- 相關(guān)推薦
保險公司上半年工作總結及下半年計劃
工作總結的寫(xiě)作過(guò)程，既是對自身社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的回顧過(guò)程，又是人們思想認識提高的過(guò)程。下面是YJBYS小編為大家整理的保險公司上半年工作總結及下半年計劃，希望對大家有幫助!
保險公司上半年工作總結及下半年計劃一
一、20xx年上半年工作回顧
20xx年上半年，我公司在省公司的正確領(lǐng)導下，全轄干部員工按照省公司提出的圍繞“一個(gè)經(jīng)營(yíng)主題”、 強化“三個(gè)攻堅保證”、明確“五個(gè)提升要求”、落實(shí)“十項工作舉措”的工作思路，緊緊圍繞“提速增效、合規盈利”這個(gè)經(jīng)營(yíng)主題，以永不懈怠、開(kāi)拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌，搶抓機遇，加快發(fā)展，順利實(shí)現了時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半的任務(wù)目標，公司呈現出保費規模平衡增長(cháng)，經(jīng)濟效益持續良好，各項工作有序推進(jìn)，發(fā)展活力不斷增強的良好局面。
(一)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況
截至6月底，我公司共簽單2944件，較上年同期增長(cháng)393件。完成保費收入767.44萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的51.16%，保費收入較上年同期增長(cháng)15.27%。其中車(chē)險保費收入729.09萬(wàn)元，非車(chē)險保費收入38.35萬(wàn)元。接受報案932件，立案779件，結案665件。全險種日歷年滿(mǎn)期賠付率為50.93%，其中車(chē)險滿(mǎn)期賠付率53.25%，非車(chē)險滿(mǎn)期賠付率為15.85%。車(chē)險估損偏差率1為0.23%，及時(shí)立案率為100%，案件結案率為78.24%，非車(chē)險結案率為75.00%。
(二)黨建工作情況
今年是中國共產(chǎn)黨建黨92周年，我公司按照省公司《****財險黑龍江省分公司慶祝建黨92周年活動(dòng)方案》要求，結合我公司的實(shí)際情況開(kāi)展了 “學(xué)黨史，談感想”征文活動(dòng)、 “學(xué)黨史，知黨情，跟黨走”黨史知識講座、革命電影欣賞等活動(dòng)，還參加了由****市委宣傳部主辦的“紀念建黨92周年”書(shū)法美術(shù)攝影作品展。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展使公司廣大員工對黨的歷史有了更全面的了解，對黨也有了更加深刻的認識。
(三)客服工作情況
2010年上半年，公司上下高度重視客戶(hù)服務(wù)工作，以“專(zhuān)業(yè)、快捷、便利、貼心”的服務(wù)理念為指導，采取積極措施，提升服務(wù)水平，取得了初步成效。一是嚴格按照標準網(wǎng)點(diǎn)建設標準開(kāi)展客服工作，圍繞“十個(gè)統一”目標，做好標準化建設工作。即統一營(yíng)業(yè)銘牌，統一職場(chǎng)布置，統一服務(wù)接待，統一服務(wù)標牌，統一服務(wù)桌牌，統一工作環(huán)境，統一資料放置，統一《意見(jiàn)簿》，統一服務(wù)形象，統一服務(wù)行為。要求服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)工作人員依據《客戶(hù)服務(wù)規范》和《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規范》要求，為客戶(hù)提供標準化服務(wù)，使用服務(wù)用語(yǔ)，杜絕服務(wù)禁語(yǔ)。二是明確中支公司與縣營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部及各團隊溝通聯(lián)系職責。實(shí)行查勘員分片責任制，縣營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部、各團隊有關(guān)理賠事宜都有專(zhuān)人負責，方便基層，方便客戶(hù);加強通賠崗的管理，明確專(zhuān)人負責，主動(dòng)與兄弟公司聯(lián)系、跟蹤、及時(shí)將案件流轉;明確與上級公司各環(huán)節崗位聯(lián)系專(zhuān)人，提高了案件的流轉時(shí)效;三是建立互動(dòng)理賠綠色通道，確定專(zhuān)人負責互動(dòng)理賠工作。