電力檢修工作總結范文(7篇)

　　總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編整理的電力檢修工作總結范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

電力檢修工作總結范文1

　　根據公司安排，本人于20xx年3月15日至20xx年5月20日供電所高壓班，主要針對10千伏線(xiàn)路與變壓器的維護、檢修。在這兩個(gè)月期間我參與過(guò)電力搶險、戶(hù)表歸箱、變臺上移、戶(hù)表檢查等工作。公司還在節假日給我們提供各種展現自己特長(cháng)的平臺。

　　一、供電所實(shí)習回顧

　　做好春檢春視，迎峰度夏工作

　　春檢春視主要針對10千伏線(xiàn)路、配電屏、表箱、電纜t接點(diǎn)的檢查及復合式絕緣氧化鋅避雷器的更換，公司領(lǐng)導為保障變壓器在雷雨天氣可靠的運行，力爭減少配電變壓器少出故障，不出故障原則，實(shí)行一年一換。這方面超前于國電。我認為一個(gè)無(wú)論從事任何職業(yè)都應盡心盡責，盡自己最大努力，才能求得不斷的進(jìn)步，經(jīng)過(guò)自己多學(xué)多問(wèn)及師傅的耐心講解，我對變壓器低壓套管在什么情況下會(huì )發(fā)生閃絡(luò )及原因，線(xiàn)路發(fā)生電暈的現象等有了深入的了解。迎峰度夏主要針對用電量增大，變壓器產(chǎn)生過(guò)負荷及相間短路情況進(jìn)行預測、分析、處理解決。公司領(lǐng)導為加強這些方面管理制定“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”“一崗雙責”進(jìn)行管理，對員工工作進(jìn)行“一天工作當日完，問(wèn)題責究現買(mǎi)單”制度管理。督促員工為迎峰度夏做好充分的準備工作。譬如變壓器低壓側負荷的測試，實(shí)行“一日三測”爭取能從測試中發(fā)現問(wèn)題判斷有無(wú)過(guò)載情況及三相負荷平衡

　　二、安全生產(chǎn)保持了較穩定的局面。

　　公司“明責任、嚴紀律、強監督、重獎罰的要求，把安全檢查生產(chǎn)放在一切工作的首位，加強安全工作的領(lǐng)導，建立建全全方位，全過(guò)程的安全責任網(wǎng)絡(luò )，全面落實(shí)安全責任層層簽訂控制事故責任書(shū)，建立了以所長(cháng)為第一責任人的安全管理體系，積極參加公司組織各項安全活動(dòng)，在安全教育上重視調查研究到施工現場(chǎng)了解實(shí)情，解決實(shí)際問(wèn)題，注重工程建設期間的安全管理，狠抓了職工的安全教育，實(shí)行一月一考制度，簽定了安全責任書(shū)，加大施工現場(chǎng)的糾章檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，保證了全所各項工作的順利進(jìn)展，由于管理嚴格，措施得力，確保了全過(guò)程的安全生產(chǎn)，杜絕了各類(lèi)事故的發(fā)生，設備檢修和樹(shù)障處理到位，減少了配電事故率，配電設備完好率上升，按時(shí)召開(kāi)安全線(xiàn)損分析會(huì )，針對實(shí)際工作抓重點(diǎn)，查隱患，查事故苗關(guān)和不安全因素徹底清除安全死角，嚴肅處理違章違紀。

　　三、供電營(yíng)業(yè)窗口建設，認真落實(shí)服務(wù)承諾和規范化管理

　　閬中電力總公司成立完善了管理制度，狠抓職工的職業(yè)道德教育，面對新的電力市經(jīng)營(yíng)情況，及時(shí)轉變觀(guān)念，以政策法規為準則，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，加大以市經(jīng)營(yíng)觀(guān)念和責任意識教育，調動(dòng)職工認真為客戶(hù)服好務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，多購多供電的積極性，規范工作程序，對客戶(hù)實(shí)行承諾服務(wù)，客戶(hù)中心堅持全天24小時(shí)值班，保寧供電所堅持16小時(shí)有人值班，對行動(dòng)不方便的客戶(hù)堅持上門(mén)服務(wù)，上門(mén)收費。如：楊海剛、趙鍵只要接到報修電話(huà)就立即上門(mén)檢修，一般事故立即修，特殊事故說(shuō)明情況作好解釋工作不過(guò)夜。對于行動(dòng)不方便的用戶(hù)，主動(dòng)上門(mén)去收費，一個(gè)月跑上三四趟，誠信服務(wù)盡最大努力減少欠費停電，受到用戶(hù)好評。在實(shí)際工作中同志們更是積極主動(dòng)，今年的城網(wǎng)改造工作，全所同志工作到人責任到人，誰(shuí)分管的線(xiàn)路、臺區，誰(shuí)負責整改，放棄休息時(shí)間，不分星期假期每天工作都在十多個(gè)小時(shí)以上，同時(shí)，還要兼顧夜間值班，幾乎每天都是在吃不上晚飯的情況下到所里堅持值班，在今年的夏季用電高峰中，沒(méi)有發(fā)生一次因我們的責任造成大面積停電的情況。同時(shí)堅持了所長(cháng)帶班制度，人員不夠時(shí)，不該值班的同志也到所里幫忙而毫無(wú)怨言，四月的一天，城南018線(xiàn)路突然斷電，經(jīng)查是水上娛樂(lè )城50kva變壓器過(guò)負荷燒壞造成，為了讓客戶(hù)盡快用上電，胡所長(cháng)親自主持安排，另調了一臺變壓器，高壓班幾個(gè)師傅冒著(zhù)30多度的高溫，不怕油污、不顧勞累了一天，挑燈夜戰、經(jīng)過(guò)三個(gè)多小時(shí)，再22點(diǎn)前，重新更換了一臺變壓器，恢復了該院的正常用電，用他們辛勤的汗水和熱情的服務(wù)，換來(lái)了客戶(hù)滿(mǎn)意�？傊�，不論是白天、夜晚、刮風(fēng)、下雨，只要接到事故電話(huà)，同志們都能以最快的速度去幫助客戶(hù)排憂(yōu)解難，經(jīng)過(guò)員工的共同努力，保證了夏季高峰的安全度過(guò)。

　　抄、核、收是我們營(yíng)銷(xiāo)工作的重點(diǎn)，直接牽涉到我們的經(jīng)濟效益，在工作中，我們實(shí)事求是，每月按時(shí)抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時(shí)審核糾錯，把該收的收回來(lái)，不多收，不少收，按照城關(guān)所制定的考核辦法，按月計算，全獎全罰，并進(jìn)一步，明確責任，重申紀律，充分調動(dòng)每個(gè)員工做好抄、核、收工作的積極性和自覺(jué)性。狠抓電費回收工作，根據局電費回收工作精神，把電費回收工作責任落實(shí)到位，做到有電送的出，電費就要按時(shí)結零，堅持誰(shuí)管理誰(shuí)負責的原則。特別是負責管理三元街、公安局等幾個(gè)單位的師傅，每月都要跑上數趟，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家里去要，真是費盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計，經(jīng)過(guò)全所職工的不懈努力，保證了每月電費的按時(shí)回收結零，并回收陳欠電費2萬(wàn)余元。

