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基層護士工作總結范文
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編為大家收集的基層護士工作總結范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
認為這個(gè)工作既沒(méi)有技術(shù)含量也不締造經(jīng)濟效益，工作時(shí)間長(cháng)了有人會(huì )對我工作不屑一顧。又瑣碎又辛苦沒(méi)長(cháng)進(jìn)，假如沒(méi)有劇烈的事業(yè)心和責任感，工作人員的激情很簡(jiǎn)單被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最珍貴的效勞特質(zhì)，效勞失去了激情就像人類(lèi)失去了靈魂。
前臺導診是一項特別有挑戰性的工作，工作是前臺做導診護士。因為各色各樣的病人都有，詢(xún)問(wèn)的各種問(wèn)題也千姿百態(tài)，有時(shí)令人啼笑皆非，都能謹慎耐性地向他解答，病人滿(mǎn)足的笑容是工作最大的動(dòng)力。
但是做好了就能為患者供應極大的便利，工作有詢(xún)問(wèn)、陪診、送診、溝通協(xié)調、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費供應輪椅、平車(chē)、發(fā)放各類(lèi)報紙健康教育傳播品、科室簡(jiǎn)介；這些事都很不起眼。使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對醫院的好感和信任，做不好就會(huì )影響到患者對醫院的評價(jià)，進(jìn)而破壞醫院醫學(xué)的整體效勞形象。
一、樹(shù)立新觀(guān)念，提高了工作人員的職業(yè)責任感
1、要為患者服好務(wù)就意味著(zhù)要對醫院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來(lái)就診，我們是接待員；患者來(lái)詢(xún)問(wèn)，我們是詢(xún)問(wèn)員；患者行動(dòng)不便，我們是陪診員；患者對其他科室效勞不滿(mǎn)，我們是協(xié)調員，我們的最終目標就是想方設法滿(mǎn)意患者的需求。用真心付出和真誠效勞開(kāi)啟患者心門(mén)，贏(yíng)得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問(wèn)不住的醫院的“活字典”。作為醫院效勞的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不一樣的人盼望而來(lái)，滿(mǎn)足而歸，是對我們工作人員學(xué)問(wèn)才智，溝通溝通實(shí)力最大的考驗，不僅要熟知醫院的環(huán)境特色技術(shù)及設備力氣，還要熟知科室的專(zhuān)業(yè)、診療范圍、特色及專(zhuān)家特點(diǎn)。通過(guò)自己得體的言談，廣博的學(xué)問(wèn)，滿(mǎn)意患者的需求，贏(yíng)得患者信任和認可。架起了患者與醫院的橋梁。
二、通過(guò)各種培訓，提高了工作人員的整體素養
提升效勞質(zhì)量的關(guān)鍵，在于效勞人員素養的提高，但絕非一朝一夕之功，駕馭必須的理論學(xué)問(wèn)和專(zhuān)業(yè)技能，通過(guò)制定相關(guān)職責、制度、行為標準和專(zhuān)業(yè)培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素養，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護理工作一樣不行輕視的，是表達醫院優(yōu)質(zhì)效勞的窗口，只有從這一高度去相識，才能主動(dòng)熱忱協(xié)助前來(lái)就診的患者。
三、對門(mén)診區域進(jìn)展科學(xué)的管理，締造了有序的就醫環(huán)境
門(mén)診病人就醫心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，假設處理不當，可導致秩序混亂。我們護士要富有憐憫心，把病人當成自己的摯友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來(lái)的苦痛和苦惱，剛好駕馭病人的心態(tài)和各種需求，耐性地解答他們的問(wèn)題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁心情，正確做好疏導工作，按序就醫，維護門(mén)診秩序。另外，導診護士兼職著(zhù)保持門(mén)診環(huán)境清潔的職責，比方在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地賜予指正，讓每位病人都能自覺(jué)遵守醫院的有關(guān)規章制度，共同締造出一個(gè)靜謐、有序、干凈的就醫環(huán)境。
總之“導診”看似是一件比擬輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導診員并不簡(jiǎn)單，不但要注意要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持踴躍的心情，懂得必須的溝通技巧及簡(jiǎn)潔的醫學(xué)學(xué)問(wèn)，更重要的是擁有一顆高度的憐憫心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，一心一意投入到工作中。通過(guò)每日晨會(huì )時(shí)間對全部導診人員進(jìn)展培訓，好的表?yè)P，錯的指責，針對工作的缺乏持續改良，力求把導診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對醫院的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益起到踴躍的推動(dòng)作用。
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