【熱門(mén)】個(gè)人年度工作總結范文集合五篇
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編精心整理的個(gè)人年度工作總結5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
個(gè)人年度工作總結 篇1
2xx年來(lái)，我會(huì )堅持以建設節約型機關(guān)為目標，認真搞好節能降耗工作，現將今年節能降耗工作總結
一、領(lǐng)導重視，機構健全，提高節能工作意識
切實(shí)加強節能降耗工作的管理和領(lǐng)導。我會(huì )根據上級要求，成立了節能降耗領(lǐng)導小組，組長(cháng)由理事長(cháng)擔任，副理事長(cháng)任副組長(cháng)，設立了辦公室，專(zhuān)門(mén)負責此項工作，辦公室具體分管節能工作，節能工作納入本單位的重要議事日程，在定期召開(kāi)的理事長(cháng)辦公會(huì )議上進(jìn)行規劃部署。切實(shí)抓好本單位節能宣傳降耗教育工作。我會(huì )注重從抓思想教育入手，圍繞“節能降耗、科學(xué)發(fā)展”這一主題，注重科學(xué)合理，完善節能措施，樹(shù)立循環(huán)經(jīng)濟觀(guān)念，結合辦公的實(shí)際情況，開(kāi)展了節能宣傳教育，對駕駛員開(kāi)展了節約一升油，全體干部開(kāi)展了節約一度電、一滴水、一張紙活動(dòng)，讓節約、勤儉的傳統美德深入人心，節約光榮，反對浪費。在辦公場(chǎng)所顯著(zhù)位置懸了掛節能宣傳標語(yǔ)，在辦公樓張貼了節能宣傳畫(huà)。提高了全體干部節能減排工作的意識，節能減排逐漸形成了自覺(jué)的行動(dòng)。
二、加強節能監督，注重節能工作管理
近年來(lái)我會(huì )按照公共機構節能降耗要求，實(shí)行水、電、油消耗分項計量，每季度、年度按時(shí)向縣政府辦報送能源消耗。建立月分類(lèi)統計臺帳、季度統計報表的節能統計制度。
為維護機關(guān)良好的工作秩序，保證機關(guān)日常工作順利進(jìn)行，在我會(huì )制定的《機關(guān)日常管理制度》中，明確規定節能降耗要求：下班前應認真檢查空調、計算機(顯示器、打印機)、飲水機、碎紙機、照明燈、電風(fēng)扇等用電耗能設備是否關(guān)閉，督促和提高工作人員節能降耗的意識。同時(shí)，對公務(wù)車(chē)車(chē)輛油料按指標進(jìn)行核算計量，嚴格控制了車(chē)輛的行檢，降低了油耗。辦公室、樓院的'節電、節水管理也實(shí)行了上班時(shí)間股(室)人員負責制，下班時(shí)間部門(mén)領(lǐng)導和值班人員檢查管理制，杜絕了長(cháng)流水、長(cháng)明燈、不關(guān)機等現象的發(fā)生。
三、強化節能工作措施，努力實(shí)現節能減排工作目標
(一)推行電子政務(wù)，降低行政成本。
進(jìn)一步完善辦公網(wǎng)絡(luò )建設，大力推行政務(wù)信息化。充分使用網(wǎng)絡(luò )辦文辦會(huì )，減少公文數量，壓縮會(huì )議數量和規模，注重會(huì )議實(shí)效;對工作流程進(jìn)行再造整合，提高行政效能;切實(shí)加強對水電、辦公、會(huì )議、車(chē)輛等經(jīng)費的管理，有效控制經(jīng)費支出，降低運行成本。
(二)開(kāi)展節能改造，降低水電消耗
抓好照明系統節能改造，使用節能裝置，或設備。積極推廣高效節電型燈具，今年機關(guān)投入8元對辦公室所有日光燈更換成節能燈，使我會(huì )耗電得到有效控制。
(三)加強公車(chē)管理，降低車(chē)輛耗費。
加強公務(wù)用車(chē)管理，嚴格燃油定額管理，嚴禁公車(chē)私用，私車(chē)公支;嚴格管理車(chē)輛耗油和維修成本，實(shí)行了“一車(chē)一卡”加油制度，車(chē)輛油耗和維修成本不斷降低。
(四)減少公務(wù)費用開(kāi)支，注重新建項目節能
規范辦公用品的配備、采購和領(lǐng)用制度，耗材實(shí)行專(zhuān)人管理，減少使用一次性用品，差旅費、交通費實(shí)行定額管理，超支不補，節余留用;提倡簡(jiǎn)短通電話(huà)，減少私人電話(huà)，杜絕在辦公室使用公話(huà)聊天。
今年，機關(guān)用電、用油、用水支出比節約2.1%，公務(wù)接待和會(huì )務(wù)費用去出比去年節約4.8%。
四、2xx年節能減排工作打算
為進(jìn)一步搞好節能降耗工作，我會(huì )將著(zhù)力做好以下三個(gè)方面工作。
