【精品】年終工作總結范文9篇
時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回首這段不平凡的時(shí)間，有歡笑，有淚水，有成長(cháng)，有不足，讓我們對過(guò)去的工作做個(gè)梳理，再寫(xiě)一份工作總結。我們該怎么去寫(xiě)工作總結呢？下面是小編幫大家整理的年終工作總結10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年終工作總結 篇1
xx年轉眼間已經(jīng)過(guò)去了，新的一年已經(jīng)開(kāi)始。作為百貨大樓的一名艾酷專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)員，我現將我的工作總結及心得呈現如下。希望各位予在指導建議。
我來(lái)百貨大樓工作已有幾個(gè)月了，工作中學(xué)會(huì )了很多東西，更學(xué)會(huì )了用自己的頭腦來(lái)開(kāi)擴自己語(yǔ)言的不足。還有就是懂得了，作為一名營(yíng)業(yè)員，要想提高自己的銷(xiāo)售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。
在銷(xiāo)售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著(zhù)不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握銷(xiāo)售技巧很重要。首先要注意推薦購買(mǎi)技巧。營(yíng)業(yè)員除了將(艾酷：鞋的牌子)產(chǎn)品展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買(mǎi)興趣。
作為營(yíng)業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時(shí)更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡(jiǎn)單。還要學(xué)會(huì )配合商品的特征，每類(lèi)產(chǎn)品有不同的特征，價(jià)格也不同。如功能，設計，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時(shí)更要著(zhù)重強調它的不同特征。推薦的同時(shí)，還要注意觀(guān)察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時(shí)促成銷(xiāo)售。
不同的顧客購買(mǎi)的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內能讓顧客具有購買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售過(guò)程中非常重要的一個(gè)環(huán)節。
時(shí)刻要保持著(zhù)營(yíng)業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因為只有顧客滿(mǎn)意了，東西才能賣(mài)的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì )不會(huì )拉到回頭客的重要因素。誰(shuí)都想買(mǎi)的開(kāi)心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買(mǎi)你的產(chǎn)品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過(guò)程中，我將做好工作計劃，及時(shí)總結工作中的不足，力求將艾酷專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)工作做到最好。
作為百貨大樓艾酷專(zhuān)柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。
最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。
年終工作總結 篇2
關(guān)于創(chuàng )意創(chuàng )新活動(dòng)開(kāi)展情況匯報 公司“創(chuàng )意創(chuàng )新”活動(dòng)從20xx年6月份開(kāi)始，已歷時(shí)4個(gè)月。這項活動(dòng)在我公司創(chuàng )新實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導小組的指導下、在全體干部職工的共同努力下，順利完成了各階段的工作任務(wù)，取得了明顯的成績(jì)，達到了預期目的，現將活動(dòng)開(kāi)展情況總結匯報如下：
一、主要做法
�。ㄒ唬⿵V泛宣傳發(fā)動(dòng)，統一思想認識
