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公關(guān)部工作總結范文
公關(guān)部工作總結的開(kāi)展有利于使公關(guān)人員不斷地積累經(jīng)驗，促進(jìn)公關(guān)工作的開(kāi)展。下面是小編推薦給大家的公關(guān)部工作總結范文，希望大家有所收獲。
第一篇：公關(guān)部工作總結范文
本學(xué)期即將結束，回首總結，我們公共關(guān)系部在院團委老師和院學(xué)會(huì )主席團同學(xué)的正確指導下，順利的展開(kāi)了各項工作。當然，在此歷程中，得失并存。在一些方面取得了一定的成績(jì)，而工作中的諸多不足之處，也值得反思總結。
第一，公共關(guān)系部建立了自己的品牌活動(dòng)。
本學(xué)期公關(guān)部成功的進(jìn)行了院學(xué)生會(huì )××網(wǎng)的運營(yíng)。這是公關(guān)部秉承對外宣傳對內聯(lián)系的部門(mén)宗旨，在工作上進(jìn)一步積極探索、開(kāi)拓創(chuàng )新的產(chǎn)物。就此，公關(guān)部明確了具體詳細的運營(yíng)計劃，院學(xué)生會(huì )人人網(wǎng)由公共關(guān)系部部長(cháng)抽調對××網(wǎng)較熟悉的干事成立專(zhuān)門(mén)工作小組以負責人人網(wǎng)的長(cháng)期運營(yíng)，并由部長(cháng)任工作小組組長(cháng)，負責管理監督并及時(shí)將情況反饋給主席團和團委××老師。院學(xué)生會(huì )人人網(wǎng)作為學(xué)生會(huì )向本院學(xué)生和校友們發(fā)布信息、互動(dòng)交流的一個(gè)平臺，主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行運營(yíng)：
1、學(xué)生會(huì )會(huì )實(shí)時(shí)把握學(xué)校動(dòng)態(tài)，就學(xué)校內舉辦的各種活動(dòng)、開(kāi)展各種講座的時(shí)間、地點(diǎn)安排、學(xué)生會(huì )權益保障部失物認領(lǐng)的.信息和女生部向全校學(xué)生播放電影的動(dòng)向等事宜以狀態(tài)的形式在××網(wǎng)上及時(shí)更新。
2、為了使同學(xué)們和校友們對本校學(xué)生會(huì )的工作性質(zhì)、工作動(dòng)態(tài)有更深入的了解，學(xué)生會(huì )可以將近期的工作計劃與工作總結以日志的方式在××網(wǎng)上發(fā)表。與此同時(shí)將一些有意義的活動(dòng)照片上傳供校友們分享。
3、 除學(xué)校內信息動(dòng)態(tài)外，學(xué)生會(huì )會(huì )就了解到的校外的對同學(xué)們有利的信息，如兼職工作、求職應聘等及時(shí)公布到××網(wǎng)上供同學(xué)們參考。
公關(guān)部經(jīng)過(guò)初期的探索與逐步的努力，在這方面已取得了一定的成績(jì)。切身體會(huì )，這是一項有意義的活動(dòng)，并希望能作為公關(guān)部的品牌活動(dòng)長(cháng)期有效的運營(yíng)下去。
第二，加強了公關(guān)部與其它各部門(mén)的聯(lián)系。
公關(guān)部的工作相對于其他部門(mén)的工作來(lái)說(shuō)比較特殊,因為公關(guān)部的工作相對其他部門(mén)的工作要走在其他部門(mén)之前,很需要其他部門(mén)的配合和提前得到各部的協(xié)助,所以我們與各部搞好關(guān)系，密切合作是非常必要的。在這一點(diǎn)上，本學(xué)期公關(guān)部對部分干事進(jìn)行了合理的工作安排，就學(xué)生會(huì )的各個(gè)部門(mén)分派了一個(gè)聯(lián)絡(luò )員。這項安排極大地促進(jìn)了公關(guān)部與其它部門(mén)之間的聯(lián)系，并促進(jìn)了本部門(mén)各項工作的開(kāi)展，且調動(dòng)了干事們的工作積極性。
