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超市工作總結

時(shí)間:2022-07-15 09:09:22 工作總結范文 我要投稿

超市工作總結范文合集6篇

  總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究,做出有指導性結論的書(shū)面材料,他能夠提升我們的書(shū)面表達能力,不如我們來(lái)制定一份總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎?下面是小編收集整理的超市工作總結6篇,歡迎大家分享。

超市工作總結范文合集6篇

超市工作總結 篇1

  我是XX店理貨員,從開(kāi)始到現在XX時(shí)間,首先很感謝有機會(huì )能成為##的一員,同時(shí)感謝XX店領(lǐng)導與同事的關(guān)心與幫助,本人一直兢兢業(yè)業(yè)工作,沒(méi)有絲毫懈怠,熱心待客,微笑服務(wù),把超市當作社會(huì )主義大家庭,現將這一月以來(lái)工作總結如下:

  工作方面:

  工作中認認真真,兢兢業(yè)業(yè),勤奮上進(jìn),剛到超市的前幾天,有點(diǎn)不習慣,一切工作不知道從何開(kāi)始做起,每天只是上貨,補貨,搬貨等工作。但是在領(lǐng)導與同事的幫助下,不斷的對工作熟悉,加深。每天不僅僅是上貨,補貨等工作,還有更多的什么標價(jià)簽管理,商品陳列,顧客咨詢(xún)等等。每天的工作有辛苦也有收獲。工作不懂的地方我會(huì )主動(dòng)向領(lǐng)導與同事請教。不過(guò)在此還是要感謝工作中的同仁對與我的幫助與耐心講解。

  服務(wù)方面:

  作為超市中的理貨員,看似工作簡(jiǎn)單,普通。但他們是與顧客接觸最直接的人。他們的一舉一動(dòng),一言一行無(wú)不體現超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,他們的素質(zhì)好與差將直接影響到門(mén)店的生意與聲譽(yù)。所以我個(gè)人覺(jué)得作為超市的理貨員,首先要具備有服務(wù)意識。正所為“為民,便民,利民”的蘇果服務(wù)宗旨,同時(shí)作為超市的一名員工還要擔當起顧客導購咨詢(xún)的工作,所以我們必須樹(shù)立服務(wù)意識與服務(wù)思想,才能更好地在工作中不斷成長(cháng)。

  學(xué)習方面:

  剛才提過(guò)理貨員是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動(dòng)、一言一行都關(guān)系到超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,他們的素質(zhì)好與差,將直接影響到門(mén)店的生意和聲譽(yù),所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,才能使我們的超市在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地,因此我個(gè)人認為員工的基礎知識培訓非常重要。不僅要學(xué)習了解理貨員的`工作職責等,更多地要學(xué)有關(guān)禮儀,心態(tài)調節方面的知識,超市零售業(yè)的發(fā)展潮流勢不可擋,但零售業(yè)同時(shí)面臨著(zhù)更的危機與挑戰,自己有幸能成為與時(shí)取進(jìn)地發(fā)展行業(yè)中,一定要把握機遇努力拼搏。學(xué)習,學(xué)習,再學(xué)習是工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。只有不斷的提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力,才能更好去工作,去服務(wù)。最后再次感謝XX店的各位領(lǐng)導與同事給予許多的幫助與關(guān)懷,謝謝。

超市工作總結 篇2

  超市熟食區管理在超市當中是特別重要的,現制定下半年工作計劃。

  1,分類(lèi)存放,遵循先進(jìn)先出原則。熟食品和半成品,原料應分開(kāi)存放,而不是混在一起,以避免熟食受到污染。倉庫中的貨物保證做到先進(jìn)先出。

  2,原料生產(chǎn)過(guò)程中應注意是否過(guò)期,質(zhì)量是否令人滿(mǎn)意的。

  3,原料品(未經(jīng)加工的貨物)在冷藏或冷凍儲存,使用籃子,箱子,袋及其他妥善密封,以防止風(fēng)化、新鮮度的減少。

  4,半成品或成品在冷藏密封時(shí)需用保鮮膜密封,冷藏庫在工作時(shí)候時(shí)刻保持冰箱通風(fēng)轉換,庫里溫度降低的同事,空氣也會(huì )變得干燥。如果沒(méi)有用保鮮膜密封存放貨物,食品容易風(fēng)化,變味。

