經(jīng)典物業(yè)自查自糾整改報告（精選13篇）

　　在我們平凡的日常里，需要使用報告的情況越來(lái)越多，報告包含標題、正文、結尾等。那么一般報告是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編收集整理的經(jīng)典物業(yè)自查自糾整改報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　經(jīng)典物業(yè)自查自糾整改報告 1

　　為了貫徹落實(shí)縣政府文件《物業(yè)管理條例》精神，有效規范物業(yè)服務(wù)行為，提高物業(yè)服務(wù)水平，改善業(yè)主生活環(huán)境和質(zhì)量，我們對各項具體工作進(jìn)行了全面細致的自查自糾。調查情況如下：

　　一、基本信息

　　成立于xx年，是一家專(zhuān)業(yè)從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)。近年來(lái)，公司以“規范高效管理、誠信快捷服務(wù)”為質(zhì)量方針，以“真誠為您”為服務(wù)理念，始終堅持高標準、嚴要求的治理理念。自成立以來(lái)，榮獲“園林社區”、“綠化服務(wù)社區”等榮譽(yù)稱(chēng)號。

　　二、主要問(wèn)題

　　1、物業(yè)公司資質(zhì)不完善

　　自成立以來(lái)，未頒發(fā)營(yíng)業(yè)執照。公司成立后，由于單位領(lǐng)導變動(dòng)，有些手續有漏洞。

　　2、有時(shí)會(huì )出現車(chē)輛亂停亂放的現象

　　近年來(lái)，隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，人們的生活水平大大提高，大量家庭購買(mǎi)了私家車(chē)。此外，小區建設較早，停車(chē)位數量不足，部分業(yè)主缺乏整體觀(guān)念，破壞公共秩序，占用公共車(chē)道停車(chē)，造成公園停車(chē)現象，給業(yè)主的正常生活帶來(lái)諸多不便。

　　3、執行和提供的服務(wù)項目是單一的`

　　物業(yè)公司目前只為小區提供部分服務(wù)，而只為小區提供治安、保潔、綠化等一些基礎服務(wù)，缺乏服務(wù)創(chuàng )新意識。

　　三、解決方案

　　1、自縣政府下發(fā)《物業(yè)管理條例》文件以來(lái)，我公司積極配合有關(guān)領(lǐng)導部門(mén)辦理手續，并已提交營(yíng)業(yè)執照辦理申請。

　　2、實(shí)施機動(dòng)車(chē)停車(chē)管理計劃，制定道路停車(chē)和地下停車(chē)的辦法，實(shí)行分段對人的責任，實(shí)施車(chē)輛的有效管理。加強對居民的宣傳教育，提高社區居民素質(zhì)，用集體力量建設和諧溫暖的家園。對每個(gè)走廊公共出入口的電動(dòng)車(chē)、自行車(chē)進(jìn)行逐一勸導和清潔，確保環(huán)境整潔有序。

　　3、在固有服務(wù)內容的基礎上，不斷拓展服務(wù)內容，既要滿(mǎn)足業(yè)主的需求，又要預測業(yè)主的潛在需求，從而不斷完善我們的服務(wù)內容和管理方式，努力讓業(yè)主滿(mǎn)意，充分體現“真誠為您服務(wù)”的服務(wù)理念，用創(chuàng )新的服務(wù)形式不斷打造高水平服務(wù)，打造物業(yè)服務(wù)知名品牌，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

　　物業(yè)管理的一切活動(dòng)都應該以滿(mǎn)足業(yè)主為基礎，其核心是提供完善、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。下一步，我們將繼續積極突出物業(yè)服務(wù)的人文理念，超越物業(yè)管理服務(wù)的簡(jiǎn)單維修和維護，為社區業(yè)主創(chuàng )造高檔的生活氛圍。

　　經(jīng)典物業(yè)自查自糾整改報告 2

　　為了進(jìn)一步規范縣域住宅區物業(yè)服務(wù)管理工作，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)水平，切實(shí)推動(dòng)縣域住宅區物業(yè)服務(wù)管理工作健康有序發(fā)展，根據武陟縣政府轉發(fā)《焦作市城市精細化管理領(lǐng)導小組關(guān)于對全市城市精細化管理工作進(jìn)行檢查考核的通知》文件要求，結合我縣住宅區物業(yè)服務(wù)管理工作實(shí)際，嚴格對照《河南省城市精細化管理考核項目及評分標準》“住宅小區管理”考核內容及標準，對近年來(lái)我縣住宅區物業(yè)管理工作情況認真開(kāi)展了自查，現將自查情況匯報如下：

　　一、基本概況

　　全縣共開(kāi)發(fā)住宅小區x個(gè)，建筑總面積達x萬(wàn)平方米，其中實(shí)施物業(yè)服務(wù)管理的住宅小區x個(gè)，管理面積達x萬(wàn)平方米。實(shí)行自治物業(yè)管理小區x個(gè)，管理面積達x萬(wàn)平方米。全縣共有物業(yè)資質(zhì)的管理公司x個(gè)，從事物業(yè)管理人員x人，持證上崗的x人。

　　二、物業(yè)管理基礎工作

　　嚴格規劃要求，審批物業(yè)用房，我中心在辦理《商品房預售許可證》前，明確規定凡新建住宅小區，明確規定必須建設住宅配套設施，對未留臵，申報物業(yè)用房的住宅小區，以及未按照規定召開(kāi)前期物業(yè)招投標選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的`，一律不予受理預售許可證。物業(yè)科工作人員深入各物業(yè)服務(wù)企業(yè)及各住宅小區，通過(guò)查看工作臺賬，征詢(xún)業(yè)主意見(jiàn)等，根據各小區特點(diǎn)，認真指導物業(yè)企業(yè)完善工作流程，建立健全物業(yè)服務(wù)工作流程，建立24小時(shí)值班制度，財務(wù)制度，衛生制度，報修制度，門(mén)衛保安制度等各項管理制度，并要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)至少每半年公開(kāi)一次物業(yè)管理服務(wù)費用收支情況。年前組織有關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)參加了全市物業(yè)管理交流會(huì )議，參觀(guān)了市里的優(yōu)秀示范小區。

　　三、房屋管理與維修養護

　　一是示意圖規范，各類(lèi)標示清晰。我縣住宅小區主出入口均設有小區平面示意圖，示意圖規范清晰，真實(shí)可靠。主要路口設有路標，門(mén)幢樓層標示明顯，極大方便了小區業(yè)主。

　　二是嚴遵規劃，保護房屋用途。小區內無(wú)業(yè)主違反《業(yè)主規約》，違反規劃私搭亂建、擅自改變房屋用途現象。

　　三是室外封閉統一，空調安裝有序。陽(yáng)臺封閉統一，空調支架基本無(wú)銹蝕現象。

　　四是嚴格指導各物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)《焦作市裝飾裝修管理規定》，因房屋裝飾裝修導致發(fā)生危及房屋結構以及拆改管線(xiàn)和損害他人利益現象發(fā)生。

　　四、共同設施設備管理

　　一是共用設施設備運行，使用正常，維護有記錄，無(wú)事故隱患發(fā)生。專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和維護均為實(shí)現持證上崗。嚴格按照操作規程和保養規范操作，有記錄。

