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轉正工作總結

時(shí)間:2021-03-07 11:39:03 工作總結 我要投稿

關(guān)于轉正工作總結合集六篇

  總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究,做出有指導性結論的書(shū)面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標更加明確,讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎?以下是小編為大家收集的轉正工作總結6篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

關(guān)于轉正工作總結合集六篇

轉正工作總結 篇1

  我于xxxx年x月x日成為公司的試用員工,目前從事我司燃煤采制化工作。在這期間,公司組織各相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)工對我進(jìn)行了一系列的培訓工作,中間包括對公司企業(yè)文化的學(xué)習和安規培訓,之后,便是緊張的崗位培訓。在此過(guò)程中,使我對發(fā)電廠(chǎng)生產(chǎn)流程以及我司燃煤采制化工作有了比較深刻的認識。

  現將目前工作情況簡(jiǎn)要總結: 

 1、認真完成了入廠(chǎng)實(shí)習培訓工作;

  2、在短時(shí)間內掌握了電廠(chǎng)燃煤采制化、油務(wù)以及簡(jiǎn)單的水化驗工作;

  3、入廠(chǎng)至今參與完成了1800多個(gè)煤樣化驗以及500多個(gè)煤樣的制備工作;

  4、積極配合化學(xué)專(zhuān)工完成了廠(chǎng)區綠化以及項目部移交工作;

  5、在化學(xué)專(zhuān)工的督促下,較好的配合環(huán)保助工完成了環(huán)保驗收、檢查、日常環(huán)保數據報送等工作;

  6、協(xié)助化驗室主管定期做好各實(shí)驗儀器的標定、檢查及日常維護工作。并協(xié)助整理各類(lèi)資料的登記、存檔等工作;

  7、機組啟動(dòng)和調試過(guò)程中,按主管要求,加班加點(diǎn)完成了燃煤各化驗項目,并及時(shí)報送了化驗結果;

  8、遵照部門(mén)下發(fā)的新學(xué)員集控學(xué)習計劃,對發(fā)電廠(chǎng)生產(chǎn)流程以及鍋爐、汽機、電氣等專(zhuān)業(yè)理論知識及設備進(jìn)行了初步認識和學(xué)習; 在化驗崗位工作的這段時(shí)間里,我也發(fā)現了一些自身的不足和化驗過(guò)程中出現的若干問(wèn)題,現總結:

  1、煤化驗方面儀器容易發(fā)生故障,無(wú)備用設備,煤樣多時(shí),儀器持續不間斷工作容易導致化驗結果出現偏差,嚴重影響了化驗結果的準確性。并且經(jīng)常會(huì )延誤化驗結果的出示,導致報告不能及時(shí)發(fā)出;

  2、由于化驗、制樣、煙氣在線(xiàn)數據監控方面部分工作量的加大,參加水化、油務(wù)、煤化以及制樣等崗位人員短缺,嚴重影響了正常工作的協(xié)調與開(kāi)展;

  3、煤化驗部分設備老化,由于經(jīng)常更換配件,工作性能無(wú)法達到原技術(shù)指標,由此直接影響到化驗結果的準確性;(部分損壞配件廠(chǎng)家已停產(chǎn),無(wú)法更換)

  4、就個(gè)人而言,對理論知識的了解還不夠扎實(shí),動(dòng)手操作能力尚有不足,工作經(jīng)驗有待提高,個(gè)人交際能力欠佳,與同事以及領(lǐng)導溝通較少; 在化驗工作中,我勤奮學(xué)習、踏實(shí)肯干,認真細心地對待工作,有較強的責任心及自我約束力!從不帶任何情緒上班,化驗過(guò)程中我注重觀(guān)察和掌握儀器的工作特性,發(fā)現故障能及時(shí)得以排除,有效的保證了實(shí)驗進(jìn)度和實(shí)驗的準確性。獲得了各專(zhuān)工及主管和同事的認同。

  當然,在工作中我也出現過(guò)一些小的差錯和不足,各專(zhuān)工及主管也及時(shí)給我指出,由此也進(jìn)一步促進(jìn)了我工作的成熟性。在今后的工作學(xué)習中我會(huì )時(shí)刻注意自身的不足,努力克服不足,改正缺點(diǎn),虛心請教,加強自身綜合素質(zhì)的修養,不斷提高自身工作能力,認真的做好自己的本職工作以及領(lǐng)導交辦的其他工作。 從懵懂的入廠(chǎng)實(shí)習到能夠獨立自主的完成現在的日常本職工作,在這期間,化學(xué)專(zhuān)工及化驗室主管不辭辛勞,加大培訓力度,想盡辦法力爭在最短的時(shí)間內培養了我很快投入工作的能力,借此特別感謝!

