精選企業(yè)年度工作總結模板匯總7篇
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編收集整理的企業(yè)年度工作總結7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
企業(yè)年度工作總結 篇1
20xx年即將過(guò)去，我們首先要感謝上級有關(guān)科局一年來(lái)對我鄉工作的大力支持和協(xié)助，使我們的引資工作得到長(cháng)足的發(fā)展。但也存在一定的不足，為更好的總結以往的經(jīng)驗和教訓，使今后的工作能查漏補缺、揚長(cháng)避短，下面把一年來(lái)的工作向各位領(lǐng)導匯報一下：
一、統一思想、狠抓落實(shí)
今年以來(lái)，我鄉全體工作人員始終堅持以開(kāi)放促項目、以項目促發(fā)展，強化苦干、苦爭、苦創(chuàng )精神，把引資上項目上升到講政治、促發(fā)展、保穩定的高度來(lái)抓好落實(shí)。上半年，我們先后組織村干部、企業(yè)負責人動(dòng)員會(huì )2次，給干部定任務(wù)、給企業(yè)壓擔子，將無(wú)償資金做為村干部工作實(shí)績(jì)的重要依據，將縣外資金引進(jìn)工作作為企業(yè)負責人的年終獎勵的重要依據。鄉主要領(lǐng)導帶頭跑外，多次赴外地跑爭資金，與鄉友知名人士聯(lián)絡(luò )關(guān)系，協(xié)助村級重點(diǎn)項目資金的`引進(jìn)。同時(shí)，招商引資繼續推行一個(gè)項目、一套方案、一名領(lǐng)導、一抓到底工作方法，做到“硬約束、嚴考核、重激勵”。
二、抓資金引進(jìn)，優(yōu)化區域發(fā)展環(huán)境
今年以來(lái)，劉廟鄉傾力打造生態(tài)文明鄉，動(dòng)員全鄉力量為經(jīng)濟強鄉跑爭項目，到目前全鄉共到位無(wú)償資金1833.8萬(wàn)元,用于村級建設以及農田開(kāi)發(fā)、土地平整、道路、學(xué)校等基礎設施和公益事業(yè)建設，其中：水毀耕地項目引進(jìn)中央專(zhuān)項資金410萬(wàn)元；各項無(wú)償資金的引進(jìn)為鄉域基礎設施建設提供了強有力的保障，進(jìn)一步優(yōu)化了鄉域發(fā)展環(huán)境。到目前，全鄉共到位縣外資金13200萬(wàn)元，使我鄉的經(jīng)濟規模得到很大的擴充，促進(jìn)了鄉域經(jīng)濟的發(fā)展。
三、強化園區建設、搭建對外開(kāi)放平臺
今年，我們充分運用園區招商、以情招商、以商招商、小團組招商，推進(jìn)重點(diǎn)項目建設。
一、是針對重點(diǎn)項目，積極做好服務(wù)工作，完善項目服務(wù)體系，協(xié)助前期洽談項目做好可行性分析及相關(guān)手續的辦理，我鄉引進(jìn)滄東工業(yè)園區的岳鋼五金項目。該項目占地199.5畝，總投資5.5億元，其中固定資產(chǎn)投資4.73億元，流動(dòng)資金0.77億元。主要產(chǎn)品為汽車(chē)配件、礦山機械配件、叉車(chē)配件出口，摩托車(chē)配件出口。一期工程總投資2.78億元，其中廠(chǎng)房占地23000平方米，投資8000萬(wàn)元；污水處理廠(chǎng)占地2500平方米，設備投資2800萬(wàn)元；生產(chǎn)設備投入1.7億元，預計12月底可完工。4個(gè)月后投產(chǎn)。預計年產(chǎn)40萬(wàn)噸，產(chǎn)值7.5億元，利稅3000萬(wàn)元，可安排300人就業(yè)。二期工程總投資1.95億元，預計20xx年底峻工，其中基建資金投入7500萬(wàn)元，包括建設20000平方米的廠(chǎng)房、5000平方米的辦公樓及4000平方米的宿舍樓；設備投入1.2億元。投產(chǎn)后，年產(chǎn)值再增加5.2億元，利稅再增加20xx萬(wàn)元，就業(yè)再增加240人。
二、是通過(guò)本地企業(yè)，與外地發(fā)達地區、大型企業(yè)建立聯(lián)系，吸引外地客商來(lái)我鄉投資，組織投資商到鄉工業(yè)區進(jìn)行考察，積極推介工業(yè)園區。三是嘗試小團組招商，組織有經(jīng)驗的招商能人走出去，到發(fā)達地區、大企業(yè)溝通洽談，爭取招商引資取得實(shí)效。
我們深挖招商引資潛力，規劃1000畝未利用地，建立鄉工業(yè)園區，加大招商力度。土地平整工作早已完成。針對該園區建設我們由鄉主要領(lǐng)導帶隊跑爭園區建設資金，按照規劃逐步完善園區配套基礎設施。
企業(yè)年度工作總結 篇2
今年以來(lái)，在市商務(wù)局的具體指導和我局領(lǐng)導的重視和支持下，20xx年，我股認真開(kāi)展抓好商務(wù)各項工作，取得了一定的成績(jì)，但在工作中也面臨和存在著(zhù)一些困難和新的問(wèn)題，現將20xx年我股室開(kāi)展的各項工作總結如下：
一、局領(lǐng)導的關(guān)心和重視是抓好商務(wù)工作的關(guān)鍵
