【實(shí)用】實(shí)習工作總結范文10篇
辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲了不少成績(jì)，想必我們需要寫(xiě)好工作總結了。那么寫(xiě)工作總結真的很難嗎？以下是小編整理的實(shí)習工作總結10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
實(shí)習工作總結 篇1
我幸運地成為xx縣農村信用社的一名實(shí)習生。轉眼間，半年的實(shí)習時(shí)間過(guò)去了，從最初進(jìn)社時(shí)的一無(wú)所知到現在的駕輕就熟，這之間雖然有我個(gè)人的努力，但更多的是領(lǐng)導和同事們的關(guān)心和幫助。
在實(shí)習的`這段時(shí)間里，有太多的事情讓我心懷感激并受益匪淺。由于在大學(xué)里我學(xué)的是法律專(zhuān)業(yè)，農村信用社業(yè)務(wù)對我來(lái)說(shuō)完全是陌生的，雖然我有求知的渴望和吃苦的決心，但還是很惶恐和不安：我能做好嗎？到小河信用社報道的第一天晚上，社里的徐主任和黃主任就給我上了第一課——打算盤(pán)。
由于現在都用上計算器和計算機了，所以我并不看重算盤(pán)的，可在看過(guò)兩個(gè)主任演示一遍之后，我就為自己的無(wú)知感到汗顏：他們的速度比我用計算器還要快。從那一刻開(kāi)始，我對古老的算盤(pán)及農村信用社有了全新的認識并暗下決心一定要學(xué)好基本功。就是這入門(mén)的一課，使我清醒地認識到，今后學(xué)的東西還很多很多……我必須努力向主任和同事們學(xué)習各項業(yè)務(wù)，才能成為一名合格的信用社員工。值得慶幸的是，小河信用社全體工作人員無(wú)論在工作上還是在生活上，他們都把我當作親人一樣給予幫助和照顧，在業(yè)務(wù)上手把手地教我，讓我很快就能夠獨立操作基本業(yè)務(wù)。
要說(shuō)在實(shí)習期間有什么給我留下的印象最深，那肯定是綜合業(yè)務(wù)系統上線(xiàn)工作了。我很幸運，因為我親身經(jīng)歷了幾輩信合人夢(mèng)寐以求的理想最終實(shí)現的那時(shí)刻，見(jiàn)證了信合事業(yè)一個(gè)全新時(shí)代的來(lái)臨。春節剛過(guò)，石臺縣聯(lián)社就進(jìn)入了綜合業(yè)務(wù)上線(xiàn)的最后決戰時(shí)刻，從學(xué)習培訓、數據移植，到系統試運行，并率先成為池州市轄第一個(gè)上線(xiàn)的聯(lián)社。小河鎮是石臺縣的鄉鎮，人口多、業(yè)務(wù)量大，信用社白天要保證正常的營(yíng)業(yè)，根本就沒(méi)時(shí)間做數據移植和維護工作，于是我們自覺(jué)加班加點(diǎn)，晚上經(jīng)常是忙到十一、二點(diǎn)才回家，但大家都任勞任怨，每個(gè)人都憋著(zhù)一股勁，力往一處使，為的就是要保證順利上線(xiàn)，不給全縣拖后腿。
通過(guò)實(shí)習，我對農村信合事業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，對農村信用社有了一個(gè)全面的認識，體會(huì )到農村信用社作為農村金融主力軍的重要作用。千里之行始于足下，我相信在邁出了第一步之后，會(huì )有一條更長(cháng)更遠的路等待我去探索和奮斗。
實(shí)習工作總結 篇2
在大學(xué)課堂上，我們學(xué)到了很多東西，但是那個(gè)太理論化了，要想運用于實(shí)踐，就要在工作上好好歷練一下，為以后的工作打下基礎。所以，我們就有將近50天的實(shí)習時(shí)間，所以，我在XX物流信息科技有限公司找到了一份客服文員的工作。在這個(gè)職位上，不懂的人會(huì )覺(jué)得它是個(gè)很容易的工作，一開(kāi)始我也是這樣認為的，但是，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，讓我覺(jué)得這不僅是一個(gè)腦力活，還是一個(gè)體力活。
一、實(shí)習的內容
職位：物流客服
實(shí)習的時(shí)間：20xx年7月10號到20xx年8月25號
實(shí)習的地點(diǎn)：XX物流信息科技有限公司
實(shí)習的目的：了解長(cháng)沙的物流市場(chǎng)及學(xué)習物流工作的流程，鍛煉自己的語(yǔ)言交際能力，培養團隊精神同時(shí)將理論與實(shí)踐有機的結合，并從實(shí)際中進(jìn)一步學(xué)習和理解物流的內涵與外延。
崗位的職責：了解客戶(hù)出現的問(wèn)題并且解決他們所遇到的難題。
公司的簡(jiǎn)介：XX物流科技有限公司成立于1995年，是一家橫跨電子商務(wù)和現代物流兩個(gè)領(lǐng)域，并專(zhuān)注于物流行業(yè)公共信息服務(wù)系統建設及互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的高科技企業(yè)，也是湖南省唯一一家專(zhuān)業(yè)從事物流公共服務(wù)系統的龍頭企業(yè)。目前公司開(kāi)發(fā)的主要產(chǎn)品有：天驕物流電子名片網(wǎng)，天驕物流誠信服務(wù)網(wǎng)，VOIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)系統等多項業(yè)務(wù)。至今已承擔起湖南省物流行業(yè)信息化建設的重任。公司的企業(yè)文化是以倡導以客戶(hù)為中心，以成果為導向的核心價(jià)值觀(guān);營(yíng)造著(zhù)尊重、學(xué)習、融合、快樂(lè )的文化氛圍。公司還會(huì )其人才需求或員工個(gè)人職業(yè)生涯規劃，設計各類(lèi)課程或與國內相關(guān)培訓公司簽訂協(xié)議，定期對公司員工開(kāi)展培訓。公司覺(jué)得進(jìn)入天驕公司的員工，走出天驕公司后一定是行業(yè)內的精英人才。天驕公司的卓越經(jīng)理人培訓計劃是公司企業(yè)文化的一部分，并與國內有名的管理團隊
培訓公司簽訂了定向培訓協(xié)議，為公司的發(fā)展提供了有效地管理支持，也為公司發(fā)展提供了源動(dòng)力。要打造中國物流公共服務(wù)第一品牌!
二、實(shí)習的過(guò)程
在進(jìn)入公司的第一天就進(jìn)行了幾天的崗前培訓。因為公司的產(chǎn)品很多，我們要學(xué)的東西很多，而且又要懂得很透徹，也要熟練操作一些系統，基本上不能準時(shí)上班，又是會(huì )宿舍了還要背一些東西。除了這些業(yè)務(wù)上的學(xué)習，還有就是要學(xué)習怎么說(shuō)話(huà)，學(xué)會(huì )保持良好的聲線(xiàn)，還要做藥要客戶(hù)滿(mǎn)意。
正式工作的時(shí)候，還是會(huì )覺(jué)得有點(diǎn)力不從心的，所以還是有很多的東西是需要學(xué)習的。不過(guò)，不懂的還是需要問(wèn)前輩的。剛開(kāi)始會(huì )覺(jué)得特別緊張，不敢講話(huà)，口語(yǔ)化得詞語(yǔ)也很多，而且也會(huì )因為專(zhuān)業(yè)化的知識不是非常熟悉，系統的操作也不熟練，這回導致有許多的客戶(hù)不滿(mǎn)意，這會(huì )降低客戶(hù)的滿(mǎn)意度。不過(guò)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉，自己也慢慢的熟悉了這個(gè)崗位的職責，自己也會(huì )解決一些客戶(hù)提出的問(wèn)題。在此次實(shí)習中，主要內容有一下的工作內容：
1、回訪(fǎng)電話(huà)：根據檔案資料，定期向客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)跟蹤服務(wù)定期向客戶(hù)。詢(xún)問(wèn)有關(guān)產(chǎn)品的使用情況，對我們公司的產(chǎn)品性能進(jìn)行評價(jià)和促銷(xiāo)員的態(tài)度，也可以針對一些產(chǎn)品進(jìn)行合理使用的建議，做好跟蹤服務(wù)的記錄和統計。我們在回訪(fǎng)電話(huà)前要做好充分的準備，要有針對性，不能漫無(wú)主題，要簡(jiǎn)明扼要，發(fā)生潛在性的服務(wù)消費需求的時(shí)候，及時(shí)向領(lǐng)導匯報。
2、客戶(hù)的咨詢(xún)解答與投訴處理
客戶(hù)電話(huà)咨詢(xún)有關(guān)的維修業(yè)務(wù)問(wèn)題，并留意記下客戶(hù)的工作地址、單位、聯(lián)系電話(huà)，以便以后的聯(lián)系。在此過(guò)程中，我們要認真聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)，并做好記錄，聽(tīng)完意見(jiàn)后，立即給與答復，如不能立即處理的，應先向客戶(hù)致意，表示歉意并明確表示下次的答復時(shí)間，處理投訴時(shí)，不能主觀(guān)臆斷，要冷靜的處理。
三、實(shí)習的收獲
1、實(shí)習的心得
其實(shí)，客服是一個(gè)可以嘗便酸甜苦辣的地方，從開(kāi)始什么都不會(huì )，跟客戶(hù)都不知道怎么說(shuō)，到現在有一點(diǎn)經(jīng)驗，這個(gè)也算是一種磨礪�？梢藻憻捯粋�(gè)人的耐心，不管自己的心情如何，都要把自己最好的一面展現在客戶(hù)的面前。
做客服要有一定的基本功，三個(gè)基本功是不可缺少的。首先，必須要有一個(gè)好心態(tài)，一個(gè)積極向上的樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，這是做任何事情都需要的，其次專(zhuān)業(yè)知識必不可少，知識是要不斷的積累的，一個(gè)使我們公司產(chǎn)品，我們要非常熟悉他們，這樣我們才能做到有問(wèn)必答，還有就是要懂得我們作為客服的知識，要了解他的規章制度，更好的知道我們的義務(wù)權限，為客戶(hù)提高更好的服務(wù)。同時(shí)在必要的時(shí)候，還可以用這些規定來(lái)捍衛我們的利益，再就是有一個(gè)良好的溝通。還有就是要及時(shí)的檢討一下自己，從開(kāi)始到現在，自己有什么樣的進(jìn)步，犯過(guò)什么樣的錯誤，成為最好的客服，究竟有多遠。
我們的客戶(hù)也有好幾種類(lèi)型，總結一下，一共有三類(lèi)：一類(lèi)是不了解型：這類(lèi)客戶(hù)知識缺乏、疑問(wèn)多、依賴(lài)性也很強。這就需要我們懂得東西很多了，而且還要有足夠的耐心，切忌簡(jiǎn)單粗暴，一問(wèn)三不知。一類(lèi)是專(zhuān)家型的：這類(lèi)客戶(hù)知識面廣、自主性強，我們只要全程配合他們和適當的建議，切忌答非所問(wèn)，不懂裝懂。一類(lèi)是半知半解型，這類(lèi)客戶(hù)略知一二，比較主觀(guān)而且容易主觀(guān)，我們要有條不紊的對客戶(hù)的問(wèn)題進(jìn)行詳細的解答，切忌固執己見(jiàn)，爭強好勝。當然，對于一些非常挑剔的客戶(hù)，有必要把售后可能產(chǎn)生的問(wèn)題，提前告知，要他自己決定購買(mǎi)與否。
除了工作外，在與同事的相處中，也要注意很多的事項，剛進(jìn)入公司的我們要學(xué)會(huì )低調，有什么不懂的問(wèn)題要多問(wèn)問(wèn)，態(tài)度要好，不要總拿喬，覺(jué)得自己很厲害什么都懂得樣子，這樣的你會(huì )被大家給孤立的。在交談中，最重要的是要待人以誠，讓別人覺(jué)得你這個(gè)朋友是值得交的。在發(fā)生一些錯誤的時(shí)候，都要首先想到是不是自己做錯了，如果沒(méi)有發(fā)現，就需要學(xué)學(xué)換位思考下，體會(huì )一下對方的感受。