一是進(jìn)一步深化宣傳教育推動(dòng)節能降耗。加強節能降耗法律、法規宣傳活動(dòng)，倡導辦公室空調每天上班晚開(kāi)一小時(shí)，下班提前關(guān)一小時(shí);倡導電腦、電視、飲水機等電器下班及時(shí)斷開(kāi)電源，營(yíng)造“人人講節約、事事講節約、時(shí)時(shí)講節約”的良好氛圍。
二是進(jìn)一步加強管理推動(dòng)節能減排。建立健全“目標明確、責任落實(shí)”的節能降耗管理制度，落實(shí)責任，嚴格督查。對耗電高的辦公設備逐步進(jìn)行淘汰，節約辦公費用開(kāi)支，提倡節約用紙、用電及辦公用品，減少一次性辦公用品的使用。機關(guān)每一個(gè)工作人員都能自覺(jué)做到節約用紙，節約水電。進(jìn)一步促進(jìn)和激勵主動(dòng)節能。
三是在全會(huì )倡導健康、文明、節儉、適度的消費理念，用節約型的消費理念引導消費方式，逐步形成與實(shí)際相適應的節約型消費模式。
個(gè)人年度工作總結 篇2
轉眼間，20xx年就過(guò)去了，在這一年里單位各部門(mén)都取得了可喜的成就，作為單位出納，我在收付、反映、監督、管理四個(gè)方面盡到了應盡的職責。展望未來(lái)，我對單位的發(fā)展和今后的工作充滿(mǎn)了信心和希望！為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績(jì)，我把參加工作以來(lái)的情況總結如下：
一、日常工作：
1、與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，根據單位需要提取現金備用。
2、核對保單，與保險公司辦理好交接手續，完成對我單位職工的投保工作。每月按時(shí)交公司按揭款。
3、做為現金出納，每天對收入和支出的憑證要認真核對，及時(shí)記帳。月底和會(huì )計對帳、盤(pán)點(diǎn)，做月報表。
4、做好20xx年各種財務(wù)報表，并及時(shí)送交部門(mén)領(lǐng)導。
二、在本年度工作中：
1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會(huì )計核對現金與帳目，發(fā)現現金金額不符，做到及時(shí)匯報，及時(shí)處理。
2、及時(shí)收回單位各項收入，開(kāi)出收據，及時(shí)收回現金存入銀行，從無(wú)坐支現金。
3、根據會(huì )計提供的依據，及時(shí)發(fā)放教工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費。
4、堅持財務(wù)手續，嚴格審核算（發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳），對不符手續的發(fā)票不付款。
三、主要經(jīng)驗和收獲：
在單位工作的兩年多時(shí)間里，積累了許多工作經(jīng)驗，尤其是基層財務(wù)工作經(jīng)驗，同時(shí)也取得了一定的成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的工作崗位；
�。ǘ┲挥兄鲃�(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)；
�。ㄈ┲挥袌猿衷瓌t落實(shí)制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責；
�。ㄋ模┲挥袠�(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好；
�。ㄎ澹┲挥斜３中膽B(tài)平和，取人之長(cháng)、補己之短，才能不斷提高、取得進(jìn)步。
四、工作中的不足：
隨著(zhù)不斷的學(xué)習，我對本職工作有了更深刻的認識。我的工作內容可以說(shuō)既簡(jiǎn)單又繁瑣。例如登賬，公司各項目獨立合算，賬本有十幾本之多，要逐筆登記匯總。龐大的工作量，使我必須細心、耐心的操作。經(jīng)常是一天下來(lái)眼花繚亂的。
由于工作量很大，特別是月底和年終，自己一個(gè)人有時(shí)感覺(jué)力不從心，在一些細節中出現了一些疏漏和不足，從而影響了工作的進(jìn)度和同事的工作，在這里深表歉意。
五、確立工作目標，加強協(xié)作：
財務(wù)工作象年輪，一個(gè)月工作的結束，意味著(zhù)下一個(gè)月工作的重新開(kāi)始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒(méi)有太多新奇，但是做為企業(yè)正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價(jià)值，同時(shí)也為自己的工作設定了新的目標：
