中醫醫院工作總結范文
中醫醫院工作總結范文1
中醫醫院按照20**年工作計劃有條不紊的開(kāi)展各項工作，成績(jì)喜人、碩果累累，全院1至10月份完成門(mén)、急診28358人次、入院 3255 人次，較上年同期分別增長(cháng)了96.2%和 85.3 %�？偸杖隭X40萬(wàn)元，預計至12月底將突破1370萬(wàn)元。較比上年度增長(cháng)785萬(wàn)，增長(cháng)率134%。順利完成全縣高考學(xué)生體檢、中考學(xué)生體檢工作，全縣慢性病體檢工作，全縣婦女病體檢工作，職業(yè)病體檢工作；醫院已經(jīng)步入發(fā)展的快車(chē)道。具體工作總結如下：
一、大力弘揚“作風(fēng)嚴謹、追求完美”的醫院精神，堅持“以人為本”的核心理念，遵守“大醫精誠、精誠濟世”的行為準則，積極培育健康向上的醫院文化。
1. 進(jìn)一步加強醫院文化理念教育。文化理念建設與優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)得到有效結合，采取醫院集中培訓與科室培訓學(xué)習相結合，科室每季度組織一次以提高文化素養為內容的知識學(xué)習，深刻領(lǐng)會(huì )醫院文化內涵，學(xué)習報刊雜志刊登的優(yōu)秀文化理念文章，引領(lǐng)職工健康向上的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，激發(fā)愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓創(chuàng )新、無(wú)私奉獻的工作精神。
2. 逐步完善醫院文化制度建設。按照“思想導航、制度規范”的文化建設思路，醫院印發(fā)了《人性化服務(wù)考參考手冊》，規范了職工的行為標準，有效的提升了職工的行為意識。不斷完善醫院各項管理制度和獎懲措施，尤其在行風(fēng)建設、思想道德建設、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、勞動(dòng)紀律等方面加大了獎懲力度，牢記醫院院訓“崇尚先進(jìn)、鞭撻丑惡”，牢記“大醫精誠、精誠濟世”的行為準則，對慢待患者的職工給予了嚴厲思想教育及相關(guān)懲罰，增強全體職工對規章制度的執行力。
二、繼續加強硬件建設促進(jìn)醫院良好發(fā)展
任院長(cháng)為首的新一任領(lǐng)導班子通過(guò)，上跑資金、自籌資金。改擴建了供應室、中藥房、檢驗室、洗衣房、配電室，配置按照了高標準的醫用電梯；高標準接建、裝修老病房樓道提高了病房標準。引進(jìn)了腹腔鏡、彩超、800ma日本島津x光機、電子胃鏡、呼吸機、口腔科綜合治療臺、耳鼻喉科綜合治療臺、大型中醫康復理療設備。這些先進(jìn)醫療設備的購進(jìn)，為醫院的發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎，為診斷、治療疑難疾病創(chuàng )造了良好條件使醫院的醫療技術(shù)水平躍上了新的臺階。為保障設備擴容帶來(lái)的電量增大，購進(jìn)了大功率發(fā)電機，改造了多年老化危險重重的用電網(wǎng)。修建了40個(gè)停車(chē)位的后院停車(chē)場(chǎng)。干凈、寬敞、明亮的院容院貌，設備先進(jìn)、住院環(huán)境優(yōu)雅的中醫醫院，為老百姓解決了看病難、治病難的問(wèn)題。
三、加強學(xué)科建設和人才引進(jìn)與培養，推動(dòng)醫院整體技術(shù)水平提高。
1.開(kāi)展創(chuàng )建“做學(xué)習型職工、建學(xué)習型醫院”活動(dòng)。一是院方每月組織院內業(yè)務(wù)講座，截止10月份共組織講座26次。二是每位職工結合自身情況認真謀劃了個(gè)人發(fā)展規劃，明確奮斗目標，并制定相應學(xué)習計劃。各科職工每月1篇自學(xué)筆記、1篇讀書(shū)筆記，全部按時(shí)參加醫院組織的繼續教育培訓。三是各科室主任、護士長(cháng)根據本科工作制定了年度業(yè)務(wù)學(xué)習計劃，系統、全面的開(kāi)展了科內培訓；四是各科室認真開(kāi)展了三級查房、疑難病例討論、術(shù)前討論、死亡病例討論、安全日討論、讀書(shū)報告會(huì )等醫療、護理業(yè)務(wù)活動(dòng)，達到了增強科內學(xué)習氣氛，相互勉勵、共同提高的目的。
2.科室的迅猛發(fā)展。通過(guò)下大力度扶持中醫綜合科，發(fā)揚中華傳統醫學(xué)，中醫綜合科的中醫診療率占全院業(yè)務(wù)量的近40%。服務(wù)區域由以前的縣城內擴大到現在的周邊縣、市。成立的中醫康復理療中心從規模、設備到人才為全縣之最。有效的繼承和發(fā)揚了中國傳統醫學(xué)的博大精深。技術(shù)力量的不斷充實(shí)帶動(dòng)了醫院婦產(chǎn)科、外科、骨科為重點(diǎn)的幾個(gè)學(xué)科的迅猛發(fā)展。以婦產(chǎn)科的全子宮切除術(shù)、盆腔癌清掃術(shù)；外科的甲狀腺切除術(shù)、乳腺腫瘤切除術(shù)、脾切除術(shù)、胃大部切除術(shù)，同時(shí)成功開(kāi)展了建院以來(lái)的第一例開(kāi)胸手術(shù)；骨科全胯置換術(shù)、人工股骨頭置換術(shù)、髓核摘除術(shù)等為代表的大型手術(shù)的開(kāi)展，為醫院的服能力提升了一個(gè)新的臺階。以發(fā)展迅猛的耳鼻喉鼻內鏡微創(chuàng )手術(shù)的開(kāi)展、口腔科種植牙的開(kāi)展為代表的“新秀”科室已逐步走向排頭兵的行列。