  與此同時(shí),緊張的培訓使我在短短三個(gè)月的時(shí)間里對我司燃煤采制化工作有了比較扎實(shí)的了解和掌握,采制化工作看似簡(jiǎn)單,但直接聯(lián)系牽扯到我司的經(jīng)濟動(dòng)脈,同時(shí)還是我司機組安全經(jīng)濟運行的有力保障。因此,我深知自己崗位工作的重要性,崗位要求我必須具備過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)理論知識和熟練的動(dòng)手操作能力,那么認真學(xué)習貫通國標,把國標要求落實(shí)到日常工作中,細心維護設備,了解設備工作特性就是我必須要做的工作之一。之實(shí)習培訓后,在平時(shí)的日常工作中,我嚴格結合國標要求,定時(shí)標定化驗儀器,細化實(shí)驗環(huán)節,從而為我司的經(jīng)濟發(fā)展和機組安全經(jīng)濟運行做出了自己應盡的職責。

  總之,經(jīng)過(guò)一年的試用期,我認為我能夠積極、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作,并能積極全面的配合公司下達的要求去展開(kāi)工作,與同事之間能夠很好的配合和協(xié)調。在以后的工作中我會(huì )一如繼往,以公司的利益為最大利益,做到誠實(shí)守信、言行一致,踏實(shí)、勤懇、不弄虛作假,為公司節約成本。與大家互相支持,主動(dòng)配合他人工作。不斷提升自己的工作能力及綜合素質(zhì),以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

轉正工作總結 篇2

  我于20xx年x月x日正式開(kāi)始到公司采購部上班。由于自己的學(xué)識、經(jīng)驗和閱歷與采購工作都有一定的距離,所以感到身上的擔子很重,總不敢掉以輕心。從來(lái)公司的第一天開(kāi)始,努力把自己融入到采購中心團隊中,不知不覺(jué)已經(jīng)一個(gè)多月了,現將這一個(gè)月的工作情況總結如下:

  1.現在是我努力學(xué)習的階段。 三人行,必有我師 ,公司中的每一位同事都是我的老師,他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來(lái)說(shuō)就是一筆寶貴的財富。所以我總在經(jīng)理的指導和同事的幫助下不斷的學(xué)習。在工作中處處留意,多看,多思考,多學(xué)習,以較快的速度熟悉著(zhù)采購工作情況,較好的融入到我們采購團隊中。

  2.排版和學(xué)習采購制度匯編,了解采購流程、采購管理、采購結款方式。

  3.年未統計電子版供貨商信息***個(gè)。

  4.接手日常采購費用工作。掌握了公司采購費用報銷(xiāo)流程。

  5.協(xié)助經(jīng)理完成市場(chǎng)調研、日常采購*次。

  6.對文件檔案在年底進(jìn)一步完善整理、歸類(lèi),統計份數***份,為以后的工作提供便利。

  7.通過(guò)協(xié)助做上半年采購物流中心經(jīng)濟分析報告及在經(jīng)理虛心的指導下,讓我重新認識了制作表格的要求和數據文字的嚴謹性,同時(shí)也增加自身PPT的制作能力,對各公司的采購工作也有了一定的認識。

  后期工作:

  1、工作中采購方面缺少經(jīng)驗,因此在以后工作中,要多記錄并理解領(lǐng)導、同事的談話(huà),要有不怕苦的精神,協(xié)助領(lǐng)導多辦實(shí)事,從中積累經(jīng)驗提高自身采購能力。

