年終員工自我工作總結

　　總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家收集的年終員工自我工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年終員工自我工作總結1

　　回顧即將過(guò)去的一年，我感慨萬(wàn)千。20xx年是我人生旅程中轉折的一年，這一年我轉行進(jìn)入證券行業(yè)，對我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)充滿(mǎn)機遇和挑戰的行業(yè)，充滿(mǎn)了神秘，好奇，時(shí)而豪氣萬(wàn)丈，時(shí)而信心缺缺，這是一條布滿(mǎn)荊棘的道路，只要你能邁過(guò)一個(gè)個(gè)坎，同時(shí)也是通往光明的道路。

　　進(jìn)公司已有兩個(gè)月，對于理財顧問(wèn)這個(gè)崗位，沒(méi)有我想象中的簡(jiǎn)單，即需要對行情的了解，也需要對客戶(hù)有耐心，同時(shí)還需要溝通技巧。通過(guò)這兩個(gè)月的學(xué)習我學(xué)到了很多，不只是證券知識，更多的是對學(xué)習的方法，工作的態(tài)度，對待客戶(hù)的方式及溝通技巧。作為一個(gè)新員工非常感謝公司給我這個(gè)成長(cháng)的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，領(lǐng)導和同事對我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺階。

　　在這兩個(gè)月的時(shí)間里，我也看到了我的.業(yè)績(jì)還狠不理想，之中也存在著(zhù)諸多問(wèn)題,經(jīng)過(guò)自我反思，究其原因主要是時(shí)間分配方面的問(wèn)題。

　　在接下來(lái)的20xx年，我會(huì )在保證認真對待、重視工作的基礎上，不斷完善和充實(shí)自己，提高自身素質(zhì)。充分利用現有的資源，更進(jìn)一步擴大對客戶(hù)的積累和維護。同時(shí)加強對分析能力的學(xué)習和提高，努力夯實(shí)和提高自能工作能力和業(yè)務(wù)水平。

年終員工自我工作總結2

　　20xx年即將度過(guò)，我們充滿(mǎn)信心地迎來(lái)20xx年。在過(guò)去的一年中，是酒店提高全年營(yíng)業(yè)收入及利潤指標完成得最為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過(guò)去一年的工作、成績(jì)、經(jīng)驗及不足，以利于揚長(cháng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng )佳績(jì)。

　　1、經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收。酒店通過(guò)調整銷(xiāo)售人員、拓寬銷(xiāo)售渠道、推出房提獎勵、餐飲績(jì)效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施，增加了營(yíng)業(yè)收入。酒店截止12月份之前完成營(yíng)業(yè)收入為x萬(wàn)元，比去年超額x萬(wàn)元，超幅為x%；其中客房收入為x萬(wàn)元，餐廳收入x萬(wàn)元，其它收入共x萬(wàn)元。

　　2、管理創(chuàng )利。酒店通過(guò)狠抓管理，深挖潛力，節流節支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。

　　3、安全創(chuàng )穩定。酒店通過(guò)對全體員工進(jìn)行大型的消防知識、安全知識培訓，做到了日常的防火、防盜等等系列安保工作，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。

　　從即將過(guò)去的20xx年，我們整個(gè)酒店的收獲有很多，不管是好的方面還是在壞的方面，我們都必須總結經(jīng)驗，爭取在新的一年中，能夠有充分的準備去迎接新的挑戰。

　　從第一季度看來(lái)，酒店的市場(chǎng)空間較大，年后有各個(gè)協(xié)議單位的動(dòng)員大會(huì )，以及工作計劃會(huì )議，在20xx年的第一季度有xx等單位在我酒店舉行了大型的會(huì )議，這都是不同協(xié)議單位在第一季度進(jìn)行的會(huì )議，這些單位住宿的時(shí)間均為2—3天，住宿時(shí)間較長(cháng)，房間數量較多，用餐的次數相對也就大量增加，他們的幾乎全部都是用的我們整個(gè)會(huì )議室，在這個(gè)方面，會(huì )議室的成本是最小的。大家看到了這些協(xié)議單位的大型會(huì )議，我們就一定要做到不讓以往客戶(hù)流失，加大擺放的力度，提前就派專(zhuān)人每個(gè)單位負責人進(jìn)行拜訪(fǎng)。正因為在第一季度，大型宴會(huì )接待以及春節的.團拜會(huì )和大型宴會(huì )，我們非常完滿(mǎn)的完成了我們第一季度的計劃任務(wù)，為我們20xx年酒店總體任務(wù)的完成打下了一個(gè)堅實(shí)的基礎，為我們之后的工作提供了保證。

