精選實(shí)習工作總結范文集錦六篇
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，不妨讓我們認真地完成總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編收集整理的實(shí)習工作總結6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
實(shí)習工作總結 篇1
時(shí)間飛速，實(shí)習期的工作就已經(jīng)告一段落了，我現在抱著(zhù)一個(gè)非常積極的態(tài)度，在這里展示自己，我希望能夠在實(shí)習期得到的一個(gè)鍛煉，現在不負自己的期望，雖然說(shuō)習實(shí)習期的工作已經(jīng)結束了，可是我現在依然在警惕著(zhù)，我認為自己應該時(shí)刻保持在實(shí)習期當中那種狀態(tài)時(shí)刻的警醒自己，讓自己得到一個(gè)全身心的鍛煉，現在我也來(lái)總結一下這段時(shí)間的一個(gè)經(jīng)歷。
首先我認為自己應該時(shí)刻保持清醒，應該在這個(gè)過(guò)程當中積累一定的工作經(jīng)驗，這三個(gè)月打的實(shí)習，讓我沉浸了很多，讓我在專(zhuān)業(yè)知識上面有了一個(gè)積累，也讓我知道怎么去應對這些問(wèn)題，在工作當中及時(shí)的處理一些問(wèn)題，這是對我的一個(gè)考驗，也是對我未來(lái)工作的一個(gè)認可，我相信我一定能夠積累到更多更多的知識，在專(zhuān)業(yè)這條路上，走得越來(lái)越遠，實(shí)習三個(gè)月，本身就是一個(gè)時(shí)間不長(cháng)，再一個(gè)就是發(fā)揮有限，但是我認為自己努力了，認為自己在這個(gè)過(guò)程當中學(xué)習了，我真的很感激周?chē)拿恳粋�(gè)同事，還有上級給我帶來(lái)的影響，跟我帶來(lái)的收獲，因為他們都是我成長(cháng)的一個(gè)重要因素，現在我能夠非常負責任的跟自己講一聲，我努力了，實(shí)習工作本身就充滿(mǎn)了各種未知，各種挑戰，現在雖然已經(jīng)結束，但是我真的很感激。
在工作當中，我一直都非常的虛心，向周?chē)拿恳晃煌�，每一位�?yōu)秀的員工學(xué)習，我認為這是一種態(tài)度，竟然拿到了這份工作，就應該有這么一個(gè)態(tài)度，畢業(yè)實(shí)習也是大學(xué)的最后一堂課，現在我能夠從這個(gè)過(guò)程當中吸取到一定的經(jīng)驗，也是對自己大學(xué)三年來(lái)的一個(gè)負責，也是對大學(xué)三年的.一個(gè)交代，未來(lái)肯定會(huì )有更多的挑戰，等著(zhù)，我也會(huì )有一些問(wèn)題阻擋著(zhù)我前進(jìn)，我一定會(huì )一一的解決，尋找到自己內心當中最認可的那一方面，朝著(zhù)那個(gè)方向發(fā)展，實(shí)習不僅鍛煉了我的工作能力，讓我豐富了自己的專(zhuān)業(yè)知識，還讓我在這個(gè)過(guò)程當中得到了磨礪，讓我知道怎么去判斷自己，怎么去接受新的知識，怎么去跟周?chē)娜嘶蛘哳I(lǐng)導同事相處，這一點(diǎn)對我來(lái)講是非常重要的，雖然說(shuō)現在實(shí)習已經(jīng)結束了，但是我現在內心依然充滿(mǎn)著(zhù)動(dòng)力，我相信在未來(lái)的某一天，我再想起這段經(jīng)歷的時(shí)候，我一定會(huì )充滿(mǎn)感恩，充滿(mǎn)著(zhù)對這份工作的熱愛(ài)，隨著(zhù)時(shí)間的推移，我也會(huì )進(jìn)一步的加強自己，感謝這畢業(yè)之際的最后一堂課，充實(shí)了我豐富了我。
實(shí)習工作總結 篇2
尊敬的各位老師各位領(lǐng)導：
