銷(xiāo)售工作總結范文
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編整理的銷(xiāo)售工作總結范文，歡迎閱讀與收藏。
銷(xiāo)售工作總結范文1
轉眼即逝，20xx年還有不到三個(gè)小時(shí)的時(shí)間，就揮手離去了，迎來(lái)了20xx年的鐘聲，對我今年的工作做個(gè)總結。
回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營(yíng)業(yè)額沒(méi)有完成，還差70多萬(wàn)，心里真是不好受，對自己做個(gè)檢討，對今年的所有事情，做個(gè)歸納。
一、我認為今年業(yè)績(jì)沒(méi)有完成的原因是以下三點(diǎn)：
1.市場(chǎng)力度不夠強，以至于現在唐山大企業(yè)中好多客戶(hù)都還沒(méi)接觸過(guò)，沒(méi)有合同產(chǎn)生！沒(méi)有達到預期效果！
2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪(fǎng)量特別不理想！
3. 在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話(huà)的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
二、工作計劃：
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
業(yè)績(jì)代表過(guò)去，并不是代表過(guò)去就沒(méi)事了。要以過(guò)去的不足和問(wèn)題來(lái)鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破！為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定計劃如下：
三個(gè)大部分：
1. 對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
2. 在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。
3. 要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。
九小類(lèi)：
1. 每月要增加5個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有到3個(gè)潛在客戶(hù)。
2. 一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3. 見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
4. 對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一致的。
5. 要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
6. 對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7. 客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8. 自信是非常重要的，要自己給自己樹(shù)立自信心，要經(jīng)常對自己說(shuō)“我是最棒的！我是獨一無(wú)二的`！”。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9. 和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
三、明年的個(gè)人目標：
一個(gè)好的推銷(xiāo)人員應該具備：好的團隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的推銷(xiāo)策略、好的專(zhuān)業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對推銷(xiāo)工作的極度熱情！個(gè)人認為對推銷(xiāo)工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養！怎么延續？把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂(lè )趣的，尋找樂(lè )趣！通過(guò)10年的工作和學(xué)習，我已經(jīng)了解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到！我明年的個(gè)人目標是400萬(wàn)，明年的現在能擁有一輛屬于自己的車(chē)(4萬(wàn)~7萬(wàn))！一定要買(mǎi)車(chē)，自己還要有5萬(wàn)元的資金！
我相信自己能夠成功，為自己的目標而奮斗！加油！
銷(xiāo)售工作總結范文2
20xx年以來(lái)，我作為酒廠(chǎng)業(yè)務(wù)部經(jīng)理，負責x地區各種酒類(lèi)的銷(xiāo)售工作。在這一年中，我珍惜這份工作，在工作中認真負責，在競爭中成才，不折不扣做好銷(xiāo)售工作，在金融危機酒類(lèi)銷(xiāo)售不暢的情況下，咬緊牙關(guān)，堅決信心、追求卓越、趕超一流，解放思想，競爭進(jìn)取，立足更高的起點(diǎn)，堅持更高標準，實(shí)現更快的開(kāi)展，再創(chuàng )酒類(lèi)銷(xiāo)售新輝煌。取得了可喜的成績(jì)。下面，就一年來(lái)工作總結如下：
一、開(kāi)展了“零風(fēng)險”效勞
自x酒類(lèi)“零風(fēng)險〞以來(lái)，我對消費者零風(fēng)險效勞進(jìn)行了認真調查研究，認為要通過(guò)x酒類(lèi)零缺陷產(chǎn)品、精巧細膩的市場(chǎng)細分效勞消費者，消費者購置的每一瓶酒類(lèi)，都印有800全國免費效勞電話(huà)，通過(guò)溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離，進(jìn)一步強化了x啤零缺陷的品質(zhì)。我通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的效勞，及時(shí)幫助x加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無(wú)處不在的POP招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個(gè)終端成為完美終端，個(gè)個(gè)作成為樣板工程，x啤賣(mài)的不僅是商品，更重要的是專(zhuān)業(yè)化效勞，并帶來(lái)的豐厚回報。據統計，年內銷(xiāo)售額到達了x元。
二、拓寬了市場(chǎng)
在年初以前，x市場(chǎng)上x(chóng)酒類(lèi)占市場(chǎng)達90%以上。而x酒類(lèi)較我們的.酒類(lèi)落后許多，對于競爭，我們采取了提高效勞質(zhì)量的方法，大做銷(xiāo)售廣告，在當地多家媒體做廣告，收到了明顯的效果。結果使x地老百姓對x酒類(lèi)家喻戶(hù)，人人皆知。同時(shí)我們大力在農村促銷(xiāo)酒類(lèi)。在促銷(xiāo)中，采取贈品與獎勵方法，對農民具有強大的吸引力。如針對局部農民急需農機卻缺少資金的情況，在開(kāi)蓋有獎活動(dòng)中，把一等獎設為農用三輪車(chē)，而不是彩電、冰箱、空調之類(lèi)的高檔電器，并對獲獎?wù)哌M(jìn)行大力宣傳，使農民們懷著(zhù)獲得一輛三輪車(chē)的夢(mèng)想，在消費時(shí)認準了這一品牌；針對許多農民與親朋好友在一起，酒后喜歡打牌的特點(diǎn)，把贈品定為設計精美、市場(chǎng)上買(mǎi)不到的特制廣告牌，非常受農民朋友歡送，從而銷(xiāo)量隨之大增。
