青年文明號自查報告(通用16篇)
時(shí)間過(guò)得太快,讓人不知所措,工作已經(jīng)告一段落了,回顧一段時(shí)間工作的付出,總體情況有好有壞,為此一定要做好總結,寫(xiě)好自查報告喔。相信許多人會(huì )覺(jué)得自查報告書(shū)很難寫(xiě)吧,以下是小編收集整理的青年文明號自查報告(通用16篇),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
青年文明號自查報告 1
根據省創(chuàng )建青年文明號活動(dòng)組委會(huì )《關(guān)于開(kāi)展全省青年文明號大檢查活動(dòng)的通知》(魯創(chuàng )青文字[20xx]12號)通知要求,我們組織全體干部職工進(jìn)行了認真的學(xué)習,并進(jìn)行了自查,現結合會(huì )計核算中心工作實(shí)際,將自查情況匯報如下:
一、必要條件:
1、核算中心全體干部職工中35周歲以下青年占集體人數的100%,主要負責人年齡33歲。
2、團組織機構健全,設有團支部,規范有序的開(kāi)展了團的各項活動(dòng)。
3、自核算中心成立以來(lái),集體成員無(wú)違法違紀現象。
二、創(chuàng )建氛圍:
1、財政局和中心領(lǐng)導高度重視文明號創(chuàng )建活動(dòng),成立創(chuàng )建領(lǐng)導小組,中心主任任領(lǐng)導小組組長(cháng)。制訂了明確的創(chuàng )建目標、計劃和崗位創(chuàng )優(yōu)標準,創(chuàng )建成效顯著(zhù)。
2、①在核算中心大廳顯著(zhù)位置公示了爭創(chuàng )省級“青年文明號”主要創(chuàng )建內容;
、谟小胺e極爭創(chuàng )省級青年文明號”宣傳口號及標語(yǔ);
、酃忌綎|省青年文明號咨詢(xún)監督熱線(xiàn)(xx),山東省青年文明號監督電話(huà)(xx),市青年文明號監督電話(huà)(xx),縣青年文明號監督電話(huà)(xx)縣財政局監督電話(huà)(xx)。
3、建立了創(chuàng )建臺帳,內容齊全,文字資料和圖片資料都能反映創(chuàng )建的經(jīng)過(guò)與效果。
三、主題活動(dòng):
1、開(kāi)展文明禮儀實(shí)踐活動(dòng)。有具體的實(shí)施方案、培訓計劃和具體的培訓時(shí)間和內容,開(kāi)展了適合本單位的文明禮儀活動(dòng)。
2、在全縣積極開(kāi)展“青年文明號集體信用建設示范行動(dòng)”。在中心大廳設置了意見(jiàn)簿和征求意見(jiàn)卡,自覺(jué)接受社會(huì )各界的監督。核算中心全體成員熟悉全國“青年文明號”信用公約和服務(wù)承諾內容。兌現服務(wù)承諾,沒(méi)有群眾投訴現象。
3、開(kāi)展團員意識教育活動(dòng)。團組織健全,團的活動(dòng)規范,有制度,有會(huì )議、活動(dòng)記錄;活動(dòng)陣地、園地規范有行業(yè)特色;團員青年能夠積極發(fā)揮模范帶頭作用,了解本單位青年文明號創(chuàng )建過(guò)程,上崗團員佩戴團徽。集體負責人參加過(guò)由市級以上團委組織的青年文明號負責人培訓班,集體成員熟悉團的基本知識、歷史和青年文明號基礎知識,了解“青年文明號”創(chuàng )建活動(dòng)的意義和宗旨,熟悉行業(yè)生產(chǎn)、管理、服務(wù)規范。
4、開(kāi)展了“青年文明號與困難青工一助一”活動(dòng)。核算中心全體職工不僅有一流的職業(yè)道德,還積極遵守社會(huì )公德和倡導家庭美德;中心對1名下崗失業(yè)青年進(jìn)行了資助和扶持,幫助其實(shí)現了再就業(yè)。
四、創(chuàng )建措施:
1、有明確完整的創(chuàng )建目標、計劃、具體措施及創(chuàng )建口號和行業(yè)創(chuàng )優(yōu)標準,創(chuàng )建理念充分體現青年文明號特點(diǎn)、共青團特色、行業(yè)特色。
2、政治思想工作開(kāi)展得力,集體成員思想穩定,有較強的凝聚力。
3、創(chuàng )建過(guò)程中有記錄,有圖片,涌現出的典型事跡有證書(shū),經(jīng)媒體報道的事跡有剪報及音像。
4、管理制度健全,分工明確合理,工作機制健全;有歷年創(chuàng )建“青年文明號”的檔案材料和實(shí)物資料。
5、積極開(kāi)展青年創(chuàng )新創(chuàng )效活動(dòng)、崗位練兵、崗位成才活動(dòng)、定期開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓,青年崗位能手培養措施得力。
五、工作業(yè)績(jì)
1、集體成員注重學(xué)習,鉆研技術(shù),掌握本職工作必需的知識和技能,在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)中體現出高度的職業(yè)素養和職業(yè)文明并取得突出成績(jì);有牢固的.信用、質(zhì)量、安全、效益觀(guān)念;在精神文明建設中發(fā)揮積極作用。
2、服務(wù)大局:圍繞黨政中心工作,出色完成上級下達的各項工作任務(wù),工作成效顯著(zhù),得到黨政領(lǐng)導的重視、支持和肯定,受到周?chē)罕姾头⻊?wù)對象的贊譽(yù)和好評。
3、服務(wù)青年:積極開(kāi)展創(chuàng )新創(chuàng )效活動(dòng)和崗位練兵、崗位成才活動(dòng),取得較好的人才、經(jīng)濟效益。
4、特色服務(wù):根據核算中心業(yè)務(wù)特點(diǎn),制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度、規范管理機制、競爭措施落實(shí)到位并取得良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益;其經(jīng)濟效益、管理水平、職工素質(zhì)在財政系統中具有先進(jìn)性、示范性和導向性。
一年來(lái),我們在青年文明號創(chuàng )建活動(dòng)中雖然取得一些成績(jì),但是與上級要求相比,仍然存在一定的差距。今后,我們將在縣財政局的正確領(lǐng)導下,在團縣委的指導幫助下,認真貫徹落實(shí)上級工作部署,團結一致,奮力開(kāi)拓,爭取更大的成績(jì)。
青年文明號自查報告 2
xxx現有在職干警197人,其中35歲以下的青年干警133人,占全院干警人數的74%。近年來(lái),我們緊緊依靠青年人比較多的優(yōu)勢,廣泛深入開(kāi)展創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng),20xx年被授予市級“青年文明號”,20xx年被授予省級“青年文明號”。幾年來(lái),在上級法院和市團委正確領(lǐng)導下,我院認真做好“創(chuàng )建青年文名號”的各項工作,弘揚良好的職業(yè)道德,創(chuàng )造一流的工作業(yè)績(jì),腳踏實(shí)地開(kāi)展創(chuàng )建“青年文名號”活動(dòng)。全院青年干警與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓進(jìn)取,創(chuàng )優(yōu)爭先,在隊伍建設、業(yè)務(wù)水平、黨風(fēng)廉政建設等方面均取得了顯著(zhù)成效。這些成績(jì)的取得,離不開(kāi)上級團組織的關(guān)懷;離不開(kāi)法院領(lǐng)導的直接支持;凝聚著(zhù)青年干警齊心協(xié)力、真情奉獻、奮發(fā)有為的足跡。根據《共青團海港區委關(guān)于對區屬省、市、區級青年文明號進(jìn)行年度考核的通知》通知精神,依照《xxx市青年文明號管理辦法》對我院“青年文明號”創(chuàng )建工作進(jìn)行了全面自查,現將自查報告于后:
一、加強組織領(lǐng)導,建立健全組織機構
自“青年文明號”創(chuàng )建以來(lái),我院把其列入重要議事日程,納入崗位工作目標責任制考核內容。
。ㄒ唬╊I(lǐng)導重視。為抓好創(chuàng )建活動(dòng),專(zhuān)門(mén)成立創(chuàng )建領(lǐng)導小組,指導面上工作;下設辦公室,負責創(chuàng )建活動(dòng)的日常工作。整個(gè)創(chuàng )建工作,自始至終有法院領(lǐng)導負責,由主要領(lǐng)導親自抓、分管領(lǐng)導具體抓,任務(wù)明確,職責分明,上下協(xié)力,形成黨、團、婦齊抓共管的互動(dòng)氛圍。
。ǘ┳⒅匾巹。按照創(chuàng )建的要求,聯(lián)系法院工作實(shí)際,專(zhuān)題研究總體設想,一致的出發(fā)點(diǎn)是將創(chuàng )建活動(dòng)融入各項工作中;丝紤]來(lái)制定《“青年文明號”創(chuàng )建計劃》,兼顧創(chuàng )建活動(dòng)的長(cháng)遠規劃和近期目標,強調崗位職責,明確目標考核,把“青年文明號”創(chuàng )建與審判業(yè)務(wù)工作同布置、同檢查、同落實(shí),保證創(chuàng )建工作有章可循,也使創(chuàng )建活動(dòng)深深印入青年們的腦海。
。ㄈ┙∪贫。沒(méi)有規矩不成方圓。我院按照制度治院的方向,先后出臺了《考勤管理制度》、《崗位責任制考核辦法》、《工作崗位職責》、《財務(wù)管理制度》、《計算機管理制度》、《文明服務(wù)規范守則》等60多項制度,旨在達到以制度規范人、約束人、激勵人的目的。比如,專(zhuān)門(mén)就文明服務(wù)規范,對法官和其他工作人員的儀表、著(zhù)裝、言談、舉止都作出詳細的要求,明確了6條承諾,以促進(jìn)良好工作秩序的形成。
。ㄋ模┬麄鼬Q道。為宣傳創(chuàng )建業(yè)績(jì),堅持以多形式宣傳開(kāi)路。采取信息、簡(jiǎn)報等形式,利用廣播、電視、報刊等媒體,大力宣傳我院的`創(chuàng )建工作。
。ㄎ澹┉h(huán)境創(chuàng )建。為了使“青年文明號”活動(dòng)得到廣泛的監督,沖創(chuàng )建之初,我院就在大門(mén)懸掛了“青年文明號”牌匾,創(chuàng )建機構、責任制、創(chuàng )建目標等掛在了專(zhuān)門(mén)設立的黨團活動(dòng)室。為了接受當事人及廣大群眾的監督,我們還在專(zhuān)門(mén)設立了兩部監督電話(huà),公開(kāi)各項辦事制度,設立了投訴信箱,是“青年文明號”活動(dòng)落到實(shí)處,促進(jìn)了創(chuàng )建工作的開(kāi)展。
二、結合實(shí)際,豐富活動(dòng)載體
活動(dòng)中,我院扎實(shí)搞好“七個(gè)結合”:即把創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)與精神文明建設、“文明單位”創(chuàng )建結合起來(lái),與爭創(chuàng )“規范化服務(wù)示范窗口”、爭建“文明部門(mén)”結合起來(lái),與爭當“青年崗位能手”、爭當“文明干警”結合起來(lái),與爭建“文明家庭”、“文明樓院”結合起來(lái),與深化“黨員先鋒工程”活動(dòng)結合起來(lái),與近年來(lái)開(kāi)展的“司法大檢查”以及“司法公正樹(shù)形象”活動(dòng)結合起來(lái),與遠學(xué)任長(cháng)霞、蔣慶等,李家庚同志先進(jìn)事跡結合起來(lái)。要求我院的立案庭、辦公室、人民法庭等窗口部門(mén),在創(chuàng )建“規范化示范窗口同時(shí),都要建成“青年文明號”;各法警隊要在建好優(yōu)秀警隊的同時(shí),都要建成“青年文明號”;人員年齡在35歲以下的部門(mén),要在爭創(chuàng )“文明部門(mén)”的同時(shí),創(chuàng )建“青年文明號”。從文明接待、文明審判、文明執行入手,查找薄弱點(diǎn),選準突破口,打好主動(dòng)仗;積極推行文明用語(yǔ),實(shí)行不文明一票否決制,狠抓《優(yōu)質(zhì)服務(wù)六項承諾》的規范落實(shí),“窗口”部門(mén)設立了訴訟、立案、信訪(fǎng)指南和導訴、閱卷、查卷服務(wù)臺,實(shí)行了《案件回訪(fǎng)卡》制度;并把精神文明建設的實(shí)績(jì)與經(jīng)濟利益掛鉤,做到量化目標,細化管理,腳踏實(shí)地,務(wù)求實(shí)效,獎罰嚴明,獎懲兌現。多形式、多層面、多渠道豐富創(chuàng )建載體,營(yíng)造創(chuàng )建氛圍,吸引干警參與。使廣大干警在創(chuàng )建中踐行“三個(gè)代表”重要思想,踐行“公正與效率”,踐行司法為民。
三、增強素質(zhì)練就過(guò)硬服務(wù)本領(lǐng)
我院今年共審結案件7119件,結案率達96%,用占全市1/7的審判力量完成了全市近1/3的案件。我院青年干警深知,作為服務(wù)法院工作人員,光有笑臉相迎、滿(mǎn)腔工作熱情是遠遠不夠的,還必須要有良好的職業(yè)道德和過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平。為此,我們按照復合型人才的要求,創(chuàng )新方法,精選載體,以打造“學(xué)習型團隊”為抓手,由法院團支部牽頭為青年干警筑起四大競賽激勵平臺,以促進(jìn)創(chuàng )建活動(dòng)針對性、互動(dòng)性和實(shí)效性。
