保險公司的上半年工作總結

　　工作總結的寫(xiě)作過(guò)程，既是對自身社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的回顧過(guò)程，又是人們思想認識提高的過(guò)程。那么，上半年的工作總結怎么寫(xiě)呢?以下YJBYS小編為大家收集了一篇保險公司上半年工作總結,希望對大家有幫助!

　　保險公司的上半年工作總結

　　上半年，在全州系統全體員工的共同努力下，一季度實(shí)現了“開(kāi)門(mén)紅”，取得了“零點(diǎn)行動(dòng)——奔向20xx”競賽活動(dòng)的初步勝利。二季度，我司根據省公司“陽(yáng)光行動(dòng)，鏖戰夏季”的安排部署，制訂了 20xx年二季度業(yè)務(wù)競賽企劃案，再次吹響“陽(yáng)光行動(dòng)，鏖戰夏季”競賽活動(dòng)的號角，將我公司業(yè)務(wù)發(fā)展的戰場(chǎng)向縱深方向推進(jìn)。我們將17個(gè)經(jīng)營(yíng)單位分成五個(gè)軍團，州公司5個(gè)黨委成員分別擔任軍團司令，帶領(lǐng)相關(guān)部門(mén)編入各個(gè)軍團，開(kāi)展業(yè)務(wù)競賽�；仡櫚肽陙�(lái)的工作歷程,我們是有喜有憂(yōu),但總體來(lái)看是喜大于憂(yōu)。喜在我們面對股份制改造后新的形勢，廣大員工的思想觀(guān)念得到根本的轉變;喜在各級公司面對激烈的市場(chǎng)競爭，業(yè)務(wù)拓展能力不斷增強，企業(yè)的核心競爭力不斷得到提升;喜在我們大部分公司團隊建設進(jìn)一步加強，團隊經(jīng)營(yíng)有了新的起色;喜在我們全州系統業(yè)務(wù)結構調整取得顯著(zhù)成效，展現出良好的發(fā)展前景;喜在多年來(lái)困擾我司的短險賠付率居高不下的難題得以解決，經(jīng)濟效益明顯好轉;喜在我們全州大部分城鄉呈現出誘人的市場(chǎng)前景，業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭強勁。憂(yōu)的是中介保險業(yè)務(wù)沒(méi)有大的突破，首年新單保費負增長(cháng);憂(yōu)的是增員難的“瓶頸”沒(méi)有很好解決，大多數支公司的代理人隊伍規模小，與市場(chǎng)的需求極不相適應;憂(yōu)的是基礎管理薄弱，“兩規”落實(shí)不到位，相當一部分個(gè)人代理人的活動(dòng)量不足;憂(yōu)的是干部隊伍建設滯后，個(gè)別支公司經(jīng)理的觀(guān)念沒(méi)有大的轉變，思路不清，干勁不足，業(yè)務(wù)發(fā)展沒(méi)有突破性的進(jìn)展。這些“喜”和“憂(yōu)”反映了我們上半工作的基本特點(diǎn)。

　　一、經(jīng)營(yíng)形勢分析，

　　上半年，在全州系統全體員工的共同努力下，業(yè)務(wù)發(fā)展取得了較好的成績(jì)，截至6月30日止，完成股份公司保費收入4100.6萬(wàn)元，完成省公司下達年計劃的40.7%,與上年同期持平。其中首年新單保費收入1982.7萬(wàn)元，完成省公司下達壽險首年保費年計劃的36%;比上年同期下降16%。壽險首年期交保費1010.2萬(wàn)元，完成省公司下達期交年計劃的65.%,完成自定年計劃的51%;比上年同期凈增683.9萬(wàn)元，同比增長(cháng)209.6%。中介業(yè)務(wù)首年保費499萬(wàn)元，同比增長(cháng)42%。團體壽險首年新單保費68.7萬(wàn)元，同比增長(cháng)262.5%。短險業(yè)務(wù)收入624.4萬(wàn)元，同比增長(cháng)38.6%，其中意外險保費收入336.7萬(wàn)元，比上年同期凈增144萬(wàn)元，同比增長(cháng)75%;短期健康險保費收入287.6萬(wàn)元，比上年同期凈增29.6萬(wàn)元，同比增長(cháng)11.5%。。大病醫療保費收入185.5萬(wàn)元，同比增長(cháng)58%。續收保費1308萬(wàn)元，續收率為85.4%。

　　從各分支機構的業(yè)務(wù)情況看，個(gè)人壽險期交保費達年計劃60%以上的支公司有錦屏、從江、岑鞏、麻江，保費收入分別為63萬(wàn)元、75萬(wàn)元、59萬(wàn)元、54萬(wàn)元，分別達年計劃任務(wù)的105、75、73.8、67.5;達年計劃任務(wù)50%的支公司有天柱、分公司營(yíng)銷(xiāo)部、雷山、黎平，保費收入分別為85.8萬(wàn)元、281.4萬(wàn)元、31.7萬(wàn)元、62萬(wàn)元，分別達計劃任務(wù)的57、56.3、53、51.7。還有半數的單位個(gè)人壽險期交低于年計劃50%。意外險完成計劃任務(wù)在50%以上的支公司有凱里、劍河、天柱，保費收入分別為154萬(wàn)元、13.8萬(wàn)元、30.5萬(wàn)元，分別達計劃任務(wù)的73.3、54.4、50.8。截至6月底，短險賠款為318.97萬(wàn)元，短險綜合賠付率為51.09%;同比減少賠款125.04萬(wàn)元，下降28.16%。補充醫療類(lèi)賠款71.20萬(wàn)元,賠付率為69.60%;毛利潤為117.48萬(wàn)元，經(jīng)濟效益明顯改善�？捎觅M用為496.58萬(wàn)元，比上年同期凈增218.15萬(wàn)元，增長(cháng)78.4%。已用費用428.83萬(wàn)元，同比凈增長(cháng)46.08萬(wàn)元，增長(cháng)12%;費用節余67.75萬(wàn)元。兩個(gè)“提高”的目標可望得到實(shí)現。

　　20xx年，我公司個(gè)人壽險期交和短險業(yè)務(wù)的發(fā)展及短險業(yè)務(wù)賠付情況較上年同期有了很大的改觀(guān)，但也還存在如下問(wèn)題：一是業(yè)務(wù)收入總量，特別是壽險及長(cháng)期健康險首年保費規模還很小，全州僅完成1982.70萬(wàn)，與全年5470萬(wàn)元的計劃相比，差距還很大;二是個(gè)人壽險期交結構不盡合理。個(gè)人壽險期交業(yè)務(wù)中“兩康”的比重僅為25.64%,而“鴻鑫”的比重高達64.85%;三是各支公司的業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。除凱里支公司和分公司營(yíng)銷(xiāo)部外， 15個(gè)支公司中股份公司總量在200萬(wàn)元以上的僅4個(gè)支公司，其中黃平支公司226.7萬(wàn)元、鎮遠支公司238.9萬(wàn)元、岑鞏支公司239萬(wàn)元、天柱支公司265萬(wàn)元;四是二季度意外險業(yè)務(wù)發(fā)展明顯放慢，二季度僅收入131.8萬(wàn)元。意外險收入極不平衡，保費收入在5萬(wàn)元以下的支公司就有5個(gè)， 10萬(wàn)元以下的支公司有3個(gè)，最少的支公司意外險收入僅2.42萬(wàn)元;五是部分支公司的高賠付率應該引起重視。分公司營(yíng)銷(xiāo)部賠付率達94.45%，岑鞏支公司達92%，鎮遠支公司達70.08%等。因此，加快短險(尤其是意外險)業(yè)務(wù)發(fā)展，嚴格控制短險賠付率仍然是我們的努力的方向。

　　進(jìn)入二季度以來(lái)，業(yè)務(wù)發(fā)展速度減緩，且呈下滑趨勢，個(gè)人壽險期交保費僅完成383萬(wàn)元，完成自編計劃的75.4%。按7個(gè)險種計算，僅有麻江和錦屏支公司完成二季度計劃任務(wù)，其余支公司均未完成二季度計劃任務(wù)。其中保費收入在10萬(wàn)元以下的有施秉、臺江、丹寨3個(gè)支公司，形勢十分嚴峻。今年以來(lái)，在經(jīng)營(yíng)管理上我們雖然有所加強，效益明顯提高，取得了較好的經(jīng)濟效益。但是，我們個(gè)別支公司粗放型的管理沒(méi)有得到根治，在管理工作上稍有放松，在經(jīng)營(yíng)效益上取得的成果就會(huì )前功盡棄，管理工作這根弦我們一點(diǎn)都不能放松。

