商場(chǎng)保潔工作總結范文（通用12篇）

　　時(shí)間一晃而過(guò)，一段時(shí)間的工作活動(dòng)告一段落了，這段時(shí)間里，相信大家面臨著(zhù)許多挑戰，也收獲了許多成長(cháng)，讓我們對過(guò)去的工作做個(gè)梳理，再寫(xiě)一份工作總結�？墒窃鯓訉�(xiě)工作總結才能出彩呢？以下是小編為大家收集的商場(chǎng)保潔工作總結范文，歡迎閱讀與收藏。

　　商場(chǎng)保潔工作總結 1

　　在xx百貨商場(chǎng)擔任保潔員的這一年多來(lái)我工作工作的很愉快，這份工作對于我來(lái)說(shuō)來(lái)之不易，在這一年多的時(shí)間里我一直以認真負責的態(tài)度來(lái)對待這份工作。

　　做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來(lái)也是這么想的，可是從真正的接觸到實(shí)際工作的一年多中，我發(fā)現其實(shí)并不簡(jiǎn)單，平時(shí)根本不注意的地方，對于保潔員來(lái)說(shuō)，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，桌上床邊，都是工作中不可忽視的重點(diǎn)。

　　在xx商場(chǎng)，我懷著(zhù)真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了領(lǐng)導和同事的熱情相助，得到了大多數顧客的諒解與支持。如果說(shuō)這期間的工作還有一些可取之處的話(huà)，那絕不是因為我個(gè)人有多大的.能力，而應歸功于我們有一支高素質(zhì)的隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的同仁。通過(guò)這一年的小結，我希望能冷靜回顧一下自己這段時(shí)期的工作得失，總結經(jīng)驗，吸取教訓，以期待在今后的工作中做得更好。

　　保潔員是一個(gè)再普通不過(guò)的崗位，但是我一直都在很用心地做，用心地干。在我的工作過(guò)程中，我學(xué)到了很多做人做事的知識，在各方面都有了提高。在工作中我一直端正自己的態(tài)度，謙虛地做好每一件事情。同事工作的熱情也感染了我，我做的工作是簡(jiǎn)單的，但是重要的，商場(chǎng)的保潔工作關(guān)系到商場(chǎng)的整體形象，把干凈整潔的一面展示給顧客讓我覺(jué)得很有成就感。做保潔這份工作的，一定要有良好的心態(tài)，做好自己份內的事，在學(xué)校需要的時(shí)候多奉獻一點(diǎn)努力。在從事保潔工作中，我邊干邊學(xué)習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是領(lǐng)導的有效指揮，靠的是全體同仁的高度自覺(jué)。一念來(lái)，在大的事件處理上能根據領(lǐng)導的指示，迅速采取措施，總體表現良好，但在工作細節上還存在不少問(wèn)題，好在有領(lǐng)導及時(shí)指出和同事的熱心補救，均達到良好的后果。

　　20xx年的工作，也暴露了自身存在的一些問(wèn)題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。今后，自己將向先進(jìn)學(xué)習，掌握更多技能，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，決心在平凡的工作崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成商場(chǎng)領(lǐng)導布置的各項工作，不辜負領(lǐng)導的期望，更好地為商場(chǎng)和顧客服務(wù)，為學(xué)校添彩。

　　商場(chǎng)保潔工作總結 2

　　20xx年即將過(guò)去，大家在盤(pán)點(diǎn)一年中收獲的同時(shí)，又寄希望與新的未來(lái)。我二次進(jìn)入這頗有知名度的xx百貨商場(chǎng)工作，是商場(chǎng)給了我重生的機會(huì )，不知不覺(jué)中，我在新的崗位上工作了近一年的時(shí)間，在這一年時(shí)間里，我非常感謝商場(chǎng)的每一位領(lǐng)導和員工，是你們教會(huì )了我如何做人、如何做事，讓我懂得了許許多多的道理，為今后更好的工作，現將我一年來(lái)的工作總結如下：

　　一、一年來(lái)的工作表現

　�。ㄒ唬�強化形象，提高自身素質(zhì)

　　為做好自己的保潔工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，把自己多年學(xué)到的東西，毫無(wú)保留地奉獻于xx百貨商場(chǎng)；二是端正工作態(tài)度，講究工作方法。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習和鍛煉，在工作中我細心學(xué)習他人長(cháng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，在不斷學(xué)習和探索中使自己在工作方法上有所提高；

　�。ǘ�）嚴于律已，不斷加強工作作風(fēng)

　　一年來(lái)我對自身嚴格要求，在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。

　　二、工作中的不足與今后的努力方向

　　一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成績(jì)，雖然得到了領(lǐng)導的`認可，但距領(lǐng)導和客人們的要求還有不少的差距：如工作創(chuàng )新意識不強，不能創(chuàng )造性地開(kāi)展工作等。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，以對工作高度負責的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責地做好各項工作。多關(guān)心同事，團結班組所有成員共同努力工作，不辜負領(lǐng)導和員工們對我的期望，爭取做一名優(yōu)秀的員工。

　　商場(chǎng)保潔工作總結 3

　　20xx年即將成為過(guò)去，我們將迎來(lái)嶄新的一年，在過(guò)去的一年里，在公司各級領(lǐng)導的指導、在各部門(mén)的大力協(xié)助配合、在全體保潔員工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商場(chǎng)內外的保潔各項工作任務(wù)�，F將保潔部的一年整體工作情況匯報如下：

