2017農業(yè)銀行工作總結

　　中國農業(yè)銀行是中國金融體系的重要組成部分，也是世界五百強企業(yè)之一。下面是小編收集的農業(yè)銀行工作總結，希望大家認真閱讀！

　　篇一

　　XX年，大關(guān)支行在市分行、縣委、政府的正確領(lǐng)導下，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，全面貫徹落實(shí)盛市分行年初工作會(huì )議精神和各階段的工作部署，以加快有效發(fā)展、提升發(fā)展質(zhì)量為第一要務(wù)，圍繞以經(jīng)濟增加值為核心的績(jì)效考評體系，加快業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉型，提升各項業(yè)務(wù)的競爭力，推進(jìn)內部機制改革，增強風(fēng)險控制能力，加強員工隊伍建設，加大企業(yè)文化建設，推動(dòng)全行各項工作健康發(fā)展。

　　一、主要工作及成效

　　(一)堅持“存款立行”方針不動(dòng)遙

　　大關(guān)經(jīng)濟基礎薄弱,存款總量小，針對這一實(shí)際，支行黨委認真進(jìn)行了冷靜、客觀(guān)的分析，制定了切合實(shí)際的考核和激勵措施，立足一個(gè)“早”字，認真開(kāi)展了“春天行動(dòng)”，取得了一定的成效。但二季度以來(lái)，受周邊經(jīng)濟環(huán)境的影響，儲蓄存款嚴重，總量大幅度下滑，儲蓄和各項存款雙雙負增長(cháng)。下半年，支行采取了一些階段性的激勵措施，各項存款止跌回升，年末各項存款較上年增長(cháng)了2234萬(wàn)元。

　　(二)加大貸款的投放力度，努力提升有效規模。

　　圍繞壯大有效信貸規模核心，突出信貸運作的質(zhì)量與效率，加強系統聯(lián)動(dòng)能力建設，靈活運用“三農”信貸服務(wù)政策，協(xié)同推進(jìn)公司類(lèi)、農業(yè)類(lèi)、個(gè)人類(lèi)業(yè)務(wù)，堅決在安全性前提下拓寬優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道，積極拓展a***以上法人信貸客戶(hù)與抵押足值、風(fēng)險可控、還款第一來(lái)源可靠的個(gè)人信貸客戶(hù)，加強營(yíng)銷(xiāo)住房按揭貸款和個(gè)商可循環(huán)使用信用，堅決控制新增不良貸款。全年累計發(fā)放貸款21131.6萬(wàn)元，累計收回法人貸款1125.7萬(wàn)元，實(shí)現凈投放XX5.9萬(wàn)元，有效防止資產(chǎn)剝離后的信貸“空心化”現象，提高了創(chuàng )利能力。

　　(三)有序開(kāi)展職業(yè)道德教育活動(dòng)

　　為全面落實(shí)全市農行XX年工作會(huì )議精神，緊扣“3510”戰略目標，全力落實(shí)股份制改革、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉型、精細化管理各項工作任務(wù)，準確把握戰略發(fā)展重點(diǎn)，深化建設“又好又快的發(fā)展行”，確保實(shí)現股份制銀行經(jīng)營(yíng)機制的良好開(kāi)局。根據市分行《關(guān)于開(kāi)展XX年職業(yè)道德教育活動(dòng)的通知》(農銀昭發(fā)〔XX〕59號)文件要求，結合本行實(shí)際，制定了相應的實(shí)施方案，于XX年3月23日至4月23日，開(kāi)展了以“自信自強、提升自我”為主題的職業(yè)道德教育活動(dòng)�；顒�(dòng)期間，依次開(kāi)展了：“學(xué)好一本書(shū)”、“聽(tīng)好一堂講座”、“做好一次警示教育”、“學(xué)好總行、省行和市分行年度工作報告”、“寫(xiě)好一篇讀書(shū)筆記”等階段活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展順利，對全行員工進(jìn)行了一次系統的學(xué)習，提高了各自的思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)能力，達到了預期的目的。

