窗口單位自查自糾報告

　　在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，報告對我們來(lái)說(shuō)并不陌生，其在寫(xiě)作上有一定的技巧。那么什么樣的報告才是有效的呢？以下是小編精心整理的窗口單位自查自糾報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

窗口單位自查自糾報告1

　　自今年衛生院開(kāi)展行風(fēng)評議自查自糾工作以來(lái)，我始終把搞好此項工作作為實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān),進(jìn)一步轉變工作作風(fēng),工作態(tài)度和工作績(jì)效的重要手段。在工作和生活中，堅持理論聯(lián)系實(shí)際，擠時(shí)間學(xué)，主動(dòng)學(xué)，對照檢查學(xué)，把學(xué)習與實(shí)踐融合在一起，通過(guò)學(xué)習促進(jìn)了工作。同時(shí)，結合本人實(shí)際情況，針對自身存在的問(wèn)題進(jìn)行了自查自糾，使自己看到了存在的缺點(diǎn)及產(chǎn)生的原因，努力做到自我檢查，找準問(wèn)題，對癥分析，以期達到自我教育、自我提高、自我完善、自我反省的目的。

　　一、個(gè)人存在的問(wèn)題

　�。ㄒ唬┫到y地學(xué)習政治理論方面比較欠缺。本人雖然從未間斷過(guò)學(xué)習，但由學(xué)習勁頭不夠足，自己習慣用什么學(xué)什么，今天學(xué)點(diǎn)這、明天學(xué)點(diǎn)那，結果什么都懂點(diǎn)，什么也不精，學(xué)到的知識不系統、不深不透；對學(xué)習的重要性認識很高，講起來(lái)一套，落實(shí)不到行動(dòng)上；有時(shí)間就學(xué)、擠時(shí)間去學(xué)的自覺(jué)性比較差，學(xué)一行、精一行的恒心和毅力不夠；在學(xué)習方面就存在搞實(shí)用主義，不相關(guān)的就不過(guò)問(wèn)，對上級的有些重點(diǎn)工作了解不深不透。對政治學(xué)習抓得不緊，滿(mǎn)足于一般化。對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想及實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)的深鉆細研不夠，疲于應付，學(xué)習不全面、不系統，缺乏對科學(xué)體系和精神實(shí)質(zhì)的把握。

　�。ǘ�）工作作風(fēng)有待于進(jìn)一步提高。主要表現在一是不能時(shí)刻保持謙虛謹慎的態(tài)度，遇到不順心的事情，如努力工作卻又得不到別人的理解時(shí)，會(huì )有出力不討好等委屈的感覺(jué)，不能保持平和的心態(tài)，做到戒驕戒躁。遇到困難和挫折的時(shí)候，有時(shí)不夠冷靜，影響自己的思想及工作情緒。二是工作失之于軟，管理失之于寬。待人接物不夠細，不太注重細節、小節。認為不對的、看不慣的人和事，恨之有過(guò)。性子急，有時(shí)候說(shuō)話(huà)不仔細考慮，直來(lái)直去，讓人接受不了，甚至造成誤解。工作中遇到繁瑣、復雜的事情，雖然有感到潛在的壓力和緊迫感，但缺乏自信心，缺乏向上攀登和刻苦鉆研、鍥而不舍、持之以恒的態(tài)度。

　�。ㄈ�）思想觀(guān)念仍需解放。本人具有良好的服務(wù)意識，能從服務(wù)的大局出發(fā)，淡泊名利，全心全意作好本職工作。但在工作中多數是處于奉命行事，落實(shí)任務(wù)，不能做到想領(lǐng)導之未想，超前思考，提前預測，及時(shí)準備，工作的全局性、前瞻性、創(chuàng )新性不夠，有教條主義、本本主義傾向，敢試敢闖、求新求變的意識不夠強；工作方法不夠活，自己認準的事理，就抓住不放，甚至自以為是，不善于吸取他人意見(jiàn)，在處理問(wèn)題上不夠靈活，方法不夠多。

　　二、產(chǎn)生問(wèn)題的根源

　�。ㄒ唬�對理論學(xué)習重要性和必要性的認識不足。沒(méi)有堅實(shí)的理論基礎，就沒(méi)有自覺(jué)地行動(dòng)。工作中，之所以存在宗旨觀(guān)念不牢，理論水平不高等問(wèn)題，關(guān)鍵就在于放松了自身的理論學(xué)習，有時(shí)把學(xué)習理論當作軟任務(wù)，把業(yè)務(wù)工作作為硬指標，出現了理論學(xué)習與業(yè)務(wù)工作脫節的現象。也正是由于缺乏堅實(shí)的理論的指導，才使自己在更好地為患者服務(wù)方面做的不夠到位。也因此自己逐漸放松了對自己的要求，不求有功，但求無(wú)過(guò)。同時(shí)始終認為自己事業(yè)心比較強，只要不犯錯誤，思想是不會(huì )變到哪里去，盡心盡職地做好工作就行了，因此，也就放松了學(xué)習，造成了小成即滿(mǎn)的思想狀況。

　�。ǘ�）對為患者服務(wù)、讓患者滿(mǎn)意的宗旨觀(guān)念理解不深、不透。做好本職工作，這方面做的是不錯的，但在思想的認識上、行動(dòng)的自覺(jué)性上有差距。有一些模糊認識，感到宗旨觀(guān)是一個(gè)大概念，是一個(gè)政治類(lèi)的要求和理念，有時(shí)覺(jué)得在實(shí)際工作中，在具體行動(dòng)上難以準確把握，沒(méi)有完全做好與工作實(shí)踐的緊密結合。而新形勢下的服務(wù)手段和服務(wù)功能又提出了更高的要求，所以服務(wù)手段和服務(wù)功能有待進(jìn)一步提高。

　�。ㄈ�）思維方式不夠科學(xué)。一是認識問(wèn)題有偏頗。對政治形勢研究較少，敏銳性不強，總覺(jué)得了解全面局勢、掌握外界動(dòng)態(tài)，制定方針政策是上級領(lǐng)導的事，自己是執行者，只要把上級的精神不折不扣的貫徹執行就行了，缺乏大局意識和憂(yōu)患意識。這種思想是不對的，片面的，說(shuō)明自己的不成熟。二是沒(méi)有熟練的運用好馬克思主義辯證法。工作忙時(shí)，不能做到統籌兼顧，在正確處理全局與局部、主要和次要的關(guān)系的能力上還有欠缺。三是忽視了自我約束、自我監督，想問(wèn)題辦事情依賴(lài)于服從分配，完成上級交辦的任務(wù)為準則，在積極主動(dòng)、創(chuàng )造性地工作，強化自我約束、自我監督方面有所忽視。

　　三、整改措施、努力方向

　　通過(guò)對政風(fēng)行風(fēng)建設有關(guān)文件的學(xué)習領(lǐng)會(huì )，使我真正認識到個(gè)人在行風(fēng)方面存在的問(wèn)題，小不改則筑大錯。分析自身存在的`問(wèn)題，自己決心從以下方面進(jìn)行整改：

　�。ㄒ唬┥钊雽W(xué)習有關(guān)理論，以政風(fēng)行風(fēng)建設為契機，實(shí)現工作新突破。一是解決認識問(wèn)題，樹(shù)立緊迫感，增強自覺(jué)性。通過(guò)自查自糾，敲起警鐘，明確學(xué)習的重要性和不學(xué)習的危害性。要做出學(xué)習計劃，不僅要學(xué)習好黨的基本路線(xiàn)、方針、政策，還要學(xué)習好現代科技方面的知識，要學(xué)法律，懂管理，努力提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高工作水平，改進(jìn)工作方法。