  5,為了保證到貨的成品,半成品,原料的新鮮度,進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)的商品應該盡快地做低溫儲藏。

  6,加工剩余的原料或成品,需要近況放進(jìn)冷藏或冷凍,以避免因為存放時(shí)間過(guò)長(cháng),導致變質(zhì)。

  7,進(jìn)入冷庫,應該養成隨時(shí)關(guān)閉庫門(mén)的`習慣,避免受涼,因為冷凍室的溫度,會(huì )影響了商品的新鮮度,消耗水果、蔬菜等商品的水分。

  8,熟食(面包)正常的冷藏溫度為0-4℃,凍結溫度正常在-18℃。

  9,搞好衛生工作,改善熟食區的衛生條件,減少異味,腐爛細菌污染。

  10,對于積壓的庫存,盡量做到能夠促銷(xiāo)多少就促銷(xiāo)多少,自制商品要做到“少量多次”。

超市工作總結 篇3

  歲月荏苒,轉眼間我在好又多超市工作已近兩年。兩年內,我學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)方面的知識,也結交了許多好朋友。猶記得剛來(lái)的時(shí)候,生活的單調與工作的枯燥卻是我始料未及的。工作中,每天基本上是十多個(gè)小時(shí)的站立姿勢,面對的是數不清顧客,其中的艱辛是不言而喻的。曾經(jīng),我也迷茫過(guò)、困惑過(guò),難道我的青春就是這樣黯淡無(wú)光、平平淡淡?態(tài)度決定高度,付出才能杰出!,到最后,我慢慢轉變了觀(guān)念,商場(chǎng)里的工作雖然是單調的,但我們的生活也可以亮麗多彩,我們面前的顧客雖然多數都不認識,但與人接觸中流露出的真摯情感卻是真實(shí)存在的。

  一、工作感想

  在不同的崗位,都能創(chuàng )造價(jià)值。超市工作讓我漸漸地認識到我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方,更是對顧客奉獻愛(ài)心的舞臺。生活就像一面鏡子,當你對著(zhù)它笑時(shí),它也會(huì )對著(zhù)你笑。當顧客對著(zhù)我們微笑時(shí),當領(lǐng)導肯定我們的工作時(shí),當同事之間真誠互助時(shí),我就會(huì )感到欣喜和自豪。這些將激勵我用自己的方式向社會(huì )奉獻愛(ài)心!

  二、工作回顧和工作目標

  回想以往的工作情況,還有很多地方需要改進(jìn)和突破。自從提升為組長(cháng)后,怎么安排人員出色的.完成工作,這是一個(gè)困擾我的難題。有時(shí)候工作安排到位了,卻是無(wú)人干活。歸根到底,怎樣處理好同事之間的關(guān)系才是處理問(wèn)題的關(guān)鍵。 有時(shí)候細想要生存,就離不開(kāi)交往,交往無(wú)定法,貴在得法。漸漸地我明白與人相處首先是真誠,張良因為真誠為老人拾鞋,故而得到原書(shū)《太公兵法》。真誠待人是人際交往得以延續和發(fā)展。其次是寬容,雨果曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“世界上最寬闊的是海洋,比海洋更寬闊的是天空,比天空更寬闊的是人的胸懷!痹谂c人交往中,如果能心寬似海,那還會(huì )有什么令自己不快呢!再者就是樂(lè )觀(guān),世界上有兩種人,一種是樂(lè )觀(guān)的人,一種是悲觀(guān)的人。樂(lè )觀(guān)的人總能把自己的微笑帶給

  別人。一旦養成達觀(guān)性情,將會(huì )寵辱不驚,不以物喜,不以己悲。踐行后,我開(kāi)始調整自己,改變自己,本著(zhù)靜坐常思己過(guò)的原則,我的境況也慢慢得到改善。