　　四、降損增效

　　保寧供電所是目前閬中所有供電所線(xiàn)損最大的一個(gè)，就這個(gè)問(wèn)題胡所長(cháng)就在這個(gè)問(wèn)題上召開(kāi)線(xiàn)損分析會(huì )，線(xiàn)損分析會(huì )上，對逐條線(xiàn)路的線(xiàn)損進(jìn)行認真研究分析，及時(shí)掌握全所的線(xiàn)損情況。在召開(kāi)線(xiàn)損分析會(huì )時(shí)，每人事先要拿出自己所管轄線(xiàn)路的月度線(xiàn)損分析報告，在會(huì )上一一發(fā)言，讓大家品頭論足，各抒己見(jiàn)，共同探討。對于線(xiàn)損高的要認真查找原因，對癥下藥，提出下一步解決的辦法;對于線(xiàn)路運行良好，線(xiàn)損穩中有降的線(xiàn)路，要善于總結經(jīng)驗加以推廣，以達到相互學(xué)習相互促進(jìn)之目的。分析會(huì )結束后，每人要寫(xiě)出月度線(xiàn)損分析報告進(jìn)行存檔，在下一次線(xiàn)損分析會(huì )上進(jìn)行對照檢查，看其措施是否落實(shí)，線(xiàn)損是否降了下來(lái)，是否收到了預期效果，并且對會(huì )上發(fā)現的問(wèn)題必須馬上整改，城南018線(xiàn)路的線(xiàn)損突然正常的8%突增到13%，經(jīng)過(guò)分析會(huì )上分析，排除設備原因后，大家一致認為可能有人偷電，會(huì )后，迅速組織全所人員連夜對該臺區進(jìn)行排查，當即發(fā)現有人偷電，事實(shí)面前該用戶(hù)補足了電量，次月該臺區的線(xiàn)損重新回歸8%，這就是線(xiàn)損分析會(huì )的好處。

　　當然線(xiàn)損的高低，在管理模式適合的情況下，最終還是要有先進(jìn)的設備。首先，根據負荷實(shí)測情況，調整各所的變壓器容量配備，或進(jìn)行線(xiàn)損技術(shù)改造，滿(mǎn)足不同地區的負荷需求，減少大馬拉小車(chē)所造成的損耗。其次，要淘汰、更換高耗能變壓器，積極推行節能型s11系列變壓器，降低配變損。嚴格按規程定期校驗及輪換電能表和互感器，尤其要注意對大用戶(hù)的'計量表計加強管理。利用農網(wǎng)改造機會(huì )，全面采用新型電子式電能表，不但計量更準確，更降低了電表的本身?yè)p耗，有效地緩解了取消表?yè)p對線(xiàn)損的沖擊，優(yōu)化供電方式，要對用電負荷大的低壓用戶(hù)宣傳并合理配備低壓補償電容，減少無(wú)功電流，提高供電線(xiàn)路的負荷承載能力，確保理論線(xiàn)損降到最低點(diǎn)。

　　計量裝置是線(xiàn)損管理的核心部位，電能表就好像在商品買(mǎi)賣(mài)交換過(guò)程中的秤，應該保證準確無(wú)誤。對于供電所來(lái)講，如果計量表失去準確性，或者是竊電者蓄意在計量表上做手腳，都會(huì )給企業(yè)帶來(lái)巨大損失，也就會(huì )導致線(xiàn)損的升高。所以，在計量上要采取統一集權的管理辦法。首先，要把好計量表的校驗關(guān)，計量表要由具有校驗資質(zhì)的部門(mén)校驗，其他任何單位和個(gè)人校驗的表記應該不給予采用。其次，對每個(gè)配電臺區的計量箱鑰匙要由專(zhuān)人管理，管理者對企業(yè)要絕對的忠誠，不得有絲毫的貪心和私欲。農村低壓客戶(hù)也應如此，要由對工作高度負責的農村電工來(lái)統一管理鑰匙，任何私人不得干預。否則如果計量箱的鑰匙分散管理，一旦遇到個(gè)別私欲膨脹者，他們就可能乘隙而入，采取不正當手段來(lái)竊取電能，造成電量流失、線(xiàn)損升高。再次就是要定期做好計量裝置的輪換工作，按照周期輪換確保計量準確。

　　五、實(shí)行安全掛帥

　　第一條堅持“安全第一”方針

　　認真貫徹執行國家有關(guān)安全生產(chǎn)的各項政策和法規，堅持“安全第一、預防為主“的方針，嚴格執行《農村低壓電力技術(shù)規程》、《農村低壓電氣安全工作規程》、《農村安全用電規程》、《農電事故調查統計規程》和有關(guān)電力安全、技術(shù)法規。

　　第二條供電所安全管理主要職責

　　1.根據一組織安全培訓及安全考核工作。

　　2.負責轄區內高、低壓線(xiàn)路、輸配電設備及用電設施的安全運行、巡視檢查、維護檢修、安裝驗收。按規程要求保證設備完好率和安全可靠性。

　　3.負責組織轄區內安全用電知識的宣傳和普及工作。

　　4.認真宣傳和貫徹執行《電力法》、《電力設施保護條例》等有關(guān)規定，依法保護電力設施。

　　第三條基礎工作管理

　　縣供電企業(yè)要制定詳細的供電設施更新和改造計劃，確保設備健康水平。各供電所要建立健全設備健康狀況、缺陷處理、事故檢修、安全試驗、安全檢查、安全考核等各種臺賬、檔案資料。

　　第四條巡視檢查管理

　　必須建立電力設施定期和不定期的巡視檢查制度。制定巡視檢查工作計劃，責任要落實(shí)到人，巡視檢查內容應符合《農村安全用電規程》的具體要求。巡視檢查中發(fā)現的設備缺陷，必須認真做好紀錄，對嚴重缺陷要及時(shí)處理，一般缺陷要列入檢修計劃，及時(shí)修復。

　　第五條漏電保護器管理

　　農村用電戶(hù)按《農村低壓電力技術(shù)規程》的要求，裝設漏電保護器。供電所負責配電臺區內公用總保護和分支保護漏電保護器的安裝、運行、維護管理，定期或不定期地進(jìn)行檢查和測試，并建立運行記錄和測試紀錄。

　　第六條檢修試驗管理

　　建立設備檢修和試驗制度。按規程要求的試驗周期，編制設備檢修、試驗及設備升級改造計劃，并認真組織實(shí)施。做好設備管理工作，提高電力設備和用電設施的安全健康水平。供電所的安全生產(chǎn)器具和檢修設備及儀器儀表，要按規程要求定期試驗。

　　第七條安全責任制

　　供電所要建立安全責任制，并納入縣供電公司的安全管理體系。所長(cháng)為第一安全責任人，與縣供電企業(yè)第一安全責任人簽訂安全生產(chǎn)責任狀，對本所安全生產(chǎn)負全面責任。要設一名專(zhuān)職或兼職安全員，負責本所安全管理工作計劃的具體實(shí)施，指導農電工做好安全用電管理工作，農電工要與供電所長(cháng)簽訂安全考核內容，并與其工資獎勵掛鉤。

　　第八條安全例會(huì )制

　　供電所定期召開(kāi)安全生產(chǎn)例會(huì )。研究安全工作，組織職工、農電工進(jìn)行規程學(xué)習。并組織考試，不合格者不得上崗。

　　第九條安全合同管理

　　供電所在與客戶(hù)簽訂供用電合同時(shí)，要明確安全責任。安全責任劃分以資產(chǎn)產(chǎn)權分界點(diǎn)為界。資產(chǎn)歸誰(shuí)所有，發(fā)生事故由誰(shuí)負責。鄉辦或村辦企業(yè)和個(gè)體企業(yè)電力設備若委托供電所代管，產(chǎn)權雖不屬供電所，但發(fā)生責任事故后應由代管方負主要責任。

　　第十條安全檢查

　　建立安全用電監察制度，定期進(jìn)行安全檢查，檢查安全隱患、防范措施，做好安全事故的預防工作。

　　第十一條”兩票、三制”管理

　　供電所對線(xiàn)路、設備的運行、維護管理必須嚴格執行“兩票”、“三制”�！皟善薄焙细衤蔬_到100%。各供電所工作票簽發(fā)人、工作許可人、工作負責人由縣供電企業(yè)組織統一考核，合格后確定，并發(fā)文分布。

