【實(shí)用】年度工作總結范文錦集七篇
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編為大家整理的年度工作總結7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度工作總結 篇1
公司的各位領(lǐng)導、各位同事，公司的全體員工：
大家好!
20xx年即將過(guò)去了，回顧過(guò)去，在公司領(lǐng)導的正確指導下，在其他部門(mén)的大力配合和積極支持下，通過(guò)我們工程部門(mén)全體員工的共同努力，圓滿(mǎn)地完成了公司下達的各項任務(wù)，以及其他的各種臨時(shí)工作。
在這里先向大家就本部門(mén)主要完成了的，和正在進(jìn)行中的工作做一個(gè)簡(jiǎn)要的通報：
1、針對我司產(chǎn)線(xiàn)直通率較低的現狀，我們工程部主導并提出了從源頭控制品質(zhì)，減少不良率的產(chǎn)生。經(jīng)過(guò)同品質(zhì)等部門(mén)的共同努力，現在的SMT來(lái)料不良已經(jīng)由9月份前的持續徘徊在18%左右，降低到了目前的4%左右.這一點(diǎn)，從我們的QC報表已經(jīng)可以看出明顯的變化，而我們身處第一線(xiàn)的維修們就更是最有切身體會(huì )的啦。
2、嚴格、規范了送檢樣品的檢測確認把關(guān)，盡全力守好公司產(chǎn)品生產(chǎn)的第一個(gè)關(guān)口。
3、積極聽(tīng)取生產(chǎn)、品質(zhì)等第一線(xiàn)員工反饋的各種意見(jiàn)，并綜合分析，快速反應，確定了536機的花屏故障以及軟排線(xiàn)整改方案及實(shí)施計劃，目前已經(jīng)解決了云臺轉動(dòng)所造成FPC排線(xiàn)損壞的問(wèn)題，在春節前有望拿出徹底解決目前排線(xiàn)問(wèn)題的優(yōu)化方案來(lái)，如果我們的工程測試通過(guò)，將會(huì )廢棄以前的兩條FPC排線(xiàn)，而使用一條20拼的屏蔽排線(xiàn)插上即可，這樣既可以提高產(chǎn)品可靠性，保障該產(chǎn)品品質(zhì)，更可以方便員工生產(chǎn)操作，直接降低生產(chǎn)人工成本和BOM成本。相信我們生產(chǎn)線(xiàn)的員工是第一個(gè)會(huì )感到開(kāi)心的，因為操作簡(jiǎn)單輕松了，效率就會(huì )提高了，他們明年的績(jì)效獎也就可以拿得更多啦。
4、對我司以前所有機型都在使用的自恢復保險絲(0.35元左右)的實(shí)際功能作用提出了質(zhì)疑，并經(jīng)過(guò)仔細的測試驗證了質(zhì)疑的合理性�，F已經(jīng)將其更換為保險絲電阻(0.08左右)，使公司產(chǎn)品在可靠性提高的同時(shí)，也降低了BOM成本
5、制定了我們第一份《慧眼視訊IQC來(lái)料檢驗規范標準(試行版)》，并在唐總的直接支持下，推動(dòng)了品質(zhì)部來(lái)料檢測室的搭建，以及組織了對品質(zhì)相關(guān)人員的技能培訓。不過(guò)，由于來(lái)料檢驗室尚未完全正常運轉起來(lái)，部分設備、制具也還未能完全到位，我培訓的內容可能大家已經(jīng)忘記得差不多了吧?不過(guò)，真要忘了這也沒(méi)關(guān)系，只要你肯學(xué)習，我們工程部在20xx年里仍將繼續分步展開(kāi)，根據需要安排工程師對大家分期培訓，不斷加強和完善，協(xié)助品質(zhì)部提高管控能力。
6、本部門(mén)自我檢查，組織清理更正了許多遺留問(wèn)題，更新了BOM的詳細描述和準確度，建立了樣品確認的唯一性和嚴謹性等硬性規定(例如，540D03的天線(xiàn)墊片以前就出現了同一個(gè)料號，卻有兩個(gè)不同的實(shí)物)，這里，可以肯定地告訴大家，這種類(lèi)似的情況在今后是絕不可能再次發(fā)生的了。
7、建立了工程部ECN等相關(guān)文件的發(fā)放、簽收登記確認制度，做到有據可查，有效預防了各部門(mén)之間的相互扯皮和推脫事件的發(fā)生率，減少了時(shí)間浪費，提高了辦事效率。
8、完成了520、新款樣機的制作以及試產(chǎn)的指導跟蹤。521黑武士的樣機制作以及最新款的(機型待定)樣機開(kāi)發(fā)目前也正在進(jìn)行之中。
10、目前市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員所最關(guān)心的532、536等機型IRCUT效果問(wèn)題，晚上跑焦，和鏡頭座絲牙不滿(mǎn)造成震動(dòng)后鏡頭晃動(dòng)聚焦不良等問(wèn)題，目前已經(jīng)取得初步根治進(jìn)展，新尋找的供應商已經(jīng)修改模具，所送初樣在536百萬(wàn)像素機子上測試已經(jīng)取得不錯效果，現在供應商正在開(kāi)發(fā)配合532等機型使用的CS接口的IRCUT,預計在元月月3號可送樣檢測。力爭這幾款機型明年能讓我們的業(yè)務(wù)同事們都樂(lè )呵呵地去大膽接單和銷(xiāo)售。
11、對生產(chǎn)線(xiàn)的工藝制程、故障機的疑難雜癥，品質(zhì)部的工程協(xié)助要求等，都已基本做到了及時(shí)、準確和有效地處理。
年度工作總結 篇2
老師們，我們在這個(gè)時(shí)候一起回顧過(guò)去一年的德育工作，首先我要感謝大家，在過(guò)去艱難的歲月里對德育工作的努力和付出。有句話(huà)叫往事不堪回首，但我要說(shuō)我們的過(guò)去是一段難得的經(jīng)歷，它豐富了我們的人生，錘煉了我們的意志，震撼了我們的心靈，開(kāi)啟了我們對教育、對德育的新的思考。所以這段歷史值得我們珍藏和銘記，值得我們好好總結，現在我從以下幾方面總結我們過(guò)去一年的德育工作：
一，我們是無(wú)怨無(wú)悔的德育人。
當災難來(lái)臨時(shí)，我們作為一名德育工作者，沒(méi)有退縮，而是空前的團結，空前的勇敢，空前的果斷，孩子們安全了，我們的心放下了。那些感天動(dòng)地的場(chǎng)面至今都還歷歷在目。災難后，我們不畏酷暑，為孩子們送去六一的禮物和問(wèn)候；復課時(shí)，在滿(mǎn)是泥濘的板房校園里，隨處可見(jiàn)攙扶孩子、為孩子鋪就通往教室的簡(jiǎn)易通道等等老師的身影；遭遇雷雨時(shí)，老師緊緊的依偎在孩子們的身旁，撫慰孩子們幼小的心靈；雨天，總能看到一把把傘下護著(zhù)幾個(gè)孩子到食堂去打飯，撐傘的就是我們的班主任老師。還有很多很，我們沒(méi)有辦法一一列舉，有這些舉動(dòng)，這些做法都因為我們是一群無(wú)怨無(wú)悔的德育工作者，因為我們有一顆堅強而敏感的心，時(shí)刻裝著(zhù)孩子們；我們有一份對教育，對孩子無(wú)私的愛(ài)，時(shí)刻關(guān)心我們的孩子；我們有一種執著(zhù)的精神，時(shí)刻做到德育先行。
二、加強德育隊伍建設，提升德育隊伍素質(zhì)。
1、本期我們選派了大隊輔導員和中隊輔導員參加了江蘇少工委在綿竹組織的少先隊輔導員培訓，選派了20名教師參加了綿竹市第五，第六期的班主任骨干班的培訓，選派了班主任教師參加四川省心理輔導班的培訓，也開(kāi)展了校本培訓。通過(guò)參加各級各類(lèi)的師資培訓提升了德育隊伍的整體素質(zhì)。