　　(四)切實(shí)開(kāi)展案件專(zhuān)項治理，努力提高內控管理水平

　　為切實(shí)加強管理，有效防范案件發(fā)生，實(shí)現標本兼治，大關(guān)支行根據上級行有關(guān)文件精神，結合本行實(shí)際，制定了《案件專(zhuān)項治理工作實(shí)施方案》，明確了各部門(mén)的職責，確定了治理活動(dòng)的重點(diǎn)，針對支行控險的薄弱環(huán)節，決定在對賬管理、檔案管理、員工行為排查、印章管理、信貸管理及各類(lèi)內外部檢查發(fā)現問(wèn)題的整改六個(gè)方面進(jìn)行重點(diǎn)治理。

　　為確保案件專(zhuān)項治理活動(dòng)抓好、抓實(shí)，抓出效果，我們采取了以下措施：

　　1.對XX年的七項專(zhuān)項治理活動(dòng)的'回頭看，查缺補漏，建立長(cháng)效機制，鞏固好去年治理的成果。

　　2.開(kāi)好兩月一次的內控風(fēng)險分析評價(jià)例會(huì )，明確每次會(huì )議的主題，做好會(huì )前準備，確保會(huì )議質(zhì)量。

　　3.提高各業(yè)務(wù)部門(mén)自律監管的質(zhì)量。

　　4.強化員工排查、崗位輪換、強制休假、領(lǐng)導干部帶班查看錄像等相關(guān)制度的執行。

　　5.做好各種內外部檢查發(fā)現問(wèn)題的整改，提高整改的及時(shí)性和整改的質(zhì)量。

　　(五)黨建和隊伍建設取得新進(jìn)展。

　　支行對黨風(fēng)廉政建設責任制量化考核辦法進(jìn)行了進(jìn)一步修訂和完善，發(fā)出“領(lǐng)導干部廉潔從政考評表”46份，對支行黨委班子和領(lǐng)導干部廉潔從政情況進(jìn)行了***測評;開(kāi)展了先進(jìn)性教育活動(dòng)“回頭看”和“xxxx”社會(huì )主義榮辱觀(guān)教育，鞏固和擴大了整改成果;規范化管理工作更加深入，員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高;充分發(fā)揮群團工作職能，對老干部、離退休干部員工的關(guān)心和服務(wù)措施更加細化，有力凝聚了隊伍力量;進(jìn)一步抓好了基層黨組織建設和企業(yè)文化建設，發(fā)展2名預備黨員和1名發(fā)展對象，同時(shí)堅持以健康向上的文體活動(dòng)來(lái)豐富員工業(yè)余生活，提高員工素質(zhì)，凝聚隊伍力量，并下大力氣開(kāi)展員工知識培訓，使員工隊伍的能力和素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。

　　(六)轉變觀(guān)念，廉潔自律，切實(shí)加強黨風(fēng)廉政建設。

　　1.認真抓好黨委中心組學(xué)習。為使黨風(fēng)廉政建設責任制學(xué)習活動(dòng)和業(yè)務(wù)工作同時(shí)進(jìn)行，做到兩不誤，班子成員堅持集體學(xué)習，在集體學(xué)習的基礎上開(kāi)展自學(xué)。黨委班子始終堅持自覺(jué)地用黨的紀律約束自己，規范自己的行為，全面貫徹執行各項金融方針政策，牢固樹(shù)立依法合規經(jīng)營(yíng)的思想，履行好自己的職責，在思想作風(fēng)、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、工作作風(fēng)等方面起好帶頭作用。

　　2.加強黨風(fēng)廉政建設責任制考核制度。一是強化領(lǐng)導班子對黨風(fēng)廉政建設的領(lǐng)導責任。大關(guān)支行黨委重視黨風(fēng)廉政工作，認真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設的各項規定，進(jìn)一步明確了支行黨委班子領(lǐng)導分工和責任分解，真正把黨風(fēng)廉政建設責任制落實(shí)到了具體崗位、具體的人。二是建立和完善案件查處責任制。農行大關(guān)縣支行建立了“查處、教育、立案”工作責任制，認真落實(shí)對員工的排查工作。支行按照《金融機構內部控制指導原則》加強內控制度建設，強化監督制約機制，加大責任追究制度，從源頭上預防違法違紀案件。

