人遺留物品，則必須于24小時(shí)內將客人遺留物品上交行政部；
7、上交人在行政部《客人遺留物品登記表》上做好登記。
8、任何人如有私藏客遺留物品現象，將給予開(kāi)除處理，并將根據情節追究其相關(guān)法律責任。
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一、每次必須保證規定的洗澡時(shí)間，未經(jīng)批準不得更改洗澡時(shí)間。
二、要保證澡堂的供氣和供暖，水溫保持在37℃-40℃之間，不要過(guò)熱或過(guò)冷。更衣室的溫度合適。
三、做好衛生間和門(mén)前的衛生，整理清潔工作，做到地面干凈無(wú)積水，水中無(wú)堵塞。門(mén)窗整潔有序，墻壁無(wú)蛛網(wǎng)灰塵。
四、承包單位應堅持維修供熱管道和水箱，室內水暖管道、閥門(mén)、灑水裝置的`維修完好率達到95%以上。
五、室內設備、公共財產(chǎn)無(wú)丟失、無(wú)損壞，保證室內照明設備完好，損壞及時(shí)維修和更換。
六、微笑著(zhù)做好熱情服務(wù)，虛心聽(tīng)取服務(wù)對象的批評和建議，主動(dòng)征求意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)工作中的不足，不與師生爭吵、打架。
七、鍋爐房平時(shí)必須加強管理，定期維護和保養設備，保持設備正常運行，不得有跑、冒、滴、漏現象，水質(zhì)保證定期合格。
八、鍋爐房離火必須有人看守，不得擅離崗位，必須對鍋爐房和鍋爐安全負責。
九、鍋爐房和煤渣場(chǎng)地必須保持整潔，按規定存放和提取，工具和材料不丟失。
十、司爐必須持證上崗，按操作規程進(jìn)行操作，違反操作規程造成損失的，根據情節輕重追究刑事和法律責任。
十一、浴室每次開(kāi)放前，必須徹底清潔浴室，達到浴缸的衛生標準。
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一、工作必須熱情、認真、負責，按規范站姿站位為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、收銀員儀表大方，按規范著(zhù)裝，妝容淡雅大方。
三、工作崗位不能空崗，不準串崗。
四、吧臺內保持清潔衛生。
五、為賓客發(fā)放鑰匙牌的同時(shí)，及時(shí)為賓客進(jìn)行消費登記。
六、交接班必須按企業(yè)規定逐項交接清楚，交接要及時(shí)、準確；由于交接不清出現問(wèn)題，由發(fā)現問(wèn)題時(shí)的當班收銀員負責。
七、本臺工作人員不得打私人電話(huà)（由每月電信局電話(huà)明細單檢查）。
八、收取現金要能過(guò)驗鈔機檢驗真偽，杜絕收取假幣。
九、除財務(wù)人員盤(pán)點(diǎn)貨物或領(lǐng)導人員例行檢查，杜絕非吧臺當班人員及非吧臺人員（包括管理人員）進(jìn)入吧臺。
十、吧臺商品、物品杜絕調換、私自外借、偷換等。
十一、在任何情況下，所有吧臺人員不允許攜帶個(gè)人物品、食品、生活用品、生活服裝進(jìn)入吧臺
十二、賓客到吧臺停留，要保持站立服務(wù)姿勢，主動(dòng)微笑問(wèn)詢(xún)，您有什么需要嗎？需要我為您做點(diǎn)什么？等語(yǔ)句。如賓客在吧臺消費，必須熱情服務(wù)，積極推銷(xiāo)吧臺商品及其他項目。
十三、賓客從吧臺前經(jīng)過(guò)，要微笑著(zhù)目視賓客走過(guò)。
十四、企業(yè)收銀員遵循企業(yè)保密制度，不經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導批準不得讓無(wú)關(guān)人員動(dòng)用電腦收銀機或翻看企業(yè)營(yíng)業(yè)收支情況，不得向無(wú)關(guān)人員及企業(yè)外人員泄露企業(yè)經(jīng)營(yíng)收入情況。
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1、各區域主管根據本區域實(shí)際情況，制定合理有效的周計劃、月計劃及年計劃。
2、計劃的制定要針對日常容易忽視的死角衛生、以及不常用的'設施設備等項目，且時(shí)間要合理。
3、計劃要根據季節等實(shí)際情況的變更，隨時(shí)變化。
4、各區域員工要根據主管制定的計劃嚴格執行，清理完成要有記錄。
5、各區域主管要對每日的清理情況進(jìn)行檢查，檢查合格后在員工的清理記錄上簽字確認。
6、周期計劃清理不徹底、不達標的根據情況給予5元——10元處罰。
7、周期計劃清理但未記錄的給予5元處罰。
8、周期計劃未清理的給予20元處罰。
9、周期計劃未清理但卻記錄的弄虛作假給予30元處罰。
10、經(jīng)理要定期對周期計劃的執行、記錄以及內容進(jìn)行檢查，根據季節等實(shí)際情況隨時(shí)提出整改意見(jiàn)。
11、主管對計劃檢查不徹底、不仔細的一次給予10元處罰。
12、主管未檢查的一次給予20元處罰。
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1、《公共場(chǎng)所衛生許可證》懸掛在明顯位置，從業(yè)人員持《健康證明》和衛生知識培訓合格證明上崗。
2、成立衛生管理組織，設立衛生管理人員，健全衛生管理制度，建立衛生資料檔案。
3、保持室內外環(huán)境整潔衛生，室內無(wú)積塵，地面無(wú)痰跡和垃圾。加強自然通風(fēng)，機械通風(fēng)設施保持正常使用，空調器（系統）定期清洗消毒。有防蠅、蚊、蟑螂、鼠害的設施，經(jīng)常檢查設施使用情況。
4、設置公共用具清洗消毒間，配置清洗消毒設施，污染物品和清潔物品分開(kāi)存放，標識明顯，消毒間內不存放個(gè)人物品和與消毒無(wú)關(guān)物品。做好公共用品消毒記錄。設有專(zhuān)用布草間和專(zhuān)用雜物間，布草間內有帶門(mén)專(zhuān)用布草柜，布草應分類(lèi)存放。