　　從第一季度來(lái)講，接待的餐飲宴會(huì )較多，很多新人都會(huì )選擇在元旦和春節前夕舉辦婚宴，再就是各個(gè)協(xié)議單位的春節團拜會(huì )較多，這一塊是一個(gè)很大的市場(chǎng)，在接近年末時(shí)我們必須大力對各個(gè)協(xié)議單位進(jìn)行拜訪(fǎng)跟蹤，力保主要協(xié)議單位春節團拜會(huì )不流失，以及拓展新的客戶(hù)到我們酒店進(jìn)行消費。餐飲質(zhì)量在很大程度上影響了客戶(hù)回頭率，減少了酒店營(yíng)收。

　　第二季度相對第一季度來(lái)說(shuō)，xx事業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了勃勃商機，省級各種大型會(huì )議及商務(wù)公司會(huì )議等均在舉行，xx大酒店作為省級定點(diǎn)接待酒店，先后接待了……等商務(wù)公司在我酒店舉行了多次會(huì )議，旅行社客人明細增多，增加了酒店的創(chuàng )收。

　　第三季度更是旅游大潮中實(shí)現了住房率的逐步提升，7、8、9三個(gè)月先后接待了……等大型會(huì )議及……等商務(wù)公司的大型會(huì )議，在第二季度的基礎上增加了營(yíng)收。

　　第四季度在十一黃金周及旅游旺季的帶動(dòng)下，十月份更是超額完成任務(wù)，在旅游市場(chǎng)的推動(dòng)下，單科入住率達到了前所未有的比例。第四季度先后接待了……等單位的宴會(huì )以及……等商務(wù)公司的會(huì )議。

　　雖然取得了矚目的成就，但是也存在著(zhù)不足，隨著(zhù)酒店整體的經(jīng)營(yíng)改革，餐飲的回頭客在逐步增加，給市場(chǎng)部的銷(xiāo)售提供了強有力的支持，市場(chǎng)部銷(xiāo)售主任在牢牢掌握酒店產(chǎn)品知識的同時(shí)，也在多方面培養自己銷(xiāo)售技巧、溝通技巧、心理素質(zhì)以及禮儀禮貌幾代方面的知識，給客戶(hù)留下美好形象。

　　“知彼知己，百戰不殆”這句話(huà)教會(huì )了我們很多的東西，尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為部門(mén)銷(xiāo)售工作提供全面、真實(shí)、及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。在xx酒店業(yè)飛速發(fā)展的今天，不能著(zhù)力于本地區的市場(chǎng)，要走出去，于外面的旅行社保持良好的合作關(guān)系，借著(zhù)高速公路和鐵路的全線(xiàn)貫通贏(yíng)取更多來(lái)xx旅游的客戶(hù)，逐漸增加上門(mén)客人在酒店整體銷(xiāo)售目標中的消費比例。

　　今年市場(chǎng)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制，制訂并完善xx場(chǎng)拓展部銷(xiāo)售任務(wù)計劃及業(yè)績(jì)考核管理實(shí)施細則，激發(fā)并調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日志，通過(guò)各種方式爭取團體和散客客戶(hù)，穩定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理。

　　同時(shí)，在硬件設施設備上不能達到酒店本身4星級要求的同時(shí)，要要與所有經(jīng)營(yíng)部門(mén)一起強化細節服務(wù)，提高員工的整體素質(zhì)和服務(wù)意識，為客人提供特色服務(wù)（餐飲特色和服務(wù)特色以及酒店特色）、個(gè)性化服務(wù)、針對性服務(wù)、以及親情化服務(wù)。通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)達到真正意義上的星級水平，從而達到贏(yíng)的顧客占領(lǐng)市場(chǎng)開(kāi)拓市場(chǎng)新的資源，打造最新的品牌形象和營(yíng)造企業(yè)文化，占領(lǐng)市場(chǎng)的最終目的。

　　優(yōu)異成績(jì)的取得來(lái)之不易，這與我們每一位員工勤勤懇懇地工作分不開(kāi)的，其中凝聚著(zhù)我們全體員工無(wú)數的心血和汗水。這一年來(lái)，我們走過(guò)的路很不平坦，我們一步一個(gè)腳印，一年上一個(gè)新臺階，在大家的齊心協(xié)力的努力下，20xx年我們會(huì )創(chuàng )造輝煌的成就。

年終員工自我工作總結3

　　轉眼間，本學(xué)年的工作已接近尾聲，細細回顧，有辛苦的付出，也有快樂(lè )的收獲。但對我而言，本學(xué)年的工作無(wú)疑是印記最深的一年，由于工作量的增加，帶來(lái)了很大的壓力，經(jīng)過(guò)心態(tài)上的調整和工作方法上的適應，不僅沒(méi)有影響到工作，還大大提高了工作能力�？偨Y起來(lái)收獲頗多，現將本學(xué)年的工作簡(jiǎn)要回顧：