為確�！皠�(chuàng )意創(chuàng )新”活動(dòng)的順利開(kāi)展，公司領(lǐng)導高度重視此項工作，在活動(dòng)開(kāi)展前制訂和出臺了【20xx】81號文，下發(fā)公司各部室、站、所、工區，并且多次在公司干部職工會(huì )上，就開(kāi)展“創(chuàng )意創(chuàng )新”活動(dòng)作了深入廣泛的動(dòng)員、部署。在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，每一階段工作結束后，都召開(kāi)轉段動(dòng)員會(huì )，就前一階段工作開(kāi)展情況進(jìn)行回顧小結，對下一階段工作作動(dòng)員、安排。通過(guò)深入廣泛的動(dòng)員，公司廣大干部職工對開(kāi)展“創(chuàng )意創(chuàng )新”活動(dòng)的重要性有了深入認識，自覺(jué)地把思想統一到活動(dòng)要求上，積極參加到活動(dòng)中。
�。ǘ⿵娀顒�(dòng)領(lǐng)導，明確責任分工
為確�！皠�(chuàng )意創(chuàng )新”活動(dòng)的有序開(kāi)展，取得實(shí)效，公司專(zhuān)門(mén)成立了以經(jīng)理為組長(cháng)，主管副經(jīng)理為副組長(cháng)、公司各部室負責人為成員的公司“創(chuàng )意創(chuàng )新”活動(dòng)領(lǐng)導小組，同時(shí)還
明確了領(lǐng)導小組成員的職責任務(wù)，切實(shí)加強了對活動(dòng)的領(lǐng)導。領(lǐng)導小組規定，定期召開(kāi)“創(chuàng )意創(chuàng )新”調度會(huì )，及時(shí)掌握“創(chuàng )意創(chuàng )新”活動(dòng)的開(kāi)展情況。
�。ㄈ⿵V發(fā)征集創(chuàng )意，進(jìn)行篩選評比
為使“創(chuàng )意創(chuàng )新”活動(dòng)實(shí)施有步驟性、針對性，真正取得實(shí)效。公司結合工作實(shí)際制定下發(fā)了“創(chuàng )意創(chuàng )新”活動(dòng)工作方案，明確了活動(dòng)的指導思想、目標任務(wù)、組織領(lǐng)導，按照各單位的實(shí)際工作情況進(jìn)行了指標分工，并作為一項考核指標進(jìn)行考核。公司在7月11日上午組織召開(kāi)創(chuàng )意創(chuàng )新交流匯報會(huì )，公司副經(jīng)理紀衛青主持，會(huì )上共篩選出16項比較好的成果，并一一做了匯報；企管辦主任對上報的16項創(chuàng )意進(jìn)行了逐個(gè)點(diǎn)評、指導，使各單位有了明確的方向和目標。會(huì )前，企管辦共收到創(chuàng )意35項，經(jīng)篩選，保留了有實(shí)際意義的16項。這16項都按要求制作了幻燈片。
�。ㄋ模┱J真組織實(shí)施，開(kāi)展創(chuàng )意大賽
按照我公司81號文件精神，我公司在20xx年7月19日舉行了“創(chuàng )意創(chuàng )新”成果評審會(huì )。參加評審的16個(gè)創(chuàng )意中，按類(lèi)型創(chuàng )意（技術(shù)、管理、服務(wù)）評審，最后打分，共有5個(gè)創(chuàng )意比較新穎，實(shí)施可能性強，各主管副經(jīng)理做了點(diǎn)評。經(jīng)領(lǐng)導研究決定，將這五個(gè)創(chuàng )意選送市公司參加大賽。
二、活動(dòng)取得的成效
�。ㄒ唬┙档土司�(xiàn)路損耗，增加了經(jīng)濟效益
通過(guò)這次活動(dòng)的開(kāi)展和創(chuàng )意評審會(huì )的召開(kāi)，各單位負責人紛紛評價(jià)創(chuàng )意點(diǎn)新穎、別致，富有想像了。尤其是供電所，在評審會(huì )后，紛紛學(xué)習配網(wǎng)利用無(wú)功補償降損，取得了明顯效果，有的供電所低壓線(xiàn)損由原來(lái)的9%左右，降為現在的7%，為公司增加了效益。
�。ǘ┛s短了抄表時(shí)間，提高了工作效率
在以往的供電所抄表中，低壓抄表一般是固定人員抄表，因為一換人，容易造成抄表的錯誤和時(shí)間上的延誤。自古佛所提出的《提高集中抄表工作效率》創(chuàng )意后，就該表了這種情況，抄表路線(xiàn)、表箱編號、表計編號等全部規范整理，讓人一目了然。大大縮短了抄表時(shí)間，提高了工作效率。
�。ㄈ榭蛻�(hù)提供迅捷的服務(wù)，贏(yíng)得了好評
XX供電所提出的《提高故障報修服務(wù)效率》，在評審會(huì )上也受到了關(guān)注，具體做法就是在供電所成立一支快速反應搶修小分隊，以2-3名人員為宜，配合公司95598進(jìn)行快速搶修。此舉的實(shí)施，大大縮短了供電搶修時(shí)間，提高了供電可靠性，減少了投訴舉報等事件的發(fā)生。
三、下一步工作打算
在今后工作中我們將鞏固此次“創(chuàng )意創(chuàng )新”活動(dòng)取得的成績(jì)，建立開(kāi)展“創(chuàng )意創(chuàng )新”活動(dòng)的長(cháng)效機制，不斷推進(jìn)公司創(chuàng )新活動(dòng)建設。
�。ㄒ唬⿵娀瘜W(xué)習機制,夯實(shí)理論基礎