5、保持公共用具清潔，茶具、毛巾、拖鞋、浴衣褲、修腳工具做到一客一換一清洗一消毒。更衣室、休閑區所用墊巾、毛巾經(jīng)常更換，保持整潔，專(zhuān)柜存放。
6、浴池每日營(yíng)業(yè)結束后徹底清洗消毒后換水，營(yíng)業(yè)期間每日補充2次以上新水，補水量達到總水量20%，浴池清掃及補充新水有臺帳記錄。
7、禁止患性病和各種傳染性滲出性皮膚病顧客進(jìn)入浴室就浴，有禁浴標志。
8、公共衛生間做到每日清掃、消毒、保持無(wú)污物積留、無(wú)蠅蛆、無(wú)異味。
9、用水、供客用食品、化妝品、一次性衛生用品應符合相關(guān)衛生要求。
10、對旅客廢棄的衣物要進(jìn)行登記，統一銷(xiāo)毀。
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1、使用正規廠(chǎng)家出產(chǎn)的設施設備
2、使用前仔細閱讀該產(chǎn)品的規范操作方法
3、使用過(guò)程中，如出現異常問(wèn)題（說(shuō)明書(shū)上無(wú)講解），及時(shí)與廠(chǎng)家取得聯(lián)系。盡快解決
4、發(fā)現在使用的過(guò)程中存在問(wèn)題，現場(chǎng)及時(shí)糾正
5、根據設施設備的自身材質(zhì)情況，放置適合的區域和位置
6、設置保養記錄卡，定期進(jìn)行保養
7、設置專(zhuān)人對轄區設施設備進(jìn)行看護，如有異常及時(shí)上報
8、對于定期使用的'設施設備，進(jìn)行密封包裝放置
9、每日做好交接，進(jìn)行設備檢查
10、主管要隨時(shí)抽查保養記錄卡
11、主管要針對轄區設施設備看管人員和操作人員進(jìn)行現場(chǎng)顧問(wèn)
12、隨時(shí)隨地檢查，正在使用中的設施設備是否存在隱患
13、對于定期使用的設施設備定期檢查保養
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1、服務(wù)員在接到客人投訴后，如不能圓滿(mǎn)的處理，立即上報上級主管；
2、接到客人投訴后，各級管理人員必須于3分鐘內趕到現場(chǎng)；
3、在最短的時(shí)間內弄清楚客人投訴的原委，如調查事情原委所需的時(shí)間較長(cháng)，首先處理客人的不滿(mǎn)，不能讓客人等候。
4、處理客人投訴時(shí)，如果客人情緒比較激動(dòng)，首先設法安撫客人的情緒；
5、要善于傾聽(tīng)客人的訴說(shuō)，讓客人把自己的不滿(mǎn)和意見(jiàn)傾訴出來(lái)，穩定客人的情緒；
6、注意選擇處理客人投訴的場(chǎng)合，盡量避免影響到其他的客人；不要急于解釋、解脫自己，而要主動(dòng)承擔我們應負的責任或承認工作中的過(guò)錯。
7、在處理客人投訴的過(guò)程中，善于發(fā)現客人投訴的主要癥結所在，以及客人潛在的需求；
8、對客人投訴的問(wèn)題，做出合理的處理
9、對于客人對我們的'誤會(huì )，我們要做出積極恰當的解釋?zhuān)⒁詢(xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)打動(dòng)客人；
10、對于由于我們工作失誤所造成的客人投訴，除了向客人賠禮道歉外，應用升級服務(wù)來(lái)達成顧客的滿(mǎn)意，滿(mǎn)足客人提出的或潛在的需求，必要時(shí)給客人一個(gè)驚喜，來(lái)達成顧客滿(mǎn)意；
11、不管是由于客人對我們的誤會(huì )還是由于我們工作失誤造成的客人投訴，我們均向客人表示歉意
12、處理客人投訴時(shí)切記：酒店利益不是第一，顧客滿(mǎn)意才是第一。
13、將客人投訴的內容填寫(xiě)于《快速客人信息反饋表》上，并由部門(mén)經(jīng)理在第二天早上的部門(mén)早例會(huì )上進(jìn)行通報；
14、定期對客人進(jìn)行回訪(fǎng)，進(jìn)一步消除客人的不滿(mǎn)，讓客人成為我們忠實(shí)的回頭客。
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一、遵守企業(yè)《員工手冊》及其他各項管理規定，服從企業(yè)管理及領(lǐng)導安排。
二、工作必須熱情、認真、負責，按規范站姿站位為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、收銀員儀表大方，按規范著(zhù)裝，妝容淡雅大方。
四、工作崗位不能空崗，不準串崗。
五、吧臺內保持清潔衛生。
六、準時(shí)參加每周的'員工大會(huì )及部門(mén)例會(huì )。
七、為賓客發(fā)放鑰匙牌的同時(shí)，及時(shí)為賓客進(jìn)行消費登記。
八、交接班必須按企業(yè)規定逐項交接清楚，交接要及時(shí)、準確；由于交接不清出現問(wèn)題，由發(fā)現問(wèn)題時(shí)的當班收銀員負責。
九、前臺收銀員
洗浴衛生管理制度最新 12
一、公共浴室（桑拿）經(jīng)營(yíng)單位，需取得有效的衛生許可證，從業(yè)人員持有效的健康證明、衛生知識培訓合格證明及HIV檢測合格證；“衛生許可證”應懸掛或置于明顯處。
二、業(yè)主為衛生管理第一責任人，設立衛生管理組織（經(jīng)營(yíng)人員少于10人者可設衛生管理員），建立健全各項衛生管理制度（包括崗位責任制度、公用物品消毒制度、衛生清掃制度、衛生檢查制度、從業(yè)人員健康檢查培訓制度等）并負責落實(shí)，從業(yè)人員個(gè)人要掌握本崗位基本衛生知識，做好空氣、公共用品用具、水質(zhì)消毒記錄。
三、從業(yè)人員（包括臨時(shí)工）每年應進(jìn)行一次健康檢查，經(jīng)衛生知識培訓考核，持有效合格的健康證、衛生知識培訓合格證和HIV檢測合格證后方能從事本職工作。從業(yè)人員上崗時(shí)必須穿戴整齊干凈的工作服，保持良好的個(gè)人衛生。
