【精華】季度工作總結范文集錦五篇
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？以下是小編收集整理的季度工作總結5篇，歡迎閱讀與收藏。
季度工作總結 篇1
20xx年我部圍繞全年工作目標，結合霍邱房地產(chǎn)發(fā)展現狀，加強住房公積金資金使用預測和研判，全力支持住房公積金繳存職工改善住房條件，積極促進(jìn)縣域房地產(chǎn)健康發(fā)展�，F將20xx年一季度住房公積金重點(diǎn)工作推進(jìn)及二季度工作安排報告如下。
一、一季度住房公積金重點(diǎn)工作推進(jìn)情況
�。ㄒ唬┘訌娮》抗e金歸集。一季度住房公積金歸集工作重點(diǎn)，一是持續加強住房公積金政策宣傳工作，讓干部職工進(jìn)一步了解住房公積金繳存、使用等方面政策，更好更全面享受到政策優(yōu)惠；二是加強催繳工作。對20xx年度欠繳和本年度尚未繳存住房公積金的，采取逐單位進(jìn)行催收，切實(shí)保護干部職工切身利益；三是完成年度審核工作。按市中心要求，一季度開(kāi)展年度審核工作，涉及單位信息變更、繳存基數調整、繳存比例調整等，此項工作已全面完成。一季度完成住房公積金歸集9959.96萬(wàn)元。住房公積金歸集余額111492.69萬(wàn)元。
�。ǘ┮幏蹲》抗e金提取。全力滿(mǎn)足干部職工及城務(wù)工人員租賃、購買(mǎi)等住房消費提供強有力保障。進(jìn)一步梳理提取流程，盡量簡(jiǎn)化提取工作流程，強化辦事效率，為繳存職工做好服務(wù)。一季度辦理提取10281.69萬(wàn)元。
�。ㄈ┞鋵�(shí)貸款政策。一是全面消化積壓貸款。20xx年底，住房公積金貸款激增，導致資金緊張，積壓部分貸款未能發(fā)放，我們通過(guò)加強歸集和向市中心申請資金等措施，積極籌建資金發(fā)放貸款。一季度發(fā)放住房公積金貸款8134.80萬(wàn)元，貸款余額達106511.27萬(wàn)元。
�。ㄋ模╅_(kāi)展G系統培訓工作。為進(jìn)一步規范管理，按市中心工作安排，講原一新管理系統更換為G系統，更好實(shí)現住房公積金管理科學(xué)化、規范化、信息化。元月，市中心組織開(kāi)展了全員培訓，為G系統上線(xiàn)打下堅實(shí)基礎。
�。ㄎ澹┱J真開(kāi)展扶貧工作。按縣委縣政府工作部署，安排專(zhuān)人進(jìn)駐邵崗鄉焦橋村開(kāi)展扶貧工作，工作人員堅持進(jìn)村入戶(hù)，宣傳政策，掌握實(shí)情，有針對性落實(shí)扶貧幫扶措施，確保包包戶(hù)如期脫貧，并順利通過(guò)第三方驗收。
�。┓e極推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)。開(kāi)展多種形式的政務(wù)公開(kāi)工作，在縣政府信息公開(kāi)網(wǎng)上發(fā)布政策信息、月報、工作動(dòng)態(tài),及時(shí)回復干部職工在縣政府的網(wǎng)站提出的問(wèn)題、意見(jiàn)和建議，促進(jìn)各項工作公開(kāi)、公正、規范、透明。
二、一季度工作中存在問(wèn)題
通過(guò)對一季度工作情況進(jìn)行分析，我們認為存在的'主要問(wèn)題。一是一季度住房公積金歸集額同比下浮50％；二是資金運營(yíng)存在一定程度的流動(dòng)性風(fēng)險。
存在問(wèn)題的主要原因，一是住房公積金繳存比例下調；二是姚李、洪集劃出霍邱；三是去年同期補繳較多；四是礦業(yè)板塊停繳較多；五是非公企業(yè)住房公積金推進(jìn)困難。五個(gè)方面因素導致一季度住房公積金歸集額出現較大幅度下滑，同時(shí)也導致資金運營(yíng)存在一定程度的流動(dòng)性風(fēng)險。
三、二季度工作安排
針對一季度工作中存在的問(wèn)題，我們進(jìn)行認真分析，圍繞“創(chuàng )新服務(wù)措施，提高服務(wù)水平，傾力服務(wù)群眾，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展”工作目標，采取有力措施，有針對性解決存在的問(wèn)題，謀劃好二季度工作。
一、著(zhù)力做好G系統上線(xiàn)前內部準備和外部配合工作，確保G系統成功上線(xiàn)；
二、加強逾期貸款催收工作，防范資金風(fēng)險，確保資金運營(yíng)安全；
三、著(zhù)手準備擔保公司進(jìn)駐事項，4月底前完成工作對接，自5月1日開(kāi)始運作；
四、開(kāi)展房地產(chǎn)市場(chǎng)調研，完成年度資金使用預測報告，為市中心資金調度提供決策依據，進(jìn)一步解決好全市及霍邱住房公積金資金流動(dòng)性風(fēng)險；
五、啟動(dòng)檔案室配套設施建設工作，做好檔案室硬件配置，進(jìn)一步完善整理資料的整理編目歸檔工作，為檔案升級打牢基礎；
六、按照市中心黨委工作部署，黨支部組織實(shí)施基層黨組織標準化建設工作；
七、4月初完成已審批的3000萬(wàn)元貸款發(fā)放工作，計劃與皇家公館、碧桂園等項目簽約。二季度計劃發(fā)放貸款7000萬(wàn)元；
八、針對一季度歸集存在的問(wèn)題，二季度住房公積金催繳催建是我們工作的重點(diǎn)，做好基數調整、補繳、清理欠繳工作，挖掘潛力，上門(mén)服務(wù)，促進(jìn)部分效益較好的礦業(yè)企業(yè)復繳，選擇個(gè)別效益較好的企業(yè)，推進(jìn)住房公積金擴面，全力解決好開(kāi)源工作。
