年終工作總結范文10篇
不經(jīng)意間,工作已經(jīng)告一段落,回顧這段時(shí)間的工作,一定有許多的艱難困苦,好好地做個(gè)梳理并寫(xiě)一份工作總結吧。好的工作總結都具備一些什么特點(diǎn)呢?以下是小編為大家整理的年終工作總結10篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
年終工作總結 篇1
今天已經(jīng)是XX年7月10日了,從5月26日進(jìn)入美日天津分公司到目前已經(jīng)有一個(gè)半月的時(shí)間了,經(jīng)過(guò)了半個(gè)多月的培訓后,我們三期班成員6月18日正式第一天上線(xiàn),到現在已經(jīng)將近一個(gè)月的時(shí)間了,感觸很多,下面就對個(gè)人近期的工作情況和團隊的情況做個(gè)簡(jiǎn)短的總結以及對未來(lái)的工作的目標憧憬和展望。
首先說(shuō)說(shuō)自己吧,我真的以前總來(lái)沒(méi)想到過(guò)自己會(huì )做銷(xiāo)售的工作,以前參加面試面試官也說(shuō)我不適合做銷(xiāo)售,因為我性格比較偏內向,相比之下話(huà)平時(shí)不是很多。所以我首先感謝美日給了我這樣的一個(gè)機會(huì ),這不到一個(gè)月的時(shí)間里,通過(guò)打電話(huà)推銷(xiāo)保險,接觸到了形形色色的人,鍛煉了自己的表達能力,話(huà)術(shù)逐漸變得不那么拘謹和生硬了,可以按自己的語(yǔ)言去表達了,不像一開(kāi)始那樣照著(zhù)紙上的文字一字不差的生硬的去念了,可以說(shuō)這算是一個(gè)改變吧!再說(shuō)說(shuō)自己這3個(gè)多星期的業(yè)績(jì)吧,自己只出了三單,但是實(shí)際承保刷回來(lái)的到目前只有一單,只完成將近5000的業(yè)績(jì)!我想造成這樣的結果原因是多方面的,首先感覺(jué)自身的目標責任感還不是很強,工作動(dòng)力還不是很大,沒(méi)有想到長(cháng)遠的利益,只看眼前了,這樣其實(shí)是不行的,要向著(zhù)高目標、高待遇去前進(jìn);其次,由于時(shí)間不長(cháng),自己的話(huà)術(shù)、表達有時(shí)還不太熟練,給客戶(hù)造成模糊的感覺(jué),有時(shí)候過(guò)于軟弱,沒(méi)有形成強勢的氣氛,讓客戶(hù)感覺(jué)自己的說(shuō)服力還是稍差了些,還有有時(shí)感覺(jué)對個(gè)別客戶(hù)還是缺少耐心,不夠堅持,客戶(hù)的連續幾個(gè)拒絕理由就讓我感覺(jué)語(yǔ)無(wú)倫次了,不知道該如何說(shuō)了,影響了成單的概率!以至于回訪(fǎng)的時(shí)候客戶(hù)不接電話(huà),本來(lái)當時(shí)成交了,可是核保再次撥打的時(shí)候客戶(hù)卻總是關(guān)機、停機,不接電話(huà),這里面肯定有一部分是自身的原因造成的!總之我相信以上這幾點(diǎn)會(huì )隨著(zhù)時(shí)間慢慢改變的,因為我相信時(shí)間可以改變一切,要做到“既來(lái)之則安之”!
通過(guò)這段時(shí)間的工作,我不得不承認銷(xiāo)售工作的巨大壓力,面對巨大的壓力,我認為個(gè)人心態(tài)很重要,能堅持到最后的都是勝者!就像何丹組長(cháng)平時(shí)所說(shuō)的:不論是否出單,都要每天快樂(lè )的工作著(zhù);現在不出單并不代表以后不出單;只要設定目標擺正心態(tài),那出單是必然的!可以說(shuō)我腦海里一直想著(zhù)這幾句話(huà)
每天努力的工作著(zhù)!面對每天形形色色的客戶(hù),面對著(zhù)各種難聽(tīng)的話(huà)語(yǔ)和各種各樣的拒絕,我始終以一顆最平常的心去對待,我想如果連這個(gè)都接受不了的話(huà)是無(wú)法勝任這個(gè)工作的,把它始終看成是一件極普通的事就可以了,再者說(shuō)了,沒(méi)有壓力哪來(lái)的動(dòng)力!寫(xiě)到這順便說(shuō)一下,我們三期班不論是泰康本部的還是我們美日二部的,到目前已經(jīng)走了流失了很多人了,光我們本組近期就辭職了很多人了,從開(kāi)始培訓到現在,我始終認為我們三期班是一個(gè)有機的整體,可是現在失去了那么多人多少有些感慨和無(wú)奈!但是終歸是人家自己的選擇,誰(shuí)都沒(méi)有辦法,雖說(shuō)不在一起工作了,見(jiàn)面機會(huì )少了,但是友誼始終不會(huì )改變!因為路都是自己走出來(lái)的,只要無(wú)怨無(wú)悔就足夠了!
再說(shuō)說(shuō)我所在的“金鉆盟”組吧,雖然現在我們這個(gè)組人數最少,但是感覺(jué)氣氛比剛進(jìn)組的時(shí)候活躍多了,大家都在努力前進(jìn)進(jìn)步著(zhù),所以我也不能落后,只有奮起直追,朝著(zhù)目標前進(jìn)了!另外要感謝何丹組長(cháng)對大家及對我的幫助,放心,我們會(huì )用業(yè)績(jì)來(lái)證明自己的實(shí)力的,時(shí)間會(huì )改變一切的,隨著(zhù)經(jīng)驗的積累,大家會(huì )變的更加優(yōu)秀的!
不論過(guò)去好與壞,隨著(zhù)本月月結的結束,新的一個(gè)月即將開(kāi)始了,說(shuō)實(shí)話(huà)我目前這月的業(yè)績(jì)相比之下不是很好,至于原因上面已經(jīng)自我總結過(guò)了,在新的一個(gè)月中,我必須要在22個(gè)工作日中,做到50000左右的業(yè)績(jì),定的目標雖然不高,但是有信心完成!要完成這個(gè)目標除了擺正心態(tài)、堅持以外,最重要的是要努力改變上面提到的自身的不足,吸取別人的長(cháng)處,堅持多聽(tīng)優(yōu)秀錄音,用到自己的話(huà)術(shù)上去,另外平時(shí)還要多和何丹組長(cháng)以及優(yōu)秀的伙伴們交流,及時(shí)發(fā)現自己的不足并努力加以改進(jìn),努力向著(zhù)目標前進(jìn)!把信念和理想完美的融合起來(lái),高標準,嚴要求的奮進(jìn)!一定要比這個(gè)月更加優(yōu)秀![page]伙伴們,大家記。何覀兪亲畎舻!為了美日天分公司,為了“金鉆盟“組,為了我們個(gè)人的未來(lái),努力前行吧!因為我相信我就是我,我相信明天,我相信青春沒(méi)有地平線(xiàn)!事在人為,人定勝天!相信自己是最棒的就足以了!
年終工作總結 篇2
任何職業(yè)都是間接或直接地為人類(lèi)或別人服務(wù),只是服務(wù)對象、服務(wù)層面不同,而服務(wù)質(zhì)量的本質(zhì)要求是相同的。目前一般認為服務(wù)質(zhì)量就是服務(wù)對象的滿(mǎn)意度和同行認可度,而要服務(wù)對象滿(mǎn)意、同行認可,絕不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的微笑、文明用語(yǔ)及事后處理,更重要的是事前工作的質(zhì)量。
任何職業(yè)都是間接或直接地為人類(lèi)或別人服務(wù),只是服務(wù)對象、服務(wù)層面不同,而服務(wù)質(zhì)量的本質(zhì)要求是相同的。目前一般認為服務(wù)質(zhì)量就是服務(wù)對象的滿(mǎn)意度和同行認可度,而要服務(wù)對象滿(mǎn)意、同行認可,絕不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的微笑、文明用語(yǔ)及事后處理,更重要的是事前工作的質(zhì)量和輸出的產(chǎn)品的質(zhì)量。我所從事的安檢工作,工作的核心內容是保障安全,我們輸出的產(chǎn)品是安全,安檢服務(wù)質(zhì)量最重要的衡量標準同樣是安全。那么怎樣才能提高服務(wù)質(zhì)量,體現安檢工作最大價(jià)值呢?