  2、辦公室里的工作已開(kāi)始接手,但在培訓會(huì )議的整理、文檔詳細內容等方面要向同事學(xué)習,更快的介入到日常工作中。

  3、工作要細心,善于思考,發(fā)現存在問(wèn)題,首先與領(lǐng)導進(jìn)行溝通,指出自己的解決思路和意見(jiàn)提供參考。

  4、多學(xué)習同事的長(cháng)處,嚴格按照領(lǐng)導的安排完成日常工作。

  這一個(gè)月來(lái),我能敬業(yè)愛(ài)崗,積極、主動(dòng)的完成自己的工作,配合公司的要求來(lái)完成工作,與同事能夠很好的配合和協(xié)調。但也存在一些問(wèn)題,主要表現在:第一,雖然領(lǐng)導和同事都很熱心的幫助我,但采購對我而言是一個(gè)新的崗位,許多工作我還是得邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠細致,一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三,自己的理論水平還不太適應公司工作的要求,第四,不擅言辭,文筆比較粗糙。在以后的工作中我會(huì )改正、改善存在的不足,對人與人為善,對工作力求完美,不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì),后期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

轉正工作總結 篇3

  20xx年8月12日,我正式入職,在集團公司參加入職培訓一個(gè)月,于9月17日被分配到宋新莊煤礦,正式參加工作,不覺(jué)已經(jīng)工作六個(gè)月了。在這幾個(gè)月的工作中,我努力適應新的.工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習,埋頭工作,履行職責,較好地完成了各項工作任務(wù),現將我的六個(gè)月來(lái)的工作情況總結如下。

  一、思想方面及紀律方面

  在工作初期,我認真了解煤礦的發(fā)展情況并學(xué)習煤礦的管理規章制度,熟悉工程管理部的日常工作事務(wù),同時(shí)努力完善工作的方式、方法,提高自己的工作能力,以全新的姿態(tài)迎接工作的挑戰。在紀律方面,我嚴守我礦的有關(guān)規定,不遲到,不早退,上班期間不會(huì )做于本職工作無(wú)關(guān)的事情,盡量給自己找事情做,會(huì )主動(dòng)協(xié)助其他同事完成工作。也能夠積極主動(dòng)的參加礦上組織的活動(dòng)。

  二、工作方面

  端正工作態(tài)度,嚴守組織紀律。我始終以飽滿(mǎn)的熱情迎接每一天的工作,始終以100%的狀態(tài)對待工作。

  1、 耐心細致地做好工程管理工作及其他工作

  我認真跟隨同事學(xué)習管理我礦的調度、技術(shù)、采掘、地測的生產(chǎn)技術(shù)管理,嚴守執行煤礦各項法律法規和上級有關(guān)技術(shù)規定。每周不定期的參加我礦工程質(zhì)量和安全檢查工作,深入現場(chǎng)監督問(wèn)題,解決問(wèn)題。從中讓我學(xué)習了不少實(shí)踐經(jīng)驗。偶爾還會(huì )跟隨測量人員進(jìn)行放樣、測圖等一些簡(jiǎn)單的測量工作。

  2、 積極主動(dòng)地搞好檔案管理

  對我礦各個(gè)施工項目資料檔案的系統化、規范化的分類(lèi)管理是我的一項經(jīng)常性工作,我采取平時(shí)維護和定期集中整理相結合的辦法,將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔,我認真搞好錄入和編排打印,并根據工作需要,制作表格文檔。

  幾個(gè)月來(lái),我基本上能很好的完成自己的本職工作,同時(shí)積極主動(dòng)地完成上級領(lǐng)導交辦的其他事情,并參與同事的工作資料的整理等工作。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,我強化工作意識,注意加快工作節奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務(wù),力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯。在領(lǐng)導和同事的幫助和支持下,我基本上做到了事事有著(zhù)落、件件有落實(shí)。

  六個(gè)月的時(shí)間轉瞬即逝,我雖然做了一些工作,但仍然存在不少問(wèn)題,主要表現在:

  1.缺乏創(chuàng )新精神。

  不能積極主動(dòng)地發(fā)揮認真鉆研、開(kāi)拓進(jìn)取的精神,而是被動(dòng)消極地適應工作需要。領(lǐng)導交辦的事情基本上都能完成,但幾乎都只是為了完成工作而工作。

