外語(yǔ)工作總結報告范文
各位同事們：
感謝大家陪石巖外語(yǔ)走過(guò)非常艱辛但頗有意義的xx年，在xx年新春佳節來(lái)臨之際，祝大家新年快樂(lè )，心想事成。向支持石巖外語(yǔ)工作的各位父母、親屬們，致以深深的感謝和節日的問(wèn)候。
回顧xx年，是學(xué)校收獲頗豐的一年。學(xué)校硬件環(huán)境的改善，人員思想的相對穩定，經(jīng)營(yíng)狀況的進(jìn)一步好轉，看到這些明顯的進(jìn)步，使我對學(xué)校的未來(lái)更加充滿(mǎn)信心，同時(shí)對各位同事寄予厚望，希望xx年大家能夠團結的更加緊密，人人發(fā)揮自己更大的作用，為石巖外語(yǔ)，為我們的團隊集體，為個(gè)人的事業(yè)理想，一起奮斗，努力。
總結xx年工作，有以下幾點(diǎn)：
一、宣傳力度到位，學(xué)校品牌知名度提高，成為許昌家喻戶(hù)曉的外語(yǔ)教育機構。
xx年我們的廣告投放量是25萬(wàn)元，在各個(gè)高中大學(xué)校園，以及公交候車(chē)廳，包括廣場(chǎng)，火車(chē)站，做了戶(hù)外廣告，引發(fā)各種宣傳冊幾萬(wàn)份，許昌各大網(wǎng)絡(luò )平臺，通過(guò)圖片鏈接以及友情鏈接，花了不少錢(qián)，也取得了相應的宣傳效果。值得一提的是，學(xué)校引進(jìn)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人才，開(kāi)設了富有創(chuàng )意的純電子商務(wù)招生模式。我們成功的總結了以前全面撒網(wǎng)的業(yè)務(wù)方式，逐步轉向正規的，富有創(chuàng )意和純電子商務(wù)的招生模式。（有位電子商務(wù)高人說(shuō)過(guò)：未來(lái)十年，如果企業(yè)沒(méi)有實(shí)現電子商務(wù)，他將無(wú)商可務(wù)）通過(guò)我們咨詢(xún)人員的耐心記錄數據，我們明確了我們的招生業(yè)務(wù)的模式的合作平臺或者公司。確定了依照網(wǎng)絡(luò )推廣為主的的業(yè)務(wù)方向。當然未來(lái)要以更豐富的方式，通過(guò)策劃或者某些優(yōu)勢，讓人對石巖外語(yǔ)的網(wǎng)絡(luò )形象上更加得體，可信。
目前，學(xué)校經(jīng)過(guò)兩年的運營(yíng)，已成為許昌知名度較高的一家外語(yǔ)教育機構，并在社會(huì )中獲得了良好的口碑。
二、經(jīng)營(yíng)狀況好轉，學(xué)校財務(wù)收入有了明顯提高。
xx年，學(xué)校流水收入上有了長(cháng)足的進(jìn)步，從以前的寒假不到5000元的收入增加到xx年寒假的3萬(wàn)多元，從原來(lái)的暑假收入1萬(wàn)多元，增加到將近7萬(wàn)元。從平時(shí)流水的不到4000元，增加到將近3萬(wàn)元。學(xué)校經(jīng)營(yíng)狀況明顯提高，勢頭良好，為進(jìn)一步實(shí)現扭虧為盈打下基礎。
三、完成了學(xué)校教學(xué)特色的正確定位，形成了以大學(xué)生就業(yè)技能、社會(huì )白領(lǐng)進(jìn)修，以及假期初高中英語(yǔ)短訓三方面相結合的教育培訓模式。
xx年我們成功地完成正確的學(xué)校定位，就是平時(shí)以大學(xué)生和社會(huì )白領(lǐng)為主，假期兼顧初高中英語(yǔ)短訓的轉變，甩掉了束縛我們的少兒英語(yǔ)培訓。學(xué)貴有恒，事業(yè)在專(zhuān)。所以以后我們就在專(zhuān)業(yè)的“專(zhuān)”字上下功夫。xx年也是圍繞，大學(xué)生成人外語(yǔ)培訓這個(gè)專(zhuān)字上下功夫的一年。明確了思路，我們能更有力的前進(jìn)。當然這一年我們也在大學(xué)生和社會(huì )白領(lǐng)中樹(shù)立了良好的學(xué)校形象。讓許昌五縣一區的需要外語(yǔ)進(jìn)修的我們的群體更進(jìn)一步的認識到，許昌也有高端的外語(yǔ)培訓，許昌的石巖外語(yǔ)是正規的也是可信的。因為之前許昌沒(méi)有人有信心想把成人外語(yǔ)為主的外語(yǔ)培訓做好，而我們呢，一直在努力。我永遠堅信，堅持不住就是失敗，誰(shuí)能成功就是看誰(shuí)能忍。