在互動(dòng)業(yè)務(wù)出單柜面擺放《客戶(hù)服務(wù)承諾》和《理賠案件流程》及《索賠須知》的宣傳頁(yè)。四是緊緊抓住車(chē)險理賠這個(gè)客戶(hù)關(guān)注的焦點(diǎn)，在車(chē)險賠案處理的各個(gè)環(huán)節積極主動(dòng)服務(wù)，即“主動(dòng)上門(mén)定損、主動(dòng)上門(mén)催收索賠手續、主動(dòng)告知理賠進(jìn)度、主動(dòng)告知催領(lǐng)賠款”。此外，我們還利用6.16國壽客戶(hù)節的良好契機，圍繞“牽手國壽，綠動(dòng)中國”的活動(dòng)主題開(kāi)展了重點(diǎn)客戶(hù)風(fēng)險檢查咨詢(xún)、真實(shí)案例圖片宣傳、汽車(chē)保養常識講座等有效的客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)。通過(guò)以上多項舉措的實(shí)施，為服務(wù)質(zhì)量的提升提供了保證，提高了公司的市場(chǎng)聲譽(yù)，擴大了公司的服務(wù)影響。
回顧上半年的工作，看到成績(jì)的同時(shí)，還清醒地認識到我們的工作還存在許多突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節。主要表現：一是團隊建設需進(jìn)一步提速，要有步驟地加大增員，努力提升銷(xiāo)售人員的規模和展業(yè)能力，銷(xiāo)售管控能力仍需進(jìn)一步強化，銷(xiāo)售人員產(chǎn)能較低，銷(xiāo)售隊伍弱小后勁不足極大的制約著(zhù)公司的發(fā)展速度;二是員工思想觀(guān)念需進(jìn)一步轉變，面對強大的市場(chǎng)競爭壓力，有的同志出現畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場(chǎng)發(fā)展前瞻性，主動(dòng)出擊少，被動(dòng)挨打的多，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失;三是服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升，在上半年的工作當中，我公司雖然采取積極措施，強化提升服務(wù)水平，取得了初步成效，但還遠遠落后于總、省公司要求的目標值。
二、20xx年下半年工作安排
在20xx年下半年的工作中我公司將繼續貫徹總、省公司年度工作會(huì )議精神，按省公司年初工作會(huì )議提出的要求，結合公司目前發(fā)展情況和****地區特點(diǎn)，以求真務(wù)實(shí)的精神，在保持業(yè)務(wù)平穩增長(cháng)的基礎上，鞏固現有市場(chǎng)位次，提高發(fā)速度，持續改善綜合賠付率等關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標，積極應對內部、外部的監管檢查，進(jìn)一步提升發(fā)展力、服務(wù)力、凝聚力、管控力和執行力，增創(chuàng )公司盈利優(yōu)勢，努力實(shí)現“有為、進(jìn)位、增效、盈利”的目標。為此，20xx年下半年我公司將主要抓好以下幾方面工作：
(一)在發(fā)展中繼續提升市場(chǎng)占有份額
我公司經(jīng)過(guò)四年的奮斗，市場(chǎng)占有份額已穩居第三位。但我們也不能忽視其它市場(chǎng)主體憑借已經(jīng)形成的競爭優(yōu)勢開(kāi)始發(fā)力和進(jìn)行趕超，對公司保持既有市場(chǎng)地位構成了比較大的挑戰。對此，我們必須增強發(fā)展的緊迫感和危機感，努力加快發(fā)展，在發(fā)展中提升市場(chǎng)占有份額，并逐漸縮短與前兩位的差距，從而推動(dòng)公司向新的發(fā)展階段邁進(jìn)。
(二)在發(fā)展中提升業(yè)務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)
20xx年下半年的工作中，我公司將堅持在發(fā)展中調整結構，在調整中繼續保持高質(zhì)量的發(fā)展速度。在業(yè)務(wù)規模上保持平穩的增長(cháng)速度，同時(shí)，還要大力發(fā)展責任險、意外險、企業(yè)財產(chǎn)險、貨運險等效益型險種，要使其在規模上不斷擴大，創(chuàng )造出更高的效益。在經(jīng)營(yíng)管理中密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場(chǎng)份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。
(三)在管理中提升隊伍戰斗力