  2.工作能力還有待提高。

  忙碌于日常小事,工作沒(méi)有上升到一定高度。卻不能專(zhuān)注于工作學(xué)習,很多知識雖然了解但卻不精。在今后的工作中,我將努力改正自身缺點(diǎn),以更大的熱情投入到工作中去。首先,加強學(xué)習,提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平,樹(shù)立良好的職業(yè)道德,以嚴肅的態(tài)度,飽滿(mǎn)的熱情,嚴格的紀律,全身心地投入學(xué)習,為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然目前我的工作瑣碎、繁雜,但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力,以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。

  其次,我也將注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調能力、組織能力以及創(chuàng )造能力,不斷在工作中學(xué)習、進(jìn)取、完善自己,以便更好地完成自己的本職工作。

  以上是我對六個(gè)月來(lái)工作的總結,在今后工作中我將努力奮斗,克服自己的缺點(diǎn),彌補不足,爭取做的更好。

轉正工作總結 篇4

  隨著(zhù)我在試用期的工作一天天過(guò)去,以及我在工作中的突飛猛進(jìn)。工作變得越來(lái)越忙碌,而時(shí)間也趁著(zhù)這個(gè)機會(huì )悄悄溜走。在不知不覺(jué)間,試用期的工作已經(jīng)走到了尾聲。

  作為一名試用期的員工,能順利的通過(guò)試用期的工作我是非常開(kāi)心的。作為一名新人技術(shù),我真的害怕自己不能順利的完成自己的工作任務(wù)。但是,在這次的試用期中我深刻的感受到了同事們的熱情,感受到了他們溫暖的幫助!現在,我已經(jīng)順利的度了試用期的工作,我將自己這段時(shí)期的工作總結如下:

  一、工作方面

  作為一名技術(shù)員,我在這段時(shí)間的工作中有了很大的進(jìn)步。尤其是在實(shí)際的操作上,過(guò)去因為總是在理論上學(xué)習,我的動(dòng)手能力其實(shí)有很大的不足。但是通過(guò)這次和前輩的學(xué)習和參考,我領(lǐng)會(huì )了很多同事們累積的經(jīng)驗和技巧。不得不說(shuō)這真的讓我大開(kāi)眼界,不僅大大的提升了我的知識面,也讓我掌握了很多從其他方面思考的技巧。

  而且,通過(guò)實(shí)踐,我對企業(yè)的所用的技術(shù)和器材有了更深刻的了解,盡管在熟練度上還需要努力,但是我已經(jīng)有了很大的進(jìn)步!其次,我也對未來(lái)發(fā)展的方向有了方向,知道自己該向著(zhù)什么方向去前進(jìn)。未來(lái)的學(xué)習中,我還需要從前輩們身上學(xué)習很多的知識,但是不能僅限于此。對于工作經(jīng)驗尚淺的我來(lái)說(shuō),我還要盡可能廣的去吸取經(jīng)驗,提升自己的能力。

  二、思想方面

  通過(guò)這么幾次的思想學(xué)習,我對公司的企業(yè)文化有了比較詳細的了解。并且通過(guò)前輩的引導,我也更加適應了這樣的公司氛圍。在不知不覺(jué)間,自己也收到了很深的影響。這不僅僅讓我的工作變的更加積極,也促進(jìn)了我融入團隊,加強團隊交流的能力,讓我們的隊伍更加的團結,更加的強大。

  三、個(gè)人問(wèn)題

  對于這份試用期的工作,我在短時(shí)間內學(xué)會(huì )了太多,盡管我撐了過(guò)來(lái),但是還是有太多的知識和經(jīng)驗累積在腦海里。為了在今后的工作中不會(huì )留下問(wèn)題和阻礙。我要后面的一段時(shí)間里吸收和消化這些經(jīng)驗知識,管理好自己的人際關(guān)系,和同事們加強交流,讓自己能更流暢的加入到這個(gè)大集體當中。