  在以后的工作中,我將從以下幾個(gè)方面,力所能及的把自己的本質(zhì)工作做的更好。第一,提高服務(wù)態(tài)度。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝。要想獲得更多的利潤就必須提高銷(xiāo)售量。我們要想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明,熱情周到,要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。 第二,夯實(shí)管理基礎,積極應對突發(fā)情況。做好管理工作,增加團隊凝聚力,提高團隊整體效率,并提高應對突發(fā)問(wèn)題的能力。第三,為創(chuàng )新注入新活力。唯有創(chuàng )新,才能實(shí)現價(jià)值最大化。今后,我將根據超市所處的市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)自身情況,在業(yè)態(tài)創(chuàng )新、商品創(chuàng )新,還是制度、管理創(chuàng )新,營(yíng)銷(xiāo)方式等各方面積極與組員探討創(chuàng )新。第四,積極遵守超市規矩。正所謂:“國有國法,家有家規!弊匀,作為一個(gè)單位也有相應的規定了。超市制定了很多的規定,比如:不可以串崗、不可以閑談、不可以在上班時(shí)間打電話(huà)等等。不破壞規矩,也是增強自身修養。第五,勤付出,少抱怨。牢騷太盛防腸斷,風(fēng)物長(cháng)宜放眼量。對待工作,積極熱情,如果沒(méi)有貨要上的話(huà)要找點(diǎn)事情做。比如:補充貨物、整理貨物,抹貨架等。樹(shù)立超市整潔有序的良好形象。

  三、自我總結

  人生路不可能永遠都是平坦大道,伴隨著(zhù)我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗的浪花,人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見(jiàn)彩虹。今后,我將用快樂(lè )帶動(dòng)心情, 用真誠對待朋友, 用平淡對待磨難, 用努力追求幸福, 用感恩對待生活!

  李偉偉

  20xx-7-18

超市工作總結 篇4

  本周巡查家得利系統虹口區各個(gè)門(mén)店,涼城店和水電店貨品比較全,水電店有半個(gè)堆頭,涼城店有半個(gè)堆頭。水電店貨品從四個(gè)增加到六個(gè)分別是2.5L葵 花 1L花生,2.5L花生,5L花生,5.436L花生,5L堅果。涼城店貨品也從三個(gè)增加到五個(gè),分別是1L花生,1.8L花生,5L花生,5.436L 花生,5L花生調和;東大名店家得利半個(gè)端架一直得以保持,四平家得利有了比較不錯的排面陳列。廣靈路家得利兩瓶臨期1.8L的花生油調換后也從三個(gè)單品 增加到五個(gè)。農工商柳營(yíng)路店進(jìn)行了換貨,店里給出了一個(gè)一平米的堆頭放5升的堅果,加強了客情關(guān)系,張點(diǎn)菜員答應幫忙點(diǎn)貨,點(diǎn)貨正在跟進(jìn)中。協(xié)助主任做了 閘北兩宗小團購,花生油70瓶,另外一宗團購5L的花生油139瓶;協(xié)助麥德龍完成小團購花生油100瓶并送貨到門(mén),虹口家樂(lè )福一宗小團購50瓶。另外在 麥德龍幫助促銷(xiāo)員抓了兩宗小團購分別是五升的葵花仁油70瓶,五公斤的花生油53瓶。虹口家樂(lè )福的促銷(xiāo)員進(jìn)場(chǎng),陳列排面的維護。易買(mǎi)得系統:長(cháng)江易買(mǎi)得的 臨期油調換, 曲陽(yáng)易買(mǎi)得的客情維護,貨品訂單跟進(jìn),瑞虹易買(mǎi)得的訂單跟進(jìn)。同心吉買(mǎi)盛的客情維護,訂單跟進(jìn),促銷(xiāo)員管理費用申請報銷(xiāo)。處理了一宗客戶(hù)投訴五升葵花仁油 的.投訴。在虹口世紀聯(lián)華的金主管的幫助下進(jìn)行了促銷(xiāo)員的招聘,促銷(xiāo)員沒(méi)有到崗;新港易初蓮花招聘也沒(méi)有取得效果。

超市工作總結 篇5

  20xx年全年已經(jīng)過(guò)去,我在領(lǐng)導的幫助和全體員工的共同努力下及在其他部門(mén)的配合下工作進(jìn)展順利,較好的完成了上級下達的各項任務(wù),期間經(jīng)歷了元旦、春節、五一、十一等幾大節日的旺季銷(xiāo)售和三次大盤(pán)點(diǎn),下面工作如下:

  1、自身學(xué)習:年初單位進(jìn)行考評,店里對自己提出一些工作中的不足之處,我在接下來(lái)的時(shí)間里,針對性的進(jìn)行改善,努力使自己有一個(gè)大的提高,積極與各部門(mén)溝通,不使溝通不暢而產(chǎn)生工作上的差異;積極參加店里組織的相關(guān)培訓,使自己的專(zhuān)業(yè)技能進(jìn)行鞏固與提高;進(jìn)一步提高和改善自己的管理水平,使自身業(yè)務(wù)技能得到提高,從而帶動(dòng)本組工作更上一臺階。

