工作總結范文【熱門(mén)】
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編收集整理的工作總結范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作總結范文1
時(shí)間如白駒過(guò)隙。轉眼間我到公司已有半年了。今年6月份，我通過(guò)公司內部招聘走上秘書(shū)崗位，主要從事文秘方面的工作。作為在一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，面對辦公室秘書(shū)這樣一個(gè)對個(gè)人綜合素質(zhì)及工作能力要求較高的崗位，我一時(shí)感到力不從心，難以勝任。好在有辦公室領(lǐng)導的關(guān)心和同事的悉心指導和熱情幫助，使我很快融入進(jìn)辦公室這個(gè)團結緊張、嚴肅活潑的大家庭，熟悉了業(yè)務(wù)，進(jìn)入了工作角色，圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，現將半年來(lái)我的工作情況作簡(jiǎn)要匯報。
面對新的工作崗位和新的工作環(huán)境，我認為只有具備良好的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平才是做好本職工作的前提。半年來(lái)，通過(guò)不斷的學(xué)習公司的各項規范和制度，在實(shí)際工作中和生活中，堅持正直、謙虛、樸實(shí)的工作作風(fēng)，另一方面利用工作和業(yè)余時(shí)間認真學(xué)習了《秘書(shū)》以及《公文管理制度匯編》等資料，同時(shí)虛心向周?chē)念I(lǐng)導、同事學(xué)習工作經(jīng)驗、工作方法和相關(guān)業(yè)務(wù)知識，從而對辦公室整體業(yè)務(wù)和自己所從事的文秘工作都有了一個(gè)從感性到理性的認識，還通過(guò)深入的學(xué)習交流，使自身不斷開(kāi)闊了視野，豐富了知識，提高了修養，加深了與各位同事之間的感情，堅定了做好本職工作的信心和決心。
秘書(shū)工作要求有較強的文字表達能力，較強的邏輯思維能力。為了保證起草和經(jīng)辦的文字材料的質(zhì)量，我具體做了以下幾個(gè)方面：
一、認真對待主任分配的每一項任務(wù)，其中有6個(gè)月周例會(huì )的會(huì )議紀要，公司集體活動(dòng)的初稿，分發(fā)文件46份。建立60人的人事檔案，每接到一項工作，我都認真分析，仔細斟酌，不明白的地方多請教主任，對主任指出的問(wèn)題不斷修改，再反復琢磨，總結經(jīng)驗。
二、樹(shù)立信心，積極主動(dòng)。遇到自己感覺(jué)力所能及的工作主動(dòng)請纓，通過(guò)多寫(xiě)，多練，多思考來(lái)提高自己的寫(xiě)作能力。
三、加強修養，時(shí)刻注意自我約束和自身形象。辦公室作為整個(gè)公司上情下達，下情上報、對內協(xié)調、對外溝通的橋梁和紐帶，起著(zhù)重要的窗口示范作用。我作為其中的一員，努力做到“五勤”，即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤。通過(guò)加強自身修養，樹(shù)立辦公室工作人員的良好形象，發(fā)揮好服務(wù)職能作用。在自我約束方面，我努力做到不遲到、不早退，沒(méi)什么特別重要的事情，不輕易請假。在自身形象方面，我時(shí)刻注重自己的言談舉止，外表形象和服務(wù)態(tài)度。再就是經(jīng)常打掃衛生，保持桌面清潔、整齊有序。個(gè)人認為，一個(gè)良好的環(huán)境，是一種工作效率的體現。用心向領(lǐng)導學(xué)習。
四、勤奮工作，盡快回報領(lǐng)導和同事的關(guān)愛(ài)。我從事秘書(shū)工作以來(lái)，領(lǐng)導和各位同事對我的工作和生活給了許多幫助。為了不辜負領(lǐng)導對我的`期望，把握好自己人生歷程的轉折點(diǎn)，我倍加珍惜這份來(lái)之不易的工作，珍惜這良好的工作環(huán)境。近半年來(lái)，對主任安排的所有工作，我從不講任何客觀(guān)理由和條件，總是默默無(wú)聞地努力完成。辦公室工作無(wú)小事，任何一件領(lǐng)導交辦或同事托付辦理的事，我都會(huì )千方百計地去把它做好。對于要印發(fā)的文件，我每次都進(jìn)行認真的核稿和校對，最后讓主任把關(guān)，減少出錯幾率，保證文件質(zhì)量和及時(shí)發(fā)放。
五、盡心履職，牢固樹(shù)立服務(wù)意識和時(shí)間觀(guān)念。在平時(shí)的工作中，我時(shí)刻提醒自己牢固樹(shù)立服務(wù)意識，不斷提高為領(lǐng)導服務(wù)的質(zhì)量，努力做一名稱(chēng)職的秘書(shū)。在草擬工作報告、下達通知時(shí)，仔細校對、認真核實(shí)。嚴守機密，工作中堅持做到嚴謹、細致，努力保質(zhì)保量按時(shí)做好每一項領(lǐng)導交辦的工作。對自己份內的工作也積極對待，認真完成，對自己拿捏不準或超越自己權限的，主動(dòng)請示主任，爭取把工作做到位。在同辦公室其他幾位同事的工作協(xié)調上，做到真誠相待，互幫互學(xué)。作為一名秘書(shū)人員，要樹(shù)立嚴格的時(shí)間觀(guān)念，每一項工作在什么時(shí)候開(kāi)始，到什么時(shí)候完成，一定要規劃好，絕不能因為自己的工作不到位而影響了領(lǐng)導的安排，給公司造成不利的影響。
六、存在的不足總結半年來(lái)的工作，深感存在很多不足之處，具體表現在以下幾個(gè)方面：一是寫(xiě)作能力欠缺。對主任交辦的工作不能一步到位，總是幾易其稿。二是處理一些工作關(guān)系時(shí)顯得束手無(wú)策。今后我一定努力在工作實(shí)踐中磨練自己，讓自己在思想上更加成熟，做到能夠從容面對工作中的任何問(wèn)題和困難。三是不習慣于思考問(wèn)題。寫(xiě)作的時(shí)候容易跟著(zhù)別人的思路走，沒(méi)有形成自己獨立的思考習慣，四是信息量掌握不夠，尤其對事關(guān)施工的。雖然經(jīng)常參加每周例會(huì )，但對有些名詞還是比較生疏，不能在第一時(shí)間內快速的將信息捕捉到。
七、下一步工作打算
針對以上不足，結合半年來(lái)的工作經(jīng)歷，為了更好的做好工作，要努力做好幾點(diǎn)。一是要加強學(xué)習、深入實(shí)踐、勤于動(dòng)筆，不斷提高思維能力和文字功底；二是繼續堅持正直、謙虛、樸實(shí)的工作作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導，團結同志，共同把辦公室的工作做好。三是進(jìn)一步強化服務(wù)意識，積極協(xié)助主任做好對內、對外的溝通、協(xié)調工作，發(fā)揮好辦公室的窗口示范作用。四是用心向領(lǐng)導學(xué)習工作的方式方法，努力提高自己處理問(wèn)題的能力，當好領(lǐng)導的助手。
工作總結范文2
我于20xx年7月8日來(lái)到長(cháng)沙軌道交通1號線(xiàn)1標項目部報到，正式成為中鐵五局城通分公司的一員。根據項目部安排，我現在在測量辦公室參與本項目的測量、監測工作。過(guò)去的一個(gè)月，通過(guò)閱讀圖紙和相關(guān)技術(shù)交底資料、操作各種測量?jì)x器和觀(guān)察現場(chǎng)施工情況，通過(guò)向領(lǐng)導、師傅請教以及與同事們交流，我已基本熟悉了自己的'工作內容�，F將過(guò)去一個(gè)月的工作總結如下：
