保險公司夕會(huì )個(gè)人總結

　　篇一

　　隨著(zhù)清明節的來(lái)臨，我們結束了一季度的沖刺。一季度在我部全體人員奮力拼搏下，通過(guò)加大拜訪(fǎng)量，節假日不休，每日短信追蹤，組員互幫互助，最終取得了堅難的勝利。作為理財四部下屬團隊的一名主管，現將我團隊2015年一季度工作總結及二季度的工作計劃匯報如下：

　　一、2015年一季度工作回顧

　　(一)、銷(xiāo)售情況

　　截至3月31日所轄團隊共代理保費躉交54.8萬(wàn)，期交174.5萬(wàn)，在開(kāi)門(mén)紅期間沒(méi)有任何借口的打了一場(chǎng)漂亮的仗，完成大團隊總任務(wù)量的37%，是完成任務(wù)量的中堅力量。團隊的每一位伙伴都十分優(yōu)秀，也都順利的維持或晉升職

　　(二)、隊伍情況

　　一季度我團隊理財經(jīng)理的人數已經(jīng)達到5人，其中資深客戶(hù)經(jīng)理1人、中級客戶(hù)經(jīng)理1人、客戶(hù)經(jīng)理助理2人，新人1人。一季度結束后1人晉級，3人保持職級，1人見(jiàn)習。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的洗禮，已成為我部?jì)?yōu)秀的隊員，增強了我團隊的戰斗力量。

　　(三)、會(huì )務(wù)經(jīng)營(yíng)

　　一季度我部實(shí)行并完善了每日大早會(huì )內容，且二次早會(huì )組員逐一分享和交流，提高了整體銷(xiāo)售水平。并加強管理工作日志的回訪(fǎng)工作，組織高手分享、公司的產(chǎn)品再學(xué)習等等，提高客戶(hù)經(jīng)理專(zhuān)業(yè)基礎知識及市場(chǎng)的應變能力，培養了時(shí)間觀(guān)念提高了學(xué)習熱情提升專(zhuān)業(yè)知識。

　　(四)、團隊管理與輔導

　　團隊的管理與輔導主要是全員開(kāi)單，讓其全面成長(cháng)。我們來(lái)分析一季度組員在工作中遇到的一些問(wèn)題：

　　1、從主觀(guān)上分析：自身業(yè)務(wù)量或者考核已經(jīng)達成，沒(méi)有再約見(jiàn)客戶(hù)的動(dòng)力。

　　2、從客觀(guān)上分析：一季度遇到的媒體糾紛較多，就已購買(mǎi)的老客戶(hù)總是找麻煩。新客戶(hù)更難相信我們。

　　3、從主管角度分析：絕大多數主管無(wú)償奉獻較多。當然這是傳統的美德，但是時(shí)間一長(cháng)這也是壓力和負擔。公司沒(méi)有很好的支持平臺，所以大多數都是被迫管理。

　　4、從心理上分析：壓力大，公司管控太嚴格，公司條律如同擺設，隨意調整，只罰不賞，缺乏民主，組員出現逆反心理。

　　那就可以根據不同的問(wèn)題來(lái)對癥下藥!

　　1、協(xié)助組員設立月任務(wù)，無(wú)需擬定目標，弱化考核。任務(wù)要符合實(shí)際情況，不要太高也不可太低。(如果組員的任務(wù)過(guò)高，就沒(méi)有動(dòng)力)

　　2、加強組員的心理輔導，告訴他市場(chǎng)的實(shí)際情況，遭到拒絕也是正常情況。(多些電話(huà)關(guān)心及時(shí)幫助解決發(fā)現的各種問(wèn)題，及時(shí)給予鼓勵與輔導)

　　3、應建立良好的主管補貼機制，增加團隊主管的熱情，如果只是通過(guò)無(wú)償的鍛煉來(lái)管理和輔導組員，可能是事倍功半。

　　4、由于工作壓力大，公司又是嚴格管控，動(dòng)不動(dòng)就是節假日不休，懲罰扣款等等，給很多組員帶來(lái)了非常大的消極情緒，每天都能在職場(chǎng)聽(tīng)到組員議論。感覺(jué)現在公司的人火氣都是特別的大，業(yè)務(wù)員和內勤爭吵也屢見(jiàn)不鮮。我建議公開(kāi)制定一套標準的民主制度，至少維持一個(gè)季度，不得擅自更改，獎懲分明，畢竟是銷(xiāo)售團隊，沒(méi)有必要管控嚴格。

