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郵政落實(shí)精神文明創(chuàng )建工作總結
郵政落實(shí)精神文明創(chuàng )建的工作已經(jīng)到了尾聲，我們要為自己的工作做好總結和計劃，下面就是YJBYS小編為大家整理的郵政落實(shí)精神文明創(chuàng )建工作總結,僅供參考!
篇一：郵政落實(shí)精神文明創(chuàng )建工作總結
一、郵政管理局基本情況
郵政管理局于11月20日，正式掛牌成立，內設機構2個(gè)，行政編制8人。其中,實(shí)際到編人員7人(區管局借調1人)，外聘人員4人，黨員4人，預備黨員1人，入黨積極分子2人。主要職責是：貫徹執行國家郵政法律法規、方針政策和郵政服務(wù)標準;研究擬訂本地區郵政發(fā)展規劃;監督管理本地區郵政市場(chǎng)以及郵政普遍服務(wù)和機要通信等特殊服務(wù)的實(shí)施;負責行業(yè)安全生產(chǎn)監管、統計等工作;保障郵政通信與信息安全。目前，兩縣兩市共有郵政支局(所)35處，涵蓋市20處，縣8處，縣6處，市1處;自辦網(wǎng)點(diǎn)31處，代辦網(wǎng)點(diǎn)4處;農村網(wǎng)點(diǎn)27處，城鎮網(wǎng)點(diǎn)8處�？爝f企業(yè)36家，涵蓋獨立法人5家，分支機構31家。
二、加強領(lǐng)導，健全機構，文明單位創(chuàng )建有組織保證
我局始終堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，把文明單位創(chuàng )建工作列入重要議事日程，與郵政監管工作放在同等重要的位置來(lái)抓，堅持做到了“四落實(shí)”、“四到位”，使文明單位創(chuàng )建在領(lǐng)導思想上有位置，具體工作上有安排，組織分工上有保障，落實(shí)行動(dòng)上有措施。一是落實(shí)組織建設，保證領(lǐng)導到位。我局把文明創(chuàng )建工作納入工作目標管理，實(shí)施“一把手”工程，成立了由局長(cháng)擔任組長(cháng)的創(chuàng )建自治州級文明單位領(lǐng)導小組，每月至少召開(kāi)一次專(zhuān)題會(huì )議，對文明創(chuàng )建工作進(jìn)行部署安排，做到了主要領(lǐng)導全面抓，分管領(lǐng)導具體抓，業(yè)務(wù)部門(mén)共同抓，形成了上下貫通、左右聯(lián)動(dòng)，齊抓共管的格局。二是落實(shí)責任建設，保證工作到位。召開(kāi)文明創(chuàng )建動(dòng)員大會(huì )，提高全體干部職工創(chuàng )建意識的同時(shí)，我局與全體干部職工簽訂切實(shí)可行的文明創(chuàng )建目標責任書(shū)，做到任務(wù)到科室，責任到人頭，各負其責，分工合作。三是落實(shí)制度建設，保證措施到位。結合工作實(shí)際，通過(guò)不斷完善和修改，形成了一整套全、嚴、實(shí)的規范工作、學(xué)習和生活的制度體系，并由辦公室負責監督落實(shí)，做到用制度管人，用制度約束干部的行為。四是落實(shí)獎懲機制，保障責任到位。制定了文明單位創(chuàng )建工作獎懲辦法，把創(chuàng )建工作同個(gè)人工作目標掛鉤，同評先進(jìn)個(gè)人優(yōu)秀公務(wù)員掛鉤，使創(chuàng )建工作步入了科學(xué)化、規范化、制度化軌道，形成了從領(lǐng)導到群眾,人人有任務(wù)、有責任、有壓力、有動(dòng)力、齊心協(xié)力、爭先創(chuàng )優(yōu)的局面。
三、狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，不斷深化文明單位創(chuàng )建活動(dòng)
(一)以社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)為根本，加強道德建設，培育新疆精神。積極開(kāi)展以《公民道德建設實(shí)施綱要》為主要內容的公民道德建設月宣傳教育活動(dòng)。對干部職工進(jìn)行職業(yè)道德、社會(huì )公德、家庭美德和愛(ài)崗敬業(yè)意識教育，做到以月促年，使廣大干部將“愛(ài)國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的道德規范變?yōu)樽杂X(jué)行動(dòng)。一是開(kāi)展了道德宣傳教育活動(dòng)。