　　第十二條安全考核管理

　　供電所要建立安全生產(chǎn)考核制度。每年進(jìn)行安全工作總結評比，對安全工作做出貢獻的人員給予表彰獎勵;對違反安全規程、制度，造成事故或擴大事故、隱瞞事故者應視其情況嚴肅處理;對玩忽職守，造成重大事故責任者，依法追究法律責任。

　　六、實(shí)習總結

　　經(jīng)過(guò)兩個(gè)月在閬中電力公司的實(shí)習，閬電是一個(gè)規章制度嚴謹，獎罰分明，目標遠大能成就人夢(mèng)想的公司，公司推行的51312人才選拔，提高員工的工作積極性，在這里只要通過(guò)自己的不懈努力奮斗，想要就能得到。在這里自己吧在大學(xué)三年里所學(xué)的理論知識與實(shí)踐相結合，而且還使自己的交際能力、表達能力、實(shí)踐能力得到了提高。

電力檢修工作總結范文2

　　xx年，中國迎來(lái)了舉世矚目的奧運年，也經(jīng)歷了催人淚下的“汶川地震”災害年。從中國到世界、從個(gè)人到企業(yè)的無(wú)私奉獻和資助，體現了人類(lèi)對生命的尊重，也突出了世界各國人民對安全的關(guān)注和渴求;更凸顯了安全在所有人心中的地位。

　　安全是什么?

　　安全是生命。有史以來(lái)，電力行業(yè)一直是易發(fā)事故高危險的行業(yè)，‘要安全、保安全’也一直是企業(yè)追求的目標。質(zhì)量在我手中，安全在我心中，只有把安全工作做到位，才能發(fā)展經(jīng)濟，提高質(zhì)量，創(chuàng )造輝煌。一道道血紅的傷口，一塊塊淤青的皮膚，一張張無(wú)奈的臉龐，這些認為平淡無(wú)奇的現象卻揭示出現在電力行業(yè)的阿卡瑠斯之踵——安全問(wèn)題。xx年從國家到公司對于電力行業(yè)安全的重視，讓作為一名職工的我心中倍感責任重大。對于職工，安全是的福利。對于企業(yè)，安全更是五凌公司發(fā)展騰飛的基石。一個(gè)企業(yè)要不斷發(fā)展，最重要的是提高企業(yè)的生產(chǎn)效益，要提高企業(yè)的生產(chǎn)效益就必須讓每個(gè)成員心中充滿(mǎn)責任意識，而做好安全工作便是責任心最重要的體現。所以，加強安全教育，就是我們企業(yè)追求質(zhì)量的必要前提和現實(shí)工作的重中之重。

　　安全也是一種責任。作為一名企業(yè)員工要時(shí)刻牢記這樣一句話(huà)：那就是“責任重于泰山”，那什么是責任呢?責任就是要做好自己分內的事，認真干好自己的本職工作，安全地完成年度目標任務(wù)，不求轟轟烈烈地干事業(yè)，而是安全、平穩地把好每一道質(zhì)量關(guān);只有嚴格地遵守、自覺(jué)地履行每一條安全規程，才是一名合格的五凌人。五凌公司之所以能有今天的`輝煌，是因為我們五凌人具有代代相傳的安全意識。一個(gè)保證不了安全的企業(yè)是不合格的企業(yè)，一個(gè)不能遵守安全規章制度的職工也是不合格的職工。因此，關(guān)注安全,重視質(zhì)量是我們每一個(gè)人義不容辭的責任。

　　安全更是效益。干工程要想獲得良好的經(jīng)濟效益，安全文明生產(chǎn)是最重要的保障。因此，安全教育應擺在頭等重要的位置，我們要牢固樹(shù)立保安全保質(zhì)量才能出效益的思想，強化安全本身就是效益的理念。也許有人會(huì )說(shuō)，加大對安全的投入會(huì )增加企業(yè)的成本，減少收入和利潤。我們認為，這是一種極不負責的觀(guān)點(diǎn)，安全投入不應是企業(yè)的負擔，它所產(chǎn)生的也絕不是一種負效益。我們怎么也不會(huì )忘記，xx年在我國山西，河北等地先后發(fā)生了一系列的煤礦事故，這些礦難造成了近500人的死亡。這冰冷的數字，分明代表著(zhù)一個(gè)個(gè)鮮活的生命從此消失，礦難讓每一個(gè)有良知的人為之刺痛，為什么會(huì )發(fā)生這么多的礦難，就是那些礦主從不關(guān)心煤礦的安全設施，從不組織安全生產(chǎn)教育，觸目驚心的礦難奪走了礦工的生命，也給企業(yè)造成了巨大的經(jīng)濟損失。因此，安全就是的效益。

　　我相信，只有讓所有的職工把安全放在心中，人人懂安全、抓安全、要安全才能保安全，因為“安全第一，預防為主”!我相信，只有讓所有的管理人員把安全工作搞好;公司的效益才會(huì )更好，因為“安全促進(jìn)生產(chǎn)、安全就是效益”!所以我更相信，有我們大家對“工程安全零事故”的追求和努力，公司一定會(huì )在群強林立的電力行業(yè)中脫穎而出，因為“萬(wàn)眾一心、眾志成城”!!!

　　謝謝大家!

電力檢修工作總結范文3

　　俗話(huà)說(shuō)：安全是天，生死攸關(guān)。安全是人類(lèi)生存和發(fā)展的基本條件，安全生產(chǎn)是關(guān)系到企業(yè)興衰，關(guān)系到廣大職工生命和財產(chǎn)安全的頭等大事。對于我們電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，安全就是生命，安全就是效益，唯有安全生產(chǎn)這個(gè)環(huán)節不出差錯，我們的企業(yè)才能去爭取更好的成績(jì)，否則，皮之不存，毛將焉附安全生產(chǎn)，得之于嚴，失之于寬;安全工作只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)。如果稍有疏忽，安全意識一剎那間離開(kāi)我們的頭腦，可怕的事情就可能會(huì )發(fā)生，一切的完美，企業(yè)的興旺，甚至于生命的珍貴都將化為烏有!

　　在市場(chǎng)競爭日益激烈的這天，頻繁的安全事故能使任何一家企業(yè)走向衰敗與死亡。每一天，我們都能以各種媒體報道，甚至于自己的身邊看到各種安全事故給個(gè)人、家庭以及社會(huì )帶來(lái)的損失與痛苦。但從事故分析結果上，我們卻又總能見(jiàn)到這樣的事實(shí)：那傷人性命，吞噬財產(chǎn)的熊熊烈火可能就是那個(gè)忘記掐滅的煙頭;而那從高空墜落的作業(yè)職員往往是因為安全帶疏忽;安全與危險只是一瞬間，安全來(lái)不得半點(diǎn)麻痹和放松。人的生命只有一次，一旦失往就不會(huì )再有回來(lái)的時(shí)候。

　　實(shí)在在我們的日常生活工作當中，如果我們每個(gè)人都能將安全把握在自己手上，進(jìn)入現場(chǎng)規定著(zhù)裝，戴安全帽，高空作業(yè)系安全帶，按章作業(yè)，及時(shí)發(fā)現消除不安全隱患……等等，就可能保證自身的安全。

　　針對我們電力企業(yè)，安全對我們來(lái)說(shuō)，其中的重要性不問(wèn)可知。從小的方面來(lái)看，安全直接關(guān)系到每一位職工的切身利益和生命，從大的方面來(lái)看，安全關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的形象、效益和生存發(fā)展。所有的危險隱患時(shí)刻都在我們四周，我們只有真正做到“安全第一、預防為主”，在思想上高度重視安全，時(shí)刻做到“安全在我心中”，并采取行之有效的措施，才能真正避免安全事故地發(fā)生，防患于未然。

　　總之，安全在電力企業(yè)中占有重要地位，我期望我們大家攜手共進(jìn)為了公司的生產(chǎn)，為了個(gè)人的安全，為了家庭的幸福，為了母親的微笑，為了愛(ài)人的牽掛，為了兒女的祝愿，請繃緊“安全”這根弦，真正做到“安全在我心中，生命在我手中”。