第三，公關(guān)部主要的精力依然集中在外聯(lián)工作上。
本學(xué)期，部門(mén)要求每個(gè)成員制定自己的外聯(lián)計劃，總結上學(xué)期外聯(lián)工作的經(jīng)驗和教訓，發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，爭取能夠在外聯(lián)工作上取得新的突破，為學(xué)院開(kāi)展的活動(dòng)拉到贊助。就此，為配合學(xué)校文化節、畢業(yè)生晚會(huì )等各項活動(dòng)的開(kāi)展，公關(guān)部積極進(jìn)行外聯(lián)工作，并成功的聯(lián)系了鑫泉留學(xué)機構等并與之合作。當然，其中也存在著(zhù)一些問(wèn)題值得反思：各個(gè)部要辦的活動(dòng)往往公關(guān)部了解的較晚，即使了解了，了解的也不夠深入，這一點(diǎn)在時(shí)間上和對外交流時(shí)對部員的工
作設置了難度。也因此才有了上面第二點(diǎn)提到的構想與實(shí)施。另外，公關(guān)部在本學(xué)期通過(guò)努力盡可能的發(fā)揮本部作用,與有可能成為合作伙伴的各企業(yè)、事業(yè)單位做好溝通與交流工作,并建立了良好的長(cháng)效合作關(guān)系,以便為我們的各大活動(dòng)提供所需資金,保障活動(dòng)的完善與到位。
針對工作中的不足與工作缺憾之處，公關(guān)部會(huì )進(jìn)一步反思并逐步完善自我，以更好的配合學(xué)生會(huì )各項工作的順利開(kāi)展。
第二篇：公關(guān)部工作總結范文
一、新改版《富紳報》，建設通訊員隊伍
作為集團文化建設前沿陣地的《富紳報》，集團領(lǐng)導對《富紳報》寄予厚望，曾多次在公司高層會(huì )議上對《富紳報》的定位、辦報風(fēng)格和宣傳重點(diǎn)作了相關(guān)指示。自2010年9月改版以來(lái)，注重以“反映公司重大管理、經(jīng)營(yíng)決策，促進(jìn)溝通、增強員工凝聚力，為市場(chǎng)服務(wù)、為銷(xiāo)售服務(wù)”為主題方向，先后確立“集團要聞”、“總裁寄語(yǔ)”、“贏(yíng)銷(xiāo)天下”、“富紳印象”、“員工心聲”等重要欄目，全方位及時(shí)報道集團發(fā)生的一切重大事務(wù)。以部門(mén)班組、科室為單位，正式組建通訊員隊伍，并啟動(dòng)培訓事宜。12月10日，廣東省工商業(yè)聯(lián)合會(huì )九屆四次執委會(huì )議在廣州珠島賓館召開(kāi)，在參加評比的283家企業(yè)內刊中，《富紳報》獲得“優(yōu)秀期刊”稱(chēng)號。
不足：企業(yè)文化公關(guān)部除內刊編輯出版外，還兼顧外部媒體公關(guān)及企業(yè)、產(chǎn)品廣告策劃、文案撰寫(xiě)等職責，因為人手不足，導致相關(guān)工作往往交錯進(jìn)行，既耗費大量精力，效果也不是很理想。因《富紳報》既往時(shí)期�？^(guò)久，通訊員在新聞稿件采寫(xiě)方面的能力十分欠缺，亟待提高，但以企業(yè)文化部現有的人員編制(事實(shí)上本部門(mén)就一個(gè)人，經(jīng)理和員工兼職)，根本抽不出人和時(shí)間來(lái)對通訊員進(jìn)行必要的系統性培訓。通訊員能力無(wú)法提升，找不準內刊宣傳方向和重點(diǎn)，所遞交的稿件難以達到編輯要求。如此一來(lái)，《富紳報》稿源緊張，現有編輯能夠用于深入員工、深入車(chē)間采寫(xiě)的時(shí)間無(wú)法保證，通訊員積極性難以提高，編輯用于修改投稿的工作量繁重，《富紳報》辦報質(zhì)量也難以進(jìn)步。