　　二是室外公共管線(xiàn)統一管理。無(wú)私拉亂扯現象。

　　三是保持排、排污管道暢通，無(wú)堵塞、外溢現象。

　　四是小區道路暢通，路面平整，井蓋無(wú)缺損，無(wú)丟失，路面井蓋不影響車(chē)輛和行人通行。

　　五是供水、供電運行正常，二次供水有嚴格保障措施，電梯運行有保障，制定有事故應急處理方案。

　　五、保安、消防、車(chē)輛管理

　　一是保安隊伍健全、制度健全。物業(yè)企業(yè)根據小區業(yè)主面積大小均合理配有專(zhuān)業(yè)的保安隊伍，實(shí)行全天候值班和治安巡邏制度。保安人員熟悉小區環(huán)境，文明執勤，訓練有素，語(yǔ)言規范，認真負責。

　　二是各小區配電、儲水等危及人身安全處均有明顯標示，物業(yè)公司制定有具體防范措施。消防器材設施設備完好，消防通道暢通無(wú)阻，有安全消防應急方案。

　　三是車(chē)輛管理到位、機制完善。制定有機動(dòng)車(chē)輛停車(chē)場(chǎng)管理制度和非機動(dòng)車(chē)輛管理制度，管理責任明確，進(jìn)出有登記，按規定停放，管理有序。

　　六、環(huán)境衛生及綠化管理

　　一是物業(yè)企業(yè)根據各自服務(wù)小區實(shí)際，制定有切實(shí)可行衛生保潔年度工作計劃，明確了工作目標、責任分工、保障措施等，組建清潔隊，細化工作任務(wù)，明確職責定位，大力推行日保潔制和重點(diǎn)部位隨時(shí)保潔制，堅持每日一檢查、每月一評比。垃圾箱、噴霧器、電動(dòng)修草機等創(chuàng )衛設備必備器材完備。做到垃圾日產(chǎn)日清，小區公用場(chǎng)地清潔無(wú)雜物，無(wú)亂貼畫(huà)，無(wú)亂設攤點(diǎn)，廣告牌等。

　　二是小區綠地布局合理，花草與建筑小品配置得當。劃分責任區域，實(shí)行包片養護管理，保證了草坪整潔，樹(shù)木生長(cháng)正常，花卉修剪及時(shí)。綠地無(wú)改變使用用途和破壞、踐踏、占用現象。

　　七、存在主要問(wèn)題及下步打算

　　存在的主要問(wèn)題：

　　一是建立住宅專(zhuān)項維修資金歸集、使用制度，新建住宅小區維修資金繳納率還不足，專(zhuān)門(mén)維修資金管理機構還未設立�！段溱炜h住宅專(zhuān)項維修資金管理辦法》已經(jīng)起草上報縣政府，待政府部門(mén)審定通過(guò)后，我中心將嚴格參照執行。

　　二是對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監管力度還有待提高。

　　下步打算：

　　一是進(jìn)一步完善《武陟縣住宅專(zhuān)項維修資金管理辦法》，盡快研究設立專(zhuān)門(mén)的維修管理機構。

　　二是針對新設立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強業(yè)務(wù)指導，完善物業(yè)企業(yè)服務(wù)制度，提高服務(wù)質(zhì)量，使廣大業(yè)主認同物有所值的優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)。

　　經(jīng)典物業(yè)自查自糾整改報告 3

　　根據上級各部門(mén)對物業(yè)公司各項工作的指導精神，以及對服務(wù)等工作的具體要求。我們針對各項具體工作開(kāi)展了全面細致的自查自糾工作，現將有關(guān)情況匯報如下：

　　在過(guò)去的時(shí)間里，龍泉物業(yè)在上級領(lǐng)導及大力支持下，全體員工始終堅持“業(yè)主至上，和諧共贏(yíng)”的服務(wù)宗旨，以業(yè)主需求為已任，安全管理為重點(diǎn)，不斷規范物業(yè)服務(wù)標準。在全體員工的共同努力下，不論是小區安全防范、園容園貌還是公共設施的維護等方面做了大量的`工作。目前全體員工呈現出了良好的精神風(fēng)貌，由于公司全體員工的盡心盡責及廣大業(yè)主的積極配合，物業(yè)管理有限公司目前各項工作都呈現良好的局面，具體表現在：

　　一、投訴（需求）受理及業(yè)主滿(mǎn)意度情況：

　　20xx年1月份至12月31日，共受理投訴（需求）電話(huà)及來(lái)訪(fǎng) 165件，其中需求咨詢(xún)類(lèi)56件，投訴類(lèi)10件，售后保修、維修類(lèi)99件；已完成99件，未完成0 件，綜合完成率90%。

　　在業(yè)主滿(mǎn)意度調查方面，我公司采取的是客服部隨機抽取業(yè)主的方式每季度進(jìn)行一次問(wèn)卷調查，每月進(jìn)行現場(chǎng)采訪(fǎng)的形式了解業(yè)主的相關(guān)意見(jiàn)及建議。通過(guò)客服部的綜合調查，一季度業(yè)主對我公司的綜合滿(mǎn)意度在95分以上。

　　二、收費情況：按照年度工作方針目標及總預算，應收物業(yè)服務(wù)費和清理三項資金等收費任務(wù)，按照物業(yè)公司清收計劃安排順利開(kāi)展。

　　三、培訓情況：

　　截止3月31日。共組織培訓4次，培訓總人數20人，人均培訓24小時(shí)。培訓的內容主要涉及公司企業(yè)文化及規章制度、服務(wù)禮儀、崗位工作技能、相關(guān)法律知識、案例分析，培訓的方式主要有授課、現場(chǎng)體驗、討論及團隊外出拓展訓練等。通過(guò)一系列的培訓，極大的提高了團隊親和力，轉變了服務(wù)意識，提高了工作技能。

　　四、內部管理方面：

　　我們根據公司的實(shí)際情況，對各崗位工作人員進(jìn)行考核評估，并在組織架構方面進(jìn)行了優(yōu)化調整，提高管理能力，不僅在公司內部范圍內選拔優(yōu)秀的管理和業(yè)務(wù)骨干，還從社會(huì )上引進(jìn)了一批高素質(zhì)的工程技術(shù)和各類(lèi)工作人員，形成了一支年輕化、專(zhuān)業(yè)化的員工隊伍。通過(guò)一系列的優(yōu)化調整，是公司現有的資源得到了充分有效的利用，提高了工作效率。

　　五、區容和環(huán)境衛生

　�。�1）樓梯清掃不到位，經(jīng)與責任人聯(lián)系并強調責任人之責任，有所改觀(guān)。

　�。�2）有個(gè)別業(yè)主從自家窗口或在樓梯口往外扔垃圾，造成極壞的影響，我物業(yè)已找有此不文明行為的居民談話(huà)，堅決杜絕此類(lèi)現象的再次發(fā)生。