3.強化人才培養，逐步完善人才梯隊建設。任院長(cháng)提出了人才培育“請進(jìn)來(lái)、走出去、內培訓”的“三部曲”工程。強力打造名醫璀璨的特色中醫院。與北京積水潭醫院成為協(xié)助單位，同時(shí)聘請xx市中心醫院專(zhuān)家、xx市眼科醫院眼科專(zhuān)家、xx市中西醫結合醫院專(zhuān)家、縣內知名婦科專(zhuān)家、外科專(zhuān)家長(cháng)期坐診并進(jìn)行醫學(xué)教學(xué)、查房、手術(shù)。其次，下大力度對專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力較強的專(zhuān)業(yè)人員實(shí)施定向、重點(diǎn)進(jìn)修培訓學(xué)習，將他們分別送到北京廣安門(mén)中醫院、北京中醫醫院、北京東直門(mén)中醫醫院、天津中醫藥大學(xué)第一附屬醫院、天津總醫院、天津武警醫院、xx市中醫醫院等醫院的國家級重點(diǎn)專(zhuān)科深造。同時(shí)引進(jìn)中醫專(zhuān)業(yè)本科生、中級職稱(chēng)、特殊需求人才近20余人。任院長(cháng)積極申請上級相關(guān)部門(mén)，解決了30名業(yè)務(wù)骨干人員編制問(wèn)題，人員編制的解決在縣內從范圍到數量在歷年來(lái)為之最廣、最大。再次，就是醫院根據業(yè)務(wù)發(fā)展需要，每月定期組織相關(guān)業(yè)務(wù)科室進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)培訓，鼓勵人員對相關(guān)知識進(jìn)行自學(xué)。老、中、青三級人才梯隊建設逐步形成。在任院長(cháng)的領(lǐng)導下一支優(yōu)秀的醫療隊伍正在逐步被打造出來(lái)。
4.積極開(kāi)展學(xué)術(shù)傳承，帶動(dòng)中醫醫院特色發(fā)展�！翱茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”， 開(kāi)展學(xué)術(shù)研究是醫院持續發(fā)展的動(dòng)力源泉。今年院長(cháng)助理、綜合科宋壽龍主任順利通過(guò)全省中醫藥專(zhuān)家學(xué)術(shù)繼承考試，并參加了河北省組織的中醫拜師大會(huì )。高端人才的脫穎而出為今后的中醫特色發(fā)展起到了積極有效的帶動(dòng)作用。
四、持續提高醫療、護理質(zhì)量，保障醫療安全
1.強化全員的質(zhì)量安全責任意識。各職能部門(mén)加強了對醫務(wù)人員醫療質(zhì)量、醫療安全方面的教育；各科制定了相關(guān)學(xué)習計劃，科主任充分利用安全日討論、質(zhì)控等活動(dòng)，強化了職工的安全意識，做到了警鐘長(cháng)鳴。
2.扎實(shí)開(kāi)展醫務(wù)人員“三基”培訓，保證了工作中的基礎質(zhì)量。在全體醫務(wù)人員中開(kāi)展了基礎理論、基本技能、基礎知識的學(xué)習，每季度組織一次三基考試，成績(jì)全部合格。開(kāi)展對病歷書(shū)寫(xiě)和技術(shù)操作的規范化培訓；加強了臨床醫護人員的急診急救知識和急救技術(shù)的培訓。
3.切實(shí)發(fā)揮院科兩級組織的管理。醫院職能部門(mén)和各科室主任要充分發(fā)揮了質(zhì)控組織的作用，將質(zhì)量控制落到實(shí)處。一是開(kāi)展院長(cháng)業(yè)務(wù)質(zhì)量查房，采取匯報病例、分析匯總、技能考核、環(huán)節溝通等方式進(jìn)行綜合考評，通過(guò)查房有效的提高了職工們工作熱忱、濃厚了學(xué)習氛圍、提升了醫療質(zhì)量。二是職能部門(mén)每個(gè)月增加下科室指導、監督檢查的次數。根據20XX年質(zhì)控考核的情況，對各科室質(zhì)控考核標準進(jìn)行了修改和完善。對新上崗人員加強了業(yè)務(wù)技能培訓學(xué)習。
五、深入開(kāi)展“以人為本”的人性化服務(wù)，努力構建和諧的醫患關(guān)系。
1.牢固樹(shù)立 “以人為本、滿(mǎn)足需求、感動(dòng)服務(wù)”的服務(wù)理念。3月份開(kāi)展了“全院優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，給在醫院住院的病人送小禮物，捐款捐物等事件已屢見(jiàn)不鮮。用真實(shí)的行動(dòng)來(lái)體現優(yōu)質(zhì)服務(wù)。全院共收到感謝信88封，感謝錦旗、匾牌20面。
2、加強病人滿(mǎn)意度監測。健全并完善了“醫德考評”和“人性化服務(wù)考核標準”，辦公室每月要多次深入病房、門(mén)診等醫院各部門(mén)了解患者不滿(mǎn)意的問(wèn)題，作為我們不斷改進(jìn)的方向。做好做細滿(mǎn)意度調查工作，并制定嚴格的獎懲措施，真正做到了獎優(yōu)罰劣，患者滿(mǎn)意度98%以上。
中醫醫院工作總結范文2
今年以來(lái)，我院積極響應市委 “大干新三年，再創(chuàng )新輝煌”行動(dòng)號召，緊緊圍繞縣委“加快追領(lǐng)步伐，建設幸福桂陽(yáng)”總體目標，認真貫徹省、市、縣衛生工作會(huì )議XX縣委經(jīng)濟工作會(huì )議精神，進(jìn)一步統一思想，明確“大干新三年”主要目標，堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的辦院方針，努力打造“人民滿(mǎn)意，百姓放心”的現代化醫院，切實(shí)加強領(lǐng)導，落實(shí)工作措施，各項醫療業(yè)務(wù)工作進(jìn)展順利，今年1-10月份，完成門(mén)診33.17萬(wàn)人次，比去年同期增長(cháng)14.3%；住院3.22萬(wàn)人次，比去年同期增長(cháng)29.8%；可完成業(yè)務(wù)收入達1.6億元，比去年同期28%。以此預算，全年可完成門(mén)診39.81萬(wàn)人次、住院3.87萬(wàn)人次。醫院被評為全省綜合醫院中醫工作示范單位，醫院黨總支被評為全省衛生系統創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)先進(jìn)集體、門(mén)診部榮獲XX市醫療衛生系統創(chuàng )先爭優(yōu)‘群眾滿(mǎn)意窗口’榮譽(yù)稱(chēng)號，袁文進(jìn)被評為全市衛生系統創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人、吳永前被評為全縣首屆愛(ài)我桂陽(yáng)標兵，多名醫務(wù)人員受到表彰。