　　一、強化形象，提高自身素質(zhì)。

　　工作中我堅持“勤于學(xué)習、善于創(chuàng )造、樂(lè )于奉獻”的精神，始終把工作重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、腳踏實(shí)地、埋頭苦干上，以制度、紀律規范自己的一切言行，認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，鞏固和豐富綜合知識，做到“在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作”。

　　二、強化職能，嚴格履行崗位職責，扎實(shí)做好本職工作。

　　由于財務(wù)工作通常體現在既密雜又繁鎖的數據上，看似幾個(gè)簡(jiǎn)單的數字，實(shí)則卻包含了一蘿筐的`工作，而且具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)。具體工作如下：

　　1、住房公積金管理

　　做為公積金專(zhuān)管員，能積極為我校教職工辦理住房公積金貸款及支取業(yè)務(wù)，為調入調出或退休人員及時(shí)辦理開(kāi)啟或封存，避免單位或個(gè)人的損失。為了兩校區教職工能更方便的辦理公積金業(yè)務(wù)，在變動(dòng)基數時(shí)將兩校區的公積金數據進(jìn)行了合并，同時(shí)每月將教職工公積金個(gè)人繳納部分與財政補貼部分按時(shí)上繳市住房公積金管理中心，我校全年共累計繳納公積金xx余萬(wàn)元。

　　2、負責變動(dòng)東校區工資數據

　　每月根據組宣科提供的變動(dòng)材料進(jìn)行工資數據變動(dòng)，打印部門(mén)匯總表和個(gè)人發(fā)放明細表，并給銀行報送與電子版一致的紙質(zhì)材料進(jìn)行工資的發(fā)放。

　　3、統計學(xué)生交費信息、協(xié)助收入會(huì )計收繳學(xué)費工作

　　學(xué)生繳費是學(xué)校收入的重要來(lái)源，但目前我校因生源不足和學(xué)生家庭經(jīng)濟困難等種種原因多數未交齊學(xué)費，常常是一個(gè)學(xué)生分數次才繳上幾百元，對前來(lái)繳費的學(xué)生或家長(cháng)，常常都是隨交隨收，收費任務(wù)和難度比較大，每次集中收費過(guò)后，還要分階段的統計學(xué)生欠費數據，協(xié)助各專(zhuān)業(yè)部作好學(xué)生學(xué)費的清繳工作，目的就是爭取能為學(xué)校多增加收入。

　　每年的六月底，為配合學(xué)生科發(fā)放畢業(yè)證工作，將應屆畢業(yè)生的交費信息統計好，讓學(xué)生清楚的了解到在校三年期間所交學(xué)費、住宿費的明細情況，對未交齊學(xué)費的畢業(yè)生進(jìn)行清繳結算，力爭限度地實(shí)現學(xué)校預算外資金收入。

　　4、在發(fā)票管理方面

　　20xx年共購買(mǎi)行政事業(yè)收費票據50本，書(shū)費票據30本，票據分階段錄入學(xué)費系統，整理歸檔，以便核銷(xiāo)核查。

　　5、免學(xué)費的管理工作

　　由于我校學(xué)生交費的特殊性等原因，大部分學(xué)生都存在欠費現象，每次在免學(xué)費撥付到位時(shí)都要對享受資助的學(xué)生進(jìn)行學(xué)費統計，20xx年2月底發(fā)放20xx年秋季免學(xué)費，同時(shí)清繳學(xué)費xx余萬(wàn)元。在發(fā)放困難學(xué)生免學(xué)費過(guò)程中堅持嚴格執行國家的相關(guān)政策，做到不錯發(fā)、不漏發(fā)，及時(shí)做好賬本記錄和備查材料，以備相關(guān)部門(mén)核查。

　　6、宣傳通訊工作

　　作為科室通訊員，能及時(shí)將科室計劃，總結，制度等相關(guān)信息上傳到科室網(wǎng)站上。

　　三、勤勤懇懇做好后勤服務(wù)。

　　作為一名財務(wù)工作者，不僅僅要能做到工作時(shí)埋下頭去忘我的工作，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對工作的每一個(gè)細節進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結分析，盡量使工作程序化、系統化、條理化，從而達到新層次，進(jìn)入新境界，開(kāi)創(chuàng )新篇章。

年終員工自我工作總結4

　　時(shí)間如梭，轉眼間我們一齊伴隨著(zhù)xx走過(guò)了20xx年，即將走向20xx年。成功的開(kāi)始源于總結與計劃，相信xx在新的一年里能夠在創(chuàng )輝煌。