　�。ǘ�）深入實(shí)際，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，牢固樹(shù)立醫務(wù)人員良好形象。遇到困難和挫折的時(shí)候，要看到光明，堅定勝利的信心；面臨工作中出現的問(wèn)題要冷靜思考，妥善處理，不悲觀(guān)失望；面臨挑戰的時(shí)候，要沉著(zhù)應對，知難而進(jìn)，不頭腦發(fā)熱。遇到意見(jiàn)分歧，要坦誠相見(jiàn)，及時(shí)溝通。全心全意為患者服務(wù)，盡可能滿(mǎn)足他們的合理要求。不收受患者紅包，不接受患者吃請。合理用藥，依據患者的病情，盡可能選擇副作用小、療效好、價(jià)格便宜的藥。

　�。ㄈ�）進(jìn)一步解放思想，適應工作需求。用新的思維去發(fā)現、解決工作中遇到的各種問(wèn)題，因此，在今后的工作中，要不斷加強自身建設，嚴格要求自己，自我加壓。以學(xué)習為載體，注意思想的解放，觀(guān)念的創(chuàng )新，不斷創(chuàng )新工作思路和方式方法，保持積極向上、昂揚奮進(jìn)的精神狀態(tài)，自重自省、自警自勵，自覺(jué)地服從、服務(wù)于大局，自覺(jué)地把自己的工作同全局聯(lián)系起來(lái)，堅持高標準、嚴要求，圍繞這次行評，努力做好本職工作，圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導交給的任務(wù)，以適應新時(shí)期醫務(wù)工作的需要。 總之，開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評議是加強機關(guān)政風(fēng)行風(fēng)建設的有效途徑，對于改進(jìn)工作作風(fēng)、解決群眾反映突出的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題都將產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用。我要以此次政風(fēng)行風(fēng)評議為動(dòng)力，以更加飽滿(mǎn)的精神，更加昂揚的斗志，更加扎實(shí)的行動(dòng)，更加嚴格的要求自己，樹(shù)立新時(shí)期醫務(wù)工作者的新形象。

窗口單位自查自糾報告2

　　按照省人社廳《關(guān)于全省人社系統窗口單位開(kāi)展工作作風(fēng)專(zhuān)項檢查的通知》文件要求，我局高度重視，認真安排部署，以作風(fēng)建設為切入點(diǎn)，從服務(wù)規范、紀律要求、服務(wù)用語(yǔ)等方面進(jìn)行全方位的自查自糾工作，并向廣大群眾發(fā)放《人社窗口作風(fēng)建設征求意見(jiàn)表》，針對存在的突出問(wèn)題，扎實(shí)開(kāi)展整改工作�，F將自查情況報告如下：

　　一、自查情況

　　近年來(lái)，我局圍繞社會(huì )保險、就業(yè)服務(wù)、勞動(dòng)維權等基礎板塊加大服務(wù)力度，增強為民意識、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高辦事效率、嚴格依法行政，以群眾滿(mǎn)意為主要目標，不斷提高窗口單位綜合服務(wù)水平。

　　(一)強化規范管理，嚴格依法行政。一是不斷建立和完善內部管理制度。為使我局各個(gè)服務(wù)窗口達到規范化、制度化，整理編發(fā)了《機關(guān)管理制度匯編》，涵蓋黨務(wù)黨建、行政管理、內務(wù)管理、機關(guān)效能等多個(gè)版塊，統一制度規范，有效防止了辦事不公、以權謀私等行為的發(fā)生。二是明確崗位職責和工作流程。根據社保、就業(yè)、監察等業(yè)務(wù)開(kāi)展需要，每個(gè)經(jīng)辦環(huán)節均制定業(yè)務(wù)流程圖，并明確各服務(wù)窗口崗位職責，進(jìn)而形成了權責明確、業(yè)務(wù)規范的工作機制，推進(jìn)工作人員秉公辦事、依法行政。

　　(二)工作作風(fēng)扎實(shí)，窗口形象優(yōu)良。為提高窗口服務(wù)質(zhì)量，提高群眾滿(mǎn)意度，我局制定了一系列服務(wù)規范，做到“四杜絕”，即嚴格依法依規辦事，杜絕徇私越權現象;嚴格信息管理，杜絕泄露服務(wù)對象隱私現象;工作時(shí)間堅守崗位認真履職，杜絕擅自脫崗“空窗”現象;保持飽滿(mǎn)的工作熱情和精神狀態(tài)，杜絕慵懶散漫現象。我局各窗口工作人員能夠堅持原則，遵章守望紀，行為規范，展現了人社部門(mén)良好的精神風(fēng)貌與行業(yè)形象。

　　(三)辦事公開(kāi)透明，深得群眾好評。在各服務(wù)窗口推行“三亮明” 、“四公開(kāi)”，即窗口單位及其工作人員上崗要亮明身份、亮明、亮明標準，做到辦事程序公開(kāi)、辦事依據公開(kāi)、辦事時(shí)限公開(kāi)、辦事結果公開(kāi)，努力使在窗口單位辦事的群眾少跑一回路，少排一次隊，少等一分鐘。

　　二、存在的問(wèn)題及努力方向

　　(一)要進(jìn)一步解放思想

　　一是調查研究不夠。針對我局業(yè)務(wù)輻射面內的群體，他們的想法、要求，就業(yè)服務(wù)、社會(huì )保障方面存在的問(wèn)題、難題等等這些，我們缺少深入的調查研究和針對性的解決辦法。因此雖然我們做了不少事，但重點(diǎn)問(wèn)題并沒(méi)有解決，事倍功半。二是執行政策不夠靈活。在自查中，我們雖然沒(méi)有發(fā)現吃、拿、卡、要等現象，但在處理一些問(wèn)題的方法上仍具有局限性，在政策執行方面不夠靈活，所以在自查中，我們及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，要引以為戒，切實(shí)改進(jìn)工作方法和作風(fēng)。三是社會(huì )保障方面的自身建設能力不足�，F有的硬件建設不夠，特別是人才服務(wù)交流建設，基礎薄弱，服務(wù)項目和能力不強，還沒(méi)有形成社會(huì )化、專(zhuān)業(yè)化的格局。針對上述問(wèn)題，我局將著(zhù)力加強隊伍建設、加強制度建設、加強作風(fēng)建設，轉變工作方法，全力打造“陽(yáng)光人社”。

　　(二)要進(jìn)一步加強服務(wù)意識

　　目前我局在某些業(yè)務(wù)辦理上存在辦事程序復雜、環(huán)節繁瑣現象;在部分窗口科室，還存在工作方法簡(jiǎn)單，對群眾缺乏熱情，對工作缺乏激情等問(wèn)題。這充分說(shuō)明我們服務(wù)基層和群眾的主觀(guān)能動(dòng)性不夠，工作方法和措施需要改進(jìn)。為此，我們責成相關(guān)窗口單位認真查找出問(wèn)題，制訂整改措施，明確目標，責任到人，在此基礎上，要求各窗口單位按照群眾反饋的意見(jiàn)和要求，認真落實(shí)上級關(guān)于工作作風(fēng)檢查的相關(guān)規定和要求，更加努力地做好工作，讓群眾滿(mǎn)意。

　　(三)要進(jìn)一步提高辦事效率

　　針對部分窗口單位辦事效率低等問(wèn)題，我們首先在有關(guān)窗口進(jìn)行了思想教育和作風(fēng)整整頓，并組織全體同志進(jìn)行了深入細致的分析和自查，認真反思群眾提出的問(wèn)題。從客觀(guān)上來(lái)說(shuō)，由于部分辦事人員不能相對固定，經(jīng)辦人員對業(yè)務(wù)不熟悉，出錯率高，造成辦事人員一事多跑現象，進(jìn)而產(chǎn)生不滿(mǎn)抵觸情緒。再者由于有些政策宣傳早，出臺滯后，造成政策普及與政策落實(shí)的脫節，群眾期盼早日實(shí)施，可在辦理方面，我們只能等到上級政策出臺后才能組織實(shí)施，有的工作項目職能已轉移，而群眾并不知情。在主觀(guān)上，由于工作人員少，來(lái)辦事的人多，招待不周、招呼不到、顧此失彼的現象確實(shí)存在。再一方面，政策規定多，前來(lái)咨詢(xún)政策規定或上訪(fǎng)人員，經(jīng)反復解釋仍不通，需要花大量時(shí)間來(lái)接待此類(lèi)上訪(fǎng)人員。大家在實(shí)際工作中，確實(shí)存在著(zhù)一定程度的服務(wù)不周到、解釋不耐心、態(tài)度不和緩等現象。為此，我們在人社各服務(wù)窗口開(kāi)展了作風(fēng)整頓，并要求相關(guān)窗口單位認真反思，限期整改。