突出“四德”主題，注重把道德宣傳和開(kāi)展道德講堂相結合，按照道德講堂的“五部曲”，健全了組織機構，制定了相關(guān)規范和制度，長(cháng)期抓、常態(tài)化推進(jìn)道德教育。利用電子設施、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )、懸掛橫幅、制作板報等形式大力弘揚雷鋒精神。自去年以來(lái)，通過(guò)認真學(xué)習、當代雷鋒、最美快遞員、第三屆孝老愛(ài)親模范李新紅等先進(jìn)人物的模范事跡，收看《周恩來(lái)的四個(gè)晝夜》、《永遠的焦裕祿》、《真愛(ài)》等影片，進(jìn)一步弘揚了真善美，傳遞了正能量，激勵了干部職工崇德尚善、見(jiàn)賢思齊。同時(shí)，組織轄區企業(yè)從業(yè)人員參加道德講堂，提升從業(yè)素養。目前，已開(kāi)展道德講堂10期。積極主動(dòng)參與自治區第三屆全國道德模范投票工作。大力加強未成年人的思想道德建設，積極推進(jìn)和諧家庭教育工程。二是開(kāi)展了道德實(shí)踐活動(dòng)。成立了“學(xué)習雷鋒”志愿服務(wù)隊，單位全體職工均為志愿服務(wù)隊成員，每年開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)不少于6次。結合扶貧幫困活動(dòng)，大力開(kāi)展親情慰問(wèn)困難群眾、普法宣傳、“學(xué)雷鋒，樹(shù)新風(fēng)”志愿服務(wù)活動(dòng)和“文明出行勸導”活動(dòng)，進(jìn)一步弘揚了“奉獻友愛(ài)互助進(jìn)步”的志愿精神。積極開(kāi)展扶貧幫困送溫暖系列活動(dòng)，慰問(wèn)博樂(lè )市克爾根卓村和南城社區困難群眾，慰問(wèn)工地農民工，資助烏圖布拉格村民生工程，共捐款近1.5萬(wàn)元。三是開(kāi)展文明新時(shí)尚傳播活動(dòng)。充分利用官方網(wǎng)站，加強新聞宣傳，積極傳播黨的政策、方針。堅持“一反兩講”，利用qq群及空間、手機等形式文明傳播和轉載優(yōu)秀內容，慎重對待傳播內容，不傳播謠言和分裂言論，做到謠言止于智者。制作了經(jīng)典名言宣傳牌和“遵德守禮”提示牌等，進(jìn)一步渲染了道德的文化魅力和濃厚氛圍。利用網(wǎng)絡(luò )的便捷性，開(kāi)展網(wǎng)上普法知識競賽活動(dòng)。四是開(kāi)展文明餐桌行動(dòng)。認真學(xué)習了《黨政機關(guān)厲行節約反對浪費條例》和《黨政機關(guān)國內公務(wù)接待管理規定》，積極倡導“節儉、衛生、安全、健康”的生活理念，模范履行文明餐桌公約，簽訂了黨風(fēng)廉政責任承諾書(shū)。倡導綠色低碳消費理念和健康文明的生活方式，踐行“光盤(pán)行動(dòng)”，有效規范和推進(jìn)了我局干部職工的文明餐桌行動(dòng)。
(二)堅持以現代文化為引領(lǐng)，機關(guān)文化氛圍進(jìn)一步濃厚。一是加強了學(xué)習型單位建設。積極制定學(xué)習型黨組織建設實(shí)施方案，制定并完善《黨組中心組學(xué)習制度》、《黨支部學(xué)習制度》、《輪崗培訓學(xué)習制度》等，堅持每周一次的政治理論、業(yè)務(wù)知識學(xué)習，采取集中學(xué)習、撰寫(xiě)讀書(shū)筆記、心得體會(huì )、座談?dòng)懻�、�?zhuān)題輔導、觀(guān)看電教片、理論知識測試、學(xué)習專(zhuān)欄、交流心得、參加培訓等多種形式，組織開(kāi)展了一系列學(xué)習教育活動(dòng)，有效增強了干部職工的政治素質(zhì)、政策水平和工作能力。不斷加強法制文化建設，積極開(kāi)展“法律六進(jìn)”、“六五普法”“送法進(jìn)企業(yè)、下鄉鎮”等法制宣傳教育主題活動(dòng)，加強《憲法》、《郵政法》等法律法規的宣傳。成立紀檢監察室，加強紀律監察工作。各項工作實(shí)行周計劃、周總結，轉變工作作風(fēng)，提高工作成效。參觀(guān)廉政廉政教育基地、觀(guān)看警示教育片、簽訂廉政責任書(shū)，加強機關(guān)廉政文化建設。開(kāi)展讀書(shū)推講活動(dòng)，提高機關(guān)文化氛圍。二是大力開(kāi)展節日文化和民俗文化活動(dòng)。將“我們的節日”主題活動(dòng)作為傳承歷史文化、維護民族團結、豐富職工生活的有效途徑，積極開(kāi)展“迎春踏雪”、“五一文體”、“十一唱紅歌”等系列節日活動(dòng)，向廣大干部職工傳播了各民族傳統節日小知識及其內涵的歷史故事，進(jìn)一步渲染了民族傳統節日文化氣氛，增進(jìn)了民族感情。三是組織開(kāi)展豐富多樣的文體活動(dòng)。堅持宣傳教育先行，堅持先進(jìn)文化引領(lǐng)，積極參加街道組織的“迎五一乒乓球比賽”活動(dòng)，會(huì )同紀檢監察局、畜牧獸醫局、煙草局等7個(gè)部門(mén)共同召開(kāi)“南城社區州級單位黨員進(jìn)社區組織生活會(huì )暨慶七一黨員大會(huì )”活動(dòng)。組織開(kāi)展徒步登山、讀書(shū)推講、唱紅歌等文體活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的機關(guān)文化氛圍。