  2、人員及培訓管理: 收貨部人員偏緊,通過(guò)每天的部門(mén)例會(huì )和日常要求,使員工狀態(tài)、工作作風(fēng)較去年有了明顯提高。對公司文件、制度及時(shí)傳達到每位員工,組織全員學(xué)習培訓。對本部門(mén)發(fā)生的問(wèn)題,及時(shí)糾正并制定相應制度,杜絕錯誤的重復發(fā)生。通過(guò)日常管理,使員工統一了思想,規范了流程,工作技能也有了提高。在工作中,要求每位員工,即是收貨員又是庫管員,強化管理,細化工作,責任到人,使每個(gè)人都有事可做,在保證工作質(zhì)量的同時(shí)又使效率得到提高。

  20xx年較好的完成了收貨及囤貨工作,由于桃園店地理位置的特殊性,夜間送貨較多,在節日期間通過(guò)員工加班加點(diǎn)完成了本職工作,保證了期間正常銷(xiāo)售,并且配合樓面各部門(mén)做好各項支援工作。

  進(jìn)入六月份,市政開(kāi)始對桃園路進(jìn)行大修,嚴重影響供應商的送貨,對此,門(mén)店積極與相關(guān)單位溝通,送貨車(chē)輛夜間由水科所進(jìn)入超市,白天送貨車(chē)輛不能進(jìn)入超市的,組織員工到水西關(guān)路口將商品拉到收貨碼頭收取,合理安排班次進(jìn)行夜間收貨,每日安排一名員工到水西關(guān)路口對進(jìn)入超市的顧客及送貨車(chē)輛進(jìn)行引導,將修路的影響爭取降到最低。進(jìn)入十月份、對國慶、中秋和十一年店慶期間員工自覺(jué)加班加點(diǎn)完成了本職工作,保證了,國慶、中秋和十年店慶的正常銷(xiāo)售,并且配合樓面各部門(mén)做好支援工作。

  制定培訓教案,在20xx年全年對全體員工進(jìn)行了培訓。重點(diǎn)是收貨流程及異常情況的處理,并于培訓結束進(jìn)行了考試,考試結果基本令人滿(mǎn)意。

  3、 收貨管理:收貨部是全店商品進(jìn)入超市的第一關(guān),工作中,

  我要求員工嚴格按流程執行,加強其責任心,一定要保證所收商品的質(zhì)量與數量,不符收貨標準的一律拒收。由于一開(kāi)始對掃碼不夠重視,導致部分商品在結款時(shí)掃不出碼,影響銷(xiāo)售,現在有了手持終端后,收貨品項整體速度平均提高了40%。減免投單的商品掃碼環(huán)節,待收貨時(shí)間大幅縮短。商品掃碼與錄入合一,減免了二次錄入收貨環(huán)節。收貨的準確度提高,改變了以往持單對照收貨方式,實(shí)現真正意義的盲收。條碼掃描判斷商品,避免串號,超訂單送貨,規范了收貨行為。杜絕商品無(wú)法通過(guò)收銀POS現象。收貨自動(dòng)記錄,避免人為確認與錄入失誤造成的數據錯誤。人力成本相對節省,現在要求員工商品要按類(lèi)碼放和商品,必須左右碼放的原則。堅持做好商品的整理工作合理的利用庫存區域提高了商品周轉速度,與樓面共同維護好庫存商品。對收貨過(guò)程隨時(shí)監督,檢查有無(wú)違反流程現象,對現場(chǎng)中出現的問(wèn)題及時(shí)解決。在交接班例會(huì )中對工作中出現的問(wèn)題多次講解避免再犯,不使不合格商品流入賣(mài)場(chǎng)。

  4、 庫房管理:在2月份從內蒙拉回貨架,我們在一星期內搭

  完,現大庫有96個(gè)BAY,小庫及外庫有87個(gè)BAY。重新對庫房進(jìn)行了劃分,實(shí)行分區管理,即提高了使用效率,也符合了消防要求;