九、認真開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)工作。及時(shí)發(fā)布政策信息，公開(kāi)辦事流程、辦事時(shí)限、辦理結果；及時(shí)發(fā)布工作動(dòng)態(tài)、資金運營(yíng)、月報快報等信息，讓工作全程陽(yáng)光操作，自覺(jué)接受群眾監督。
十、按縣委縣政府工作部署，認真開(kāi)展好扶貧工作。
20xx年4月5日
季度工作總結 篇2
20xx年一季度，AAAA管理處堅定不移的執行公司各項指示精神，把為業(yè)主提供全面、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)做為第一要務(wù)，有條不紊地開(kāi)展物業(yè)管理工作�，F將一季度重點(diǎn)工作匯報如下。
一、一季度工作完成情況
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)工作 穩定有序
1。 常規工作 有條不紊。一季度AAAA管理處共計完成接待任務(wù)29批次、486人次、內部會(huì )議131批，2235人次；完成日常維修6800余次、共計發(fā)現危險處理危險源點(diǎn)并整改12項，處理各類(lèi)應急事件1起；為業(yè)主提供餐飲服務(wù)38046人次；且服務(wù)零投訴。
一季度，管理處配合業(yè)主單位順利完成上級公司對轄區內六氟化硫氣體回收處理中心的驗收工作，工程部工作的技術(shù)實(shí)力，已基本得到業(yè)主單位認可；配合公司安質(zhì)部完成對煤氣房及轄區內消防設備的專(zhuān)項檢查及整改工作；同時(shí)，因有計劃開(kāi)展“光盤(pán)”行動(dòng)、清洗籃球場(chǎng)圍欄、清理園區外圍生活垃圾等物業(yè)服務(wù)工作，受到業(yè)主單位的肯定和表?yè)P。
2。 春節前后 平穩過(guò)渡。管理處在春節假期來(lái)臨前，全面 開(kāi)展節前安全大檢查工作，重點(diǎn)落實(shí)冬季防寒、防凍、防雪、防火等突發(fā)事件的應急準備工作，有效確保了春節假日期間人員及設備的安全，節假日期間AAAA轄區內無(wú)安全事故發(fā)
生，維護了良好的辦公、生活秩序；在節后，管理處重點(diǎn)強調勞動(dòng)紀律，召開(kāi)職工動(dòng)員大會(huì )，收心提神，部署20xx年重點(diǎn)工作、積極開(kāi)展各類(lèi)設施設備恢復運行的檢查及保養工作、同時(shí)，因高效掃雪，獲業(yè)主領(lǐng)導肯定。
3。安全生產(chǎn) 常抓不懈。針對2月上旬出現的冰凍天氣，管理處對園區內的各種設備、消防和排水管道進(jìn)行防凍維護，特別加強了對特殊位置設備的防凍措施，將隱患消滅于萌芽狀態(tài)，有效確保業(yè)主單位的正常辦公、生活秩序。
針對3月昆明出現的暴力事件，管理處嚴格執行公司通知中的相關(guān)要求，加強對進(jìn)出人員、訪(fǎng)客、車(chē)輛及施工單位的人員、車(chē)輛的核查力度，謝絕一切無(wú)證人員和車(chē)輛進(jìn)入轄區，同時(shí)增加周界及園區的巡邏頻率。截至3月底，管理處已有效攔截銷(xiāo)售人員7批次、無(wú)證入場(chǎng)人員91人次、無(wú)證入場(chǎng)車(chē)輛279輛，有效確保了AAAA管理處的轄區安全。
�。ǘ┕芾砉ぷ� 細致嚴格
1。 考勤管理 嚴懲不貸。一季度管理處重點(diǎn)強調員工勞動(dòng)紀律，不僅下發(fā)通知要求各部門(mén)嚴肅考勤紀律，而且對違反《員工手冊》的員工，嚴懲不貸。管理處于2月開(kāi)展《員工手冊》學(xué)習活動(dòng)，并在3月制作“AAAA管理處‘應知應會(huì )’（初稿）”并在員工中普及。截至3月底，管理處因《員工手冊》測試不及格而受到考核的員工共計5人、因違反《員工手冊》相關(guān)規定而受到考核的員工共計7人。
2。 工程服務(wù) 細致優(yōu)化。20xx年，工程部施行《工程簡(jiǎn)報》制度，同時(shí)根據設備運行狀況制作“一設一檔”臺賬。臺賬中，新增設備維修次數、更換配件名稱(chēng)、日期及頻率、廠(chǎng)家維修建議等信息。目前，已完成對電梯、消防系統的設備登記工作，預計20xx年6月前完成轄區內全部設備的“身份”登記工作。
3。 餐飲服務(wù) 穩中有拓。餐飲部向業(yè)主派發(fā)新設計的《菜肴口味意見(jiàn)征詢(xún)表》，多角度了解業(yè)主口味，尤其是業(yè)主方領(lǐng)導層的口味，以數據為基礎，努力開(kāi)發(fā)新菜肴；同時(shí)，利用班前會(huì )制度，實(shí)現了“考核出勤，一看便知；檢查風(fēng)紀，一目了然；安排工作，一步到位；組織學(xué)習，一如既往 ”的管理目標。
4。 會(huì )務(wù)接待 一專(zhuān)多能。為實(shí)現培養“一專(zhuān)多能”復合型人才的目標，綜合部接待組率先施行輪崗制度。2月下旬綜合部前臺接待崗與高管接待崗各抽調一名員工開(kāi)始輪崗學(xué)習，并于3月3日，施行綜合接待人員至餐廳輪崗學(xué)習的培訓計劃。