(三)開(kāi)展民族團結教育，維護安定和諧好局面。長(cháng)期以來(lái)，我局積極廣泛地在職工中認真宣傳貫徹黨的民族政策和民族理論，積極開(kāi)展民族團結教育月活動(dòng)，堅持以月促年，常抓常新，長(cháng)抓不懈。一是開(kāi)展主題教育活動(dòng)。舉辦了“中國夢(mèng)·我身邊的民族團結故事”征文、演講活動(dòng)，讓干部職工講述自己身邊的民族團結故事，傳遞民族團結真情。組織開(kāi)展民族團結教育“八個(gè)一”活動(dòng)。即：舉辦一次民族團結教育報告會(huì )，開(kāi)一次民族團結教育座談會(huì )或討論會(huì )，學(xué)一位身邊的民族團結先進(jìn)典型，寫(xiě)一篇以民族團結為主題的文章(心得體會(huì ))，辦一期民族團結教育板報或墻報，讀一本民族團結題材的好書(shū)，唱一首民族團結好歌，組織一次“我說(shuō)民族團結”大討論活動(dòng)。組織開(kāi)展新疆“三史”宣傳教育活動(dòng)。參與收聽(tīng)“天山大講堂”，收看《新疆三史》系列紀錄片。二是開(kāi)展主題實(shí)踐活動(dòng)。深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，強化黨員干部“三個(gè)帶頭”的意識，即：帶頭強化“三個(gè)離不開(kāi)”思想，帶頭做到“四個(gè)互相”(互相信任、互相尊重、互相學(xué)習、互相幫助)，帶頭批評不利于民族團結的言行。發(fā)揮駐村干部“宣言書(shū)、宣傳隊、播種機”作用，加強民族政策和民族知識的普及教育。三是開(kāi)展主題文化活動(dòng)。組織觀(guān)看《真愛(ài)》、《天上的菊美》等自治區集中展播展映的民族團結主題影視片。積極開(kāi)展普及民族團結知識，用積極健康的文化體育活動(dòng)團結人凝聚人，使干部職工在參與活動(dòng)中受到教育。四是積極開(kāi)展民族團結進(jìn)步創(chuàng )建活動(dòng)。大力推進(jìn)民族團結進(jìn)步創(chuàng )建表彰活動(dòng)，引導各族干部職工在創(chuàng )建實(shí)踐中增進(jìn)相互信任、密切血脈深情。五是開(kāi)展先進(jìn)典型宣傳活動(dòng)。參加國家郵政局開(kāi)展的“最美快遞員”評選活動(dòng)，挖掘和宣傳郵政行業(yè)民族團結先進(jìn)單位和模范人物，積極宣傳學(xué)習莊仕華、李元敏、王桂珍、陶輝等民族團結模范的事跡。六是扎實(shí)做好輿論宣傳工作。充分利用宣傳板報、局域門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等，深入宣傳報道中央對新疆的親切關(guān)懷。
(四)講文明、樹(shù)新風(fēng)，建立良好新風(fēng)尚。積極開(kāi)展行業(yè)樹(shù)新風(fēng)、愛(ài)國衛生、共創(chuàng )共建等活動(dòng)。一是深入開(kāi)展“文明家庭”、“文明科室”等評選活動(dòng)。結合郵政監管工作實(shí)際，按照制定的評選標準，在干部職工中深入開(kāi)展“文明家庭”、“文明科室”等評選活動(dòng)，通過(guò)評選活動(dòng)在工作和生活中引導干部職工告別不文明行為、不文明用語(yǔ)、不文明服務(wù)，從而展現郵政監管干部良好的精神風(fēng)貌。二是扎實(shí)開(kāi)展愛(ài)國衛生活動(dòng)。制定了環(huán)境整治工作計劃，落實(shí)了衛生、綠化責任制，規范了衛生打掃制度，積極開(kāi)展環(huán)境衛生整治、禁煙宣傳行動(dòng)和除“四害”等愛(ài)國衛生月活動(dòng)，積極倡導綠色、節能、低碳的生產(chǎn)方式。積極開(kāi)展“愛(ài)護森林、愛(ài)護城市”撿拾垃圾活動(dòng)，傳播綠色理念，共建和諧綠色家園。三是做好共創(chuàng )共建工作。積極參與屬地管理和各項共建活動(dòng)，目前，我們和天山路社區互為共建單位，在支部共建、工作協(xié)同和人際往來(lái)方面，都有著(zhù)友好、熱情、和諧的交往。我們牢固樹(shù)立“無(wú)軍不穩、無(wú)兵不安”的國防觀(guān)念，制定了軍民共建雙方的互幫互助協(xié)議書(shū)，進(jìn)一步密切軍地、軍民之間的魚(yú)水關(guān)系。