在銷(xiāo)售體系上，建立以團體直銷(xiāo)、個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)和中介代理三支隊伍為基礎的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售體系，在市區內實(shí)踐和探索專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的新路子。在機構設置上，按照省公司建立專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售體系的要求，對現有機構本著(zhù)精簡(jiǎn)、實(shí)際、高效的原則，進(jìn)行合理的布局，以滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
在分配制度上，充分體現效率優(yōu)先，進(jìn)一步落實(shí)好上級公司的工資總額分配辦法，全面推行一線(xiàn)人員的績(jì)效工資制和管理人員的崗位工資制，堅持薪酬向一線(xiàn)傾斜、向重點(diǎn)崗位傾斜、向業(yè)務(wù)骨干傾斜、向貢獻大的公司傾斜，最大限度地調動(dòng)員工和代理人的積極性，提高人均產(chǎn)能，提高整體效益。
在用人制度上，要不看資歷看能力，不看出身看業(yè)績(jì)，不拘一格用人才，進(jìn)一步打破身份界限，選賢任能，把業(yè)績(jì)優(yōu)秀、能力突出、群眾公認的人才選拔到管理崗位。同時(shí)，建立淘汰機制，對不適應競爭需要、不適應業(yè)務(wù)發(fā)展需要、不適應管理要求以及崗位富余人員，要下決心進(jìn)行調整和淘汰;對能力不強、長(cháng)期打不開(kāi)工作局面管理者要進(jìn)行調整。
(四)在培訓中提升員工隊伍素質(zhì)
未來(lái)保險市場(chǎng)的競爭必然是人才的競爭、服務(wù)的競爭，誰(shuí)擁有了人才誰(shuí)就贏(yíng)得了競爭�；谶@樣的認識，20xx年下半年我們著(zhù)力在提高隊伍素質(zhì)上下功夫，加大基礎教育培訓力度。一是切實(shí)抓好各部門(mén)負責人的培訓，努力提高領(lǐng)導干部的現代企業(yè)管理水平，提升其領(lǐng)導能力，從而增強市場(chǎng)競爭力。二是切實(shí)抓好在職員工的培訓，以適應業(yè)務(wù)發(fā)展和管理要求提高的需要。三是建立培訓評估機制，對培訓效果要實(shí)行量化考核，做好培訓前、培訓中、培訓后的各項評估及跟蹤工作，保證培訓效果。
(五)努力營(yíng)造公司發(fā)展的良好環(huán)境
努力營(yíng)造良好的公司內部環(huán)境和社會(huì )外部環(huán)境，為公司的發(fā)展創(chuàng )造條件。一是抓好公司文化建設，提高公司的向心力，增強公司凝聚力。深化人事制度政策，搞活人才機制，創(chuàng )造一個(gè)能留住人才、吸引人才、使用人才的人才環(huán)境;抓好干部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)、思想道德和愛(ài)崗敬業(yè)意識教育，創(chuàng )造良好的成才環(huán)境;努力改善干部員工的物質(zhì)文化條件，創(chuàng )造良好的生活環(huán)境。二是要抓好依法規范經(jīng)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程，樹(shù)立公司的良好形象。堅持依法經(jīng)營(yíng)、規范經(jīng)營(yíng)，帶頭營(yíng)造良好的市場(chǎng)競爭環(huán)境，以自己的實(shí)際行動(dòng)贏(yíng)得社會(huì )各界的贊譽(yù)和信任;堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)，處處為保戶(hù)著(zhù)想，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)方法，提高服務(wù)質(zhì)量，靠信譽(yù)贏(yíng)得保戶(hù);加強攻關(guān)聯(lián)誼活動(dòng)，積極同有關(guān)部門(mén)和單位溝通情況，加深感情取得他們的支持，為公司的發(fā)展創(chuàng )造一個(gè)寬松、有利的社會(huì )環(huán)境，促進(jìn)公司的全面發(fā)展。
20xx年是公司發(fā)力有為、搶抓機遇、大干快上的關(guān)鍵一年，在下半年的工作當中我公司將繼續圍繞“效益經(jīng)營(yíng)、依法合規、提升能力、加快發(fā)展”的十六字工作方針，在省公司的正確領(lǐng)導下，進(jìn)一步認清形勢，明確責任，一鼓作氣，乘勢而上，為全面推動(dòng)中心支公司各項工作再上新臺階，開(kāi)創(chuàng )效益經(jīng)營(yíng)新局面而奮斗!