1、做好財務(wù)工作計劃，以預算為依據，積極控制成本、費用的`支出，并在日常的財務(wù)管理中加強與各部門(mén)的溝通，倡導效益優(yōu)先，注重現金流量、貨幣的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險控制，充分發(fā)揮預算的目標作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結反饋的財務(wù)工作；
2、實(shí)抓應收賬款的管理，預防呆賬，減少壞賬，保全單位的經(jīng)營(yíng)成果。
3、積極參預，配合各部門(mén)開(kāi)拓新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
以上是我對自己工作的總結匯總，敬請各級領(lǐng)導給予批評指正。在今后的工作當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結工作經(jīng)驗；努力學(xué)習，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，以新形象，新面貌，為單位的輝煌發(fā)展而努力奮斗。
個(gè)人年度工作總結 篇3
不知不覺(jué)，在電話(huà)中心工作已經(jīng)一年多了。從受理客戶(hù)報案、服務(wù)咨詢(xún)與投訴到與客戶(hù)進(jìn)行溝通，直接答復或登記并反饋客戶(hù)需求，根據服務(wù)職責和時(shí)限要求把信息傳遞給相關(guān)部門(mén)，合理調配資
源力求滿(mǎn)意解決客戶(hù)問(wèn)題，在這一年的磨礪中我看到了自己的成長(cháng)�？头淼墓ぷ魇瞧髽I(yè)與客戶(hù)進(jìn)行溝通的渠道。如何把握、運用良好的服務(wù)技巧便成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重中之中，也是客服工作中的重要一環(huán)。耳麥雖小，卻一頭連著(zhù)客戶(hù)的需求，系著(zhù)廣大客戶(hù)對我們中國人壽的無(wú)限期待;另一頭連著(zhù)中國人壽的責任與使命，系著(zhù)公司對客戶(hù)的誠心與真心。每當幫助一位客戶(hù)解答了困惑露出會(huì )心的微笑時(shí)，每當為客戶(hù)處理了問(wèn)題而得到他們的真心感謝時(shí)，我深刻的感覺(jué)到了作為一名客服代表的價(jià)值，客服工作，不僅僅是微笑服務(wù)，不僅僅是及時(shí)接聽(tīng)，還必須內化于心、外化于行。因此，我積極參加公司舉辦的各種知識競賽，通過(guò)比賽，來(lái)認識自己。努力掌握服務(wù)技巧、不斷豐富服務(wù)內涵。而隨著(zhù)電話(huà)量的增加，為了保證電話(huà)接通率和電話(huà)中心工作的正常運轉，完成呼入呼出工作。感謝領(lǐng)導給我機會(huì )，讓我任職電話(huà)中心綜合資訊崗這個(gè)崗位。我的工作，不再僅僅是接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)，除了根據接通率情況、排班表和出勤情況，及時(shí)上線(xiàn)進(jìn)行一線(xiàn)呼入和呼出，確保電話(huà)中心接通率外，對于一線(xiàn)坐席無(wú)法解決的問(wèn)題，我需要及時(shí)進(jìn)行二線(xiàn)處理、工單流轉和催辦，負責對工單處理結果的跟蹤回訪(fǎng)，確保工單處理時(shí)效和客戶(hù)滿(mǎn)意度。在處理工單的同時(shí)我還要收集整理客戶(hù)的常問(wèn)問(wèn)題、熱點(diǎn)問(wèn)題和疑難問(wèn)題，制定統一的解釋回答口徑，確保一線(xiàn)客服代表回答的準確性。同時(shí)，還要整理與電話(huà)服務(wù)相關(guān)的公司內部資訊，實(shí)時(shí)維護和更新中心知識庫，確保一線(xiàn)客服代表在線(xiàn)解答時(shí)可以迅速查找到相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，減少客戶(hù)在線(xiàn)等待時(shí)間或轉接
需要幫助的'時(shí)長(cháng)，對回答正確率與及時(shí)率負責，收集反饋一線(xiàn)客服代表對電話(huà)中心新業(yè)務(wù)、新政策的意見(jiàn)和建議，確保中心內信息傳遞的順暢與高效。
除此之外，我還要協(xié)助陳老師，對電話(huà)中心業(yè)務(wù)和話(huà)務(wù)數據進(jìn)行統計分析，制作日報、周報和月報，以便上級領(lǐng)導和相關(guān)管理人員及時(shí)掌握電話(huà)中心運營(yíng)管理的相關(guān)數據。每天做好現場(chǎng)巡檢，及時(shí)處理和解決巡檢中發(fā)現的問(wèn)題，做好巡檢記錄，協(xié)助電話(huà)中心主管開(kāi)展現場(chǎng)管理，確保電話(huà)中心秩序井然，衛生整潔。