四、勇于探索，通過(guò)各語(yǔ)種的教學(xué)嘗試，形成了以英、日、韓語(yǔ)種為主的主要教學(xué)內容。
xx年我們大膽嘗試，開(kāi)辦了德語(yǔ)，西班牙語(yǔ)，俄語(yǔ)，包括法語(yǔ)的市場(chǎng)體驗，對市場(chǎng)有了更加深入的了解，有了更加精準的把握。盡管付出很多財力物力，但是我覺(jué)得值得，就是說(shuō)既然做了舞臺，那么就是要有人去跳跳舞試試，雖然這些語(yǔ)種的老師均以退出舞臺而告終，但是為我們以后的招聘、教務(wù)、業(yè)務(wù)安排、以及學(xué)校的終極目標留下了非常寶貴的經(jīng)驗。我想說(shuō)的是，不是我們學(xué)校的支持力度不夠，也不是因為那些語(yǔ)種沒(méi)有市場(chǎng)，而是因為我們沒(méi)有找到對的人，xx年我們將繼續全國性招聘，相信一定會(huì )有高素質(zhì)的法語(yǔ)，俄語(yǔ)，德語(yǔ)，西班牙語(yǔ)等專(zhuān)業(yè)人才融入石巖外語(yǔ)團隊。 目前，我們學(xué)校韓語(yǔ)科目慢慢完善，從弱到強，日語(yǔ)從自考學(xué)生走向社會(huì )白領(lǐng)，英語(yǔ)從學(xué)生走向社會(huì )白領(lǐng)，這個(gè)勢頭是很好的。xx年，我認為我們會(huì )更上一個(gè)新臺階。（我想說(shuō)我們未來(lái)將用6-8年的時(shí)間，我們要開(kāi)10種語(yǔ)言，做國內少數的多國語(yǔ)言人才培養基地。所以我說(shuō)這個(gè)重要的實(shí)踐機會(huì )是難能可貴的。
五、學(xué)校教職工隊伍逐步穩定，團隊增強凝聚力。
xx年對我們團隊來(lái)說(shuō)也是一個(gè)淘金的過(guò)程，相繼有40多位同事離開(kāi)石巖外語(yǔ)團隊，離職后不到一個(gè)月想回來(lái)的人達到將近33位，我覺(jué)得我們團隊還是有吸引力或者石巖外語(yǔ)某些方面還是做的蠻好的。當然今天還在石巖外語(yǔ)一線(xiàn)工作的，在坐同事們真是我需要的金子，所以下一步我一定要讓你們更閃光，對你們更加負責。請允許我向大家鞠躬致謝。
下一步，我們要開(kāi)展員工培訓工作，開(kāi)展學(xué)校文化建設，幫助每一位員工進(jìn)步、提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，使我們的團隊成為一個(gè)精英團隊，大家團結在一起，為了共同目標前進(jìn)。
六、學(xué)校硬件設施得到改善，辦公區域擴大，增設教室，為學(xué)校教學(xué)提供了良好的環(huán)境基礎。
學(xué)校過(guò)去條件簡(jiǎn)陋，辦公環(huán)境雜亂，特別是以前要經(jīng)過(guò)很不給力的那個(gè)婚介所，嚴重影響了我們的工作心情和學(xué)校形象。經(jīng)過(guò)各方面的協(xié)調，我們從陰暗潮濕的二樓，搬到了明亮寬敞的三樓，辦公以及教學(xué)環(huán)境得到很大改善，然后辦公區域從6間增加至13間的蛻變，為我們今年在外部形象和可信度上是極大的改觀(guān)。改變以前咨詢(xún)或者應聘人員的心理障礙。
七、加強管理制度建設，完善工作流程，為xx年的正規化管理模式打下良好基礎。
一年來(lái)，我們從部門(mén)的混沌狀態(tài)，達到了思路清晰的各部門(mén)各負其責的清晰化職位狀態(tài)，包括招生，財務(wù)，業(yè)務(wù)，教務(wù)，行政的各方面，形成了一個(gè)清晰的組織結構雛形，為xx年的正規化管理模式打下良好的基礎。
