工作總結范文(集合15篇)
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編整理的工作總結范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
工作總結范文1
由市房產(chǎn)管理局牽頭，日報社、市科協(xié)為參聯(lián)單位，聯(lián)系企業(yè)是市砂輪廠(chǎng)。一年來(lái)，我們在市“雙聯(lián)”辦的正確領(lǐng)導下，按照年初工作目標和任務(wù)要求，認真學(xué)習、宣傳、貫徹有關(guān)“雙聯(lián)”工作文件精神。在扶貧幫困、維護穩定、幫助企業(yè)做大做強、解決企業(yè)職工困難子女就學(xué)方面做了一些工作，并取得了良好的成效。
一、建立組織機構。加強對“雙聯(lián)”工作的領(lǐng)導
為了切實(shí)加強領(lǐng)導，強化措施，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展與砂輪廠(chǎng)的幫扶工作，我們的做法是：
1、我們組織參聯(lián)單位層層召開(kāi)會(huì )議，宣傳，貫徹有關(guān)“雙聯(lián)”工作會(huì )議精神。先后召開(kāi)了班子專(zhuān)題會(huì )、參聯(lián)單位負責人協(xié)調會(huì )，明確各自的任務(wù)和工作目標。制定了工作方案。
2、落實(shí)工作責任制。為了給“雙聯(lián)”提供組織保證，成立了“雙聯(lián)”工作領(lǐng)導小組，由市房產(chǎn)管理局黨委副書(shū)記為組長(cháng)，日報社工會(huì )主席小靜、市科協(xié)工會(huì )主席 為副組長(cháng)的領(lǐng)導班子。以房產(chǎn)管理局產(chǎn)權處 、日報社 、市科協(xié)為成員的聯(lián)絡(luò )隊伍。領(lǐng)導小組下設辦公室，由市房產(chǎn)管理局工會(huì )負責“雙聯(lián)”辦公室的日常事務(wù)工作。各單位各部門(mén)各司其職、切實(shí)履行職責，真抓實(shí)干。
二、強化了工作舉措，堅持定期專(zhuān)訪(fǎng)慰問(wèn)制度
1、深入企業(yè)，了解企業(yè)狀況，摸清底子，分析情況，確定重點(diǎn)幫扶對象。我們在進(jìn)行大量調查研究的基礎上，確立了20個(gè)特困職工，由各參聯(lián)單位分別為“一幫一”的對口解困。
2、在重大節慶日，對企業(yè)困難職工家屬進(jìn)行了走訪(fǎng)慰問(wèn)。做到物質(zhì)幫助與精神幫助相結合，平時(shí)走訪(fǎng)與特殊時(shí)間的慰問(wèn)相結合，及時(shí)了解職工、企業(yè)狀況和需求。盡力幫助解決困難，切實(shí)為企業(yè)分憂(yōu)為職工解難。春節期間房產(chǎn)管理局送慰問(wèn)金1萬(wàn)元。中秋國慶“雙節”中，市房產(chǎn)管理局黨委班子成員看望了5戶(hù)企業(yè)特困職工，并送慰問(wèn)金3500元，日報社看望了9戶(hù)企業(yè)特困職工送慰問(wèn)金4000元，市科協(xié)看望了4戶(hù)企業(yè)特困職工，送去慰問(wèn)金元，使每一個(gè)困難職工感受到了黨和政府的溫暖。
三、切實(shí)落實(shí)“支、幫、促”為企業(yè)辦實(shí)事
1、切實(shí)幫助企業(yè)做實(shí)事。在對企業(yè)走訪(fǎng)了解中發(fā)現企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境差，車(chē)間場(chǎng)地簡(jiǎn)陋、門(mén)窗破舊�？吹竭@一情況，由房產(chǎn)管理局牽頭召開(kāi)參聯(lián)單位負責人協(xié)調會(huì )籌集2萬(wàn)元資金（房產(chǎn)管理局1萬(wàn)，日報社、市科協(xié)各5000元）對廠(chǎng)房進(jìn)行維修，全部更換了新門(mén)窗，從而改善了企業(yè)職工工作環(huán)境。
2、市科協(xié)從單位專(zhuān)業(yè)性質(zhì)出發(fā)，在技術(shù)項目上進(jìn)行幫扶，與工學(xué)院聯(lián)系對企業(yè)目前生產(chǎn)的產(chǎn)品，技術(shù)上進(jìn)行指導，幫錢(qián)、幫物、不如幫個(gè)好項目，因此，幫助困難企業(yè)確定致富項目，無(wú)疑是從根本上解決困難的一個(gè)好辦法。
3、市房產(chǎn)管理局根據自身優(yōu)勢，在住房保障政策上進(jìn)行了幫扶。對企業(yè)職工宣傳了保房補貼政策、困難企業(yè)棚戶(hù)區改造政策，對符合住房補貼條件的困難職工進(jìn)行應補盡補一個(gè)不漏。
一年來(lái)，在上級領(lǐng)導的指導下，“參聯(lián)”隊員的努力下，我們的.“雙聯(lián)”幫扶工作取得了一定的成績(jì)，做了一些實(shí)際工作，但與上級的要求和困難職工的期盼還存在距離，今后的工作中我們要學(xué)習好的經(jīng)驗和做法，堅持不懈地抓好“雙聯(lián)”困難幫扶工作，努力做到“雙聯(lián)”幫扶工作無(wú)規范化、制度化，努力開(kāi)創(chuàng )“雙聯(lián)”幫扶工作的新局面，取得更好的成績(jì)。
工作總結范文2
一個(gè)學(xué)期的工作在學(xué)期結束終于塵埃落定，在結束的此刻，內心感慨萬(wàn)千�；叵胍粋�(gè)學(xué)期的工作與各項活動(dòng)，內心有滿(mǎn)足，有收獲，當然還留有遺憾，不過(guò)即使在缺憾中也汲取了新的力量，為了在明天更好的努力。
一、三月朝陽(yáng)
陽(yáng)春三月，萬(wàn)物復蘇。開(kāi)學(xué)第一天，在和煦春風(fēng)的吹拂下，我校全體師生精神抖擻，在教學(xué)樓前舉行了隆重的開(kāi)學(xué)典禮。周校長(cháng)校長(cháng)熱情洋溢的講話(huà)、教師代表充滿(mǎn)信心的發(fā)言、學(xué)生代表新學(xué)期的學(xué)習信心使會(huì )場(chǎng)上掌聲不斷。開(kāi)學(xué)典禮的成功舉行讓本期的學(xué)校教育工作有了一個(gè)新的開(kāi)始。
3月5日，開(kāi)展“學(xué)雷鋒、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)。各中隊開(kāi)展了講雷鋒故事，說(shuō)身邊的小雷鋒故事等主題活動(dòng)。
3月8日，各中隊以“媽媽?zhuān)量嗔恕睘橹黝}開(kāi)展慰問(wèn)媽媽活動(dòng)。在班隊會(huì )課的時(shí)間，各中隊圍繞“感恩”這一主題開(kāi)展了對應的活動(dòng)，起到了良好的教育意義。 3月12日，植樹(shù)節當天，組織學(xué)生開(kāi)展了一次植綠護綠活動(dòng)。對班級中的植物角進(jìn)行了重新整理和布置，使教室里洋溢著(zhù)春天的生機。
3月15日，圍繞“消費者權益法”組織少先隊干部開(kāi)展了街頭宣傳，走進(jìn)一二年級中隊講課等活動(dòng)，深受低年段的輔導員的喜歡。
二、四月成長(cháng)
“區優(yōu)秀學(xué)生”和“區優(yōu)秀少先隊員”的競選演講先后進(jìn)行。在競選過(guò)程中，每一位競選者都提前做了充分的準備，精心制作了ppt，仔細修改發(fā)言稿。經(jīng)過(guò)現場(chǎng)同學(xué)和老師的投票，最后選出了最為優(yōu)秀的幾位同學(xué)。本次活動(dòng)讓學(xué)生充分的展示了自己的優(yōu)點(diǎn)，也讓其他同學(xué)學(xué)到良好的品質(zhì)，讓學(xué)生們因優(yōu)秀而更優(yōu)秀，向優(yōu)秀不斷努力。
三年級的十歲成長(cháng)儀式成功落下帷幕。本次活動(dòng)中，三年級的各位班主任積極主動(dòng)地籌劃，尤其是陳婧、胡元元、謝麗和劉春燕思維老師，他們犧牲了大量的休息時(shí)間，不斷討論節目，反復排練節目，為了不影響其他班級上課，常常跑到足球場(chǎng)進(jìn)行訓練。條件的艱苦可想而知，但是他們沒(méi)有一句怨言，最后為本次活動(dòng)呈現了非常精彩的節目,在這里要謝謝他們。當天還有許多老師主動(dòng)地為活動(dòng)提供支持，張愛(ài)民老師、葉志祥老師、王洪磊老師等等，有了他們的付出，才保證了本次活動(dòng)的圓滿(mǎn)結束，他們的行為也格外的讓人感動(dòng)。
三、五月風(fēng)采
在本月的月底順利開(kāi)展了本月中最重要的一個(gè)活動(dòng)，就是慶六一文藝匯演。在馬鋪鑼鼓社團激昂的鑼鼓聲中，第一篇章“快樂(lè )的節日”拉開(kāi)了帷幕。隊員們手中的鼓棒有節奏地敲擊著(zhù)鼓面，在場(chǎng)觀(guān)眾的心也隨著(zhù)輕快的節奏飛揚起來(lái)。第二個(gè)節目是花樣跳繩社團帶來(lái)的《繩彩飛揚》，五彩的跳繩隨著(zhù)音樂(lè )上下翻飛，變化出若干種花樣，贏(yíng)得了同學(xué)和老師們的陣陣掌聲。第二個(gè)篇章“精彩的世界”開(kāi)始了，舞臺劇《老鼠和醉貓》的小演員們惟妙惟肖地展現了老鼠的可愛(ài)和小貓的頑皮，看得小朋友們各個(gè)捧腹大笑。而《月光下的綠林》則用葫蘆絲那婉轉悠揚的聲音，把大家帶入了如水的月光下，如霧的竹林中�！凹粢欢螘r(shí)光緩緩流淌，流進(jìn)了月色中微微蕩漾�！比崛岬母枨曋�，我校的老師們登場(chǎng)了，她們身著(zhù)綠衣裳，手舞紅折扇，裊裊身姿，翩翩起舞，把慶�；顒�(dòng)帶入了第三個(gè)篇章“魅力的師生”。二（6）班帥氣的馬卓然同學(xué)充滿(mǎn)魅力的架子鼓表演，深深吸引著(zhù)看得目不轉睛的觀(guān)眾們，節奏與動(dòng)感燃起了節日的激情焰火。最后一個(gè)篇章“美好的祝�！�，壓軸表演的`是我校的舞蹈社團，優(yōu)美的舞姿，跳躍的舞步，展現了她們的優(yōu)秀，不愧是獲得江寧區校園集體舞大賽特等獎第一名的隊伍。
本次慶�；顒�(dòng)，既有曼妙的舞蹈，也有動(dòng)聽(tīng)的器樂(lè )，既有精彩的學(xué)生表演，也有獨具魅力的教師參與，使這次活動(dòng)變得豐富又多彩，感謝參與的每一位學(xué)生，每一位老師，還有辛勤付出汗水的排練老師以及工作人員。
四、六月溫暖
6月13日上午，在祿口小學(xué)的籃球場(chǎng)，南京航空航天大學(xué)的大學(xué)生童方林為祿口小學(xué)的學(xué)生們進(jìn)行了一次別開(kāi)生面的國旗下講話(huà)。
童方林同學(xué)是南航手拉手支教協(xié)會(huì )貴州分隊的一員，他代表他們協(xié)會(huì )首先感謝祿小的師生在去年這個(gè)時(shí)候給予貴州黔東南從江縣慶云鄉廣力小學(xué)的物資援助。然后向同學(xué)們介紹了他們支教協(xié)會(huì )成立的目的，生動(dòng)講述了他們在支教過(guò)程中感人的故事，以及為本次暑假支教他們前期組織的三個(gè)活動(dòng)項目——“你的饋贈，是五彩世界”、“向外界拉贊助”、“用你的筆，寫(xiě)他們的夢(mèng)”。最后呼吁同學(xué)們能為貴州黔東南從江縣慶云鄉廣力小學(xué)的學(xué)生們捐贈一些課外書(shū)，讓那里的孩子書(shū)包里能有一本課外書(shū)，教室里能有一個(gè)圖書(shū)角。
國旗下講話(huà)結束后，南航大學(xué)生童方林和張典同學(xué)又來(lái)到五（1）班和孩子們交流在貴州支教的支教經(jīng)歷，坐在下面聆聽(tīng)的孩子無(wú)不對這些支教志愿者產(chǎn)生敬佩之情。
這是本次愛(ài)心捐書(shū)活動(dòng)的啟動(dòng)儀式，之后祿小的學(xué)生們將自己心愛(ài)的課外書(shū)捐贈出來(lái)，并在書(shū)上寫(xiě)下對貴州小伙伴的祝福，讓書(shū)帶上祝福送到貴州廣力小學(xué)同學(xué)們的手中。我們共同生活在一片藍天下，希望我們的愛(ài)能接著(zhù)書(shū)本的翅膀飛到貴州貧困學(xué)子那里，讓你我共享一份書(shū)香。
這一學(xué)期里，在上級領(lǐng)導和校領(lǐng)導的支持下，在我校師生的共同努力下，取得了卓有成效的教育效果，在各項活動(dòng)中，激情飛揚。讓平凡的生活中不斷有成功的收獲，有精彩的瞬間，有動(dòng)人的場(chǎng)面，更有美麗的回憶。在學(xué)生、教師、家長(cháng)心中留下很深的印象。然而，掩卷深思，還存在著(zhù)很多問(wèn)題與不足，需要改正和改進(jìn)。因此，今后的少先隊工作還需不斷努力，不斷創(chuàng )新，不斷提升。我會(huì )一如既往的扎實(shí)開(kāi)展工作，利用少先隊的陣地優(yōu)勢為在校園中營(yíng)造一種積極向上的氛圍而不懈努力。記得克魯普斯卡婭說(shuō)過(guò)：“要當好輔導員關(guān)鍵在于提高自己的素養�！蔽視�(huì )不斷學(xué)習，提高自己的知識、能力、水平，提高少先隊工作成績(jì)，把我校少先隊工作搞得更好、更有色、更完善。最后，愿春暉灑向每一片綠葉，愿我校的少先隊工作一年一個(gè)新臺階。
工作總結范文3
一、接待情況
1、重點(diǎn)旅游區（點(diǎn)）接待情況
