激情欧美日韩一区二区,浪货撅高贱屁股求主人调教视频,精品无码成人片一区二区98,国产高清av在线播放,色翁荡息又大又硬又粗视频

客服試用期轉正個(gè)人總結報告

時(shí)間:2020-12-09 12:58:15 自我總結 我要投稿

客服試用期轉正個(gè)人總結報告范文

  客戶(hù)服務(wù),是指一種以客戶(hù)為導向的價(jià)值觀(guān),它整合及管理在預先設定的最優(yōu)成本--服務(wù)組合中的客戶(hù)界面的所有要素。今天應屆畢業(yè)生網(wǎng)小編給大家為您整理了客服試用期轉正個(gè)人總結報告,希望對大家有所幫助。

客服試用期轉正個(gè)人總結報告范文

  客服試用期轉正個(gè)人總結報告范文一

  時(shí)間一晃而過(guò),轉眼間三個(gè)月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。

  在一個(gè)收獲的季節,我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——****。成為了******普通的一員。成為了客戶(hù)服務(wù)工作傳遞快樂(lè )的一名使者。感謝****給了我工作的機會(huì ),是您——延伸了我繼續展翅的夢(mèng)想。

  在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助,讓我充分感受到了**人“海納百川”的胸襟,感受到了**人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣,也體會(huì )到了**人的執著(zhù)和堅定。在對您們肅然起敬的同時(shí),也為我有機會(huì )成為****的一份子而驚喜萬(wàn)分。

  帶著(zhù)對未來(lái)美好的憧憬和希望,踏上了新的征程,平凡而不平庸的崗位;叵朐谶^(guò)去的三個(gè)月里,讓我歡喜讓我憂(yōu),有成功喜悅,也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆,也有半夜從床上蹦起來(lái)的經(jīng)歷,這好象是人生的一段縮影,讓人難以忘懷。生活顯得緊張,但又有秩序。

  在這三個(gè)月的時(shí)間里,在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,通過(guò)自身的不懈努力,我已經(jīng)逐漸適應了周?chē)纳钆c工作環(huán)境,對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。在這段過(guò)程中,我想分三個(gè)階段來(lái)總結我這段時(shí)間的工作。

  一、萌芽階段(11月7日—11月31日)。

  在這期間,我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉產(chǎn)權、國土的權證辦理程序,業(yè)主的咨詢(xún)解釋工作,房屋的維修整改流程,其涉及到的事情比較蕪雜,具有較強的隨機性,有時(shí)急著(zhù)要同時(shí)處理好幾件事情,而有時(shí)卻閑得無(wú)聊。并且在這些事情上,都缺乏表面層次性,在沒(méi)有對其內在屬性得到充分了解的情況下,很難通過(guò)直觀(guān)在第一時(shí)間內得出比較正確的判斷,因為在接收到每一信息時(shí)都沒(méi)有明確的標識哪個(gè)是重點(diǎn)哪個(gè)是非重點(diǎn),哪些事情緊急哪些事情不急,哪些信息是需馬上傳達的哪些信息是需過(guò)濾掉的,這些在缺乏經(jīng)驗與對公司整體內部運作了解的情況下都是很難把握的。

  當然了,在這期間,是我出錯的高峰期了,特別是在有些事情的處理上,缺乏一定的靈活性,對有些事情考慮得不夠周全,但通過(guò)向一些有經(jīng)驗的同事學(xué)習,在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個(gè)新人,剛進(jìn)入公司,對一切都充滿(mǎn)了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會(huì )追著(zhù)工程師或老員工問(wèn)這問(wèn)那,他們總是能不勝其煩地解說(shuō)。從中讓我學(xué)到了許多自己以前所未學(xué)到的東西。經(jīng)常也和業(yè)主進(jìn)行交流,從他們那里能夠學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西,所以他們都成了我的良師益友。

  二、成長(cháng)階段(12月1日—12月31日)。

  通過(guò)對上階段的工作表現與領(lǐng)導、同事的的指導,在此階段的工作上作了一定的調整,開(kāi)始分類(lèi)進(jìn)行工作制定每日計劃,客戶(hù)部的權證辦理工作、業(yè)主咨詢(xún)解釋工作、整改流程工作、業(yè)主的談判工作等四大類(lèi)。