在這次實(shí)習中，也讓我自身得到一些提升。。首先是個(gè)人角色的轉換與整個(gè)人際關(guān)系的變換：我們從學(xué)校里的.學(xué)生變成了未知領(lǐng)域的里從頭開(kāi)始學(xué)的學(xué)生，這就需要我們學(xué)的東西很多，而不是純理論化的啦，所以我也相信時(shí)間和實(shí)踐讓我會(huì )很快完成角色的轉換，真正融入到這個(gè)大社會(huì )。其次在語(yǔ)言運用能力有了很大的提高，。再次，不要把自己要求太高，因為期望越高，失望就會(huì )越大，但適當的期望和希望還是必要的。
2、客服中存在的問(wèn)題
物流客服在企業(yè)中是非常重要的，物流客服是指物流企業(yè)為促進(jìn)其產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售，發(fā)生在客戶(hù)與物流企業(yè)之間的相互行為，在向客戶(hù)提供服務(wù)的過(guò)程將把價(jià)值附加到交換的產(chǎn)品和服務(wù)中心去。公司致力于開(kāi)展客服工作，但是要提高物流客服水平和客戶(hù)的滿(mǎn)意度，為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)、最有效的物流服務(wù)，打造一個(gè)優(yōu)秀的物流企業(yè)形象。
隨著(zhù)行業(yè)觀(guān)念的轉變，再加上市場(chǎng)的競爭越來(lái)越激烈，如何讓提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，提高物流企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)水平，成為了公司迫切需要去研究和解決的重要課題。
物流公司在客戶(hù)服我存在的問(wèn)題有幾點(diǎn)：首先，售后服務(wù)存在的問(wèn)題，企業(yè)要想長(cháng)期盈利，走向強盛，就要贏(yíng)得永久的顧客，保持顧客的忠誠度，提高顧客滿(mǎn)意度。企業(yè)在實(shí)施這一舉措中，滿(mǎn)意的售后服務(wù)便是成功的法寶之一。海爾、聯(lián)想、長(cháng)虹等之所以成為受消費者歡迎的品牌，有一個(gè)很重要的原因就是包括售后服務(wù)在內的優(yōu)質(zhì)服務(wù)做得好。公司的售后服務(wù)做的還是不夠，沒(méi)有牢固地把握顧客，客戶(hù)信息管理混亂，信息不統一共享，另外公司不能及時(shí)地想客戶(hù)所想，快速反應能力差，不能提供客戶(hù)所需的服務(wù)。其次，不理解與客戶(hù)之間的關(guān)系，作為一個(gè)物流服務(wù)供應商如果沒(méi)有長(cháng)期的客戶(hù)將是一件很可怕的事情。不能真正理解到自己與客戶(hù)之間的關(guān)系，在交易完成后只把這次交易當做是單次交易，沒(méi)有意識到應該與客戶(hù)長(cháng)期合作，也就是公司與客戶(hù)間缺少建立良好戰略同盟關(guān)系的意識。再有，客戶(hù)部門(mén)與客戶(hù)之間缺少溝通，當一次交易結束后，企業(yè)就應該及時(shí)得到客戶(hù)的態(tài)度，如客戶(hù)是對自己的服務(wù)的態(tài)度是怎么樣的，好在哪里，不足之處又有哪些，哪些環(huán)節是需要改進(jìn)的。我覺(jué)得在這方面，聯(lián)想是做的非常好的，他們會(huì )在交易完成后詢(xún)問(wèn)他們的服務(wù)的好壞，公司還需要多多向他們學(xué)習。工作人員也缺少主動(dòng)性，不主動(dòng)與客戶(hù)進(jìn)行溝通，導致了一些客戶(hù)的流失。
對于公司來(lái)說(shuō)，客服這一行業(yè)的性質(zhì)會(huì )限定員工的內部晉升路線(xiàn)，故而，這會(huì )難以滿(mǎn)足員工自身成長(cháng)的需要，會(huì )導致員工的流失，員工的辭職率也是會(huì )大大提高的。這是所有公司客服中都會(huì )存在的問(wèn)題，一是由于這個(gè)工作的性質(zhì)的枯燥，他決定了狠毒員工都不會(huì )過(guò)久的從事這份工作，這其實(shí)也是需要承受很大的壓力的。我覺(jué)得公司可以盡有可能多的為員工提供一些福利保障，加強公司內部的凝聚力，從而降低員工的去職率。
四、實(shí)習的總結
人各有不同的選擇，而我選擇了客戶(hù)服務(wù)這個(gè)行業(yè)。對我而言，這是一項挑戰和一個(gè)新的學(xué)習機會(huì )，在這里可以接觸到很多新的知識，懂得如何面對客戶(hù)，學(xué)習了客戶(hù)的關(guān)系管理。不斷完善自我，豐富自己的人生。我們作為客服，我們了解了客戶(hù)的需要，盡量為客戶(hù)解決他們所遇到的難題、投訴、建議我都一用心聆聽(tīng)，每次我們都要盡我們所能為客戶(hù)解決問(wèn)題，使他們滿(mǎn)意。在這里，也認識到了很多同事，也體會(huì )到了團隊合作心得，不斷的提升彼此的知識。這份工作帶給我寶貴的知識和滿(mǎn)足感，也鍛煉出語(yǔ)言的溝通技巧。
實(shí)習工作總結 篇3
短短一個(gè)月的胸外科實(shí)習生活已接近尾聲，回顧這段時(shí)間的實(shí)習生活，我感受很深。在胸外科實(shí)習期間，通過(guò)宋玲老師的幫助和指導以及自己的實(shí)踐，我熟練掌握了胸外科各項規章制度，認真學(xué)習了靜脈造影穿刺術(shù)等專(zhuān)科護理操作，嚴格遵守胸外科要求的無(wú)菌操作原則，進(jìn)一步規范熟練了靜脈輸液，皮下注射、皮內注射等基礎護理操作。認真履行實(shí)習護士職責嚴格要求自己，尊敬師長(cháng)，團結同學(xué)，關(guān)心病人，不遲到，不早退，踏實(shí)工作，努力做到護理工作規范化，，將理論與實(shí)踐相結合，實(shí)習期間，始終以“愛(ài)心，細心，耐心“為基本，努力做到“眼勤，手勤，腳勤，嘴勤”全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嚴格執行三查七對，嚴格遵守科室制度，按時(shí)參加護理查房，通過(guò)自己的親手實(shí)踐，我學(xué)到了很多教科書(shū)上沒(méi)有的知識。
在胸外科每一個(gè)環(huán)節都是不可忽視的部分對我來(lái)說(shuō)每個(gè)部分都是一種考驗和一份不可多得的寶貴經(jīng)驗。在這個(gè)法律制度日益完善，人民群眾法制觀(guān)念不斷增強的今天，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，這就要求現代護理質(zhì)量更加全方位、全過(guò)程的讓病人滿(mǎn)意，護理人員不僅需要懂法、用法、依法減少醫療事故的發(fā)生，還須使自己的理論水平與實(shí)踐水平有一定提高。
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，我特別感謝各位老師前輩的悉心指教，我會(huì )牢記她們以身作則的優(yōu)良作風(fēng)，謹慎嚴謹的工作態(tài)度，并將不斷鞭策自己，不斷提醒自己，努力改善自己的不足之處，保持自己的優(yōu)點(diǎn)，全面提高自身綜合水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。爭取在今后的工作中，取得更大的進(jìn)步。
在本科室實(shí)習期間，我能?chē)栏褡袷乜剖业母黜椧幷轮贫�，不遲到，不早退。對于各項操作能獨立的完成。在這個(gè)科室實(shí)習期間我上過(guò)監護室也上過(guò)連夜班。我清楚的知道監護室的責任，也知道上連夜班的辛苦。在這個(gè)科室實(shí)習期間我跟著(zhù)我的帶教老師大多數是上手術(shù)，見(jiàn)到的大多數病人都是急性的，而且是要馬上手術(shù)的，在手術(shù)室里，無(wú)菌觀(guān)念是很強的，我們要對病人負責，也要對我們負責，第一次上手術(shù)我的帶教老師就給我從刷手，穿無(wú)菌衣，戴無(wú)菌手套都給我細心的講了一遍，現在我上手術(shù)這些對我來(lái)說(shuō)都是很輕松地。有時(shí)間就到病房觀(guān)察病人的病情變化，看有沒(méi)有其他的并發(fā)癥出現，對于監護室里面的`病人要時(shí)刻觀(guān)察他的生命體征外，還不能斷藥。在這里我有時(shí)還給病人測量血壓，就是打甘露醇和甘油果糖�？傊褪遣煌５脑诟鱾�(gè)病房中穿梭，以便了解病人的病情變化，早發(fā)現問(wèn)題，早給我的帶教老師提出來(lái)，然后和老師共同商量早解決。每天雖然人還是覺(jué)得很累。，但是我的心里卻很踏實(shí)。
在實(shí)習過(guò)程中本人嚴格遵守醫院規章制度認真履行實(shí)習醫生職責。嚴格要求自己尊敬師長(cháng)，團結同學(xué)，關(guān)心病人，不遲到、不早退，踏實(shí)工作，努力做到醫務(wù)工作規范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，將理論與實(shí)踐相結合并做到理論學(xué)習有計劃，有重點(diǎn)，以愛(ài)心細心耐心為基本，努力做到眼勤、手勤、腳勤、嘴勤。想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立了良好的醫德醫風(fēng)。通過(guò)半年多的實(shí)習，本人理論水平和實(shí)踐水平都有所提高，在今后的工作中，本人將繼續努力，牢記醫生職責，不斷加強思想學(xué)習與業(yè)務(wù)學(xué)習，全面提高自身綜合水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我希望在以后得學(xué)習期間不斷得充實(shí)自己，早而成為一名合格的醫務(wù)工作者。
實(shí)習工作總結 篇4
隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的高速發(fā)展，會(huì )計成為了公司的重要組成部分。這給我們會(huì )計專(zhuān)業(yè)造就了前所未有的機遇，同時(shí)也給我們帶來(lái)了新的的挑戰，作為一名剛走出學(xué)校大門(mén)的大學(xué)生，提高自身素質(zhì)，增強專(zhuān)業(yè)技能并且能夠把課本上的知識轉化為自身的能力，就成為了我目前的迫切任務(wù)。會(huì )計實(shí)習是我從大學(xué)校園走入社會(huì )的第一個(gè)舞臺。為了將有關(guān)會(huì )計的專(zhuān)業(yè)知識、基本理論、基本方法及結構體系變?yōu)樽陨淼?職業(yè)素質(zhì)，避免紙上談兵。因此實(shí)習為走向工作崗位打下堅實(shí)基礎。
我實(shí)習的公司是一家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司。我公司注重軟、硬件建設，擁有各種必備的辦公設施，使用正版財務(wù)軟件為客戶(hù)提供服務(wù)，全面實(shí)行會(huì )計電算化。本公司制定有規范的代理合同、嚴格的管理制度，依據《會(huì )計法》、《稅收征收管理法》、財政部《代理記賬管理辦法》等規定從事代理記賬和納稅申報服務(wù)，不做壞賬。為客戶(hù)把握財稅政策，幫助企業(yè)做好合理稅務(wù)籌劃，規避財務(wù)風(fēng)險，合理合法的企業(yè)謀求最大的經(jīng)濟利益，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
我所學(xué)的是針對于公司制增值稅一般納稅人、小規模納稅人、個(gè)體戶(hù)一般納稅人和小規模納稅人的賬務(wù)處理以及提供每月抄稅、報稅、納稅服務(wù)，和會(huì )計咨詢(xún)以及一些代辦業(yè)務(wù)。
對于現代企業(yè)來(lái)說(shuō)，會(huì )計工作是一項重要的管理制度，是要為實(shí)現企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標服務(wù)。因此，可以認為，實(shí)現企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標是企業(yè)會(huì )計的根本目標。帶著(zhù)這個(gè)目標，我開(kāi)始了在我所在的實(shí)習企業(yè)進(jìn)行了有目的實(shí)習。在此之前，我認真學(xué)習了《會(huì )計法》以及財政頒布的《企業(yè)會(huì )計準則》、《企業(yè)財務(wù)通則》等作為過(guò)渡的新的行業(yè)會(huì )計制度和財務(wù)制度，因為這些大學(xué)法規我國會(huì )計制度改革進(jìn)程中的一重大舉措。