三、總結
總之，一年來(lái)，我在銷(xiāo)售中做了大量工作，但也存在一些缺乏，主要是宣傳的力度還不夠大，宣傳導資金欠缺。不過(guò)，隋著(zhù)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的大好，在明年x酒類(lèi)的銷(xiāo)售中，我們會(huì )做得更好。
銷(xiāo)售工作總結范文3
時(shí)光流逝，轉眼間滿(mǎn)載著(zhù)收獲和辛勞的xx年即將過(guò)去。在此我深刻的感到，面隊即將過(guò)去的xx年年，我們迫切的需要對自己這一年來(lái)的工作做一次系統的、全面地檢查、討論，以發(fā)現自我的不足，在以后的工作中可以及時(shí)地彌補;總結一年來(lái)的成績(jì)，以待來(lái)年有更好的提高。
星月公司有著(zhù)十幾年建廠(chǎng)歷史、有13億總資產(chǎn)、擁有4600多員工，現涉足汽油機、柴油機、發(fā)電機組、摩托車(chē)及摩配、電動(dòng)(汽油機)車(chē)輛、特種車(chē)輛、門(mén)業(yè)、電動(dòng)(汽油機)工具、太陽(yáng)能、it、房地產(chǎn)、金融投資等產(chǎn)業(yè)這些都給我的工作制造了很好的平臺，公司給我們制造了如此優(yōu)越的辦公、生活環(huán)境，我想身為銷(xiāo)售人員，唯有以更好的工作、更高的銷(xiāo)售來(lái)回報公司。以下是我個(gè)人在這一年來(lái)的一些工作以及生活方面的總結，希望各位領(lǐng)導能夠就我這一年來(lái)的工作給予指
導及批評。
進(jìn)星月公司兩年了，隨著(zhù)市場(chǎng)導向的'變化，集團公司的決策也在變化，從03、xx年滑板車(chē)的火暴，到如今的卡丁車(chē)、沙灘車(chē)、摩托車(chē)，這些變化也要求我們銷(xiāo)售人員的營(yíng)銷(xiāo)理念、專(zhuān)業(yè)知識隨著(zhù)轉變，不斷地要自我學(xué)習、自我提高。以前的滑板車(chē)應該屬于低端的產(chǎn)品，技術(shù)含量不是太高，自己對車(chē)子的性能以及基本的問(wèn)題解決方法，都能夠在較短的時(shí)間內掌握;然而在今年的產(chǎn)品中大多是大排量的摩托車(chē)、卡丁車(chē)，相對來(lái)講比以前的車(chē)子更有難度了，剛剛接觸這些產(chǎn)品時(shí)，常常有客人問(wèn)的專(zhuān)業(yè)方面的問(wèn)題，自己都不能回答、理解，這讓自己覺(jué)得很窘迫，要銷(xiāo)售一個(gè)產(chǎn)品，而自己卻對產(chǎn)品一知半解，這樣怎么能夠說(shuō)服客人呢?在接下來(lái)與客人的接觸當中，我都注意要把客人提出的問(wèn)題記下來(lái)，從工廠(chǎng)的技術(shù)員那問(wèn)出答案，因為所接觸到的客人大多比較專(zhuān)業(yè)，幾次下來(lái)，大多的產(chǎn)品方面的問(wèn)題都已了解，這對我以后的產(chǎn)品推銷(xiāo)起到了極大的幫助，在我介紹產(chǎn)品的時(shí)候就已經(jīng)把客人常常會(huì )問(wèn)到的問(wèn)題包含進(jìn)去，客人在不知覺(jué)中被說(shuō)服，也樂(lè )意和你交換彼此的意見(jiàn)，再加上好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客人才會(huì )下單。閱歷和知識總是在不段地實(shí)踐和生活中摸索得到的，這一點(diǎn)是我在今年的工作中得到的最好的閱歷。
今年的業(yè)績(jì)與去年比較有所下降，但我認為還是客觀(guān)的原因占了很大的比列，隨著(zhù)美國市場(chǎng)的不景氣，大家都在努力尋找新的歐洲以及其他地區的客人，上半年基本上比較無(wú)序，下半年隨著(zhù)幾款車(chē)型拿到了歐盟認證，客人的意向逐漸清晰，也尤其是卡丁車(chē)以及大排量沙
灘車(chē)的市場(chǎng)，目前我們公司包括車(chē)型的開(kāi)發(fā)設計還是走在比較前面的，在下半年的米蘭車(chē)展上也取得和很多客人的青睞，現在也有一些客人在商談當中，等待歐盟的認證，如果我們能抓住這個(gè)市場(chǎng)的先機，那我想20xx年又是個(gè)大豐收的一年。
20xx年即將過(guò)去，以上是我個(gè)人的一點(diǎn)總結和心得，有做的不夠的地方，請領(lǐng)導指正，以待在以后的工作中有更好的提高。
銷(xiāo)售工作總結范文4
酷熱酷暑的七月已經(jīng)過(guò)去，在看看自己的業(yè)績(jì)，心里很不是味道，仔細回想起來(lái)在這個(gè)月中自己還是有好多地方做的不足，加上死板的銷(xiāo)售套路，我的業(yè)績(jì)像是一灘死水，所以我熟識到了自己在工作中的不足，沒(méi)有打破傳統的銷(xiāo)售政策，以守株待兔的方式最終還是失敗了。
結合七月份我的整車(chē)銷(xiāo)售車(chē)臺數是4臺，有一臺XV，兩臺森林人，一臺傲虎，但這月只完成了兩臺森林人的數量，其他都沒(méi)完成，我也反思了自己，覺(jué)得以后應當不段改善和2 / 7完善自己，提高自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，把現在的一種行業(yè)最終做成自己的專(zhuān)業(yè)。
這月的20號和21號兩天我榮幸的參預了斯巴魯張掖CRC拉力賽，使得我受益匪淺。首先第一次面對面見(jiàn)了著(zhù)名的韓寒，也是第一次和那么多斯巴魯車(chē)主一起參預活動(dòng)。在此真的很感謝斯巴魯各位領(lǐng)導給我這次機會(huì )。在剛到賽場(chǎng)的時(shí)候我心潮澎湃，和那么多車(chē)主出去做活動(dòng)，我才感受到了團隊的合作是多么重要，整個(gè)賽場(chǎng)就只有斯巴魯這個(gè)團隊六顆星的藍色標志感染了全場(chǎng)的整個(gè)氣氛，揮旗子的揮旗子，吹號子的'吹號子，我真的為這只團隊感到高傲，也很榮幸能在這樣始終團隊中生活。
8月的號角已經(jīng)吹響，在最困難的時(shí)候我們誰(shuí)都不能倒下，我要沖刺，要努力，認為正確而不懷疑只要自己辛勤過(guò)，努力過(guò)，付出過(guò)，你不比別人差！說(shuō)實(shí)話(huà)，在8月的進(jìn)程中，我對自己的業(yè)績(jì)沒(méi)有多大把握，怎么樣去突破，怎么樣去提高，成了我最大的思索問(wèn)題。
仔細回想7月的實(shí)際狀況，我得出一些結論。
一是進(jìn)店量大大的削減，除非用一些做活動(dòng)的形式來(lái)吸引客戶(hù)，但往往效果不是很明顯。
二是在進(jìn)店客戶(hù)少的狀況下往往有些客戶(hù)是特別意向客戶(hù)，看我們怎么去溝通與協(xié)調。這是考驗我們力氣的時(shí)候。
三是我們沒(méi)有主動(dòng)和主動(dòng)的心態(tài)，自暴自棄，想的這個(gè)月連人都沒(méi)有怎么能買(mǎi)車(chē)，所以對自己的要求有所放松，其實(shí)越是在危難的時(shí)候越能體現出一個(gè)人的工作心態(tài)和狀態(tài)。 我們依據常理的坐店守客戶(hù)是不對的，在這種狀況下我們還要有很好的市場(chǎng)拓展力氣，也是在客戶(hù)不多的狀況下正是我們學(xué)習和提高自身專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的絕好時(shí)間，但是我們好多人都沒(méi)有發(fā)覺(jué)，錯過(guò)良機，就包括我自己也一樣，在事情過(guò)后才突然明白。
最終還是要感謝領(lǐng)導和同仁之間的相互支持，給我這個(gè)舞臺，我會(huì )去努力，也請領(lǐng)導認為正確而不懷疑，在以后的日子里，我會(huì )不斷改善，超越自我，用主動(dòng)的心態(tài)去面對一切。