四、場(chǎng)所內外環(huán)境整潔干凈，無(wú)積水，光線(xiàn)充足，通風(fēng)良好，使用的'設施、設備、排風(fēng)裝置等定期清洗，表面清潔無(wú)積塵（垢）、無(wú)積水。
五、浴室應有更衣室、浴室、廁所和消毒間等房間，浴室內不設公用臉巾、浴巾；桑拿浴室應設更衣室、浴室、廁所、杯具消毒間、休息廳（室）等房間，供顧客使用的用品用具應做到一客一換一消毒或提供一次性使用材料；必須配有保暖、換氣設備，地面要防滲、防滑。
六、設有池浴的，每4小時(shí)測定余氯含量，池浴每晚要徹底清洗，消毒后再換水。
七、盆浴間應設淋浴噴頭，顧客用畢后應及時(shí)清洗消毒浴盆。
八、禁止患性病和各種傳染性皮膚病的顧客進(jìn)入浴室就浴，禁止吸煙，禁浴標識明顯。
九、公用茶具應做到一客一洗一消毒，拖鞋和修腳工具每客用后應消毒。
十、要有防蠅、蚊、蟑螂、鼠的設施，措施有效，四害密度低。
洗浴衛生管理制度最新 13
1、遲到、早退10分鐘已內給予10元處罰，30分鐘以?xún)冉o予30元處罰，1小時(shí)以?xún)?0元處罰，2小時(shí)以?xún)?00元處罰，2小時(shí)以上按曠工處理
2、在待鐘室內做與工作無(wú)關(guān)的事如擺弄手機、看電視等將給予30元處罰
3、為客人按摩沒(méi)有得到認可，或因其他原因引起客人不滿(mǎn)的，為客人買(mǎi)單另給予50—100元處罰，情節嚴重的將給予開(kāi)除處理
4、到房間或按摩間干私活收現金者，一經(jīng)發(fā)現將給予開(kāi)除處理
5、公共區域大聲喧嘩或吵架者，無(wú)論誰(shuí)對誰(shuí)錯每人給予50—100元處罰，情節嚴重的將給予開(kāi)除處理
6、技工上鐘前必須每人報鐘否則將給予50元處罰
7、上鐘不甩牌或亂甩牌者給予50元處罰不承認亂解釋者給予100元處罰
8、惡意越牌、詐活者，把單子讓給被越一方，另根據情況給予30—50元處罰
9、做按摩時(shí)無(wú)理由拒客或挑活者給予50元處罰引起客人不滿(mǎn)或投訴的將給予100元處罰或開(kāi)除處理
10、技工或服務(wù)員在向客人介紹活時(shí)，不許直接或間接推薦某一技工否則將給推薦者30—50元處罰
11、技工為客人按摩時(shí)必須按規定時(shí)間上下鐘否則將給予30元處罰，引起客人不滿(mǎn)或投訴的為客人結賬同時(shí)將給予50—100元處罰，情節嚴重的將給予開(kāi)除處理
12、下單子時(shí)因不仔細下錯手牌或下錯活的引起客人不滿(mǎn)或投訴的為客人結賬同時(shí)給予50元處罰
13、按摩時(shí)未與客人講清按摩項目與價(jià)位的。引起客人不滿(mǎn)或投訴的為客人結賬同時(shí)給予50元處罰
14、技工干活時(shí)有點(diǎn)鐘或選鐘的.必須讓排頭知道否則將給予50—100元處罰
15、技工問(wèn)活時(shí)必須是排頭問(wèn)活，然后依次排序否則將給予50—100元處罰
16、同時(shí)上鐘2人以上的，按排頭順序干活否則將給予30—50元處罰
17、不按時(shí)間上鐘次序表走的導致跑客的給予30—50元處罰
18、未按規定時(shí)間待鐘的給予30元處罰
19、班后衛生打掃不徹底給予30元處罰
洗浴衛生管理制度最新 14
1、遲到、早退10分鐘已內給予10元處罰，30分鐘以?xún)冉o予30元處罰，1小時(shí)以?xún)?0元處罰，2小時(shí)以?xún)?00元處罰，2小時(shí)以上按曠工處理。
2、待鐘時(shí)或在面客區域做與工作無(wú)關(guān)的事如擺弄手機、看報紙或聚堆聊天等將給予50元處罰。
3、為客人搓澡沒(méi)有得到認可或因其他原因引起客人不滿(mǎn)的，為客人結賬另給予50—100元處罰，情節嚴重的將給予開(kāi)除處理。
4、公共區域大聲喧嘩或吵架者，無(wú)論誰(shuí)對誰(shuí)錯每人給予50—100元處罰，情節嚴重的將給予開(kāi)除處理。
5、搓澡時(shí)無(wú)理由拒客或挑活者給予100元處罰引起客人不滿(mǎn)或投訴的將給予200元處罰或開(kāi)除處理。
6、為客人搓澡時(shí)必須保證規定時(shí)間否則將給予30元處罰，引起客人不滿(mǎn)或投訴的為客人結賬同時(shí)將給予50—100元處罰，情節嚴重的將給予開(kāi)除處理。
7、下單子時(shí)因不仔細下錯手牌或下錯活的引起客人不滿(mǎn)或投訴的為客人結賬同時(shí)給予50元處罰。
8、搓澡時(shí)未與客人講清搓澡項目與價(jià)位誤導客人消費者。引起客人不滿(mǎn)或投訴的`為客人結賬同時(shí)給予100元處罰。
9、班后衛生打掃不徹底給予30元處罰，湯池刷洗不徹底有綠苔的給予50—100元處罰。
10、未按規定時(shí)間待鐘的給予30元處罰。
洗浴衛生管理制度最新 15
1、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所依法取得衛生許可證后方可營(yíng)業(yè)。
2、場(chǎng)所內所有從業(yè)人員必須持有效健康合格證明，并經(jīng)衛生知識培訓合格后方可上崗工作。
3、衛生管理制度健全，區域分工明確，責任落實(shí)到人。管理組織每周開(kāi)展衛生檢查工作，并做好記錄，建立衛生檔案。
4、衛生專(zhuān)（兼）職管理員負責對場(chǎng)所內的衛生進(jìn)行經(jīng)常性衛生檢查和對本單位從業(yè)人員進(jìn)行衛生知識培訓。
5、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所室內外環(huán)境整潔、美觀(guān)，地面無(wú)果皮、痰跡和垃圾等，墻面、掛圖、壁燈干凈無(wú)塵。
6、對公共衛生區域每天徹底消毒，有廢棄物盛放容器并加蓋。
7、場(chǎng)所內的衛生間機械通風(fēng)良好，地面必須保持干燥潔凈，便池、馬桶、面盆隨時(shí)清理干凈，臺面、鏡面、烘手機干凈無(wú)塵。