　　一、完善保潔部各項規章制度。

　　本年度為規范保潔員工言行、提高工作效率，對《保潔崗位職責》，《保潔行為規范》，《保潔日�？己思殑t標準》，《保潔流程標準》，《績(jì)效考核條例》等相關(guān)管理制度進(jìn)行了重新修定，并新制定了《保潔安全操作管理條例》，《客流量高峰期保潔要求》，《突發(fā)事件的應急預案》，《離崗簽到規范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項制度的實(shí)施對提高員工工作積極性、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用，讓員工自動(dòng)自發(fā)地履行各自的崗位職責，使商場(chǎng)內外的保潔工作在原來(lái)的基礎上有了大的改善和提高，使各區域的衛生質(zhì)量都達到公司規定的標準。

　　二、控制保潔材料成本，節能降耗。

　　貫徹公司節能降耗的精神，本著(zhù)節約就是為公司省錢(qián)的思想，加強了保潔節約意識的引導，號召員工本著(zhù)從自我做起，從細節做起，杜絕一切浪費現象。其一，衛生間的水不用時(shí)及時(shí)關(guān)閉，減少洗塵推、拖拍的次數。清理垃圾時(shí)，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個(gè)袋子的垃圾折合在一個(gè)袋子里。其二，對甩干機的使用進(jìn)行了實(shí)際操作培訓，制定相關(guān)管理制度，減少使用頻率，延長(cháng)了甩干機的使用壽命。其三，對保潔日常工具及設施設備的使用進(jìn)行嚴格的掌控，深入了解工具及設施設備的使用情況，工具按照計劃用量合理領(lǐng)用；設施設備定期進(jìn)行維護，并協(xié)同行政部門(mén)進(jìn)行物料、設施配件更換的質(zhì)量及價(jià)格把關(guān)，把保潔費用支出合理地控制在預算范圍內，真正做到了開(kāi)源節流。

　　三、員工綜合素質(zhì)提升。

　　員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分，為了提高保潔員工的整體素質(zhì)，對保潔員工進(jìn)行了管理規范流程、保潔禮儀禮貌、服務(wù)安全意識的多次培訓及考核，取得一定的成效，使員工在安全意識、服務(wù)意識、整體形象上有了很大的提高；明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和公司的形象息息相關(guān)，全年度有六名員工拾到顧客的手機、錢(qián)包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評。沒(méi)有發(fā)現一例顧客及商戶(hù)投拆員工服務(wù)不到位的現象，為商戶(hù)、顧客營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的經(jīng)營(yíng)、購物環(huán)境打下一個(gè)堅實(shí)的基礎。

　　四、本年度所做的主要工作：

　　其一，商場(chǎng)日常保潔工作

　　1、對外包單位藍天保潔進(jìn)行了有效的監督，使外圍襄棉路段、人民路段、長(cháng)虹路段的地面保潔工作基本達到我司的要求。

　　2、完成商場(chǎng)節日期間客流量高峰期的保潔工作；對商場(chǎng)重點(diǎn)區域進(jìn)行人員的合理調整安排、引導員工提高區域整體兼管意識，完成商場(chǎng)節日期間的全面保潔工作；

　　3、完成雨雪天氣的商場(chǎng)保潔工作；雨雪天氣的保潔工作采取防護措施：四個(gè)大門(mén)的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設、主要通道的人員增補、五樓樓頂地面的地漏雜物清理、調動(dòng)員工對門(mén)外主通道進(jìn)行鏟雪清理、對地下停車(chē)場(chǎng)的污漬滲水的清理；

　　4、完成商場(chǎng)綠植及五樓綠植的日常管理工作。

　　其二、年度保潔工作

　　1、完成地下停車(chē)場(chǎng)高空管網(wǎng)設施設備的除塵及a座b座多處污水管網(wǎng)的全面清掏，確保管網(wǎng)設施的清潔達標及污水管網(wǎng)的正常運作；

　　2、完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀(guān)燈、二號門(mén)上方龍骨的全面清洗工作；并根據春、夏、秋、冬不同季節的保潔工作、商場(chǎng)內外的保潔服務(wù)內容及要求做了充分的安排和計劃，并全面地落實(shí)到位。

　　其三、計劃外的保潔工作

　　1、完成集團辦公室遷移到酒店后新辦公區域的開(kāi)荒保潔工作；

　　2、完成了商場(chǎng)改建玻璃門(mén)的多次清洗工作；

　　3、完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細節的全面開(kāi)荒保潔；

　　4、完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內外的全面保潔工作；

　　5、完成長(cháng)虹路、人民路施工改建期間對我司外圍玻璃雨蓬、商場(chǎng)主要通道、地下停車(chē)場(chǎng)造成的灰塵污染的相關(guān)保潔工作。

　　其四、班長(cháng)及員工的培訓工作

　　1、為提高基層管理人員的管理水平，在4月份對班長(cháng)進(jìn)行了崗位職責、團隊建設、執行力提升的培訓工作，讓班長(cháng)了解部門(mén)的各項規章制度、了解崗位職責、了解各崗位操作流程、用行動(dòng)和自身的形象來(lái)影響員工，教育員工，要求員工做到的自己先要做到，更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用；

　　2、6月份，10月份對員工進(jìn)行了團隊意識、服務(wù)意識、節能降耗意識、績(jì)效考核細則標準、安全管理操作條例、突發(fā)事件應急處理流程等綜合培訓，為提高保潔員工的服務(wù)安全意識、應變能力、工作效率起了很好地推進(jìn)作用。