　　回首20xx年，確實(shí)有許多值得我們去學(xué)習和思考的，這一年在曹經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，在x經(jīng)理的大力執行下，我獲得了認真細致的培訓和改善，也起到了十分好的效果，并在努力為xx創(chuàng )造效益。

　　一個(gè)餐飲的`好壞，首先要看它的本質(zhì)，有沒(méi)有吸引力，只有具有切實(shí)的設施，我們才能更好的為客人服務(wù)，而并不是做一些表面的工作，但有些必要的禮貌還是就應注意的，作為服務(wù)行業(yè)的實(shí)質(zhì)是讓客人來(lái)的開(kāi)心，吃的開(kāi)心，走的開(kāi)心，為他們帶給更好的服務(wù)方式。

　　來(lái)到xx不算很久，但在這短短的一段時(shí)間里，我也學(xué)到了很多東西，為作為xx里的一名普通服務(wù)員，為我能在那里工作而深感榮辛，并十分感謝雷經(jīng)理的關(guān)心與照顧，在我這個(gè)普通崗位上，我也有了很深的感悟，一個(gè)企業(yè)發(fā)展的方向和目標是要復合這個(gè)企業(yè)的切身實(shí)際，并要在發(fā)展的過(guò)程中逐步總結和創(chuàng )新。

年終員工自我工作總結5

　　自20xx年x月份調入物業(yè)管理處一年來(lái)，我努力適應本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習，埋頭工作，履行職責，自我感覺(jué)已經(jīng)較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將一年來(lái)的工作情況匯報：

　　一、自覺(jué)加強學(xué)習，努力適應工作

　　我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

　　二、心系本職工作，認真履行職責

　　耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手管理處財務(wù)工作的半年來(lái)，我認真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實(shí)現。

　　一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據財務(wù)的分類(lèi)規則，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊。同時(shí)認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據管理。

　　二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細化當月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對賬，沒(méi)有出現漏報、錯報的情況。

　　三是及時(shí)收繳服務(wù)費。結合20xx的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費已全額到賬。

　　四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現盈利的重要環(huán)節，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監督關(guān)，防止鋪張浪費，同時(shí)提出了一些合理化建議。

　　我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。

　　三、主要經(jīng)驗和收獲

　　在20x工作半年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：

　　1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的工作崗位。

　　2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

　　3、只有堅持原則落實(shí)制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責。

　　4、只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。

　　四、存在的.不足

　　由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足：

　　1、對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時(shí)。

　　2、食堂伙食開(kāi)銷(xiāo)較大，宏觀(guān)上把握容易，微觀(guān)上控制困難。

　　3、綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫。

　　五、下步的打算

　　針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

　　1、積極搞好與xx公司、業(yè)主之間的協(xié)調，進(jìn)一步理順關(guān)系。

　　2、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益。

　　3、管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開(kāi)支。

　　4、想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系。

　　5、抓好小區綠化維護工作。

年終員工自我工作總結6

　　隨著(zhù)20xx年省市鄉鎮公務(wù)員培訓選崗完畢。x月份我正式進(jìn)入鄉人民政府成為一名基層公務(wù)員，協(xié)助處理農村危舊房土坯房改造工作、辦公室日常工作，駐石下村。一年來(lái)，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責�，F將一年來(lái)的學(xué)習、工作情況簡(jiǎn)要總結如下：

　　一、認真學(xué)習理論，提升綜合素質(zhì)

　　堅定不移貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針、政策，在思想上、政治上、行動(dòng)上與中共中央、省委等各級黨委保持高度一致。始終牢記積極進(jìn)取干事業(yè)，密切聯(lián)系群眾，努力實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的宗旨。

　　二、扎實(shí)開(kāi)展工作，增強業(yè)務(wù)水平

　　首先，作為一名土坯房宣傳報道員，努力做好土坯房的相關(guān)宣傳及報道工作，而且積極協(xié)助鄉里的土坯房改造的各種報表完成上報、及時(shí)更新土坯房國家與市級系統等。同時(shí)也協(xié)助辦公室日常工作，及時(shí)收發(fā)文件、協(xié)助召開(kāi)會(huì )議、接待相關(guān)客人，發(fā)送有關(guān)信息等。

　　與此同時(shí)按照全鄉工作的總體要求，服從于全局，認真做好包村包片工作。按照全鄉工作的`布署，根據調查提綱并結合“三送”工作民情日記的內容，上門(mén)走訪(fǎng)等方式，深入群眾，調查研究，掌握村民的基本情況、干部群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、重點(diǎn)工作和難點(diǎn)問(wèn)題，積極參與臍橙黃龍病普查與清除、96333投拆事件跟蹤協(xié)調、“三送”工作等。