。ㄒ唬┲鹎嗄陫^發(fā)向上平臺。在創(chuàng )建“青年文明號”中,我院黨、團總支充分發(fā)揮感召力和凝聚力,先后組織參觀(guān)李大釗革命紀念館,接受革命傳統教育,錘煉團員青年品質(zhì),激勵?lèi)?ài)崗敬業(yè);組織團員青年參加植樹(shù)造林、義務(wù)獻血、扶貧捐款、送溫暖以及社區共建等公益活動(dòng),讓每一位青年人成為“青年文明號”創(chuàng )建的一分子,融入這個(gè)團結而又溫馨的大家庭中,凝聚群體力量,打響“青年文明號”品牌。對積極上進(jìn)的團員青年,認真向黨組織做好推薦工作,近三年來(lái)先后已有6位團員青年光榮加入了中國共產(chǎn)黨,為黨組織輸送了新鮮的血液。
。ǘ┲饘W(xué)習培訓平臺。堅持學(xué)習培訓不斷線(xiàn),做到學(xué)政治明方向,學(xué)業(yè)務(wù)強自身。每周安排在周五下午半天的政治理論學(xué)習雷打不動(dòng),組織學(xué)習鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、十六大及十六屆四中全會(huì )精神,團的十五大精神,組織開(kāi)展廉政勤政和“兩個(gè)務(wù)必”教育,交流心得。與此同時(shí),針對法院審判工作的實(shí)際,采取“請進(jìn)來(lái),走出去”的辦法,經(jīng)常性地組織業(yè)務(wù)培訓輔導和相關(guān)知識講座。學(xué)習新頒布的法律法規和審判技能,以提高工作效能。
。ㄈ┲饙徫患寄鼙任淦脚_。先后組織開(kāi)庭觀(guān)摩、法官講壇、辦案競賽、精品庭和精品裁判文書(shū)競賽等活動(dòng),促進(jìn)青年干警熟練掌握了法律知識和審判技能,整體業(yè)務(wù)素質(zhì)得到明顯提升,F在,我院的青年干警都能多崗操作,不論哪個(gè)崗位空缺,都能拉得出、用得上。
。ㄋ模┲饛娚斫◇w平臺。為豐富文體活動(dòng),舉辦了乒乓球比賽等體育活動(dòng),健身運動(dòng)在我院已蔚然成風(fēng)。同時(shí),積極鼓勵青年人發(fā)揮其特長(cháng)。積極組織參加上級法院和區委組織的各類(lèi)活動(dòng),多篇文章在各類(lèi)征文比賽中獲獎,多人在各類(lèi)演講比賽中獲獎。豐富多彩的文體娛樂(lè )活動(dòng),增強了青年人積極向上的信心和隊伍的親和力、戰斗力。
逆水行舟,不進(jìn)則退。我們決心勇立“青年文明號”創(chuàng )建潮頭,當好“生力軍”和“排頭兵”,推進(jìn)創(chuàng )建活動(dòng)再深入、再持久,激發(fā)工作熱情,愛(ài)崗敬業(yè),樂(lè )于奉獻,攜手共進(jìn),充分展現當代青年的昂揚風(fēng)采,在平凡工作崗位上再創(chuàng )新業(yè)績(jì)!
青年文明號自查報告 3
大團發(fā)〔20xx〕60號文件《關(guān)于開(kāi)展青年文明號窗活動(dòng)大檢查的通知》下發(fā)后,共青團xx區委員會(huì )高度重視。按照文件要求,團區委專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了青年文明號迎檢工作會(huì )議,成立了xx區青年文明號檢查小組,對檢查工作進(jìn)行了統一的部署。通過(guò)實(shí)地考察、走訪(fǎng)和文明號集體自查的方式對全區的各級青年文明號進(jìn)行了全面詳細的檢查。
xx區20xx年度被命名或認定的青年文明號有省級2個(gè),市級18個(gè)。經(jīng)過(guò)檢查省級青年文明號全部符合《遼寧省青年文明號管理辦法》的相關(guān)規定,市級青年文明號其中12個(gè)符合《xx市青年文明號管理辦法》的相關(guān)規定,5家由于歷史原因沒(méi)有牌匾,經(jīng)與團市委溝通現正在補做,川王府酒店、西崗光達汽車(chē)玻璃有限公司、西崗園林處已不符合《xx市青年文明號管理辦法》的相關(guān)規定。
多年來(lái),共青團xx區委員會(huì )對青年文明號創(chuàng )建工作高度重視,我們在做好文明號的基礎工作的同時(shí),在特色創(chuàng )建上做了大量的工作,經(jīng)過(guò)努力,我們的文明號工作收到了良好的效益。
一、活動(dòng)領(lǐng)域不斷擴大
為擴大青年文明號活動(dòng)在社會(huì )上的影響力、號召力,牢固樹(shù)立青年文明號誠實(shí)守信的良好形象,我們一直致力于在更大范圍內開(kāi)展這項活動(dòng),引導更多的青年參與這項活動(dòng),F在我區的各級青年文明號已經(jīng)覆蓋服務(wù)行業(yè)、商業(yè)企業(yè)、機關(guān)事業(yè)單位、個(gè)體、私營(yíng)等非公有制企業(yè)。青年文明號活動(dòng)的影響不斷擴大,使更多的青年參與活動(dòng),更多的群眾受益。
二、活動(dòng)方式創(chuàng )新,內涵豐富
青年文明號活動(dòng)要得到進(jìn)一步發(fā)展,工作方式就要進(jìn)行創(chuàng )新,不斷賦予它更多的'內涵。通過(guò)開(kāi)展開(kāi)展像“青年文明號一助一”、“青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”、評選xx區軟環(huán)境建設“誠信青年文明號”等活動(dòng),調動(dòng)和激發(fā)了基層青年集體尤其已經(jīng)獲得青年文明號的青年集體的創(chuàng )建熱情,充分發(fā)揮了青年文明號在青工創(chuàng )業(yè)就業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟建設、扶貧幫困、倡導文明弘揚時(shí)代新風(fēng)等方面的作用。
三、以人為本,充分發(fā)揮青年文明號的建功育人功能
在創(chuàng )建工作中我們始終堅持以人為本,尊重青年的思想和性格特點(diǎn),尊重青年個(gè)性的健康發(fā)展,不斷增強創(chuàng )建活動(dòng)的針對性和實(shí)效性,在創(chuàng )建過(guò)程中體現團結青年、服務(wù)青年、造就青年的根本要求。組織青年崗位學(xué)習,崗位成才,通過(guò)舉辦“文明號聯(lián)誼”等活動(dòng),促進(jìn)青年集體之間、青年之間展開(kāi)交流和競爭,激發(fā)青年的上進(jìn)心和責任感,形成利于青年成長(cháng)成才的團隊精神,為青年職工成長(cháng)成才搭建了廣闊的舞臺。
青年文明號自查報告 4
一年來(lái),在團市委和局團委的正確領(lǐng)導下,我部門(mén)認真做好“創(chuàng )建青年文明號”的各項工作,弘揚良好的職業(yè)道德,創(chuàng )造一流的工作業(yè)績(jì),腳踏實(shí)地開(kāi)展創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng),根據團市委《關(guān)于“青年文明號”重新認定工作的通知》要求,對我部門(mén)“青年文明號”創(chuàng )建工作進(jìn)行了全面自查,現將自查情況報告如下:
一、加強組織領(lǐng)導,建立健全組織機構
我們緊緊依靠青年人比較多的優(yōu)勢,廣泛深入開(kāi)展創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)。各黨、團組織帶領(lǐng)團員青年與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓進(jìn)取,創(chuàng )優(yōu)爭先,在隊伍建設、業(yè)務(wù)水平、黨風(fēng)廉政建設等方面均取得了顯著(zhù)成效。
1、領(lǐng)導重視。為抓好創(chuàng )建活動(dòng),專(zhuān)門(mén)成立創(chuàng )建領(lǐng)導小組,指導工作;下設辦公室,負責創(chuàng )建活動(dòng)的日常工作。整個(gè)創(chuàng )建工作,自始至終由主要領(lǐng)導親自抓、分管領(lǐng)導具體抓,任務(wù)明確,職責分明,上下協(xié)力,形成黨、團齊抓共管的互動(dòng)氛圍。
2、注重規劃。按照創(chuàng )建要求,聯(lián)系工作實(shí)際制定《“青年文明號”創(chuàng )建計劃和方案》,兼顧創(chuàng )建活動(dòng)的長(cháng)遠規劃和近期目標,強調崗位職責,明確目標考核,把“青年文明號”創(chuàng )建與業(yè)務(wù)工作同布置、同檢查、同落實(shí),保證創(chuàng )建工作有章可循。
3、健全制度。為加強管理,出臺了《考勤管理制度》、《崗位責任制考核辦法》、《工作崗位職責》、《文明服務(wù)規范守則》等多項制度,旨在達到以制度規范人、約束人、激勵人的目的,促進(jìn)良好工作秩序的形成。
4、落實(shí)到位。為宣傳創(chuàng )建業(yè)績(jì),堅持以多形式宣傳開(kāi)路。采取日常宣傳、學(xué)習等形式,結合日常工作業(yè)績(jì)、管理考核等,大力宣傳“青年文明號”的創(chuàng )建工作,更好的展現行業(yè)窗口崗位人員的行為規范,確保樹(shù)立煙草員工群體形象。
5、創(chuàng )建環(huán)境。為了使“青年文明號”活動(dòng)得到廣泛的監督,懸掛了“市級青年文明號”牌匾,創(chuàng )建機構、責任制和創(chuàng )建目標等也都上墻。為了接受當事人及廣大群眾的.監督,還設立了監督電話(huà),公開(kāi)各項辦事制度,設立了投訴信箱,促進(jìn)了創(chuàng )建工作的開(kāi)展。
二、結合實(shí)際,豐富活動(dòng)載體
創(chuàng )建活動(dòng)中,我們扎實(shí)搞好“四個(gè)結合”:即把創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)與精神文明建設、“文明單位”創(chuàng )建結合起來(lái);與爭創(chuàng )“規范化服務(wù)示范窗口”、爭建“文明部門(mén)”結合起來(lái);與爭當“青年崗位能手”、爭當“優(yōu)秀電話(huà)員”結合起來(lái);與深化“黨員先鋒工程”活動(dòng)結合起來(lái)。努力做到量化目標,細化管理,腳踏實(shí)地,務(wù)求實(shí)效,獎罰嚴明,獎懲兌現,多形式、多層面、多渠道豐富創(chuàng )建載體,營(yíng)造創(chuàng )建氛圍。
三、增強素質(zhì),煉就過(guò)硬服務(wù)本領(lǐng)
創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)要求創(chuàng )建人員不僅要有良好的職業(yè)道德,還要有過(guò)硬的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。為此,我們按照復合型人才的要求,創(chuàng )新方法,精選載體,以打造“學(xué)習型團隊”為抓手,為廣大青年筑起四大競賽激勵平臺,以促進(jìn)創(chuàng )建活動(dòng)富有針對性、互動(dòng)性和實(shí)效性。
1、筑起奮發(fā)向上平臺。在創(chuàng )建“青年文明號”中,部門(mén)黨、團組織充分發(fā)揮感召力和凝聚力,先后組織青年接受革命傳統教育,錘煉團員青年品質(zhì),激勵?lèi)?ài)崗敬業(yè);組織團員青年參加向雷鋒同志學(xué)習、行業(yè)行為規范培訓、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)業(yè)務(wù)比拼等各項活動(dòng),讓每一位青年人成為“青年文明號”創(chuàng )建的一分子,融入這個(gè)團結而又溫馨的大家庭中,凝聚群體力量,打響“青年文明號”品牌。對積極上進(jìn)的團員青年,認真向黨組織做好推薦工作,為黨組織輸送新鮮血液。
2、筑起學(xué)習培訓平臺。堅持學(xué)習培訓不斷線(xiàn),做到學(xué)政治明方向,學(xué)業(yè)務(wù)強自身。積極組織學(xué)習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、黨的十七大及團的十五大會(huì )議精神,組織開(kāi)展廉政勤政和“兩個(gè)務(wù)必”教育,交流心得。與此同時(shí),針對工作實(shí)際,采取“請進(jìn)來(lái),走出去”的辦法,經(jīng)常性地組織業(yè)務(wù)培訓輔導和相關(guān)知識講座。
3、筑起崗位技能比xx臺。先后組織崗位技能大賽,促進(jìn)青年熟練掌握業(yè)務(wù)技能,使整體業(yè)務(wù)素質(zhì)得到明顯提升,F在,“青年文明號”創(chuàng )建集體的成員都能在內部多崗輪作,不論哪個(gè)崗位空缺,都能拉得出、用得上。
4、筑起強身健體平臺。為豐富文體活動(dòng),積極組織人員參加市局的各項文體活動(dòng),取得了很好的成績(jì),健身運動(dòng)已xx然成風(fēng)。同時(shí),積極鼓勵青年人發(fā)揮其特長(cháng),開(kāi)展豐富多彩的業(yè)余文體娛樂(lè )活動(dòng),增強了青年人積極向上的信心和隊伍的親和力、戰斗力。
逆水行舟,不進(jìn)則退。我們決心勇立“青年文明號”創(chuàng )建潮頭,當好“生力軍”和“排頭兵”,推進(jìn)創(chuàng )建活動(dòng)再深入、再持久,激發(fā)工作熱情,愛(ài)崗敬業(yè),樂(lè )于奉獻,攜手共進(jìn),充分展現當代青年的昂揚風(fēng)采,在平凡工作崗位上再創(chuàng )新業(yè)績(jì)!