因為工作流程清晰，學(xué)校內部運轉流暢，也使我有了更多的時(shí)間和精力，去考慮怎么使學(xué)校有更大的發(fā)展，考慮怎么能賺更多的錢(qián)，讓學(xué)校的每一位員工增加收入，過(guò)上輕松滿(mǎn)意的好日子。
在此機會(huì )請允許我向我們謙遜和善，不辭勞苦，對工作孜孜以求的池主任鞠躬致謝。真的感謝他不遠萬(wàn)里，放棄優(yōu)越的養老生活 ，來(lái)到中國，來(lái)到石巖外語(yǔ)，并為石巖外語(yǔ)的夢(mèng)想和目標而做出的非凡付出。當然，也對屈尊來(lái)到我們這里負責行政工作的丁主任充滿(mǎn)信心和期待。希望大家以后對二位領(lǐng)導的工作給予支持。
以上是我總結的我們xx年的工作情況， xx年是我們石巖外語(yǔ)探索的過(guò)程，當然探索的過(guò)程中也有很多的不足。我希望在總結經(jīng)驗和成績(jì)的同時(shí)，更清醒的認識到我們的很多不足點(diǎn)。這些不足具體體現在下面及個(gè)方面：
1、我們的課程包括老師的授課方法有待于進(jìn)一步的更新來(lái)適應市場(chǎng)的需求，我們目前的教程等都很普遍而不特殊，特殊就是適應市場(chǎng)的需求。這是我們的弊端。應該是市場(chǎng)需要什么樣的課程我們就努力構建什么樣的課程。特別是英語(yǔ)很低端。xx年要在這方面下功夫，作為一個(gè)教學(xué)研究的專(zhuān)題，要有計劃、有步驟、有行動(dòng)，對教學(xué)方法進(jìn)行不斷的革新和改進(jìn)。
2、我們從管理方面，沒(méi)有個(gè)細致的管理模式和有效的績(jì)效考核機制，造成崗位職責不夠明晰，員工思想渙散，凝聚力不夠，工作不夠積極主動(dòng)，缺乏創(chuàng )新意識，我們指哪里打哪里的人多，沒(méi)有自己的思路，沒(méi)有真正形成一種自覺(jué)或者一種以校為家的責任感。執行力差，比如，遇見(jiàn)事情拖沓時(shí)間的多。同事們自我反思一下，我們每天真正用在工作上的有效時(shí)間是多少。
教職工從入職起對學(xué)校的各種方針政策缺乏了解，員工的心理處于一種混沌狀態(tài)，沒(méi)有計劃性的去工作。這也是我們的員工流動(dòng)性大的原因之一。下一步我們要加強制度建設，加強學(xué)校文化建設，從細節做起，爭取把各項工作更加完善和健全。
3、從財務(wù)狀況來(lái)看，我們xx年，虧損25萬(wàn)多元（這是能看到的錢(qián)），平均每月兩萬(wàn)左右的虧損。我們的營(yíng)業(yè)成本每天在一千元偏上，所以工作中思想跑題的以后一定要記住這點(diǎn)，你的努力大家都會(huì )看到，都是對學(xué)校的負責。
4、招生方面沒(méi)有一個(gè)系統的策劃，招生力度不夠，成交率較低�？赡苓@與我們的反復的探索有關(guān)系，但是值得做的事情就一定要做好，有沒(méi)有認真努力，大家心知肚明。
5、大家沒(méi)有真正把學(xué)校當成一個(gè)自己發(fā)揮的平臺，有沒(méi)有經(jīng)常為學(xué)校出謀劃策，有沒(méi)有經(jīng)常提出工作意見(jiàn)和建議。沒(méi)有問(wèn)題的時(shí)候，說(shuō)明問(wèn)題很大。我們太循規蹈矩。沒(méi)有更多的思維或者策劃出現。
以上是我總結的xx年的一些不足，希望大家記在心上，在未來(lái)工作中有所突破。
接下來(lái)我說(shuō)下對xx年的工作安排以及要求：
一、完善管理，逐步步入正規化，形成適應自身發(fā)展的管理模式。