保險公司上半年工作總結及下半年計劃二
20xx 年 上半年工作總結及下半年工作計劃上半年在分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在各機構、分公司各部 門(mén)的支持、配合下，商險部緊緊圍繞年度計劃，依據年度工作思路， 結合年度重點(diǎn)工作，加強培訓、品質(zhì)管理和強化團隊文化建設，夯實(shí) 工作基礎，注重并持續提升業(yè)務(wù)技能、服務(wù)能力和風(fēng)險控制能力，以 滿(mǎn)足并支持公司現階段業(yè)務(wù)發(fā)展及戰略需要。
現將上半年工作匯報如 下
一、20xx 年上半年工作總結
(一) 、主要指標完成情況
20xx 年伊始， 黑龍江省分公司就面臨展業(yè)市場(chǎng)競爭激烈， 監管環(huán) 境惡劣，經(jīng)營(yíng)形勢極不樂(lè )觀(guān)。分公司商險部全體不畏繁重壓力，及時(shí) 應對以確保公司商險整體工作運行良好，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)穩中求進(jìn)，業(yè)務(wù)發(fā) 展穩中求快，發(fā)展態(tài)勢穩中求好，業(yè)務(wù)發(fā)展逐步進(jìn)入“迅猛”的發(fā)展 軌道。
1、截止 20xx 年 6 月 30 日，商險保費收入為 2229.39 萬(wàn)元，完成 年度保費計劃的 33.43%， 總簽單件數為 12,766 件， 同比增長(cháng) 1079.19%; 其中， 車(chē)險共實(shí)現保費收入 1932.30 萬(wàn)元， 簽單件數為 10677 件， 完成年度保費計劃 38.65%，保費同比增長(cháng) 1493.12%，落后年度保費 計劃 22%; 財產(chǎn)險保費收入 187.38 萬(wàn)元，簽單件數為 1462 件，完成年度保 費計劃的 17.35%， 保費同比增長(cháng) 351.76%， 落后年度保費計劃 65.3%; 意健險保費收入 53.01 萬(wàn)元，簽單件數為 627 件，完成年度保費 計劃的 11.04%，保費同比增長(cháng) 414.16%，落后年度保費計劃 77.91%; 經(jīng)營(yíng)效益逐步呈現良好的發(fā)展態(tài)勢，截止 20xx 年 6 月 30 日，已 決賠款金額共計 230.65 萬(wàn)元，已決件數為 814 件，未決賠款金額共計 100.40 萬(wàn)元，未決件數為 114 件。滿(mǎn)期賠付率為 47.67%。其中，車(chē)險 滿(mǎn)期賠付率為 47.65%，財產(chǎn)險滿(mǎn)期賠付率為 49.25%，意健險滿(mǎn)期賠 付率為 15.92%。
市場(chǎng)份額平穩增長(cháng)，始終保持有利的競爭局面。截止 6 月末，黑 龍江省分公司占全省市場(chǎng)份額 0.31%，同比上升 933.33%。
(二) 、主要工作情況
1、全力推動(dòng)業(yè)務(wù)快速穩定發(fā)展 分公司商險部自年初就根據市場(chǎng)現狀， 結合總公司各項政策及核 保細則制定多種措施以及相關(guān)管理制度銷(xiāo)售人員基本法， 從各個(gè)角度 全面管理，并對各機構、各渠道保費收入實(shí)行逐月分解下達計劃，及 時(shí)調整核保細則及費用政策，針對業(yè)務(wù)每月分析，按照計劃完成情況 對各機構及各產(chǎn)品條線(xiàn)進(jìn)行評比， 對不同險種實(shí)行差異化費用政策和 激勵辦法，全面激發(fā)基層一線(xiàn)的展業(yè)熱情。
2、加強隊伍建設、渠道建設，大力提高機構產(chǎn)能。
隊伍建設是業(yè)務(wù)發(fā)展的基石。
隊伍建設一直是我們常抓不懈的一 項工作。
在隊伍建設上， 分公司商險部通過(guò)推薦和競聘選定高效人才， 為公司發(fā)展打好基礎。同時(shí)積極開(kāi)展人員紀律作風(fēng)整頓，提高人員綜 合素質(zhì)和服務(wù)水平，做好后援保障、支持工作，全力助推業(yè)務(wù)發(fā)展。
在各機構針對商險銷(xiāo)售人員隊伍建設上，通過(guò)業(yè)內廣納業(yè)務(wù)人才。