遵義會(huì )址旅游區（包括紅軍烈士陵園）共接待游客3.67萬(wàn)人次；赤水旅游區共接待2.28萬(wàn)人次；遵義動(dòng)物園接待1.57萬(wàn)人次；鹽津河旅游區接待0.32萬(wàn)人次；水晶溫泉接待0.84萬(wàn)人次；烏江旅游區接待0.69萬(wàn)人次；雅泉鄉村旅游接待1.62萬(wàn)人次。
2、重點(diǎn)星級賓館酒店接待情況。大世界酒店、東方建國酒店、中悅大酒店共接待了3612人，客房平均出租率均在60%以上；遵義賓館、京滕麗灣酒店、廣電酒店、港澳酒店共接待2371人，客房平均出租率在55%左右。
二、特點(diǎn)及變化
游客以散客為主。省內外游客主要來(lái)自重慶、四川、貴陽(yáng)、廣東、廣西、云南、湖南、浙江、江蘇、成都、福建等地。
自駕車(chē)游增多。外地自駕車(chē)游主要來(lái)自重慶、四川、廣東、廣西、云南、湖南、浙江、江蘇等地，其次為本地、貴陽(yáng)及周邊。
游客以探親訪(fǎng)友、休閑度假為主。
城鄉互動(dòng)游增多。
5、紅色旅游持續增長(cháng)。其中以家庭為單位來(lái)參觀(guān)遵義會(huì )議會(huì )址大幅度增加，成春節黃金周旅游新亮點(diǎn)。
6、溫泉休閑度假游大幅度增長(cháng)。
7、城郊游、鄉村旅游持續增長(cháng)。
8、過(guò)夜游客量大幅度增加。
9、游客人均花費有較大增長(cháng)。
三、原因分析
1、旅游營(yíng)銷(xiāo)宣傳效果凸顯。我市加大對重慶、四川、貴陽(yáng)等中短程市場(chǎng)的宣傳推介力度。同時(shí)在北京、鄭州、太原等地開(kāi)展旅游宣傳活動(dòng)。在中央電視臺、四川電視臺等新聞媒體上投入旅游宣傳。
2、舉辦豐富的'旅游節慶活動(dòng)。市政府啟動(dòng)東線(xiàn)鄉村旅游大型活動(dòng)；舉辦2008中國（遵義）酒類(lèi)博覽會(huì )、婁山關(guān)、海龍屯國際戶(hù)外挑戰賽等系列活動(dòng)，對外產(chǎn)生了極大影響，預熱了旅游市場(chǎng)。
3、旅游產(chǎn)品建設步伐加快。加快了遵義會(huì )議會(huì )址、婁山關(guān)、四渡赤水紀念館、生態(tài)旅游、酒文化旅游、溫泉、全國工農業(yè)旅游示范點(diǎn)、鄉村旅游等重點(diǎn)旅游產(chǎn)品建設，形成點(diǎn)多面廣的旅游線(xiàn)路。
4、南北大交通及景區交通改善。
5、旅游配套服務(wù)設施加快改善。2008年我市新增17家星級酒店，其中四星級酒店3家，三星級2家，二星級12家。目前全市有近50家四星級、二星級標準的中高級賓館酒店投入經(jīng)營(yíng)。之外，還有近200家經(jīng)濟型酒店開(kāi)展經(jīng)營(yíng)。
6、各地營(yíng)造濃郁的節日氣氛。市委、市政府舉辦2009年迎春晚會(huì )，紅花崗區舉辦迎春音樂(lè )晚會(huì )，此外，各地舉辦迎春書(shū)畫(huà)展、猜燈謎等豐富多彩的活動(dòng)。
7、天氣晴好，適宜出游。
8、節前準備工作充分。各級假日旅游協(xié)調機構加強領(lǐng)導，精心組織，周密安排部署春節黃金周旅游各項準備工作。有關(guān)職能部門(mén)各負其責，開(kāi)展以旅游安全、旅游市場(chǎng)秩序為重點(diǎn)的檢查整治，排除安全隱患，規范旅游市場(chǎng)秩序。
9、各級旅游部門(mén)堅守工作崗位。堅持24小時(shí)值班，及時(shí)為游客提供咨詢(xún)、投訴等方面服務(wù)。
工作總結范文4
在匆忙中轉瞬即逝，一年來(lái)，我校教研工作在學(xué)校教導處教育教學(xué)工作的指導下，緊緊圍繞本年度的教研工作計劃，堅持教研為新課改服務(wù)的宗旨，不斷規范常規教研，尋求專(zhuān)題教研的突破點(diǎn)，實(shí)現了全校教研從局部到整體都取得了一些新的進(jìn)展�，F將本年度教研工作開(kāi)展情況總結如下：
一、主要工作情況：
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常規教研的成敗直接關(guān)系著(zhù)一所學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量能否得到提升。
1、具體做法：
�。�1）每學(xué)期開(kāi)校之初即詳實(shí)地制定好學(xué)期教研工作計劃，以一個(gè)星期為時(shí)間段，按文、理科間隔分布的方式合理地安排好學(xué)校教研課的授課順序。讓每一位教師都事先明白一學(xué)期以來(lái)的教研任務(wù)和目標，從而可以提前做好講課、聽(tīng)課和評課的各項準備，保證了教研工作得以井然有序地持續開(kāi)展。
�。�2）教研課的開(kāi)展遵循了“以老帶新”的原則，用“一對一”的指導方式，借助老教師豐富的教學(xué)經(jīng)驗，充分地激發(fā)新教師的教育教學(xué)熱情，使他們得以盡快地成長(cháng)為一名合格的初中教師。
�。�3）為了保證教研活動(dòng)順利有效地開(kāi)展，我們規定了教師的聽(tīng)課節數至少為6節（新教師至少為10節），規定了同類(lèi)學(xué)科必聽(tīng)和必評的原則，同時(shí)實(shí)行了聽(tīng)課、評課簽到制度。
�。�4）教研實(shí)踐還需要教研理論的指導，為了讓每一位教師不致于在教研活動(dòng)中迷失方向，每學(xué)期開(kāi)校之初，我們都會(huì )給每一位教師準備一些教研方面的學(xué)習資料。如本學(xué)期我們就為每一位教師準備了《淺談如何提高教學(xué)質(zhì)量》和《提高教學(xué)質(zhì)量的策略與方法》兩份學(xué)習資料。
�。�5）設計了“教師聽(tīng)課記錄表”，本期我單獨試用了一下，感覺(jué)還很不錯，得到了上級有關(guān)部門(mén)的肯定和好評。所以，下學(xué)期我們決定所有教師不用聽(tīng)課筆記本，改用“教師聽(tīng)課記錄表”，每聽(tīng)完一節課就收集一次。
2、年度小結：
�。�1）做得比較好的方面：
�、俳^大多數教師都比較慎重地對待每一堂教研課，無(wú)論是講課、聽(tīng)課，還是評課，都認真地做好了準備或做好了記錄。本期14人次講了16堂教研課，有8人次運用了課件教學(xué)，其余教師都不同程度地運用了其它輔助教學(xué)的教具。
�、诿恳晃唤處煻及匆笸瓿闪酥辽�6節聽(tīng)課（新教師至少完成了10節聽(tīng)課）。做得比較突出的是陳雪梅老師和唐星老師，陳雪梅老師聽(tīng)了9節課，單獨的詳細的評課記錄有6次；唐星老師聽(tīng)了11節課，單獨的詳細的評課記錄有5次。小星老師在聽(tīng)課記錄后還有“假如是我上這一節，我該如何做？”的換位思考式的詳細的分析記錄。
�、�、在評課環(huán)節中，許多教師都本著(zhù)從探討不同的`課堂教學(xué)方式方法的目的出發(fā)，“對事不對人”，大膽地提出自己鮮明的看法，為推動(dòng)學(xué)校的教研教改起到了不可或缺的作用。在這方面做得比較好的是白新春老師和趙容老師。
�、�、唐星和陳誠兩位新教師勤謹好學(xué)，其他教師樂(lè )施善教，尤其是他們倆位的指導教師更是傾力以授教學(xué)經(jīng)驗，從而使得兩位新教師教育教學(xué)上手很快，成長(cháng)也很快。
�。�2）不足和需要改進(jìn)的地方：
�、�、部分教師教研聽(tīng)課以完成任務(wù)為目的，只要完成了任務(wù)，決不肯再多聽(tīng)1節課，聽(tīng)課記錄和評課記錄也都相應較少。有了聽(tīng)課的形式，缺少聽(tīng)課時(shí)的真實(shí)體驗和感悟，個(gè)別教師有心不在焉的感覺(jué)。
�、�、部分教師主動(dòng)參與聽(tīng)、評課的意識不強，即便有空閑時(shí)間也不愿意積極參與不是同類(lèi)學(xué)科的聽(tīng)課或評課，尤其是評課時(shí)，除了兩位新教師以外，很少有教師愿意主動(dòng)參與不是同類(lèi)學(xué)科的評課，即便他聽(tīng)了這一節課。
�、�、評課時(shí)有個(gè)別教師有敷衍塞責的現象，評課太過(guò)隨意和簡(jiǎn)單，有些對不起那些準備了很久又認真講了課的教師。另外，評課時(shí)有個(gè)別教師空著(zhù)手來(lái)，空著(zhù)手去，沒(méi)有認真地做好評課記錄。
�。ǘ┛蒲姓n題工作：
科研課題研究是常規教研的提煉，是針對教育教學(xué)中存在的具體問(wèn)題而提出來(lái)展開(kāi)研究如何解決實(shí)際問(wèn)題的一項教研工作。所以，科研課題是為解決教育教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題而服務(wù)的。我校的課題研究正是基于以上的認識而開(kāi)展的。
在20xx年里，我們不斷改變個(gè)案撰寫(xiě)方式，由表格式個(gè)案到教育敘事性個(gè)案，再到心理訪(fǎng)談式個(gè)案，我們希望在探究形式的不斷變更中來(lái)尋求更多的“留守娃心理健康教育的途徑”。每學(xué)期開(kāi)校之初我們就為每一位參研者準備好了《個(gè)人個(gè)案集》和如何撰寫(xiě)相應個(gè)案的相關(guān)資料，讓每一位參研者從學(xué)期之初就明白了本期課題研究的目標和方向，以及具體的操作辦法。從實(shí)際的效果來(lái)看也比較好，每學(xué)期參研教師都能按質(zhì)按量按時(shí)地完成參研任務(wù)。同時(shí)，還涌現出了一些做得比較好的參研者，如本期表現比較好的有：
二、下一步打算：
1、進(jìn)一步健全機制，完善制度，落實(shí)責任。
2、進(jìn)一步加強對教研理論知識的培訓和學(xué)習，努力探索高效的教研方式方法。
工作總結范文5
一轉眼，來(lái)大臺北鞋城已經(jīng)一年半了�；仡欉@一年多以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去一年多的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺和用心培養；感謝店長(cháng)、主管給予我工作上的教誨和無(wú)私的幫助，感謝同事們在工作上給予我的支持鼓勵和配合。他們所有人都有很多閃光點(diǎn)，讓我通過(guò)不斷的學(xué)習成為一名全能型的導購。光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，，20xx年已經(jīng)來(lái)臨�，F將我一年的工作總結如
一、同比數據分析
20xx年13月我負責七區的銷(xiāo)售，去年同期銷(xiāo)售總額為94173，今年完成銷(xiāo)售總額為163867，超去年同期74個(gè)百分點(diǎn)，超同期的主要原因有以幾點(diǎn)：
1、能夠通過(guò)自己專(zhuān)業(yè)的眼光，對市場(chǎng)進(jìn)行敏銳的觀(guān)察和對顧客需求的了解，傳遞給客戶(hù)準確的商品信息，協(xié)助客戶(hù)把貨品組進(jìn)得豐滿(mǎn)多樣化且結構合理，能滿(mǎn)足各種消費群體的需求，提高版面的有效率
2、合理安排時(shí)間，分清事情的輕重緩解，一切以銷(xiāo)售為主
3、專(zhuān)業(yè)知識強，能夠快速、簡(jiǎn)練的說(shuō)出所推薦貨品的特點(diǎn)及優(yōu)點(diǎn)。讓顧客因為我的專(zhuān)業(yè)二信賴(lài)我的推薦，銷(xiāo)售過(guò)程中語(yǔ)言簡(jiǎn)練不羅嗦，成交速度快，能夠很好的做到接一擋二照顧三，不流失顧客。
4、和小組成員配合默契，相互支持。
12年4月一日起我負責11去的銷(xiāo)售去年同期這九個(gè)月的銷(xiāo)售總額是747389，今年的銷(xiāo)售總額是555834，照去年同期下降了34.5個(gè)百分點(diǎn)，下降的原因有一下幾點(diǎn)：
1、在今年大環(huán)境不景氣的影響下，居民整體的消費水平的下降
2、今年夏季貨品的組進(jìn)方面，客戶(hù)覺(jué)的夏季涼鞋季節短，怕貨品和資金積壓，不愿組進(jìn)夏季貨品，經(jīng)多次溝通雖組進(jìn)了一些貨品，但是整體貨品不夠豐滿(mǎn)，版面嚴重不足，整個(gè)夏季以甩貨為主。自九月份開(kāi)始，客戶(hù)因個(gè)人原因開(kāi)始基本不在引進(jìn)新品了，男鞋只保留了駝王、鼎威駱駝、寶馬獵人三個(gè)品牌，整個(gè)區域男鞋區5節柜臺樣品只數只鋪滿(mǎn)了三節柜臺的上四層，而且大部分是假毛延版真皮毛，所以版面嚴重雷同，品種單一。女鞋三節柜臺就只有自營(yíng)鞋雙狐9個(gè)版面16只版，加上去年剩的甩貨鞋也沒(méi)擺滿(mǎn)一節柜臺，貨品嚴重缺乏，導致本區域業(yè)績(jì)大幅度下滑，也直接影響了整個(gè)門(mén)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)
3、個(gè)人方面，經(jīng)多次與客戶(hù)溝通無(wú)效后產(chǎn)生了消極的心態(tài)，一度想要放棄，心態(tài)的調整不當也直接影響了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，導致本區域的業(yè)績(jì)下滑。
二、工作表現
1、關(guān)于企業(yè)文化方面