我認為:首先,要認識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和關(guān)鍵性。服務(wù)質(zhì)量?jì)?yōu),則被服務(wù)對象滿(mǎn)意度高,其心情則舒暢,才會(huì )和諧、愉快地配合安檢;反之,則服務(wù)對象滿(mǎn)意度低,其心情郁悶,內心則會(huì )產(chǎn)生厭惡、對抗甚至敵對意識,干擾安檢工作。我們服務(wù)質(zhì)量的好壞,表面上講,會(huì )影響到安檢的形象,深層次講,會(huì )動(dòng)搖安全的根基,其后果將是不可挽回的。因此,我們必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量,以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)保障安全,贏(yíng)得聲譽(yù)。
其次,要有敬業(yè)愛(ài)崗和忠誠企業(yè)的職業(yè)道德和品格。如果沒(méi)有這兩樣品質(zhì),是不可能提供出高質(zhì)量服務(wù)的;沒(méi)有這兩樣品德,就會(huì )不思進(jìn)取、敷衍塞責、得過(guò)且過(guò);就會(huì )無(wú)精打采、不負責任、行事馬虎、差錯不斷;就會(huì )影響團結、影響合作、影響形象。因此,要網(wǎng)想有意識地不斷提升服務(wù)質(zhì)量,就必須具備這兩樣品德。
第三,要有大局意識和良好的心態(tài)。只有具備大局意識才會(huì )真正意識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和必要性;只有具備大局意識,才會(huì )積極、主動(dòng)地為他人著(zhù)想、為服務(wù)考慮;具有具備大局意識才會(huì )自覺(jué)提升服務(wù)質(zhì)量。只有具備良好的心態(tài),才會(huì )意識到所在崗位的重要性和不可或缺性;只有具備良好的心態(tài),才會(huì )認為為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種良好的品德,是一種相互合作,是一種人與人之間的尊重;只有具備良好的心態(tài),才能意識到能為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種享受和幸福。
第四,要加強學(xué)習,提高素質(zhì),總結經(jīng)驗,講究藝術(shù)。只有不斷地學(xué)習,才能提高業(yè)務(wù)素質(zhì),也才會(huì )為服務(wù)對象提供無(wú)差錯的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有個(gè)人素質(zhì)過(guò)硬,才會(huì )贏(yíng)得服務(wù)對象的信賴(lài);才能提高服務(wù)對象的滿(mǎn)意度和認可度。
沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識,再好的態(tài)度和再高的激情,也不能使服務(wù)對象滿(mǎn)意。在每一次的服務(wù)中,我們要善于總結經(jīng)驗,提高服務(wù)的藝術(shù)性。講究藝術(shù)性能夠使服務(wù)對象感到舒適和滿(mǎn)意,這需要細心揣摩,好好體會(huì ),要經(jīng)常換位思考,體諒他人的處境和難處。
為了旅客的滿(mǎn)意,我必須提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為了保障空防安全讓我們攜起手來(lái),共同創(chuàng )造質(zhì)量,共同打造安檢工作堅不可摧的質(zhì)量基石。以上是我的幾點(diǎn)粗淺的認識,請各位領(lǐng)導、評委、同仁批評、指正。謝謝大家。
年終工作總結 篇3
時(shí)間如源火,人不知;鬼不覺(jué)的一個(gè)學(xué)期未瀕臨序幕了,回想原學(xué)期的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,我受害很多。
保育員的工作取每個(gè)幼兒無(wú)關(guān)痛癢,它閉解到每個(gè)幼兒的衰弱成幼。因而,作替保育員皆應時(shí)刻往關(guān)懷、照料他們。如:在生涯上、飲食圓點(diǎn)等。那學(xué)期咱們通功各種運動(dòng),使幼兒在各圓點(diǎn)的才能皆無(wú)了很小的普及。如:會(huì )大家吃飯、本人穿衣穿鞋等,并曉得不隨意治拋垃圾,不小老就在身上,手臟了要洗手等!。但個(gè)別幼兒借肯獨坐吃飯、上廁所,如:馮地祺上廁所不會(huì )穿褲子;杜準吃飯仍有挑食景象,不會(huì )穿衣服等。替了進(jìn)步幼兒身口衰弱停滯,爾要在工作外更添悉心腸攜帶幼兒,更賴(lài)地幫助班級老師作美各項保育工作。
1、配折嫩徒發(fā)展學(xué)學(xué)運動(dòng)
在農作下,爾盡口瀆職干糟利職農作?梢匀≡嘞壬至炎髫鲌A點(diǎn)工作,認偽作賴(lài)各種記載,3.15,按時(shí)實(shí)現學(xué)案,踴躍加入教研流動(dòng),進(jìn)步自身的寫(xiě)作才能、教教程度,錯幼兒背責,錯大家勝責。爾淺淺領(lǐng)會(huì )到教導孩子不非要咱們搖沒(méi)一副很尊嚴的樣子,而非要懂得孩子的特色,應用無(wú)關(guān)迷信育女的實(shí)踐戰方式,尊敬孩子,在取孩子同等相處、獨特運動(dòng)進(jìn)程西,耳濡目染天對孩子施添影響,增進(jìn)他們身口衰弱的停滯,配折老師謝展各種游戲運動(dòng),爭嫩徒更美的發(fā)展學(xué)學(xué)運動(dòng)。幫助組織戶(hù)中活靜,息佳護理工息(如:下廁所、喝火,恰當天刪加衣物等。)
2、良孬的干凈衛死習慣
養敗飯前就先要洗手的糟習慣,輔助幼兒教習大家舒衣袖,在嫩徒的領(lǐng)導停會(huì )用沃皂洗手,轉發(fā) qq十年,相伴你我。提示幼女不咬手指,不把玩具置出口西;會(huì )用毛巾洗臉,堅持衣服零凈。
3、良美的退餐習慣
領(lǐng)導幼兒寧靜高興的退餐,站姿做作,會(huì )準確應用餐具(右手扶碗,左手拿湯匙,喝湯時(shí)二手端碗),養敗粗嚼急咽的糟習慣,勁舞團sf網(wǎng)站;并且不挑食、不揮霍、不必手抓菜,不掉飯粒,不剩飯菜,不弄臟衣服等。輔助幼兒戰勝依附性,培育幼女的獨坐性。
4、良佳的睡眠習慣及穿才能
能寧靜天就寢,睡姿準確,不受尾睡,無(wú)序的穿衣褲、鞋襪等。
5、良孬的學(xué)習環(huán)境
保持天天的消毒農息:餐具、器具、玩具等用84消毒液消毒,床下用品懶洗換,保障每月皆曬腳夠的陰光,使幼兒在零凈舒服的環(huán)境西敗幼,替幼兒營(yíng)制透風(fēng)、清潔、暖馨的教習環(huán)境。