　�。�3）牛皮癬多處可見(jiàn)，屢禁不止，已多次派人清除。

　�。�4）生活垃圾日產(chǎn)日清。

　�。�5）物業(yè)定期組織人員對單元門(mén)門(mén)頂進(jìn)行衛生大清掃。

　�。�6）健全小區的配套，極大的方便了小區業(yè)主的生活。

　　六、綠化養護

　�。�1）對一期綠化帶做了一次徹底整治，拔除了個(gè)別居民種植的蔬菜、沒(méi)收居民系在兩樹(shù)之間的涼衣繩。

　�。�2）對小區內的各種名貴花草樹(shù)木全面進(jìn)行了春季養護工作。

　�。�3）檢查小區公共綠化用水閥，發(fā)現有漏水現象，物業(yè)已及時(shí)維修處理。

　　七、公共秩序維護

　�。�1）配備專(zhuān)業(yè)保安隊伍，實(shí)行24小時(shí)值班制。

　�。�2）對進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行管理和疏導、保持道路暢通。

　�。�3）對商鋪移動(dòng)廣告牌指定擺放位置，即不妨礙整體區容區貌，也不影響商家生意。

　　八、消防管理

　�。�1）已派物管人員對消防系統進(jìn)行日常巡查，杜絕個(gè)別小區業(yè)主打開(kāi)消防水龍頭洗衣用水等現象。

　�。�2）對各樓道堆放的雜物進(jìn)行清理，消除安全隱患。

　�。�3）消防器材無(wú)缺損，失效。

　　九、車(chē)輛管理

　�。�1）加強各個(gè)路口的監督管理，禁止大型車(chē)輛通行進(jìn)入小區，以免壓壞路面及窖井蓋等。

　�。�2）保安巡邏整治車(chē)輛排放整齊有序，道路暢通無(wú)堵。

　�。�3）對小區進(jìn)出車(chē)輛實(shí)行登記出入記錄。

　　十、公共設施設備與公用部位日常檢查維護。

　�。�1）小區門(mén)口窖井蓋損壞，為確保行人安全，以及小區整體面貌，已購買(mǎi)新蓋更換。

　�。�2）保安巡邏每日檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。

　�。�3）定期專(zhuān)人維護，暫無(wú)破損現象。

　　經(jīng)典物業(yè)自查自糾整改報告 4

　　一、引言

　　隨著(zhù)城市化進(jìn)程不斷推進(jìn)，小區管理承受著(zhù)越來(lái)越大的壓力，如何提升小區物業(yè)管理水平，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量成為當前亟待解決的問(wèn)題。為了更好地了解小區物業(yè)管理現狀，發(fā)現問(wèn)題，制定改進(jìn)措施，特進(jìn)行了本次小區物業(yè)自查。

　　二、小區概況

　　本次自查的小區位于市中心，共有10幢住宅樓，總面積為50萬(wàn)平方米。小區內綠化面積較大，配套設施完備。

　　三、自查內容及結果

　　1、管理組織與崗位職責

　　自查發(fā)現，小區管理組織相對完善，有專(zhuān)門(mén)的物業(yè)公司負責管理工作。不過(guò)在部分崗位職責方面還需要進(jìn)一步明確，加強溝通與配合。

　　2、環(huán)境衛生保潔

　　自查發(fā)現，小區環(huán)境保潔工作存在一定問(wèn)題，有些地方衛生不夠整潔，垃圾分類(lèi)工作尚未有效推行。需要加強衛生保潔力度，加強居民環(huán)保教育。

　　3、業(yè)主委員會(huì )與業(yè)主關(guān)系

　　自查發(fā)現，小區業(yè)主委員會(huì )在加強與業(yè)主溝通、解決問(wèn)題方面有所欠缺，需要進(jìn)一步加強業(yè)主委員與業(yè)主之間的聯(lián)系與合作，形成良好的合作關(guān)系。

　　4、安全和消防工作

　　自查發(fā)現，小區安全隱患存在一些問(wèn)題，如未配備足夠的消防器材，未制定安全管理規章制度等。需要立即加強安全和消防工作，確保居民的安全。

　　5、設施設備維護

　　自查發(fā)現，小區部分設施設備未進(jìn)行定期維護和保養，存在一些損壞和老化問(wèn)題。需要完善維護制度，加強設施設備的維護工作。

　　四、改進(jìn)措施

　　基于自查結果，我們制定了以下改進(jìn)措施：

　　1、加強管理組織建設，明確崗位職責，加強團隊合作精神。

　　2、加大環(huán)境保潔力度，加強垃圾分類(lèi)工作，定期開(kāi)展環(huán)保宣傳活動(dòng)。

　　3、持續加強業(yè)主委員會(huì )與業(yè)主的聯(lián)系與合作，積極解決業(yè)主關(guān)切。

　　4、加強安全和消防工作，配備足夠的`消防器材，制定安全管理規章制度。

　　5、完善設施設備維護制度，定期檢查設施設備的使用情況，及時(shí)維修和更換老化設備。

　　五、總結

　　通過(guò)本次自查，我們清楚地認識到小區物業(yè)管理中存在的問(wèn)題和不足之處。然而這也給了我們解決問(wèn)題的機會(huì )和動(dòng)力。我們將結合改進(jìn)措施，加強與居民溝通，在日常工作中不斷完善，努力提升小區物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，為居民提供更加舒適、便捷的居住環(huán)境。同時(shí)，也希望居民積極參與，共同努力，共同打造一個(gè)美好的家園。

　　六、致謝

　　在此向參與本次自查的小區居民和物業(yè)管理團隊表示衷心的感謝，也向給予我們支持和關(guān)心的相關(guān)部門(mén)表示感謝。只有大家共同努力，才能讓我們的小區變得更好！

　　經(jīng)典物業(yè)自查自糾整改報告 5

　　在公司和業(yè)主的領(lǐng)導下，物業(yè)分公司的消防安全工作本著(zhù)“安全第一，預防為主，預防與消除相結合”的原則，樹(shù)立了“隱患比明火更危險，預防勝于救災，責任比泰山更重要”的理念。消防安全工作計劃有序開(kāi)展，各項消防安全和安全培訓工作順利完成。今年的消防安全工作總結如下:

　　第一，領(lǐng)導重視

　　工作到位為了加強公司消防安全工作的組織領(lǐng)導，確保分公司消防安全工作按計劃進(jìn)行，組織成立了消防應急小組，根據所屬項目部的實(shí)際情況共同組織，明確了做好消防安全工作的職責，發(fā)現隱患，及時(shí)整改，使今年的消防安全工作能夠有組織、有領(lǐng)導、有計劃地進(jìn)行。

　　1、成立消防安全工作領(lǐng)導小組。

　　2、明確消防安全工作領(lǐng)導小組職責:

　　1)負責宣傳消防安全知識、滅火器使用知識、逃生和救援知識等。

　　2)負責消防管理檢查，發(fā)現隱患，及時(shí)督促整改。

　　3)負責對員工進(jìn)行消防知識培訓，定期組織員工進(jìn)行消防演習和培訓，不定期向全體員工發(fā)送消防安全警示和消防安全知識短信。

　　4)發(fā)現火災時(shí)，立即啟動(dòng)應急預案，將災害降低到最低程度，確保工人生命財產(chǎn)安全。

　　第二，樹(shù)立以教育為主，增強消防安全意識的一切安全知識、認識和觀(guān)念。

　　消防安全和生產(chǎn)安全關(guān)系到員工的生命安全、項目部的.財產(chǎn)安全和社會(huì )穩定。只有所有員工都了解消防安全知識，提高對消防安全重要性的認識。只專(zhuān)注消防安全工作，堅持安全第一。讓員工牢固樹(shù)立安全意識，真正做到心中有數，才能真正保證我們生產(chǎn)生活的安全運行。為了提高全體員工的消防安全文化知識和技能，強化安全意識和安全體系的責任理念，在定期對全體員工進(jìn)行消防安全教育的基礎上，把握消防安全生產(chǎn)活動(dòng)創(chuàng )造的有利條件，舉辦消防安全知識培訓和消防安全演練。通過(guò)消防安全理論的學(xué)習和消防設備操作的培訓活動(dòng)，所有員工不僅可以了解消防安全和生產(chǎn)安全的重要性，而且可以在實(shí)踐中操作消防設備，并可以利用所學(xué)采取有效措施，從而提高消防安全防范和自我保護的能力。