青年文明號自查報告 5
市文化市場(chǎng)稽查隊現有干部職工13人,35歲以下青年8人,是文化執法戰線(xiàn)上一支“特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻”的青年文明集體。自20xx年創(chuàng )建“青年文明號”以來(lái),我們以“一流管理、一流服務(wù)、一流人才、一流業(yè)績(jì)”為目標,不斷加強青年文明號建設;堅持以服務(wù)群眾為基石,認真履行執法為民的宗旨,為人民群眾營(yíng)造健康和諧的社會(huì )文化環(huán)境。
一、完善組織,規范制度,努力提高管理水平
我們以創(chuàng )建活動(dòng)為抓手,通過(guò)完善組織機構,健全規章制度,不斷提高管理水平,實(shí)現創(chuàng )建工作與執法工作的雙贏(yíng)。
一是精心組織抓落實(shí)。我隊成立了創(chuàng )建“青年文明號”領(lǐng)導小組,稽查隊隊長(cháng)任組長(cháng),團支部書(shū)記兼任爭創(chuàng )工作負責人,并定期召開(kāi)工作例會(huì ),牢牢把握青年文明號工作主題,形成了領(lǐng)導親自抓、團支部具體抓的良好格局,切切實(shí)實(shí)把創(chuàng )建“青年文明號”的活動(dòng)落實(shí)到加強管理中來(lái)。
二是完善制度求長(cháng)效。創(chuàng )建活動(dòng)是一項系統工程,只有從制度建設入手,才能真正實(shí)現從“搞活動(dòng)”到“抓常態(tài)”的轉變。為此,我們建立了規范的崗位創(chuàng )優(yōu)標準和青年文明號創(chuàng )建計劃、目標和具體措施,在工作場(chǎng)所顯要位置公布了創(chuàng )建口號和服務(wù)承諾。并進(jìn)一步完善了首問(wèn)負責制、限時(shí)辦結制等服務(wù)制度和《文化市場(chǎng)行政執法目標考核辦法》、《文化執法人員守則》等執法制度,形成了“舉報-查處-反饋”環(huán)環(huán)相扣的舉報受理制度和“辦案人員提出初步意見(jiàn)-隊領(lǐng)導審查-局領(lǐng)導審定”層層把關(guān)的案件處理制度,真正實(shí)現了青年文明號建設和執法活動(dòng)的規范化、標準化、制度化。
二、夯實(shí)基礎,強化支點(diǎn),建設一流執法隊伍
我們始終把加強隊伍建設、提高執法人員素質(zhì)作為創(chuàng )建“青年文明號”的核心工作,全面激發(fā)隊伍的生機和活力。
一是抓學(xué)習!按蜩F先要自身硬”,要執法公正,沒(méi)有過(guò)硬的素質(zhì)是絕對不行的。通過(guò)每周一組織集中學(xué)習和組織“青年崗位能手”競賽等活動(dòng),使青年同志在各自崗位發(fā)揮積極作用,取得良好成效。
二是抓作風(fēng)。首先,從抓精神面貌入手,要求執法人員統一著(zhù)裝,佩戴胸牌,在執法檢查中使用文明用語(yǔ)。其次,提出“四心”服務(wù)標準,“四心”即接待群眾熱心,了解情況細心,回答問(wèn)題耐心,解決問(wèn)題誠心。做到執法講原則,辦案講效率,樹(shù)立了文化市場(chǎng)執法隊伍的良好社會(huì )形象。
三是抓活動(dòng)。我們不斷開(kāi)展各類(lèi)積極向上的文體活動(dòng),營(yíng)造有益于提高青年素養的環(huán)境。今年國慶前夕,組織全隊青年舉行“迎國慶演講比賽”。通過(guò)各種活動(dòng)的開(kāi)展,在稽查隊形成了互相幫助、團結協(xié)作的和諧氛圍。
通過(guò)這一系列措施,隊伍素質(zhì)大大提高,戰斗力明顯增強,我隊所辦案件無(wú)一行政復議、行政訴訟。
三、立足職能,關(guān)注民生,一流服務(wù)創(chuàng )佳績(jì)
我們把為經(jīng)濟發(fā)展、為社會(huì )和諧、為人民群眾提供一流服務(wù)作為創(chuàng )建重點(diǎn),努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng )建一流業(yè)績(jì)。
一是轉變觀(guān)念服務(wù)發(fā)展。執法不是執罰,既要依法監管,又要搞好服務(wù)。我們要求每名執法人員聯(lián)系2—3家幫扶單位,針對幫扶對象所遇到的經(jīng)營(yíng)難題給予幫助、提供對策,幫助其走出經(jīng)營(yíng)困境。這一舉措實(shí)現了管理理念的轉變:由事后監管向事前督導轉變、從靜態(tài)管理向動(dòng)態(tài)服務(wù)轉變,得到了廣大業(yè)戶(hù)的一致好評。
二是盡心盡力服務(wù)社會(huì )。我們今年開(kāi)展“保護知識產(chǎn)權,打擊侵權盜版”、“未成年人戒除網(wǎng)癮”等宣傳教育活動(dòng)2次,受教育市民及學(xué)生幾千人,取得極好的宣傳效果。為維護青少年合法權益,我們從整頓校園周邊秩序入手,堅持不懈地封堵和查繳非法出版物,為青少年健康成長(cháng)營(yíng)造良好的社會(huì )氛圍。同時(shí),我們積極響應上級團組織的號召,帶領(lǐng)團員青年參加“青年志愿者服務(wù)行動(dòng)”、“青年文明號與困難青年一助一”幫扶、送溫暖和無(wú)償獻血等活動(dòng)。幾年來(lái),無(wú)償獻血達32人次;捐款捐物累計達10000多元。
三是誠心誠意服務(wù)群眾。幾年來(lái),我們多次幫助家長(cháng)到網(wǎng)吧尋找孩子,并在查處違規網(wǎng)吧的同時(shí)幫教上網(wǎng)未成年人,受到家長(cháng)和老師的好評。一位家長(cháng)舉報她的孩子在城區某網(wǎng)吧上網(wǎng),值班人員接報后,立即組織執法人員前往檢查,F場(chǎng)未發(fā)現未成年人,執法人員的工作本應到此結束,但面對孩子母親焦慮的眼神,執法人員顧不上休息繼續幫助家長(cháng)在該網(wǎng)吧周邊尋找,最終在一個(gè)廢棄倉庫內找到孩子,事情得到圓滿(mǎn)解決。孩子的'母親感動(dòng)的熱淚盈眶,對執法人員連聲感謝。我們深知一位家長(cháng)發(fā)自?xún)刃牡母兄x不代表我們的成績(jì),要做的是讓千萬(wàn)個(gè)家長(cháng)放心。
創(chuàng )建工作有力地促進(jìn)了文化執法工作的開(kāi)展,我市文化市場(chǎng)管理工作贏(yíng)得了人民群眾的認可,得到了上級部門(mén)的肯定。
青年文明號自查報告 6
九十年代末期,中央團委為充分發(fā)揮青年積極性帶動(dòng)作用,開(kāi)展了各行各業(yè)競選星級青年文明號活動(dòng),我院根據上級精神,結合醫院實(shí)際情況,將門(mén)診注射室定為青年文明號服務(wù)窗口,并力行將新時(shí)代青年醫護工作者的卓越風(fēng)采通過(guò)這一窗口充分展現和發(fā)揮。經(jīng)過(guò)近十年的時(shí)間考驗,這一青年文明號集體以其獨有的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、勤學(xué)向上、服務(wù)大眾的宗旨,成為了廣大群眾喜愛(ài)、廣大青年學(xué)習的楷模集體,F就對該集體的自查自檢情況,報告如下:
一、積極奮進(jìn),發(fā)揮楷模表率作用。
門(mén)診注射室現有護士8名,平均年齡27歲,中級職稱(chēng)5名,團員6名。自創(chuàng )建以來(lái),她們就一直保持著(zhù)一個(gè)良好的習慣,那就是,利用早會(huì )和業(yè)務(wù)時(shí)間堅持學(xué)習中央相關(guān)文件精神和閱讀大量報紙、刊物,以最短的時(shí)間掌握最新國家法規及各項政策動(dòng)態(tài),并且積極支持、服從上級分派各項任務(wù)和決定,始終與黨中央保持步調一致,切實(shí)做到了青年突擊隊的標榜作用。
20xx年,丹東地區發(fā)生了幾十年不遇的特大洪澇災害,各級醫院紛紛出動(dòng),擔當起治病救人的重任,門(mén)診注射室全體成員更是聽(tīng)從安排,積極踴躍參加到抗洪救災工作中。護士長(cháng)董世杰孩子小,正需要媽媽的照顧,但她還是撇下年幼的孩子,積極參加抗洪救災工作,在她的帶動(dòng)下,科室內的全體成員在此次救災工作中都表現突出,體現出青年醫務(wù)工作者的新時(shí)代風(fēng)采。由于我院承擔的救助社區離市區較遠,值班不方便,注射室幾名未結婚的護士就主動(dòng)要求承擔值班,替換有孩子的同事。
回家照顧家人,護士魏爽因連日加班,身體抵抗力下降,染上了帶狀皰疹病毒,但她強忍著(zhù)疼痛的折磨,仍然堅持值班,直到緊急抗洪工作接近尾聲,大家才知道她得病的情況;護士楊陽(yáng)值班當日,送來(lái)一名七十多歲的老人,因臨時(shí)轉移安置,老人還未來(lái)得及吃飯,楊陽(yáng)得知后,馬上將自己作為晚餐的面包香腸拿出來(lái)送給老人充饑,又拿來(lái)自己的毛巾被給老人使用,在安置點(diǎn),很多轉移群眾因不適應簡(jiǎn)陋的環(huán)境無(wú)法入睡,心情也較煩躁,時(shí)不時(shí)的發(fā)泄牢騷和不滿(mǎn),當班的護士聽(tīng)到了,總是想法設法開(kāi)導大家,還為年齡小的安置人員猜謎語(yǔ)、講故事,逐漸大家浮躁的情緒得到了舒緩和引導,安置任務(wù)結束后,很多安置人員都對我院派出的醫護人員充滿(mǎn)了好感和真切的感激之情,這其中與注射室全體人員的努力是分不開(kāi)的。
20xx年末,由民政部門(mén)發(fā)起的“獻愛(ài)心,送溫暖,扶貧幫困”活動(dòng)在各機關(guān)事業(yè)單位展開(kāi),醫院根據相關(guān)規定,要求大家踴躍捐款,但考慮到合同制職工工資較低等現狀,允許他們可自愿進(jìn)行選擇,注射室全體人員中,有5名都是合同制職工,其中護士霍寶珠的家庭本身就是貧困人員,但她得知這一活動(dòng)后,立即主動(dòng)找到組織者,捐獻了100元,考慮到她的自身情況,組織者勸說(shuō)她可以少捐一點(diǎn),但她很堅定的說(shuō)“正是因為我自身接受過(guò)資助,才會(huì )知道捐獻的意義,現在哪怕僅有一份力,我也要全部回饋給大家”在她的'帶動(dòng)下,全院合同制職工都積極踴躍的進(jìn)行了捐獻,全院共捐獻善款38000元,其中合同制職工捐款額就達到15000元,在全體職工中獲得極佳贊譽(yù)。