　　電，是人類(lèi)必不可少的生活能源。因為平時(shí)很多時(shí)候都需要電，比如：燈，電視，電飯鍋，電腦……能夠說(shuō)，需要用到電的地方真是數也數不清。

　　但是，電能源不是無(wú)限的，所以，我們要節約用電，在節約用電的同時(shí)，也要安全用電。說(shuō)到安全用電，點(diǎn)也給人們帶來(lái)的危害也不少。話(huà)說(shuō)，火是無(wú)牙老虎，其實(shí)電也要一樣，要做到安全用電，才能讓這只無(wú)牙老虎無(wú)靠身之地。

　　人的生命只有一次，生命是寶貴的，也是脆弱的'，我們要珍愛(ài)自己的生命，就要學(xué)會(huì )如何防觸電，避免做無(wú)必要的犧牲，當我們的安全用電意識卻是那么薄弱。我們就應多學(xué)一些安全用電知識：

　　觸電事故的急救措施：1、立即切斷電源。2、當初墊著(zhù)脫離電源后，若神志不清，甚至呼吸、心跳停止務(wù)必立即進(jìn)行人工呼吸，并及時(shí)與醫務(wù)人員聯(lián)系，進(jìn)行搶救。

　　電氣期貨應急措施：1、首先切斷電源。2、及時(shí)報警，火警電話(huà)：119。3、用黃沙或四化碳滅火器滅火。

　　“用電安全，珍愛(ài)生命”，要學(xué)會(huì )以上的急救措施和應急報警措施。期望大家讀完此文后懂得安全用電的重要性，讓我們一齊來(lái)共創(chuàng )安全社會(huì )。

　　人們熱愛(ài)生命，因為她能讓人領(lǐng)略到幸福和溫情，尤其對于默默堅守在電力行業(yè)第一線(xiàn)的工作人員來(lái)說(shuō)，生命就更顯得格外珍貴。當我們把目光投向那一個(gè)個(gè)因血淋淋的事故致使摧毀一個(gè)個(gè)不再完整的家的時(shí)候，酸澀在眼，刺痛在心，這一切使我們不禁吶喊，是什么帶來(lái)了這不幸的災難

　　在市場(chǎng)競爭日益激烈的這天，頻繁的安全事故能使任何一家企業(yè)走向衰敗與死亡。每一天，我們都能以各種媒體報道，甚至于自己的身邊看到各種安全事故給個(gè)人、家庭以及社會(huì )帶來(lái)的損失與痛苦。但從事故分析結果上，我們卻又總能見(jiàn)到這樣的事實(shí)：那傷人性命，吞噬財產(chǎn)的熊熊烈火可能就是那個(gè)忘記掐滅的煙頭;而那從高空墜落的作業(yè)人員往往是因為安全帶疏忽;安全與危險只是一瞬間，安全來(lái)不得半點(diǎn)麻痹和放松。人的生命只有一次，一旦失去就不會(huì )再有回來(lái)的時(shí)候。

　　其實(shí)在我們的日常生活工作當中，如果我們每個(gè)人都能將安全把握在自己手上，進(jìn)入現場(chǎng)規定著(zhù)裝，戴安全帽，高空作業(yè)系安全帶，按章作業(yè)，及時(shí)發(fā)現消除不安全隱患……等等，就可能保證自身的安全。

　　針對我們電力企業(yè)，安全對我們來(lái)說(shuō)，其中的重要性不言而喻。從小的方面來(lái)看，安全直接關(guān)系到每一位職工的切身利益和生命，從大的方面來(lái)看，安全關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的形象、效益和生存發(fā)展。所有的危險隱患時(shí)刻都在我們周?chē)�，我們只有真正做到“安全第一、預防為主”，在思想上高度重視安全，時(shí)刻做到“安全在我心中”，并采取行之有效的措施，才能真正避免安全事故地發(fā)生，防患于未然。

　　總之，安全在電力企業(yè)中占有重要地位，我期望我們大家攜手共進(jìn)為了公司的生產(chǎn)，為了個(gè)人的安全，為了家庭的幸福，為了母親的微笑，為了愛(ài)人的牽掛，為了兒女的祝愿，請繃緊“安全”這根弦，真正做到“安全在我心中，生命在我手中”!

電力檢修工作總結范文4

　　曾經(jīng)有一項社會(huì )調查，其中有這樣一個(gè)題目，“您認為人生最大的幸福是什么?”答案有“足夠的金錢(qián)”、“一呼百諾的地位”、“一個(gè)相親相愛(ài)的愛(ài)人”和“一生平安”。結果顯示，有86%的人選擇了“一生平安”!

　　當白發(fā)蒼蒼的老人拄著(zhù)拐杖，佝僂在路口，當稚嫩的孩子咿呀學(xué)語(yǔ)，喃喃地叫著(zhù)爸爸，他們企盼的就是親人平安歸來(lái);當妻子守在電話(huà)旁，當朋友點(diǎn)好接風(fēng)的酒菜，他們等候的就是你平安的消息!在人生的旅途上，你的朋友、你的親人最關(guān)心的不是你富可敵國，也不是你地位顯赫，而是你時(shí)時(shí)平安!因為只有平安，你才能實(shí)現你的夢(mèng)想，才能享受夢(mèng)想成真的喜悅。在平安的環(huán)境里，人人生活幸福，對未來(lái)充滿(mǎn)希望，一切顯得和諧安寧又生氣盎然，所有的困難變得渺小。

　　對于電力人，平安就是工作順利，身體健康，家庭和睦，同事間相互關(guān)心，朋友間相互幫助;就是電網(wǎng)安全運行，職工思想穩定，管理不斷提升，效益穩步增長(cháng);是我們實(shí)現人生價(jià)值的前提和保障;是“三個(gè)代表”重要思想在電力企業(yè)實(shí)踐的目標和方向;是構建和諧企業(yè)的基石。

　　只有每一個(gè)電力人都平安，電網(wǎng)才能平安，只有電網(wǎng)平安，電力人才能幸福，經(jīng)濟才能發(fā)展，社會(huì )才能進(jìn)步。如果一個(gè)人失去了平安，他的親人、朋友必將受到心靈的傷害。如果電網(wǎng)失去了平安，供電就會(huì )停止，機器不能運轉，莊稼不能灌溉，世界將走向黑暗，其后果我們無(wú)法想象!

　　電網(wǎng)平安，在于電網(wǎng)穩定運行，在于規避各種風(fēng)險，在于千家萬(wàn)戶(hù)的幸福與歡樂(lè );更在于國家財產(chǎn)的安危!如果你是一名普通工人，你操作的失誤，有可能中斷電網(wǎng)的正常運行，甚至威脅你的生命;如果你是一名會(huì )計，你行為的失誤，有可能讓企業(yè)蒙受巨大的經(jīng)濟損失;如果你是一名管理者，那么，你指揮的失誤，有可能葬送很多人的幸福!版權所有

　　平安不是樹(shù)上的蘋(píng)果，熟了就會(huì )吊下來(lái);平安不是天上的'星星，看得見(jiàn)摸不著(zhù)。它是山崖上的靈芝，需要我們艱苦攀援，它是花園里的君子蘭，需要我們用心呵護。從“三民主義”到“民主革命”，從“發(fā)展是硬道理”到“三個(gè)代表”，所追求的就是建立良好的社會(huì )秩序，保障人人平安，人類(lèi)繁榮、進(jìn)步。先輩們用鮮血為我們爭取的平安環(huán)境，需要我們用汗水辛勤去維護。