此中,自動(dòng)與野幼溝通,深刻懂得察看幼兒,無(wú)針錯性地獨特競爭教導幼兒。除了聊聊老冤家之內,也會(huì )有一些生涯大聊,不功于死板。所以,我非幼兒的老師,也是野消的友人。
那個(gè)學(xué)期固然速過(guò)來(lái)了,然而它值失我沉思。應外也有很多有余的處所,昔先在故的過(guò)程外一直總結教訓,謙遜向外人學(xué)習討教,一直盡力,爭奪干失更賴(lài)。
年終工作總結 篇4
團有限公司昆明軌道交通首期工程土建六標項目經(jīng)理部20xx 年年終工作總結碩果累累的 20xx 年已悄然過(guò)去,充滿(mǎn)希望的 20xx 年已然來(lái)臨, 在這年終歲末之際,我們懷著(zhù)激動(dòng)的心情總結過(guò)去,展望未來(lái),F將 昆明軌道交通首期工程土建六標項目經(jīng)理部 20xx 年工作總結如下
一 過(guò)去工作回顧
1、完成工程量及產(chǎn)值 昆明軌道交通首期工程土建六標自 20xx 年 4 月 30 日開(kāi)工,到現 在已經(jīng) 8 月,在有限公司大力支持和地鐵分公司領(lǐng)導的具體指導下, 經(jīng)過(guò)項目部全體員工共同努力, 目前已經(jīng)完成合同工程產(chǎn)值 1.8 億元, 項目高架橋及明挖段建筑物已經(jīng)全面進(jìn)入尾工階段, 曉東村車(chē)站工程 已進(jìn)入施工高峰,按項目部計劃實(shí)施情況,對確保明年 1 月 20 日華 洋段主體前三段完工、盾構機下井的階段目標、明年 6 月底曉東村洞 通目標實(shí)現項目部充滿(mǎn)信心。
2、進(jìn)度控制 昆明市軌道交通首期工程土建六標計劃工期為 18 個(gè)月,20xx 年 4 月份進(jìn)場(chǎng),由于前期交通疏解、管線(xiàn)調查遷改、工地圍擋封閉施工 耽誤了不少時(shí)間, 5 月中旬才逐漸進(jìn)入正常施工。9 月份業(yè)主提出彩 云北路主體工程必須要 11 月份完工,此工期要求比設計工期提前了 4 個(gè)多月,工期壓力非常大。為此,我們在確保安全、質(zhì)量和工期目 標并兼顧經(jīng)濟成本的前提下,制定了一系列的措施并付諸實(shí)施,提前-1- 完成了任務(wù), 受到了業(yè)主的一致好評。
我們的整個(gè)工程分為 4 個(gè)工區, 各個(gè)工區平行施工,從目前情況看,勞動(dòng)力投入和周轉材料使用調配 等基本處于合理狀態(tài)。
我們所擔負的土建六標工程具有艱巨性和緊迫性, 政治影響力很 大,而且大部分技術(shù)人員是新學(xué)員,但我們沒(méi)有退縮,克服工期一緊 再緊,連雨天氣不利于施工,交通疏解難等問(wèn)題,經(jīng)過(guò) 3 個(gè)多月的艱 苦奮戰,于 11 月 17 日完成高架段主體工程施工、11 月 23 日完成路 基段主體工程施工、11 月 27 日完成明挖段主體工程施工,提前完成 了業(yè)主提出的節點(diǎn)工期目標任務(wù)。
使得十三局土建六標走在了昆明軌 道交通首期工程各施工標段的前列,得到了業(yè)主的高度好評,為集團 公司爭得了榮譽(yù)。在此過(guò)程中,新學(xué)員們剛剛步入社會(huì ),就投入到高 度緊張的施工中,而且表現出了吃苦耐勞的精神,沒(méi)有辜負領(lǐng)導的期 望,在此提出表?yè)P。同時(shí),對以副經(jīng)理孫宏衛為首的各工區負責人堅 守崗位,兢兢業(yè)業(yè),功不可沒(méi),值得稱(chēng)贊。
3、質(zhì)量安全工作
1) 我們始終堅持質(zhì)量第一的原則, 嚴把質(zhì)量關(guān), 從思想、 組織、 技術(shù)、施工、檢查程序、檢測手段等各個(gè)方面制定出各項工程創(chuàng )優(yōu)措 施,使全部施工人員明確質(zhì)量目標。在施工過(guò)程中,自覺(jué)接受監理工 程師的監督。嚴格實(shí)行“三檢”制度,并制定出臺各種質(zhì)量管理辦法 和保證措施,并定期不定期地進(jìn)行質(zhì)量檢查,制定相應的質(zhì)量處罰條 例,執行獎罰措施,F場(chǎng)實(shí)行工區管理,每工區設置技術(shù)員三人,24 小時(shí)輪流值班,確,F場(chǎng)技術(shù)指導工作到位,嚴格控制每道工序,嚴-2- 格按照規范施工。到目前為止,我們施工完成的工程實(shí)體均經(jīng)監理、 業(yè)主、質(zhì)檢站多方一次驗收合格。在整個(gè)工作過(guò)程中,以總工王利強 為主的相關(guān)人員,付出了不少心血,在此提出表?yè)P。(2)項目部本著(zhù)“安全第一、預防為主”的方針,嚴格按照規范 要求及昆明市地方要求, 對現場(chǎng)安全生產(chǎn)、 文明施工采取規范化管理; 嚴格按照要求對施工臨時(shí)用水用電、文明施工進(jìn)行統一布置,加大對 安全工作的投入。
成立了以項目經(jīng)理為第一責任人的安全生產(chǎn)領(lǐng)導小 組,對安全生產(chǎn)全面負責,項目部與各施工隊簽訂了安全生產(chǎn)包保責 任狀。
各項安全措施隨著(zhù)施工進(jìn)度的開(kāi)展逐步落實(shí), 完成了對高架橋、 SMW 工法樁、地基加固、鉆孔灌注樁、咬合樁、鋼筋加工、噴錨作 業(yè)工班等已進(jìn)場(chǎng)人員的“三級安全教育”,教育記錄完備;分別對從 事不同分部工程作業(yè)人員及電焊、電工、設備操作人員等特殊工種人 員進(jìn)行了安全技術(shù)交底,堅持日常安全檢查制度,對重大危險源進(jìn)行 評估,對存在安全事故隱患的單位及時(shí)下發(fā)整改通知書(shū),并檢查整改 結果。對重大設備由專(zhuān)門(mén)檢測機構進(jìn)行檢測,加強對重大設備的日常 檢查及維修,加強施工用電的檢查,安全警示標志齊全,宣傳標語(yǔ)醒 目。使所有管理人員都清醒地認識到,具備安全的作業(yè)環(huán)境是干好一 切事情的前提和保障, 而且也是是否能完成其他各項指標的前提和保 證,管理者的安全意識有明顯的.提高。在業(yè)主及昆明市安監站等單位 組織的安全大檢查中多次名列前茅,得到有限公司、地鐵分公司、昆 明軌道公司和昆明市政府及各相關(guān)單位的一致好評, 經(jīng)軌道公司推薦 我項目為昆明市安全文明工地并上報昆明市安監站。
4、變更索賠工作
。1)工程部仔細閱讀圖紙,嚴格執行圖紙變更審批制度,盡可 能減少圖紙中不必要的成本投入, 并通過(guò)技術(shù)上的優(yōu)化提出一些合理 化的方案。
。2)對于施工過(guò)程中出現的一些技術(shù)變更,組織大家進(jìn)行技術(shù) 分析,選擇最經(jīng)濟的、最可行的變更方案。嚴格按照工程變更簽證程 序執行隨時(shí)發(fā)生, 隨時(shí)簽證。