光陰似箭，日月如棱。三年的時(shí)間，在我們漫長(cháng)的人生旅途中是那么的短暫，但是，這短短的三年是最真誠的青春，是最純真的歲月，是最美麗的大學(xué)生活??我們的自學(xué)能力在這里得提升，我感謝所有的恩師：是您賦予我們最有意義的收獲；是您帶領(lǐng)我們走進(jìn)知識殿堂，使我們不但豐富了知識；是您給我們一個(gè)全新的角度去發(fā)現美、創(chuàng )造美、欣賞美，給我們美的眼睛去發(fā)現世界的美，感悟生活的美；是你教會(huì )我們珍惜友誼和時(shí)間；是您給了我們看世界的眼睛，是你們用博大的胸懷，給予我們最無(wú)私的關(guān)懷和奉獻。
這在這次的報告中，我要感謝我的指導老師，還有我的班主任老師，以及任課老師，感謝他們的教誨，讓我知道在社會(huì )上懂得怎樣去做好自己，端正自己的位置，為社會(huì )貢獻出我自己的力量。
一、實(shí)習目的：
更廣泛的直接接觸社會(huì )，了解社會(huì )需要，加深對社會(huì )的認識，增強對社會(huì )的適應性，將自己融合到社會(huì )中去，培養自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離。為以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。
二、實(shí)習內容：數碼后期制作，ps軟件技術(shù)，照片的修片、調色、設計原理
三、實(shí)習時(shí)間：20xx年10月—20xx年6月。
四、實(shí)習地點(diǎn)：上海唯一視覺(jué)
五、實(shí)習公司概況：
“上海唯一視覺(jué)”隸屬于上海我要我愛(ài)婚紗攝影有限公司成立于20xx年，前身為唯一視覺(jué)攝影工作室，是上海市成立最早的攝影工作室之一。隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的客戶(hù)認可并且信賴(lài)唯一，唯一視覺(jué)也因此成為上海市眾多新人喜愛(ài)的的攝影品牌，并在20xx年獲得中國攝影協(xié)會(huì )頒發(fā)的“中國攝影百強企業(yè)”榮譽(yù)稱(chēng)號。同年，
唯一視覺(jué)婚紗攝影請來(lái)了巨星范冰冰代言，打響了“明星影樓，明星選擇”的口號。。。。同時(shí)也將以推動(dòng)上海攝影服務(wù)行業(yè)的發(fā)展和上海經(jīng)濟繁榮為己任，為中國攝影服務(wù)業(yè)的進(jìn)一步提升，貢獻應有的力量。20xx年，皇室尊爵館，蒂芬妮時(shí)尚館，王的宮殿，3大實(shí)景基地總計10000平米的超大拍攝基地投入使用。給滬上新人帶來(lái)視覺(jué)上的盛宴。
六、實(shí)習總結：
20xx年10月進(jìn)入上海唯一視覺(jué)開(kāi)始自己人生中第一個(gè)實(shí)習的崗位，由于專(zhuān)業(yè)與單位工作有相關(guān)的聯(lián)系，但對于我們從未走出過(guò)校園親身實(shí)踐過(guò)的工作即便是很簡(jiǎn)單的照片修飾，也花費了相當長(cháng)的一段時(shí)間來(lái)練習工作方法。
第一天進(jìn)公司完全不了解數碼師是什么樣的職業(yè)，只知道和修飾照片有關(guān)，開(kāi)會(huì )的時(shí)候部門(mén)主管說(shuō)特意招剛實(shí)習的大學(xué)生，要為期兩個(gè)月的培訓，請來(lái)專(zhuān)業(yè)的高手作為我們的老師。雖然我不知道數碼師具體是做什么樣的工作，但是我還是比較平常心的，畢竟我是學(xué)美術(shù)設計的，整體的理論知識是相通的。在這兩個(gè)月的培訓時(shí)間里，我積極學(xué)習，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合，自己有哪些缺點(diǎn)和不足，便知道得一清二楚，在校的時(shí)候由于實(shí)際鍛煉的機會(huì )比較少，在軟件操作上還是不夠純熟，把老師教的操作方法和學(xué)校學(xué)到的理論知識結合練習，我的進(jìn)步也是很快的。經(jīng)過(guò)的一年的工作學(xué)習，工作能力已經(jīng)很強的，基本了解公司的各部門(mén)的工作流程。
