電信營(yíng)業(yè)員自我評價(jià)

　　在學(xué)習、工作或生活中，我們都經(jīng)�？吹阶晕以u價(jià)的身影，自我評價(jià)具有獨特的自我功能，它促進(jìn)自我發(fā)展、自我完善、自我實(shí)現。寫(xiě)自我評價(jià)的注意事項有很多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？以下是小編精心整理的電信營(yíng)業(yè)員自我評價(jià)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

電信營(yíng)業(yè)員自我評價(jià)1

　　這是一篇20xx電信營(yíng)業(yè)員年終個(gè)人總結范文，文章主要講述了我熱愛(ài)我的工作，在這一年的忙碌工作中，我對自己的工作也有了更深刻的認識和了解，我深刻感受到自己成長(cháng)了，也成熟了，我收獲了很多，一起看看吧~

　　我沒(méi)有加入電信公司前，印象里就是服務(wù)最廣，是中國客戶(hù)群最大的電信運營(yíng)企業(yè)。同時(shí)自己也是多年的中國電信老用戶(hù)，對電信公司的服務(wù)及通話(huà)質(zhì)量也是相當的滿(mǎn)意，一個(gè)很偶然的機會(huì )，我成為了一名電信新員工。

　　我熱愛(ài)我的工作。我能在職場(chǎng)這條路上找到自己心儀的'工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著(zhù)很大的關(guān)系。在此之前我是做傳媒的，在報社和雜志社做過(guò)記者和編輯，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進(jìn)入職場(chǎng)，就在湖南電信郴州分公司做營(yíng)業(yè)員。我挺喜歡這個(gè)工作，它讓我發(fā)現自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。

　　作為一名剛進(jìn)電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)電信公司接受服務(wù)，感受電信公司上帝般的感覺(jué)，而現在我要作為服務(wù)者來(lái)面對廣大的客戶(hù)群體，來(lái)為客戶(hù)服務(wù)，這對我可以說(shuō)是一個(gè)很大的人生挑戰。

　　我的工作主要是與電信客戶(hù)直接面對面溝通。也就是要幫助客戶(hù)可以順利使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶(hù)分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關(guān)，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著(zhù)不同的經(jīng)驗，這也成為我工作上另一項樂(lè )趣。

　　營(yíng)業(yè)員的工作內容重復性較高。很多人都覺(jué)得它很隱性，看不到有形的成績(jì)，我卻覺(jué)得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來(lái)自于客戶(hù)�？措娨�、電影，念書(shū)時(shí)，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶(hù)的反應，很多時(shí)候有理說(shuō)不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

　　我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。

電信營(yíng)業(yè)員自我評價(jià)2

　　我是一名剛進(jìn)電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)電信公司接受服務(wù)，感受電信公司服務(wù)的感覺(jué)，而現在我要作為服務(wù)者來(lái)面對廣大的客戶(hù)群體，來(lái)為客戶(hù)服務(wù)，這對我可以說(shuō)是一個(gè)很大的人生挑戰。

　　通過(guò)工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到進(jìn)步，也讓我感受到電信公司不光光是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè)，更多的是培養人才的搖籃，讓進(jìn)進(jìn)公司的我都能夠更快的.進(jìn)進(jìn)角色。我的打字水平一直以來(lái)是我的弱項，也沒(méi)有太多的重視，進(jìn)進(jìn)公司后，發(fā)現自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習、摸索，固然現在的速度還不盡人意，我相信通過(guò)努力，我一定會(huì )達到公司要求。

　　每一天在營(yíng)業(yè)廳工作，我都會(huì )專(zhuān)心為用戶(hù)服務(wù)，用戶(hù)也用真誠的笑臉、樸實(shí)的話(huà)語(yǔ)感動(dòng)著(zhù)我，心與心的交流中，我體會(huì )到了付出的快樂(lè )，真真切切。昨日的艱辛造就了今天的燦爛，昨日的磨練凝聚成了本日的堅強。仍然從每一個(gè)清新的早晨開(kāi)始，仍然用我真誠甜蜜的微笑修筑起感動(dòng)用戶(hù)的心之橋。今天，宏偉的事業(yè)、多彩的人生、專(zhuān)心的服務(wù)構筑在這平凡的三尺柜臺前，我看到的是電信人奉獻精神和客戶(hù)們滿(mǎn)足真誠的笑臉，我想到的是電信燦爛輝煌的明天！

