銷(xiāo)售個(gè)人工作總結范文
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編整理的銷(xiāo)售個(gè)人工作總結范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銷(xiāo)售個(gè)人工作總結范文1
今年的進(jìn)度條已經(jīng)走到了末尾，這一年馬上就要結束了，新一年的工作也即將展開(kāi)。自己是已經(jīng)完成了今年的銷(xiāo)售任務(wù)的，超出銷(xiāo)售額的數量還是很多的，所以這一年自己的工作成績(jì)是很不錯的。但再怎么不錯也已經(jīng)是過(guò)去的事情了，我想我應該要把自己的目光放到新一年的工作上去，為了新一年自己能夠完成任務(wù)而努力。在明年到來(lái)之前為今年的工作做一個(gè)總結，具體如下：
一、工作完成情況
今年公司分配給我的銷(xiāo)售額是X元，在年底之前自己是達到了X元的銷(xiāo)售額的，在完成任務(wù)的同時(shí)也比目標超出了X%，對自己今年的成績(jì)我是比較的滿(mǎn)意的，為了達到這個(gè)銷(xiāo)售額我是付出了很多的努力的，但好在自己的努力是有收獲的，這也讓我對自己有一些信心了，在之后是一定會(huì )努力的在現在的基礎上更上一層的。去年我的銷(xiāo)售額是遠沒(méi)有這么高的，由此就可以看出我今年是進(jìn)步了很多的，我也知道自己是還有進(jìn)步的空間的，所以我也不會(huì )因為自己今年的'好成績(jì)而感到驕傲，明年我會(huì )繼續的努力的。
二、工作中的收獲
今年自己也有過(guò)因為好的成績(jì)而感覺(jué)到驕傲的時(shí)候，但我的領(lǐng)導告訴我有更多的人比我有更好的成績(jì)，但是他們還在繼續為了提高自己的業(yè)績(jì)而努力。銷(xiāo)售這一個(gè)行業(yè)的競爭是非常的激烈的，你不努力的話(huà)你的客戶(hù)就會(huì )成為別人的客戶(hù)。在銷(xiāo)售的過(guò)程中不僅是要去尋找新的客戶(hù)，同時(shí)也要維護好和老客戶(hù)之間的關(guān)系，這樣才會(huì )讓自己的銷(xiāo)售額不斷地增加。當初我剛剛從事銷(xiāo)售這一個(gè)行業(yè)的時(shí)候，我覺(jué)得只要完成了自己的任務(wù)就可以了，但越這樣想就越完不成任務(wù)，因為自己沒(méi)有上進(jìn)心，現在自己也明白了目光應該要放長(cháng)遠一些的。
三、明年努力方向
明年自己的打算是在工作之余多去學(xué)習一些銷(xiāo)售的技巧，多看一些銷(xiāo)售方面的書(shū)籍，把這些技巧運用到自己的工作當中去，同時(shí)學(xué)會(huì )根據客戶(hù)的不同需求和性格改變自己的銷(xiāo)售方式，這樣不僅能夠順利的銷(xiāo)售出去產(chǎn)品，也能夠維護好跟客戶(hù)之間的關(guān)系，讓客戶(hù)樂(lè )意購買(mǎi)我銷(xiāo)售的產(chǎn)品。銷(xiāo)售是有很多的學(xué)問(wèn)的，自己離優(yōu)秀的銷(xiāo)售還是有很大的差距的，所以自己之后要更加的努力才行。
新的一年自己即將面臨著(zhù)新的挑戰，但我相信我是一定可以有更好的成績(jì)的。
銷(xiāo)售個(gè)人工作總結范文2
xx年已經(jīng)過(guò)去了，我通過(guò)這段時(shí)間努力的工作，也有了許多的收獲，借此機會(huì )對這段時(shí)間自己的工作做一下總結，目的在于總結經(jīng)驗，提高自己，把工作做的更好，我自己有信心也有決心把以后的工作做到更好。
總結如下：我是xx年9月19日來(lái)到貴公司工作的作為一名新員工對于汽車(chē)銷(xiāo)售是沒(méi)有什么經(jīng)驗可談的，僅靠對于銷(xiāo)售工作和汽車(chē)的熱情和喜愛(ài)，來(lái)到了貴公司，而缺乏銷(xiāo)售經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識，為了能夠迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的問(wèn)題，就及時(shí)請教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在這里，請允許我向幫助過(guò)我的部門(mén)經(jīng)理和同事們說(shuō)聲謝謝！
通過(guò)不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，了解同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在我對市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶(hù)所提到的`各種問(wèn)題，對市場(chǎng)的認識也有了一定的掌握、在不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
當然，現存的缺點(diǎn)也有很多，比如：
對于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對專(zhuān)業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗等等、市場(chǎng)分析我所負責的區域為寧夏。西藏。青海。廣西周邊，在銷(xiāo)售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格，客戶(hù)對價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習和掌握。廣西區域現在主要從廣東要車(chē)，價(jià)格和差不多，而且發(fā)車(chē)和接車(chē)時(shí)間要遠比從天津短的多，所以客戶(hù)就不回從天津直接拿車(chē)，還有最有利的是車(chē)到付款。廣西的汽車(chē)的總經(jīng)銷(xiāo)商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單�，F在廣西政府招標要求250000以下，排氣量在2.5以下，這樣對于進(jìn)口車(chē)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng)、寧夏的經(jīng)銷(xiāo)商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在銀川要車(chē)，銀川主要從天津，蘭州要車(chē)，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川、國產(chǎn)車(chē)這方面主要是a4，a6。幾乎是從要車(chē)，但是價(jià)格沒(méi)有絕對的優(yōu)勢。青海和西藏一般直接從天津自提，往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢的，但是天津去西藏的運費就要8000元，也就沒(méi)什么優(yōu)勢了。
從xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷(xiāo)量是3臺，越野車(chē)一臺，轎車(chē)一臺，跑車(chē)一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車(chē)利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，xx年的年銷(xiāo)量達到80臺，利潤達到160000，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)10家。我會(huì )朝著(zhù)這個(gè)目標去努力的我有信心！隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈，擺在銷(xiāo)售人員面前的是—平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺，我會(huì )嚴格遵守職業(yè)操守，朝著(zhù)優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協(xié)作，讓團隊精神戰勝一切。我有信心在我的努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬(wàn)丈。
銷(xiāo)售個(gè)人工作總結范文3
年底工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結的基礎上，我認真對照，逐條檢查，客觀(guān)的評價(jià)自己的每一項工作和現實(shí)表現，在公司各級領(lǐng)導和同事們的真誠指點(diǎn)和幫助下，正視工作中的缺點(diǎn)和不足，積極發(fā)揮工作中的各項成績(jì)，努力做到克服不足，保持成績(jì)，基本能夠獨立完成本職工作，現將今年的主要工作做以下幾方面總結：
一.主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情況
1.完成情況綜述
2.未完成情況分析并說(shuō)明
3.職業(yè)精神
剛到房產(chǎn)時(shí)，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，我深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。
看似簡(jiǎn)單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個(gè)工作中，提供各類(lèi)銷(xiāo)售資料，平凡單調的工作成為了銷(xiāo)售助理的奠基石。通過(guò)管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關(guān)客戶(hù)等工作內容。剛開(kāi)始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉，常常在接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)時(shí)，讓我措手不及，銷(xiāo)售部是對外的形象窗口，我們回答客戶(hù)的每一個(gè)問(wèn)題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說(shuō)一句話(huà)都要為公司負責，為樹(shù)立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)驗不足，部門(mén)領(lǐng)導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助,及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題。每接待一次客戶(hù)后，還要善于總結經(jīng)驗和失誤，避免同一類(lèi)差錯的再次出現，確保在下次工作中有新的提高。
隨著(zhù)工作的深入，現已開(kāi)始接觸銷(xiāo)售部管理的客戶(hù)工作，電話(huà)拜訪(fǎng)、催款是一門(mén)語(yǔ)言藝術(shù)，這不僅需要好的表達方式，還需有一定的經(jīng)驗。俗話(huà)說(shuō)：“客戶(hù)是上帝”，招待好來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù)，在客戶(hù)心理樹(shù)立好公司形象。