一、工作開(kāi)展情況
（一）勇于探索，公立醫院改革試點(diǎn)工作推進(jìn)有序
1、謀劃醫院發(fā)展有新高度。為了進(jìn)一步統一全院干部職工思想，科學(xué)謀劃醫院發(fā)展規劃，4月XX日，我院在縣演藝中心召開(kāi)“大干新三年，再創(chuàng )新輝煌”動(dòng)員大會(huì )。院長(cháng)張權義作了題為“大膽創(chuàng )新干事業(yè) 率先發(fā)展爭一流”的動(dòng)員報告，簡(jiǎn)要回顧20XX年全院工作情況，客觀(guān)分析了當前醫院發(fā)展新優(yōu)勢，明確了“大干新三年”的主要目標，指出了今年的工作重點(diǎn)。表彰了20XX年度先進(jìn)科室、先進(jìn)個(gè)人。全院干部職工精神得到進(jìn)一步提振，把全院干部職工的心思和精力統一到 “大干新三年，再創(chuàng )新輝煌” 的實(shí)際行動(dòng)中來(lái)。
2、規范醫院管理有新舉措。今年，我院進(jìn)一步建立健全了醫院印章管理、車(chē)輛管理、招待費控制、總值班制度等各項管理制度，使醫院各項管理得到進(jìn)一步規范。進(jìn)一步完善績(jì)效管理方案，邀請醫院管理顧問(wèn)有限公司，在深入調研基礎上，對我院績(jì)效管理方案進(jìn)行調整，進(jìn)一步強化績(jì)效管理、考核，優(yōu)化績(jì)效分配，對院領(lǐng)導分工進(jìn)行調整，明確了院領(lǐng)導班子成員績(jì)效管理工作職責，逐步建立以公益性為核心的績(jì)效工資體系，體現優(yōu)勞優(yōu)得、多勞多得，提高醫務(wù)人員待遇，充分調動(dòng)醫務(wù)人員工作積極性，促進(jìn)醫院可持續發(fā)展。
3、人事制度改革出新招。根據醫院實(shí)際，結合崗位特點(diǎn)，今年，我院對部分職能科室、臨床科室主任進(jìn)行了調整，增設了黨務(wù)辦、紀檢監察室、藥學(xué)部等職能科室；對護士長(cháng)進(jìn)行了全面競聘上崗，通過(guò)理論考試、測評、演講、院務(wù)會(huì )票決等環(huán)節，從40位參加競聘人員選聘了20個(gè)護士長(cháng)。競聘工作公開(kāi)、公平、公正，職能科室調整平穩有序，使醫院中堅力量得到充實(shí)，凝聚力、戰斗力進(jìn)一步增強。
4、專(zhuān)業(yè)人才引進(jìn)有力度。積極引進(jìn)衛生專(zhuān)業(yè)人才，先后到南華大學(xué)、湘南學(xué)院、湖南中醫藥學(xué)院、贛州醫學(xué)院等醫學(xué)院校實(shí)地選拔人才，湘南學(xué)院為我院舉辦了應屆畢業(yè)生專(zhuān)場(chǎng)人才招聘會(huì )。特別是7月份，我院首次成功舉辦了“醫學(xué)院校畢業(yè)生現場(chǎng)招聘會(huì )”，現場(chǎng)從來(lái)自各醫學(xué)校的56名畢業(yè)生中擇優(yōu)選用了19名本科畢業(yè)生，4名研究生初步達成協(xié)議。今年以來(lái)，共引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才65人，其中本科36人，研究生1人，為我院專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊伍輸入新鮮血液。
5、信息化建設邁上新臺階。自去年以來(lái)，我院開(kāi)展以電子病歷為主內容的信息化建設工作，投入資金達320萬(wàn)元。元月10日正式開(kāi)通門(mén)診信息化建設，對門(mén)診病人全面實(shí)行“一卡通”，一卡通采取“一次掛號，終身使用”的模式，結束了以往因掛號難而排隊等候煩惱，讓病友們更順利地接受到治療，只需辦理一張卡，不需再到掛號窗口排對掛號，即可憑卡直接找醫生進(jìn)行診療，避免了反復排隊繳費、收據多容易丟失等弊端�！耙豢ㄍā钡氖褂眠M(jìn)一步優(yōu)化診療程序，從根源上解決廣大群眾“看病難”問(wèn)題。不僅讓患者就醫更加快捷方便，同時(shí)也為醫生開(kāi)展診療工作提供了方便。6月中旬開(kāi)通全院所有臨床科室住院病人電子病歷。我院信息管理工作的成功開(kāi)展，使醫院信息化由以往的以財務(wù)收費為主上升到以醫院管理和電子病歷為重點(diǎn)的信息化管理系統，逐步開(kāi)展辦公oa等外圍系統軟件上線(xiàn)支持，為以后推行無(wú)紙化、現代化辦公系統和實(shí)現區域醫療信息共享打下了良好基礎。
（二）加大力度，項目建設工作有序推進(jìn)。
1、門(mén)診綜合大樓項目建設工作進(jìn)展順利。門(mén)診綜合大樓建設項目是我院整體改擴建項目群的最后一個(gè)項目。該項目總投資概算5400萬(wàn)元，占地面積2209㎡，總建筑面積208XX㎡，大樓建筑層數為 9層。得到了縣委縣政府高度重視，已將我院門(mén)診綜合樓建設項目納入已納入全縣建設項目“三年大會(huì )戰”項目和2012年全縣“六個(gè)十大”工程內容之一。今年元月5日，我院舉行高規格的奠基儀式，縣委常委、宣傳部部長(cháng)劉革新主持典禮儀式，XX市副市長(cháng)張�；�、市政協(xié)副主席、衛生局局長(cháng)王東、縣委副書(shū)記歐陽(yáng)志桿等領(lǐng)導出席儀式并致辭。奠基后，我院科學(xué)施工，目前，已完成樁基等基礎工程，進(jìn)入主體工程施工，預計年底完成主體工程，明年5月份投入使用。