　　(四)要進(jìn)一步加大政務(wù)公開(kāi)力度

　　我們在群眾關(guān)注的社會(huì )保險、就業(yè)安置等社會(huì )熱點(diǎn)、難點(diǎn)方面，為實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，做了大量工作，并取得一定成效。但我們仍存在一些不足。對此，要求窗口單位在現有工作的基礎上，進(jìn)一步明確職責，規范公開(kāi)載體、程序和內容，增加工作透明度，接受群眾監督。在政務(wù)公開(kāi)工作中，只要不涉及國家機密，能公開(kāi)的都進(jìn)行公開(kāi)。對社會(huì )保險政策、事業(yè)單位招考、軍轉安置、職稱(chēng)評定等工作嚴格按照法定程序進(jìn)行，并將辦理程序、辦結時(shí)限、辦理結果向社會(huì )公開(kāi)。通過(guò)這些舉措，將進(jìn)一步推進(jìn)我局的政務(wù)公開(kāi)，提高工作效率。

　　三、整改措施

　　(一)加強學(xué)習培訓，提高隊伍素質(zhì)。一要豐富學(xué)習內容。重點(diǎn)學(xué)習《勞動(dòng)合同法》《公務(wù)員法》《社會(huì )保險法》等法律法規和業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步提高干部職工的業(yè)務(wù)水平和辦事能力;積極開(kāi)展職業(yè)道德教育、專(zhuān)題討論、專(zhuān)題報告會(huì )和實(shí)地參觀(guān)等教育活動(dòng)，培養干部職工正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，增強反腐倡廉意識。二要創(chuàng )新學(xué)習形式。堅持“周五課堂”學(xué)習制度，采取自學(xué)與集中學(xué)習相結合、專(zhuān)題講座與專(zhuān)題討論相結合、外出參觀(guān)與培訓相結合等多種形式，提高學(xué)習的針對性和實(shí)效性。全年舉辦學(xué)習培訓班不少于20期。三要增強學(xué)習效果。學(xué)習培訓要做到有計劃、有考勤、有筆記、有心得。辦公室每月檢查一次筆記、半年組織一次考試，每年組織一次知識競賽�？荚嚦煽�(jì)一次不合格人員進(jìn)行補考、連續兩次不合格人員進(jìn)行離崗培訓。切實(shí)把學(xué)習成果轉化為工作思路、工作措施和工作本領(lǐng)。

　　(二)加強制度建設，強化責任意識。一是落實(shí)服務(wù)制。各科室結合業(yè)務(wù)實(shí)際，確定事項、辦結時(shí)限、政策依據等，由辦公室梳理匯總，經(jīng)局黨組審核后向社會(huì )公布，接受社會(huì )各界監督。二是嚴格辦結制。的服務(wù)事項，要在執行法律法規的`前提下盡量減少辦事環(huán)節，確保在規定時(shí)限內辦結;三是執行首問(wèn)責任制。要及時(shí)受理咨詢(xún)和辦事人員提出的問(wèn)題和要求，不屬于職責范圍的，要積極主動(dòng)地幫助聯(lián)系、搞好銜接。四是深化ab崗工作制。提倡和培養工作人員一崗多責和一崗多能，各科室、各崗位確定ab角，確保各項工作正常運轉，不讓服務(wù)對象跑冤枉路。五是實(shí)行一次告知制。要進(jìn)一步梳理各項工作流程，編制服務(wù)指南，印發(fā)明白卡，對辦事條件實(shí)行一次性告知，為服務(wù)對象提供方便。

　　(三)規范辦事行為，提升服務(wù)水平。一是深化政務(wù)公開(kāi)。嚴格落實(shí)《政府信息公開(kāi)條例》有關(guān)規定，將服務(wù)事項、辦事程序、政策標準、工作動(dòng)態(tài)等通過(guò)信息、網(wǎng)站、公開(kāi)欄、新聞媒體等，依法將群眾關(guān)心、關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)向社會(huì )公開(kāi)。同時(shí)，在各服務(wù)窗口設立監督臺，實(shí)行崗位公示，接受群眾監督。二是深化辦事引導。各科室明確一名業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的工作人員，負責電話(huà)接聽(tīng)咨詢(xún)。在大廳設立咨詢(xún)引導臺，由各科室抽派人員輪流擔任咨詢(xún)引導員，對辦事群眾進(jìn)行全程引導辦理，變被動(dòng)工作為主動(dòng)服務(wù)，進(jìn)一步提高辦事效率。三是加強基層調研。班子成員以及相關(guān)業(yè)務(wù)科室要深入基層、深入群眾，廣泛征求意見(jiàn)和建議，切實(shí)幫助解決基層、企業(yè)和群眾在生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難。要認真做好群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，暢通社情民意表達渠道，及時(shí)高效處理矛盾糾紛，切實(shí)維護群眾合法權益和社會(huì )穩定。四是暢通信息渠道。全年開(kāi)展政策法規宣傳、人才交流會(huì )等大型“陽(yáng)光服務(wù)”活動(dòng)4次以上;及時(shí)編發(fā)政務(wù)信息，完善黃驊人力資源社會(huì )保障官方網(wǎng)站，進(jìn)一步拓寬群眾獲取政策信息的渠道，提高輿論宣傳水平。

　　(四)深化內部管理，樹(shù)立機關(guān)形象。嚴格執行簽到、病事假審批和外出請銷(xiāo)假制度;嚴禁遲到、早退、串崗和擅離職守;嚴禁工作時(shí)間利用電腦、電話(huà)和手機等從事聊天、看電影、玩游戲、炒股等各種與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng);嚴禁參與任何形式的賭博活動(dòng);嚴禁非特殊需要工作日中午飲酒、下基層大吃大喝;嚴禁吃拿卡要、以權謀私;嚴禁對群眾態(tài)度冷漠、作風(fēng)蠻橫、言語(yǔ)粗暴和刁難怠慢服務(wù)對象。

　　(五)加強監督考核，健全激勵機制。一是加強內部督查。由局黨組成員率辦公室組成督查小組，不定期對機關(guān)紀律、工作作風(fēng)、辦事效率、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明查暗訪(fǎng)，并以書(shū)面形式予以通報。二是完善外部監督。設立群眾意見(jiàn)箱、舉報熱線(xiàn)、網(wǎng)上意見(jiàn)窗口，由專(zhuān)人負責意見(jiàn)收集整理。每年召開(kāi)一次服務(wù)對象滿(mǎn)意度測評會(huì )。同時(shí)聘請人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和群眾代表組成社會(huì )監督團，對各服務(wù)窗口機關(guān)效能情況進(jìn)行監督檢查、定期座談溝通，廣泛征求社會(huì )各界的意見(jiàn)和建議，及時(shí)發(fā)現、及時(shí)整改。三是嚴格獎懲措施。對服務(wù)熱情、業(yè)績(jì)表現突出，受到群眾好評的人員，將樹(shù)立典型，予以表彰獎勵，并作為年度評先考核依據;對在工作中失職、瀆職、違法違紀、態(tài)度惡劣的人員，視情節給予警告、離崗培訓、辭退等懲罰措施。