　　第三，開(kāi)展各種消防安全活動(dòng)

　　1、由消防安全工作小組領(lǐng)導組織，小組相關(guān)成員配合每月至少進(jìn)行一次全面的消防安全檢查，并確保有檢查、有結果、有隱患整改、有后續收尾。

　　2.以“119”消防宣傳周為契機，大力開(kāi)展消防安全工作。期間，在不同地點(diǎn)懸掛了8個(gè)宣傳橫幅、10個(gè)宣傳標語(yǔ)和10張宣傳圖片，并制作了兩個(gè)消防安全布告欄。對各項目部重點(diǎn)防火單位和重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查，組織消防安全培訓和消防演練。通過(guò)“119”消防宣傳周，消防安全得到全面、生動(dòng)的宣傳

　　第四，消防安全工作存在的問(wèn)題。

　　1.端正消防演習態(tài)度。一些人員對消防安全工作不夠重視，在培訓和演習中不能高度重視，心態(tài)很有趣。有些員工不參加培訓和演習，也不投資演習。

　　2.加強消防安全培訓和演練。在過(guò)去的一年里，雖然我們在消防安全工作方面取得了一定的成績(jì)，但這些成績(jì)只是階段性的，遠遠沒(méi)有達到公司領(lǐng)導對消防安全工作的要求。在20xx的工作中，要樹(shù)立高度的消防安全觀(guān)念，居安思危，讓消防安全警鐘長(cháng)鳴，為更好地做好消防安全工作而不懈努力。

　　經(jīng)典物業(yè)自查自糾整改報告 6

　　一、自查目的和意義

　　1.1自查目的

　　本次小區物業(yè)自查的目的在于全面了解小區物業(yè)管理的現狀，發(fā)現存在的問(wèn)題和不足，并通過(guò)自查報告的形式，及時(shí)提出改進(jìn)措施和建議，以提高小區物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和滿(mǎn)足居民的需求。

　　1.2自查意義

　　通過(guò)自查，可以及時(shí)發(fā)現和解決小區物業(yè)管理中存在的問(wèn)題，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，增強居民對物業(yè)工作的滿(mǎn)意度和信任感。同時(shí)，自查還可以促進(jìn)物業(yè)與居民的溝通和互動(dòng)，建立和諧的居住環(huán)境。

　　二、自查項目和內容

　　2.1環(huán)境衛生

　　對小區的公共區域、道路、綠化帶、垃圾收集站等進(jìn)行檢查，包括清潔情況、垃圾處理、衛生設施是否完善等。

　　2.2安全管理

　　對小區的安保措施、門(mén)禁管理、監控設施等進(jìn)行檢查，確保小區的安全環(huán)境，防止盜竊、火災等事故的發(fā)生。

　　2.3設施維護

　　對小區的水、電、燃氣、暖氣等設施運行情況進(jìn)行檢查，及時(shí)維修和更換老舊設備，確保小區設施的正常運行。

　　2.4居民服務(wù)

　　對小區物業(yè)的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)內容和服務(wù)效果進(jìn)行檢查，包括投訴處理、意見(jiàn)反饋、居民活動(dòng)等，確保居民的需求得到及時(shí)解決。

　　三、自查結果和問(wèn)題分析

　　3.1環(huán)境衛生：小區內部分樓棟的公共區域存在垃圾亂倒、清潔不到位的情況；部分綠化帶需要修剪整理，以提升小區整體衛生狀況。

　　3.2安全管理：部分住戶(hù)擅自改裝門(mén)禁系統，存在安全隱患；部分監控設備維護不及時(shí)，存在損壞無(wú)法正常使用的情況。

　　3.3設施維護：小區的老舊電線(xiàn)雜亂，存在電線(xiàn)老化、漏電等安全隱患；部分樓棟的.供暖設備老化，影響供暖效果。

　　3.4居民服務(wù)：部分居民反映物業(yè)對于投訴處理不及時(shí)，信息溝通不暢；居民活動(dòng)的組織和參與度有待提高。

　　四、改進(jìn)措施和建議

　　4.1環(huán)境衛生：加強對垃圾分類(lèi)的引導，定期進(jìn)行公共區域的清潔工作，增加垃圾桶數量，加強綠化帶的養護。

　　4.2安全管理：加強對門(mén)禁系統的監管，禁止住戶(hù)私自改裝；增加監控設備的檢修頻率，及時(shí)修復損壞設備。

　　4.3設施維護：對電線(xiàn)進(jìn)行全面檢修，及時(shí)更換老化電線(xiàn)；安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對供暖設備進(jìn)行維護和更新。

　　4.4居民服務(wù)：建立投訴反饋機制，明確處理時(shí)間要求；加強與居民的溝通，邀請居民參與物業(yè)活動(dòng)的籌備和執行。

　　五、自查總結

　　通過(guò)本次自查，我們發(fā)現了小區物業(yè)管理工作中存在的問(wèn)題和不足。我們將采取針對性的改進(jìn)措施和建議，通過(guò)加強管理、提高服務(wù)質(zhì)量，以期讓小區居民享受到更好更滿(mǎn)意的物業(yè)服務(wù)。同時(shí)，也希望居民能夠積極配合和支持物業(yè)工作，共同營(yíng)造和諧宜居的小區環(huán)境。

　　經(jīng)典物業(yè)自查自糾整改報告 7

　　作為小區物業(yè)管理方，我們一直致力于提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，不斷完善管理水平，提高小區居民的生活品質(zhì)。為了更好地了解與解決小區物業(yè)管理存在的問(wèn)題，我們對小區物業(yè)自行開(kāi)展了全面的自查工作，并根據自查結果制定了相對應的改進(jìn)方案。在此，我們將向居民們匯報自查的情況，并誠懇地接受大家的監督和意見(jiàn)。

　　一、物業(yè)管理

　　1、維護小區環(huán)境整潔

　　在自查中，我們發(fā)現小區環(huán)境清潔工作存在一定的不足。我們將加強物業(yè)人員的培訓，提高他們的服務(wù)意識和工作細致度。同時(shí)，增加專(zhuān)門(mén)的環(huán)衛人員，加強對小區道路、公共區域、垃圾處理等環(huán)境問(wèn)題的管理。在今年的自查報告里，我們會(huì )詳細列出各項環(huán)境整潔工作的改進(jìn)計劃。

　　2、改善小區公共設施

　　我們認識到小區公共設施的完善對居民們的生活質(zhì)量具有重要意義。因此，在今年我們計劃對小區公共設施進(jìn)行全面檢查，確保其正常運行和安全使用。對于出現損壞或老化的設施，我們將采取及時(shí)維修和替換的措施，以提高居民的生活舒適度。