沒(méi)有熟練的業(yè)務(wù)知識，想要在工作中創(chuàng )新，也是不可能的，所以就要牢固樹(shù)立“學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習”的思想意識，努力學(xué)習本單位的業(yè)務(wù)知識，熟練掌握各項技能，進(jìn)而進(jìn)行研究和創(chuàng )新。把建設創(chuàng )新型公司作為推動(dòng)各項工作再上新臺階的基礎工作來(lái)抓。要求和引導公司干部職工克服忙于事務(wù)、疏于學(xué)習的不良傾向，進(jìn)一步把創(chuàng )新實(shí)踐活動(dòng)放到重要位置上，深刻理解領(lǐng)會(huì )創(chuàng )意創(chuàng )新的實(shí)際意義，努力鍛造一支創(chuàng )新型技術(shù)人才隊伍。
�。ǘ�(shù)立創(chuàng )新意識，不斷開(kāi)拓進(jìn)取
在秉承傳統工作的基礎上，樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)、奮發(fā)向上、開(kāi)拓創(chuàng )新的精神。以改革、創(chuàng )新的精神來(lái)思考和研究工作，敢于推陳出新，大膽探索，放寬視野，開(kāi)闊思路，用新的觀(guān)念謀劃工作，分析新情況，研究新問(wèn)題，探索新路子。進(jìn)一步更新工作方法，發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，謀新策，出新招，創(chuàng )新意，把創(chuàng )新的理念和要求體現到每一項工作中去。進(jìn)一步創(chuàng )新服務(wù)方式，實(shí)現由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉變，由滯后服務(wù)向超前服務(wù)轉變，由常規性服務(wù)向創(chuàng )造性服務(wù)轉變，使服務(wù)內容更周到，效果更好，為社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展提供強大、可靠的電力支撐，使群眾更滿(mǎn)意。
年終工作總結 篇3
尊敬的領(lǐng)導：
時(shí)間如梭，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千，現將我一年的工作情況做個(gè)總結。作為公司的現金會(huì )計，我的主要工作如下：
1、現金憑證的填制，當天的手續當天清
2、每天上午傳遞前一天所制的憑證
3、現金、現金卡的收付和保管
4、現金支票的保管和開(kāi)具
5、現金退款單未到帳的核銷(xiāo)
6、銀行承兌匯票的檢驗、制證、保管、找領(lǐng)導簽字、付款
7、承兌匯票付款的制證
8、負責超過(guò)10天的欠款的清訖
9、報銷(xiāo)張貼單的填制
10、所有人員報銷(xiāo)的收付款業(yè)務(wù)
11、分公司現金收款的清訖與核銷(xiāo)
12、網(wǎng)上銀行交現、取現回單的催收
13、每月員工工資的發(fā)放
14、每日上午、下午出現金日報，并向主管領(lǐng)導匯報現金盤(pán)點(diǎn)情況
15、月末出現金盤(pán)點(diǎn)表，并寫(xiě)出超過(guò)一個(gè)月的個(gè)人欠款
在我的工作中還有很多不足之處，我為今后的工作做了如下計劃：
1、所有的付款必須簽字齊全，如遇特殊問(wèn)題在憑證的背面寫(xiě)明原因，今年在這個(gè)問(wèn)提上我就出現過(guò)失誤，所以把它列為第一條，以便引起自己的高度重視。
2、所有現金無(wú)論收付都必須至少清點(diǎn)兩遍且過(guò)兩遍驗鈔機，以免出現差錯，造成不必要的經(jīng)濟損失，也影響公司的信譽(yù)。
3、網(wǎng)上銀行付款必須經(jīng)兩個(gè)人核對后方可付款，并且打印回單簽字。
4、付完款后應立即在票據上加蓋付訖的戳記，以免重復收付，防止差錯。
5、填寫(xiě)完每張憑證后應立即進(jìn)行復核與檢查，準確無(wú)誤以后方可打印，做到從節約每一張紙做起。
6、業(yè)務(wù)程序和財務(wù)程序做到同步進(jìn)行，以免對賬麻煩。
7、不隨便上網(wǎng)，避免網(wǎng)上病毒攻擊。
8、所有收的銀行承兌，無(wú)論是熟戶(hù)還是生戶(hù)都必須認真檢查，包括票面所有要素、背后簽章、背書(shū)是否清楚，尤其是提高自己真偽的鑒別能力。
9、只要是工作需要隨叫隨到，不得有半句怨言，個(gè)人利益時(shí)刻服從公司利益。
10、只要自己不再工作崗位上，不得在桌上留和現金、票據有關(guān)的東西，并且上鎖，保證公司財產(chǎn)的安全。
11、每天所有工作做完以后方可下班，不得投機取巧，離開(kāi)之前重新檢查一遍保險柜密碼是否打亂、電腦是否關(guān)閉、抽屜是否上鎖。
12、努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，真誠待人，微笑服務(wù)，以客戶(hù)滿(mǎn)意為服務(wù)標準，以身作則，自覺(jué)規范自己的行為，遵守公司的各項規章制度，與同事和平相處，互相幫助。