2、進(jìn)一步完善和落實(shí)各種德育考核制度，本期加強了班主任工作的考核力度，加強了德育干部的考核力度，使德育工作有序的開(kāi)展。
3、增設了學(xué)生工作處工作人員和年級組長(cháng)，制定了相關(guān)的職責和管理制度，使學(xué)校德育工作有力的開(kāi)展。
三、德育常規工作開(kāi)展有序，促進(jìn)學(xué)生行為習慣養成。
1、值周，本期每周上六天課，對于師生來(lái)說(shuō)都是一種新的考驗，我們習慣了每周兩天的休息，在眠人的春季和炎熱的夏季我們每周只能休息一天，學(xué)生也表現出浮躁、疲勞，無(wú)形中加大了值周教師的工作力度，每周值周的教師在六天的工作日中，堅持做到早上提前20分鐘上班，下午延遲20分鐘下班，堅持做好日常的清潔衛生安排，做好晨檢工作，做好清潔、三操等的日常檢查、評比工作，做好午間學(xué)生就餐次序的維護工作，做好學(xué)校設施設備的安全檢查工作，下午放學(xué)做好學(xué)生的輸送工作，做好對校舍的安全隱患的排查工作。堅持做到以值周工作為突破口，做好學(xué)校的日常德育工作，做到事無(wú)巨細，事事有人管，人人都管事的值周局面。
2、少先隊，堅持每天在校門(mén)口值日，對學(xué)生的個(gè)人清潔衛生、文明禮儀、儀容服飾進(jìn)行檢查，培養學(xué)生良好的衛生習慣和禮儀習慣；堅持每周升降國旗制度，做好國旗下講話(huà)，培養學(xué)生的行為習慣和愛(ài)國意識；堅持少先隊干部定期培訓和會(huì )議，培養少先隊干部的工作能力，以隊干部為主力軍，督促學(xué)生日常的行為，培養良好的習慣。
3、班級，上好每天的早會(huì )，上好每周的班隊會(huì )，培養學(xué)生的良好行為習慣，班主任老師利用早會(huì )課對學(xué)生清潔，行為等的檢查和學(xué)生自我檢查，小組評比等，做好前一天的班務(wù)工作總結和當天的工作安排和布置，做好每天的考勤，天天堅持如一日，讓學(xué)生在一種團體的制度和要求下取得進(jìn)步，培養良好的行為習慣。
4、課堂，每個(gè)教育工作者都是德育工作者，我們不忘自己的身份和職責，把學(xué)生的行為習慣培養落實(shí)到每一堂課中，最有起色的是我們綜合科課堂，老師們對學(xué)生加強了要求，強化了學(xué)生的學(xué)習習慣和紀律意識。
四、開(kāi)展各種。德育主題活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展
1、開(kāi)展感恩主題活動(dòng)
�。�1）地震后，我們接受了來(lái)自祖國、來(lái)自社會(huì )、來(lái)自全世界人民的關(guān)愛(ài)，我們利用這些資源，對學(xué)生進(jìn)行各種形式的感恩教育。開(kāi)展歌唱祖國歌詠比賽，感恩祖國，活動(dòng)以班為單位參賽，各班學(xué)生在活動(dòng)的準備、比賽、總結的過(guò)程中再一次感來(lái)源于受祖國的偉大，從內心發(fā)出對偉大祖國的贊頌，感恩在學(xué)生心中再一次得到內化。
�。�2）開(kāi)展感恩主題征文活動(dòng)，我們在高年級學(xué)生中開(kāi)展了感恩主題征文活動(dòng)，孩子們用稚嫩的筆觸，真摯的話(huà)語(yǔ)表達了一份份感恩之情，通過(guò)征文活動(dòng)的開(kāi)展，孩子們回顧了一年來(lái)愛(ài)的獲得，激發(fā)了一種感恩之情。
�。�3）開(kāi)展感恩書(shū)畫(huà)比賽，在低年級中開(kāi)展感恩書(shū)畫(huà)比賽，一方面陶冶學(xué)生的情操，另一方面在孩子們幼小的心靈中植下感恩的根。
�。�4）開(kāi)展感恩書(shū)信比賽，在3——6年級中開(kāi)展給幫助過(guò)我的單位或人寫(xiě)封感謝信的活動(dòng)，學(xué)生參與面達百分之九十五。學(xué)生用書(shū)面表達的形式對幫助過(guò)的人致謝，情真意切。
�。�5）開(kāi)展了感恩主題班隊活動(dòng)，進(jìn)一步培養感恩意識，教會(huì )學(xué)生懂得感恩，會(huì )用實(shí)際行動(dòng)感恩。
2、開(kāi)展勵志教育
�。�1）開(kāi)展了5.12后的感受征文活動(dòng)，通過(guò)對活動(dòng)的宣傳、開(kāi)展、評比、總結，讓學(xué)生找到了一種內在的動(dòng)力。地震后，學(xué)生普遍表現出對學(xué)習沒(méi)有信心，缺乏主動(dòng)，甚至討厭學(xué)習等等，針對這一情況，開(kāi)展了勵志征文活動(dòng)，讓學(xué)生自主尋找力量，走出學(xué)習的困惑，增強信心，勵志成才。
�。�2）開(kāi)展團體輔導活動(dòng)，通過(guò)對班級團體的輔導，增加學(xué)生對未來(lái)的信心。
�。�3）召開(kāi)畢業(yè)班學(xué)生會(huì )，以畢業(yè)班為突破口，對學(xué)生進(jìn)行勵志教育，通過(guò)畢業(yè)班學(xué)生的帶動(dòng)，其他年級的學(xué)生鼓勵。
3、開(kāi)展了安全教育，組織低年級學(xué)生參加了德陽(yáng)市開(kāi)展的“安全在我心中”繪畫(huà)比賽，組織高年級學(xué)生參加了德陽(yáng)市開(kāi)展的“安全在我心中”征文比賽，借此比賽對學(xué)生進(jìn)行安全教育；聘請了綿竹市消防大隊的官兵開(kāi)展了板房安全知識專(zhuān)題講座，提高了學(xué)生在特殊時(shí)期，特殊地點(diǎn)，特殊環(huán)境下的安全意識，學(xué)生也掌握了一定的安全逃生知識。
4、開(kāi)展環(huán)保教育，根據上級安排，結合我校實(shí)際，學(xué)校開(kāi)展了全民參與環(huán)境整治活動(dòng)，增強了師生的環(huán)境意識，徹底清理了衛生死角，保證了環(huán)境的干凈，整潔，杜絕了一些傳染病的發(fā)生。同時(shí)利用集隊、集會(huì )對學(xué)生進(jìn)行環(huán)境、資源等的主題教育。
5、開(kāi)展了法制教育，利用援助的力量開(kāi)展了法制專(zhuān)題講座。
五、做好各類(lèi)學(xué)生工作，確保教育教學(xué)順利進(jìn)行。
1、做好留守兒童的關(guān)愛(ài)工作，學(xué)初，我們對留守、單親、孤兒、殘疾學(xué)生進(jìn)行了統計摸底，全方面的掌握了這些學(xué)生的情況。在日常的班級工作中，班主任注重對這部分學(xué)生的監管，學(xué)校學(xué)生工作處深入家庭，經(jīng)常和監護人取得聯(lián)系，爭取教育的機會(huì )，體現學(xué)校的關(guān)懷；學(xué)校還經(jīng)常分期分批的召集這些學(xué)生了解他們的學(xué)習、生活情況，給予個(gè)別的關(guān)心與幫助。
2、做好貧困生的幫扶工作，地震讓原本貧困的家庭雪上加霜，讓原本還過(guò)得去的家庭變得貧困，當然還有其他的原因，學(xué)生工作處深入到村組調查了解情況，摸清了這部分學(xué)生的情況，做了詳盡的情況統計。然后走訪(fǎng)，到家庭中走訪(fǎng)，到社區走訪(fǎng)；根據貧困程度，我們一一做好了幫扶工作，其中最貧困的15人我們分別為他們聯(lián)系到資助人，資助方愿意承擔所有的學(xué)費和生活費，直到就業(yè)為止。有20人享受了中國扶貧基金的資助，有50人享受了馬來(lái)西亞同濟會(huì )的資助，有8人享受了南通金貿委的媽媽們的資助，有109人享受了兩免一補的補助。