　　五、保潔工作中存在的問(wèn)題

　　其一，保潔安全意識不足�？土髁扛叻迤诩坝暄┨鞖獾纳虉�(chǎng)的.日常保潔，各種液狀的污染物質(zhì)稍處理不及時(shí)就會(huì )帶來(lái)不可預知的安全隱隱患；閉店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外圍項目的高空清洗操作等都涉及到安全，個(gè)別員工在操作過(guò)程中防范意識不夠，沒(méi)有按照規定時(shí)間而提前操作、還有些員工在操作過(guò)程中不采取任何提示措施而進(jìn)行清洗操作；安全操作保潔工作才能保證商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為此，每天例會(huì )對員工進(jìn)行安全意識的強化學(xué)習，讓員工從思想上重視安全的重要性，讓員工意識到保潔安全操作不能有一絲一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都會(huì )給自身、他人及公司帶來(lái)嚴重的后果。

　　其二，保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時(shí)間長(cháng)、工作單調枯燥。

　　其三，專(zhuān)業(yè)技能知識不足：公司在不斷發(fā)展壯大，高科技材料也層出不窮，我們現有的保潔知識已無(wú)法保證對高科技材料的清潔保養，在今后的工作中，要加強學(xué)習，豐富部門(mén)的專(zhuān)業(yè)技能知識，為做好保潔工作打下良好的基礎。

　　六、xx年工作計劃：

　　其一，調整人力年齡結構，提高保潔員工整體素質(zhì)；根據公司要求，結合保潔部人員現狀，在保證保潔正常工作的情況下逐步完成對不符合公司要求的人員調整；并配合人力行政做好新招聘員工的入職試用審批工作。

　　其二，按照部門(mén)的預算目標，加強對日常保潔物料的使用控制及設施設備的監管維護，把費用控制在合理有效地范圍內，在保證日常工作質(zhì)量標準的前提下，更好地完成公司制定的目標任務(wù)。

　　其三，團隊工作建設加強：任何工作都需要和諧的工作氛圍、全身心地投入才能有效地完成，無(wú)論是不同時(shí)間段員工的工作強度還是員工在工作中的異常表現，都需要管理人員能夠從多方面了解員工，了解她們的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)找出問(wèn)題所在，引導和疏通員工的不滿(mǎn)情緒，避免影響保潔整體工作；在工作之余加強員工活動(dòng)的組織工作，給員工提供一個(gè)溝通平臺，同時(shí)要求管理人員在員工中不但要發(fā)揮標桿作用還要起到很好的協(xié)調作用，在搞好班組員工關(guān)系的同時(shí)，也要搞好和其他部門(mén)之間的關(guān)系，更好地帶動(dòng)員工做好團隊建設工作。

　　其四，員工培訓工作：

　　保潔的培訓工作是一項長(cháng)期的工作，每年都要對保潔員工進(jìn)行保潔相關(guān)知識的培訓，不斷地提高員工的綜合素質(zhì)、改進(jìn)工作態(tài)度，增強員工對公司的歸屬感、責任感、促進(jìn)公司與員工及管理人員與員工的溝通，本年度的培訓工作主要有以下幾點(diǎn)：

　　1、消防安全意識的培訓，配合消防部門(mén)對員工進(jìn)行消防知識的培訓，分階段對員工進(jìn)行安全意識的強化培訓，提高員工對突發(fā)事件的應變處理能力、節日高峰期對區域保潔的掌控力、安全操作能力、盡可能減少污漬滯留地面的時(shí)間，減少潛在的安全隱患，并嚴格按照安全操作規范流程保潔，杜絕隱患事故發(fā)生；

　　2、儀表儀容、服務(wù)意識培訓，保潔工作的區域遍布商場(chǎng)各個(gè)地方，員工的儀容儀表及服務(wù)意識的好壞直接影響公司的對外形象。所以日常員工的著(zhù)裝規范統一，員工服務(wù)意識的提高也是保潔的培訓工作中的重點(diǎn)；

　　3、技能知識培訓，隨著(zhù)公司不斷發(fā)展，保潔工作的標準和要求也會(huì )越來(lái)越高。

　　員工除了具備基本的保潔知識外還需要掌握更多的保潔技能知識才能更好地做好保潔工作。比如：設施設備的維修保養、地磚的清潔保養、石材的清潔保養等都需要具有專(zhuān)業(yè)知識的人員來(lái)操作。本年度會(huì )對重點(diǎn)加強員工技能知識的培訓學(xué)習，以適應公司的發(fā)展需要。

　　新的一年里我們全體保潔員工會(huì )以更加飽滿(mǎn)的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中，為公司的全面發(fā)展盡一份力。

　　商場(chǎng)保潔工作總結 4

　　20xx年，我在單位的正確領(lǐng)導下，在醫院的大力支持下，在單位員工的共同努力下，本人帶領(lǐng)全體員工圓滿(mǎn)地完成了今年的工作任務(wù)，現將工作情況向各位領(lǐng)導的同事們總結匯報如下：

　　一、基本情況

　　目前，單位在醫院的員工共（15）人，其中少數民族（5）人，漢族（10）人，承擔著(zhù)社區樓（共6層），住院樓（共6層），平房行政辦公區，39號家屬樓，地下車(chē)庫，外圍院落等主要區域的清掃保潔以及冬季清雪任務(wù)，今年，未發(fā)生安全事故，保潔工作受到了醫院方的好評，各項工作基本圓滿(mǎn)順利。

　　二、主要工作

　　一是組織員工學(xué)習單位各項規章制度，了解醫院各科室的工作情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，并向單位領(lǐng)導和醫院領(lǐng)導及時(shí)匯報整改工作情況，經(jīng)常主動(dòng)走訪(fǎng)醫院領(lǐng)導和科室負責人，聽(tīng)取醫院方對保潔工作的意見(jiàn)和看法，從自身找問(wèn)題、找差距，自己不懂或拿不準的，向院方醫務(wù)人員請教學(xué)習，努力與院方溝通協(xié)調，減少誤解，貼近距離；對院方提出的問(wèn)題，及時(shí)整改并請院方檢查。增進(jìn)與醫務(wù)人員的個(gè)人感情。