  在這期間,協(xié)助了部門(mén)的權證辦理工作,業(yè)主相關(guān)權證的領(lǐng)取步驟,辦理所需資料,以及辦理時(shí)的相關(guān)注意事項。業(yè)主的咨詢(xún)解釋工作是多樣性的,讓我清楚的看到了自己對專(zhuān)業(yè)知識的不足和服務(wù)質(zhì)量需要提高,我向領(lǐng)導、同事及其他相關(guān)工作部門(mén)的學(xué)習,補充自己的專(zhuān)業(yè)知識,提升自己的服務(wù)質(zhì)量,使業(yè)主滿(mǎn)意,也讓自己更好的服務(wù)于業(yè)主。在這里,我清楚的認識到:站在我面前的每一位業(yè)主,都是我心中的上帝,而我的職責就成了傳遞快樂(lè )的天使,與專(zhuān)業(yè)打交道是一門(mén)硬的科學(xué)技術(shù),與人打交道則是一門(mén)軟的思想藝術(shù)。這就要求我要兩手都要抓,并且兩手都要硬。

  同時(shí),這種精神也深入到工程的整改中,通過(guò)維修小組對房屋質(zhì)量的整改工作,首先要盡快整改業(yè)主反映的問(wèn)題。一定要及時(shí)整改。因為這個(gè)問(wèn)題容易影響業(yè)主生活秩序或家裝進(jìn)度。一但業(yè)主停工會(huì )帶來(lái)工期和經(jīng)濟的損失,更嚴重的是會(huì )影響上帝的心態(tài),破壞了新房給他帶來(lái)的愉快心情。一旦業(yè)主心情被破壞了質(zhì)量本身的問(wèn)題已不在是主流,撫平業(yè)主的心靈深處的創(chuàng )傷則變成了我使命的當務(wù)之急了。

  這不僅提高工作效率,也增加了****的美譽(yù)度;其次對整改施工單位的監督,提升整改質(zhì)量水平。在這期間我多次與維修工程師一同深入到實(shí)踐中,找到發(fā)生房屋質(zhì)量問(wèn)題的根源所在,比如:鋁窗滲水,主要原因是窗密封膠和玻璃膠日久老化;門(mén)窗拼接不規范;窗墻結合處與土建部分銜接不夠緊密。再如:墻面裂紋的裂紋、空鼓,墻體裂紋由砌體砂漿不飽滿(mǎn),不同材料交接處理不合理,裝修開(kāi)槽操作不規范等造成;空鼓是抹灰時(shí)墻體潤濕不夠或一次抹灰太厚以及細砂含量太重造成。通過(guò)現場(chǎng)的實(shí)踐工作,這樣可以更好的監督施工單位施工的質(zhì)量,也增強了我的信心。

  三、成熟階段(20XX年1月1日—至今)

  通過(guò)前兩個(gè)月對工作的不斷熟悉與鍛煉,對基本工作技能方面有了更進(jìn)一步的提高,在工作效率上也有了一定的改善。

  此時(shí)******也已順利交房,但交房后的集中整改工作也隨即展開(kāi)。報修的數量是前期的數倍,對于這種情況,為了控制這種現象的發(fā)展,就需要對這些整改原因進(jìn)行現場(chǎng)勘察,找出癥結,對癥下藥。其中發(fā)現誤報、重復報修、及部分業(yè)主自身的裝修操作的不規范等導致的報修占了很大一部分。將這種報修整改降低至最低點(diǎn),對于整改報修、整改關(guān)閉的流程完善,就顯得十分重要,同時(shí)也為我們的后期工作帶來(lái)了方便,鑒于此,在領(lǐng)導的幫助下、在部門(mén)同事的協(xié)助下對整改報修的流程進(jìn)行了部分完善。

  首先從根源抓起,對業(yè)主報修問(wèn)題的責任性、真實(shí)性進(jìn)行核查是否屬于正常維修整改范圍。例如:是否是業(yè)主的操作不當(主要是門(mén)窗鋁合金五金配件),通過(guò)對業(yè)主的解釋工作和指導正確操作的方法是完全可以避免業(yè)主的報修投訴,同時(shí)避免了施工單位進(jìn)行整改,增加了維修成本及工作量,卻又沒(méi)有根本性的解決問(wèn)題,每次整改幾乎業(yè)主都要現場(chǎng)監工,還造成了業(yè)主對****滿(mǎn)意度的`下降。

  其次,整改后的復查和回訪(fǎng)落實(shí)到每一個(gè)責任人。復查可以檢驗施工單位的整改效果和整改質(zhì)量,避免施工單位的偷工減料,造成整改不徹底的后遺癥;卦L(fǎng)首先可以提高業(yè)主的滿(mǎn)意度,其次又能夠聽(tīng)到業(yè)主真實(shí)、中肯、良好的意見(jiàn)和建議,提高了我們的工作質(zhì)量,又何樂(lè )而不為呢?