　　3.加強隊伍建設和企業(yè)文化建設，為業(yè)務(wù)健康發(fā)展提供有力保障。根據市分行《中國農業(yè)銀行昭通市分行企業(yè)文化大討論活動(dòng)實(shí)施細則》精神，支行著(zhù)重從以下幾個(gè)方面抓好這項工作：(1)繼續抓好黨風(fēng)廉政建設和警示教育、反腐倡廉教育。(2)繼續抓好企業(yè)文化建設，特別是要以此次企業(yè)文化建設大討論為契機，加強農行社會(huì )形象建設，鞏固和增進(jìn)“走近農行，感受親切”的服務(wù)理念與服務(wù)規范，進(jìn)一步挖掘農行服務(wù)文化的深刻內涵，提高員工素質(zhì)，凝聚隊伍力量，展示農行風(fēng)貌。(3)抓好基層黨組織的建設，增強黨員的政治意識和責任意識，努力提升基層黨支部的戰斗力，密切干群關(guān)系，發(fā)揮基層黨組織在農行改革與發(fā)展中的帶頭作用和先鋒模范作用。

　　(七)深入基層，聯(lián)系群眾，充分發(fā)揮工會(huì )組織作用。

　　大關(guān)支行歷來(lái)注重工會(huì )組織建設，XX年加大了對工會(huì )基礎設施的投入，為全行員工開(kāi)展各項娛樂(lè )活動(dòng)提供必要的場(chǎng)所和設施。

　　1.XX年，大關(guān)支行按照全行員工意愿，在市分行工委的幫助下改造了原來(lái)的工會(huì )場(chǎng)所和設施，使廣大員工在工作之余有了一個(gè)較好的娛樂(lè )環(huán)境，對員工放松身心有著(zhù)較大的好處。

　　2.工會(huì )充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，積極倡導“健康生活、快樂(lè )工作”的理念，按照員工的意愿，依靠員工適時(shí)組織開(kāi)展形式多樣的工會(huì )活動(dòng)，豐富員工文化生活，增強農行凝聚力。

　　3.繼續開(kāi)展送溫暖活動(dòng)，慰問(wèn)困難員工及其家屬，向全行每位員工在生日時(shí)送上一定的禮金，在員工生病住院期間進(jìn)行探視，代表組織對員工的關(guān)心、愛(ài)護，從而激勵員工樹(shù)立“愛(ài)行如家”的思想意識，為農行的改革發(fā)展多做貢獻。

　　二、存在的困難和問(wèn)題

　　(一)有效投放依然不足。這也是目前制約我行業(yè)務(wù)發(fā)展一個(gè)關(guān)鍵，貸款存量在呈逐年下降趨勢，而不良貸款占比因存量貸款的下降呈上升態(tài)勢。由于有效投放不足，帶來(lái)我行有效收入明顯不足。

　　(二)不良貸款反彈壓力加大。12月末全行不良貸款占比為23.98%，這是在剝離不良資產(chǎn)后面臨的重大挑戰。由于不良貸款邊清邊增、前清后增的現象時(shí)有發(fā)生，使不良貸款反彈形勢十分嚴峻。

　　(三)中間業(yè)務(wù)重營(yíng)銷(xiāo)、輕管理，重規模、輕效益的現象十分突出。

　　(四)市場(chǎng)拓展力度還需要加強。今年制約我行發(fā)展的主要矛盾仍然是存、貸款業(yè)務(wù)，拓展能力和市場(chǎng)競爭能力仍須加強。服務(wù)理念還需進(jìn)一步改善，個(gè)別柜員缺乏全局意識，主動(dòng)性不強，態(tài)度也不好，造成客戶(hù)投訴。

　　(五)盈利能力有所減弱。雖然加大了利息收回率的管理力度，全年實(shí)現了貸款利息收回率100.4%;但是由于貸款有效投放不足，收息空間進(jìn)一步縮小，導致盈利能力減弱。

　　(六)內控治理還需進(jìn)一步加強�；�礎管理、規范化治理及柜面業(yè)務(wù)等方面，從金融監管門(mén)組織的歷次檢查、審計和我行自身組織的自律監管檢查中看，都還存有薄弱環(huán)節，甚至有的問(wèn)題反復出現，整改還不徹底。

　　三、下步工作計劃

　　XX年我行經(jīng)營(yíng)遇到了前所未有的困難，發(fā)展嚴重滯后，從客觀(guān)上看是縣城經(jīng)濟發(fā)展緩慢，經(jīng)濟總量小的原因，但主觀(guān)上看還是努力不夠，方法不多，市場(chǎng)競爭和拓展能力不足所致。新的一年，我們將認真分析形勢，明確工作重點(diǎn)，扭轉工作的被動(dòng)局面。