5。 護衛保障 強化培訓。一季度，護衛部進(jìn)一步加強了員工軍事技能的訓練，完善各種應急預案，提升員工競技水平，將理論知識、操作訓練、實(shí)際應用三者相結合，確保為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，管理處根據實(shí)際工作情況更換到期滅火器并更新每臺滅火器的臺帳，確保了消防設備臺帳，更換有記錄，檢查有計劃。
二、目前存在的問(wèn)題和困難以及整改措施
問(wèn)題與困難1：部分物業(yè)帳款未能及時(shí)收取AAAA管理處現有業(yè)主餐飲費用累計？元，因支付方途
徑的限制，未能及時(shí)收取。
解決方案：針對業(yè)主餐飲費用的收取問(wèn)題，經(jīng)管理處與業(yè)主單位協(xié)商，目前，該筆費用將通過(guò)“物業(yè)管理費”等渠道繳納。
此外，經(jīng)管理處多次溝通和協(xié)調，業(yè)主單位現已同意出資改造煤氣管道并支付煤氣使用費用，預計僅此兩項，20xx年可為公司節約費用？元。
問(wèn)題與困難2：硬件基礎薄弱 全面對標需時(shí)間
AAAA管理處經(jīng)過(guò)20xx年的整改，目前在人員配置、臺帳管理等軟件方面已經(jīng)能達到公司統一要求。但，硬件方面由于設備陳舊等客觀(guān)原因，暫時(shí)無(wú)法達到公司要求。
解決方案：管理處已與公司安質(zhì)部溝通，計劃對轄區內5所配電房進(jìn)行出新改造，目前，此項改造工作的合同已上報，請公司協(xié)助，盡快處理相關(guān)流程。
三、二季度工作計劃
20xx年二季度，XXXX管理處在確保常規物業(yè)管理工作有序開(kāi)展的同時(shí)，將重點(diǎn)完成下列工作：
�。ㄒ唬┯杏媱濋_(kāi)展安全專(zhuān)項整改工作
二季度安全專(zhuān)項工作將是AAAA管理處工作的重中之重。依照公司安質(zhì)部的相關(guān)通知要求，管理處計劃開(kāi)展下列安全整改工作：
1、 建立組織機構，實(shí)施規范管理。根據公司安質(zhì)部的通知要求，管理處于3月27日成立AAAA管理處安全專(zhuān)項檢查督導組、食品安全檢查督導組、應急小組，明確責任、細
化工作，并召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，將安全工作責任目標分解到各個(gè)部門(mén)和責任人。
2、 健全規章制度，建齊各類(lèi)臺帳。為給安全專(zhuān)項工作的開(kāi)展提供強有力的.制度保證，AAAA管理處根據管理處實(shí)際工作情況，于20xx年3月31日制定了《安全工作例會(huì )制度》，以保證安全工作形成常態(tài)。同時(shí)，管理處計劃在4中旬完成《AAAA管理處“突發(fā)事件”應急預案》的匯編整理工作，確保員工人手一冊，明確崗位，了解職能，做到遇到突發(fā)事件臨危不亂，人人能夠有序組織業(yè)主疏散。此外，管理處擬計劃在4月底前重新梳理各類(lèi)安全管理及綜合治理工作臺賬，主要有：
1門(mén)衛值班記錄；
2外來(lái)人員進(jìn)出登記；
3安全隱患呈報及處理措施記載；
4一日常規督查記錄；
5財物安全保管記錄；
6職工上班期間進(jìn)出記錄。
我們相信通過(guò)一系列制度的建立、宣傳、落實(shí)、監督、反饋再落實(shí)的宣貫和開(kāi)展，能夠有效地夯實(shí)AAAA管理處安全工作的基礎。
3、多宣傳、勤培訓、常演練，形成安全氛圍常態(tài)化。再周密的規章制度，再詳盡的方案，也必須依靠強有力的培訓才能實(shí)現。AAAA管理處計劃采取下列措施確保安全工作常態(tài)化。
�。�1）抓宣傳 造氛圍。二季度，管理處將通過(guò)通過(guò)班前會(huì )、管理處宣傳欄、手機網(wǎng)絡(luò )平臺等多種形式，向廣大職工業(yè)業(yè)主宣傳“安全專(zhuān)項活動(dòng)”的重要意義和具體措施。
�。�2）“突發(fā)事件”常演練。如何處理突然出現的緊急情況和業(yè)主偶發(fā)事件？管理處擬計劃在二季度分階段開(kāi)展含電梯困人、停電、停水、浸水、食品中毒、煤氣泄漏、非法入侵、火災在內的8項突發(fā)事件的演練和培訓工作。
�。�3）“衛生知識”常普及。管理處非常重視對員工和業(yè)主進(jìn)行衛生常識的普及工作。餐廳設有專(zhuān)門(mén)的展牌，根據季節變換，定期向業(yè)主介紹健康、衛生知識，讓業(yè)主學(xué)會(huì )健康生活，懂得預防疾病。同時(shí)二季度，餐飲部將繼續加強對食品安全、季節性的傳染病、流行病、多發(fā)病的管控和防治力度，有效預防公共衛生安全事故的發(fā)生。
�。�4）“設備隱患”常排查。為確保安全，管理處擬計劃在二季度5、6月份，分階段對管理處存在的安全和衛生隱患進(jìn)行全面深入細致的排查。針對隱患排查的情況，管理處將逐一進(jìn)行整改，及時(shí)消除安全隱患，保證各項安全措施得力，防患與未然。
�。�5）“安全操作”常培訓。為確保員工人身安全，管理處擬計劃在二季度集中開(kāi)展以“安全操作”為主題的系列培訓活動(dòng)，工程部開(kāi)展弱電、強電、綜合類(lèi)安全維修培訓；護衛部開(kāi)展處置暴力非法入侵培訓；餐飲部開(kāi)展煤氣泄漏安全操作及食品安全操作培訓；會(huì )務(wù)接待開(kāi)展標準會(huì )務(wù)服務(wù)流程培訓。
�。ǘ┳龊谩叭ā保础岸▎T、定崗、定編”）工作
為優(yōu)化AAAA管理處人力資源配置，提高管理處工作效率，實(shí)現高速、有序發(fā)展的目標，根據公司相關(guān)要求，AAAA管理處二季度將本著(zhù)“因事設崗、精簡(jiǎn)高效、崗位輪換”的原