　　二是做好員工的說(shuō)服教育，針對保潔人員流動(dòng)性大，思想波動(dòng)，隊伍不穩定，思想不穩定，這一情況，我就及時(shí)找員工交心談心，了解保潔員心里活動(dòng)，耐心地給她們講道理，定時(shí)召開(kāi)保潔會(huì )議，教育員工遵守醫院的各項規定，灌輸單位管理理念，教育員工從自身找問(wèn)題，從醫院是要求上找差距，經(jīng)過(guò)說(shuō)服教育，員工的思想得到了轉變，團結互助精神和凝聚力進(jìn)一步增強；按時(shí)結清保潔費用，每月的保潔結帳是一大難事，不能按時(shí)發(fā)放工資，勢必影響到員工隊伍的穩定，因此自己想方設法找院領(lǐng)導及時(shí)審批保潔費用，月月能按時(shí)結帳，為員工能按時(shí)拿到工資創(chuàng )造條件，使員工安心工作；提前招聘儲備保潔員工，保潔人員流動(dòng)性大，屬于底層職業(yè)，人難招，活難干，事難做，人難管，為此，我會(huì )在外張貼招聘小廣告，即使在滿(mǎn)員的情況下，也在網(wǎng)絡(luò )上發(fā)布招工信息，建立后備員工儲備，防止人員脫節。

　　三是疏理調整保潔區域。對醫院保潔的每個(gè)工作崗位逐個(gè)分析，從保潔要求，保潔時(shí)間，勞動(dòng)強度，醫務(wù)人員對保潔的意見(jiàn)等方面進(jìn)行了摸底調查，根據員工的身體狀況和工作責任心，對少數人員的工作崗位進(jìn)行了調整。向員工宣傳單位和醫院各項規章制度，提高員工的崗位職責意識。增強員工的紀律性，對員工高標準，嚴要求，加強督促檢查，早出晚歸配合醫院領(lǐng)導定期和不定期的開(kāi)展衛生質(zhì)量檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并加以改進(jìn)；抓好員工的儀容儀表，禮貌禮節，每月開(kāi)展員工培訓，員工大多是少數民族，文化人平低，知識少，無(wú)專(zhuān)業(yè)技能知識，語(yǔ)言勾通困難，為此，每月制定培訓計劃，有針對性的開(kāi)展技能培訓，提高員工職業(yè)知識和工作技能，樹(shù)立“以患者為中心”的服務(wù)理念；提高員工服務(wù)意識，按要求向醫院提供培訓文字、圖片培訓資料。

　　四是開(kāi)展員工的安全教育，教育員工遵守醫院的安全制度，遵守安全紀律，不違規操作，不違規作業(yè)；耐心教育員工注意上下班途中的安全，注意自身交通安全；和醫院方一道向員工培訓防院感知識，和醫院一道做好安全工作。對于醫療器材的保潔常識和注意事項，避免發(fā)生人身傷害財產(chǎn)損失事件發(fā)生；提醒員工注意擦洗窗戶(hù)等高空作業(yè)時(shí)的安全，避免發(fā)生傷亡事故。這一年醫院檢驗科搬遷后，玻璃面積多，保潔難度大，安全風(fēng)險高，為此我向單位申請了保險繩。和員工一起演練保險繩使用方法，確保員工清潔危險區安全作業(yè)。

　　五是嚴格上下班考勤制度，對遲到或早退的人員先口關(guān)警告，拒不改正的作出罰款處理。根據制定的檢查制度，將考核結果與員工資掛鉤，獎優(yōu)罰劣，考核優(yōu)秀的員工有月月有獎（獎勵資金來(lái)源于罰款），考核不及格的次次有罰，對醫院測評優(yōu)秀的員工給予物質(zhì)獎勵，獎勵先進(jìn)，懲罰后進(jìn)，激勵員工隊伍工作積極性。樹(shù)立員工良好形象，訂制夏季工作服，保證員工統一工裝，儀容儀表符合醫院要求。

　　六是做好節能降耗維護單位利益，按院方要求建立臺賬，做到精細化管理，按計劃、按定量領(lǐng)用消毒用品和保潔用具，進(jìn)、出庫做好記錄，做到進(jìn)的清楚，出的明白，舊拖把可以修理的就用釘子釘好，加固后再次使用，盡可能延長(cháng)保潔用具的使用壽命，員工領(lǐng)保潔用品時(shí)，教育員工袋子省著(zhù)用，抹布精心用，盡最大努力節約開(kāi)支，降低保潔成本。清理堵塞漏洞，對科室消毒用品、保潔用具的用量及每個(gè)員工領(lǐng)用情況每月進(jìn)行統計分析，防止浪費和流失，努力節約成本，維護單位權益，實(shí)現利潤最大化，保障單位利益。每個(gè)星期的第一天定為保潔用品領(lǐng)用時(shí)間，手套從以往的每人每月按40雙減少到20雙標準發(fā)放，每月節約300雙，垃圾袋由以往的'每月兩袋減少到每月一袋，今年拖把預算費用為200元，目前還未支出，據測算今年為單位控制1000元開(kāi)支。

　　三、存在的問(wèn)題

　　這一年以來(lái)，醫院不斷開(kāi)展各種創(chuàng )建達標工作，給保潔工作提出更高標準：一是開(kāi)展了無(wú)煙醫院的創(chuàng )建工作，施工期間，電梯、大廳、等公共區域的保潔頻次將大于平時(shí)，增加保潔員的勞動(dòng)強度；二是創(chuàng )建文明單位，將對員工的保潔質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，工作標準提出更高的要求，還將對我單位對員工的培訓以及培訓資料的歸檔工作提出更高的標準。