　　(一)增強員工責任感和緊迫感，加快有效發(fā)展，強化法紀意識，堅決把規范經(jīng)營(yíng)管理、從嚴治行落到實(shí)處，強化品牌營(yíng)銷(xiāo)意識，樹(shù)立良好企業(yè)形象。積極主動(dòng)與縣委、政府、人行和銀監加強聯(lián)系，推動(dòng)各項工作順利開(kāi)展。

　　(二)進(jìn)一步加大宣傳力度，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，大力吸收存款。采取有力措施，爭取絕對增量與市場(chǎng)占比取得明顯優(yōu)勢。努力確保儲蓄存款存量和增量市場(chǎng)份額在縣級金融機構穩中有升。

　　(三)積極開(kāi)展惠農卡發(fā)行工作，做好有關(guān)的信用調查、評估工作，按照《惠農卡管理暫行規定》、《惠農卡發(fā)行實(shí)施方案(試行)》及上級行的要求有效推進(jìn)該項工作，認真踐行“面向三農、商業(yè)運作”的方針，充分發(fā)揮服務(wù)縣域經(jīng)濟的主渠道作用。

　　(四)把加強內部管理作為重點(diǎn)，以此增強全行各項業(yè)務(wù)的合規、合法性。進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)主管部門(mén)自律監管力度，堅持處罰與處分相結合，預防各種違規操作，打擊業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中弄虛作假行為，提高經(jīng)營(yíng)成果的真實(shí)性、合法性和有效性。

　　(五)認真做好網(wǎng)點(diǎn)轉型各項工作，加快網(wǎng)點(diǎn)改造，實(shí)施“大廳制勝”策略，充分借鑒他行網(wǎng)點(diǎn)改造的成功經(jīng)驗，按照總行有關(guān)精神，做好各方面工作，以業(yè)務(wù)流程再造為核心，優(yōu)化流程設計，減少業(yè)務(wù)環(huán)節，釋放的網(wǎng)點(diǎn)資源用于銷(xiāo)售和服務(wù)。同時(shí)注重網(wǎng)點(diǎn)定位和布局，分層次、分步驟地推進(jìn)轉型工作。

　　(六)切實(shí)做好黨風(fēng)廉政建設工作、黨建工作和群團工作，消除安全隱患，為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)創(chuàng )造安全運行的環(huán)境。營(yíng)造有感染力、凝聚力的企業(yè)文化，培養政治合格、素質(zhì)過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良的員工隊伍。

　　總之，全行要以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，以開(kāi)拓縣域市場(chǎng)為工作重心，以加速經(jīng)營(yíng)戰略轉型、提升發(fā)展質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效益為目標，以精細化營(yíng)銷(xiāo)、精細化治理為舉措，狠抓資金組織，加大有效投放，拓展中間業(yè)務(wù)，控制不良貸款，強化內控治理，著(zhù)力隊伍建設，不斷加強資產(chǎn)結構、負債結構和收入結構的優(yōu)化調整，努力推動(dòng)各項業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展!

　　篇二

　　一年來(lái)，我們在上級行的正確領(lǐng)導下，抓住“五個(gè)重點(diǎn)”，圓滿(mǎn)地完成了主要經(jīng)營(yíng)任務(wù)，實(shí)現利息收入xxx萬(wàn)元;儲蓄存款增長(cháng)率達到xxx%;對公存款增長(cháng)率實(shí)現xxx%;外幣存款額達到xxx萬(wàn)元，比計劃多xxx萬(wàn)元;存貸增量比例xxx%;費用xxx萬(wàn)元;帳面虧損xxx萬(wàn)元;實(shí)際虧損xxx萬(wàn)元。評價(jià)指標也完成得很好：無(wú)息資產(chǎn)占用率xxx%，僅比計劃差xxx個(gè)百分點(diǎn);新放貸款正常率達到xxx%;以資抵債處置率為xxx%，超額完成xxx個(gè)百分點(diǎn);償還借款xxx萬(wàn)元;非利息收入增長(cháng)率為xxx%，較計劃差xxx個(gè)百分點(diǎn);信用卡消費額完成xxx萬(wàn)元，超額xxx萬(wàn)元;國際結算業(yè)務(wù)額達到xxx萬(wàn)元;超額xxx萬(wàn)元;當年沒(méi)有發(fā)生重大經(jīng)濟、刑事案件或責任事故。一年來(lái)，我們著(zhù)重抓了以下幾方面的工作

