醫護人員工作自我總結

　　近年來(lái)，在縣衛生局的正確領(lǐng)導下，在醫院各位領(lǐng)導的精心指導下，本人堅持以“三個(gè)代表”重要思想為指導，深入貫徹落實(shí)黨的十六屆四中、五中全會(huì )精神，以加強醫德醫風(fēng)和能力建設為契機，身體力行“八榮八恥”要求，堅持“三個(gè)走在前面”，不斷提高自身服務(wù)群眾水平。根據醫院的工作安排，現將本人有關(guān)情況總結如下：

　　一、強化服務(wù)理念，體現以人為本

　　一直以來(lái)，本人始終堅持把群眾是否滿(mǎn)意作為自己工作的第一標準，把病人的呼聲當作第一信號，把病人的需要當作第一選擇，把病人的利益當作第一考慮，扎實(shí)開(kāi)展醫療服務(wù)工作。切實(shí)將以人為本、以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)宗旨滲透到醫療服務(wù)的各個(gè)環(huán)節之中，把病人滿(mǎn)意作為第一標準。

　　牢固樹(shù)立以病人為中心的意識，努力為病人提供熱情周到的服務(wù)。本人經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行接待禮儀、服務(wù)禮儀等方面的學(xué)習，在言談舉止和一言一行當中體現個(gè)人修養。在上崗行醫工作當中，積極主動(dòng)幫助病人解決就診中遇到的各種困難，讓病友感受到熱情周到的服務(wù)，感受到醫護人員的關(guān)心和體貼。細心聽(tīng)取社會(huì )各界群眾、病人及家屬對我們醫務(wù)工作的意見(jiàn)和建議，能改的則改，能幫的盡量幫，能協(xié)調的盡量協(xié)調，及時(shí)為病人排憂(yōu)解難。

　　二、提高技術(shù)水平，打造醫護品牌

　　高質(zhì)量、高水平的.醫療服務(wù)是病人、家屬、社會(huì )評價(jià)醫務(wù)工作者滿(mǎn)意度的一項重要指標。本人始終把強化醫療質(zhì)量、提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平、打造過(guò)硬技術(shù)品牌作為提高群眾滿(mǎn)意度的一個(gè)重要抓手。嚴格落實(shí)了醫院各項規章制度，定期自查，找出問(wèn)題，采取措施，加以改進(jìn)。

　　靠強聯(lián)大，提高技術(shù)水平。尤其注重結合自身的特色專(zhuān)科，打造技術(shù)品牌，產(chǎn)生特色效應。為進(jìn)一步提高醫療技術(shù)水平，本人與醫院的各位同事建立了密切的技術(shù)協(xié)作關(guān)系，同時(shí)，虛心向前來(lái)我院會(huì )診、手術(shù)、講學(xué)的專(zhuān)家和學(xué)者求教，吸收和借鑒他們先進(jìn)的醫學(xué)科研成果和重點(diǎn)課題精髓。在交流中學(xué)習，在學(xué)習中提高，在提高中完善。不斷總結，不斷提高。

　　三、以德為先，樹(shù)新形象

　　本人根據“正規診療、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、求實(shí)創(chuàng )新、永攀高峰”的新形象和新要求，不斷規范自身的言行，振奮自身的蓬勃朝氣、昂揚銳氣、浩然正氣，真正體現白衣天使的崇高風(fēng)貌。一顆紅心中始終嵌入兩個(gè)“人”字。“以人為本”、“以病人為中心”，時(shí)刻把病人放在心中，奉獻一片愛(ài)心。注意用語(yǔ)文明、溫馨、富有親情。

　　“以我熱心關(guān)心細心換你舒心放心安心”、“生命至上、質(zhì)量為本、關(guān)愛(ài)健康、呵護生命”、“比海洋、比天空更為寬廣的是奉獻之心”、“珍惜每一次服務(wù)機會(huì )，播撒每一份真情”，雖然上述這些都是支言片語(yǔ)，但它們都是我工作中不折不扣的座右銘，被壓在辦公桌上，擺在案頭邊上，始終時(shí)刻提醒并引領(lǐng)我成為一名優(yōu)秀的醫務(wù)工作者。

　　四、規范醫德醫風(fēng)，關(guān)愛(ài)弱勢群體

　　強化自我教育，是構筑拒腐防變的第一道思想道德防線(xiàn)，也是增強自警自律意識的重要環(huán)節。本人注意充分利用各種資源，學(xué)習有關(guān)醫德醫風(fēng)方面的內容，收看中央電視臺焦點(diǎn)訪(fǎng)談欄目播出的《聚焦醫德醫風(fēng)》錄像;關(guān)注中央電視臺一套每天播出的《今日說(shuō)法》節目;傾聽(tīng)法律界人士為醫務(wù)人員講授預防職務(wù)犯罪的法律課，從法律的角度分析收受紅包回扣可能觸犯的法律條文等等。通過(guò)一系列舉措，教育自己及家庭成員要保持清廉、要弘揚正氣，教育身邊的同事要自重、自省、自警、自律，做廉潔行醫的模范。

　　群眾利益無(wú)小事，醫療費用偏高是群眾反映的一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題，要讓群眾滿(mǎn)意，醫生就必須切實(shí)解決這一問(wèn)題。本人在工作職責范圍內，采取了一系列的措施，盡量幫助病人減少不必要的醫療費用支出。特別注意關(guān)愛(ài)弱勢群體，堅持使用價(jià)廉有效的藥品，科學(xué)合理診治，減輕病人負擔。

　　盡管本人在各項工作取得了一定的成績(jì)，但與黨和人民的要求仍有不少差距，比如思想上要求還不夠嚴格，學(xué)習上還不夠刻苦勤奮，工作中還存在這樣或那樣的不足。面對新的形勢和新的任務(wù)，前面將面臨更多的更嚴峻的挑戰與考驗。今后，我將認真貫徹黨的十六屆四中、五中全會(huì )精神，加強自身能力建設，努力使自己成為人民滿(mǎn)意的德技雙馨的醫療技術(shù)人員，盡職盡責為保障人民的健康服務(wù)。

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