xx年我們要出臺各種管理制度，促進(jìn)整體工作的順利開(kāi)展。一是明確崗位職責，對各崗位職責提出明確分工。學(xué)校將形成八個(gè)部門(mén)、兩條戰線(xiàn)的組織框架，第一條戰線(xiàn)是工作在一線(xiàn)的教師隊伍，分為英語(yǔ)部、日語(yǔ)部、韓語(yǔ)部、法語(yǔ)部，由教務(wù)處主管，開(kāi)展教學(xué)研究及實(shí)施，提高教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量，這也是學(xué)校的命脈關(guān)鍵，是學(xué)校發(fā)展的根本。第二條戰線(xiàn)是后勤保障，有招生部、推廣部、財務(wù)部、行政部，由總務(wù)處主管，負責學(xué)校的日常工作保障，努力經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收，為學(xué)校輸送更多學(xué)員。職責劃分更加清晰，每位教師和員工對自己的工作都能做到了如指掌，盡職盡責。人人有責任，人人有目標的去工作。一是明確崗位職責，二是開(kāi)展績(jì)效考核，體現多勞多得的合理分配原則。激勵大家爭相努力，比比看誰(shuí)的工作更出色，誰(shuí)付出的努力更多，對學(xué)校貢獻更大。三是開(kāi)展會(huì )議制度，定時(shí)召開(kāi)工作例會(huì )、教學(xué)研究會(huì )，通過(guò)會(huì )議的形式加深交流，找出工作中存在的問(wèn)題，并及時(shí)解決，使各項工作計劃和措施切實(shí)落到實(shí)處。以上是我們管理制度方面的計劃，通過(guò)每一項制度的落實(shí)，逐步走向正規化管理。
二、開(kāi)展教學(xué)研究，逐步養成鉆研業(yè)務(wù)、提高水平的工作氛圍。
比如，調整教學(xué)向實(shí)用性轉變，努力開(kāi)發(fā)更多更適合市場(chǎng)的課程。面對成人外貿英語(yǔ)實(shí)戰的需求，我們會(huì )融入電子商務(wù)，攝影，平面設計，廣告策劃等內容，真正有用的配合市場(chǎng)需求的科目，讓
學(xué)員學(xué)到真正實(shí)用的技術(shù)，將大學(xué)生市場(chǎng)做活。然后白領(lǐng)外語(yǔ)職業(yè)化課程做活。出現一些高端的，專(zhuān)業(yè)化的課程，比如雅思，四六級，專(zhuān)升本等。哪里有需求我們就開(kāi)發(fā)適合哪里的課程。而這些工作，需要大家集思廣益，進(jìn)行研究和創(chuàng )新，需要大家養成鉆研業(yè)務(wù)的好習慣，形成一個(gè)良好的工作氛圍。
三、加強宣傳策劃力度，對市場(chǎng)進(jìn)行準確的把握，爭取更多生源。
一是通過(guò)創(chuàng )意策劃，鼓勵和刺激我們的`客戶(hù)群體多多參與外語(yǔ)進(jìn)修，讓他們了解到學(xué)習外語(yǔ)的好處，學(xué)習外語(yǔ)的必要性。有了好的創(chuàng )意，通過(guò)我們有利的網(wǎng)絡(luò )推廣平臺，進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò )宣傳，用理念去影響潛在的客戶(hù)生源。二是通過(guò)社會(huì )活動(dòng)，與相關(guān)單位聯(lián)手舉辦各類(lèi)活動(dòng)，擴大石巖外語(yǔ)品牌知名度，提升學(xué)校社會(huì )信譽(yù)度。三是通過(guò)教學(xué)質(zhì)量的保證，使學(xué)員希望而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，通過(guò)教學(xué)研究，開(kāi)發(fā)實(shí)用性的課程，使學(xué)員真正學(xué)到語(yǔ)言能力和創(chuàng )富技術(shù)。取得學(xué)員對學(xué)校的認可和信任，提高石巖外語(yǔ)的口碑，加大市場(chǎng)拓展能力以及市場(chǎng)占有率。
四、開(kāi)展培訓，加強學(xué)習，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