新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰，我相信競爭更加激烈的一年，機遇和挑戰共存將進(jìn)一步激發(fā)我的斗志和工作熱情，請領(lǐng)導和同事們多為我提出寶貴意見(jiàn)，我決心認真做好自己的本職工作，為我們企業(yè)美好的明天增磚添瓦，貢獻自己的微薄之力。
年終工作總結 篇4
時(shí)光飛逝,彈指之間,20xx年已接近尾聲，透視即將過(guò)去一年，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現，但我們卻必須面對現實(shí)，不僅僅要能做的到，工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對工作的每一個(gè)細節進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結分析，從怎樣節約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統化、條理化、流水化！從而在百尺竿頭，更進(jìn)一步，達到新層次，進(jìn)入新境界，開(kāi)創(chuàng )新篇章為了更好地做好今后的工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓，必將有利于自己的前行�；厥走^(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)。
作為一名應屆畢業(yè)生，09年這一年里，確實(shí)學(xué)到了不少東西，在之前上班公司的半年工作生活中，我學(xué)會(huì )了軟件編輯后打印制作時(shí)會(huì )出現色差，物料的材質(zhì)尺寸一定要明確，排版中關(guān)鍵文字一定要認真仔細的審稿，做東西一定要多與客戶(hù)溝通等等，在不斷的犯錯后，我慢慢的走向成熟，慢慢的能勝任一些事情，由于之前的公司分工不是特別明確，所以我有時(shí)候一人分飾多種角色，有時(shí)候我是設計師，有時(shí)候我又是媒體業(yè)務(wù)人員，有時(shí)候我又是會(huì )場(chǎng)策劃人，有時(shí)候我又是采購等等，多種角色的分飾，讓我更充分的去了解這個(gè)市場(chǎng)環(huán)境的行情和構造，還有工作系統的流程，才能更好的做出合乎客戶(hù)滿(mǎn)意的設計出來(lái)，半年的工作中，在不斷的犯錯中不斷的總結經(jīng)驗教訓，來(lái)完善自己，充實(shí)自己，發(fā)展自己，強大自己。
但由于上半年的工作是在一家主要做媒體報廣和物料的廣告公司度過(guò)的，枯燥乏味的排版、整改設計的工作讓當時(shí)的我感到前所未有的焦慮與失望，畢竟剛出社會(huì )，還沒(méi)有來(lái)的急去適應社會(huì )，就被社會(huì )的工作強度所嚇倒，遠遠不是我大學(xué)里所期望的景象，一度有想要放棄這份職業(yè)的想法，但是理性告訴我，成長(cháng)需要一個(gè)過(guò)程，需要一段磨礪，既然選擇了這份行業(yè)，我就得堅持走下去，在意氣用事辭職之后，我一直在家里自我反省，一直在想問(wèn)自己，究竟想要的是什么，每天總是在不斷的反思中尋找前進(jìn)的方向。
終于有一天，一次偶然，一次機遇，我來(lái)到了貴公司，粗略的了解了一下公司，是一家房地產(chǎn)廣告公司，雖然公司很年輕，但聽(tīng)說(shuō)領(lǐng)導班子很有實(shí)力，所以毅然選擇來(lái)到這個(gè)公司試試，對于房地產(chǎn)推廣這個(gè)行業(yè)，自己畢竟算是一個(gè)菜鳥(niǎo)，幾乎沒(méi)有一個(gè)完整的工作流程概念，所以只從進(jìn)公司的第一天，我一直報著(zhù)學(xué)習的態(tài)度，努力完善自我，加強軟件操作練習和思維創(chuàng )新意識的提高，因為在過(guò)去半年的工作中，我的設計幾乎都是模式化，很少能體現設計作品的創(chuàng )意點(diǎn)，所以每天我都堅持在網(wǎng)上多瀏覽一些比較優(yōu)秀的設計作品來(lái)提高自我鑒賞水平，試著(zhù)練習做LOGO，賀卡等，從而不斷的努力向著(zhù)高端品位設計的行列奮斗，我堅信天道酬勤，也許我不是最有天賦的，但我相信不斷的努力，終有一天我會(huì )強大起來(lái)，希望在我的努力下能盡快走入地產(chǎn)廣告系統的工作中去，協(xié)調幫助同事們一起開(kāi)拓公司美好的未來(lái)
年終工作總結 篇5
回眸即將過(guò)去的20xx年，進(jìn)入**公司已經(jīng)有將近一年的時(shí)間，靜思往事清晰再現。在公司和部門(mén)領(lǐng)導的強有力的指導以及關(guān)心支持下，在公司和部門(mén)充滿(mǎn)和諧協(xié)作氛圍的工作環(huán)境中，同時(shí)自己不懈的努力追求上進(jìn)的心態(tài)，很好的完成各項工作任務(wù)，很好的履行崗位職責，讓我在工作、生活和友情方面收獲豐碩的成績(jì)、喜悅和快樂(lè )，也發(fā)現自身存在諸多缺陷不足之處�，F將有關(guān)20xx年度工作情況作如下總結：
一、圖紙規范是管理的根本。