商務(wù)工作是我局工作的重中之重，局領(lǐng)導對商務(wù)工作非常重視，指定韋干杰副局長(cháng)和石春祿主任科員專(zhuān)抓商務(wù)工作。局領(lǐng)導班子經(jīng)常定期和不定期召集商務(wù)股工作人員聽(tīng)取工作匯報，一起研究開(kāi)展商務(wù)各項工作。此外，局主要領(lǐng)導和石春祿主任等還經(jīng)常跟隨商務(wù)股的同志一起開(kāi)展工作，如：限上企業(yè)的鞏固和培植工作、酒類(lèi)流通備案登記工作的檢查以及打擊凍肉等，商務(wù)執法主要領(lǐng)導親自帶隊并協(xié)調好相關(guān)部門(mén)開(kāi)展執法活動(dòng)，由于局領(lǐng)導的支持和重視，20xx年我局商務(wù)各項工作均較好的完成了各項任務(wù)指標。
二、認真鞏固和培植新老商貿限上企業(yè)工作
今年來(lái)我們先后召開(kāi)2次原有的商貿限上企業(yè)業(yè)主（負責人）會(huì )議，統一思想、布置和分解今年限上企業(yè)的各項數據的匯總和上報工作，每個(gè)月和每個(gè)季度我們都親自上門(mén)督促和推進(jìn)各限上商貿企業(yè)認真、如實(shí)上報有關(guān)數據，與此同時(shí)，我們非常關(guān)注和重視新限上商貿企業(yè)的培植，分別與新潤發(fā)超市、澳瑪超市、春霞園酒店、恒寧太陽(yáng)購物廣場(chǎng)等商貿企業(yè)進(jìn)行耐心溝通，力爭將上述四家企業(yè)納入今年我局新培植的限上商貿企業(yè)，目前各項工作正在順利的協(xié)調和進(jìn)行之中。
三、抓好酒類(lèi)流通登記備案工作
今年2月份、5月份和9月底我們組織執法隊分別到縣城各大型商場(chǎng)超市以及靈馬、鑼圩、太平、仙湖、寧武、雙橋、府城、羅波、陸斡、兩江等鎮開(kāi)展執法檢查，督促和檢查是否有未備案酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)戶(hù)，重點(diǎn)檢查酒類(lèi)流通隨附單的執行情況及建立酒類(lèi)流通購銷(xiāo)臺帳情況。在檢查中我們對部分未建立購銷(xiāo)臺帳的經(jīng)營(yíng)戶(hù)下了整改通知書(shū)，要求限期整改。因此，全縣《酒類(lèi)流通隨附單》使用率100%，索取率達85%，20xx年上半年共檢查酒類(lèi)備案登記110戶(hù)。
四、認真抓好商務(wù)活動(dòng)的各項工作
1、認真組織好20xx年武鳴壯鄉三月三cctv發(fā)現之旅·發(fā)現go的歌圩美食節、商品展銷(xiāo)會(huì )活動(dòng)。
我們商務(wù)股認真落實(shí)局領(lǐng)導關(guān)于舉全局之力辦好本年度“三月三”各項經(jīng)貿活動(dòng)的工作要求，認真做好場(chǎng)地落實(shí)、招投標”和“現場(chǎng)組織、維持”等各項工作，出色地完成了局領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，20xx年三月三商品展銷(xiāo)會(huì )共設置了230個(gè)美食攤點(diǎn)，200個(gè)商品展位；重點(diǎn)突出了本地農特產(chǎn)品和本土養生美食的亮點(diǎn)，今年的商品展銷(xiāo)會(huì )完成銷(xiāo)售額810萬(wàn)元，美食節銷(xiāo)售額達640萬(wàn)元。
2、加強對我縣商貿行業(yè)的安全監管。
目前我縣共有社會(huì )加油站14家，我們對加油站的管理一是嚴格把關(guān)年審換證工作；二是加強對油站的安全檢查工作，今年以來(lái)我局組織相關(guān)人員對14家社會(huì )加油站進(jìn)行安全檢查4次，共召開(kāi)2次各加油站負責人會(huì )議，強調狠抓安全管理，今年上半年我局組織公安、工商、交通對雷江片區XX縣城北門(mén)、陸斡叉路非法由罐車(chē)、經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)進(jìn)行了查獲、打擊和取締，因此全縣社會(huì )加油站沒(méi)有發(fā)生任何安全事故。
3、對縣城各大商場(chǎng)超市進(jìn)行不定期的安全檢查，今年以來(lái)共召開(kāi)各商場(chǎng)超市負責人會(huì )議2次，特別強調食品安全和運營(yíng)安全。今年各商場(chǎng)沒(méi)有發(fā)生任何安全事故。
4、由我局牽頭，組織工商、公安、食藥、農業(yè)、質(zhì)監等部門(mén)進(jìn)行“嚴打凍品聯(lián)合行動(dòng)”。
今年1-10月我局組織公安、交通、工商、食藥、農業(yè)、質(zhì)監等部門(mén)開(kāi)展打擊凍品專(zhuān)項行動(dòng)。
今年來(lái)，我局人出動(dòng)執法人員25人次，執法車(chē)輛10部，分別在雙橋鎮、鑼圩鎮境內查獲、沒(méi)收非法凍牛肉20噸，杜絕了未經(jīng)檢查合格的肉品流入市場(chǎng)、進(jìn)入餐桌，確保了人民群眾的食肉安全。
5、按時(shí)完成各項監測數據的上報工作。
五、面臨的困難和存在的主要問(wèn)題
今年我們商務(wù)股工作面監的不足和問(wèn)題主要表現在：
1、原有限上商貿企業(yè)的.鞏固和發(fā)展面臨一定的困難，由于XX縣城去年年底至今新開(kāi)了一些大中型的商場(chǎng)、超市，一定程度上沖擊了原有的商超，社會(huì )消費品零售業(yè)務(wù)有所分散，今年上半年限上企業(yè)社會(huì )消費品零售總額未能達到預期。
2、對社會(huì )加油站監管力度還不夠強，對社會(huì )上無(wú)證經(jīng)營(yíng)的加油攤點(diǎn)打擊不力。