3、做好特殊學(xué)生的個(gè)別輔導工作，地震后學(xué)生在學(xué)習上，在行為上出現了一些特殊的表現，各班主任，任課老師針對具體的人，具體的表現做了問(wèn)題分析和個(gè)別幫助，也做出了一定的成效。
六、做好心理健康工作，促進(jìn)學(xué)生健康成長(cháng)。
1、心理健康師資培訓，到目前為止，共有10余位教師參加過(guò)各級長(cháng)短期的培訓，其中有參加中科院的心理健康輔導員的長(cháng)期培訓，有參加各級短期培訓的，不管參加哪級培訓的教師都取得了培訓結業(yè)證書(shū)或心理輔導員資格。
2建設各種心理健康教育陣地
�。�1）不斷充實(shí)和建設1+1心聯(lián)小屋，1+1心聯(lián)小屋是中華慈善總會(huì )青艾辦公室組織捐贈，在條件十分艱苦的情況下，我們在心聯(lián)小屋增設了心聯(lián)書(shū)架，豐富了心聯(lián)小屋的內容，進(jìn)一步凸顯它的功能。我們不但從軟硬件上建設了功能性的心理健康活動(dòng)室，心理咨詢(xún)室，還在發(fā)揮它的功能和作用上做出不懈努力。心聯(lián)小屋專(zhuān)責教師堅持使用心聯(lián)小屋的各種設施設備為學(xué)生開(kāi)展心理健康教育活動(dòng)和輔導，堅持每天中午對學(xué)生開(kāi)放，對畢業(yè)班學(xué)生印發(fā)考試心理輔導資料。
�。�2）在校園里創(chuàng )辦心理健康教育專(zhuān)刊，每個(gè)教室都開(kāi)辟了專(zhuān)門(mén)的心理宣泄場(chǎng)，學(xué)生以文字，繪畫(huà)的形式進(jìn)行心理宣泄。
�。�3）以課堂為主陣地，健康老師間周為所教班級上心理健康課。
3、充分利用外來(lái)援助資源，本期江蘇志愿者服務(wù)隊的心理老師和學(xué)校部分班級結為對口班級，每周到校為這些班級上心理健康課或心理團體輔導。心聯(lián)行動(dòng)水之愛(ài)四川行到學(xué)校開(kāi)展心理劇教師團體輔導。
4、搞好團體輔導活動(dòng)
�。�1）學(xué)校體育教師利用體育課做學(xué)生團體輔導，讓學(xué)生在運動(dòng)中恢復。
�。�2）心聯(lián)小屋專(zhuān)責教師為個(gè)別團體進(jìn)行哀傷輔導，消除學(xué)生恐懼。
5、做好個(gè)別輔導，學(xué)校心理健康輔導員和志愿者對個(gè)別學(xué)生進(jìn)行了輔導，幫助了愿意前來(lái)輔導的中小學(xué)生。讓他們從自身找到了一種內在的力量。從而健康快樂(lè )的成長(cháng)。
七、做好捐贈接收工作，合理利用教育資源。
1本期我們和南通師范附屬二小結為友好學(xué)校，舉行了隆重的結對儀式，和南京下關(guān)區民生小學(xué)結為手拉手學(xué)校，和南京師范大學(xué)心理系友好結對，通過(guò)和友好學(xué)校的書(shū)信往來(lái)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習熱情，建立了友好關(guān)系，進(jìn)行心理?yè)嵛俊?/p>
2、受南通紅十字協(xié)會(huì )和成都瑞安房地產(chǎn)有限公司的捐贈‘成立了南通紅十字獎學(xué)金，瑞安獎學(xué)金，充分調動(dòng)了學(xué)生學(xué)習的積極性。
3、接受了中國扶貧基金會(huì )捐贈的愛(ài)心包裹，接受了美國、南京新華書(shū)店、北京宣武區香廠(chǎng)小學(xué)、江蘇愛(ài)心人士等捐贈的玩具、學(xué)習用品、書(shū)籍等物品，豐富了學(xué)生的精神生活。
八、做好家、校、社的聯(lián)系工作，做到相互協(xié)調，相互支持，共同育人。
本期分年級召開(kāi)家長(cháng)會(huì )，在家長(cháng)會(huì )上對家長(cháng)進(jìn)行了怎樣對孩子進(jìn)行心理健康教育方面的培訓，怎樣指導孩子行為習慣的養成以及孩子安全方面等知識的培訓。同時(shí)加強了家校之間的聯(lián)系。
九、做好警校共育工作，加強聯(lián)系和合作。
通過(guò)與新市派出所的合作治理了校園周邊環(huán)境，營(yíng)造了良好的育人氛圍。
十、取得的成績(jì)。
1、組隊參加綿竹市紅歌賽獲得三等獎
2、組織參加德陽(yáng)市舉辦的“安全在我心中”繪畫(huà)比賽，獲得一等獎一個(gè)，優(yōu)秀指導教師獎一個(gè)。
3、組織參加“災區孩子的美麗夢(mèng)想”書(shū)信、繪畫(huà)、讀后感大賽有兩人獲得特等獎，有10人獲得優(yōu)秀作品獎。
4、有三位老師在德育工作方面潛心研究，所撰寫(xiě)的德育工作經(jīng)驗文章分別獲得綿竹市板房教育論文評選一二三等獎。
5、有一篇心理健康教育教案獲得德陽(yáng)市三等獎。
十一、存在的不足。
1、班主任例會(huì )和校本培訓堅持不夠，由于本期教學(xué)時(shí)間很緊，學(xué)生工作處在組織班主任例會(huì )和校本培訓堅持不夠，導致我們在一起研究、探討德育工作的機會(huì )不夠。
2、德育工作者學(xué)習和工作的主動(dòng)性有待提高，有個(gè)別班主任在做班級工作和學(xué)生個(gè)別工作是缺乏工作的主動(dòng)性，對待自己的工作缺乏耐心、細心。有部分德育工作者缺乏學(xué)習的主動(dòng)性，在社會(huì )轉型期，在我們所經(jīng)歷的這個(gè)特殊時(shí)期，需要我們不斷提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高自己的育人能力，所以需要我們不斷地學(xué)習。
結語(yǔ)：
老師們，在學(xué)校德育工作方面對于我們所作出的努力和成績(jì)也許我總結的還不夠全面，對于存在的問(wèn)題和不足也許我總結的有些片面，希望老師們懷著(zhù)德育工作者一顆寬容之心來(lái)對待，同時(shí)也愿我們在未來(lái)的工作中一到進(jìn)步。
年度工作總結 篇3
在緊張有序的工作中，xx年即將過(guò)去，回顧這一年的工作，我們**人事工作在市辦事處領(lǐng)導的關(guān)懷下，在兄弟聯(lián)社的大力支持和**領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，各項工作都取得了很好的成績(jì)，有力保障了**的跨越式發(fā)展，下面將這一年的工作情況簡(jiǎn)要匯報如下：
一、繼續加大考核力度，完善科學(xué)有效的考核分配辦法。
工資分配做為每個(gè)職工最關(guān)心的問(wèn)題，它的發(fā)放是否科學(xué)有效，直接關(guān)系到每個(gè)職工的工作積極性和主動(dòng)性。我們在調查研究后，研究制定出一套新的科學(xué)有效的獎勵考核辦法。每月從工資中拿出**元做為考核工資，用于考核存款、利息收入、貸款、工作質(zhì)量四項指標的考核，其中存款占**、利息收入占**、貸款占**、工作質(zhì)量占**，按季度考核并兌現�；鶎由邕�根據區社的考核辦法制定出二級考核辦法，使每個(gè)員工的收入與其對**的貢獻相匹配。季度末根據每個(gè)人的任務(wù)完成量，按比例返還。