  我明白,我現在在工作中的問(wèn)題遠比掌握的知識多,但是我會(huì )努力的改進(jìn),一步步的讓自己成為出色的技術(shù)員。

轉正工作總結 篇5

  時(shí)光一晃而過(guò),轉眼之間我的三個(gè)月試用期已經(jīng)結束,這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了深刻的回憶。在這段時(shí)間里各位領(lǐng)導給予了我足夠的寬容、支持和幫助,讓我充分感受到了他們“海納百川”的胸襟,感受到了做工程人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣,也體會(huì )到了工程人作為拓荒者的艱難和堅定。在這段時(shí)間里,我努力工作,虛心學(xué)習,對公司有了比較詳細的理解,對工作也得心應手,下面是試用階段的自我總結。

  初來(lái)公司之時(shí),雖然我是土木工程專(zhuān)業(yè)畢業(yè),但是沒(méi)有實(shí)際性的接觸工程這個(gè)行業(yè),所以對于施工我也不是十分了解,因為理論上的知識與實(shí)際工作中有著(zhù)很大的差異,所以試用過(guò)程中如何實(shí)際理解工程的含義,懂得施工的具體步驟,以及注意各種事項,如何與搞工程的各種人員打交道便成為我的當務(wù)之急。還有就是我要盡快熟悉公司各個(gè)崗位,了解公司組織架構、通過(guò)一周的工作,我已對上述問(wèn)題有了大致的了解,開(kāi)始獨立工作。

  剛到工地,我感到十分的茫然,不知如何下手,從哪里做起。在項目經(jīng)理和施工主管的指導下,我慢慢的知道了我應該做什么,我能做什么。在此我向各位幫助我的領(lǐng)導和同事表示真心的感謝,F將我的個(gè)人工作總結如下:

  1、到了這里我認識了所有的的領(lǐng)導和各個(gè)施工隊的人員,我和他們積極的接觸,通過(guò)他們我了解了這個(gè)工程的大體概況以及各個(gè)項目的的情況,我知道了這些項目的具體施工步驟。

  2、經(jīng)過(guò)我每天下工地的努力,我了解了在工程施工中應該注意的事項(比如配筋、澆筑混凝土等注意事項),知道了如何保證施工順利的進(jìn)行,如何的能夠節省材料等等。

  3、由于平時(shí)幫忙做些資料,我熟悉了資料員的大體工作程序,工作內容以及培養了仔細認真的工作態(tài)度。同時(shí)我也接觸了預算和結算等方面的知識,我會(huì )努力爭取能夠獨立處理這些問(wèn)題。

  4、在工地上我不僅學(xué)到了土建的知識我還通過(guò)現場(chǎng)觀(guān)察、操作對于室內裝飾、水電安裝等方面的知識也有了一定的了解。

  5、由于原來(lái)做過(guò)測量,來(lái)到這里我能順利的操作水準儀和全站儀等儀器,能夠獨立的為施工隊伍算工程量等等。

  6、其他方面,來(lái)到九寨工地我認識了很多朋友和同事,閑暇之余我就會(huì )向他們請教一些和工作相關(guān)的知識,雖然有的時(shí)候不能得到滿(mǎn)意的答案,但是我覺(jué)得和他們相處很愉快,如果他們有需要我會(huì )盡力幫助他們。

  7、在工作中我也存在著(zhù)許多不足之處,比如有時(shí)候后不夠主動(dòng),由于剛接觸這個(gè)工程對于一些細節方面處理的也不是很完善,我相信以后我一定會(huì )努力做到更好。

  雖然只有短短的三個(gè)月,但學(xué)到了很多,感悟了很多,以及對自身一些不足的地方得到了改進(jìn)與提升,我相信理論加實(shí)踐一定會(huì )讓我走向成功,同時(shí)增進(jìn)了對公司文化的更深了解,看到公司的發(fā)展,我深深地感到驕傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式員工的身份為公司做貢獻。