　　二、主要工作措施

　　1、強化憂(yōu)患意識,更新經(jīng)營(yíng)觀(guān)念。今年來(lái)，面臨公司業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，業(yè)務(wù)結構不合理，經(jīng)營(yíng)無(wú)費用，保險市場(chǎng)疲軟等困難，一部分經(jīng)營(yíng)管理者出現了“等、靠、要”的思想。州公司黨委、總經(jīng)理室決心從強化憂(yōu)患意識和更新經(jīng)營(yíng)觀(guān)念上做文章，一方面通過(guò)各種類(lèi)型的會(huì )議，大談特談更新觀(guān)念;另一方面通過(guò)走出去，到先進(jìn)的公司學(xué)習考察。今年元月，州公司班子成員分別帶領(lǐng)基層公司經(jīng)理和州公司部門(mén)負責人組成三個(gè)組赴懷化、銅仁、黔南兄弟分公司學(xué)習考察。學(xué)習考察后大家感觸很深，看看別人，想想自己，我們?yōu)槭裁催@樣落后。別人能做到的事情為什么我們做不到?大家深深感到我們的落后是思想上的落后，觀(guān)念上的落后。赴懷化學(xué)習考察組還認真編寫(xiě)了<<赴湖南省懷化分公司考察學(xué)習感思錄>>，供全系統交流學(xué)習，產(chǎn)生了很好的影響。通過(guò)走出去學(xué)習，我公司各級干部的思想觀(guān)念得到進(jìn)一步轉變，為公司搞好各項工作打下了思想基礎。

　　2、早安排、早部署，爭取工作主動(dòng)權。工作中立足于一個(gè)“早”字，既是經(jīng)營(yíng)管理工作規律的要求，也是我公司今年的工作特點(diǎn)。在去年四季度我公司業(yè)務(wù)發(fā)展取得較好成績(jì)的基礎上，元月份我們及時(shí)部署《零點(diǎn)行動(dòng)—奔向20xx》業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)。各單位積極響應，在新的一年里制定新的目標、落實(shí)新的措施�？�、省公司全保會(huì )議后，州分公司黨委 總經(jīng)理室在認真領(lǐng)會(huì )的基礎上，結合黔東南實(shí)際切實(shí)予以貫徹落實(shí)。省分公司全保會(huì )議一結束，參會(huì )的公司經(jīng)理連夜趕回凱里，接著(zhù)召開(kāi)全州系統20xx保險工作會(huì )議。 會(huì )上，倪朝勇總經(jīng)理作了題為《開(kāi)拓創(chuàng )新 奮力拼搏 奪取20xx 年各項工作勝利》的報告。在報告中明確提出了州分公司20xx年工作的總體思路：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十六屆三中全會(huì )精神，認真落實(shí)總、省公司的戰略部署，抓住公司股份制改革的契機，轉變觀(guān)念，開(kāi)拓創(chuàng )新;調整結構，加快發(fā)展;強化管理，提高效益，努力保持業(yè)務(wù)的持續健康發(fā)展。并確定了 20xx年我司業(yè)務(wù)發(fā)展的總目標：總保費12255萬(wàn)元，其中個(gè)人壽險新單2720萬(wàn)元(期交保費1960萬(wàn)元，躉交760萬(wàn)元);團體壽險530萬(wàn)元，銀行、郵政代理2070萬(wàn)元;短險保費1500萬(wàn)元(意外傷害保險750萬(wàn)元);99版以后續期保費2860萬(wàn)元;其它保險業(yè)務(wù)2260萬(wàn)元;大病補充醫療保險315萬(wàn)元。費用力爭達到900萬(wàn)元，突破1000萬(wàn)元;利潤210萬(wàn)元。同時(shí)提出，要實(shí)現業(yè)務(wù)發(fā)展的總目標，必須抓住一個(gè)“早”字，突出一個(gè)“新”字，落實(shí)一個(gè)“干”字，加強公司全面建設，促進(jìn)全州系統人壽保險業(yè)務(wù)健康發(fā)展，實(shí)現公司利潤的最大化，爭取最佳經(jīng)濟效益。努力達到“股東有效益，經(jīng)營(yíng)有費用，員工有實(shí)惠，發(fā)展有后勁，社會(huì )有地位”的經(jīng)營(yíng)效果。全州系統認真貫徹落實(shí)總、省會(huì )議精神，圍繞分公司總經(jīng)理室提出的工作思路和總體目標，積極進(jìn)取，不斷創(chuàng )新，從而在各項工作中取得了較好的成績(jì)。上半年，有3個(gè)支公司首年新單保費(分公司營(yíng)銷(xiāo)部467.2萬(wàn)元、岑鞏186.6萬(wàn)元、從江157.6萬(wàn)元)和4個(gè)支公司個(gè)人壽險期交實(shí)現了“時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)六”的目標,這就是落實(shí)“早”、“新”、“干”三個(gè)字的具體體現。

　　，我們在工作的指導思想和工作方法上有了大的轉變。州公司總經(jīng)理室在積極制定措施加快發(fā)展的同時(shí)，做到速度、規模、效益的有機統一。概括起來(lái)就是：貫穿一個(gè)中心——加快業(yè)務(wù)發(fā)展，做大做強;實(shí)現兩個(gè)目標——提高費用水平和提高經(jīng)濟效益;抓住三個(gè)重點(diǎn)——個(gè)人壽險期交、意外傷害保險、銀行郵政代理保險;做好四項工作——強化管理、深化改革、隊伍建設、誠信服務(wù)。上半年，我們圍繞“一、二、三、四”工作要求開(kāi)展工作，全系統業(yè)務(wù)取得了一定的成效。除中介業(yè)務(wù)外，我公司個(gè)人壽險期交和意外險業(yè)務(wù)都較好地完成了任務(wù)。上半年，個(gè)人壽險期交保費收入1010.2萬(wàn)元，比上年同期凈增683.9萬(wàn)元，增幅209.6%;意外險保費收入336萬(wàn)元，比上年同期凈增144萬(wàn)元，增幅74.9%。費用水平大幅度提高，上半年可用費用為496.6萬(wàn)元，比上年同期凈增218萬(wàn)元，增長(cháng)78.4%。已用費用428.8萬(wàn)元，同比凈增長(cháng)46萬(wàn)元，增長(cháng)12%;在費用開(kāi)支比上年 增加的情況下，仍然節余費用67.8萬(wàn)元，取得了很好的經(jīng)濟效益,兩個(gè)“提高”的目標得到實(shí)現。

　　4、整合人力資源，實(shí)施干部調整及托管。今年以來(lái)，針對麻江、錦屏、雷山等幾個(gè)支公司業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的現實(shí)情況，州公司及時(shí)采取措施，對幾個(gè)支公司班子進(jìn)行調整充實(shí)，并對錦屏、雷山等支公司采取托管方式。經(jīng)過(guò)調整充實(shí)及托管后的公司，工作局面發(fā)生了很大的變化，如錦屏、麻江支公司個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展取得了突出的成績(jì)，上半年個(gè)人壽險期交業(yè)務(wù)分別完成63萬(wàn)元和54萬(wàn)元，達計劃任務(wù)的105%和67.5%，處在全系統領(lǐng)先地位。

　　5、強化管理措施，降低短險賠付率。效益與費用既是一對孿生兄弟，又是我們抓好業(yè)務(wù)工作的一個(gè)“牛鼻子”。為了抓住這個(gè)“牛鼻子”，必須解決長(cháng)期困擾黔東南分公司賠付率居高不下的問(wèn)題。今年以來(lái)，公司上下圍繞著(zhù)如何降低賠付率實(shí)實(shí)在在地做了一系列工作。一是州公司加大核賠力度，集中收回部分上報理賠權;二是推行“探視制度”和“每案必查制度”;三是聘請有從醫經(jīng)驗人員到公司任協(xié)賠人員;四是州公司加大對基層公司理賠工作的指導和檢查力度;五是州公司建立了各單位高賠付率預警通報制度，及時(shí)通報短險賠付情況，對賠付高的支公司提出警示。通過(guò)各級公司的共同努力，今年年1—6月全系統短險賠付率牢牢控制在50%左右，此舉對實(shí)現利潤和增加費用起到了積極作用。

　　6、加大州公司講師隊伍建設，推動(dòng)全州壽險業(yè)務(wù)發(fā)展。今年以來(lái)，根據各基層單位的實(shí)際情況，州公司充實(shí)了講師隊伍，加大對基礎設施的投入，有力地保證了一、二季度全州范圍內強勢召開(kāi)產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )的后援支撐，為壽險期交業(yè)務(wù)取得良好成績(jì)發(fā)揮了重要作用。