8、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內及客房應加強自然通風(fēng)，保持機械通風(fēng)設備的`正常運轉，機械通風(fēng)設備按衛生要求每周清洗過(guò)濾設備并做好記錄，保證室內足夠的新風(fēng)量。
9、浴室入口處設有“禁止性病和傳染性皮膚病患者就浴”的標記，并標志明顯。
10、浴室的更衣箱應做到一客一用一消毒，消毒宜采用84消毒液進(jìn)行擦拭（消毒液的配制比例參照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)）。
11、公共浴室休息廳內要安排合理的床位占地面積，防止室內人員擁擠。
洗浴衛生管理制度最新 16
1、每日班后各區域員工要對所管轄區域的衛生、設備以及備品情況進(jìn)行徹底的清理檢查。
2、溫泉部班后實(shí)行三級檢查制度，層層把關(guān)，確保班后無(wú)問(wèn)題。
3、各區域員工每日班后完成后要進(jìn)行自檢，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。
4、各區域主管每日班后在員工完成自檢后，要對所管轄區域班后進(jìn)行徹底檢查，檢查出的問(wèn)題，勒令員工及時(shí)整改，情況嚴重的.客適當處罰，主管對二級檢查全面負責。
5、當班經(jīng)理最后對各區域班后進(jìn)行，全面徹底檢查，檢查出的問(wèn)題，現場(chǎng)整改，情況嚴重的是情節對區域主管進(jìn)行相應處罰，當班經(jīng)理對三級檢查全面負責。
6、每日班后會(huì )將對衛生檢查情況進(jìn)行點(diǎn)評。
7、個(gè)人班后的完成情況，將被納入員工評優(yōu)晉升的考核的重要依據。
8、同時(shí)班后的檢查情況，也將被納入部門(mén)管理人員的績(jì)效考核的重要依據。
洗浴衛生管理制度最新 17
1、賓客只按摩、美容、理發(fā)而不洗浴者，使用企業(yè)規定的無(wú)門(mén)票結算時(shí)，必須由當事人簽字證明；由經(jīng)理處理并標明是否跑單。
2、招待費、減現金、招待票必須表明原因并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字。
3、減現金必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字，并且賓客還未離開(kāi)之前方可。
4、杜絕本公司其他員工到前臺接打外線(xiàn)電話(huà)。
5、本臺工作人員不得打私人電話(huà)(由每月電信局電話(huà)明細單檢查)。
6、收取現金要能過(guò)驗鈔機檢驗真偽，杜絕收取假幣。如出現假幣，由當班收銀員負責。
7、優(yōu)惠卡、貴賓卡必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字。
8、賓客結帳后，通知前廳顧導員為賓客取鞋，要報準鞋號，并且不準大聲喊號。
9、手工記錄的貴賓卡，按照卡號由賓客在帳單本上簽字，并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字，卡用完后及時(shí)收回，并在本上做好記錄。
10、鑰匙牌必須每周一固定盤(pán)點(diǎn)一次，其他不定期盤(pán)點(diǎn)一次。出現問(wèn)題由盤(pán)點(diǎn)時(shí)的.當班收銀員負責。
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十、除財務(wù)人員盤(pán)點(diǎn)貨物或領(lǐng)導人員例行檢查，杜絕非吧臺當班人員及非吧臺人員(包括管理人員)進(jìn)入吧臺。
十一、吧臺商品、物品杜絕調換、私自外借、偷換等。
十二、吧臺人員不準帶包進(jìn)入吧臺工作，不準攜帶現金上崗。
十三、在任何情況下，所有吧臺人員不允許攜帶個(gè)人物品、食品、生活用品、生活服裝進(jìn)入吧臺，一經(jīng)發(fā)現，罰款100元。
十四、組織通知按摩技師、搓澡技師、擦鞋師、美容美發(fā)師等人員及時(shí)到吧臺對帳，每月一號準時(shí)交帳。
十五、賓客到吧臺接打電話(huà)時(shí)，要為賓客準備好紙筆。
十六、賓客到吧臺停留，要保持站立服務(wù)姿勢，主動(dòng)微笑問(wèn)詢(xún)，您有什么需要嗎需要我為您做點(diǎn)什么等語(yǔ)句。如賓客在吧臺消費，必須熱情服務(wù)，積極推銷(xiāo)吧臺商品及其他項目。
十七、賓客從吧臺前經(jīng)過(guò)，要微笑著(zhù)目視賓客走過(guò)。
十八、二、三樓吧臺人員必須認真輸入各種服務(wù)項目、相應的價(jià)格、數量。
十九、二、三樓吧臺人員輸單時(shí)，當電腦中查詢(xún)不到輸單的門(mén)票時(shí)應立刻向前臺咨詢(xún)。
二十、輸單時(shí)，不能私自用其它服務(wù)項目同值代替其它消費項目。
二十一、各部門(mén)服務(wù)員到吧臺走單，必須積極配合，及時(shí)輸單；服務(wù)員走單取商品，吧臺人員一定要根據服務(wù)單的`商品數量發(fā)單，認真核對發(fā)貨。
二十二、吧臺人員一定先輸單，再準確發(fā)放商品。杜絕先發(fā)放商品再補單現象。
二十三、吧臺丟失毛巾、飲品、澡巾、襪子、內衣等商品，由當班吧臺員以商品銷(xiāo)售價(jià)的2倍賠償。
二十四、按燈光規則變換燈光，按時(shí)播放電視、音響，要求音樂(lè )似有似無(wú)、舒緩、不能間斷。
二十五、吧臺人員不得無(wú)故撤單，如要撤單，必須注明原因，并由前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字方可。私自撤單，由當班收銀員負責。
二十六、誰(shuí)簽字(蓋章)就由誰(shuí)輸單、負責，出現問(wèn)題，由本人負責。