3、加強培訓工作，提升隊伍的整體素質(zhì) 為了使公司業(yè)務(wù)更為順利的發(fā)展，加強業(yè)務(wù)技能，商險部今年 將培訓工作當做重點(diǎn)來(lái)抓，制定了相關(guān)的培訓計劃，并且按照培訓計 劃來(lái)實(shí)施，年初開(kāi)始，商險部多次舉辦業(yè)務(wù)培訓，培訓過(guò)程中，分公 司采取了集中培訓和分機構培訓相結合，以分機構基層培訓為主;系 統培訓和新業(yè)務(wù)培訓相結合，以新險種業(yè)務(wù)推廣培訓為主;長(cháng)期培訓 和短期培訓相結合，以短期實(shí)用性培訓為主的方法。確保了公司培訓 取得良好成效，從而提升整體隊伍素質(zhì)。
培訓內容涉及承保流程、產(chǎn)品講解、核保政策以及單證管理等相 關(guān)內容，根據學(xué)員進(jìn)行分類(lèi)重點(diǎn)培訓，并在培訓后進(jìn)行閉卷考試，從 上半年總體情況來(lái)看，員工業(yè)務(wù)技能培訓后，業(yè)務(wù)技能大幅度提升; 4、商業(yè)車(chē)險改革在醞釀已久后終于走到臺前，面向公眾，黑龍 江分省作為商車(chē)試點(diǎn)的之一的地區，分公司在商業(yè)車(chē)險費改階段，為 了能夠在商車(chē)費改驗收時(shí)順利通過(guò)，從培訓、宣傳、聯(lián)調測試、系統 切換到系統上線(xiàn)分公司商險部做足了充分的準備。
自 20xx 年 3 月 31 日起至 20xx 年 5 月 12 日期間商險部共組織培 訓 10 次。
其中， 總公司視頻會(huì )議 4 次， 針對黑龍江、 陜西分公司進(jìn)行培訓， 主要內容為新增險種、系統變化、出單流程、新舊條款對比等。
總公司至分公司現場(chǎng)會(huì )議 2 次，主要涉及條款、費率、實(shí)務(wù)培訓 并對測試進(jìn)行指導。
分公司現場(chǎng)會(huì )議 2 次，出單員、核保、財務(wù)、IT 等參會(huì )，主要 涉及條款修改、系數使用，并對黑龍江地區費改情況進(jìn)行全面梳理。
講解承保實(shí)務(wù)。
分公司視頻會(huì )議 2 次，已開(kāi)業(yè)支公司出單人員培訓，針對費改情 況匯總并傳達至各支公司。 分公司印刷商車(chē)險費改知識 100 問(wèn)宣傳畫(huà)、宣傳手冊，并組織全體員 工參加商險費改相關(guān)知識考試。
在聯(lián)調測試階段，根據測試需求，承保共測試合計 1917 筆，車(chē) 型及純風(fēng)險保費查詢(xún) 200 筆、 投保詢(xún)價(jià) 602 筆、 跨省投保查詢(xún) 302 筆、 非跨省投保查詢(xún) 254 筆、投保預確認 287 筆、投保確認 272 筆。
理賠測試合計 433 筆，報案登記 104 筆、立案登記 59 筆、查勘登記 71 筆、定核算登記 54 筆、單證收集 51 筆、理算核賠登記 32 筆、結 案登記 32 筆、賠款支付登記 20 筆、重開(kāi)賠案 5 筆、案件注銷(xiāo) 5 筆。
商險部成立了針對商車(chē)費改的驗收小組， 其中崗位分為財務(wù)單證 管理崗、 財務(wù)收付費崗、 部門(mén)單證管理崗、 單證使用崗、 出單、 核保、 報案、調度、查勘、立案、定損、核價(jià)、核損、核賠、代位追償、單 證收集、代位求償案件鎖定。在每天經(jīng)過(guò)無(wú)數次的模擬驗收后，順利 完成了商車(chē)費改的驗收任務(wù)，新系統并與 5 月 31 日正式上線(xiàn)。
5、近年來(lái)，多家保險公司深入農村開(kāi)展農村商業(yè)保險宣傳承保 工作，有力促進(jìn)了農民保險觀(guān)念的提高。但因主要采取個(gè)人代理展 業(yè)模式，作業(yè)分散、銷(xiāo)售人員品質(zhì)不一、產(chǎn)品適應性不強，售后管 理不夠規范等因素，農民認可度不高，未能實(shí)現很好的覆蓋效果。
分公司通過(guò)全省農經(jīng)系統，發(fā)揮其點(diǎn)多面廣和對村委會(huì )具有一定管 理職能的優(yōu)勢，上半年商險部在總經(jīng)理室的帶領(lǐng)下，拓寬渠道，推 廣公司特色產(chǎn)品，開(kāi)展“一村一萬(wàn)”大會(huì )戰活動(dòng)方案，重點(diǎn)推廣“三 職干部”保險及“拖拉機交強險”業(yè)務(wù)。