　　二、安全管理

　　1、優(yōu)化小區安防設備

　　在自查中，我們發(fā)現小區安防設備存在一些老舊的情況。在即將到來(lái)的一年中，我們計劃對小區的監控攝像頭、門(mén)禁系統等安防設備進(jìn)行升級，提高其覆蓋范圍和畫(huà)質(zhì)，以實(shí)現對小區安全的全面監控。

　　2、規范小區安全管理制度

　　對于小區安全管理制度的建立和執行，我們意識到還有很大的提升空間。在明年，我們將制定、修訂相應的管理制度，并加強對物業(yè)人員的培訓，確保他們能夠熟悉并執行相關(guān)規定。此外，我們還將組織安全知識宣傳活動(dòng)，提高居民對安全問(wèn)題的認識和應對能力。

　　三、服務(wù)質(zhì)量

　　1、提高工作效率

　　在小區自查中，我們發(fā)現個(gè)別物業(yè)人員在工作中存在效率不高的情況。為了提高工作效率，我們將加強績(jì)效考核，完善工作管理制度，并加大對物業(yè)人員的`培訓力度，提高他們的服務(wù)意識和專(zhuān)業(yè)水平。

　　2、加強投訴處理機制

　　我們深知居民們對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注和重視。為了更好地處理投訴，我們將建立完善的投訴處理機制，設立投訴專(zhuān)職人員，并定期公布投訴處理情況，以增加透明度和公正性。同時(shí)，我們也鼓勵居民通過(guò)各種渠道提出意見(jiàn)和建議，共同參與小區物業(yè)管理的改進(jìn)。

　　結語(yǔ)：

　　通過(guò)本次自查，我們對小區物業(yè)管理的不足有了更加明確的認識，并制定了相應的改進(jìn)措施。但我們也知道，物業(yè)管理是一個(gè)需要持續努力和改進(jìn)的過(guò)程。在未來(lái)的日子里，我們將會(huì )繼續加大投入，不斷優(yōu)化服務(wù)，為小區居民提供更加安全、舒適和便利的居住環(huán)境。

　　感謝居民們的支持與監督！如果您對我們的工作有任何意見(jiàn)和建議，歡迎隨時(shí)聯(lián)系我們。我們將一如既往地傾聽(tīng)您的聲音，不斷提升物業(yè)管理水平。

　　經(jīng)典物業(yè)自查自糾整改報告 8

　　一、前言

　　自查是管理的有效手段之一，通過(guò)自查能夠及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，提高工作效率和質(zhì)量。為了全面了解小區物業(yè)工作的情況，進(jìn)一步發(fā)現問(wèn)題并加以解決，我們物業(yè)公司決定進(jìn)行一次全面的自查工作，并將自查結果作為參考，不斷優(yōu)化物業(yè)管理工作，提升小區居民的生活品質(zhì)。

　　二、自查范圍

　　本次自查工作針對小區物業(yè)管理的各個(gè)方面進(jìn)行，包括維修保養、環(huán)境衛生、安全管理、客戶(hù)服務(wù)等。

　　三、自查步驟

　　1、制定自查計劃

　　根據小區物業(yè)管理的特點(diǎn)和問(wèn)題，制定詳細的自查計劃。計劃中應包括自查的時(shí)間、地點(diǎn)、人員、方法等具體內容。

　　2、維修保養自查

　　2.1檢查小區公共設施的維護情況，包括樓道、電梯、停車(chē)場(chǎng)、綠化等，確保設施的正常運行和良好的環(huán)境狀態(tài)。

　　2.2檢查各個(gè)房屋單元的維修保養情況，包括門(mén)窗、水電設備、墻面等，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，確保居民正常使用。

　　3、環(huán)境衛生自查

　　3.1檢查小區的公共區域衛生情況，包括樓道、綠化帶、公共廁所等，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)清理，保持良好的環(huán)境衛生。

　　3.2檢查垃圾分類(lèi)管理情況，對未分類(lèi)的.垃圾進(jìn)行整改，促進(jìn)居民的環(huán)保意識和行為。

　　4、安全管理自查

　　4.1檢查小區的防火安全情況，包括消防設施的完好性、疏散通道的暢通等，確保小區居民的人身和財產(chǎn)安全。

　　4.2檢查小區的電路設備安全情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)修復，避免電路設備帶來(lái)的安全隱患。

　　5、客戶(hù)服務(wù)自查

　　5.1檢查物業(yè)公司的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量，包括物業(yè)工作人員的形象、服務(wù)流程等，提升服務(wù)品質(zhì)，滿(mǎn)足居民的需求。

　　5.2搜集居民對物業(yè)管理工作的意見(jiàn)和建議，及時(shí)回應和解決居民關(guān)切，提高居民滿(mǎn)意度。

　　四、自查結果

　　經(jīng)過(guò)全面的自查工作，我們整理出以下自查結果：

　　1、維修保養方面，發(fā)現了幾處公共設施需要進(jìn)行維修和保養，已安排專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行處理，預計完成時(shí)間為本月底。

　　2、環(huán)境衛生方面，小區綠化帶有部分花草枯萎，已安排專(zhuān)人進(jìn)行修剪和補充，預計花草恢復良好狀態(tài)需要1周時(shí)間。

　　3、安全管理方面，某單元樓層發(fā)現電路老化問(wèn)題，已通知電工進(jìn)行維修，預計維修完成時(shí)間為本周。

　　4、客戶(hù)服務(wù)方面，居民普遍反映物業(yè)工作人員的服務(wù)態(tài)度良好，但對于物業(yè)費用的使用情況和小區內部的管控還有一些意見(jiàn)和建議，我們將積極調整并回應居民的關(guān)切。

　　五、自查總結

　　本次自查工作發(fā)現了部分問(wèn)題，同時(shí)也發(fā)現了自身的不足之處，我們將以此次自查結果為依據，持續對小區物業(yè)管理進(jìn)行改善，并進(jìn)一步加強管理團隊的培訓，提高員工綜合素質(zhì)。同時(shí)，我們也向小區居民表示誠摯的歉意，并將不斷優(yōu)化服務(wù)，希望能夠得到居民的支持和理解。

　　六、后續工作

　　在解決自查發(fā)現的問(wèn)題的同時(shí)，我們還將持續監測小區物業(yè)管理的情況，定期進(jìn)行自查工作，并及時(shí)總結和改進(jìn)工作中的不足之處，力爭為小區居民提供更好的服務(wù)。

　　通過(guò)本次自查工作，我們對小區物業(yè)管理的各個(gè)方面有了更加全面的了解，并已采取行動(dòng)解決存在的問(wèn)題。我們將一如既往地致力于小區物業(yè)管理工作，以提升居民的生活品質(zhì)為己任。

　　經(jīng)典物業(yè)自查自糾整改報告 9

　　為貫徹落實(shí)市委、市政府《關(guān)于# #市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)秩序專(zhuān)項整治年實(shí)施方案》文件精神，有效規范物業(yè)服務(wù)行為，提高物業(yè)服務(wù)水平，改善業(yè)主生活環(huán)境和生活質(zhì)量，我們對各項具體工作進(jìn)行了全面細致的自查自糾。調查情況如下:

　　一、基本信息

　　物業(yè)服務(wù)有限公司成立于20xx年7月，是一家專(zhuān)業(yè)從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)，具有國家物業(yè)服務(wù)二級資質(zhì)，先后承接了花園、時(shí)嘉等六個(gè)中高檔住宅小區。多年來(lái)，該公司已經(jīng)采取了規范高效的管理，真誠快捷的服務(wù)對于質(zhì)量方針，采取& ldquo真心為你& rdquo對于服務(wù)理念，始終高標準、嚴要求，實(shí)施品牌戰略，形成了規范、專(zhuān)業(yè)、細致、高效的品牌風(fēng)格。公司自成立以來(lái)，贏(yíng)得了省級優(yōu)秀文明社區省級物業(yè)管理優(yōu)秀小區省級園林社區全國物業(yè)管理示范小區省級服務(wù)名牌& 榮譽(yù)稱(chēng)號。

　　二、主要問(wèn)題

　　1.車(chē)輛停車(chē)和亂扔垃圾的現象時(shí)有發(fā)生

　　近年來(lái)，隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，人們的生活水平大大提高，大量家庭購買(mǎi)了私家車(chē)。此外，小區建設較早，停車(chē)位數量不足，部分業(yè)主缺乏整體觀(guān)念，破壞公共秩序，占用公共車(chē)道停車(chē)，造成公園停車(chē)現象，給業(yè)主的正常生活帶來(lái)諸多不便。

　　2.員工素質(zhì)有待提高，導致服務(wù)工作不足

　　公司有一部分員工沒(méi)有接受過(guò)正規的管理技能和培訓，缺乏系統的物業(yè)管理知識和全面的協(xié)調經(jīng)驗和能力。管理內容僅限于公共服務(wù)項目，較少涉及特殊運營(yíng)和多元化運營(yíng)。個(gè)別保安員、保潔工素質(zhì)不好，沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓的臨時(shí)聘用，不按標準操作，導致物業(yè)服務(wù)不到位。

　　3.執行和提供的服務(wù)項目是單一的

　　目前物業(yè)企業(yè)只為小區提供部分服務(wù)，而只為小區提供治安、保潔、綠化等一些基礎服務(wù)，缺乏服務(wù)創(chuàng )新意識。

　　三.解決方法

　　1.實(shí)施機動(dòng)車(chē)停車(chē)管理計劃，制定道路停車(chē)和地下停車(chē)的辦法，實(shí)行對人分段負責，對車(chē)輛實(shí)施有效管理。加強對居民的宣傳教育，提高社區居民素質(zhì)，用集體力量建設和諧溫暖的家園。對每個(gè)走廊公共出入口的電動(dòng)車(chē)、自行車(chē)進(jìn)行逐一勸導和清潔，確保環(huán)境整潔有序。

　　2.加快公司人員培訓，打造專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平的.專(zhuān)業(yè)技術(shù)團隊。引進(jìn)具有相關(guān)知識和經(jīng)驗的高級管理人才，通過(guò)培訓和定期考核，提高員工的文化素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技能和管理水平。提高& ldquo四大保障(保修、清潔、環(huán)保和安全)& rdquo服務(wù)水平，進(jìn)一步推進(jìn)精細化系統管理模式，促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)水平的不斷提高。我們應該以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度為自己的工作標準，不斷學(xué)習和總結先進(jìn)的管理經(jīng)驗，精細化覆蓋每一個(gè)環(huán)節，控制每一個(gè)細節，使每一項物業(yè)管理服務(wù)更加組織化、規范化、標準化，進(jìn)一步完善精細化的物業(yè)管理工作模式。

　　3.在固有服務(wù)內容的基礎上，不斷拓展服務(wù)內容，不僅要滿(mǎn)足業(yè)主的需求，還要預測業(yè)主的潛在需求，從而不斷完善我們的服務(wù)內容和管理手段，努力滿(mǎn)足客戶(hù)，充分體現& ldquo真心為你& rdquo這種服務(wù)理念運用創(chuàng )新的服務(wù)形式，不斷打造高水平服務(wù)，打造物業(yè)服務(wù)知名品牌，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

　　經(jīng)典物業(yè)自查自糾整改報告 10

　　為了貫徹落實(shí)縣政府關(guān)于《物業(yè)管理條例》的文件精神，切實(shí)規范物業(yè)服務(wù)安全行為，提升物業(yè)服務(wù)水平，改善業(yè)主居住環(huán)境和生活品質(zhì)，我們針對各項具體工作開(kāi)展了全面細致的自查自糾，調查情況如下:

　　一、基本情況

　　成立于20xx年，由成立，是專(zhuān)門(mén)從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)，近年來(lái)，公司以“管理規范高效、服務(wù)真誠快捷”為質(zhì)量方針，以“真誠為您”為服務(wù)理念，始終秉承高標準、嚴要求的治理理念。自成立至今，先后獲得“花園式小區”、“綠化服務(wù)小區”的榮譽(yù)稱(chēng)號。

　　二、存在的主要問(wèn)題

　　1.物業(yè)公司資質(zhì)不健全

　　成立自今沒(méi)有進(jìn)行營(yíng)業(yè)執照的辦理。公司成立后由于單位領(lǐng)導的變更導致有些手續存在安全漏洞。

　　2.車(chē)輛亂停亂放現象時(shí)有出現

　　近年來(lái)，隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，市民生活水平有了很大提高，購買(mǎi)私家車(chē)的家庭大量涌現，加之小區建成時(shí)間較早，車(chē)位規劃數量不足，部分業(yè)主缺乏大局觀(guān)念，破壞公共秩序，占用公共車(chē)道停車(chē)，造成園區的車(chē)輛亂停亂放現象，對業(yè)主的正常生活帶來(lái)了諸多的不便。

　　3. 開(kāi)展和提供的服務(wù)項目單一安全

　　目前該物業(yè)企業(yè)僅僅是面向居民住宅小區提供部分的服務(wù)，而對居民住宅小區也僅僅提供保安安全、保潔、綠化等一些基本服務(wù)內容，缺乏服務(wù)創(chuàng )新意識。

　　三、解決措施

　　1.在縣政府下達《物業(yè)管理條例》文件起，我公司積極配合有關(guān)領(lǐng)導部門(mén)進(jìn)行手續的辦理，目前已提交申請進(jìn)行了營(yíng)業(yè)執照的辦理。

　　2.落實(shí)機動(dòng)車(chē)停車(chē)的管理方案，制定路面停車(chē)和地下車(chē)場(chǎng)停車(chē)的辦法，分片包段責任落實(shí)到人，實(shí)施車(chē)輛的有效管理。對居民加強宣傳和教育，提升小區居民素質(zhì)，用集體力量建造和諧溫馨家園。對各樓道公共出入口的電動(dòng)車(chē)，自行車(chē)逐一進(jìn)勸告和清理，確保環(huán)境整潔有序。

　　3.在固有服務(wù)內容的基礎上，不斷拓展服務(wù)內涵，不僅要滿(mǎn)足業(yè)主的需求，還要預知業(yè)主的.潛在的需求，以此不斷改進(jìn)我們的服務(wù)內容和管理手段，努力使業(yè)主滿(mǎn)意，充分體現“真誠為您”這一服務(wù)理念，利用創(chuàng )新服務(wù)形式來(lái)不斷構建高水平的服務(wù)，創(chuàng )建物業(yè)服務(wù)名牌，樹(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

　　物業(yè)管理所從事的一切活動(dòng)要以使業(yè)主稱(chēng)心、滿(mǎn)意為前提，其核心就是要提供完善、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在下一步工作中，我們將繼續積極突出物業(yè)服務(wù)的人性化理念，將物業(yè)管理服務(wù)超越單純的維修與維護，為小區業(yè)主營(yíng)造一種高品位的生活氛圍。