2、北院建設項目已基本確定。我院積極籌備北院建設項目，并報請縣委同意，將在縣城新區擇址新建。目前縣規劃局已劃定用地紅線(xiàn)�？h委縣政府高度重視，決定將北院建設項目作為縣政府的重點(diǎn)建設項目，為推進(jìn)項目建設進(jìn)度，建議采用“bt 模式”運作，并由縣城投公司牽頭，組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行審批實(shí)施，目前，正按有關(guān)程序與投資方進(jìn)行協(xié)商，各項工作按計劃進(jìn)行中。
（三）強化措施，醫療質(zhì)量與醫療安全工作全面加強。
1、醫院質(zhì)量管理體系逐步建立。為進(jìn)一步強化醫療質(zhì)量與醫療安全工作，我院決定建立健全醫院質(zhì)量管理體系建設工作，特邀醫院咨詢(xún)管理公司專(zhuān)家指導開(kāi)展“基于醫院評價(jià)指南和iso9001的流程管理體系咨詢(xún)項目”，目前已完成調研，將通過(guò)明確工作職責，優(yōu)化工作流程，完善工作制度、加強行政制約等措施，量化工作指標，落實(shí)核心制度，實(shí)現工作規范化、管理制度化，進(jìn)一步強化醫療質(zhì)量管理，使醫務(wù)人員在專(zhuān)業(yè)工作和日常事務(wù)中有章可循、有規可依、有責可查。
2、重點(diǎn)專(zhuān)科建設得到加強。今年3月份我院口腔頜面外科、骨科、心血管內科、兒科等4個(gè)科室已被確定為XX市臨床重點(diǎn)專(zhuān)科，其中口腔頜面外科、骨科為全市ⅰ類(lèi)重點(diǎn)專(zhuān)科，心血管內科、兒科為全市ⅱ類(lèi)重點(diǎn)專(zhuān)科。我院按照專(zhuān)科建設要求，進(jìn)一步加強內涵建設，注重人才培養，規范管理，力爭打造一流專(zhuān)科品牌，并充分發(fā)揮學(xué)科龍頭作用，不斷進(jìn)取，努力完善。同時(shí)，逐步規范專(zhuān)科專(zhuān)治工作，專(zhuān)業(yè)化管理，使病人得到更專(zhuān)業(yè)更規范的治療。
3、醫療業(yè)務(wù)培訓全面開(kāi)展。我院堅持以人才隊伍建設為核心，實(shí)施人才戰略，按照“請進(jìn)來(lái)、送出去”的方式積極培養醫療業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)人才。今年已選派8人到湘雅醫院、省人民醫院等省級醫院進(jìn)修學(xué)習；先后邀請湘雅二醫院骨科主任倪江東、湘雅醫院護理部主任王曙紅教授、XX市第三人民醫院骨科護士長(cháng)曹廣莉等知名專(zhuān)家來(lái)我院講學(xué)；堅持例會(huì )制度，各科室積極組織醫生、護士開(kāi)展“三基三嚴”等業(yè)務(wù)學(xué)習，今年以來(lái)，邀請專(zhuān)家講座達10余場(chǎng)次，派出到省級醫院長(cháng)期進(jìn)修學(xué)習8余人，參加短期培訓達XX0人次，組織院內業(yè)務(wù)學(xué)習達30余場(chǎng)（次）。通過(guò)強化培訓，醫務(wù)人員業(yè)務(wù)水平得到全面提升，根據業(yè)務(wù)發(fā)展需要對新生兒科進(jìn)行了獨立分科；外科手術(shù)水平得到提升，今年上半年，我院又成功實(shí)施一例胰頭十二指腸切除手術(shù)（該手術(shù)是腹部外科手術(shù)最復雜手術(shù)之一），標志著(zhù)我院在腹部外科頂級手術(shù)領(lǐng)域已取得突破性進(jìn)展，也證明我院手術(shù)室、icu、輔助科室診斷水平等綜合實(shí)力明顯提升。
4、中醫中藥工作措施有效。為充分發(fā)揮中醫藥優(yōu)勢，今年，我院強化對中醫藥工作領(lǐng)導，全面整合醫院中醫中藥人才、設備等方面資源，建立健全工作制度，完善相關(guān)資料，經(jīng)組織專(zhuān)家評審,我院被評為全省綜合醫院中醫工作示范單位。
（四）狠抓落實(shí)，以“三好一滿(mǎn)意”為主要內容的醫療衛生行業(yè)專(zhuān)項活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展;
1、進(jìn)一步鞏固了十項便民惠民措施，深入開(kāi)展醫療院管理提質(zhì)年活動(dòng)，“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”全面實(shí)施。積極爭創(chuàng )優(yōu)質(zhì)醫院活動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展抗菌藥物專(zhuān)項整治工作，推進(jìn) “三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)深入開(kāi)展。特別是在抗菌藥物專(zhuān)項治理工作中，我院專(zhuān)門(mén)成立了藥學(xué)部，專(zhuān)門(mén)負責抗菌藥物專(zhuān)項治理，促進(jìn)合理用藥，制定了《2012年臨床用藥管理工作方案》進(jìn)一步明確了工作責任，細化了懲罰措施，強化考核、公示制度，確保在今年7 月底前，達到省衛生廳規定的各項指標。