(五)特色工作。一是外宣工作取得豐碩成果。兩年來(lái)，我局大力開(kāi)展對外宣傳工作，取得了良好的社會(huì )宣傳效果，截至今年9月底，我局先后投稿278篇，其中：自治區郵管局采用119篇，國家郵政局采用12篇，博爾塔拉報采用3篇，每月編制出版了1期《郵政管理局簡(jiǎn)訊》，博爾塔拉電視臺播放2篇，提升行業(yè)形象，展露行業(yè)風(fēng)采。二是郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定工作取得成效。人才是全行業(yè)得以有效運行的細胞和血液，只有建設一支高素質(zhì)的人才隊伍，才能為行業(yè)發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。我局積極組織和開(kāi)展地區職業(yè)鑒定考試培訓工作，共組織五期，參培人員近77人，培訓通過(guò)率達到80%。通過(guò)培訓加強行業(yè)隊伍建設，提高從業(yè)人員規范操作、依法操作專(zhuān)業(yè)能力，全面提升行業(yè)人員法制意識和從業(yè)素質(zhì)。三是開(kāi)展行業(yè)“最美快遞員”、“青年文明號”推選工作。根據中央團委、國家郵政局工作部署安排，我局積極做好行業(yè)“最美快遞員”、“青年文明號”推選工作，做好選送人員的篩選、評比，樹(shù)立行業(yè)典型。
四、堅持兩手抓、兩手都要硬，提升單位整體工作水平
我局始終堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，堅持“保障服務(wù)、監管為民、依法行政、促進(jìn)發(fā)展”的工作原則，夯實(shí)郵政監管基礎，加大行業(yè)監管力度，優(yōu)化行業(yè)發(fā)展環(huán)境。
(一)加強法治政府建設，提升依法行政能力。一是強化法制宣傳教育。積極深入企業(yè)送法律、送知識，現場(chǎng)講解了應急管理等業(yè)務(wù)知識;集全行業(yè)之力走上街頭宣貫了《郵政業(yè)“十二五”規劃》、《快遞市場(chǎng)管理辦法》，深化“法律六進(jìn)”和“六五”普法活動(dòng);走進(jìn)自治州行業(yè)監督熱線(xiàn)演播廳，聽(tīng)取民意，化解民憂(yōu)。二是推進(jìn)制度體系建設。堅持“用制度管人、按制度管事、靠制度管權”的工作思路，推進(jìn)依法行政制度體系建設。建立了依法行政多層次領(lǐng)導工作機制，明確了依法行政年度工作要點(diǎn)，確立了依法行政教育培訓、監督問(wèn)責機制，并將依法行政納入了全年工作目標考核體系。三是以學(xué)促用，以用促學(xué)。本著(zhù)“以學(xué)促用、以用促學(xué)”的原則，積極開(kāi)展依法行政教育培訓工作。通過(guò)對郵政行業(yè)法律法規、行政處罰程序及裁量基準等內容學(xué)習，強化了執法人員法律意識，提升了執法人員法制知識素養。
(二)推進(jìn)郵政基礎設施建設，強化法定業(yè)務(wù)監督檢查，持續提高郵政普遍服務(wù)能力和水平。一是統籌實(shí)施郵政基礎設施普查工作。組織郵政基礎設施普查調研小組，統籌實(shí)施了地區郵政基礎設施普查工作，系統全面的掌握了我州35處郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)郵政設施基本現狀。及時(shí)將郵政普遍服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所信息在郵政管理局網(wǎng)站便民服務(wù)版塊進(jìn)行公示。二是協(xié)調推進(jìn)郵政普遍服務(wù)重點(diǎn)工程。為積極推進(jìn)“鄉鄉設所、村村建站、戶(hù)戶(hù)有箱”工程，提升郵政基礎設施建設，增強普遍服務(wù)保障能力，多次與州政府、自治州發(fā)改委、建設項目所在地政府會(huì )談磋商，積極爭取政策支持。三是突出抓好郵政普遍服務(wù)專(zhuān)項業(yè)務(wù)監管。開(kāi)展了郵政普遍服務(wù)法定業(yè)務(wù)開(kāi)辦情況專(zhuān)項檢查，按時(shí)開(kāi)展了郵件全程時(shí)限監測工作，有序推進(jìn)了紀特郵票專(zhuān)項檢查。