銷(xiāo)售工作總結范文5
2月份對于xx汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)淡季，客戶(hù)上門(mén)的幾率相對較小，汽車(chē)銷(xiāo)售的數量同比其他月份少，針對這種情況，在公司銷(xiāo)售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過(guò)來(lái)，我們過(guò)去”的銷(xiāo)售策略下，開(kāi)始實(shí)施“主動(dòng)出擊，開(kāi)發(fā)市潮的戰略方針，作為一名銷(xiāo)售顧問(wèn)，我們在做好顧問(wèn)式的銷(xiāo)售方式的同時(shí)，進(jìn)一步做到上門(mén)服務(wù)、宣傳兩不誤，作為分管日照市東港區的銷(xiāo)售顧問(wèn)，現將汽車(chē)銷(xiāo)售二月份工作總結如下：
1、目標：
經(jīng)過(guò)月初分析總結，鎖定x森林人的目標客戶(hù)為中小企業(yè)主、有實(shí)力的個(gè)體戶(hù)、國家公務(wù)員、大型企業(yè)高層管理人員等，因此，2月份第一次宣傳針對有實(shí)力的個(gè)體戶(hù)展開(kāi)了攻勢，通過(guò)上門(mén)訪(fǎng)談、發(fā)放宣傳資料、邀請意向客戶(hù)試乘試駕等。
2、經(jīng)過(guò)：
個(gè)體戶(hù)里面曾經(jīng)的光輝人物們x建材市場(chǎng)個(gè)體戶(hù)，20xx年日照的房地產(chǎn)飛速發(fā)展，因此帶動(dòng)并且引爆當地的建材市場(chǎng)，相當一部分人，理所當然地暴富了，有了錢(qián)需要改善原有的生活，原來(lái)不懂消費，不會(huì )消費，這就需要我們引導消費，宣傳我們的x汽車(chē)，給準客戶(hù)的生活帶來(lái)了一絲色彩，不至于使他們天天面對自己的“上帝們”也讓自己當一回“上帝”，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過(guò)程中，也清楚地認識到，20xx年底帶來(lái)的世界金融危機，一樣未曾幸免的波及到了日照房地產(chǎn)行業(yè)，順勢波及到建材市場(chǎng)，這個(gè)時(shí)候的`建材市場(chǎng)如同我們2月份的xx展廳一樣冷清，現在更多的個(gè)體老板選擇持幣待購，靜觀(guān)其變。
3、總結：
雖然建材市場(chǎng)一時(shí)陷入了困難時(shí)期，并不代表其將一蹶不振，等到經(jīng)濟好轉的時(shí)候，我的努力也就不會(huì )白白的付出了，無(wú)論是樓市，還是車(chē)市，總有經(jīng)濟復蘇的一天，現在只需要做好我們該做的，讓xx在日照家喻戶(hù)曉，經(jīng)濟好轉的時(shí)候，總會(huì )有人來(lái)買(mǎi)車(chē)！
綜上所述：我個(gè)人認為3月份的工作計劃還是以主動(dòng)出擊為主，守株待兔為輔，盡快地擴大宣傳范圍，通過(guò)各種不同的宣傳渠道，讓更多的人了解xx，喜歡xx，購買(mǎi)擁有xx！
20xx年已過(guò)，在此實(shí)習期間，我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
銷(xiāo)售工作總結范文6
轉眼20xx年行將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心的迎接20xx年的到來(lái)。在過(guò)去的半年里，我們有高興也有辛酸，整體來(lái)說(shuō)，我們是美滿(mǎn)完成了公司所定的銷(xiāo)售任務(wù)，在xx的三年時(shí)間里我們一直堅持真誠專(zhuān)業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過(guò)努力的.錘煉自己，基本能夠掌控顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位成心購買(mǎi)的顧客，努力提高我們xx的銷(xiāo)售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在xx這個(gè)展現才華的大舞臺中，也結識了許多新朋友，同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導。以下是我對20xx年的總結：
一、認真學(xué)習，努力提高
我們必須大量學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，以及銷(xiāo)售人員行業(yè)的相干知識，才能在時(shí)期的不斷發(fā)展變化中，不被剔除。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
作為一位合格的銷(xiāo)售人員，必須熟悉專(zhuān)業(yè)知識，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，對領(lǐng)導下達的任務(wù)，認真對待，及時(shí)辦理。
三、存在的問(wèn)題
通過(guò)這半年的工作，我也蘇醒的看到自己的不足之處，只要是針對成心購買(mǎi)的顧客沒(méi)有做到及時(shí)的跟蹤回訪(fǎng)，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪(fǎng)，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習收獲非常大，我堅信只要用心去做就一定能做好。
銷(xiāo)售工作總結范文7
自金秋20xx年x月正式入職以來(lái)，在繁忙而充實(shí)的工作中，不知不覺(jué)迎來(lái)了20xx年。轉眼間來(lái)到x集團這個(gè)xx已經(jīng)xx個(gè)多月了，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)培訓，參加了陽(yáng)光地中海項目的銷(xiāo)售工作，加入到布滿(mǎn)熱忱的銷(xiāo)售團隊中，品嘗先進(jìn)、人性化的公司文化�；仡欉@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當中更好的投入到這布滿(mǎn)xx的工作當中，對過(guò)去的一年做如下總結：
一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學(xué)習和借鑒不足。
首先，作為一名x年入職的的公司新人，而且對金石灘的房地產(chǎn)市場(chǎng)有著(zhù)諸多的不了解。面對新的環(huán)境、新的項目，尤其對養老度假項目非常陌生，從入職至今，短短的幾個(gè)月時(shí)間，邊學(xué)習公司、xx以及同事們的閱歷，邊自己摸索適合自己的銷(xiāo)售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習與自我完善。其次，加入這個(gè)團結進(jìn)步的xx時(shí)間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊，還沒(méi)有更好的理解和融通，這需要我在今后的團隊生活中，更好的體會(huì )和把握，豐富自己的知識，武裝自己的思想，將這個(gè)團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷(xiāo)售工作當中。
二、熱忱的.xx、xx的團隊，成就了對于我自己的自我超越成果。