　　平安也不是憑一個(gè)人或幾個(gè)人的努力就能實(shí)現，它需要我們團結一心，共同努力;需要我們有愛(ài)自己愛(ài)人人的博大胸懷，需要我們在自己崗位上兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作。一撇一捺的“人”字，其實(shí)就代表了腳踏實(shí)地和相互支撐，寓意著(zhù)做一個(gè)人就必須擔負起使他人幸福，使自己也幸福的事業(yè)。只有每個(gè)人都付出了努力，每個(gè)人都獲得了平安，我們的電網(wǎng)、我們的企業(yè)才會(huì )平安，我們才會(huì )幸福。

　　“十五”期間，電網(wǎng)穩定運行，安全記錄創(chuàng )歷史新高，年售電量累計億千瓦時(shí)，增長(cháng)率%，榮獲“全國精神文明創(chuàng )建先進(jìn)單位”、“國家電力公司一流企業(yè)”等稱(chēng)號，職工收入逐年穩步增長(cháng)……正是平安保持著(zhù)電網(wǎng)高速、迅猛的發(fā)展態(tài)勢，又為我們確保人人平安、電網(wǎng)平安、企業(yè)平安奠定了更加堅實(shí)的基礎!那些曾經(jīng)或正在致力于平安這項偉大事業(yè)的人們，理應感到自豪，理應受到人們的尊敬!

　　朋友，電力巨輪正揚起風(fēng)帆，在急流險灘中向理想的彼岸全速航行，不管你是水手還是舵手，請伸出你的雙手，虔誠地祈禱：一路平安!

　　謝謝大家!

電力檢修工作總結范文5

　　一年一度的檢修工作在電網(wǎng)一再要求下，一拖再拖。終于在今年九月十五日開(kāi)始了。

　　在接下來(lái)的空冷器檢修工作中，我在人員緊任務(wù)重的情況下！合理的安排了工作小組的人員分工，做到大家有活干，干活有激情，把每一項工作任務(wù)完整的做好。在上班的時(shí)間里抓緊，工作往前趕。大家在有限時(shí)間內把工作上的任務(wù)落實(shí)到人，誰(shuí)該做什么，今天該做什么，都做到心中明白，上班就開(kāi)始抓緊工作，不用過(guò)多的語(yǔ)言，此外，我抓緊在檢修質(zhì)量上的把關(guān)，不讓帶有隱患的設備投入運行。由于今年的水質(zhì)情況好于去年，在空冷器檢修工作中的塑料薄膜和數枝等一些雜物明顯減少，但泥沙依然嚴重，在檢修的20臺空冷器中，情況最壞的是3號機組，進(jìn)出水面平均堵塞超過(guò)30%，這也是定子溫度偏高的原因之一。在安裝的時(shí)候，我對破壞了的羊毛粘全部更換，確保機組熱傳導良好。從使用效果上來(lái)看，也確實(shí)達到了預期的效果。

　　二、此外，我們組還進(jìn)行了行車(chē)的.小修工作；一號發(fā)電機導葉間隙的測量工作；以及對臨時(shí)零配件的車(chē)削工作；參加了三號發(fā)電機組水導的掃尾回裝工作，三號機組二臺濾水器的檢修工作；協(xié)助主機組進(jìn)行盤(pán)車(chē)工作；全自動(dòng)濾水器的檢修工具制作和指導清潔組進(jìn)行檢修工作。等等，這也是對大家的有益的知識補充，

　　三、發(fā)現的問(wèn)題；三號機組定子下?lián)躏L(fēng)板有集水，且轉子集灰嚴重，且油污較多，不利于散熱。三號機組濾水器淤積嚴重，過(guò)水量變小，建議定期進(jìn)行清洗。

　　四、在安全工作方面；在檢修工作剛開(kāi)始，專(zhuān)門(mén)負責管理工具和材料的同志領(lǐng)來(lái)安全帽和手套，我時(shí)時(shí)不忘提醒工作組的每一位成員，在危險地方，如：發(fā)電機坑下，行車(chē)上，廊道里，必須帶安全帽，同時(shí)做好“不傷害自己；不傷害他人；不被他人傷害”在檢修工作順利完成的同時(shí)，我們組無(wú)一人受傷。

　　通過(guò)今年的檢修工作，也讓我們看到了自己的不足，也在工作中犯了一些不該犯的錯，造成了檢修工作的時(shí)間耽誤，雖說(shuō)在規定時(shí)間內完成，但也給我們提了一個(gè)醒。一定要以質(zhì)量第一的心態(tài)去做好每一件工作。

電力檢修工作總結范文6

　　供電企業(yè)城鄉電網(wǎng)改造的逐步完善，供電網(wǎng)絡(luò )結構趨于合理，運行更加穩定、經(jīng)濟，供電可靠性進(jìn)一步提高，一定程度上拓展了電力銷(xiāo)售市場(chǎng)。但要鞏固好現有的市場(chǎng)狀況，在現有的市場(chǎng)基礎上，尋求新的增長(cháng)點(diǎn)，進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)、就需要我們克服自身在營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的不足，注重在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設上下功夫，全力打造供電企業(yè)服務(wù)的新品牌。

　　一、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設方面影響電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的幾個(gè)問(wèn)題

　　1、企業(yè)的服務(wù)理念沒(méi)有完全建立，在員工的思想當中沒(méi)有搞清楚開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)的利益、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系，認為優(yōu)質(zhì)服務(wù)是額外負加的工作，沒(méi)有同自己的崗位工作有機的結合起來(lái)。階段性的短期突擊行為在職工思想當中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務(wù)低人一等”的錯誤思想，服務(wù)工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作全面深入的開(kāi)展。

　　2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒(méi)有同崗位工作有機的結合起來(lái)，往往是重形式、走過(guò)場(chǎng)，一個(gè)活動(dòng)接一個(gè)活動(dòng)轟轟烈烈地搞過(guò)以后，在具體的工作當中沒(méi)有真正地體現出來(lái)。甚至有些人提到優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是搞活動(dòng)，上街宣傳，發(fā)放用電宣傳資料等。

　　3、服務(wù)的體制不順，體系不健全�？蛻�(hù)服務(wù)應是一個(gè)全面設計、全員參加、全過(guò)程控制的整體，錯誤認為供電企業(yè)服務(wù)是一些直接面向客戶(hù)的部門(mén)和員工的工作，在整個(gè)全過(guò)程控制的整體中沒(méi)有真正形成：機關(guān)服務(wù)基層、生產(chǎn)服務(wù)經(jīng)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)窗口、窗口服務(wù)客戶(hù)的服務(wù)體系。

　　4、服務(wù)的手段落后。在電力事故搶修中手段落后，搶修時(shí)間較長(cháng)，停電范圍較大，客戶(hù)電費的收交手工操作，大客戶(hù)跟蹤管理跟不上發(fā)展的需求，報裝接電手續的辦理，并不是所說(shuō)的“只要一個(gè)電話(huà)剩下的事由我們來(lái)做”，查詢(xún)服務(wù)步驟較多。

　　5、服務(wù)的概念不是十分清楚，服務(wù)的內容仍停留在完成自己本職應盡的職責和工作上，比如供電設施的事故搶修、本身屬供電企業(yè)運行管理的設備，由供電企業(yè)進(jìn)行搶修，消除自已產(chǎn)權范圍供電設備的運行缺陷和事故，保證安全供電，不能算是完全意義上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。那么，認真完成本職工作本身就是做好了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作呢?還是需要開(kāi)展一些深層次的服務(wù)?