�。ㄒ唬⿲W(xué)習過(guò)程
當前，影樓數碼后期技術(shù)隨著(zhù)數字技術(shù)的發(fā)展而日益成熟壯大，對傳統攝影、攝像、后期處理等行業(yè)形成了巨大的沖擊。人們的日常生活也隨之改變，數碼技術(shù)已全面進(jìn)入普通人的生活并得已普及。剛開(kāi)始我們練習的是Photoshop Camera Raw轉檔。 Photoshop Camera Raw軟件可以解釋相機原始數據文件，該軟件使用有關(guān)相機的信息以及圖像元數據來(lái)構建和處理彩色圖像�？梢詫⑾鄼C原始數據文件看作是照片負片�？梢噪S時(shí)重新處理該文件以得到所需的效果，即對白平衡、色調范圍、對比度、顏色飽和度以及銳化進(jìn)行調整。在調整相機原始圖像時(shí)，原來(lái)的相機原始數據將保存下來(lái)。調整內容將作為元數據存儲附屬文件、數據庫或文件本身（對于 DNG 格式）中。
Camera Raw 軟件是作為一個(gè)增效工具隨 Adobe After Effects 和 Adobe Photoshop 一起提供的，并且還為 Adobe Bridge增添了功能。Camera Raw 為其中的每個(gè)應用程序提供了導入和處理相機原始數據文件的功能。也可以使用 Camera Raw 來(lái)處理 JPEG 和 TIFF 文件。注： Camera Raw 最多可支持 65,000 像素長(cháng)或寬和 512 兆像素的圖像。Camera Raw 在打開(kāi) CMYK 圖像時(shí)將這種圖像轉換為 RGB。必須安裝了 Photoshop 或 After Effects 才能從 Adobe Bridge 的“Camera Raw” 對話(huà)框中打開(kāi)文件。不過(guò)，如果沒(méi)有安裝 Photoshop 或 After Effects，仍然可以在 Adobe Bridge 中預覽圖像和查看其元數據。如果另一個(gè)應用程序與圖像文件類(lèi)型相關(guān)聯(lián)，則可以通過(guò) Adobe Bridge 在該應用程序中打開(kāi)文件。
通過(guò)使用 Adobe Bridge，可以應用、復制和清除圖像設置，以及查看相機原始數據文件的預覽和元數據，而無(wú)需在“Camera Raw” 對話(huà)框中打開(kāi)這些文件。Adobe Bridge 中的預覽是使用當前圖像設置生成的' JPEG 圖像；該預覽并不是原始相機數據本身，后者將顯示為很暗的灰度圖像。注： 通過(guò)相機原始圖像生成預覽時(shí)，“Camera Raw” 對話(huà)框的縮覽圖和預覽圖像中將顯示一個(gè)警告圖標 �？梢孕薷� Camera Raw 用于特定相機型號的默認設置。對于每種相機型號，您還可以修改特定 ISO 設置或特定相機（按序列號）的默認設置�？梢孕薷膱D像設置并將其存儲為預設以用于其它圖像。
使用 Camera Raw 對相機原始圖像進(jìn)行調整（包括拉直和裁剪）時(shí)，將保留圖像原來(lái)的相機原始數據。調整內容或者存儲在Camera Raw 數據庫中，作為元數據嵌入在圖像文件中，或者存儲在附屬 XMP 文件（相機原始數據文件附帶的元數據文件）中。
如果在 Photoshop 中打開(kāi)相機原始數據文件，則可以使用其它圖像格式來(lái)存儲圖像，如 PSD、JPEG、大型文檔格式 (PSB)、TIFF、Cineon、Photoshop Raw、PNG 或 PBM。在 Photoshop 的“Camera Raw” 對