　　經(jīng)典物業(yè)自查自糾整改報告 11

　　為了貫徹落實(shí)縣政府關(guān)于《物業(yè)管理條例》的文件精神，切實(shí)規范物業(yè)服務(wù)行為，提升物業(yè)服務(wù)水平，改善業(yè)主居住環(huán)境和生活品質(zhì)，我們針對各項具體工作開(kāi)展了全面細致的自查自糾，調查情況如下：

　　一、基本情況

　　成立于xx年，是專(zhuān)門(mén)從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)，近年來(lái)，公司以“管理規范高效、服務(wù)真誠快捷”為質(zhì)量方針，以“真誠為您”為服務(wù)理念，始終秉承高標準、嚴要求的治理理念。自成立至今，先后獲得“花園式小區”、“綠化服務(wù)小區”的榮譽(yù)稱(chēng)號。

　　二、存有的主要問(wèn)題

　　1、物業(yè)公司資質(zhì)不健全

　　設立自今沒(méi)展開(kāi)營(yíng)業(yè)執照的辦理。公司設立后由于單位領(lǐng)導的更改引致有些相關(guān)手續存有漏洞。

　　2、車(chē)輛亂停亂放現象時(shí)有出現

　　近年來(lái)，隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，市民生活水平存有了非常大提升，出售私家車(chē)的家庭大量涌現出，加之小區投入使用時(shí)間較晚，車(chē)位規劃數量嚴重不足，部分業(yè)主缺少大局觀(guān)念，毀壞公共秩序，擠占公共車(chē)道停放，導致園區的車(chē)輛亂停在隨地現象，對業(yè)主的正常生活增添了諸多的不便。

　　3、開(kāi)展和提供的服務(wù)項目單一

　　目前該物業(yè)企業(yè)僅僅就是面向居民住宅小區提供更多部分的服務(wù)，而對居民住宅小區也僅僅提供更多保安、清掃、綠化等一些基本服務(wù)內容，缺少服務(wù)技術(shù)創(chuàng )新意識。

　　三、解決措施

　　1、在縣政府下發(fā)《物業(yè)管理條例》文件起至，我公司積極主動(dòng)協(xié)調有關(guān)領(lǐng)導部門(mén)展開(kāi)相關(guān)手續的.辦理，目前已遞交提出申請展開(kāi)了營(yíng)業(yè)執照的辦理。

　　2、落實(shí)機動(dòng)車(chē)停車(chē)的管理方案，制定路面停車(chē)和地下車(chē)場(chǎng)停車(chē)的辦法，分片包段責任落實(shí)到人，實(shí)施車(chē)輛的有效管理。對居民加強宣傳和教育，提升小區居民素質(zhì)，用集體力量建造和諧溫馨家園。對各樓道公共出入口的電動(dòng)車(chē)，自行車(chē)逐一進(jìn)勸告和清理，確保環(huán)境整潔有序。

　　3、在固有服務(wù)內容的基礎上，不斷開(kāi)拓服務(wù)內涵，不僅必須滿(mǎn)足用戶(hù)業(yè)主的市場(chǎng)需求，還要預見(jiàn)業(yè)主的潛在的市場(chǎng)需求，以此不斷改進(jìn)我們的服務(wù)內容和管理手段，不懈努力并使業(yè)主令人滿(mǎn)意，體現“真摯為您”這一服務(wù)理念，利用技術(shù)創(chuàng )新服務(wù)形式去不斷構筑高水平的服務(wù)，建立物業(yè)服務(wù)名牌，一棵優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

　　物業(yè)管理所從事的一切活動(dòng)要以使業(yè)主稱(chēng)心、滿(mǎn)意為前提，其核心就是要提供完善、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在下一步工作中，我們將繼續積極突出物業(yè)服務(wù)的人性化理念，將物業(yè)管理服務(wù)超越單純的維修與維護，為小區業(yè)主營(yíng)造一種高品位的生活氛圍。

　　經(jīng)典物業(yè)自查自糾整改報告 12

　　1、引言

　　尊敬的業(yè)主朋友們：

　　大家好！首先，感謝各位業(yè)主長(cháng)期以來(lái)對小區物業(yè)工作的支持與關(guān)心。為了進(jìn)一步提升小區的居住品質(zhì)和服務(wù)水平，根據業(yè)主大會(huì )決議，我們組織了小區物業(yè)的自查工作，并現將自查報告向大家匯報，期望得到大家的寶貴意見(jiàn)和建議。

　　2、自查目的

　　本次自查旨在全面了解小區物業(yè)存在的問(wèn)題，發(fā)現并及時(shí)解決各種管理隱患及不足之處，提高小區物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效率，為業(yè)主創(chuàng )造更加舒適和宜居的居住環(huán)境。

　　3、自查內容

　�。�1）物業(yè)管理崗位自身問(wèn)題：

　　在自查過(guò)程中，我們發(fā)現一些物業(yè)管理崗位存在人員素質(zhì)不高、工作疏忽等問(wèn)題，這導致了小區物業(yè)服務(wù)的不穩定性和不規范性。我們將采取有針對性的培訓措施，提高物業(yè)人員的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)性和穩定性。

　�。�2）小區環(huán)境衛生：

　　小區環(huán)境衛生一直是業(yè)主關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題。通過(guò)自查，我們發(fā)現小區道路、公共區域的清潔工作做得不夠徹底，垃圾分類(lèi)和處理不到位，影響了小區的整體衛生狀況。為此，我們將增加每日清掃次數，加強垃圾分類(lèi)宣傳和管理，確保小區環(huán)境的整潔與宜居。

　�。�3）安全問(wèn)題：

　　自查中，我們發(fā)現小區的安全問(wèn)題集中在消防設備使用不當、疏散通道被堵塞等方面。為了加強小區的安全管理，我們將定期組織相關(guān)人員進(jìn)行消防設備的培訓，加強疏散通道的.維護與管理，確保小區的消防安全。

　�。�4）停車(chē)管理：

　　停車(chē)問(wèn)題一直是小區物業(yè)工作中的重要問(wèn)題。通過(guò)自查，我們發(fā)現停車(chē)位不足、停車(chē)管理不規范等問(wèn)題。針對停車(chē)問(wèn)題，我們將與相關(guān)部門(mén)合作，商討增加停車(chē)位、修復并規劃停車(chē)場(chǎng)，減少停車(chē)難題，為業(yè)主提供更加便利的停車(chē)服務(wù)。

　　4、存在問(wèn)題分析

　　通過(guò)小區物業(yè)的自查，我們認真總結并分析了存在的問(wèn)題。主要原因包括：管理層對人員的培訓和督導不到位、物業(yè)人員的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)能力不高、業(yè)主對物業(yè)工作參與度不夠高等。同時(shí)，人員流動(dòng)、環(huán)境變化等因素也對物業(yè)工作構成了一定的困擾。

　　5、改進(jìn)措施

　　為了全面解決小區物業(yè)存在的問(wèn)題，提升服務(wù)質(zhì)量和滿(mǎn)足業(yè)主需求，我們制定了以下改進(jìn)措施：

　�。�1）加強人員培訓和管理：定期組織各類(lèi)培訓，提高物業(yè)人員的服務(wù)意識和專(zhuān)業(yè)能力。建立完善的考核機制，激勵物業(yè)人員主動(dòng)學(xué)習和提高。

