商務(wù)助理試用期工作總結

　　范文一

　　本年度擔任后勤總公司總經(jīng)理助理一職,主要協(xié)助公司領(lǐng)導處理公司的一些日常事務(wù),具體分管飲服中心的工作并兼任飲服中心主任一職。

　　作為中層管理崗位的基層干部,僅管在具體的工作方法、工作經(jīng)驗上還存在許多的不足之處,但我始終兢兢業(yè)業(yè)地履行著(zhù)自己的工作職責,把每一項工作作為對自己的挑戰,作為自己進(jìn)一步學(xué)習提高的動(dòng)力,作為不斷完善自我的大好機會(huì ),虛心學(xué)習,在各位領(lǐng)導同行的感召帶動(dòng)下,順利完成了本年度的各項工作任務(wù),通過(guò)具體的工作開(kāi)展,在做人做事等到方面得到了一定的提高。

　　在今后的工作中,我將一如既往地努力工作、認真真學(xué)習,學(xué)習各位領(lǐng)導、同仁總攬全局的工作氣度,游刃有余的工作能力,寬以待人的工作胸襟,不斷提高自身的工作能力和綜合素養。

　　過(guò)去的一年中,始終以三個(gè)代表重要思想為指導,忠實(shí)貫徹學(xué)院領(lǐng)導的精神意圖,在公司領(lǐng)導的直接領(lǐng)導和全院各相關(guān)部門(mén)的密切協(xié)作下,堅持三服務(wù)、兩育人的宗旨,忠實(shí)履行自己的工作職責,從以下五個(gè)方面開(kāi)展本部門(mén)的工作:

　　1、以安全為本;始終把安全工作作為食堂工作的生命線(xiàn),思想上高度重視,措施上保障得力,建立衛生安全責任制和就餐值班制度,發(fā)現問(wèn)題,及時(shí)處理,同時(shí)規范采購程序,嚴格遵守采購索證制度,從源頭上杜絕劣質(zhì)原料流入校園。

　　2、以提高質(zhì)量為核心;加強對采購環(huán)節的監控,努力降低伙食成本,加強內部的核算管理,節約運行成本,努力做到提供的飯菜質(zhì)價(jià)相符,繼續開(kāi)展了炒好每一個(gè)菜,燒好每一鍋湯,做好每一個(gè)點(diǎn)心,蒸好每一板飯,服務(wù)好每一位同學(xué)的五個(gè)好主題教育活動(dòng)。

　　3、以確保衛生為重點(diǎn);日常工作中狠抓食品、個(gè)人、環(huán)境三大衛生環(huán)節,并將責任明確到人,層層落實(shí),有效防止了食堂食品中毒事故的發(fā)生。

　　4、以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨;制訂了食堂服務(wù)承諾制度,要求中員工在服務(wù)過(guò)程中要以人為本,想學(xué)生所想,急學(xué)生所急,提出服務(wù)從點(diǎn)滴做起的口號,要求員工從細小處做起,從規范化做起,有效化解了食堂就餐過(guò)程中出現的各類(lèi)矛盾。

　　5、以隊伍建設為保障:經(jīng)過(guò)近風(fēng)年的努力,目前已初步形成一支作風(fēng)過(guò)硬、素質(zhì)優(yōu)良的穩定的員工隊伍,特別是今年和南師經(jīng)營(yíng)食堂易位經(jīng)營(yíng)以來(lái),F1一樓自營(yíng)食堂的日均營(yíng)業(yè)額高出二樓南師食堂6000余元,而以往一樓南師食堂僅比二樓自營(yíng)食堂高1000-2000元;F2二樓自營(yíng)食堂日均營(yíng)業(yè)額和一樓南師經(jīng)營(yíng)食堂基本持平。

　　圍繞上述五個(gè)方面的內容,過(guò)去的一年中,本人做了一些具體鎖碎的工作,具體匯報如下:

　　1、保證了近萬(wàn)名在校師生的就餐保障工作,全年完成總營(yíng)業(yè)額870余萬(wàn)元,返還教職工餐補3.8萬(wàn)余元,上交公司凈利潤70萬(wàn)元。

　　2、業(yè)心準備,積極籌劃,順利完成了省教育廳文明食堂申報工作,并順利通過(guò)了相關(guān)專(zhuān)家組的初評驗收,同時(shí)被專(zhuān)家組確定為明年的省文明食堂先進(jìn)集體入圍單位。

　　3、積極應對下半年度原料價(jià)格上漲給食堂經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的沖擊,嚴格成本控制,加強內部管理,建立了規范的核算制度,開(kāi)展向垃圾桶要一個(gè)點(diǎn)的主題教育,保證了供應價(jià)格的穩定,有效維護了校園的和諧。

　　4、通過(guò)召開(kāi)師生座談會(huì )、系部走訪(fǎng)、建立就餐值班制度等多種形式,傾聽(tīng)師生呼聲,不斷改變服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)水平。

　　5、積極參與創(chuàng )建衛生城市的各項工作及學(xué)院對外的各項接待工作,展示良好的窗口形象。

　　6、成功舉辦了新一屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)月,展示了食堂的整體實(shí)力,拉近了和師生間的距離。