　　一、強化信貸管理，提高收益水平。

　　(一)集中精力抓收息。利息收入是影響全行經(jīng)營(yíng)成果的關(guān)鍵因素，收息工作也是全行的難點(diǎn)工作，是一場(chǎng)硬仗。為了保證這一艱巨任務(wù)如期完成，采取了以下措施。一是任務(wù)落實(shí)，獎懲兌現。我們按各處所正常、逾期和呆滯貸款占用形態(tài)，扣除企業(yè)改制等方面的客觀(guān)因素，將上級行下達的收息計劃如實(shí)分解下去，并按旬監控、按月考核。各處所將任務(wù)落實(shí)到信貸員和到企業(yè)，并制定了相應的獎懲辦法，加大獎懲力度。二是幫助企業(yè)改善管理，提高效益，增加息源。每名信貸人員都落實(shí)了一戶(hù)幫扶任務(wù)，幫助搞活有望的企業(yè)分析經(jīng)營(yíng)管理等方面的問(wèn)題，幫助清收貨款，幫助推銷(xiāo)產(chǎn)品，幫助清倉壓庫，或給予必要的扶持，增加效益，培植息源，僅此一項，全年收息xxx萬(wàn)元。對效益好的企業(yè)，我們盡力給予銀行承兌匯票支持，促進(jìn)了企業(yè)的生產(chǎn)，增加還息能力，全年收息xxx萬(wàn)元。同時(shí)，狠抓了轉制企業(yè)的利息清收工作，全年清收轉制企業(yè)利息xxx萬(wàn)元。三是加強貨款歸行管理，防止資金體外循環(huán)。這是一項重要的基礎管理工作，抓好了，可以一舉兩得，既可增加收息，又能增加對公存款。因此，會(huì )計、出納、信貸部門(mén)密切配合，各司其責：會(huì )計出納人員看住企業(yè)帳戶(hù)，強化現金管理;信貸人員把握所轄企業(yè)的資金流向、貨款方向，搞好檢查監督，促進(jìn)貨款歸行。信貸管理部、專(zhuān)貸部和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)部通力合作，經(jīng)常深入企業(yè)檢查庫存現金,搞好調查,掌握企業(yè)多頭開(kāi)戶(hù)情況，較好地防止了息源的流失。

　　(二)抓好規范化管理工作，降低和化解信貸風(fēng)險。一是重新調整審貸分離崗位，設立信貸審查崗、法律審查崗和信貸檢查崗，合理分工，明確職責，依法辦理信貸業(yè)務(wù)，確保信貸管理工作正規化、合法化和程序化。二是嚴格執行貸款第一責任人辦法，徹底解決權責脫鉤、責任不清、獎罰不明的老問(wèn)題，將貸款損失的責任落到實(shí)處。三是嚴格承兌匯票管理。承兌匯票視同新放貸款一樣嚴格管理，堅決按上級行規定的條件，履行程序，保證無(wú)一筆墊付發(fā)生。

　　(三)抓好清分和盤(pán)活工作。根據省行信貸資產(chǎn)清分工作電視電話(huà)會(huì )議精神,我們成立了清分工作領(lǐng)導小組，狠抓清分工作。通過(guò)這次清分工作,促進(jìn)全行信貸管理水平再上新臺階。今年的盤(pán)活任務(wù)比往年輕，我們實(shí)實(shí)在在的收回。