一、主要工作內容
1、北國風(fēng)光水準點(diǎn)高程的測量；
2、福元路導墻中心線(xiàn)及分幅線(xiàn)的放樣工作；
3、福元路站導墻頂標高測量；
4、福元路站導墻尺寸控制；
5、汽車(chē)北站站臨建設施的基礎放線(xiàn)及基礎的標高控制；
6、汽車(chē)北站水準點(diǎn)和監測點(diǎn)的布設以及高程測量；
7、汽車(chē)北站站泥漿池及洗車(chē)槽的放樣；8、參與福元路站西面圍擋工作；
9、福元路管線(xiàn)改移線(xiàn)路和地鐵車(chē)站出入口的放樣；
10、完成導墻中線(xiàn)施工測量放樣報驗單(W01～W35)和導墻頂高程測量報表（W01～W28）；
11、完成地下連續墻施工交底單（W01-W28）。
二、工作總結
正式開(kāi)展工作的一個(gè)月里，對工作內容逐漸熟悉，已逐漸可以獨立完成基本的測量任務(wù)，通過(guò)幫帶老師的指導，每天工作后及時(shí)總結、消化工作中出現的問(wèn)題和得到的教訓，工作也逐漸變得順利。在接下來(lái)的工作中，我需要更多的熟悉現場(chǎng)，不局限于測量作業(yè)，多主動(dòng)學(xué)習各種工作技能，期待更快地成長(cháng)起來(lái)。
工作總結范文3
剛來(lái)到醫院的時(shí)候，我被分到了醫院的兒科，這一科算是我們學(xué)醫的人員里最不喜歡的一個(gè)科室了。原因無(wú)他，累而且不被理解。但是既然被分到了這一個(gè)科室，我也只能盡自己所能去工作了。
作為一名兒科醫生，我在前面的三個(gè)月里一直跟隨著(zhù)醫院的老醫生進(jìn)行學(xué)習。每天要接待一百多號病患，一天下來(lái)基本上是沒(méi)有什么休息時(shí)間的。我們醫院的兒科醫生很少，整個(gè)科室除我之外就只有兩位老醫生了。這也是很正常的事情，其實(shí)全國的兒科醫生都不多，而且這個(gè)數字正在逐步減少。因為人員不足的問(wèn)題，而我們每天的工作量又非常大，有時(shí)候寫(xiě)單子寫(xiě)到手發(fā)抖。每天基本上是不能準時(shí)吃飯的，早上的時(shí)候還能在來(lái)醫院的路上吃一頓好的，但是中午和晚上的時(shí)候，根本沒(méi)有時(shí)間。我們兒科人少，所以在中午的時(shí)候，很多科室的醫生都去休息了，但是我們不能去，因為一旦去了就會(huì )有病患受苦。小孩子嬌氣的很，我們大人得了病，感冒發(fā)燒還能忍忍，小孩子卻不行，要及時(shí)的打針吃藥。因為抵抗力差，如果因為感冒發(fā)燒引起肺炎，那就是我們的罪過(guò)了。
我印象里有一個(gè)小男孩，因為得了流感，而一直發(fā)燒，昏昏沉沉的一直睡在父親的背上。那天的工作量不大，所以?xún)晌会t生都去吃飯了，我一個(gè)人守在科室里。當時(shí)我檢查的時(shí)候，先是摸了一下孩子的額頭，燙的很。趕忙用體溫計量他的體溫，孩子的臉紅通通的，手也熱乎的很，我拿出體溫計一看，快四十度了。又詢(xún)問(wèn)了孩子父親，孩子發(fā)燒有什么表現，結果那父親也是一問(wèn)三不知，沒(méi)辦法，我通過(guò)查看孩子的瞳孔，看了看舌苔以及咽喉，最后根據之前科室里前輩們對于這樣的病患的.處理方法。最后我判斷孩子是得了流感冒，發(fā)燒是因為本身孩子抵抗力比較差，所以情況比較嚴重點(diǎn)。在經(jīng)過(guò)我開(kāi)出的治療方案的治療下，孩子很快就好轉過(guò)來(lái)了。
兒科的工作，雖然累，雖然苦。但是我們的工作是非常有意義的，我們一直在幫助著(zhù)無(wú)辜的孩子們，為他們的健康成長(cháng)默默的付出�？粗�(zhù)他們的笑臉，我覺(jué)得再忙也是值得的。
工作總結范文4
一、缺陷處理、工作票執行匯總及缺陷分析和工作票執行問(wèn)題分析。
1、缺陷：
1.1缺陷統計：熱控專(zhuān)業(yè)20xx年1月1日至11月30日共接收各類(lèi)缺陷477條，消除4條，未消1條，未消缺陷為中水油區東南角攝像頭朝向天空，無(wú)法操作，攝像頭云臺壞，備件已訂購，到后更換；缺陷消率為99.8%，相比去年同期792條缺陷下降39.8%。全年未發(fā)生缺陷確認及消缺延期現象。1.2缺陷分析：
1.2.1從發(fā)生缺陷系統分析熱控專(zhuān)業(yè)477條缺陷中，其中除灰除渣系統60條，占12.6%，缺陷主要集中在發(fā)送罐料位（12條）、氣動(dòng)圓頂閥門(mén)（12條）、布袋除塵電動(dòng)閥門(mén)及取樣壓力（共12條）方面；
脫硫系統114條，占23.9%，缺陷主要集中在CEMS（18條）、二期脫硫蘭陵電動(dòng)閥門(mén)（30條）主要為閥門(mén)質(zhì)量引起、密度計（13條）方面；
化學(xué)系統179條37.5%，缺陷主要集中于在線(xiàn)儀表（88條），液位計（26條）方面；中水系統63條，占13.2%，缺陷主要集中于監控系統（13條）由于施工及設備質(zhì)量引起、在線(xiàn)儀表（12條）由于余氯選型不匹配引起，現已將原水及清水余氯表取消、流量及液位（共16條）由于#1、#2澄清池入口流量計安裝位置及系統原因引起，現已在原水泵出口母管上安裝超聲波流量計。；
汽機系統41條，占8.6%缺陷主要集中于氫氣系統（12條）、發(fā)電機內冷水PH、導電度表（13條）、輔機循環(huán)水液位（10條）主要為水位太高淹沒(méi)測量天線(xiàn)引起，現已改為壓力式液位計；
輸煤系統20條，占4.2%缺陷主要是程控方面。
1.2.2從發(fā)生缺陷時(shí)間上分析，發(fā)生在夜間、中午、下午值班期間缺陷占80%。通過(guò)以上分析在明年缺陷方面我們要做好幾方面工作：
a、對設備安裝及設計方面問(wèn)題及質(zhì)量差故障較高的設備，及時(shí)與電廠(chǎng)專(zhuān)工聯(lián)系進(jìn)行技術(shù)改造及設備更換。
b、加強巡檢力度，每天認真巡檢及時(shí)處理巡檢時(shí)發(fā)現的缺陷陷患，將缺陷消除在萌芽狀態(tài)。c、加強員工技術(shù)培訓，提高員工分析處理缺陷能力，對發(fā)生缺陷深層次分析，徹底處理，不要為消缺而消缺，避免重復缺陷發(fā)生。
d、加強值班及夜班處理缺陷力度，對當天白班出現的設備問(wèn)題及時(shí)徹底處理，盡量不要將問(wèn)題留到夜間及次日處理。
e、按時(shí)做好設備定期檢查試驗工作、通過(guò)機組檢修對設備陷患進(jìn)行徹底處理。專(zhuān)責人對專(zhuān)責區域內備品備件情況做到心中有數，做好統計及申報工作，及時(shí)更新設備臺帳，避免因無(wú)備件沒(méi)有造成缺陷長(cháng)時(shí)間不能處理。2、工作票方面
2.1工作票統計：熱控專(zhuān)業(yè)20xx年1月1日至11月30日共辦理熱控工作票302張，產(chǎn)生廢票26張，已全部執行，辦理二級動(dòng)火工作票6張，已全部執行。工作票合格率為92%，相比去年同期288張工作票增加7.2%，廢票減少3張。
2.2工作票分析：在302張熱控工作票中，其中#1機辦理17張，#2機辦理7張，#3機辦理25張，#4機辦理17張，安正達中水辦理18張，化學(xué)運行辦理72張，脫硫除灰運行辦理144張，物業(yè)公司1張，輸煤運行1張。6張二級動(dòng)火工作票中，#3機辦理2張，#4機辦理1張，化學(xué)運行辦理1張。26張廢票產(chǎn)生原因主要為工作未執行或發(fā)現工作票存在錯誤無(wú)法對工作票進(jìn)行修改需重新辦理。因已執行工作票存在錯誤考核170元。