2014 年 9 月份我公司就已經(jīng)與黑龍江省農經(jīng)管理系統展開(kāi)合作， 截止到 20xx 年 6 月 30 日，我公司三職干部保險保費 58.89 萬(wàn)元。到 7 月 20 日三職干部保險保費已達 103 萬(wàn)元左右。三職干部保險是我 公司與農經(jīng)渠道開(kāi)展的業(yè)務(wù)，各機構都要積極開(kāi)展此項業(yè)務(wù)，上半 年開(kāi)展比較好的機構是訥河機構和克山機構，開(kāi)業(yè)的八家機構只有 五常和海林沒(méi)有開(kāi)展此項業(yè)務(wù)。第二批八家只有寶清做了 1.68 萬(wàn)元 農村干部保險的保費，剩下的 19 家未開(kāi)業(yè)的機構上半年保費 29.85 萬(wàn)元。到目前受到農經(jīng)系統大力支持的還有慶安、蘭西和寶清，而 且還有幾家如海倫、依蘭等機構還有一定數量的保費可做。
通過(guò)農經(jīng)渠道繼續做好農村干部團體意外保險的業(yè)務(wù)，6 月份 黑龍江省經(jīng)管總站已經(jīng)聲明沒(méi)有和中國人壽保險公司合作，這就已 經(jīng)足以說(shuō)明黑龍江省經(jīng)管總站和中國人壽保險公司不再繼續合作， 我們要抓住這個(gè)契機， 把這項業(yè)務(wù)作出成績(jì)來(lái)， 保費規模要到達 200 萬(wàn)以上，爭取做到 300 萬(wàn)，在此同時(shí)做好農村個(gè)人的人身意外險。
分公司于 2014 年 10 月 28 日與農機監理站簽訂合作協(xié)議，通過(guò) 與農機監理系統的溝通、了解到農機戶(hù)對保險的需求、拖拉機交強險 可保性大，現在拖拉機秋季銷(xiāo)售旺季馬上到來(lái)，各機構要與農機監理 部門(mén)溝通好，新車(chē)落戶(hù)必須上交強險，聯(lián)合收割機也要上交強險。海 林機構從 5 月份到 6 月份末承保拖拉機交強險 151 臺，綏棱機構承保 拖拉機交強險 250 多臺。截止 6 月 30 日， “拖拉機交強險”業(yè)務(wù)共實(shí) 現保費收入 4.52 萬(wàn)元。
6、上半年各項業(yè)務(wù)量與 2014 年同期相比大幅度增長(cháng)，商險部每 位員工克服各種困難，積極與其他部門(mén)溝通、跟蹤處理、在保證時(shí)效 的同時(shí)，也保證了業(yè)務(wù)的質(zhì); 7、堅持依法合規經(jīng)營(yíng)，自覺(jué)帶頭規范保險市場(chǎng)秩序 在不違反公司大原則的前提下，最大限度的為一線(xiàn)服務(wù)。
二、20xx 年上半年工作主要存在的問(wèn)題
(一) 、整體發(fā)展相對滯后
1、業(yè)務(wù)發(fā)展遲緩，因公司在黑龍江的市場(chǎng)中的知名度低，客戶(hù) 現階段并不認可公司，是造成業(yè)務(wù)發(fā)展遲緩的主要因素; 截止 6 月末，全省業(yè)務(wù)雖得到了較快的發(fā)展，很大程度上扭轉了 前期業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢的被動(dòng)局面，但截止上半年末，年度計劃達成率僅 為 33.43%， 從黑龍江保險市場(chǎng)比較看， 我公司雖然市場(chǎng)份額同比增幅 933.33%，但仍低于行業(yè)平均水平。
2、渠道建設發(fā)展不均衡 黑龍江省分公司按照總公司要求全力貫徹落實(shí)， 全員努力強化渠 道建設，但由于市場(chǎng)實(shí)際情況制約了多渠道均衡發(fā)展。從總體情況來(lái) 看，部分渠道業(yè)務(wù)拓展相對滯后，渠道建設的效果不顯著(zhù)，部分機構 在建設渠道思路不清， 措施不力， 截止目前仍然沒(méi)能實(shí)現實(shí)質(zhì)性突破， 這些問(wèn)題將在下年度著(zhù)力改善。
3、員工技能有待提高 分公司商險部雖在上半年組織了多次培訓， 整體來(lái)看員工業(yè)務(wù)技 能有了顯著(zhù)的提高，但從業(yè)務(wù)技能綜合指標來(lái)看，員工業(yè)務(wù)技能還是 需要有待提高的，原因有二，一是由于公司人員新，且有部分員工非 行業(yè)內人員，所以在學(xué)習上理解上可能接收新知識較慢;二是存在在 培訓指導方面還是存在指導不到位的地方， 雖然商險部在上半年組織 了多次培訓，培訓的模式也不僅僅是單一模式，但都為傳統意義上的 培訓，創(chuàng )新模式還是不夠，存在死角，商險部將逐步完善培訓計劃及 課程， 以實(shí)帶理， 將培訓工作進(jìn)一步提升， 確保培訓取得良好的成效， 從而提升整體隊伍素質(zhì)。