窗口單位自查自糾報告3

　　首先，能夠認真學(xué)習黨的路線(xiàn)、方針、政策、法律法規，認真踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)，時(shí)刻牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，經(jīng)常教育引導窗口全體工作人員愛(ài)崗敬業(yè)，高標準、嚴要求，謹言慎行，事事處處用黨性原則、工作職責對照落實(shí)到崗到人，使窗口全體工作人員樹(shù)立正確的人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，讓大家正確處理榮譽(yù)、金錢(qián)、地位之間的關(guān)系，要求全體工作人員老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)干事，兢兢業(yè)業(yè)工作，珍惜工作崗位，珍惜工作機會(huì )，用好手中的權力。

　　我們窗口還經(jīng)常開(kāi)展自勵、自強、自警、自省學(xué)習活動(dòng)，用反面事例;反面教材警示大家，讓每一位同志時(shí)刻保持清醒的頭腦，健康的肌體，良好的心態(tài)，不犯自由主義，不踏雷區，不闖紅燈，不越高壓線(xiàn)，練就清正廉潔、拒腐防變的免疫能力。

　　通過(guò)自查，我單位對調整的'審批事項、項目全部到崗到位，無(wú)變相審批、無(wú)體外運作，無(wú)吃、拿、卡、要、報現象發(fā)生，無(wú)違規違紀、無(wú)違法行為。按照當前“轉變政府職能，轉變工作作風(fēng)，提高行政效能，提高公務(wù)員素質(zhì)”這項“二轉二提”工作要求，履職盡責，爭先創(chuàng )優(yōu)，使窗口工作提速增效，方便群眾，服務(wù)社會(huì )，寧可我們麻煩百次，不讓群眾麻煩一次，促使各項工作爭一流，創(chuàng )第一，努力實(shí)現率先崛起。

　　自查結果：無(wú)違規、無(wú)違紀、無(wú)違法行為。

　　存在問(wèn)題：

　　(1)、有逾期辦結現象，由于新系統的啟用，有個(gè)別環(huán)節同志們還不太適應，不夠熟練，個(gè)別環(huán)節還需要調整，所以暫時(shí)還沒(méi)有按公開(kāi)承諾的時(shí)限辦理，力爭馬上調整到位，按時(shí)辦結。

　　(2)、軟、懶、散現象也時(shí)有發(fā)生。

　　剖析根源：因考慮到同志們在實(shí)際工作中確實(shí)比較辛苦，有時(shí)有點(diǎn)小毛病也不舍得批評，還總是庇護，存在好人主義，手腕比較軟，有時(shí)工作一旦忙起來(lái)就懶得擠時(shí)間抽時(shí)間組織政治學(xué)習，散就是個(gè)別人思想松懈，對學(xué)習的重要性認識不夠，窗口個(gè)別人的服務(wù)態(tài)度還不夠主動(dòng)熱情、耐心周到、達不到微笑服務(wù)的最佳狀態(tài)。

　　整改方案：下一步針對以上存在的問(wèn)題和不足，要痛下決心，撲下身子，硬起手腕，執行按時(shí)辦結制，堅決扭轉軟、懶、散的缺點(diǎn)和不足，學(xué)先進(jìn)、比創(chuàng )新、看實(shí)效，對照標桿和先進(jìn)典范，要迎頭趕上，力爭向上級領(lǐng)導交一份完美答卷。

窗口單位自查自糾報告4

　　按照省市統一部署，我局立即將《關(guān)于全省人社系統窗口單位開(kāi)展工作作風(fēng)專(zhuān)項檢查的通知》傳達到每位干職工，全面安排部署了縣、鄉兩級人社部門(mén)窗口單位工作作風(fēng)專(zhuān)項治理與檢查，對照要求認真開(kāi)展自查自糾活動(dòng)�，F將自查自糾情況匯報如下：

　　一、高度重視，精心部署

　　一是及時(shí)成立了以黨總支書(shū)記、局長(cháng)任組長(cháng)，各分管局長(cháng)任副組長(cháng)，各股室負責人，各窗口代表為成員的窗口單位作風(fēng)建設工作領(lǐng)導小組。二是機關(guān)全體、各經(jīng)辦機構分別召開(kāi)窗口建設專(zhuān)題會(huì )議，傳達《關(guān)于全省人社系統窗口單位開(kāi)展工作作風(fēng)專(zhuān)項檢查的通知》精神，學(xué)習省人社廳制定出臺的'窗口單位《服務(wù)規范》、《紀律要求》、《文明用語(yǔ)》，強調窗口單位紀律要求（二十個(gè)禁止），要求各窗口工作人員務(wù)必嚴格要求自己，強化機關(guān)作風(fēng)建設。三是結合我局實(shí)際，在嚴格執行紀律規定的基礎上，出臺了《關(guān)于辦公電腦使用的管理規定》，并加強日常的督查。

　　二、強化措施，切實(shí)對照整改

　　一是健全“五制”、“四公開(kāi)”、“三亮明”。五制：首問(wèn)負責制、全程代理制、一次性告知制、限時(shí)辦結制、責任追究制。四公開(kāi)：辦事程序公開(kāi)、辦事依據公開(kāi)、辦事時(shí)限公開(kāi)、辦事結果公開(kāi)。三亮明：亮身份、亮承諾、亮職責。二是透明公開(kāi)政務(wù)信息。利用各業(yè)務(wù)經(jīng)辦機構公示欄、顯示屏、局網(wǎng)站等多種渠道發(fā)布政務(wù)信息，將與服務(wù)事項有緊密聯(lián)系的工作職責、工作人員信息、辦事流程等信息公開(kāi)發(fā)布，對各項政務(wù)信息及時(shí)調整、更新。三是規范干職工行為。全局干職工統一掛牌上崗，著(zhù)裝整潔，儀表端莊，嚴格工作紀律，對每位服務(wù)對象，做到“三個(gè)有”（來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲）、“四個(gè)不”（不把個(gè)人不良情緒帶入窗口，不推諉扯皮敷衍應付，不為難服務(wù)對象，不與服務(wù)對象發(fā)生爭執沖突）、“五個(gè)用心”（待人熱心、解難誠心、答詢(xún)耐心、辦事細心、工作專(zhuān)心）。四是整潔服務(wù)環(huán)境。服務(wù)窗口擺放盆景花卉、購置飲水機、休息椅、老花鏡等便民設施，各類(lèi)用品用具放置有序，保持服務(wù)場(chǎng)所干凈整潔、環(huán)境優(yōu)美、秩序井然，營(yíng)造溫馨宜人的氛圍。五是創(chuàng )新服務(wù)舉措。對用人單位和群眾主動(dòng)上門(mén)聯(lián)系，了解服務(wù)需求，建立聯(lián)系溝通機制，拓寬服務(wù)方式，提供一對一服務(wù)；通過(guò)召開(kāi)座談會(huì )、發(fā)放調查問(wèn)卷等方式暢通反饋渠道，搜集意見(jiàn)和建議，定期組織群眾代表、服務(wù)對象進(jìn)行民主評議。六是加強紀律巡查，定期通報。我中心督查科定期不定期的到大廳進(jìn)行紀律巡查，重點(diǎn)查看守崗、著(zhù)裝、掛牌、玩游戲、看電影、服務(wù)態(tài)度等方面的問(wèn)題，一旦發(fā)現問(wèn)題，均記錄在案，及時(shí)通報，并作為年終考核依據。

　　三、真抓實(shí)干，務(wù)求實(shí)效

　　一是強化監督問(wèn)責機制建設，加大治庸、治懶、治散力度，制定投訴程序，暢通監督渠道，公布投訴電話(huà)及投訴范圍，組織局辦公室和聘用社會(huì )“監督員”不定期開(kāi)展明察暗訪(fǎng)，不間斷強化跟蹤監督，對發(fā)現的問(wèn)題立即著(zhù)手督促整改，對頂風(fēng)違紀的嚴肅問(wèn)責。

　　二是深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)窗口評選活動(dòng)，堅持從基層單位抓起，培育、樹(shù)立、宣傳、推廣先進(jìn)典型，發(fā)揮典型示范、典型帶動(dòng)的作用，以點(diǎn)帶面，整體推進(jìn)，樹(shù)立窗口的良好形象，進(jìn)一步增強干部職工文明素質(zhì)和服務(wù)意識、規范服務(wù)行為、提高工作效能。