二、勤學(xué)苦練,真情服務(wù)渲染青年本色。
如果說(shuō)服務(wù)是企業(yè)的形象展現,那么作為一所醫療機構,優(yōu)質(zhì)、過(guò)硬的醫療技術(shù)就是企業(yè)賴(lài)以生存的命脈。注射室的主要職責就是為門(mén)診。
患者進(jìn)行肌肉或靜脈注射,工作雖然看起來(lái)單調、枯燥,但其中卻蘊涵著(zhù)對一名護理人員技術(shù)是否過(guò)硬的特殊考驗,門(mén)診患者流動(dòng)性大,人員復雜,老年人和兒童更是其中的重點(diǎn),他們一般以血管脆、細、難找而令護士頭痛,有時(shí)如果一次注射失敗,陪同前往的家屬還要不滿(mǎn)的嘀咕上半天,壓力之大可想而知,注射室全體人員針對這一現象,幾次圍在一起研究、琢磨,相互探討,并且即使是休息時(shí)間,手中也要拿著(zhù)針頭和模擬血管用的橡膠軟管,反復練習扎入,找感覺(jué),找經(jīng)驗,護士長(cháng)定期還要對大家的業(yè)務(wù)水平進(jìn)行抽查,除注射技術(shù)外,胃管插入、尿管導入、急診搶救等等業(yè)務(wù)都要求大家熟記于心的同時(shí),動(dòng)作也要力爭百分之百的準確、輕柔、到位。勤學(xué)苦練的結果是,來(lái)這兒扎過(guò)針的患者都感覺(jué)吊點(diǎn)滴、扎小針沒(méi)想的那么可怕,甚至沒(méi)什么痛的感覺(jué)了,病好象也好的快了,而這患者眼中些許的感受卻不知凝聚了注射室全體護理人員多少的心血和汗水。
為了充分體現人性化服務(wù),注射室夏天了紙杯、暖水瓶、報刊、救急藥品、醫療常識宣傳手冊,夏天還為患者準備了紙扇、風(fēng)油精、蚊香等物品,冬天為了不使冰冷的輸液扎到患者體內引起不適,她們將屋內保溫的位置讓給了配藥臺,寧肯自己受點(diǎn)凍,也讓藥品保持適宜的溫度。老年人只身來(lái)扎吊瓶,她們就勤探察,護送他們上洗手間,有的患者因病情嘔吐,她們一邊及時(shí)送上溫熱的開(kāi)水,一邊手腳麻利的收拾妥當,為其他患者創(chuàng )造良好的就醫環(huán)境。
一次,一位50多歲的患者因急性胃腸炎發(fā)作獨自在門(mén)診注射室就診,因身體不適,心情也很差,多次因細節對護理人員進(jìn)行抱怨,不一會(huì ),這名患者就因獨自輸液無(wú)人護理而將大便便在了褲子里,門(mén)診注射室當班的幾名護士見(jiàn)狀,趕緊將他移至旁邊的空房間內,邊幫助聯(lián)系她的家人邊找來(lái)合適的衣物幫她更換,這名患者感到非常抱歉,堅決不肯讓護士動(dòng)手幫她更換,這時(shí),當班的護士長(cháng)停下手,懇切的說(shuō)“大姨,論年齡您是我媽媽一輩兒的,您這情況也是情非得已,就當我是自家侄女兒,千萬(wàn)別跟我們客氣,只要您盡快好起來(lái),我們看著(zhù)也高興!”聽(tīng)到護士們發(fā)自?xún)刃牡膭窠,這位患者才松開(kāi)手,聽(tīng)憑大家幫助她更換了衣服,家屬到來(lái)后,這位患者忍不住哭起來(lái),邊哭邊說(shuō):“我這嘴啊最?lèi)?ài)叨叨,愛(ài)挑人毛病,可今天真是老天爺打我的嘴啊,這幾個(gè)姑娘真給我上了一課,振興區醫院是老百姓自己的醫院,這話(huà)我算從心底里認了!”
在門(mén)診注射室常?梢钥吹降氖,很多患者與護理人員親熱、貼近的聊著(zhù),好象是多年的朋友和親屬,“有求必應”用在這里似乎已不夠貼切,因為她們已將工作做到了前邊,患者勿求服務(wù)已送達眼前。
三、開(kāi)展活動(dòng),發(fā)揮青年突擊先鋒作用。
門(mén)診注射室在全院青年當中是一個(gè)非;钴S的集體,她們積極參加各項活動(dòng),并且將自身向上、蓬勃的朝氣渲染給大家,她們還懂得如何結合自身特點(diǎn),充分發(fā)揮青年的突擊隊先鋒作用。
由他們率先發(fā)起的“愛(ài)崗敬業(yè),精彩瞬間”攝影比賽活動(dòng),在全院青年團員中形成一定帶動(dòng)效應,大家紛紛拿出相機,在最平實(shí)的生活中,最熟悉的崗位中,捕捉令人感動(dòng)、促人振奮,使人敬佩的精彩瞬間,有正在認真巡查病房,一絲不茍進(jìn)行記錄的護士身影;有攙扶著(zhù)行動(dòng)不便患者的醫生,面對感激會(huì )心一笑的瞬間;有手術(shù)當中穿針引線(xiàn)的護士屏息凝神的一瞬;更有昔日開(kāi)展活動(dòng)中,相互搭檔共同奪取勝利的和諧和默契。有一張照片中凸顯的是一位手拎兩袋醫療垃圾的大爺的形象,這位大爺在醫院做了19年清潔工作,任勞任怨,認真勤勉,照片中,大爺流露出的那種靦腆和意外的驚喜,真實(shí)自然,得到大家一致認可,被評為了一等獎。獲獎?dòng)捌钩龊,得到了全院職工的好評和推崇,大家一致表示,通過(guò)這些照片,發(fā)現了習以為常的工作崗位中不平凡和令人感動(dòng)的東西,從心底里感到溫馨、親切,激發(fā)出了對崗位的熱愛(ài)和崇敬。
醫院有一名職工因病致貧,妻子沒(méi)有工作,全家人幾年來(lái)生活一直拮據,一個(gè)偶然的機會(huì ),注射室的幾名成員知道了這一情況,回來(lái)后跟科室的同志商量后,決定從注射室開(kāi)始做起,為該名同志進(jìn)行捐款救助活動(dòng),她們利用業(yè)余時(shí)間根據該同志的情況自編自演了一段“三句半”,利用工會(huì )的一次全院性活動(dòng)表演給全院職工觀(guān)看,結果受到一致好評,同時(shí)大家也被她們的精神鼓舞,自覺(jué)為該名同志進(jìn)行捐款、捐物等救助活動(dòng),如此這樣率先垂范、事事?tīng)幭鹊木褚恢痹谧⑸涫业娜w成員中發(fā)揚、光大。
通過(guò)自檢自查活動(dòng),也認識到自身存在的一定不足,尤其是因年齡等問(wèn)題,這個(gè)集體中的人員時(shí)常需要調換,但無(wú)論誰(shuí)調到這個(gè)崗位中都會(huì )首先意識到青年文明號這個(gè)榮譽(yù)的重要和它所代表的含義,并且全體成員終將保持這一榮譽(yù)稱(chēng)號的名副其實(shí),切實(shí)體現出這一集體的價(jià)值和永恒的主題。
青年文明號自查報告 7
提高專(zhuān)業(yè)素養,爭創(chuàng )學(xué)習型檢驗隊伍。
為了促進(jìn)全體員工對自身素質(zhì)要求的提高,不斷為自己創(chuàng )造新的起點(diǎn),積極開(kāi)展崗位練兵和導師帶徒活動(dòng)。一方面,通過(guò)單位搭建的平臺,青年員工踴躍報名崗位能手培訓計劃和導師帶徒活動(dòng)。我們組織開(kāi)展了“師徒結對”,為每一位新檢驗員配備了導師,加快了青年員工成長(cháng)的步伐。另一方面,青年員工自加壓力,主動(dòng)學(xué)習和進(jìn)修,常利用課余時(shí)間充電,公平的業(yè)務(wù)競爭已蔚然成風(fēng)。在我部組織的多次技能比武中,大批青年脫穎而出。
規范學(xué)習制度,加強青年員工思想工作。
為了增強每位成員的組織性紀律性,增強集體凝聚力,我們對每個(gè)成員提出了嚴格的要求,不定期召開(kāi)會(huì )議,學(xué)習上級文件精神,商討重大活動(dòng)內容,要求每人做到不遲到,不早退,部?jì)扰e行的各項活動(dòng),要求每個(gè)成員積極參加,并力爭取得良好效果。每位成員要在工作上嚴格要求自己,爭做骨干,體現出新時(shí)代青年的蓬勃朝氣。積極配合并參加我院各項建設,以主人翁的姿態(tài)參與到特檢站管理工作中去。
我組抓住有利契機,開(kāi)展形式多樣,內容豐富的思想教育活動(dòng)。我們充分利用網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢,學(xué)習“十七大”會(huì )議精神。大家討論后表示,一定要把認真學(xué)習、深刻領(lǐng)會(huì )“十七大”會(huì )議的精神作為今后工作的動(dòng)力,切實(shí)把思想和行動(dòng)統一到全會(huì )精神上來(lái),統一到科學(xué)發(fā)展觀(guān)上來(lái),把學(xué)科學(xué)文化知識與學(xué)理論結合起來(lái),把學(xué)理論與樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)的`思想實(shí)踐結合起來(lái),從身邊做起,從現在做起,從點(diǎn)滴做起,把理論學(xué)習與成才實(shí)踐結合起來(lái),把理論學(xué)習與爭做文明青年結合起來(lái),為嘉善的教育事業(yè)貢獻自己的青春。
開(kāi)展特色活動(dòng),打造特檢品牌。
在努力提高自身素質(zhì)的同時(shí),我們還本著(zhù)服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的意識,開(kāi)展了各種各樣的活動(dòng)。
在四川地區遭遇特大地震時(shí),我們及時(shí)組織員工舉行了捐款活動(dòng),在哀悼之時(shí)也不忘獻出一份愛(ài)心,積極捐款,貢獻自己的一份力量,緊接著(zhù),公益活動(dòng)。
開(kāi)展了三上門(mén)服務(wù)活動(dòng),使青年文明號走入千家萬(wàn)戶(hù)。本著(zhù)以全心全意人民服務(wù)為出發(fā)點(diǎn),全面實(shí)施承諾服務(wù),為廣大企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù),把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。展示了青年文明號的風(fēng)采,取得了良好的效果……總之,各種活動(dòng)的展開(kāi)不僅使全體員工受益匪淺,更主要的是,我們在服務(wù)他人的同時(shí),自己的能力也獲得了巨大的提高!