每每聽(tīng)到圖紙會(huì )審時(shí)施工單位所說(shuō)的風(fēng)涼話(huà)，指望甲方監理看圖紙提問(wèn)題門(mén)都沒(méi)有，那種嘲笑與不屑，已深深烙在我的腦海里，我認為這既是挑釁也是挑戰。施工藍圖是施工的依據和根本。經(jīng)歷過(guò)諸多項目，開(kāi)工都比較急。作為參建的三大主體單位說(shuō)真的時(shí)間很倉促，所以圖紙上面很多問(wèn)題在圖紙會(huì )審時(shí)根本提不出來(lái)，而施工時(shí)會(huì )發(fā)現這個(gè)節點(diǎn)不照，那個(gè)尺寸不符等一系列的問(wèn)題。所有工作的爭論焦點(diǎn)都離不開(kāi)施工藍圖，所有的施工方案、施工工序、施工工藝都離不開(kāi)施工藍圖，所有的工程成本控制都離不開(kāi)施工藍圖，可見(jiàn)圖紙會(huì )審的重要性，可惜許多項目都還沒(méi)認識到呀!雖說(shuō)工程管理與教書(shū)育人沒(méi)有多大共同點(diǎn)，不說(shuō)別人一碗水，你要有一桶水，總之你沒(méi)有水是沒(méi)法與施工單位"較量的。怎樣做到手中有糧，心里不慌。
二、企業(yè)要有核心文化。
百科一下，企業(yè)文化是企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問(wèn)題而樹(shù)立形成的，被組織成員認為有效而共享，并共同遵循的基本信念和認知。
企業(yè)文化集中體現一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心主張，以及由此產(chǎn)生的組織行為。企業(yè)文化，或稱(chēng)組織文化，是一個(gè)組織由其價(jià)值觀(guān)、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形式。企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)中各個(gè)部門(mén)，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價(jià)值觀(guān)念和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐。是指企業(yè)中一個(gè)分部的各個(gè)職能部門(mén)或地處不同地理環(huán)境的部門(mén)所擁有的那種共同的文化現象。企業(yè)文化是一種新的現代企業(yè)管理理論，企業(yè)要真正步入市場(chǎng)，走出一條發(fā)展較快、效益較好、整體素質(zhì)不斷提高、使經(jīng)濟協(xié)調發(fā)展的路子，必須普及和深化企業(yè)文化建設。企業(yè)文化有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng )造的具有自身特點(diǎn)的物質(zhì)文化和精神文化;狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身個(gè)性的經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值觀(guān)念和道德行為準則的綜合。同匯置業(yè)我已經(jīng)有深刻體會(huì )。
三、建設凝聚力團隊、學(xué)習型團隊。
說(shuō)到團隊建設不得不說(shuō)凝聚力，說(shuō)到凝聚力不得不說(shuō)正能量。百科一下，"正能量本是物理學(xué)名詞，而正能量的流行源于英國心理學(xué)家理查德·懷斯曼的專(zhuān)著(zhù)《正能量》，其中將人體比作一個(gè)能量場(chǎng)，通過(guò)激發(fā)內在潛能，可以使人表現出一個(gè)新的自我，從而更加自信、更加充滿(mǎn)活力。正能量指的是一種健康樂(lè )觀(guān)、積極向上的動(dòng)力和情感。當下，中國人為所有積極的、健康的、催人奮進(jìn)的、給人力量的、充滿(mǎn)希望的人和事，貼上正能量標簽。它已經(jīng)上升成為一個(gè)充滿(mǎn)象征意義的符號，與我們的情感深深相系，表達著(zhù)我們的渴望，我們的期待。正能量是一種積極向上的態(tài)度，正能量是一種可傳遞的能量，讓我們心態(tài)更加積極，更加陽(yáng)光。
記得看過(guò)一句話(huà)：裝一半水的杯子，樂(lè )觀(guān)的人看到的是半杯水，悲觀(guān)的人看到的是半個(gè)空杯。--無(wú)論你怎么看，那個(gè)杯子都是裝一半的水，不以你的意志為轉移，那還不如讓自己滿(mǎn)足一點(diǎn)、快樂(lè )一點(diǎn)好。除非你有足夠的意志力，否則不要和負能量的人交朋友。團隊建設中正能量的發(fā)揮尤其重要。團隊學(xué)習是指一個(gè)單位的集體性學(xué)習，它是學(xué)習型組織進(jìn)行學(xué)習的基本組成單位，便于單位成員之間的互相學(xué)習、互相交流、互相啟發(fā)、共同進(jìn)步。團隊學(xué)習是發(fā)展團體成員整體搭配與實(shí)現共同目標能力的過(guò)程。歲月是我們最大的敵人，只有多學(xué)習才能適應瞬息萬(wàn)變的社會(huì )。團隊學(xué)習對組織與個(gè)人來(lái)說(shuō)是雙贏(yíng)的選擇，也是雙贏(yíng)的結果。團隊建設好是個(gè)團隊，建設不好是個(gè)團伙。團隊是一種精神,是一種力量,是現代社會(huì )中不可缺少的!