　　下一步，我局將進(jìn)一步強化窗口單位作風(fēng)建設力度，加強執行力和檢查監督，形成科學(xué)的監督制約和考核機制；進(jìn)一步完善窗口制度，推動(dòng)服務(wù)水平和辦事效率的提升；進(jìn)一步簡(jiǎn)政放權、規范服務(wù)，制定各窗口單位的責任清單，有效克服懶政、怠政，堅決糾正不作為和亂作為現象發(fā)生。

窗口單位自查自糾報告5

　　按照省人社廳《關(guān)于全省人社系統窗口單位開(kāi)展工作作風(fēng)專(zhuān)項檢查的通知》文件要求，我局高度重視，認真安排部署，以作風(fēng)建設為切入點(diǎn)，從服務(wù)規范、紀律要求、服務(wù)用語(yǔ)等方面進(jìn)行全方位的自查自糾工作，并向廣大群眾發(fā)放《人社窗口作風(fēng)建設征求意見(jiàn)表》，針對存在的突出問(wèn)題，扎實(shí)開(kāi)展整改工作�，F將自查情況報告如下：

　　一、自查情況

　　近年來(lái)，我局圍繞社會(huì )保險、就業(yè)服務(wù)、勞動(dòng)維權等基礎板塊加大服務(wù)力度，增強為民意識、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高辦事效率、嚴格依法行政，以群眾滿(mǎn)意為主要目標，不斷提高窗口單位綜合服務(wù)水平。

　　(一)強化規范管理，嚴格依法行政。一是不斷建立和完善內部管理制度。為使我局各個(gè)服務(wù)窗口達到規范化、制度化，整理編發(fā)了《機關(guān)管理制度匯編》，涵蓋黨務(wù)黨建、行政管理、內務(wù)管理、機關(guān)效能等多個(gè)版塊，統一制度規范，有效防止了辦事不公、以權謀私等行為的發(fā)生。二是明確崗位職責和工作流程。根據社保、就業(yè)、監察等業(yè)務(wù)開(kāi)展需要，每個(gè)經(jīng)辦環(huán)節均制定業(yè)務(wù)流程圖，并明確各服務(wù)窗口崗位職責，進(jìn)而形成了權責明確、業(yè)務(wù)規范的工作機制，推進(jìn)工作人員秉公辦事、依法行政。

　　(二)工作作風(fēng)扎實(shí)，窗口形象優(yōu)良。為提高窗口服務(wù)質(zhì)量，提高群眾滿(mǎn)意度，我局制定了一系列服務(wù)規范，做到“四杜絕”，即嚴格依法依規辦事，杜絕徇私越權現象;嚴格信息管理，杜絕泄露服務(wù)對象隱私現象;工作時(shí)間堅守崗位認真履職，杜絕擅自脫崗“空窗”現象;保持飽滿(mǎn)的工作熱情和精神狀態(tài)，杜絕慵懶散漫現象。我局各窗口工作人員能夠堅持原則，遵章守望紀，行為規范，展現了人社部門(mén)良好的精神風(fēng)貌與行業(yè)形象。

　　(三)辦事公開(kāi)透明，深得群眾好評。在各服務(wù)窗口推行“三亮明” 、“四公開(kāi)”，即窗口單位及其工作人員上崗要亮明身份、亮明、亮明標準，做到辦事程序公開(kāi)、辦事依據公開(kāi)、辦事時(shí)限公開(kāi)、辦事結果公開(kāi)，努力使在窗口單位辦事的群眾少跑一回路，少排一次隊，少等一分鐘。

　　二、存在的問(wèn)題及努力方向

　　(一)要進(jìn)一步解放思想

　　一是調查研究不夠。針對我局業(yè)務(wù)輻射面內的群體，他們的想法、要求，就業(yè)服務(wù)、社會(huì )保障方面存在的問(wèn)題、難題等等這些，我們缺少深入的調查研究和針對性的解決辦法。因此雖然我們做了不少事，但重點(diǎn)問(wèn)題并沒(méi)有解決，事倍功半。二是執行政策不夠靈活。在自查中，我們雖然沒(méi)有發(fā)現吃、拿、卡、要等現象，但在處理一些問(wèn)題的方法上仍具有局限性，在政策執行方面不夠靈活，所以在自查中，我們及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，要引以為戒，切實(shí)改進(jìn)工作方法和作風(fēng)。三是社會(huì )保障方面的自身建設能力不足�，F有的硬件建設不夠，特別是人才服務(wù)交流建設，基礎薄弱，服務(wù)項目和能力不強，還沒(méi)有形成社會(huì )化、專(zhuān)業(yè)化的格局。針對上述問(wèn)題，我局將著(zhù)力加強隊伍建設、加強制度建設、加強作風(fēng)建設，轉變工作方法，全力打造“陽(yáng)光人社”。

　　(二)要進(jìn)一步加強服務(wù)意識

　　目前我局在某些業(yè)務(wù)辦理上存在辦事程序復雜、環(huán)節繁瑣現象;在部分窗口科室，還存在工作方法簡(jiǎn)單，對群眾缺乏熱情，對工作缺乏激情等問(wèn)題。這充分說(shuō)明我們服務(wù)基層和群眾的主觀(guān)能動(dòng)性不夠，工作方法和措施需要改進(jìn)。為此，我們責成相關(guān)窗口單位認真查找出問(wèn)題，制訂整改措施，明確目標，責任到人，在此基礎上，要求各窗口單位按照群眾反饋的意見(jiàn)和要求，認真落實(shí)上級關(guān)于工作作風(fēng)檢查的相關(guān)規定和要求，更加努力地做好工作，讓群眾滿(mǎn)意。

　　(三)要進(jìn)一步提高辦事效率

　　針對部分窗口單位辦事效率低等問(wèn)題，我們首先在有關(guān)窗口進(jìn)行了思想教育和作風(fēng)整整頓，并組織全體同志進(jìn)行了深入細致的分析和自查，認真反思群眾提出的問(wèn)題。從客觀(guān)上來(lái)說(shuō)，由于部分辦事人員不能相對固定，經(jīng)辦人員對業(yè)務(wù)不熟悉，出錯率高，造成辦事人員一事多跑現象，進(jìn)而產(chǎn)生不滿(mǎn)抵觸情緒。再者由于有些政策宣傳早，出臺滯后，造成政策普及與政策落實(shí)的脫節，群眾期盼早日實(shí)施，可在辦理方面，我們只能等到上級政策出臺后才能組織實(shí)施，有的工作項目職能已轉移，而群眾并不知情。在主觀(guān)上，由于工作人員少，來(lái)辦事的人多，招待不周、招呼不到、顧此失彼的現象確實(shí)存在。再一方面，政策規定多，前來(lái)咨詢(xún)政策規定或上訪(fǎng)人員，經(jīng)反復解釋仍不通，需要花大量時(shí)間來(lái)接待此類(lèi)上訪(fǎng)人員。大家在實(shí)際工作中，確實(shí)存在著(zhù)一定程度的服務(wù)不周到、解釋不耐心、態(tài)度不和緩等現象。為此，我們在人社各服務(wù)窗口開(kāi)展了作風(fēng)整頓，并要求相關(guān)窗口單位認真反思，限期整改。

　　(四)要進(jìn)一步加大政務(wù)公開(kāi)力度

　　我們在群眾關(guān)注的社會(huì )保險、就業(yè)安置等社會(huì )熱點(diǎn)、難點(diǎn)方面，為實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，做了大量工作，并取得一定成效。但我們仍存在一些不足。對此，要求窗口單位在現有工作的基礎上，進(jìn)一步明確職責，規范公開(kāi)載體、程序和內容，增加工作透明度，接受群眾監督。在政務(wù)公開(kāi)工作中，只要不涉及國家機密，能公開(kāi)的都進(jìn)行公開(kāi)。對社會(huì )保險政策、事業(yè)單位招考、軍轉安置、職稱(chēng)評定等工作嚴格按照法定程序進(jìn)行，并將辦理程序、辦結時(shí)限、辦理結果向社會(huì )公開(kāi)。通過(guò)這些舉措，將進(jìn)一步推進(jìn)我局的政務(wù)公開(kāi)，提高工作效率。