二十七、企業(yè)收銀員遵循企業(yè)保密制度，不經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導批準不得讓無(wú)關(guān)人員動(dòng)用電腦收銀機或翻看企業(yè)營(yíng)業(yè)收支情況，不得向無(wú)關(guān)人員及企業(yè)外人員泄露企業(yè)經(jīng)營(yíng)收入情況。
二十八、收銀員在吧臺可穿拖鞋站立服務(wù)，出吧臺必須換上工鞋，否則按相應規定處理。
二十九、賓客分批離開(kāi)結算程序：
1、結伴消費賓客，如一部分賓客先走，另一部分賓客仍在消費，由未走賓客最終結算，即用便簽的方式注明先走賓客手牌號、消費金額、消費總額截止時(shí)間、先走賓客簽字，讓未走賓客簽字認可即可。保留便簽至未走賓客消費結算，一并打出消費單，讓未走賓客結算。
2、結伴消費賓客，如一部分賓客先走，另一部分賓客仍在消費，由先走賓客消費結算，應把未走賓客的手牌號繼續保留，以最終結算再消費金額。
3、賓客不洗浴，直接消費其它項目，即給賓客開(kāi)外賣(mài)手牌(設2個(gè)外賣(mài)手牌)
洗浴衛生管理制度最新 19
1、上班時(shí)間應提前10分鐘到崗，必須著(zhù)裝整齊到指定位置參加班前會(huì )，不按規定者給予10元處罰。
2、無(wú)故遲到、早退10分鐘以?xún)冉o予5元處罰，10分鐘以上給予10元處罰，3小時(shí)以上按曠工計算。
3、隨地亂吐痰、亂扔雜物，有不雅動(dòng)作（倚墻、不按規定站立、在有客人的情況下自顧交談、不顧及賓客的需求）給予10元處罰。
4、工作崗位不按規定佩帶工牌（工牌佩戴于左胸部）、著(zhù)裝、儀容、儀表不符合標準要求的給予10元處罰
5、在任何營(yíng)業(yè)場(chǎng)所與客人相遇都要問(wèn)好，否則給予5元處罰。
6、不按規范化服務(wù)，不用禮貌用語(yǔ)給予5元處罰。
7、不經(jīng)批準私自離崗、串崗、脫崗給予10元處罰。
8、不經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導批準私自串班給予30元處罰。
9、工作不認真、散漫、影響服務(wù)質(zhì)量適情節給予10元——50元處罰。
10、本部門(mén)員工不準用公司備品及客用物品、否則給予10元處罰。
11、接打電話(huà)不用禮貌用語(yǔ)給予5元處罰、禁止在接打電話(huà)時(shí)使用免提。
12、班后衛生打掃不徹底的適情節給予10元——30元處罰
13、拒絕客人合理要求給予10元處罰，在遇到自已不明白或對客提出的問(wèn)題模棱兩可，要告知賓客請稍等，及時(shí)向值班經(jīng)理咨詢(xún)再做回答。
14、不服從領(lǐng)導的工作安排給予10元處罰，在營(yíng)業(yè)時(shí)間與領(lǐng)導當面頂撞給予50元處罰
15、拾到客遺留物品胃及時(shí)上交的.，適情節給予10元——50元處罰，情節嚴重的將給予開(kāi)除處理，并追究相應責任。員工撿到物品后，公司將依據物品的貴重情況給予相應額度的獎勵，并在本酒店全員工通報獎勵。
16、在任何情況下被浴客投訴，適情節給予10元——50元處罰。
17、電話(huà)請假或他人捎假無(wú)效，按曠工處理。
18、員工上班期間做與工作無(wú)關(guān)的事情如讀書(shū)、看報、吃東西、打私人電話(huà)等給予10元處罰。
19、送洗布草以及就餐、上下班經(jīng)過(guò)大堂，衣冠不整者給予10元處罰。
洗浴衛生管理制度最新 20
1、員工在崗要不斷巡崗，及時(shí)發(fā)現客人的困難和需求
2、員工在崗要仔細觀(guān)察客人的一舉一動(dòng)，隨時(shí)發(fā)現客人的潛在需求
3、無(wú)論客人遇到任何困難，找到服務(wù)員，服務(wù)員都要及時(shí)給予幫助解決，如自己解決不了要第一時(shí)間上報，決不能對客人說(shuō)“no”。
4、工作中發(fā)現客人的潛在需求，及時(shí)給予滿(mǎn)足，做到在客人開(kāi)口之前，給客人驚喜
5、將完成的'用心做事，形成書(shū)面上交部門(mén)
6、要求每人每15天上交一件
7、部門(mén)主管或經(jīng)理審核優(yōu)秀的事例，上交行政部
8、行政部組織對優(yōu)秀的案例進(jìn)行評比，并將各部門(mén)案例匯總后下發(fā)到各部門(mén)，互相學(xué)習
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1、夜班服務(wù)員每晚2：00留宿客人的手牌號登記在冊，以便詢(xún)問(wèn)客人；
2、更衣服務(wù)員在為單獨的某位客人開(kāi)鎖時(shí)必須主動(dòng)詢(xún)問(wèn)“客人幾位”并與登記在冊的手牌號核對，如正確方可開(kāi)鎖，不正確應繼續詢(xún)問(wèn)其隨身衣物特征，如衣物與其說(shuō)說(shuō)相符，方可允許其更換衣物，否則及時(shí)沒(méi)收手牌，并通知值班經(jīng)理；
3、更衣服務(wù)員在更衣值班時(shí)必須保證2人以上，嚴禁更衣室內1人或無(wú)人值班。
4、男更衣服務(wù)員，固定在2個(gè)入口處站位，嚴禁在更衣后排站位或逗留；
5、男更衣碰鎖：在客人鎖好后幫助客人檢查是否鎖好，主動(dòng)幫助客人檢查鎖芯與鎖邊的標識是否對齊，提醒客人鎖好更衣柜，如發(fā)現有未鎖好的'更衣柜應及時(shí)通知領(lǐng)班找到客人鎖好更衣柜。
6、嚴禁服務(wù)員私自用客用手牌開(kāi)啟賓客更衣柜。
7、男更衣、二次更衣服務(wù)員在本崗位拾到的物品，如：香煙、手表、手機、手包等物品，應主動(dòng)上交吧臺，嚴禁私自保存。
8、垃圾每天必須固定由組長(cháng)和一名服務(wù)員傾倒，嚴禁由2名以上服務(wù)員傾倒。
9、嚴禁將個(gè)人衣物裝如紙袋、塑料袋內帶入公司，大件衣物可存在指定位置，只允許穿著(zhù)工裝進(jìn)入營(yíng)業(yè)區。
10、嚴禁顧客帶包上樓休息。
11、各組組應做好對班后服務(wù)員攜帶物品的檢查，并自查后集體下班。
洗浴衛生管理制度最新 22
第一條依據