隨著(zhù)電話(huà)中心人員隊伍的日益壯大。我作為一名老客服，幫助新客服盡快地熟悉工作是我義不容辭的責任。很多新客服都是和我一樣，來(lái)這里工作之前對于保險的業(yè)務(wù)知識很生熟。所以我在指導如何接報案，如何受理咨詢(xún)的同時(shí)，主動(dòng)把自已平時(shí)處理問(wèn)題時(shí)碰到的一些案例講給她們聽(tīng)，進(jìn)行討論總結。她們在工作中碰到的疑難問(wèn)題向我請教時(shí)，我也把自己這一年來(lái)的工作經(jīng)驗的毫無(wú)保留地全告訴她們，教她們如何進(jìn)行處理、解決問(wèn)題。
20xx已經(jīng)過(guò)去，20xx剛剛開(kāi)始，以后要走的路還很長(cháng)，自身不如別人的地方還有很多，要學(xué)習的也還有很多。既然選擇這個(gè)工作，我就要不懈努力，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了公司的發(fā)展做出的貢獻。我相信，只要我在工作中勤勤懇懇、樂(lè )于奉獻，就一定能在這個(gè)平凡的崗位上作出不平凡的成績(jì)。
個(gè)人年度工作總結 篇4
寒往暑來(lái)，光陰荏苒。凝望房前的綠樹(shù)，經(jīng)歷了秋的飄零，冬的沉睡和春風(fēng)細雨的輕撫，在夏的氣息里又一次長(cháng)得枝繁葉茂，郁郁蔥蔥。綠樹(shù)悄無(wú)聲息的變化告訴我，一歲的光陰即將匆匆漏盡。我在高陽(yáng)的一年支教生活也將。
最近幾周，周五回家的時(shí)候，在一點(diǎn)一滴的收拾宿舍的東西，望著(zhù)來(lái)時(shí)空空蕩蕩的宿舍，到堆滿(mǎn)了雜物的，當自己把物品一件件放進(jìn)行李中時(shí)，一年來(lái)在這里度過(guò)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，像一幅畫(huà)卷一樣在記憶之門(mén)打開(kāi)：從開(kāi)始的陌生到熟悉，從熟悉到習慣，其中有快樂(lè )，也有迷茫，有彷徨，有懷疑，也有許多的思考。
有人說(shuō)：“使人成熟的，并不是歲月，而是經(jīng)歷�！蔽也恢�，一年的支教時(shí)光是否讓自己變得成熟，但一年的支教時(shí)光讓我明白自己未來(lái)在從教生活中的教務(wù)方向，也更加堅定了自己心中的教育理念和作為一個(gè)老師自己的責任和義務(wù)。
一、在思想上
本人熱愛(ài)祖國，熱愛(ài)人民，堅持國家的教育方針，忠誠國家的教育事業(yè)。思想端正，作風(fēng)正派，服從領(lǐng)導的工作安排，辦事認真負責。積極參加學(xué)校組織的各項活動(dòng)，團結支教學(xué)校老師，做到愛(ài)支教學(xué)校和自己的學(xué)校一樣。全心全意搞好教學(xué)，言傳身教，教書(shū)育人。教學(xué)思想端正，工作態(tài)度好。
二、在教學(xué)工作上
一、首先，本人能夠嚴格執行學(xué)校的作息時(shí)間，不早退，不遲到，按時(shí)上下班，從不因為個(gè)人問(wèn)題耽誤上課，出滿(mǎn)勤，干滿(mǎn)點(diǎn)，給學(xué)生做了極好的表率。
二、教學(xué)上，我想是我在高陽(yáng)一年中遇到的的困難，因為我是中途接手班級，剛開(kāi)始無(wú)法適應學(xué)生的學(xué)習方式，例如，剛上課的時(shí)候，我發(fā)現，如果筆記，自己不抄寫(xiě)在黑板上，學(xué)生不會(huì )記，記筆記也沒(méi)有重點(diǎn)，還有課堂氣氛非常的沉悶，要是讓學(xué)生自己討論，舉手回答的話(huà)，那是一個(gè)漫長(cháng)的沉默等待，同時(shí)很多的學(xué)生都是等待答案，而自我學(xué)習的意識十分的薄弱，對于我來(lái)說(shuō)前面不是自己帶的，一時(shí)對于這樣的狀況，很難適應，而對于學(xué)生來(lái)說(shuō)，我也是陌生的，我的教學(xué)方式對于他們來(lái)說(shuō)也是很難適應的，于是在和班主任溝通和學(xué)生溝通后，自己在不斷的調整，盡量以學(xué)生為主，改變自己的'方式，同時(shí)也在慢慢的幫助孩子們養成一些好的學(xué)習習慣和方法，具體方法如下：
1、多和學(xué)生，和班主任，和其他支教老師進(jìn)行交流，了解這里學(xué)生的各方面的狀況，想他們請教一些適合這里孩子的教學(xué)方式。
2、認真備好每一節課。每一次備課都很認真，遇到?jīng)]有把握講好的課時(shí)立即提出，請其他語(yǔ)文老師一起考慮；積極認真學(xué)習新教材，將教材、教法、學(xué)法盡可能完美地結合，積極、認真備好每一個(gè)教案，上好每一節課。