　　三、整改措施

　　(一)加強學(xué)習培訓，提高隊伍素質(zhì)。

　　一要豐富學(xué)習內容。重點(diǎn)學(xué)習《勞動(dòng)合同法》《公務(wù)員法》《社會(huì )保險法》等法律法規和業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步提高干部職工的業(yè)務(wù)水平和辦事能力;積極開(kāi)展職業(yè)道德教育、專(zhuān)題討論、專(zhuān)題報告會(huì )和實(shí)地參觀(guān)等教育活動(dòng)，培養干部職工正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，增強反腐倡廉意識。二要創(chuàng )新學(xué)習形式。堅持“周五課堂”學(xué)習制度，采取自學(xué)與集中學(xué)習相結合、專(zhuān)題講座與專(zhuān)題討論相結合、外出參觀(guān)與培訓相結合等多種形式，提高學(xué)習的針對性和實(shí)效性。全年舉辦學(xué)習培訓班不少于20期。三要增強學(xué)習效果。學(xué)習培訓要做到有計劃、有考勤、有筆記、有心得。辦公室每月檢查一次筆記、半年組織一次考試，每年組織一次知識競賽�？荚嚦煽�(jì)一次不合格人員進(jìn)行補考、連續兩次不合格人員進(jìn)行離崗培訓。切實(shí)把學(xué)習成果轉化為工作思路、工作措施和工作本領(lǐng)。

　　(二)加強制度建設，強化責任意識。

　　一是落實(shí)服務(wù)制。各科室結合業(yè)務(wù)實(shí)際，確定事項、辦結時(shí)限、政策依據等，由辦公室梳理匯總，經(jīng)局黨組審核后向社會(huì )公布，接受社會(huì )各界監督。二是嚴格辦結制。的服務(wù)事項，要在執行法律法規的.前提下盡量減少辦事環(huán)節，確保在規定時(shí)限內辦結;三是執行首問(wèn)責任制。要及時(shí)受理咨詢(xún)和辦事人員提出的問(wèn)題和要求，不屬于職責范圍的，要積極主動(dòng)地幫助聯(lián)系、搞好銜接。四是深化ab崗工作制。提倡和培養工作人員一崗多責和一崗多能，各科室、各崗位確定ab角，確保各項工作正常運轉，不讓服務(wù)對象跑冤枉路。五是實(shí)行一次告知制。要進(jìn)一步梳理各項工作流程，編制服務(wù)指南，印發(fā)明白卡，對辦事條件實(shí)行一次性告知，為服務(wù)對象提供方便。

　　(三)規范辦事行為，提升服務(wù)水平。

　　一是深化政務(wù)公開(kāi)。嚴格落實(shí)《政府信息公開(kāi)條例》有關(guān)規定，將服務(wù)事項、辦事程序、政策標準、工作動(dòng)態(tài)等通過(guò)信息、網(wǎng)站、公開(kāi)欄、新聞媒體等，依法將群眾關(guān)心、關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)向社會(huì )公開(kāi)。同時(shí)，在各服務(wù)窗口設立監督臺，實(shí)行崗位公示，接受群眾監督。二是深化辦事引導。各科室明確一名業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的工作人員，負責電話(huà)接聽(tīng)咨詢(xún)。在大廳設立咨詢(xún)引導臺，由各科室抽派人員輪流擔任咨詢(xún)引導員，對辦事群眾進(jìn)行全程引導辦理，變被動(dòng)工作為主動(dòng)服務(wù)，進(jìn)一步提高辦事效率。三是加強基層調研。班子成員以及相關(guān)業(yè)務(wù)科室要深入基層、深入群眾，廣泛征求意見(jiàn)和建議，切實(shí)幫助解決基層、企業(yè)和群眾在生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難。要認真做好群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，暢通社情民意表達渠道，及時(shí)高效處理矛盾糾紛，切實(shí)維護群眾合法權益和社會(huì )穩定。四是暢通信息渠道。全年開(kāi)展政策法規宣傳、人才交流會(huì )等大型“陽(yáng)光服務(wù)”活動(dòng)4次以上;及時(shí)編發(fā)政務(wù)信息，完善黃驊人力資源社會(huì )保障官方網(wǎng)站，進(jìn)一步拓寬群眾獲取政策信息的渠道，提高輿論宣傳水平。

　　(四)深化內部管理，樹(shù)立機關(guān)形象。

　　嚴格執行簽到、病事假審批和外出請銷(xiāo)假制度;嚴禁遲到、早退、串崗和擅離職守;嚴禁工作時(shí)間利用電腦、電話(huà)和手機等從事聊天、看電影、玩游戲、炒股等各種與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng);嚴禁參與任何形式的賭博活動(dòng);嚴禁非特殊需要工作日中午飲酒、下基層大吃大喝;嚴禁吃拿卡要、以權謀私;嚴禁對群眾態(tài)度冷漠、作風(fēng)蠻橫、言語(yǔ)粗暴和刁難怠慢服務(wù)對象。

　　(五)加強監督考核，健全激勵機制。

　　一是加強內部督查。由局黨組成員率辦公室組成督查小組，不定期對機關(guān)紀律、工作作風(fēng)、辦事效率、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明查暗訪(fǎng)，并以書(shū)面形式予以通報。二是完善外部監督。設立群眾意見(jiàn)箱、舉報熱線(xiàn)、網(wǎng)上意見(jiàn)窗口，由專(zhuān)人負責意見(jiàn)收集整理。每年召開(kāi)一次服務(wù)對象滿(mǎn)意度測評會(huì )。同時(shí)聘請人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和群眾代表組成社會(huì )監督團，對各服務(wù)窗口機關(guān)效能情況進(jìn)行監督檢查、定期座談溝通，廣泛征求社會(huì )各界的意見(jiàn)和建議，及時(shí)發(fā)現、及時(shí)整改。三是嚴格獎懲措施。對服務(wù)熱情、業(yè)績(jì)表現突出，受到群眾好評的人員，將樹(shù)立典型，予以表彰獎勵，并作為年度評先考核依據;對在工作中失職、瀆職、違法違紀、態(tài)度惡劣的人員，視情節給予警告、離崗培訓、辭退等懲罰措施。

窗口單位自查自糾報告6

　　我們xx局窗口全體工作人員根據黨組的要求，認真開(kāi)展自查自糾，現將自查自糾情況匯報如下：

　　首先，能夠認真學(xué)習黨的路線(xiàn)、方針、政策、法律法規，

　　認真踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)，時(shí)刻牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，經(jīng)常教育引導窗口全體工作人員愛(ài)崗敬業(yè)，高標準、嚴要求，謹言慎行，事事處處用黨性原則、工作職責對照落實(shí)到崗到人，使窗口全體工作人員樹(shù)立正確的人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，讓大家正確處理榮譽(yù)、金錢(qián)、地位之間的關(guān)系，要求全體工作人員老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)干事，兢兢業(yè)業(yè)工作，珍惜工作崗位，珍惜工作機會(huì )，用好手中的權力。

　　我們窗口還經(jīng)常開(kāi)展自勵、自強、自警、自省學(xué)習活動(dòng)，用反面事例;反面教材警示大家，讓每一位同志時(shí)刻保持清醒的頭腦，健康的肌體，良好的心態(tài)，不犯自由主義，不踏雷區，不闖紅燈，不越高壓線(xiàn)，練就清正廉潔、拒腐防變的.免疫能力。