作為銷(xiāo)售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的一舉一動(dòng)、一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標準要求自己，不斷的克服自己的缺點(diǎn)發(fā)揮自己的長(cháng)處。并要在高素養的基礎上要求自己不斷加強專(zhuān)業(yè)知識和武裝專(zhuān)業(yè)技能，做一個(gè)專(zhuān)業(yè)知識過(guò)硬、溝通協(xié)調能力強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷(xiāo)售工。從入職到20xx年末，我共銷(xiāo)售出住宅xx套，總銷(xiāo)售xx萬(wàn)元，占總銷(xiāo)售套數的xx%，并取得過(guò)其中xx個(gè)月的月度銷(xiāo)售冠軍。但作為具有20xx年房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短，這樣的一組數字對于我個(gè)人而言，還是不夠滿(mǎn)意，希望在20xx年度，會(huì )有所進(jìn)步，有所突破，更好的體現和實(shí)現自我價(jià)值。
三、強大的集團企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱忱夸公司。
新的環(huán)境帶來(lái)新的契機，但新的環(huán)境也帶來(lái)了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專(zhuān)業(yè)培訓后，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下，在同事的細心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們陽(yáng)光地中海的項目知識，和了解金石灘房地產(chǎn)市場(chǎng)的形式。人性化的管理模式、通暢的部門(mén)連接、熱忱向上的團隊精神……面對這些良好的工作環(huán)境，堅定了我作為這個(gè)xx一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷(xiāo)售工的信心，激發(fā)了我對于這樣一個(gè)集團、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)xx的熱愛(ài)。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn)，歡暢淋漓的馳騁在銷(xiāo)售工作的舞臺上。強大的企業(yè)實(shí)力、堅實(shí)的資金基礎、優(yōu)秀的管理團隊，即使作為一名一般銷(xiāo)售工的我，也體會(huì )到無(wú)比的自信，使我在直接面對客戶(hù)群體的時(shí)候，能夠用我的這份自信去感染客戶(hù)，建立客戶(hù)對我們企業(yè)、我們項目的信心，更好的完成一個(gè)個(gè)銷(xiāo)售任務(wù)，更好的完成我們的銷(xiāo)售工作。
四、近半年的銷(xiāo)售工作，作為一名沖鋒在銷(xiāo)售第一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員，通過(guò)直接面對不同的客戶(hù)群體，對我們陽(yáng)光地中海項目的一些理解與期望挑點(diǎn)小毛病。 20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。x月的成功開(kāi)盤(pán)，使我們陽(yáng)光地中海成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹(shù)立品牌形象的起點(diǎn)。一期的項目全部銷(xiāo)售，給我們二期增加了很多信心，二期的成功銷(xiāo)售就給我們推向了又一個(gè)高峰別墅。
在近一個(gè)月的其它項目學(xué)習過(guò)程中，參觀(guān)了市內的一些高檔項目，這使我們銷(xiāo)售團隊都有不同程度的提高和新的熟悉，不但開(kāi)闊了視野，而且更多的了解到高端項目的市場(chǎng)需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項目的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性。通過(guò)這些了解，結合金石灘高端項目產(chǎn)品越來(lái)也多的現狀，讓我更深刻的熟悉到金石灘土地的特殊性決定了它的不行復制性，以及非凡的潛質(zhì)。 20xx年我們別墅項目將實(shí)現現房實(shí)景銷(xiāo)售，但結合金石灘的整個(gè)市場(chǎng)，壓力依然很大。
第一，同比金石灘同檔別墅項目，我們的價(jià)格優(yōu)勢并不明顯。
第二，建材和建料方面與其它項目相比，也有一定的劣勢。
第三，而且同地區的別墅項目也很多，勢必會(huì )給我們別墅項目得銷(xiāo)售增加一定的壓力。
雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團隊的努力下，在新的一年中一定會(huì )有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地。
銷(xiāo)售工作總結范文8
20xx年已經(jīng)過(guò)去了，我通過(guò)這段時(shí)間努力的工作，也有了許多的收獲，借此機會(huì )對這段時(shí)間自己的工作做一下總結，目的在于總結閱歷，提高自己，把工作做的更好，我自己有信心也有決心把以后的工作做到更好。
總結如下：
我是20xx年9月19日來(lái)到貴公司工作的。作為一名新員工對于汽車(chē)銷(xiāo)售是沒(méi)有什么閱歷可談的，僅靠對于銷(xiāo)售工作和汽車(chē)的熱情和喜愛(ài)，來(lái)到了貴公司，而缺乏銷(xiāo)售閱歷和專(zhuān)業(yè)知識，為了能夠迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的問(wèn)題，就及時(shí)請教部門(mén)經(jīng)理和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在這里，請允許我向幫助過(guò)我的部門(mén)經(jīng)理和同事們說(shuō)聲謝謝!
通過(guò)不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，了解同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)閱歷，現在我對市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰.流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，對市場(chǎng)的認識也有了一定的掌握。 在不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和積累閱歷的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
當然，現存的`缺點(diǎn)也有很多，比如：
對于市場(chǎng)的了解還是不夠深化，對專(zhuān)業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，缺乏閱歷等等。
市場(chǎng)分析