3、對凍品的執法檢查力度不夠強，由于我股室工作任務(wù)重，工作量大，人員偏少，加上凍品在武鳴與南寧交界各周邊村屯、監管難度大。
六、20xx年工作計劃
1、切實(shí)加強新限上商貿企業(yè)的培植工作，努力完成市局下達的限上企業(yè)的各項工作任務(wù)。
2、加強對社會(huì )加油站的管理工作，加大安全檢查、執法力度，堅決打擊社會(huì )上無(wú)證經(jīng)營(yíng)的加油攤點(diǎn)并對之進(jìn)行清理、取締。
3、加大對非法凍品的執法檢查力度，確保人民群眾吃上“放心肉、放心米”。
4、全力抓好商務(wù)活動(dòng)的其他各項工作，完成市、縣領(lǐng)導下達的各項工作任務(wù)。
企業(yè)年度工作總結 篇3
xx年4月18日，到公司工作，不覺(jué)已經(jīng)工作了四個(gè)月，在這幾個(gè)月的工作中，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務(wù)，現將我四個(gè)月來(lái)的工作情況總結如下。
一、思想方面在工作初期，我認真了解臺的發(fā)展情況并學(xué)習相關(guān)的管理規章制度，熟悉辦公室日常工作事務(wù)，同時(shí)努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰。
二、工作方面端正工作態(tài)度，嚴守組織紀律。我始終以飽滿(mǎn)的熱情迎接每一天的工作，始終以100%的狀態(tài)對待工作。
1.耐心細致地做好辦公室日常工作幾個(gè)月來(lái)，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉，同時(shí)積極主動(dòng)地完成上級領(lǐng)導交辦的其他事情，并完成各中心、部室所有電話(huà)整理;工作證制作;中秋游園活動(dòng)的策劃和組織等工作。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在領(lǐng)導和同事的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著(zhù)落、件件有落實(shí)。
2.積極主動(dòng)地做好檔案管理近幾個(gè)月來(lái)，完成了近20年的`文書(shū)檔案與財務(wù)檔案的整理歸檔任務(wù)，在案卷整理過(guò)程中遵循文件材料形成規律，保持卷內文件的系統聯(lián)系，合理、規范組卷，使文件材料歸檔率、完整率、齊全率均達到了要求，檔案上架做到合理、有序，為查閱各類(lèi)資料提供了便利。
三、工作不足及今后打算我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問(wèn)題，主要表現在：工作不能與時(shí)俱進(jìn)。忙碌于日常小事，工作沒(méi)有上升到一定高度。不能專(zhuān)注于工作學(xué)習，很多知識雖然了解但卻不精。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強學(xué)習，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹(shù)立良好的職業(yè)道德，以嚴肅的態(tài)度，飽滿(mǎn)的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學(xué)習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。其次，我也將注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調能力、組織能力以及創(chuàng )造能力，不斷在工作中學(xué)習、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
以上是我對四個(gè)月來(lái)工作的總結，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點(diǎn)，彌補不足，爭取做的更好。
企業(yè)年度工作總結 篇4
XX年，在集團公司的正確領(lǐng)導及大力支持下，在寧波萬(wàn)達商管公司領(lǐng)導班子的正確指導下，面對激烈的市場(chǎng)競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻�，F將一年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、加強基礎管理，創(chuàng )造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導和員工創(chuàng )造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來(lái)，行政部結合工作實(shí)際，認真履行工作職責，加強與其他部門(mén)的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實(shí)現了規范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開(kāi)展創(chuàng )造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規范;做到了收、發(fā)文件的準確及時(shí)，并對領(lǐng)導批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業(yè)務(wù)結算和報銷(xiāo)等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書(shū)征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)培訓課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準備，活動(dòng)過(guò)程有指導，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣
行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶(hù)服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：
1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng )新，改變行政部工作等待領(lǐng)導來(lái)安排的習慣。
3、在創(chuàng )新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng )新，適應公司發(fā)展的`需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺階。切實(shí)轉變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神。
三、加強學(xué)習，形成良好的學(xué)習氛圍
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實(shí)履行好自身職責及時(shí)“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來(lái)，我部從加強自身學(xué)習入手，認真學(xué)習了公司業(yè)務(wù)流程、集團制度等業(yè)務(wù)內容，切實(shí)加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習氛圍。
四、認真履行職責
1、狠抓員工禮儀行為規范、辦公環(huán)境辦公秩序的監察工作。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2、培訓工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應市場(chǎng)競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。在“學(xué)習培訓月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等近60課時(shí)的培訓課，并把培訓工作的規劃納入部門(mén)整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓。
3、人力資源管理工作:根據各部門(mén)的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著(zhù)網(wǎng)上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過(guò)制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規劃。通過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報酬的監督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
五、存在的不足
過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導的重視和指導下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jì)。盡管我們取得了一定成績(jì)但仍存在著(zhù)很多不足之處，主要表現在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細，每項工作我們主觀(guān)上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善。
企業(yè)年度工作總結 篇5
不知不覺(jué)中，20xx年已過(guò)去了，回顧這一年的工作，我部在房產(chǎn)以及集團公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷下，全體員工時(shí)刻以“真誠勤仁用心服務(wù)”精神為動(dòng)力，，秉承公司優(yōu)良傳統，發(fā)揚愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，取得了較好的成績(jì)，同時(shí)也得到小區業(yè)主的好評�，F將一年來(lái)的工作總結如下，并對下年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規劃。
一、20xx年工作總結