四、合理化建議。
1、現代化管理。工地會(huì )議室配備投影儀，工程施工中存在問(wèn)題分別以PPT的形式投放出來(lái)，對于不聽(tīng)話(huà)的勞務(wù)班組以及管理人員集中學(xué)習，直至思想轉變。
2、工程應該有自己的細部做法。
20xx年，對于我來(lái)說(shuō)是探索、學(xué)習、進(jìn)步的一年，面對著(zhù)與以前不一樣的工作內容，我擺正自己的心態(tài)，充分發(fā)揮主管能動(dòng)性，積極主動(dòng)的思考。在這樣的一年中，我通過(guò)自己的勞動(dòng)充實(shí)自己，通過(guò)領(lǐng)導賦予自己的機會(huì )開(kāi)闊自己的視野。不過(guò)在工作中處理現場(chǎng)事宜，管理力度還不夠;處理問(wèn)題還不是太細心，這些問(wèn)題我將在嶄新的20xx年多加注意克服。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。
年終工作總結 篇6
時(shí)光飛逝，歲月如梭，轉眼間，又到了一年的終點(diǎn)。20xx年我們有過(guò)太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無(wú)盡的成績(jì)和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導與大力支持下，在分行的科學(xué)指導下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會(huì )議精神嗎，確定目標任務(wù)和工作重點(diǎn)，認清形勢，堅定信心，銳意進(jìn)取，狠抓落實(shí)，各項工作穩步推進(jìn)，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，完成了年初的既定目標。
一、主要任務(wù)完成情況
截止11月份，（完成情況）
二、主要工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬┘訌妼τ袃r(jià)值客戶(hù)的重點(diǎn)分析，開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)策略
通過(guò)仔細梳理，按照貢獻度對本行有價(jià)值的大客戶(hù)進(jìn)行排名，并定時(shí)深入了解各層次客戶(hù)的個(gè)人愛(ài)好，采取“鎖定高端客戶(hù)，提供貴賓式服務(wù)；針對中端客戶(hù)，提供特別服務(wù)；對低端客戶(hù)，提供大眾化便民服務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)策略。
�。ǘ┘哟筚J款營(yíng)銷(xiāo)力度，擴大貸款規模，不斷優(yōu)化信貸結構。
為增強長(cháng)期發(fā)展潛力，我們從年初開(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動(dòng)對公存款業(yè)務(wù)和結算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶(hù)的貸款營(yíng)銷(xiāo)，針重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款。二是加大項目貸款的營(yíng)銷(xiāo)，三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。通過(guò)擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶(hù)，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實(shí)施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴把貸款準入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持貸款客戶(hù)的分類(lèi)管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶(hù)，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶(hù)。三是嚴格實(shí)施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理ZUI有力的工具和每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。
�。ㄈ┛蛻�(hù)維護活動(dòng)形式多樣化
加強與客戶(hù)之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶(hù)，包括ZUI新的行業(yè)信息和政府信息等，增強客戶(hù)對本行的了解。邀請客戶(hù)參加多種形式有意義的活動(dòng)，借此把握營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )。
�。ㄋ模┥朴诜此己涂偨Y，積累經(jīng)驗
總結在一定程度上是工作前進(jìn)的助推器。對每一次的工作進(jìn)展情況及其完成情況都要做好總結，積累經(jīng)驗，為以后的工作奠定良好的基礎，也便于及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，彌補不足。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來(lái)，融會(huì )貫通，形成一種強大的工作手段和營(yíng)銷(xiāo)體系。
這一年，我們市場(chǎng)部的工作取得了一定的成績(jì)，但面對復雜多變的宏觀(guān)經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足，一是存款結構不合理，部分存款過(guò)于集中與大戶(hù)，容易產(chǎn)生大起大落，純負債客戶(hù)資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續過(guò)于復雜，制約了信貸規模的進(jìn)一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。
三、明年的工作目標和措施