各項監督檢查工作的貫徹落實(shí)，有效推動(dòng)了自治州郵政普遍服務(wù)公共服務(wù)均等化進(jìn)程。四是深化黨報黨刊專(zhuān)項監督檢查和機要通信保障工作。為確保黨的聲音及時(shí)傳達，鞏固提升黨報黨刊的覆蓋面，著(zhù)力開(kāi)展了國家規定報刊發(fā)行情況調查。通過(guò)“三單”核對的方式加強對轄區四處機要通信網(wǎng)點(diǎn)的監督檢查。針對個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)存在投遞清單未加蓋日戳的情況，及時(shí)約談相關(guān)負責人，督促立即整改。
(三)強化郵政行業(yè)安全監管，保障地區行業(yè)安全生產(chǎn)。強化市場(chǎng)監管、規范市場(chǎng)秩序、保護用戶(hù)合法權益是促進(jìn)快遞市場(chǎng)健康發(fā)展，適應經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展和人民生活需要的題中之意。我局忠實(shí)承擔法律法規賦予的職責，著(zhù)力開(kāi)展地區快遞市場(chǎng)監管工作：一是重點(diǎn)開(kāi)展收寄驗視制度專(zhuān)項檢查。組織召開(kāi)全州郵政行業(yè)落實(shí)收寄驗視制度工作部署會(huì )，現場(chǎng)與各企業(yè)負責人簽訂收寄驗視落實(shí)責任書(shū)。組織開(kāi)展收寄驗視培訓班，加強企業(yè)收寄驗視制度相關(guān)知識的培訓。發(fā)揮社會(huì )監督員的督查作用，組織開(kāi)展收寄驗視制度專(zhuān)項督查工作。要求企業(yè)建立寄遞實(shí)名登記制度，聯(lián)合州電視臺加強收寄實(shí)名工作的宣傳。同時(shí)，通過(guò)試寄問(wèn)題包裹、查看監控等方式，深入開(kāi)展收寄驗視制度執行專(zhuān)項治理工作。二是加大市場(chǎng)執法檢查。一方面經(jīng)常性開(kāi)展對收寄驗視、安全生產(chǎn)設備、用戶(hù)信息保密等安全問(wèn)題以及企業(yè)制度健全、營(yíng)業(yè)人員服務(wù)態(tài)度、企業(yè)衛生狀況等服務(wù)問(wèn)題的日常綜合檢查;另一方面集中開(kāi)展“重大時(shí)間、節點(diǎn)”、“掃黃打非專(zhuān)項檢查”、“安全生產(chǎn)”、“收寄制度落實(shí)情況”等專(zhuān)項檢查，并對企業(yè)違法違規行為加大處罰力度，有效規范轄區快遞市場(chǎng)秩序，有力維護消費者合法權益。截止到9月底，我局依法取締違法經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)5家;已立案的行政處罰案件7件，其中，已下達行政處罰決定書(shū)的案件7件，責令停業(yè)整頓企業(yè)1家，合計罰款金額36250萬(wàn)元。三是構建聯(lián)合執法機制。及時(shí)與相關(guān)職能部門(mén)取得聯(lián)系，建立相關(guān)職能部門(mén)齊抓共管的長(cháng)效聯(lián)系機制，相繼與州公安局、經(jīng)信委等開(kāi)展了安全生產(chǎn)聯(lián)合大檢查以及“中秋”節前大檢查，與州掃黃打非辦開(kāi)展“秋風(fēng)行動(dòng)”等，增強了企業(yè)及行業(yè)從業(yè)人員安全意識，進(jìn)一步提高了行業(yè)安全管理水平。四是建立完善消費者投(申)訴機制。及時(shí)開(kāi)通郵政管理局網(wǎng)絡(luò )申訴渠道，根據消費者電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )申訴、區管局申訴中心的轉辦以及市場(chǎng)監管處每月下發(fā)的消費者投(申)訴排名匯總表等信息，及時(shí)了解消費者反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，督導企業(yè)及時(shí)處理，滿(mǎn)足消費者相關(guān)合理訴求。五是充分發(fā)揮社會(huì )監督作用。健全完善郵政社會(huì )監督機制，加大對社會(huì )監督員的培訓工作力度，完善考核機制，提高社會(huì )監督員完成監督檢查工作的業(yè)務(wù)能力，通報社會(huì )監督情況，及時(shí)研究解決社會(huì )監督中發(fā)現的問(wèn)題，切實(shí)發(fā)揮了社會(huì )監督員應有的作用。