　　這一年自己雖然取得了一些成績(jì)，這與單位領(lǐng)導的關(guān)心支持分不開(kāi)，與醫院方的配合分不開(kāi)，與全體員工的共同努力分不開(kāi)，在今后的工作中，自己仍將不驕傲，不急躁，不辜負單位領(lǐng)導的厚望，以吃苦耐勞，不怕困難的精神，進(jìn)一步改進(jìn)管理方法，維護單位形象，提高保潔質(zhì)量，維護單位利益，嚴肅工作紀律，把各項工作做的更好。爭取讓單位滿(mǎn)意，讓醫院滿(mǎn)意，讓員工滿(mǎn)意。

　　商場(chǎng)保潔工作總結 5

　　在過(guò)去的一年里，作為商場(chǎng)保潔團隊的一員，我深感責任重大且充滿(mǎn)挑戰。通過(guò)團隊的共同努力與不懈奮斗，我們成功地為顧客營(yíng)造了一個(gè)干凈、整潔、舒適的購物環(huán)境。以下是我對過(guò)去一年保潔工作的總結：

　　一、日常清潔工作高效有序

　　我們堅持每日對商場(chǎng)各個(gè)區域進(jìn)行全面細致的清潔，包括地面、墻面、玻璃、衛生間、扶梯及電梯等公共區域。通過(guò)制定合理的清潔計劃和時(shí)間表，確保每項工作都能按時(shí)按質(zhì)完成。同時(shí)，我們引入了更高效的清潔設備和環(huán)保型清潔劑，提高了工作效率，也減少了對環(huán)境的影響。

　　二、應對突發(fā)事件迅速有效

　　面對突發(fā)的污漬、垃圾等情況，我們團隊能夠迅速響應，采取有效措施進(jìn)行清理。無(wú)論是顧客不慎灑落的飲料，還是突發(fā)的`衛生事件，我們都能夠第一時(shí)間到達現場(chǎng)，迅速恢復環(huán)境的整潔與衛生。這種高效的應對能力，贏(yíng)得了顧客和商場(chǎng)管理方的高度評價(jià)。

　　三、注重細節提升服務(wù)品質(zhì)

　　在保潔工作中，我們始終注重細節，力求做到盡善盡美。比如，在清潔衛生間時(shí)，我們不僅會(huì )徹底打掃地面和馬桶，還會(huì )細心擦拭洗手臺、鏡子等顧客常接觸的地方；在清理地面時(shí)，我們會(huì )特別注意邊角和縫隙的清潔，避免留下死角。這些細致入微的工作，提升了顧客的整體滿(mǎn)意度。

　　四、團隊協(xié)作與培訓提升

　　我們團隊成員之間保持了良好的溝通和協(xié)作，共同面對工作中的困難和挑戰。同時(shí)，我們也注重團隊成員的培訓和學(xué)習，定期組織技能培訓和分享會(huì )，提升大家的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。這種團隊協(xié)作和持續學(xué)習的氛圍，讓我們的團隊更加凝聚力和戰斗力。

　　五、展望未來(lái)

　　展望未來(lái)，我們將繼續秉承“顧客至上、服務(wù)第一”的理念，不斷提升保潔工作的質(zhì)量和效率。我們將繼續引進(jìn)先進(jìn)的清潔設備和技術(shù)，優(yōu)化清潔流程和標準；同時(shí)，我們也將加強與其他部門(mén)的溝通和協(xié)作，共同為商場(chǎng)的繁榮和發(fā)展貢獻力量。

　　商場(chǎng)保潔工作總結 6

　　回顧過(guò)去一年的商場(chǎng)保潔工作，我深感責任與榮耀并存。在全體保潔人員的共同努力下，我們?yōu)樯虉?chǎng)創(chuàng )造了一個(gè)清潔、衛生、宜人的購物環(huán)境，贏(yíng)得了顧客和商家的廣泛贊譽(yù)。以下是我對過(guò)去一年工作的總結：

　　一、強化管理，確保質(zhì)量

　　我們建立了完善的保潔管理制度和考核機制，對保潔工作進(jìn)行了全面、細致的管理。通過(guò)定期檢查、隨機抽查等方式，確保各項保潔工作都能夠按照標準和要求執行到位。同時(shí)，我們也注重與商家的溝通和協(xié)調，及時(shí)解決他們在保潔方面的需求和問(wèn)題。

　　二、注重細節，提升品質(zhì)

　　在保潔工作中，我們始終注重細節處理，力求做到精益求精。無(wú)論是地面清潔還是垃圾分類(lèi)處理，我們都嚴格按照標準和流程進(jìn)行操作。同時(shí)，我們也注重提升服務(wù)品質(zhì)，通過(guò)提供個(gè)性化、差異化的服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足不同顧客的需求。這種注重細節和品質(zhì)的態(tài)度，讓我們的保潔工作得到了廣大顧客的認可和好評。

　　三、創(chuàng )新方法，提高效率

　　為了提高保潔工作的效率和質(zhì)量，我們不斷探索和創(chuàng )新工作方法。比如，我們引入了智能化的清潔設備和系統來(lái)輔助清潔工作；通過(guò)優(yōu)化清潔流程和路線(xiàn)來(lái)減少時(shí)間和人力的浪費；同時(shí)，我們也注重培訓和提升團隊成員的技能水平來(lái)適應新的工作要求。這些創(chuàng )新方法的實(shí)施，讓我們的保潔工作更加高效、專(zhuān)業(yè)。

