客服助理轉正申請書(shū)
尊敬的公司領(lǐng)導：
我于2012年7月自進(jìn)入公司從事客服助理一職。公司融洽的工作氛圍，讓我很快的融入到了這個(gè)新的團體，經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的學(xué)習實(shí)踐，在公司領(lǐng)導和各位同事的幫助下，我以最短的時(shí)間的完成了對公司產(chǎn)品和相關(guān)業(yè)務(wù)的認識，熟悉了各部門(mén)的工作流程，尤為重要的是接觸和學(xué)習了銷(xiāo)售助理的相關(guān)業(yè)務(wù)和行業(yè)知識，較順利地完成公司給予的工作。下面推出我的轉正申請書(shū)。
1、對公司的產(chǎn)品有了較為深刻的'認識，可以根據客戶(hù)的需求向其介紹具體的產(chǎn)品信息；
2、加強對自己所負責客戶(hù)的了解，并建立相關(guān)的客戶(hù)檔案，掌握其進(jìn)貨規律，保持聯(lián)系，與客戶(hù)建立了良好的關(guān)系；
3、能夠獨立地處理日�？蛻�(hù)的出貨訂單安排，處理相關(guān)投訴、退換貨問(wèn)題，在保證客戶(hù)滿(mǎn)意度的前提下盡量降低公司損失，實(shí)現互利；
4、及時(shí)與組內銷(xiāo)售人員溝通反映相關(guān)客戶(hù)的要貨需求，訂單完成情況，確保準確、及時(shí)發(fā)貨，滿(mǎn)足客戶(hù)需求；
5、確保財務(wù)賬款的收攏，對于授信、貨到付款、票到付款的客戶(hù)加強后期的追蹤，包證相關(guān)貨款及時(shí)到賬；
6、對所負責的樣品和快遞費用建立相應的臺賬，確保樣品庫存的最低限及費用報銷(xiāo)的準確性及時(shí)性。
在公司兩個(gè)多月的學(xué)習中，我收獲了很多，感悟了很多，現已對客服助理工作有了一定程度的了解，通過(guò)自身的努力和領(lǐng)導同事的幫助，相關(guān)的工作處理能力也有了進(jìn)一步的提升。在日后的工作中我會(huì )繼續不斷的向周?chē)耐聦W(xué)習，在工作中處處留意，多看、多思考、多學(xué)習，進(jìn)一步提升自己的職業(yè)素養，做到讓客戶(hù)、領(lǐng)導、自己都滿(mǎn)意。
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