2.3工作票中存在主要問(wèn)題：工作票中存在錯別字、語(yǔ)句不通、工作負責人工作結束后未簽字、工作班成員代簽現象，工作票格式不符，最主要是工作票危險點(diǎn)分析及預控措施不全面，對工作起不到安全保護作用。
二、定期工作及設備巡檢監督情況及存在問(wèn)題和分析
2.1定期工作監督情況：專(zhuān)業(yè)人員能認真執行專(zhuān)業(yè)制定的各項定期工作，但在月度定期工作記錄上不能及時(shí)記錄及記錄不詳細情況。在定期工作項目上做的不細今年未制定重要盤(pán)柜及設備的衛生清理工作，存在重要設備及盤(pán)柜由于積灰存在安全隱患。在明年的定期工作中要進(jìn)行完善。
2.2設備巡檢監督情況：專(zhuān)業(yè)人員每天能夠按時(shí)進(jìn)行設備巡檢，存在問(wèn)題是部分巡檢人員對巡檢時(shí)發(fā)現的問(wèn)題及處理后的結果未在巡檢卡上進(jìn)行記錄，另外對設備重要參數歷史曲線(xiàn)巡檢力度不夠。部分重要設備巡檢卡中設備正常參數范圍未標清，需在今后的巡檢中對巡檢卡逐步優(yōu)化，提高巡檢質(zhì)量及效率。管理人員對巡檢質(zhì)量檢查力度不夠，
三、機組檢修及技改工程執行情況。檢修和技改后設備狀況，人員、物資、組織管理等在檢修、技改中存在的問(wèn)題與分析。
3.1機組機修方面：今年共完成機組各類(lèi)檢修8次，共計完成檢修項目143項。檢修后設備各項指標都能達到預期目標，設備運行狀況良好。
3.2技術(shù)改造方面：今年共計完成各類(lèi)技改項目18項，主要技術(shù)改造內容為：3.2.1二期#3、#4爐增壓風(fēng)機溫度測點(diǎn)增加、液壓油站就地壓力表更改壓力變送器3.2.2一二期脫硫系統環(huán)保新增上傳環(huán)保測點(diǎn)3.2.3二期脫硫系統濾液水池變頻泵改造
3.2.4一二期脫硫系統入口CEMS數據傳輸至省環(huán)保監測平臺3.2.5空冷噴淋泵出口新增超聲波流量計電源引接
3.2.6一二期綜合水泵房排水泵及中水排水泵液位計增回聲光報警信號3.2.7一二期汽水取樣間爐水增加氫電導儀表四套
3.2.8一期脫硫灰至水泥廠(chǎng)新增氣動(dòng)四個(gè)閥門(mén)就地及遠方控制系統3.2.9一期反滲透增加還原劑泵控制系統3.2.10一期入口CEMS增加皮托管流量計
3.2.11制冷站冷熱水泵，反滲透高壓泵變頻柜溫度高存在安全隱患，柜內排風(fēng)扇改造3.2.12中水原水泵出口增加超聲波流量計
3.2.13#1、#3、#4機精處理8350PH在線(xiàn)儀表更改為8362PH表
3.2.14中水燃油變頻柜接觸器觸點(diǎn)后故障率高，將接觸器拆除，對控制回路改造3.2.15濕磨A、B旋流器電動(dòng)推桿原行程開(kāi)關(guān)故障率高，更改為接近開(kāi)關(guān)3.2.16制冷加熱站蒸汽管路疏水手動(dòng)閥更改為電動(dòng)閥
3.2.17#3、#4爐布袋除塵器#3反吹風(fēng)機入口電動(dòng)閥門(mén)位置改造3.2.18#1、#2爐斗提機斷鏈報警接近開(kāi)關(guān)位置改造
四、績(jì)效分配、技術(shù)培訓等在生產(chǎn)管理中起到的作用與問(wèn)題分析
4.1績(jì)效分配方面八月份按員工技能水平程度對員工績(jì)效系統數進(jìn)行了合理調整并通過(guò)專(zhuān)業(yè)內部分配績(jì)效在生產(chǎn)管理中起到了積極作用，有助于管理人員對員工的管理。4.2技術(shù)培訓方面今年開(kāi)展理論技術(shù)培訓次數不少，收到了一定的成效，但是沒(méi)有達到理想效果，特別是在程控系統、監控系統、在線(xiàn)儀表系統方面與現場(chǎng)設備維護方面銜接不上，各自只對自已專(zhuān)責了解，員工普扁沒(méi)有主動(dòng)學(xué)習技能意識，獨自分析處理能力差，不能達到一專(zhuān)多能，在明年在這方面加大力度，建立起培訓獎懲機制。
五、隊伍結構、人員狀況存在問(wèn)題與分析
隊伍結構、人員狀況方面通過(guò)上半年對班組進(jìn)行優(yōu)化分配對班組人員技能水平起到了一定效果。存在問(wèn)題是專(zhuān)業(yè)內技術(shù)員、安全員、資料員一人兼做沒(méi)有起到應有的'效果，形同虛設，哪個(gè)方面工作也沒(méi)有做好，20xx年繼續對班組人員優(yōu)化，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，能者上，庸者下，將相關(guān)責任合理分配，真正做到責任到人。
六、20xx年生產(chǎn)工作的思路及建議。
20xx年熱控專(zhuān)業(yè)通過(guò)全體員工共同努力，取得較好的成績(jì)，但也存在很多不足的地方，為在明年生產(chǎn)工作中全體熱控專(zhuān)業(yè)人員能安全高效優(yōu)質(zhì)搞好設備維護及機組各項檢修工作，確保機組安全穩定運行，要做好以下幾方面工作：6.1在程控（PLC、DCS）系統及現場(chǎng)監控系統維護上，技術(shù)力量比較薄弱，要加大這兩方面培訓力度，使現場(chǎng)設備維護人員都能滲透進(jìn)來(lái)，多了解這些方面內容，通過(guò)一年的學(xué)習至少要有一半人員達到能夠看懂簡(jiǎn)單程序及能修改簡(jiǎn)單程序和表計量程，對監控系統故障處理能得心應手。
6.2利用機組檢修及各類(lèi)技術(shù)改造契機讓新人員及技術(shù)相對較差人員多進(jìn)行參與學(xué)習，多動(dòng)手操作，了解系統，再加上理論培訓使員工在技術(shù)水平上有更進(jìn)一步的提高。
6.3對本專(zhuān)業(yè)內兩個(gè)班組人員在不影響機組運行維護基礎上定期進(jìn)行專(zhuān)責區域調換，使班組人員能夠對各系統能都有了解，達到一專(zhuān)多能。
6.4在明年機組檢修及技術(shù)改造項目上實(shí)行“承包制”培養員工在工作計劃組織協(xié)調溝通等方面能力，增加員工責任心。
6.5加強管理臺帳及資料方面管理，設立專(zhuān)人管理，主管及技術(shù)員做好監督檢查。
工作總結范文5
前臺工作內容：
每天早上，前臺幾位女孩兒早早來(lái)到公司，換好工裝，準備晨迎，用微笑讓每一個(gè)到公司的員工感受到清晨的美好，為他們送去一天的好心情。
“用熱情感染你我，用真誠對待客戶(hù)，用服務(wù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意，用細心貼心讓到昌達的每一個(gè)人滿(mǎn)意”是前臺接待奉行的宗旨。作為前臺工作人員，我們的工作是瑣碎而微小的，可是我們知道，細節決定成敗，我們的工作雖然瑣碎，可是我們的一舉一動(dòng)都在代表著(zhù)昌達，代表著(zhù)我們公司在客戶(hù)心中的形象。
在日常工作中，除了做好相應的本職工作，引導客戶(hù)，做好接待，經(jīng)常會(huì )遇到一些突發(fā)的事情，需要我們靈活對待。由于公司經(jīng)濟區位優(yōu)勢、自身實(shí)力優(yōu)勢明顯，每天都會(huì )來(lái)很多客戶(hù)，我們很開(kāi)心，但更多的感到自己肩上的責任的重大：“臨慌不亂，照顧到每一個(gè)客戶(hù)，不讓任何一個(gè)客戶(hù)感到受冷落，井然有序的安排接待客戶(hù)，迎送客戶(hù)，全程讓客戶(hù)感到我們的重視與貼心服務(wù)”是我們在公司業(yè)務(wù)繁盛時(shí)所要求自己做的，同時(shí)也是我們盡量在做到做好的。業(yè)務(wù)上我們不強，但是在服務(wù)上我們要做到最棒!