20xx年以來(lái)的一年中，面對磐安縣物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領(lǐng)導的指導和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿(mǎn)的熱情來(lái)做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績(jì)，下面對20xx年的工作總結如下：
(一)直接服務(wù)部門(mén)工作總結(服務(wù)中心)
服務(wù)中心中心是我們長(cháng)春藤對外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠遠高于普通管理處。今年以來(lái)，按照部門(mén)的服務(wù)理念，圍繞部門(mén)的工作核心，根據部門(mén)年度工作計劃的工作重點(diǎn)和管理目標，開(kāi)展各項服務(wù)、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、逐步予以改善。
1、費用收繳工作
20xx年的工作重點(diǎn)之一是費用的收繳工作。由于工程遺留問(wèn)題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用。服務(wù)中心耐心地、深入細致地做每一戶(hù)業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調各部門(mén)解決業(yè)主的戶(hù)內存在問(wèn)題;了解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。
2、業(yè)主(住戶(hù))滿(mǎn)意度調查及投訴處理
今年一年，服務(wù)中心緊緊圍繞一期的工程問(wèn)題和返修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據實(shí)際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由服務(wù)中心、維修部、施工單位三方對相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復驗收的情況和投訴。為了了解過(guò)去一年每一戶(hù)的維修情況，服務(wù)中心對每一戶(hù)的維修記錄逐一進(jìn)行分類(lèi)統計，便于日后工作的跟進(jìn)。
3、驗收交樓工作
20xx年的工作重點(diǎn)之二是二期交樓工作。在繼續做好二期交樓工作的同時(shí)，對一期尚未交樓的——套房進(jìn)行檢查，包括戶(hù)內的工程問(wèn)題、所缺配件等逐一進(jìn)行認真細致的檢查。對于工程問(wèn)題，通知施工單位進(jìn)行維修;對于所缺配件，通知相關(guān)部門(mén)予以補充。
4、工程返修工作
二期的收樓工作正常進(jìn)行著(zhù)，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問(wèn)題，有個(gè)別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調相關(guān)施工單位盡快按交樓標準和業(yè)主要求做好返修工作的同時(shí)，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開(kāi)始，重新啟動(dòng)的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認起到較好的效果。
(二)間接服務(wù)部門(mén)工作總結(秩序維護部、保潔部、工程部)
20xx年，間接服務(wù)部門(mén)牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷支持下，維護部、保潔部、工程部全體員工發(fā)揚“吃苦耐勞”的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴要求，較好的完成了20xx年的工作任務(wù)。
1、秩序維護部
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了管理方案，確保春節期間公司財、物和施工現場(chǎng)的財、物安全，避免丟失被盜現象。
二是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區基本消防器品全面檢查10次，并做好記錄和使用不干膠封條進(jìn)行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。
2、保潔部
清潔工作上，首先對員工進(jìn)行了培訓，并派巡查員每日督促跟進(jìn)外派清潔公司各區域的衛生清潔，監管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識達到公司的標準和要求。
3、工程部(工程服務(wù)、工程維護)
20xx年，工程部在其它兄弟部門(mén)的.支持配合以及部門(mén)全體員工的努力下，較圓滿(mǎn)的完成了工程服務(wù)和工程維護兩大工作，確保了小區各設備設施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進(jìn)行。
二、存在的問(wèn)題