在下一年里，我們還要繼續認真貫徹落實(shí)總行年度精神，堅持發(fā)展第一要務(wù)，加強風(fēng)險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場(chǎng)份額，確保完成各項業(yè)務(wù)發(fā)展目標。
�。ㄒ唬┒嗲�、多手段吸收存款
加大存款營(yíng)銷(xiāo)力度。進(jìn)一步提高工作的積極性和主動(dòng)性，完善營(yíng)銷(xiāo)措施，擴大吸存渠道，不斷跟蹤了解同行水平，
提高具有市場(chǎng)競爭力的營(yíng)銷(xiāo)支持，充分利用現有各類(lèi)支付結算平臺，提高服務(wù)水平，加強與客戶(hù)的溝通聯(lián)絡(luò )，減少客戶(hù)轉移存款的現象發(fā)生。
有針對地開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)計劃。結合本地市場(chǎng)情況，制定實(shí)施細則，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金，爭取城鄉結合部集體經(jīng)濟資金和拆遷資金的歸集。
�。ǘ┨岣咝刨J業(yè)務(wù)的收益水平
針對每個(gè)客戶(hù)制定差別化營(yíng)銷(xiāo)方案，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動(dòng)效力，綜合分析收益來(lái)源，選擇ZUI有利的營(yíng)銷(xiāo)方向，重點(diǎn)拓展中小企業(yè)，生產(chǎn)型企業(yè)客戶(hù)，與客戶(hù)建立全面合作關(guān)系，努力成為主辦的銀行，努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平。
�。ㄈ┘哟髣�(chuàng )新力度
堅持品種創(chuàng )新和服務(wù)創(chuàng )新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。一是開(kāi)展規范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲戶(hù)提供標準化的服務(wù)；二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點(diǎn)，針對周邊的商戶(hù)、村戶(hù)和老客戶(hù)，有效地吸收理財資金。三是加大宣傳力度，通過(guò)多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù)，提高我行的社會(huì )知名度。
年終工作總結 篇7
這學(xué)期我擔任歷史教學(xué)。由于教學(xué)經(jīng)驗尚淺。因此，我對教學(xué)工作不敢怠慢，認真學(xué)習，深入研究教法，虛心向前輩學(xué)習。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的努力，獲取了很多寶貴的教學(xué)經(jīng)驗。以下是我在本學(xué)期的教學(xué)情況總結。
教學(xué)就是教與學(xué)，兩者是相互聯(lián)系，不可分割的，有教者就必然有學(xué)者，學(xué)生是被教的主體。因此，了解和分析學(xué)生情況，有針對地教對教學(xué)成功與否至關(guān)重要。由于我校學(xué)生的學(xué)習基礎相對較弱，有的同學(xué)比較活躍，上課積極，但中等生、基礎薄弱的占較大多數，尖子生相對較少。因此，講得太深，教學(xué)效果不會(huì )理想。所以，在分析了解學(xué)生實(shí)際情況后，我實(shí)事求是，具體問(wèn)題具體分析，做到因材施教，深入淺出的講解歷史知識，和學(xué)生有呼應，授課效果比較理想。這就是教育學(xué)中提到的“備教法的同時(shí)要備學(xué)生”。這一理論在我的教學(xué)實(shí)踐中得到了驗證。
教學(xué)中，備課是一個(gè)必不可少，十分重要的環(huán)節，備學(xué)生，又要備教法。備課不充分或者備得不好，會(huì )嚴重影響課堂氣氛和積極性，曾有一位前輩對我說(shuō)：“備課備不好，倒不如不上課，否則就是白費心機�！蔽颐靼椎絺湔n的重要性，因此，我花費大量的時(shí)間在備課之上，認認真真鉆研教材和教法，虛心向專(zhuān)業(yè)教師求教，不滿(mǎn)意就不收工。雖然辛苦，但事實(shí)證明是值得的。
歷史這一門(mén)學(xué)科，對學(xué)生而言，既熟悉又困難，在這樣一種大環(huán)境之下，要教好歷史，就要讓學(xué)生喜愛(ài)歷史，讓他們對歷史產(chǎn)生興趣。否則學(xué)生對這門(mén)學(xué)科產(chǎn)生畏難情緒，不愿學(xué)，也無(wú)法學(xué)下去。為此，我采取了一些方法，就是盡量多講一些歷史人物故事，讓他們更了解歷史，更喜歡學(xué)習歷史。
除了課堂效果之外，還需要讓學(xué)生多讀，多講，多練。為此，在上課時(shí)，我堅持每堂課上多做練習，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。課后發(fā)現學(xué)生作業(yè)問(wèn)題也及時(shí)解決，及時(shí)講清楚，讓學(xué)生即時(shí)消化。另外，對部分不自覺(jué)的同學(xué)投入更多的關(guān)注，以保證他們不落下。
經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的.努力，我基本勝利完成本學(xué)期的教學(xué)任務(wù)。本學(xué)期后如何自我提高，如何共同提高學(xué)生的學(xué)習成績(jì)，這是我要繼續考慮的問(wèn)題。因此，無(wú)論怎樣辛苦，我都會(huì )繼續努力，多問(wèn)，多想，多向前輩學(xué)習，爭取進(jìn)步。
以上就是我在本學(xué)期的教學(xué)工作總結。由于經(jīng)驗頗淺，許多地方存在不足，希望在未來(lái)的日子里，能在各位領(lǐng)導老師，前輩的指導下，取得更好成績(jì)。
年終工作總結 篇8
通過(guò)20xx年度對我所負責賣(mài)場(chǎng)的了解，發(fā)現多數區域人員對于銷(xiāo)售工作僅僅停留在單一的送貨售后回款的工作方面。工作非常被動(dòng)，不能主動(dòng)的找出問(wèn)題、優(yōu)化環(huán)節，缺少了最重要的客戶(hù)掌控、渠道掌控和終端拉動(dòng)。部分銷(xiāo)售人員對于自己的工作職責含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據一些實(shí)際情況，我冒昧闡述一下市場(chǎng)督導崗位的工作職能。