勞動(dòng)報酬按月測評，按季兌現，全年統算。這樣充分調動(dòng)了職工的工作積極性，切實(shí)體現多勞多得，按勞分配的原則。并對貢獻突出的個(gè)人和單位進(jìn)行重獎，拉大“貧富”差距。
二、員工的管理及教育培訓工作
一個(gè)現代化的企業(yè)團隊要靠新人新思想的不斷更新來(lái)維護，xxx在現有員工的基礎上，全面推廣員工勞動(dòng)合同制，為了更好的貫徹“從嚴治社”的方針，增強干部職工的主人翁感，防止各類(lèi)案、事故、違章違紀事件的發(fā)生，區社與廣大干部職工簽定了崗位責任書(shū)，并按規定實(shí)行崗位輪換制，使每個(gè)干部職工都明白自己應該做什么、不應該做什么。對不按制度辦事或不按操作程序辦理業(yè)務(wù)的，視其情節給予相應的經(jīng)濟處罰或警告處理;對造成造成損失、對**造成不良影響的，給予解除勞動(dòng)合同;對構成犯罪的，移交司法機關(guān)處理。
同時(shí)，制定員工教育實(shí)施細則，一是針對**員工的學(xué)歷、崗位、年齡、專(zhuān)長(cháng)等差異，制定相應的學(xué)習計劃，學(xué)習分集中學(xué)習與自學(xué)相結合的辦法。星期一、四晚上集中學(xué)習，其余晚上為自學(xué)時(shí)間。二是采取走出去與請進(jìn)來(lái)相結合的辦法，進(jìn)行培訓學(xué)習。上半年共安排人員到**、**、**學(xué)習達10多次，同時(shí)請**各專(zhuān)業(yè)組、兄弟聯(lián)社的專(zhuān)業(yè)能手來(lái)我社指導工作，傳授經(jīng)驗。三是區社各專(zhuān)業(yè)部門(mén)利用每月報表例會(huì )時(shí)間，根據實(shí)際情況進(jìn)行培訓，通過(guò)加強對內部人員的培訓，使廣大員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)有了一個(gè)質(zhì)的飛躍。
另外對新入社的大學(xué)生進(jìn)行了集中統一的培訓。主要進(jìn)行了上崗前的思想政治教育，職業(yè)道德、法律法規及會(huì )計出納等一些基本制度的學(xué)習。通過(guò)10天的學(xué)習，使他們對**有關(guān)制度有了初步的了解，為以后的工作打好了基礎。
三、其它工作
1、及時(shí)準確填報勞動(dòng)人事統計表和市辦事處要求上報的材料。
2、認真執行專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的任職資格評審規定，積極組織在職人員參加經(jīng)濟、會(huì )計等專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格考試。
3、對檔案室進(jìn)行整理，將檔案分類(lèi)管理，檔案卷分類(lèi)清楚、歸類(lèi)正確，材料歸檔及時(shí)。
4、按照市辦事處的要求，做好養老保險工作。
5、做好新招收大學(xué)生的檔案接收、戶(hù)口管理工作。
四、存在的問(wèn)題及下一步工作打算
我們**的人事工作正處在學(xué)習和摸索階段，與其它先進(jìn)聯(lián)社比起來(lái)，還有很大的差距和不足之處，主要表現在以下三方面：
1、工資分配還有待創(chuàng )新。研究與制定符合開(kāi)發(fā)區實(shí)際的工資獎金分配制度，使“多勞多得，不勞不得”的觀(guān)念融入到每位員工的思想，在社內形成一股“比學(xué)趕幫超”的熱潮;
2、員工的教育培訓還有待加強。特別是對新業(yè)務(wù)、新知識的學(xué)習。
3、加強對基層班子的考察和考核力度，提高基層社班子成員的綜合素質(zhì)和領(lǐng)導能力。
年度工作總結 篇4
煤礦調度是煤礦企業(yè)管理中的一項專(zhuān)業(yè)工作，是一門(mén)管理科學(xué)，是煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)的重要環(huán)節，加強調度工作，能夠克服生產(chǎn)中的脫節現象，使各環(huán)節之間、各部門(mén)之間的工作保持相互協(xié)調，均衡地完成生產(chǎn)作業(yè)計劃。全是為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全，作為礦井調度員，要深入現場(chǎng)了解一切，包括各采掘面斷面情況，打鉆抽放情況，通風(fēng)情況，瓦斯情況，運輸情況等，才能抓好調度工作。調度工作必須在詳盡地了解生產(chǎn)過(guò)程的基礎上進(jìn)行，調度員要隨時(shí)深入現場(chǎng)，看清現場(chǎng)工作面情況以及了解基層意見(jiàn)和要求，集思廣益，去偽存真，掌握第一手資料。一個(gè)調度員，只有在詳細地了解煤礦日常生產(chǎn)活動(dòng)的基礎上，才能正確及時(shí)地解決生產(chǎn)活動(dòng)中的問(wèn)題。
一、調度員日常交接班本礦實(shí)行“三八”工作制：
每個(gè)調度員接班后首先進(jìn)行交接工作，接班人員首先了解上一班各個(gè)迎頭的產(chǎn)量進(jìn)尺完成情況，各個(gè)掘進(jìn)工作面和采煤工作面的生產(chǎn)安排等。接班時(shí)弄清井下每個(gè)點(diǎn)現在的工作狀態(tài)，對于重點(diǎn)工作必須重點(diǎn)調度。高瓦斯礦井更應該重視瓦斯情況，查看終端瓦斯監控系統的瓦斯曲線(xiàn)圖，有無(wú)瓦斯超限，匯報給那個(gè)領(lǐng)導并做出什么指示，最后怎么處理的，超限時(shí)間和恢復正常時(shí)間等。上一班的進(jìn)尺完成情況以及未完成的原因，領(lǐng)導開(kāi)會(huì )協(xié)調的各項工作的完成情況及未完成的原因，并進(jìn)行重點(diǎn)調度。是否有停電停風(fēng)工作票，停電停風(fēng)的區域和通知完成情況。傳真電文完成情況。
二、弄清井上下現場(chǎng)工作情況
1、井下接完班后，必須及時(shí)調度井下各個(gè)工作面的安全生產(chǎn)情況，弄清楚掘進(jìn)工作面現在做什么。在了解情況時(shí)必須細致，知其然還得之其所以然。以下舉出4個(gè)常見(jiàn)事例：
(1)掘進(jìn)支護，是支護的幫上或者是頂板?支護了幾片網(wǎng)，幾根錨索，幾棵錨桿，前探梁支護，噴漿等情況。了解現場(chǎng)，才能預計下一時(shí)段各工作面將會(huì )做什么，估計幾點(diǎn)能完成現在工序，什么時(shí)候才能進(jìn)入下一個(gè)工序，并隨時(shí)調度。
(2)考察情況：如上一個(gè)班是考察超標，本班打排放孔或者是注水，或者是放深孔松動(dòng)爆破等，那調度員就得弄清打排放孔打了多少，是幾米深的，準備打多少個(gè)，斷面的煤巖層情況。如果是注水就得弄清楚是幾個(gè)孔，孔的布置，封孔長(cháng)度，注水壓力，注水后煤巖壁的變化，瓦斯情況等。同樣，如果是放深孔松動(dòng)爆破，也得弄清楚眼的深度，孔的布置，眼的長(cháng)度，裝藥量，炮后情況，炮前炮后瓦斯對比等。
(3)停頭打鉆時(shí)：停頭打鉆的工作面，我們必須弄清楚當前的打鉆情況，當班出勤人數，鉆機型號和運行情況，打鉆是在迎頭或者是兩幫硐室，打了多少個(gè)孔，各個(gè)孔的深度和煤巖情況，封孔多少個(gè)，連抽多少個(gè)孔，多少未抽，并及時(shí)協(xié)調其它相關(guān)單位進(jìn)行及時(shí)抽放。
