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保險公司夕會(huì )個(gè)人總結
篇一
隨著(zhù)清明節的來(lái)臨,我們結束了一季度的沖刺。一季度在我部全體人員奮力拼搏下,通過(guò)加大拜訪(fǎng)量,節假日不休,每日短信追蹤,組員互幫互助,最終取得了堅難的勝利。作為理財四部下屬團隊的一名主管,現將我團隊2015年一季度工作總結及二季度的工作計劃匯報如下:
一、2015年一季度工作回顧
(一)、銷(xiāo)售情況
截至3月31日所轄團隊共代理保費躉交54.8萬(wàn),期交174.5萬(wàn),在開(kāi)門(mén)紅期間沒(méi)有任何借口的打了一場(chǎng)漂亮的仗,完成大團隊總任務(wù)量的37%,是完成任務(wù)量的中堅力量。團隊的每一位伙伴都十分優(yōu)秀,也都順利的維持或晉升職
(二)、隊伍情況
一季度我團隊理財經(jīng)理的人數已經(jīng)達到5人,其中資深客戶(hù)經(jīng)理1人、中級客戶(hù)經(jīng)理1人、客戶(hù)經(jīng)理助理2人,新人1人。一季度結束后1人晉級,3人保持職級,1人見(jiàn)習。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的洗禮,已成為我部?jì)?yōu)秀的隊員,增強了我團隊的戰斗力量。
(三)、會(huì )務(wù)經(jīng)營(yíng)
一季度我部實(shí)行并完善了每日大早會(huì )內容,且二次早會(huì )組員逐一分享和交流,提高了整體銷(xiāo)售水平。并加強管理工作日志的回訪(fǎng)工作,組織高手分享、公司的產(chǎn)品再學(xué)習等等,提高客戶(hù)經(jīng)理專(zhuān)業(yè)基礎知識及市場(chǎng)的應變能力,培養了時(shí)間觀(guān)念提高了學(xué)習熱情提升專(zhuān)業(yè)知識。
(四)、團隊管理與輔導
團隊的管理與輔導主要是全員開(kāi)單,讓其全面成長(cháng)。我們來(lái)分析一季度組員在工作中遇到的一些問(wèn)題:
1、從主觀(guān)上分析:自身業(yè)務(wù)量或者考核已經(jīng)達成,沒(méi)有再約見(jiàn)客戶(hù)的動(dòng)力。
2、從客觀(guān)上分析:一季度遇到的媒體糾紛較多,就已購買(mǎi)的老客戶(hù)總是找麻煩。新客戶(hù)更難相信我們。
3、從主管角度分析:絕大多數主管無(wú)償奉獻較多。當然這是傳統的美德,但是時(shí)間一長(cháng)這也是壓力和負擔。公司沒(méi)有很好的支持平臺,所以大多數都是被迫管理。
4、從心理上分析:壓力大,公司管控太嚴格,公司條律如同擺設,隨意調整,只罰不賞,缺乏民主,組員出現逆反心理。
那就可以根據不同的問(wèn)題來(lái)對癥下藥!