就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我滿(mǎn)意的。第一是領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。
二.本期工作的改進(jìn)情況
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于****年與****公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間，我積極配合****公司的員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導的指導下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為**月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎。最后以****個(gè)月完成合同額****萬(wàn)元的好成績(jì)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
2***年下旬公司與******公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出**火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，我擔任銷(xiāo)售內業(yè)及會(huì )計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的`熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過(guò)程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結和每周例會(huì )，我不斷總結自己的工作經(jīng)驗，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。
總之，幾個(gè)月來(lái)，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jì)，但離領(lǐng)導的要求尚有一定差距。今后，我將進(jìn)一步加強學(xué)習，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(cháng)，為公司再創(chuàng )佳績(jì)作出應有的貢獻。
xxxx年，在分公司的正確領(lǐng)導下，在各科室部門(mén)的大力支持和協(xié)助下，我按照分公司的工作部署和工作要求，嚴格執行分公司的工作方針，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，在廣告銷(xiāo)售工作崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)�，F將xxxx年個(gè)人工作情況總結如下：
一、勤奮工作，取得良好銷(xiāo)售工作業(yè)績(jì)
我在分公司從事廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作，原先負責地區，今年增加了地區，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)范圍為兩個(gè)地區的酒企業(yè)、藥業(yè)及旅游業(yè)與旅游政府機關(guān)等。我深知廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作的重要性，始終刻苦勤奮工作，努力擴大廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)范圍，增加廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)量，在分公司的正確領(lǐng)導與大力支持下，xxxx年，我全部完成了廣告銷(xiāo)售目標任務(wù)，取得良好成績(jì)，全年累計廣告銷(xiāo)售收入萬(wàn)元，完成任務(wù)%，比20xx年增加萬(wàn)元。
二、認真學(xué)習，提高業(yè)務(wù)工作技能
我深刻知道，要做好廣告銷(xiāo)售工作，完成分公司下達的廣告銷(xiāo)售任務(wù)，必須具有良好的業(yè)務(wù)工作技能。為此，我始終注重學(xué)習，認真學(xué)習分公司的各項制度規定與工作紀律，認真學(xué)習廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)工作技能，做到刻苦勤奮，認真努力工作，確保完成分公司下達我的廣告銷(xiāo)售任務(wù)。同時(shí)，我培養自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng )新的工作作風(fēng)，服從分公司的工作安排，緊密結合廣告銷(xiāo)售崗位實(shí)際，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一個(gè)客戶(hù)，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，確保獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意，為分公司的發(fā)展壯大，作出自己的貢獻。
三、努力工作，積極拓展銷(xiāo)售市場(chǎng)
作為一名廣告銷(xiāo)售工作人員，根本任務(wù)是拓展廣告銷(xiāo)售市場(chǎng)，為分公司爭取盡可能多的客戶(hù)，促進(jìn)分公司廣告銷(xiāo)量增加，提高分公司的經(jīng)濟效益。我積極學(xué)習廣告銷(xiāo)售知識，掌握廣告銷(xiāo)售的技能技巧，用自己豐富的廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識，指導客戶(hù)做好廣告宣傳工作，增強客戶(hù)對我們分公司廣告銷(xiāo)售能力的信任，以此擴大分公司的廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)量，盡可能地增加分公司的廣告業(yè)務(wù)收入，提升分公司的經(jīng)濟效益，著(zhù)重做好三方面工作。
1、不辭辛勞艱苦，努力拓展市場(chǎng)
拓展廣告市場(chǎng)是一項很辛勞艱苦的工作，需要有鍥而不舍、永不放棄的精神。我以頑強的毅力、不屈的精神跑市場(chǎng)，深入到、兩個(gè)地區，走訪(fǎng)每一個(gè)客戶(hù)，向客戶(hù)介紹我們分公司的基本情況，介紹我們分公司的廣告業(yè)務(wù)的特征與優(yōu)勢，努力取得客戶(hù)的信任。同時(shí)，認真聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)，解答客戶(hù)提出的問(wèn)題，與客戶(hù)建立互信，為分公司取得廣告業(yè)務(wù)。
2、真誠服務(wù)客戶(hù)，建立良好關(guān)系
要拓展廣告銷(xiāo)售市場(chǎng)，擴大廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，必須樹(shù)立服務(wù)意識，為客戶(hù)提供細致、周到、滿(mǎn)意的服務(wù)。我在廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中，始終想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，以客戶(hù)的需求作為自己的工作方向，以客戶(hù)的滿(mǎn)意作為自己的工作標準，認真辦好客戶(hù)每一項業(yè)務(wù)工作。在真誠服務(wù)客戶(hù)中，與客戶(hù)建立良好關(guān)系，做客戶(hù)的貼心人與知心人，使客戶(hù)愿意在我們分公司做廣告業(yè)務(wù)，并與我們分公司建立起長(cháng)期良好的合作關(guān)系。
3、做好新老客戶(hù)工作，鞏固擴大銷(xiāo)售市場(chǎng)
要做好廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作，關(guān)鍵在于有眾多的客戶(hù)，既要有老客戶(hù)，更要有新客戶(hù)。我努力做好新老客戶(hù)工作，鞏固擴大廣告銷(xiāo)售市場(chǎng)。對待老客戶(hù)，我保持與他們的良好個(gè)人關(guān)系，為他們提供周到細致的售后服務(wù)，力爭取得他們的滿(mǎn)意。在平時(shí)有時(shí)間多走訪(fǎng)，了解他們在我們分公司做廣告后的反響，尋找新的廣告銷(xiāo)售機會(huì )。碰到節假日，打個(gè)電話(huà)、發(fā)個(gè)短信表示問(wèn)候，增強他們對我們分公司的好感，進(jìn)一步維護合作關(guān)系。我利用老客戶(hù)介紹新客戶(hù)，用老客戶(hù)的事例打動(dòng)新客戶(hù)，以此證明我們分公司足可以信賴(lài)，可以放心在我們分公司做廣告業(yè)務(wù)，并說(shuō)明在我們分公司做與不做廣告業(yè)務(wù)，效果大不一樣。由于自己始終重視做好新老客戶(hù)工作，確保自己從事廣告銷(xiāo)售工作來(lái)，廣告銷(xiāo)售量得到逐年增長(cháng)。
四、20xx年工作思路
1、加強學(xué)習，提高銷(xiāo)售技能技巧
我要加強學(xué)習，提高自己的廣告業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技能技巧，盡量做到自己的每一句話(huà)能夠打動(dòng)客戶(hù)的心，自己的每一個(gè)銷(xiāo)售行動(dòng)能夠獲得客戶(hù)的共鳴，為分公司爭取更多的客戶(hù)，提高廣告業(yè)務(wù)銷(xiāo)量，增加分公司的經(jīng)濟收益。
2、勤勉工作，擴大廣告業(yè)務(wù)銷(xiāo)售面
廣告業(yè)務(wù)銷(xiāo)售要采取主動(dòng)出擊的辦法，絕不能在家守株待兔，等待客戶(hù)上門(mén)。我要更加刻苦勤勉工作，深入、兩個(gè)地區，積極做好老客戶(hù)的維護工作，努力擴展新客戶(hù)，力爭在廣告業(yè)務(wù)銷(xiāo)售上，做到全覆蓋，為增加廣告業(yè)務(wù)銷(xiāo)量，打下深厚扎實(shí)的基礎。
3、堅定意志，努力爭取客戶(hù)
做廣告業(yè)務(wù)銷(xiāo)售，我要堅定意志，不怕吃閉門(mén)羹，不怕受人冷落，具有頑強拼搏、鍥而不舍的精神，凡是哪里有廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，都要努力去爭取，做到不爭取到廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，決不罷休。
榮譽(yù)屬于過(guò)去，銷(xiāo)售藝術(shù)永無(wú)止境，明天任重而道遠。面對新的20xx年，我要進(jìn)一步振奮工作精神，鼓足工作干勁，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng )新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項廣告銷(xiāo)售工作提高到一個(gè)新的水平，為分公司健康持續發(fā)展做出應有的努力與貢獻。