為加強沐浴場(chǎng)所衛生管理，規范經(jīng)營(yíng)行為，防止傳染病傳播，保障人體健康，依據《中華人民共和國傳染病防治法》、《公共場(chǎng)所衛生管理條例》、《突發(fā)公共衛生事件應急條例》、《艾滋病防治條例》、《化妝品衛生監督條例》等法律、法規，制定本規范。
第二條適用范圍
�。ㄒ唬┍疽幏哆m用于中華人民共和國境內一切從事經(jīng)營(yíng)服務(wù)的沐浴場(chǎng)所，包括浴場(chǎng)（含會(huì )館、會(huì )所、俱樂(lè )部所設的浴場(chǎng)）、桑拿中心（含賓館、飯店、酒店、娛樂(lè )城對外開(kāi)放的桑拿部和水吧SPA）、浴室（含浴池）、溫泉浴、足浴等。
�。ǘ┿逶�(chǎng)所內設置的理發(fā)店、美容店、游泳池、文化娛樂(lè )場(chǎng)所等其它公共場(chǎng)所和餐飲場(chǎng)所應當符合國家相關(guān)的衛生法律、法規和規章的`規定。
第三條用語(yǔ)含義
�。ㄒ唬┪廴驹�，是指沐浴場(chǎng)所受到有毒有害物質(zhì)污染的來(lái)源，包括糞池、垃圾場(chǎng)、污水池、旱廁等。
�。ǘ┕灿闷酚镁�，是指沐浴場(chǎng)所提供顧客使用的、與顧客密切接觸的物品。包括浴巾、毛巾、墊巾、浴衣褲、拖鞋、飲具、修腳工具等物品。
�。ㄈ┬l生管理組織，是指對沐浴場(chǎng)所的衛生證照、從業(yè)人員健康管理、場(chǎng)所環(huán)境、顧客用品用具和設施等實(shí)施有效衛生管理的機構。
�。ㄋ模┙】滴：κ鹿�，是指沐浴場(chǎng)所內發(fā)生的因空氣質(zhì)量、水質(zhì)不符合衛生標準、用品用具或設施受到污染導致的群體性健康損害事故。
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一、目的
為提高浴場(chǎng)衛生管理工作質(zhì)量，向顧客提供清新、整潔、衛生的消費環(huán)境，特制定本規定。
二、內容
1、衛生管理包括個(gè)人衛生管理、物品及設備衛生管理和食品衛生管理三個(gè)方面。
2、每一級人員都對各自工作區域的衛生負有保持清潔、進(jìn)行清理的責任。管理人員對下級的衛生工作負有管理連帶責任。
3、專(zhuān)業(yè)衛生清理部門(mén)和人員對所負責的區域和工作項目進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化清潔與管理。主要指公共衛生清潔，餐飲部膳食部管事、廚房及廚師、醫療部門(mén)及其人員。
4、個(gè)人衛生管理標準：
�。�1）員工儀容儀表和個(gè)人衛生。
�。�2）掌握必要的衛生知識。
�。�3）身體、心理健康，須持《健康證》上崗。
5、洗浴衛生管理標準參見(jiàn)《關(guān)于浴場(chǎng)食品衛生的管理規定》。
6、物品及設備衛生管理標準：保持物品及設備表面平整、光亮、無(wú)異味、無(wú)損壞、無(wú)抹痕，擺放整齊有序。
7、衛生檢查按照員工自檢、班組檢查、部門(mén)檢查、職能部門(mén)檢查的四級檢查制度，采用常規檢查、專(zhuān)項檢查、暗查、暗訪(fǎng)的方式進(jìn)行。對檢查出的問(wèn)題，按照標準追究責任和進(jìn)行處罰。
三、考核
1、物品、設施設備要求表面平整、光亮、無(wú)異味、無(wú)損壞、無(wú)抹痕，擺放整齊有序，否則根據情節的嚴重程度和造成的影響給予處罰。
�。�1）毛絮、浮灰、水漬、紙屑等輕微衛生問(wèn)題，每處給予0.1—0.5元的處罰。
�。�2）積灰、污漬、油漬、較大雜物、毛發(fā)、皺褶等衛生問(wèn)題，每處給予0.5—2元的'處罰。
�。�3）污垢、有異物、裂痕、損壞、擺放不整齊、錯位、脫落或物品缺少、有異味等環(huán)境衛生問(wèn)題，每處給予2—5元的處罰。
2、凡屬周期性衛生清理工作，因到期沒(méi)有清理形成衛生死角的，給予1元分處罰，由此影響到客人的消費或由客人提出的，酌情給予責任部門(mén)警告或責任人過(guò)失處分。
3、在個(gè)人衛生和食品衛生方面違反規定的，按照酒店相關(guān)制度進(jìn)行處罰。
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一、每天營(yíng)業(yè)之前，必須打掃、清潔地面、桌椅、門(mén)窗、墻角及工作臺的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，物品擺放整齊、到位，場(chǎng)所內環(huán)境干凈、整潔、舒適、明亮。
二、每天營(yíng)業(yè)之中，工作場(chǎng)所及所有的工具應保持清潔衛生，物品使用后及時(shí)歸位，地面、桌椅及工作臺上有多余的物品隨時(shí)清理。
三、每天營(yíng)業(yè)之后，必須對地面、工作臺進(jìn)行打掃、清潔、消毒，去除灰塵、污物，及時(shí)處理廢棄物。同時(shí)，用品用具進(jìn)行分類(lèi)清潔、消毒。
四、鏡子、墻壁、天花板、照明設施，每財和清潔一次，需要時(shí)及時(shí)清潔。
五、足浴場(chǎng)所的通風(fēng)設備完備，空氣流向合理，保持室內、衛生間、地板無(wú)異味。使用燃煤或液化氣供應熱水的，應使用強排式通風(fēng)裝置。
六、場(chǎng)所內應配有數量充足的.毛巾，面巾，等公共用品用具，其配備的數量應當滿(mǎn)足消毒周轉的要求。
七、從業(yè)人員上崗應當取得健康合格證。每年年審合格后方可繼續從事直接為顧客服務(wù)的工作。從業(yè)人員患有有礙公眾健康疾病者，治愈之前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。
八、從業(yè)人員應保持良好的個(gè)人衛生，不留長(cháng)指甲，勤剪發(fā)、勤洗澡、勤換衣。工作時(shí)應著(zhù)專(zhuān)用工作服裝，著(zhù)裝保持整潔，不得涂挃油及佩戴飾物。
九、從業(yè)人員不宜在工作區域內食、宿，不宜在工作場(chǎng)所擺放私人物品。