　　(四)優(yōu)化信貸結構，搞好信貸服務(wù)。我們打破行業(yè)、所有制界限，把有生命力的雙優(yōu)客戶(hù)作為信貸支持的重點(diǎn)，從而實(shí)現了信貸資金的高效利用。一是評定信用等級，對現有客戶(hù)準確評價(jià)，分類(lèi)排列。我們對開(kāi)戶(hù)的 戶(hù)企業(yè)進(jìn)行了全面的調查，進(jìn)行了信用等級評定工作，為進(jìn)一步選擇優(yōu)良客戶(hù)打下了基礎。在信貸管理工作中，對xxx級以下企業(yè)堅決停止了貸款，對xxx級企業(yè)限制貸款，xxx級企業(yè)在有條件下給予一定支持，促進(jìn)了企業(yè)結構調整。二是調整貸款投向，實(shí)施結構優(yōu)化。首先，重點(diǎn)保證小額存單貸款，全年累計投放小額貸款xxx萬(wàn)元，占增量貸款的比重為xxx%;年末小額貸款余額為xxx萬(wàn)元。三是進(jìn)一步強化了銀行承兌匯票的管理工作，在規模緊張的情況下，較好地利用銀行承兌匯票方式對一些效益好的企業(yè)發(fā)展給予了積極的支持。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票xxx筆，累計余額達xxx萬(wàn)元，到年末余額為xxx萬(wàn)元,預計企業(yè)年增創(chuàng )利潤可達xxx萬(wàn)元，銀行累計吸收各項存款xxx萬(wàn)元。

　　(五)抓好專(zhuān)項貸款的管理工作。我們把專(zhuān)項貸款的管理納入業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標考核內容中，收息、盤(pán)活任務(wù)也分解到了各處所。各處所將專(zhuān)貸的管理和收息、盤(pán)活工作視同農行自身業(yè)務(wù)一樣抓緊、抓好，按期完成了任務(wù)。

　　二、強化存款管理，增加資金總量

　　年初，我們提出了儲蓄存款增長(cháng)指標要實(shí)現“三超”，即超計劃、超同期、超同業(yè);市場(chǎng)增量份額要“保二爭一”;內部管理要達到“三無(wú)”，即無(wú)差錯、無(wú)違規、無(wú)經(jīng)濟案件。由于幾次降息等客觀(guān)因素的影響，“三超”計劃沒(méi)能全部實(shí)現，但市場(chǎng)增量份額和內部管理目標均達到了預定計劃。

　　首先，抓好儲蓄所長(cháng)隊伍建設。我們制定了《儲蓄所長(cháng)競聘上崗辦法》，對儲蓄所長(cháng)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，目的就是要打破現有崗位和專(zhuān)業(yè)界限，將綜合素質(zhì)較高、具有一定管理水平的優(yōu)秀人員充實(shí)到儲蓄管理崗位上，并適當提高其政治和經(jīng)濟待遇，真正將責、權、利落到實(shí)處。

　　其次，繼續提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立了良好的社會(huì )形象。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是一項長(cháng)期的、無(wú)止境的話(huà)題。從表面上看，這項工作無(wú)法用量化指標去衡量和考核，但還是有標準的，這個(gè)標準就是“文明行業(yè)萬(wàn)元評活動(dòng)”提出的“群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意、認可不認可、高興不高興”。我們從年初開(kāi)始，就抓住這項工作不放松，從頭抓起，從小事抓起。著(zhù)重抓了微笑服務(wù)、環(huán)境衛生和統一著(zhù)裝、掛牌上崗問(wèn)題。全行員工文明服務(wù)意識進(jìn)一步增強，儲戶(hù)對農行員工服務(wù)滿(mǎn)意率提高，基層單位涌現出一批優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)典型。

　　第三、加大考核力度，調動(dòng)了員工的積極性.我行出臺了新的儲蓄百分考核辦法，將儲蓄指標和各季度儲蓄費用細算到儲蓄所，分析原因制定對策，千方百計抓儲蓄。

　　第四、強化稽核監督工作，核算質(zhì)量上了新臺階.儲蓄余額的增長(cháng)必須有高質(zhì)量的核算做保證，杜絕經(jīng)濟案件的發(fā)生。去年，稽核人員由三人減少到兩人，但儲蓄稽核監督的工作還是得到不斷強化，基層的 個(gè)儲蓄網(wǎng)點(diǎn)分成兩個(gè)片，每人一片，對基層進(jìn)行不定期的檢查輔導，每季度進(jìn)行一次儲蓄核算動(dòng)態(tài)的分析，并將通報下發(fā)到基層各網(wǎng)點(diǎn)。對重點(diǎn)儲蓄所的重點(diǎn)人員進(jìn)行監控，注重對檢查問(wèn)題后的整改效果。