20xxxxx年xxxx，酒店營(yíng)銷(xiāo)部在全體員工共同努力，大家心往一處想，勁往一處使，積極拓展業(yè)務(wù)，宣傳走訪(fǎng)，公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)闖出了一方新天地，酒店生意越做越紅火，各項經(jīng)濟指標均超同期，實(shí)現時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半，為圓滿(mǎn)完成全年營(yíng)銷(xiāo)目標打下堅實(shí)的基礎�，F將xxxx工作情況作如下總結：
xxxx共完成營(yíng)收 元,其中客房完成營(yíng)收 元，占計劃的 %，平均出租率 %，平均房?jì)r(jià) 元;另外，餐飲完成營(yíng)收收入 元，占計劃的 %;xxxx月份客房任務(wù)超額完成，與去年同期相比，有所提高;但是較四月份的營(yíng)收下降幅度也是比較大的;另外，在xxxx月份餐飲收入也超額完成計劃目標，主要是體現在宴會(huì )包桌收入的提高方面，占據了當月餐飲營(yíng)收的很大比例;從以上經(jīng)營(yíng)收入匯總來(lái)年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源 結構方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場(chǎng)定位的;另外，餐飲方面，此月份在營(yíng)收方面雖然超額完成任務(wù)，但是在內部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，如何提高此類(lèi)客源的消費應是下期工作的重點(diǎn)。
在部門(mén)工作方面：營(yíng)銷(xiāo)部在xxxx月份累計完成會(huì )議接待13批次，其中主要完成了醫療器械會(huì )議期間在店會(huì )議的接待工作，通過(guò)此次接待活動(dòng)宣傳了酒店品牌，同時(shí)也獲得了客戶(hù)的認同;另外，接待了中化輪胎和金萊克、XX市公路局和深圳富士康集團等一系統會(huì )議團隊;在部門(mén)銷(xiāo)售方面，本月按照年度工作計劃并結合酒店指導思想，主要對周邊市場(chǎng)客戶(hù)進(jìn)行了走訪(fǎng)工作，加強了政務(wù)類(lèi)客源的回訪(fǎng)并形成了有效的意見(jiàn);同時(shí)，本月根據6月份市場(chǎng)情況提前對周邊會(huì )議客源市場(chǎng)進(jìn)行主動(dòng)的走訪(fǎng)，保證了淡季期間酒店客源的穩定;另外，本月完成了對許昌地區客戶(hù)的走訪(fǎng)，通過(guò)此宣傳了酒店產(chǎn)品，開(kāi)拓了部分新客戶(hù);同時(shí)，本月結合酒店評星要求，對酒店各區域所有宣傳品進(jìn)行了重新設計，使酒店公共標識符合評星標準要求;另外，本月部門(mén)開(kāi)展了團隊建設月活動(dòng)，通過(guò)日常的團隊意識培訓和組織部門(mén)人員處出集體活動(dòng)加強了團隊凝聚力和協(xié)同能力;
公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)方面：xxxx月份主要是策劃了母親節活動(dòng);制定出了短信營(yíng)銷(xiāo)流程和標準，使短信營(yíng)銷(xiāo)模式成為日常營(yíng)銷(xiāo)的一種;同時(shí)，部門(mén)結合餐飲重點(diǎn)加強婚宴產(chǎn)品的情況，對餐飲婚宴產(chǎn)品進(jìn)行重新的包裝和設計，現已完成宣傳手冊的統一制作，將于下月投入使用;另外，本月將酒店積分活動(dòng)禮品進(jìn)行了重新的設計和推廣，豐富了禮品種類(lèi)，吸引客戶(hù)的進(jìn)一步消費。
銷(xiāo)售個(gè)人工作總結范文4
我來(lái)我們公司做化裝品銷(xiāo)售已經(jīng)一年多了�；貞涍^(guò)去一年化裝品的銷(xiāo)售，我從新人開(kāi)始就能做到公司的月銷(xiāo)售冠軍，也付出了很多努力�，F在，我來(lái)總結一下今年的工作。
一、學(xué)習與進(jìn)步
來(lái)公司之前，我是做房地產(chǎn)銷(xiāo)售的。雖然我不是特別擅長(cháng)，但是有過(guò)一些經(jīng)驗，但是對化裝品還是比擬陌生。我知道如果我想做好銷(xiāo)售，我必須了解我手頭的產(chǎn)品。如果我不了解所有的產(chǎn)品，我就無(wú)法與客戶(hù)溝通，銷(xiāo)售他們，再銷(xiāo)售他們。因此，在過(guò)去的一年里，我對我們的產(chǎn)品很熟悉。雖然剛進(jìn)公司的時(shí)候知道一些，但是不太了解。而且我只知道銷(xiāo)售協(xié)助比擬多，對于如何組合銷(xiāo)售，如何向客戶(hù)推薦產(chǎn)品不是很清楚。在這一年的工作中，我也在積極的了解如何組合產(chǎn)品，如何根據不同的客戶(hù)需求推薦更適宜的客戶(hù)。同時(shí)也在積極學(xué)習一些關(guān)于化裝品的銷(xiāo)售技巧。畢竟和我之前的銷(xiāo)售還是有些差距的。
二、工作方面
在工作中，因為一開(kāi)始對產(chǎn)品不熟悉，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)比擬差，可以說(shuō)是拖累了我們的`銷(xiāo)售團隊。但是，我知道差不代表以后會(huì )一直這樣，所以我在工作中不斷學(xué)習，不斷改良方法，讓自己更熟悉產(chǎn)品，更熟悉我們的客戶(hù)群體。上半年結束，我的表現已經(jīng)有了很大的飛躍。在我們銷(xiāo)售部，業(yè)績(jì)名列前茅，但我不滿(mǎn)意。我知道自己之前欠的太多，所以下半年會(huì )繼續努力，超額完成當月任務(wù)，補上之前的業(yè)績(jì)。全年也完成了領(lǐng)導布置的銷(xiāo)售任務(wù)，同時(shí)也始終做到了下半年在部門(mén)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
今年年底，我在化裝品銷(xiāo)售方面取得了一些成績(jì)，但我知道這不值得夸耀。我還有很多東西要學(xué)，不僅在我們銷(xiāo)售部，在公司也是。這個(gè)行業(yè)還是有很多比我優(yōu)秀的。我會(huì )繼續學(xué)習提高自己，讓自己在未來(lái)的一年里進(jìn)一步提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，做得更好。
銷(xiāo)售個(gè)人工作總結范文5
20xx年很快就過(guò)去了。雖然我還是一名新員工，但在領(lǐng)導的關(guān)心和同事的支持和幫助下，我不斷學(xué)習理論知識，總結工作經(jīng)驗，加強思想修養，努力提高自己的整體素質(zhì)。通過(guò)我的不懈努力，我在工作中取得了一定的成績(jì)，但也存在很多不足。在這里，我將把我的想法、情況和其他簡(jiǎn)短的個(gè)人工作總結如下：
第一，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力做出更大貢獻
回顧20xx年的這段工作經(jīng)歷，是我這輩子非常珍惜的一段時(shí)間。在此期間，我的收獲主要體現在兩個(gè)方面：政治思想的成熟，在專(zhuān)業(yè)工作中積累了豐富的工作經(jīng)驗，可以用八個(gè)字來(lái)概括：“收獲很多，受益匪淺”。
我的轉變和進(jìn)步是通過(guò)領(lǐng)導的培養、同事的幫助和支持以及自己的努力實(shí)現的。我知道我在我們品牌店的'工作時(shí)間不是很長(cháng)，還有很多方面需要不斷學(xué)習。我要時(shí)刻衡量和要求自己的言行，注意加強自己的政治修養，進(jìn)一步提高自己的認識。也希望領(lǐng)導和同事繼續給我指導和幫助，我會(huì )加倍努力，以極大的熱情和努力爭取更大的進(jìn)步！
第二，在工作中，嚴格要求自己，不斷進(jìn)步
在日常工作中，在上級領(lǐng)導的指導下，負責跟進(jìn)每個(gè)節日的每項活動(dòng)，使活動(dòng)順利完成。與同事共同完成前期各項活動(dòng)的安排，根據上級領(lǐng)導給予規劃工作，爭取完成上級領(lǐng)導的規劃內容。從站姿和站規入手，樹(shù)立良好的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，完善服務(wù)，增強成員之間的團結和活力，向各崗位同事充分表達意見(jiàn)和建議，集思廣益，注重集體智慧和整體效率，努力提高服務(wù)水平。成為一個(gè)充滿(mǎn)活力、生機勃勃、充滿(mǎn)活力的集體。同時(shí)，我們總是嚴格要求自己，努力做到，為提高自己的成績(jì)打下堅實(shí)的基礎，為自己的人生打下更高的基礎。
第三，缺點(diǎn)和不足
總的來(lái)說(shuō)，我認為我還有很多不足和不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗需要提高，團隊合作能力需要進(jìn)一步增強，需要不斷學(xué)習來(lái)提高自己的能力。我知道自己還是缺乏辦公室工作的基礎知識，在開(kāi)展具體工作時(shí)經(jīng)常顯得生澀，有時(shí)會(huì )有不知所措的感覺(jué)。工作關(guān)懷不夠，小問(wèn)題上經(jīng)常出現錯漏，工作效率不夠快，對領(lǐng)導意圖的理解不到位。我在以后的工作中會(huì )堅持服務(wù)與效率相統一的原則，邊走邊發(fā)現問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)實(shí)地觀(guān)察，掌握工作中的問(wèn)題和不足，從而制定相應的改進(jìn)方案，及時(shí)向上級部門(mén)反饋信息，及時(shí)糾正問(wèn)題。
銷(xiāo)售個(gè)人工作總結范文6
20xx年2月26日，我作為一個(gè)房地產(chǎn)新人榮幸的參加了俊地潤豐房地產(chǎn)代理有限公司這個(gè)大家庭，并在公司的工程尚城街區做置業(yè)參謀。非常感謝公司領(lǐng)導給我的這個(gè)時(shí)機!因之前從未接觸過(guò)房地產(chǎn)，初到工程時(shí)，對于新環(huán)境、新事物比擬生疏。但在領(lǐng)導及同事的熱心幫忙下對房地產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)名詞及房地產(chǎn)市場(chǎng)有了大致了解，并很快熟識了工程學(xué)問(wèn)和工作流程，快速進(jìn)入了工作角色。非常感謝他們給我的幫忙和指導!他們讓我熟悉到作為銷(xiāo)售部中的一員，身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面、企業(yè)的窗口銷(xiāo)售部的一員，自己的一言一行也同時(shí)期表了公司的形象。所以要不斷地提高自身的素養，高標準的要求自己。在高素養的根底上更要強化自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習，20xx年1月23日工程開(kāi)盤(pán)了，我預約了16個(gè)號，共6套，但最終僅成交了一套。
其中工作中存在的問(wèn)題分析如下：
1、首次與房地產(chǎn)工作親切接觸，作為新人實(shí)踐經(jīng)驗缺乏。
2、在引導客戶(hù)方面有所欠缺；
3、工作主動(dòng)意識需進(jìn)一步強化，特別是在回訪(fǎng)客戶(hù)方面總存在肯定心里障礙所以不夠主動(dòng)主動(dòng)；
4、缺少統一說(shuō)辭，面對顧客時(shí)的口頭傳遞消息的精確性打了折扣。
新的一年工作方案及目標：
1、明年公司的任務(wù)是4、5個(gè)億，我給自己的任務(wù)是5千萬(wàn)，一步一個(gè)腳印踏實(shí)前進(jìn)。