三、20xx 年下半年工作計劃
20xx 年下半年黑龍江省分公司將緊密?chē)@以發(fā)展業(yè)務(wù)為中心， 夯 實(shí)業(yè)務(wù)基礎，維護好業(yè)務(wù)渠道，拓展業(yè)務(wù)方向，確保各項經(jīng)營(yíng)指標的 全面完成。在內部管理中，我們將強化管理、深化改革、加強銷(xiāo)售人 員隊伍建設、誠信服務(wù)，下半年主要工作有以下幾點(diǎn)
重點(diǎn)渠道業(yè)務(wù) 1、傳統渠道：主要依托公司在農業(yè)保險領(lǐng)域的積累與優(yōu)勢，重 點(diǎn)發(fā)展鄉、村保險業(yè)務(wù)，依托農經(jīng)、農機等相關(guān)部門(mén)主導的保險業(yè)務(wù), 是公司與各級機構重點(diǎn)開(kāi)拓的業(yè)務(wù)渠道。
借助于傳統渠道進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo) 售，充分開(kāi)發(fā)車(chē)險、財產(chǎn)險、責任險、意健險等產(chǎn)險產(chǎn)品，實(shí)現傳統 渠道的穩步發(fā)展。
2、 農機、 農經(jīng)系統渠道
農機系統積極推動(dòng)拖拉機交強險業(yè)務(wù)， 農經(jīng)系統強力推進(jìn)三職干部意外險，農機、農經(jīng)系統自有車(chē)輛及員工 車(chē)輛私車(chē)團購。
上半年我公司通過(guò)農機渠道在今年的 5 月末開(kāi)展拖拉機交強險 工作，僅一個(gè)月我公司承保拖拉機 500 余臺。通過(guò)此項業(yè)務(wù)的開(kāi)展， 能夠更好的深入農村市場(chǎng)，樹(shù)立公司形象。
針對農經(jīng)渠道的維護與開(kāi)拓，我公司上半年制定了“一村一萬(wàn)” 業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，把公司的產(chǎn)品推向農村，得到了農民的歡迎，爭取了 市場(chǎng)保費份額。
農經(jīng)渠道業(yè)務(wù)依然是我分公司下半年業(yè)務(wù)來(lái)源的主要 銷(xiāo)售渠道。
3、銀行、擔保公司渠道：機動(dòng)車(chē)貸款業(yè)務(wù)及農機具貸款業(yè)務(wù)， 銀行自有車(chē)輛及員工車(chē)輛;財產(chǎn)抵押保險及借款人意外傷害保險。我 公司積極拓展業(yè)務(wù)渠道，通過(guò)與各銀行和擔保公司，主要拓展車(chē)輛交 強險和商業(yè)保險。
并借用銀行的貸款渠道進(jìn)行開(kāi)展財產(chǎn)抵押保險及借 款人保險。打通金融渠道。
4、直銷(xiāo)渠道(團車(chē)私購) ：發(fā)揮機構負責人的人脈開(kāi)展私車(chē)團購 業(yè)務(wù)。依托學(xué)校、醫院、銀行、機關(guān)、股東等相關(guān)合作單位的自有車(chē) 輛及員工車(chē)輛，強力推進(jìn)醫責險業(yè)務(wù)。
5、經(jīng)代渠道：大力發(fā)展交強險業(yè)務(wù)與商業(yè)綜合險業(yè)務(wù); 我公司與多家經(jīng)代公司建立合作關(guān)系， 通過(guò)經(jīng)代渠道開(kāi)展我公司 各個(gè)險種業(yè)務(wù)。
6、4S 店渠道：貸款車(chē)輛、新車(chē)銷(xiāo)售的交強險及商業(yè)險業(yè)務(wù);通 過(guò) 4S 店售后服務(wù)開(kāi)展農村的私車(chē)團購。
7、股東業(yè)務(wù)渠道:針對股東公車(chē)及員工車(chē)、對股東業(yè)務(wù)重點(diǎn)提高 服務(wù)能力。股東渠道的維護與開(kāi)拓至關(guān)重要，體現出我中航內有資源 的一種互補互助。樹(shù)立我公司良好形象，并通過(guò)口口相傳拓展業(yè)務(wù)， 壯大公司實(shí)力。