通過(guò)這次實(shí)習，我對會(huì )計工作有了以下更深的了解：
以前，我總以為自己的會(huì )計理論知識扎實(shí)較強，正如所有工作一樣，掌握了規律，照蘆葫畫(huà)瓢準沒(méi)錯，那么，當一名出色的會(huì )計人員，應該沒(méi)問(wèn)題了�，F在才發(fā)現，會(huì )計其實(shí)更講究的是它的實(shí)際操作性和實(shí)踐性。離開(kāi)操作和實(shí)踐，其它一切都為零!會(huì )計就是做賬。
其次，就是會(huì )計的連通性、邏輯性和規范性。每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，都要根據其原始憑證，一一登記入記賬憑證、明細賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來(lái)的賬戶(hù)。這為其一。會(huì )計的每一筆賬務(wù)都有依有據，而且是逐一按時(shí)間順序登記下來(lái)的，極具邏輯性，這為其二。在會(huì )計的實(shí)踐中，漏賬、錯賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個(gè)程序、步驟都得以會(huì )計制度為前提、為基礎。體現了會(huì )計的規范性，這為其三。登賬的方法：首先要根據業(yè)務(wù)的發(fā)生，取得原始憑證，將其登記記帳憑證。然后，根據記帳憑證，登記其明細賬。期末，填寫(xiě)科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬。結轉其成本后，根據總賬合計，填制資產(chǎn)負債表、利潤表、損益表等等年度報表。這就是會(huì )計操作的一般順序和基本流程。
我懷著(zhù)激動(dòng)地心情來(lái)到公司上班，看到同事們都在忙忙碌碌的做事，氛圍非常的好。第一天我們了解公司的基本情況，本公司是月底先打電話(huà)給客戶(hù)收取原始憑證，通知一般納稅人在月底之前將取得的增值稅專(zhuān)用進(jìn)項發(fā)票月末前持發(fā)票的抵扣聯(lián)去稅務(wù)局進(jìn)行認證，當月認證當月必須抵扣，未認證的發(fā)票從開(kāi)票日期至180天內有效。然后根據當地稅務(wù)規定的的抄稅時(shí)限(次月的1-5日)。
將已經(jīng)開(kāi)具使用的發(fā)票信息抄入到金稅卡中并攜帶金稅卡去國稅局抄稅。最后在15號之前報國稅和地稅，之后就開(kāi)始做賬務(wù)處理。
經(jīng)過(guò)差不多半年的實(shí)習，首先從客戶(hù)那里取得原始單據回來(lái)，我們開(kāi)始粘貼原始憑證，粘貼原始憑證也有很多技巧，怎樣粘貼的好看、整齊，等到時(shí)候附在記賬憑證后面很美觀(guān)。由于我們公司用的是速達財務(wù)軟件，下一步我們就是在電腦上做賬。賬做完之后我們可以查看明細賬和總賬，然后通過(guò)速達直接生成資產(chǎn)負債表和利潤表。
實(shí)習工作總結 篇5
歷時(shí)4個(gè)多月的實(shí)習工作已經(jīng)結束，通過(guò)本次實(shí)習，使學(xué)生們從校園走向社會(huì )，加深了對社會(huì )的了解，專(zhuān)業(yè)知識和技能得到了很大的提高，為學(xué)院制定專(zhuān)業(yè)規劃，進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量積累了豐富的經(jīng)驗。
為了加強實(shí)習工作，社會(huì )體育專(zhuān)業(yè)在認真總結以往實(shí)習經(jīng)驗的基礎上，制定了新的實(shí)習方案，對學(xué)生實(shí)習時(shí)間和內容作了相應的調整�？v觀(guān)200*級學(xué)生整個(gè)實(shí)習過(guò)程，可以看出，此次實(shí)習是成功的，取得了良好的效果。通過(guò)實(shí)習，不僅使學(xué)生的綜合能力素質(zhì)得到了提高，而且促進(jìn)了我院與實(shí)習單位各方面的工作。
社會(huì )體育專(zhuān)業(yè)本次實(shí)習分兩個(gè)階段，第一階段的實(shí)習時(shí)間是從7月份至9月份，主要實(shí)習單位有健身俱樂(lè )部、體育行政部門(mén)、戶(hù)外運動(dòng)俱樂(lè )部等；第二階段的實(shí)習時(shí)間是從9月份至11月份，學(xué)生可以兼顧到學(xué)校實(shí)習，從而適應不同的實(shí)習環(huán)境，充實(shí)了學(xué)生們的實(shí)習生活。
一、實(shí)習點(diǎn)建設情況
社會(huì )體育專(zhuān)業(yè)本次實(shí)習單位分布在ＡＡ省各個(gè)城市以及吉林、黑龍江、內蒙古、陜西、福建省等地。實(shí)習點(diǎn)有：格林豪森英派斯俱樂(lè )部、浩沙健身俱樂(lè )部、大寧健身會(huì )所、綠色空間、楓之旅、山水行俱樂(lè )部等7個(gè)實(shí)習單位。
二、學(xué)生實(shí)習的基本情況
在前一階段的實(shí)習過(guò)程中，社會(huì )體育專(zhuān)業(yè)的學(xué)生都能夠很好地投入到實(shí)習工作當中，在下實(shí)習點(diǎn)之后，每天按時(shí)上班，認真工作，得到了各個(gè)實(shí)習單位、指導老師們的好評。在體育局實(shí)習的同學(xué)協(xié)助單位開(kāi)展了各項省級、市級大賽，如200*年全國龍舟活動(dòng)月ＢＢ國際龍舟邀請賽、ＢＢ市“雪花鮮啤杯”背媳婦（情侶）大賽、ＢＢ市“哈啤杯”三人籃球賽等，在此期間參與了大型活動(dòng)的策劃、組織、安排等各項工作，能力得到了很大的提高；在俱樂(lè )部實(shí)習的同學(xué)擔任器械教練、有氧操教練、游泳教練，同時(shí)參與了ＢＢ市格林豪森英派斯健身俱樂(lè )部組織的“第三期”減肥訓練營(yíng)和戶(hù)外拓展訓練等，在參與過(guò)程中能夠很好地把理論和實(shí)踐聯(lián)系起來(lái)，完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)；在學(xué)校實(shí)習的同學(xué)主要體驗了如何做好一名體育教師，使學(xué)生——老師這一重要飛躍得到了考驗，除了正常的體育授課之外，還參與了校運動(dòng)會(huì )的策劃與組織、校體育隊的訓練等工作。
三、突出案例
在本次實(shí)習過(guò)程中，有很多實(shí)習生的表現都非常地出色，在充滿(mǎn)愉樂(lè )、充滿(mǎn)困難的過(guò)程中有所成長(cháng)、有所感悟、有所收獲，受到了實(shí)習單位的一致好評。
在ＡＡ省體育局實(shí)習的ＸＸ、ＸＸＸ兩名實(shí)習生先后參與了多次大型活動(dòng)的策劃與組織，隨同省體育局領(lǐng)導到ＡＡ省各大城市參加大型會(huì )議，具體情況如下：
1、參與、策劃、組織ＡＡ省體育局和ＡＡ電視臺共同主辦的ＡＡ省“英派斯杯”健身路徑比賽。
2、參與、組織了“ＡＡ省全民健身周，安利全民健步走”的部分活動(dòng)，國家體育總局和ＡＡ省領(lǐng)導出席了啟動(dòng)儀式。
3、參加組織十運會(huì )火炬傳遞活動(dòng)的籌備工作。
在ＢＢ市體育局實(shí)習的ＸＸ、ＸＸ、ＸＸＸ、ＸＸＸ等4名實(shí)習生協(xié)助單位開(kāi)展了各項省級、市級大型比賽，具體情況如下：
1、參與全國龍舟活動(dòng)月ＢＢ國際龍舟邀請賽的組織與接待工作。
2、參與、策劃、組織ＢＢ市體育局開(kāi)展的ＢＢ市首屆“雪花鮮啤杯”背媳婦（情侶）大賽。
3、參與、策劃、組織ＢＢ市第三屆“哈啤杯”植物園過(guò)橋大賽。
4、參與、組織“華潤雪花啤酒杯”第二屆ＢＢ室內鐵人三項賽。
在健身俱樂(lè )部實(shí)習的學(xué)生主要擔任器械教練、有養操教練、游泳教練，特別是在ＢＢ格林豪森英派斯健身俱樂(lè )部開(kāi)展的“第三期”減肥訓練營(yíng)中，我專(zhuān)業(yè)ＸＸＸ等13名實(shí)習生能夠堅定信心，從開(kāi)營(yíng)到閉營(yíng)始終堅守自己的實(shí)習崗位。
1、參與減肥營(yíng)戶(hù)外訓練和監督工作。
2、ＸＸＸ等13名實(shí)習生在ＢＢ電臺舉辦的“減肥王”評選暨“尋找灰姑娘”活動(dòng)的閉幕大會(huì )上，代表ＢＢ格林豪森英派斯健身俱樂(lè )部到現場(chǎng)表演。
3、在他們的共同努力下，減肥營(yíng)營(yíng)員張秋實(shí)成功地減掉了32公斤這個(gè)驚人的重量，并獲得了由ＢＢ電臺頒發(fā)的“減肥王”稱(chēng)號。
四、實(shí)習點(diǎn)校評價(jià)和反饋意見(jiàn)
通過(guò)各實(shí)習點(diǎn)的反饋來(lái)看，本次實(shí)習從整體上看效果比較好，無(wú)論是俱樂(lè )部的指導教師還是學(xué)校的指導教師對社會(huì )體育專(zhuān)業(yè)200*級的實(shí)習生都表示非常的滿(mǎn)意，對他們自身的素質(zhì)、能力以及在實(shí)習過(guò)程當中的表現給予了充分的認可。
下面是個(gè)實(shí)習單位的反饋情況：
�。兀氐韧瑢W(xué)在我單位實(shí)習期間工作主動(dòng)、熱情，有很強工作能力，辦事有效率，表現出很強的組織與策劃能力，勤奮好學(xué)，踏實(shí)肯干，善于思考，有創(chuàng )新意識，并善于營(yíng)造良好的`工作氛圍，管理能力突出，有很強的責任感。尤其在多項國內外大型活動(dòng)中，均能獨擋一面，有自己的見(jiàn)解和可貴的精神，是符合現代社會(huì )要求的復合型人才。
----ＢＢ市體育局體育總會(huì )
�。兀兀氐韧瑢W(xué)于200*年5月24日至11月8日，在我單位ＢＢ市體育局社會(huì )體育指導中心實(shí)習，在實(shí)習期間工作積極主動(dòng)、任勞任怨、踏實(shí)肯干、認真學(xué)習、待人誠懇、能夠做到服從指揮、團結同事，并能夠靈活還用自己的專(zhuān)業(yè)知識解決工作中遇到的實(shí)際困難。在實(shí)習期間參與組織了“200*年全國龍舟活動(dòng)月ＢＢ國際龍舟大賽即ＢＢ第二屆龍舟大獎賽”；200*首屆ＢＢ“大寧健身杯萬(wàn)人健步走活動(dòng)”，“200*百萬(wàn)市民迎接奧運即廣場(chǎng)健身系列活動(dòng)儀式”等大型群眾體育健身活動(dòng)以及ＢＢ市各區縣社會(huì )體育指導培訓等工作。在實(shí)習期間得到領(lǐng)導和同事們的一致好評。
----ＢＢ市體育局社體中心
�。兀兀氐韧瑢W(xué)在英派斯實(shí)習期間，任助理教練和減肥營(yíng)教練，能夠積極配合俱樂(lè )部的各項工作，不論是巡場(chǎng)指導會(huì )員還是配合其他部門(mén)都能很好的完成任務(wù)，嚴格遵守本俱樂(lè )部的各項規章制度，工作認真負責，能用專(zhuān)業(yè)的知識及技能指導會(huì )員健身，深受會(huì )員信任，在處理一些突發(fā)事件時(shí)表現尤為穩重。特別在減肥訓練營(yíng)期間，他的專(zhuān)項健美操為減肥營(yíng)的工作做出很大貢獻，受到領(lǐng)導和同事的一致好評，是非常優(yōu)秀的實(shí)習生。
——ＢＢ市格林豪森英派斯健身俱樂(lè )部
�。兀兀赝瑢W(xué)在我校實(shí)習期間嚴格要求自己，工作認真負責，能夠根據體育學(xué)科特點(diǎn)和學(xué)生實(shí)際情況，設置合理的教學(xué)環(huán)節，并在我校舉辦的第四屆黃岡市重點(diǎn)中學(xué)田徑運動(dòng)會(huì )中擔任裁判工作，在第九屆黃梅縣中學(xué)生田徑運動(dòng)會(huì )和第二屆黃梅一中運動(dòng)會(huì )期間積極配合學(xué)校工作，為運動(dòng)會(huì )開(kāi)幕式大型團體操的排練和訓練做了大量細致的工作，被大會(huì )評為優(yōu)秀教練員稱(chēng)號。整個(gè)實(shí)習過(guò)程，表現突出，得到了我校全體師生的一致認可。