2、強化銷(xiāo)售技巧；努力制造出適宜自己的銷(xiāo)售方法和技巧。
3、調整心態(tài)，建立自信念；
4、強化業(yè)務(wù)力量及溝通力量的學(xué)習，補充能量，為迎接下一個(gè)挑戰做好準備；
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì )有新的突破，新的氣象，能夠在日益劇烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地。
20xx年，公司還有更多的.挑戰在等候著(zhù)我。金融危機的陰影還沒(méi)有散去，房地產(chǎn)公司的前景不被看好，房?jì)r(jià)也是漲降中來(lái)回打轉，讓人摸不著(zhù)頭腦，所以房地產(chǎn)行業(yè)是極難做的。不過(guò)相信只要我們全體員工全都努力，做好自己的本職工作，我們就會(huì )取得一個(gè)不錯的結局，相信我們肯定能夠做好20xx年的工作。
走過(guò)“動(dòng)亂”的20xx年，迎來(lái)“輝煌”的20xx年。在將來(lái)的歲月里，愿我們與勝利有約，與歡樂(lè )有約。
銷(xiāo)售個(gè)人工作總結范文7
20xx年即將結束，我進(jìn)入xx公司銷(xiāo)售部工作也將近三個(gè)月。在銷(xiāo)售部綜合點(diǎn)，主要負責營(yíng)銷(xiāo)籌劃方面的工作。
這些工作主要包括：
1、深入銷(xiāo)售第一線(xiàn)，在銷(xiāo)售現場(chǎng)了解客戶(hù)的特點(diǎn)和需求，掌握客戶(hù)的心理動(dòng)態(tài)，找出客戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題。xx園xx庭，xx閣開(kāi)盤(pán)期間的現場(chǎng)跟進(jìn)。xx村2、6底層商鋪銷(xiāo)售期間的現場(chǎng)跟進(jìn)。xxx花園II-9,xx-3,xx-4開(kāi)盤(pán)的現場(chǎng)跟進(jìn)。
2、收集其他樓盤(pán)的宣傳資料和報紙廣告，掌握競爭樓盤(pán)的動(dòng)向，了解其他樓盤(pán)的促銷(xiāo)手段和銷(xiāo)售措施。收集了x月份至今各樓盤(pán)的報紙廣告并整理分類(lèi)。
3、學(xué)習和觀(guān)摩其他樓盤(pán)的促銷(xiāo)活動(dòng)，吸取別人成功的經(jīng)驗，以便為將來(lái)搞好公司的促銷(xiāo)籌劃活動(dòng)多做奉獻。參觀(guān)了xx廣場(chǎng)，xx花城，xx新城的開(kāi)盤(pán)促銷(xiāo)以及房展會(huì )的各樓盤(pán)促銷(xiāo)。
4、與籌劃公司對接，對其提交的籌劃方案根據實(shí)際情況提出修改意見(jiàn)供領(lǐng)導參考，同時(shí)把銷(xiāo)售部的意見(jiàn)與籌劃公司溝通，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷(xiāo)售部署，更加實(shí)際，更加有效。
5、參加公司的各種促銷(xiāo)活動(dòng)，組織銷(xiāo)售人員在促銷(xiāo)現場(chǎng)開(kāi)展宣傳工作，協(xié)調和溝通銷(xiāo)售部和籌劃公司的`分工合作。參加了xx月份的“房展會(huì )〞，“xx園國慶看房專(zhuān)線(xiàn)車(chē)〞，xx節期間的“投資貿易洽談會(huì )〞的展覽等促銷(xiāo)活動(dòng)。
6、根據實(shí)際情況，對重要問(wèn)題多想方法，多出主意，盡能力提出相應的建議和方案給領(lǐng)導參考，做好營(yíng)銷(xiāo)人員的參謀籌劃工作。
7、參加每周銷(xiāo)售部主管例會(huì )，將周銷(xiāo)售情況整理好，發(fā)送給領(lǐng)導，讓領(lǐng)導及時(shí)了解銷(xiāo)售現場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。從七月份進(jìn)入公司開(kāi)始，每周匯總各點(diǎn)周銷(xiāo)售情況上報領(lǐng)導
8、指導各銷(xiāo)售點(diǎn)做好每個(gè)月的互訪(fǎng)報告和每季度的市場(chǎng)調查報告，讓各點(diǎn)人員都熟悉公司其他各點(diǎn)的相關(guān)情況，了解市場(chǎng)上競爭對手的情況和動(dòng)向。收集整理各點(diǎn)交來(lái)的互訪(fǎng)報告和市調報告，以備領(lǐng)導查閱。
9、學(xué)習銷(xiāo)售部綜合點(diǎn)人員應該了解的根本的房地產(chǎn)銷(xiāo)售知識和工作程序，工作方法。協(xié)助其他同事接待辦理產(chǎn)權證的客戶(hù)等。
10、處理銷(xiāo)售部有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)籌劃方面的事務(wù)等
近三個(gè)月的工作中，我通過(guò)實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識，通過(guò)不斷的學(xué)習逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗還是相對欠缺的，需要不斷的學(xué)習和磨練。因此，在今后的日子里，我希望通過(guò)到銷(xiāo)售第一線(xiàn)的不斷學(xué)習和實(shí)踐，在現場(chǎng)不斷增加自己的經(jīng)驗和見(jiàn)識，爭取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高度，為公司多做奉獻。
銷(xiāo)售個(gè)人工作總結范文8
時(shí)間從x月走到了x月的中旬，不知不覺(jué)來(lái)，三個(gè)月的試用期也漸漸走向了結尾。作為一名新人銷(xiāo)售，在幾個(gè)月的工作中，與其說(shuō)我是工作，不如說(shuō)是在學(xué)習和熬煉。在當時(shí)參加xxx公司之前，我曾以為銷(xiāo)售以一份很簡(jiǎn)潔，主要靠人際間關(guān)系以及口才的工作。當然，此時(shí)此刻也的確如此。但是，在工作中，僅僅是做到這幾點(diǎn)要求，都有著(zhù)許多必要的努力，更別說(shuō)做好一名銷(xiāo)售，我此時(shí)此刻所缺少的東西實(shí)在是太多了。
但在這三個(gè)月里，我還是通過(guò)領(lǐng)導的教育以及自身的努力駕馭了的必要的根本實(shí)力，在此，我對這段試用期的工作做如下總結：
一、培訓學(xué)習狀況
在學(xué)習方面，我和其他新同事一起承受xxx領(lǐng)導的教育。在培訓中，我們主要的目標是記住根底的工作用語(yǔ)以及一本厚厚的產(chǎn)品資料。上面具體的記載著(zhù)我們公司產(chǎn)品的各種信念，這不僅是我們要牢記的東西，更是在銷(xiāo)售的工作中必不行少的學(xué)問(wèn)儲藏！
并且，培訓對我們而言也不僅僅只是學(xué)習的階段，在這段學(xué)習的時(shí)間里，有不少的同期都因為午飯完成工作的要求而被篩除，失去了之后正式工作的資格。但正因為在這樣的壓力下，我們的學(xué)習也更有動(dòng)力！我不僅在工作中完成了的資料的'背誦，更通過(guò)熬煉讓自己能嫻熟的將這些學(xué)問(wèn)帶入到對話(huà)中。
二、工作的狀況
試用期階段我們主要的工作是通過(guò)電話(huà)的方式來(lái)完成銷(xiāo)售。通過(guò)電話(huà)撥通客戶(hù)的號碼，并完成產(chǎn)品的引薦等。這個(gè)過(guò)程特別的短暫，因為大局部的狀況下在剛說(shuō)完來(lái)意后就會(huì )被掛斷，有時(shí)候，甚至還沒(méi)有打通就已經(jīng)被掛斷了。盡管如此，但我們也只能打起精神來(lái)打算下一次的撥打。
在這個(gè)階段，我也感受到了心態(tài)的重要性，在這樣重復的工作中，只有保持一個(gè)良好的心態(tài)，才能在工作中順當的完成任務(wù)。否則，就算客戶(hù)有心購置，也會(huì )被你低落的心情感染，不會(huì )選擇我們的產(chǎn)品。
三、自我總結
總結自己三個(gè)月來(lái)的參與，盡管算不得精彩，但也是每天都能有一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步。我堅信，只要我一步步的接著(zhù)努力下去，在今后就必須能順當的做好自己的工作！為此，在今后工作正式轉正之后，我會(huì )接著(zhù)努力的做好自己，努力的完成好銷(xiāo)售的工作目標！
銷(xiāo)售個(gè)人工作總結范文9
在過(guò)去的一年里，銷(xiāo)售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導及部門(mén)的密切配合下，基本完成了20xx年的工作任務(wù)。部門(mén)的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內容如下：
一、對外銷(xiāo)售與接待工作首先銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷(xiāo)售工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng )造經(jīng)濟效益。
根據年初的工作計劃認真的落實(shí)每一項，年銷(xiāo)售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì )議的銷(xiāo)售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷(xiāo)售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷(xiāo)售力度，重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據季節的不同制定不同的銷(xiāo)售方案，有針對性的`走訪(fǎng)客戶(hù)，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪(fǎng)與溝通。
12月份至1月份大部分摩托車(chē)會(huì )議召開(kāi)，我們及時(shí)的與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷(xiāo)售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶(hù)檔案時(shí)，分類(lèi)定期的回訪(fǎng)，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，截止年底共簽署協(xié)議454份。
XX年9月份我到酒店擔任銷(xiāo)售部經(jīng)理，XX年10份酒店正式掛牌三星，這對銷(xiāo)售部提供對外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的銷(xiāo)售工作。
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò )公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò )訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò )合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò )公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )詳細了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò )公司;