　　一年來(lái)，我嚴格遵守鄉里制定的各項規章制度。對領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)，都能統籌兼顧、合理安排、扎實(shí)落實(shí)，都能加班加點(diǎn)保質(zhì)保量按時(shí)完成。其次分清工作主次。在遇到問(wèn)題的時(shí)候，牢固樹(shù)立大局意識、責任意識，堅持團結配合，協(xié)調一致，使自身建設得到不斷增強。

　　但回顧起來(lái)，也存在諸多不足，主要表現在以下方面：

　�。ㄒ唬┳詫W(xué)缺少主動(dòng)性。往往只注重鎮上組織的集體學(xué)習，除此以外，自學(xué)的很少或以會(huì )代學(xué)、以干代學(xué)，學(xué)得不深不透。對新形勢下的農村工作新方法探索還不夠，工作上距離領(lǐng)導和群眾的要求還有距離。

　�。ǘ�）工作缺乏創(chuàng )造性。不善于從工作中發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。這些都有待我在今后的工作中，彌補不足，扎實(shí)工作，積極進(jìn)取，努力取得令組織和群眾滿(mǎn)意的工作實(shí)績(jì)。

年終員工自我工作總結7

　　在公司領(lǐng)導及各部室支持下，客戶(hù)服務(wù)部較好的完成了20xx年各項工作，取得了一定成績(jì)�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，我們主要做了以下幾點(diǎn)：

　　一、管理精細化

　　商場(chǎng)客服工作在商場(chǎng)中具有舉足輕重的地位，能否及時(shí)解決商場(chǎng)中的一切交易事宜，有效服務(wù)顧客決定著(zhù)顧客對商場(chǎng)的態(tài)度和商場(chǎng)今后的發(fā)展。為此我們在客服管理中，本著(zhù)各自的工作崗位和分工，認真履行職責，努力學(xué)習有關(guān)理論和規定。制定了本部一系列規章制度，崗位到人，職責到人，獎罰到人。

　　二、工作標準化

　　處理糾紛的'工作中我們堅持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準確、合理”的原則，工作講究高標準嚴要求。首先從抓第一現場(chǎng)的查勘率入手。只要接到投訴或疑問(wèn)，無(wú)論時(shí)間大小，始終堅持趕到第一現場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴格按照商場(chǎng)運行流程，為客戶(hù)提供力所能及的方便。

　　三、服務(wù)規范化

　　服務(wù)競爭在各大商場(chǎng)競爭中具有十分重要的作用。作為客戶(hù)服務(wù)部來(lái)說(shuō)，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的發(fā)展與生存。因此，我們部把顧客服務(wù)工作放在了重要位置。組織大家學(xué)習，充分認識客戶(hù)服務(wù)的重要性，扎扎實(shí)實(shí)抓好客戶(hù)服務(wù)工作，建立健全了服務(wù)制度，服務(wù)措施，規范了服務(wù)行為，于細微處見(jiàn)精神。比如客戶(hù)隨時(shí)隨地上門(mén)咨詢(xún)，我們都能提供周到的服務(wù)；能一次辦好的業(yè)務(wù)，不讓客戶(hù)跑第二次。一年來(lái)我們不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度，盡職盡責的完成了工作。

　　20xx年悄然離開(kāi)，我們的工作水平在這一年發(fā)生著(zhù)一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過(guò)去，輝煌鑄就未來(lái)。今后我們要加強學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠團結、扎實(shí)工作、奮力拼搏，為確保全年目標順利完成而努力奮斗。

年終員工自我工作總結8

　　逝者如斯夫。緩緩地，歷史的舞臺即將落下xx年的帷幕。春華秋實(shí)，又是豐收的一年，喜悅的笑容掛在每個(gè)xx人的臉上。我作為制造四部c48氣缸線(xiàn)的一名班組長(cháng)，在這豐收季節里伏案疾書(shū)，總結一年的工作概況。