　　通過(guò)自查，我單位對調整的審批事項、項目全部到崗到位，無(wú)變相審批、無(wú)體外運作，無(wú)吃、拿、卡、要、報現象發(fā)生，無(wú)違規違紀、無(wú)違法行為。按照當前“轉變政府職能，轉變工作作風(fēng)，提高行政效能，提高公務(wù)員素質(zhì)”這項“二轉二提”工作要求，履職盡責，爭先創(chuàng )優(yōu)，使窗口工作提速增效，方便群眾，服務(wù)社會(huì )，寧可我們麻煩百次，不讓群眾麻煩一次，促使各項工作爭一流，創(chuàng )第一，努力實(shí)現率先崛起。

　　自查結果：無(wú)違規、無(wú)違紀、無(wú)違法行為。

　　存在問(wèn)題：

　　(1)、有逾期辦結現象，由于新系統的啟用，有個(gè)別環(huán)節同志們還不太適應，不夠熟練，個(gè)別環(huán)節還需要調整，所以暫時(shí)還沒(méi)有按公開(kāi)承諾的時(shí)限辦理，力爭馬上調整到位，按時(shí)辦結。

　　(2)、軟、懶、散現象也時(shí)有發(fā)生。

　　剖析根源：因考慮到同志們在實(shí)際工作中確實(shí)比較辛苦，有時(shí)有點(diǎn)小毛病也不舍得批評，還總是庇護，存在好人主義，手腕比較軟，有時(shí)工作一旦忙起來(lái)就懶得擠時(shí)間抽時(shí)間組織政治學(xué)習，散就是個(gè)別人思想松懈，對學(xué)習的重要性認識不夠，窗口個(gè)別人的服務(wù)態(tài)度還不夠主動(dòng)熱情、耐心周到、達不到微笑服務(wù)的最佳狀態(tài)。

　　整改方案：下一步針對以上存在的問(wèn)題和不足，要痛下決心，撲下身子，硬起手腕，執行按時(shí)辦結制，堅決扭轉軟、懶、散的缺點(diǎn)和不足，學(xué)先進(jìn)、比創(chuàng )新、看實(shí)效，對照標桿和先進(jìn)典范，要迎頭趕上，力爭向上級領(lǐng)導交一份完美答卷。

窗口單位自查自糾報告7

　　按照省人社廳《關(guān)于全省人社系統窗口單位開(kāi)展工作作風(fēng)專(zhuān)項檢查的通知》文件要求，我局高度重視，認真安排部署，以作風(fēng)建設為切入點(diǎn)，從服務(wù)規范、紀律要求、服務(wù)用語(yǔ)等方面進(jìn)行全方位的自查自糾工作，并向廣大群眾發(fā)放《人社窗口作風(fēng)建設征求意見(jiàn)表》，針對存在的突出問(wèn)題，扎實(shí)開(kāi)展整改工作�，F將自查情況報告如下：

　　一、自查情況

　　近年來(lái)，我局圍繞社會(huì )保險、就業(yè)服務(wù)、勞動(dòng)維權等基礎板塊加大服務(wù)力度，增強為民意識、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高辦事效率、嚴格依法行政，以群眾滿(mǎn)意為主要目標，不斷提高窗口單位綜合服務(wù)水平。

　　(一)強化規范管理，嚴格依法行政。一是不斷建立和完善內部管理制度。為使我局各個(gè)服務(wù)窗口達到規范化、制度化，整理編發(fā)了《機關(guān)管理制度匯編》，涵蓋黨務(wù)黨建、行政管理、內務(wù)管理、機關(guān)效能等多個(gè)版塊，統一制度規范，有效防止了辦事不公、以權謀私等行為的發(fā)生。二是明確崗位職責和工作流程。根據社保、就業(yè)、監察等業(yè)務(wù)開(kāi)展需要，每個(gè)經(jīng)辦環(huán)節均制定業(yè)務(wù)流程圖，并明確各服務(wù)窗口崗位職責，進(jìn)而形成了權責明確、業(yè)務(wù)規范的工作機制，推進(jìn)工作人員秉公辦事、依法行政。

　　(二)工作作風(fēng)扎實(shí)，窗口形象優(yōu)良。為提高窗口服務(wù)質(zhì)量，提高群眾滿(mǎn)意度，我局制定了一系列服務(wù)規范，做到“四杜絕”，即嚴格依法依規辦事，杜絕徇私越權現象;嚴格信息管理，杜絕泄露服務(wù)對象隱私現象;工作時(shí)間堅守崗位認真履職，杜絕擅自脫崗“空窗”現象;保持飽滿(mǎn)的工作熱情和精神狀態(tài)，杜絕慵懶散漫現象。我局各窗口工作人員能夠堅持原則，遵章守望紀，行為規范，展現了人社部門(mén)良好的精神風(fēng)貌與行業(yè)形象。

　　(三)辦事公開(kāi)透明，深得群眾好評。在各服務(wù)窗口推行“三亮明” 、“四公開(kāi)”，即窗口單位及其工作人員上崗要亮明身份、亮明、亮明標準，做到辦事程序公開(kāi)、辦事依據公開(kāi)、辦事時(shí)限公開(kāi)、辦事結果公開(kāi)，努力使在窗口單位辦事的群眾少跑一回路，少排一次隊，少等一分鐘。

　　二、存在的問(wèn)題及努力方向

　　(一)要進(jìn)一步解放思想

　　一是調查研究不夠。針對我局業(yè)務(wù)輻射面內的群體，他們的想法、要求，就業(yè)服務(wù)、社會(huì )保障方面存在的問(wèn)題、難題等等這些，我們缺少深入的調查研究和針對性的解決辦法。因此雖然我們做了不少事，但重點(diǎn)問(wèn)題并沒(méi)有解決，事倍功半。二是執行政策不夠靈活。在自查中，我們雖然沒(méi)有發(fā)現吃、拿、卡、要等現象，但在處理一些問(wèn)題的方法上仍具有局限性，在政策執行方面不夠靈活，所以在自查中，我們及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，要引以為戒，切實(shí)改進(jìn)工作方法和作風(fēng)。三是社會(huì )保障方面的自身建設能力不足�，F有的硬件建設不夠，特別是人才服務(wù)交流建設，基礎薄弱，服務(wù)項目和能力不強，還沒(méi)有形成社會(huì )化、專(zhuān)業(yè)化的格局。針對上述問(wèn)題，我局將著(zhù)力加強隊伍建設、加強制度建設、加強作風(fēng)建設，轉變工作方法，全力打造“陽(yáng)光人社”。

　　(二)要進(jìn)一步加強服務(wù)意識

　　目前我局在某些業(yè)務(wù)辦理上存在辦事程序復雜、環(huán)節繁瑣現象;在部分窗口科室，還存在工作方法簡(jiǎn)單，對群眾缺乏熱情，對工作缺乏激情等問(wèn)題。這充分說(shuō)明我們服務(wù)基層和群眾的主觀(guān)能動(dòng)性不夠，工作方法和措施需要改進(jìn)。為此，我們責成相關(guān)窗口單位認真查找出問(wèn)題，制訂整改措施，明確目標，責任到人，在此基礎上，要求各窗口單位按照群眾反饋的意見(jiàn)和要求，認真落實(shí)上級關(guān)于工作作風(fēng)檢查的相關(guān)規定和要求，更加努力地做好工作，讓群眾滿(mǎn)意。