四月份過(guò)去了，在公司強大的發(fā)展勢頭下，我們業(yè)務(wù)迎來(lái)一個(gè)又一個(gè)高峰期，我們在為公司高興的同時(shí)，也告誡自己，只有自己做得更好，才能與公司發(fā)展步伐走齊，業(yè)務(wù)人員努力的在為公司做好業(yè)務(wù)，管理者為公司領(lǐng)航，讓公司穩步快速前進(jìn)，而我們，作為后勤，作為行政部的一員，更應該做好自己的本職工作，同時(shí)做得更好，別的公司的前臺做得工作，我們要做到更好，同時(shí)我們也要想的別人想不到的，我們做到：人無(wú)我有，人有我優(yōu)!在鄭州這所城市中，擔保公司有很多，跟我們公司具有同等優(yōu)勢實(shí)力的公司也有幾家，我們不會(huì )因為公司做得好我們就止步，公司在發(fā)展，我們也要提升自己的服務(wù)素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。在競爭日益激烈的擔保行業(yè)里，擁有自己獨特的競爭優(yōu)勢，才會(huì )在激烈競爭中脫穎而出，因此，我們在工作之余，也會(huì )聚在一起討論，如何拓展服務(wù)，讓我們的`服務(wù)具有昌達特色，讓客戶(hù)成為昌達的忠實(shí)客戶(hù)。
服務(wù)的魅力體現在細微處，雖然微小，可是有時(shí)也會(huì )有更大的價(jià)值。我們曾看到過(guò)這樣一篇文章：國外有家酒店，前臺會(huì )詳細記錄客戶(hù)的信息，會(huì )在客戶(hù)生日時(shí)送上祝福，記得客戶(hù)的小習慣并為此送上適合客戶(hù)的一些關(guān)心小貼士，這些舉動(dòng)都很微小，卻讓很多客戶(hù)在到這個(gè)國家的時(shí)候還是選擇到這家酒店入住。所以不要小看平常很細微的舉動(dòng)，蝴蝶在熱帶扇動(dòng)一下翅膀，遙遠的國家也會(huì )引起颶風(fēng)，“蝴蝶效應”在社會(huì )中普遍存在。我們也應該更加關(guān)注服務(wù)，讓我們細微的服務(wù)，去為維護客戶(hù)，發(fā)展忠實(shí)客戶(hù)貢獻自己的力量。
一個(gè)組織的存在與發(fā)展，取決于多種內生與外生變量。但是，在決策、管理和創(chuàng )新三個(gè)最重要的環(huán)節貫徹團隊精神，落實(shí)團隊工作機制，無(wú)論對于企業(yè)組織還是事業(yè)組織，都是成功的必要條件。形成公司的核心競爭力，使公司在競爭中取勝，也需要提升公司的專(zhuān)用性人力資本，通過(guò)挑戰性實(shí)際工作的“鍛煉”
和專(zhuān)業(yè)性技能的“培訓”，發(fā)揮“皮格馬利翁效應”。通過(guò)前臺的工作，讓客戶(hù)在對昌達滿(mǎn)意的同時(shí)，也對昌達服務(wù)滿(mǎn)意。最終成為昌達的忠實(shí)客戶(hù)，為昌達帶來(lái)更多的客戶(hù)。有效激勵，強化職位員工工作動(dòng)力，可以更加充分的發(fā)揮員工的價(jià)值，通過(guò)日常工作考察和觀(guān)察，前臺工作人員盡職盡責，做好了自身本職工作，時(shí)刻以昌達形象代表者嚴格要求自己，讓客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，在應急事情面前妥善處理，彰顯昌達成熟的服務(wù)能力和靈活有效的處理力，為昌達在客戶(hù)心中的印象值加分。
經(jīng)我考慮，應該發(fā)揮公司獎勵績(jì)效，給予加薪獎勵。
工作總結范文6
時(shí)光如流星般飛逝。我已經(jīng)在公司工作四個(gè)月了。我記得我是在炎熱的夏天七月底進(jìn)公司的。當時(shí)對工作流程不熟悉，業(yè)務(wù)差，環(huán)境不熟悉。但是經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的訓練，在領(lǐng)導和同事的細心指導和幫助下，我取得了很大的進(jìn)步。
雖然這份工作不是技術(shù)性的，但需要勤奮和細心。每天都有很多新問(wèn)題，需要不斷研究，在第一時(shí)間解決。因此，需要虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習，總結經(jīng)驗，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能。要借助相關(guān)書(shū)籍不斷“充電”自己，增加庫管員管理知識，并在日常生活中認真執行，以備后用�，F將我入職以來(lái)的工作總結如下：
1、明確目標，明確思路，做好工作。
作為倉庫保管員的工作可以總結為三個(gè)字：收貨、管理、發(fā)貨。這三個(gè)字看似簡(jiǎn)單，但應該是真正到位的，完整的，完美的。每個(gè)倉庫管理員在工作中都要保持清醒的頭腦，認真仔細地核實(shí)每份文件的內容，并根據文件進(jìn)行準確的檢查，以確保文件一一對應真實(shí)的物體。為此，楊主任每天對我們進(jìn)行倉庫技能培訓，以提高我們倉庫管理的工作技能水平。為了能更快更好的做好這方面的工作，他每次都親自以身作則，現場(chǎng)指導。任何時(shí)候，他都要求我們整理和清點(diǎn)所有實(shí)物。所有的材料都放在不同的區域，根據要求進(jìn)行分類(lèi)，特別注意交付過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題，這樣我們就可以快速準確地找到實(shí)物，從而提高我的工作效率。確保所有材料都有賬目可查，有證據可循。我們被要求隨時(shí)檢查安全庫存。為了隨時(shí)了解貨物，我們應該隨時(shí)回答任何鋼模的數量和數量，并指定存放在哪里。隨時(shí)做好盤(pán)點(diǎn)工作，數據準確記在心里，方便工作。
2、遵循原則，堅持先裝后卸、先進(jìn)先出的原則。
這兩個(gè)原則一直貫徹在我們的日常工作流程中，也是我們每個(gè)人必須遵循的原則。當然，為了工作需要，我們也可以在這個(gè)歷史時(shí)刻靈活應變。對于有貨場(chǎng)的'貨物，我們總是先完成先進(jìn)的貨物，然后根據新舊程度交付新的貨物。
3、履行職責，堅持高標準，提高服務(wù)質(zhì)量。
裝卸貨物時(shí)，我們必須檢查各鋼廠(chǎng)的文件，核實(shí)文件上的每一項都與發(fā)送的實(shí)物相對應，并且公司的公章和經(jīng)理的簽字齊全，然后才能進(jìn)行下一項工作。裝卸貨物前，必須明確貨物的位置、型號和數量。從而在調度吊車(chē)的時(shí)候有一個(gè)明確的目標，這樣在裝卸貨物的時(shí)候才會(huì )有秩序，并且明確告知客戶(hù)裝卸貨物的具體情況，讓客戶(hù)有一個(gè)清晰的思路。
工作總結范文7
20xx年已悄然劃上一個(gè)圓滿(mǎn)的句號，回顧過(guò)去的一年，在館領(lǐng)導和同事們的關(guān)心與幫助下順利的完成了各項工作任務(wù)，現將本年度的工作匯報如下：
一、思想及學(xué)習方面。
一年來(lái)，本人都能認真地對待學(xué)院和圖書(shū)館組織的每一次政治理論學(xué)習，積極參與集體組織的一切有益活動(dòng)，自覺(jué)把關(guān)心國家大事，把關(guān)注學(xué)院和圖書(shū)館的發(fā)展建設與自己的現實(shí)工作緊密相連。時(shí)刻牢記圖書(shū)館人“以人為本，服務(wù)至上，一切為了讀者，一切服務(wù)讀者”的服務(wù)理念。堅持學(xué)習，做到了思想上，行動(dòng)上不掉隊。為此我從未放松過(guò)專(zhuān)業(yè)技術(shù)的學(xué)習，積極利用每一個(gè)學(xué)習的機會(huì )，多渠道的來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。定期參加了CALIS中心舉辦的網(wǎng)絡(luò )課堂的學(xué)習，本年度共參加CALIS網(wǎng)絡(luò )課堂七次；今年八月參加了在北京國家圖書(shū)館舉辦的《中國圖書(shū)館分類(lèi)法》第五版的培訓。通過(guò)這些學(xué)習我既取得了工作上的成績(jì)，又錘煉了自己的業(yè)務(wù)技能。
二、具體工作任務(wù)完成情況
1、圖書(shū)采購方面：20xx年我們加強了和各院、系的工作聯(lián)系，在了解教師對文獻資源的需求的基礎上下功夫，滿(mǎn)足教師讀者對圖書(shū)的`要求。今年重點(diǎn)填補了心理學(xué)、管理學(xué)及大學(xué)生就業(yè)指導這三類(lèi)圖書(shū)的空白，加大了英語(yǔ)四、六級、考研英語(yǔ)、雅思英語(yǔ)、計算機等級考試用書(shū)的采購力度；充實(shí)了人民衛生、人民軍醫、北大醫學(xué)、科學(xué)出版社近三年出版的高品質(zhì)醫學(xué)圖書(shū)。在各位老師的幫助下，全年發(fā)出采購訂單4萬(wàn)余冊，幾次遠赴外地現場(chǎng)采購。本年度采編部共驗收圖書(shū)18批次30544冊圖；回塑建庫600余冊，修改、補充不完備的書(shū)目數據2700多條，并隨時(shí)打印補缺因時(shí)間長(cháng)久而脫落的圖書(shū)條碼。
2、配合學(xué)院資產(chǎn)裝備處，完成全院各系、部、處、室現購圖書(shū)281冊次的編目、驗收工作。接待了全院20余人、光盤(pán)60多張的驗收工作。并及時(shí)做好了每批圖書(shū)的報賬、匯款與各類(lèi)統計工作。
3、協(xié)助完成了20xx年圖書(shū)館使用的各類(lèi)數據庫的續訂工作。
4、20xx年全年共完成各類(lèi)匯款171萬(wàn)余元，本人都能夠做到每比匯款賬目清清楚楚。