十、采購公共用品用具應向。
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一、公共浴室（桑拿）經(jīng)營(yíng)單位，需取得有效的衛生許可證，從業(yè)人員持有效的健康證明、衛生知識培訓合格證明及HIV檢測合格證；“衛生許可證”應懸掛或置于明顯處。
二、業(yè)主為衛生管理第一責任人，設立衛生管理組織（經(jīng)營(yíng)人員少于10人者可設衛生管理員），建立健全各項衛生管理制度（包括崗位責任制度、公用物品消毒制度、衛生清掃制度、衛生檢查制度、從業(yè)人員健康檢查培訓制度等）并負責落實(shí)，從業(yè)人員個(gè)人要掌握本崗位基本衛生知識，做好空氣、公共用品用具、水質(zhì)消毒記錄。
三、從業(yè)人員（包括臨時(shí)工）每年應進(jìn)行一次健康檢查，經(jīng)衛生知識培訓考核，持有效合格的健康證、衛生知識培訓合格證和HIV檢測合格證后方能從事本職工作。從業(yè)人員上崗時(shí)必須穿戴整齊干凈的工作服，保持良好的個(gè)人衛生。
四、場(chǎng)所內外環(huán)境整潔干凈，無(wú)積水，光線(xiàn)充足，通風(fēng)良好，使用的設施、設備、排風(fēng)裝置等定期清洗，表面清潔無(wú)積塵（垢）、無(wú)積水。
五、浴室應有更衣室、浴室、廁所和消毒間等房間，浴室內不設公用臉巾、浴巾；桑拿浴室應設更衣室、浴室、廁所、杯具消毒間、休息廳（室）等房間，供顧客使用的用品用具應做到一客一換一消毒或提供一次性使用材料；必須配有保暖、換氣設備，地面要防滲、防滑。
六、設有池浴的'，每4小時(shí)測定余氯含量，池浴每晚要徹底清洗，消毒后再換水。
七、盆浴間應設淋浴噴頭，顧客用畢后應及時(shí)清洗消毒浴盆。
八、禁止患性病和各種傳染性皮膚病的顧客進(jìn)入浴室就浴，禁止吸煙，禁浴標識明顯。
九、公用茶具應做到一客一洗一消毒，拖鞋和修腳工具每客用后應消毒。
十、要有防蠅、蚊、蟑螂、鼠的設施，措施有效，四害密度低。
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1、遵守公司的各項規章制度，遵守《員工手冊》。
2、嚴格按照公司所規定的.服務(wù)流程、服務(wù)標準工作。
3、遵紀守法，嚴禁偷拿盜用公司或客人物品，愛(ài)護公司財產(chǎn)。
4、禁止服務(wù)人員在工作期間會(huì )客，或帶親友參觀(guān)，接打私人電話(huà)。
5、禁止在工作期間吃東西、聊天、睡覺(jué)等一切與工作無(wú)關(guān)行為。
6、員工上下班走員工通道，換鞋后方可出入營(yíng)業(yè)區。
7、在崗期間統一著(zhù)工裝，不許佩戴與工作無(wú)關(guān)的用品，保持良好的儀容儀表，禁止著(zhù)便裝進(jìn)營(yíng)業(yè)區。
8、上崗前，必須準時(shí)參加例會(huì )，交接班清楚，準備好所需物品。
9、保持個(gè)人及營(yíng)業(yè)區域的衛生整潔。
10、做好準備工作后，嚴格按標準姿勢站位，做好每位客人的接待工作。
11、經(jīng)常巡崗，注意客人安全和設備正常使用，提高警覺(jué)性，加強防火防盜意識。
12、營(yíng)業(yè)中，切實(shí)做到“五聲”、“五勤”及“八字服務(wù)方針”的要求，團結協(xié)作，互幫互助。
13、營(yíng)業(yè)結束后，經(jīng)理或領(lǐng)班總結當天工作后，統一下班。服從經(jīng)理及領(lǐng)班的臨時(shí)調整。
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進(jìn)一步加強班組建設工作，提升班組管理水平，實(shí)現班組生產(chǎn)管理機制更加規范，增強執行力和戰斗力，夯實(shí)安全生產(chǎn)管理基礎，提升班組建設管理能力，實(shí)現安全生產(chǎn)和諧發(fā)展，按照班組建設創(chuàng )建活動(dòng)有關(guān)文件精神，進(jìn)一步促進(jìn)班組建設工作持續、健康、快速發(fā)展。根據我單位實(shí)際情況，指定本考核辦法。
一、考核內容
1、現場(chǎng)安全崗位制落實(shí)到位，班組無(wú)違章、無(wú)隱患、無(wú)事故，實(shí)現安全零目標。
2、勞動(dòng)競賽效果好，保質(zhì)、保量努力完成上級下達的各項工作任務(wù)。
3、按時(shí)參加上級舉辦的各類(lèi)活動(dòng)，不遲到、不早退，活動(dòng)效果明顯，并持證上崗。
4、提高勞動(dòng)效率和服務(wù)質(zhì)量，保證設備完好、縫補率達到100%、衛生干凈整潔，無(wú)死角，質(zhì)量標準化達標，定置管理到位。
5、推行軍事化管理、推行手指口述操作法和“333”安全確認制，并保證規范到位。
二、考核標準
1、現場(chǎng)安全責任制落實(shí)不到位，設備完好率、縫補率達不到100%、手指口述和“333”確認制不符合要求者扣5分
2、勞動(dòng)競賽落實(shí)不到位一次扣5分。
3、不能按時(shí)、按要求完成隊交辦的各項任務(wù)的，一次扣5分。
4、班中出現一般“三違“，或者隱患排查不到位，一次扣4分。重復出現者，加倍出發(fā)，取消評先資格。
5、質(zhì)量標準化，工作物品擺放整齊，衛生質(zhì)量不符合要求，安全知識考試不合格者，一次扣2分。
6、不按時(shí)參加上級組織的各項活動(dòng)，如學(xué)習、開(kāi)會(huì )、義務(wù)勞動(dòng)等，班組每缺一次扣1馮，不持證上崗一人次扣1分。
三、評比及獎勵辦法
按照日考核和走動(dòng)式考評相結合的'方式，月底根據考核結果評出先進(jìn)，并按班組考核獎勵有關(guān)規定進(jìn)行獎勵，當月被評為先進(jìn)班組的，并對其進(jìn)行獎勵。
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洗浴的中心管理制度