2、扎實(shí)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理工作。全力推行以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”活動(dòng)，在各臨床科室廣泛推行優(yōu)質(zhì)護理病房工作，加強護理管理隊伍建設，建立了“護理部主任—科護士長(cháng)—護士長(cháng)”的三級護理管理體系，強化了護理部的垂直管理，堅持護士長(cháng)例會(huì )制度，加強護士長(cháng)考核力度，將行政、護理質(zhì)量管理、護理安全管理、護理科研教學(xué)管理、護理服務(wù)管理納入護士長(cháng)月考核內容;加強護理人員培訓，派送出護士長(cháng)和護理骨干參加省內外學(xué)習先進(jìn)護理管理經(jīng)驗，;加強新聘護士崗前培訓，全面提升護理人員整體素質(zhì)。同時(shí)，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)院幫院活動(dòng)，建立了“市一醫院對我院，我院對太和中心衛生院”對口幫扶活動(dòng)提升整體服務(wù)功能。積極開(kāi)展3.8婦女節、5.12護士節等慶�；顒�(dòng)，開(kāi)展護理志愿者活動(dòng)增強護理團隊精神。
3、落實(shí)抗菌藥物整治措施。今年，我院專(zhuān)門(mén)成立了藥學(xué)部，調整了抗菌藥物整治活動(dòng)領(lǐng)導小組成員，層層簽訂了責任狀，通過(guò)對臨床科室設立藥比、加強處方點(diǎn)評、制定抗菌分級管理措施、加強對違規使用抗菌藥物處罰力度、強化日常監督、加強培訓等措施，全院抗菌藥物整治工作相關(guān)指標達標：住院患者抗菌藥物使用率達47.2%,低于60%的要求;i類(lèi)切口抗菌藥物使用率達18.6%,低于30%的要求;微生物送檢率達72%,特殊使用級抗菌藥物送檢率達100%超過(guò)送檢率80%的要求;抗菌藥物使用強度為38,低40ddd的標準,對35種抗菌藥物進(jìn)行了調整，使全院抗菌藥物整治工作達到預期目標。
(五)真抓實(shí)干，“微笑列車(chē)”等民心工程效果明顯。
1、“微笑列車(chē)”項目工作有特色。我院進(jìn)一步加大對“微笑列車(chē)”項目工作領(lǐng)導，嚴格按項目工作要求開(kāi)展唇腭裂免費矯治手術(shù)，今年已對82人進(jìn)行了唇腭裂免費修復，為病人減免醫療費用近50萬(wàn)元。特別是加強對貧困人群、特殊人群免費矯治工作力度，今年4月份，對我縣青蘭鄉患罕見(jiàn)巨大淋巴管瘤的8歲小女孩進(jìn)行了免費救治，免去了患者的全部治療費用。這一事件得到市縣主要媒體關(guān)注，并先后在湖南電視臺、郴州電視臺綜合頻道《今晚八點(diǎn)》欄目、桂陽(yáng)電視臺《蓉城視點(diǎn)》欄目進(jìn)行了專(zhuān)題報道，得到廣大群眾贊許。同時(shí)，為郴州福利院兩名年齡分別只有3歲、9月齡的孤兒免費實(shí)行唇腭裂修補術(shù)。全院積極救治，廣泛發(fā)動(dòng)全院獻愛(ài)心活動(dòng)，組織志愿者義務(wù)照料兩孤兒。在醫護人員的精心護理和志愿者們的貼心照顧下，術(shù)后恢復良好，得到了XX市兒童福利院的高度贊揚。項目工作也得到了省慈善總會(huì )的充分肯定。
2、白內障免費復明、cbm“健康聽(tīng)力——2030”項目工作到位。我院扎實(shí)開(kāi)展白內障免費復明、cbm健康聽(tīng)力篩查工作，深入樟市、方元等鄉鎮開(kāi)展視力、聽(tīng)力篩查工作，已篩查900余人次，對100名貧困白內障患者進(jìn)行免費復明手術(shù)，對400余人進(jìn)行了限價(jià)手術(shù)治療，為患者直接減免醫療費用達40余萬(wàn)元，得到了來(lái)自荷蘭的cbm低視力專(zhuān)家kain和省級醫院眼科專(zhuān)家的好評。
(六)精心組織，黨建主題活動(dòng)全面開(kāi)展。
1、創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)取得實(shí)效。我院作為全縣創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)示范點(diǎn)，以創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)為契機，積極開(kāi)展爭創(chuàng )學(xué)習型黨組織(領(lǐng)導班子)、黨員“先鋒崗、示范崗”創(chuàng )建、“醫德醫風(fēng)建設年”、“十佳醫生”、“十佳護士”評比等活動(dòng)。扎實(shí)開(kāi)展了演講賽等豐富多彩的業(yè)余活動(dòng);按照創(chuàng )先爭優(yōu)規定步驟，組織廣大黨員和科主任開(kāi)展公開(kāi)承諾，廣大醫護人員履行諾言，在各自崗位上充分發(fā)揮先鋒模范作用，為醫院發(fā)展作貢獻。醫院黨總支被評為全省衛生系統創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)先進(jìn)集體、門(mén)診部榮獲XX市醫療衛生系統創(chuàng )先爭優(yōu)‘群眾滿(mǎn)意窗口’榮譽(yù)稱(chēng)號，醫院黨XXXX袁文進(jìn)被評為全市衛生系統創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人，吳永前被評為全縣首屆愛(ài)我桂陽(yáng)標兵，多位醫務(wù)人員受到表彰。