　　6、沒(méi)有把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入企業(yè)文化的建設，供電企業(yè)服務(wù)品牌的定位、經(jīng)營(yíng)的戰略、員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現等方面都不很明確。開(kāi)展服務(wù)文化、塑造企業(yè)形象內容的社會(huì )活動(dòng)較少。

　　二、注重文化建設、培育企業(yè)服務(wù)的新理念在近年來(lái)開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)中，供電服務(wù)有了明顯的改進(jìn)。

　　首問(wèn)責任制，上門(mén)服務(wù)，“一口對外、內轉外不轉”的窗口服務(wù)，自xx年開(kāi)展的“電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)”以來(lái)的'承諾服務(wù)等，都取得了一定的進(jìn)展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動(dòng)的、淺層的、單一化的服務(wù)上，沒(méi)有完全從一種基于“以人為本”、注入企業(yè)文化建設內涵出發(fā)進(jìn)行的全面建設，沒(méi)有真正的體現出在服務(wù)中人的價(jià)值觀(guān)的實(shí)現。必須在培育服務(wù)理念的思想中，提升員工的價(jià)值實(shí)現和員工竟爭意識的培養。通過(guò)企業(yè)文化建設，把服務(wù)文化滲透到企業(yè)的所有活動(dòng)中，提高服務(wù)文化在企業(yè)中的重要性，使員工變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開(kāi)展。理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)效益、個(gè)人利益的密切關(guān)系，是社會(huì )道德建設的重要組成部分。把注重個(gè)人形象同打造服務(wù)品牌結合起來(lái)，在同客戶(hù)的服務(wù)交流中，通過(guò)人與人之間服務(wù)與被服務(wù)的構通，達到文化溝通，使客戶(hù)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中感受到實(shí)惠和愉悅的同時(shí)，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化，樹(shù)立良好的品牌形象。

　　三、建立健全服務(wù)機制和服務(wù)體系，使員工在各自的崗位上，開(kāi)展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作建立“機關(guān)服務(wù)基層，全局服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)客戶(hù)，全員服務(wù)社會(huì )”的服務(wù)體系。

　　形成企業(yè)內外搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)運行機制，充分保證營(yíng)銷(xiāo)窗口的服務(wù)功能發(fā)揮。把各個(gè)環(huán)節的服務(wù)要有機的組合起來(lái)，各服務(wù)環(huán)節的工作必須融入崗位職責中，實(shí)行標準化、規范化、日�；�的運作。通過(guò)各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳活動(dòng)、竟賽活動(dòng)、評比活動(dòng)來(lái)促進(jìn)崗位工作的規范化和標準化。注重在服務(wù)的細節上下功夫，在服務(wù)的難點(diǎn)上做文章。在服務(wù)機制的建立上要考慮做好同客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )機制建立，增進(jìn)同客戶(hù)的交流與構通，真正形成以客戶(hù)為中心，全員、全過(guò)程、全方位為客戶(hù)服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)氛圍。同時(shí)要嚴格履行好已建立起來(lái)的供電服務(wù)承諾機制，誠信踐諾，通過(guò)全天候的報修服務(wù)、零點(diǎn)檢修停電方案，快速的故障處理、盡量減少不必要的停電，縮短停電時(shí)間，縮小停電范圍等具體行為措施，體現出崗位服務(wù)的靈活機制來(lái)。在服務(wù)機制上還要考慮建立需求側的分析和市場(chǎng)的預測機制。加強開(kāi)展市場(chǎng)調研和需求側管理工作，掌握各類(lèi)客戶(hù)、各個(gè)時(shí)段的電力供需狀況，建立客戶(hù)的用電服務(wù)檔案，跟蹤管理和服務(wù)。隨著(zhù)我局新用電營(yíng)銷(xiāo)系統的建立，銀行代收電費網(wǎng)點(diǎn)增加并趨于正常，用電營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺已經(jīng)形成，建立現代化的用電營(yíng)銷(xiāo)信息服務(wù)機制是勢在必行，我們要充分利用這一平臺，進(jìn)一步引進(jìn)、完善各類(lèi)應用系統，真正實(shí)現網(wǎng)上交費、報裝、查詢(xún)等服務(wù)，實(shí)現對大客戶(hù)的運程監控、實(shí)時(shí)抄表、在線(xiàn)監測防竊等功能，實(shí)現服務(wù)機制的現代化。

　　四、明確服務(wù)的目標，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，營(yíng)造電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的良好環(huán)境，說(shuō)句實(shí)話(huà)，問(wèn)及有些員工服務(wù)的對象、標準等問(wèn)題，并不是都能完全回答上的，只能籠統的說(shuō)“客戶(hù)需求是我們服務(wù)的目標，客戶(hù)滿(mǎn)意是我們服務(wù)的標準”這樣一些大的概念。

　　那么客戶(hù)的哪些需求是我們服務(wù)的目標?全部所有的用電需求都是我們服務(wù)的目標范圍?如果是，那就是說(shuō)包括客戶(hù)產(chǎn)權的供用電設備的維修、事故搶修都需要由供電企業(yè)承擔，這是就引出一個(gè)延伸服務(wù)的話(huà)題。所謂的延伸服務(wù)，實(shí)際上就是供電企業(yè)維修、事故搶修的范圍擴大到用電客戶(hù)的產(chǎn)權設備范圍。如果不是延伸服務(wù)，供電企業(yè)實(shí)質(zhì)上是在履行好自已的職責，供電企業(yè)管理運行的線(xiàn)路、設備正常維護和事故處理，本身就由企業(yè)自己來(lái)解決，只不過(guò)給社會(huì )承諾在規定時(shí)間內處理。對客戶(hù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內容，實(shí)際上就限定在報裝接電按期踐諾的完成，咨詢(xún)、查詢(xún)的服務(wù)，安全用電及用電法規的宣傳等范圍內。報裝接電按期踐諾的服務(wù)，是供電企業(yè)業(yè)擴發(fā)展的必然，不能理解把對客戶(hù)接電日期的縮短，報裝手續的簡(jiǎn)便，是給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主要內容，即就是報裝接電日期再長(cháng)，做為客戶(hù)可能一生當中也只有辦理一次報裝接電;咨詢(xún)、查詢(xún)的服務(wù)畢竟很少;安全用電和用電法規知識的獲得途徑很多，當今社會(huì )知識信息發(fā)展迅猛，人們可以通過(guò)各種媒體來(lái)獲得他們需要的信息和知識。所以用電客戶(hù)產(chǎn)權的供電線(xiàn)路和設備的維修、事故處理，就是一個(gè)服務(wù)的盲區。做為用電客戶(hù)，由于受技術(shù)水平、維護經(jīng)驗所限，有些事故不容易查清原因，不能及時(shí)的自行排除，正常用電受到影響。做為供電企業(yè)，認為這是用戶(hù)產(chǎn)權的線(xiàn)路設備，投入人力、物力等成本消耗進(jìn)行處理，一戶(hù)兩戶(hù)、一次兩次還行，戶(hù)多次數多、一年下來(lái)，也是一筆不小的的開(kāi)支，況且有了第一次的延伸服務(wù)，在客戶(hù)當中形成一種這本身就是供電企業(yè)服務(wù)范圍的錯誤認識，甚至在這些線(xiàn)路設備上發(fā)生事故，或造成設備財產(chǎn)失竊，還要供電企業(yè)來(lái)承擔責任�，F在有些地方實(shí)行有償服務(wù)，政府物價(jià)部門(mén)核準一個(gè)服務(wù)中的執行價(jià)格，在設備維修、事故處理中執行。執行效果，各地說(shuō)法不一。