xx年學(xué)校將持續開(kāi)展教職工培訓活動(dòng)，培訓內容包括對學(xué)校理念的統一認識，對所從事的教育事業(yè)的熱愛(ài)，樹(shù)立教師光榮的優(yōu)越意識，教師應該獲得學(xué)員的尊敬和愛(ài)戴，學(xué)員是我們無(wú)形的財富和資源。培訓內容還包括個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識的豐富和提高，教學(xué)經(jīng)驗的交流，增加職業(yè)能力，使自己鍛煉成一個(gè)搏擊潮流的社會(huì )精英。
同事們應更好的審視自己，就是想辦法努力提高自己，突出自己不可替代的優(yōu)勢，只要是你做的事情很容易被人代替，你拼命也沒(méi)有價(jià)值，拼命的價(jià)值也是有限的，所以事無(wú)巨細，都要努力挑戰自己的極限，提升自己的職業(yè)能力。
五、加強溝通，活躍學(xué)校工作氛圍，豐富員工業(yè)余生活，增強團隊凝聚力，形成先進(jìn)的石巖外語(yǔ)文化特色。
學(xué)校將定期舉辦各種活動(dòng)，樹(shù)立集體意識和團隊協(xié)作精神。一個(gè)人的力量是有限的，只有大家齊心協(xié)力，才能攻克難關(guān)，取得成功。通過(guò)活動(dòng)豐富我們的業(yè)余文化生活，學(xué)校有了發(fā)展，會(huì )組織員工進(jìn)行各種有趣的活動(dòng)，比如拓展、旅游、聚餐、文體活動(dòng)等等，讓大家在枯燥的工作中增加樂(lè )趣，身心愉悅的投入到工作中去。
六、進(jìn)一步創(chuàng )造條件提升教師和員工的工資待遇。盡量在xx年實(shí)現我們的工資水平達到在許昌的舒適水平。人人能住上套房，人人有余錢(qián)。我們員工的生活水平必須有進(jìn)一步的提高。這就需要我們努力工作，互相配合，各負其責，以校為家，學(xué)校這個(gè)大家庭有了發(fā)展，每位員工才能相應的享受更好的待遇。我們石巖外語(yǔ)的教師和員工都是大學(xué)畢業(yè)，有知識有能力，只要我們堅定信念，勤奮努力，相信我們會(huì )創(chuàng )造出更加美好的生活和未來(lái)。
接下來(lái)是對未來(lái)的展望：
大家應該清晰的知道，石巖外語(yǔ)的終極目標是要做一個(gè)外語(yǔ)加電子商務(wù)技能的綜合性涉外職業(yè)學(xué)院，培養真正能用的外語(yǔ)實(shí)戰型人才，pk傳統的政治型管理的外語(yǔ)大學(xué)。大家都是從大學(xué)畢業(yè)的，大學(xué)的迷茫，畢業(yè)之后的失落，我跟大家可謂是感同身受。這也是我從教育戰線(xiàn)轉戰國際貿易，然后又轉戰外語(yǔ)教育的原由。第一我想賺錢(qián)，第二我想讓我們以后的學(xué)生更好的通過(guò)外語(yǔ)去賺更多的錢(qián)。這也是我們兩年來(lái)一直堅持人性化管理的重要原因。因為我吃了很多苦，既然我做了平臺，我不希望我們石巖外語(yǔ)的成員們受苦。
以下是我做的未來(lái)的詳細規劃：
一年內成為許昌成人多國外語(yǔ)短訓第一品牌外語(yǔ)學(xué)校，兩年內做成多國語(yǔ)言短訓為主有規范教學(xué)環(huán)境和外語(yǔ)教育類(lèi)硬軟件逐步完善的的中短期外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)校，四年內發(fā)展成為許昌第一家全日制外語(yǔ)中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校，六至八年內外語(yǔ)語(yǔ)種達到十種，成為許昌石巖涉外高等專(zhuān)科學(xué)校，十年后成為許昌一家民辦全日制外語(yǔ)本科院校-許昌石巖涉外學(xué)院。
至此兩年多的時(shí)間，我們的兩年計劃目標已經(jīng)順利實(shí)現。
到時(shí)候大家都是功臣，都是石巖外語(yǔ)的奠基人。
謝謝大家�。�！再次祝大家新年快樂(lè )�。�！
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