建議：部門(mén)需要招聘至少兩名普通職員，分擔內部培訓和行業(yè)資訊收集、媒體初步聯(lián)絡(luò )、接待、函件往來(lái)等較為簡(jiǎn)單但繁瑣的工作。
二、加強媒體公關(guān)，創(chuàng )造媒體支持平臺
自9月入職以來(lái)，本人充分利用曾經(jīng)在財經(jīng)雜志做過(guò)記者的天然優(yōu)勢，主動(dòng)出擊，廣泛接觸專(zhuān)業(yè)報紙、雜志、網(wǎng)站，并努力建立良好的協(xié)作關(guān)系。
9月，先后有24家專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，5家報紙在重點(diǎn)欄目和版塊對集團的人事改革和品牌提升、完善思路和進(jìn)程進(jìn)行了全面、深入報道，有關(guān)集團的宣傳報道文字逾6萬(wàn)余字。網(wǎng)站包括人民網(wǎng)、中國品牌總網(wǎng)、中國服裝商務(wù)網(wǎng)、中國時(shí)尚品牌網(wǎng)、中國服裝財富網(wǎng)、富民時(shí)裝網(wǎng)等一批高端、專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，登載此新聞的報紙則有《經(jīng)濟日報》、《服裝時(shí)報》、《南方都市報》、《民營(yíng)經(jīng)濟報》等。
10月以來(lái)，集團媒體宣傳重點(diǎn)開(kāi)始呈現明顯的“專(zhuān)業(yè)化”特點(diǎn)，有意識地在專(zhuān)業(yè)服裝報刊雜志或專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站的“服裝”欄目進(jìn)行新聞發(fā)布。期間，有關(guān)富紳集團公司的報道文字35000余字。主要媒體為《中國紡織報(服飾周刊)》、《南方都市報.服飾天地》、《民營(yíng)經(jīng)濟報.品牌》、中華服飾網(wǎng)等。11月，本人被《中國紡織報》聘為“專(zhuān)欄作家”;12月，被人民網(wǎng)聘為“特約記者”。集團對外宣傳渠道更加寬敞、快捷。與媒體的緊密聯(lián)系和友好合作，也較為有效地建立了危機預警機制，媒體輿論導向將更加有利于公司的正面宣傳。
不足：因公司資金瓶頸等原因，大量涉及軟文側面宣傳的文字未能正常、及時(shí)刊發(fā)，因人手不足的原因，連續、深入報道工作難以持久，品牌宣傳很難形成規模效應。零星的新聞稿件刊發(fā)和有限的媒體投放不能對品牌形象塑造和公眾注意力吸引構成“族群效應”，對公司產(chǎn)品銷(xiāo)售和貨幣變現的推動(dòng)作用不夠穩定，作用有限。
建議：專(zhuān)人負責媒體聯(lián)絡(luò )和新聞稿件的廣泛投發(fā)，不斷拓寬宣傳渠道，保持和增進(jìn)與相關(guān)專(zhuān)業(yè)媒體負責人的友好關(guān)系，鞏固和壯大富紳的宣傳陣線(xiàn)，重視新聞投放的.規模效應，更好地為銷(xiāo)售服務(wù)。
三、變革富紳網(wǎng)站，做好品牌宣傳首要形象工程
富紳網(wǎng)站是外界了解公司管理、經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )等一切信息的首要窗口。平煤集團的合作成功足以充分說(shuō)明：信息時(shí)代，任何企業(yè)、產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò )中的表現力最終會(huì )成為影響其銷(xiāo)售力的重要因素。因為專(zhuān)業(yè)人才的缺乏，集團網(wǎng)站呈現“老(面孔)、空(內容)、慢(更新)”的特點(diǎn)。針對這一情況，承蒙陳董信任和支持，本人潛心研究、多方考慮，在公司高層管理會(huì )議上遞交了《富紳集團網(wǎng)站改革思路和實(shí)施辦法》，大膽就板塊重組、內容分布、權責承擔、潛在風(fēng)險等諸多方面提供了整套操作方案。在新聞發(fā)布方面，本部門(mén)所負責的“新聞動(dòng)態(tài)”欄目基本上能做到及時(shí)、準確更新。