則，深入開(kāi)展“三定”工作，將要求各部門(mén)按照工作職能，細致梳理工作和管理流程，設定崗位，根據實(shí)際工作明晰崗位職責、制定崗位說(shuō)明書(shū)、提出定員方案，在形成崗位管理序列后上報公司相關(guān)主管部門(mén)。
�。ㄈ┥疃仁崂碥�、硬件 為全面對標夯實(shí)基礎
為提高物業(yè)服務(wù)水平和綜合競爭實(shí)力，AAAA管理處計劃在二季度進(jìn)一步深入梳理管理制度和工作流程，同時(shí)分階段完善基礎設備，逐步消除硬件差距，為全面對標夯實(shí)基礎。在工作中堅持“超越自身歷史最好水平”的原則，有計劃、有結點(diǎn)、分類(lèi)別的逐條落實(shí)整改項目，將工作落實(shí)到個(gè)人。管理處通過(guò)組織培訓并開(kāi)展內部評比的方式，分析自身不足，“對內找差距、對外學(xué)長(cháng)處”，通過(guò)向其他優(yōu)秀管理處和同行學(xué)習，逐步縮短差距。
�。ㄋ模﹪烂C勞動(dòng)紀律 開(kāi)展有AAAA特色的企業(yè)文化活動(dòng)
1二季度管理處將繼續嚴肅勞動(dòng)紀律，擬計劃以管理處工程部為試點(diǎn)，推廣員工上、下班簽到、簽退制度。同時(shí)，對員工工作狀態(tài)、工作著(zhù)裝、服務(wù)用語(yǔ)、“應知應會(huì )”進(jìn)行不定期抽查，抽查結果與員工績(jì)效考核成績(jì)掛鉤。
2 繼續施行“陽(yáng)光食堂”等的親民措施，維持隊伍穩定，建設有AAAA特色的企業(yè)文化氛圍。通過(guò)管理處領(lǐng)導層深入一線(xiàn)與員工交流、充分利用就餐等非工作時(shí)間，與一線(xiàn)員工面對面的接觸和溝通，了解員工工作、生活的實(shí)際情況，及時(shí)消除職工隊伍中的不穩定因素，維持隊伍穩定。
第二篇：信用社—一季度總結計劃
一季度工作小結：
一、做好本部門(mén)業(yè)務(wù)數據的及時(shí)統計工作：
對我部門(mén)的數據進(jìn)行及時(shí)更新。為此首先在此匯報我部門(mén)的本季度業(yè)務(wù)數據統計情況。
�。�1）、截至3月x日，我部各項貸款余額為92273.4萬(wàn)元，比年初余額80981萬(wàn)元增加11383萬(wàn)元，占一季度任務(wù)13659萬(wàn)元的83。33%，占全年任務(wù)22764萬(wàn)元的50%；
�。�2）、四級不良貸款余額7780萬(wàn)元，四級不良貸款占比為8.43%，四級不良比年初凈下降50萬(wàn)，不良占比下降0.46個(gè)百分點(diǎn)；
�。�3）、五級不良貸款余額5775萬(wàn)元，五級不良貸款占比為6.63%，凈額與年初保持不變，百分比從7。139%下降到6。258%；降低0。881個(gè)百分點(diǎn)。
�。�4）、中間業(yè)務(wù)：躉交實(shí)現64萬(wàn)元，占一季度任務(wù)156萬(wàn)元的41%，占全年任務(wù)260萬(wàn)元的24.6%；安貸寶實(shí)現12.3萬(wàn)元，占一季度任務(wù)12萬(wàn)元的102.5%，占全年任務(wù)20萬(wàn)元的61.5%；財產(chǎn)保險實(shí)現8.4萬(wàn)元，占一季度任務(wù)34.2萬(wàn)元的6.73%，占全年任務(wù)44萬(wàn)元的5.227%；期交16萬(wàn)元，占一季度任務(wù)1.4萬(wàn)元的140.3%，占全年任務(wù)19萬(wàn)元的84.2%；，蜀信卡為零。
�。�5）、利息任務(wù)情況：本季度共計收息1541萬(wàn)元。
二、開(kāi)展的具體工作：
�。�1）社務(wù)組成員分工合作，在一季度工作中，周同志主要負責內網(wǎng)辦公系統的資料收發(fā)及信貸系統的維護，管理我部檔案和中間業(yè)務(wù)的數據統計及重空管理工作；陳同志主要負責本部門(mén)的報表及不良貸款的管理和案件訴訟及文字工作；在本季度中我組成員密切合作搞好本職工作，尤其是陳同志在2月底到3月初抽調岳陽(yáng)信用社工作期間，周同志很好地完成了各項報表的報送工作，配合了聯(lián)社和本部門(mén)的工作開(kāi)展，保障了本小豬工作的順利進(jìn)行。
�。�2）、繼續完成了20xx年度各類(lèi)業(yè)務(wù)資料收集、整理和裝訂歸檔工作；在部門(mén)領(lǐng)導劉主任的協(xié)助下，已基本完成資料的整理歸檔工作。
�。�3）、案件工作進(jìn)展比較順利，但凸顯的操作和管理風(fēng)險仍然存在。我部門(mén)與X養豬合作社及Y擔保公司一案業(yè)已審結，我社勝訴，但是在勝訴的背后也凸顯我社的管理漏洞。主要是在貸款的合同內容和貸后管理上，從中我們可以注意兩點(diǎn)；一是嚴格規范合同使用；二是做任何工作一定留下依據，這也是案件本身帶給我的教訓。
�。�4）、學(xué)習了聯(lián)社關(guān)于案件防范及安全保衛工作的會(huì )議。強化了責任意識，對二十余人次的處理也為我們敲響了警鐘。
三、四月份工作計劃：
1、繼續做好各項基礎數據的統計工作。保障數據的及時(shí)性有效性；
2、全力營(yíng)銷(xiāo)信貸和中間業(yè)務(wù)，力爭按月進(jìn)度完成目標任務(wù)；
3、對不良貸款進(jìn)行再次整理調查，尤其是農業(yè)合作社貸款，逐筆摸清情況，提出處理意見(jiàn)；