　　7、強化宣傳公關(guān)，提高企業(yè)形象。宣傳公關(guān)是保險業(yè)務(wù)發(fā)展的開(kāi)路先鋒，今年來(lái)我公司在這一工作上下了不少功夫。一是組建州公司業(yè)余藝術(shù)團，在豐富員工文化生活的基礎上積極參加凱里地區舉辦的演出活動(dòng);二是州公司審時(shí)度勢，20xx年4月26日隆重舉行了醞釀已久的新大樓落成暨股份改制揭牌慶典活動(dòng),展示公司良好形象和員工全新風(fēng)貌的活動(dòng)目的得到了全面實(shí)現，凱里新聞媒體對慶典活動(dòng)作了很好的宣傳報道;三是在“3.15”活動(dòng)日，州公司認真組織策劃了與州消協(xié)共同舉辦宣傳活動(dòng)，活動(dòng)中公司領(lǐng)導作為唯一企業(yè)代表作了發(fā)言，派出了軍樂(lè )隊，公司全體員工現場(chǎng)進(jìn)行了誠信簽名。這次活動(dòng)通過(guò)省、州各級媒體報道后，宣傳效果良好;四是積極展示公司股份制改造后的嶄新形象，推動(dòng)全州系統業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。從今年4月開(kāi)始,分公司與黔東南電視臺合作在《黔東南新聞聯(lián)播》推出了新聞系列報道欄目——《愛(ài)心行動(dòng)》�！稅�(ài)心行動(dòng)》的主要內容是全州各縣市范圍內發(fā)生的扶貧幫困，資助失學(xué)兒童，人壽保險理賠服務(wù)，家庭、鄰里和睦、尊老愛(ài)幼、見(jiàn)義勇為、拾金不昧和一切需要全社會(huì )關(guān)注的人和事;五是積極參與公益事業(yè)活動(dòng)。4月26日，在凱里的200多名員工參加了為貧困生和兒童獻愛(ài)心捐款儀式，共捐款5559元;六是加強與地方黨政部門(mén)的聯(lián)系，及時(shí)向黨政領(lǐng)導匯報工作情況。5月28日，州分公司總經(jīng)理倪朝勇，向黔東南州委書(shū)記劉光磊作了人壽保險業(yè)務(wù)發(fā)展的專(zhuān)題匯報，劉光磊書(shū)記聽(tīng)了匯報后，針對中國人壽黔東南分公司的工作作了重要指示，提出了工作要求�！肚瓥|南日報》頭版頭條作了報道;七是開(kāi)展網(wǎng)上宣傳。最近州公司又利用資助師范學(xué)院“紅色之旅”文化三下鄉活動(dòng)，在《黔東南信息港》網(wǎng)上對我公司進(jìn)行介紹，開(kāi)辟了網(wǎng)絡(luò )宣傳的新嘗試。同時(shí)，近年來(lái)，公司內部加快信息交流也是一個(gè)工作特點(diǎn)。

　　8、主動(dòng)出擊，開(kāi)拓市場(chǎng)。上半年大多數公司認真貫徹落實(shí)省、州保險會(huì )議精神，圍繞著(zhù)州分公司提出的“早、新、干”三字做文章。部分支公司在主動(dòng)出擊，開(kāi)拓市場(chǎng)方面顯現了一些成績(jì)，如劍河、黃平、分公司營(yíng)銷(xiāo)部在向農村市場(chǎng)進(jìn)軍;從江、岑鞏、黃平拓展兼代業(yè)務(wù);麻江認真經(jīng)營(yíng)個(gè)人代理人隊伍;天柱在競爭中擴充實(shí)力、全面發(fā)展;市公司迎接挑戰、發(fā)展運輸業(yè)意外險業(yè)務(wù)等方面取得了明顯成效，充分體現了開(kāi)拓創(chuàng )新的工作思路。

　　9、率先垂范，州公司做全員展業(yè)表率。上半年州公司除了政策引導和經(jīng)常性下基層督導外，還適時(shí)制定企劃案，要求廣大員工積極展業(yè)。分公司領(lǐng)導不論是意外險還是壽險都帶頭率先超額完成，州分公司機關(guān)全體員工積極響應，每人意外險1000元、壽險10000元的任務(wù)基本完成，較好地帶動(dòng)了全系統的業(yè)務(wù)發(fā)展。尤其是六月底的消負企劃案，全州系統員工積極響應，分公司機關(guān)帶頭，在短短兩天時(shí)間里實(shí)現首年新單保費收入300多萬(wàn)元，其中僅29日這一天達到283萬(wàn)元，順利實(shí)現消滅負增長(cháng)的預期目標。

　　三、 存在的不足

　　上半年，我們雖然取得了一定的成績(jì)，個(gè)人壽險首年期交、風(fēng)險型保費、意外險完成計劃任務(wù)較好，但首年新單保費僅完成1962.7萬(wàn)元，完成省分公司下達計劃任務(wù)的35.9%;躉交406.8萬(wàn)元，同比下降75.3%(上年同期僅鴻瑞躉交就達1555.5萬(wàn)元,而本年鴻瑞躉交只有280.4萬(wàn)元);意外險保費收入336萬(wàn)元，完成省分公司下達計劃任務(wù)的44.8%。全州系統銀行、郵政保險代理業(yè)務(wù)還沒(méi)有走出低谷，任務(wù)十分艱巨。歸納起來(lái)有以下問(wèn)題：

　　1、代理人隊伍建設滯后，人員規模嚴重不足，增員難的“瓶頸”沒(méi)有突破。上半年，雖然我司舉辦了三期新人培訓，各支公司的代理人隊伍有所增加，但從市場(chǎng)的`情況來(lái)看，我們的代理人隊伍完全不能滿(mǎn)足保險市場(chǎng)的需求。目前，全州系統代理人在冊人數620多人，大多數支公司的代理人在20人左右，有的甚至更少。

　　2、代理人隊伍日常管理及基礎管理薄弱，“兩規”管理流于形式�；顒�(dòng)量管理抓得不夠具體、不夠扎實(shí)，工作浮在面上;業(yè)務(wù)員的拜訪(fǎng)量嚴重不足，準客戶(hù)積累少，制約業(yè)務(wù)發(fā)展;對員工的思想動(dòng)員不夠得力，致使部分營(yíng)銷(xiāo)員把召開(kāi)產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )當作一種負擔，把尋找準客戶(hù)看作是公司的事，是公司要他去尋找客戶(hù)，而不是自己要去尋找準客戶(hù)，從而導致客戶(hù)的質(zhì)量不高，簽單率低。

　　3、中介業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢，全州業(yè)務(wù)規模處在全省落后水平。個(gè)別支公司工作缺乏主動(dòng)性，對做大做強的辯證關(guān)系認識不清，理解不透，沒(méi)有一盤(pán)棋的全局觀(guān)念。上半年沒(méi)有實(shí)現“時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)六”的目標，主要原因就是銀行郵政代理業(yè)務(wù)上不去。上半年中介業(yè)務(wù)僅完成499萬(wàn)元，達計劃任務(wù)的24%。

　　4、客戶(hù)服務(wù)工作不夠完善，基本服務(wù)有待進(jìn)一步加強。在客戶(hù)服務(wù)工作上，我們要首先做好基本服務(wù)，然后談得上為客戶(hù)提供“超值服務(wù)”和“附加值服務(wù)”。我認為，我們現在是基本的服務(wù)工作都有沒(méi)有做好，就更談不上其它的服務(wù)了。

　　5、個(gè)別公司經(jīng)理工作激情不夠、信心不足。我們有的支公司經(jīng)理精神狀態(tài)不佳，干勁不足，在困難面前畏首畏尾，退縮不前;工作只求過(guò)得去，不求過(guò)得硬，不思進(jìn)取，缺乏創(chuàng )新精神;盲目驕傲自大，滿(mǎn)足于現狀，沾沾自喜于眼前一點(diǎn)小小的成績(jì)，滿(mǎn)足于一得之功、一孔之見(jiàn)，不求有大的創(chuàng )新和突破;工作怕苦怕累，表率作用差，小富即安、不富也安的小農意識濃厚。