作為大臺北一名優(yōu)秀的導購員，首先要高度認同公司的企業(yè)文化，調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
1）、從理念上：和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、核心理念，與公司統一目標和認識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設。
2）、意識上：無(wú)論在銷(xiāo)售還是專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習他人的'長(cháng)處，學(xué)會(huì )謙虛，學(xué)會(huì )與上級、朋友、同事更加融洽的相處；
2、銷(xiāo)售方面
從事鞋類(lèi)銷(xiāo)售十八年來(lái)積累下豐富的銷(xiāo)售技巧和經(jīng)驗，來(lái)到企業(yè)后又接受了全面系統的培訓，使自己的技能技巧又得到了大幅度的提升，在銷(xiāo)售的過(guò)程中對顧客提出任何質(zhì)疑的時(shí)候，都能用我專(zhuān)業(yè)的知識和技能技巧給予有效的解答，使其信賴(lài)我的推薦而放心購買(mǎi)，在出現售后的時(shí)候能用自己的專(zhuān)業(yè)知識和耐心去解決出現的問(wèn)題，做到讓顧客怒氣而來(lái)微笑滿(mǎn)意而去。
1）、每天都要保持一個(gè)好的心情，用微笑迎接每位進(jìn)店的顧客，不去猜測顧客，認真接待好每位進(jìn)店的顧客，不放過(guò)任何一次銷(xiāo)售的機會(huì )。
2)關(guān)注顧客的需求，通過(guò)詢(xún)問(wèn)和觀(guān)察顧客的衣著(zhù)風(fēng)格、腳的胖瘦而提供給顧客滿(mǎn)意的貨品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我們不僅僅滿(mǎn)足顧客對產(chǎn)品的需求更關(guān)注顧客的心理需求：節日問(wèn)候、新婚夫婦的祝福、等等，在這里我想分享一個(gè)案例：----------
3）為顧客提供超值服務(wù)：如幫老年人和行動(dòng)不方便的顧客試穿，系鞋帶提示顧客看好隨身物品，遇到攜帶物品較多的顧客時(shí)，幫助其拎送到門(mén)口，如不忙就送她到車(chē)站幫助帶小孩的顧客看孩子，讓其專(zhuān)心購買(mǎi)4）售后及時(shí)劃碼，保證配碼的準確率
5）在小組成員忙的時(shí)候及時(shí)支持到對方
6）每天下午空擋期時(shí)利用15分鐘時(shí)間整理庫房，保持庫房貨品整齊、易取，提高取鞋速3團隊的配合與同事團結友愛(ài)，和小組成員相互配合，相互支持，在團隊的協(xié)助中達到最佳的銷(xiāo)售狀態(tài)。做出更好的業(yè)績(jì)
3、全年的事物性工作方面、能夠認真的貫徹執行公司的各項規章制度能夠很好的按照銷(xiāo)售流程進(jìn)行銷(xiāo)售，售前售后售終能夠較好的做到三簽貨品對應、配碼整潔、所負責區域內的無(wú)灰塵、無(wú)雜物、無(wú)水印、無(wú)膠印、無(wú)死角。
4、貨品管理方面。
1）通過(guò)自己多年的銷(xiāo)售經(jīng)驗和對周邊市場(chǎng)的觀(guān)察和了解，能夠及時(shí)的和客戶(hù)進(jìn)行溝通，提供準確的商品信息以便客戶(hù)組進(jìn)適應本地區的應季貨品，能保證貨品的豐滿(mǎn)多樣化，時(shí)尚款、休閑款、商務(wù)款還有適合老年人的輕便柔軟的款式都要備有，在廠(chǎng)家即將結束本季貨品生產(chǎn)的時(shí)候能對暢銷(xiāo)商品進(jìn)行及時(shí)的扣貨，保證貨品的庫存充足對滯銷(xiāo)的貨品能夠及時(shí)的通知客戶(hù)進(jìn)行返貨或降價(jià)處理，及時(shí)清理消化掉無(wú)效的版面和庫存保證貨品版面的有效率
2）庫房貨物按品牌，貨號、顏色、按季節、按暢銷(xiāo)滯銷(xiāo)、合理碼放，做到取還方便。每天的銷(xiāo)售及時(shí)銷(xiāo)賬，入返貨及時(shí)下賬，做到賬目清晰準確
個(gè)人成長(cháng)和不足
原來(lái)自己都是給私營(yíng)者打工或自己經(jīng)營(yíng)，沒(méi)在正規的企業(yè)工作過(guò)，沒(méi)受過(guò)正規的培訓，來(lái)到大臺北我受到了關(guān)于企業(yè)文化、技能技巧等方面的正規的，系統的培訓，通過(guò)培訓我在各個(gè)方面都有了很大的提升，團隊的每一位成員身上都有閃光點(diǎn)值得我去學(xué)習，從他們身上我學(xué)到了很多的經(jīng)驗、技巧，和做人的道理，通過(guò)學(xué)習《新兵30天績(jì)效手冊》，讓我學(xué)會(huì )了用時(shí)間管理，目標管理、心態(tài)管理、行動(dòng)管理、學(xué)習管理這五項管理-提升工作效率，支持自己快速達成目標。
自身的不足主要體現在
1、自己太過(guò)于自信，自負
2、商品的三簽和日常的打理工作有馬虎現象，今后要做到當日事當日畢，不拖拉，加強細心程度3、在人際關(guān)系方面需要加強一下，與門(mén)店的每一位同事關(guān)系融洽，團結友愛(ài)
20xx年的挑戰
雖然去年的挑戰目標沒(méi)有達成為20xx留下了一些遺憾，但我并不氣餒，也不放棄，更不服輸，在20xx嶄新的一年里我要把去年的失敗、遺憾轉化為動(dòng)力。20xx年我的全年挑戰目標是超同期百分之十，為達成這個(gè)目標我要做到以下幾點(diǎn)：
每天早上快速打理衛生，在沒(méi)有銷(xiāo)售的情況下把時(shí)間控制在20分鐘以里。三簽對應，配碼準確，準確率達到百分之九十五以上。
保持庫房貨品碼放合理，整齊易取，提高取貨速度。與小組成員配合默契，提高工作效率。
通過(guò)不斷的學(xué)習提高自己的銷(xiāo)售知識和技能技巧，用自己的專(zhuān)業(yè)帶動(dòng)銷(xiāo)售，提高成交率。多培養回頭客，每月至少一個(gè)。
每天保持一個(gè)好的心情，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接每位顧客。無(wú)論遇到什么干擾都不影響自己的銷(xiāo)售熱情。
充分的掌握和運用在《新兵30天績(jì)效手冊》中學(xué)到的五項管理，把這五項管理切實(shí)的落實(shí)應用到日常工作中，提升自己，提高工作效率，達成目標。保證貨品的質(zhì)量，協(xié)同客戶(hù)雙雙驗貨提高自己的執行力，保障執行速度，質(zhì)量，保證執行不走樣
回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上都有了新的進(jìn)步，但我也認識到自己的不足之處，、新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰在以后的歲月里，我將對自己嚴格要求，為大臺北的輝煌貢獻我的一份力量。
工作總結范文6
時(shí)間總是轉瞬即逝，在公司工作的三個(gè)月，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個(gè)嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，努力完成各項工作任務(wù)�，F將三個(gè)月來(lái)的學(xué)習、工作情況總結如下：
一、工作內容
在這三個(gè)月中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司前臺文員的具體業(yè)務(wù)知識。首先總結一下我的所有具體工作內容：
1、負責前臺電話(huà)的接聽(tīng)和轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌。
3、負責公司前臺大廳的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
4、送文件至各級領(lǐng)導，簽收文件，收發(fā)報刊。
5、打印、復印辦公文件，收發(fā)傳真，制作辦公表格等。
6、聯(lián)系公司各項目部人員，收發(fā)公司內部文件。
7、領(lǐng)導安排交付的其他工作。
二、工作收獲及體會(huì )
(一)、在實(shí)踐中學(xué)習，努力適應工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時(shí)間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉變。
都說(shuō)前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對這句話(huà)有了新的認識和體會(huì )。接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉接電話(huà)要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習，在學(xué)習中進(jìn)步，受益匪淺。
(二)、學(xué)習公司企業(yè)文化，提升自我。加入到神州長(cháng)城這個(gè)大集體，才真正體會(huì )了“勤奮，專(zhuān)業(yè)，自信，活力，創(chuàng )新”這十個(gè)字的內涵，我從領(lǐng)導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也會(huì )以這十個(gè)字為準則來(lái)要求自己，以積極樂(lè )觀(guān)的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現工作中的不足，及時(shí)地和部門(mén)溝通，認真聽(tīng)取領(lǐng)導及同事的意見(jiàn)，爭取把工作做好，做一個(gè)合格，稱(chēng)職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
(三)、拓展自己的知識面，不斷完善自己。三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會(huì )接到一些資料和客戶(hù)打來(lái)比較專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)電話(huà)，所以單靠我現在掌握的'知識和對公8、領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時(shí)轉交給相關(guān)人員。
9、公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門(mén)，將公司的各項政策措施快速傳達下去。
10、會(huì )務(wù)工作，會(huì )議前通知人員準時(shí)到會(huì )，并準備茶水。會(huì )議時(shí)要及時(shí)添加茶水。會(huì )議結束后做好會(huì )議室的清潔。
11、每天登記溫度，按規定開(kāi)啟空調并做好記錄。
12、下班時(shí)檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門(mén)鎖，確定空調、電腦的電源關(guān)閉。
二、存在的問(wèn)題
做事情不夠細心，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì )丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門(mén)人員多且頻繁，出現了一些疏漏。
三、對自己的建議
1、作為總辦員工，除了腳踏實(shí)地、認認真真做事外，還應該注意與各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門(mén)的工作內容，有了這些知識儲備能及時(shí)準確地回答來(lái)訪(fǎng)者的問(wèn)題，準確地轉接來(lái)電者的電話(huà)。
2、按規定做事的前提下還應該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話(huà)委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細心。有時(shí)因為一些小問(wèn)題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果。
4、工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題因不能及時(shí)處理的應向上級反饋。
5、加強禮儀知識的學(xué)習。光工作中學(xué)習的遠遠不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過(guò)思考，我認為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因為對客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對客戶(hù)的服務(wù)，從前臺迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì )更加努力的工作!