4、加強學(xué)習：加強自身教育學(xué)習，逐步提高客戶(hù)經(jīng)理理論水平和業(yè)務(wù)技能。
季度工作總結 篇3
20xx年第三季度即將告一段落，第四季度即將來(lái)臨，現將第三季度的安全生產(chǎn)工作做如下總結
1、第三季度接到管理中心《關(guān)于加強電視衛生安全的緊急通知》后，我嘉誠公司首先成立了電視衛生安全檢查小組，明確了任務(wù)，并對工作區和設備、庫房進(jìn)行了責任區、責任人的劃分，使安全責任和衛生區的.責任落實(shí)到位到人，強化了員工的安全意識和責任意識。
2、健全、完善有關(guān)電視衛生安全工作制度，在基礎上制定了《食品衛生安全預防措施》，《食品衛生中毒預案》，建立了食品衛生安全檢查制度，完善了食品采購，入庫檢查制度，做到層層把關(guān)，責任到人。
3、為使食品衛生工作能夠更加明晰，明確，保證各項崗位職責與操作規程更加規范，因而制作了各類(lèi)制度牌15塊并張貼上墻;改造，新增食品存放加工等部位的設備設施，把陳舊的洗碗池更換上了不銹鋼池，還增加了兩個(gè)涼菜間，還安裝上了電視和紫外線(xiàn)消毒燈，還把后廚不規范的線(xiàn)路和開(kāi)關(guān)重新進(jìn)行了改造。
4、各公寓、平房、辦公樓除了每周兩次的班組安全學(xué)習外，這個(gè)季度，各部門(mén)每周又增加了關(guān)于“服務(wù)禮儀，職業(yè)道德”的電教課，并制作了300張溫馨
提示“節約用電，小心地滑”;對新來(lái)的員工進(jìn)行了安全知識培訓，除每周日檢查外我公司針對各部門(mén)進(jìn)行了一次安全衛生大檢查，每月一次針對員工進(jìn)行安全常識和如何正確使用消防器材進(jìn)行抽考。
5、鍋爐班、維修班、綜合班，第三季度除了每周二次的班組安全學(xué)習以外，我們特意在八月份組織每周一次的電視電教課，內容包括“禮貌禮節”“職業(yè)道德”;鍋爐班八月份對東院鍋爐房陳舊的管道和設施進(jìn)行了除銹補漆工作;維修班每周二次對箱變和配電室進(jìn)行安全檢查和打掃衛生，發(fā)現隱患及時(shí)處理，并制作了“安全管理流程圖”1塊，“燃氣泄漏應急處理流程圖”2塊，“火警應急處理流程圖”2塊，“消防應急處理流程圖”1塊。
6、我公司每月1號對整個(gè)聯(lián)合基地274個(gè)滅火器，76個(gè)消防栓進(jìn)行檢查，并填寫(xiě)卡片。8月份我公司進(jìn)行一次消防疏散演練和“安康杯”消防疏散演練簽名活動(dòng)，參加人數：117人次;還對全體員工進(jìn)行了一次關(guān)于“安全知識”，“服務(wù)禮儀、職業(yè)道德、職業(yè)技能”的考試，參加人數103人，還進(jìn)行一次“安全知識”的電教課，參加人數：118人次。
小結：從第三季度的“安全生產(chǎn)”工作來(lái)看，我公司在今后的工作中仍然把“安全生產(chǎn)”做為主題，逐步推行“以人為本，預防為主”“預防為主，防消結合”的安全管理模式，安全管理從事后被動(dòng)變?yōu)槭虑爸鲃?dòng)，從專(zhuān)人管理轉變?yōu)槿珕T管理，今后除了繼續開(kāi)展消防演練和疏散演練、設備安全大檢查、現場(chǎng)隱患大排查等系列活動(dòng)外，重點(diǎn)推行，安全知識競賽和演講，安全座談會(huì )等安全文化建設活動(dòng)，從而營(yíng)造人人重視安全，人人維護安全，時(shí)時(shí)處處安全的和諧氛圍。
季度工作總結 篇4
20xx年一季度工程管理部強化對科技工作的領(lǐng)導，因地制宜地開(kāi)展科技進(jìn)步工作，建立健全科技管理體系，進(jìn)一步開(kāi)展科技創(chuàng )新工作�，F對三個(gè)月的工作做以總結
1、進(jìn)一步建立健全科技管理體系
為了切實(shí)貫徹落實(shí)集團公司“四會(huì )”精神，搞好在建工程的科技創(chuàng )新工作，我公司注重了科技成果總結和申報工作，建立了科技工作機構，完善科技獎勵機制；先后下發(fā)了《科技成果管理辦法》、《施工技術(shù)管理辦法》、《科技成果獎勵辦法》等管理辦法，從科研立項、中間檢查、成果申報、成果獎勵等形成了較為完整的.科技管理制度體系，使科技管理工作逐步步入制度化、規范化和標準化軌道。
2、進(jìn)一步提高公司科技開(kāi)發(fā)力度
以公司工程管理部為核心，在各個(gè)項目部成立科技創(chuàng )新領(lǐng)導小組，20xx年1季度，由工程管理部牽頭，四分公司古城項目部《強震區極弱千枚巖地層長(cháng)大隧洞施工力學(xué)行為及大變形控制技術(shù)研究》、四分公司卡拉楊房項目部《滑坡泥石流高陡邊坡偏壓長(cháng)大隧道施工綜合技術(shù)研究》、一分公司西安地鐵一號線(xiàn)項目部《濕陷性黃土地區超深基坑綜合快速施工及信息可視化監測技術(shù)》三個(gè)科技立項項目與集團公司簽訂科技開(kāi)發(fā)合同，局集團公司贊助經(jīng)費共計58萬(wàn)元。
新街臺格廟礦斜井工程《大坡度長(cháng)距離富水含煤復雜地層斜井TBM法施工關(guān)鍵技術(shù)研究》已經(jīng)上報天津市濱海新區自主創(chuàng )新重大成果產(chǎn)業(yè)化關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)項目。