　　第五、及時(shí)轉變思想觀(guān)念，確保存款的穩定增長(cháng).去年，國家宏觀(guān)調控力度的進(jìn)一步加大，利率已降到歷史最低點(diǎn)，并開(kāi)征利息所得稅，債券、股票的大量發(fā)行，投資多元化加劇，百姓存款意識減弱，消費意識明顯增強。同業(yè)競爭更加激烈，加之經(jīng)費吃緊、小額貸款規模限制等等，我行的儲蓄工作是歷年來(lái)最為艱苦的一年。全行上下都及時(shí)轉變觀(guān)念，適應儲蓄競爭的需要。一是轉變重大額、輕小額的思想。二是轉變了重定期、輕活期的思想。三是轉變坐家中，等客來(lái)思想。

　　三、強化財務(wù)管理，嚴格控制支出。

　　上級行對費用管理實(shí)行“壓縮總量、分塊管理;以收定支、額率控制;預算實(shí)撥、報帳核算;設立帳戶(hù)、年終清算”的管理辦法。費用總量壓縮了xxx%，發(fā)展費用和專(zhuān)項費用又按率掌握，多收多支，不收不支，統一控制，按期報帳核算。市支行不僅從總量上大大削減，在支配的權限上也受到嚴格的控制，劃撥給我行的費用還不夠全員工資和醫療費用。在這種艱難的情況下，我行的態(tài)度很明確，就是既要保工資，又要求發(fā)展。出路只有一條，就是精打細算，先算后花;強化管理，嚴格支出。全行員工能夠正確理解，積極支持，牢固樹(shù)立過(guò)緊日子的思想，發(fā)揚艱苦奮斗的精神，克服困難，共度難關(guān)。圓滿(mǎn)地完成了市分行下達的各項財務(wù)指標。

　　一是改變傳統費用管理模式，嚴格費用開(kāi)支。針對以往我行費用管理的實(shí)際，根據上級行有關(guān)費用管理要求，我行從年初開(kāi)始，改變了過(guò)去由基層直接列支費用，限額控制的管理辦法，實(shí)撥費用給基層，按月報帳，有效地控制了費用超支現象，亦規范了報銷(xiāo)憑證出現的種種問(wèn)題。為了強化費用管理，我們還根據實(shí)際制定了《財務(wù)開(kāi)支管理辦法》，明確審批手續，堅持財務(wù)開(kāi)支“一支筆”制度和集體審批制度，加強機關(guān)費用開(kāi)支、車(chē)輛油料、車(chē)輛維修理管理，并要求有關(guān)行政用品實(shí)行零庫存。通過(guò)一系列措施和手段，費用管理得到加強，完成了市行的費用控制計劃。

　　二是認真制定考核辦法，搞好經(jīng)營(yíng)目標的考核兌現。年初，我們根據《經(jīng)營(yíng)目標責任制考核辦法》，對下達基層的八項經(jīng)營(yíng)考核指標進(jìn)行了考核兌現。按季對各營(yíng)業(yè)單位的指標完成情況進(jìn)行考核打分，兌現本季工資，有效地調動(dòng)了員工積極性，為我行完成市分行下達的各項經(jīng)營(yíng)指標起到了積極的作用。

　　四、強化業(yè)務(wù)開(kāi)拓，增加非息收入。開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，增加中間業(yè)務(wù)收入比重，是商業(yè)銀行新的'效益增長(cháng)點(diǎn)，也是我們擺脫目前經(jīng)營(yíng)困境的重要出路。在這項工作中，我們堅持“清理、規范、發(fā)展 ”六字方針。

　　(一)抓清理，即繼續清理信用卡錯亂帳和透支，對信用卡透支實(shí)行新老劃段，按透支性質(zhì)劃分清收責任制，限期清回透支或落實(shí)債務(wù)。年初，我行加大透支清理力度，對持卡人透支一經(jīng)發(fā)現，馬上催收，雖然發(fā)生多筆透支，但到年底所有新生透支全部收回。

　　(二)抓規范，即規范信用卡的各項管理制度和程序，提高服務(wù)質(zhì)量，擴大服務(wù)范圍、方便客戶(hù)結算，增加用戶(hù)和特約商號，增加信用卡的發(fā)卡量和存款額，到年底，信用卡存款余額達xxx萬(wàn)元，全年信用卡消費金額達xxx萬(wàn)元。