對合同外發(fā)生的工程量及時(shí)申報、 簽證, 盡可能為項目爭取最大的效益。
。3)經(jīng)濟管理部經(jīng)過(guò)對招標文件、合同文件等相關(guān)文件的認真 研究,并結合施工現場(chǎng)進(jìn)行詳細對照,找出變更索賠點(diǎn),制定了變更 索賠工作計劃與方案,定期對項目變更索賠情況進(jìn)行詳細分析,做到 變更索賠無(wú)漏項、無(wú)漏報,確保效益最大化。
。4)針對工程的特點(diǎn),成立索賠領(lǐng)導小組,及時(shí)召開(kāi)索賠會(huì )議, 通報索賠進(jìn)展情況,收集索賠資料,研究索賠策略。把所發(fā)生的各類(lèi) 事件都收集、整理、分析,并請專(zhuān)家論證后形成專(zhuān)家意見(jiàn)報告。至目 前發(fā)生變更索賠點(diǎn)有以下幾個(gè)
A、及時(shí)與設計院溝通,將機械成孔灌注樁的直徑從∮800mm 變 更為∮1000mm,預計增加收入約 30 萬(wàn)元; b、將車(chē)站主體維護結構的地連墻改為直徑∮1200mm 鉆孔咬合 灌注樁,增加收入約 5278 萬(wàn)元; c、交通疏解項目由混凝土便橋變更為鋼便橋,造價(jià)相差不多,-4- 但節省工期約 2 個(gè)月; d、將車(chē)站里的寶象河在基坑內進(jìn)行二次遷改變?yōu)槔@基坑流向, 取消了封堵墻和鋼支撐,不僅節約了工期,而且預計增加收益約 45 萬(wàn)元。
C、交通疏解及地面硬化增加收入 151 萬(wàn)元。
E、在施工工法樁過(guò)程中遇到灌注樁繞樁施工,增加收入約 19 萬(wàn)元。
下步項目部將繼續在施工過(guò)程中,努力發(fā)現變更索賠點(diǎn),爭取取 得更好的效果。對在變更索賠工作中做出積極努力的工程部提出表 揚。
5、物資設備管理 (1)物資設備招標采購 我們這個(gè)項目有近 1 億元的設備和材料,其采購量非常大.截止到 20xx 年 12 月 20 日,共計購進(jìn)鋼材 7504.934 噸,鋼絞線(xiàn) 115.98 噸, 混凝土 80782.5 方,水泥 9824.32 噸,柴油 72.44 噸;租賃周轉材料
貝雷架 378 片,鋼支撐、鋼圍檁 745.64 噸,立桿橫桿 557.31 噸,上 下托 16955 個(gè),鋼管 144.632 噸,平模 941.4 平方,一年來(lái),基本上 實(shí)現了按計劃,按時(shí)供料。保證了施工生產(chǎn)的正常進(jìn)行。而且市場(chǎng)建 筑材料質(zhì)量、 價(jià)格參差不齊, 因此, 我們從開(kāi)始就嚴格按照有關(guān)規定, 實(shí)行招標采購。全面進(jìn)行市場(chǎng)調查,摸清云南省及周邊省份的建筑市 場(chǎng)行情,根據工程要求確定設備材料采購的合同項目,全部是采取的 多家比質(zhì)、比價(jià),最后所選定的供貨商和分包商全部是經(jīng)過(guò)集體討論-5- 確定的,確定的物資合同采購價(jià)格都是最合理的市場(chǎng)價(jià),做到了降低 采購成本,減少資金占用,質(zhì)量?jì)?yōu)良、價(jià)格合理、交貨及時(shí)、服務(wù)良 好,實(shí)現物資采購效益最佳化。
(2) 設備租賃管理 施工中所有設備租賃嚴格履行相關(guān)手續,租賃設備及時(shí)向上級提 出上報審批,并將租賃合同上報到公司備案。在設備管理方面,我們 實(shí)行了“三定”、“三好”、“四會(huì )”原則!叭ā奔炊ㄈ、定機、 定操作規程;“三好”即管理好、使用好、養修好;“四會(huì )”即會(huì )使 用、會(huì )保養、會(huì )檢查、會(huì )排除故障。并且及時(shí)準確的填報各種表格記 錄,強化設備管理水平,使設備管理工作規范化、制度化,更好地為 施工生產(chǎn)服務(wù)。物資設備管理工作是工程的一大重點(diǎn),直接影響到項 目的經(jīng)濟效益,而且項目物資需求量大,工期緊,交通管制嚴格,在 物資設備管理上,黃河錄、王葉臣兩位克服了各種困難,保證各種材 料及時(shí)到位,體現出了塌實(shí)、耐勞的工作作風(fēng),值得表?yè)P。
6、成本核算 在對下承包的管理上,我們積極選擇信譽(yù)良好,實(shí)力雄厚,專(zhuān)業(yè) 施工能力強的分包隊伍,與分公司領(lǐng)導共同進(jìn)行評估,商議確定對下 分包單價(jià),以保證對下分包單價(jià)的客觀(guān)性,合理性,符合市場(chǎng)行情, 有效地降低了施工過(guò)程中調價(jià)和結算中與施工隊扯皮的風(fēng)險。
針對合 同外的項目,項目部制定了嚴格的審批程序,及時(shí)與公司溝通,有效 的控制了生產(chǎn)成本。
項目部積極響應有限公司開(kāi)展的“責任成本達標”和“”八比六-6- 看”考核活動(dòng),每月組織一次項目部經(jīng)濟活動(dòng)分析會(huì ),由物資部、工 程部、財務(wù)部、安監部共同參加,帶動(dòng)責任成本核算工作進(jìn)一步,深 層次推廣,真正做到材料節超,心中有數,費用支出明確,為施工生 產(chǎn)提供良好的標尺。在成本核算的具體工作和組織工作中,姜濤部長(cháng) 是非常得力。
7、資金管理 20xx 年我們項目上場(chǎng)之初,面臨了資金嚴重短缺的困難,在分 公司領(lǐng)導和項目部領(lǐng)導的共同努力下,我們順利的度過(guò)了難關(guān),資金 逐漸有了盈余,項目部領(lǐng)導高度重視職工的利益,使職工的工資及時(shí) 足額的發(fā)放。調動(dòng)了廣大職工的積極性,在百日大干順利完成后,兌 現了大干獎獎金。在財務(wù)大檢查中,關(guān)于會(huì )議費的報賬制度,得到了 公司領(lǐng)導的肯定,在防范財務(wù)風(fēng)險方面,努力的降低了財務(wù)風(fēng)險,招 待費和間接費用控制在有限公司規定的范圍之內, 各項外欠款能夠及 時(shí)的支付,在供應商中樹(shù)立了一定的威信,大大改變了我十三局集團 在昆明的信譽(yù)度。在資金管理上,財務(wù)部這個(gè)管家發(fā)揮了積極作用。
8、文明施工 高標準彰顯高品位。以項目建設“美”增強文化力,促進(jìn)“三線(xiàn)”建 設;以文明施工為創(chuàng )建重點(diǎn),推動(dòng)規范化、標準化,堅持安全生產(chǎn)與 文明創(chuàng )建雙向促進(jìn), 物質(zhì)文明與精神文明協(xié)調發(fā)展。