錦屏二級水電站《引水隧洞強巖爆大涌水段施工技術(shù)研究》由五公司、二公司、集團公司、西南交通大學(xué)等6家單位聯(lián)合研發(fā)，二月份已經(jīng)上報至天津市科技開(kāi)發(fā)系統，申請類(lèi)型為省部級科技成果。
同時(shí)四分公司黔中水利樞紐《高墩大跨度連續剛構渡槽施工關(guān)鍵技術(shù)研究》和新街臺格廟礦斜井工程《大坡度長(cháng)距離富水含煤復雜地層斜井TBM法施工關(guān)鍵技術(shù)研究》已經(jīng)于3月1日上報至股份公司科技開(kāi)發(fā)系統等待立項審批。
3、進(jìn)一步加強培訓、提升科技開(kāi)發(fā)相關(guān)技術(shù)人員業(yè)務(wù)能力二月底由工程管理部牽頭，召開(kāi)全公司范圍內的總工程師會(huì )議，會(huì )上對全年科技開(kāi)發(fā)工作進(jìn)行了周密部署，通過(guò)技術(shù)經(jīng)驗交流全面提升技術(shù)人員的業(yè)務(wù)能力，通過(guò)新版網(wǎng)絡(luò )辦公系統建立五公司技術(shù)中心，加強對業(yè)務(wù)人員的培訓使技術(shù)人員業(yè)務(wù)能力得到迅速提升。
4、進(jìn)一步加大投入、保證科技論文及專(zhuān)利等質(zhì)量
為提高企業(yè)核心競爭力，由工程管理部牽頭組織，本季度共申請5項外觀(guān)實(shí)用新型專(zhuān)利，其中建安公司《大型風(fēng)機葉片拆卸工具》、地鐵公司《地下工程抗浮齒槽》蘭州樞紐項目部《簡(jiǎn)易丈量卡尺》和《路面硬化模板簡(jiǎn)易固定裝置》四項專(zhuān)利已于20xx年2月1日拿到知識產(chǎn)權局的專(zhuān)利受理通知書(shū)，由工程管理部設計的《自動(dòng)脫鉤器》專(zhuān)利20xx年3月底已經(jīng)提交國家知識產(chǎn)權局，等待審批。
季度工作總結 篇5
20xx年是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)”三大主題的開(kāi)始之年，也是酒店全面向營(yíng)收及利潤指標沖鋒的一年。我們有必要回顧總結上半年的工作、成績(jì)、經(jīng)驗及不足，以利于揚長(cháng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在以后的工作里努力創(chuàng )佳績(jì)。
一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力
酒店班子根據總店的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開(kāi)展的總體工作思路，一是努力實(shí)現“三創(chuàng )目標”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等�？傮w思路決定著(zhù)科學(xué)決策，指導著(zhù)全年各項工作的開(kāi)展。酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門(mén)主管、領(lǐng)班，團結全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng )收、創(chuàng )利、創(chuàng )優(yōu)、創(chuàng )穩定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀(guān)的業(yè)績(jì)。
1、經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收。酒店通過(guò)調整銷(xiāo)售人員、拓寬銷(xiāo)售渠道、推出餐飲績(jì)效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施，增加了營(yíng)業(yè)收入。
2、管理創(chuàng )利。酒店通過(guò)狠抓管理，深挖潛力，節流節支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。
3、服務(wù)創(chuàng )優(yōu)。酒店通過(guò)引進(jìn)品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關(guān)于“儀表、微笑、問(wèn)候”等20字內容的培訓，加強管理人員的現場(chǎng)督導和質(zhì)量檢查，逐步完善了窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準。
4、安全創(chuàng )穩定。酒店通過(guò)制定“大型活動(dòng)安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。
二、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀(guān)