　　6、經(jīng)營(yíng)的指導思想沒(méi)有從根本上轉變過(guò)來(lái)，管理粗放的問(wèn)題沒(méi)有得到很好解決。

　　上述問(wèn)題，是影響我司上半年業(yè)務(wù)發(fā)展的主要問(wèn)題，我們在下半年的工作中要著(zhù)力加以解決。

　　四、 20xx年下半年工作安排

　　下半年，是我州系統業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵階段，各單位必須繼續抓好總、省公司和州公司會(huì )議精神的貫徹落實(shí)，確保今年度州公司確定的各項經(jīng)營(yíng)目標的全面實(shí)現。各單位要認真按照“經(jīng)營(yíng)目標管理責任狀”簽訂的各項經(jīng)營(yíng)指標，分析上半年的各項經(jīng)營(yíng)指標的完成情況，著(zhù)力抓好下半年的各項工作，確保各項經(jīng)營(yíng)指標的全面完成。為了推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，省公司推出了“秋季風(fēng)暴”業(yè)務(wù)競賽企劃案，我們與銅仁分公司開(kāi)展了“心連心、手拉手，跨越舞陽(yáng)河，會(huì )師梵凈山”業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)。我們必須圍繞20xx年“一、二、三、四”的工作思路開(kāi)展工作，即：貫穿一個(gè)中心——加快業(yè)務(wù)發(fā)展，做大做強;實(shí)現兩個(gè)目標——提高費用水平和提高經(jīng)濟效益;抓住三個(gè)重點(diǎn)——個(gè)人壽險期交、意外傷害保險、銀行郵政代理保險;做好四項工作——強化管理、深化改革、隊伍建設、誠信服務(wù)。同時(shí)，我們必須抓住一個(gè)“早”字，突出一個(gè)“新”字，落實(shí)一個(gè)“干”字，樹(shù)立信心，振奮精神，開(kāi)動(dòng)腦筋，勤奮務(wù)實(shí)，咬住年度經(jīng)營(yíng)目標不放松，抓住州分公司“1234”工作措施不撒手。從而加強公司全面建設，促進(jìn)全州系統人壽保險業(yè)務(wù)健康發(fā)展，實(shí)現公司利潤的最大化，爭取最佳經(jīng)濟效益。努力達到“股東有效益，經(jīng)營(yíng)有費用，員工有實(shí)惠，發(fā)展有后勁，社會(huì )有地位”的經(jīng)營(yíng)效果。下半年，應著(zhù)重抓好以下幾項工作。

　　1、樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀(guān)，正確認識保險業(yè)做大做強的辯證關(guān)系。 加快發(fā)展，做大做強中國人壽保險事業(yè)，這是我們必須始終追求的目標。做大是做強的前提，做強是做大的保證;沒(méi)有大的強不是真正意義上的強，而沒(méi)有強的大同樣也是十分脆弱的;強和大是相互依存，相互聯(lián)系的統一體，片面追求大和強都是不可取的。因此，在業(yè)務(wù)發(fā)展上我們要結合自身的實(shí)際，有所側重，在做強時(shí)不要忘記做大，在做大時(shí)不要忘記做強。對于個(gè)人壽險、意外險、銀行郵政代理保險這三塊業(yè)務(wù)要統籌規劃，遵循向“中介業(yè)務(wù)要市場(chǎng)，個(gè)人壽險要費用，短險業(yè)務(wù)要效益”的方針，優(yōu)化險種，調整結構;通盤(pán)考慮，協(xié)調發(fā)展，狠抓發(fā)展不放松。

　　在個(gè)人壽險業(yè)務(wù)發(fā)展上，要重點(diǎn)抓好期交業(yè)務(wù)。要抓好“鴻鑫”、“兩康”險種和“英才少兒”、“國壽千禧理財”等創(chuàng )費水平高的險種業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售，從而帶動(dòng)個(gè)人壽險期交業(yè)務(wù)的發(fā)展。上半年，我公司在個(gè)人壽險期交業(yè)務(wù)的發(fā)展較上年同期有了質(zhì)的飛躍，但也還有施秉、劍河、榕江、臺江4個(gè)支公司的個(gè)人壽險期交業(yè)務(wù)還沒(méi)有突破30萬(wàn)元。同時(shí)，除分公司營(yíng)銷(xiāo)部外，15個(gè)縣支公司個(gè)險新單期交保費列前五位的單位共計358萬(wàn)元，占50.5%;排名第六位的后10個(gè)單位的個(gè)人壽險期交保費總量與前五名總量相差一個(gè)百分點(diǎn)。而個(gè)險新單期交保費排名后五位的保費僅127萬(wàn)元，占12.8%，相差2.8倍(上年相差6.6倍)，新單期交保費收入最高和最低的縣支公司相差4.4倍(上年相差23倍)，業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡的問(wèn)題依然存在。因此，我們要繼續抓好個(gè)人壽險期交業(yè)務(wù)的發(fā)展,重點(diǎn)抓好傳統產(chǎn)品、風(fēng)險型產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

　　抓好意外險業(yè)務(wù)發(fā)展。意外險業(yè)務(wù)要遵循“守住學(xué)平險，爭奪公意險，抓好團意險，拓展個(gè)意險”的方針，爭取有大的突破。學(xué)平險要抓好“三項制度”的落實(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)取勝。當前，各學(xué)校都在進(jìn)行期末考試，暑假已經(jīng)來(lái)臨，各支公司要在暑假前將學(xué)平險工作落到實(shí)處;公意險要利用保監局加大監管力度的機遇，加大拓展力度;團意險要抓好清戶(hù)排隊工作，摸清市場(chǎng)脈搏，掌握客戶(hù)資源，在此基礎上逐一展開(kāi)宣傳攻勢，走出團意險發(fā)展的低谷。在意外險業(yè)務(wù)發(fā)展上要抓好全員銷(xiāo)售，發(fā)揮優(yōu)勢，動(dòng)員全體員工銷(xiāo)售意外險。要將營(yíng)銷(xiāo)員“用附加醫療險帶動(dòng)主險”的觀(guān)念轉變到“捆綁銷(xiāo)售意外險”上來(lái)，實(shí)行政策導向。如在制定企劃案中，要銷(xiāo)售一定的意外險才能獲獎，力爭意外險的配售率達到50%以上。今后，分公司在制定企劃案時(shí)，對意外險業(yè)務(wù)都要有一定量的指標要求，達到意外險業(yè)務(wù)指標的才能獲獎。同時(shí)還要利用各種渠道銷(xiāo)售意外險業(yè)務(wù)，如銀行、郵政代理單位，計生協(xié)會(huì )等。形成多渠道、廣代理的銷(xiāo)售模式，促進(jìn)意外險業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

　　抓好銀行、郵政保險代理業(yè)務(wù)，形成較好的規模效益。中介業(yè)務(wù)是做大的前提條件，我們要加大對銀行、郵政保險代理業(yè)務(wù)的工作力度，加強與銀行、郵政部門(mén)的聯(lián)系，建立良好的合作關(guān)系。銀行郵政代理業(yè)務(wù)在上半年取得了一定的成效，有了一些成功的經(jīng)驗。尤其是岑鞏支公司的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )，為我們中介業(yè)務(wù)的發(fā)展闖出了一條新路子，也給銀行的領(lǐng)導和員工鼓了氣;黃平支公司的經(jīng)驗也同樣是可取的。當前，各家銀行對代理保險工作引起了重視，在觀(guān)念上有很大的轉變。工行的行長(cháng)助理帶著(zhù)有關(guān)人員配合我司到有工行機構的縣支行進(jìn)行宣導，效果很好。因此，我們要抓住這一有利發(fā)展時(shí)期，高度重視銀行、郵政保險業(yè)務(wù)，抓好銀行、郵政保險代理工作，從而實(shí)現做大做強的目標。

　　2、強制增員，實(shí)現個(gè)人代理人隊伍快速擴張。

　　要突破增員“瓶頸”，扎扎實(shí)抓好增員工作。我們現有的人員規模與市場(chǎng)和業(yè)務(wù)發(fā)展的要求極不適應，這是制約我們進(jìn)一步提升業(yè)績(jì)的關(guān)鍵因素。要想繼續保持目前良好的發(fā)展勢頭，就必須清醒地看到這一問(wèn)題，并采取有效措施，力爭全州系統在短期內建立起千隊伍、百人團隊，從而形成大營(yíng)銷(xiāo)、大發(fā)展的格局。麻江支公司在下崗職工中招聘個(gè)人代理人，黃平支公司通過(guò)與勞動(dòng)就業(yè)辦聯(lián)系招聘個(gè)人代理人，增員工作均取得了較好的效果。七月份，是我們增員大行動(dòng)的關(guān)鍵階段，我們要按照州分公司的部署，扎扎實(shí)實(shí)地抓好增員工作。有人就有業(yè)績(jì)，沒(méi)有隊伍既死亡，這是發(fā)展個(gè)人壽險業(yè)務(wù)的至理名言。因此，我們要切切實(shí)實(shí)抓好增員工作，實(shí)現個(gè)人代理人隊伍的快速有效擴張。按目前的市場(chǎng)條件，只要方法對路、措施得力，每個(gè)縣支公司具備30以上的有效人員規模，任何一個(gè)縣支公司都能達100萬(wàn)以上的新單期交保費收入。