2、 “正風(fēng)肅紀，一線(xiàn)建功”作風(fēng)大整頓主題活動(dòng)有新亮點(diǎn)。我院嚴格按縣委要求，精心組織，周密安排，按照縣委提出的“一線(xiàn)工作法”、干部作風(fēng)“十不”、干部作風(fēng)建設“四條硬性規定”等要求，結合醫院工作特點(diǎn)，提出了廉潔行醫“十不準”，制定了“五個(gè)一律待崗”等措施。廣泛宣傳，層層動(dòng)員，全面部署。自作風(fēng)整頓活動(dòng)以來(lái)，通過(guò)實(shí)行不定期明察暗訪(fǎng)，設立醫德醫風(fēng)、黨風(fēng)行風(fēng)意見(jiàn)箱、公開(kāi)投訴電話(huà)、電子信箱等措施，廣泛聽(tīng)取他人意見(jiàn)和建議，認真查找不足，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)研究出解決問(wèn)題的辦法舉措，使我院干部職工“七不”問(wèn)題得到明顯改善。其中查處違規違紀事件12人，不但處罰適度，而且取得了較好的教育效果。通過(guò)批評教育，這些人誠懇的認識到了自己的不足，工作熱情高漲。接受投訴70余次，每次醫院都派出專(zhuān)人跟蹤處理，直至讓投訴群眾滿(mǎn)意為止，取得較好成效，整肅了醫院全體干部職工工作作風(fēng)，提升了醫院新形象，以作風(fēng)建設成效推動(dòng)醫院各項工作再上新臺階。同時(shí)，按照衛生部“萬(wàn)名醫師支援農村衛生工程”項目精神，結合“轉變作風(fēng)走基層，傾聽(tīng)民聲解難題”作風(fēng)建設主題活動(dòng)要求，深入基層，服務(wù)群眾，積極開(kāi)展對口支援鄉鎮衛生院工作，重點(diǎn)對流峰中心衛生院進(jìn)行幫扶，得到廣大群眾好評。
3、廉政風(fēng)險防控機制建設試點(diǎn)工作風(fēng)行動(dòng)。
根據縣紀委要求，我院被列入全縣開(kāi)展廉政風(fēng)險防控機制建設試點(diǎn)的5個(gè)非行政單位之一，為確保試點(diǎn)工作扎實(shí)有效開(kāi)展，我院及時(shí)成立領(lǐng)導小組，組建工作班子，制定《廉政風(fēng)險防控機制建設工作方案》，及時(shí)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì )進(jìn)行全面動(dòng)員，目前正按動(dòng)員部署、清理職權事項、查找廉政風(fēng)險點(diǎn)、評定風(fēng)險等級、制定防控措施、檢查總結等各個(gè)階段要求抓好落實(shí)，確保把廉政風(fēng)險防控機制建設工作抓出實(shí)效、抓出特色、抓出亮點(diǎn)，積極構建科學(xué)的廉政風(fēng)險防控機制，推進(jìn)醫院懲防體系建設。
4、衛生下鄉等活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展。積極開(kāi)展衛生下鄉活動(dòng)，組織醫療專(zhuān)家先后深入仁義、方元、樟市、敖泉等鄉鎮開(kāi)展義診活動(dòng)，共派出20余人次，共接受咨詢(xún)15000余人次，義診5000余人，發(fā)放宣傳資料3萬(wàn)余份，免費為群眾發(fā)放藥品價(jià)值2萬(wàn)余元，得到當地黨委政府和廣大群眾的好評。在特殊衛生節日開(kāi)展義診咨詢(xún)活動(dòng)，特別是在3月8日“世界腎臟日”，組織腎內科專(zhuān)家開(kāi)展義診活動(dòng)，宣傳疾病防治知識，受到廣大群眾歡迎。工會(huì )、共青團等群組織緊緊圍繞醫院中心開(kāi)展好各項工作，舉辦“鬧元宵，猜燈謎”活動(dòng)，開(kāi)展5.12護士節等豐富多彩的文體活動(dòng)，組織全院女職工開(kāi)展“慶‘三·八’戶(hù)外拓展訓練”，增強團隊精神，激發(fā)工作熱情;醫院團支部組織青年團員開(kāi)展“學(xué)雷鋒見(jiàn)行動(dòng)”活動(dòng)，為縣福利院孤寡老人進(jìn)行義診、送溫暖。
(七)廣泛宣傳，樹(shù)立醫院良好形象。
加大對醫院亮點(diǎn)工作、特色工作的宣傳力度，積極向《大眾衛生報》《郴州衛生》等刊物投稿，充分發(fā)揮電視傳媒作用，對重大活動(dòng)、疑難病癥診療、特殊手術(shù)等通過(guò)廣播電視、網(wǎng)絡(luò )等方式進(jìn)行宣傳報道，不斷提升醫院影響力，對骨科、口腔頜面外科、兒科、心血管內科等四個(gè)市級臨床重點(diǎn)專(zhuān)科進(jìn)行專(zhuān)題宣傳報道，全年，我院已在《大眾衛生報》等省級報刊、電視正面宣傳報道9次(篇)，在市衛生局、縣新聞網(wǎng)等媒體宣傳近20篇，目前，多篇稿件在市縣媒體刊發(fā)。同時(shí)，抓好醫院內刊《醫院通訊》的刊發(fā)工作，今年已編發(fā)5期，對醫院新技術(shù)、新亮點(diǎn)、重大活動(dòng)等內容進(jìn)行宣傳，圖文并茂，逐步形成廣大群眾、病友了解醫院、關(guān)注醫院的重要途徑。
二、下段工作打算
1、繼續推進(jìn)公立醫院改革試點(diǎn)工作，為進(jìn)一步促進(jìn)醫院跨越發(fā)展提供源動(dòng)力。省衛生廳已將我縣作為我市二所公立醫院改革試點(diǎn)醫院之一，為此，我院將按照省衛生廳關(guān)于公立醫院改革要求，在積極爭取縣委縣政府大力支持的基礎上，認真做好醫院相關(guān)措施落實(shí)，重點(diǎn)通過(guò)進(jìn)一步建立健全制度，尤其是要進(jìn)一步完善績(jì)效工資考核制度，加快醫院信息化建設進(jìn)度，加大便民惠民措施推進(jìn)力度，促進(jìn)醫院健康有序發(fā)展。
2、加強項目建設，為建設三級醫院打基礎。一是建設好門(mén)診大樓建設項目。加大項目建設力度，積極協(xié)調，盡快實(shí)施門(mén)診大樓建設項目，確保門(mén)診大樓在2013年投入使用，全面完成醫院整體擴建設規劃目標。同時(shí)，抓好北院建設項目工作，力爭早日動(dòng)工。
3、扎實(shí)開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”等衛生行業(yè)活動(dòng)，為進(jìn)一步強化醫療質(zhì)量與醫療安全。繼續扎實(shí)開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，不斷加強人才培訓，提升業(yè)務(wù)水平;強化業(yè)務(wù)學(xué)習，鼓勵創(chuàng )新，努力打造名科名醫，提升醫院核心競爭力。