　　有的地方客戶(hù)滿(mǎn)意，認為花少量的錢(qián)，能在短時(shí)間內恢復用電，盡快恢復了生產(chǎn)，自己損失減少，產(chǎn)出效益遠抵于支出的服務(wù)費，而且方便，只要打一個(gè)電話(huà)，問(wèn)題就觖決了。有的地方客戶(hù)認為自己不懂電，供電企業(yè)通過(guò)我們銷(xiāo)售電力，我們買(mǎi)你的商品，你理應提供保證供電暢通到戶(hù)的服務(wù)，還另外收什么服務(wù)費。做為執行有償延伸服務(wù)的供電企業(yè)，也是幾家歡樂(lè )幾家愁。有企業(yè)反映：自有償服務(wù)開(kāi)展以來(lái)，有些用電客戶(hù)自已能處理的故障、事故，也再不用打電話(huà)報供電企業(yè)處理，減輕了企業(yè)繁忙的報修壓力;開(kāi)支過(guò)多的材料費、車(chē)輛耗費等大大減少;極大地調動(dòng)了員工積極性，員工認為客戶(hù)花錢(qián)消費服務(wù)，理應提供快捷周到的服務(wù)，還認識到通過(guò)自已為客戶(hù)的服務(wù)，給企業(yè)增加了收入、創(chuàng )建了服務(wù)形象，個(gè)人價(jià)值也再一次得以體現。有的企業(yè)反映：給客戶(hù)干了活，可錢(qián)難以要回，遇到個(gè)別客戶(hù)認為花錢(qián)消費服務(wù)，必須給我服務(wù)周到，稍有不合心意就到處投訴。認為掙錢(qián)不多，惹了一身的臊，延伸服務(wù)是為了搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，反而事與愿違，沒(méi)有達到真正的目的。

　　綜觀(guān)各地的延伸服務(wù)，我認為，延伸服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必然，收費服務(wù)也是勢不可擋。但我想這樣的服務(wù)收費一是應該有一個(gè)具體的操作標準，而且政府明文規定;二是收費的標準應該以確保收回材料費和車(chē)輛耗費為基本，根據不同的用電客戶(hù)，收取不同的人工費，對于居民客戶(hù)的服務(wù)可以免收人工費，三是收費標準中價(jià)格成分的構成應該公開(kāi)，并且向社會(huì )公布，接受社會(huì )監督、政府監督;四是在同客戶(hù)簽訂《供用電合同》時(shí)，與客戶(hù)商定明確是否需要延伸服務(wù)，需要哪些服務(wù)，然后供電企業(yè)建檔立案，確定具體的服務(wù)方案。只有這樣，才能真正消除服務(wù)的盲區，讓客戶(hù)真正體會(huì )到供電服務(wù)的方便、快捷和周到，才能暢通電力營(yíng)銷(xiāo)的渠道，達到客戶(hù)企業(yè)雙方滿(mǎn)意。

電力檢修工作總結范文7

　　供電企業(yè)城鄉電網(wǎng)改造的逐步完善，供電網(wǎng)絡(luò )結構趨于合理，運行更加穩定、經(jīng)濟，供電可靠性進(jìn)一步提高，一定程度上拓展了電力銷(xiāo)售市場(chǎng)。但要鞏固好現有的市場(chǎng)狀況，在現有的市場(chǎng)基礎上，尋求新的增長(cháng)點(diǎn)，進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)、就需要我們克服自身在營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的不足，注重在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設上下功夫，全力打造供電企業(yè)服務(wù)的新品牌。

　　一、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設方面影響電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的幾個(gè)問(wèn)題

　　1、企業(yè)的服務(wù)理念沒(méi)有完全建立，在員工的思想當中沒(méi)有搞清楚開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)的利益、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系，認為優(yōu)質(zhì)服務(wù)是額外負加的工作，沒(méi)有同自己的崗位工作有機的結合起來(lái)。階段性的短期突擊行為在職工思想當中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務(wù)低人一等”的錯誤思想，服務(wù)工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作全面深入的開(kāi)展。

　　2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒(méi)有同崗位工作有機的結合起來(lái)，往往是重形式、走過(guò)場(chǎng)，一個(gè)活動(dòng)接一個(gè)活動(dòng)轟轟烈烈地搞過(guò)以后，在具體的工作當中沒(méi)有真正地體現出來(lái)。甚至有些人提到優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是搞活動(dòng)，上街宣傳，發(fā)放用電宣傳資料等。

　　3、服務(wù)的體制不順，體系不健全�？蛻�(hù)服務(wù)應是一個(gè)全面設計、全員參加、全過(guò)程控制的整體，錯誤認為供電企業(yè)服務(wù)是一些直接面向客戶(hù)的部門(mén)和員工的工作，在整個(gè)全過(guò)程控制的整體中沒(méi)有真正形成：機關(guān)服務(wù)基層、生產(chǎn)服務(wù)經(jīng)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)窗口、窗口服務(wù)客戶(hù)的服務(wù)體系。

　　4、服務(wù)的手段落后。在電力事故搶修中手段落后，搶修時(shí)間較長(cháng)，停電范圍較大，客戶(hù)電費的收交手工操作，大客戶(hù)跟蹤管理跟不上發(fā)展的需求，報裝接電手續的辦理，并不是所說(shuō)的“只要一個(gè)電話(huà)剩下的事由我們來(lái)做”，查詢(xún)服務(wù)步驟較多。

　　5、服務(wù)的概念不是十分清楚，服務(wù)的內容仍停留在完成自己本職應盡的職責和工作上，比如供電設施的事故搶修、本身屬供電企業(yè)運行管理的設備，由供電企業(yè)進(jìn)行搶修，消除自已產(chǎn)權范圍供電設備的運行缺陷和事故，保證安全供電，不能算是完全意義上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。那么，認真完成本職工作本身就是做好了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作呢?還是需要開(kāi)展一些深層次的服務(wù)?

　　6、沒(méi)有把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入企業(yè)文化的建設，供電企業(yè)服務(wù)品牌的定位、經(jīng)營(yíng)的戰略、員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現等方面都不很明確。開(kāi)展服務(wù)文化、塑造企業(yè)形象內容的社會(huì )活動(dòng)較少。

　　二、注重文化建設、培育企業(yè)服務(wù)的新理念在近年來(lái)開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)中，供電服務(wù)有了明顯的改進(jìn)。

　　首問(wèn)責任制，上門(mén)服務(wù)，“一口對外、內轉外不轉”的窗口服務(wù)，自xx年開(kāi)展的“電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)”以來(lái)的承諾服務(wù)等，都取得了一定的進(jìn)展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動(dòng)的、淺層的'、單一化的服務(wù)上，沒(méi)有完全從一種基于“以人為本”、注入企業(yè)文化建設內涵出發(fā)進(jìn)行的全面建設，沒(méi)有真正的體現出在服務(wù)中人的價(jià)值觀(guān)的實(shí)現。必須在培育服務(wù)理念的思想中，提升員工的價(jià)值實(shí)現和員工竟爭意識的培養。通過(guò)企業(yè)文化建設，把服務(wù)文化滲透到企業(yè)的所有活動(dòng)中，提高服務(wù)文化在企業(yè)中的重要性，使員工變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開(kāi)展。理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)效益、個(gè)人利益的密切關(guān)系，是社會(huì )道德建設的重要組成部分。把注重個(gè)人形象同打造服務(wù)品牌結合起來(lái)，在同客戶(hù)的服務(wù)交流中，通過(guò)人與人之間服務(wù)與被服務(wù)的構通，達到文化溝通，使客戶(hù)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中感受到實(shí)惠和愉悅的同時(shí)，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化，樹(shù)立良好的品牌形象。

　　三、建立健全服務(wù)機制和服務(wù)體系，使員工在各自的崗位上，開(kāi)展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作建立“機關(guān)服務(wù)基層，全局服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)客戶(hù)，全員服務(wù)社會(huì )”的服務(wù)體系。