  進(jìn)一步提高了衛生要求和庫存管理,做到日清日結;現做到商品按區域存放,按類(lèi)集中碼放;標識張貼齊全,庫存單粘貼及填寫(xiě)規范,通道暢通,干凈衛生,按規定填寫(xiě)各種單據并及時(shí)錄入系統。對每個(gè)區域都劃分了責任人,由其負責對該區域的維護;要求收貨部當班人員,必須愛(ài)惜商品,做到輕拿輕放,對開(kāi)箱商品及時(shí)封箱,降低損耗;定期派人抽驗商品保質(zhì)期,做到商品先進(jìn)先出;隨時(shí)整理庫存區,將所有整理出來(lái)的庫位讓給暢銷(xiāo)商品,確保各組的快訊商品及暢銷(xiāo)商品的庫位,為樓面銷(xiāo)售打下了良好的基礎。

  庫房工作是持久性的,維護是工作的重點(diǎn),要求員工要持之以恒堅持下去,按照一個(gè)高的標準去工作及要求員工,將庫房工作上一個(gè)新的臺階。

  5、退貨及錄入管理:在每檔快訊結束后,各部門(mén)的快訊商品庫存

  量較大和狀態(tài)“5”的商品進(jìn)行集中清退,降低了倉庫的庫存壓力和提高

  了樓面的新品引進(jìn)幾率。同時(shí)積極清理退貨區,對退貨區的衛生經(jīng)常

  的掃除,整理。通過(guò)經(jīng)理對庫房人員的調整有了專(zhuān)職的退貨員,F在退貨庫的商品明顯比以前少多了。

  6、耗材及成本控制:我們在工作中,嚴格控制員工耗材使用量,杜絕不合理使用,對手套等規定以舊換新,嚴格控制膠帶紙使用量,杜絕浪費。在白天樓面員工不提貨時(shí)關(guān)閉庫房部分照明電源,想盡各種辦法,努力降低運營(yíng)成本。

  7、磁扣,條碼管理:09上全年磁扣發(fā)放21235個(gè),創(chuàng )收 2123.50

  元,日常工作中,磁扣專(zhuān)管員每日對供應商所領(lǐng)磁扣做好統計,每月初上報財務(wù),收取費用。條碼共打印259690個(gè),創(chuàng )收12984.5元(前三月為0.01元/個(gè),后九月為0.05元/個(gè)),店內碼每日由電腦員做好手工帳與電腦系統錄入,為財物扣款提供正確數據。

  8、 設備管理:叉車(chē)現有25輛,定期進(jìn)行維護與保養,但由于地

  面不平及使用較多,大部分叉車(chē)都有問(wèn)題,對小問(wèn)題我們自己修理,無(wú)法處理的拖至水電班進(jìn)行維修,現仍有8輛在維修。棧板在日常工作中注意輕拿輕放,對損壞的棧板自行進(jìn)行維修。保證各種商用設備有良好的使用狀態(tài)和延長(cháng)其使用壽命

  9、其他:

  l 支援樓面盤(pán)點(diǎn)工作,并在盤(pán)點(diǎn)前針對庫存的異常狀況,積極與樓面溝通,尋找解決的辦法。在盤(pán)點(diǎn)后,對出現的差異,配合樓面共同查找,及時(shí)解決。

  l 支援團購,對團購出貨工作,優(yōu)先安排,保障銷(xiāo)售。

  l 支援收銀

  l 其它修路期間每日早晨派人去前門(mén)修路等、如在,每擋開(kāi)擋每日早晨派人支援生鮮賣(mài)菜。

  在工作中,我對現有制度及流程嚴格執行,要求員工做到的自己首先必須做到,起到帶頭作用,只有這樣,我們才能上行下效,通過(guò)對執行力的加大,我們才能打造一個(gè)有凝聚力的高效的團隊。

  現有問(wèn)題:

  1、庫房偏小,庫存結構不合理

  庫房原則上存放快訊和暢銷(xiāo)品,但由于賣(mài)場(chǎng)局限,造成庫房存貨品項較雜,存貨量較大,尤其是到了銷(xiāo)售旺季,有堵塞通道現象,造成樓面提貨困難。

  建議:

  * 樓面加大對賣(mài)場(chǎng)小庫及架頂的利用,將一件半件商品盡量全提至賣(mài)場(chǎng),不能將壓力全壓至庫房。

  * 樓面補貨時(shí)要將排面補滿(mǎn),補實(shí),不要只補前邊幾層,后邊一推全是空的。

  * 合理訂貨,增加定貨次數,減少定貨量,勤進(jìn)快銷(xiāo)。

  * 合理囤貨,大批量進(jìn)貨時(shí)預先通知收貨部,以便有一定的時(shí)間準備。

  * 庫房在保證安全及賣(mài)場(chǎng)提貨方便的情況下,加大整庫力度

  * 對做完快訊還有大量庫存,與采購溝通可否退貨,對銷(xiāo)量不好的商品保持最低庫存即可。

  * 對滯銷(xiāo)品加大清退力度,且要及時(shí)清退。

  * 樓面提貨時(shí),配合庫房作好維護,不要提完貨后現場(chǎng)一片狼籍,雖然提貨時(shí)有庫管監督,但收貨忙時(shí),也有監督不到位現象,希望樓面自覺(jué)配合,相互理解。

  2、部分人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不是很高,責任心還需加強。

  * 加強培訓,提高其業(yè)務(wù)能力。

  * 加強管理,制定獎罰機制,充分調動(dòng)工作積極性,進(jìn)一步提升其工作責任心。

  3、執行力有一定欠缺,導致一些工作沒(méi)有達到預定的目標

  如多次強調的整庫時(shí)不許上下碼貨等但仍有發(fā)生,首先加強自身管理,嚴格要求,加大執行力度,布置完任務(wù)后一定要有落實(shí),監督到位。

  隨著(zhù)與華聯(lián)的發(fā)展,我相信自己的工作一定能夠提高,與華聯(lián)共同成長(cháng)與進(jìn)步。

  過(guò)去,展望未來(lái),我將在不斷的學(xué)習中提高自己,我們將始終堅持“優(yōu)質(zhì)高效、真誠熱情”的工作態(tài)度,為華聯(lián)發(fā)展盡自己的`綿薄之力,最后祝華聯(lián)發(fā)展蒸蒸日上。

  20xx年工作計劃

  1、加強人員的培訓工作培訓內容包括:營(yíng)運流程、崗位職責、規章制度、倉庫管理、消防常識等。根據需要隨時(shí)培訓,使員工全面掌握工作流程與工作技能,樓面員工及促銷(xiāo)也應掌握收貨部相關(guān)工作流程,不得擅自行事,影響收貨部工作。要求所有收貨人員嚴格按照收貨流程進(jìn)行收貨,不得違反相關(guān)規定。通過(guò)培訓提高員工工作技能,形成比學(xué)趕超的氛圍。

  2、做好棧板及叉車(chē)等商用設備的維護工作,在本部門(mén)人員的使用中要做好維護的同時(shí),提醒樓面人員愛(ài)護棧板及叉車(chē)等設備,使其保持良好使用狀態(tài)。

  3、倉庫管理,持之以恒,堅持做好每日庫房整理工作,合理利用庫容,提高利用率,確保庫房商品碼放安全、整齊、有序,提取方便。加大庫房的管理力度,減少出入庫房的人員,避免因此產(chǎn)生商品丟失及損耗的情況的發(fā)生。加大庫區的衛生清潔工作,堅持每日上下班兩次的清理,使庫區有一個(gè)好的環(huán)境。與樓面共同維護好商品,及全店的庫存天數。加大退貨力度,與供應商進(jìn)行溝通協(xié)調,努力減少退貨區的庫存壓力及庫位。

  4、嚴格控制好商品質(zhì)量及做好商品的索證存檔工作,杜絕不合格的商品進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)。使每一筆單據,每一筆貨都有據可查。規范檔案、報表管理。做好各項收貨數據統計,為上級決策提供依據。