我所負責的區域為xx、xx、xxx周邊，在銷(xiāo)售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格，客戶(hù)對價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習和掌握區域現在主要從xx要車(chē)，價(jià)格和xx港差不多，而且發(fā)車(chē)和接車(chē)時(shí)間要遠比從xx短的多，所以客戶(hù)就不回從xx直接拿車(chē)，還有最有利的是車(chē)到付款xx的汽車(chē)的總經(jīng)銷(xiāo)商大多在xx，一些周邊的小城市都從xx直接定單�，F在xx政府招標要求250000以下，排氣量在2.5以下，這樣對于進(jìn)口車(chē)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng)xx的經(jīng)銷(xiāo)商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在xx要車(chē)，xx主要從xx要車(chē)，而且從xx直接就能發(fā)xx國產(chǎn)車(chē)這方面主要是a4，a6幾乎是從xx港要車(chē)，但是價(jià)格沒(méi)有絕對的優(yōu)勢一般直接從xx自提，往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢的，但是xx去xx的運費就要8000元，也就沒(méi)什么優(yōu)勢了。
從20xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷(xiāo)量是3臺，越野車(chē)一臺，轎車(chē)一臺，跑車(chē)一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車(chē)利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，20xx年的年銷(xiāo)量達到80臺，利潤達到160000，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)10家。我會(huì )朝著(zhù)這個(gè)目標去努力的，我有信心! 隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈，擺在銷(xiāo)售人員面前的是-平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與
失敗并存的局面，擁有一個(gè)樂(lè )觀(guān)向上的心態(tài)是非常重要的。
最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺，我會(huì )嚴格遵守職業(yè)操守，朝著(zhù)優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協(xié)作，讓團隊精神戰勝一切。我有信心在我的努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬(wàn)丈。
銷(xiāo)售工作總結范文9
回憶走過(guò)的一年，所有的經(jīng)歷都化作一段美妙的回憶，結合自身工作崗位，一年來(lái)獲得了局部成績(jì)，但也還存在一定的缺乏。在我行進(jìn)展網(wǎng)點(diǎn)轉型，提升效勞質(zhì)量，加強網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)。我們支行從人員配置進(jìn)展了局部調整，安排了低柜銷(xiāo)售人員，個(gè)人理財業(yè)務(wù)得到初步的開(kāi)展，開(kāi)場(chǎng)嘗試向中高端客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化個(gè)人投資理財綜合效勞。我也從低柜調整到理財室從事個(gè)人理財業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的困難和問(wèn)題。但是，在分行個(gè)金部理財中心的指導下、支行指導高度重視下，建立隊伍、培養人才、抓業(yè)務(wù)開(kāi)展、以新產(chǎn)品拓展市場(chǎng)，加大營(yíng)銷(xiāo)工作。以下是20xx年度個(gè)人工作總結：
一、詳細工作總結
客戶(hù)維系、挖掘、管理、個(gè)人產(chǎn)品銷(xiāo)售工作：
1、抓根底工作，做好銷(xiāo)售工作方案，挖掘理財客戶(hù)群；通過(guò)前臺柜臺輸送，運用銀掌柜crm系統，重點(diǎn)開(kāi)展vip客戶(hù)，新增vip貴賓客戶(hù)。
2、進(jìn)一步搜集完善客戶(hù)根底資料，運用銀掌柜crm系統將客戶(hù)關(guān)系管理，資金管理，投資組合管理交融在一起，建立了局部客戶(hù)信息。在理解客戶(hù)根本信息對客戶(hù)進(jìn)展分類(lèi)維系的.同時(shí)。進(jìn)展各種產(chǎn)品銷(xiāo)售，積極營(yíng)銷(xiāo)獲得了一些成效。
3、加強了宣傳，通過(guò)報社、挪動(dòng)短信，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果。
4、結合市場(chǎng)客戶(hù)投資理財需求，按照上級行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市，如人民幣周末理財、安穩回報系列、中銀進(jìn)取搏弈理財等、以及貴金屬的銷(xiāo)售。
二、自身培訓與學(xué)習情況
在省分行的高度重視下，今年x月份通過(guò)全省對個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理經(jīng)過(guò)選拔和內部考核后，脫產(chǎn)參加承受西南財大afp資格正規課程培訓。在自身的努力學(xué)習下，今年7月通過(guò)了全國組織的afp金融理財師資格認證考試，并于10月獲得資格證書(shū)；通過(guò)afp系統標準培訓，經(jīng)過(guò)本階段的學(xué)習后，提升了自己素質(zhì)。
在工作中，作為銀行的職員，在為客戶(hù)做投資理財方案時(shí)，根據不同的客戶(hù)，適當地配置各種金融產(chǎn)品，把為客戶(hù)創(chuàng )造的投資回報作為自己的工作目的。能將所學(xué)知識轉化為效勞客戶(hù)的才能，結合我行實(shí)際情況參加it藍圖培訓，不斷進(jìn)步自己業(yè)務(wù)才能。
三、存在的缺乏
盡管我行理財業(yè)務(wù)已得到初步開(kāi)展，但由于理財業(yè)務(wù)開(kāi)展起步較晚，起點(diǎn)較低，使得理財業(yè)務(wù)開(kāi)展存在規模較小，與同業(yè)比擬存在較大差距，存在人員缺乏、素質(zhì)不高、管理未配套等問(wèn)題。目前，我行為擴大中間業(yè)務(wù)收入，僅僅在開(kāi)展代理保險，代售基金是遠遠不夠的，產(chǎn)品有待更豐富，理財渠道有待拓展，我行的特色產(chǎn)品：會(huì )聚寶，外匯寶，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒(méi)完全推廣開(kāi)（受營(yíng)銷(xiāo)人員，業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約）缺少專(zhuān)業(yè)性理財。
四、缺乏之處
1、根底理財客戶(hù)群（中、高端客戶(hù)）較少，對客戶(hù)信息資料理解不全（地址、號碼、興趣愛(ài)好）缺少對客戶(hù)的維護。
2、營(yíng)銷(xiāo)力度薄弱，需要團隊協(xié)作加強營(yíng)銷(xiāo)，沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人才能。
3、業(yè)務(wù)流程有待梳理整合，優(yōu)化效勞進(jìn)步效勞質(zhì)量，多渠道從前臺向理財室輸送客戶(hù)信息。
五、來(lái)年工作打算
1、在穩固已獲得的成績(jì)根底上，理解掌握個(gè)人理財業(yè)務(wù)市場(chǎng)，應對同業(yè)競爭，進(jìn)快迅速開(kāi)展我行的理財業(yè)務(wù)。
2、不斷加強素質(zhì)培養，作好自學(xué)及參加培訓；進(jìn)一步進(jìn)步業(yè)務(wù)程度。