　　3、加強培訓，苦練內功，提高員工隊伍的整體素質(zhì)。

　　我們要加強個(gè)人代理人隊伍建設，提高整體素質(zhì)，打造一支精英團隊，建設合格隊伍。在個(gè)人代理人隊伍建設上，我們千萬(wàn)要記住，沒(méi)有隊伍既死亡，沒(méi)有合格的隊伍難收場(chǎng)。因此，我們要一手抓增員，一手抓培訓，抓好“一法兩規”的貫徹落實(shí)。從個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展要求與我們目前的工作情況來(lái)看，個(gè)險工作還存在一些亟待解決的問(wèn)題。要想實(shí)現健康快速發(fā)展的目標，必須推進(jìn)專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售的進(jìn)程。 20xx 年，雖然我司人員規模有較明顯增長(cháng)，但持證率卻顯著(zhù)下降。一方面原因是考證難度加大和增員素質(zhì)不高;另一方面則說(shuō)明我們在考試的培訓和指導方面還缺乏有效的措施和辦法，市場(chǎng)和業(yè)務(wù)發(fā)展要求我們必須解決好新進(jìn)業(yè)務(wù)員素質(zhì)把關(guān)和新老業(yè)務(wù)員素質(zhì)提升問(wèn)題，抓好新人培訓和老業(yè)務(wù)員的提升培訓，提高個(gè)人代理人的整體素質(zhì)。四月份，個(gè)險部抓了黃平、鎮遠、岑鞏、三穗等支公司的 “產(chǎn)品需求分析”和“兩規”的重點(diǎn)推廣落實(shí)工作，但沒(méi)有很好地鞏固。在個(gè)人代理人隊伍建設上，我們要扎扎實(shí)實(shí)地抓好“一法兩規”的落實(shí)，抓好活動(dòng)量的管理，抓好客戶(hù)需求分析工具的推廣應用。我們有的支公司業(yè)務(wù)老是上不去，業(yè)務(wù)大起大落的現象比較突出，其原因之一就是沒(méi)有扎扎實(shí)實(shí)地抓活動(dòng)量的管理，抓客戶(hù)需求分析工具的推廣應用。老辦法不適用，新辦法又不會(huì )用，這樣下去，我們永遠也走不出業(yè)務(wù)發(fā)展的低谷。要抓基礎工作，要經(jīng)常研究如何帶好隊伍。在代理人隊伍建設上，要注重培養和提高代理人的育成能力;不要只看目標，要關(guān)心、重視和善待個(gè)人代理人。要壯大這支隊伍，就要有經(jīng)常性的措施，要提高管理能力。同時(shí)，各分支機構要重視新人培訓，抓好新人的考證工作;要充分利用晨會(huì )經(jīng)營(yíng)，抓好個(gè)人代理人考證的輔導，提高參考人員的及格率。

　　抓好團體業(yè)務(wù)隊伍和銀行郵政專(zhuān)管員隊伍建設，開(kāi)展崗位練兵，抓好業(yè)務(wù)培訓，提高全體員工的業(yè)務(wù)技能，以適應激烈的市場(chǎng)競爭形勢。要重視專(zhuān)管員隊伍的建設，建立一支合格的專(zhuān)管員隊伍。要加強對專(zhuān)管員隊伍的培訓，使專(zhuān)管員掌握銀行、郵政保險代理業(yè)務(wù)的相關(guān)知識，熟悉銀行、郵政保險代理業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售技能。提高專(zhuān)管員隊伍的整體素質(zhì)，使專(zhuān)管員對柜面銷(xiāo)售人員“一對一”培訓得以落實(shí)，促進(jìn)銀行、郵政保險代理業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。省分公司集中對專(zhuān)管員和銀行柜臺人員進(jìn)行了培訓，我們要把這些經(jīng)過(guò)培訓的人員很好地用起來(lái)，充分發(fā)揮他們的作用，盡快將銀行、郵政保險代理業(yè)務(wù)抓上去。

　　團體業(yè)務(wù)隊伍建設不容樂(lè )觀(guān)，我們有的做團體業(yè)務(wù)的員工不會(huì )填寫(xiě)保險單及匯繳件，不知道如何處理團體業(yè)務(wù)的有關(guān)問(wèn)題。下半年，我們要集中一段時(shí)間，對團體業(yè)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的培訓，以提高團體業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能。我們要抓好全體員工培訓，苦練內功，把基本功打扎實(shí)。

　　4、強化管理，規范經(jīng)營(yíng)，提高經(jīng)濟效益。

　　要切實(shí)轉變經(jīng)營(yíng)指導思想，正確處理好發(fā)展與管理這對矛盾，徹底改變粗放型管理的混亂狀況。從美國的訴訟風(fēng)波我們看到了管理工作的重要性，我們要嚴格執行12條禁令，切實(shí)抓好管理工作。在業(yè)務(wù)管理上，要按照《實(shí)務(wù)手冊》的管理要求，嚴格實(shí)務(wù)手續，規范業(yè)務(wù)管理流程。認真貫徹“從嚴核保、從實(shí)理賠”的方針，擠干賠款水份，爭取最好的經(jīng)濟效益;在財務(wù)管理上要加強費用管理，要學(xué)會(huì )理財，精打細算，量入為出。在費用管理上，財務(wù)處理中心已出臺具體的管理辦法，實(shí)行預算申報制度，各支公司要嚴格執行這一制度。要建立監督約束機制，各崗位要相互復核，相互監督，決不允許一手清。

　　在管理工作上要抓執行力，抓各項管理制度的落實(shí)。今年以來(lái)，我們在經(jīng)營(yíng)效益上一舉扭轉了虧損的被動(dòng)局面，這是我們認認真真抓好管理工作取得的結果。為了鞏固已經(jīng)取得的成果，分公司財務(wù)處理中心和業(yè)務(wù)處理中心將出臺有關(guān)管理制度的考核辦法，其考評成績(jì)與支公司經(jīng)理的年終績(jì)效掛鉤。各支公司都要重視管理工作，不斷提高管理水平，從而爭取更好的經(jīng)濟效益。 總之，我們要認真抓好管理工作，實(shí)行全面管理，嚴格管理。只有強化管理，才能產(chǎn)生較好的經(jīng)濟效益;要提高經(jīng)濟效益，就必須增強成本意識、核算意識，提高投入產(chǎn)出的占比，以較少的投入獲取較大的產(chǎn)出。我們的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )也要講究投入產(chǎn)出的經(jīng)營(yíng)法則，提高產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )的經(jīng)濟效益。因此，不論是業(yè)務(wù)管理、單證管理、財務(wù)管理、信息技術(shù)管理、人力資源管理，還是物資管理、車(chē)輛管理等行政事務(wù)管理，都要努力達到科學(xué)化、規范化、標準化的要求。要學(xué)習先進(jìn)管理經(jīng)驗，運用現代管理手段，不斷完善管理制度，整合資源，使管理的整體效能得到充分發(fā)揮。

　　5、扎實(shí)工作，積極創(chuàng )新，推動(dòng)保險業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

　　我們要克服只務(wù)虛、不務(wù)實(shí)，浮在上面，沉不下去不良作風(fēng)，力戒漂浮，扎扎實(shí)實(shí)地抓好各項工作。要善于做艱苦細致的工作，克服工作怕苦怕累，不思進(jìn)取，滿(mǎn)足現狀，不求有大的發(fā)展和大的突破。要加快工作節奏，提高工作效率。我們工作節奏太慢，效率太低，在工作安排上總是前松后緊，不到最后關(guān)頭不著(zhù)急。我們在工作方法和工作作風(fēng)上要有大的轉變，要變前松后緊為前緊后松。我們能不能作一個(gè)大膽的設想，爭取在10月份完成全年的計劃任務(wù)。只有這樣，我們的工作才能爭取主動(dòng)。

　　要敢于出大手筆，敢于闖新路子，總結經(jīng)驗，不斷創(chuàng )新。在工作方法上和思維模式上我們都要有新的突破，我們不能按部就班、墨守成規，受舊的模式和框框的約束。要克服小富即安，不富也安的思想，要鼓勵員工敢于冒尖，勤勞致富，在公司業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的同時(shí)自己的收入不斷提高。務(wù)實(shí)的精神在當前顯得尤為重要。