　　四、加強團隊建設，提升凝聚力

　　我們注重團隊建設和管理，通過(guò)組織各種團隊活動(dòng)和培訓來(lái)增強團隊成員之間的溝通和協(xié)作能力。同時(shí)，我們也注重培養團隊成員的責任感和使命感，讓他們意識到自己的`工作對于商場(chǎng)整體形象和顧客滿(mǎn)意度的重要性。這種團隊建設和管理的理念讓我們的團隊更加團結、有戰斗力。

　　五、展望未來(lái)

　　展望未來(lái)，我們將繼續秉承“專(zhuān)業(yè)、高效、創(chuàng )新”的工作理念來(lái)推動(dòng)保潔工作的不斷發(fā)展和進(jìn)步。我們將繼續引進(jìn)先進(jìn)的清潔設備和技術(shù)來(lái)提升工作效率和質(zhì)量；同時(shí)，我們也將加強與商家的溝通和協(xié)作來(lái)共同打造更加美好的購物環(huán)境。我們相信在全體保潔人員的共同努力下一定能夠為商場(chǎng)的繁榮和發(fā)展做出更大的貢獻。

　　商場(chǎng)保潔工作總結 7

　　在過(guò)去的一年里，作為商場(chǎng)保潔團隊的一員，我們致力于提升商場(chǎng)的.整體環(huán)境品質(zhì)，為顧客營(yíng)造一個(gè)干凈、整潔、舒適的購物空間。以下是我們的工作總結：

　　一、工作回顧

　　1.日常清潔維護：我們堅持每日對商場(chǎng)公共區域進(jìn)行全面清潔，包括地面、墻面、玻璃、衛生間、電梯間等，確保無(wú)垃圾、無(wú)污漬、無(wú)異味。同時(shí)，加強了對高人流區域的重點(diǎn)清潔，確保顧客體驗不受影響。

　　2.深度清潔計劃：定期實(shí)施深度清潔計劃，如地毯清洗、石材養護、玻璃外墻清洗等，有效延長(cháng)了商場(chǎng)設施的使用壽命，并提升了整體美觀(guān)度。

　　3.垃圾分類(lèi)與環(huán)保：積極響應國家垃圾分類(lèi)政策，在商場(chǎng)內設置清晰明確的垃圾分類(lèi)標識和垃圾桶，加強員工培訓和顧客引導，有效促進(jìn)了垃圾減量和資源回收利用。

　　二、工作亮點(diǎn)

　　1.創(chuàng )新管理：引入智能化管理工具，如掃地機器人、自動(dòng)擦窗機等，提高了工作效率和清潔質(zhì)量，同時(shí)減輕了員工勞動(dòng)強度。

　　2.團隊建設：加強員工培訓和團隊建設活動(dòng)，提升了團隊凝聚力和執行力，形成了良好的工作氛圍。

　　3.顧客滿(mǎn)意度提升：通過(guò)不懈努力，商場(chǎng)環(huán)境得到了顯著(zhù)改善，顧客滿(mǎn)意度顯著(zhù)提升，為商場(chǎng)贏(yíng)得了良好的口碑。

　　三、未來(lái)展望

　　展望未來(lái)，我們將繼續秉承“以顧客為中心”的服務(wù)理念，不斷提升清潔標準和服務(wù)質(zhì)量，積極探索新的清潔技術(shù)和管理模式，為商場(chǎng)的可持續發(fā)展貢獻更多力量。

　　商場(chǎng)保潔工作總結 8

　　在過(guò)去的一年中，商場(chǎng)保潔團隊在精細管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面取得了顯著(zhù)成效，為商場(chǎng)營(yíng)造了一個(gè)溫馨、優(yōu)雅、整潔的購物環(huán)境。以下是我們的工作總結：

　　一、工作成果

　　1.精細管理：我們建立了完善的清潔管理制度和流程，明確了崗位職責和工作標準，實(shí)現了對清潔工作的全面監控和有效管理。通過(guò)定期檢查和考核，確保了清潔工作的質(zhì)量和效率。

　　2.高效執行：團隊成員之間協(xié)作默契，能夠迅速響應各類(lèi)清潔需求，高效完成工作任務(wù)。無(wú)論是日常清潔還是突發(fā)事件處理，我們都能夠做到迅速、準確、到位。

　　3.顧客體驗優(yōu)化：我們注重細節管理，從顧客的角度出發(fā)，不斷優(yōu)化清潔方案和服務(wù)流程。通過(guò)改善空氣質(zhì)量、提升衛生標準、美化環(huán)境布置等措施，有效提升了顧客的`購物體驗。

　　4.成本控制：在保障清潔質(zhì)量的前提下，我們注重成本控制，通過(guò)合理采購、節約用水用電、提高設備利用率等措施，有效降低了清潔成本。

　　二、經(jīng)驗分享

　　1.注重培訓：我們定期組織員工參加專(zhuān)業(yè)技能培訓和安全教育，提高了員工的業(yè)務(wù)水平和安全意識。同時(shí)，我們還鼓勵員工分享工作經(jīng)驗和心得，促進(jìn)了團隊之間的交流和學(xué)習。

　　2.溝通協(xié)調：我們與商場(chǎng)其他部門(mén)建立了良好的溝通機制，及時(shí)協(xié)調解決清潔工作中遇到的問(wèn)題和困難。同時(shí)，我們還積極聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)和完善清潔工作。

　　3.持續改進(jìn)：我們建立了持續改進(jìn)的工作機制，定期對清潔工作進(jìn)行總結和評估，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改并制定相應的改進(jìn)措施。通過(guò)不斷學(xué)習和創(chuàng )新，我們不斷提升了清潔工作的質(zhì)量和效率。