3、積極參加學(xué)校的教研活動(dòng)。積極的參加學(xué)校的教研活動(dòng)和聽(tīng)課活動(dòng)，在聽(tīng)課中認真做好記錄。通過(guò)多聽(tīng)課，想這里的老師學(xué)習，在學(xué)習中調整自己的教學(xué)方式。
4、組織好課堂教學(xué)，活躍課堂氣氛，針對課堂沉悶的現象，創(chuàng )造良好的課堂氣氛，關(guān)注全體學(xué)生，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，不再是單一的只叫幾個(gè)學(xué)生，讓所有的學(xué)生都參與到課堂上來(lái)；注意引發(fā)學(xué)生學(xué)語(yǔ)文的興趣，讓他們感受到學(xué)習語(yǔ)文的樂(lè )趣。
5、要提高教學(xué)質(zhì)量，要抓好學(xué)生的思想教育，還要做好對學(xué)生學(xué)習的輔導和幫助工作，利用課余時(shí)間解答學(xué)生提出的問(wèn)題，并對重難點(diǎn)進(jìn)行講解和分析。對于個(gè)別好學(xué)的學(xué)生，進(jìn)行了課余輔導，制定學(xué)習計劃和目標。同時(shí)分小組，進(jìn)行責任制的小組互助學(xué)習，以及一對一的好生幫助學(xué)習有困難的學(xué)生。
6、注重學(xué)生語(yǔ)文基礎知識的的培養，培養他們的語(yǔ)文素質(zhì)，例如進(jìn)行了一個(gè)學(xué)期的練硬筆書(shū)法，朗讀等。
7、注重培養學(xué)生自主學(xué)習的習慣和自主學(xué)習的能力。剛接觸自己帶的兩個(gè)班級時(shí)，發(fā)現孩子們的自己學(xué)習的意識十分的差，自我思考問(wèn)題的意識也和薄弱，都是等待老師等答案，還記得剛去上課的時(shí)候，在八年一班，我提個(gè)問(wèn)題叫學(xué)生思考，一看底下的學(xué)生自己差點(diǎn)暈倒，大部分都在那發(fā)呆，只有幾個(gè)在思考，后來(lái)說(shuō)，誰(shuí)思考好的來(lái)回答，可沒(méi)一個(gè)人舉手，而很多的學(xué)生在底下叫著(zhù)幾個(gè)孩子的名字，說(shuō)有他們來(lái)回答，但我沒(méi)有采取，等了一會(huì )，我說(shuō)是不是不會(huì )也沒(méi)人回答，教室一片寂靜，當時(shí)自己不知原因就在哪等，看著(zhù)時(shí)間一分一分的消失，可還是沒(méi)有人回答，于是自己對于這樣的課堂開(kāi)始發(fā)怒，后來(lái)學(xué)生說(shuō)老師不要等了，你不主動(dòng)叫名字的話(huà)，是沒(méi)有人起來(lái)回答的，因為以前的老師都是叫幾個(gè)好生，大家已經(jīng)習慣了；還有發(fā)現自己在上課講到重點(diǎn)是，既然沒(méi)有一個(gè)人在記筆記，看到這自己都傻了，后來(lái)問(wèn)你們怎么不記啊，他們的回答是：老師你沒(méi)把它寫(xiě)在黑板上，我們不知道要記��！那一刻感覺(jué)自己面前的不是初二的學(xué)生，而是剛剛入學(xué)的孩子。在知道情況后，我開(kāi)始放慢自己的教學(xué)腳步，和調整自己的一些方式，并開(kāi)始慢慢的培養學(xué)生的自主學(xué)習意識，相對讓他們只知道記筆記，注重對他們學(xué)習方法的培養，一些答題技巧的掌握，等等知識和能力的掌握。雙方在經(jīng)歷了兩到三個(gè)月的磨合和碰撞，終于開(kāi)始互相適應對方，上課的氣氛，也開(kāi)始變得活躍，不會(huì )在冷場(chǎng)了，學(xué)生也不再是只會(huì )記筆記，而開(kāi)始學(xué)會(huì )思考了。
8、注重和學(xué)生的溝通。因為自己不是班主任，和學(xué)生在一起的時(shí)候不是很多，同時(shí)由于自己又是支教老師，剛開(kāi)始發(fā)現要和學(xué)生進(jìn)行交流，并不是很容易，于是就利用自己是語(yǔ)文老師這個(gè)便利，叫學(xué)生寫(xiě)周記，和學(xué)生進(jìn)行交流。剛開(kāi)始，學(xué)生都是幾行，甚至有的是幾個(gè)字，但自己都是認真的回答，為了鼓勵他們，自己有時(shí)在留言上，比他們寫(xiě)了還多，慢慢的學(xué)生的周記也在變長(cháng)，并和一些同學(xué)開(kāi)始了心和心的交流，甚至有些學(xué)生告訴我，他們慢慢的喜歡上寫(xiě)周記。
在經(jīng)過(guò)了一段艱難的適應后，我們從最開(kāi)始的陌生，磨合到現在的相互理解適應，這個(gè)自己在教學(xué)上，特別是面對在新的環(huán)境，和中途接手的班級，積累了一定的經(jīng)驗。