1、協(xié)助組員設立月任務(wù),無(wú)需擬定目標,弱化考核。任務(wù)要符合實(shí)際情況,不要太高也不可太低。(如果組員的任務(wù)過(guò)高,就沒(méi)有動(dòng)力)
2、加強組員的心理輔導,告訴他市場(chǎng)的實(shí)際情況,遭到拒絕也是正常情況。(多些電話(huà)關(guān)心及時(shí)幫助解決發(fā)現的各種問(wèn)題,及時(shí)給予鼓勵與輔導)
3、應建立良好的主管補貼機制,增加團隊主管的熱情,如果只是通過(guò)無(wú)償的鍛煉來(lái)管理和輔導組員,可能是事倍功半。
4、由于工作壓力大,公司又是嚴格管控,動(dòng)不動(dòng)就是節假日不休,懲罰扣款等等,給很多組員帶來(lái)了非常大的消極情緒,每天都能在職場(chǎng)聽(tīng)到組員議論。感覺(jué)現在公司的人火氣都是特別的大,業(yè)務(wù)員和內勤爭吵也屢見(jiàn)不鮮。我建議公開(kāi)制定一套標準的民主制度,至少維持一個(gè)季度,不得擅自更改,獎懲分明,畢竟是銷(xiāo)售團隊,沒(méi)有必要管控嚴格。
總之在對組員的管理與輔導是重點(diǎn)工作,與組員多進(jìn)行溝通。找出其需求點(diǎn),然后針對不同的情況予以不同的輔導方式,因人而異。
同樣公司也應組織相應的話(huà)述培訓、金融知識學(xué)習、主題演講、產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )等活動(dòng),以及在業(yè)務(wù)上實(shí)行的切合實(shí)際的激勵政策,穩定的規章制度,也能讓伙伴們永遠有一顆澎湃的心。
想要一個(gè)團隊永遠都是一支鐵軍就應該像我們鐵軍誓詞里說(shuō)的一樣,嚴格執行規章制度,對團隊沒(méi)有任何貢獻并屢次違反制度的人應該立即勸退,以?xún)艋瘓F隊的靈魂。
二、二季度的工作思路
根據一季度所存在的不足,如隊伍建設、服務(wù)質(zhì)量、面見(jiàn)回訪(fǎng)等方面加以提升,為二季度做好鋪墊.做法如下
制定詳細的工作計劃,做五個(gè)強化管理。
1、督促伙伴與客戶(hù)的觀(guān)念引導溝通,提升伙伴的整體銷(xiāo)售技能。
2、強化情感力度,要求伙伴在逢年過(guò)節打電話(huà)或短信問(wèn)候客戶(hù),利用情感拉近與客戶(hù)之間的距離。
3、強化服務(wù)質(zhì)量。全面接觸期交客戶(hù),伙伴盡自己所能幫客戶(hù)力所能及的事,并做到零投訴,及時(shí)、迅速、有效的服務(wù)。
4、強化目標追蹤。要求理財經(jīng)理設立四計劃:(季度計劃、月計劃、周計劃、日計劃)的任務(wù),并分析落實(shí)。
5、強化目標任務(wù),二季度一開(kāi)始就要關(guān)注各自任務(wù),以各自任務(wù)為目標,對客戶(hù)進(jìn)行類(lèi)別篩選,分為a類(lèi)、b類(lèi)、c類(lèi)、d類(lèi)客戶(hù)。a類(lèi)b類(lèi)客戶(hù)將進(jìn)行重點(diǎn)服務(wù)、重點(diǎn)跟蹤、加大有效拜訪(fǎng)量。
篇二
今天的夕會(huì )讓我收獲很多,首先是工作上我知道了我工作不夠用心,平時(shí)太懶惰,總結能力極差,沒(méi)有學(xué)習意識。以后找企業(yè)一定要找到第一負責人,但不一定是老總。要把客戶(hù)當朋友,有時(shí)候要果斷,客戶(hù)做只在這么一會(huì )的時(shí)間來(lái)決定的,老推托容易“過(guò)期”。要有自己的工作原則。盡快找到自己的工作套路。
生活中一定要刺激自己的學(xué)習意識和危機意識。經(jīng)?偨Y,經(jīng)常思考,這樣才能進(jìn)步。一定要逼自己。有決心什么問(wèn)題都不是問(wèn)題。光有目標沒(méi)有,關(guān)鍵在于你有沒(méi)有完成的決心。以前目標我也立了不少,但是我從沒(méi)有想過(guò)自己怎樣去完成,他只是只是說(shuō)說(shuō)罷了,一個(gè)“海市蜃樓”而已。
我現在最關(guān)鍵的是要提高自己的學(xué)習能力,最需要學(xué)的是總結能力和獨立思考能力,要做的是好好規劃一下接下來(lái)的時(shí)間。 這次我依然定了兩萬(wàn)的目標,我一定要完成。上個(gè)月是個(gè)影子,這個(gè)月我要抓在手里!
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