工作總結范文7
我是x庫房庫管xx，轉眼即逝20xx年就要過(guò)去了，這一年對于中國來(lái)說(shuō)是不平凡的一年。目前，中國經(jīng)濟迅猛發(fā)展，發(fā)展勢頭良好，在嚴重的世界經(jīng)濟危機面前，有條不紊地發(fā)揮著(zhù)積極作用。公司這一年中從層級管理、銷(xiāo)售策略、產(chǎn)品組合銷(xiāo)售、都發(fā)生了很大的改革與創(chuàng )新。 歲將末，也為我這一年工作做一個(gè)總結：
一、從我個(gè)人來(lái)說(shuō)，根據公司的銷(xiāo)售策略和產(chǎn)品組合的增加，加大了工作力度，從而務(wù)必做到仔細認真地管理庫房產(chǎn)品，做好產(chǎn)品的組合拆分，做好北京下達的每一項任務(wù)。
二. 通過(guò)這一年的工作，我深深感到工作的壓力和強度，但正由于這種壓力，才使我不斷提升自己的思想，化壓力為動(dòng)力。公司的銷(xiāo)售策略不斷提升，所以自己的能力必須提高，才能適應公司人才的需要，使自己的工作能力提高。
三. 貨物的管理方面，在這一年中公司產(chǎn)品的種類(lèi)不斷增加，出售產(chǎn)品的組合也不斷增多，作為自己必須保證出貨的準確：
1.每天清點(diǎn)庫存發(fā)貨后的庫存實(shí)數并對賬
2.保證組合拆分的準確，并認真的做好記錄。
3.做好產(chǎn)品破損和預報損的記錄。
4.做好產(chǎn)品生產(chǎn)日期的準確記錄，對臨期產(chǎn)品，準確及時(shí)的上報。
5.認真做好金蝶的錄入，必須保證金蝶錄入的及時(shí)性和準確性。
6.做好庫存實(shí)數的記錄，對短貨的產(chǎn)品，及時(shí)呈報，保證貨物能按時(shí)發(fā)出。雖然我在這一年中某些地方做的不夠出色，但是我會(huì )通過(guò)自己的過(guò)錯，不斷提升自己，使自己對庫房管理方面的知識倍感興趣，通過(guò)學(xué)習一些書(shū)籍，使自己的能力提高。
四. 貨物的出入庫管理：
對于采購和調撥的產(chǎn)品，認真核實(shí)貨物實(shí)數與采購調撥數量相對應。
2.對于發(fā)出的貨物做好清點(diǎn)，認真的'裝配和封箱。做好貨物發(fā)出的完好性，減少退回和破損數量。
3.對于庫存的貨物，做好防潮，和清潔工作，貨物必須整齊的放在托盤(pán)上，每天按時(shí)清掃庫房地面，在這一年中做好庫房整體的保潔工作。
五. 配合其他的工作：這一年的工作中，在自己的工作完成的同時(shí)，也得向其他員工進(jìn)行溝通，有困難的地方，大家一起解決，只有這樣，才能形成完整的工作流程，不但使自己的知識豐富，而且使自己的工作更輕松，完成的更完美！
六．自我學(xué)習和總結：在這一年的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生，我們要善于發(fā)現問(wèn)題，把握問(wèn)題，并在第一時(shí)間去解決，來(lái)提升自身的業(yè)務(wù)能力。 這也要求我們不斷的學(xué)習，提升，學(xué)習業(yè)務(wù)知識和掌握專(zhuān)業(yè)技能；交流，了解，吸取經(jīng)驗；學(xué)習倉儲保管，裝配作業(yè)，貨物記帳等業(yè)務(wù)知識，這是我還有所欠缺的。還有要學(xué)習物流相關(guān)知識，使自己的能力不斷提升，把工作做的更好，更專(zhuān)業(yè)！
工作總結范文8
在過(guò)去的20xx年里，我院在縣委、縣政府及主管局的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞“以市場(chǎng)為導向，創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)思路及經(jīng)營(yíng)理念，主動(dòng)適應醫療市場(chǎng)需求，力求科學(xué)地定位市場(chǎng)，堅持以人為本，著(zhù)力推進(jìn)科技興院，人才強院戰略，轉變觀(guān)念，樹(shù)立“品牌”意識，有效地增強醫院綜合實(shí)力”的總體思路，以發(fā)展為主題，以結構調整、改革創(chuàng )新為動(dòng)力，突出服務(wù)，突出質(zhì)量，突出重點(diǎn)，突出特色，開(kāi)拓創(chuàng )新，狠抓落實(shí)，全院干部職工團結協(xié)作，奮力拼搏，較好地完成了全年的工作任務(wù)，醫院建設又邁上了一個(gè)新的臺階�，F將過(guò)去一年的主要工作情況總結
�。ㄒ唬┓e極開(kāi)展創(chuàng )建“群眾滿(mǎn)意醫院”活動(dòng)，著(zhù)力加強全院職工的質(zhì)量意識、服務(wù)意識和品牌意識。按照省衛生廳、市、縣衛生局的部署，從去年4月份開(kāi)始我院以開(kāi)展創(chuàng )建“群眾滿(mǎn)意醫院”活動(dòng)為契機，圍繞提升醫療質(zhì)量和服務(wù)水平，打造良好的醫療環(huán)境開(kāi)展創(chuàng )建工作：
狠下功夫，努力提高醫療質(zhì)量，形成了“質(zhì)量興院”的良好風(fēng)氣。醫療質(zhì)量關(guān)系到病人的生命安全和身體健康，是醫院發(fā)展的根本。我們把縣衛生局年初部署的“醫療質(zhì)量管理年”活動(dòng)內容融入到創(chuàng )建“群眾滿(mǎn)意醫院”活動(dòng)當中，把提高醫院醫療質(zhì)量放在突出的位置。醫院先后出臺了一系列措施，確保醫療質(zhì)量和醫療安全，有效杜絕了醫療事故和減少了醫療糾紛的發(fā)生。
�。�1）健全和完善醫院必備質(zhì)量管理組織。根據創(chuàng )建活動(dòng)考評標準，建立健全了“層次分明、職責清晰、功能到位”的必備醫療質(zhì)量管理組織，對“醫療質(zhì)量、病案管理、藥事管理、醫院感染管理、輸血管理”等專(zhuān)業(yè)委員會(huì )的人員組成進(jìn)行了調整和補充，完善了各委員會(huì )的工作制度，使各自的職責與權限范圍進(jìn)一步得到清晰。
�。�2）完善了各項醫療制度并形成了嚴格的督查獎懲機制，實(shí)施了一系列保證醫療質(zhì)量的措施和方法。對照創(chuàng )建“群眾滿(mǎn)意醫院”活動(dòng)考評標準，根據有關(guān)的法律法規，結合我院實(shí)際情況，完善有關(guān)的.管理規定和制度。制定了《突發(fā)公共衛生事件應急處理預案》、《醫療糾紛防范預案》、《醫療糾紛處理預案》、《導診崗位服務(wù)規范》等一系列制度及措施。
�。�3）加強了法律法規的學(xué)習和教育。今年全院共組織了醫護人員300多人次參加有關(guān)醫療糾紛防范與處理的學(xué)習班，廣泛開(kāi)展《中華人民共和國執業(yè)醫師法》、《中華人民共和國護士管理辦法》、《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》、《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》等法律法規的學(xué)習和教育，多次派出醫療管理人員參加全國性和全省組織的“醫療事故防范與處理”、“醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范”、“處方管理辦法”等學(xué)習班，并對全院醫務(wù)人員進(jìn)行了多次相關(guān)法律法規的培訓和考試。
�。�4）進(jìn)一步規范和提高醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，認真貫徹落實(shí)衛生部的《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范（試行）》和我省出臺的《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范（試行）實(shí)施細則》，醫院加強了對病歷質(zhì)量的檢查工作：
一是院領(lǐng)導經(jīng)常不定期抽查運行病歷和門(mén)診病歷，多次組織本院檢查組督查病歷質(zhì)量，對不合格的病歷通報批評，并給予經(jīng)濟處罰。
二是各科主任對住院病歷進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，及時(shí)糾正病歷質(zhì)量問(wèn)題。
三是質(zhì)控科對每份歸檔病歷進(jìn)行終末質(zhì)量檢查，每月對病歷質(zhì)量情況進(jìn)行小結并通報全院。四是病案管理委員會(huì )加大了管理力度，針對病歷質(zhì)量存在的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題討論，制定了整改措施，督促及時(shí)整改。
20xx年共檢查病歷5987份，其中質(zhì)量病歷5551份，有7份為乙級病歷，未發(fā)現丙級病歷，病歷甲級率為99.8。全年病歷質(zhì)量較好的科室有內科、兒科、婦產(chǎn)科、急診科。
20xx年全院書(shū)寫(xiě)病歷數最多的前三名醫生分別是：兒科的朱樹(shù)森，255份、兒科的葉林海，248份、外一科的范地福，211份。全年科室病歷總數位居前三位的是：兒科：1219份，外一科：859份，外二科：846份。
�。�5）認真落實(shí)三級醫師查房制度。三級醫師查房的質(zhì)量，與醫院整體醫療水平息息相關(guān)，只有三級醫師查房質(zhì)量的不斷提高，才能保證醫院整體醫療水平的發(fā)揮，減少醫療糾紛，促進(jìn)醫院醫療工作的健康發(fā)展。根據有關(guān)規范要求，結合我院實(shí)際情況，今年重新制定了三級醫師查房制度，實(shí)行了分管院長(cháng)業(yè)務(wù)查房制度，加大了對三級醫師查房制度落實(shí)情況的督查力度，有效地提高了我院的診療水平。
�。�6）進(jìn)一步加強了圍手術(shù)期的管理。圍手術(shù)期管理是保障外科病人醫療安全的關(guān)鍵，醫院按照制定的圍手術(shù)期質(zhì)量標準認真進(jìn)行考評，提高了圍手術(shù)期的醫療質(zhì)量，有效地保障醫療安全。
�。�7）加強了臨床用血管理工作。為確保臨床用血安全，進(jìn)一步規范了臨床用血程序，在血庫開(kāi)展交叉配血試驗，減少了病人用血的流程，提高了臨床用血效率，完善了血庫工作職能，嚴格執行配血和輸血各項操作規程，杜絕了差錯事故的發(fā)生。在嚴格掌握輸血指征的前提下，積極提高成份輸血率，改變了我院目前的現狀。
工作總結范文9
時(shí)間流逝，轉眼間本月又將結束了，在這月中我們部門(mén)參加、組織了許多的活動(dòng)，在豐富多彩的活動(dòng)中我看到了干事的成長(cháng)，但也看到了他們存在一些不足。下面我對我部門(mén)的工作總結如下：
一、 活動(dòng)方面
上月末我部門(mén)組織了我系心理健康知識競賽的選拔賽，先是由各班自行組織初賽進(jìn)行選拔，選拔出來(lái)的人員參加我部門(mén)的選拔賽。我部門(mén)主要是以考察同學(xué)們的心理方面的知識和同學(xué)們的表達能力來(lái)進(jìn)行選拔，在精心安排的初賽和復賽中選擇了3名同學(xué)參加了此次校園文化藝術(shù)節的心理知識競賽。
在這月的決賽中我系學(xué)生沉著(zhù)冷靜，認真思考，勇于挑戰自我。雖然最終沒(méi)有拿到好的成績(jì)，但在他們的比賽過(guò)程中表現的很不錯，有很多都是值得我們大家學(xué)習的。這一次活動(dòng)不僅僅是一次競賽，更是一次讓我們大家學(xué)習的機會(huì )，參賽及參加觀(guān)看的人相信從中學(xué)習到了許多有關(guān)心理方面的知識。