  5、嚴格按營(yíng)運流程工作,嚴格遵守公司的各項規章制度。加強管理,提高人員素質(zhì),加強責任心,培養員工敬業(yè)精神。

  6、檢查人員出勤,合理排班作好工作分配。檢查收貨設備是否齊全。督促完成前日未完成的工作。檢查庫區商品出入庫的情況。追蹤員工退換貨,合理安排員工就餐。

  7、做好幾大節日銷(xiāo)售旺季期間的各項工作安排。

超市工作總結 篇6

  歲月如同沙漏,不知不覺(jué)間,我進(jìn)入新瑪特大型購物廣場(chǎng)這個(gè)大家庭已經(jīng)(X)年有余,回首過(guò)去,有太多的感慨和感動(dòng)。領(lǐng)導的關(guān)懷和指導,同事的友愛(ài)和互助,顧客的理解和體諒,每一個(gè)讓我心暖的瞬間都記憶猶新,未敢忘懷。也因為這些,我一直兢兢業(yè)業(yè)工作,沒(méi)有絲毫懈怠,服從領(lǐng)導安排,積極配合同事,熱心待客,微笑服務(wù),自認為我們這個(gè)大家庭做出了應有的貢獻。為更好的做好下一步的工作,總結經(jīng)驗汲取教訓,現對一年來(lái)的工作總結匯報如下:

  一、工作方面:

  作為員工,只要在工作崗位上,我就堅持規范著(zhù)裝,禮貌待客,熱情服務(wù),盡自己最大的努力讓每一位顧客高興而來(lái),滿(mǎn)意而歸。作為一名理貨員,我一方面不斷加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習,積極閱讀相關(guān)資料,虛心向經(jīng)理請教。一方面主動(dòng)和XX、XX、體育用品、接貨、收銀等各相關(guān)部門(mén)同志及時(shí)交流問(wèn)題,爭取有問(wèn)題能盡快解決。衛生、陳列、庫房、接貨、上貨,補貨,搬貨,每一個(gè)細節我都對自己都嚴格的要求,使所負責商品區域氛圍有了明顯改觀(guān)。理貨員的工作看似簡(jiǎn)單,實(shí)際上瑣碎而復雜。要熟練掌握本崗位所經(jīng)營(yíng)商品的性能、用途、使用方法;要經(jīng)常性記錄所經(jīng)營(yíng)商品的缺貨情況,制定補貨計劃;要對商品和貨架每間隔5-7天必須進(jìn)行一次清潔;還要搞好市場(chǎng)調查,掌握消費者需求,及時(shí)上報主管,制定新產(chǎn)品購銷(xiāo)計劃等等。每天的工作有辛苦也有收獲。

  二、服務(wù)方面:

  我個(gè)人覺(jué)得作為一名服務(wù)工作者,首先要具備有服務(wù)意識。我時(shí)刻牢記著(zhù)新瑪特“XXXXX”的服務(wù)宗旨,認真做好各項服務(wù)。作為超市中的理貨員,是與顧客接觸最直接的人。他們的一舉一動(dòng),一言一行無(wú)不體現超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,他們的素質(zhì)好與差將直接影響到門(mén)店的生意與聲譽(yù)。理貨員也是與總臺及收銀員經(jīng)常接觸的人。顧客所購商品發(fā)生退換情況,我總是微笑解釋?zhuān)鲃?dòng)積極配合,并辦理好退貨或換貨有效手續,以熱情的態(tài)度贏(yíng)得顧客的體諒和理解。在每天下班時(shí),我都會(huì )到收銀處看看有沒(méi)有當天顧客未結算的商品,有的話(huà)及時(shí)收回并辦好有關(guān)手續。

  三、不足方面及努力方向:

  俗話(huà)說(shuō):冰凍三尺非一日之寒。市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識是如此的深廣。在獲得不少收獲的同時(shí),自己也沒(méi)有忘記自己本身的不足和今后需要改進(jìn)的地方。比如創(chuàng )造性的工作思路還不是很多,有時(shí)候容易墨守陳規,流于形式,個(gè)別工作做的還不夠完善;還有就是我就一直為自己的工作深深的`困惑著(zhù)。一直看不到自己人生的前途,不知道自己該往哪個(gè)方向走。對今后的生活和工作目標還是一片空白,以至于在和別人的接觸中表現得很不自信,抱著(zhù)的心態(tài)也是得過(guò)且過(guò),過(guò)一天是一天的心態(tài)。

  總之,一年來(lái),我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標,積極完成了領(lǐng)導安排給我的各項工作,盡管有了一定的進(jìn)步,但也存在諸多不足。俗話(huà)說(shuō):“活到老,學(xué)到老!苯窈,我還會(huì )繼續努力,努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢,把自己的劣勢轉變成為優(yōu)勢。把和同事的合作當做是自己學(xué)習的機會(huì ),把別人的理念結合到自己的思想當中,更加注意工作中的細節問(wèn)題,把自己所負責的各個(gè)工作做到更加完美。

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