4、加強專(zhuān)科建設，為進(jìn)一步提升醫院核心競爭力出新招。今年，在抓好現有市級重點(diǎn)專(zhuān)科建設基礎上，力爭將骨科申報省級臨床重點(diǎn)專(zhuān)科，通過(guò)加強人才、設備、技術(shù)等全方位建設，打造名醫名科名院，提升醫院核心競爭力。
5做實(shí)民心工程，為實(shí)現造福百姓目標添亮點(diǎn)。繼續開(kāi)展白內障免費救治、唇腭裂免費修復等民心工程，如質(zhì)如量完成上級分配任務(wù)，為全縣80萬(wàn)百姓造福。
6、以學(xué)習貫徹黨的'“十八大”精神為契機，全面推進(jìn)醫院文化建設。繼續深入開(kāi)展好創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，全面學(xué)習黨的“十八大”精神，堅持按照“正風(fēng)肅紀，一線(xiàn)建功”作風(fēng)整頓活動(dòng)要求，確保黨員先進(jìn)性，彰顯黨員風(fēng)采，使黨組織在中成為推進(jìn)醫院發(fā)展堅強后盾，讓黨員先鋒崗在廣大醫務(wù)人員成為一個(gè)響亮口號，同時(shí)，以創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)為平臺，以嚴謹的工作風(fēng)，在廣大干部職工中立足崗位作貢獻，推進(jìn)醫院文化建設，促進(jìn)全院科學(xué)發(fā)展。
中醫醫院工作總結范文3
一年來(lái)，我院在XX區衛生局、九龍鎮黨委和政府的正確領(lǐng)導下，在全體干部、職工的共同努力下，緊密地圍繞XX區衛生局的中心工作開(kāi)展各項工作，醫院緊緊抓住“質(zhì)量管理效益年”這根主線(xiàn)，進(jìn)一步完善各項規章制度，加強內部管理機制，強化服務(wù)意識，按照年初制定的工作目標扎實(shí)工作，各項發(fā)展勢頭良好，社會(huì )效益和經(jīng)濟效益都有了明顯的提高，基本完成上級下達的各項工作指標�，F就一年的工作總結如下：
一、轉變觀(guān)念,牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念
首先，加強班子建設，統一認識，醫院始終把“以病人為中心 ”作為服務(wù)的宗旨，結合實(shí)際地開(kāi)展思想政治教育和職業(yè)道德教育。一是在黨員干部和醫護人員中開(kāi)展救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)為宗旨的教育，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng)；二是結合醫院的特點(diǎn)，廣泛開(kāi)展職業(yè)道德教育，重點(diǎn)強化以人為本的職業(yè)責任、職業(yè)道德、職業(yè)道紀律教育；三是開(kāi)展一切為了病人、一切方便病人、一切服務(wù)于病人的理念教育，進(jìn)一步強化醫護人員對病人的愛(ài)心、關(guān)心、耐心、細心和責任心；四是組織中層以上干部參加區衛生局的醫院管理知識培訓，以提高中層干部的業(yè)務(wù)管理水平。同時(shí)，醫院把“以病人為中心”與糾正行業(yè)不正之風(fēng)緊密地結合起來(lái)，今年以來(lái)，醫院采取了一系列措施，完善了新藥準入及特殊器械耗材供應等制度，進(jìn)行了第一次設備規模性招標，加強了處方監測，開(kāi)展了處方點(diǎn)評，從源頭和各個(gè)環(huán)節上堵住了漏洞。同時(shí)，醫院按照去年年終醫療督導檢查存在的各種問(wèn)題進(jìn)行整改，完善了各項管理機制。
二、深入調查研究，明確醫院發(fā)展思路
5月29日，我院調整了新的領(lǐng)導班子，區委組織部和區衛生局任命了開(kāi)發(fā)區醫院的外科副主任醫師常旭同志掛任我院院長(cháng)。常旭院長(cháng)上任后，率領(lǐng)院領(lǐng)導到政府部門(mén)、村莊、學(xué)校、企業(yè)、衛生站等進(jìn)行走訪(fǎng)，認真聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議，虛心接受群眾的批評，收集到二十多條群眾意見(jiàn)和建議。將群眾反映的問(wèn)題歸納為：一是看病貴；二是服務(wù)態(tài)度差；三是掛號、收費“二長(cháng)”；四是就醫環(huán)境差，服務(wù)流程不順暢；五是晚上無(wú)高水平醫生值班等。經(jīng)過(guò)深入調查研究，醫院班子認為，九佛醫院整體素質(zhì)不高，設備陳舊，高水平醫生少，服務(wù)意識差，不能滿(mǎn)足群眾的衛生需求，病人不得巳，只能選擇到XX市的大醫院治療，這是看病難，看病貴的重要原因。經(jīng)過(guò)認真的思考，院領(lǐng)導決定將醫院定位為“九佛地區區域醫療中心”和“社區衛生服務(wù)與指導中心”，為此，醫院領(lǐng)導班子提出了“規范管理、提高服務(wù)、強化質(zhì)量、降低費用”的十六字工作方針，制定出一系列的措施，經(jīng)過(guò)努力，這些措施巳初見(jiàn)成效。
三、認真開(kāi)展期行風(fēng)評議，構建和諧的醫患關(guān)系
根據XX區衛生局的統一部署，從六月份起開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評議活動(dòng)，結合本院實(shí)際制定行風(fēng)評議實(shí)施方案，成立行風(fēng)評議工作領(lǐng)導小組。在行風(fēng)評議活動(dòng)中我們主要做了以下工作：
（一） 開(kāi)展自查自評工作，制定整改措施