3、加大營(yíng)銷(xiāo)力度推進(jìn)各工程標工作，有效的重點(diǎn)放在客戶(hù)量的增長(cháng)。
4、結合我行工作實(shí)際加強學(xué)習，做好it藍圖新系統上線(xiàn)工作，做好20xx年個(gè)人工作方案。
銷(xiāo)售工作總結范文10
從事客服工作已接近七年，在七個(gè)春秋冬夏的輪回交替中寫(xiě)了好屢次總結了吧，感覺(jué)總結就象是一個(gè)驛站，可以靜下心來(lái)梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰，不斷地去尋找工作的意義和價(jià)值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說(shuō)吧。以下是我的個(gè)人工作總結報告：
對于一個(gè)客服代表來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì )了吃辣椒的人，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗的老員工了。我是從一線(xiàn)員工上來(lái)的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(cháng)，在接近兩年的班長(cháng)工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶(hù)所產(chǎn)生的這種“辣〞味，這就是話(huà)務(wù)員情緒管理。畢竟大多數的'人需要對自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調節。
在每一個(gè)新員工上線(xiàn)之前，我會(huì )告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的效勞技巧還不夠，要嘗試著(zhù)在以下兩點(diǎn)的根底上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì )把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì )把工作當成是一種享受。首先，對于用戶(hù)要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶(hù)提供切實(shí)有效地咨詢(xún)和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶(hù)提供咨詢(xún)時(shí)要認真傾聽(tīng)用戶(hù)的問(wèn)題而不是去關(guān)注用戶(hù)的態(tài)度，這樣才會(huì )保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶(hù)情緒上的怒火，防止因效勞態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶(hù)更大的投訴。
另外，在平常的話(huà)務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規章制度而受到處分時(shí)情緒波動(dòng)，影響效勞態(tài)度，一種比擬有效的處理方式是在處分前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺(jué)自己就是在錯誤中不斷成長(cháng)起來(lái)的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承當自己因錯誤而帶來(lái)的后果，就沒(méi)有過(guò)不去的關(guān)。俗語(yǔ)云：知錯能改，善莫大焉。所以沒(méi)有必要為自己所范下的錯誤長(cháng)久的消沉和逃避，“風(fēng)物長(cháng)宜放眼量〞，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會(huì )消除與前臺的隔膜，營(yíng)造一種輕松的氣氛，穩定員工情緒及保持良好的效勞態(tài)度。
當然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí)，我們在這個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門(mén)的前臺、后臺、組長(cháng)、質(zhì)檢及部門(mén)經(jīng)理之間作著(zhù)有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門(mén)之間作著(zhù)較為和諧的溝通和交流，將話(huà)務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內事情的過(guò)程當中，對團隊二字體會(huì )特別深刻。
銷(xiāo)售工作總結范文11
一、工作簡(jiǎn)要回顧
是國際貿易部不斷深化、完善服務(wù)和銷(xiāo)售兩大部門(mén)職能的一年，也是踐行年初確立的“內外貿并舉”市場(chǎng)策略的一年。在國際貿易工作方面，我們以?xún)惹诳?jì)效考核制度為依據，通過(guò)劃區域、專(zhuān)員管理（如：xX重點(diǎn)負責美國、日本；xX重點(diǎn)負責馬來(lái)西亞、澳洲、韓國市場(chǎng)），使的進(jìn)出口業(yè)務(wù)進(jìn)展順利；在內銷(xiāo)方面，通過(guò)細分市場(chǎng)，招聘培養人才，使以遼寧為重心的紙制品市場(chǎng)得以拓展。
�。ㄒ唬┩卣箛H、國內市場(chǎng)。到11月末完成出口xX美元，是去年同期的4.72倍，完成進(jìn)口xX美元，是去年同期的13.61倍。國內銷(xiāo)售方面，完成紙制品公司積壓庫存產(chǎn)品銷(xiāo)售xX萬(wàn)元，占任務(wù)總量的80%。
�。ǘ┎扇 白叱鋈フ堖M(jìn)來(lái)”的宣傳方針，成功參加了在匈牙利召開(kāi)的世界禽蛋協(xié)會(huì )年會(huì )、日x化用品博覽會(huì )等。同時(shí)也成功接待了澳大利亞xX農場(chǎng)的xX先生、美國公司xX的xX和xX、馬來(lái)西亞xX等國際重點(diǎn)客戶(hù)30多人次,在集團領(lǐng)導的親自領(lǐng)導下，集團在紙制品、生化發(fā)電等多個(gè)技術(shù)輸出項目上取得重大進(jìn)展。
�。ㄈ┩瓿闪藢|中、遼西等養殖密集區的市場(chǎng)調研，并形成銷(xiāo)售，經(jīng)銷(xiāo)商代理體系已基本形成。自11月中旬至今完成該區域30枚蛋托、10枚、12枚單盒產(chǎn)品40萬(wàn)支，同時(shí)通過(guò)產(chǎn)品品種調整，開(kāi)始生產(chǎn)100克/片30枚重托供應市場(chǎng)。
�。ㄋ模┩ㄟ^(guò)市場(chǎng)細分，突破了“大客戶(hù)、小定單”的'瓶頸。一段時(shí)間，在內銷(xiāo)工作上我們照搬了集團在國際市場(chǎng)上尋找大客戶(hù)的經(jīng)驗，把服務(wù)精力集中在國內幾大禽蛋生產(chǎn)企業(yè)（如韓偉集團、德清源等），但是收效不大。進(jìn)入9月，通過(guò)電子商務(wù)結合市場(chǎng)實(shí)地走訪(fǎng)尋找到了一批規模雖然不大，但在產(chǎn)品品種需求上與我公司蛋盒類(lèi)品種開(kāi)發(fā)意愿相一致的客戶(hù)，通過(guò)產(chǎn)品推介，目前已經(jīng)形成穩定訂單。
�。ㄎ澹┐嬖诘膯�(wèn)題：
1、雖然對工業(yè)包裝市場(chǎng)進(jìn)行了探索，但因為技術(shù)、工藝準備不充分，導致后期推進(jìn)力度不夠。
2、內貿市場(chǎng)走訪(fǎng)力度、成單率需要提高。