　　三、未來(lái)規劃

　　展望未來(lái)，我們將繼續堅持精細管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，不斷提升清潔工作的專(zhuān)業(yè)化和智能化水平。同時(shí)，我們還將加強與商場(chǎng)其他部門(mén)的合作與溝通，共同打造更加美好、舒適的購物環(huán)境。

　　商場(chǎng)保潔工作總結 9

　　在過(guò)去的一年里，作為商場(chǎng)保潔團隊的一員，我深感榮幸與責任并存�；仡欉@一年的工作，我們團隊在保障商場(chǎng)環(huán)境整潔、提升顧客購物體驗方面取得了顯著(zhù)成效。以下是我對商場(chǎng)保潔工作的總結：

　　一、工作回顧

　　1.日常清潔維護：我們堅持每日對商場(chǎng)地面、墻面、玻璃、衛生間、電梯間等公共區域進(jìn)行徹底清潔，確保無(wú)垃圾、無(wú)污漬、無(wú)異味。通過(guò)高頻次的清掃和消毒，有效維護了商場(chǎng)的衛生標準。

　　2.專(zhuān)項清潔項目：針對節假日人流量大、垃圾產(chǎn)生量多的情況，我們提前制定專(zhuān)項清潔計劃，增加人手和清潔頻次，確保商場(chǎng)在高峰時(shí)段依然保持整潔有序。同時(shí)，定期對商場(chǎng)的空調系統、通風(fēng)管道進(jìn)行清洗消毒，預防疾病傳播。

　　3.環(huán)保與節能：我們積極響應國家環(huán)保政策，采用環(huán)保清潔劑，減少化學(xué)污染。同時(shí)，通過(guò)合理安排工作時(shí)間和路線(xiàn)，減少水電浪費，實(shí)現清潔與節能的雙贏(yíng)。

　　4.團隊協(xié)作與培訓：我們注重團隊建設，定期組織團建活動(dòng)，增強團隊凝聚力。同時(shí)，加強員工技能培訓，提高清潔效率和質(zhì)量。新員工入職前必須經(jīng)過(guò)嚴格培訓，確保每位員工都能熟練掌握清潔技巧和安全操作規程。

　　二、工作反思

　　盡管我們在工作中取得了一定成績(jì)，但仍存在一些不足之處。例如，在高峰期時(shí)部分區域清潔速度跟不上垃圾產(chǎn)生的速度；部分員工對新型清潔設備的'使用還不夠熟練；環(huán)保意識有待進(jìn)一步提升等。針對這些問(wèn)題，我們將制定具體的改進(jìn)措施，并加強監督和執行力度。

　　三、未來(lái)展望

　　展望未來(lái)，我們將繼續秉承“顧客至上、服務(wù)第一”的宗旨，不斷提升保潔服務(wù)質(zhì)量和水平。我們將繼續加強團隊建設和員工培訓；引入更先進(jìn)的清潔技術(shù)和設備；加強與商戶(hù)和顧客的溝通與合作；共同營(yíng)造一個(gè)更加干凈、整潔、舒適的購物環(huán)境。

　　商場(chǎng)保潔工作總結 10

　　隨著(zhù)商場(chǎng)的日益繁榮和顧客對購物環(huán)境要求的不斷提高，商場(chǎng)保潔工作顯得尤為重要。在過(guò)去的一年里，我們保潔團隊在商場(chǎng)管理層的正確領(lǐng)導下，團結協(xié)作、勤奮工作，為商場(chǎng)的整潔與美觀(guān)貢獻了自己的力量。以下是我對商場(chǎng)保潔工作的總結：

　　一、工作成就

　　1.環(huán)境美化：我們通過(guò)細致的'清潔工作，使商場(chǎng)的各個(gè)角落都煥然一新。無(wú)論是寬敞明亮的購物通道、干凈整潔的衛生間還是精心布置的休息區，都成為了顧客眼中的一道亮麗風(fēng)景線(xiàn)。

　　2.顧客滿(mǎn)意度提升：我們的努力得到了顧客的廣泛認可和好評。許多顧客反映商場(chǎng)的衛生狀況良好、空氣清新、購物體驗舒適。這不僅提升了商場(chǎng)的整體形象，也吸引了更多的顧客前來(lái)消費。

　　3.商戶(hù)支持：商戶(hù)們對我們的工作也給予了高度評價(jià)。他們認為整潔的購物環(huán)境有助于提升商品的銷(xiāo)售量和顧客的購買(mǎi)欲望。因此，商戶(hù)們積極配合我們的工作，共同維護商場(chǎng)的衛生環(huán)境。

　　二、工作經(jīng)驗

　　1.精細化管理：我們實(shí)行精細化管理模式，將商場(chǎng)劃分為多個(gè)區域并指定專(zhuān)人負責。這樣既能確保每個(gè)區域都得到充分的關(guān)注和清潔又能提高工作效率和質(zhì)量。

　　2.定期培訓：我們注重員工技能的提升和知識的更新。通過(guò)定期組織培訓和交流活動(dòng)，使員工們能夠熟練掌握各種清潔技巧和設備的使用方法，提高工作效率和安全性。

　　3.溝通協(xié)調：我們與商場(chǎng)管理層、商戶(hù)和顧客之間建立了良好的溝通渠道。通過(guò)及時(shí)溝通、協(xié)調解決問(wèn)題和反饋意見(jiàn)，確保保潔工作的順利進(jìn)行和持續改進(jìn)。