在這次活動(dòng)中，我們的參觀(guān)團隊表現的不夠好，主要是：人數沒(méi)有達到規定的要求。這也是我們部門(mén)的責任吧，系上只準我們請一個(gè)班的假。所以在以后遇到這樣的事應該多與有關(guān)老師、同學(xué)溝通。
本月我們系還開(kāi)展了迎新晚會(huì )，在迎新晚會(huì )中我們部門(mén)主要配合其它部門(mén)的工作。在這次晚會(huì )中看到了我部門(mén)大部分成員的積極主動(dòng)，做事細心、踏實(shí)，但也發(fā)現了一個(gè)很大的問(wèn)題：有個(gè)別干事不愛(ài)交流，對工作也不夠認真。
十一月十四日，我部門(mén)同我系組織部開(kāi)展了一次以“如何學(xué)會(huì )控制在我情緒”為主題的團組織生活。在短短的四十五分鐘的時(shí)間里，各班在各自的教室里圍繞著(zhù)主題開(kāi)展了許多有趣的小活動(dòng)并講解了有關(guān)主題方面的知識。
本月是藝術(shù)節忙碌的一月也是社團活動(dòng)月，我部門(mén)還積極地在配合著(zhù)各部門(mén)負責的活動(dòng)。
二、 心理委員培訓會(huì )
本月學(xué)院心理健康中心進(jìn)行了一次分期兩個(gè)星期的心理委員培訓大會(huì )，在會(huì )議中心理健康中心的`老師們?yōu)槿盒睦砦瘑T及心理部成員講解了一些心理現象
及一些心理咨詢(xún)的技巧等等，在培訓會(huì )中，我系心理委員及我部門(mén)成員都聽(tīng)得很認真，在培訓結束后及時(shí)寫(xiě)下了自己的心得體會(huì )。這次培訓更加讓心理委員明確了自己的工作目標。雖然這次培訓結束了，但在我們平時(shí)的工作中還是要多學(xué)一些這方面的知識。
三、 對干事的培養
在前兩個(gè)月的觀(guān)察中發(fā)現了有些干事慢慢的在成長(cháng)著(zhù)，但也發(fā)現有些干事存在的一些問(wèn)題。為了提高我部門(mén)的工作效率，除了心理健康中心的培訓會(huì )外我不得不再對他們進(jìn)行認真的培訓。主要從以下幾個(gè)方面來(lái)培訓：
在資料方面，干事都還不是很熟悉，所以在這個(gè)月我對他們進(jìn)行了5個(gè)小時(shí)的培訓，手把手的教，落實(shí)到了每個(gè)人，教完后又讓他們實(shí)踐，直到他們能掌握�？墒怯械母墒聦﹄娔X不是很懂，所以有的干事還沒(méi)有完全的掌握。在接下來(lái)的時(shí)間我們會(huì )加強這方面的培養。
對工作積極性、責任感的培養，這月重要就是將一些事交給他們自己來(lái)做，讓他們體會(huì )一下自己做事的感覺(jué)，提高他們的自我做事能力和團隊合作能力，從而提高他們做事的積極性。
四、 平時(shí)工作
除了以上的工作，在這月中我們還是和往常一樣，召開(kāi)了工作例會(huì )，讓各班心理委員簡(jiǎn)單講講自己班上這月以來(lái)的情況，在他們中多數提到對學(xué)習和學(xué)生工作上感到累，學(xué)校開(kāi)展的活動(dòng)太多了，反而讓他們沒(méi)有很好的調節。
加強我部門(mén)對各部門(mén)的交流的同時(shí)更要加強對各班心理委員的交流。相信在我們的共同努力下，會(huì )把我部門(mén)的工作做的更好。
工作總結范文10
�。ㄒ唬鞍傩諢峋�(xiàn)”直擊百姓難事。
麗水電視臺、廣播電臺、麗水日報的“百姓熱線(xiàn)”，實(shí)現了運作的常態(tài)化、規范化，群眾訴求渠道更加暢通。市糾風(fēng)辦、市廣播電視總臺共同開(kāi)辦的麗水電臺《百姓熱線(xiàn)》欄目自XX年5月份開(kāi)播以來(lái)，各方面工作開(kāi)展順利。（麗水電臺《百姓熱線(xiàn)》節目每周二、周四現場(chǎng)直播，周六安排反饋版，播出時(shí)間為上午7：30—8：00，具體上線(xiàn)時(shí)間安排由欄目組書(shū)面告知各個(gè)上線(xiàn)部門(mén)單位。）XX年年共直播節目97期，周末反饋節目52期，共有44個(gè)部門(mén)單位的主要負責人輪流走進(jìn)電臺直播室，直面群眾意見(jiàn)，上線(xiàn)領(lǐng)導在線(xiàn)共接聽(tīng)群眾電話(huà)663個(gè)，其中咨詢(xún)類(lèi)問(wèn)題301個(gè)，投訴類(lèi)問(wèn)題362個(gè)，辦結投訴問(wèn)題328個(gè)，辦結率90。6%。（由于這檔欄目能為百姓解決一些實(shí)際難題，目前已經(jīng)成為電臺收聽(tīng)率最高的節目，特別是3。15省市大型直播活動(dòng)后，熱線(xiàn)電話(huà)、信件、電子郵件明顯增多，欄目知名度得到了很大程度上的提高。）20xx年確定了45個(gè)部門(mén)和單位參加麗水電臺《百姓熱線(xiàn)》直播活動(dòng)，繼續采用市級機關(guān)部門(mén)、單位負責人走進(jìn)電臺直播室，通過(guò)電波與聽(tīng)眾現場(chǎng)交流，宣傳政策法規，解答群眾咨詢(xún)，接受群眾投訴，為群眾辦實(shí)事。同時(shí)，緊緊圍繞黨委政府中心工作，圍繞群眾關(guān)心的熱點(diǎn)話(huà)題，求實(shí)創(chuàng )新，不斷豐富節目形式，不斷提高節目質(zhì)量。
�。ǘ╅_(kāi)展“百姓熱線(xiàn)”走進(jìn)縣（市、區）活動(dòng)。
積極探索麗水電臺《百姓熱線(xiàn)》與縣（市、區）聯(lián)動(dòng)活動(dòng)，圍繞當地中心工作、圍繞群眾關(guān)心的熱點(diǎn)，與縣（市、區）聯(lián)合舉辦《百姓熱線(xiàn)》戶(hù)外直播活動(dòng)；根據不同時(shí)期內的不同主題、重點(diǎn)突出問(wèn)題不定期的組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)合錄播或直播節目，如策劃組織“低收入農戶(hù)增收工程”、“舊城改造”、“重點(diǎn)工程建設”、“春運”、“追討民工工資”、“助學(xué)”等特別節目。麗水電臺《百姓熱線(xiàn)》在政府部門(mén)與廣大群眾之間架起了一座溝通、服務(wù)的平臺，為政府部門(mén)轉變觀(guān)念、服務(wù)基層開(kāi)設了新的'窗口，為廣大群眾了解政策、反映心聲提供了便捷通道。市糾風(fēng)辦和市廣播電視總臺聯(lián)合舉辦的“百姓熱線(xiàn)”走進(jìn)縣市區活動(dòng)，截止到20xx年5月，已經(jīng)成功舉辦了縉云、青田、松陽(yáng)、遂昌、云和五站的現場(chǎng)直播活動(dòng)（龍泉站的現場(chǎng)直播活動(dòng)正在籌備中），發(fā)放宣傳資料2800多份，處理各類(lèi)問(wèn)題130多個(gè)，受到了當地群眾的熱烈歡迎和領(lǐng)導的積極肯定。
�。ㄈ╅_(kāi)展了“陽(yáng)光行動(dòng)”（省市3。15大型聯(lián)合）直播活動(dòng)。
�。╔X年3月，）省“陽(yáng)光行動(dòng)”走進(jìn)我市。我們主要是采取兩項活動(dòng)，一是邀請陳榮高市長(cháng)進(jìn)電臺直播室，直接與全省聽(tīng)眾對話(huà)交流；二是組織23個(gè)政府職能部門(mén)在廣場(chǎng)設點(diǎn)，直接受理群眾咨詢(xún)投訴。省紀委、市紀委、市政府領(lǐng)導非常重視，省紀委副書(shū)記馬光明、省紀委糾風(fēng)室主任陳平，朱晨書(shū)記、葉朝丐副市長(cháng)、吳金亭副書(shū)記等有關(guān)部門(mén)分管領(lǐng)導參加了廣場(chǎng)開(kāi)幕式，周加祥常委組織有關(guān)部門(mén)召開(kāi)了4次工作落實(shí)會(huì )。這次活動(dòng)，電臺導播室共接到27個(gè)群眾熱線(xiàn)，陳市長(cháng)接聽(tīng)熱線(xiàn)7個(gè)，1個(gè)咨詢(xún)，6個(gè)投訴，辦結6個(gè)；廣場(chǎng)活動(dòng)受理咨詢(xún)6091次，受理投訴359件，當場(chǎng)處理178件，為群眾解決實(shí)際問(wèn)題269件。這次活動(dòng)反響較大，大部分問(wèn)題都得到了妥善解決和合理的解釋。
�。ㄋ模╅_(kāi)展治理教育亂收費、醫療服務(wù)和醫藥購銷(xiāo)不正之風(fēng)等專(zhuān)項檢查活動(dòng)。
認真解決損害群眾利益突出問(wèn)題，針對上學(xué)難、看病貴等群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展了治理教育亂收費、醫療服務(wù)和醫藥購銷(xiāo)不正之風(fēng)等專(zhuān)項檢查。XX年全市共取消農村義務(wù)教育階段帶收費和服務(wù)性收費減輕學(xué)生家庭負擔2780。97萬(wàn)元，清退違規收費26。35萬(wàn)元，黨政紀處分2人。嚴格醫療服務(wù)規范，堅持合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費。繼續推行藥品、醫療器械、醫用耗材采購備案制度。全市集中采購藥品總金額18536。37萬(wàn)元，占醫院總用藥的93％，醫務(wù)人員上交回扣、“紅包”、開(kāi)單提成59人次，共99。24萬(wàn)元，查處醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域案件4起，涉及金額27。43萬(wàn)元。強化涉農資金的監督檢查力度，通過(guò)各項支農惠農政策減輕并補貼農民5463。57萬(wàn)元，查處和糾正農民土地權益問(wèn)題11起，查處涉農亂收費、亂罰款和集資攤派減輕農民負擔金額71。8萬(wàn)元。打擊哄抬農資價(jià)格、制售假劣農資坑農行為77起，涉及26。7萬(wàn)元。
�。ㄎ澹╅_(kāi)展了市政府直屬部門(mén)工作目標責任制考核民意測評活動(dòng)。
XX年年在麗水市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，對30個(gè)市政府直屬部門(mén)服務(wù)態(tài)度和工作效率、辦事公正和廉潔自律、工作實(shí)效和社會(huì )影響三個(gè)方面情況進(jìn)行民意測評。本次民意測評總體看，群眾參與積極性還是較高，社會(huì )反響也比較強烈。不少網(wǎng)民、群眾還針對性地提出了許多意見(jiàn)和建議，不少意見(jiàn)建議比較中肯、客觀(guān)和實(shí)在。但是網(wǎng)上測評也有一定局限，測評方法有待進(jìn)一步完善。10年還在市“兩會(huì )”期間開(kāi)展了此項工作，研究制定了周密的工作方案，對測評表的發(fā)放、回收、統計等環(huán)節精心設計，嚴防紕漏發(fā)生，最終圓滿(mǎn)完成了此項工作任務(wù)。根據此次工作經(jīng)驗，下步與市府辦一起進(jìn)行研究，進(jìn)一步完善測評的測評方式、測評表發(fā)放對象的篩選及結果運用等問(wèn)題。
�。┱J真開(kāi)展清理和規范評比達標表彰活動(dòng)。