5、及時(shí)完成圖書(shū)館領(lǐng)導交辦的各項臨時(shí)性的工作任務(wù)。
總之，這一年來(lái)，我在思想上、工作上取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jì)，但仍存在著(zhù)不少問(wèn)題，問(wèn)題還有待于我在今后的工作中去不斷努力，加以克服、解決。新年新氣象，新的一年我會(huì )向其它同事們學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同學(xué)習、共同進(jìn)步，爭取更好的成績(jì)。
工作總結范文8
八月以來(lái)，我從最初的不安和緊張，到現在能夠每天從容準確的收費，熟練的操作設備。這其中班長(cháng)們和老收費員給了我很大的指導與幫助�，F在我把在這個(gè)月工作的經(jīng)驗和感想總結一下。
第一。在服務(wù)方面
由于我們所位于蘇浙皖交界處我們的形象是代表了整個(gè)安徽收費口的形象，所以每次都按照要求著(zhù)裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用文明用語(yǔ)，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿(mǎn)腹牢騷、怪話(huà)、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)蒙埔獾奈⑿θセ�，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時(shí)間里，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生爭吵的現象。
第二。工作方面
我主要負責在入口發(fā)放通行卡和上傳綠色通道資料，這個(gè)月以來(lái)，我一共發(fā)放通行卡482張，上傳綠色通道資料2756輛，同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻注意與班長(cháng)，值班長(cháng)，監控室的配合，遇到問(wèn)題及時(shí)請示及時(shí)匯報，出現問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決。
記得這個(gè)月的19日夜班，一輛大型貨車(chē)行駛停滯在入口轉彎處，司機急匆匆的跑來(lái)問(wèn)我合肥方向怎么走，我立刻告知他走了反方向，并及時(shí)通知監控員，請求值班長(cháng)胡昊過(guò)來(lái)了解情況，做好了登記筆錄，最后放行，那位司乘人員高興的離開(kāi)了道口。雖然我每天發(fā)放的通行卡數量不多，但是我會(huì )做好每輛車(chē)的放行工作，積極配合領(lǐng)導交辦的工作。隨著(zhù)時(shí)間的推移，上崗次數的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。在今后工作中，我會(huì )更加努力工作，加快上傳速度，減少無(wú)效擊鍵次數，提高自己的工作效率和熟悉工作流程。
第三。關(guān)于學(xué)習貫標的'體會(huì )
為了使公司更規范化運行、加強管理出發(fā)，公司領(lǐng)導經(jīng)過(guò)多次討論決定必須進(jìn)行ISO9001體系的學(xué)習。在大致的實(shí)施內容下來(lái)后，積極要求我們基層、最直接的體驗者學(xué)習并可對其中不符合的內容提出意見(jiàn)與合理整改。為了更有效的學(xué)習貫標文件，自學(xué)與班組成員集體學(xué)習相結合，是缺一不可的。在每次班組會(huì )議的前半段，值班長(cháng)都會(huì )帶領(lǐng)大家學(xué)習。
其中的內容不光是約束著(zhù)我們收費行為，更是為我們提供書(shū)面上的依據、法律上的保護，因此我們更要積極配合支持。
第五。對下一步工作的計劃
學(xué)無(wú)止境，回顧上個(gè)月，我在工作中有時(shí)也會(huì )精神不集中，仍有差錯出現。所以在以后的工作中，我要更加注意，集中精神，時(shí)刻要求自己戒驕戒躁，控制好無(wú)效擊鍵的次數。不斷虛心學(xué)習，并結合自己的工作實(shí)際，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)知識，不斷完善自我。使自己成為一個(gè)有理論，能實(shí)踐，綜合素質(zhì)較高，業(yè)務(wù)能力較強的收費員。并積極參加各項會(huì )議，不斷總結收費工作經(jīng)驗，分享特殊案例，與大家共同學(xué)習，共同進(jìn)步。
工作總結范文9
本學(xué)期跆拳道協(xié)會(huì )工作即接近尾聲，為了讓協(xié)會(huì )今后的發(fā)展得到更好更順利，我對本學(xué)期工作作了相關(guān)總結，一方面是對自己工作的反饋，另一方面也是積累經(jīng)驗，以便于下學(xué)期作參考和改進(jìn)。
自接手工作以來(lái)，對協(xié)會(huì )基本工作有了進(jìn)一步了解，除了每個(gè)月一次大型活動(dòng)外，每周也會(huì )不定時(shí)間對會(huì )員進(jìn)行基本腿法訓練，以加強會(huì )員對跆拳道的了解，是跆拳道更好的推向大眾。
本學(xué)期協(xié)會(huì )最大的活動(dòng)就是體育學(xué)院首屆跆拳道個(gè)人對抗賽，此次活動(dòng)得到院系領(lǐng)導老師的致辭，于5月18日在體育樓二樓跆拳道舉行了初賽，次日舉行決賽，分別決出每個(gè)級別的前三名，雖然整個(gè)活動(dòng)基本按流程完成，但在組織方面仍存在問(wèn)題，例如前期宣傳，，活動(dòng)現場(chǎng)秩序維護，參賽人員安排等，此次活動(dòng)大部分才參賽人員來(lái)自體育學(xué)院，外系參與面較小，就減小了活動(dòng)的影響力度，這與活動(dòng)前期宣傳有一定的關(guān)系，很多人都不知道比賽的存在，所以活動(dòng)前利用海報，宣傳欄宣傳到位，擴大協(xié)會(huì )影響力，另外活動(dòng)人員安排時(shí)應將所有工作細化，責任到個(gè)人，也便于出現問(wèn)題時(shí)找出原因所在，及時(shí)改進(jìn)，雖然活動(dòng)存在很多不足之外有待改進(jìn)，但在一定程度上還是提高了協(xié)會(huì )的`影響力，讓跟更多的人了解知道跆拳道，便于協(xié)會(huì )以后工作宣傳。
就個(gè)人而言，協(xié)會(huì )內部工作仍有很多有待調整改進(jìn)的地方，很多問(wèn)題值得探討，每年初招新時(shí)，會(huì )員人數可達到一百多人，慢慢的除了會(huì )員干部，其他成員都退出了。這學(xué)期末時(shí)，協(xié)會(huì )除了本院學(xué)生，都走的差不多了，也不利于工作的開(kāi)展，這是值得反思的問(wèn)題，我想既然會(huì )員當初選擇加入，那都有一定的興趣的，想學(xué)到有關(guān)跆拳道的相關(guān)知識，只有慢慢的覺(jué)得沒(méi)有存在的價(jià)值和意義時(shí)，才會(huì )選擇退出。
所以協(xié)會(huì )招新完成后，開(kāi)展活動(dòng)時(shí)重建協(xié)會(huì )特色文化，建立團隊意識，增強學(xué)員的凝聚力，組織力，具體表現在進(jìn)行會(huì )員跆拳道內容培訓時(shí)，嚴格按正規培訓班模式進(jìn)行，教授跆拳道基本腿法，太極章法而不僅僅是走走形式，敷衍了事，更多的是讓學(xué)員學(xué)到東西，得到他們想要的，而不僅僅是讓他們開(kāi)開(kāi)會(huì )，配合我們搞活動(dòng)，只有讓每個(gè)人作為主人公自己參與才能讓他們意識到這里的價(jià)值與意識，在每次活動(dòng)中也增進(jìn)了大家的交流，增加學(xué)員的人脈關(guān)系，這對他們而言也是收獲。
另外助于著(zhù)重培養在跆拳道方面有潛力的，創(chuàng )立一個(gè)團隊，作為協(xié)會(huì )最忠實(shí)的支持者，在各方面他們都可以參與指導，可一直作為協(xié)會(huì )的核心力量，參與協(xié)會(huì )的一切活動(dòng)。
以上是我的工作總結，不足之處請老師指導。
工作總結范文10
三個(gè)多月以來(lái)，在同事們的幫助下，自己在電銷(xiāo)方面學(xué)到了很多東西，下面將以前的工作總結如下：
還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話(huà)之后，我才敢打自己的第一通電話(huà)，當時(shí)拿電話(huà)的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話(huà)�？墒遣⒉蝗缥宜�，那邊接起了電話(huà)，我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)什么了：開(kāi)始想好的那些話(huà)語(yǔ)都煙消云散了，后來(lái)就把話(huà)術(shù)都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到現在想想，那時(shí)真的是很傻的。