在行風(fēng)評議自查自評工作中，我們根據醫院的行業(yè)作風(fēng)現狀、行風(fēng)問(wèn)卷調查反饋的意見(jiàn)和建議，結合本院的實(shí)際情況，進(jìn)行了客觀(guān)地、實(shí)事求示地自查自評，綜合地分析，找出存在問(wèn)題。
1、群眾反映的存在問(wèn)題歸納為：一是“看病貴”；二是“服務(wù)態(tài)度差”；三是掛號、收費“二長(cháng)”，候診時(shí)間長(cháng)；四是就醫環(huán)境差，服務(wù)流程不順暢；五是晚上無(wú)高水平醫生值班等。
2、制定整改計劃和措施。針對上述存在的問(wèn)題，我們制定了相應的整改計劃和措施，把整改落實(shí)到科室，落實(shí)到責任人，通過(guò)明確責任以保證整改措施的落實(shí)。一是運用經(jīng)濟手段，采取強硬措施降低藥比，達到門(mén)診病人人次費用、住院病人每床日費用比去年下降15%的目標。加快藥品集中招標采購工作，網(wǎng)上采購超過(guò) 95%，降低藥品價(jià)格，降低藥品比例，以去年住院病人人次平均費用為基礎下降10%作為下達各科室的指標，對超出指標的科室扣發(fā)一個(gè)月獎金，今年全年藥品比例31%。門(mén)診病人的費用要嚴格執行處方限額規定，合理用藥，加快床位周轉率，縮短病人住院時(shí)間，降低醫費用，在一定程度上緩解了群眾看病難看病貴的問(wèn)題（目前醫院門(mén)診醫藥費每人平均下降到57元；住院每日每床位費用下降到309元；出院病人平均費用下降到1802元，全區最低，6到XX月份向患者讓利達到60多萬(wàn)元）。二是加強醫務(wù)人員職業(yè)道德教育，強化服務(wù)意識，將服務(wù)質(zhì)量與獎金分配相結合，加大查處力度，例如：對二名推諉病人，服務(wù)態(tài)度惡劣的醫生給予通報批評，并責令其寫(xiě)出檢查，終止了與牙醫的合作合同。到目前為止，未發(fā)現醫務(wù) 員收受患者“紅包”和各種回扣現象。三是落實(shí)便民措施，增開(kāi)收費窗口，在不同的時(shí)間合理調配人員，縮短交費時(shí)間，消除掛號、交費排隊現象，協(xié)調好住院部與門(mén)診的關(guān)系，及時(shí)調動(dòng)人力支持門(mén)診工作。四是改善就醫環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，設立“大堂值班制”，由院領(lǐng)導輪流在門(mén)診大廳值班，現場(chǎng)為患者解決問(wèn)題，方便群眾就醫。五是開(kāi)設夜診，選派高年資的醫生在下午5時(shí)到晚上9時(shí)輪流坐診為患者服務(wù)。六是針對群眾反映的存在問(wèn)題，由院領(lǐng)導及相關(guān)科室人員組成的醫療小分隊到各村、工廠(chǎng)、機關(guān)、學(xué)校巡回醫療，為群眾送醫送藥，并舉辦醫療衛生知識講座，為群眾傳授醫療衛生知識，行風(fēng)評議工作被上級評為滿(mǎn)意。
（二） 健全制度，接受監督
1、制度是行風(fēng)評議工作的生命線(xiàn)，只有把制度健全好，才能保障行風(fēng)評議工作的順利開(kāi)展，因此，我們先后制定了《九佛醫院醫德醫風(fēng)管理規定》；《九佛醫院行風(fēng)建設實(shí)施綱要》和《九佛醫院行風(fēng)建設實(shí)施規范》。
2、為了加強行風(fēng)評議工作，虛心接受群眾的監督，醫院設立了行風(fēng)評議意見(jiàn)箱2個(gè)，聘請社會(huì )監督員6人。
3、按照醫院行風(fēng)評議實(shí)施方案要求，7月份發(fā)放了行風(fēng)評議調查問(wèn)卷100份，收回100份，群眾滿(mǎn)意率達到98%。
（三） 精心謀劃抓管理，外樹(shù)形象求發(fā)展
1、管理是一門(mén)藝術(shù)，又是一門(mén)科學(xué)，更是一個(gè)單位的命根子，如何抓好醫院的管理，是醫院工作的重中之重。因此，在醫院管理的問(wèn)題上，通過(guò)完善管理制度，尤其是狠抓核心制度的落實(shí)，達到提高醫療質(zhì)量的目的。在醫院管理工作中，院領(lǐng)導班子充分發(fā)揮了核心作用具體表現在：廉潔高效、勤儉辦院、公開(kāi)透明，在醫院重大決策等方面形成合力，既民主，又集中，發(fā)揮了核心作用。目前醫院醫院管理工作都向著(zhù)規范化、科學(xué)化方向發(fā)展。
2、一直以來(lái)，我院的形象都不被群眾看好，為了改變醫院的形象，轉變服務(wù)理念，醫院通過(guò)開(kāi)展各種人性化的活動(dòng)，如：“共產(chǎn)黨員建和諧.婦兒保健進(jìn)農村”、為低保戶(hù)患者免費手術(shù)、免費救治外來(lái)女工、組織醫務(wù)人員訪(fǎng)視出院病人及產(chǎn)婦、送醫送藥送保健知識到農村、工廠(chǎng)等系列便民活動(dòng)，改變了群眾對醫院良的看法，提升了醫院的形象，深受群眾的好評。
3、為了扎實(shí)推進(jìn)行風(fēng)建設的深入開(kāi)展，進(jìn)一步提升醫的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，轉變服務(wù)觀(guān)念，努力構建和諧的醫患關(guān)系，8月份醫院舉辦了“天使的情懷”演講比賽，9月至XX月份又開(kāi)展了“真情服務(wù)”競賽活動(dòng)，將真情活動(dòng)融入到醫療服務(wù)之中去。自“真情服務(wù)“活動(dòng)開(kāi)展三個(gè)多月來(lái)，收到了明顯的效果，醫務(wù)人員對患者的服務(wù)意識轉變了，工作責任心強了，“你好、請、謝謝”等溫馨的語(yǔ)言多，患者對醫護人員的看法轉變了，涌現出許多動(dòng)人的事跡。近日，我院連續收到了患者及其家屬送來(lái)的錦旗四面。
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