(4)采煤工作面：對于采煤工作面，也必須掌握好工作面的出勤人數，當班工作安排，煤機運行情況，運輸機，轉載機，泵站，皮帶，溜煤眼存煤等情況。有些調度員往往在工作的時(shí)候不細心，做事粗枝大葉，調問(wèn)井下情況不全面，導致對井下問(wèn)題不能正確快速解決，影響正常生產(chǎn)。
2、地面調度主要協(xié)調各個(gè)科室之間的生產(chǎn)平衡，各個(gè)區隊的材料供應和設備維修，供水供電，煤炭銷(xiāo)售，地面運輸等工作。各生產(chǎn)環(huán)節，必須協(xié)調一致，緊密配合，只有保持各生產(chǎn)環(huán)節之間的平衡狀態(tài)，才能保證生產(chǎn)系統的正常工作，促使生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
煤礦生產(chǎn)的特殊性，決定了人員分配、材料、物資供應等必須保證生產(chǎn)的需要，而煤炭生產(chǎn)中所出現的矛盾往往是和人力、物力、財力的分配有關(guān)。因此，調度機構要正確地組織人、財、物的平衡，為生產(chǎn)單位服務(wù)，不斷提高經(jīng)濟效益，取得最佳效果。具體應做到以下幾點(diǎn)：
(1)根據出勤人員的多少，合理安排作業(yè)計劃，做到既不窩工，又力所及。
(2)掌握每個(gè)作業(yè)地點(diǎn)的施工項目和所需要材料、物資。
(3)遇有影響生產(chǎn)的重大問(wèn)題，采取果斷措施，調動(dòng)有關(guān)人力、物力、財力、集中力量迅速解決。
3、處理應急事故在工作過(guò)程中，必須及時(shí)調度井下各個(gè)有人工作地點(diǎn)的工作情況，了解現場(chǎng)，才能處理一切生產(chǎn)工作，協(xié)調好每個(gè)循環(huán)的進(jìn)展，在日常工作中，各掘進(jìn)工作面都是按照打眼、裝藥放炮、支護、出矸過(guò)程循環(huán)進(jìn)行的，但是在生產(chǎn)過(guò)程中，常常會(huì )受到很多影響，比如說(shuō)運料、停電停風(fēng)、抽采工區打鉆、機電事故等。
當出現以上事故時(shí)，就是調度發(fā)揮作用的時(shí)候。如比說(shuō)一個(gè)礦全礦停電了，作為調度員我們該怎么做呢?按照規定，停電了在未弄清楚停電原因前，我們應該首先通知井下全部撤人到地面，如果是還有另一個(gè)回路正常供電，那么我們就應該通知人員撤到主要進(jìn)風(fēng)巷內，待地面送電后及時(shí)恢復井下局扇供電，我們的瓦檢員及時(shí)檢查開(kāi)關(guān)附近10米瓦斯情況，在不超過(guò)0.5%的情況下及時(shí)聯(lián)系調度室，如果迎頭瓦斯未超過(guò)3%，就可以現場(chǎng)安排站好崗后按措施控制風(fēng)量排放瓦斯，如果瓦斯超過(guò)3%了，我們調度員就得及時(shí)通知救護隊到通防部門(mén)學(xué)習相應地點(diǎn)排放瓦斯措施，學(xué)好后及時(shí)下井，按措施排放瓦斯。在這個(gè)停電過(guò)程中，我們必須按事故匯報規定及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導和業(yè)務(wù)科室匯報，指揮各個(gè)單位做好相應準備，保證各方面不拖延扯皮。在這個(gè)過(guò)程中，調度員還必須隨時(shí)掌握井下各個(gè)地點(diǎn)的瓦斯情況，注意瓦斯變化情況并及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導作好匯報，并把領(lǐng)導指示安排傳達到位。
作為調度員，就是必須做到上傳下達，及時(shí)把領(lǐng)導安排的工作落實(shí)到現場(chǎng)，不延誤，不因個(gè)別單位原因影響采掘生產(chǎn)進(jìn)度，理清重點(diǎn)和非重點(diǎn)。煤礦企業(yè)調度工作，它的宗旨就是要及時(shí)組織協(xié)調、監督檢查、信息傳遞、全面服務(wù)。它的宗旨要求，就要達到情況明、底數清、匯報解決問(wèn)題要及時(shí)。
三、對安全生產(chǎn)影響的協(xié)調處理在調度員接完班后，就必須主動(dòng)調度，按時(shí)查問(wèn)各生產(chǎn)環(huán)節的工作狀況，在日常生產(chǎn)過(guò)程中，會(huì )出現許多的生產(chǎn)影響，調度員在接到有生產(chǎn)影響匯報的時(shí)候，就是調度員發(fā)揮作用的時(shí)候。調度員在協(xié)調處理各種問(wèn)題的時(shí)候，必須按照輕重緩急來(lái)平衡。由于煤礦生產(chǎn)情況比較多變，當突然出現局部失調時(shí)，調度員要根據問(wèn)題的輕、重、緩、急的程度，本著(zhù)先急后緩、先重后輕的原則，統一籌劃，協(xié)調解決。在處理問(wèn)題前一定要確定問(wèn)題的緊迫程度和重要程度，調查問(wèn)題發(fā)生的原因和過(guò)程，根據問(wèn)題的緊要程度，解決問(wèn)題所需要時(shí)間和工作量，統籌安排先后次序。才能把問(wèn)題解決好。井下出現的問(wèn)題，往往需要各個(gè)部門(mén)的配合才能解決好，在部門(mén)之間的的協(xié)調上，一定要按照以下平衡原則進(jìn)行：一切從安全生產(chǎn)需要出發(fā)，以安全生產(chǎn)為重點(diǎn)，以提高經(jīng)濟效益為中心，面向井下，二線(xiàn)為了一線(xiàn)，輔助為了生產(chǎn)，井上為了井下。各生產(chǎn)環(huán)節，必須協(xié)調一致，緊密配合，只有保持各生產(chǎn)環(huán)節之間的平衡狀態(tài)，才能保證生產(chǎn)系統的正常工作，促使生產(chǎn)的順利進(jìn)行。大量的調度工作是解決各環(huán)節之間出現的矛盾，平衡各環(huán)節之間出現的失調現象。
(一)、煤礦調度員的工作作風(fēng)：
1、工作上要從嚴從細，堅持“嚴、細、準、快”的作風(fēng)。做到情況明、底數清、指揮靈。處理問(wèn)題多謀善斷，選擇較好的解決方法，解決問(wèn)題果斷扎實(shí)。
2、經(jīng)常深入生產(chǎn)第一線(xiàn)，了解生產(chǎn)全過(guò)程。要通過(guò)多種渠道了解生產(chǎn)情況，做到指揮服務(wù)安全生產(chǎn)時(shí)心中有數。
3、有較強的全局觀(guān)念、組織觀(guān)念和時(shí)間觀(guān)念，工作不拖拉，有條理。遇有重大事故發(fā)生時(shí)，做到沉著(zhù)冷靜，一定要按照事故處理程序辦事，決不能瞎指揮。
4、實(shí)事求是，反映情況和問(wèn)題要如實(shí)，一是一，二是二。5、事事有著(zhù)落，辦事要牢靠。調度指揮每天接觸許許多多的問(wèn)題，要求每處理一個(gè)問(wèn)題都要落到實(shí)處，真正做到“事事有著(zhù)落、條條有回音、項項有記錄”。
(二)、煤礦調度人員的應知應會(huì )：