轉正工作總結 篇6

  在移動(dòng)這樣一家世界500強大公司工作讓感到我的驕傲,成為一名合格的移動(dòng)員工更會(huì )讓我感到驕傲。移動(dòng)的偉大在于它改變了生活,它改變的不僅僅是廣大客戶(hù)的信息生活,還包括了我的經(jīng)濟上生活,更是改變了我精神上的生活。在中國移動(dòng)通信集團江西有限公司上饒分公司實(shí)習三個(gè)月已滿(mǎn),回想剛來(lái)報到時(shí)的自己,同現在的我對比起來(lái)判若兩人。一樣的是我的滿(mǎn)懷激情,不一樣的是多了幾分成熟;一樣的是團結奮進(jìn)的服務(wù)隊伍,不一樣的是多了幾分熟悉;一樣的是勤勞樸實(shí)奮發(fā)向上的同事,不一樣的是認可了我的存在。 在這三個(gè)月的實(shí)習輪崗中,我在公司領(lǐng)導及同事的關(guān)心及幫助下,靜下心思工作,自覺(jué)加強理論學(xué)習,刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。在同事的熱情的關(guān)心、支持和幫助下,思想、學(xué)習和工作等方面取得了新的進(jìn)步。在移動(dòng)公司這樣為有志青年發(fā)揮才能、施展才華的舞臺上,我盡施所能扮演好自己的角色,不斷的去學(xué)習、鍛煉、充實(shí)、提升。在實(shí)踐中學(xué)習知識吸取經(jīng)驗,從一線(xiàn)工作中了解客戶(hù)情況,從優(yōu)秀員工身上學(xué)習突出能力。

  現將這三個(gè)月的實(shí)習情況總結如下:第一階段的實(shí)習,我在市公司的領(lǐng)導安排下,進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳實(shí)習,成為營(yíng)業(yè)廳的一員,在周經(jīng)理的安排下,我每天都做不同的崗位,我在營(yíng)業(yè)廳聽(tīng)到最多的話(huà)有兩種:一是,“您好、不好意思、請稍等、不客氣等員工對顧客禮貌用語(yǔ)”。二是,“一定、我相信你、肯定、你可以的等經(jīng)理對成員的鼓勵用語(yǔ)”。這些話(huà)雖然很樸實(shí)但卻能夠鼓舞人心。我們營(yíng)業(yè)廳雖然都比較忙,但每個(gè)成員都很快樂(lè ),都在為上饒移動(dòng)這個(gè)家庭而奮斗。這里每個(gè)人對我們實(shí)習生都很關(guān)心,每個(gè)帶我的老師也會(huì )在百忙之中擠出空余時(shí)間在教我業(yè)務(wù),當然我自己也很認真學(xué)習每項業(yè)務(wù)。

  在實(shí)習營(yíng)業(yè)廳實(shí)習期間我發(fā)現了一些不足之處,如顧客反應等待的時(shí)間太久、等待辦業(yè)務(wù)的顧客缺少休息的區域、辦理銷(xiāo)號的顧客較多、顧客反映我們經(jīng)常給他打電話(huà)。為此我提出自己幾點(diǎn)不成熟意見(jiàn):首先,多引導顧客在自助機上辦理,以及用短信及電話(huà)辦理,由此不僅可以減輕我們前臺的壓力,還可以減少顧客等待的時(shí)間。其次,可以在大廳中安排幾排顧客做的凳子,并且在凳子旁放一些我們移動(dòng)的宣傳單,及業(yè)務(wù)單。再次,對于銷(xiāo)號的顧客,我們可以在前臺放一本銷(xiāo)號原因登記簿,讓前臺業(yè)務(wù)人員記錄銷(xiāo)號原因以便公司發(fā)現問(wèn)題所在,盡快做出應對方案。最后,最近因為進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo),會(huì )給一些顧客打電話(huà),但是在上班期間給顧客打電話(huà)會(huì )給顧客造成一些不好的影響,所以我們可以在周末的時(shí)候給顧客打電話(huà),其他時(shí)間可以用短信發(fā)送。