話(huà)框中，可以使用數字負片(DNG)、JPEG、TIFF 或 Photoshop (PSD) 格式來(lái)存儲處理的文件。雖然 Photoshop Camera Raw 軟件可以打開(kāi)和編輯相機原始圖像文件，但不能使用相機原始格式來(lái)存儲圖像。
Camera Raw 有新版本可用時(shí)，可通過(guò)安裝此增效工具的新版本來(lái)更新該軟件�？梢赃x
擇“ 幫助”>“ 更新” 來(lái)檢查 Adobe 軟件更新。
各種相機型號使用多種不同的格式來(lái)存儲相機原始圖像，并且必須以不同的方式為這些格式解釋數據。Camera Raw 包含對很多相機型號的支持，還可以解釋很多相機原始格式。
圖像調整選項
1.基本 調整白平衡、顏色飽和度以及色調。
2.色調曲線(xiàn) 使用“ 參數” 曲線(xiàn)和“ 點(diǎn)” 曲線(xiàn)對色調進(jìn)行微調。
3.細節 對圖像進(jìn)行銳化處理或減少雜色。
4.HSL/ 灰度 使用“ 色相”、“ 飽和度” 和“ 明亮度” 調整對顏色進(jìn)行微調。
5.拆分色調 為單色圖像添加顏色，或者為彩色圖像創(chuàng )建特殊效果。
6.鏡頭校正 補償相機鏡頭造成的色差和暈影。
7.相機校準 將相機配置文件應用于原始圖像，用于校正色調和調整非中性色，以補償相機圖像傳感器的行為。
8.預設 將多組圖像調整存儲為預設并進(jìn)行應用。
9.快照 創(chuàng )建照片的多個(gè)版本，記錄它在編輯過(guò)程中任意時(shí)間的狀態(tài)。
簡(jiǎn)單介紹是攝影師和后期數碼師都用的一個(gè)照片調整工具，是Photoshop里面的一個(gè)插件應用。這個(gè)軟件在保存照片的原有信息，經(jīng)過(guò)調整之后不損壞照片。我們練習這個(gè)軟件有一個(gè)多月的時(shí)間 ，每天練習一百張照片，主要調節照片的曝光、對比度、亮度。這些也和學(xué)校學(xué)到的美術(shù)知識一樣，對比度強一些，畫(huà)面不要灰。還可以對顏色做稍微的調整，可以單顏色調整，使畫(huà)面更自然。
再學(xué)習的是修片，修片指的是人物的皮膚粗大、有瘢痕、有痘痘，修去，調整正常膚色，比容說(shuō)陽(yáng)光照射不較強的天氣，人物的脖子、胸前、胳膊、都會(huì )紅紅的一塊，簡(jiǎn)單地方法是用可選顏色工具，把曬傷的地方選取出來(lái)調色。修人物臉部的時(shí)候也是根據美術(shù)頭像的理論，高光，中間調，暗部，人物輪廓。稍不注意人物就會(huì )變形臉部
實(shí)習工作總結 篇3
白云飄，傳說(shuō)留在過(guò)去，落葉睡在地上，孕育著(zhù)一個(gè)希望的誕生。_ _年冬天，這是我在實(shí)達的第一個(gè)寒假。美麗的世達承載了我成為一名光榮的白人士兵的夢(mèng)想。人生的意義是自己定義的。為了給自己的醫學(xué)知識充電，而實(shí)踐的過(guò)程又不是所有課本都能給出的，他在短暫的寒假后來(lái)到新城紅十字醫院(原八毛職工醫院)實(shí)習。
對于我這個(gè)才學(xué)醫半年的學(xué)生來(lái)說(shuō)，應該從醫院最基礎的護理工作做起。來(lái)醫院的時(shí)候，我覺(jué)得新鮮，什么都怕，雖然我也是作為病人來(lái)過(guò)的。
我在鏡子里，穿著(zhù)干凈的'白大褂，戴著(zhù)白帽子，戴著(zhù)口罩。想想我第一次穿白大褂的驕傲，堅定自信還活！
看似簡(jiǎn)單的護理工作讓我開(kāi)始著(zhù)急。原來(lái)的自信沒(méi)了。我開(kāi)始虛心向護士學(xué)習，緊緊跟隨他們，年輕的護士耐心地向我講解護理知識。慢慢地，我穿梭在各個(gè)病房，了解了他們的護理條款和一些日常工作。