　　7、做好新生接待及軍訓的各項服務(wù)保障工作,發(fā)放新生飯卡3000余張,并成功實(shí)現了售飯系統和銀行賬戶(hù)的對接。

　　8、完成了食堂售飯窗口的隔斷、校園主蒸汽管道的改造、浴室熱水供應管道改造、二期食保溫管道鋪設等多項工程。

　　9、完成了假期加班教師及補課同學(xué)的餐飲保障工作。

　　10、完成了炊事員用工管理辦法、食堂目標責任制度及炊事員薪資發(fā)放辦法的制訂和實(shí)施工作。

　　11、完成了餐飲管理的各項日常工作,加強了對各食堂日常工作的監控力度,配備專(zhuān)職人員,定時(shí)定點(diǎn)對各食堂的安全、衛生等各項工作進(jìn)行全天候檢查。

　　12、完成了食堂衛生、安全、采購、帳務(wù)管理等各項規章制度的建立健全工作,并實(shí)現了倉庫結算電處化。

　　本年度個(gè)人工作的缺點(diǎn):

　　1、基層崗位呆的時(shí)間較長(cháng),鎖碎的事情處理的較多,全局問(wèn)題思考的較少,有些工作缺乏前瞻性,主動(dòng)性,統領(lǐng)全局的能力不強。

　　2、忙于具體事務(wù),歸納總結不夠,沒(méi)有形成一套規范的管理體系,工作有時(shí)有隨意性。

　　范文二

　　加入貴公司已經(jīng)兩個(gè)月了，任行政助理一職，雖然之前有過(guò)一些相關(guān)的工作經(jīng)驗，但“不在其位,不謀其政”很多事情都是跟想象的不一樣。

　　兩個(gè)月的時(shí)間很快過(guò)去了，在這兩個(gè)月里，我在公司領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高。

　　這兩個(gè)月的工作總結主要有以下幾項：

　　1、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作。

　　公司行政助理的主要是協(xié)助行政經(jīng)理做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著(zhù)大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。在短時(shí)間內熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展和完成本職工作。

　　在這兩個(gè)月中，我本著(zhù)“把工作做的更好”的目標，積極的完成了以下本職工作：

　　(1)辦公明細等電子文檔的更新和調整，以方便自己開(kāi)展工作;

　　(2)工作區域的衛生管理及執行;

　　(3)協(xié)助行政經(jīng)理做好了各類(lèi)文件、通知的修改、公布、下發(fā)等工作，并按具體整理的文件類(lèi)別整理好放入文件夾內，以便查閱;

　　(4)公司車(chē)輛的違章及用車(chē)情況的管理;

　　(5)協(xié)助好行政經(jīng)理做好公司的人事工作：招聘，新員工入職的手續及物品發(fā)放工作，和各項安排;分類(lèi)整理公司人員請假、辭職、工作方面的資料，便于人員的合理安排及月末的考勤工作;

　　(6)每星期對考勤進(jìn)行統計、公布，每月準時(shí)上繳員工考勤情況;

　　(7)辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購以及領(lǐng)取工作;

　　(8)后勤工作的管理，員工宿舍的監查，定期對黑板報的更換;

　　(9)認真地做好公司領(lǐng)導及行政經(jīng)理交辦的其它工作。

　　2、工作態(tài)度。

　　認真遵守勞動(dòng)紀律，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，保證工作能按時(shí)完成。

　　3、工作質(zhì)量、成績(jì)、效益和貢獻。

　　在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中吸取經(jīng)驗，使工作水平不斷的進(jìn)步，為公司及部門(mén)工作做出了應有的貢獻。

　　總結兩個(gè)月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如對行政方面的知識缺乏，衛生清潔工作做的還不夠細心，監督工作沒(méi)有做到位，缺少與同事溝通，未能反饋員工的意見(jiàn)，會(huì )議記錄不詳細考勤統計不夠細心，做事缺少主動(dòng)。還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在往后的工作中我將認真學(xué)習各項政策規章制度及管理技能，努力自我完善，希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

　　在這兩個(gè)月的工作學(xué)習中，我也有一些自己的看法和建議(純熟個(gè)人想法)：(1)建議將行政部和財務(wù)部劃分清楚，我建議將屬于行政部的工作跟財務(wù)部明細分清，后勤方面的管理混亂，管理模式跟之前沒(méi)有行政部差不多。(2)建議取消員工在本單位服務(wù)不足一年的扣該員工1-2個(gè)月的工資的規定(壓力越大彈力越大)，建議確定培訓費用，規定分幾個(gè)月逐月從員工工資中扣押一部分作為培訓費用，在本單位服務(wù)一年以上返還，不足一年的就當作賠償本單位的培訓費用。(3)建議增加員工福利，車(chē)間計件，雖然上不封頂但人的能力有限，想留住老員工就得肯下資本，除了正常工資外，還要提供一些福利待遇。例如：在本單位工作滿(mǎn)一年且遵守紀律的每月發(fā)放工資的%作為老員工津貼，三年以上的發(fā)放 %........五年以上的發(fā)放%逐年增長(cháng)(打工就是為了賺錢(qián)，提升工資外獎金是很重要的，在企業(yè)能承受的情況下)。一個(gè)企業(yè)就好比一個(gè)金字塔，金字塔的大小跟穩固就得看員工。

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