一、總則
1、為加強我礦洗浴的中心管理，使員工有一個(gè)整潔、安全、文明、舒適的洗浴環(huán)境，特制定本制度；
2、洗浴的中心管理分為摩托車(chē)庫、職工澡堂、干部澡堂三個(gè)區域，摩托車(chē)庫管理歸屬保衛科，職工作衣室和職工澡堂歸屬辦公室管理；
3、洗浴的中心共配備工作人員8人，其中摩托車(chē)庫3人、職工澡堂3人、干部澡堂2人，三個(gè)崗位獨立排班管理。
二、職工澡堂管理制度
1、職工澡堂管理范圍：洗浴的中心二樓除干部澡堂外所有區域，包裹浴池、淋浴、涮腳池、廁所、作衣室、二至三樓樓梯等；
2、澡堂工作人員堅持8小時(shí)工作制，不早退，不遲到，嚴格執行交接班制度，交班人必須做到把工作任務(wù)和公共設施保管情況詳細向接班人交接，確保無(wú)差錯后方可離崗，如出現公共設施丟失或損壞現象，當班人照價(jià)賠償；
3、澡堂管轄區域內衛生做到班班打掃，地面達到無(wú)雜物、無(wú)淤泥、無(wú)積水，池內水清澈見(jiàn)底，鏡子無(wú)蒙塵，墻壁潔白無(wú)暇，防滑地毯保證潔凈，涮腳池內無(wú)煙頭雜物，否則一次罰款20元；
4、職工洗浴提供熱水時(shí)間為：早上6；00，中午11：00，下午15：30、17：20，晚上23;30其他時(shí)間一律不提供洗浴條件，值班人員要及時(shí)換水，并通知司爐工燒氣加熱保證職工不洗冷水澡，否則一次罰款100元；
5、職工進(jìn)入澡堂洗浴必須講究衛生，服從澡堂管理員的管理，不得隨意吐痰，丟煙頭和在墻壁上摔打工作衣，嚴禁在浴池內涮洗衣服，否則一次罰款50元；
6、職工洗淋浴結束后要及時(shí)關(guān)閉閥門(mén)，杜絕長(cháng)流水現象，淋浴頭不得隨意拆卸，管理員要經(jīng)常巡視，對不服從管理的員工罰款50元，如果管理員失職造成長(cháng)流水或淋浴設施被破壞現象，罰澡堂管理員20元；
7、洗浴的中心二樓北作衣室作為職工輪流存放干凈衣服使用，任何人不得獨自占有作衣柜，鎖具自備，上班存放衣服后自行上鎖，下班將鎖具帶走，箱內不得放置貴重物品和現金，不得放置臟工作衣，否則一次罰款50元；南作衣室為安全生產(chǎn)管理人員存放工作衣使用，必須服從澡堂管理員管理，對不服從管理、抵制謾罵管理員的人員一次罰款100元。
三、干部澡堂管理制度
1、干部澡堂管理范圍：浴池、桑拿房、南北通道、值班室、廁所等澡堂內所有設施；
2、干部澡堂提供熱水時(shí)間為：早上6;30,下午15：30，晚上23：30，只對帶班下井領(lǐng)導和上級檢查使用，其他人員禁止進(jìn)入洗浴，否則對洗浴人員罰款50元，澡堂管理員罰款50元；
3、干部澡堂工作人員嚴格執行交接班制度，交班人必須做到把工作任務(wù)和公共設施保管情況詳細向接班人交接，確保無(wú)差錯后方可離崗，如出現公共設施丟失或損壞現象，當班人照價(jià)賠償；
4、干部澡堂內衛生做到班班打掃，地面達到無(wú)雜物、無(wú)淤泥、無(wú)積水，池內水清澈見(jiàn)底，鏡子無(wú)蒙塵，墻壁潔白無(wú)暇，地毯、床、沙發(fā)等設施保證潔凈，發(fā)現一處打掃不干凈對當班人罰款20元；
5、干部澡堂備用的工作衣，安全帽、膠鞋等物資做到使用一次清洗一次，確保干凈整潔，并分門(mén)別類(lèi)進(jìn)行擺放，注明大小型號，達到一目了然，嚴禁物資外借，否則一次罰款20元，
6、洗浴的中心洗衣機有干部澡堂管理員具體管理，洗衣機只用于干部澡堂備用工作衣，床單等公共物品的清洗，嚴禁私自外借和個(gè)人物品的清洗，否則一次罰值班人員50元，對不服從管理，強制使用洗衣機的'人員一次罰款100元；
7、上級領(lǐng)導到我礦檢查工作，澡堂管理員要做到熱情接待，站立服務(wù)，使用禮貌用語(yǔ)，如因服務(wù)態(tài)度惡劣給工作造成失誤，對當班人罰款100元。
四、摩托車(chē)庫管理制度
1、摩托車(chē)庫管理管理區域：洗浴的中心一樓所有區域，值班室、室外摩托車(chē)棚、洗浴的中心東風(fēng)道、四噸鍋爐房北山墻以北所有區域、洗浴的中心大院大門(mén)；
2、職工停放摩托車(chē)必須服從管理人員的安排和指揮，不準亂停亂放，摩托車(chē)要按區域存放，擺放整齊，對不服從管理的人員，一次罰款20元；
3、職工存放摩托車(chē)要憑入井證進(jìn)行存放，管理人員見(jiàn)證后方可允許停放或放行，非本單位職工摩托車(chē)不準入庫存放；
4、職工停放摩托車(chē)必須上大鎖，如不上大鎖，發(fā)現一次罰款20元；
5、摩托車(chē)停放時(shí)間安排：早上6:00—9:00,中午12：00—13：00，下午14：30—17：30，晚上23：30—1：00，其他時(shí)間禁止摩托車(chē)出入，特殊情況下進(jìn)出摩托車(chē)必須有主管科室負責人出具證明，管理員見(jiàn)到證明后方可允許停放或放行；
6、摩托車(chē)庫管理員堅持八小時(shí)工作制，不早退，不遲到，嚴格執行交接班制度，交班人必須向接班人詳細交代工作任務(wù)，確認無(wú)差錯后交班人方可離崗，如因工作失職造成摩托車(chē)丟失現象，有當班人照價(jià)賠償；
7、摩托車(chē)庫管理范圍衛生必須堅持班班打掃。保持潔凈整潔，達到地面無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)浮塵，值班室窗明幾凈，否則一次罰款20元；
8、摩托車(chē)庫內嚴禁吸煙，現場(chǎng)發(fā)現吸煙者對其罰款50元，地面每發(fā)現一個(gè)煙頭，對管理員罰款20元；
9、摩托車(chē)庫管理員必須對下班職工所帶的物品進(jìn)行檢查，如發(fā)現有偷盜現象，立即上報保衛科，情節嚴重者移送公安部門(mén)處理；
10、摩托車(chē)庫管理員在管理好摩托車(chē)庫的同時(shí)，還要保障好全礦生產(chǎn)生活用水的需要，不得出現斷水現象，否則一次罰款100元。
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