同時(shí)在這一年里我們接待了長(cháng)江宗申蛟龍恒運多家摩托車(chē)公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個(gè)大中小型會(huì )議，對于每個(gè)會(huì )議的接待，所有部門(mén)都能夠認真的配合銷(xiāo)售部，圓滿(mǎn)完成會(huì )議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導及員工對我們銷(xiāo)售部工作的支持。
二、對內管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷(xiāo)售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁(yè)內容的更新，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行宣傳擴大影響力，并及時(shí)準確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。
三、不足之處
1、對外銷(xiāo)售需加強，現在我們散客相對比較少。
2、對會(huì )議信息得不到及時(shí)的了解。
3、在接待工作中有時(shí)不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問(wèn)題也不夠全面。
4、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷(xiāo)售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。
銷(xiāo)售個(gè)人工作總結范文10
自己從xxxxx年起開(kāi)始從事銷(xiāo)售工作，三年來(lái)在廠(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20xx年12月24日，20xx年完成銷(xiāo)售額134325元，完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的39％，貨款回籠率為49％，銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了15％，銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了52％和36％�，F將三年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結
一、 切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是：1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求；3、負責嚴格執行產(chǎn)品的出庫手續；4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導；5、嚴格遵守廠(chǎng)規廠(chǎng)紀及各項規章制度；6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jì)至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。今年由于陜北系統內電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導致業(yè)績(jì)欠佳。
二、 明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：1、今年九月份，蒲城分廠(chǎng)由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠(chǎng)內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開(kāi)，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導指示盡快運回分廠(chǎng)所存材料，接到任務(wù)后當天下午聯(lián)系車(chē)輛并談定運價(jià)，第二天便跟隨車(chē)到蒲城分廠(chǎng)，按原計劃三輛車(chē)分二次運輸，在裝車(chē)的過(guò)程中，由于估計重量不準，三輛車(chē)裝車(chē)結束后，約剩10噸左右，自己及時(shí)匯報領(lǐng)導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車(chē)以同等的運價(jià)將剩余材料于當日運回，這樣既節約了時(shí)間，又降低了費用。2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細情況后及時(shí)匯報領(lǐng)導并盡快寄來(lái)有關(guān)資料，自己深知，此次招投標對我廠(chǎng)及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過(guò)正式的招投標會(huì )而感到無(wú)從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關(guān)部門(mén)入手，搜集相關(guān)投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標鋪路，通過(guò)自己的不懈努力，在招標的過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠(chǎng)生產(chǎn)的yh5ws－17／50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產(chǎn)品以后的銷(xiāo)售奠定了堅定的基礎。
三、 正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應正確對待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的的過(guò)程中，嚴格按照廠(chǎng)制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應認真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導的.指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案，同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。
四、 認真學(xué)習我廠(chǎng)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據客戶(hù)需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習，對廠(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數基本能做到有問(wèn)能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據廠(chǎng)總體安排代理產(chǎn)品，通過(guò)自己對陜北區域的了解，代理的品種分為二類(lèi)：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題；二是10kv線(xiàn)路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類(lèi)產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠(chǎng)家多導致銷(xiāo)售難度較大。
五、 電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析
陜北區域大、但電網(wǎng)建設相對落后，隨著(zhù)電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠(chǎng)家都將銷(xiāo)售目標對向西部落后地區，同時(shí)導致市場(chǎng)不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區域電力單位多屬農電系統，經(jīng)過(guò)幾年的農網(wǎng)改造建設，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40％，故區域市場(chǎng)潛力巨大�，F就陜北區域的市場(chǎng)分析
�。ㄒ唬�、市場(chǎng)需求分析
陜北區域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但延安區域多數縣局隸屬省農電系統，材料采購由省招標局統一組織招標并配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統一招標，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠(chǎng)家上報省招標局，由招標局確定入圍廠(chǎng)家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠(chǎng)未在省招標局投標并中標，而榆林地區各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規模銷(xiāo)售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在搜集的信息來(lái)看，榆林供電局是否繼續電網(wǎng)改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現狀現已無(wú)力歸還貸款利息，據該局內部有關(guān)人員分析，榆林地區的電網(wǎng)改造有可能停止。
�。ǘ�、競爭對手及價(jià)格分析
這幾年通過(guò)自己對區域的了解，陜北區域的電氣生產(chǎn)廠(chǎng)家有二類(lèi)：一類(lèi)是西瓷廠(chǎng)（分廠(chǎng)）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強實(shí)力，同時(shí)又是省招標局入圍企業(yè)，其銷(xiāo)售價(jià)格同我廠(chǎng)基本相同，所以已形成規模銷(xiāo)售；另一類(lèi)是河北保定市避雷器廠(chǎng)等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷(xiāo)售價(jià)格較低，yh5ws－17／50型避雷器銷(xiāo)售價(jià)格僅為 元／支、prw7－10／100銷(xiāo)售價(jià)格為 元／支，此類(lèi)企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。
六、 20xx年區域工作設想
總結一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
�。ㄒ唬�、依據xx年區域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計劃將工作重點(diǎn)放在延安區域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局、延長(cháng)電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作；二是做好延長(cháng)油礦的電氣材料采購，三是在延安區域采用代理的形式，讓利給代理商以展開(kāi)縣局的銷(xiāo)售工作。