　　6、加強誠信體系建設，不斷提高服務(wù)水平。

　　誠實(shí)守信是社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的一條重要原則，也是企業(yè)長(cháng)盛不衰的生命線(xiàn)。建設保險信用體系對于社會(huì )信用體系的建立健全、社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的成熟完善、經(jīng)濟社會(huì )的可持續發(fā)展以及全面建設小康社會(huì )意義重大。開(kāi)展保險信用體系建設是做大做強保險業(yè)的必然要求，是以實(shí)際行動(dòng)貫徹落實(shí)黨的十六大和十六屆三中全會(huì )精神的重大舉措，是貫徹和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體體現。中國人壽把“誠信為本，穩健經(jīng)營(yíng)”作為企業(yè)宗旨，視誠信為公司的生命、公司的靈魂，沒(méi)有誠信就沒(méi)有一切。因此，我們要把誠信建設當作一件大事來(lái)抓，列入公司的重要議事日程，自始至終抓緊抓好，抓出成效。誠實(shí)信用，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

　　社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的確立，將企業(yè)推向了市場(chǎng)競爭的前沿。市場(chǎng)競爭不外乎是價(jià)格競爭、質(zhì)量競爭、品牌競爭、服務(wù)競爭，而服務(wù)競爭在市場(chǎng)競爭中具有十分重要的作用。因此，我們必須重視服務(wù)工作，尤其是作為服務(wù)行業(yè)的保險企業(yè)，要把服務(wù)工作放在重要位置。要建立服務(wù)制度，制定服務(wù)措施，規范服務(wù)行為。我們要充分認識客戶(hù)服務(wù)的重要性，扎扎實(shí)實(shí)抓好客戶(hù)服務(wù)工作。我們現在要實(shí)實(shí)在在地抓好基本服務(wù)，比如客戶(hù)隨時(shí)隨地上門(mén)辦理業(yè)務(wù)，我們都能提供周到的服務(wù);能一次辦好的業(yè)務(wù)，不讓客戶(hù)跑第二次，這些都是我們要認真做好的工作。尤其在基本服務(wù)工作上我們要下大力，要不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。分公司機關(guān)要切實(shí)轉變工作作風(fēng)，想基層之所想，急基層之所急，切實(shí)為基層服好務(wù)。

　　上半年，我們雖然取得了一定的成績(jì)，但目前我們面臨的問(wèn)題不少，困難較多;第三季度“秋季風(fēng)暴”業(yè)務(wù)競賽的高峰又等待我們去攀登，新一輪競賽已經(jīng)開(kāi)始，我們遇到的困難將會(huì )更多、壓力更大。但是，我們應該明了這樣一個(gè)道理：辦法總比困難多;只要我們群策群力、開(kāi)動(dòng)腦筋，想辦法、出主意，一切問(wèn)題都能夠解決，一切困難都能夠克服。我們要樹(shù)立信心，鼓起勇氣，不言敗、不言輸;我們要再接再厲，抓住公司股份制改革的契機，轉變觀(guān)念，開(kāi)拓創(chuàng )新，認真貫徹“ 調整結構，加快發(fā)展;強化管理，提高效益”的經(jīng)營(yíng)思想，努力保持業(yè)務(wù)的持續健康發(fā)展。我們要抓住一個(gè)“早” 字，突出一個(gè)“新”字，落實(shí)一個(gè)“干”字 ”,鼓足干勁,勇于爭先;乘勢而上,再創(chuàng )新高，努力實(shí)現20xx年的奮斗目標，爭取更好的成績(jì)。

　　保險公司上半年工作總結二

　　同志們：

　　今天的會(huì )議，主要任務(wù)是貫徹落實(shí)總、省公司半年會(huì )議精神，傳達貫徹省公司總經(jīng)理在省半年工作會(huì )議上的講話(huà)，總結上半年工作，安排部署下半年重點(diǎn)工作任務(wù)。剛才，聽(tīng)取了財務(wù)部門(mén)關(guān)于上半年公司經(jīng)營(yíng)形勢的分析報告，各產(chǎn)品線(xiàn)經(jīng)營(yíng)情況的匯報，

　　幾個(gè)單位就有關(guān)險種業(yè)務(wù)發(fā)展存在問(wèn)題的分析和改進(jìn)措施的匯報。同時(shí)還利用此次會(huì )議之機，對上一年度公司涌現的先進(jìn)黨支部、先進(jìn)黨務(wù)工作者及優(yōu)秀黨員進(jìn)行了表彰。幾位副總對分管工作進(jìn)行了安排部署，提出了很好的意見(jiàn)，我都同意。此次會(huì )議之前，我們還如期召開(kāi)了機關(guān)部門(mén)質(zhì)詢(xún)會(huì )議，這些都為我們做好下半年工作打下了良好基礎。下面，我就公司上半年的工作作一簡(jiǎn)要總結，并就下年半工作幾點(diǎn)講意見(jiàn)。

　　一、 關(guān)于20XX年上半年的工作

　　(一)上半年工作的主要亮點(diǎn)

　　上半年，我們深入貫徹落實(shí)省公司關(guān)于全年工作的要求，堅持以改革創(chuàng )新為動(dòng)力，以加快發(fā)展為主線(xiàn)，以效益為統領(lǐng)，以依法合規為基礎的工作方針，管理與服務(wù)同步推進(jìn)，全司上下同心協(xié)力，勇于開(kāi)拓，奮力拼搏，較好地完成了上半年的各項任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標，公司全面建設取得新成績(jì)。上半年工作亮點(diǎn)主要體現在以下八個(gè)方面：

　　亮點(diǎn)一：各項經(jīng)營(yíng)指標全面實(shí)現

　　從發(fā)展指標看，截至6月末。累計實(shí)現保費收入 億元，增幅%，低于行業(yè) 個(gè)百分點(diǎn)，超全省 百分點(diǎn)。市場(chǎng)份額 %，同比 百分點(diǎn)領(lǐng)先 個(gè)百分點(diǎn)。

　　從管控指標看，6月末，賠付率 %，費用率 %，綜合成本率%，應收余額 萬(wàn)，應收率 % 。從盈利指標看，6月末，實(shí)現利潤總額 萬(wàn)元，完成年計劃的 %，超時(shí)間進(jìn)度 個(gè)百分點(diǎn)。在地區行業(yè)虧損面達 %的情況下，公司利潤指標繼續向好，抗風(fēng)險能力得到明顯提升。

　　亮點(diǎn)二：車(chē)險業(yè)務(wù)呈現持續反彈回升態(tài)勢

　　上半年，突出車(chē)險發(fā)展龍頭作用，對標市場(chǎng)，及時(shí)應對，緊跟市場(chǎng)增速，緊緊跟蹤車(chē)險續保率、新保率、轉保率關(guān)鍵考核指標，加大激勵力度，實(shí)現了車(chē)輛業(yè)務(wù)的持續高速發(fā)展。實(shí)現車(chē)險保費 萬(wàn)元，增速 %，與市場(chǎng)基本持平。認領(lǐng)目標達成率 %。市場(chǎng)份額%，同比增 個(gè)百分點(diǎn)。車(chē)商、電商渠道全面推進(jìn)。車(chē)商保費收入 萬(wàn)元，認領(lǐng)目標達成率 %。其中新車(chē)業(yè)務(wù)保費 萬(wàn)元，增長(cháng) %，全省排名第一。電商上半年完成三進(jìn)入團購項目 X 個(gè)，電商完成保費收入 萬(wàn)元，增速 %，全省排名第X。

　　亮點(diǎn)三：商業(yè)非車(chē)險超速增長(cháng)

　　上半年共實(shí)現非車(chē)險保費 萬(wàn)元，認領(lǐng)目標達成率 %，增速 % 。其中：商業(yè)非車(chē)險實(shí)現保費 萬(wàn)元，認領(lǐng)目標達成率 %，增速 %，超行業(yè)增速 個(gè)百分點(diǎn)，市場(chǎng)份額3 %，同比增加 個(gè)百分點(diǎn)。政策性農險保費收入 萬(wàn)元。

　　亮點(diǎn)四：機構改革與管理機制創(chuàng )新成效顯著(zhù)

　　機關(guān)部門(mén)設置更規范、職能更清晰、職責更明確、業(yè)務(wù)關(guān)系更順暢。設立重點(diǎn)客戶(hù)業(yè)務(wù)部對促進(jìn)非車(chē)險業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。