1、應知是：(1)本礦所開(kāi)采的煤系、主采煤層、各煤層的賦存情況(產(chǎn)狀)、開(kāi)采條件(包括斷層構造、煤層的穩定性和水文地質(zhì)等)和礦界。(2)本礦開(kāi)拓方式、開(kāi)采水平、延深水平，全礦井現有地質(zhì)、可采儲量和各個(gè)水平的可采儲量和“三量”變化。(3)本礦采區接續，生產(chǎn)的采區的回采面，正在掘進(jìn)準備的新采區和新工作面。(4)本礦的采煤方法、支護形式、落煤方法、循環(huán)安排，掘進(jìn)工作面的'爆破、裝運和支護方式。(5)礦井的提升運輸方式和現用的設備與能力，地面生產(chǎn)系統的原煤加工，儲、裝、運系統與能力，以及排矸方式和排矸運輸系統。(6)礦井、采區和回采工作面的進(jìn)、回風(fēng)系統，主、輔扇風(fēng)機的型號和能力以及運轉情況。(7)礦井總變電所和采區變電所的位置、設備容量和通往采掘面的供電線(xiàn)路系統。(8)本礦壓風(fēng)機房所在位置、設備能力，、管路系統和供風(fēng)狀況。(9)防塵水源、供水設備及送水管路系統，以及防塵噴霧灑水設施等。(10)本礦當年的礦井瓦斯等級、煤的爆破指數、自然發(fā)火期和每個(gè)季度審定的礦井災害預防計劃和事故避災路線(xiàn)。(11)本礦當年的水平延深、技術(shù)改造和安生技術(shù)措施等重要工程的計劃。(12)本礦的主要采掘機械設備的在籍臺數、性能和使用維修情況。
2、應會(huì )是：(1)會(huì )使用本調度室的各種通信設備與上、下、內外通話(huà)(包括無(wú)線(xiàn)電話(huà)傳呼裝置)、調度總機、各種電話(huà)、傳真機和微機。(2)會(huì )操作調度室內的遙測、遙控儀表。
(3)會(huì )組織日、班生產(chǎn)工作和循環(huán)作業(yè)，會(huì )處理生產(chǎn)中的一般故障。(4)會(huì )掌握生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，分析發(fā)展趨勢，做好預測預報。(5)會(huì )計算生產(chǎn)工作日數、日均和月均產(chǎn)量與進(jìn)尺、單產(chǎn)、單進(jìn)、正規循環(huán)率、均衡生產(chǎn)率、生產(chǎn)事故率和采掘日生產(chǎn)能力與利用。(6)會(huì )做班、日、旬、月的生產(chǎn)與安全分析。(7)-會(huì )看采掘工程平面圖、井上下對照圖、采掘單項施工圖、采掘作業(yè)規程的各種附圖和礦井避災路線(xiàn)圖。九、工作目標，發(fā)展前景
在這個(gè)科技是先進(jìn)生產(chǎn)力的時(shí)期，作為個(gè)人為公司也為自己我有了更明確的發(fā)展目標：首先要腳踏實(shí)地的工作，有國就有家，有家就有個(gè)人，煤礦就是我的家，為家我一定要付出自己的所有，不懂的要加油去搞懂，懂的就要更加精煉。平時(shí)更應該積極努力的去工作，發(fā)揮個(gè)人的積極主動(dòng)性，多為煤礦安全生產(chǎn)管理出份力，也能為領(lǐng)導排憂(yōu)解難。我下定決心以后一定要更加努力工作，凡事三思而后行，使自己的業(yè)務(wù)水平要更加的精湛。
在今后的工作中我一定倍加努力的工作，盡量提高個(gè)人的業(yè)務(wù)及服務(wù)水平，極大的為煤炭事業(yè)奉獻自己的力量。
年度工作總結 篇5
轉眼間來(lái)xx快三年了，這三年里我不僅完善了我的職業(yè)生涯、提高了專(zhuān)業(yè)技能而且體現了人生價(jià)值。這些收獲使我在以后的生活中站的更高、探索更深、走的更遠、看的……XX年即將結束，在過(guò)去的一年里我深深感到企業(yè)的蓬勃發(fā)展與壯大，同仁們努力拼搏上進(jìn)的精神。作為xx財務(wù)部的一名普通員工我有種強烈使命感和責任感。XX是充滿(mǎn)挑戰與收獲的一年，這一年在張姨的帶領(lǐng)、支持、悉心指導與同事們的共同努力下我的思想覺(jué)悟、工作能力有了進(jìn)一步地提高。但工作中也存在諸多不足和問(wèn)題�，F將總結
XX年工作能力有了進(jìn)一步提高，能認真、獨立完成本職工作。XX年比XX年進(jìn)步地是學(xué)會(huì )了操心，學(xué)會(huì )了全面思考問(wèn)題，多方位的想問(wèn)題。以前工作經(jīng)驗少、專(zhuān)業(yè)知識底子薄思考問(wèn)題總是局限在一個(gè)點(diǎn)上，遇到難題不能舉一反三，而今年經(jīng)過(guò)張姨的悉心帶領(lǐng)、周老師的耐心培養與自己的努力，思考問(wèn)題時(shí)不僅由一個(gè)點(diǎn)擴展到一條線(xiàn)而且能全面的思考問(wèn)題。以前處理業(yè)務(wù)時(shí)總有依賴(lài)性，依賴(lài)師傅，今年值得高興的是一些業(yè)務(wù)能獨立處理，而且經(jīng)常地跑跑?chē)�、地稅增強了自己的對外溝通能力。今�?月份由于很多原因工作進(jìn)行了調動(dòng)，由原來(lái)的處理集團公司的賬務(wù)變?yōu)樘幚戆倮_、運輸隊、新材料、百利通、風(fēng)機、精鑄等8個(gè)公司的賬務(wù)，當時(shí)壓力就來(lái)了，害怕自己不能做好，而后來(lái)在周老師的談話(huà)與鼓勵下我接下了此項工作。轉眼間半年過(guò)去了，在這些歲月里我時(shí)刻提醒自己千萬(wàn)不要因為這些公司業(yè)務(wù)少而忽視賬務(wù)中的任何問(wèn)題，時(shí)刻銘記所有公司賬務(wù)的重要性。雖然在工作中有過(guò)壓力、汗水、遇到過(guò)難題、由于自己粗心犯過(guò)錯誤、挨過(guò)訓但我覺(jué)得自己是榮幸的。這些公司鍛煉了我處理問(wèn)題的銜接能力、時(shí)間分配能力、顧全局的能力，意味著(zhù)自身的發(fā)展又上了一個(gè)階梯……對自己充滿(mǎn)信心。
經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的做賬，對各個(gè)公司的賬務(wù)也逐漸熟悉了，尤其今年會(huì )計師事務(wù)所、評估組的介入以及10月份內帳與外帳的接軌，使我們的賬務(wù)更上一層樓，由以前的閉門(mén)造車(chē)、教條主義變?yōu)楝F在的帳實(shí)基本相符，一切圍繞實(shí)際。各個(gè)公司的銀行現金賬基本與實(shí)際相符，六大往來(lái)也得到了進(jìn)一步的解決。百利達公司的賬務(wù)雖然有些特殊性但相信在事務(wù)所與領(lǐng)導的共同努力下該賬務(wù)的往來(lái)、銀行問(wèn)題會(huì )解決的。xx招待所的業(yè)務(wù)處理也得更加關(guān)注，今年總感覺(jué)自己是有時(shí)間才處理招待所的業(yè)務(wù)，而不是按照一定的流程的操作，以致開(kāi)票不及時(shí)、處理業(yè)務(wù)時(shí)忙忙碌碌緊緊張張。明年得按照每個(gè)公司的需要結合實(shí)際情況及時(shí)準確開(kāi)票。
在日常生活與工作中看到自己進(jìn)步的同時(shí)在以下方面還有待于進(jìn)一步加強、提高。
首先，工作態(tài)度。態(tài)度決定高度。蓋房子的例子都知道。在工作中要以積極向上的心態(tài)面對，不能情緒化工作 ——“高興時(shí)好好干，不高興時(shí)不愿干”。不良的情緒將影響工作質(zhì)量。如果把情緒帶到工作中工作將不會(huì )進(jìn)步，反而給以后的工作埋下的隱患。今年我在工作上雖然更加嚴謹、細心了許多，工作熱情提高了許多，但情緒化工作還有待于加強，有時(shí)會(huì )胡思亂想，明明知道想那些是沒(méi)用的。在以后的工作中我將進(jìn)一步發(fā)揮自己的主動(dòng)性，注重自身思想修養的提高，努力提高自己的業(yè)務(wù)工作能力，力爭出色完成自身工作和領(lǐng)導安排的工作任務(wù)。