我協(xié)助護士接診病人，做四項檢查(血壓、體溫、脈搏、體重)，熟練掌握血壓、體溫的測量方法，嚴格堅持“三查七對”(三查：術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后；七對：到床號、姓名、藥名、濃度、劑量、方法和時(shí)間)，并為患者準備液體。
終于有機會(huì )練習了，想著(zhù)護士告訴我的操作要領(lǐng)，拿著(zhù)止血帶，膠布，碘酒來(lái)到病房。笑著(zhù)：“阿姨，該打針了！”我給病人綁了止血帶，用碘酒消毒，然后拿起針小心翼翼地扎進(jìn)病里。
實(shí)習工作總結 篇4
從二O一O年五月至今，到公司工作三個(gè)多月以來(lái)，在公司宗旨統領(lǐng)下、企業(yè)精神熏陶下、董事長(cháng)和經(jīng)理的指導下，各位同事的幫助支持下，順利渡過(guò)了公司的實(shí)習階段，完成了公司賦予的職責，領(lǐng)導臨時(shí)交賦的各項工作任務(wù)，實(shí)現了從國營(yíng)職工到私營(yíng)企業(yè)職工角色的轉變。先后熟知了公司的經(jīng)營(yíng)理念、公司的經(jīng)營(yíng)戰略以及公司的各種經(jīng)銷(xiāo)品牌、品種的批發(fā)，零售價(jià)格，掌握了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、店外推銷(xiāo)、店內經(jīng)營(yíng)等的工作流程，實(shí)際操作了憑證記錄，價(jià)格審核、銷(xiāo)后核算等專(zhuān)業(yè)技能，發(fā)放了公司制做的廣告一千余份，基本達到了公司的工作標準，成為了一名合格的企業(yè)員工。主要工作表現在：
一、樹(shù)立以公司興我榮的工作理念，堅持做到工作高標準
公司是員工發(fā)展的平臺，更是學(xué)知識長(cháng)見(jiàn)識的舞臺，也是求生存謀發(fā)展競技能的擂臺。只有公司不斷發(fā)展壯大、效益的節節攀升，才能更好的展才華，謀薪酬。為此，從到公司的第一天起，自覺(jué)樹(shù)立了公司興我光榮，公司發(fā)展我進(jìn)步，公司壯大我高薪的工作意識，并在實(shí)踐中付出實(shí)施，主要做到了：
一是從基礎做起，自覺(jué)遵守公司規章制度。堅持在熟知各項工作制度的基礎上，自覺(jué)遵守。每天堅持早來(lái)晚走，自覺(jué)打掃衛生，中午時(shí)間，利用休息時(shí)間堅持值班，工作。在這三個(gè)月里，始終堅守在工作在崗位上，做到了以公司為家，愛(ài)公司勝家。
二是以公司發(fā)展為己任，極積獻計獻策。公司的發(fā)展壯大是我的最大心愿，最高工作標準。這是我心所想的，我也是堅持這樣的做的。比如，針對公司個(gè)別員工極積性不高、主動(dòng)性不強、向心力不行的問(wèn)題，有針對性向公司提出引入競爭機制，多勞多得機制和獎懲機制等，一些合理化建議得到公司采用，收到了良好的成效。
三是虛心學(xué)習請教，維護公司內部團結。目前，針對業(yè)務(wù)發(fā)展需要，根據自己的實(shí)際情況，堅持利用業(yè)余時(shí)間到廣發(fā)會(huì )計培訓班學(xué)習，提高業(yè)務(wù)技能，以適應公司發(fā)展的需要。同時(shí)，對不懂的.問(wèn)題，難于掌握的技能，向楊經(jīng)理請教，向老會(huì )計學(xué)習。針對個(gè)別員工有時(shí)存在的不良情緒影響工作時(shí)，積極做思想化解工作，擔當心理疏導師，自己維護公司內部團結，增強公司凝聚力、向心力。同時(shí)，自覺(jué)克服編瞎話(huà)、說(shuō)怪話(huà)、扯閑話(huà)的自由主義思想；自?huà)唛T(mén)前雪，不管他人瓦上霜的本位主義思想，以及辦公用品的浪費等敗家子思想。
二、樹(shù)立了客戶(hù)至上的工作理念，堅持工作高效益