做電話(huà)銷(xiāo)售也可能是所有銷(xiāo)售里最難，最具有挑戰性的了；對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過(guò)這個(gè)門(mén)檻。說(shuō)實(shí)話(huà)當時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話(huà)，打好多的電話(huà)讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì )承受。在開(kāi)始的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應，別人可以做到，為什么我就不可以？
作為銷(xiāo)售人員我感覺(jué)背負著(zhù)挺大的工作壓力。當面對背井離鄉孤軍奮戰時(shí)的寂寞時(shí)，當面對完不成銷(xiāo)售任務(wù)的沮喪時(shí)，當面對部分蠻不講理的客戶(hù)時(shí)，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過(guò)日子。尤其是做電話(huà)銷(xiāo)售，我們每天至少打五十個(gè)電話(huà)，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話(huà)。
可見(jiàn)我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽(tīng)得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會(huì )愁云罩面，每天都不想打電話(huà)，甚至看到電話(huà)頭就痛，因為沒(méi)有一個(gè)人會(huì )喜歡被拒絕的感覺(jué)。
在追求成功的時(shí)候，必然會(huì )碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意�？赡苓@個(gè)世界上會(huì )有極少數的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過(guò)失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時(shí)回過(guò)頭去，檢驗自己一路走來(lái)的足跡有沒(méi)有偏離了軌道，有沒(méi)有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來(lái)，趕緊修正，不時(shí)地總結和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”！
此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱(chēng)呼有幾次，甚至有次去開(kāi)會(huì )竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿(mǎn)天去借，此等性質(zhì)的問(wèn)題細節在生活中也是經(jīng)常發(fā)生；打電話(huà)的時(shí)候還是不能夠獨立面對問(wèn)題，在客戶(hù)遇到問(wèn)題的時(shí)候自己容易驚慌失措，不能鎮定的穩住陣腳，就把電話(huà)直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，現在做的`非常不好，包括打回訪(fǎng)自己都不會(huì )去打。
現在剛來(lái)了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對這些問(wèn)題，我這點(diǎn)就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個(gè)習慣，不能什么時(shí)候都依靠別人，要靠自己解決！還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區分開(kāi)來(lái)，有時(shí)工作中的煩惱會(huì )帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時(shí)導致一天的心情，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒(méi)有好心情就直接決定能否有回執來(lái)報答一天的勞效！所以平時(shí)工作以及生活中，在自己給自己調解的同時(shí)要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會(huì )更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會(huì )感染會(huì )傳染，就會(huì )找到力量和信心。
為今后做個(gè)打算，不能和以前一樣從來(lái)不做總結，從來(lái)不設定目標，那樣就像是一個(gè)無(wú)頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒(méi)有目標性，一天不知道要有什么樣的結果，在此一定明確了：至少一場(chǎng)會(huì )保持兩個(gè)客戶(hù)，不然一個(gè)月下來(lái)就八場(chǎng)會(huì )的話(huà)，自己來(lái)那么幾個(gè)客戶(hù)還不能保證是不是質(zhì)量客戶(hù)，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己，給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣，給家里一個(gè)交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會(huì )認為我過(guò)的很好就ok了！
XX年已成為過(guò)去，勇敢來(lái)挑戰一一年的成功，成功肯定會(huì )眷顧那些努力的人！絕對真理！
工作總結范文11
作為充滿(mǎn)激情的IT公司，20xx帶給我們了太多的回憶，在此我將總結20xx，瞧望新的一年：
暫停了項目的運作之后，我帶領(lǐng)部分技術(shù)團隊成員加盟了朋友的公司，擔任了他公司開(kāi)發(fā)部的副主管。在這里我做得并不是很開(kāi)心，雖然他給的薪水還可以的，但是感覺(jué)到這家公司對程序員太缺乏關(guān)懷，導致這里人員的流動(dòng)十分大，本來(lái)我過(guò)來(lái)是負責提升開(kāi)發(fā)部的項目管理水平和軟件質(zhì)量水平的，結果我一來(lái)就要解決開(kāi)發(fā)部的人員配置與建設問(wèn)題，這些在軟件公司都是很敏感的問(wèn)題。
考慮到隱私，我不能說(shuō)得很明白，當時(shí)朋友公司的開(kāi)發(fā)部是和稀泥，每個(gè)人只要有空就去做項目，做產(chǎn)品，不管是否愿意，不管是否很懂那個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)的東西，缺乏對程序員的個(gè)人職業(yè)規劃，很多程序員做得很累，叫苦連天，我到?jīng)]有1個(gè)月，作為副主管的我就接到了3封辭職報告，有兩個(gè)還是核心人員，我認真的分析了他們的情況之后，我開(kāi)始協(xié)助主管整頓開(kāi)發(fā)部了，當時(shí)我主要的思路是這么考慮的：第一，對開(kāi)發(fā)部分產(chǎn)品線(xiàn)和工作面，第二，在開(kāi)發(fā)部建立人才的梯次。每個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)或者工作面設一個(gè)負責人，再帶幾個(gè)程序員的模式，并且承諾他們以后絕不隨意更換他們的工作面和產(chǎn)品線(xiàn)方向。經(jīng)過(guò)幾次的交流之后，要求離職的3個(gè)人員有2個(gè)核心終于愿意留下來(lái)了，慢慢的，整個(gè)開(kāi)發(fā)部開(kāi)始穩定下來(lái)。
公司是否需要跟程序員做職業(yè)規劃?怎么做?這確實(shí)是一個(gè)值得探討的話(huà)題。如果不跟程序員做職業(yè)規劃，他會(huì )覺(jué)得他只是一個(gè)救火隊員，那里有火那里救，工作就是為了救火，他很快就會(huì )對工作失去興趣，所以公司真的有需要跟程序員做職業(yè)規劃的。怎么做?我覺(jué)得有必要針對程序員個(gè)人做個(gè)體分析，每個(gè)程序員都有特性，也有自己的特長(cháng)，結合公司的實(shí)際情況和需要，因地置宜，因體裁衣，一般在軟件公司，程序員的發(fā)展一般有兩個(gè)方向:技術(shù)和管理，有的人適宜技術(shù)一直發(fā)展，從普通程序員到高級程序員，再到技術(shù)帶頭人，最后到技術(shù)專(zhuān)家；而有的程序員發(fā)展到一定的階段后，技術(shù)無(wú)法再有突破，則需要引導或者給予機會(huì )讓他有業(yè)務(wù)分析，系統分析，項目經(jīng)理的鍛煉，慢慢的走咨詢(xún)顧問(wèn)或者管理的.道路。在朋友的公司里我基本是以這套辦法來(lái)說(shuō)服程序員和解決程序員的職業(yè)規劃，事實(shí)證明，起到了一定的效果，至少改善了開(kāi)發(fā)部的人員頻繁流動(dòng)的情況。
后來(lái)我在朋友的公司里還做了一些項目管理和軟件質(zhì)量管理的工作，最后還是覺(jué)得這里不適合自己長(cháng)期發(fā)展，所以跟朋友協(xié)商好了，過(guò)完年回來(lái)就離職。他也很感謝我幫他解決他面臨的困境，也挽留了我，但是我去意已決，不想回頭。
關(guān)于接下來(lái)的路，目前我正積極尋找機會(huì )，正好也先準備休息一下，如果找到機會(huì )，東山再起!