其次，工作要謹慎、認真。選擇了會(huì )計這一行就選擇了謹慎、細心。何況財務(wù)部是我們公司非常重要的部門(mén)之一，不僅涉及公司內部各個(gè)部門(mén)而且受外部稅務(wù)、銀行部門(mén)的監督，我們天天與數字打交道，是千萬(wàn)不能馬虎的。在以后的工作中一定要更加堅持標準，嚴格把關(guān)、做好每一份憑證。保證基礎的工作環(huán)節不出漏洞。對外報數、報表時(shí)一定嚴格審核，嚴謹報出。
凡事不能拖拉、提高工作效率。會(huì )計本身就是一項繁瑣的工作。遇到問(wèn)題要及時(shí)解決，找不到解決方法的要及時(shí)向領(lǐng)導或師傅反映。一個(gè)月下來(lái)總感覺(jué)自己從月初忙到月底，有時(shí)會(huì )感到手忙腳亂的，自從堅持開(kāi)早班會(huì )以來(lái)感覺(jué)工作有序了很多，每天下午抽出點(diǎn)時(shí)間把明天需要處理的業(yè)務(wù)一一列好，再按照“急而重要、重要而不急”的主次排列好，一天下來(lái)不但工作沒(méi)有被耽誤而且井而有序的完成。今年還需要加強的是把工作量化，提高工作效率。首先要明確工作目標，有了目標必然會(huì )產(chǎn)生信心，才產(chǎn)生動(dòng)力，才能把此項工作做好。在以后的工作中不要只顧埋頭工作，忘了經(jīng)常反省總結一下，要知道如果只是自己一味埋頭苦干，就很可能連走失了方向都不知道。還有，難得復雜的工作可以把即將解決的方法及步驟寫(xiě)下來(lái)，看看工作流程是否有改進(jìn)的地方，可以提高工作效率。
學(xué)會(huì )溝通。今年負責的公司賬務(wù)多，每個(gè)公司有時(shí)會(huì )遇到這樣那樣的問(wèn)題。自己每想出一個(gè)解決問(wèn)題的方法后要先及時(shí)和領(lǐng)導、師傅溝通，方法可行，然后再從賬務(wù)里處理。千萬(wàn)不能我行我素。
增強學(xué)習力。作為專(zhuān)業(yè)人員要不斷地學(xué)習，只有學(xué)習才能跟上潮流。來(lái)到xx，深感公司積極向上地文化和學(xué)習力。我們現在雖然時(shí)間緊，8個(gè)小時(shí)已安排滿(mǎn)滿(mǎn)了，但“沒(méi)時(shí)間學(xué)習”的觀(guān)念是錯誤的。以后得擠時(shí)間或晚上學(xué)習，堅持每天學(xué)一點(diǎn)點(diǎn)哪怕是一條會(huì )計準則。尤其是會(huì )計行業(yè)是最具人文化的，新的理念、新的規則、法則時(shí)刻在變，如果我們的思想還是守舊那真的是落伍了，做出的賬務(wù)也很可怕。
XX年度工作計劃：
一、個(gè)人思想覺(jué)悟方面：
首先明確工作目標，擺正心態(tài)踏踏實(shí)實(shí)的工作。
二、賬務(wù)處理方面：新材料每月到車(chē)間盤(pán)點(diǎn)庫存材料及成本核算方面根據實(shí)際核算。庫存現金銀行及時(shí)對賬。收入、成本按產(chǎn)品類(lèi)型核算，用友系統帳套初始的時(shí)候重新設置收入、成本科目。
2、各個(gè)公司共有的問(wèn)題，各個(gè)銀行回單問(wèn)題，明年主要任務(wù)是跟蹤回單，及時(shí)貼到憑證后面。
3、集團公司的賬務(wù)，由于去年的改革，此公司變?yōu)槿谫Y公司，做好帳務(wù)前的專(zhuān)業(yè)知識積累，加強學(xué)習。
4、招待所根據實(shí)際和每個(gè)公司的賬務(wù)需要及時(shí)開(kāi)票。
5、總結使人聰慧，計劃讓人從容，及時(shí)總結工作、積累經(jīng)驗。把每天的計劃做得更細，更合理。
我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力量。
年度工作總結 篇6
前三個(gè)季度的工作已經(jīng)結束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面：
1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規范進(jìn)行檢查，從而在賣(mài)場(chǎng)檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開(kāi)展班組建設。以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導購日�？己朔矫孢M(jìn)行建設，實(shí)行賣(mài)場(chǎng)互查、部門(mén)自查，每周由服務(wù)辦帶隊進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據結果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門(mén)領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現場(chǎng)管理逐級負責、分級管理(服務(wù)辦公司級→各商品部部門(mén)級→班長(cháng)級→店長(cháng)—員工)，加大力度。部門(mén)干部負責本部門(mén)的現場(chǎng)管理，有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(cháng)培訓制，進(jìn)行銷(xiāo)售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀的員工累計超過(guò)6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹(shù)立危機意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過(guò)這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹(shù)立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門(mén)例會(huì )或溝通會(huì )、專(zhuān)題培訓等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點(diǎn)以規范自身接待形式、規范服務(wù)為主要工作目標，做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實(shí)規范化、樓層接待及記錄規范化，(服務(wù)辦定期檢查，對不規范的管理人員進(jìn)行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線(xiàn)領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過(guò)本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。