重點(diǎn)對政府及其部門(mén)、具有行政管理職能的事業(yè)單位和社團組織舉辦的各類(lèi)評比達標表彰活動(dòng)進(jìn)行了清理和規范，清理評議達標表彰總數227個(gè)，減輕因評比達標表彰項目而給基層、企業(yè)和群眾帶來(lái)的負擔49。3萬(wàn)元。
工作總結范文11
時(shí)間如梭，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首這一年的工作。我始終保持著(zhù)飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度。通過(guò)各級領(lǐng)導及同事的指導與幫助，嚴格要求自己努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高專(zhuān)業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律，愛(ài)崗如家。我將全年的工作進(jìn)行如下總結：
在勤奮敬業(yè)方面，作為基層的一線(xiàn)柜員，我認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責。我熱愛(ài)本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓，認真遵守支行的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。
業(yè)務(wù)知識方面，從高柜到低柜，從對私到對公，從辦業(yè)務(wù)到值大堂，我刻苦鉆研各類(lèi)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，在熟練掌握了原dcc業(yè)務(wù)流程的`基礎上，認真主動(dòng)地學(xué)習新業(yè)務(wù)，在新系統不斷更新上線(xiàn)的情況下，第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù)，熟練新系統的操作。這一年，在業(yè)務(wù)操作上我更加嚴密，照章辦事，加強監督，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實(shí)服務(wù)，自覺(jué)遵守各種規章制度，對客戶(hù)誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶(hù)的正當利益。每天以高度的責任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作，嚴格按規章制度和操作程序辦事，防范任何風(fēng)險的發(fā)生。
工作態(tài)度方面，我時(shí)刻將事業(yè)心、責任心和進(jìn)取心放在心上；我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行行里的各項規章制度，由“制造問(wèn)題”轉向“解決問(wèn)題”，遇到問(wèn)題，我迎難而上，積極主動(dòng)去聯(lián)系去解決問(wèn)題。無(wú)論是在高柜、低柜還是在值大堂的過(guò)程中，我都時(shí)刻以“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已�，F代銀行業(yè)務(wù)日新月異，作為年輕人，我必須不斷努力學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工。
回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面也存在著(zhù)不足。如：有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，營(yíng)銷(xiāo)能力不強，處理各種糾紛時(shí)還不夠靈活應變，有些業(yè)務(wù)還不是特別熟悉，看傳票的時(shí)候還是不夠仔細和認真，個(gè)別工作做的還是不夠完善，這都需要我繼續加倍努力，加強對各種業(yè)務(wù)的反復學(xué)習和鍛煉，擴大自己的知識面。在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為我行的發(fā)展添磚加瓦。
通過(guò)這一年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(cháng)、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
工作總結范文12
集同改（擴）建高速公路J2駐地辦在業(yè)主和ZJ1總監辦領(lǐng)導下，在JT1、JT2、JT4標承包商的通力配合下，按照國家法律法規、監理合同文件、設計圖紙、技術(shù)規范，進(jìn)行了卓有成效的的監理工作。在集同高速公路的施工監理過(guò)程中，全體監理人員始終嚴格堅持“嚴格監理、熱情服務(wù)、科學(xué)公正、廉潔自律”的監理工作方針，始終嚴格遵循“規范、公正、誠信、創(chuàng )新”的工作態(tài)度，嚴格控制工程質(zhì)量和安全、工程進(jìn)度、工程費用，加強合同管理和信息管理，全力做好參建各方的協(xié)調工作，并以熱情的態(tài)度服務(wù)于業(yè)主和施工單位，圓滿(mǎn)的完成了監理合同文件中規定的監理任務(wù)�，F將同集高速公路工程監理工作情況總結匯報如下。
一、工程基本概況
1、工程概況
J2駐地辦管段范圍為K0+000—K84+000，全長(cháng)84km的高速公路護欄、道路交通標志、路面標線(xiàn)、隔離設施、防眩設施、視線(xiàn)誘導標志等交通安全設施的監理工作，。
2、主要技術(shù)要求
本項目按高速公路標準修建，主要技術(shù)指標如下：
2.1路基護欄技術(shù)要求
�。�1）波形梁、立柱、端頭及連接螺栓等所用鋼材均為普通碳素結構鋼，鋼材的屈服點(diǎn)不應小于235MPa，抗拉強度應在375—460MPa范圍，彎曲半徑應不超過(guò)厚度的1。5倍條件下不發(fā)生裂紋。
�。�2）拼接螺栓采用高強螺旋，其材料為45號鋼或20MnTiB鋼，屈服點(diǎn)大于990MPa，抗拉強度大于1100MPa，延伸率大于等于10%，收縮率為42%。
�。�3）高強螺旋的螺母為35號鋼，并經(jīng)適當的熱處理工藝，其性能要求荷載大于133KN。墊圈用扁鋼或帶鋼連續沖成。
�。�4）波形梁、端頭、立柱、型鋼防阻塊采用噴塑處理
�。�5）螺栓、螺母等緊固件在噴塑后，必須進(jìn)行離心分離處理。
�。�6）波形梁頂面應與道路豎曲線(xiàn)相協(xié)調。波形梁立面形成平順的線(xiàn)形避免局部凹凸。
2.2交通標志技術(shù)要求
�。�1）標志中的中英文和阿拉伯數字采用交通標志專(zhuān)用體。地名用漢語(yǔ)拼音，專(zhuān)用名字用英文。英文和漢語(yǔ)拼音首字母為大寫(xiě)，其余小寫(xiě)。
�。�2）標志中的圖案按照《道路交通標志和標線(xiàn)》（GB 2768—20xx）的有關(guān)規定執行。
�。�3）版面的顏色指示應符合GB/T 18833和GB/T 23828的具體規定。
�。�4）標志板均采用3mm厚的5A02鋁板制作，槽鋁板制作，槽鋁采用7A04鋁制作。
�。�5）標志版面全部采用一級反光膜。
�。�6）標志設置與實(shí)際情況有出入時(shí)，可在小范圍內調整布設樁號。
�。�7）設置限高標志時(shí)，應根據實(shí)際情況加工限高標志的版面。
�。�8）對于標志中未確定的內容，施工單位應根據業(yè)主要求，然后再進(jìn)行加工。
�。�9）所有鋼構件除特殊說(shuō)明外，其余均采用Q235鋼制作。
�。�10）所有鋼構件均進(jìn)行浸鍍鋅處理。螺旋、螺母等連接件的鍍鋅量為350g/m3 ，其余均為550 g/m3 鍍鋅所用的鋅應為《鋅錠》中所規定的0號或1號鋅。
�。�11）標志基礎采用現澆鋼筋混凝土基礎，標號為C25號。
2.3交通標線(xiàn)技術(shù)要求
�。�1）減速標線(xiàn)采用熱熔突起型標線(xiàn)涂料，其余標線(xiàn)均采用熱熔反光型標線(xiàn)涂料，涂膜厚度0。8—1。2mm
�。�2）標線(xiàn)的顏色應符合GB/T 16311的具體規定。
�。�3）車(chē)行道邊緣線(xiàn)每隔15m設置5cm排水縫。
2.4隔離柵技術(shù)要求
焊接網(wǎng)：
�。�1）焊接網(wǎng)的鋼絲采用冷拉鋼絲。
�。�2）立柱和斜撐采用直縫焊接鋼管
�。�3）螺栓、螺母、墊圈等緊固件采用普通低碳鋼，其機械性能分級應符合《緊固件性能》（GB99—82）的規定。
�。�4）所有鋼構件表面均采用熱浸鍍鋅再浸塑處理。
�。�5）基礎為C20混凝土。
刺鋼絲：
采用低碳鋼絲，材質(zhì)機械性能應符合《一般用途低碳鋼絲》（GB343—82）技術(shù)條件的規定。
2.5防眩設施的技術(shù)要求
�。�1）防眩板采用玻璃鋼壓膜成型工藝制造。表面亞光烤漆，顏色應不易褪色。
�。�2）連接件的鋼材性能應符合國家現行普通碳素結構鋼的技術(shù)規定。
�。�3）防眩設施安裝后不得出現高低不平甚至扭曲外形。
2.6輪廓標技術(shù)要求
�。�1）反射器顏色應符合《視覺(jué)信號表面色》（GB8416—87）逆向反射物顏色的規定。
�。�2）反射器應盡可能與駕駛員視線(xiàn)垂直。
3、參加項目建設各方
業(yè)主單位：哈爾濱至同江高速公路雙鴨山（集賢）至同江段改（擴）建工程指揮部
設計單位：黑龍江省公路勘察設計院
監理單位：北京路橋通國際工程咨詢(xún)有限公司
施工單位：JT1：河北科力交通設施有限公司
JT2：哈爾濱交研交通工程有限責任公司
JT4：吉林松江路橋建筑有限責任公司
二、監理工作概況
人員和試驗情況
駐地辦監理人員7人，其中駐地主任1人、試驗監理工程師1人、交通安全設施專(zhuān)業(yè)監理工程師2人、合同計量專(zhuān)業(yè)監理工程師1人、測量專(zhuān)業(yè)監理工程師1人、安全環(huán)保專(zhuān)業(yè)監理工程師1人、內業(yè)監理工程師1人。無(wú)論是駐地辦主任還是專(zhuān)業(yè)監理工程師對施工監理都有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗。
三、工程質(zhì)量監理
監理工作的目標：確保本項目的施工全過(guò)程按合同文件和技術(shù)規范進(jìn)行，做到安全生產(chǎn)、文明施工、工程質(zhì)量達到交通部頒合格工程標準，工程費用控制在合同造價(jià)內，工程進(jìn)度控制在合同工期內。
監理工作內容主要有以下幾個(gè)方面：三控制（費用控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制）、兩管理（合同管理、信息管理）、一協(xié)調，并努力做好安全生產(chǎn)、文明施工與環(huán)境保護工作。保證各項控制目標的實(shí)現，每項控制分為事前控制、事中控制和事后控制，并采取組織、技術(shù)、合同、經(jīng)濟四項措施。
工程質(zhì)量監理目標：質(zhì)量監理是監理工程師受業(yè)主的委托，按照合同文件、設計文件、施工技術(shù)規范及質(zhì)量標準的規定和要求，對施工各個(gè)階段的工程質(zhì)量和各個(gè)施工階段中的各道工序實(shí)施全面的質(zhì)量控制和管理，使各施工項目和各分項工程的施工質(zhì)量符合設計要求，外觀(guān)質(zhì)量良好，工程施工資料完整、齊全，質(zhì)量達到交通部合格工程標準。從而保證工程建成后能安全、舒適、高效的投入使用。