酒店領(lǐng)導班子率先垂范，組織指導全體員工，認真學(xué)習上級會(huì )議精神。結合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉變觀(guān)念。在市場(chǎng)競爭的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店突顯了可喜的改觀(guān)。主要表現在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店經(jīng)理大會(huì )、小會(huì )反復強調，干部員工要有緊迫感，應具上進(jìn)心，培養“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深奧的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵是人的主觀(guān)能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內涵真諦的理解及其運用。店級領(lǐng)導還通過(guò)組織對部門(mén)主管、領(lǐng)班及員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學(xué)習進(jìn)取，團結協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標、管理目標和接待任務(wù)的過(guò)程中實(shí)現自身價(jià)值，并感受人生樂(lè )趣。因而，相互推諉和譏貶的現象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重；經(jīng)理帶領(lǐng)著(zhù)主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長(cháng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理，酒店主抓八大工作
在今年抓“三標一體”6S管理的推行認證過(guò)程中，酒店召開(kāi)了多次專(zhuān)題會(huì )，安排了不同內容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進(jìn)并指導了酒店管理工作更規范地開(kāi)展。同時(shí)，酒店引進(jìn)國內外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗，結合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店主要抓了以下工作。
�。ㄒ唬┮孕б鏋槟繕�，抓好銷(xiāo)售工作
1、渠道拓寬。一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷(xiāo)的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的提升。
2、窗口形象。前廳除充分利用酒店給予的餐提政策，加大促銷(xiāo)力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理推銷(xiāo)，保證酒店利益最大化。加強對前廳在接待結帳等工作流程上的修訂完善，尤其是結帳時(shí)采用了“賓客結算帳單”，減少了客人等待結帳的時(shí)間，改變了結帳的繁瑣易錯。加強主管的現場(chǎng)督導。通過(guò)增加主管去前臺的站臺時(shí)間，及時(shí)解決了客人的各種疑難問(wèn)題，并對員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導作用。加強主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。
3、投訴處理。吧臺崗位，是酒店的門(mén)面崗位，也是客人咨詢(xún)問(wèn)題、反映情況、提出建議、投訴不滿(mǎn)等較為集中的地方。本著(zhù)“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿(mǎn)意”的宗旨，從部門(mén)經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。爭取了較多的酒店回頭客。
�。ǘ┮愿母餅閯�(dòng)力，抓好餐飲工作
1、績(jì)效掛鉤。酒店在管理體制上率先進(jìn)入市場(chǎng)軌道，績(jì)效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，在一定的費
用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營(yíng)收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績(jì)效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的'管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無(wú)形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會(huì )帶來(lái)一些負面的影響；另一方面，卻使大家變壓力為動(dòng)力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng )效益而自覺(jué)主動(dòng)地做好經(jīng)營(yíng)促銷(xiāo)工作。