(四)加強快遞市場(chǎng)管理，規范快遞市場(chǎng)秩序，營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境。一是依法有序開(kāi)展快遞經(jīng)營(yíng)許可工作。認真開(kāi)展自治區郵政管理局委托的各項經(jīng)營(yíng)許可現場(chǎng)核查以及經(jīng)營(yíng)許可年度報告初審工作。二是加強快遞服務(wù)質(zhì)量監管開(kāi)展了快遞服務(wù)計量器具、快件分揀、信息維護、場(chǎng)所布局等系列服務(wù)質(zhì)量監督檢查，促進(jìn)快遞企業(yè)規范化經(jīng)營(yíng)。轄區快遞企業(yè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所衛生環(huán)境、場(chǎng)地布局、員工著(zhù)裝、服務(wù)禮儀明顯改善，消費者反映強烈的快件延誤、丟失損毀、違規收費、野蠻分揀、虛假信息以及不履行承諾等突出問(wèn)題明顯減少。三是業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障。踐行《快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作規范》，重點(diǎn)解決業(yè)務(wù)旺季快件積壓、延誤及投遞處理等難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題�？爝f業(yè)務(wù)旺季期間，快遞行業(yè)基本做好了人員車(chē)輛的調配工作，分揀、投遞等環(huán)節運行正常，未出現大量快件積壓滾存現象，全行業(yè)運行通暢安全。四是統一企業(yè)形象。指導企業(yè)從店面裝修、員工禮儀、統一車(chē)輛標識等方面樹(shù)立企業(yè)的良好形象，指導企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好形象，提升企業(yè)品牌美譽(yù)度，幫助企業(yè)做大做強。
我們在精神文明創(chuàng )建工作中做了大量的工作，取得了一些成績(jì)，但與上級要求相比，仍存在差距，需要我們不斷總結經(jīng)驗，查找不足。在今后的工作中，我們深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，樹(shù)立和實(shí)踐科學(xué)監管理念，鞏固和發(fā)展精神文明創(chuàng )建成果，積極地以精神文明帶動(dòng)物質(zhì)文明，以物質(zhì)文明促進(jìn)精神文明和政治文明，推動(dòng)三個(gè)文明協(xié)調進(jìn)步，扎實(shí)做好各項工作，不斷提升單位的文明創(chuàng )建水平，做出更大的努力。
篇二：郵政落實(shí)精神文明創(chuàng )建工作總結
20xx-20xx年，中國郵政集團公司江蘇省高郵市分公司在揚州市文明辦、高郵市文明辦、揚州市公司的正確領(lǐng)導下，嚴格執行揚州市文明單位管理辦法，深化中國特色社會(huì )主義和中國夢(mèng)學(xué)習，以建設社會(huì )主義核心價(jià)值體系為根本，堅持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，注重實(shí)效、多辦實(shí)事，廣泛吸引群眾參與，大力開(kāi)展形式多樣的創(chuàng )建活動(dòng)，提高干部職工素質(zhì)，樹(shù)立郵政良好形象�，F將我局20xx-20xx年度文明創(chuàng )建工作總結匯報如下：
一、加強領(lǐng)導，明確目標，充分認識開(kāi)展文明創(chuàng )建的重大意義。
20xx-20xx年，市郵政公司全面貫徹落實(shí)黨的路線(xiàn)、方針、政策，嚴格遵守國家法律法規，重視精神文明建設，把創(chuàng )建活動(dòng)列入單位發(fā)展總體規劃，由“一把手”負總責，分管領(lǐng)導專(zhuān)門(mén)負責，班子其他成員積極配合，領(lǐng)導班子在各方面發(fā)揮模范帶頭作用，切實(shí)加強對創(chuàng )建工作的領(lǐng)導。
公司從自身實(shí)際實(shí)際出發(fā)，明確創(chuàng )建目標及實(shí)施步驟，層層分解，責任到人，定期檢查考核，職能部門(mén)具體組織協(xié)調，黨、政、工、團共同努力，形成工作合力，把創(chuàng )建工作的各項任務(wù)落到實(shí)處。