——ＥＥ�。疲瓶h第一中學(xué)
�。兀赝瑢W(xué)在我俱樂(lè )部實(shí)習這段時(shí)間里能夠認真嚴格要求自己，積極認真地和指導教練學(xué)習。盡管自己不是正式的健身教練員，但他在這幾個(gè)月的實(shí)習工作當中做的和正式的健身教練員一樣。在幾個(gè)月的實(shí)習過(guò)程中無(wú)曠工、無(wú)遲到、無(wú)早退現象。使我們深深感覺(jué)到有文化有素質(zhì)的員工在公司是非常的重要。在這里感謝貴校的實(shí)習安排給我們帶來(lái)的幫助。最后祝貴校越辦越好，桃李滿(mǎn)天下。
——ＤＤ石化公司體育館體育運動(dòng)委員會(huì )
五、學(xué)生的反饋意見(jiàn)及主要問(wèn)題
社會(huì )體育專(zhuān)業(yè)的教育實(shí)習工作按照學(xué)院、系教育實(shí)習辦公室的有關(guān)要求正常進(jìn)行著(zhù)，但通過(guò)對實(shí)習點(diǎn)的了解以及學(xué)生反饋的情況來(lái)看，還存在著(zhù)如下問(wèn)題：
1、實(shí)習單位過(guò)于分散，給實(shí)習檢查工作帶來(lái)了很大的不便
2、實(shí)習前的部分準備工作與實(shí)習實(shí)踐不符
3、學(xué)生對實(shí)習文件以及相關(guān)要求了解的不夠深入
4、各實(shí)習單位對實(shí)習重視的程度不夠
5、應加強實(shí)習前的專(zhuān)業(yè)培訓工作
六、下一步實(shí)習設想
1、加強實(shí)習前的培訓環(huán)節，突出時(shí)效性和針對性，符合專(zhuān)業(yè)發(fā)展方向；
2、學(xué)生分點(diǎn)時(shí)盡量集中，便于管理及掌握學(xué)生情況；
3、提前與實(shí)習單位進(jìn)行溝通，以便了解實(shí)習單位下一步用人情況；
4、培訓前對社會(huì )需求進(jìn)行了解，并及時(shí)調整實(shí)習培訓計劃；
5、提前對實(shí)習文件進(jìn)行必要的講解；
6、對學(xué)生詳細介紹實(shí)習單位的情況，以便于學(xué)生盡快進(jìn)入工作狀態(tài)；
7、進(jìn)行必要的講座，指導學(xué)生如何實(shí)習。
實(shí)習工作總結 篇6
一眨眼，在新民小學(xué)實(shí)習已經(jīng)兩個(gè)月了。在這兩個(gè)月，學(xué)會(huì )了很多東西。首先要感謝帶領(lǐng)指導我的龐老師，還有我們082班的全體同學(xué)，還有我的伙伴死鬼。在這兩個(gè)月，收獲了很多，恩，整理整理給大家看看……
我們的指導老師龐老師是非常好的老師。我們剛剛去的時(shí)候很忐忑，怕老師是很?chē)绤�。結果，龐老師的性格跟我們的都很像，我們很快就熟絡(luò )起來(lái)。有時(shí)在辦公室笑聲都是從我們的辦公桌傳出的。龐老師無(wú)論在哪個(gè)方面都非常認真的指導我們，在生活上，她言行身教，讓我們都用樂(lè )觀(guān)的心態(tài)去應對很多很繁瑣的事情；在教學(xué)上，龐老師大膽的給我們去上課，每次上課后都給予我們指導，哪怕是練習課！經(jīng)過(guò)龐老師的指導，我指導了自己的缺點(diǎn)，也在盡量地改得更好……最后還是要說(shuō)，謝謝龐老師！
在082班的日子，是喜怒變化最多的日子。其實(shí)我個(gè)人還是很喜歡和小朋友一起玩的，因為我覺(jué)得他們好單純。雖然現在的孩子普遍早熟，但是在我看來(lái)，他們還是那么的簡(jiǎn)單。我們一起的度過(guò)的這段時(shí)間，將會(huì )是我記憶中非常美好的記憶！我們剛剛認識的時(shí)候，他們還是有點(diǎn)怕我，誰(shuí)知道他們見(jiàn)我多了，就不怕了！后來(lái)我覺(jué)得這樣不行，不能縱容他們，所以我就變得很?chē)绤�。到了后�?lái)我自己都佩服我自己的變臉速度，因為我每次面對學(xué)生的時(shí)候都是陰著(zhù)一張臉，而當我面對老師或是我的同學(xué)，我就會(huì )變得笑容滿(mǎn)面……上課的'時(shí)候是我 笑的時(shí)候（不過(guò)經(jīng)過(guò)老師指導，我知道這不好，容易造成學(xué)生的不重視），我的學(xué)生前面真的是很懶，評講過(guò)的練習有些就是懶得去改，上課的時(shí)候經(jīng)常不知道他們在想什么，還有就是有些比較調皮的學(xué)生總是想破壞課堂紀律……可能真的是我太兇了，只要我的眼神去到哪里，哪里的學(xué)生就會(huì )比較安靜。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，我們都發(fā)現，082的孩子都聽(tīng)話(huà)了好多，他們也受到了別的實(shí)習老師的稱(chēng)贊，覺(jué)得我們班的孩子很遵守紀律，不是很吵鬧（當然，這是我們老師和我們一起努力的結果，而且，一開(kāi)始他們就蠻不錯的，就是我要求高點(diǎn)）……
在082班，我上了幾節練習課也上了幾節新課。有一次上練習課，我覺(jué)得那道題比較難就反復說(shuō)了幾遍，下課后有個(gè)學(xué)生說(shuō)我講得好慢，然后我就問(wèn)她，老師說(shuō)的你都懂了嗎 她說(shuō)不是很懂，然后我幾不知道怎么說(shuō)了……還有一次是上新課，那一節課是我認為比較成功的，那次我們班的課堂氣氛非常的活躍，我們都扯開(kāi)了嗓子大喊（那時(shí)話(huà)筒出問(wèn)題了，只能用我自己的聲音，幸虧我的聲音不�。�，我試圖壓過(guò)他們的聲音，但是發(fā)現好難……不過(guò)還好，當我要講知識點(diǎn)的時(shí)候他們會(huì )安靜很多。這一次課將會(huì )停留在我腦海很久……謝謝082的全體孩子��！
這次的實(shí)習對于我以后的實(shí)習有著(zhù)很大的幫助，讓我對以后又更大的信心。
結束實(shí)習那么多天了，好久不見(jiàn)他們，還真的有點(diǎn)想他們……
實(shí)習工作總結 篇7
xx年9月8號，乘坐著(zhù)師大的校車(chē)，我來(lái)到了高安市村前鎮村前中學(xué)，開(kāi)始了我長(cháng)達三個(gè)月的頂崗實(shí)習活動(dòng)。三個(gè)月的實(shí)習生活“痛并快樂(lè )著(zhù)”，在我的人生道路上寫(xiě)下了深深的一筆。
三個(gè)月的實(shí)習生活主要分為“準備階段——聽(tīng)課”、“頂崗階段——教學(xué)”、“臨別階段——總結”。
在準備階段，我們進(jìn)行了為期一個(gè)星期的聽(tīng)課活動(dòng)。通過(guò)聽(tīng)課活動(dòng)，我們學(xué)習了講授初中教學(xué)的課程，學(xué)習了在傳統板書(shū)的情形下如何更好地組織教學(xué)活動(dòng)。我的專(zhuān)業(yè)是歷史，所分配的是歷史和政治課程。在聽(tīng)課過(guò)程中，我發(fā)現在傳統板書(shū)教學(xué)的情形下，要想提高學(xué)生的學(xué)習興趣，最主要是提高學(xué)科的趣味性。而這種趣味性的提高，不僅要靠豐富的文史知識，還要有繪聲繪色的講解過(guò)程。除此之外還要有難度適當的提問(wèn)，以啟發(fā)學(xué)生的邏輯思維。然而最為重要的是要有工整、科學(xué)的板書(shū)設計。這些淺顯的、直觀(guān)的印象在我接下來(lái)的備課過(guò)程中提供了參考。
一個(gè)星期之后，我們就進(jìn)入了正式的頂崗教學(xué)階段。根據安排，我被分配到初二（3）班、初一（3）班擔任政治、歷史課程老師。初二（3）班、初一（3）班都是全校出了名的文明班級，課堂紀律很好，學(xué)生很聽(tīng)話(huà)，班級尖子生很多，班主任唐老師、吳老師曾多次被評為優(yōu)秀班主任。被分配到這樣好的班級，自己感到很欣慰，這也為我接下來(lái)的教學(xué)提供了的自信。于是自己便進(jìn)入了兩個(gè)月的教學(xué)階段。在這兩個(gè)月中，星期一到星期五每天都有課，自己每天都堅持備課，晚上還經(jīng)常熬夜批改作業(yè)。周末則上網(wǎng)搜查下一星期的教育資源。在開(kāi)始的一個(gè)月內，自己上課還處于探索階段，出現了一些小小的問(wèn)題，如講課速度太快，教學(xué)內容難度偏大，思維強度偏大，板書(shū)設計不太科學(xué)等等。這些問(wèn)題都曾一度困擾著(zhù)我的教學(xué)以及我的學(xué)生。后面在其他任課老師的幫助下，自己踏踏實(shí)實(shí)，一步一步改進(jìn)，終于漸漸地克服了這些問(wèn)題，教學(xué)水平也得到了很大的提升。到了十月份，自己教學(xué)各方面都進(jìn)入了正規，基本上能夠獨自地擔當起各項教學(xué)活動(dòng)。
到了十一月下旬，學(xué)校進(jìn)行完期中考試之后，我們的教學(xué)活動(dòng)也臨近結束。于是在十一月份的最后一個(gè)星期內，我們停課了，進(jìn)入到實(shí)習總結的階段。在這個(gè)階段中，我們主要與指導老師相互交流教學(xué)意見(jiàn)，撰寫(xiě)教學(xué)總結，個(gè)人小結等等。與此同時(shí)還開(kāi)了一堂公開(kāi)課，邀請了相關(guān)領(lǐng)導聽(tīng)課評價(jià)等等。這個(gè)星期的另一個(gè)重點(diǎn)工作是回復學(xué)生的相關(guān)信件。
除了教學(xué)工作外，在實(shí)習期間，我還擔任初二（3）班的實(shí)習班主任。負責班級活動(dòng)的管理。在原班主任的指導下，組織展開(kāi)了幾次班會(huì )，多次查寢，家訪(fǎng)一次，并且在期中考試后協(xié)助原班主任召開(kāi)家長(cháng)會(huì )。
王湘同學(xué)是初二（3）班的中等生。這學(xué)生染了頭發(fā)，穿著(zhù)比較拖沓。平時(shí)作業(yè)經(jīng)常不交。交的時(shí)候要么用被撕得只有兩張紙的本子，要么就用畫(huà)的不成樣子的草稿本。自己曾經(jīng)多次批評他，但他還是沒(méi)有半點(diǎn)的改進(jìn)，也沒(méi)有自責之心。有一次批改作業(yè)時(shí)，又發(fā)現王湘同學(xué)作業(yè)沒(méi)交。我覺(jué)得采取一些行動(dòng)了。待到下次上課時(shí)，自己把他叫到身邊，和氣的問(wèn)他，是否是沒(méi)有本子。他沒(méi)有作聲。之后我又問(wèn)他，是否沒(méi)錢(qián)買(mǎi)本子。他又不作聲。我沒(méi)咋么說(shuō)他。只是從口袋里掏出了一元硬幣，然后對他說(shuō)：“這有一元錢(qián)，你拿著(zhù)，買(mǎi)好兩本本子，剛好是我的兩門(mén)課程�！彼邮芰�，然后走了。由于那時(shí)是星期五，周末不用上課。等到下個(gè)星期上課時(shí)，王湘同學(xué)卻不見(jiàn)了蹤影。后面調查才知道，王湘同學(xué)與周六上午偷取家長(cháng)300元人民幣后到網(wǎng)吧上網(wǎng)長(cháng)達三天。被家長(cháng)發(fā)現后，班主任要求其在家割稻子反省，也算是體驗生活。又等了一個(gè)星期，王湘同學(xué)才重現了他的身影。但是我的課程作業(yè)他還是沒(méi)交。于是在一個(gè)晚上，我把王湘同學(xué)叫到辦公室，說(shuō)起了這件事并說(shuō)明自己想到他家做個(gè)家訪(fǎng)，希望他好好表現。我看到他有點(diǎn)愕然，似乎我的方法起效了。果然，至少在我的課上，他會(huì )認真聽(tīng)講，課程作業(yè)也會(huì )認真的完成了。
之后，通過(guò)家訪(fǎng)才了解到，王湘同學(xué)家有兩兄弟，他是家中的老大，弟弟比他小7個(gè)年頭。從小受寵的王湘，在弟弟出生之后開(kāi)始有點(diǎn)不習慣。加上進(jìn)入中學(xué)之后，由于他的“少爺”脾氣，人際關(guān)系很緊張。于是在雙重的壓力下，他接觸了網(wǎng)絡(luò )，并且漸漸地沉迷其中。