集同改（擴）建高速公路J2駐地辦嚴格堅持“嚴格監理、熱情服務(wù)、科學(xué)公正、廉潔自律”的監理工作方針，嚴格遵循“規范、公正、誠信、創(chuàng )新”的工作態(tài)度，圍繞以上質(zhì)量監理工作目標進(jìn)行了卓有成效的工作，工程質(zhì)量基本達到了合同規定的'質(zhì)量目標。積累了許多寶貴的經(jīng)驗，現歸納總結如下：
�。ㄒ唬┕こ藤|(zhì)量監理的原則
1、堅持質(zhì)量第一原則：交通安全設施作為一種特殊的商品，使用年限長(cháng)，并直接關(guān)系到人民生命財產(chǎn)的安全。所以，監理工程師應自始自終地把質(zhì)量第一作為對工程項目質(zhì)量控制的基本原則。
2、堅持以人為控制核心：人是質(zhì)量的創(chuàng )造者，質(zhì)量控制必須“以人為核心”；把人作為質(zhì)量控制的動(dòng)力，發(fā)揮人的積極性、創(chuàng )造性；處理好業(yè)主、承包人各方面的關(guān)系；增強人的責任感，樹(shù)立質(zhì)量第一的思想；提高人的素質(zhì)，避免人的失誤；以人的工作質(zhì)量保工序質(zhì)量、保工程質(zhì)量。
3、堅持以預防為主：預防為主是指要重點(diǎn)做好質(zhì)量的事前控制、事中控制，同時(shí)嚴格檢查工作質(zhì)量、工序質(zhì)量和中間產(chǎn)品的質(zhì)量。這是確保工程質(zhì)量的有效措施。
4、堅持質(zhì)量標準：質(zhì)量標準是評價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量的尺度，數據是質(zhì)量控制的基礎。產(chǎn)品質(zhì)量是否符合合同規定的質(zhì)量標準，必須通過(guò)嚴格檢查，以數據為依據。
5、貫徹科學(xué)、公正、守法的職業(yè)規范：監理人員在監控和處理質(zhì)量問(wèn)題的過(guò)程中，應尊重科學(xué)、客觀(guān)公正，不持偏見(jiàn)，遵紀守法，堅持原則，嚴格要求，秉公監理。
�。ǘ┕こ藤|(zhì)量控制的內容
1、應與合同圖紙和工程量清單的分項所含內容相一致。
2、應與技術(shù)規范及監理工程師批準采用的施工方法和工藝流程相協(xié)調。
3、應與國家或合同規定的驗收標準、檢驗頻率和檢驗方法相配合。
4、工序檢查程序宜采用框圖的形式表示，以便直觀(guān)，并應與相應的檢查記錄、報表、證書(shū)等相匹配。
�。ㄈ┕こ藤|(zhì)量控制的要點(diǎn)
1．交通安全設施工程建設質(zhì)量控制的管理手段
質(zhì)量是公路工程的靈魂和生命，工程質(zhì)量是百年大計，造福后代的大事，也是企業(yè)的信譽(yù)和生命，交通安全工程設施具有區別于土建工程的獨特的施工特點(diǎn)，在質(zhì)量控制中也存在區別于土建工程的控制手段和側重點(diǎn)，根據實(shí)際，可以從以下幾個(gè)方面開(kāi)展質(zhì)量控制工作：
�。�1原材料的質(zhì)量控制
施工前加強對產(chǎn)品及原材料的質(zhì)量合格檢驗，這是一道最關(guān)鍵的質(zhì)量管理程序，拒絕任何不符合設計或技術(shù)規范要求的產(chǎn)品或原材料進(jìn)入施工場(chǎng)地。進(jìn)場(chǎng)材料構件的質(zhì)量對交通安全設施的質(zhì)量起到控制性的作用，如標志牌、波形梁護欄、隔離柵等的質(zhì)量隱患往往不是出現在安裝過(guò)程中，而是出現在進(jìn)場(chǎng)構件的質(zhì)量上，安裝的檢驗比較容易控制，有缺陷也比較容易發(fā)現和糾正，但進(jìn)場(chǎng)材料的質(zhì)量問(wèn)題，往往不易及時(shí)發(fā)現，通常在使用過(guò)程中才能逐漸暴露出來(lái)，因此，進(jìn)場(chǎng)材料和構件的質(zhì)量檢驗十分重要；業(yè)主組織有關(guān)人員到進(jìn)貨的生產(chǎn)廠(chǎng)家檢查和確認其生產(chǎn)設備能力、工藝水平及其質(zhì)量保證體系的有效性，并在供貨過(guò)程中，不定期地進(jìn)行巡查，以保證生產(chǎn)廠(chǎng)商提供的產(chǎn)品合格，產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)后，技術(shù)人員要依據規范的規定試驗和檢驗，確認后方可用于安裝，發(fā)現疑問(wèn)時(shí)，還可以增加相應的檢測項目和頻率。
主要手段有檢查產(chǎn)品質(zhì)量合格證和工地試驗室進(jìn)行抽驗兩種，每進(jìn)一批都應嚴格履行該程序，必要時(shí)，應到產(chǎn)品加工生產(chǎn)廠(chǎng)家進(jìn)行原材料及加工工藝的檢查。例如成品波形梁，進(jìn)入施工現場(chǎng)后，先檢查是否有生產(chǎn)合格證及各項技術(shù)指標，并進(jìn)行抽檢，包括外觀(guān)尺寸檢查、厚度檢查、防銹處理檢查、基底鋼材機械性能檢查等，重點(diǎn)抽檢波形梁鋼板厚度及鍍鋅厚度、均勻性，因為波形梁鋼板厚度每相差0。1mm，其防撞性能則大打折扣；鍍鋅層的厚度及均勻性則直接影響到波形梁的使用壽命。
如果發(fā)現有嚴重的情況，必須立即檢查生產(chǎn)廠(chǎng)家的加工程序；對標志板先檢查底板材料是否符合有關(guān)規定，再測試其色度性能、光度性能、逆反射系數、發(fā)光強度系數、耐侯性能、耐彎曲性能以及防腐處理等。對標線(xiàn)主要檢查標線(xiàn)材料的反光性能、附著(zhù)性等，對隔離柵主要檢查外觀(guān)尺寸及防腐處理等。
�。�2） 加強對工序流程的控制
把好質(zhì)量關(guān)，消除工程中隱含的不合格工序的發(fā)生，如波形梁鋼護欄施工工序為：放樣—打樁—護欄安裝—護欄線(xiàn)形調整；防眩板施工工序為：放樣—支架及防眩板安裝—防眩板線(xiàn)形調整。隔離柵及防拋網(wǎng)的施工工序為：放樣—挖坑—澆基礎、立柱安裝—掛網(wǎng)；標志的施工工序為：基礎定位放樣—基坑開(kāi)挖—基礎混凝土澆筑—標志立柱安裝—標志板安裝；標線(xiàn)施工工序為：放樣—清掃路面—劃底漆—劃標線(xiàn)。
工作總結范文13
20xx年已經(jīng)過(guò)去，在過(guò)去的一年里，國內各地房地產(chǎn)銷(xiāo)售額不同程度的下降。xx市房地產(chǎn)經(jīng)濟雖然無(wú)泡沫，但也不可避免的受到上述全國性大環(huán)境的沖擊，普遍出現銷(xiāo)售不旺的困難局面。但是，我們公司全體員工在這種嚴峻形勢下，能夠緊密的團結在公司領(lǐng)導層的周?chē)�，在董事�?huì )正確領(lǐng)導下，各部門(mén)、各單位各級員工的積極努力，發(fā)揚敢于拼搏的精神，克服各種困難，仍然取得了可喜可賀的成績(jì)。因此，我代表公司董事會(huì )，向全體員工、各級主管干部表示衷心的感謝！
在過(guò)去的一年里，xx以極高的消化速度和消化率順利占領(lǐng)xx市場(chǎng)。上半年，三期工程全部順利完成竣工驗收。目前除尚余小部分高層住宅單位外，其余全部銷(xiāo)售完畢，銷(xiāo)售率達到98%，別墅和商鋪單位已全部售空。去年，公司全年銷(xiāo)售金額達到x億元，回籠資金x億元。元旦xx的開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售場(chǎng)面異�；馃�，銷(xiāo)售率節節攀升，實(shí)現了20xx年的開(kāi)門(mén)紅，在xx市房地產(chǎn)市場(chǎng)再次引起轟動(dòng)效應。
一、五期項目方面
地下室部分和地上裙樓部分已經(jīng)完成，1#樓主體工程也接近收尾階段，項目全年未出現重大質(zhì)量及安全事故。酒店的籌備工作也在密鑼緊鼓的進(jìn)行中。在招商工作中，成功引進(jìn)了xxxx這樣的大型商家，xxxx的進(jìn)入，將成為xx地區的第二家大型綜合超市，也將會(huì )大大的提升了xxxx社區檔次和綜合競爭實(shí)力，為公司的社區品牌增添了更豐富的色彩。
二、物業(yè)管理方面
物業(yè)公司在廣大員工的辛勤付出中，以飽滿(mǎn)的熱情和團結務(wù)實(shí)、敬業(yè)求進(jìn)的精神，緊跟公司發(fā)展的節拍，不斷吸收和借鑒物業(yè)管理行業(yè)精華和成功經(jīng)驗，專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平和內部管理水平得到逐步提高。公司在提高全體員工的`專(zhuān)業(yè)素質(zhì)上和內部管理水平上做了不少努力，持續進(jìn)行各種的員工培訓，通過(guò)學(xué)習，全體員工的服務(wù)意識與服務(wù)技巧有了較大的提高，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)得到加強�，F在，物業(yè)公司各班組已初步形成依章辦事，遵守公司規章紀律和客戶(hù)服務(wù)程序的良好風(fēng)氣，各項工作基本實(shí)現有章可循，有據可依，有記錄可查。
三、工程管理方面
通過(guò)工程部全體的努力，不斷提高工程質(zhì)量，確保確保工程進(jìn)度，各專(zhuān)項責任人全面負責自己區域內的工程進(jìn)度、工程質(zhì)量和施工安全工作，保質(zhì)保量完成公司下達的任務(wù)。
四、問(wèn)題和不足
同事們，20xx年的成績(jì)即將成為歷史，新的一年已經(jīng)開(kāi)始，對于我們xx房地產(chǎn)又即將翻開(kāi)新的一頁(yè)，續寫(xiě)新的篇章。新的一年，將是新的形勢，新的挑戰，新的要求，我們面臨新的任務(wù)，新的機遇，新的挑戰。我們在肯定成績(jì)的同時(shí)也要正視各種問(wèn)題的存在，具體地講，主要幾個(gè)方面：
1、物業(yè)管理方面，物業(yè)管理工作好就比產(chǎn)品的售后服務(wù)，直接關(guān)系到我們在社會(huì )上的形象，影響公司的長(cháng)期發(fā)展，故打造品牌物業(yè)將成為物業(yè)公司20xx年度的工作重點(diǎn)。去年物業(yè)公司存在幾個(gè)比較重要的問(wèn)題：
�。�1）是人員流動(dòng)性過(guò)高，專(zhuān)業(yè)人才招聘困難。去年全年共計離職員工人數將近120人，相當于一整個(gè)物業(yè)公司人員。員工流動(dòng)性高，必然導致一些列的問(wèn)題出現：一方面增加招聘費用、培訓費用等管理成本；另一方面讓內部業(yè)務(wù)流程等不能有效的延續，讓部分工作不能有效開(kāi)展起來(lái)。所以，針對此問(wèn)題，物業(yè)公司須綜合詳細地分析員工離職的主要原因，及時(shí)采取有效的辦法，努力提高內部員工的歸屬感和凝聚力，體現更多的關(guān)懷，讓員工感受到家的溫暖，減少員工流失。與此同時(shí)，通過(guò)各種渠道和各種辦法，招募優(yōu)秀的物管人才，保證物業(yè)公司良性發(fā)展。
�。�2）是安全防范工作仍存在有漏洞。由于保安人員不多，人員流動(dòng)性大，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)仍有待提高。在安全防范方面例如裝修管理和出入控制等方面，各項手續要遵循“人性化、服務(wù)性”原則的同時(shí)，也要兼顧確保安全性目的。小區出入口檢查等方面仍需要進(jìn)一步加強工作，對此，下年度應從人員素質(zhì)上著(zhù)手，努力建立更完善的安全綜合防范系統，做好“防火、防盜、防人為破壞”三防工作，確保小區安全無(wú)問(wèn)題。