創(chuàng )建“青年文明號”為我們提供了廣闊的舞臺,開(kāi)辟了廣闊的領(lǐng)域,給我們帶來(lái)了新的機遇,也帶來(lái)了新的挑戰。由于我院首次開(kāi)展創(chuàng )建青年文明號的工作,在創(chuàng )建過(guò)程中也遇到了不少困難,例如部分職工對青年文明號的創(chuàng )建的認識存在誤區;創(chuàng )建工作與科室業(yè)務(wù)工作的緊密結合亟待加強;激勵和監督機制有待進(jìn)一步完善。
一份耕耘,一份收獲。在上級領(lǐng)導的關(guān)懷和全體青年成員的共同努力下,創(chuàng )建公司“青年文明號”活動(dòng)將繼續開(kāi)展,今后,我們將以強烈的責任感,全身心地投入到了創(chuàng )建活動(dòng)中去,把“青年文明號”的爭創(chuàng )作為自己進(jìn)步的內在動(dòng)力,不斷學(xué)習,積極參加各項創(chuàng )建活動(dòng),提高自身素質(zhì),把滿(mǎn)腔的熱血獻給特檢事業(yè),以實(shí)際行動(dòng)為特檢事業(yè)譜寫(xiě)新的篇章。同時(shí),我們也將不斷總結經(jīng)驗、彌補不足,在今后的工作中加以解決,由稚嫩逐步走向成熟。新的一年,我們將會(huì )做的更好!
青年文明號自查報告 8
橫山移動(dòng)分公司在市公司黨委的正確領(lǐng)導和大力支持下,以“三個(gè)代表”重要思想為指導,以維護職工合法權益為職責,緊密聯(lián)系學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng),大力弘揚“正德厚生、臻于至善”的企業(yè)文化理念,緊緊圍繞分公司目標任務(wù),團結帶領(lǐng)廣大職工與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新,充分發(fā)揮青年文明號在“便捷服務(wù),滿(mǎn)意100”活動(dòng)中的重要作用。橫山移動(dòng)分公司現將“青年文明號”自查情況匯報如下:
一、精神文明建設部分(共40分,每條4分)
1、“青年文明號”牌匾懸掛于明顯的位置;“便捷服務(wù),滿(mǎn)意100”活動(dòng)相關(guān)宣傳資料、標示使用規范。4分
2、營(yíng)業(yè)和工作場(chǎng)所環(huán)境整潔優(yōu)美,業(yè)務(wù)功能區域設置劃分合理,設置便于群眾監督的意見(jiàn)箱、公告、電話(huà)等;落實(shí)公示制。
3、管理制度完善,創(chuàng )建目標明確,堅持開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng);認真開(kāi)展“便捷服務(wù),滿(mǎn)意100”等服務(wù)文化傳播活動(dòng)。4分
4、具有特色鮮明的服務(wù)創(chuàng )新,取得較好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。4分
5、服務(wù)意識很強,服務(wù)措施到位,達到業(yè)務(wù)精、操作熟,服務(wù)水平保持且不斷提高。4分
6、工作人員應著(zhù)標志服(工作服)上崗,按要求佩戴工號牌,團員應戴團徽;應用中國移動(dòng)統一的青年文明號服務(wù)卡。4分
7、黨、團組織建設規范,發(fā)揮作用好。3分
8、員工對中國移動(dòng)企業(yè)文化理念體系和《公民道德建設實(shí)施綱要》熟知和認同程度高。4分
9、在社會(huì )公益活動(dòng)中取得顯著(zhù)效果,社會(huì )影響力強,美譽(yù)度高。4分
10、在本地區達到服務(wù)水平。4分
二、營(yíng)業(yè)廳部分(共60分,每條3分)
1、標識部分
營(yíng)業(yè)廳外中國移動(dòng)通信的企業(yè)標志(按規范要求),局所名稱(chēng)及營(yíng)業(yè)時(shí)間。
營(yíng)業(yè)廳內按規范設置的企業(yè)標志,服務(wù)臺席標識,樓層服務(wù)功能指示標示(多樓層),其他服務(wù)房屋和設施的指示標示,夜間服務(wù)燈光顯示。3分
2、環(huán)境衛生
營(yíng)業(yè)廳門(mén)前干凈、整潔、美觀(guān),秩序井然,營(yíng)業(yè)廳內寬敞明亮、整潔舒適、美觀(guān)大方,地面無(wú)污物廢紙,門(mén)窗玻璃清潔,廳內無(wú)雜物,各類(lèi)設施完好整潔,營(yíng)業(yè)廳內外有綠色植物,保持空氣清新。2分
3、公告
公布服務(wù)公約,公布業(yè)務(wù)種類(lèi),公布收費標準,公布信號覆蓋范圍示意圖,公布漫游的范圍,公布服務(wù)人員工號,公布監督電話(huà),公布市區營(yíng)業(yè)點(diǎn)代辦點(diǎn)分布圖,公布長(cháng)途區號及,公布業(yè)務(wù)流程。3分
4、宣傳材料
免費提供使用手冊和宣傳資料,所提供的各項業(yè)務(wù)宣傳資料齊全,擺放整齊便于客戶(hù)索取。3分
5、業(yè)務(wù)演示
配備有播放業(yè)務(wù)宣傳片的影象設備并正常使用。3分
6、設備配置
提供時(shí)間、日歷顯示,設有供客戶(hù)書(shū)寫(xiě)用的`桌椅、文具等用品,提供客戶(hù)自助服務(wù)設施(如客戶(hù)自助受理業(yè)務(wù)終端、數據業(yè)務(wù)操作終端),廢物回收設施。2分
7、服務(wù)設施
有公用飲水裝置及飲水杯,提供客戶(hù)等候的休息區域,為客戶(hù)提供報紙、雜志,設有意見(jiàn)簿接受客戶(hù)監督。3分
8、值班經(jīng)理和營(yíng)銷(xiāo)人員
設置綜合服務(wù)臺(含咨詢(xún)、投訴受理),設有值班經(jīng)理負責處理日常事務(wù),為大客戶(hù)及特殊客戶(hù)(殘疾人)服務(wù)。營(yíng)銷(xiāo)人員主動(dòng)引導客戶(hù)辦理業(yè)務(wù),為客戶(hù)了解使用各項業(yè)務(wù)提供幫助和服務(wù)。3分
9、員工形象
所有員工應統一著(zhù)工作服裝,佩帶統一的工號牌(胸牌佩于左胸部、吊牌佩于胸前),營(yíng)業(yè)柜臺前擺放工號牌,男營(yíng)業(yè)員無(wú)留長(cháng)發(fā)、胡須,女營(yíng)業(yè)員著(zhù)淡妝,精神飽滿(mǎn),微笑服務(wù)。3分
10、勞動(dòng)紀律
嚴格遵守營(yíng)業(yè)時(shí)間,節假日照常營(yíng)業(yè);營(yíng)業(yè)秩序良好,遵守各項規章制度、勞動(dòng)紀律和服務(wù)紀律;無(wú)違章作業(yè)、粗魯待客、與客戶(hù)爭吵等現象;無(wú)擅自離開(kāi)工作崗位、聊天及打磕睡等現象;設立客戶(hù)意見(jiàn)簿,每周有值班經(jīng)理或領(lǐng)導批閱記錄及處理意見(jiàn)和結果。3分
11、工作態(tài)度
、偈欠裰鲃(dòng)招呼客戶(hù)(如:口頭招呼、點(diǎn)頭、微笑等);
、谑欠衲軌蚰托鸟雎(tīng)客戶(hù)說(shuō)話(huà);
、凼欠衲軌驅蛻(hù)不懂或不明白的地方耐心、友好地解釋?zhuān)?/p>
、芑卮饐(wèn)題或辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中是否使用了服務(wù)忌語(yǔ);
、莓斂蛻(hù)表示不購買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)以及有不同意見(jiàn)時(shí),是否仍能表現尊重、友好和樂(lè )意幫助;
、蕻斂蛻(hù)詢(xún)問(wèn)多項內容后,是否仍表現耐心及樂(lè )意幫助;
、咿k理業(yè)務(wù)的過(guò)程中是否能夠不與其他營(yíng)業(yè)員閑聊,不中途離開(kāi),如確有事離開(kāi)或接電話(huà)時(shí),主動(dòng)向客戶(hù)表示歉意;
、嗍欠衲軌蚨Y貌地把單據或錢(qián)交給客戶(hù);
、岙斂蛻(hù)離開(kāi)時(shí)是否告別(說(shuō)再見(jiàn)、謝謝、歡迎下次再來(lái)、點(diǎn)頭微笑等)。2分
12、工作能力
熟練操作營(yíng)業(yè)廳計算機處理各項業(yè)務(wù);熟練掌握移動(dòng)電話(huà)網(wǎng)絡(luò )、業(yè)務(wù)的'基本知識;熟悉主要型號手機使用;熟悉各項資費和掌握計費原則等知識;對客戶(hù)提出問(wèn)題的能夠準確理解并回答問(wèn)題準確。3分
13、大客戶(hù)接待室
大客戶(hù)接待室的布局合理,客戶(hù)接待場(chǎng)所清潔衛生,使客戶(hù)有親切感;應配備連網(wǎng)業(yè)務(wù)服務(wù)系統終端、電話(huà)/傳真;能為大客戶(hù)迅速辦理各項業(yè)務(wù);實(shí)施大客戶(hù)經(jīng)理制,有專(zhuān)職大客戶(hù)經(jīng)理,并有人值班;大客戶(hù)經(jīng)理應熟練掌握網(wǎng)絡(luò )、業(yè)務(wù)、計費等方面的知識;大客戶(hù)經(jīng)理應熟悉大客戶(hù)的情況,有完整的大客戶(hù)服務(wù)記錄。3分
14、話(huà)費查詢(xún)
免費提供自助打印話(huà)費清單服務(wù);客戶(hù)在自助終端上可迅速查詢(xún)話(huà)費。3分
15、業(yè)務(wù)處理水平
在規定的時(shí)限內完成開(kāi)戶(hù)、停機、復機及各項業(yè)務(wù)變更服務(wù);在15分鐘內完成SIm卡掛失、補卡服務(wù);提供選號服務(wù)。3分
16、規范用語(yǔ)
營(yíng)業(yè)廳全體人員在辦理業(yè)務(wù)和提供服務(wù)時(shí)應使用規范的服務(wù)用語(yǔ)。3分
17、首問(wèn)負責制
、倏蛻(hù)每辦理一項業(yè)務(wù)只需到一個(gè)柜臺即可;
、趯τ诳蛻(hù)咨詢(xún)值班長(cháng)(或咨詢(xún)人員)不得推諉或指使客戶(hù)找別的部門(mén),營(yíng)業(yè)人員在沒(méi)有辦理業(yè)務(wù)時(shí)不得指使客戶(hù)找值班長(cháng)(或咨詢(xún)人員);
、蹖τ诳蛻(hù)投訴,本著(zhù)誰(shuí)受理誰(shuí)回復的原則,及時(shí)給予回復,不得指使客戶(hù)找別的部門(mén)。3分
18、安全保衛
營(yíng)業(yè)廳應配置經(jīng)警(保安人員),負責警衛和維持室內外秩序;營(yíng)業(yè)廳應安裝監視系統配備必須的防火設備;安裝告警設施,防盜措施完備,無(wú)安全隱患。3分
19、營(yíng)業(yè)廳主任
考察營(yíng)業(yè)廳主任的綜合素質(zhì)。
20、綜合評價(jià)
對上述各項進(jìn)行綜合評價(jià)。3分
三、客戶(hù)服務(wù)中心部分(共60分,每條3分,第19條為6分)
1、基本要求
10086提供24小時(shí)人工和自動(dòng)服務(wù);省會(huì )城市設外語(yǔ)座席。3分
2、主要服務(wù)功能
客戶(hù)服務(wù)中心應提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、客戶(hù)投訴、業(yè)務(wù)辦理、話(huà)費查詢(xún)服務(wù);具備如各項資費、業(yè)務(wù)使用、業(yè)務(wù)辦理、推薦新業(yè)務(wù)、話(huà)費催繳、網(wǎng)絡(luò )覆蓋、終端使用等方面的服務(wù)能力。3分
3、自動(dòng)臺要求
自動(dòng)臺應具備業(yè)務(wù)咨詢(xún)、話(huà)費查詢(xún)、業(yè)務(wù)變更處理能力,向客戶(hù)提供自動(dòng)的業(yè)務(wù)處理、自助業(yè)務(wù)服務(wù)。3分
4、其他服務(wù)能力
省會(huì )以上城市10086夜間應能受理客戶(hù)緊急業(yè)務(wù)(如換卡等);是否還具備基本要求以外的其他服務(wù)能力。3分
5、系統接通率
必須達到規定的標準。3分
6、應答
人工應答率必須達到規定的標準;人工應答時(shí)限為15秒。3分
7、服務(wù)態(tài)度
接聽(tīng)來(lái)電時(shí)應主動(dòng)問(wèn)候并報工號;使用規范服務(wù)用語(yǔ);話(huà)音清晰、語(yǔ)氣和藹、語(yǔ)調柔和、應答速度適中;不準先于客戶(hù)掛機,不厭煩和粗暴對待客戶(hù)。3分
8、應答首先使用普通話(huà),客戶(hù)需要可使用地方話(huà)。3分
9、回復和回訪(fǎng)