3、機械、紙制品、印刷、造紙等專(zhuān)業(yè)培訓需要加強。按照集團要求的“把每個(gè)業(yè)務(wù)員、跟單員都培養成能夠全面的解答市場(chǎng)和產(chǎn)品技術(shù)問(wèn)題的客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)家”，還有一定差距。
4、部分客戶(hù)因為產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及其自身的市場(chǎng)風(fēng)險抗御能力有限，在一定時(shí)間和區域內造成了訂單不穩定因素，還需要我們具備更強的市場(chǎng)反應能力。
二、工作計劃
年，銷(xiāo)售總公司將進(jìn)一步加強集團銷(xiāo)售資源整合，在國際貿易工作上，強化客戶(hù)專(zhuān)員服務(wù)制度，作好流程考核；在內貿上，健全片區經(jīng)理責任制，落實(shí)任務(wù)指標，以銷(xiāo)售紙制品為主，同時(shí)兼顧銅版紙、機械、模具和印刷品業(yè)務(wù)承攬，以客戶(hù)真實(shí)需求為導向，不斷拓展市場(chǎng)。爭取完成外貿xX萬(wàn)美元：實(shí)現國內銷(xiāo)售xX萬(wàn)元人民幣。
�。ㄒ唬┰趪H業(yè)務(wù)工作上繼續堅持服務(wù)與開(kāi)發(fā)并舉的工作方針。在穩定現有進(jìn)出口項目（或客戶(hù)）的同時(shí)，加大韓國、日本等臨近國家和地區的市場(chǎng)開(kāi)拓力度。計劃在完成集團各子公司原料進(jìn)口任務(wù)并在現有出口額基礎上翻一翻。
�。ǘ┰趪鴥蠕N(xiāo)售方面，以市場(chǎng)為導向，調整和豐富產(chǎn)品品種不斷開(kāi)拓市場(chǎng)，以遼寧地區為內銷(xiāo)中心，總結經(jīng)驗擴大成果，全面覆蓋遼寧市場(chǎng)，并逐步向京津、河北、吉林、黑龍江等省市展開(kāi)銷(xiāo)售，通過(guò)細化市場(chǎng)（品種、客戶(hù)、銷(xiāo)售政策以及工廠(chǎng)內部品質(zhì)管理）計劃在6月底前爭奪到上述區域50%以上的紙制品市場(chǎng)份額。
�。ㄈ┎粩嗌罨瘶I(yè)務(wù)學(xué)習，使專(zhuān)業(yè)培訓日益制度化、規范化。每周3次專(zhuān)業(yè)知識技能的學(xué)習。
�。ㄋ模┩晟瓶�(jì)效考核制度�？偨Y內勤績(jì)效考核制度推行中的經(jīng)驗和不足，使其得以完善；并結合市場(chǎng)和子公司生產(chǎn)實(shí)際，通過(guò)正確的成本核算，制定銷(xiāo)售外勤績(jì)效考核方案。
銷(xiāo)售工作總結范文12
作為一名網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，我在過(guò)去的一年中取得了一些成就和經(jīng)驗，以下是我的工作總結：
一、銷(xiāo)售技巧
1.了解產(chǎn)品：我花了很多時(shí)間學(xué)習和了解自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品，包括特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、用途、市場(chǎng)需求等。
2.建立信任：我通過(guò)及時(shí)回復客戶(hù)的疑問(wèn)、提供專(zhuān)業(yè)的建議和解決問(wèn)題來(lái)建立客戶(hù)的信任。
3.積極主動(dòng)：我主動(dòng)聯(lián)系潛在客戶(hù)，并及時(shí)回復客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)和需求。
4.個(gè)性化推銷(xiāo)：我會(huì )根據不同客戶(hù)的需求和喜好，進(jìn)行個(gè)性化的銷(xiāo)售推廣。
二、客戶(hù)服務(wù)
1.及時(shí)回復：我會(huì )盡快回復客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)和需求，讓客戶(hù)感受到我的專(zhuān)業(yè)和貼心。
2.關(guān)注客戶(hù)：我會(huì )關(guān)注客戶(hù)的購買(mǎi)歷史和需求，以便提供更好的`服務(wù)。
3.解決問(wèn)題：如果客戶(hù)遇到問(wèn)題，我會(huì )積極協(xié)助解決，并確�？蛻�(hù)的滿(mǎn)意度。
三、團隊合作
1.與同事合作：我和同事之間保持良好的溝通和合作，共同完成銷(xiāo)售任務(wù)。
2.分享經(jīng)驗：我會(huì )與同事分享自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗和技巧，以便大家共同提高。
四、自我提升
1.學(xué)習新知識：我會(huì )不斷學(xué)習和了解新產(chǎn)品、新銷(xiāo)售技巧和市場(chǎng)趨勢，以便提高自己的銷(xiāo)售能力。
2.反思總結：我會(huì )及時(shí)總結和反思自己的工作，發(fā)現不足之處并及時(shí)改進(jìn)。
我相信在未來(lái)的工作中，我會(huì )不斷提高自己的銷(xiāo)售能力和客戶(hù)服務(wù)水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
銷(xiāo)售工作總結范文13
今年上半年共銷(xiāo)售LL：227336盒，比去年同期銷(xiāo)售的140085盒增加87251盒，為同期的1.62倍;其中20xx年3-6月份銷(xiāo)售190936盒，比去年同期銷(xiāo)售的115615盒增加75321盒，為同期的1.65倍。
20xx年1-6月新市場(chǎng)銷(xiāo)售116000盒，老市場(chǎng)115736盒。 上半年的主要完成的重點(diǎn)：
1、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )建設方面：
新開(kāi)發(fā)了廣東、廣西、云南、湖北、湖南、北京、天津、江蘇、安徽、遼寧、河南、山西、內蒙、浙江、新疆等省，完成了地區經(jīng)理的招聘、考察工作，達到了網(wǎng)絡(luò )布點(diǎn)的效果，為下半年的點(diǎn)面發(fā)展奠定了一定的基礎。
2、市場(chǎng)控制：
通過(guò)公司的大力支持，關(guān)閉了太和市場(chǎng)，保證了銷(xiāo)售價(jià)格的上升，釋放了市場(chǎng)開(kāi)拓費用，基本上遏制了低價(jià)沖貨、竄貨、為市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展提供了保障，也給以前老業(yè)務(wù)員提供了一定的信心，市場(chǎng)在穩定發(fā)展。
3、費用與貨款回收： 上半年年公司銷(xiāo)售費用除了一次武漢會(huì )議、武漢試點(diǎn)會(huì )議費用、出差費用外，公司對市場(chǎng)投入較少，但貨款回收基本上實(shí)現了60天內90%以上。 20xx年全年計劃銷(xiāo)售70萬(wàn)盒，力爭100萬(wàn)盒，需要對市場(chǎng)問(wèn)題進(jìn)行必要的分析，對進(jìn)行更細致的劃分，并進(jìn)行必要的工作指導和要求。
一、目前市場(chǎng)分析：
目前在全國基本上進(jìn)行了點(diǎn)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )建設，但因為零售價(jià)格過(guò)低，18.00元/盒,平均銷(xiāo)售價(jià)格在11.74元,共貨價(jià)格在3—3.60元,相當于19—23扣,部分地區的零售價(jià)格在17.10元/盒,因為為新品牌,需要進(jìn)行大量的開(kāi)發(fā)工作,而折合到單位盒的利潤空間過(guò)小,造成了代理商業(yè)或業(yè)務(wù)員不愿意投入而沒(méi)有進(jìn)行必要的市場(chǎng)拓展.