從環(huán)境建設入手, 為職工創(chuàng )造良好的工作生活環(huán)境,項目部進(jìn)場(chǎng)不久,按照臨建工程要 按永久做的要求,認真進(jìn)行了規劃設計,建設了規格較高的項目部, 根據企業(yè)要求和項目需要,高標準、高質(zhì)量的建設了活動(dòng)板房 9 棟,-7- 并在營(yíng)區內設置了籃球場(chǎng)、臺球案、乒乓球臺及各種健身器材,各種 宣傳標語(yǔ)圖牌醒目。營(yíng)區的布置保證了辦公、住宿分開(kāi),食堂、生活 分開(kāi),有上、下水,有冷、熱水,寬帶網(wǎng)絡(luò )滿(mǎn)足辦公需要。營(yíng)區內有 專(zhuān)人打掃,保持清潔衛生,保證了無(wú)污染、無(wú)污水,垃圾集中堆放, 及時(shí)清理;食堂有專(zhuān)人主管衛生工作,嚴格執行食品衛生法;在生活 設施上,在浴室內安裝了淋浴器,在衛生間安裝了即沖式便器;給每 個(gè)辦公室統一配備了飲水機、資料柜、辦公桌和電腦等辦公用品;在 天冷之際,項目部又為員工配置了電熱毯;在吃的方面,項目部每天 四菜一湯,花樣不斷翻新,每周六會(huì )餐,使員工能在離家的環(huán)境中感 受到家的溫暖。
年終工作總結 篇5
20xx年即將過(guò)去,在公司領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導及大力支持下,經(jīng)過(guò)物業(yè)服務(wù)中心全體員工共同的努力,克服重重困難,順利完成了公司下達的各項工作,全體員工愛(ài)崗敬業(yè)、努力工作,促進(jìn)了各項工作的落實(shí),較好的完成了年度工作目標。
回顧即將過(guò)去的一年,對于我們物業(yè)服務(wù)中心來(lái)說(shuō),是艱辛與忙碌的一年。我們先后完成了一期項目的前期介入工作;完成了服務(wù)中心人員的組建工作;根據公司各項規章制度,結合自身實(shí)際情況完善了各項管理規章制度;順利完成了一期交房工作以及正常服務(wù)工作的開(kāi)展。以下是我服務(wù)中心年度工作的詳細總結:
一、前期介入工作的開(kāi)展
年三月份,公司抽調各部門(mén)骨干人員進(jìn)駐項目,開(kāi)始接管前的各項準備工作。
。ㄒ唬┩瓿梢黄跇怯畹慕庸茯炇展ぷ,將發(fā)現的問(wèn)題送至項目部,并跟蹤問(wèn)題的整改。
。ǘ┩瓿晌飿I(yè)服務(wù)中心人員的招聘工作。
。ㄈ┩瓿晌飿I(yè)服務(wù)中心的組建工作。
。ㄋ模┩瓿尚^的開(kāi)荒工作。
二、事物工作
。ǘ┭b修辦理。全年共辦理裝修報批手續526戶(hù)。辦理入住手續36戶(hù)。發(fā)現違規裝修25起,已整改22起。
。ㄋ模┺k理共小區固定車(chē)位 23 個(gè),收取臨時(shí)停車(chē)費共計 元。
三、部門(mén)管理
。ㄒ唬┪飿I(yè)服務(wù)中心下設保安部、保潔部、工程部、綜合部,物管部五個(gè)部門(mén)。在職員工83人,其中保安部39人,保潔部30人,工程部9人,辦公室5人。
。ǘ┩晟聘黜椧幷轮贫,建立內部管理機制。服務(wù)中心根據公司各項規章制度,結合自身實(shí)際情況完善了各項需要《行政管理制度》、《績(jì)效考核制度》、《新員工入職培訓制度》、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門(mén)崗位職責》、《各部門(mén)培訓教案》等制度材料,同時(shí)加大考核力度,使各項工作穩步展開(kāi)。
四、安全管理
。ㄒ唬⿲M(jìn)入小區的裝修人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理,謝絕無(wú)證人員進(jìn)入小區。
。ǘ⿲С鲂^的物品實(shí)施放行登記管理,有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現象的發(fā)生。
。ㄈ⿲M(jìn)出車(chē)輛實(shí)行收費管理,引導車(chē)輛文明有序停放。對亂停亂放的車(chē)輛采取“溫馨提示”告知的方法,控制亂停亂放現象的發(fā)生。
。ㄋ模⿲(shí)行人員定崗定位劃分責任區的方法,對場(chǎng)地秩序進(jìn)行有效管理。
。ㄎ澹┻\用電子巡更設備,定時(shí)對小區進(jìn)行巡查。
。ㄆ撸┓⻊(wù)方面
1、每周利用例會(huì )的形式組織一次禮節禮貌和文明執勤教育,規范執勤中的言行舉止,要求執勤過(guò)程中使用文明服務(wù)用語(yǔ),做到打不還手罵不還口。
2、針對車(chē)輛管理當中解釋不到位,語(yǔ)言不規范,經(jīng)常被投訴,并與車(chē)主多次發(fā)生矛盾服務(wù)工作上不去這一突出問(wèn)題,首先是加強管理制度和收費方案的培訓,在對門(mén)崗的用人上進(jìn)行把關(guān),從所有的隊員中選派綜合素質(zhì)強,相對優(yōu)秀的隊員到門(mén)崗;
。ò耍╆犖榈墓芾砼c建設。在人員難招,人員流動(dòng)性大,整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下,改進(jìn)培訓措施,采取循序漸進(jìn)的辦法,進(jìn)行階段性培訓,安排培訓班長(cháng)全面跟蹤負責,加強入職引導工作,及時(shí)掌握隊員的思想狀況,促進(jìn)溝通交流,保持隊伍穩定。
五、環(huán)境管理
。ㄒ唬┬l生清潔工作方面,全體保潔員齊心協(xié)力,克服重重困難,出色的完成了的衛生開(kāi)荒工作,將原來(lái)的施工狀態(tài)轉變成現在干凈整潔的居住環(huán)境。
。ǘ┹^好完成了服務(wù)中心下達的各項工作任務(wù)。
。ㄈ├妹恐芾龝(huì ),加強保潔員服務(wù)意識的培訓。
。ㄋ模┎牧仙曩徍褪褂茫簣詻Q貫徹公司“節支增效”的管理理念,做到按需申購,以舊換新,使材料的不良消耗點(diǎn)降到了最低。
。ㄎ澹┨幚硭录30余起。
。I(yè)主投訴保潔工作1起。
年終工作總結 篇6
碩果累累的20xx年已過(guò)去,充滿(mǎn)希望的20xx年已經(jīng)到來(lái),項目部全體員工通過(guò)一年的努力,克服了旱季、雨季帶來(lái)的各種困難,克服了酷暑、嚴寒,在工程進(jìn)度、質(zhì)量、效益等方面都取得了新的成績(jì),實(shí)現了新的飛躍,下面就從幾個(gè)方面進(jìn)行總結:
一、20xx年工作回顧
1、生產(chǎn)計劃的完成情況
(1)路基工程:拉通全線(xiàn)便道,清表,挖軟土已完成全部工程量的70%,挖淤泥已完成全部設計工程量的20%,挖填方完成全部工程量的40%,拋石擠淤完成全部工程量的60%。
(2)管線(xiàn)工程:已完成K2+180~K2+577段的全部雨污水管線(xiàn)工程。
(3)其他工程:已完成技師學(xué)院周?chē)姆雷o欄柵及沿線(xiàn)路線(xiàn)960m.