客戶(hù)投訴的回復應達到100%。對入網(wǎng)新客戶(hù)、定期對大客戶(hù)應進(jìn)行回訪(fǎng)。建立客戶(hù)回復和回訪(fǎng)記錄。3分
10、大客戶(hù)服務(wù)
設立大客戶(hù)服務(wù)座席;系統支持大客戶(hù)優(yōu)先接入。3分
11、勞動(dòng)紀律
不擅離座席;不隨意提供客戶(hù)資料;不擅改客戶(hù)數據;不誤導客戶(hù);不隱瞞差錯。3分
12、話(huà)務(wù)員業(yè)務(wù)水平
話(huà)務(wù)員應能夠熟練操作終端;迅速回答客戶(hù)提出的業(yè)務(wù)咨詢(xún)類(lèi)問(wèn)題;立即進(jìn)行話(huà)費查詢(xún);根據客戶(hù)要求準確進(jìn)行各類(lèi)業(yè)務(wù)功能的變更。3分
13、正確率
撥打10086,向客戶(hù)服務(wù)中心的話(huà)務(wù)員提出5個(gè)問(wèn)題,檢查回答正確率2分。
14、服務(wù)記錄
客戶(hù)服務(wù)中心應建立完整的客戶(hù)服務(wù)工作記錄和工作日志,當班班長(cháng)應檢查工作記錄和填寫(xiě)工作日志。3分
15、話(huà)費查詢(xún)
客戶(hù)服務(wù)中心能夠根據客戶(hù)的要求,以傳真、因特網(wǎng)等方式為客戶(hù)提供話(huà)費查詢(xún)能力和發(fā)送話(huà)單。3分
16、員工園地
員工工作、學(xué)習專(zhuān)欄;員工休息(夜班)場(chǎng)所;員工學(xué)習和培訓計劃安排及實(shí)施情況。2分
17、環(huán)境及安全
客戶(hù)服務(wù)中心工作環(huán)境;人工機房應干凈、整潔、明亮;門(mén)窗玻璃清潔,地面無(wú)污物廢紙,室內無(wú)雜物;無(wú)大聲喧嘩,保持空氣清新;應裝配備必須的防火設備,安裝告警及保安設施,無(wú)安全隱患。3分
18、客戶(hù)服務(wù)中心主任
考察客戶(hù)服務(wù)中心主任的綜合素質(zhì)。3分
19、整體印象
對上述各項進(jìn)行綜合評價(jià)。5分
綜合得分:93分
總之,分公司全體員工將再接再厲,揚長(cháng)避短,堅持以“三個(gè)代表”重要思想為指導,深入貫徹黨的各項方針政策,圍繞省、市公司的整體工作思路和發(fā)展戰略目標認真履行職責,建立和諧、穩定的勞動(dòng)關(guān)系,充分調動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng )造性,為把橫山分公司建成管理一流、服務(wù)一流的現代化企業(yè)而努力奮斗!
青年文明號自查報告 9
大團發(fā)〔20xx〕60號文件《關(guān)于開(kāi)展青年文明號窗活動(dòng)大檢查的通知》下發(fā)后,共青團西崗區委員會(huì )高度重視。按照文件要求,團區委專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了青年文明號迎檢工作會(huì )議,成立了西崗區青年文明號檢查小組,對檢查工作進(jìn)行了統一的部署。通過(guò)實(shí)地考察、走訪(fǎng)和文明號集體自查的方式對全區的各級青年文明號進(jìn)行了全面詳細的檢查。
西崗區20xx年度被命名或認定的青年文明號有省級2個(gè),市級18個(gè)。經(jīng)過(guò)檢查省級青年文明號全部符合《遼寧省青年文明號管理辦法》的相關(guān)規定,市級青年文明號其中12個(gè)符合《大連市青年文明號管理辦法》的相關(guān)規定,5家由于歷史原因沒(méi)有牌匾,經(jīng)與團市委溝通現正在補做,川王府酒店、西崗光達汽車(chē)玻璃有限公司、西崗園林處已不符合《大連市青年文明號管理辦法》的相關(guān)規定。
多年來(lái),共青團西崗區委員會(huì )對青年文明號創(chuàng )建工作高度重視,我們在做好文明號的基礎工作的同時(shí),在特色創(chuàng )建上做了大量的工作,經(jīng)過(guò)努力,我們的文明號工作收到了良好的效益。
一、活動(dòng)領(lǐng)域不斷擴大
為擴大青年文明號活動(dòng)在社會(huì )上的.影響力、號召力,牢固樹(shù)立青年文明號誠實(shí)守信的良好形象,我們一直致力于在更大范圍內開(kāi)展這項活動(dòng),引導更多的青年參與這項活動(dòng),F在我區的各級青年文明號已經(jīng)覆蓋服務(wù)行業(yè)、商業(yè)企業(yè)、機關(guān)事業(yè)單位、個(gè)體、私營(yíng)等非公有制企業(yè)。青年文明號活動(dòng)的影響不斷擴大,使更多的青年參與活動(dòng),更多的群眾受益。
二、活動(dòng)方式創(chuàng )新,內涵豐富
青年文明號活動(dòng)要得到進(jìn)一步發(fā)展,工作方式就要進(jìn)行創(chuàng )新,不斷賦予它更多的內涵。通過(guò)開(kāi)展開(kāi)展像“青年文明號一助一”、“青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”、評選西崗區軟環(huán)境建設“誠信青年文明號”等活動(dòng),調動(dòng)和激發(fā)了基層青年集體尤其已經(jīng)獲得青年文明號的青年集體的創(chuàng )建熱情,充分發(fā)揮了青年文明號在青工創(chuàng )業(yè)就業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟建設、扶貧幫困、倡導文明弘揚時(shí)代新風(fēng)等方面的作用。
三、以人為本,充分發(fā)揮青年文明號的建功育人功能
在創(chuàng )建工作中我們始終堅持以人為本,尊重青年的思想和性格特點(diǎn),尊重青年個(gè)性的健康發(fā)展,不斷增強創(chuàng )建活動(dòng)的針對性和實(shí)效性,在創(chuàng )建過(guò)程中體現團結青年、服務(wù)青年、造就青年的根本要求。組織青年崗位學(xué)習,崗位成才,通過(guò)舉辦“文明號聯(lián)誼”等活動(dòng),促進(jìn)青年集體之間、青年之間展開(kāi)交流和競爭,激發(fā)青年的上進(jìn)心和責任感,形成利于青年成長(cháng)成才的團隊精神,為青年職工成長(cháng)成才搭建了廣闊的舞臺。
青年文明號自查報告 10
在市團委和局團委的正確領(lǐng)導下,兩年來(lái),我站認真做好“創(chuàng )建青年文明號”的各項工作,弘揚良好的職業(yè)道德,創(chuàng )造一流的工作業(yè)績(jì),腳踏實(shí)地開(kāi)展創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)。根據上級文件精神,通過(guò)聽(tīng)取匯報、查閱資料、走訪(fǎng)群眾、召開(kāi)座談會(huì )等方式,對我站市級“青年文明號”申報單位兩年來(lái)的創(chuàng )建工作進(jìn)行了全面的自查,現將自查情況報告如下。
一、加強組織領(lǐng)導,建立健全組織機構,強化管理、增強創(chuàng )建活動(dòng)力度。我站緊緊依靠青年人比較多的優(yōu)勢,廣泛深入開(kāi)展創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)。我站黨、團組織帶領(lǐng)團員青年與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓進(jìn)取,創(chuàng )優(yōu)爭先,在隊伍建設、業(yè)務(wù)水平、黨風(fēng)廉政建設等方面均取得了顯著(zhù)成效。
二、建立創(chuàng )建領(lǐng)導小組,提高職工思想教育。為抓好創(chuàng )建活動(dòng),便于對創(chuàng )建活動(dòng)進(jìn)行有計劃的指導、組織、監督和實(shí)施,我站專(zhuān)門(mén)成立了創(chuàng )建領(lǐng)導小組,負責創(chuàng )建活動(dòng)的日常工作。領(lǐng)導小組定期對廣大團員青年進(jìn)行思想教育,引導廣大團員青年立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、銳意創(chuàng )新、無(wú)私奉獻,全面提高團員青年的政治思想素質(zhì),在立足本職、放眼未來(lái)的文明創(chuàng )建活動(dòng)中取得了很大收獲。
三、完善創(chuàng )建機制,增強組織保障。為更好地規范管理、有效廣泛地開(kāi)展“青年文明號”的創(chuàng )建工作,我站開(kāi)展有關(guān)“青年文明號”創(chuàng )建工作文件精神的學(xué)習力度,建立健全管理體制和管理模式的各項規章制度,提高全體職工的創(chuàng )建意識和文明意識,有效地激發(fā)了職工的積極性和主動(dòng)性,發(fā)揮主人翁精神,做到工作有標準、操作有規范、考核有依據。
四、加強系統管理,提高創(chuàng )建水平。我站堅持中心“以人為本”的管理理念,按“四個(gè)一流”的.工作要求,充分發(fā)揮團員青年的工作積極性和業(yè)務(wù)技能,加強管理,努力提高工作效率。加強崗位技能培訓,積極參加各項培訓,改善職工隊伍的知識結構,提高職工隊伍的技術(shù)水平,以規范的行為充分展示了“青年文明號”的風(fēng)采,實(shí)現“創(chuàng )號”規范化,塑造了“文明單位”良好的形象。
五、宣傳到位。我站為宣傳創(chuàng )建業(yè)績(jì),一是堅持以多形式宣傳。采取信息、簡(jiǎn)報等形式,大力宣傳“青年文明號”的創(chuàng )建工作。二是結合實(shí)際,豐富活動(dòng)載體。創(chuàng )建活動(dòng)中,我站扎實(shí)搞好“四個(gè)結合”:即把創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)與精神文明建設、“文明單位”創(chuàng )建結合起來(lái);與爭創(chuàng )“規范化服務(wù)示范窗口”結合起來(lái);與爭當“青年崗位能手”、爭當“優(yōu)秀服務(wù)之星”結合起來(lái);與深化“黨員先鋒”活動(dòng)結合起來(lái)。努力做到量化目標,細化管理,腳踏實(shí)地,務(wù)求實(shí)效,獎罰嚴明,獎懲兌現,多形式、多層面、多渠道豐富創(chuàng )建載體,營(yíng)造創(chuàng )建氛圍。三是增強素質(zhì),煉就過(guò)硬技能,提升服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)要求創(chuàng )建人員不僅要有良好的職業(yè)道德,還要有過(guò)硬的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。為此,我們按照全面型人才的要求,創(chuàng )新方法,精選載體,以打造“學(xué)習型團隊”為目標,為廣大青年筑起四大競賽激勵平臺,以促進(jìn)創(chuàng )建活動(dòng)富有針對性、互動(dòng)性和實(shí)效性。
1、加強團支部建設,積極開(kāi)展文明創(chuàng )建,筑起奮發(fā)向上平臺。在創(chuàng )建“青年文明號”中,我站黨、團組織充分發(fā)揮感召力和凝聚力,先后組織青年接受革命傳統教育,錘煉團員青年品質(zhì),激勵?lèi)?ài)崗敬業(yè);組織團員青年參加各種義務(wù)活動(dòng),讓每一位青年人成為“青年文明號”創(chuàng )建的一分子,融入這個(gè)團結而又溫馨的大家庭中,凝聚群體力量,打響“青年文明號”品牌。
2、筑起學(xué)習培訓平臺。堅持學(xué)習培訓不斷線(xiàn),做到學(xué)政治明方向,學(xué)業(yè)務(wù)強自身。積極組織學(xué)習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、黨的十七大及團的十六大會(huì )議精神,組織開(kāi)展廉政勤政和“兩個(gè)務(wù)必”教育,交流心得。
我站“青年文明號“管理體制日益科學(xué)化和規范化,職工的素質(zhì)有了很大提高,創(chuàng )業(yè)精神、敬業(yè)意識逐步加強,但創(chuàng )建無(wú)止境,我們決心勇立“青年文明號”創(chuàng )建潮頭,當好“生力軍”和“排頭兵”,推進(jìn)創(chuàng )建活動(dòng)再深入、再持久,激發(fā)工作熱情,愛(ài)崗敬業(yè),樂(lè )于奉獻,攜手共進(jìn),充分展現當代青年的昂揚風(fēng)采,在平凡工作崗位上再創(chuàng )新業(yè)績(jì)!