督導工作不能僅僅局限于促銷(xiāo)員管理方面，一方面督導要提高自身的素養，包括對于銷(xiāo)售技巧和手段的認識，處理促銷(xiāo)員在銷(xiāo)售工作中出現的難題；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調能力，善于處理促銷(xiāo)員與門(mén)店負責人、促銷(xiāo)員與其他公司促銷(xiāo)員、促銷(xiāo)員與店員之間的種種或大或小的矛盾。
我作為一個(gè)市場(chǎng)督導人員，下面談一談本人的工作體會(huì )及經(jīng)驗總結：
一、幫助銷(xiāo)售
市場(chǎng)督導應該連同培訓師一起，對于無(wú)促銷(xiāo)員渠道的店面，進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的銷(xiāo)售技能培訓。要讓經(jīng)銷(xiāo)商和終端門(mén)店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了柜，同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷(xiāo)售。對于銷(xiāo)售技能方面，我們給他們進(jìn)行幫助培訓，讓他們對我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷(xiāo)量提高。對于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。
二、慣性推銷(xiāo)
在幫助銷(xiāo)售的同時(shí)，認真教會(huì )門(mén)店店員關(guān)于金立機型的獨特賣(mài)點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧。通過(guò)這樣的培訓，店員如果能夠按照教授的方法賣(mài)出機器，肯定在內心有一定的成就感和滿(mǎn)足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機型時(shí)，在信心上都會(huì )有一定的提高。
通過(guò)多次的成功，很容易就會(huì )形成：某些店員專(zhuān)會(huì )推薦xx品牌，而且成功率非常高；以后有客人上門(mén)，都會(huì )主動(dòng)的推薦xx的款式。這就是成功的慣性推銷(xiāo)，這對于我們xx服裝在終端門(mén)店沖量是很有效果的。
三、靈活促銷(xiāo)
促銷(xiāo)，無(wú)論在哪一行，都是一個(gè)客觀(guān)存在、無(wú)法回避的常見(jiàn)主題。受天時(shí)、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開(kāi)思路、目標專(zhuān)一、靈活促銷(xiāo)。也就是根據不同情況，在不同場(chǎng)合，用不同方法對待不同的顧客，達成銷(xiāo)售。
從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進(jìn)賣(mài)場(chǎng)，不外乎兩種情況：
第一，確實(shí)是來(lái)買(mǎi)衣服的。
這個(gè)時(shí)候，往往要采取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來(lái)吸引顧客的注意，從而達成向他推薦衣服的目的。
這里的“靈活促銷(xiāo)”，體現在促銷(xiāo)員及督導員如何通過(guò)對顧客的第一眼觀(guān)察并迅速準確地對觀(guān)察信息作出相對準確的判斷，或者根據顧客的信息反饋迅速通過(guò)口頭語(yǔ)言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機柜臺的距離，進(jìn)一步打開(kāi)顧客信與不信的心扉。綜上簡(jiǎn)述，就是“巧觀(guān)顧客，當機立斷”。
第二，可能是來(lái)買(mǎi)衣服的。
這里，又可分為兩種，一種是想買(mǎi)，但沒(méi)帶錢(qián)的；另一種是帶了錢(qián)，但不一定當下就買(mǎi)的。這里的“靈活促銷(xiāo)”，體現在與顧客良好的互動(dòng)過(guò)程中。構建與顧客和諧無(wú)障礙的溝通聊天平臺，打開(kāi)顧客情感的心扉，通過(guò)情感互動(dòng)的方式，了解顧客的真實(shí)需求以及客觀(guān)困難，促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來(lái)消費。
簡(jiǎn)述之，即“情感互動(dòng)，和諧營(yíng)銷(xiāo)”。
從銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量xx個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，xx就是一個(gè)明顯的例子。
工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
年終工作總結 篇9
XXX公司的XX主管：
為更好的總結上年經(jīng)驗，開(kāi)展下年工作，組織決定召開(kāi)xxx年度總結大會(huì )，現將會(huì )議的有關(guān)事項通知如下：
一、會(huì )議時(shí)間：xxx年X月X日上午九點(diǎn);
二、會(huì )議地點(diǎn)：會(huì )議室;
三、與會(huì )人員：會(huì )長(cháng)、秘書(shū)長(cháng)、理事會(huì )成員、各部門(mén)部長(cháng)及干事;
四、要求：請各位參會(huì )人員安排好工作，準時(shí)參加會(huì )議。
五 、有關(guān)事宜
(一)請各位同仁在16日前寫(xiě)出自己從來(lái)公司到現在工作一段時(shí)間來(lái)的工作總結，內容盡量詳細，手寫(xiě)、打印均可，不拘于形式。
(二)工作總結于15日下班前交給自己的直接領(lǐng)導。
(三)16日舉行xxx年終總結會(huì )，談?wù)勛约汗ぷ饕荒陙?lái)的心得感受，總結成績(jì)，找出不足，并提出xxx年工作改進(jìn)計劃。
XXXX辦公室
xx年X月X日
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