20xx-20xx年服務(wù)形象有新亮點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規范達標率達到95%以上。服務(wù)能力有新增強，對司徒、橫涇、甸垛等支局進(jìn)行了翻新裝修，啟動(dòng)了農村便民服務(wù)站工作，構建更加貼近社會(huì )的城鄉郵政綜合服務(wù)平臺和網(wǎng)絡(luò )。
服務(wù)質(zhì)量有新提升。開(kāi)展了一系列員工技能競賽活動(dòng)，在活動(dòng)實(shí)現服務(wù)水平的提升，培育一批服務(wù)標兵、黨員模范、道德楷模。
黨建工作有新成效，扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)黨建推進(jìn)全體黨員服務(wù)意識有新提高。
二、強化重點(diǎn)，緊抓主題，推動(dòng)文明創(chuàng )建工作的常態(tài)化
公司圍繞郵政轉型發(fā)展這一機遇，做好文明創(chuàng )建工作這重點(diǎn)工作。結合創(chuàng )建文明單位、創(chuàng )先爭優(yōu)等主題活動(dòng)，加強職工思想教育，堅持黨員學(xué)習制度不動(dòng)搖，堅持政治學(xué)習注重實(shí)效不放松。加強文明學(xué)習管理，落實(shí)黨員黨課學(xué)習制度和“三會(huì )一課”制度，定期抽查學(xué)習筆記，設立局長(cháng)接待日和征詢(xún)意見(jiàn)箱。
一是創(chuàng )建活動(dòng)與企業(yè)文化建設、加強思想宣傳教育工作相結合。扎實(shí)開(kāi)展社會(huì )公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，積極參加和支持未成年思想道德建設。干部職工愛(ài)國守法、明禮誠信、團結友愛(ài)、勤儉自強、敬業(yè)奉獻;開(kāi)展各類(lèi)文明創(chuàng )建活動(dòng)，熱心社會(huì )公益事業(yè)，積極組織志愿服務(wù)。20xx-20xx年，公司開(kāi)展了以“一堂、一隊、一牌、一桌、一傳播”的“五個(gè)一”活動(dòng)，每年五一、國慶、元旦等重大節日都組織文體活動(dòng)，組織道德講堂活動(dòng)，開(kāi)展豐富多彩、健康有益的文體活動(dòng)，努力提高全市郵政系統員工的思想道德素質(zhì)和文化素質(zhì)，發(fā)揮正能量。
二是創(chuàng )建活動(dòng)要與高郵地方經(jīng)濟建設相結合。組織送報刊進(jìn)社區、進(jìn)村組活動(dòng)，延伸郵政服務(wù)。參與創(chuàng )建全面小康建設和“五個(gè)”高郵建設，全體投遞員、營(yíng)業(yè)員人人爭當志愿者，柜臺上、郵路上處處展現郵政員工的風(fēng)采。2014年，公司加大了對支局，特別是農村支局硬件設施建設，先后對司徒、橫涇、甸垛等支局進(jìn)行了重建或裝修，提升了服務(wù)環(huán)境，同時(shí)正式啟動(dòng)了農村便民服務(wù)站的建設工作，優(yōu)化了農村服務(wù)平臺和網(wǎng)絡(luò )，郵政社會(huì )美譽(yù)度也得到空前提高。
三是創(chuàng )建活動(dòng)與黨和政府中心工作、行業(yè)內的重點(diǎn)工作相結合。公司積極融入結對共建工作，按照市政府要求，我局先后幫扶了橫涇鎮永豐村、三垛鎮武寧村、卸甲鎮金港村，與村開(kāi)展共建工作，做到有組織、有協(xié)議、有規劃、有制度、有項目、有經(jīng)費，參與村部建設改造，購買(mǎi)辦公用品等項目，共列支各項幫扶費用達15萬(wàn)元。2014年春節，公司按照市政府結對幫扶工作要求，先后為菱塘回族鄉清真村在當地比較貧困的老楊家送去幫扶資金2000元，為卸甲鎮金港村的留守兒童送去了新春禮物，并收到了金港村送來(lái)的錦旗。
四是創(chuàng )建活動(dòng)與公益活動(dòng)、集郵文化相結合。公司積極參加社會(huì )公益活動(dòng)，每年參加“慈善一日捐”、無(wú)償獻血和學(xué)雷鋒活動(dòng)，組織志愿者隊伍注冊100人以上，宣傳典型，投遞員湯翔在郵路上默默無(wú)償獻血達7年之久，累計獻血總數近4000CC。在創(chuàng )建省衛生城市等活動(dòng)中，參與義務(wù)植樹(shù)、交通執勤、美化家園等各種志愿活動(dòng)達數千人次;還通過(guò)郵政參與愛(ài)心包裹捐贈活動(dòng)，踴躍向災區和貧困兒童捐款達5萬(wàn)元。