　　實(shí)行中層干部競聘、員工雙向選擇上崗的競爭機制，增強了員工的緊迫感、責任感，員工的積極性與創(chuàng )造性得以較好調動(dòng)與發(fā)揮。

　　六項管理機制創(chuàng )新促進(jìn)了管理升級(管理、考核、督導、考評、財務(wù)、溝通機制)，使制度管人、制度管事的機制得以確立。

　　亮點(diǎn)五：績(jì)效考核全面落實(shí)

　　今年加大績(jì)效考核掛鉤力度，在完善考核指標體系和評價(jià)體系的基礎上，對所有層級的人員進(jìn)行考核，無(wú)一例外。在業(yè)務(wù)發(fā)展方面突出考核市場(chǎng)增速與市場(chǎng)份額兩項指標，真正做到了不盯計劃盯市場(chǎng)。公司加大績(jì)效考核執行力度，在考核落實(shí)上切實(shí)做到叫真章，不搞花架子�？己藱C制的完善和有力執行，增強了公司發(fā)展的內在動(dòng)力。

　　亮點(diǎn)六：“四強化”實(shí)現精細化管理水平再提升

　　上半年，我們通過(guò)強化關(guān)鍵環(huán)節管控機制的`落實(shí)，有效推進(jìn)了精細化管理水平的進(jìn)一步提升。

　　一是強化車(chē)商合作管控機制，合作效率得到提升。建立事故車(chē)輛送修管理平臺，完善送修考核制度，對送修流向的執行獎優(yōu)罰劣。每周發(fā)布送修效能提示，每月發(fā)布送修效能預警，以送修效能和代理業(yè)務(wù)質(zhì)量作為調整合作政策的依據，有效調動(dòng)了店(廠(chǎng))代理業(yè)務(wù)積極性，提升了店(廠(chǎng))代理業(yè)務(wù)規模和份額。

　　二是強化IT平臺建設，IT服務(wù)保障水平大幅提升。合作開(kāi)發(fā)車(chē)隊、續保、人力資源績(jì)效三套管理系統 ，建立數據查詢(xún)平臺 ，安裝和更換了自動(dòng)電源、PC機、網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路、監控設備 。

　　三是強化銷(xiāo)售費用差導化配置機制，資源效用明顯提升。以險別、客戶(hù)群、渠道、業(yè)務(wù)來(lái)源、出險情況五個(gè)維度，車(chē)險手續費向優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)傾斜;制定月度新車(chē)費用支持方案，提高家用新車(chē)手續費上限標準;加大競回業(yè)務(wù)的獎勵力度;對非車(chē)險效益差的業(yè)務(wù)及時(shí)調整承保政策，促進(jìn)了盈利能力改善。

　　四是強化理賠關(guān)鍵環(huán)節管控，理賠管控能力進(jìn)一步提升。圍繞“隊伍、成本、服務(wù)”三大工程，建立理賠全員考核評價(jià)體系;按月、按查勘組、按險種進(jìn)行理賠數據分析 ;多措并舉，有效降低了賠付成本。人傷跟蹤、打擊欺詐、訴調對接、損余物資回收等工作都取得可喜進(jìn)展。

　　亮點(diǎn)七：以客戶(hù)為中心轉型穩步推進(jìn)

　　一是積極推行客戶(hù)經(jīng)理制，一對一配置團體客戶(hù)、專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理，提升了客戶(hù)維系能力。二是客戶(hù)信息真實(shí)性明顯提高。三是積極推進(jìn)差異化服務(wù)，對VIP客戶(hù)實(shí)行優(yōu)先簽單、優(yōu)先理賠、優(yōu)先服務(wù)，客戶(hù)滿(mǎn)意度明顯提升。四是規范員工禮儀行為，提升了窗口服務(wù)標準。五是成立了訴訟調解委員會(huì )，加強了與職能部門(mén)溝通協(xié)調，理賠服務(wù)標準化水平有新提高。六服務(wù)職場(chǎng)建設全部達標。

　　亮點(diǎn)八：公司精神面貌發(fā)生深刻變化

　　隨著(zhù)公司各項改革創(chuàng )新的深入推進(jìn)，管理制度和考核機制的完善，黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的落實(shí)，員工教育培訓工作和企業(yè)文化建設的深入開(kāi)展，公司員工的精神面貌發(fā)生了可喜的深刻的變化，為公司各項任務(wù)的完成和持續健康發(fā)展提供了強大的精神動(dòng)力和保障。一是市場(chǎng)意識、服務(wù)意識、團隊意識、責任意識、法規意識不斷增強;二是各級領(lǐng)導和機關(guān)的作風(fēng)明顯改進(jìn)，公司各級班子成員自覺(jué)以公司發(fā)展為已任，廉潔自律，求真務(wù)實(shí)，深入實(shí)際，親歷親為，帶領(lǐng)員工戰勝困難與挑戰，在各項工作中發(fā)揮了帶頭作用。機關(guān)服務(wù)觀(guān)念明顯增強，工作效率不斷提高;三是員工素質(zhì)進(jìn)一步提高，進(jìn)取精神和積極性普遍增強。學(xué)習型團隊建設的落實(shí)，學(xué)習風(fēng)氣初步形成。老員工干勁不減，新員工朝氣蓬勃，創(chuàng )新成果不斷涌現。

　　(二)上半年工作存在的難點(diǎn)與不足

　　總結上半年工作，我們必須清醒地認識到，雖然取得了一定的成績(jì)，但仍然存在很多不足和差距。公司發(fā)展進(jìn)入關(guān)鍵階段，我們必須著(zhù)力解決以下六個(gè)難點(diǎn)與不足：

　　一是基層銷(xiāo)售能力不足。銷(xiāo)售模式和展業(yè)走向需深入思考，

　　這是發(fā)展的重點(diǎn)和難點(diǎn)。特別是 月末后，保費基數將持續抬升，發(fā)展的壓力不容忽視，要提前做足準備。

　　二是關(guān)注車(chē)險盈利能力弱化趨勢。雖然車(chē)險AB業(yè)務(wù)占比 %，較去年末上升了 百分點(diǎn)，車(chē)險業(yè)務(wù)結構有明顯改善，但要注意盈利能力弱化的趨勢。業(yè)務(wù)結構還有很大的調整空間。交強險處于虧損狀態(tài)。

　　三是服務(wù)能力釋放不明顯。 基礎服務(wù)工作還有很多不達標的地方，以客戶(hù)為中心轉型年的服務(wù)探索和實(shí)踐還不夠。

　　四是精細化管理還有很大上升空間。數據分析能力不強。一方面習慣于傳統的指標通報，多維度、專(zhuān)業(yè)性、市場(chǎng)化的指標對比不到位;另一方面，通過(guò)指標分析折射出的管理問(wèn)題研究不到位，透過(guò)現象看本質(zhì)的能力還需提高，要為決策提供可靠依據。

　　五執行力和落實(shí)能力還有待提高 。表現一：執行效果與安排部署有偏差、不到位;表現二：落實(shí)執行按部就班、“堅決不走樣”，缺少創(chuàng )新;表現三：政策學(xué)習和宣導不到位，有令不行、有禁不止。

　　二、凝神聚力，再接再厲，全面完成全年經(jīng)營(yíng)目標

　　下半年工作的總體要求是：認真貫徹落實(shí)省公司半年會(huì )議精神，緊緊圍繞中心，進(jìn)一步理清工作思路。按照目標導向，聚集問(wèn)題，缺口管理、過(guò)程監控要求，結合實(shí)際抓好落實(shí)。動(dòng)員全系統干部員工，居安思危，乘勢而上，凝神聚力，再接再厲，圓滿(mǎn)完成全年經(jīng)營(yíng)目標。 下半年公司發(fā)展的定位和目標是：

　　在上半年基礎上，對標全年目標，主攻三季度，確保超市場(chǎng)平均增速，重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)指標完成90%以上。實(shí)現下半工作目標，必須抓好五項重點(diǎn)工作。

　　重點(diǎn)工作一：持續推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展

　　一是車(chē)險速度和效益并重。繼續堅持車(chē)險龍頭地位，堅持和強化上半年一切行之所效的措施，加強車(chē)險業(yè)務(wù)發(fā)展;要樹(shù)立規模與效益同步協(xié)調增長(cháng)的可持續發(fā)展觀(guān)，關(guān)注車(chē)險效益，繼續加大效益險種政策傾斜力度，確保車(chē)險業(yè)務(wù)有效益地高速增長(cháng)。電商三進(jìn)入團購開(kāi)展不力的單位，要盡快扭轉局面;強化考核，加強車(chē)商駐店員團隊建設。