翻檢一年來(lái)的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩妥地開(kāi)展各項工作，取得了一定的成績(jì)。但在肯定成績(jì)的同時(shí)，我們也必須正視工作中存在的問(wèn)題，主要表現在：
(一)經(jīng)營(yíng)拓展方面的問(wèn)題
目前，我公司現有的服務(wù)與業(yè)主實(shí)際需求還存在著(zhù)不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時(shí)間長(cháng)、施工延期、重復返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問(wèn)題，嚴重影響著(zhù)我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。
(二)管理方面的問(wèn)題
從宏觀(guān)方面來(lái)講，我們的戰略計劃還有待進(jìn)一步加強，同時(shí)，對管理重點(diǎn)環(huán)節的把控尚不到位，ISO執行效果反饋及執行力度也還需要進(jìn)一步強化。從微觀(guān)方面來(lái)看，一是部門(mén)間的相互銜接、物業(yè)部與房產(chǎn)其他相關(guān)部門(mén)、施工方相互銜接等需要進(jìn)一步加強;二是流程間存在制度的缺陷或監督的缺失，影響著(zhù)工作效率的提升;三是各部門(mén)間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現象;
(三)員工素質(zhì)意識方面的問(wèn)題
服務(wù)意識、環(huán)境維護意識、安全防范意識、節能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進(jìn)戶(hù)維護的服務(wù)理念貫徹、秩序維護巡邏發(fā)現公共設施損壞的反饋意識等等都有待進(jìn)一步加強，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理的要求尚有一定的差距，有待進(jìn)一步提升。
三、20xx年工作計劃
認真審視和總結工作，我們最深切的體會(huì )是，在物業(yè)行業(yè)的市場(chǎng)競爭日趨激烈，物業(yè)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)壓力越來(lái)越大，業(yè)主對服務(wù)的要求越來(lái)越高的大背景下，我們的工作不進(jìn)則退。20xx年已經(jīng)過(guò)去，20xx年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，一方面要針對上年工作中暴露出的問(wèn)題和不足，制定切實(shí)可行的措施，改進(jìn)工作、提升質(zhì)量;另一方面，還要把上年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚，保持優(yōu)勢、再接再厲，確保我部全年工作目標和任務(wù)的順利完成，確保我部各項工作高質(zhì)量、高水平地持續推進(jìn)。
具體工作措施
1、強化服務(wù)意識，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量
在下年的工作中，我們要繼續強化服務(wù)意識，以業(yè)主滿(mǎn)意為檢驗工作質(zhì)量的最終標準，全面進(jìn)行深化管理服務(wù)體制改革工作，擴大服務(wù)的廣度與深度，在工作質(zhì)量、服務(wù)時(shí)效上狠下功夫，提高工作效率和到場(chǎng)服務(wù)準點(diǎn)率，千方百計讓業(yè)主滿(mǎn)意，要加強對各區域的日常保潔保養及綠化養護工作，給翡翠湖和海德華府尊貴的業(yè)主營(yíng)造一個(gè)潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時(shí)，在工程質(zhì)量方面，要加強與業(yè)主的溝通協(xié)調，并重點(diǎn)跟進(jìn)一期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進(jìn)二期室內裝修及以及一、二期遺留的工程返修。
2、強化創(chuàng )新意識，卓有成效地開(kāi)展工作
在下年的工作中，我們要繼續強化創(chuàng )新意識，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng )新促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。針對業(yè)主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業(yè)主采取相應的措施及時(shí)追繳各類(lèi)欠費，加大物業(yè)管理費和其他費用的收繳工作力度;我部將根據海德自身特點(diǎn)，開(kāi)展形式多樣的公益、文體、趣味等社區文化活動(dòng)，調動(dòng)業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個(gè)節慶前對園區和會(huì )所進(jìn)行裝飾和布置，營(yíng)造良好的節日氣氛，創(chuàng )新服務(wù);針對目前公司一線(xiàn)崗位人員流動(dòng)情況較為嚴重，新的一年將加強對秩序維護部缺編人員的招聘工作，全力滿(mǎn)足秩序維護部缺編要求，同時(shí)充分發(fā)揮員工的工作主動(dòng)性和積極性。