2、競聘上崗。酒店除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據工作表現競聘上崗等等，這些皆利于酒店的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會(huì )產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來(lái)，酒店將表現和能力較優(yōu)秀的主管安排到負責崗位，將認真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱(chēng)職的予以勸退等，多多少少推動(dòng)了餐廳各項工作的開(kāi)展，為力爭完成營(yíng)收指標提供了管理機制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求廚師每周或至少隔周創(chuàng )出幾款新菜，由店級領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)對基本滿(mǎn)意的新菜建議推銷(xiāo)。此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時(shí)調換等。
�。ㄈ┮越岛臑楹诵�，抓好維保工作
1、八字要求。根據關(guān)于節電節水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會(huì )專(zhuān)題研究決定，在酒店及各部門(mén)原有管理規定執行的基礎上，再次向全店干部員工提出節能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、采購把關(guān)。采購部在工作中努力做到節約開(kāi)支，降低成本，積極走訪(fǎng)市場(chǎng)咨詢(xún)商家，努力做到貨比三家，堅持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領(lǐng)導審批。做好預算費用開(kāi)支，控制采購費用的支出。
�。ㄋ模┮浴皽蕜t”為參照，抓好培訓工作
1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓計劃，參照《員工待客基本行為準則》20字內容，由店級領(lǐng)導組織召集對部門(mén)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專(zhuān)題培訓，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析等。受訓人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、部門(mén)培訓。酒店組織培訓的同時(shí)，每月有計劃，自行對本部門(mén)員工進(jìn)行“20字”準則內容和崗位業(yè)務(wù)的培訓。抓好對各崗位的培訓工作，做到“日日有主題，天天有培訓”。分階段、分內容對員工進(jìn)行培訓和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓；主管、領(lǐng)班每?jì)芍苓M(jìn)行一次培訓，全體員工每月一次的培訓。培訓內容包括業(yè)務(wù)知識、接待、推銷(xiāo)技巧、案例分析、應急問(wèn)題處理等。通過(guò)培訓，員工的整體素質(zhì)提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿(mǎn)意度也提高了。
四、酒店仍存二類(lèi)問(wèn)題
上半年的工作，經(jīng)過(guò)全店上下的共同努力，成績(jì)是主要的。但不可忽略所存在的問(wèn)題。這些問(wèn)題，有些來(lái)自于客人投訴等反饋意見(jiàn)，有些是酒店質(zhì)檢或部門(mén)自查所發(fā)現的。用酒店的標準來(lái)衡量，問(wèn)題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導班子的議事日程。
1、管理水準有待提升。一表現在管理人員文化修養、專(zhuān)業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊；二表現在酒店尚未制訂一整套規范的系統的切實(shí)可行的“管理模式”；三表現在“人治”管理、隨意管理等個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。
2、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現，酒店各部門(mén)各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。中午與晚上、平時(shí)與周末、領(lǐng)導在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復出現的問(wèn)題是，有些崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應變不靈活。
通過(guò)對酒店工作進(jìn)行回顧總結，激勵鞭策著(zhù)全店上下增強自信，振奮精神，發(fā)揚成績(jì)，整改問(wèn)題。并將制訂下半年的管理目標、經(jīng)營(yíng)指標和工作計劃，以指導全年酒店各項工作的全面開(kāi)展和具體實(shí)施。
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