  第二階段的實(shí)習,我隨著(zhù)公司的安排進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)渠道中心實(shí)習,這一周的實(shí)習讓我真正看到了我公司渠道人員的辛苦,上班第一天我七點(diǎn)五十到辦公室就看到我辦公室里幾乎人都到齊了,然后我的實(shí)習負責人劉經(jīng)理就把我及辦公室的人叫到一起開(kāi)會(huì ),每個(gè)都發(fā)了一張電信的隨意打宣傳單以及一張DX的八不優(yōu)惠講解材料,讓我認真的學(xué)習一下競爭對手的動(dòng)態(tài),劉經(jīng)理先是分析了電信的隨意打的優(yōu)勢,然后在分析其劣勢,最后要向我們講解了DX的八不優(yōu)惠,同時(shí)要求各個(gè)渠道經(jīng)理在最短的時(shí)間內傳達到各個(gè)渠道。所有的這些讓我真正的感覺(jué)到商場(chǎng)如戰場(chǎng),我們不前進(jìn)就必然會(huì )被競爭對手給超越,最終就會(huì )被淘汰。同時(shí)也讓我知道公司能夠有今天的輝煌離不開(kāi)公司各級領(lǐng)導及所有員工的努力付出。

  劉經(jīng)理給我發(fā)了一本客戶(hù)經(jīng)理手冊,通過(guò)認真學(xué)習我懂得了渠道經(jīng)理如何去走渠道,以及走訪(fǎng)渠道前的一些準備。第二天帶我的實(shí)習老師李經(jīng)理就開(kāi)始帶我去走渠道,李經(jīng)理作為一名渠道經(jīng)理幾乎把每個(gè)細節的安排好了,多長(cháng)時(shí)間準備資料、準備多少資料、走那些渠道等等每個(gè)細節都用在去之前用本子記好了,這一切讓我懂得了作為一名移動(dòng)員工應該具備做事認真、踏實(shí)、仔細等特征。 我們渠道除了在手機及號碼方面的營(yíng)銷(xiāo)外,另一重要的就是寬帶的業(yè)務(wù)的推廣。通過(guò)跟著(zhù)經(jīng)理在外面進(jìn)行戶(hù)外宣傳以及加上各個(gè)經(jīng)理認真教我,我學(xué)到一些關(guān)于寬帶營(yíng)銷(xiāo)知識:一、 隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展,寬帶已經(jīng)變成人們生活中的必需品,我公司發(fā)展寬帶的機會(huì )是非常大。二、 寬帶作為一種產(chǎn)品與手機號碼不一樣,寬帶的轉換成本幾乎為零,只要客戶(hù)愿意可以隨時(shí)更電信、聯(lián)通、中國移動(dòng)鐵通等任何一家的寬帶。這種產(chǎn)品的打價(jià)格戰非常有效,我公司也因此推出的寬帶價(jià)格是所有寬帶中相對比較便宜的。三、 公司利用自身龐大的手機用戶(hù)資源來(lái)對寬帶的推廣,除了電話(huà)方面的營(yíng)銷(xiāo)外,公司要求社會(huì )渠道在繳費打印發(fā)票上印上中國移動(dòng)鐵通寬帶的安裝聯(lián)系電話(huà),更加有利于對寬帶的推廣。四、 在各個(gè)有中國移動(dòng)鐵通覆蓋的小區中,每個(gè)樓棟的樓層中都貼上中國移動(dòng)鐵通的宣傳單,同時(shí)在宣傳單上印上樓層號,這樣既幫助居民提示樓層又能夠起到宣傳作用。

  第三階段的實(shí)習,我進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)中心集客部實(shí)習,在集客部實(shí)習期間有三句話(huà)是讓我記憶猶新:一、主動(dòng)出擊,搶得先機。二、活動(dòng)有序,提高效率。三、全員齊動(dòng),攻守并重。

  營(yíng)銷(xiāo)中心集客部所服務(wù)的是給公司帶來(lái)80%收益的客戶(hù)群體,集客部的每一位成員都可以說(shuō)的上是全才,要想成為集客部的一員,光有吃苦耐勞的精神可是遠遠不夠的。在集客部中客戶(hù)經(jīng)理每天除了要打電話(huà)拜訪(fǎng)高端客戶(hù)外,還要親自走訪(fǎng)集團單位,要完成這些工作,具備人與人的溝通能力是非常重要的。每天我的實(shí)習導師都會(huì )安排人帶我去走訪(fǎng)客戶(hù),在走訪(fǎng)客戶(hù)的過(guò)程中讓我學(xué)到了很多書(shū)本上無(wú)法學(xué)到的知識,同時(shí)我發(fā)現客戶(hù)經(jīng)于客戶(hù)除了是工作上的合作伙伴,更是親密的朋友。我原來(lái)以為客戶(hù)會(huì )對客戶(hù)經(jīng)理很反感,但是通過(guò)走訪(fǎng)我才發(fā)現其實(shí)客戶(hù)對我們客戶(hù)經(jīng)理很熱情。原因不在于別的,而在于我們的客戶(hù)經(jīng)理是真正在用心為客戶(hù)服務(wù),以及我們也會(huì )時(shí)時(shí)的對客戶(hù)經(jīng)理關(guān)心。