發(fā)生了原因之后，在原班主任的指導下，我開(kāi)始著(zhù)手幫助王湘同學(xué)戒除網(wǎng)癮計劃。首先，應得家長(cháng)以及原班主任的認可，我們決定王湘同學(xué)的伙食費由家長(cháng)寄存在原班主任的身上，以此截斷王湘同學(xué)的“財源”；第二，收繳王湘同學(xué)的手機；第三，為了使王湘同學(xué)不至于在回學(xué)校后心情煩悶，內心空虛，而做一些其他違紀的事情，我們商量決定讓王湘同學(xué)協(xié)助衛生委員承擔起班級的衛生督察工作；第四，為了防止其借用其他人的錢(qián)以及手機上網(wǎng)，在班級內部，明確要求大家不要借錢(qián)和手機給他；第五，在班級位置上進(jìn)行調整，把王湘同學(xué)調與內向、性格脾氣都較好的同學(xué)陳堅邊上，并與陳堅說(shuō)明用意。在這樣的安排下，經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的治理，另一個(gè)星期的防治，王湘同學(xué)終于在短暫時(shí)間內戒除了網(wǎng)癮，各項表現也越來(lái)越不錯。
當然，網(wǎng)癮的戒除不是一時(shí)半會(huì )能辦到的。這還需要以后的.不斷防治。但是至少在短期內還是取得一定的成績(jì)。這對于我將來(lái)的從教生活也很有指導意義。
三個(gè)月的實(shí)習生活讓我收獲很多，同時(shí)也讓我感受到了作為一名老師的酸甜苦辣。
作為一名教師，除了在課堂上真正做到以學(xué)生為主體，充分調動(dòng)他們的學(xué)習主動(dòng)性和積極性外，還必須積極使用行之有效的教學(xué)方法，這樣才能確保課堂教學(xué)的成功。針對我實(shí)習的特點(diǎn)，在教學(xué)過(guò)程中我必須盡量使課堂生動(dòng)活潑，調動(dòng)他們的學(xué)習積極性，多與學(xué)生互動(dòng)，比如盡量多抽取學(xué)生起來(lái)回答問(wèn)題，而問(wèn)題的設置又有很多講究，一節課下來(lái)最好至少有三個(gè)問(wèn)題。大多數問(wèn)題時(shí)中等難度的。同時(shí)也要設置一兩個(gè)簡(jiǎn)單的適合差生以及只有尖子生能答上來(lái)的問(wèn)題。另外，在試教過(guò)程中，要主要以學(xué)生為主體，否則，教師就不可能成為指導者和助學(xué)者。讓學(xué)生養成獨立思考，主動(dòng)獲取知識的能力。就如授人以魚(yú)，不如授人以漁的說(shuō)法。同時(shí)，興趣是最好的老師，在培養學(xué)生興趣以后，才能讓學(xué)生真正意義上愛(ài)上歷史課，讓學(xué)生自愿去學(xué)。 這種興趣又不是簡(jiǎn)單的對于故事的好奇，最主要是把學(xué)生的興趣引到對于歷史問(wèn)題的思考上，即啟發(fā)學(xué)生思考問(wèn)題。
實(shí)習班主任的擔任，則讓我深刻體會(huì )到了作為一名班主任的不易，尤其是擔任初中年級的班主任，工作很瑣碎，很繁雜。由于初中年級學(xué)生的心智還不成熟，在生活和學(xué)習，紀律等方面都需要班主任像父母一樣仔細地去叮嚀，因此，班主任除了要教好自己的那門(mén)功課外，更要增加很多其他方面的工作，如果課前紀律工作，辦理板報，班主任講話(huà)等等。最重要的一點(diǎn)事班主任還擔任了思想品德工作課程的老師和家長(cháng)的聯(lián)絡(luò )。在擔任初中年級實(shí)習班主任的過(guò)程中，由于該階段的學(xué)生都是90后的孩子，基本上都是獨生子女，沒(méi)受過(guò)什么挫折，吃過(guò)什么苦，心靈都還比較脆弱，但又較早接觸網(wǎng)絡(luò )文化，思想比較早熟，因此作為他們的班主任，必須要用愛(ài)去開(kāi)啟學(xué)生的心靈，經(jīng)常與學(xué)生進(jìn)行溝通，對于特別頑皮的學(xué)生，更要采取好的態(tài)度來(lái)教育，因為你態(tài)度越是強硬，他也許還更反叛。班主任的工作不僅僅只局限在班會(huì )上，的是在課后完成的。原班主任曾經(jīng)形象說(shuō)到，班主任如同家長(cháng)一樣，如同保姆一樣，時(shí)刻要照看著(zhù)這群不懂事的孩子。
很感謝三個(gè)月的實(shí)習生活，讓我收獲如此之多。也讓我明白了要成為一個(gè)合格的老師所要準備，所要付出的是什么。這對于我未來(lái)的從教生活有很大的啟發(fā)和指導作用。我相信在不久的未來(lái)，我會(huì )努力成為一名出色的老師，成為一名出色的班主任。
實(shí)習工作總結 篇8
一、前言
(一)、實(shí)習時(shí)間、地點(diǎn)等介紹
1、實(shí)習時(shí)間：
2、實(shí)習單位：蓬萊旅行社
3、實(shí)習崗位：地接計調
(二)、實(shí)習目的
我很榮幸能在蓬萊旅行社參加教學(xué)實(shí)習，我此次在旅行社實(shí)習的崗位是計調，計調的工作是很繁雜的，主要是為旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行做好準備，工作的方面主要有食住行游購娛這六個(gè)大方面，我主要是希望這次計調實(shí)習能夠培養我的自學(xué)和動(dòng)手能力、理解能力以及思維能力。通過(guò)旅行社實(shí)習使我進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識,培養和提高理論聯(lián)系實(shí)際的能力，更好的掌握課本的知識和實(shí)際的操作能力。
(三)、實(shí)習內容
這次實(shí)習我非常榮幸的于學(xué)校x年1月期間在蓬萊旅行社展開(kāi)我的實(shí)習工作。由于處于旅游淡季，散客量和同行業(yè)務(wù)量都不多，而作為旅行社新來(lái)的實(shí)習地接計調，剛到首先實(shí)習的是負責前臺接待和咨詢(xún)的工作，在這項工作中我首先是要充分了解我們旅行社推出的線(xiàn)路，如線(xiàn)路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點(diǎn)和要注意的事項等等。之后慢慢熟練了解業(yè)務(wù)內容后，參與了公司新線(xiàn)路產(chǎn)品的制作過(guò)程。
作為新人，當然幫忙做一些其他瑣碎的工作是我們的責任，雖然是這樣但是我還是在簡(jiǎn)單的工作中學(xué)到了很多東西，知道作為一個(gè)旅游工作人員不管從事哪方面的工作都要學(xué)會(huì )細心要有強烈的責任心。實(shí)習期中，各項工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學(xué)會(huì )了學(xué)會(huì )摸索客人的心理，對此也總結了一些經(jīng)驗，知道在游客到來(lái)時(shí)應該做到微笑服務(wù)，有針對性的向游客介紹旅游產(chǎn)品，在服務(wù)過(guò)程中態(tài)度要誠懇要真的設身處地為游客考慮，這些工作經(jīng)驗對我畢業(yè)后真正踏進(jìn)社會(huì )工作將有著(zhù)更大的影響和幫助。
二、實(shí)習工作總結
(一)、實(shí)習工作過(guò)程中的收獲
在旅行社的內部工作，我不僅接觸了前臺服務(wù)員的接待工作，也接觸了旅行社內部運行工作的情況，在一定程度上對旅游市場(chǎng)運作得到了充分的認識和學(xué)習。另外從我對旅行社日常的管理和計調上的觀(guān)察，有助于對所學(xué)過(guò)的管理學(xué)和人力資源管理學(xué)等科目的深入理解，進(jìn)一步完善了自身的知識體系和提高了自己的管理能力。對現今這個(gè)需要專(zhuān)業(yè)技術(shù)和全方位能力人才的市場(chǎng)中認識到了自己需要，取長(cháng)補短，彌補和進(jìn)一步學(xué)習，對我以后無(wú)論在學(xué)習上還是生活中都有著(zhù)極大的幫助。
在接待工作中，對于在和客人交談旅游線(xiàn)路時(shí)的談話(huà)、舉止等要適當其分。因為客人對你的第一印象非常重要，如何在短時(shí)間內讓客人信任你然后參與你的團隊工作是個(gè)很好的前提。我認為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺(jué)得有一種親切的感覺(jué);第二是在做介紹線(xiàn)路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上出發(fā)，投其所好;第三是對于外出游玩的介紹上，要及時(shí)向客人說(shuō)明當地的消費情況、風(fēng)俗情況、注意事項等。更重要的是要時(shí)刻站在客人角度上為他們著(zhù)想，他們才會(huì )覺(jué)得我們是真的很體諒他們，盡心盡力在為他們服務(wù)�？傊�，在接待與服務(wù)的工作上，不僅要掌握好線(xiàn)路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。
旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由于旅游產(chǎn)品具有很強的綜合性，接待的過(guò)程就是服務(wù)實(shí)現的過(guò)程，所以，接待工作是一項綜合性很強的工作。由于旅游產(chǎn)品是先購買(mǎi)、后消費，為了保證旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量，使客人滿(mǎn)意消費者滿(mǎn)意，旅行社全部的服務(wù)過(guò)程要按照規范，標準來(lái)實(shí)現，只有這樣才能使接待工作能順利進(jìn)行，所以，接待工作具有很強的規范性。
旅游活動(dòng)包含著(zhù)對文化的了解、對知識的渴求，這在客觀(guān)上要求接待工作具有較高的文化性，接待工作的主要部分是導游接待服務(wù)，導游接待服務(wù)不僅要幫助，照顧客人的旅行生活,更重要的是要在講解的.過(guò)程中傳播文化，所以，接待工作具有較強的文化性。由于接待工作是獨立進(jìn)行的，接待人員和客人是雙向交流的。在旅行社中，計調首當其沖成為其中一個(gè)形象代表。它是旅行社完成地接，落實(shí)發(fā)團計劃的總調度、總指揮、總設計。
“事無(wú)巨細，大權在握”，計調工作具有較強的專(zhuān)業(yè)性、自主性,、靈活性。如果說(shuō)“外聯(lián)”是辛勤的采購員，那么計調就是“烹飪大師”，經(jīng)他們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味調制出來(lái)以滿(mǎn)足不同團隊的“口味”，確實(shí)需要一定的技巧。所以，計調人員要提高工作效率，避免差錯應注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：
首先是人性化。
計調人員在講話(huà)和接電話(huà)時(shí)應客氣、禮貌、謙虛、簡(jiǎn)潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，給人親密無(wú)間、春風(fēng)拂面之感。每個(gè)電話(huà)、每個(gè)確認、每個(gè)報價(jià)、每個(gè)說(shuō)明都要充滿(mǎn)感情，以體現你合作的誠意，表達你作業(yè)的信心，顯示你準備的實(shí)力。書(shū)寫(xiě)信函、公文要規范化，字面要干凈利落、清楚漂亮、簡(jiǎn)明扼要、準確鮮明，以贏(yíng)得對方的好感，以換取對方的信任與合作。一個(gè)優(yōu)秀的計調人員，一定是這個(gè)旅行社多彩“窗口”的展示。
然后是條理化。
計調人員一定要細致地閱讀對方發(fā)來(lái)的接待計劃。重點(diǎn)是具體時(shí)間、人數、用房數、是否單雙間、小孩是否占床、用早、政府稅如何繳納。抵達大交通的準確時(shí)間和抵達口岸，核查中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知對方，迅速進(jìn)行更改。此外，還要看看人員中有否少數民族或宗教信徒，飲食上有無(wú)特殊要求，以便提前通知餐廳。如果發(fā)現有在本地過(guò)生日的游客，記得要送他一個(gè)生日蛋糕以表慶賀。如人數有增減，要及時(shí)進(jìn)行車(chē)輛調換。條理化是規范化的核心，是標準化的前奏曲，是程序化的基礎。