�。ǘ�、針對榆林地區縣局無(wú)權力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應及時(shí)向領(lǐng)導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時(shí)計劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷(xiāo)售渠道。
�。ㄈ�、對甘肅已形成銷(xiāo)售的永登電力局、張掖電力局因20xx年農網(wǎng)改造暫�；緹o(wú)用量，20xx年計劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭參加招標形成規模銷(xiāo)售。
�。ㄋ模�、為積極配合代理銷(xiāo)售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。
�。ㄎ澹�、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
�。�、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
七、 對銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議
�。ㄒ唬�、20xx年銷(xiāo)售管理辦法應條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數兌現。
�。ǘ�、20xx年應在廠(chǎng)、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認真修訂規范統一的銷(xiāo)售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場(chǎng)變化只需調整出廠(chǎng)價(jià)格。
�。ㄈ�、20xx年應在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報總結的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠(chǎng)1－2天辦理其他事務(wù)，如出差應向領(lǐng)導匯報目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導通知后按時(shí)到廠(chǎng)，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃。
�。ㄋ模�、由于區域市場(chǎng)萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑，20xx年領(lǐng)導應認真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠(chǎng)情、市場(chǎng)行情的出廠(chǎng)價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售熱情。
銷(xiāo)售個(gè)人工作總結范文11
20xx已經(jīng)接近尾聲，這一年的工作讓我覺(jué)得非常寶貴，這是對我的一個(gè)考驗，我做房地產(chǎn)銷(xiāo)售以來(lái)在很多方面都在進(jìn)步，貫徹公司的領(lǐng)導方針我一直都在做好自己工作，我想不管是在什么時(shí)候都要清楚這些，一定要不斷的去完善好這些東西，在今后的工作當中我想沒(méi)有什么事情可以去逃避的，這些都是非常關(guān)鍵的，我清楚的認識到了自己責任，這就是我的職責所在，工作跟收獲都是成正比的，一定要清楚這些，作為一名房地產(chǎn)銷(xiāo)售很多事情都不需要去一一的指出來(lái)了。
一、工作業(yè)務(wù)方面
首先我始終認為提高自己能力是第一，作為銷(xiāo)售的基本原則就是有信心，自己認可自己能力，認可自己銷(xiāo)售的東西，我覺(jué)得這些都是非常關(guān)鍵的，在業(yè)務(wù)方面一定要遵守規矩，這是我一直都在明確的一點(diǎn)，我不希望自己在工作生活當中做不好這些，只有不斷的去完善好自己，提高自己水平讓自己不處在一個(gè)沒(méi)有狀態(tài)的情況下，做好自己的所有事情，這誒才是關(guān)鍵，現在我想了很多我一直都在提高能力，一年來(lái)我不敢說(shuō)自己進(jìn)步了多少，但是一定是比昨天的自己要強，我非常自信，雖然說(shuō)這一年來(lái)的業(yè)績(jì)不是特別出眾，甚至在工作當中也出過(guò)一些狀況，我覺(jué)得這些都是非常關(guān)鍵的，現在我都是在逼著(zhù)自己去做好這些，我覺(jué)得只要做了就沒(méi)錯。
二、學(xué)習新的`知識
銷(xiāo)售不是一直憑借自己的經(jīng)驗，很多時(shí)候都需要有一個(gè)穩定的狀態(tài)，學(xué)習新的知識能夠豐富自己，在很大程度上面這些都是非常難得的，我想只有把這些都做好了才是最為關(guān)鍵的，在銷(xiāo)售方面很多知識是非常寶貴的，想學(xué)都不一定能夠學(xué)習的到，這讓我對自己今后的一個(gè)情況非常珍惜，一年來(lái)，我始終都覺(jué)得自己欠缺一些銷(xiāo)售方面的知識，這讓我知道了知識的重要性，不管是什么時(shí)候都應該清楚這些，找到一種能夠融匯貫通的方式，這一直都是我在追求的，一年來(lái)我就要求自己要做好這些，我想了很多，無(wú)論是在什么時(shí)候都應該把握好每一個(gè)學(xué)習的機會(huì )。
三、工作不足之處
這一年來(lái)我總是會(huì )在一些細節上面失誤，盡管做一名房地產(chǎn)銷(xiāo)售很多時(shí)候細節不是那么重要，但是一次次的積累這會(huì )讓我養成一個(gè)壞習慣，時(shí)間久了肯定出問(wèn)題，現在我能夠清楚的認識到自己這一點(diǎn)，我想不管是什么事情總需要一個(gè)認真的態(tài)度，這就是我的缺點(diǎn)，我一定會(huì )把自己的不足完善好。
銷(xiāo)售個(gè)人工作總結范文12
20xx年即將結束，感謝這一年公司領(lǐng)導的照顧和栽培，接下來(lái)是我對今年工作做一個(gè)總結：
一、汽車(chē)銷(xiāo)售情況
為提高公司的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時(shí)，把更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷(xiāo)售線(xiàn)索。
20xx年本部門(mén)舉行大小規模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)10次，刊登報紙硬15篇、軟文2篇、報花4次、電臺廣播5多次并組織汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)對已經(jīng)購車(chē)用戶(hù)進(jìn)行積極的回訪(fǎng)，通過(guò)回訪(fǎng)讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。
二、信息報表工作
報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到公司日后對本公司的審計的驗收，為能很好的完成此項工作，20xx年X月任命XXX為信息報表員，進(jìn)行對公司的報表工作，在工作期間XXX任勞任怨按時(shí)準確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車(chē)輛銷(xiāo)售工作作出了貢獻。
三、檔案管理
20xx年為完善檔案管理工作，特安排XXX為檔案管理員，主要工作有收集購車(chē)用戶(hù)檔案、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記、合格證的收發(fā)以及用戶(hù)檔案匯總上報公司等，工作期間劉同志按照公司規定，圓滿(mǎn)完成了公司交代的工作任務(wù)。
最近一段時(shí)間公司安排下我在XX進(jìn)行了長(cháng)時(shí)間的咨詢(xún)學(xué)習汽車(chē)銷(xiāo)售工作，俗話(huà)說(shuō)的好三人行必有我師，在學(xué)習后本人結合以往工作經(jīng)驗，取長(cháng)補短，現對于20xx年的工作計劃做如下安排：
1、詳細了解學(xué)習公司的商務(wù)政策，并合理運用，為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng )造有利條件。
2、協(xié)調與公司各部門(mén)的工作，爭取優(yōu)惠政策、加強我們的市場(chǎng)競爭力。
3、每日召開(kāi)晨會(huì )，了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況，安排日常工作，接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解，相互學(xué)習。
4、汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓學(xué)習，以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。
5、增設和發(fā)展二級銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的'二級網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策，并派駐本公司汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，實(shí)現行銷(xiāo)工作的突破發(fā)展，使我們的銷(xiāo)售工作更上一層樓。
最后，在新春到來(lái)之際，請允許我代表專(zhuān)賣(mài)店全體汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，感謝公司領(lǐng)導和全體同事，在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將繼續努力工作，虛心學(xué)習，以更好的成績(jì)來(lái)感謝領(lǐng)導和各位的支持！
銷(xiāo)售個(gè)人工作總結范文13
xx年即將過(guò)去，***公司取得了長(cháng)足的開(kāi)展。作為***公司特別的一局部，在總公司年初制定的指導思想下，***公司在某些方面取得必須的進(jìn)步，并為來(lái)年開(kāi)展打下了必須的根底。但是我們也看到了很多缺乏，是以后急待和必需解決的。
第一局部：工作狀況
***公司20xx年總體工作狀況可以歸結為：以**集成為主，在新的行業(yè)和產(chǎn)品中不斷探究與總結，并逐步引入新產(chǎn)品、步入新市場(chǎng)，為xx年打下堅實(shí)的根底。
在這一年中，***公司在總公司的指導下，以熬煉內部人員為主，充分發(fā)揮自己的實(shí)力，踴躍開(kāi)拓企業(yè)m工程，遵照進(jìn)度根本完成了今年的任務(wù)。主要表達在以下幾點(diǎn)：
一、河南省某局60KVA UPS電源系統，此工程為公司(也是廠(chǎng)家在該局)在大機(指20KVA以上的UPS電源)上取得了突破，贏(yíng)得了廠(chǎng)家的確定和用戶(hù)的認可。到目前為止，該系統設備正常，運行穩定。