　　(三)抓發(fā)展，即發(fā)展新的中間業(yè)務(wù)，目前主要是代保險業(yè)務(wù)、養路費征收等。

　　1.狠抓代保險業(yè)務(wù)。這項工作不僅可以增加我行的非業(yè)務(wù)收入，也為我行開(kāi)展其他中間業(yè)務(wù)奠定了基礎。首先是加強信貸企業(yè)的保險工作。凡是在農行貸款的企業(yè)參加保險，必須由農行全面代理保險。從而既保證了信貸資金安全，又促進(jìn)了保險工作的開(kāi)展 。第二是加強代理業(yè)務(wù)培訓，提高代理人員水平。第三是開(kāi)辟保費保源，擴大代理保險的覆蓋面，開(kāi)辦了人壽養老保險、學(xué)生平安保險等險種，并且開(kāi)展了人壽保險公司續期保費的代理工作，共收取保費xxx萬(wàn)元。

　　2.其他代理工作。一是代收交通征稽費。二是代收工商管理費。三是代理發(fā)放工資。四是代理技術(shù)監督局收費。

　　五、強化制度建設，依法從嚴治行。

　　去年這方面工作的重點(diǎn)是貫徹執行中國農業(yè)銀行制定的“四法一則”和中國人民銀行制定的《金融違法行為處罰辦法》，維護農行信譽(yù)。各處所都組織全體員工認真學(xué)習，對照自身的行為，查找漏洞。一是抓住焦點(diǎn)，打出重拳，解決職工最關(guān)注的問(wèn)題。有重點(diǎn)地抓了公款安裝、使用電話(huà)和移動(dòng)通訊工具的清理、非業(yè)務(wù)用車(chē)的清理。二是強化廉政建設。堅決執行中紀委的有關(guān)規定，重點(diǎn)是堅決杜絕和制止奢侈浪費。三是強化安全保衛工作。各部門(mén)、各處所能夠認真履行安全保衛工作的有關(guān)規定，重點(diǎn)做好槍、庫、錢(qián)、證的管理，保衛部門(mén)加強日常檢查，強化安全保衛設施和保衛專(zhuān)業(yè)人員的管理，將事故消滅在萌芽中。全年無(wú)任何重大案件發(fā)生，綜合治理工作得到政府部門(mén)的肯定。

　　六、強化黨的建設，發(fā)揮先鋒作用。

　　(一)加強黨的組織建設。一是抓支部班子建設。根據總省行黨委提出的把支部建在基層處所的精神，去年我行把能夠成立黨支部的處所都有建立了黨的基層組織。二是抓好入黨積極分子和發(fā)展對象隊伍建設。

　　(二)加強思想政治工作和精神文明建設。

　　七 、加強隊伍建設，增強企業(yè)合力

　　員工隊伍素質(zhì)的高低，企業(yè)合力的強弱，是在激烈的金融競爭中能否致勝的關(guān)鍵因素。一年來(lái)，我行從加強職工培訓、關(guān)心職工生活入手，全面提高職工隊伍素質(zhì)，增強企業(yè)合力，為全行經(jīng)營(yíng)工作提供原動(dòng)力。

　　(一) 大興學(xué)習之風(fēng)， 全行上下把學(xué)習文化、學(xué)習科學(xué)技術(shù)、學(xué)習新業(yè)務(wù)技能擺到重要議程。一是聘請大專(zhuān)院校教授和有關(guān)專(zhuān)家給“充電”和“輸血”。支行領(lǐng)導班子、機關(guān)中層干部、基層信貸員等共有xxx多人參加了培訓班的學(xué)習。二是采取有力措施，促使員工奮發(fā)自學(xué)。

　　(二)關(guān)心職工生活，調動(dòng)職工積極性。一是為全轄職工做工作服。去年雖然我行經(jīng)費緊張，但行里千方百計籌措了一筆資金，為全行員工每人做了一套西裝。二是加強基層“五小”建設，解除職工的后顧之憂(yōu)。全轄除城鎮的幾個(gè)營(yíng)業(yè)機構外，其余基層單位均建立了職工小食堂。

　　總之，我們勝利地度過(guò)了不平靜的一年，全行的兩個(gè)文明建設取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足，我們將在今后的工作中發(fā)揚成績(jì)，克服不足，在新的一年里取得更大的成績(jì)。

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