工作總結范文12
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導正確領(lǐng)導和同事大力支持下，我不斷加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，不斷從實(shí)踐中總結經(jīng)驗，取得了一定的銷(xiāo)售成績(jì)�，F將一年工作總結如下：
一、 加強基本樓房理論學(xué)習，提升理論水平。書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟。沒(méi)來(lái)售樓處之前，我對房地產(chǎn)方面知識可以說(shuō)是一無(wú)所知。對于新的環(huán)境、新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導和同事的幫助下，認真學(xué)習基本樓房理論,很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內涵以及職責。
二、加強售樓業(yè)務(wù)知識學(xué)習,提高工作能力。積極學(xué)習售樓方面業(yè)務(wù)知識,了解房地產(chǎn)市場(chǎng)行情，準確掌握了樓房戶(hù)型、面積、單價(jià)等情況。用基本樓房理論指導自己實(shí)踐工作，用熟練業(yè)務(wù)知識取信客戶(hù)，開(kāi)闊了視野,鍛煉了自己，達到了本職工作的要求。
三、堅持客戶(hù)就是上帝理念，提高銷(xiāo)售成績(jì)。售樓看似簡(jiǎn)單，但做好很不容易。一要堅持不懈，不放棄任何一個(gè)客戶(hù)。銷(xiāo)售中我始終把客戶(hù)當作自己的朋友，時(shí)刻保持熱情的微笑，耐心跟客戶(hù)進(jìn)行溝通，拉近與客戶(hù)的距離，讓客戶(hù)有種備受關(guān)注的感覺(jué)。二要耐心聆聽(tīng)，不要以貌取人。銷(xiāo)售中針對客戶(hù)提出的各種各樣的疑問(wèn)，我都認真聆聽(tīng)，從不以貌取人，從而掌握客戶(hù)真實(shí)信息，把握客戶(hù)心理。三要保持熱情，不半途而廢。銷(xiāo)售中我始終保持熱情、熱誠的態(tài)度對待每一位客戶(hù)，腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶(hù)。同時(shí)，我經(jīng)�；卦L(fǎng)老客戶(hù)、挖掘潛在客戶(hù)，爭取帶來(lái)新客戶(hù)，并從中獲得更多客戶(hù)信息和市場(chǎng)行業(yè)信息，使我們的工作成績(jì)能更上一層樓。
總結一年來(lái)的工作，雖然增長(cháng)了一些見(jiàn)識，賣(mài)了幾套樓，但仍存在很多問(wèn)題和不足，業(yè)務(wù)知識有待提高，售樓方法有待改進(jìn)，售樓技巧有待于提高。
下一年工作中，我一定在總結今年工作經(jīng)驗基礎上，以一個(gè)積極、飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接自己的工作，從而贏(yíng)得更多的收獲。
1、加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)、多上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，開(kāi)拓視野，豐富知識；與同行們交流，學(xué)習更好的方式方法。注重銷(xiāo)售技巧的培訓與鍛煉，把專(zhuān)業(yè)知識與銷(xiāo)售技巧相結合。
2、繼續做好市場(chǎng)調查，分析周邊各樓盤(pán)的優(yōu)劣勢，做詳細對比表，做到知己知彼，百戰不殆。
3、及時(shí)向主管領(lǐng)導匯報工作情況，經(jīng)常與同事溝通感情，探討經(jīng)驗。保持健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度，與同事和睦相處。
4、樹(shù)立先做人再做生意理念，全力幫助解決客戶(hù)遇到的困難。經(jīng)�；卦L(fǎng)老客戶(hù)、挖掘潛在客戶(hù)，爭取帶來(lái)新客戶(hù)，并從中獲得更多客戶(hù)信息和市場(chǎng)行業(yè)信息。
5、時(shí)�？偨Y經(jīng)驗做法，查找工作不足，以提高自身素質(zhì)和水平。篇二：售樓員個(gè)人工作總結 個(gè)人工作總結
房地產(chǎn)是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力并存的空間，因為每天都有不同的面孔出現在我們的售樓部，這就要求我們要有較強的責任意識、服務(wù)意識及較高的品德素質(zhì)修養和職業(yè)道德情操。 售樓看似簡(jiǎn)單，但做好也不容易。人與人之間的溝通其實(shí)是一門(mén)很大的學(xué)問(wèn)，從事銷(xiāo)售工作5年來(lái)我學(xué)到了很多的東西。除了把房子賣(mài)出去后，還要完成后續的幾項工作：簽定購房合同——收集資料辦理銀行按揭——房子竣工后，通知客戶(hù)辦理交房手續；帶領(lǐng)客戶(hù)驗房，如有問(wèn)題馬上通知工程部整改。在這幾個(gè)環(huán)節中，都會(huì )有或多或少的遇到一些問(wèn)題。所以我必須很有耐心的跟客戶(hù)進(jìn)行溝通，時(shí)刻保持熱情的微笑，把客戶(hù)當作自己的朋友，拉近與客戶(hù)的距離，讓客戶(hù)有種備受關(guān)注的感覺(jué)，很多問(wèn)題就自然解決了。從事銷(xiāo)售工作幾年來(lái)，在公司領(lǐng)導的正確指導下，我不斷加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，不斷從實(shí)踐中總結經(jīng)驗，取得了較好的銷(xiāo)售成績(jì)。
1.堅持不懈，不放棄任何一個(gè)客戶(hù)，在銷(xiāo)售中針對客戶(hù)提出的各種各樣的疑問(wèn)，要耐心聆聽(tīng)，不放棄對客戶(hù)解釋的機會(huì )，使客戶(hù)對我們更加信任。往往希望就在于多一次溝通，多打一個(gè)
電話(huà)，同時(shí)堅持不懈的學(xué)習房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識，讓自己過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養從心的打動(dòng)客戶(hù)。
2.學(xué)會(huì )聆聽(tīng)，把握時(shí)機，我認為一個(gè)好的銷(xiāo)售臵業(yè)顧問(wèn)應該是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經(jīng)驗來(lái)判斷客戶(hù)“一看客戶(hù)感覺(jué)這客戶(hù)不會(huì )買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁，沒(méi)誠意”，導致一些客戶(hù)流失，應該通過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶(hù)真實(shí)信息，把握買(mǎi)房者的心理，在適當時(shí)機，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害，直至成交。
3、對工作保持長(cháng)久的熱情和積極性，辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著(zhù)這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入公司的那一刻起，就應該一直保持認真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無(wú)論做任何細小的'事情都應該努力做到最好，推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛(ài)自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠的對待客戶(hù)；腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶(hù)，使不可能變成可能、使可能變成現實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累才能造就優(yōu)秀的業(yè)績(jì)。同時(shí)維護好所積累的老客戶(hù)的關(guān)系，因為他們是對我們認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以肯定的，又為我帶來(lái)了更多的潛在客戶(hù)，致使我們的工作成績(jì)能更上一層樓。
4、保持良好的心態(tài)，每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候，積極、樂(lè )觀(guān)的銷(xiāo)售員會(huì )將此歸結為個(gè)人能力、經(jīng)驗的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程，而消極、悲觀(guān)的銷(xiāo)售員則歸咎于機遇和運氣，總是抱怨、等待，然后放棄！我覺(jué)得一個(gè)好的銷(xiāo)售臵業(yè)顧問(wèn)一定要及時(shí)的調整自己的狀態(tài)和心情，以一個(gè)積極的，飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接自己的工作，從而獲得更多的收獲。 在今后我要不斷的學(xué)習和總結，不斷的進(jìn)步，不斷的來(lái)提升自己。