　　二是重點(diǎn)推動(dòng)分散性業(yè)務(wù)聯(lián)合銷(xiāo)售，緊抓政府民生類(lèi)保險推動(dòng)。農房保險、隨車(chē)行、駕意險必須確保完成全年目標。環(huán)責險、醫療責任險、電梯責任險、燃氣責任險要實(shí)現新的增長(cháng)點(diǎn)。復制1-2項商業(yè)非車(chē)險項目經(jīng)驗;制定三年規劃，深入推進(jìn)商業(yè)非車(chē)險專(zhuān)營(yíng)取得新進(jìn)展。

　　三是放寬農險視野，推動(dòng)一號工程。充分利用農網(wǎng)建設政策支持，搞好農網(wǎng)布局，加快農網(wǎng)平臺建設，依托三農平臺占領(lǐng)廣闊農村保險市場(chǎng)。加強與政府部門(mén)協(xié)調與溝通，確保農險應收保費年內如期到賬。

　　重點(diǎn)工作二;始終堅持效益第一不動(dòng)搖

　　效益是企業(yè)發(fā)展的生命，是全部經(jīng)營(yíng)工作的目的之一。全體員工都要牢固樹(shù)立效益觀(guān)念，始終堅持效益第一不動(dòng)搖。

　　一要加強承保環(huán)節管控。進(jìn)一步完善交強險經(jīng)營(yíng)管理模式，降低交強險經(jīng)營(yíng)虧損;積極調整非車(chē)險業(yè)務(wù)結構，提升優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)占比，提升非車(chē)險虧損險種盈利能力。

　　二要加強理賠環(huán)節管控。強化人傷、通賠、欺詐、追償等理賠關(guān)鍵環(huán)節管控, 強化查勘、定損環(huán)節復勘工作，有效降低賠付成本。提高結案率，加快未結案件清理工作，提高估損充足率。確萬(wàn)元以上車(chē)險案均賠款同比下降要超過(guò)10%，保證人傷案件跟蹤率達到100%，車(chē)險涉及人傷案均賠款同比下降10%;總體上要確保賠付率同比下降三個(gè)百分點(diǎn)，達到 %的挑戰目標。

　　三要持續控制行政費用。實(shí)施成本領(lǐng)先戰略，落實(shí)全面預算管理制度，落實(shí)壓縮行政費用目標，嚴格控制機關(guān)非人工成本。

　　重點(diǎn)工作三：做好客戶(hù)服務(wù)大文章。

　　全員要牢固樹(shù)立服務(wù)制勝理理念，做好客戶(hù)服務(wù)大文章，持續提升公司的服務(wù)能力。一是進(jìn)一步提高出單環(huán)節服務(wù)水平。優(yōu)化承保環(huán)節。以提高出單速度、提升出單中心服務(wù)質(zhì)量為基礎，加強系統和設備的優(yōu)化力度，打破固有模式，進(jìn)行崗位的適度交流，建立出單員的量化考核機制，按出單速度、出單數量、出單質(zhì)量、服務(wù)水平等方面進(jìn)行考核排名，作為薪酬發(fā)放和末位淘汰的依據。

　　二是所有服務(wù)要真正向以客戶(hù)為中心轉移。要以客戶(hù)需求以客戶(hù)否滿(mǎn)意為標準，把堅持以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念真正落實(shí)到位;要繼續搞好服務(wù)標準化建設，進(jìn)一步強化差異化服務(wù)和增值服務(wù)。對VIP客戶(hù)實(shí)行優(yōu)先簽單、優(yōu)先理賠、優(yōu)先服務(wù)，持續提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;繼續提高客戶(hù)信息真實(shí)性，提升公司整體客戶(hù)服務(wù)水平。

　　重點(diǎn)工作四：堅持依法合規。

　　一是業(yè)務(wù)快速發(fā)展決不能以犧牲合規為代價(jià)。堅持依法合規是經(jīng)營(yíng)管理工作的前提條件，也基本要求。各級領(lǐng)導和全體員工都要牢固樹(shù)立法規意識，在任何時(shí)候在任何情況下都不能突破法規底線(xiàn)，更不能踩上紅線(xiàn)，絕不能以犧牲合規經(jīng)營(yíng)為代價(jià)來(lái)?yè)Q取業(yè)務(wù)發(fā)展。要嚴格執行統一法人授權經(jīng)營(yíng)管理的有關(guān)規定，強調權責制衡，建立崗位責任追究制，完善監督檢查機制，做到合規經(jīng)營(yíng)常抓不懈。

　　二是高度關(guān)注潛在風(fēng)險因素。加強經(jīng)營(yíng)分析，善于發(fā)現問(wèn)題，通過(guò)風(fēng)險提示機制，強化風(fēng)險管控。汛期到來(lái)了，要提早落實(shí)防汛防災工作。要認真完善防汛預案，做防大災防大汛的準備工作。要切實(shí)落實(shí)防災檢查工作，落實(shí)整改措施。

　　三是嚴格落實(shí)轉變作風(fēng)八項規定。全體員工特別是各級班子成員以及機關(guān)部門(mén)負責人，要深刻領(lǐng)會(huì )中央“八項規定”的重大意義，以鮮明的態(tài)度、堅定的決心、自覺(jué)的行動(dòng)貫徹落實(shí)好八項規定。要求別人做到的自己先要做到，要求別人不做的自己堅決不做。要認真查檢存在的差距，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)，克服形式主義、官僚主義、享樂(lè )主義和奢糜之風(fēng)。

　　重點(diǎn)工作五：注重文化和隊伍建設。

　　一是提升員工幸福感工程。公司要在經(jīng)營(yíng)狀況不斷好轉的情況下，以最大努力實(shí)現員工利益最大化，盡可能提高員工收入水平;要抓好員工食堂管理;要關(guān)心員工身心健康，適時(shí)安排體檢;下半年要安排好員工休假;還要根據實(shí)際情況，安排好文體娛樂(lè )活動(dòng)�？傊�，要切實(shí)關(guān)心員工利益，通過(guò)多種措施，不斷提升員工幸福指數。

　　二是持續做好員工隊伍建設。落實(shí)基層建設三年規劃，建立中層干部?jì)�備庫，加強后備人才培養;強化學(xué)習型組織建設，深入開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，把工作當作學(xué)習的內容，把學(xué)習當作工作的形式;落實(shí)培訓計劃，實(shí)現知識更新;幫助新入司員工設計職業(yè)成長(cháng)計劃，充分發(fā)揮大學(xué)生團隊在公司建設中生力軍的作用;機關(guān)部門(mén)負責人要緊跟時(shí)代發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，注重提高自身素質(zhì)，要努力使自己成為復合性人才，在抓部門(mén)全面工作的同時(shí)，還要直接承擔一兩項具體工作。以自己的品格和實(shí)際能力水平贏(yíng)得員工信任與支持;要加強機關(guān)崗位工作強度評估，保證合理的工作負荷，控制人員數量增長(cháng);在考核方面，要堅持叫真章，功過(guò)分明，獎罰嚴明，公開(kāi)公正，不搞表面文章。通過(guò)一切有力措施，努力把員工隊伍建設成具有較高道德素養、專(zhuān)業(yè)水平、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力和具有全新觀(guān)念的戰斗力、執行力最強的新型企業(yè)團隊。

　　三是自上而下抓好黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)。按照上級要求完成規定動(dòng)作，要重點(diǎn)圍繞為民務(wù)實(shí)清廉要求，認真查擺“四風(fēng)”方面存在的問(wèn)題，進(jìn)行黨性分析和自我剖析，開(kāi)展批評和自我批評;各級領(lǐng)導班子要對照提出的意見(jiàn)建議，帶頭查擺問(wèn)題，認真撰寫(xiě)對照檢查材料，深入開(kāi)展談心談話(huà)，高質(zhì)量開(kāi)好專(zhuān)題民主生活會(huì );結合總、省公司“基層建設年”活動(dòng)，班子成員、中層干部要深入基層開(kāi)展調研，著(zhù)力解決影響業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)問(wèn)題、突出問(wèn)題和瓶頸問(wèn)題，從而促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展各項措施執行到位;要進(jìn)一步改善領(lǐng)導和管理部門(mén)的工作作風(fēng)，全面履行服務(wù)、管控、檢查、督導、協(xié)調的職能，做好橫向縱向的溝通協(xié)調工作;要把開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)與全面完成各項工作結合起來(lái)，努力做到統籌兼顧，合理安排，做到“兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)”。

　　同志們，讓我們更加緊密團結起來(lái)，凝神聚力，再接再厲，腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干，為全面完成全年經(jīng)營(yíng)目標而努力奮斗。

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