公司還發(fā)揮自身優(yōu)勢，開(kāi)展了一系列郵文化紀念品，舉辦了多場(chǎng)郵展活動(dòng)。2014年春節，公司借生肖郵票發(fā)行之際，開(kāi)發(fā)《龍騰盛世，馬躍千秋》生肖紀念郵冊1000本，將高郵標志景觀(guān)等元素納入其中。5月至6月，與環(huán)保局舉辦“生態(tài)高郵，你我共建”主題活動(dòng);2014年7月-10月，市郵協(xié)和殘聯(lián)聯(lián)合籌備舉辦關(guān)愛(ài)殘疾人專(zhuān)題郵展;2014年8月17日，市郵協(xié)參加迎青奧第7屆全國體育郵展。
三、營(yíng)造氛圍，認真排查，確保文明創(chuàng )建工作不斷取得實(shí)效。
在文明創(chuàng )建工作中，公司堅持以主題創(chuàng )建激發(fā)干部職工的工作熱情，進(jìn)而促進(jìn)業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展。今年以來(lái)，圍繞營(yíng)造創(chuàng )建氛圍，對創(chuàng )建宣傳櫥窗、板報及教育培訓場(chǎng)所等進(jìn)行了整理或更換，并進(jìn)一步完善了員工的圖書(shū)閱覽室，規范了創(chuàng )建標語(yǔ)標牌。通過(guò)一系列氛圍的營(yíng)造，職工的積極性明顯提高，迎創(chuàng )建、促創(chuàng )建、人人支持創(chuàng )建、人人參與創(chuàng )建的氛圍日益濃厚。
同時(shí)還做好排查工作，把不適應、不適合、不適宜影響制約創(chuàng )建工作的不利因素進(jìn)行排列，嚴格執行問(wèn)責和責任連帶制，自覺(jué)執行“愛(ài)崗敬業(yè)、文明生產(chǎn)”的職業(yè)道德，做到盡職、盡責、創(chuàng )優(yōu)、守紀、協(xié)作、為民、文明、創(chuàng )新。狠抓勤廉建設。在抓廉政方面，領(lǐng)導班子模范執行各項廉政制度，帶頭遵紀守法。廣大干部堅持廉潔自律，主動(dòng)承諾，向我看齊，甘當排頭，真正做到一級做給一級看，一級帶著(zhù)一級干。
在文明創(chuàng )建工作中，公司也收獲了一系列成果，先后榮獲揚州文明單位和高郵市文明行業(yè)單位稱(chēng)號。
四、存在的不足之處和下步工作打算
20xx-20xx年，公司在創(chuàng )建工作方面雖然取得了一定的成績(jì)，但是我們清醒認識到與上級文明辦的管理辦法要求還有一定的距離，為縮小差距，公司將重點(diǎn)做好以下工作：
一是進(jìn)一步適應地方經(jīng)濟發(fā)展水平，協(xié)力助推地方經(jīng)濟的發(fā)展和招商引資，主動(dòng)對接、有效融入，按照市委市政府要求，做好相應工作。
二是建設好農村綜合服務(wù)平臺。依托覆蓋城鄉的網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，以信息化系統為支撐，整合郵政內外部資源，搭建面向政府、企業(yè)和農民的具有高郵郵政特色的農村綜合服務(wù)平臺，為企業(yè)暢通“渠道下沉、產(chǎn)品下鄉”的流通渠道、為百姓提供便民生產(chǎn)生活的的服務(wù)終端，到20xx年末，高郵市郵政局將建立不少于一個(gè)農業(yè)合作社，5個(gè)分社，會(huì )員數達到150人以上。
三是繼續宣傳集郵的文化優(yōu)勢，以大運河申遺成功的契機，定向開(kāi)發(fā)了紀念卡書(shū)《古運流芳》600冊，將列入申遺文化遺址的35個(gè)城市標志圖片制成個(gè)性郵票，將作為申遺成功的紀念。與相關(guān)單位聯(lián)合舉辦了“集郵文化知識講座”，攜手團市委共同舉辦了青少年書(shū)信文化活動(dòng)。
四是繼續做好“戶(hù)箱工程”工作，全市城區新老小區信報箱安裝綜合到位率目前已提高到68%以上，近幾年新建小區全部安裝郵政信報箱。
精神文明建設是一項長(cháng)期的工作，文明意識的增強也是一個(gè)反復教育、不斷培養的過(guò)程。在今后的工作中，我們將繼續堅持認真學(xué)習和貫徹落實(shí)文明創(chuàng )建精神實(shí)質(zhì)和內涵，進(jìn)一步加大宣傳教育力度，統一思想，提高認識，強化措施，夯實(shí)責任，狠抓落實(shí)，繼續貫徹以“客戶(hù)為中心”的服務(wù)宗旨，努力提高郵政服務(wù)質(zhì)量，增強員工服務(wù)意識，把精神文明建設創(chuàng )建活動(dòng)不斷推向新的高度，為地方經(jīng)濟發(fā)展做出更大的貢獻。
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