再次是周到化。
“五定”(定房，定票，定車(chē)，定導游員，定餐)是計調人員的主要任務(wù)。盡管事物繁雜繚亂，但計調人員頭腦必須時(shí)刻清醒，逐項落實(shí)。要做到耐心周到，還要特別注意兩個(gè)字：第一個(gè)字是“快”，答復對方問(wèn)題不可超過(guò)二十四小時(shí)，能解決的馬上解決。一定要爭分奪秒，快速行動(dòng)。第二個(gè)字是“準”，即準確無(wú)誤，一板一眼，說(shuō)到做到，“不放空炮”，不變化無(wú)常�；卮饘Ψ降脑�(xún)問(wèn)，要用肯定詞語(yǔ)，行還是不行，“行”怎么辦， “不行”怎么辦。千萬(wàn)不能模棱兩可，是似而非。不然很難讓客戶(hù)產(chǎn)生信任，缺乏安全感，或許生意就這樣“黃”了。
還有就是多樣化。
組一個(gè)團不容易，往往要做到價(jià)格既要低質(zhì)量又要好，計調人員在其中往往發(fā)揮很大作用。因此，計調人員要對地接線(xiàn)路多備幾套不同的價(jià)格方案，以適應不同游客的需求，同時(shí)留下取得合理利潤的空間。同客戶(hù)“討價(jià)還價(jià)”是計調人員的家常便飯，有多套方案、多種手段，計調就能在“變數”中求得成功。不能固守“一個(gè)打法”，方案要多、要細、要全，你才可“兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩”，縱然千變萬(wàn)化，我有一定之規。
最后就是知識化。
計調人員即要具有正常作業(yè)的常規手段，還要善于學(xué)習，肯于鉆研及時(shí)掌握不斷變化的新動(dòng)態(tài)、新信息，以提高作業(yè)水平，肯下工夫學(xué)習新的工作方法，不斷進(jìn)行“自我充電”，以求更高、更快、更準、更強。如要熟練掌握賓館飯店上下浮動(dòng)的價(jià)位;海陸空價(jià)格的調整，航班的變化;本地新景點(diǎn),新線(xiàn)路的情況，不能靠 “聽(tīng)人家說(shuō)”，也不能只靠電話(huà)問(wèn)，應注重實(shí)地考察。只有掌握詳細，準確的一手材料，才能沉著(zhù)應戰，對答如流，保證作業(yè)迅速流暢。
(二)、對旅行社運行的幾點(diǎn)建議
現在我國的旅游業(yè)是剛剛興起的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，雖然現在的發(fā)展態(tài)勢很好但是處于幼年時(shí)期還是不可避免的存在很多的問(wèn)題，旅游業(yè)具有脆弱性等弱點(diǎn)在很多方面不好控制，很多旅行社的經(jīng)營(yíng)方針業(yè)存在著(zhù)很大的問(wèn)題，針對我在旅行社實(shí)習時(shí)看到的問(wèn)題我認為旅行社的經(jīng)營(yíng)管理和運行應在以下幾個(gè)方面予以改善：
一、加強旅游知識產(chǎn)權的改革。
我發(fā)現旅行社雖然經(jīng)營(yíng)情況各異，但各旅行社所列出的旅游路線(xiàn)都幾乎相同。在行程、用餐、住宿、交通等各方面大同小異，因為旅游產(chǎn)品的單一相同，導致各旅行社大打價(jià)格戰，各旅行社都盡量壓低一條線(xiàn)路的價(jià)格，這必然會(huì )導致服務(wù)質(zhì)量的下降。而旅行社又不愿去開(kāi)發(fā)新的旅游路線(xiàn)，旅游產(chǎn)品，因為一條新的旅游路線(xiàn)的開(kāi)發(fā)需要大量的人力物力財力，花費成本很大。而且新的線(xiàn)路開(kāi)發(fā)出去以后很快會(huì )被其他旅行社抄襲使用，這樣會(huì )使旅行社的競爭力減弱。所以，加強旅游產(chǎn)權勢在必行，這還不光是保護旅行社的權利，更是為了廣大消費者能體現新的驚喜。
二、做到酒店與旅行社的雙贏(yíng)。
酒店與旅行社是合作的關(guān)系，彼此互惠互利。旅行社負責給酒店招徠客人，而酒店則是給予客人在住店期間享受安逸和諧舒適的居住及飲食方面的服務(wù)。每一個(gè)酒店都有自己的價(jià)格策略，它要根據整個(gè)酒店的消費情況。
如耗電、維修、采購、裝修、招聘、服務(wù)項目等多種因素來(lái)制定適合自己酒店的客房銷(xiāo)售策略，以維持整個(gè)酒店的運營(yíng)操作。一般地，旅行社在對外預訂客房沒(méi)有利潤的情況下，往往就會(huì )尋求酒店的幫助，以申請優(yōu)惠價(jià)的方式獲取保本的利潤�；蛘咴谂c客人交往中發(fā)生利益沖突時(shí)，也會(huì )與酒店協(xié)商，贈送果籃、鮮花等以表示謝意或歉意。而酒店也會(huì )根據自己的實(shí)際情況，盡力滿(mǎn)足旅行社的要求。也就是說(shuō)在共同的服務(wù)對象服務(wù)目標服務(wù)宗旨下，使得雙方的合作更加愉快更加緊密也更加團結。
三、與航空公司保持密切的關(guān)系。
作為一個(gè)旅行社，最好的招徠客人的方式并不是宣傳自己的實(shí)力有多棒，而是要有一個(gè)固定有競爭力處為后盾�，F在很多游客并不是沒(méi)有消費能力，他們訂房無(wú)法確定的很大一個(gè)因素便是機票無(wú)法落實(shí)。大部分的游客心理都希望能從交通消費上減少一部分資金來(lái)用于更多的娛樂(lè )項目上。
所以游客更傾向于訂所謂的優(yōu)惠票、打折票、特價(jià)票，而考慮到時(shí)間的比較少。這樣的選擇同時(shí)也給旅行社出了難題，如果想接到客首先就要先為其訂到票，而且是較便宜的票，為此各旅行社都爭相在各大航空公司詢(xún)票。因為只要跨過(guò)了這個(gè)門(mén)檻，那么后面的便不是個(gè)難題，而且客人也會(huì )樂(lè )意與你合作。所以說(shuō)，為了更好地爭取到更多的客源，最好的擴展方式便是與航空公司進(jìn)行強強聯(lián)合。
總而言之，旅行社是一個(gè)綜合性服務(wù)行業(yè)，它涉及的領(lǐng)域非常多，工作量大且煩瑣，知識要求范圍也特別廣。要想成為一個(gè)優(yōu)秀的計調，不但要眼觀(guān)四面、耳聽(tīng)八方，還要膽大心細、誠信謙虛，真正做到與時(shí)俱進(jìn)，充分調動(dòng)起自己的積極性與激情才能永久性地做好這份工作。
三、實(shí)習工作的心得
(一)、當前社會(huì )旅游就業(yè)的基本訴求
在這短短兩個(gè)月的實(shí)習工作中，我體會(huì )到在旅游這個(gè)行業(yè)中，社與社之間的競爭、人與人競爭是非常之大的。在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)中，需要的人才不僅是要有一定的專(zhuān)業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人待物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。其中最為重要的不是你的專(zhuān)業(yè)知識多么多么好，而是社會(huì )交際能力。
當然，一定的專(zhuān)業(yè)知識水平和時(shí)間操作能力是基礎條件，而且良好的開(kāi)朗、樂(lè )觀(guān)、積極向上的性格對一個(gè)旅游從業(yè)人員來(lái)講野是有很大幫助的，所以大多從事這個(gè)行業(yè)的人員性格上大多都是外向活潑的，旅行社業(yè)也特別偏愛(ài)和歡迎這類(lèi)人的加入。然而要想在這個(gè)行業(yè)混好，混出名堂，那就要取決于你的EQ，也就是社會(huì )交往能力、待人接物的能力、危機狀況的反應能力等等的高低了。
(二)、自身需要加強的能力素質(zhì)
這次的實(shí)習工作使我獲得了寶貴的工作經(jīng)驗，對于現在社會(huì )上各個(gè)企業(yè)聘用人才時(shí)處處講究工作經(jīng)驗的前提下，這些經(jīng)驗能對我畢業(yè)后初步踏入社會(huì )作鋪墊。在真正的實(shí)踐過(guò)程中我才發(fā)現自己學(xué)識和經(jīng)驗的欠缺，真是那句老話(huà)“學(xué)到用時(shí)方恨少”啊。
我感覺(jué)在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念,我想這也是學(xué)校之所以每年暑假讓我們參加假期實(shí)習的原因,使我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識,培養和提高我們的能力,理論聯(lián)系實(shí)際。所以我認為旅游管理專(zhuān)業(yè)中實(shí)踐環(huán)節中最重要的就是理論聯(lián)系實(shí)際,提高了我們調查研究、觀(guān)察問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和方法,培養在校大學(xué)生在社會(huì )中的生存及能力。
這次實(shí)習工作，我真實(shí)體會(huì )到了一個(gè)畢業(yè)生所面臨的崗位競爭是非常嚴峻的，要找個(gè)好的崗位是非常難的，所以，必須用一個(gè)良好的態(tài)度和心態(tài)去找工作，不要自視過(guò)高，手高眼低，不要認為有了高學(xué)歷就了不起，這樣的心態(tài)往往很難找好到工作。所以，在以后的時(shí)間里應該不斷完善自身的知識體系充實(shí)自己，工作時(shí)要把社會(huì )實(shí)踐和工作經(jīng)驗放在首位，不能只顧及眼前利益。
自身素質(zhì)的培養也是非常重要的。在這次實(shí)習中我就看到了一些素質(zhì)不夠高的導游因太過(guò)于急功近利，受不了金錢(qián)誘惑而受到客人的投訴最終丟掉了自己的飯碗。所以我認為作為一名大學(xué)生，我們必須切實(shí)將自己的綜合素質(zhì)提高，即使你是一名服務(wù)人員也可以得到客人的認可和尊重。
處理好人理關(guān)系，建立好人際網(wǎng)絡(luò )，也是必不可少的，這樣才有利于你今后的工作。機會(huì )是均等的，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中學(xué)取對我們有用的東西和經(jīng)驗，多問(wèn)為什么多提出問(wèn)題多思考，這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機會(huì )，不被社會(huì )所淘汰，立足于社會(huì )。
總的來(lái)說(shuō)，這次的實(shí)習然我獲益良多，不僅能在工作中檢驗了自己的學(xué)習成果，也在實(shí)踐中積累了寶貴的經(jīng)驗，讓我在以后工作中又多了一個(gè)很重要的砝碼。在旅行社的實(shí)習中一方面讓我接觸了解到了各個(gè)部門(mén)的工作，進(jìn)而讓我對整個(gè)旅行社的管理和運行得到了更進(jìn)一步的了解;另一方面也讓我看到了自身的不足，這樣有利于我明確今后的學(xué)習的方向和動(dòng)向。
我會(huì )從這次實(shí)習和以前的暑假假期實(shí)習相結合起來(lái)，總結經(jīng)驗教訓，努力學(xué)習，不斷提升自己，為以后的工作打下牢固的根基，讓以后的工作能過(guò)更加能如魚(yú)得水，輕松自在。我相信在這次實(shí)習期間所學(xué)習到的社會(huì )經(jīng)驗團隊精神將會(huì )使我終身受益。
實(shí)習工作總結 篇9
實(shí)習目的：作為學(xué)前教育專(zhuān)業(yè)的學(xué)習者，我在今年進(jìn)行了一次在幼兒園的實(shí)習。我充分的利用了這次學(xué)習機會(huì )，進(jìn)一步體驗了幼兒園生活，對幼兒工作這個(gè)概念有了真正的了解，同時(shí)也學(xué)會(huì )了怎么當一名合格的幼兒教師。如何讓孩子在幼兒園通過(guò)教育學(xué)會(huì )生活，學(xué)會(huì )做人，學(xué)會(huì )求知，學(xué)會(huì )生存，學(xué)會(huì )審美，養成自信，好奇，堅毅，交往，合作，關(guān)心他人的良好品質(zhì)以及保持輕松愉快的情緒!我們時(shí)時(shí)牢記著(zhù)自己肩負的職責，處處提醒著(zhù)自己:
要用快樂(lè )去迎接每一天，因為你快樂(lè )，孩子才會(huì )快樂(lè );
要用真情去愛(ài)每一個(gè)孩子，因為你愛(ài)他，他才會(huì )愛(ài)你;
要用心去與他交流，因為你是他成長(cháng)中的啟蒙者;
要用寬容去接納他們每一次成長(cháng)中的過(guò)失， 因為，他們稚嫩的心靈需要更多的呵護……
為期七星期的教育實(shí)習結束了，回顧走過(guò)的日子，我覺(jué)得只能用“光陰似箭”這四個(gè)字來(lái)表達自己的感受。想想自己一開(kāi)始的不適應，到逐步的進(jìn)入狀態(tài)，再到與孩子們打成一片，最后依依不舍的告別，整個(gè)過(guò)程就像做了一場(chǎng)夢(mèng)，直到動(dòng)手開(kāi)始寫(xiě)這篇總結，仍然有一種恍惚的不真實(shí)感，這短短的兩個(gè)月，于我而言就像是濃縮了的人生，酸甜苦辣一應俱全。好在雖然歷經(jīng)波折，但總歸收獲了美好的結局。豐富的經(jīng)歷使人成長(cháng)，在這段飛速成長(cháng)的日子里，我懂得了付出，學(xué)會(huì )了感恩，收獲了真情，因此，“熱愛(ài)”、“責任”、“感恩”是這一路走來(lái)最深切的感受。
一、唯有熱愛(ài)，才能堅持
初入幼兒園的一星期，還不需要組織教育活動(dòng)，我的主要任務(wù)是“觀(guān)察”和“協(xié)助”，觀(guān)察幼兒一日生活的流程、觀(guān)察老師的教育指導、觀(guān)察幼兒的在園表現;協(xié)助指導幼兒一日生活的各個(gè)環(huán)節、協(xié)助老師進(jìn)行教育活動(dòng)，幼兒園的一切在我這個(gè)初來(lái)乍到的新手來(lái)看，都是那么的陌生。
每天都在擦拭工作中開(kāi)始，擦拭完教室，馬上要指導來(lái)園的幼兒洗手、漱口、吃早餐，刷牙、喝牛奶、喝水、吃中飯、刷牙、脫衣服、起床、穿衣服、吃午點(diǎn)、喝水每個(gè)環(huán)節都緊緊相扣，沒(méi)有一點(diǎn)喘息的時(shí)間，而我就像個(gè)機械的陀螺，不停地轉動(dòng)，同時(shí)還要不停地嘮叨：“小米，要挽袖子哦�！薄俺沙�，快來(lái)刷牙�！�
“夕夕，小椅子擺正，小胸脯貼桌子，大口吃飯�！币惶煜聛�(lái)，口干舌燥，渾身酸痛，連說(shuō)話(huà)的力氣都沒(méi)有了，除了身體上的疲乏，更重要的是心靈上的空虛。幼兒園的工作十分繁瑣，工作的重點(diǎn)是幼兒的保育，真正的嚴格意義上的教育活動(dòng)很少，我在努力適應的同時(shí)不停地問(wèn)自己：這種工作的意義是什么?這是誰(shuí)都可以干的工作啊?它得專(zhuān)業(yè)性和技術(shù)含量在哪里?以后還有沒(méi)有從事這個(gè)職業(yè)的必要?我就在這樣的思考中，一次次的陷入絕望和痛苦之中。
不僅如此，和幼兒的相處也成了巨大的挑戰，因為沒(méi)有與幼兒接觸的經(jīng)驗，不知道怎樣與他們打交道，同時(shí)中班兒童又處于自我意識較強的階段，他們對我這個(gè)半路插來(lái)的老師并沒(méi)有表現幼兒的天真、無(wú)邪和可愛(ài)，“我想讓你走開(kāi)�！薄鞍パ�，我不想聽(tīng)你說(shuō)�！薄敖o我拉下拉鏈�！边@些活生生的幼兒與我腦海中可愛(ài)孩子的形象大相徑庭，我一次次的問(wèn)自己：他們怎么這樣?這是小孩子嗎?我應該怎樣與他們相處?
就這樣，身心疲憊的感覺(jué)一次次襲來(lái)，我一次次的懷疑自己，否定自己，甚至對人生的意義都產(chǎn)生了質(zhì)疑�？墒菍�(shí)習還有很長(cháng)的日子，生活還要繼續，多年的教育經(jīng)歷和人生經(jīng)驗支持著(zhù)我，遇到問(wèn)題，發(fā)現問(wèn)題后就要解決問(wèn)題，一味的糾結和抱怨只是逃避現實(shí)的懦弱表現。為什么我的指導老師每天都能很開(kāi)心的工作?為什么她能和幼兒相處的那么融洽?為什么她總是輕松愉快的狀態(tài)?金老師的學(xué)歷要高我很多，為什么她能如此的投入這看似繁瑣的工作?
于是，我便留心觀(guān)察金老師的一言一行，我發(fā)現她總是微笑著(zhù)面對幼兒，微笑著(zhù)與幼兒交流，微笑著(zhù)指導幼兒，微笑著(zhù)面對孩子們的小淘氣，她幾乎從不嚴厲的批評孩子，但她帶班的時(shí)候孩子們都能很有秩序的做事情，很專(zhuān)心的聽(tīng)老師講話(huà).孩子們并沒(méi)有因為她的不嚴厲而不聽(tīng)她的話(huà)，反倒很愿意和她交流，很信賴(lài)、很依靠她。于是我學(xué)著(zhù)她的樣子，少了對幼兒的要求，多了對他們的關(guān)愛(ài)，我與幼兒交流的內容也逐漸由給他們要求變成了“小米，哪里不舒服嗎?”“要加油哦，老師相信你一定可以的�！薄奥斅�，你好棒!”類(lèi)似這樣的關(guān)注和關(guān)心。
很快就發(fā)現孩子們一個(gè)個(gè)愿意和我交流起來(lái)，有了孩子們的主動(dòng)表達和配合，我的教育指導行為也變得輕松起來(lái)了。我和幼兒交往的氣氛逐漸的融洽和諧起來(lái)了，我也有了更多的時(shí)間和精力去關(guān)注幼兒一日生活中出現的問(wèn)題和對個(gè)別幼兒的指導了，每日的工作似乎也不是那么無(wú)意義了。我慢慢開(kāi)始體會(huì )到“寓教育于生活”的真正意義，幼兒在園的一日生活中處處蘊含教育問(wèn)題和時(shí)機，真正優(yōu)秀的教育工作者會(huì )敏銳地發(fā)現這些問(wèn)題，并且及時(shí)恰當地做出指導。
這樣教育的意義要遠遠大于單純的教育活動(dòng)，所以，幼兒教育的工作看似很繁瑣，但它不是簡(jiǎn)單機械地重復，在看似繁瑣的過(guò)程中發(fā)現教育的內容，才能真正實(shí)現幼兒教育的`意義和價(jià)值。而要做到這樣敏銳地觀(guān)察、耐心地指導，沒(méi)有對教育事業(yè)的熱愛(ài)，沒(méi)有對孩子們的愛(ài)和責任，將是一紙空談。我很慶幸遇到了一位對教育事業(yè)充滿(mǎn)激情，對幼兒充滿(mǎn)愛(ài)心的老師，讓我在實(shí)習開(kāi)始就明白了這么簡(jiǎn)單卻很重要的問(wèn)題。這樣的認識直接影響到了我接下來(lái)的實(shí)習工作，鼓舞著(zhù)我順利、圓滿(mǎn)地完成了接下來(lái)的實(shí)習任務(wù)。
二、有責任，有動(dòng)力
教育工作不同于其他行業(yè)，它是直接關(guān)乎個(gè)人發(fā)展的偉大事業(yè)，受眾是實(shí)實(shí)在在的人，教育質(zhì)量的好壞影響著(zhù)個(gè)人一生的發(fā)展。學(xué)前教育尤其如此，幼兒正處于人生的頭幾年，他們就好比一張張白紙，今后會(huì )有怎樣的發(fā)展，怎樣的表現，都與老師的教育息息相關(guān)、密布可分。幼兒的判斷能力很有限，接受能力卻很強，一旦受到某些不好的影響，養成某些不好的習慣，今后是很難改變的。
因此，作為學(xué)前教育工作者，肩負著(zhù)很重要的教育使命和職責�？墒�，幼兒教育畢竟不同于中小學(xué)教育，有量化的檢驗標準，有專(zhuān)門(mén)的監督部門(mén)，教育的成效也很難在短時(shí)間內顯現出來(lái)。所以，幼兒教育的質(zhì)量很大程度上全憑老師的良心和責任。
每天面對紛紛擾擾的幼兒的一日生活，還有幼兒園里各種事務(wù)性工作，怎樣保證積極向上的教育激情和良好的教育質(zhì)量呢?通過(guò)實(shí)習，我覺(jué)得最重要的是要充分認識到自己身上肩負的使命和扛起幼教工作者應有的責任重擔。真正正正接觸到幼兒后，會(huì )發(fā)現幼兒在成長(cháng)的過(guò)程中真的會(huì )出現形形色色的問(wèn)題，有些問(wèn)題看似很小，但不加改正，長(cháng)此以往養成不好的習慣，會(huì )產(chǎn)生很負面的影響。
比如，有的幼兒很反感刷牙，總是想各種辦法逃避老師的視線(xiàn)，平常照看三十多名幼兒已經(jīng)使得老師筋疲力盡，如果再跟個(gè)別幼兒較勁，老師真的會(huì )很累�？墒且幌氲竭@種行為對他今后可能會(huì )產(chǎn)生的影響，想到自己作為老師應有的責任心，我就會(huì )在第一時(shí)間說(shuō)服自己，結合幼兒的性格特點(diǎn)，以他能接受的方式作出指導，使其真正的接受刷牙這一行為。
在比如，有些幼兒有很強的自我中心意識，總是與其他的幼兒發(fā)生沖突，如果簡(jiǎn)單的就表面的行為作出處理，不去發(fā)掘他出現這種行為的內在原因，不針對性地作出交流和教育，實(shí)質(zhì)上并不能真正的解決問(wèn)題�？墒且胗嗅槍π缘靥幚磉@些問(wèn)題，必須要老師在平時(shí)充分觀(guān)察、了解幼兒，然后因材施教，在合適的時(shí)機，進(jìn)行教育，只有這樣才能受到較好的教育效果。但這些都是很牽扯老師精力的事情，如果老師僅僅去應付全體幼兒和園中的事物，是很難有心思去關(guān)注這些事情的。所以，只有充分認識到自己作為一名幼兒教師應有的對幼兒人格塑造上的責任和義務(wù)，才能有動(dòng)力在繁瑣的工作之余抽出專(zhuān)門(mén)的時(shí)間關(guān)注這些問(wèn)題。有責任，才有動(dòng)力，這是我在實(shí)習中反思到的第二個(gè)問(wèn)題。
三、學(xué)會(huì )付出，學(xué)會(huì )感恩
在與孩子們交往的過(guò)程中，我真切的感受到了付出與收獲的關(guān)系。實(shí)習結束的那天，我組織了一個(gè)小小的語(yǔ)言活動(dòng)和孩子們告別，但我說(shuō)道自己要離開(kāi)你們，回去繼續讀書(shū)時(shí)，情不自禁的哽咽了那一瞬間我才意識到，原來(lái)孩子們已經(jīng)深深印在了我的心底，不知不覺(jué)間我已把他們放在了心里這么重要的位置。
聽(tīng)到我要走了的消息，叫笑笑的小女孩伏在我的肩頭抽泣不已，叫陽(yáng)陽(yáng)的小男孩把自己做的小卡片托生活老師放在我的包里，叫涵涵的男孩說(shuō)會(huì )在周六的時(shí)候寫(xiě)信給我，叫思思的女孩說(shuō)會(huì )親手做個(gè)小鞭炮給我當孩子們毫無(wú)保留的表達出對我不舍時(shí)，我被這份真實(shí)的情感打動(dòng)了，這是一份沉甸甸的情感，足夠我回憶一生。
與孩子們在一起的日子充滿(mǎn)了陽(yáng)光和歡笑，他們的一顰一笑深深地刻在我的腦海里，我很感激他們用心的愛(ài)我，從他們的眼中，我看到了感恩，看到了希望。他們還很小，未來(lái)有無(wú)限種可能的發(fā)展，但是在人生的第五年他們就已經(jīng)懂得了很多成年人都沒(méi)搞清的“感恩”，這讓我欣慰，甚至激動(dòng)。
如果一開(kāi)始，我只是抱著(zhù)完成任務(wù)的態(tài)度去實(shí)習，那么與孩子們接觸的過(guò)程中，我是真正地投入到了其中，我被他們的天真無(wú)邪、淳樸善良所打動(dòng)，我像他們一樣，毫無(wú)保留的奉獻出了自己的愛(ài)，也許不久后的一天，他們會(huì )忘記我，但是這有什么關(guān)系?他們已經(jīng)明白了怎樣接受愛(ài)，怎么愛(ài)別人，這就足夠了，這就是足以肯定我和他們在一起的這兩個(gè)月了。
實(shí)習的日子，短暫而漫長(cháng)，除了孩子們帶給我的溫馨感受，老師們的愛(ài)也讓我受益很多。我的指導老師，經(jīng)常與我私下溝通，交流孩子，交流教育理念，交流生活問(wèn)題，毫無(wú)保留地給予我很多指導，她的敬業(yè)精神和專(zhuān)業(yè)能力對我影響很大，作為具有研究生學(xué)歷的幼兒教師，她有很多很有建樹(shù)意義的想法，并且努力的將這些理念付諸于實(shí)踐，雖然目前沒(méi)有足夠的空間讓她能完成想法，但她這種孜孜以求的精神給了我莫大的鼓勵。今后無(wú)論是否從事幼兒教育工作，我想我都能腳踏實(shí)地得一步步做起，不驕不躁，把平凡的事情做到精致，把精致的事情做到卓越!