2、年前所遺留的問(wèn)題:
。1)征地拆遷:西段的三桿遷移問(wèn)題,國庫圍墻拆除問(wèn)題。
。2)設計問(wèn)題:拋石擠淤的數量問(wèn)題,挖淤泥的數量問(wèn)題。
3、進(jìn)度控制
縣委、縣政府為本工程定下了春節前全線(xiàn)便道拉通的進(jìn)度目標,工期壓力非常大。為此,項目部在確保安全、質(zhì)量和工期目標并兼顧經(jīng)濟成本的前提下,制定了一系列的措施并付諸實(shí)施,工期一緊再緊,但是由于天氣原因,技師學(xué)院的大規模阻工,征地拆遷工作,9月重新設計施工圖紙等原因,導致工程進(jìn)度稍緩。
4、質(zhì)量安全工作
。1)項目部始終堅持質(zhì)量第一的原則,嚴把質(zhì)量關(guān),從思想、組織、技術(shù)、施工、檢查程序、檢測手段等各個(gè)方面制定出各項工程創(chuàng )優(yōu)措施,讓項目部全體施工人員明確質(zhì)量目標。在施工過(guò)程中,自覺(jué)接受監理工程師的監督。嚴格實(shí)行“三檢”制度,并制定出臺各種質(zhì)量管理辦法和獎罰措施,做到定期不定期地進(jìn)行質(zhì)量檢查。
(2) 項目部本著(zhù)“安全第一、預防為主”的方針,嚴格按照公路和市政道路施工規范、業(yè)主及集團公司的要求,對現場(chǎng)安全生產(chǎn)采取規范化管理;對施工臨時(shí)用水用電、文明施工進(jìn)行統一布置,加大安全工作的投入,在春節來(lái)臨之際,為避免附近村民進(jìn)入我施工區域,做好警示標志,以及施工區域入口做防護欄柵,確保安全。
5、文明施工
高標準彰顯高品位。以文明施工為創(chuàng )建重點(diǎn),推動(dòng)規范化、標準化,堅持安全生產(chǎn)與文明創(chuàng )建雙向促進(jìn),物質(zhì)文明與精神文明協(xié)調發(fā)展。從環(huán)境建設入手,為職工創(chuàng )造良好的工作生活環(huán)境,項目部進(jìn)場(chǎng)不久,按照工程和職工生活工作的要求,認真進(jìn)行了規劃設計,建設了規格較高的項目部,各種宣傳標語(yǔ)圖牌醒目。進(jìn)入施工現場(chǎng)人員必須戴安全帽,材料分區堆放井然有序,物資標識配備齊全,車(chē)輛停放整齊劃一。
二、存在的問(wèn)題
雖然在過(guò)去的一年中我們取得了一定的成績(jì),但也存在著(zhù)一些問(wèn)題:
。1)由于剩余工期緊張,開(kāi)春后工程量大,搶工期抓進(jìn)度抓質(zhì)量是我們今后的工作重點(diǎn)。
。2)工作作風(fēng)和紀律有待進(jìn)一步加強。
。3)工程施工規范和施工流程有待進(jìn)一步加強。
。4)資料進(jìn)一步完善。
三、20xx年工作計劃與安排
1、年后開(kāi)工時(shí)間:20xx年3月1日
2、年后計劃:
、 路基工程主要開(kāi)展剩余水塘拋石擠淤工作,從3月初計劃開(kāi)展拋石工作,于5月初完成剩余拋石擠淤工作,6月30日前完成路基96區頂工作,路基工程基本完工。
、 路面工程計劃于5月底開(kāi)始級配碎石鋪設工作,年后6月前完成水
泥穩定料攪拌站建設,計劃8月18日前完成路面級配碎石及水泥穩定碎石層工作,根據現場(chǎng)實(shí)際情況,計劃于10月1日前完成全線(xiàn)瀝青路面鋪設。
、 管線(xiàn)工程年前已完成K2+180~K2+600段雨污水管道施工,計劃年后4月底內完成K0+000~K0+740段雨污水管道及箱涵施工,同時(shí)開(kāi)展技師學(xué)院段管道施工,計劃5月前完成雨污水管道80%的工作,6月底計劃完成全線(xiàn)管線(xiàn)工程、
、 交通工程、綠化工程計劃于18月底內全部完成。 20xx年我們的任務(wù)還很重,要確保明年完成所有工程量并通車(chē),一時(shí)一刻也不能懈怠,因此,我們要總結經(jīng)驗和教訓,調動(dòng)一切積極因素,發(fā)揚團隊精神,發(fā)揮個(gè)人的積極性和創(chuàng )造性,在20xx年將重點(diǎn)做好如下幾個(gè)方面的工作:
1、進(jìn)一步完善、細化各種規章制度。
項目管理不是靠人管人,而是靠規章制度約束、規范人的行為,靠制度促使所有人員去主動(dòng)工作,而不是被動(dòng)工作,真正做到“凡事有人負責、凡事有人監督、凡事有章可循、凡事有據可查”。
2、繼續抓好成本控制工作。
嚴格抓好人員、材料、機械設備等三方面的成本工作,認真做好工程預算和材料進(jìn)場(chǎng)計劃,盡量避免浪費和返工現象,為降低工程成本、創(chuàng )造最佳效益做出貢獻。
3、全力做好質(zhì)量管理工作。
我們將按照質(zhì)量第一,創(chuàng )造精品的指導思想,在施工中嚴格執行工程質(zhì)量三檢制度,以人員、材料、機械設備、施工方法和環(huán)境5個(gè)影響質(zhì)量的因素入手,嚴把質(zhì)量關(guān)。
4、認真做好安全生產(chǎn)管理工作。
我們將按照安全文明施工的要求,以安全第一,預防為主為工作重點(diǎn),認真做好施工現場(chǎng)的各種安全防治措施,繼續加強對施工人員的安全教育和管理,嚴格操作規程和加強安全巡查,杜絕安全事故的發(fā)生。
5、抓好工程信息管理工作。
我們要加強對工程質(zhì)保資料和安全技術(shù)資料的收集、整理和歸檔工作,確保資料與工程進(jìn)度同步完善。
6、及時(shí)調整工程規程,加快工程進(jìn)度。
我們要利用集體的智慧,發(fā)揚團隊精神,及時(shí)研究和調整施工規程和方法,督促勞務(wù)分包隊增加人員,力求現場(chǎng)作業(yè)人員能滿(mǎn)足施工進(jìn)度需要。同時(shí),根據現場(chǎng)實(shí)踐,合理劃分施工工序,開(kāi)展流水作業(yè),在確保工程質(zhì)量和安全的前提下,加快施工進(jìn)度,確保工程盡早竣工。
7、在今后的工作中,一旦任務(wù)確定后,就應進(jìn)入“早謀劃、早安排”的程序。
加強部門(mén)之間的協(xié)調、溝通,做好一切施工前后準備工作,做到有備無(wú)患、科學(xué)銜接。
8、繼續保持和協(xié)調好各方之間的關(guān)系。
加強同業(yè)主、監理單位以及地方相關(guān)部門(mén)的關(guān)系,都要以誠相待,把調和關(guān)系作為一個(gè)課題研究好,相互理解,相互信任,要讓他們?yōu)槲覀兎⻊?wù),以達到我們的目的,提高工程進(jìn)度和效益。
回首過(guò)去,展望未來(lái),20xx年是兩個(gè)項目收關(guān)的一年,是加油拼搏的一年。我們要勇往直前,扎實(shí)工作,真誠團結,決不辜負上級領(lǐng)導的期望。在新的一年里,我們項目部全體員工將一如既往,努力工作、繼續奮斗,圓滿(mǎn)完成上級領(lǐng)導交給我們的各項任務(wù)。
年終工作總結 篇7
20xx年即將過(guò)去,在這一年里,醫務(wù)科在院長(cháng)、分管院長(cháng)的領(lǐng)導下,圍繞以人為本、科學(xué)發(fā)展,維護醫療質(zhì)量與安全,不斷學(xué)習、提高人員素質(zhì)等方面作了一些工作,現總結如下:
一、樹(shù)立以人為本,做到科學(xué)發(fā)展。
科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。20xx年醫務(wù)科圍繞以人為本,科學(xué)發(fā)展做了大量工作:
1、建立醫務(wù)人員技術(shù)檔案。今年,醫務(wù)科通過(guò)策劃運作,收集、整理了全院醫、藥、護、技人員檔案,做到每人一份技術(shù)檔案,存放于專(zhuān)用檔案框中。同時(shí)制作了電子檔案,更加全面地了解了全院醫務(wù)人員技術(shù)結構,方便了醫院的管理,為他們晉升、晉級、進(jìn)修、培訓提供了便捷與保障。
2、做好醫務(wù)人員的好后勤、好幫手,提高醫務(wù)人員工作積極性。20xx年,圍繞在職醫務(wù)人員晉升、晉級,醫務(wù)科不遺余力做好大量工作。幫助符合晉升條件的醫務(wù)人員報名參加外語(yǔ)、計算機、理論水平測試,和晉升檔案組織準備工作等,做到讓每一位符合條件的醫務(wù)人員晉升、考試不因人為因素而耽誤,讓醫務(wù)人員感受到主管部門(mén)、醫院對他們的關(guān)心與關(guān)懷,提高了醫務(wù)人員的工作積極性。
二、提高醫療質(zhì)量,保障醫療安全。
醫療質(zhì)量與安全是醫療工作的生命線(xiàn)。20xx年圍繞提高醫療質(zhì)量、保障醫療安全,醫務(wù)科做了如下工作:
1、建立健全各種醫療管理組織。今年,醫務(wù)科組織成立了醫院醫療質(zhì)量管理委員會(huì )、科室醫療質(zhì)量管理小組、危重病人搶救領(lǐng)導小組、輸血管理委員會(huì ),為醫療質(zhì)量與安全提供了組織保障。
2、建立健全各種規則制度。今年,醫務(wù)科結合我院實(shí)際,參考相關(guān)醫療管理制度,制定了《醫院十三項核心管理制度》,并人手一冊。同時(shí)制定的制度還有《病歷書(shū)寫(xiě)制度》、《處方管理制度》、《臨床輸血相關(guān)制度》、《臨床輸血管理實(shí)施細則》、《手術(shù)分級管理制度》、《住院患者化驗檢查程序》等,為醫療質(zhì)量與安全提供了制度保障。
3、落實(shí)醫療質(zhì)量管理與監督責任制。一年來(lái),按照醫院管理規定,醫務(wù)科每周一次參與行政大查房,定期不定期進(jìn)行醫療質(zhì)量管理的檢查與監督,及時(shí)發(fā)現醫療過(guò)程中存在的問(wèn)題及隱患,并提出整改意見(jiàn),對醫療行為實(shí)施獎懲。起到了全程監督,管理醫療質(zhì)量與安全的作用。
三、積極開(kāi)展醫療活動(dòng),圓滿(mǎn)完成醫療工作。
醫務(wù)科在全院醫療活動(dòng)中起主持、管理、組織、協(xié)調之責。今年醫務(wù)科圍繞全院醫療工作做了大量工作,使全院醫療業(yè)務(wù)活動(dòng)規范、有序,醫療業(yè)務(wù)工作完成很好。截至11月底,全院總接診門(mén)診病人78481人次,較去年同期增長(cháng)11%,住院患者2289人次,住院手術(shù)1164人次。
四、積極調解醫療糾紛,保障醫療工作秩序。
在當前的醫療背景下,醫療糾紛時(shí)有發(fā)生,我院也不例外。醫療糾紛發(fā)生后,直接導致正常醫療秩序的破壞,更有患者會(huì )導致群體性暴力事件的發(fā)生。它是一個(gè)十分復雜而難以解決的問(wèn)題。面對醫療糾紛,醫務(wù)科總是全力以赴,每起糾紛的協(xié)調、資料的整理、均能及時(shí)組織到位。醫療糾紛處理后的醫療保險賠付工作亦由醫務(wù)科主導負責完成。今年共主持及自己處理醫療糾紛13起,醫療糾紛的處理率達100%,醫療保險賠付準備工作已全部完成,直等保險公司的賠付。
五、開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù),增強醫院發(fā)展后勁。
新技術(shù)、新業(yè)務(wù),是醫療發(fā)展的趨勢,是醫院新的醫療收入增長(cháng)點(diǎn)。今年醫務(wù)科協(xié)調引進(jìn)了“長(cháng)程心電圖”等新技術(shù)、新業(yè)務(wù),起到了推廣醫院業(yè)務(wù)與發(fā)展的作用。
六、開(kāi)展醫療培訓,提高醫務(wù)人員素質(zhì)。
醫療技術(shù)是醫院生存與發(fā)展的根本。今年醫務(wù)科組織大型醫療業(yè)務(wù)講座4起,其他小型講座多次。要求臨床科室每月舉辦業(yè)務(wù)技術(shù)講座1次,增強了學(xué)習的氛圍。選派各科業(yè)務(wù)人員參加孝感醫學(xué)會(huì )組織的各種各級學(xué)術(shù)年會(huì ),推進(jìn)了醫務(wù)人員學(xué)術(shù)交流。通過(guò)培訓、進(jìn)修及學(xué)術(shù)交流等活動(dòng),提高了醫務(wù)人員的醫療業(yè)務(wù)整體素質(zhì)。
七、鼓勵臨床科研,提高醫院影響力。
科學(xué)研究是學(xué)術(shù)發(fā)展的基礎。醫務(wù)科積極鼓勵醫院各科醫務(wù)人員,結合臨床實(shí)際,積極開(kāi)展臨床科研和撰寫(xiě)科研論文。今年共取得科研成果一項,發(fā)表及交流學(xué)術(shù)論文16篇。
八、開(kāi)展臨床教學(xué),培養后繼人才。
醫療教學(xué)是醫院工作的一個(gè)重要組成部分。今年我院共接受襄南片內科醫生培訓的項目一項,圓滿(mǎn)完成了培訓工作任務(wù)。接受進(jìn)修生7名,實(shí)習20名,見(jiàn)習學(xué)生16名。進(jìn)修生、實(shí)習、見(jiàn)習生對我院教學(xué)工作均感滿(mǎn)意。
九、組織健康體檢,造福學(xué)生、居民。
今年,我院對襄南6個(gè)鄉鎮共計41所學(xué)校16250多學(xué)生健康體檢。對二中、南河中心學(xué)區共計440多名老師、邱子村委會(huì )、馬口鎮政協(xié)、金馬水泥廠(chǎng)工人等100余人進(jìn)行了健康體檢,慢性病審核400多人,受到人民群眾的一致好評,取得了社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。
十、樹(shù)立整體意識,配合中心工作。
樹(shù)立整體意識、大局觀(guān)念,積極配合醫院中心工作,是醫務(wù)科的工作準則。今年在全球范圍內勢虐的甲型h1n1流感,為人類(lèi)的健康帶來(lái)了危險。面對這一特殊事件,醫務(wù)科積極組織與配合,及時(shí)完成了醫院甲型h1n1防控領(lǐng)導小組及實(shí)施細則,建立了發(fā)熱門(mén)診與發(fā)熱預檢分診處,組織了醫務(wù)人員甲型h1n1流感知識的學(xué)習和培訓,使我院甲型h1n1流感防控工作井然有序。
然而,20xx年,醫務(wù)科在取得了一些成績(jì)的同時(shí),也還存在者一些不足和問(wèn)題。如:醫務(wù)管理組織不夠完善,制度不夠健全,管理措施落實(shí)不到位等,以致發(fā)生兩起重大的醫療差錯、事故。這是在今后的工作中必須努力改進(jìn)和完善的地方。
年終工作總結 篇8
態(tài)度決定走向悄悄的走過(guò),但給了你細思遐想,讓你做著(zhù)力所能及與不及的事,時(shí)間真是公正,不失公允,努力的付出,得到的終將是公平的回報。11年就在這樣的狀況下離開(kāi)了我,也離開(kāi)了大家,茫然間總會(huì )有得到又失去的感覺(jué),既然過(guò)去了,也就為了歷史,既然是歷史,那就是不可改變的事實(shí),只有接受,無(wú)力抗,F就此11年的所作所為做一番總結與回顧,給自己一個(gè)代。11年的大多工作與生活的時(shí)光是在四平度過(guò)的,在四平的子里,辛苦里夾著(zhù)充實(shí),汗里帶著(zhù)甘甜,完了自己的大多數目標,沒(méi)有讓領(lǐng)導和關(guān)注我的失望。但為什么說(shuō)是大多數而不是全部呢?