二、河南省某食品有限公司的網(wǎng)絡(luò )擴建和視頻會(huì )議系統的建立，該在原有網(wǎng)絡(luò )設備的根底上，軟件和硬件做了進(jìn)一步完善和擴大;在原有網(wǎng)絡(luò )構造上，進(jìn)展增值應用，新增了一套視頻會(huì )議系統，該系統是公司切入視訊產(chǎn)品和建立的第一個(gè)工程，為公司在新產(chǎn)品引入、系統集成范圍的完善和新工程的施工建立上做了市場(chǎng)和人才方面的打算，為公司帶來(lái)利潤的同時(shí)熬煉了隊伍的業(yè)務(wù)實(shí)力和技術(shù)實(shí)力。
三、鄭州某房地產(chǎn)公司網(wǎng)絡(luò )工程以及后續的會(huì )議電視系統。該公司的網(wǎng)絡(luò )構造比擬困難，由于不是一個(gè)運營(yíng)商單獨為其供應專(zhuān)線(xiàn)效勞，存在多種專(zhuān)線(xiàn)，而且在外省分公司的專(zhuān)線(xiàn)和組網(wǎng)方式也是多種多樣。在這種狀況下，公司內部工程師搭建全新的組網(wǎng)方式，并很快地拿出了滿(mǎn)意客戶(hù)要求的拓撲圖，并充分利用和運營(yíng)商關(guān)系較好這樣一種資源，順當地完成了該工程。和其次家公司類(lèi)似，該公司在隨后也上了一套視頻會(huì )議系統，在客戶(hù)嚴格的招投標程序以及聚集了國內眾多視頻會(huì )議系統廠(chǎng)家和集成單位參加投標的狀況下，分公司通過(guò)合
理分工，從技術(shù)、商務(wù)等多個(gè)方面出擊，最終脫穎而出簽下了訂單(由于是河南省第一家上視頻會(huì )議系統的房地產(chǎn)公司工程，眾多廠(chǎng)家特別重視，尤其是國內的制造商)。由于客戶(hù)比擬慎重，該工程的組網(wǎng)方案和投資金額經(jīng)過(guò)屢次變更，因此公司從立項到簽單整個(gè)過(guò)程表達了很好的團隊合作精神，為以后建立學(xué)習型團隊做了實(shí)踐打算。
四、河南某運營(yíng)商12地市3層交換機組網(wǎng)工程，此工程是在12地市分公司新增客戶(hù)容量的狀況下進(jìn)展的，起點(diǎn)高，工期緊，而且是全省統一聯(lián)調，在人員有限的狀況下，經(jīng)過(guò)合理協(xié)調、調配以及努力，按時(shí)按質(zhì)地完成了整個(gè)工程。
以上幾個(gè)工程為公司的重點(diǎn)工程，有的還是新市場(chǎng)和新業(yè)務(wù)區域，完成得都比擬好，更重要的是建立了很好的客戶(hù)根底、團隊也得到了熬煉和開(kāi)展。但是也存在很多缺乏，比方說(shuō)在局部組網(wǎng)中對構造分析不全面、對新設備性能沒(méi)有很好地駕馭、團隊成員在對同一問(wèn)題的說(shuō)明有差異、為了更好地為客戶(hù)效勞而主動(dòng)承諾過(guò)多的工作等，這些在以后工作過(guò)程中須要更好的改善。
另外，在河南省主要企事業(yè)和高等院校單位進(jìn)展了必須程度的溝通，建立了較好的客戶(hù)關(guān)系，為后續合作做了鋪墊。
其次局部：內部管理
***公司內部管理主要從以下幾個(gè)方面入手：
1、分公司帳務(wù)的核對以及倉庫的盤(pán)點(diǎn)：由于***公司業(yè)務(wù)比照與其它分公司業(yè)務(wù)的.特別性，在出、入庫，應收帳款等方面存在必須脫節，在加上財務(wù)主管的頻繁更換，致使這些問(wèn)題得不到剛好妥當
的解決。從xx年起先，公司依據總公司相關(guān)制度制定了一套比擬行之有效的方法，并且將以前的老帳進(jìn)展了全面核對和校正，使帳面和實(shí)際的業(yè)務(wù)發(fā)生數量持平。
2、在xx年根底上，制定出了一套新的行之有效的績(jì)效考核制度，正負鼓勵更趨合理，在人員少的狀況下很好地調動(dòng)了大家的踴躍性，做到了工程到團隊，責任到個(gè)人。
3、團隊建立方面依據實(shí)際狀況，按不同的行業(yè)和工程組建臨時(shí)的反響快速的小團隊，直到工程完全完畢。團隊的造就總體上以全體分公司人員為主，并結合工程的進(jìn)展穿插建立，既合理地造就了員工的團隊合作意識，又很好地解決了因人員缺乏引起的頻繁穿插。
4、日常管理和考核在不違反總公司管理制度的前提下，公司內部盡量給員工締造一種高效而敏捷的工作環(huán)境和工作氣氛，讓大家更好地投入到工作和工程實(shí)施中，得到了內部員工的認可。
5、公司內部建立了幫帶的造就方法，老員工和領(lǐng)導不僅在公司更是在實(shí)際的操作過(guò)程中，以切身體會(huì )，把自己的學(xué)問(wèn)和經(jīng)歷手把手地傳授給同事，形成了較好的學(xué)習環(huán)境。
6、很好地堅持了每周的例會(huì )制度，剛好的發(fā)覺(jué)和解決問(wèn)題，組織大家對問(wèn)題進(jìn)展溝通和探討，使大家在相互學(xué)習的過(guò)程中得到了提高。
雖然在員工的穩定性方面做得比擬好，但是在別致血液的引入方面做的不夠，類(lèi)似于這種問(wèn)題是以后值得留意和解決的。
銷(xiāo)售個(gè)人工作總結范文14
我是20xx年xx月底進(jìn)入公司，很珍視公司領(lǐng)導給予的機會(huì )，通過(guò)一個(gè)月來(lái)的努力，主要做了以下六個(gè)方面的工作：
一、培訓方面
20xx年xx月27日——20xx年x2月2日公司領(lǐng)導親自主持培訓，為檢驗培訓成果，20xx年x2月3日我們舉行了培訓后的結業(yè)考試，監考非常嚴格，好在我平時(shí)一貫努力學(xué)習得以順利通過(guò)。公司領(lǐng)導精湛的營(yíng)銷(xiāo)知識、鮮活的營(yíng)銷(xiāo)案例、異常成熟的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗、豐富的營(yíng)銷(xiāo)閱歷，無(wú)不在我記憶深處打下了很深的烙印，安排的培訓時(shí)間也非常合理：上午營(yíng)銷(xiāo)知識學(xué)習，下午自己在家消化上午所講營(yíng)銷(xiāo)知識。經(jīng)過(guò)一周的培訓學(xué)習，認真記錄上課筆記，仔細閱讀培訓資料，通盤(pán)考慮消化營(yíng)銷(xiāo)知識，在我的面前呈現出了鮮明的營(yíng)銷(xiāo)大道，徹底廓清了我眼前的.營(yíng)銷(xiāo)迷霧，給了我豁然開(kāi)朗的感覺(jué)，原來(lái)營(yíng)銷(xiāo)是可以這樣做的！
我以前對營(yíng)銷(xiāo)應該說(shuō)是一知半解，現在經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導的超強度短期培訓，對營(yíng)銷(xiāo)有了一定的認知，對所培訓的知識（公司的概況、公司人力資源制度、五糧液股份公司情況、五糧液江南古坊酒、3+2+3組合式營(yíng)銷(xiāo)模式等）有了深刻的認識。同時(shí)我也知道了結合我從事的人力資源工作，我以后的培訓也要這樣做，這就是我以后培訓的樣板與典范，值得我不斷的反復學(xué)習！
二、人力資源管理方面
根據公司領(lǐng)導安排我對公司人力資源制度進(jìn)行了簡(jiǎn)單創(chuàng )新：
1、在《員工入職登記表》、《員工招聘與錄用》、《績(jì)效管理與KPI績(jì)效考核》；
2、準備《考勤表》，整理員工檔案并錄入電腦；
3、醞釀人力資源管理制度；
4、推薦并錄用公司平面設計兼職人員蘇鳳。
三、辦公室及后勤保障方面
1、根據公司領(lǐng)導指示，經(jīng)過(guò)仔細比較、反復權衡，安裝鐵通電話(huà)一部（號碼：69990998）與寬帶（費用：上網(wǎng)不限時(shí)一年660元含贈送的寬帶貓、安博士殺毒軟件）。交300元訂金預訂800（400）7x00009免費電話(huà)（準備元旦后開(kāi)通）。
2、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費、取郵件、寬帶安裝事宜等。
3、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作。
4、確保電腦、打印復印一體機正常運行，重做操作系統、安裝驅動(dòng)程序。
4、為外出跑業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展部各位經(jīng)理搞好后勤保障（協(xié)助王經(jīng)理復印、傳真、電話(huà)、文檔輸入電腦等）。
5、與王經(jīng)理分工合作，往山東臨沂、棗莊地區和徐州六縣區打招商電話(huà)。
四、例會(huì )方面
1、基本上每周末，公司領(lǐng)導親自主持會(huì )議，聽(tīng)取員工匯報工作，點(diǎn)評員工工作中的問(wèn)題，褒揚先進(jìn)、鼓勵后進(jìn)，對下周的工作作出規劃。每次例會(huì )我都認真記錄，不怕貽笑大方。積極發(fā)言，收獲很大。
2、例會(huì )給我的印象是：參加一次有一次的提高。尤其是我在營(yíng)銷(xiāo)上還是個(gè)新丁，對酒水營(yíng)銷(xiāo)還很欠缺，對很多營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際操作還限于了解階段，公司領(lǐng)導的意見(jiàn)很中肯，也確實(shí)有利于以后的營(yíng)銷(xiāo)工作；在我陷入營(yíng)銷(xiāo)困境中的時(shí)候，公司領(lǐng)導的點(diǎn)撥，給了我“山窮水盡已無(wú)路，柳暗花明又一村”的新感覺(jué)。
五、徐州六縣區酒水市場(chǎng)情況
1、認識到自己在酒水營(yíng)銷(xiāo)上的很多不足，希望能夠通過(guò)實(shí)際跑市場(chǎng)得以鍛煉，積極向公司領(lǐng)導爭取調研徐州六縣區酒水市場(chǎng)情況的任務(wù)。
2、不怕出差辛苦，經(jīng)過(guò)一周多時(shí)間的集中搜集酒水商資料，對徐州六縣區酒水市場(chǎng)情況有了一個(gè)初步了解。
3、搜集的酒水商資料：賈汪區29家、邳州市26家、新沂市35家、睢寧縣4x家、豐縣30家、沛縣37家（對原來(lái)的資料進(jìn)行補充）。
六、回訪(fǎng)徐州六縣區酒水商情況
1、有專(zhuān)門(mén)做一個(gè)品牌白酒的，如今世緣、洋河藍色經(jīng)典、湯溝珍寶坊等，就不考慮接其他品牌白酒了。
2、基本上做酒的手上都有2—4個(gè)品牌。
3、對我們的3+2+3組合式營(yíng)銷(xiāo)模式很感興趣，認為很先進(jìn)，也一定有所作為。
4、有實(shí)力的酒水商（有成熟的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )、有資金、有多部車(chē)送貨）不多，基本上每個(gè)市場(chǎng)不到x0家。
5、由于靠近年終歲尾，絕大部分在開(kāi)訂貨會(huì )，積極備戰黃金銷(xiāo)售季節——春節的來(lái)臨。
6、酒水商接品牌都很小心謹慎，都想少進(jìn)貨少交履約保證金。有的竟然提出了先少進(jìn)一批貨試銷(xiāo)；有人說(shuō)可以先在他那里擺一部分貨展銷(xiāo)；還有人提出在我這設辦事處，等市場(chǎng)成熟了我再做。
7、大部分都要求留下招商資料，再考慮考慮。
8、限于時(shí)間關(guān)系才回訪(fǎng)了三個(gè)縣區：賈汪區、邳州市、睢寧縣，另外的三個(gè)縣市：新沂市、豐縣、沛縣還沒(méi)有來(lái)得及回訪(fǎng)。
銷(xiāo)售個(gè)人工作總結范文15