  通過(guò)整改流程的完善,并在實(shí)際工作操作中得以實(shí)施,******的集中整改工作得以順利完成。但這不是三分鐘熱情,在后期的正常整改工作中還要繼續實(shí)施下去,還要不斷的總結經(jīng)驗和教訓,提高、提高、再提高。

  客服試用期轉正個(gè)人總結報告范文二

  工作上,我的主要崗位是客服專(zhuān)員。在工作中我努力做好本職工作,提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外,在天貓新店鋪的準備期間和部門(mén)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的過(guò)程中,配合數據專(zhuān)員,利用自身優(yōu)勢,幫助其制定了一系列的表格,總結了相關(guān)數據;歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域(淘寶)的熱銷(xiāo)產(chǎn)品,并且結合自身產(chǎn)品,對標題進(jìn)行第四次標題優(yōu)化;在京東平臺上,對產(chǎn)品進(jìn)行了導入等等。作為售前客服,要做到以客戶(hù)為先,盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。在學(xué)習產(chǎn)品知識和掌握客服相關(guān)技巧期間,嚴格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),就是憑著(zhù)這樣一 種堅定的信念,爭當行家里手。為我以后的工作順利開(kāi)展打下了良好的基礎。

  在學(xué)習上,嚴格要求自己,端正工作態(tài)度,作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專(zhuān)多 能的長(cháng)處及思想文化素質(zhì),包括生活中也學(xué)到了養成良好的生活習慣,生活充實(shí)而有條理,有嚴謹的生活態(tài)度和良好的生活作風(fēng),為人熱情大方,誠實(shí)守信,樂(lè )于助人,擁有自己的良 好做事原則,能與同事們和睦相處。

  思想上,自覺(jué)遵守公司的的規章制度,堅持參加公司的每次的培訓。要求積極上進(jìn),愛(ài)護公 司的一磚一瓦,一直嚴謹的態(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習和工作中,雖然有成功的淚水,也有失敗的辛酸,然而日益激烈的社會(huì )竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

  在這段時(shí)間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習了一些理論知識,但這一現狀不能滿(mǎn)足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛浴行業(yè),每天堅持來(lái)到公司學(xué)習公司制度及理論知識等等,到了工作時(shí)間,就和那些前輩們學(xué)習實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情,到了晚上和前輩們探討工作內容,聊聊工作的不便及心中的不滿(mǎn)加上自身不足,前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵,經(jīng)過(guò)較長(cháng)時(shí)間的鍛煉、克服和努力,使我慢慢成為一名合格的員工。

  雖然只有短短的幾個(gè)月,但中間的收獲是不可磨滅的,這與單位的領(lǐng)導和同事們的幫助是分 不開(kāi)的。我始終堅信一句話(huà)一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,則會(huì )熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春,去點(diǎn)燃每一位客人,感召激勵著(zhù)同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進(jìn)取、創(chuàng )下美好明天。當然,我在工作中還在存在著(zhù)缺點(diǎn)和做得不到位的地方,我會(huì )繼續努力工作學(xué)習,今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神,我相信經(jīng)過(guò)努力,工作會(huì )越做越好。

  在此,在對試用期的工作及心得體會(huì )做一匯報后,我想借此機會(huì ),正式向公司領(lǐng)導提出轉正請求。希望公司領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現,以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。

  客服試用期轉正個(gè)人總結報告范文三

  尊敬的公司領(lǐng)導:

  我叫xx,1985年3月畢業(yè)于山西省xx礦務(wù)局職工大學(xué),所學(xué)專(zhuān)業(yè)為綜合機械化采煤,中國共產(chǎn)黨黨員、采煤工程師,XX年2月25日因工作需要被詷到省煤運xx分公司和順xx煤業(yè)任生產(chǎn)副經(jīng)理(生產(chǎn)礦長(cháng)),是從山西焦煤集團xx煤電公司xx礦安全副總工程師崗位上直接過(guò)來(lái)的。3月1日所有關(guān)系均辦到xx和順xx公司,并全身心地投入到了xx煤業(yè)的工作之中,僅僅過(guò)了1個(gè)月便在董事長(cháng)、總經(jīng)理的大力支持下開(kāi)始全面主持xx煤業(yè)安全生產(chǎn)日常工作,F將自己三個(gè)月以來(lái)的工作情況向上級領(lǐng)導簡(jiǎn)要匯報如下:

  一、“德”的方面

  “做人是做事的前提”,要想做好事,必先做好人。2月26日市公司領(lǐng)導親自送我們新班子成員到崗就職時(shí),我的表態(tài)是:“爭取做一名合格的xx人”。3 個(gè)月以來(lái)無(wú)論是從思想上、工作上、生活上,我總能以大局為重!我們中華人民共和國偉大領(lǐng)袖“毛澤東主席說(shuō)過(guò):黨的組織應建在基層,‘槍桿子里面出政權’”!他老人家一生看7遍《資治通鑒》。通鑒上說(shuō):“量才授官,祿德定位”,此是用人之道!在我xx的心中xx人民的利益始終高于一切、大于一切!

  二、“能”的方面

  “一個(gè)人是鐵,能打幾個(gè)釘”!我沒(méi)什么本事與能力,今天的一切全靠大家,我是由工人干起來(lái)的!省長(cháng)也是從煤礦工人干起,這怎么可比.......

  當前我臨危受命,在和順xx煤業(yè)全面主持安全生產(chǎn)日常工作面臨著(zhù)“內憂(yōu)外患”!山西省煤運集團xx分公司、和順xx公司是多頭管理的局面,有兩條“平行線(xiàn)直通到xx”,一是政府,二是基層;干擾特甚,阿彌陀佛!

  全公司的井上、下都得兼顧,一時(shí)想不到都是不行,做不到更不行,工作推動(dòng)起來(lái)困難重重!地面(井上)村民干擾,井下縣、鄉不讓!工程項目部二期工程還沒(méi)有結束,十分令我頭痛......

  若實(shí)在推不動(dòng)我只能上交,請領(lǐng)導助我!!!

  三、“勤”的方面

  我雖來(lái)至省會(huì )太原——山西焦煤xx煤電公司xx礦,干活對我來(lái)說(shuō)不怕,可是就怕喝酒!!!

  在我心中xx就是我的家!當前的xx是省煤運集團的獨資礦(國營(yíng))井,我覺(jué)得政府這條線(xiàn)應著(zhù)力為企業(yè)創(chuàng )造寬松的安全生產(chǎn)環(huán)境,國營(yíng)企業(yè)是人民的經(jīng)濟來(lái)源,黨和國家領(lǐng)導提出:“空談?wù)`國,實(shí)干興邦”若再不能警睲大家,后果自負!我雖實(shí)干,無(wú)可奈何!

  四、“績(jì)”的方面

  XX年2月25日市公司任命、次日到礦的第二個(gè)月就在公司(市、縣公司)領(lǐng)導全力支持下全面主持xx的安全生產(chǎn)日常工作。我主持工作以來(lái)沒(méi)做什么,只是向全公司干部、職工灌“思想”、促“行為”、達“本質(zhì)”、!鞍踩、推“生產(chǎn)”,雖有一定的起色,但很不理想!

  我所頭痛的是糾紛解決不了、35kv變電站沒(méi)影、職工澡堂沒(méi)建、付井絞車(chē)換不成、當前的xx煤業(yè)公司是在火上烤...

  五、評議

  目前3個(gè)月的試用期已滿(mǎn),請上級公司組織測評!——轉正。

【客服試用期轉正個(gè)人總結報告范文】相關(guān)文章:

客服試用期轉正個(gè)人工作總結9篇01-05

物業(yè)客服部個(gè)人轉正申請書(shū)范文01-27

轉正自我評價(jià)與總結報告-試用期工作總結01-11

物業(yè)客服轉正工作總結范文01-09

客服專(zhuān)員轉正申請書(shū)范文12-18

個(gè)人試用期轉正申請書(shū)12-14

客服個(gè)人轉正申請書(shū)(精選6篇)10-22

客服個(gè)人轉正申請書(shū)(通用6篇)07-09

員工轉正自我總結報告07-27

客服個(gè)人求職簡(jiǎn)歷范文02-08

激情欧美日韩一区二区,浪货撅高贱屁股求主人调教视频,精品无码成人片一区二区98,国产高清av在线播放,色翁荡息又大又硬又粗视频