經(jīng)過(guò)與業(yè)務(wù)員的大量溝通,業(yè)務(wù)員缺乏對公司的信賴(lài),主要原因是公司管理表面簡(jiǎn)單,實(shí)際復雜,加上地區經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭其他相關(guān)因素,造成了心理上的壓力,害怕投入后市場(chǎng)進(jìn)行新的劃分、或市場(chǎng)的失控，造成沖貨、竄貨的發(fā)生，不愿意進(jìn)行市場(chǎng)投入，將變?yōu)榍楦械匿N(xiāo)售，實(shí)際上，因為低利潤的原因，這樣的情況將可能持續到每個(gè)市場(chǎng)的潤利潤在10000以后才有所改變。 如果強制性的進(jìn)行市場(chǎng)的劃分，因為公司沒(méi)有進(jìn)行必要的投入、更沒(méi)有工資、費用的支持，加上產(chǎn)品的單一、目前利潤很少，并沒(méi)有讓業(yè)務(wù)員形成對公司的依賴(lài)、銷(xiāo)售代表對公司也沒(méi)有無(wú)忠實(shí)度，勢必造成市場(chǎng)競爭的混亂，相互的惡意競爭，不僅不能拓展市場(chǎng)，更可能會(huì )使市場(chǎng)畏縮。
二、營(yíng)銷(xiāo)手段的分析：
所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須有一個(gè)統一的`營(yíng)銷(xiāo)模式，而不是所謂的放任自流，憑借代理商的主觀(guān)能動(dòng)性去把握和操作市場(chǎng)，因為產(chǎn)品價(jià)格定位、產(chǎn)品用途的定位、同類(lèi)產(chǎn)品的競爭分析等綜合因素的考慮，更不可能期望于業(yè)務(wù)員替換單盒利潤空間大的某個(gè)產(chǎn)品，事實(shí)上也是如此，與我來(lái)公司的前提出的以0TC、以農村市場(chǎng)為目標市場(chǎng)的市場(chǎng)銷(xiāo)售定位為主、以會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現網(wǎng)絡(luò )的組建和管理，迅速提高市場(chǎng)的占有率。而依據業(yè)務(wù)員的自覺(jué)性來(lái)任其發(fā)展，公司只能聽(tīng)憑市場(chǎng)的自然發(fā)展，失去主動(dòng)性。
三、公司的支持方面分析：
到目前為止，公司對市場(chǎng)支持工作基本上為0，而所有新產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓期，沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)沒(méi)有進(jìn)行市場(chǎng)的適當投入，因為目前醫藥市場(chǎng)的相對透明，市場(chǎng)開(kāi)拓費用的逐步增加，銷(xiāo)售代表在考慮風(fēng)險的同時(shí)，更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比例，如果在相同投入、而產(chǎn)出比例懸殊過(guò)大，代表對其的忠實(shí)度也過(guò)底。而比較成功的企業(yè)無(wú)疑在新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)前期進(jìn)行必要的支持與投入。
四、管理方面分析：
新業(yè)務(wù)員及絕大部分業(yè)務(wù)員對公司管理存在較大的懷疑，幾乎所有人的感覺(jué)是企業(yè)沒(méi)有實(shí)力、沒(méi)有中外合資企業(yè)的基本管理流程，甚至彼此感覺(jué)缺乏信任、沒(méi)有安全感。
銷(xiāo)售工作總結范文14
三個(gè)月的時(shí)間很快去了，在這三個(gè)月里，在同事共同努力下在湖北市場(chǎng)創(chuàng )出比較好的效果，在此之間我個(gè)人在思想領(lǐng)悟方面有了更一步的提高，在這三個(gè)月里工作總結主要有以下幾項：
1、思想政治表現、品德素質(zhì)修養職業(yè)道德。
通過(guò)市場(chǎng)、客戶(hù)、團隊互相學(xué)習銷(xiāo)售實(shí)戰：遵守公司原則，認真學(xué)習銷(xiāo)售知識愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的負責感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真學(xué)習與客戶(hù)交談技巧與攻破的方法，工作態(tài)度端正，認真負責。
2、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作
本人去年六月份畢業(yè)廣西大學(xué)計算機學(xué)院，現承擔銷(xiāo)售工作，主要去到各商鋪尋找客戶(hù)。銷(xiāo)售工作的瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向同事請教，秉承互相學(xué)習的態(tài)度。自己摸索技巧方法，在短時(shí)間內便熟悉了銷(xiāo)售工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并開(kāi)展工作熟練的完成基本工作。
在這三個(gè)月，我本著(zhù)把工作做的更好的這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極的努力的完成了以下本職工作：
協(xié)助經(jīng)理做好辦事處建立的工作，主要有找好辦事處的地點(diǎn)(把辦事處的房?jì)r(jià)壓低，一次性成交的金額少)、招聘新員工、培訓新員工(主要把產(chǎn)品的知識和參數講解銷(xiāo)售技巧)、帶領(lǐng)新員工跑銷(xiāo)售，安撫新員工的的情緒。
為了辦事處的工作的順利進(jìn)行及部門(mén)的工作調配，除了做好本職工作，我還積極和其他同事做好工作，讓經(jīng)理能夠充分的按照盧總的思路方針去走。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確的對待每一個(gè)工作任務(wù)，工作的投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守公司的銷(xiāo)售原則，按照步驟一步一小成，積少成多的方針去實(shí)施。在這過(guò)程中無(wú)節假日，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，利用周末的時(shí)間繼續去做好銷(xiāo)售這份工作，盡量多出單的高效率去完成任務(wù)，避免減少工作中的失誤。
4、工作質(zhì)量成績(jì)、效益和貢獻。
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人的工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項，已達到領(lǐng)導分配的目標去要求自己，用百分之一百熱情投入完成工作。但由于自己本身沒(méi)有這樣的工作經(jīng)歷，所以在完成了任務(wù)過(guò)程中有許多的失誤和不足，但我也會(huì )努力的去避免這類(lèi)的事情的發(fā)生，在這里我對自己所做的不足深感歉意，只能在以后的工作過(guò)程中去更好的完成。同時(shí)在工作中學(xué)習很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(cháng)足的`進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面，為了部門(mén)工作做出自己的微薄的力量。
總結三個(gè)月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別的工作還不夠完善，我會(huì )在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后的日子里，我將認真學(xué)習各項同事的經(jīng)驗以減少失誤，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面的進(jìn)入一個(gè)新的水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
銷(xiāo)售工作總結范文15
光陰似箭，日月如梭，轉眼間半年已經(jīng)過(guò)去，回顧本年度我的工作，可以說(shuō)是取得了一些成績(jì)，但存在的問(wèn)題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，現將我的工作總結如下：
一、工作回顧
愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，按時(shí)上下班，遵守各種規章制度。前三個(gè)月工作積極主動(dòng)，認真地學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。但在后三個(gè)月的工作中比較消極，任務(wù)完成的不好，只完成了百分之八十的任務(wù)。
二、工作中的不足
1.營(yíng)銷(xiāo)力度薄弱，沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人能力。
2.工作積極性不高，缺乏主動(dòng)性;有時(shí)候推銷(xiāo)不好思想就消極，對推銷(xiāo)失敗后的總結不夠。每一次推銷(xiāo)失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的`珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿(mǎn)意。服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。
3. 對客戶(hù)心理把握不夠。
三、今后努力方向
1.在鞏固已取得的成績(jì)基礎上，加強對珠寶首飾的了解， 提高自己的推銷(xiāo)技巧， 借鑒他人成功的經(jīng)驗�？偨Y失敗原因，及時(shí)改正。
2.不斷加強素質(zhì)培養，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。
3.以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來(lái)， 適時(shí)地接待顧客， 對于顧客進(jìn)行分析歸類(lèi)，與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
4.掌握客戶(hù)心理、向先進(jìn)的同事學(xué)習，向有經(jīng)驗的同事學(xué)習，端正服務(wù)態(tài)度，為不斷提高珠寶推銷(xiāo)額而努力，為提高珠寶品牌聲譽(yù)和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。
過(guò)去的工作中，盡管有一定的成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足，在今后的工作中我將認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，努力使工作業(yè)績(jì)全面進(jìn)入一個(gè)新水平，保證完成全年的任務(wù)。
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