今年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類(lèi)投訴371起完結率(質(zhì)量類(lèi)：224例，服務(wù)類(lèi):9例，綜合類(lèi)：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協(xié)議——第三方責任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線(xiàn)和一線(xiàn)員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監督和管理。依公司相關(guān)規章制度，一視同仁，嚴格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問(wèn)題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門(mén)管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過(guò)這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
年度工作總結 篇7
本年度本人在春期擔任xx年級（1）班xx教學(xué)和班主任工作，并兼職實(shí)驗室管理員和教導干事。為使下一年的工作更加富有成效，特將本年度工作總結如下：
一、政治思想方面
一年來(lái)，本人能認真學(xué)習政治理論知識，積極參加各種政治學(xué)習活動(dòng)，關(guān)心國家大事。能一如既往的認真貫徹國家的教育方針政策，依法執教，愛(ài)崗敬業(yè)，為人師表，教書(shū)育人，兢兢業(yè)業(yè)完成好本職工作，熱愛(ài)教育工作，忠誠于人民的教育事業(yè)。
二、考勤方面
一年來(lái)，本人能模范遵守學(xué)校的各項規章制度，不遲到，不早退，有事按規定履行請假手續，嚴以律己，為全年工作的圓滿(mǎn)完成奠定了良好的基礎。
三、教育教學(xué)業(yè)務(wù)方面
首先，在教育教育工作中求真務(wù)實(shí)，認真開(kāi)展教育教學(xué)活動(dòng)。在工作中，能認真按課程標準備鉆研教材，分析教材，把握學(xué)情，精心完成教學(xué)設計，認真批改學(xué)生作業(yè)，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決，向課堂四十五分鐘要質(zhì)量。本年度春學(xué)期完成數學(xué)教案65課時(shí)，作業(yè)批改68次，配套練習全批全閱，物理教案42課時(shí)，作業(yè)批改44次，配套全批全閱，聽(tīng)課20次，符合學(xué)校規定的教學(xué)任務(wù)。
秋學(xué)期至考核完成數學(xué)教案57課時(shí)，作業(yè)批閱57次，配套練習全批全閱，物理教案30課時(shí)，作業(yè)批閱30次，配套練習全批全閱，聽(tīng)課17次。完成物理實(shí)驗11個(gè)，其中演示實(shí)驗6個(gè)，分組實(shí)驗5個(gè)，有計劃、實(shí)驗報告，相關(guān)實(shí)驗資料齊全，符合學(xué)校規定的教學(xué)任務(wù)。
第二，堅持每周的政治學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習，緊緊圍繞學(xué)習新課程，構建新課程，嘗試新教法的目標，不斷更新教學(xué)觀(guān)念。注重把學(xué)習新課程標準與構建新理念有機的結合起來(lái)。通過(guò)學(xué)習新的《課程標準》，認識到新課程改革既是挑戰，又是機遇。將理論聯(lián)系到實(shí)際教學(xué)工作中，解放思想，更新觀(guān)念，豐富知識，提高能力，以全新的素質(zhì)結構接受新一輪課程改革浪潮的“洗禮”。
第三，能積極參加教育教學(xué)培訓活動(dòng)，本年度參加了“國培計劃”甘肅省農村中小學(xué)骨干教師遠程培訓項目并榮獲優(yōu)秀學(xué)員；20xx年國培計劃中西部項目遠程培訓。學(xué)習先進(jìn)的教育教學(xué)理念方法。虛心向有經(jīng)驗的老師學(xué)習，并應用到自己的教育教學(xué)實(shí)踐中。
第四，能運用先進(jìn)的教學(xué)設施，本學(xué)期開(kāi)展多媒體教學(xué)課54節，通過(guò)多媒體教學(xué)增強課堂教學(xué)的吸引力，提高學(xué)生學(xué)習的積極性和主動(dòng)性，以學(xué)生為主體，引導學(xué)生掌握學(xué)習方法，體現素質(zhì)教育的要求，提高課堂教學(xué)的實(shí)效。
第五，在教育教學(xué)中，我非常重視學(xué)生的思想教育工作。通過(guò)班會(huì )和主題教學(xué)月活動(dòng)加強學(xué)生的思想教育，使學(xué)生能養成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。面向全體學(xué)生，加強對學(xué)困生的幫助，采取個(gè)別輔導，一幫一等活動(dòng)，提高他們的素質(zhì)和成績(jì)，使他們樹(shù)立信心和勇氣，爭取迎頭趕上。
第六，能注意收集整理自己的教育心得，加強反思工作，及時(shí)發(fā)現教育教學(xué)中存在的問(wèn)題，及時(shí)總結好的教育教學(xué)方法，并與其他老師交流分析，共同提高教育教學(xué)水平。
四、成績(jì)方面
通過(guò)本人的不懈努力，本人圓滿(mǎn)完成了本年度的全部教育教學(xué)任務(wù)，促進(jìn)了學(xué)生德、智、體等方面全面發(fā)展，教育教學(xué)成績(jì)顯著(zhù)。所擔班級學(xué)生在xx年級會(huì )考中取得好成績(jì)，并且全部順利進(jìn)入高中及職中學(xué)習。本人也在本年度被評為縣級優(yōu)秀班主任。
成績(jì)只代表過(guò)去，在教育教學(xué)工作中也還存在著(zhù)一些問(wèn)題，例如對教育教學(xué)新理念的認識和應用還不太到位，教育教學(xué)中有特色有創(chuàng )意的東西還不夠多，教學(xué)能力有待提高，對后進(jìn)生的培養沒(méi)有明顯進(jìn)步等，鑒于自己在本學(xué)期的各方面表現以及在工作中存在的諸多不足，我今后的努力方向是：
1、加強自身基本功的訓練，特別是課堂教學(xué)能力的訓練。課堂上做到精講精練，注重對學(xué)生能力的培養。課后多學(xué)習，多請教，特別是加強自己網(wǎng)絡(luò )教研能力的提高。
2、對后進(jìn)生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛(ài)心，再多一些耐心，利用各種方法訓練學(xué)生集中注意力，使他們在各方面有更大進(jìn)步。
3、加強學(xué)生行為習慣方面的教育，使學(xué)生不僅在課堂上集中注意力學(xué)習，課下也要能?chē)栏窦s束自己。
4、在教學(xué)上下功夫，努力使班級學(xué)生的成績(jì)在原有的基礎上有更大的進(jìn)步。在今后的教育教學(xué)工作中，要進(jìn)一步的改正與加強，爭取在明年的教育教學(xué)工作中，取得更好的成績(jì)。
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