青年文明號自查報告 11
一、背景與目標
自本單位被授予“青年文明號”以來(lái),我們始終堅持以文明創(chuàng )建為核心,以提高青年員工素質(zhì)為基礎,全面推進(jìn)單位文明建設工作。本次自查報告旨在全面回顧和總結我們在文明創(chuàng )建過(guò)程中的經(jīng)驗與成果,分析存在的問(wèn)題與不足,并提出改進(jìn)措施,以便更好地發(fā)揮“青年文明號”的示范引領(lǐng)作用。
二、文明創(chuàng )建工作回顧
加強組織領(lǐng)導:成立了以單位主要負責人為組長(cháng)的文明創(chuàng )建領(lǐng)導小組,明確分工,確保各項文明創(chuàng )建工作有序開(kāi)展。
開(kāi)展主題教育:定期舉辦青年員工文明禮儀、職業(yè)道德等主題教育活動(dòng),提高員工文明素養。
優(yōu)化服務(wù)環(huán)境:對辦公場(chǎng)所進(jìn)行改造升級,設置便民服務(wù)設施,營(yíng)造整潔、舒適的`辦公環(huán)境。
推進(jìn)志愿服務(wù):組織青年員工參與社區志愿服務(wù)活動(dòng),積極履行社會(huì )責任。
三、取得的成果
員工素質(zhì)提升:通過(guò)主題教育,青年員工的文明禮儀意識明顯增強,職業(yè)道德水平顯著(zhù)提高。
服務(wù)質(zhì)量改善:優(yōu)化服務(wù)環(huán)境后,客戶(hù)滿(mǎn)意度大幅提升,單位形象得到進(jìn)一步提升。
社會(huì )影響力擴大:通過(guò)志愿服務(wù)活動(dòng),增強了單位與社區的聯(lián)系,提高了單位的社會(huì )影響力。
四、存在的問(wèn)題與不足
文明創(chuàng )建意識仍需加強:部分員工對文明創(chuàng )建工作的重要性認識不足,參與積極性不高。
文明創(chuàng )建工作創(chuàng )新性不足:在文明創(chuàng )建工作中,缺乏具有創(chuàng )新性和特色性的做法和舉措。
志愿服務(wù)活動(dòng)持續性不強:志愿服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展不夠深入,缺乏長(cháng)期性、穩定性的機制保障。
五、改進(jìn)措施與建議
加強宣傳教育:通過(guò)多種形式加強文明創(chuàng )建工作的宣傳教育,提高員工的參與意識和積極性。
創(chuàng )新工作方式:結合單位實(shí)際,探索具有創(chuàng )新性和特色性的文明創(chuàng )建工作方式,提高工作效果。
完善志愿服務(wù)機制:建立健全志愿服務(wù)活動(dòng)的長(cháng)效機制,確;顒(dòng)能夠持續、穩定地開(kāi)展。
六、結語(yǔ)
通過(guò)本次自查,我們深刻認識到在文明創(chuàng )建工作中取得的成績(jì)和不足。我們將以本次自查為契機,進(jìn)一步加強組織領(lǐng)導,創(chuàng )新工作方式,完善工作機制,努力推動(dòng)“青年文明號”創(chuàng )建工作再上新臺階。同時(shí),我們也希望上級領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)能夠給予更多的指導和支持,共同推動(dòng)文明創(chuàng )建工作向更高水平邁進(jìn)。
青年文明號自查報告 12
一、引言
為了深入貫徹落實(shí)青年文明號創(chuàng )建工作的要求,進(jìn)一步推動(dòng)我單位青年員工的文明素養和服務(wù)質(zhì)量的提升,特進(jìn)行此次自查。本次自查旨在全面評估我單位在青年文明號創(chuàng )建工作中的成效,發(fā)現問(wèn)題,提出改進(jìn)措施,以推動(dòng)青年文明號創(chuàng )建工作再上新臺階。
二、自查內容
思想引領(lǐng)
我單位積極組織青年員工學(xué)習黨的理論和路線(xiàn)方針政策,定期開(kāi)展主題教育活動(dòng),確保青年員工的思想與黨中央保持高度一致。
通過(guò)舉辦座談會(huì )、交流會(huì )等形式,加強青年員工之間的思想交流,形成積極向上的團隊氛圍。
職業(yè)道德
我單位注重培養青年員工的職業(yè)道德觀(guān)念,通過(guò)開(kāi)展職業(yè)道德教育和實(shí)踐活動(dòng),引導青年員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)和職業(yè)觀(guān)。
在日常工作中,青年員工能夠遵守職業(yè)道德規范,認真履行職責,得到了客戶(hù)和同事的認可。
文明服務(wù)
我單位制定了詳細的文明服務(wù)標準,要求青年員工在服務(wù)過(guò)程中做到禮貌待人、熱情服務(wù)、耐心解答。
通過(guò)開(kāi)展服務(wù)技能培訓和模擬演練,提升青年員工的服務(wù)水平和應對能力。
創(chuàng )新實(shí)踐
我單位鼓勵青年員工積極參與創(chuàng )新實(shí)踐活動(dòng),通過(guò)設立創(chuàng )新基金、舉辦創(chuàng )新大賽等方式,激發(fā)青年員工的創(chuàng )新精神和創(chuàng )造力。
青年員工在工作中能夠主動(dòng)思考、勇于創(chuàng )新,為單位的發(fā)展貢獻了自己的智慧和力量。
三、存在問(wèn)題
部分青年員工對文明號創(chuàng )建工作的認識不夠深刻,需要進(jìn)一步加強思想引領(lǐng)和宣傳教育。
服務(wù)過(guò)程中仍存在個(gè)別不文明現象,如服務(wù)態(tài)度不夠熱情、解答問(wèn)題不夠耐心等,需要進(jìn)一步加強服務(wù)培訓和監督。
創(chuàng )新實(shí)踐活動(dòng)的參與度和影響力有待提升,需要進(jìn)一步完善創(chuàng )新激勵機制,提高青年員工的參與熱情。
四、改進(jìn)措施
加強宣傳教育
通過(guò)舉辦講座、制作宣傳欄等方式,加強對青年文明號創(chuàng )建工作的宣傳教育,提高青年員工的.認識和理解。
強化服務(wù)培訓
定期開(kāi)展服務(wù)技能培訓活動(dòng),邀請專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行授課和指導,提升青年員工的服務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
設立服務(wù)監督機制,對服務(wù)過(guò)程進(jìn)行定期檢查和評估,及時(shí)發(fā)現并糾正不文明現象。
完善創(chuàng )新激勵機制
加大對創(chuàng )新實(shí)踐活動(dòng)的投入和支持力度,提高獎勵標準,吸引更多青年員工積極參與。
建立創(chuàng )新成果展示平臺,展示青年員工的創(chuàng )新成果和經(jīng)驗,提高創(chuàng )新活動(dòng)的影響力和示范作用。
五、結論
通過(guò)本次自查,我單位對青年文明號創(chuàng )建工作有了更全面的認識和理解。雖然取得了一定的成績(jì),但仍存在一些問(wèn)題和不足。下一步,我單位將按照改進(jìn)措施的要求,進(jìn)一步加強青年文明號創(chuàng )建工作,推動(dòng)青年員工文明素養和服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。
青年文明號自查報告 13
一、引言
本報告旨在對我單位青年文明號活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行自查,以總結經(jīng)驗,查找不足,進(jìn)一步推動(dòng)青年文明號活動(dòng)的深入開(kāi)展。
二、自查內容
青年文明號活動(dòng)開(kāi)展情況
我單位自開(kāi)展青年文明號活動(dòng)以來(lái),積極組織青年員工參與各類(lèi)志愿服務(wù)、文明創(chuàng )建等活動(dòng),取得了顯著(zhù)成效。青年員工們積極參與,熱情高漲,展現了良好的精神風(fēng)貌。
青年員工文明素質(zhì)提升情況
通過(guò)青年文明號活動(dòng)的開(kāi)展,青年員工的文明素質(zhì)得到了明顯提升。他們在工作中更加注重文明禮儀,遵守規章制度,積極參與團隊合作,形成了良好的工作氛圍。
青年文明號活動(dòng)宣傳情況
我單位在青年文明號活動(dòng)宣傳方面做得比較到位,通過(guò)懸掛橫幅、張貼標語(yǔ)、制作展板等多種形式,廣泛宣傳青年文明號活動(dòng)的意義和內容,提高了活動(dòng)的知名度和影響力。
三、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施
活動(dòng)形式單一,缺乏創(chuàng )新
目前,我單位青年文明號活動(dòng)形式相對單一,缺乏創(chuàng )新和多樣性。下一步,我們將積極探索新的'活動(dòng)形式,如開(kāi)展主題演講、舉辦文明知識競賽等,以激發(fā)青年員工的參與熱情。
宣傳力度不夠,覆蓋面不廣
雖然我們在宣傳方面做了一定的工作,但仍然存在宣傳力度不夠、覆蓋面不廣的問(wèn)題。今后,我們將加強與媒體的合作,擴大宣傳渠道,提高活動(dòng)的宣傳效果。
青年員工參與度不均衡
在青年文明號活動(dòng)中,部分青年員工的參與度較高,但仍有部分員工參與熱情不高。為此,我們將加強宣傳教育,提高青年員工對活動(dòng)的認識和理解,同時(shí)完善激勵機制,鼓勵更多員工積極參與。
四、總結與展望
通過(guò)本次自查,我們深刻認識到青年文明號活動(dòng)在提升青年員工文明素質(zhì)、推動(dòng)單位文明創(chuàng )建方面的重要作用。同時(shí),我們也發(fā)現了活動(dòng)中存在的問(wèn)題和不足,并制定了相應的改進(jìn)措施。
展望未來(lái),我們將繼續深化青年文明號活動(dòng),不斷創(chuàng )新活動(dòng)形式和內容,提高活動(dòng)的吸引力和影響力。同時(shí),我們也將加強宣傳教育,提高青年員工的文明意識和參與熱情,為單位的文明創(chuàng )建工作貢獻更多力量。
最后,我們期待在全體青年員工的共同努力下,青年文明號活動(dòng)能夠取得更加顯著(zhù)的成效,為單位的持續發(fā)展和文明進(jìn)步做出積極貢獻。
青年文明號自查報告 14
一、引言
青年文明號作為推動(dòng)青年文明行為和弘揚社會(huì )正能量的重要載體,旨在引領(lǐng)廣大青年積極參與社會(huì )文明建設,展現新時(shí)代青年的良好風(fēng)貌。本報告旨在對我單位青年文明號的創(chuàng )建和實(shí)施情況進(jìn)行全面自查,發(fā)現問(wèn)題并提出改進(jìn)措施,以期進(jìn)一步推動(dòng)青年文明號工作向縱深發(fā)展。
二、自查內容
組織領(lǐng)導與機制建設