　　xx年里，本部為控制成本采取了系列措施：減員增效、合并廠(chǎng)房和引進(jìn)新式設備。在合并廠(chǎng)房的過(guò)程中，對于本線(xiàn)的生產(chǎn)設備如何合理擺放，為避免擁擠，我也曾多次向領(lǐng)導提出過(guò)建議。在設備的移動(dòng)擺放過(guò)程中，我組織員工積極配合使之快速順利完成。引進(jìn)新設備貝殼機床若干臺后，基本解決了鉆鉸吸氣孔、鉆螺絲底孔、鉆彈簧孔和攻絲等瓶頸崗位出貨難且費時(shí)費力的問(wèn)題。這樣一來(lái)，我將原來(lái)上述崗位及其它個(gè)別崗位的員工進(jìn)行重組，合理安排，做到分工明確，達到了減員增效的初衷。在新設備試加工初期，為安全起見(jiàn)，在班前班后會(huì )上，我反復向員工告誡不得隨意觸摸開(kāi)啟新設備，以免損壞機床和發(fā)生安全事故。值得高興的是，全員悉數遵守。新設備加工初期，難免有諸多不順暢，但辦法總比困難多。在林部長(cháng)邱主任的高度重視密切關(guān)注和熱心幫助之下，我和其他同仁齊心協(xié)力，終于解決了所有的難題。那時(shí)正值炎夏，但我依然堅守崗位每每長(cháng)達數小時(shí)且汗流浹背，為早日實(shí)現全線(xiàn)貫通，所有的苦累我亦無(wú)怨無(wú)悔！

　　質(zhì)量是企業(yè)的生命。在班前班后會(huì )上，我不厭其煩地宣貫質(zhì)量的重要性。在日常工作中巡視全線(xiàn)質(zhì)量情況，檢查員工是否嚴格遵守工藝紀律，加強質(zhì)量監督力度，盡限度質(zhì)量事故的發(fā)生，降低零缺陷，確保產(chǎn)品合格。一年里，設備故障頻仍，為不影響生產(chǎn)，能自己維修的我總是自己搞定，沒(méi)把握的就第一時(shí)間開(kāi)單維修以保證各工序正常運行。每天上班前例行檢查設備的保養工作，要求員工勤擦拭勤加油換油，加工前檢查設備的運行情況，一有情況立即報告并維修。所喜一年中無(wú)一例違規操作，無(wú)一例安全事故發(fā)生。

　　溝通無(wú)限，理解萬(wàn)歲。在和員工兄弟們朝夕相處中，我和他們結下了深厚的友誼，我以身作則，身體力行。一如既往地如兄長(cháng)般關(guān)心他們，理解他們，幫助他們。盡管有時(shí)我的做法令個(gè)別員工不理解甚至難以接受，比如根據生產(chǎn)需要對員工進(jìn)行崗位調配和安排，或者核算工時(shí)有較大誤差，但最終他們也能理解我的良苦用心，并能心悅誠服。為了員工的.工資利益，我屢次在領(lǐng)導面前不惜犯顏進(jìn)諫，據理力爭，功夫不負有心人，最終得到了領(lǐng)導的合理的解決方案。

　　作為公司的一員，為公司分憂(yōu)解難是每個(gè)員工的份內之事，我也不例外。鉸吸氣孔素來(lái)是個(gè)瓶頸崗位，也是質(zhì)量事故多發(fā)崗位，為此我曾潛心鉆研鉸刀的修磨技巧。該崗位經(jīng)常缺乏鉸刀，加工過(guò)程中一旦損壞，修磨起來(lái)很費時(shí)且效果時(shí)而欠佳，直接影響了生產(chǎn)。巧婦難為無(wú)米之炊，因此我多次在下班之余還修磨幾把備用鉸刀，以防各班不時(shí)之需。有時(shí)在家里，有時(shí)在下班途中，有時(shí)在上班前幾小時(shí)都能接到其他班組長(cháng)的求助電話(huà)，要解決鉸吸氣孔的鉸刀問(wèn)題。每每此時(shí)，想到生產(chǎn)的重要性，我毫不猶豫地放下手頭的事情，第一時(shí)間趕到車(chē)間，義不容辭地幫他們排除故障，解決問(wèn)題，不計個(gè)人的得失而且毫無(wú)怨言！

　　一年的風(fēng)風(fēng)雨雨已然走過(guò)，我們公司有領(lǐng)導的英明決策和員工的辛勤耕耘，作為班組長(cháng)的我還有什么理由不兢兢業(yè)業(yè)勤勤懇懇踏踏實(shí)實(shí)地工作呢？我相信：明天的朝陽(yáng)依然燦爛，xx公司的前景依然美好！

年終員工自我工作總結9

　　20xx在不知不覺(jué)中已悄悄過(guò)去，我們即將迎來(lái)新的一年�；仡�20xx年工作，生產(chǎn)部在上級領(lǐng)導的大力支持和各部門(mén)的密切配合與部門(mén)全體員工的共同努力下，順利地完成了公司下達的各項生產(chǎn)任務(wù)�，F對生產(chǎn)部門(mén)一年來(lái)的工作予以回顧和總結如下：

　　一、工作業(yè)績(jì)

　　1.生產(chǎn)方面

　　1）產(chǎn)量：生產(chǎn)部在公司領(lǐng)導的指示和朱副總的引導下，各車(chē)間團結努力配合，生產(chǎn)部門(mén)力挑重擔，共完成產(chǎn)品xx件。