做為一個(gè)公司，只有有客戶(hù)，才能有效益，有效益公司才能取得更大發(fā)展。為此，思想上牢固樹(shù)立客戶(hù)至上，客戶(hù)是上帝的工作理念，堅持做到：一是營(yíng)銷(xiāo)采取真誠服務(wù)。通過(guò)詳細解答客戶(hù)提出的問(wèn)題，用心傾聽(tīng)客戶(hù)反應的各種各樣的問(wèn)題，耐心解答客戶(hù)反應的各種問(wèn)題，用誠心換真心，用真心贏(yíng)得客戶(hù)的信任。二是店內銷(xiāo)售用微笑服務(wù)。對來(lái)店面采購商品的顧客，始終以微笑解答顧客提出的各種問(wèn)題，講解各種商品的功能，用途，以及售后服務(wù)等情況，以微笑贏(yíng)得顧客的信賴(lài)。三是遇到困難不退縮。針對營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中出現的客戶(hù)不配合，不接聽(tīng)，甚至惡言相向等情況，堅持不退縮、不報怨、不氣餒，始終保持昂揚的精神狀態(tài)，堅忍不拔的工作意志。
三、樹(shù)立為公司盡責為己任的工作理念，堅持工作高效率
在公司這個(gè)三個(gè)多月里，針對公司賬務(wù)積壓，統計不系統等情況，自覺(jué)樹(shù)立在職就要盡職，有責就要負責的工作理念，堅持工作中加班加點(diǎn)，連續多個(gè)小時(shí)不離座，不抽身，四個(gè)多月帳目，用不到一個(gè)月的時(shí)間，但到的徹底解決，使公司賬目走入了正歸。同時(shí)，在休息腦筋的有限時(shí)間，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)，也增長(cháng)了知識，學(xué)習了技能，提高了工作能力。
在這段工作時(shí)間里，雖然完成了本職工作，取得了較好的成績(jì)，但也存在一定的問(wèn)題，體現在：
初來(lái)乍到公司，由于工作性質(zhì)的多樣性、范圍的廣泛性、職能的專(zhuān)業(yè)性，在熟知經(jīng)銷(xiāo)產(chǎn)口品種型號、掌握銷(xiāo)售操作流程等方面，還存在著(zhù)記的不牢，掌握不全面、不徹底。工作疏忽大意的情況。比如上次租車(chē)送貨時(shí)，由于不太熟細工作流程，沒(méi)有及時(shí)留取貨車(chē)司機的身份證號，險些給公司造成損失。
實(shí)習工作總結 篇5
實(shí)習的這一個(gè)月之中，在老板的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過(guò)自身的不斷努力，我很快適應了環(huán)境，適應了工作崗位。同時(shí)也慢慢熟悉掌握淘寶后臺的一些操作流程以及一些淘寶軟件，工作并學(xué)習著(zhù)，工作實(shí)踐讓我不斷提高，慢慢能夠客戶(hù)溝通得越來(lái)越好，老板以及同事對我都給以了肯定。
與此同時(shí)，我自己的思想認識都有了很大的提高。這份工作讓我樹(shù)立了較強的責任心，因為員工的一點(diǎn)點(diǎn)疏忽就會(huì )導致公司店鋪遭到投訴，以及店鋪的形象會(huì )受損。以下是我的一些實(shí)習心得：在工作進(jìn)程方面。要隨時(shí)保持樂(lè )觀(guān)的心得，接單的時(shí)候要快速解決客戶(hù)的問(wèn)題，不能將個(gè)人的心情帶入工作中。撥打電話(huà)時(shí)，大腦一定要清晰，要熱情，真誠，不管自己情緒如何，也不可對客戶(hù)不禮貌，讓客戶(hù)知道我們是真誠解決這問(wèn)題的。