�。�3）是內部管理和工作流程須進(jìn)一步完善和規范。目前，物業(yè)公司在xx顧問(wèn)公司的指導下，內部管理和相關(guān)業(yè)務(wù)流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進(jìn)的地方。例如物業(yè)公司內部的相關(guān)業(yè)務(wù)流程、工作指引、服務(wù)指引還不完善；管理層對一線(xiàn)工作人員的指導性不高；工作人員服務(wù)意識不足等。導致小區業(yè)主對物業(yè)管理工作滿(mǎn)意度不高，不斷的有不滿(mǎn)情緒出現。因此，物業(yè)公司應從“服務(wù)就是讓客戶(hù)滿(mǎn)意”，“業(yè)主至上，服務(wù)第一”等服務(wù)理念出發(fā)，強調對客戶(hù)工作的重要性，加強內部管理，進(jìn)一步完善內部工作流程和工作指引，加強員工教育培訓，在實(shí)際工作尋求突破。
�。�4）是創(chuàng )收能力進(jìn)一步提高。去年物業(yè)雖然現在推出了一些個(gè)性化服務(wù)項目，但現僅限于內部客戶(hù)，且在價(jià)格上與服務(wù)水平方面與社會(huì )其他同行相比無(wú)明顯優(yōu)勢，會(huì )所的功能也沒(méi)有充分的發(fā)揮，這些問(wèn)題都有待下年度積極探索解決辦法，利用好現有的有利資源提高創(chuàng )收能力。
2、公司內部管理方面
�。�1）是進(jìn)一步完善公司規章制度，細化管理流程。嚴格執行公司的各項規章制度，逐步與規范的管理體制接軌，進(jìn)一步明確內部分工和職責，建立順暢的上傳下達通道，團結協(xié)作，規范有序的工作秩序，有利推動(dòng)各項工作順利開(kāi)展。
�。�2）是加強團隊建設，努力提高員工素質(zhì)。首先，進(jìn)一步加強職工隊伍的思想工作，促進(jìn)員工思想觀(guān)念的轉變，在積極轉變工作作風(fēng)方面下功夫，對全體員工適時(shí)安排員工學(xué)習，提供交流平臺，在公司內部建立學(xué)習的氛圍，通過(guò)培訓學(xué)習不斷提高員工整體素質(zhì)，配合總公司的發(fā)展需要，盡快打造出一支可以高效、實(shí)干的企業(yè)團隊，為公司的發(fā)展提供優(yōu)秀的人才資源保證。
3、工程管理方面。強化工程管理，細化工作計劃。積極加強對施工單位的管理工作，對項目進(jìn)行分解，明確各階段的工作內容、工作難點(diǎn)、工作時(shí)間等，采取分段控制，責任到人的辦法，真正做到“凡事有人負責、凡事有人監督、凡事有章可循、凡事有據可查”。對工程安全、質(zhì)量、進(jìn)度上嚴格要求。嚴罰重獎，充分調動(dòng)了施工單位及監理人員的積極性，充分發(fā)揮他們的潛能，逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步；積極與施工單位溝通，了解施工單位的難處，及時(shí)排除工作中的困難，推進(jìn)項目建設，從而保證了按期、保質(zhì)、保量、順利完成各項任務(wù)。
同事們，在新的一年里，光榮和夢(mèng)想同在，挑戰與機遇并存，站在新的起點(diǎn)上，讓我們團結起來(lái)，攜手并肩，振奮精神，不斷創(chuàng )新，尋求突破，向著(zhù)更高更遠的目標奮進(jìn)，努力續寫(xiě)全新的燦爛與輝煌！我相信，在全體員工群策群力，齊心協(xié)力，一定能完成好公司的各項任務(wù)，我們有信心在新的一年里再創(chuàng )新的成績(jì)，為公司的發(fā)展壯大做出更大的貢獻。
工作總結范文14
一、本學(xué)期工作的總體目標：
本學(xué)期的重點(diǎn)是對一年級新生加強常規訓練，讓他們講文明，懂禮貌，學(xué)會(huì )寬容，學(xué)會(huì )與他人合作，營(yíng)造良好的班內氛圍，養成良好的學(xué)習習慣，使他們盡快的適應學(xué)校環(huán)境，投入到學(xué)習當中，成為一名優(yōu)秀的、合格的小學(xué)生。
二、工作總結如下：
1、努力抓好學(xué)生的常規教育
本學(xué)期開(kāi)展了“好習慣伴我行”利用晨讀及班隊會(huì )的時(shí)間組織學(xué)生學(xué)習《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規范》,并在日常行為學(xué)習的'過(guò)程中讓學(xué)生知道什么行為是對的,什么是不對的,使學(xué)生初步養成了良好的學(xué)習和生活習慣.
2、提高學(xué)生的各種安全意識
學(xué)生安全是班級工作順利開(kāi)展的必要條件，本學(xué)期我時(shí)刻對學(xué)生進(jìn)行安全教育，（校內外安全、交通安全、健康衛生安全等）在不知不覺(jué)中讓學(xué)生的安全意識也逐漸加強了起來(lái)。特別加強了h1n1流感的宣傳和檢測工作，每天我要留心觀(guān)察孩子們的動(dòng)態(tài)活動(dòng)和學(xué)校內的活動(dòng)環(huán)境，即時(shí)發(fā)現安全隱患，制止安全事故的發(fā)生。
3、培養班級小干部，工作有成效
班干部是班級管理的小助手，本學(xué)期重點(diǎn)培養了4個(gè)幫助管理班級的小干部，讓他們協(xié)助老師做好班級的各項工作。從工作來(lái)看，他們干得很出色。
4、對學(xué)生進(jìn)行德育教育
通過(guò)多種途徑，采取多種形式對學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國主義、集體主義的教育。利用我過(guò)的一些傳統節日對學(xué)生進(jìn)行了宣傳活動(dòng)，使他們能做到尊敬長(cháng)輩，孝敬長(cháng)輩，在校做個(gè)好學(xué)生，在家做個(gè)乖孩子。
5、積極組織學(xué)生參與了學(xué)校大隊部開(kāi)展的各項活動(dòng)。
總之通過(guò)自己的努力，教育孩子們向少先隊靠攏，14名小朋友光榮的加入了少先隊組織，其余小朋友爭取在6月全部加入少先隊組織，讓他們做一個(gè)合格的少先隊員。
工作總結范文15
北城醫院具有歷史意義的一年。經(jīng)過(guò)一年多的精心準備，我院與x月順利搬遷新院區。在新的歷史形式下，護理部緊緊圍繞在院領(lǐng)導周?chē)�，結合本院實(shí)際情況，不斷調整工作思路，參考上級醫院老師的指導建議，制定了一些切實(shí)可行的方案。經(jīng)過(guò)大家的共同努力，取得了一定的成績(jì)。當然，也有工作中的不足�，F將下半年工作內容總結如下：
一、 規范護士行為，提高服務(wù)意識。
護士著(zhù)裝整潔，端莊大方。佩帶胸牌和發(fā)網(wǎng)、淡裝上崗。開(kāi)展了一元錢(qián)活動(dòng)、感動(dòng)式服務(wù)和微笑服務(wù)活動(dòng)，提高了大家的服務(wù)意識和主人翁意識，使病人滿(mǎn)意度得到不同程度的提高。
二、 全面提高護士素質(zhì)
針對我們護理隊伍年輕化問(wèn)題，狠抓護士素質(zhì)教育。全體人員從零做起，對基礎護理知識進(jìn)行了全方位學(xué)習和考核。每位護士自購《基礎護理學(xué)》書(shū)一本。分別在五月份進(jìn)行護理基礎知識摸底考試一次。七月考試前五章，九月考試六-十一章，十一月考試最后幾章。每次考試優(yōu)秀人員進(jìn)行了獎勵，對不及格人員都進(jìn)行了補考。
使大家系統的對基礎護理知識進(jìn)行了掌握，并取得了很好的成績(jì)。在技術(shù)操作方面分別對吸氧、吸痰、密閉式靜脈輸液、心電監護使用、簡(jiǎn)易呼吸氣囊使用進(jìn)行了培訓和考核。通過(guò)大家操作技術(shù)的提高，大大提高了臨床護士的`搶救技能。護士搶救病人從不敢參與到主動(dòng)參與，從不會(huì )使用儀器到能夠有條不紊的按搶救程序進(jìn)行。
三、 規范護理文書(shū)
進(jìn)一步規范了護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)，根據衛生廳《山東省護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)要求及格式》的要求，組織護士長(cháng)進(jìn)行學(xué)習和討論，對書(shū)寫(xiě)的細節進(jìn)行了規范，每月對環(huán)節病歷和終末病歷護理部進(jìn)行抽查，每月組織護士長(cháng)對本科室終末病歷進(jìn)行全面檢查一次，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，使護士的書(shū)寫(xiě)水平不斷提高，以確保病案資料科學(xué)、完整、真實(shí)。
新開(kāi)展了危重病人護理記錄單、新入院病人護理評估單、手術(shù)患者交接單，轉科病人交接單、手術(shù)患者安全核查表、一級護理床旁觀(guān)察單，心電監護記錄單等新的護理文書(shū)，增加了護理書(shū)寫(xiě)內容，提高了大家的法律意識，使病歷質(zhì)量得到提升。
四、 提高護士長(cháng)管理水平
針對我院護士長(cháng)都是今年新上任的護士長(cháng)，管理經(jīng)驗缺乏問(wèn)題。邀請濟寧市人民醫院護理部主任為我們進(jìn)行了護理管理技能培訓，并帶領(lǐng)護士長(cháng)到濟寧市人民醫院進(jìn)行參觀(guān)學(xué)習。我們醫院也對護士長(cháng)管理作了培訓。護理部每周五召開(kāi)護士長(cháng)會(huì )議，總結本周工作內容落實(shí)情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，并布置下周工作內容。護理部根據護士長(cháng)需求下到科室，了解科室內容，根據科室實(shí)際情況，給護士長(cháng)出謀獻策，做好護士長(cháng)參謀。
五、 做好護理人力資源管理
針對我院實(shí)際情況，護理隊伍人員嚴重缺乏，新進(jìn)護士多，結婚，生育請假多的問(wèn)題，為確保臨床工作的順利進(jìn)行，護理部多次和人事科、院長(cháng)聯(lián)系，在月、6月、8月、12月進(jìn)行了5次護士招聘，共招收新護士35名。并對新入職護士進(jìn)行了嚴格的考核和崗前培訓。并多次進(jìn)行了人員調整。各科室工作有條不紊。
六、完善各項制度，規范科室資料夾。
護理部陸續修訂了護理核心制度，護士崗位職責、護理管理工作制度、臨床護理管理工作制度、手術(shù)室管理工作制度、護理工作流程、各科室應急預案及流程。充實(shí)各科室文件夾內容，為申請二級醫院做準備。
七、加強質(zhì)量管理，體現護理質(zhì)量持續改進(jìn)
護理部對全院護理質(zhì)量每月有計劃的進(jìn)行檢查，并對各項檢查結果進(jìn)行總結分析。每月選出優(yōu)秀科室兩名，并對優(yōu)秀科室進(jìn)行了100元獎勵。針對檢查發(fā)現的問(wèn)題在護士長(cháng)會(huì )上進(jìn)行原因分析，并提出整改措施。上周的問(wèn)題作為下周的重點(diǎn)監督內容。
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