　　2）產(chǎn)品質(zhì)量方面

　　2.產(chǎn)品質(zhì)量

　　這是公司生存和發(fā)展的基礎，因此保證產(chǎn)品質(zhì)量，滿(mǎn)足客戶(hù)要求是我們生產(chǎn)控制的基礎工作，本人擔任包裝主管期間，除了對生產(chǎn)計劃的的編排和現場(chǎng)管理外，同時(shí)參與對產(chǎn)品質(zhì)量的管理監督工作，積極配合品質(zhì)部處理現場(chǎng)中出現的質(zhì)量事故，改進(jìn)一些生產(chǎn)工序以保證產(chǎn)品質(zhì)量。

　　3.員工管理

　　員工是公司的財富，是生產(chǎn)任務(wù)完成的保證，優(yōu)秀的員工能為公司創(chuàng )造出更高的價(jià)值；由于我們是訂單式生產(chǎn)模式，訂單任務(wù)的連續性不穩定和管理人員變動(dòng)，導致生產(chǎn)線(xiàn)員工極不穩定、這無(wú)疑給生產(chǎn)管理帶來(lái)極大壓力，但就在這樣的壓力推動(dòng)下，本部門(mén)還是堅定地進(jìn)行員工崗前崗中培訓，經(jīng)常做思想工作溝通，保證新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到基本勝任輪換崗位工作，保證我們的生產(chǎn)任務(wù)能順利完成。

　　4.安全生產(chǎn)方面

　　在過(guò)去的一年里，生產(chǎn)部門(mén)將安全生產(chǎn)納入日常的管理工作之中，做到隨時(shí)對各車(chē)間員工進(jìn)行安全知識的教育，并監督檢查及時(shí)消除各車(chē)間存在的安全隱患，保證了生產(chǎn)車(chē)間的有序運行，但我們的工作還做的不夠，導致發(fā)生了1起人身傷害事故。

　　5.現場(chǎng)管理

　　配合公司積極狠抓現場(chǎng)管理工作，車(chē)間現場(chǎng)環(huán)境干凈整潔在去年基礎上有明顯的提高。

　　二、存在問(wèn)題及改善措施

　　包裝部門(mén)在過(guò)去的一年里雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績(jì)，但也還存在較多的問(wèn)題，主要有以下幾方面：

　　1）.包裝方面：通過(guò)對全年工作數據統計和分析，生產(chǎn)部在生產(chǎn)控制過(guò)程中還存在以下幾個(gè)問(wèn)題：

　　i.領(lǐng)料方面，沒(méi)有按照制定的流程來(lái)操作，經(jīng)常出現物料丟失現象。退料不及時(shí)，造成包裝現場(chǎng)物料的混亂以及由此造成的物料浪費。

　　ii.物料方面，質(zhì)量沒(méi)有達到相應的標準，生產(chǎn)中期以及生產(chǎn)后期，致使產(chǎn)品大批量的出現因質(zhì)量問(wèn)題返工，造成資源的浪費。

　　iii.人員流動(dòng)性大：由于公司是訂單生產(chǎn)模式，生產(chǎn)任務(wù)不充分，導致人員流動(dòng)性比較大，閑時(shí)員工沒(méi)活做，忙時(shí)員工又不夠。

　　針對以上相關(guān)問(wèn)題，20xx年，領(lǐng)料、退料以及補料要根據我們規定的流程來(lái)操作，不得私自改動(dòng)，做到領(lǐng)料員根據訂單填寫(xiě)領(lǐng)料單，如訂單號、套件號、品名、規格、數量、組別使用等信息并且由部門(mén)主管審核，接到倉庫通知才能進(jìn)行領(lǐng)料。退料員填寫(xiě)單，如訂單號、套件號、品名、規格、數量、不良原因、組別退料等信息，由品管判定確認、部門(mén)主管審核、倉庫接收簽字才能進(jìn)行退料，。

　　2）質(zhì)量管理方面：從生產(chǎn)過(guò)程中時(shí)常發(fā)現的一些問(wèn)題來(lái)看，我們在質(zhì)量管理上還存在相當大的問(wèn)題：

　�、賳T工質(zhì)量意識淡薄

　　目前部分員工身上還存在質(zhì)量事不關(guān)己，漠然置之的態(tài)度，只顧產(chǎn)量不管質(zhì)量的生產(chǎn)現象；這與員工質(zhì)量意識的培養，樹(shù)立質(zhì)量危機感，落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量責任制做得不好有關(guān)