同時(shí)注意傾聽(tīng)客戶(hù)的話(huà)，對于不確定的事不能貿然回答客戶(hù)客戶(hù)，更不能給客戶(hù)承諾，也不能按照主觀(guān)意識告訴一下事情。比如鞋子的款式等這些看似很小的問(wèn)題，很多客戶(hù)會(huì )因為你的一句不清不楚的話(huà)而投訴和差評(在實(shí)習期間，就出現了這種情況，一位絕望的客戶(hù)在公司店鋪的交流區留言，言自己網(wǎng)購次數不算太多，但是對于網(wǎng)購一點(diǎn)都不陌生，但從網(wǎng)購到現在，從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)小獅子這樣的賣(mài)家，你們好像上帝一樣，客服如此差勁，給的承諾也兌現不了，是老板吝嗇還是管理不到位)。因此在給客戶(hù)推薦或承諾時(shí)，要先了解客戶(hù)資料，關(guān)注客戶(hù)的消費記錄。同時(shí)也要熟悉本店鋪的產(chǎn)品，因為要給客戶(hù)介紹鞋子的款式，碼數以及顏色的時(shí)候，要給客戶(hù)一些比較專(zhuān)業(yè)的回答。
在同事關(guān)系方面。踏上社會(huì )，我們與形形色色的人打交道。由于存在利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì )像同學(xué)一樣對你噓寒問(wèn)暖。因此對于剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候是無(wú)法適應的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個(gè)團隊中，就主動(dòng)跟其他同事交流，要少說(shuō)多做，多聽(tīng)聽(tīng)別人的意見(jiàn)，尊重他人，同事有不懂的地方要主動(dòng)耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請教，經(jīng)常跟同事相互交流溝通。維持好和諧的`同事關(guān)系也是在職人員必備的，畢竟我們是一個(gè)團體。在這期間，我深刻體會(huì )到同別人交流的重要性，尤其是客戶(hù)關(guān)系這門(mén)課程的實(shí)際應用方面。在學(xué)習方面。
在學(xué)校時(shí)，老師總是強調我們要注重培養自己的自學(xué)能力，也拓寬自己的知識面，只有自己知識面廣了，才有籌碼同別人談話(huà)。出來(lái)實(shí)習后才深刻體會(huì )到老師的良苦用心，我擔任客服一職，平時(shí)在工作上只是接接單，打電話(huà)處理一些投訴和尚未處理的訂單，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。但平時(shí)電話(huà)回訪(fǎng)客戶(hù)的時(shí)候和處理一些問(wèn)題時(shí)，靠原有的一點(diǎn)只是肯定是不行的，所以要不斷學(xué)習不斷積累，不斷豐富自己。
在心理素質(zhì)方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒(méi)有一個(gè)良好的心理素質(zhì)是很難勝任的，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買(mǎi)家心理的本領(lǐng)，隨時(shí)抓住買(mǎi)家的心，了解買(mǎi)家的想法和動(dòng)機，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而引導交易成功，比如說(shuō)：討價(jià)還價(jià)，其實(shí)這是任何一個(gè)正常的人都會(huì )想到的，買(mǎi)賣(mài)當然可以還價(jià)!這已經(jīng)是買(mǎi)家的一種習貫，不要理解為別人難纏，這時(shí)候可以用委婉一點(diǎn)的語(yǔ)氣讓買(mǎi)家接受，而不是一句我們的商品都不講價(jià)的了之!在服務(wù)態(tài)度方面。態(tài)度可以決定一切，這一點(diǎn)都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買(mǎi)賣(mài)雙方均是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行的交易，整個(gè)過(guò)程都只能通過(guò)語(yǔ)言文字交流來(lái)進(jìn)行，其中客服的態(tài)度會(huì )給買(mǎi)家最直接的印象，是決定買(mǎi)家是否愿意購買(mǎi)的關(guān)健因素，不管什么情況，都要記得買(mǎi)家是上帝，不要冷落任何一名買(mǎi)家，對于自己的過(guò)失，