我單位高度重視青年文明號創(chuàng )建工作,成立了由單位領(lǐng)導牽頭的創(chuàng )建領(lǐng)導小組,明確職責分工,制定了詳細的工作計劃和實(shí)施方案。同時(shí),建立了定期匯報和考核機制,確保各項工作有序推進(jìn)。
青年文明號活動(dòng)開(kāi)展情況
我單位結合實(shí)際情況,開(kāi)展了多種形式的青年文明號活動(dòng)。通過(guò)舉辦文明禮儀培訓、志愿服務(wù)活動(dòng)、文明宣傳周等,引導青年員工積極參與社會(huì )文明建設,提升文明素養。同時(shí),注重發(fā)揮青年員工的'主動(dòng)性和創(chuàng )造性,鼓勵他們提出創(chuàng )新性的活動(dòng)方案和建議。
青年文明號宣傳與推廣
我單位充分利用內部網(wǎng)站、微信公眾號等新媒體平臺,對青年文明號活動(dòng)進(jìn)行廣泛宣傳和推廣。通過(guò)發(fā)布活動(dòng)動(dòng)態(tài)、分享先進(jìn)事跡、展示創(chuàng )建成果等方式,增強青年員工對青年文明號的認同感和歸屬感。
三、自查發(fā)現的問(wèn)題
活動(dòng)形式單一,缺乏創(chuàng )新
目前,我單位青年文明號活動(dòng)形式相對單一,缺乏創(chuàng )新性和吸引力。部分活動(dòng)內容與青年員工的實(shí)際需求脫節,導致參與熱情不高。
宣傳力度不夠,影響力有限
盡管我單位在青年文明號宣傳方面做了一定工作,但宣傳力度仍然不夠,影響力有限。部分員工對青年文明號的認知度和參與度不高,需要進(jìn)一步加大宣傳力度。
青年員工參與不均衡
在青年文明號創(chuàng )建過(guò)程中,存在青年員工參與不均衡的問(wèn)題。部分員工積極參與活動(dòng),但仍有部分員工缺乏主動(dòng)性和積極性,需要進(jìn)一步加強引導和激勵。
四、改進(jìn)措施
創(chuàng )新活動(dòng)形式,提高吸引力
針對活動(dòng)形式單一的問(wèn)題,我單位將積極探索新的活動(dòng)形式和內容,結合青年員工的興趣和需求,開(kāi)展更具吸引力和實(shí)效性的活動(dòng)。
加大宣傳力度,擴大影響力
我單位將進(jìn)一步加強青年文明號的宣傳力度,通過(guò)多種形式進(jìn)行廣泛宣傳和推廣,提高青年員工對青年文明號的認知度和參與度。
加強引導和激勵,促進(jìn)均衡參與
針對青年員工參與不均衡的問(wèn)題,我單位將加強引導和激勵措施,鼓勵更多員工積極參與青年文明號創(chuàng )建活動(dòng),營(yíng)造全員參與的良好氛圍。
五、結論
通過(guò)本次自查報告,我單位深入剖析了青年文明號創(chuàng )建工作中存在的問(wèn)題和不足,并提出了相應的改進(jìn)措施。我單位將以此為契機,進(jìn)一步加強青年文明號創(chuàng )建工作,推動(dòng)青年員工積極參與社會(huì )文明建設,為構建和諧社會(huì )貢獻青春力量。
青年文明號自查報告 15
一、背景與目標
本次自查活動(dòng)旨在全面檢視“青年文明號”集體的建設成果,深入剖析存在的問(wèn)題和不足,以便更好地推動(dòng)青年文明號工作的發(fā)展。作為青年集體的一份子,我們積極響應號召,以高度的責任感和使命感投入到自查工作中,力求在自查中發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題,為青年文明號的建設貢獻自己的力量。
二、自查內容與方法
我們圍繞青年文明號的創(chuàng )建標準,從思想建設、組織建設、業(yè)務(wù)建設、文化建設等方面進(jìn)行了全面自查。通過(guò)問(wèn)卷調查、座談交流、實(shí)地考察等多種方式,廣泛收集意見(jiàn)和建議,深入了解青年文明號創(chuàng )建過(guò)程中的實(shí)際情況。
三、自查結果與發(fā)現
1. 思想建設方面
青年文明號集體成員普遍具有較高的思想覺(jué)悟和道德水平,能夠積極踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān),樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。但也存在部分成員對青年文明號的意義和重要性認識不足,缺乏主動(dòng)性和創(chuàng )造性。
2. 組織建設方面
青年文明號集體的組織架構清晰,分工明確,能夠有效運轉。但在制度建設和規范化管理方面還有待加強,部分工作流程不夠規范,影響了工作效率。
3. 業(yè)務(wù)建設方面
青年文明號集體在業(yè)務(wù)方面取得了顯著(zhù)成績(jì),能夠圓滿(mǎn)完成各項任務(wù)。但在業(yè)務(wù)創(chuàng )新和拓展方面還有待提升,需要進(jìn)一步加強學(xué)習和實(shí)踐,提高業(yè)務(wù)能力和水平。
4. 文化建設方面
青年文明號集體注重文化建設,積極開(kāi)展各類(lèi)文化活動(dòng),營(yíng)造了良好的文化氛圍。但在文化品牌建設和文化成果展示方面還有待加強,需要進(jìn)一步提升文化軟實(shí)力。
四、改進(jìn)措施與建議
1. 加強思想教育
針對部分成員思想認識不足的問(wèn)題,我們將加強思想教育,深入開(kāi)展青年文明號主題教育活動(dòng),提高成員的思想覺(jué)悟和認識水平。
2. 完善組織建設
我們將進(jìn)一步完善青年文明號的組織架構和制度建設,規范工作流程,提高工作效率。同時(shí),加強與其他集體的交流合作,共同推動(dòng)青年文明號工作的`發(fā)展。
3. 提升業(yè)務(wù)能力
我們將加強業(yè)務(wù)學(xué)習和實(shí)踐,鼓勵成員積極參與業(yè)務(wù)培訓和交流活動(dòng),提高業(yè)務(wù)能力和水平。同時(shí),鼓勵成員在業(yè)務(wù)方面進(jìn)行創(chuàng )新和拓展,推動(dòng)集體工作的不斷發(fā)展和進(jìn)步。
4. 強化文化建設
我們將進(jìn)一步加強文化建設,深入挖掘青年文明號的文化內涵和價(jià)值,打造具有特色的文化品牌。同時(shí),積極開(kāi)展各類(lèi)文化活動(dòng),展示集體的文化成果和風(fēng)采。
五、總結與展望
通過(guò)本次自查活動(dòng),我們深入了解了青年文明號創(chuàng )建過(guò)程中的實(shí)際情況和存在的問(wèn)題。我們將以本次自查為契機,認真總結經(jīng)驗教訓,制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施,推動(dòng)青年文明號工作不斷向前發(fā)展。同時(shí),我們也希望廣大青年能夠積極參與到青年文明號的創(chuàng )建中來(lái),共同為青年文明號的建設貢獻自己的力量。
青年文明號自查報告 16
一、背景與目的
作為青年文明號集體,我們肩負著(zhù)展示新時(shí)代青年風(fēng)采、傳播文明新風(fēng)尚的重要使命。為了進(jìn)一步提升青年文明號的整體形象,加強內部管理和服務(wù)水平,我們特此進(jìn)行自查,以便發(fā)現問(wèn)題、改進(jìn)不足,推動(dòng)青年文明號工作的深入發(fā)展。
二、自查內容
服務(wù)態(tài)度與行為規范
我們對青年文明號成員的服務(wù)態(tài)度和行為規范進(jìn)行了全面檢查。大部分成員能夠保持熱情友好的服務(wù)態(tài)度,但仍有少數成員在接待來(lái)訪(fǎng)者時(shí)存在態(tài)度冷淡、不夠耐心的情況。在行為規范方面,大部分成員能夠遵守規定,著(zhù)裝整潔、舉止得體,但仍有個(gè)別成員存在遲到早退、不遵守工作紀律的現象。
業(yè)務(wù)水平與能力提升
我們針對青年文明號成員的業(yè)務(wù)水平和能力提升情況進(jìn)行了自查。整體上,成員們能夠熟練掌握本職工作所需的知識和技能,但在面對復雜問(wèn)題時(shí),部分成員表現出應變能力不足的情況。此外,我們發(fā)現在新技術(shù)、新知識的學(xué)習上,部分成員存在滯后現象,需要進(jìn)一步加強學(xué)習和培訓。
文明創(chuàng )建與活動(dòng)開(kāi)展
在文明創(chuàng )建和活動(dòng)開(kāi)展方面,我們組織了一系列志愿服務(wù)、文明宣傳等活動(dòng),取得了良好的社會(huì )效果。但自查中也發(fā)現,部分活動(dòng)存在組織不夠嚴密、宣傳不夠到位的問(wèn)題,導致活動(dòng)影響力有限。同時(shí),我們在創(chuàng )新活動(dòng)形式和內容方面還有待加強,以更好地吸引和動(dòng)員青年參與。
三、存在問(wèn)題及原因分析
服務(wù)意識不強
部分成員對青年文明號的使命和責任認識不夠深刻,導致服務(wù)意識不強。這可能與我們的教育培訓不夠到位、激勵機制不夠完善有關(guān)。
業(yè)務(wù)能力不足
部分成員在面對復雜問(wèn)題時(shí)應變能力不足,反映出我們在業(yè)務(wù)培訓和能力提升方面還存在短板。這可能與我們的培訓內容和方式不夠貼近實(shí)際、不夠系統有關(guān)。
活動(dòng)組織不夠嚴密
部分活動(dòng)存在組織不夠嚴密、宣傳不夠到位的問(wèn)題,這可能與我們的.活動(dòng)策劃和執行能力不夠強、宣傳渠道不夠暢通有關(guān)。
四、改進(jìn)措施與建議
加強教育培訓
定期開(kāi)展服務(wù)意識、業(yè)務(wù)知識等方面的培訓,提高成員們的專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)水平。同時(shí),建立健全激勵機制,激發(fā)成員們的工作熱情和積極性。
提升業(yè)務(wù)能力
加強業(yè)務(wù)培訓和實(shí)踐鍛煉,提高成員們應對復雜問(wèn)題的能力。鼓勵成員們自主學(xué)習新知識、新技術(shù),不斷提升個(gè)人素質(zhì)和能力水平。
優(yōu)化活動(dòng)組織
加強活動(dòng)策劃和執行能力,確;顒(dòng)組織嚴密、宣傳到位。創(chuàng )新活動(dòng)形式和內容,吸引更多青年參與。同時(shí),加強與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調,形成合力推動(dòng)青年文明號工作的發(fā)展。
五、結語(yǔ)
通過(guò)本次自查,我們深刻認識到青年文明號工作中存在的問(wèn)題和不足。我們將以本次自查為契機,認真整改落實(shí)改進(jìn)措施,推動(dòng)青年文明號工作再上新臺階。同時(shí),我們也希望上級領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)能夠給予我們更多的關(guān)心和支持,共同推動(dòng)青年文明號事業(yè)的繁榮發(fā)展。
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