現在自己一年的支教時(shí)光馬上就要結束了，雖然在這過(guò)程中有苦澀，有抱怨，但也有快樂(lè )，有喜悅，最終在愉悅的心情中結束了自己的支教生活，但一年的時(shí)光，也給自己留下了很多的思考，教育部實(shí)行支教的目的是為了城鄉教育資源的平衡，可自己在經(jīng)歷了一年后，深深的發(fā)現，城鄉教育不僅沒(méi)有平衡，而卻還出現了很多的問(wèn)題：
一、就是學(xué)生對老師的適應和老師對學(xué)生的適應。例如我接到兩個(gè)班，去年也是支教老師。和學(xué)生的交流中我明顯可以感覺(jué)的到，學(xué)生不喜歡這種方式，他們抱怨，自己初中三年都在適應新老師，適應新的教學(xué)方式，可是但每次當完全適應的時(shí)候，馬上就要結束，又要適應新的了。
二、支教在現階段對于我們來(lái)說(shuō)是不成熟的，實(shí)際現在我們很多的條件，都不能和支教相配。例如老師在支教學(xué)校的住宿，吃飯等生活問(wèn)題無(wú)法得到解決，交通等，就像自己一到星期一，我就會(huì )今天會(huì )不會(huì )有沒(méi)有車(chē)啊，怕錯過(guò)上課，周末的時(shí)候也是，怕沒(méi)車(chē)，無(wú)法回家。還有就是經(jīng)濟的問(wèn)題，以現在我們的工資，和現在的消費水平是不成正比的，例如自己去高陽(yáng)，每個(gè)月都要多花400元的生活費，像我們二級一個(gè)月才1600，如果是有家庭的，那生活又會(huì )怎樣呢？我想只能是每天過(guò)著(zhù)“月光族”的日子了。而如果一個(gè)鄉鎮中學(xué)的老師來(lái)城里，沒(méi)有地方住，要住房子的話(huà)，以現在的房?jì)r(jià)，那每個(gè)月的花費又會(huì )是多少呢？等等一系列的問(wèn)題，又怎樣讓我們認真的從事教學(xué)工作呢？當這個(gè)方針的執策怎么在批評我們沒(méi)有認真教學(xué)的時(shí)候，你們是否考慮過(guò)這些問(wèn)題呢？
三、還有就是老師對支教學(xué)校人文環(huán)境的適應問(wèn)題。實(shí)際上每一個(gè)學(xué)校，在歷史的前進(jìn)過(guò)程中都慢慢的形成了自己學(xué)校的一些獨特的認為環(huán)境，這些環(huán)境，讓我們要有一個(gè)適應過(guò)程，就像學(xué)生說(shuō)的，當我們適應了也就是要離開(kāi)的時(shí)候了。有時(shí)，我們會(huì )聽(tīng)到支教學(xué)校老師對我們的評價(jià)，有好的也有負面的，說(shuō)句心里話(huà)，有幾個(gè)人不想把工作做好，可是不是你想了就能完成的，因為還有很多現實(shí)的因素。例如在問(wèn)題學(xué)生上。和很多的支教老師交流過(guò)，對于問(wèn)題學(xué)生，我們都是無(wú)法全身心的投入�，F在教育中的各種矛盾，一處理不好就會(huì )升級，特別是在教育問(wèn)題學(xué)生方面，由于我們是支教老師的身份，在這方面更是特別的敏感，相對于教學(xué)成績(jì)，在學(xué)生的管理上，我們都是抱著(zhù)，希望自己一年的支教生活能平安的結束，不要發(fā)生意外，就是成功的了，在這些意外的面前，自�；蛟S是的了，平安或許是我們的心愿了。所以在這個(gè)意義上，對于一些問(wèn)題學(xué)生是不公平的，而對于我們的批評難道是公平的嗎？
歲月無(wú)痕，但我知道自己這一年的時(shí)光，不會(huì )是沒(méi)有痕跡的。因為它真實(shí)的在我生命中，成為了我的記憶�；蛟S自己的這份總結，會(huì )和其他的幾十份一樣，在幾年后成為一堆廢紙，變得泛黃，也沒(méi)有人翻閱過(guò)，但這一年是自己人生的一段歷程，無(wú)論這中間，我有過(guò)這樣的情緒，我都想認真的把自己的感受寫(xiě)下。
最后感謝在這一年里支教學(xué)校老師們，謝謝他們在生活等個(gè)方面給予我們的幫助，感謝兩個(gè)班的孩子們，謝謝你們給我留下的痛苦和快樂(lè )，讓我更加知道自己在未來(lái)的教師生涯中的方向和信念。
個(gè)人年度工作總結 篇5
20xx年，是令全世界難忘的一年，更是讓中國自豪的一年，因為北京在20xx年成功舉辦了第29屆世界奧林匹克運動(dòng)會(huì )，盛況空前，無(wú)與倫比。西安這座古老的城市，歷史悠久，文化悠遠，因為兵馬俑、華清池、秦陵等一批國家級旅游景點(diǎn)而馳名中外，在20xx年也把握住了奧運這個(gè)難得的契機，以旅游為主體，將西安美好、活力的一面展現給了全世界。
自20xx年進(jìn)入企業(yè)，至此，我在三府灣客運站已度過(guò)了整整三個(gè)春秋，回想三年來(lái)的工作的日日夜夜，有辛酸曲折，也有高興快樂(lè )。在這三年里，一方面我付出了努力，為工作更出色而全心投入，另一方面，在全心全意做好工作，走好人生路的同時(shí)，我也學(xué)到了不少東西，三人行有我師，每個(gè)同事身上都有發(fā)光的亮點(diǎn)，都有自己可以學(xué)以致用的東西。作為一個(gè)工作者，作為一個(gè)企業(yè)參與者，我對企業(yè)管理也有了更深刻的認識，為今后更好地融入團隊、協(xié)作共進(jìn)、貢獻企業(yè)打下基礎。下面我將20xx年個(gè)人工作總結匯報如下：