已經(jīng)完全的融入到這個(gè)集體里。3個(gè)月里雖然存在著(zhù)這樣或者那樣的問(wèn)題，xxx公司主要負責市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作3個(gè)月來(lái)。都盡量的解決了三個(gè)月來(lái)，電腦銷(xiāo)售工作總結如下：
應該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，首先要降低成本。尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨；勤儉節約，節省開(kāi)支、避免浪費，工程方案設計要合理；內部消耗降低，日常費用開(kāi)支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車(chē)輛開(kāi)支要節儉等問(wèn)題。
其次也是最重要的部分——培養意識，服務(wù)意識的加強、競爭意識的樹(shù)立、市場(chǎng)創(chuàng )造意識的培養。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏(yíng)得市場(chǎng)，贏(yíng)得用戶(hù)的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì )被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì )被社會(huì )淘汰。近幾年，耗材市場(chǎng)競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì )地位和社會(huì )形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過(guò)硬的隊伍，有著(zhù)良好的工作計劃及習慣，這樣的企業(yè)才會(huì )有進(jìn)步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷(xiāo)售部獲得利潤的途徑和措施
銷(xiāo)售部利潤主要來(lái)源有：計算機銷(xiāo)售；電腦耗材；打印機耗材；打字復��；計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的'業(yè)務(wù)。今年主要目標：家庭用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對家庭用戶(hù)加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競爭、薄利多銷(xiāo)。建立完善的銷(xiāo)售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶(hù)信任我們、讓客戶(hù)真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標，xxx萬(wàn)元，純利潤xxx萬(wàn)元。其中：打字復印xxx萬(wàn)元，網(wǎng)校xxx萬(wàn)元，計算機xxx萬(wàn)元，電腦耗材及配件xxx萬(wàn)元，其他：xxx萬(wàn)元，人員工資xxx萬(wàn)元。
二、客戶(hù)服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來(lái)源：七喜電腦維修站；打印機維修；計算機維修；電腦會(huì )員制。xxx我們被授權為七喜電腦授權維修站；實(shí)創(chuàng )潤邦打印機連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目標是客戶(hù)服務(wù)部的統一化、規范化、標準化，實(shí)現自給自足，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅實(shí)的基礎。
能夠完成的利潤指標，利潤xxx萬(wàn)元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來(lái)源：計算機網(wǎng)絡(luò )工程；無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )工程。由于本地網(wǎng)絡(luò )實(shí)施基本建成，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤點(diǎn)，便于計算機網(wǎng)絡(luò )工程的順利開(kāi)展，還能為其他部門(mén)創(chuàng )造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開(kāi)展相應的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標也是利潤的增長(cháng)點(diǎn)—————無(wú)線(xiàn)網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在xxx萬(wàn)元；單機多用戶(hù)系統、集團電話(huà)、售飯系統這部分的利潤xxx萬(wàn)元；多功能電子教室、多媒體會(huì )議室xxx萬(wàn)元；其余網(wǎng)絡(luò )工程部分xxx萬(wàn)元；新業(yè)務(wù)部分xxx萬(wàn)元；電腦部分xxx萬(wàn)元，人員工資xxx—xxx萬(wàn)元，能夠完成的利潤指標，利潤xxx萬(wàn)元。
在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶(hù)服務(wù)部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個(gè)層次，樹(shù)立公司在社會(huì )上的形象。
對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。
五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運行體系。
1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶(hù)服務(wù)部要堅持不驗收合格不進(jìn)行維修的原則。
2、盡量創(chuàng )造出一些固定收入群體，如計算機維修會(huì )員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟基礎的企事業(yè)單位、委辦xxx變成我們長(cháng)期客戶(hù)。
3、對大型客戶(hù)要進(jìn)行定期回訪(fǎng)，進(jìn)行免費技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶(hù)關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費標準公布出去、從領(lǐng)導到每位員工要貫徹執行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng )造利潤。近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來(lái)越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng )造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場(chǎng)、打印機維修市場(chǎng)等。
六、創(chuàng )造學(xué)習的機會(huì )
不斷為員工提供或創(chuàng )造學(xué)習和培訓的機會(huì )，內部互相學(xué)習，互相提高，努力把xxx公司建成平谷地xxx計算機的權威機構。
職工培訓工作是人力資源開(kāi)發(fā)、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內容，通過(guò)培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰斗力。樹(shù)立學(xué)習風(fēng)氣，不懂得要問(wèn)，不會(huì )的要學(xué)。
培訓內容：一、愛(ài)崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來(lái)，了解企業(yè)的光榮傳統與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養主人翁意識。二、崗位職責：學(xué)習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規范。三、崗位技能：學(xué)習從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。
培訓方式：1、公司內部定期不定期安排員工培訓。2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓活動(dòng)。3、培訓目標：為員工在崗成才創(chuàng )造條件，為企業(yè)提供員工積累。
我們是一個(gè)團結的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個(gè)部門(mén)、每位員工，崗位明確，責任到人，個(gè)人獎金與部門(mén)效益直接掛鉤。這樣一來(lái)我們應該既有壓力又要有信心，沒(méi)有信心就不會(huì )成功，沒(méi)有壓力就不會(huì )使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。
同志們，時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的，計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習就會(huì )落后，因此現在我們在座的每位職工都應該要有樹(shù)立時(shí)間意識、競爭意識，引用十六大精神里的一句話(huà)就是要“與時(shí)俱進(jìn)”。
公司各個(gè)部門(mén)應互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導交給我們的各項工作任務(wù)，努力去實(shí)現本次大會(huì )制定的121萬(wàn)利潤指標。
今后怎么辦，我想，絕不能辜負信息中心的各位領(lǐng)導和xxx名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：
1、放下包袱，拋開(kāi)手腳大干，力爭當一名合格的副經(jīng)理
其工作職責就是開(kāi)拓市場(chǎng)和xxx公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹(shù)立自己正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)、顧全大xxx，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于xxx形象的事情。
2、努力學(xué)習，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，為把xxx建成在平谷地xxx規模最大、品種最全、最具有權威性的IT企業(yè)而努力。
以上是我的工作總結報告，我會(huì )努力配合各個(gè)部門(mén)制定的利潤指標，請各位領(lǐng)導和在座的每位員工進(jìn)行監督。
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