8、壽險公司交叉銷(xiāo)售 下半年我公司與信泰壽險保險公司建立合作關(guān)系， 互為銷(xiāo)售保險 產(chǎn)品，互相促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、加強渠道隊伍建設 強化渠道經(jīng)營(yíng)意識。
做好各銷(xiāo)售渠道隊伍建設，將是促使各渠道 業(yè)務(wù)正常運轉的基礎工作。我們要加強各渠道基本法的學(xué)習力度，將 基本法熟練運用到各渠道隊伍的管理當中去。
另外在省公司領(lǐng)導的指 導下，充分利用好銷(xiāo)售編制的激勵作用，不斷吸引外來(lái)銷(xiāo)售精英加入 和提高內部銷(xiāo)售人員的展業(yè)熱情，進(jìn)一步夯實(shí)隊伍力量。
強化業(yè)務(wù)管理體系，規范經(jīng)營(yíng)，提高經(jīng)濟效益。
在業(yè)務(wù)管理上，要按照《商險服務(wù)手冊》的管理要求，嚴格實(shí)務(wù) 手續，規范業(yè)務(wù)管理流程。認真貫徹“從嚴核保”的方針，堅決丟棄 “垃圾保費”爭取最好的經(jīng)濟效益; 在管理工作上要抓執行力，抓各項管理制度的落實(shí)。下半年分公 司財務(wù)部和業(yè)務(wù)部將出臺有關(guān)管理制度的考核辦法， 其考評成績(jì)與支 公司經(jīng)理的年終績(jì)效掛鉤。并針對各個(gè)渠道制定保費考核辦法。
明確崗位職責，各盡其職。
加強各部門(mén)內部管理制度，明確各崗位職責，嚴格按照公司制定 的崗位職責嚴于律己，當日工作當日完成，不拖拉。
加強溝通，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康有序發(fā)展。
省分公司與總公司的溝通
根據省分公司業(yè)務(wù)和管理的實(shí)際需求， 積極與總公司進(jìn)行溝通協(xié)調，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
省分公司與支公司的溝通：了解支公司的實(shí)際需求點(diǎn)，提升服務(wù) 意識，轉變服務(wù)態(tài)度，互相理解，提高工作效率。
五、加強培訓，增強專(zhuān)業(yè)技能，提升服務(wù)意識
1、加大培訓力度 下半年省分公司會(huì )加大培訓的力度， 組織省分員工進(jìn)行集體培訓。
提升業(yè)務(wù)水平。并組織相應的拓展訓練，培養團隊合作意識，增強集 體凝聚力。
各分支公司采取集中培訓和視頻培訓等形式， 集中對業(yè)務(wù)技能進(jìn) 行培訓。
增強專(zhuān)業(yè)技能 省分公司和各支公司普遍存在人員新， 大學(xué)剛畢業(yè)的工作人員占 大部分，保險工作從業(yè)經(jīng)驗的人員相對較少，針對這一實(shí)際情況，省 分公司在下半年將把此項工作做為重點(diǎn)，增強專(zhuān)業(yè)技能的培養，增強 專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習與考核。
提升服務(wù)意識 轉變員工思想，省分公司工作人員都是為一線(xiàn)展業(yè)人員服務(wù)，要 端正態(tài)度， 提升服務(wù)意識。
對提出的問(wèn)題要積極主動(dòng)進(jìn)行解決和解答。
通過(guò)以上的管理和培訓，使公司整體員工綜合素質(zhì)得到提升，更 好的服務(wù)好客戶(hù)，樹(shù)立公司形象，創(chuàng )造經(jīng)濟效益。
20xx 年是黑龍江省分公司扎根龍江， 占領(lǐng)保險市場(chǎng)的基礎年。
省 公司將嚴格執行總公司的戰略方針，打好基礎，完善各項管理制度， 在總公司的正確領(lǐng)導下，在省分公司全體員工的共同努力下，完成全 年的各項任務(wù)指標。
【保險公司上半年工作總結及下半年計劃】相關(guān)文章：
上半年工作總結及下半年計劃模板07-18
倉管員上半年工作總結及下半年計劃08-13
酒店上半年工作總結及下半年計劃01-10
醫院上半年工作總結及下半年計劃09-18
保險公司下半年工作總結06-20
保險公司下半年工作計劃范文09-28
上半年工作總結及下半年工作計劃范文07-18
上半年工作總結及下半年工作計劃201703-21
上半年工作總結下半年工作計劃07-18