一、加強學(xué)習，用知識武裝自己。
列寧說(shuō)過(guò)，“學(xué)習，學(xué)習，再學(xué)習�！�
周總理也說(shuō)過(guò)，“活到老，學(xué)到老�！�
鍛煉身體只能強健體魄，而不斷加強學(xué)習，則可以充實(shí)人的思維，武裝人的頭腦，作為企業(yè)參與者，我認為不僅要學(xué)習自身崗位的業(yè)務(wù)知識，做一個(gè)業(yè)務(wù)精的知識型員工，更要學(xué)習崗位外的知識，應用到工作中，以提高工作效率。20xx年，車(chē)站加大對車(chē)輛檔案有效期的跟蹤管理，涉及四百余臺車(chē)的`四千余份檔案的實(shí)時(shí)跟蹤管理資料。而之前使用的EXCEL電子表格方式對此項工作的開(kāi)展有很大的局限性，而且容易產(chǎn)生誤差，在經(jīng)過(guò)多方比較后，ACCESS數據庫能有效解決EXCEL電子表格中相關(guān)數據庫應用的不足問(wèn)題，于是我自費購買(mǎi)了相關(guān)書(shū)籍，利用下班時(shí)間，自己摸索，從零開(kāi)始學(xué)習，經(jīng)過(guò)不懈努力，現在已經(jīng)能夠熟練使用ACCESS數據庫來(lái)進(jìn)行車(chē)輛檔案有效期跟蹤管理工作，之前兩個(gè)人兩臺電腦加班加點(diǎn)三天才可以完成的工作量，現在只要一個(gè)人一臺電腦一天就能完成，大大提高了工作效率，同時(shí)也降低了企業(yè)成本。
另外，加強對《客規》等行業(yè)知識學(xué)習，規范車(chē)站各項管理工作，最后，對車(chē)站發(fā)車(chē)班次、線(xiàn)路、途經(jīng)站點(diǎn)等業(yè)務(wù)知識學(xué)習，提高自身素質(zhì)，為能更好地為旅客服務(wù)而努力。
二、做好車(chē)站檔案管理工作，為車(chē)站各項工作程序化管理打下基礎。
隨著(zhù)車(chē)站的不斷發(fā)展，需要搜集和整理備案的資料也越來(lái)越多，涉及站務(wù)資料、安全檔案、車(chē)輛檔案、四城聯(lián)創(chuàng )檔案四大部分，每部分又分諸多卷，安全檔案就分10卷20余冊，車(chē)輛檔案分11卷，站務(wù)資料分15卷30余冊，四城聯(lián)創(chuàng )資料更多，有近30卷50余冊，要將這百余冊檔案管理工作做精做細，需要付出相當的辛勤汗水。經(jīng)過(guò)兩年多來(lái)工作經(jīng)驗，不斷摸索出一套檔案管理方法，而最主要的是做好三點(diǎn)：首先，牽頭，理順歸檔目錄及章冊，一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，按照一定的屬性將文件進(jìn)行大綱分類(lèi)，這樣只需要將新產(chǎn)生資料歸納即可，水到渠成;第二，收尾，即要及時(shí)，對新產(chǎn)生的資料及時(shí)搜集補充;第三，護中心，即是要做好對檔案資料的保密工作。
三、安全工作。
“安全工作無(wú)大小”，“安全工作事關(guān)你我”。車(chē)站作為特殊行業(yè)，做好安全工作更是承載著(zhù)千家萬(wàn)戶(hù)的幸福歡樂(lè )，所以我們應盡職盡責、盡心盡力做好各項安全工作，杜絕一切安全事故的發(fā)生，為員工負責，為司乘負責，為旅客負責，為國家和社會(huì )負責。三府灣客運站的安全工作大致可以分為站場(chǎng)安全、車(chē)輛安全、行人安全、貨物安全。在站場(chǎng)安全方面，我首先嚴格要求自己，不吸煙，并積極勸阻司乘、旅客吸煙行為;下班前檢查關(guān)閉所有電器電源，避免火災發(fā)生，并減少電力浪費;在站場(chǎng)巡查過(guò)程中，時(shí)刻留意可疑人員，不給其下手做案的機會(huì )，打擊不法分子，確保人民生命財產(chǎn)安全。在車(chē)輛安全方面，積極參與到車(chē)輛消防器材檢查和冬季防滑設施檢查工作中，并協(xié)助相關(guān)崗位人員及時(shí)做好車(chē)輛疏導工作。在行人安全中，積極學(xué)習消防知識，加強與同事工作上的互助，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規勸旅客站內購票乘車(chē)，遠離不法分子造成的財產(chǎn)損失和身體傷害。貨物安全，對車(chē)站進(jìn)行巡查過(guò)程中，注意觀(guān)察可疑行包，并及時(shí)匯報，對各車(chē)輛貨倉貨物進(jìn)行關(guān)注，防止丟失事件發(fā)生，并在工作需要時(shí)積極配合“三品”檢查崗做好進(jìn)站行包的“三品”檢查工作。