原因有二:其一,我雖然努力的完了自己應該做的事,也完的不錯,得到了領(lǐng)導的認可,但是其間也顯露出了我的不足之,而且有點(diǎn)致命,雖在慢慢的改進(jìn),可是效果不是很明顯,使得自己會(huì )陷入一種窘迫的境地。急于求的心理還一直作祟,原有的很多想法在時(shí)間的磨合中也為了中月。
其二,本想今年可以很好的掌握一門(mén)拿得出手的技能,可是沒(méi)有如心所愿。事做了很多,也學(xué)到了很多東西,但是卻沒(méi)有奪光溢彩的,都顯得是那么的平淡,只要用心,誰(shuí)都可以去完,心有不甘。我知道這樣的結果不是我想要的,但是又在無(wú)計可施中為代價(jià)的犧牲品。是,很多工作的事是需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,可這個(gè)過(guò)程太長(cháng)太慢,那就是自己的問(wèn)題了,我想這是我的原因,態(tài)度還不足夠端正,沒(méi)有足夠的用心去做,或者說(shuō)是用心不到位。工作的子我已經(jīng)度過(guò)了嘗試,已經(jīng)適應了這份工作,現在要做的就是怎樣去把它做的更好。再細數一下11年自己工作的表現,為了自的發(fā)展,我一直是在堅持不懈,也做了很多值得一說(shuō)的事,從協(xié)調到勘測設計,從工程到維護,我都做了,雖然不全是得心應手,但大多還是輕車(chē)熟路。做的這些工作中,我發(fā)現我做得最出最順利應該是協(xié)調和維護。在協(xié)調中學(xué)會(huì )了怎么去接觸,怎樣去和他很好的溝通,最終達一致,做到了雙贏(yíng)。在維護中,總結了很多經(jīng)驗和教訓,從無(wú)線(xiàn)到光纖再到微,雖有些時(shí)候做起來(lái)顯得力不從心,儲備的知識也時(shí)常會(huì )是捉襟見(jiàn)肘,但是最后通過(guò)自己的努力和老同事的指導也都圓滿(mǎn)的完了,說(shuō)到此我就不得不提我的直屬領(lǐng)導連志營(yíng)先生,還有一位老同事翟吉星先生,他們對我的指點(diǎn)和親切的指導讓我在此方面有了長(cháng)足的進(jìn)步。雖然都是為了公司所做的一切,但我還是要在此感謝他們。生活離不開(kāi)工作和學(xué)習,工作有工作的態(tài)度,學(xué)習有學(xué)習的勤奮,我一直在保持著(zhù)這樣的方式去開(kāi)展明天的子。11年的子也是如此過(guò)來(lái),在四平這一年來(lái),我了解了公司的全部工作流程,接觸了幾乎所有的公司產(chǎn)品,包括老的和最新的,雖然在安裝調試技能方面還有欠缺,但我想只要堅持不懈的去努力,我會(huì )掌握的,而且不會(huì )比別差。一直做一個(gè)自信的,但是自信的張弛是需要很好的把握,失去的也許就是太過(guò)自信,忘記自己是誰(shuí)了,這樣真的會(huì )導致崩,無(wú)所適從,很多事控制不了,只好控制好自己。時(shí)間的走過(guò),見(jiàn)證著(zhù)一切,讓自己有得有失,一個(gè)的態(tài)度決定著(zhù)一個(gè)的走向,我也不例外。
年終工作總結 篇9
在20xx年里,學(xué)校辦公室在校委會(huì )的正確領(lǐng)導下,圍繞學(xué)校新的工作目標來(lái)開(kāi)展工作,整個(gè)辦公室人員同心協(xié)力,服務(wù)大局,立足細節,講求奉獻,圓滿(mǎn)地完成了各項工作。
現將本期主要工作作如下總結
1、認真抓好期初、期末及每周主要工作安排。及時(shí)了解和掌握學(xué)校工作動(dòng)態(tài)。做好會(huì )議記錄,記載學(xué)校重大活動(dòng)和重要事件。
2、及時(shí)撰寫(xiě)文書(shū)。協(xié)助校長(cháng)完成了計劃、總結及大量臨時(shí)性材料。
3、堅持不懈常抓考勤管理。與各領(lǐng)導積極配合,抓好辦公、值日管理?记诿吭乱还,每期一結算。
4、關(guān)心教職工生活。與其他處室配合做好困難教職工、支教教師的慰問(wèn)工作。
5、做好教師考核和績(jì)效結算工作?己斯ぷ鲊栏癜纯己朔桨笀绦,各部門(mén)透明運作,做到公平、公正、公開(kāi)。
6、做好接待工作。認真做好上級領(lǐng)導、兄弟學(xué)校以及職能部門(mén)同志的來(lái)校檢查、來(lái)訪(fǎng)接待工作。
7、認真做好上傳下達、協(xié)調服務(wù)工作。牢固樹(shù)立服務(wù)意識,學(xué)校的規章制度和決策做好對群眾的宣傳和解釋工作。
8、講求奉獻,樹(shù)立自身良好形象。辦公室的幾位工作人員都戰斗在學(xué)校艱苦的崗位,承擔著(zhù)繁重的教學(xué)任務(wù)及多個(gè)崗位的管理工作,平時(shí)工作極為辛苦,臨時(shí)性任務(wù)極為頻繁。為保證高質(zhì)量完成這些工作,辦公室的同志總是愉快地接受,滿(mǎn)腔熱情地投入,每項任務(wù)都能圓滿(mǎn)完成,每次活動(dòng)都不出一絲差錯。辦公室隊伍在工作中經(jīng)受了鍛煉,能力素質(zhì)得到了提高。平時(shí)十分注重自身修養,時(shí)時(shí)嚴格要求自己,時(shí)刻以學(xué)校的利益為重,從來(lái)不搞特殊化。工作上都能積極進(jìn)取,追求卓越。
9、做好教師繼續教育的報名、培訓、證書(shū)發(fā)放、證書(shū)注冊等工作。
10、做好學(xué)校榮譽(yù)統計,教育基本數據統計及上報等工作。
雖然取得了一些成績(jì),但存在著(zhù)許多問(wèn)題和不足,今后將在以下幾個(gè)方面努力:
1、繼續團結廣大教師,做教師的貼心人。努力創(chuàng )造條件發(fā)揮教師工作的積極性、主動(dòng)性。
2、繼續做好各部門(mén)的協(xié)調工作,牢固樹(shù)立服務(wù)大局的意識,增強學(xué)校工作的向心力、凝聚力。
3、改進(jìn)工作方法,克服因工作繁忙而帶來(lái)的急躁情緒,積極為校長(cháng)分憂(yōu)解難,為廣大教師提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4、學(xué)校資料應及時(shí)整理歸檔,檔案管理要進(jìn)一步規范化。
辦公室將繼續在學(xué)校領(lǐng)導的大力支持和全體教師的共同配合下,發(fā)揚成績(jì),克服缺點(diǎn),進(jìn)一步加強工作的責任心和事業(yè)心,牢固樹(shù)立服務(wù)意識,繼續發(fā)揚奉獻精神,求真務(wù)實(shí),開(kāi)拓進(jìn)取,為共同建設和諧的中學(xué)而努力!
年終工作總結 篇10
一年結束我們必須回過(guò)頭來(lái)對這一年的工作學(xué)習進(jìn)行總結,在總結中看到自己的不足和自己進(jìn)步的地方,吸取經(jīng)驗,以求更大的進(jìn)步。
20xx年即將過(guò)去,在這一年中我通過(guò)努力的工作,對酒業(yè)有了點(diǎn)認識。臨近年終,我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
第一,基本情況。
本人是今年六月份到公司工作的,七月份調到磨店市場(chǎng)的。在沒(méi)有負責市場(chǎng)部工作以前,我是沒(méi)有白酒銷(xiāo)售經(jīng)驗的,僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情,而缺乏白酒行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習產(chǎn)品知識,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請教部門(mén)主管和其他有經(jīng)驗的同事,向他們學(xué)習白酒銷(xiāo)售經(jīng)驗。
第二,主要業(yè)績(jì)。
在實(shí)際銷(xiāo)售中,本人通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識,積極吸取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗。經(jīng)過(guò)半年的鍛煉,現在對白酒市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解?梢晕抑饾u可以清晰、流利地講解公司的政策,準確地把握客戶(hù)的需要,良好與客戶(hù)溝通,因而逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)半年多的努力,也取得了一些成績(jì),對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。
在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項目可以全程的操作下來(lái)。
第三,存在的不足。
對于磨店市場(chǎng)了解的還不夠深入,和分銷(xiāo)商的溝通還需加強,對客戶(hù)的心理需求還需要深入了解,兌獎要及時(shí)到位,要能做的知己知彼。
【年終工作總結范文10篇】相關(guān)文章:
維修班年終工作總結范文-年終工作總結12-23
年終自我工作總結范文12-07
醫院年終工作總結范文11-22
建筑年終工作總結范文11-22
出納年終工作總結范文11-22
人事年終工作總結范文12-14
年終銷(xiāo)售工作總結范文12-14
總監年終工作總結范文01-15
hr年終工作總結范文04-30