　�、谌狈θ珕T參與質(zhì)量管理理念

　　我們現在缺乏的就是全員參與的質(zhì)量意識，還存在產(chǎn)品質(zhì)量是檢驗出來(lái)的，不是生產(chǎn)出來(lái)的錯誤觀(guān)念，把質(zhì)量問(wèn)題都往品管和技術(shù)部門(mén)推，出了問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)分析原因和找出解決方法，確先推卸責任。有時(shí)會(huì )出現一個(gè)真空地帶，誰(shuí)都管誰(shuí)都不管的局面，而且在有的時(shí)候，生產(chǎn)現場(chǎng)有管而執行不到位的'現象。我個(gè)人感覺(jué)，產(chǎn)品質(zhì)量若光靠某個(gè)部門(mén)，想做到盡善盡美是不可能的，它需要我們全體員工以及各級管理人員的積極配合和參與，沒(méi)有員工的配合和管理人員的齊抓共管是完成不了的。

　�、廴狈�質(zhì)量記錄控制

　　產(chǎn)品在整個(gè)制造過(guò)程中，如何完整記錄產(chǎn)品過(guò)程質(zhì)量狀態(tài)顯得尤為重要，如果有了完善的質(zhì)量記錄，它將為產(chǎn)品設計更改、技術(shù)分析、數據查尋等提供準確的依據。雖然這方面在逐步改善，但離我們質(zhì)量管理體系所要求的寫(xiě)我們所做，做我們所寫(xiě)，記我們所做的還差較遠！我們很多工作在做，但問(wèn)題確一直在出，其實(shí)問(wèn)題就出在細節上。

　�、軟](méi)有明確的、統一的產(chǎn)品質(zhì)量標準

　　有的是業(yè)務(wù)員沒(méi)有完整傳達，明確表達顧客的質(zhì)量信息要求；有的是產(chǎn)品設計時(shí)沒(méi)有明確的性能標準質(zhì)量要要求；有的.是品質(zhì)部沒(méi)有具體產(chǎn)品品質(zhì)判斷標準；有的是公司管理人員沒(méi)有統一的質(zhì)量標準，你認為是好的，我認為是不好；有的是物料采購沒(méi)有強調產(chǎn)品質(zhì)量要求。這導致生產(chǎn)中經(jīng)常出現因質(zhì)量異常的返工浪費。

　　質(zhì)量管理工作是要全體員工參與的，因此提高員工的質(zhì)量意識是新年質(zhì)量管理的首要工作，生產(chǎn)部將會(huì )對增加在這方面的培訓教育；對所有生產(chǎn)之產(chǎn)品在各個(gè)環(huán)節都要求進(jìn)行質(zhì)量記錄控制，確保對質(zhì)量壯況的完全掌握，以便分析改進(jìn)；將質(zhì)量責任落實(shí)到位，以增強每員位工的質(zhì)量觀(guān)念。

　　三、從公司整體方面，有以下幾點(diǎn)建議

　　1、完善公司員工薪資管理，員工管理是車(chē)間管理最大的困難，只有合理化、透明化、公平性的薪資管理才能讓員工安心工作，才能增強員工積極性的同時(shí)提高生產(chǎn)產(chǎn)能。

　　2、隨著(zhù)公司規模的增加、生產(chǎn)中使用的工具設備也越來(lái)越多，許多工具設備的使用會(huì )因一些小的故障修理不當而造成報廢，不但會(huì )增加生產(chǎn)成本而且會(huì )影響生產(chǎn)進(jìn)度，因此建議公司招聘一位工具設備維護方面的專(zhuān)業(yè)人員。

　　3、希望盡快落實(shí)倉庫相關(guān)崗位人員，因為現在倉庫許多工作因人員不夠而很難開(kāi)展。

　　4、因公司員工流動(dòng)量大，個(gè)別員工的團隊凝聚力和歸屬感不強。長(cháng)期以往必將影響產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率等、建議公司在企業(yè)文化、員工歸屬感及團隊凝聚力方面加強樹(shù)立與培訓。

　　四、20xx展望

　　面對20xx年，我們包裝部愿以全新的面貌，最飽滿(mǎn)的熱情去對待每一天，以公司質(zhì)量方針“完善企業(yè)管理、保證產(chǎn)品質(zhì)量、提高顧客滿(mǎn)意、不斷持續改進(jìn)”為工作宗旨，在現有的基礎上，積極與各部門(mén)密切配合，團結協(xié)作，克服存在的不足與困難，提高工作質(zhì)量，加強生產(chǎn)質(zhì)量管理，進(jìn)一步抓好安全生產(chǎn)、現場(chǎng)5S，不斷自我提高，為企業(yè)的發(fā)展盡我們最大的努力！

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