　　三、未來(lái)規劃

　　為了更好地滿(mǎn)足顧客和商戶(hù)的需求以及應對未來(lái)可能出現的挑戰，我們將繼續加強以下幾個(gè)方面的工作：一是引入更先進(jìn)的清潔技術(shù)和設備；二是加強員工培訓和團隊建設；三是加強與商戶(hù)和顧客的溝通與合作；四是注重環(huán)保和節能工作，實(shí)現可持續發(fā)展。通過(guò)這些努力，我們相信商場(chǎng)的保潔工作將會(huì )更加出色和高效。

　　商場(chǎng)保潔工作總結 11

　　一、工作回顧

　　在過(guò)去的上半年里，商場(chǎng)保潔團隊在商場(chǎng)管理層的正確領(lǐng)導下，緊密?chē)�繞“營(yíng)造舒適、清潔、安全的購物環(huán)境”這一核心目標，扎實(shí)開(kāi)展工作，取得了顯著(zhù)成效。我們團隊不僅加大了日常清潔力度，還積極應對節假日人流高峰期的.特殊挑戰，確保了商場(chǎng)環(huán)境始終保持在高標準狀態(tài)。

　　1.日常清潔維護：每日對商場(chǎng)地面、墻面、玻璃門(mén)窗、衛生間、電梯間、休息區等公共區域進(jìn)行全方位、無(wú)死角的深度清潔，采用環(huán)保高效的清潔劑和工具，減少對顧客及員工健康的影響。

　　2.垃圾分類(lèi)與回收：積極響應國家號召，全面實(shí)施垃圾分類(lèi)制度，設置清晰明了的分類(lèi)垃圾桶，并定期對員工進(jìn)行垃圾分類(lèi)知識培訓，提高垃圾分類(lèi)準確率，減少環(huán)境污染。

　　3.特殊區域重點(diǎn)處理：針對餐飲區、兒童游樂(lè )區等易產(chǎn)生垃圾和污漬的區域，制定了更為細致的清潔計劃和消毒流程，確保顧客在這些區域的健康安全。

　　4.應急響應機制：建立了完善的突發(fā)事件應急響應機制，包括但不限于突發(fā)污漬處理、衛生間故障維修等，確保在第一時(shí)間解決問(wèn)題，減少對顧客購物體驗的影響。

　　二、工作成效

　　1.顧客滿(mǎn)意度提升：通過(guò)我們的不懈努力，商場(chǎng)的衛生狀況得到了廣大顧客的一致好評，顧客滿(mǎn)意度調查結果顯示，清潔度評分較去年同期提高了15%。

　　2.環(huán)境質(zhì)量改善：商場(chǎng)內部空氣質(zhì)量、光線(xiàn)亮度及整體環(huán)境舒適度均有所提升，為顧客營(yíng)造了一個(gè)更加愉悅的購物氛圍。

　　3.成本控制優(yōu)化：通過(guò)優(yōu)化清潔流程和物資管理，有效控制了清潔成本，實(shí)現了資源的高效利用。

　　三、未來(lái)展望

　　下半年，我們將繼續深化精細化管理，引入更多智能化清潔設備，提升工作效率；同時(shí)，加強員工培訓，提升團隊整體素質(zhì)，為商場(chǎng)的持續發(fā)展貢獻更大力量。

　　商場(chǎng)保潔工作總結 12

　　一、年度工作概述

　　隨著(zhù)一年的辛勤工作落下帷幕，商場(chǎng)保潔團隊在全體成員的共同努力下，圓滿(mǎn)完成了年度各項保潔任務(wù)。我們始終堅持“以顧客為中心，以質(zhì)量為生命”的服務(wù)理念，致力于打造一個(gè)干凈、整潔、安全的購物環(huán)境，為商場(chǎng)的繁榮發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。

　　二、主要工作成果

　　1.日常清潔工作：全年無(wú)休，確保商場(chǎng)各個(gè)角落的清潔度達到行業(yè)最高標準，為顧客提供舒適的購物體驗。

　　2.專(zhuān)項清潔項目：成功完成了多次大型專(zhuān)項清潔項目，包括季節性深度清潔、節假日特別清潔等，有效提升了商場(chǎng)的`整體形象。

　　3.技術(shù)創(chuàng )新應用：積極探索并引入新技術(shù)、新設備，如智能掃地機器人、高壓清洗機等，提高了清潔效率和質(zhì)量。

　　4.團隊建設與管理：加強員工培訓和團隊建設，提升團隊凝聚力和執行力，為保潔工作的順利開(kāi)展提供了有力保障。

　　三、存在問(wèn)題與反思

　　在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也清醒地認識到存在的問(wèn)題，如部分區域清潔標準仍有提升空間、員工流動(dòng)性較大導致培訓成本增加等。針對這些問(wèn)題，我們將采取以下措施加以改進(jìn)：

　　1.細化清潔標準：根據不同區域的特點(diǎn)和使用頻率，制定更為詳細的清潔標準和操作流程，確保清潔質(zhì)量的一致性。

　　2.優(yōu)化人力資源配置：加強員工招聘和留任工作，提高員工福利待遇和職業(yè)發(fā)展機會(huì )，降低員工流失率。

　　3.強化監督與考核：建立健全的監督機制和考核體系，定期對保潔工作進(jìn)行檢查和評估，確保各項措施得到有效執行。

　　四、結語(yǔ)

　　展望未來(lái)，商場(chǎng)保潔團隊將繼續秉承“專(zhuān)業(yè)、高效、創(chuàng )新”的工作精神，不斷提升服務(wù)品質(zhì)和管理水平，為商場(chǎng)的持續發(fā)展貢獻更大的力量。同時(shí)，我們也期待與商場(chǎng)管理層及各部門(mén)加強溝通與合作，共同推動(dòng)商場(chǎng)的繁榮發(fā)展。

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