　　總之在對組員的管理與輔導是重點(diǎn)工作，與組員多進(jìn)行溝通。找出其需求點(diǎn)，然后針對不同的情況予以不同的輔導方式，因人而異。

　　同樣公司也應組織相應的話(huà)述培訓、金融知識學(xué)習、主題演講、產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )等活動(dòng)，以及在業(yè)務(wù)上實(shí)行的切合實(shí)際的激勵政策，穩定的規章制度，也能讓伙伴們永遠有一顆澎湃的心。

　　想要一個(gè)團隊永遠都是一支鐵軍就應該像我們鐵軍誓詞里說(shuō)的一樣，嚴格執行規章制度，對團隊沒(méi)有任何貢獻并屢次違反制度的人應該立即勸退，以?xún)艋瘓F隊的靈魂。

　　二、二季度的工作思路

　　根據一季度所存在的不足，如隊伍建設、服務(wù)質(zhì)量、面見(jiàn)回訪(fǎng)等方面加以提升，為二季度做好鋪墊.做法如下

　　制定詳細的工作計劃，做五個(gè)強化管理。

　　1、督促伙伴與客戶(hù)的觀(guān)念引導溝通，提升伙伴的整體銷(xiāo)售技能。

　　2、強化情感力度，要求伙伴在逢年過(guò)節打電話(huà)或短信問(wèn)候客戶(hù)，利用情感拉近與客戶(hù)之間的距離。

　　3、強化服務(wù)質(zhì)量。全面接觸期交客戶(hù)，伙伴盡自己所能幫客戶(hù)力所能及的事，并做到零投訴，及時(shí)、迅速、有效的服務(wù)。

　　4、強化目標追蹤。要求理財經(jīng)理設立四計劃：(季度計劃、月計劃、周計劃、日計劃)的任務(wù)，并分析落實(shí)。

　　5、強化目標任務(wù)，二季度一開(kāi)始就要關(guān)注各自任務(wù)，以各自任務(wù)為目標，對客戶(hù)進(jìn)行類(lèi)別篩選，分為a類(lèi)、b類(lèi)、c類(lèi)、d類(lèi)客戶(hù)。a類(lèi)b類(lèi)客戶(hù)將進(jìn)行重點(diǎn)服務(wù)、重點(diǎn)跟蹤、加大有效拜訪(fǎng)量。

　　篇二

　　今天的夕會(huì )讓我收獲很多，首先是工作上我知道了我工作不夠用心，平時(shí)太懶惰，總結能力極差，沒(méi)有學(xué)習意識。以后找企業(yè)一定要找到第一負責人，但不一定是老總。要把客戶(hù)當朋友，有時(shí)候要果斷，客戶(hù)做只在這么一會(huì )的時(shí)間來(lái)決定的，老推托容易“過(guò)期”。要有自己的工作原則。盡快找到自己的工作套路。

　　生活中一定要刺激自己的學(xué)習意識和危機意識。經(jīng)�？偨Y，經(jīng)常思考，這樣才能進(jìn)步。一定要逼自己。有決心什么問(wèn)題都不是問(wèn)題。光有目標沒(méi)有，關(guān)鍵在于你有沒(méi)有完成的決心。以前目標我也立了不少，但是我從沒(méi)有想過(guò)自己怎樣去完成，他只是只是說(shuō)說(shuō)罷了，一個(gè)“海市蜃樓”而已。

　　我現在最關(guān)鍵的是要提高自己的學(xué)習能力，最需要學(xué)的是總結能力和獨立思考能力，要做的是好好規劃一下接下來(lái)的時(shí)間。 這次我依然定了兩萬(wàn)的目標，我一定要完成。上個(gè)月是個(gè)影子，這個(gè)月我要抓在手里!

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