3、強化管理意識，推進(jìn)工作規范化運作
在新年度的工作中，我部將繼續強化管理意識，使內部管理制度全面化和規范化，將責任落實(shí)到人，完善各項服務(wù)標準及操作流程，保證員工服務(wù)水平的一致性，做到職責明確。要以制度約束人，在制度執行過(guò)程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍”的管理理念。
4、強化培訓的意識，全面提升員工的工作能力
企業(yè)的競爭，歸根結底是人才的競爭。目前我部下轄各部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在新年度的工作中，我們要繼續強化培訓意識，通過(guò)培訓全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團隊。特別是為迎接二期業(yè)主順利收樓，我們要加強對禮節禮貌、服務(wù)意識、操作規程、安全作業(yè)等方面的培訓。
總之，在20xx年，我們將努力使工作水平再上一個(gè)新臺階，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對長(cháng)春藤的信賴(lài)和滿(mǎn)意，樹(shù)立良好的形象和口碑，把長(cháng)春藤物業(yè)打造成為磐安物業(yè)管理水平第一的高檔住宅園區。
企業(yè)年度工作總結 篇6
XX年，公司辦公室在總經(jīng)理室正確領(lǐng)導下、在各單位和部門(mén)密切支持配合下、辦公室全體同事心往一處想，勁向一處使，辦公室工作有條不紊，在這一年里，我們公司辦公室切實(shí)抓好干部管理工作，做好人力資源管理和培訓工作，以員工滿(mǎn)意為目標搞好后勤服務(wù)，以樹(shù)立企業(yè)良好形象為目標做好驗廠(chǎng)、接待以及安全管理工作，所承擔的各項業(yè)務(wù)工作均能圓滿(mǎn)完成，為企業(yè)全面實(shí)現年度各項經(jīng)濟指標作出本部門(mén)應有的貢獻。。
一、抓目標管理推動(dòng)企業(yè)各項工作的開(kāi)展
做好人力資源管理和培訓：年初，總經(jīng)理室經(jīng)過(guò)深入研究討論，制定了XX年度經(jīng)營(yíng)目標。辦公室按領(lǐng)導要求，圍繞廠(chǎng)部總目標認真進(jìn)行目標分解工作，并及時(shí)落實(shí)到全廠(chǎng)各部門(mén)和車(chē)間，組織并隆重召開(kāi)了由全體管理干部、技術(shù)人員參加的目標責任書(shū)簽約會(huì )議，各部門(mén)和車(chē)間第一責任人與總經(jīng)理簽訂了XX年度目標責任書(shū)。部門(mén)和車(chē)間按要求把本部門(mén)的目標指標進(jìn)一步細化，分解和落實(shí)到每一個(gè)崗位。通過(guò)目標管理大家明確了方向、鼓舞了斗志，在各自的工作崗位上能有意識地、主動(dòng)地朝著(zhù)目標努力去完成。每個(gè)月通過(guò)目標的考核，促進(jìn)各崗位不斷地改進(jìn)工作、不斷地取得成效。通過(guò)目標管理將企業(yè)年度總目標變成了全廠(chǎng)各部門(mén)、每一個(gè)員工的自覺(jué)行動(dòng)，使企業(yè)的各項工作有條不紊、朝著(zhù)同一個(gè)方向形成了合力。
企業(yè)要實(shí)現戰略目標，人是關(guān)鍵因素，人力資源是企業(yè)核心資源。抓好人力資源管理為企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現提供堅實(shí)的人力基礎是辦公室的一項重要職責，必須時(shí)刻關(guān)注和及時(shí)滿(mǎn)足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作需要，配置合適的、高素質(zhì)的管理人員和各個(gè)生產(chǎn)崗位工人。針對企業(yè)人員流動(dòng)情況，我們與各個(gè)車(chē)間管理干部一起，一方面做好穩定現有員工工作，另一方面緊抓招聘，采取發(fā)動(dòng)員工帶人，多次不辭辛勞出差外地，積極與學(xué)校聯(lián)系洽談，落實(shí)招聘員工，及時(shí)補缺充實(shí)生產(chǎn)流水。
我們注重抓好對員工的教育培訓，在做好對員工廠(chǎng)規廠(chǎng)紀、行為規范教育以及跟蹤要求車(chē)間班組做好新員工技能培訓的同時(shí)，注重利用各種形式引導員工樹(shù)立正確的人生觀(guān)、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，增強了企業(yè)的凝聚力。1～6月份新進(jìn)員工xxx人，新員工培訓和教育管理任務(wù)十分繁重，各個(gè)車(chē)間也都對他們做了大量培訓工作，辦公室對新員工加強跟蹤和考核，通過(guò)新員工的實(shí)習總結了解到他(她)們的.真實(shí)思想，針對個(gè)人的情況做好他(她)們的工作，使新員工盡快成熟起來(lái)，自覺(jué)按工廠(chǎng)嚴格的管理規范要求做事。
二、以員工滿(mǎn)意為目標搞好后勤服務(wù)