實(shí)習工作總結 篇6
我離開(kāi)學(xué)校也已經(jīng)有了X個(gè)月了，來(lái)到公司實(shí)習也就有了X個(gè)月的時(shí)間了，雖說(shuō)時(shí)間不是很長(cháng)，但是短短的幾個(gè)月的時(shí)間，也足夠讓我適應這個(gè)職場(chǎng)，對自己的工作足夠的熟悉和了解，我也有機會(huì )和足夠的時(shí)間從校園跨越到職場(chǎng)當中，我也可以感覺(jué)到自己在一天天的發(fā)生變化，也收獲了很多的知識和道理，這些是我在學(xué)校所學(xué)習不到的東西，我也很感謝公司愿意給我這樣的一個(gè)寶貴的機會(huì )，對于這次的實(shí)習，我也非常的珍惜，在自己的努力和公司的幫助之下，我也順利的完成了自己的實(shí)習以及在公司的工作。
我在公司擔任的是人事助理的實(shí)習生，在大學(xué)期間我所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)本身就是人力資源，所以我在自己的工作當中也合理的運用了很多自己在大學(xué)所學(xué)習的知識，對于我這樣一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，能夠找到一個(gè)專(zhuān)業(yè)對口的工作我也感到非常的慶幸，也正是因為自己足夠的珍惜這份工作，所以在工作的過(guò)程當中，我也非常的刻苦和認真，認真的跟著(zhù)公司的前輩學(xué)習公司的工作，隨著(zhù)自己對自己的工作的熟悉和了解，我也開(kāi)始開(kāi)展自己的工作，在公司獨立的完成自己的工作，保證自己在工作的過(guò)程當中也能學(xué)習到更多的知識，也在盡力的協(xié)助公司的人事完成自己的工作，同時(shí)，我也為了保證自己在工作的時(shí)候可以足夠的順利和出色，我也會(huì )在工作之余的時(shí)間里面學(xué)習公司的企業(yè)文化，閱讀各種人力資源的書(shū)籍來(lái)提高自己的知識層次，以及對于公司的工作能力也有一定的提升。
通過(guò)這段時(shí)間的'工作，我不僅僅提高了自己的工作能力，在工作的過(guò)程當中也認識到了很多的同事，在他們的身上我也學(xué)習到了很多的道理和良好的品質(zhì)，我很感謝他們可以盡心盡力的幫助我，對于我在工作的時(shí)候有任何的不懂的地方，他們都會(huì )認真的去幫助我解決這些問(wèn)題，公司是一個(gè)非常的有愛(ài)的團體，我也非常的喜歡公司的氛圍和環(huán)境，相信在如此美好的環(huán)境下工作，在如此優(yōu)秀的平臺上工作，我也一定會(huì )越來(lái)越好，會(huì )成為一個(gè)優(yōu)秀和出色的工作人員。這段時(shí)間的工作，我的思想也得到了一定的提升，我也可以很好的適應這兒職場(chǎng)的快節奏的生活，以及高強度的工作，不僅如此，自己在工作的時(shí)候也可以很多的調節自己的情緒，保證自己的工作不會(huì )受到自己不好的心情的影響。
實(shí)習對于我而言是非常的寶貴的，我也將這段時(shí)間的實(shí)習的回憶珍藏于心，相信之后的工作會(huì )因為自己在實(shí)習期間奠定的基礎而更加的順利和出色。
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