　　形成企業(yè)內外搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)運行機制，充分保證營(yíng)銷(xiāo)窗口的服務(wù)功能發(fā)揮。把各個(gè)環(huán)節的服務(wù)要有機的組合起來(lái)，各服務(wù)環(huán)節的工作必須融入崗位職責中，實(shí)行標準化、規范化、日�；�的運作。通過(guò)各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳活動(dòng)、竟賽活動(dòng)、評比活動(dòng)來(lái)促進(jìn)崗位工作的規范化和標準化。注重在服務(wù)的細節上下功夫，在服務(wù)的難點(diǎn)上做文章。在服務(wù)機制的建立上要考慮做好同客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )機制建立，增進(jìn)同客戶(hù)的交流與構通，真正形成以客戶(hù)為中心，全員、全過(guò)程、全方位為客戶(hù)服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)氛圍。同時(shí)要嚴格履行好已建立起來(lái)的供電服務(wù)承諾機制，誠信踐諾，通過(guò)全天候的報修服務(wù)、零點(diǎn)檢修停電方案，快速的故障處理、盡量減少不必要的停電，縮短停電時(shí)間，縮小停電范圍等具體行為措施，體現出崗位服務(wù)的靈活機制來(lái)。在服務(wù)機制上還要考慮建立需求側的分析和市場(chǎng)的預測機制。加強開(kāi)展市場(chǎng)調研和需求側管理工作，掌握各類(lèi)客戶(hù)、各個(gè)時(shí)段的電力供需狀況，建立客戶(hù)的用電服務(wù)檔案，跟蹤管理和服務(wù)。隨著(zhù)我局新用電營(yíng)銷(xiāo)系統的建立，銀行代收電費網(wǎng)點(diǎn)增加并趨于正常，用電營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺已經(jīng)形成，建立現代化的用電營(yíng)銷(xiāo)信息服務(wù)機制是勢在必行，我們要充分利用這一平臺，進(jìn)一步引進(jìn)、完善各類(lèi)應用系統，真正實(shí)現網(wǎng)上交費、報裝、查詢(xún)等服務(wù)，實(shí)現對大客戶(hù)的運程監控、實(shí)時(shí)抄表、在線(xiàn)監測防竊等功能，實(shí)現服務(wù)機制的現代化。

　　四、明確服務(wù)的目標，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，營(yíng)造電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的良好環(huán)境，說(shuō)句實(shí)話(huà)，問(wèn)及有些員工服務(wù)的對象、標準等問(wèn)題，并不是都能完全回答上的，只能籠統的說(shuō)“客戶(hù)需求是我們服務(wù)的目標，客戶(hù)滿(mǎn)意是我們服務(wù)的標準”這樣一些大的概念。

　　那么客戶(hù)的哪些需求是我們服務(wù)的目標?全部所有的用電需求都是我們服務(wù)的目標范圍?如果是，那就是說(shuō)包括客戶(hù)產(chǎn)權的供用電設備的維修、事故搶修都需要由供電企業(yè)承擔，這是就引出一個(gè)延伸服務(wù)的話(huà)題。所謂的延伸服務(wù)，實(shí)際上就是供電企業(yè)維修、事故搶修的范圍擴大到用電客戶(hù)的產(chǎn)權設備范圍。如果不是延伸服務(wù)，供電企業(yè)實(shí)質(zhì)上是在履行好自已的職責，供電企業(yè)管理運行的線(xiàn)路、設備正常維護和事故處理，本身就由企業(yè)自己來(lái)解決，只不過(guò)給社會(huì )承諾在規定時(shí)間內處理。

　　對客戶(hù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內容，實(shí)際上就限定在報裝接電按期踐諾的完成，咨詢(xún)、查詢(xún)的服務(wù)，安全用電及用電法規的宣傳等范圍內。報裝接電按期踐諾的服務(wù)，是供電企業(yè)業(yè)擴發(fā)展的必然，不能理解把對客戶(hù)接電日期的縮短，報裝手續的簡(jiǎn)便，是給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主要內容，即就是報裝接電日期再長(cháng)，做為客戶(hù)可能一生當中也只有辦理一次報裝接電;咨詢(xún)、查詢(xún)的服務(wù)畢竟很少;安全用電和用電法規知識的獲得途徑很多，當今社會(huì )知識信息發(fā)展迅猛，人們可以通過(guò)各種媒體來(lái)獲得他們需要的信息和知識。所以用電客戶(hù)產(chǎn)權的供電線(xiàn)路和設備的維修、事故處理，就是一個(gè)服務(wù)的盲區。

　　做為用電客戶(hù)，由于受技術(shù)水平、維護經(jīng)驗所限，有些事故不容易查清原因，不能及時(shí)的自行排除，正常用電受到影響。做為供電企業(yè)，認為這是用戶(hù)產(chǎn)權的線(xiàn)路設備，投入人力、物力等成本消耗進(jìn)行處理，一戶(hù)兩戶(hù)、一次兩次還行，戶(hù)多次數多、一年下來(lái)，也是一筆不小的的開(kāi)支，況且有了第一次的延伸服務(wù)，在客戶(hù)當中形成一種這本身就是供電企業(yè)服務(wù)范圍的錯誤認識，甚至在這些線(xiàn)路設備上發(fā)生事故，或造成設備財產(chǎn)失竊，還要供電企業(yè)來(lái)承擔責任�，F在有些地方實(shí)行有償服務(wù)，政府物價(jià)部門(mén)核準一個(gè)服務(wù)中的執行價(jià)格，在設備維修、事故處理中執行。執行效果，各地說(shuō)法不一。

　　有的地方客戶(hù)滿(mǎn)意，認為花少量的錢(qián)，能在短時(shí)間內恢復用電，盡快恢復了生產(chǎn)，自己損失減少，產(chǎn)出效益遠抵于支出的服務(wù)費，而且方便，只要打一個(gè)電話(huà)，問(wèn)題就觖決了。有的地方客戶(hù)認為自己不懂電，供電企業(yè)通過(guò)我們銷(xiāo)售電力，我們買(mǎi)你的商品，你理應提供保證供電暢通到戶(hù)的服務(wù)，還另外收什么服務(wù)費。做為執行有償延伸服務(wù)的供電企業(yè)，也是幾家歡樂(lè )幾家愁。

　　有企業(yè)反映：自有償服務(wù)開(kāi)展以來(lái)，有些用電客戶(hù)自已能處理的故障、事故，也再不用打電話(huà)報供電企業(yè)處理，減輕了企業(yè)繁忙的報修壓力;開(kāi)支過(guò)多的材料費、車(chē)輛耗費等大大減少;極大地調動(dòng)了員工積極性，員工認為客戶(hù)花錢(qián)消費服務(wù)，理應提供快捷周到的服務(wù)，還認識到通過(guò)自已為客戶(hù)的服務(wù)，給企業(yè)增加了收入、創(chuàng )建了服務(wù)形象，個(gè)人價(jià)值也再一次得以體現。有的企業(yè)反映：給客戶(hù)干了活，可錢(qián)難以要回，遇到個(gè)別客戶(hù)認為花錢(qián)消費服務(wù)，必須給我服務(wù)周到，稍有不合心意就到處投訴。認為掙錢(qián)不多，惹了一身的臊，延伸服務(wù)是為了搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，反而事與愿違，沒(méi)有達到真正的目的。

　　綜觀(guān)各地的延伸服務(wù)，我認為，延伸服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必然，收費服務(wù)也是勢不可擋。但我想這樣的服務(wù)收費一是應該有一個(gè)具體的操作標準，而且政府明文規定;二是收費的標準應該以確保收回材料費和車(chē)輛耗費為基本，根據不同的用電客戶(hù)，收取不同的人工費，對于居民客戶(hù)的服務(wù)可以免收人工費，三是收費標準中價(jià)格成分的構成應該公開(kāi)，并且向社會(huì )公布，接受社會(huì )監督、政府監督;四是在同客戶(hù)簽訂《供用電合同》時(shí)，與客戶(hù)商定明確是否需要延伸服務(wù)，需要哪些服務(wù)，然后供電企業(yè)建檔立案，確定具體的服務(wù)方案。只有這樣，才能真正消除服務(wù)的盲區，讓客戶(hù)真正體會(huì )到供電服務(wù)的方便、快捷和周到，才能暢通電力營(yíng)銷(xiāo)的渠道，達到客戶(hù)企業(yè)雙方滿(mǎn)意。

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