　　(三)要進(jìn)一步提高辦事效率

　　針對部分窗口單位辦事效率低等問(wèn)題，我們首先在有關(guān)窗口進(jìn)行了思想教育和作風(fēng)整整頓，并組織全體同志進(jìn)行了深入細致的.分析和自查，認真反思群眾提出的問(wèn)題。從客觀(guān)上來(lái)說(shuō)，由于部分辦事人員不能相對固定，經(jīng)辦人員對業(yè)務(wù)不熟悉，出錯率高，造成辦事人員一事多跑現象，進(jìn)而產(chǎn)生不滿(mǎn)抵觸情緒。再者由于有些政策宣傳早，出臺滯后，造成政策普及與政策落實(shí)的脫節，群眾期盼早日實(shí)施，可在辦理方面，我們只能等到上級政策出臺后才能組織實(shí)施，有的工作項目職能已轉移，而群眾并不知情。在主觀(guān)上，由于工作人員少，來(lái)辦事的人多，招待不周、招呼不到、顧此失彼的現象確實(shí)存在。再一方面，政策規定多，前來(lái)咨詢(xún)政策規定或上訪(fǎng)人員，經(jīng)反復解釋仍不通，需要花大量時(shí)間來(lái)接待此類(lèi)上訪(fǎng)人員。大家在實(shí)際工作中，確實(shí)存在著(zhù)一定程度的服務(wù)不周到、解釋不耐心、態(tài)度不和緩等現象。為此，我們在人社各服務(wù)窗口開(kāi)展了作風(fēng)整頓，并要求相關(guān)窗口單位認真反思，限期整改。

　　(四)要進(jìn)一步加大政務(wù)公開(kāi)力度

　　我們在群眾關(guān)注的社會(huì )保險、就業(yè)安置等社會(huì )熱點(diǎn)、難點(diǎn)方面，為實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，做了大量工作，并取得一定成效。但我們仍存在一些不足。對此，要求窗口單位在現有工作的基礎上，進(jìn)一步明確職責，規范公開(kāi)載體、程序和內容，增加工作透明度，接受群眾監督。在政務(wù)公開(kāi)工作中，只要不涉及國家機密，能公開(kāi)的都進(jìn)行公開(kāi)。對社會(huì )保險政策、事業(yè)單位招考、軍轉安置、職稱(chēng)評定等工作嚴格按照法定程序進(jìn)行，并將辦理程序、辦結時(shí)限、辦理結果向社會(huì )公開(kāi)。通過(guò)這些舉措，將進(jìn)一步推進(jìn)我局的政務(wù)公開(kāi)，提高工作效率。

　　三、整改措施

　　(一)加強學(xué)習培訓，提高隊伍素質(zhì)。

　　一要豐富學(xué)習內容。重點(diǎn)學(xué)習《勞動(dòng)合同法》《公務(wù)員法》《社會(huì )保險法》等法律法規和業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步提高干部職工的業(yè)務(wù)水平和辦事能力;積極開(kāi)展職業(yè)道德教育、專(zhuān)題討論、專(zhuān)題報告會(huì )和實(shí)地參觀(guān)等教育活動(dòng)，培養干部職工正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，增強反腐倡廉意識。二要創(chuàng )新學(xué)習形式。堅持“周五課堂”學(xué)習制度，采取自學(xué)與集中學(xué)習相結合、專(zhuān)題講座與專(zhuān)題討論相結合、外出參觀(guān)與培訓相結合等多種形式，提高學(xué)習的針對性和實(shí)效性。全年舉辦學(xué)習培訓班不少于20期。三要增強學(xué)習效果。學(xué)習培訓要做到有計劃、有考勤、有筆記、有心得。辦公室每月檢查一次筆記、半年組織一次考試，每年組織一次知識競賽�？荚嚦煽�(jì)一次不合格人員進(jìn)行補考、連續兩次不合格人員進(jìn)行離崗培訓。切實(shí)把學(xué)習成果轉化為工作思路、工作措施和工作本領(lǐng)。

　　(二)加強制度建設，強化責任意識。

　　一是落實(shí)服務(wù)制。各科室結合業(yè)務(wù)實(shí)際，確定事項、辦結時(shí)限、政策依據等，由辦公室梳理匯總，經(jīng)局黨組審核后向社會(huì )公布，接受社會(huì )各界監督。二是嚴格辦結制。的服務(wù)事項，要在執行法律法規的前提下盡量減少辦事環(huán)節，確保在規定時(shí)限內辦結;三是執行首問(wèn)責任制。要及時(shí)受理咨詢(xún)和辦事人員提出的問(wèn)題和要求，不屬于職責范圍的，要積極主動(dòng)地幫助聯(lián)系、搞好銜接。四是深化ab崗工作制。提倡和培養工作人員一崗多責和一崗多能，各科室、各崗位確定ab角，確保各項工作正常運轉，不讓服務(wù)對象跑冤枉路。五是實(shí)行一次告知制。要進(jìn)一步梳理各項工作流程，編制服務(wù)指南，印發(fā)明白卡，對辦事條件實(shí)行一次性告知，為服務(wù)對象提供方便。

　　(三)規范辦事行為，提升服務(wù)水平。

　　一是深化政務(wù)公開(kāi)。嚴格落實(shí)《政府信息公開(kāi)條例》有關(guān)規定，將服務(wù)事項、辦事程序、政策標準、工作動(dòng)態(tài)等通過(guò)信息、網(wǎng)站、公開(kāi)欄、新聞媒體等，依法將群眾關(guān)心、關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)向社會(huì )公開(kāi)。同時(shí)，在各服務(wù)窗口設立監督臺，實(shí)行崗位公示，接受群眾監督。二是深化辦事引導。各科室明確一名業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的工作人員，負責電話(huà)接聽(tīng)咨詢(xún)。在大廳設立咨詢(xún)引導臺，由各科室抽派人員輪流擔任咨詢(xún)引導員，對辦事群眾進(jìn)行全程引導辦理，變被動(dòng)工作為主動(dòng)服務(wù)，進(jìn)一步提高辦事效率。三是加強基層調研。班子成員以及相關(guān)業(yè)務(wù)科室要深入基層、深入群眾，廣泛征求意見(jiàn)和建議，切實(shí)幫助解決基層、企業(yè)和群眾在生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難。要認真做好群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，暢通社情民意表達渠道，及時(shí)高效處理矛盾糾紛，切實(shí)維護群眾合法權益和社會(huì )穩定。四是暢通信息渠道。全年開(kāi)展政策法規宣傳、人才交流會(huì )等大型“陽(yáng)光服務(wù)”活動(dòng)4次以上;及時(shí)編發(fā)政務(wù)信息，完善黃驊人力資源社會(huì )保障官方網(wǎng)站，進(jìn)一步拓寬群眾獲取政策信息的渠道，提高輿論宣傳水平。

　　(四)深化內部管理，樹(shù)立機關(guān)形象。

　　嚴格執行簽到、病事假審批和外出請銷(xiāo)假制度;嚴禁遲到、早退、串崗和擅離職守;嚴禁工作時(shí)間利用電腦、電話(huà)和手機等從事聊天、看電影、玩游戲、炒股等各種與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng);嚴禁參與任何形式的賭博活動(dòng);嚴禁非特殊需要工作日中午飲酒、下基層大吃大喝;嚴禁吃拿卡要、以權謀私;嚴禁對群眾態(tài)度冷漠、作風(fēng)蠻橫、言語(yǔ)粗暴和刁難怠慢服務(wù)對象。

　　(五)加強監督考核，健全激勵機制。

　　一是加強內部督查。由局黨組成員率辦公室組成督查小組，不定期對機關(guān)紀律、工作作風(fēng)、辦事效率、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明查暗訪(fǎng)，并以書(shū)面形式予以通報。二是完善外部監督。設立群眾意見(jiàn)箱、舉報熱線(xiàn)、網(wǎng)上意見(jiàn)窗口，由專(zhuān)人負責意見(jiàn)收集整理。每年召開(kāi)一次服務(wù)對象滿(mǎn)意度測評會(huì )。同時(shí)聘請人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和群眾代表組成社會(huì )監督團，對各服務(wù)窗口機關(guān)效能情況進(jìn)行監督檢查、定期座談溝通，廣泛征求社會(huì )各界的意見(jiàn)和建議，及時(shí)發(fā)現、及時(shí)整改。三是嚴格獎懲措施。對服務(wù)熱情、業(yè)績(jì)表現突出，受到群眾好評的人員，將樹(shù)立典型，予以表彰獎勵，并作為年度評先考核依據;對在工作中失職、瀆職、違法違紀、態(tài)度惡劣的人員，視情節給予警告、離崗培訓、辭退等懲罰措施。

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