社會(huì )監督員制度（醫院）
為廣泛接受社會(huì )各界對我院工作的指導與監督，進(jìn)一步端正行業(yè)風(fēng)氣，樹(shù)立行業(yè)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)加強行業(yè)作風(fēng)建設。進(jìn)一步建立健全制度、監督并重的懲治和預防腐`體系，提高醫務(wù)人員恪守職業(yè)道德和廉潔行醫的自覺(jué)性，多方面了解社會(huì )各界對醫院行風(fēng)狀況的客觀(guān)反映，促進(jìn)醫院黨風(fēng)廉政和效能建設，更好地為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。特制定本制度。
一、社會(huì )監督員的聘請。由醫院從有關(guān)單位聘請有一定文化水平和政策水平的關(guān)心醫院發(fā)展、具有責任心的人員，醫院頒發(fā)聘書(shū)。
二、社會(huì )監督員實(shí)行聘任制，每屆任期3年，特殊情況可提前或推后，如工作調動(dòng)，身體健康或其它原因不能勝任工作者，經(jīng)醫院與社會(huì )監督員所在單位協(xié)商，可更換或增補，同時(shí)原聘書(shū)自動(dòng)作廢。
三、醫院每年召開(kāi)社會(huì )監督員會(huì )(活動(dòng))1—2次，會(huì )議(活動(dòng))議程：醫院領(lǐng)導報告工作，對上一次社會(huì )監督員提出的意見(jiàn)和建議作改進(jìn)工作的.答復。社會(huì )監督員將平時(shí)收集的意見(jiàn)和合理化建議發(fā)言，或醫院組織監督員深入病區了解情況，再反饋意見(jiàn)、建議�；蜥t院寫(xiě)出主題，社會(huì )監督員廣泛征求意見(jiàn)，并反饋。會(huì )議時(shí)間由醫院確定。
四、社會(huì )監督員應充分發(fā)揮自己的聯(lián)系紐帶作用，加強和身邊的人員聯(lián)系，獲取信息。若遇重大線(xiàn)索，應及時(shí)反饋醫院，并協(xié)助調查和解釋說(shuō)明。對監督員提出的意見(jiàn)和建議，要有記錄，并逐條落實(shí)提出整改意見(jiàn)，及時(shí)反饋給有關(guān)人員。對意見(jiàn)中屬于情況不明或一時(shí)解決有困難的應做好解釋工作，以求得共識和諒解。
五、社會(huì )監督員職責與權利
(一)學(xué)習黨的路線(xiàn)、方針、政策，了解衛生工作方針、醫院管理規定及物價(jià)政策，并向社會(huì )宣傳。
(二)主動(dòng)了解醫院情況，對醫院執行政策、法規、醫療服務(wù)質(zhì)量及工作人員的職業(yè)道德、醫院管理、醫院環(huán)境等方面實(shí)行監督，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。
(三)以關(guān)心醫院、支持醫院、樹(shù)立醫院形象為己任，向社會(huì )介紹醫院情況，協(xié)助醫院做好宣傳解釋工作，促進(jìn)醫院與社會(huì )各界的相互理解。
(四)了解和收集社會(huì )各界對我院合理檢查、合理用藥、合理用材、合理收費等方面的意見(jiàn)和建議及深入醫院聽(tīng)取患者對醫務(wù)人員的醫德醫風(fēng)評價(jià)，廣泛聽(tīng)取、了解、收集群眾和服務(wù)對象對醫院醫療、服務(wù)、行風(fēng)等方面的意見(jiàn)和建議，及時(shí)通過(guò)口頭、電話(huà)或書(shū)面形式向醫院反饋。
(五)對醫院行風(fēng)建設、業(yè)務(wù)建設等提出書(shū)面整理意見(jiàn)和建議，一年兩次向醫院反饋。
(六)反映、傳遞社會(huì )各界對醫院各部門(mén)和醫務(wù)人員違紀違法的檢舉和控告。
(七)對醫院貫徹落實(shí)國家有關(guān)衛生方針政策和執行衛生行業(yè)紀律的情況進(jìn)行監督。對醫務(wù)人員的職業(yè)道德、醫療服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行檢查和監督。
(八)對醫院各部門(mén)和醫務(wù)人員履行職責和遵紀守法等情況實(shí)施監督。
(九)積極認真的參加醫院組織的各類(lèi)活動(dòng)，并能為醫院發(fā)展提出合理化建設性意見(jiàn)。
(十)醫院辦公室具體負責和社會(huì )監督員聯(lián)系，隨時(shí)接待社會(huì )監督員的來(lái)訪(fǎng)、來(lái)信并負責答復。
六、監督內容：
(一)醫院開(kāi)展醫德醫風(fēng)、職業(yè)道德、反商業(yè)賄賂教育和樹(shù)立先進(jìn)典型的情況。
(二)醫務(wù)人員著(zhù)裝儀表、文明用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度、醫患溝通、服務(wù)技能是否讓廣大群眾滿(mǎn)意情況。
(三)醫療流程是否合理、便捷及便民服務(wù)措施推廣等情況。
(四)醫院是否存在“濫檢查、濫開(kāi)藥、濫用材、亂收費”等損害病人利益的情況。
(五)醫務(wù)人員有無(wú)收受患者“紅包”和藥品、器械、耗材經(jīng)銷(xiāo)商“回扣”、“提成”及其他不正當利益等違紀違規情況。
(六)醫院是否按有關(guān)規定對醫務(wù)人員違反行業(yè)紀律行為進(jìn)行嚴肅處理情況。
(七)醫院衛生部、省衛生廳要求向社會(huì )公示的醫療服務(wù)項目和內容是否執行情況。
(八)醫院是否按國家和衛生廳有關(guān)藥品集中招標采購規定，對中標藥品按合同采購，合理使用。
(九)醫院綜合管理，包括環(huán)境治理、后勤保障等綜合管理情況。
七、監督范圍和方式
(一)醫院聘請的社會(huì )監督員，憑社會(huì )監督員證在醫院各科室開(kāi)展監督檢查。
(二)社會(huì )監督員對醫院行業(yè)作風(fēng)建設的意見(jiàn)和建議，群眾的舉報、投訴等，原則上采取書(shū)面形式向醫院行政職能部門(mén)反映，行政職能部門(mén)的調查處理情況除向當事人回復外，應通報給社會(huì )監督員。
(三)社會(huì )監督員的監督方法可采取明察暗訪(fǎng)的形式進(jìn)行，也可以召開(kāi)病人及陪人座談會(huì )，約見(jiàn)有關(guān)醫務(wù)人員，查閱醫院有關(guān)信息等。
【社會(huì )監督員制度（醫院）】相關(guān)文章：
探析人民監督員制度的功能08-29
醫院薪酬制度范本12-17
醫院考核獎懲制度12-18
醫院門(mén)衛制度范本12-16
醫院合同管理相關(guān)制度05-11
★醫院社會(huì )實(shí)踐報告01-06
醫院社會(huì )實(shí)踐報告04-29
醫院社會(huì )實(shí)踐報告04-28
醫院社會(huì )實(shí)踐報告04-27