上半年本廠(chǎng)生產(chǎn)任務(wù)十分繁重，員工工作很辛苦，因此，作為后勤部門(mén)，理所當然的應該做好我們的后勤服務(wù)工作，改善服務(wù)質(zhì)量。年初，辦公室領(lǐng)導提出了加強后勤食堂、服務(wù)部、宿舍的管理，將提高滿(mǎn)意度作為重點(diǎn)，讓員工吃的衛生吃的滿(mǎn)意，能夠在舒適的環(huán)境中愉快的生活、精力旺盛的投入到工作中去。辦公室分管領(lǐng)導對食堂后勤人員提出工作要求，食堂管理人員會(huì )同廚師每周排好菜譜，在市場(chǎng)物價(jià)不降、公司標準不變的情況下精心操作盡量在口味上下功夫。
服務(wù)部人員提倡微笑服務(wù)，不賣(mài)過(guò)期食品，保證員工的安全。宿舍嚴格執行宿舍管理制度，每天檢查，每月評選，好的表?yè)P，不好的限期整改，貼紅星、每天公布，每月通過(guò)召開(kāi)宿舍長(cháng)會(huì )議對員工遵守制度進(jìn)行教育，員工遵守制度的自覺(jué)性有了提高，每天關(guān)心公布出的小紅星的多了。上半年在員工中進(jìn)行了對后勤服務(wù)滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查，測評滿(mǎn)意度76，員工對后勤工作給予了認可。通過(guò)調查我們也找出了后勤服務(wù)中的不足之處，使得在今后的工作中有了改進(jìn)提高的方向。在車(chē)間生產(chǎn)交期緊需要突擊時(shí)，保潔人員到車(chē)間幫忙，到車(chē)間手工翹邊、串圈、噴水、出貨等等，需要做什么就做什么，為全廠(chǎng)生產(chǎn)任務(wù)的完成承擔起了應盡的責任。
1、以is09001：XX管理體系為手段，加強干部管理，強化各種考核，管理進(jìn)一步細化，促使各級干部把提高工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量、減少無(wú)效勞動(dòng)，為提高經(jīng)濟效益實(shí)現全年的經(jīng)營(yíng)目標而扎實(shí)工作。
2、下大力氣，做好員工穩定、招聘及員工的培訓工作，全面提高員工的綜合素質(zhì)，有針對性的進(jìn)行宣傳教育，對不同崗位進(jìn)行培訓，不斷完善激勵機制，為企業(yè)全年各項經(jīng)濟指標圓滿(mǎn)實(shí)現提供人力資源保證。
3、強化安全管理、改善后勤服務(wù)，讓良好的企業(yè)安全管理和后勤服務(wù)工作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的中心工作保駕護航。
今年已經(jīng)過(guò)去，今后的工作任重而道遠，我們辦公室全體同仁，決心團結一心，努力工作，力爭在下半年取得更好的成績(jì)，為企業(yè)全面實(shí)現年度各項經(jīng)濟指標作出本部門(mén)應有的貢獻。
企業(yè)年度工作總結 篇7
本年度，產(chǎn)權管理部在化解xx危機、加強產(chǎn)權監管、提升企業(yè)價(jià)值、資產(chǎn)整合和資金回收等工作上取得了長(cháng)足的進(jìn)步。
一、雙管齊下，鹿化危機有望化解
一方面，我部協(xié)助鹿化公司切實(shí)加強內部管理，重點(diǎn)在節能降耗、達產(chǎn)達標、銷(xiāo)售等環(huán)節推行整改，使鹿化公司下半年生產(chǎn)出現良好轉機。另一方面，我們積極向區政府及有關(guān)部門(mén)匯報，并多次撰寫(xiě)專(zhuān)題報告，擬定了鹿化公司的資產(chǎn)重組方案。在信達公司提起法律訴訟后 ，鹿化工作小組多次赴京到發(fā)改委等部門(mén)反映鹿化問(wèn)題，陳述我們的觀(guān)點(diǎn)和要求，爭取這些部門(mén)對鹿化問(wèn)題的理解和支持；與此同時(shí)，多次與信達公司進(jìn)行溝通和協(xié)商。經(jīng)過(guò)我們的多方努力，國資委形成了"鹿化公司的債務(wù)問(wèn)題暫不通過(guò)法律手段解決，由發(fā)改委盡快研究提出具體政策措施"的意見(jiàn)。目前，發(fā)改委正準備出臺對國家五大磷肥企業(yè)實(shí)施債轉股和資產(chǎn)縮水、企業(yè)改制的方案，與我們提出重組鹿化的思路基本一致，鹿化危機化解在望。
二、管理著(zhù)手，企業(yè)價(jià)值逐步提升
我部充分應用信息管理技術(shù)，對企業(yè)進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤管理，及時(shí)掌握和分析企業(yè)內外環(huán)境，有針對性地提出企業(yè)整改意見(jiàn)，從而實(shí)現對企業(yè)的動(dòng)態(tài)控制和協(xié)調。重點(diǎn)圍繞賀達公司達產(chǎn)、降低成本和減虧等經(jīng)營(yíng)目標，從利用賀達公司的現有資源著(zhù)眼，走"林漿紙"相結合的'道路，努力提升資產(chǎn)質(zhì)量，賀紙公司今年減虧成效明顯。
三、多措并舉，資產(chǎn)處置實(shí)現新突破
在調查論證的基礎上，我們有計劃地采取股權轉讓、債股置換、申報核銷(xiāo)等多種方式退出了20多個(gè)項目。充分運用法律手段，加大債權項目的清收力度，切實(shí)維護公司權益。
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