不足：依照與當初承擔公司網(wǎng)站建設與維護的網(wǎng)站制作公司簽訂的合同規定：網(wǎng)站現有任何板塊的增刪，都必須重新付費。諸如廣告影音畫(huà)面的變動(dòng)、更新、增加等工作，對方設計好了相關(guān)程序，必須報經(jīng)批準和重新付費后方能調整。某種程度上，等于公司自有網(wǎng)站的命脈操控在別人手中，公司的自主和自由度極為薄弱，嚴重影響網(wǎng)站的形象化、規范化進(jìn)程。因為牽涉部門(mén)太廣，本人實(shí)在沒(méi)有時(shí)間和精力通過(guò)部門(mén)協(xié)調會(huì )議解決這個(gè)問(wèn)題，網(wǎng)站改革一事就此擱淺。
建議：由電腦中心和企業(yè)文化公關(guān)部主持召開(kāi)專(zhuān)門(mén)的部門(mén)協(xié)調會(huì )議，黃天存經(jīng)理負責作出預算，并做好與網(wǎng)站制作公司的溝通、協(xié)作;本人負責將網(wǎng)站變革思路、辦法和各部門(mén)需承擔的責任、義務(wù)闡釋清楚，并確定相關(guān)責任人。公務(wù)員之家
四、公關(guān)造勢，品牌“活”起來(lái)
自9月15日參加在廣州琶州舉行的第二屆中國暨中法中小企業(yè)博覽會(huì )以來(lái)，富紳集團的高調精彩亮相吸引了來(lái)自廣告、策劃、傳媒等的多方關(guān)注。受良好開(kāi)端鼓舞，圍繞企業(yè)“品牌激活”中心，在總經(jīng)理張海良先生和品牌總監曹茜女士的領(lǐng)導下，企業(yè)文化公關(guān)部參與策劃并全程服務(wù)了幾次大型公關(guān)活動(dòng)：公務(wù)員之家
1、第二屆中國暨中法中小企業(yè)博覽會(huì )。本部門(mén)負責現場(chǎng)文案撰寫(xiě)、編排，并參與決定現場(chǎng)展廳布置。
2、首屆“富紳杯”新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設計大賽。與N.T廣東服裝學(xué)院合作，制定相關(guān)參賽細節、標準。
3、贊助“愛(ài)我中華，愛(ài)我惠州”國慶大型文藝晚會(huì )。因為考慮周詳，統籌到位，公司LOGO和宣傳標語(yǔ)高頻次地出現在晚會(huì )現場(chǎng)的直播屏幕上。
4、企業(yè)形象電視廣告宣傳片。負責所有文案撰寫(xiě)、場(chǎng)景設計、章節時(shí)段裁剪。因為品牌總監的離職，本項工作至今被擱置。
5、掛歷、產(chǎn)品畫(huà)冊更新。協(xié)助文字內容選擇、修訂、編排。
不足：公關(guān)策劃能和新聞事件、社會(huì )熱點(diǎn)結合效果最好，但因為人員配置和資金等原因，我們無(wú)法及時(shí)、有效地抓住機會(huì )并及時(shí)將事件影響擴大。致使一些公關(guān)活動(dòng)呈現“雷聲大，雨點(diǎn)小”特點(diǎn)，人員和資金投入較低，效果也較差。公關(guān)策劃沒(méi)有向“新聞”過(guò)渡，并刺激公眾眼球，基本是自?shī)首詷?lè )。
建議：事先對活動(dòng)效果、目的、過(guò)程等進(jìn)行預測，做好相關(guān)準備(特別是應急措施)工作，充分發(fā)掘活動(dòng)的新聞元素，主動(dòng)導引傳媒關(guān)注，以新聞宣傳代替軟文表達。
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