四、現場(chǎng)調度。
在參加現場(chǎng)調度工作中，服從站場(chǎng)指揮，嚴格要求自己，做到車(chē)輛“進(jìn)站有人迎，倒車(chē)有人應，出站有人送”工作，同時(shí)配合貨運部做好貨物托運稽查工作。在四城聯(lián)創(chuàng )期間，對車(chē)輛嚴格要求，從車(chē)容車(chē)貌到司乘的四城聯(lián)創(chuàng )知識知曉率，進(jìn)行監督管理，車(chē)輛達不到“五凈一亮”的創(chuàng )衛標準，不允許其上位，在清洗完畢檢查合格后方可上位發(fā)車(chē)，對四城聯(lián)創(chuàng )知識知曉率不合格的司乘人員令其加強學(xué)習，搞好車(chē)輛衛生，提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)質(zhì)量。
五、四城聯(lián)創(chuàng )。
20xx年，西安市在歷經(jīng)為期五年的艱苦奮斗、頑強拼搏之后，獲得了“國家級衛生城市”的榮譽(yù)稱(chēng)號。市委、市政府執政為民，為不斷提升城市知名度與經(jīng)濟實(shí)力，適時(shí)提出了四城聯(lián)創(chuàng )的口號：即創(chuàng )建國家衛生城市、創(chuàng )建國家文明城市、創(chuàng )建國家園林城市、創(chuàng )建國家環(huán)保模范城市，車(chē)站在做好旅客安全運輸的同時(shí)，全力配合上級主管部門(mén)，嚴格要求，層層落實(shí)，在車(chē)站范圍內全面開(kāi)展四城聯(lián)創(chuàng )工作。
20xx年，在保持過(guò)去創(chuàng )衛良好做法的同時(shí)，積極開(kāi)展其他創(chuàng )建活動(dòng)，加大對四城聯(lián)創(chuàng )知識的學(xué)習，積極搜集關(guān)于四城聯(lián)創(chuàng )相關(guān)資料，做好四城聯(lián)創(chuàng )檔案管理工作，并印制四城聯(lián)創(chuàng )知識學(xué)習宣傳單，發(fā)放于站務(wù)人員及司乘、商戶(hù)，提高大家四城聯(lián)創(chuàng )知識知曉率，保證四城聯(lián)創(chuàng )工作的順利開(kāi)展。創(chuàng )衛工作已經(jīng)圓滿(mǎn)成功，但四城聯(lián)創(chuàng )工作仍將繼續，我將以更飽滿(mǎn)的熱情，投入到四城聯(lián)創(chuàng )工作中，做好四城聯(lián)創(chuàng )長(cháng)效管理工作，為車(chē)站四城聯(lián)創(chuàng )工作爭光，為西安市四城聯(lián)創(chuàng )工作添一把力。
六、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
我們屬于服務(wù)行業(yè)，只有提供給顧客(旅客)更好地服務(wù)才能贏(yíng)得市場(chǎng)，所以，在工作中要放下架子，換位思考，將旅客視為親人，注意觀(guān)察旅客，將被動(dòng)服務(wù)變主動(dòng)服務(wù)，最大限度地提供給旅客滿(mǎn)意服務(wù)。
在對參營(yíng)車(chē)輛的管理上，將服務(wù)意識融入在嚴格的管理中，熱情周到為參營(yíng)車(chē)輛創(chuàng )造和提供條件，以制度相約束，推動(dòng)其穩步良性發(fā)展，達到養車(chē)育站的目的。
20xx年即將到來(lái)，汽車(chē)站將開(kāi)始新的篇章，經(jīng)過(guò)幾年的學(xué)習和實(shí)際工作，我對個(gè)人的工作也有了新的認識和見(jiàn)解，在20xx年，我在做好現有既定工作的同時(shí)，將著(zhù)力以下幾項工作：
1、將ACCESS數據庫應用到車(chē)站人力資料管理和車(chē)站固定資產(chǎn)管理中，推進(jìn)車(chē)站程序化管理工作。
2、對車(chē)站車(chē)輛的駕駛員進(jìn)行專(zhuān)項管理。
3、制定全國大中城市直達一覽表，詳細列入車(chē)站所發(fā)線(xiàn)路城市及途經(jīng)站點(diǎn)，使旅客一目了然，減少工作環(huán)節，方便旅客乘車(chē)，提高車(chē)站收入。
4、加強對員工服務(wù)意識培訓工作，減少執行難問(wèn)題。
在以后的工作中，如有不對和欠妥之處，還請領(lǐng)導和同事們一定不吝賜教，及時(shí)給予批評指正，指點(diǎn)我，鞭撻我，我將更嚴格地要求自己，提高工作能力，為車(chē)站發(fā)展貢獻力量!
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