工作總結范文13
1、一月份車(chē)間生產(chǎn)正常，日產(chǎn)量維持在8000~10000支左右，由于車(chē)間人員短缺，排氣工序只能白天開(kāi)兩個(gè)，晚上開(kāi)一個(gè)。產(chǎn)量能夠確保在10000支上下。
2、質(zhì)量方面，小管出現質(zhì)返損比較多，原因是小管市場(chǎng)需求量比較大，車(chē)間開(kāi)啟了4個(gè)鍍膜機應急，臨時(shí)改裝拼湊了小管轉架，出現上下高度不一，顏色不一致和圓頭劃膜的現象居多。在生產(chǎn)中改造，我們協(xié)同機加工又加工了150個(gè)小管管托�，F此情況已經(jīng)解決。
3、出現質(zhì)返損比較大的.原因還有外管臟的現象，主要是由于處理北廠(chǎng)積壓管和改制管，利用近1周的時(shí)間，車(chē)間已經(jīng)處理完畢。
4、排氣工序出現殺尖內吸的現象比較多，主要原因是由于前道工序結尾機不同于手工接尾，較粗，致使排氣工序出現操作難度較大。此種現象我們解決起來(lái)也確實(shí)有一定難度，因為圓排振動(dòng)量較大。車(chē)間也一直未停止試驗，我們也在尋求拉封機與圓排的最佳結合點(diǎn)。
5、車(chē)間出現在鍍膜工序的過(guò)程損比較大，原因出在裝管車(chē)及潛送線(xiàn)上。首先現有內管裝管車(chē)需要改造，計劃已經(jīng)提報，加工件能夠盡快到位�，F在每班車(chē)間鍍膜工序的過(guò)程損內管要在200支上下，按成本價(jià)3元一支計算，就要1200元，一個(gè)月下來(lái)就要36000元，所以此問(wèn)題需盡快解決。
8、工藝性能方面，1月份車(chē)間生產(chǎn)合格率為97%。下一步我們將繼續努力。
9、連鍍生產(chǎn)線(xiàn)調試完畢后，我們將按現有的工藝思路調整一套性能優(yōu)良的工藝參數。
11、車(chē)間6s管理，這段時(shí)間確實(shí)有些欠缺。今后我們將繼續加強。
工作總結范文14
本學(xué)期，我校以社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)的內容為主旋律，以習慣養成、孝德禮儀教育為主要任務(wù)，在學(xué)校領(lǐng)導的支持下，在全體輔導員和少先隊員的共同努力下，充分發(fā)揮少先隊組織積極、開(kāi)拓、自立、創(chuàng )新的作用，培養隊員的創(chuàng )新精神和實(shí)踐能力，規范隊員的行為習慣，形成校園的文明風(fēng)尚，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。
一、抓好少先隊的常規管理
1.堅持“紅領(lǐng)巾監督崗”監督
本學(xué)期我校對班級繼續實(shí)施了周考核制度，并對各班每周的考核成績(jì)及時(shí)在周一國旗下進(jìn)行表彰公布。其考核主要由“紅領(lǐng)巾監督崗”、學(xué)校領(lǐng)導和護導老師執行。紅領(lǐng)巾監督崗的成員負責檢查全校各班的兩操、衛生、紀律等方面的表現，各項檢查分工明確各盡其能且天天有記錄。學(xué)生和老師可以很方便、快捷地獲悉自己班級的成績(jì)，“紅領(lǐng)巾監督崗”充分發(fā)揮了其重要的功能和作用，成為學(xué)校的得力助手，讓隊員們的紀律、衛生等行為習慣有了監督。不僅培養了一支高素質(zhì)的少先隊小干部隊伍，同時(shí)也起到一定的模范帶頭作用。也培養了隊員的良好習慣。
2.堅持“國旗下講話(huà)”育人
本學(xué)期國旗下講話(huà)由學(xué)校領(lǐng)導和各中隊負責進(jìn)行。由師生輪流上臺講話(huà)，講話(huà)的內容豐富多彩，圍繞社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)、行為習慣、學(xué)習方法、安全教育等內容展開(kāi)教育，老師們都能積極準備，激情演講，達到了教育的良好效果。
3.重視學(xué)生養成教育
堅持從入學(xué)就開(kāi)始抓學(xué)生的養成教育。低年級學(xué)生要求熟讀成誦《小學(xué)生守則》、《三字經(jīng)》，中、高年級學(xué)生要求熟讀《小學(xué)生日常行為規范》、《一日常規》、《弟子規》。
4.重視“每周一課時(shí)”的少先隊活動(dòng)
本學(xué)期，學(xué)校各個(gè)年級的少先隊活動(dòng)課始終以少先隊活動(dòng)建議為依據，結合各種特殊節日，開(kāi)展“感恩、愛(ài)國、誠信、禮儀、安全、法制教育等”為主題的少先隊活動(dòng)課，保證每周一課時(shí)，旨在讓活動(dòng)融進(jìn)輔導員與隊員們的情感世界，促進(jìn)隊員各方面能力的`發(fā)展同時(shí)培養良好的道德品質(zhì)。
二、本學(xué)期主要工作
1.加強少先隊理論研究和信息交流。
我校少先隊把理論研究工作作為一項重要工作來(lái)抓，重視提高輔導員的理論水平。切實(shí)重視信息交流，拓寬輔導員的視野和增長(cháng)見(jiàn)識，開(kāi)展班主任及輔導員經(jīng)驗交流活動(dòng)。
2.發(fā)揮少先隊小干部的作用，協(xié)助輔導員做好少先隊各項常規工作。
加強少先隊干部隊伍的建設，做好少先隊干部隊伍的培訓工作，組織一支較有能力的小干部隊伍，我校于9月份開(kāi)展新一輪少先隊大隊干部換屆選舉活動(dòng)。由大隊干部及勸導隊員自主管理隊員平時(shí)的不良行為習慣，督促其改正。
3.開(kāi)展每月一主題教育活動(dòng)，促進(jìn)養成教育。
�。�1）10月13日上午在大隊輔導員陳老師的組織下開(kāi)展新少先隊員入隊儀式。
�。�2）常規隊日活動(dòng)
9月8日黑板報《慶祝教師節》、9月16日手抄報《文明有禮好學(xué)生》、9月23日手抄報《誠信伴我成長(cháng)》、10月15日手抄報《保護環(huán)境從我做起》、10月22日手抄報《愛(ài)路護路》、10月29日手抄報《法制安全》、11月10日“快樂(lè )飛揚，夢(mèng)想起航”文化節活動(dòng)、11月12日開(kāi)展“講文明、懂禮貌”為主題黑板報、11月23日少先隊隊干部開(kāi)展學(xué)習《中小學(xué)生守則（20xx年修訂）》。每個(gè)月不定期檢查儀容儀表。12月以“孝德禮儀”“假前安全教育”為主題。1月份進(jìn)入復習階段，做好學(xué)期工作總結，資料歸檔。
三、下學(xué)期的工作思路
通過(guò)不斷的學(xué)習，深刻的認識到了很多不足。在下學(xué)期里將著(zhù)重開(kāi)展好以下工作：
1.加強對少先隊工作總體思路、少先隊學(xué)科基本理論，和少先隊活動(dòng)課程建設的學(xué)習和研究。
2.落實(shí)習慣養成教育實(shí)施方案，狠抓隊員的行為習慣。
3.加大對中隊輔導員的培訓力度，并注重隊干部的培養。
總之，少先隊工作任重而道遠，在今后的工作中，我們將總結經(jīng)驗，找出不足，再接再厲，開(kāi)拓創(chuàng )新，加強少先隊基礎建設力度，加強少先隊理論研究力度，為我校少先隊工作的發(fā)展做出更大貢獻。
工作總結范文15
一、個(gè)人心得總結：
換屆了，都沒(méi)想過(guò)就當“婦聯(lián)”了，剛上任覺(jué)得有點(diǎn)不習慣，但事情總會(huì )好的，慢慢的會(huì )適應的。這學(xué)期我主要負責學(xué)習部和生活部，剛開(kāi)始挺忙的，要統計四級通過(guò)率、查到課率等，此外就是申請五四團總支的材料，我個(gè)人覺(jué)得以前的`一些工作沒(méi)做好，材料沒(méi)好，以前收發(fā)過(guò)好多次獎狀，但實(shí)際上并沒(méi)有好材料，結果大家都覺(jué)得我們煩，不但材料沒(méi)好，班級也會(huì )覺(jué)得我們年委辦事沒(méi)效率，因此我們需要改進(jìn)，在獲獎情況方面可以讓班級自己弄一個(gè)自己班的獲獎情況定期整理，或者是我們自己及時(shí)整理，盡量一手的原始材料那樣會(huì )比較完整，個(gè)別不到的獎項再到班上
二、五四評優(yōu)：
很快一個(gè)月就過(guò)去了，五四紅旗團支部作為主席團的一大任務(wù)之一很快就過(guò)去了，總體上覺(jué)得還可以，但有些地方還做的不夠好：
�。ㄒ唬�、材料沒(méi)好，四級通過(guò)率沒(méi)統計好。
�。ǘ�、通知不到位，觀(guān)看的同學(xué)太少，感覺(jué)不怎么真實(shí)。
�。ㄈ�、準備工作不到位，嘉賓記分卡沒(méi)有做好、話(huà)筒出毛病等。
【工作總結】相關(guān)文章：
語(yǔ)文工作總結工作總結05-22
轉正自我工作總結-轉正工作總結01-01
工作總結01-17
電話(huà)客服工作總結-客服工作總結01-04
校運會(huì )工作總結-學(xué)校工作總結12-23
單位內控工作總結-單位工作總結12-20
體育科組工作總結部門(mén)工作總結03-25
倉儲部工作總結范文_工作總結08-02