時(shí)光匆匆，兩個(gè)月的實(shí)習是我邁向社會(huì )的第一步，這些日子的收獲大大豐富我的人生閱歷，我很感激伴我一路走來(lái)的老師、孩子們，在這里我要向他們說(shuō)聲謝謝。同時(shí)也要對自己說(shuō)句感謝，感謝自己很認真的走完了這段日子，感謝自己嚴格要求自己，很努力地成長(cháng)。以后的路還很長(cháng)，還會(huì )有更多的實(shí)踐機會(huì )，我會(huì )努力的夯實(shí)自己的專(zhuān)業(yè)知識，完善自己的人格修養，不斷進(jìn)取，勇往直前，創(chuàng )造一個(gè)美好未來(lái)!
實(shí)習工作總結 篇10
一、實(shí)習目的
我此次實(shí)習的單位是杭州長(cháng)客旅行社有限公司，實(shí)習崗位旅游顧問(wèn)，實(shí)習時(shí)間為20xx年2月17日至20xx年3月15日。畢業(yè)實(shí)習是大學(xué)生在校學(xué)習期間最后一個(gè)重要的綜合性實(shí)踐教學(xué)環(huán)節，目的是培養我們獨立、綜合運用所學(xué)專(zhuān)業(yè)的基礎理論、專(zhuān)業(yè)知識和基本技能;一方面提高我們分析、解決實(shí)際工作中遇到問(wèn)題的能力;另一方面提高我們的溝通能力和職業(yè)道德素質(zhì)。通過(guò)在實(shí)際工作單位，檢驗對所學(xué)知識的運用能力，從而完成從學(xué)習環(huán)節到工作崗位的初步過(guò)渡，并為畢業(yè)后從事相關(guān)職業(yè)崗位工作和學(xué)習奠定堅實(shí)的素質(zhì)基礎。初步鍛煉和學(xué)習實(shí)踐工作能力，增強職業(yè)責任感，團隊協(xié)作意識，拓寬自己的視野。
二、實(shí)習內容
杭州長(cháng)客旅行社有限公司是經(jīng)省、市旅游局批準成立的股份企業(yè)。主要承接國內旅游觀(guān)光，定房、度假療養、商貿會(huì )議、文化交流及其他委托服務(wù)項目。擁有雄厚的經(jīng)濟實(shí)力及頗具規模的旅游車(chē)隊，擁有一批敬業(yè)盡責的管理人員和訓練有素的導游業(yè)務(wù)人員。杭州長(cháng)客旅行社為杭州最早發(fā)起烏鎮一日游的旅行社，也是第一家發(fā)起橫店旅游的杭州本土旅行社，目前公司的特色線(xiàn)路以烏鎮一日游，橫店一日游和橫店二日游為主，同時(shí)兼營(yíng)杭州旅游和杭州周邊旅游業(yè)務(wù)，例如杭州西湖一日游，千島湖一日游，黃山二三日游等熱門(mén)旅游線(xiàn)路。
首先實(shí)習的是負責前臺接待和咨詢(xún)的.工作，在這項工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線(xiàn)路，如線(xiàn)路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點(diǎn)和要注意的事項等等。對線(xiàn)路的安排工作，部門(mén)經(jīng)理讓我慢慢看別人怎么做的，在經(jīng)過(guò)兩天的學(xué)習后，我對產(chǎn)品線(xiàn)路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對于一個(gè)公司的存活起關(guān)鍵性作用。旅游線(xiàn)路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。我發(fā)現旅游企業(yè)一般不把線(xiàn)路安排透露給同業(yè)競爭對手。對于線(xiàn)路安排要注意的問(wèn)題有下面幾點(diǎn)：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線(xiàn)路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢(xún)問(wèn)。其次要注意時(shí)間緊湊，讓客人在合理的時(shí)間以及金錢(qián)內游覽完他們想游覽的地方。再次是線(xiàn)路安排人員要對地理知識相當了解，并用合適、優(yōu)美的語(yǔ)言把線(xiàn)路向游客描述出來(lái)。最后，也是最重要的一點(diǎn)，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。
第二階段，負責顧問(wèn)的工作，剛開(kāi)始是先跟著(zhù)老員工，慢慢熟悉一切情況，如簡(jiǎn)單的接機和送機工作和如何做好一個(gè)地接和全陪工作等等。隨著(zhù)跟團次數的增加使我對旅行社的工作任務(wù)也相當了解，接著(zhù)就開(kāi)始做旅行顧問(wèn)的工作。著(zhù)手計調業(yè)務(wù)。它是指計調部門(mén)為業(yè)務(wù)決策而進(jìn)行的信息提供，調查研究，統計分析，計劃編制等參謀性工作和為實(shí)現計劃目標而進(jìn)行的統籌安排，組織落實(shí)、業(yè)務(wù)簽約，協(xié)調聯(lián)絡(luò )，監督檢查等業(yè)務(wù)性工作的總和，即安排好旅游者的接待工作，使他們能夠進(jìn)得來(lái)，出得去，住得舒適，吃得滿(mǎn)意，玩得開(kāi)心，覺(jué)得此次旅游確實(shí)是一種享受。
三、實(shí)習總結
1. 這次的實(shí)習不僅讓我有和外國旅客交流的機會(huì )，還使我對旅行社這一行業(yè)有了一定的了解。在旅游業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專(zhuān)業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。真正到了實(shí)踐中我才真正發(fā)現自己學(xué)識的淺薄，經(jīng)驗的缺乏和稚嫩不成熟。讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解學(xué)校所學(xué)知識，培養和提高學(xué)生的能力，理論聯(lián)系實(shí)際等等。我相信，在實(shí)習期間所學(xué)習到的社會(huì )經(jīng)驗和團隊精神將會(huì )使我終身受益。
2.權衡好獨立和求助。在實(shí)習過(guò)程中，不能過(guò)分依賴(lài)其他人，要有獨立性，事事親歷親為，自己主動(dòng)去發(fā)現問(wèn)題，并解決問(wèn)題，這樣才能獲得最直接的經(jīng)驗。其次，作為一名實(shí)習生，在一無(wú)所知的情況下，為了能盡快熟悉業(yè)務(wù)流程，求助他人是極其重要的一個(gè)方面。三人行，必有我師，在工作上，有問(wèn)題要大膽問(wèn)，不要膽小不敢問(wèn)更忌諱不懂裝懂，自作主張。我們在為旅客提供服務(wù)的同時(shí)也是學(xué)習的過(guò)程。市場(chǎng)需求不斷變化，要求旅游服務(wù)人員根據顧客需求不斷學(xué)習新知識，提高新技能，有較強的適應能力。
3.溝通技巧。從事旅游服務(wù)行業(yè)，接觸最多的就是客人。所以我們一定要學(xué)會(huì )怎樣與游客進(jìn)行交流，如何讓自己說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽(tīng)得舒服，聽(tīng)得開(kāi)心。常常我們的一句話(huà)可以影響客人對旅行社的整體印象，甚至影響客人整天的心情。比如在接團的過(guò)程中，因為天氣熱，排隊時(shí)間長(cháng)，我們就要不斷的安慰客人，并捧來(lái)扇子給他們，很多客人玩完回來(lái)筋疲力盡，情緒煩躁，我們也要適當安撫，問(wèn)一問(wèn)累了吧，要不你們先上車(chē)休息一會(huì )吧。對仍然很興奮的游客可以問(wèn)問(wèn) 今天逛了幾個(gè)館，好不好玩啊等等，互相交流，能使客人對你產(chǎn)生好感。
4.對自己的行為負責。在工作環(huán)境中，我們得學(xué)會(huì )對自己的行為買(mǎi)單，沒(méi)有人會(huì )對我們像在學(xué)校一樣這么寬容。犯錯了，在學(xué)校里大家覺(jué)得還是學(xué)生，會(huì )輕易諒解你，在工作中，任何錯誤都會(huì )給公司帶來(lái)?yè)p失，連累同事的進(jìn)度。所以，在工作中一定要認真負責。比如，剛開(kāi)始我實(shí)習的時(shí)候因為班車(chē)沒(méi)趕上，遲到了幾分鐘，但這幾分鐘我也許就損失了和一位客戶(hù)交流的機會(huì )，幾分鐘讓自己的形象大打折扣，所以從那次以后，我都會(huì )提前到達公司。
實(shí)習只是一個(gè)鋪墊，工作后真正進(jìn)入職場(chǎng)，我們將會(huì )面臨更大的壓力和挑戰，但我相信這次實(shí)習過(guò)程中掌握的軟素質(zhì)將是我今后職業(yè)生涯中不可或缺的。在今后的日子里，我還要繼續學(xué)習，多接觸社會(huì )，不斷提高自己，為今后的踏入職場(chǎng)奠定扎實(shí)基礎。
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