  客戶(hù)經(jīng)理除了要維持老客戶(hù)還要不停的開(kāi)發(fā)新客戶(hù),開(kāi)發(fā)新客戶(hù)更是一件艱難的工作。在如今市場(chǎng)經(jīng)濟的環(huán)境下,競爭是非常激烈的,你只要稍有松懈你的潛在客戶(hù)就會(huì )被競爭對手搶走,我們客戶(hù)經(jīng)理必須主動(dòng)出擊,方能搶得先機。有的客戶(hù)我們走了好多次,但是客戶(hù)仍然不給明確的答復,可能是因為客戶(hù)還在做選擇。在遇到這中情況,我們的客戶(hù)經(jīng)理會(huì )堅持不懈,同時(shí)也會(huì )漸漸的于客戶(hù)建立良好的朋友關(guān)系,把潛在客戶(hù)當成我們自己的客戶(hù)進(jìn)行服務(wù),最終用行動(dòng)來(lái)感化客戶(hù)。

  策反競爭對手的客戶(hù)也是客戶(hù)經(jīng)理要完成的一項非常重要的工作,在與競爭對手競爭時(shí),我們要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注競爭對手的動(dòng)向,知己知彼方能百戰百勝,只有了解的競爭對手時(shí)如何吸引客戶(hù)、如何維護客戶(hù),我們才能很好的對競爭對手的客戶(hù)進(jìn)行策反。通過(guò)實(shí)習我們學(xué)到一些如何策反客戶(hù)的知識,在策反客戶(hù)時(shí)我們先要與競爭對手的客戶(hù)建立良好的關(guān)系,然后了解客戶(hù)所用競爭對手的產(chǎn)品的價(jià)格、何時(shí)到期、對競爭對手的產(chǎn)品的滿(mǎn)意程度以及客戶(hù)對我們公司產(chǎn)品是否了解等。在完成這些任務(wù)后,我們開(kāi)始分析競爭對手的產(chǎn)品是否有什么不足的地方供我們進(jìn)攻策反。

  營(yíng)銷(xiāo)中心集團客戶(hù)部實(shí)習期間讓我真正的感覺(jué)到,任何工作都是光有知識是不行的還需要學(xué)會(huì )人與人的溝通。我和客戶(hù)經(jīng)理一起去走訪(fǎng)客戶(hù)時(shí),我發(fā)現我們的客戶(hù)經(jīng)理無(wú)論在言語(yǔ)還是在行動(dòng)上都是非常的禮貌有加。在發(fā)展新客戶(hù)的時(shí)候,我們也會(huì )碰到一些客戶(hù)直接說(shuō)他打算用別的公司的產(chǎn)品,在這種情況下我們的客戶(hù)經(jīng)理還可以非常禮貌的跟客戶(hù)說(shuō):“有什么需要幫忙的盡管請聯(lián)系我”。正所謂買(mǎi)賣(mài)不成仁義在。因此我也明白了在學(xué)會(huì )做事之前一定要先學(xué)會(huì )做人,人的才能可以少點(diǎn),但是道德絕對不能少。

  回顧這段時(shí)間,我在領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下,較好的完成了自己的本職工作。通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習和學(xué)習,我有了自己的工作方式,心態(tài)也逐漸成熟起來(lái)。與此同時(shí),我也清醒地認識到自己的不足之處,綜合業(yè)務(wù)能力有待提高,營(yíng)銷(xiāo)策略需加強學(xué)習。在以后的工作中,我一定會(huì )不斷完善自我,克服不足、認真學(xué)習、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、盡快成長(cháng),把工作做的更好,為中國移動(dòng)貢獻自己那顆火熱的心。

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