　　在平凡的工作崗位中，樹(shù)立“用戶(hù)至上，專(zhuān)心服務(wù)”的理念是電信公司對每一位員工最基本的要求。我深深明白，干一行就要愛(ài)一行，愛(ài)一行就要專(zhuān)一行，專(zhuān)一行才能做出一流的工作業(yè)績(jì)。一流的服務(wù)工作要求我們在加強服務(wù)理念，增強服務(wù)意識的同時(shí)，必須要從愛(ài)崗敬業(yè)、老實(shí)取信、樂(lè )于奉獻做起。

電信營(yíng)業(yè)員自我評價(jià)3

　　1．7年的中國電信營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)前臺客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗

　　2．業(yè)績(jì)KPI曾多次評為P1檔

　　3．能協(xié)助處理各類(lèi)用戶(hù)投訴

　　4．被評為高級營(yíng)業(yè)員并擔任值班長(cháng)一職

　　5．具備較高的營(yíng)銷(xiāo)能力

　　6．熟悉并掌握營(yíng)業(yè)后臺的各類(lèi)報表制作，營(yíng)收管理等。

　　自從大學(xué)畢業(yè)至今，一直在電信營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)前臺及后臺工作，擔任高級營(yíng)業(yè)員及值班長(cháng)一職，長(cháng)達7年的客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗，幾分艱辛，幾分成果，工作中的所有點(diǎn)點(diǎn)滴滴都還歷歷在目。

　　7年前，經(jīng)過(guò)了學(xué)習一系列的業(yè)務(wù)知識，資費套餐，服務(wù)禮儀，系統操作等培訓課程，以?xún)?yōu)異的成績(jì)考核通過(guò)后，正式成為佛山電信營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員。當時(shí)的理念是，只要自己努力一點(diǎn)，多做一點(diǎn)，少說(shuō)一句就好了。但漸漸地認識到，工作并不是一個(gè)人的事情，涉及到的是一個(gè)群體，同事間的溝通很重要，人與人之間的關(guān)系很重要，要懂得處理沖突，懂得處理矛盾。記得剛開(kāi)始實(shí)習的前幾個(gè)月，對業(yè)務(wù)知識都還不是很熟練，而那時(shí)候卻碰到某些用戶(hù)各種各樣的投訴，在同事的耐心幫助下，我學(xué)會(huì )了獨立處理事情，進(jìn)步得很快。

　　后來(lái)電信營(yíng)業(yè)前臺出現了重大變革，就是要綜合受理，“一臺清”服務(wù)，無(wú)論是辦理業(yè)務(wù)或是話(huà)單查詢(xún)，或是處理用戶(hù)投訴，都是實(shí)行首問(wèn)責任制，什么事情都要自己處理。這不僅助就了一個(gè)能提高自我營(yíng)銷(xiāo)水平的環(huán)境，還鍛煉了我的業(yè)務(wù)處理能力，提升了我的專(zhuān)業(yè)技能，提升了我的服務(wù)水平。正因為受理前臺是一對一的為客戶(hù)服務(wù)，只要自己懷著(zhù)積極的心態(tài)，良好的服務(wù)理念，熱情的親和力，才能代表電信把優(yōu)質(zhì)的`服務(wù)形象帶給用戶(hù)，用戶(hù)對我們的服務(wù)才有信心，才會(huì )使用我們的服務(wù)。曾經(jīng)試過(guò)有用戶(hù)是記著(zhù)我的名字，回頭再找我為其辦理業(yè)務(wù)的，我覺(jué)得這是一種光榮，是對我的工作的肯定與支持。那時(shí)候幾乎每天都要加班，但我的辛勤勞動(dòng)沒(méi)有白費，我以連續一年在班組業(yè)務(wù)拓展中保持第一，KPI績(jì)效多次排名第一，被評為服務(wù)明星和高級營(yíng)業(yè)員。

　　在20xx年，更是我工作的一大飛躍，我被調到新的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，擔任起值班長(cháng)的職責，負責管理營(yíng)業(yè)廳的現場(chǎng)環(huán)境，處理用戶(hù)投訴等。并兼顧后臺工作，如報表，終端管理，營(yíng)收管理等，這是領(lǐng)導對我的能力的肯定與支持。

　　總結以上，無(wú)論是在電信還是在其它單位，往往都是離不開(kāi)服務(wù)的。正如電信的服務(wù)理念是“用戶(hù)至上，用心服務(wù)�！敝灰�自己用心去工作，去做好每一件事情，那就是為人民服務(wù)。

　　最后，希望能成功應聘到貴單位工作，能為更多社會(huì )大眾服務(wù)。

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