　�。�2）加強與業(yè)主的溝通和互動(dòng)：定期組織業(yè)主大會(huì )、座談會(huì )等活動(dòng)，聽(tīng)取業(yè)主對物業(yè)工作的意見(jiàn)和建議，及時(shí)解決業(yè)主關(guān)注的問(wèn)題。

　�。�3）完善管理制度和流程：根據小區的實(shí)際情況，制定并完善相應的管理制度和流程，確保工作規范和高效。

　�。�4）提升清潔和綠化管理水平：增加清潔人員數量，加強對綠化師傅的培訓，保證小區環(huán)境的整潔和綠化的美觀(guān)。

　�。�5）加強安全管理：定期組織消防演練和安全培訓，加強小區的安全防范意識和管理能力。

　　6、總結與展望

　　通過(guò)本次自查，我們全面了解了小區物業(yè)存在的問(wèn)題，并制定了相應的改進(jìn)措施。我們堅信，在全體業(yè)主的支持和理解下，小區物業(yè)將會(huì )取得更大的發(fā)展和進(jìn)步。我們將一如既往的努力工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為每一位業(yè)主打造更加舒適、安全和美好的居住環(huán)境。

　　感謝大家的支持與配合！

　　經(jīng)典物業(yè)自查自糾整改報告 13

　　平安建設事關(guān)我市經(jīng)濟繁榮、社會(huì )穩定、群眾安居樂(lè )業(yè)，為了進(jìn)一步維護社會(huì )秩序，努力構建和諧社會(huì )，扎實(shí)有效地開(kāi)展“平安單位”創(chuàng )建活動(dòng)，根據市委、政府關(guān)于開(kāi)展平安單位創(chuàng )建工作的相關(guān)通知精神，推動(dòng)平安單位創(chuàng )建活動(dòng)的深入開(kāi)展，我單位為此開(kāi)展了大量細致的工作，鞏固和發(fā)展了安定團結的大好局面，創(chuàng )造了有利于社會(huì )全面和諧發(fā)展的良好的治安環(huán)境，“平安單位”創(chuàng )建活動(dòng)扎實(shí)有效的進(jìn)行。結合工作要求，我單位組織人員對全市平安單位創(chuàng )建工作進(jìn)行了認真自查，現自查情況報告如下：

　　一、基本情況

　　市委xxxxxx共有干單位職工人，黨員x人，男職工x人、女職工x人，家庭總數x戶(hù)。創(chuàng )建“平安單位”活動(dòng)開(kāi)始以來(lái)，我們首先及時(shí)成立了創(chuàng )建平安單位工作領(lǐng)導小組，其次是層層落實(shí)責任。實(shí)行責任層層分解落實(shí)，與各科室、全體干單位職工分別簽訂“平安科室、平安家庭”創(chuàng )建責任書(shū)，明確各自的職責，將該項工作納入單位各科室目標考核，并執行一票否決制。

　　二、“平安創(chuàng )建”活動(dòng)的主要工作

　　抓宣傳教育，提高職工自覺(jué)守法和防范意識。

　　結合黨風(fēng)廉政建設、精神文明建設、“五五”普法治理及“處法”工作，認真學(xué)習和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，認真組織干單位職工學(xué)習《社會(huì )治安綜合治理條例》、《禁止賭博條例》和自治區《關(guān)于在全區開(kāi)

　　展平安創(chuàng )建活動(dòng)的意見(jiàn)》、市委《關(guān)于開(kāi)展基層平安創(chuàng )建活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》，結合搞好“平安家庭創(chuàng )建活動(dòng)”，使廣大職工明確社會(huì )治安綜合治理的重要意義，提高職工法制水平，增強遵紀守法、參與防范工作的自覺(jué)性和防范意識，積極做好社會(huì )穩定工作。抓落實(shí)管理，加強矛盾糾紛源頭治理。值班人員工作到位，每天能夠按時(shí)值班，對每天出入單位的外來(lái)人員進(jìn)行盤(pán)查并登記。建立24小時(shí)值班制度，明確帶班領(lǐng)導、值班人員、值班職責、值班時(shí)間段、值班記錄等，按照“誰(shuí)值班，誰(shuí)負責”的原則，落實(shí)值班相關(guān)規定。加強對單位消防設施的檢查，消除安全隱患，完善各項消防設施。認真貫徹“預防為主，防消結合，群防群治”的方針，建立健全了各項消防安全規章制度，明確了治安、防火責任人職責。加強人員管理。嚴格人員管理，嚴格執行請銷(xiāo)假制度，控制人員外出，同時(shí)有針對性地做好干單位職工思想政治工作。與全體干單位職工簽訂了綜合治理責任狀、安全生產(chǎn)責任狀，并且每月由辦公室組織一次安全生產(chǎn)排查，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，把問(wèn)題消除在萌芽狀態(tài)。對機動(dòng)車(chē)輛進(jìn)行嚴格管理，同駕駛員簽定了安全責任書(shū)，做到目標明確，責任到人。同時(shí)，在日常工作中，定期不定期對車(chē)輛管理情況進(jìn)行督查，掌握車(chē)輛管理情況的第一手資料，預防事故發(fā)生，并要求每天下班后將車(chē)輛停在辦公樓院內，固定了停車(chē)位置，防止了公車(chē)私用現象發(fā)生。

　　在節假日期間，要求車(chē)輛必須全單位停放在指定地點(diǎn)，專(zhuān)人保管鑰匙，有特殊情況出車(chē)，必須向領(lǐng)導請示，獲批準后方可出車(chē)。以化解矛盾糾紛為重點(diǎn)，做好信訪(fǎng)穩定工作。健全”預防、排查、調處、責任”四項機制，堅持群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)首問(wèn)責任制，認真做好答復和接待工作，爭取把問(wèn)題解決在基層，從源頭上預防和減少矛盾糾紛，讓群眾滿(mǎn)意而歸。對從信訪(fǎng)調處中心轉來(lái)的'信訪(fǎng)件，領(lǐng)導及時(shí)閱批，安排專(zhuān)人答復辦理，并由信訪(fǎng)領(lǐng)導小組成員負責追辦、催辦。

　　三、存在的問(wèn)題：

　　1、宣傳教育力度還需進(jìn)一步加強，還應開(kāi)展靈活多樣的創(chuàng )建活動(dòng)。

　　2、個(gè)別干單位職工對創(chuàng )建平安單位的意識還需進(jìn)一步提高。

　　3、個(gè)別干單位職工自我保護和防范意識有待加強。

　　四、改進(jìn)措施：

　　1、加強單位干單位職工的安全教育，增強安全防范意識。利用各種形式，教育干單位職工時(shí)時(shí)處處要把安全放在第一位，警惕性絲毫不能放松，讓不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)。

　　2、加強安全制度建設。對于安全工作制度不斷完善，領(lǐng)導要一層抓一層，層層落實(shí)，誰(shuí)出問(wèn)題，誰(shuí)負責任，決不姑息遷就。

　　3、經(jīng)常同社區、辦事處，政府大樓后勤服務(wù)中心、保安室溝通聯(lián)系，在發(fā)生矛盾沖突或突發(fā)事件及時(shí)啟動(dòng)預案，進(jìn)行妥善處理。

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