關(guān)于轉正工作總結合集六篇
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？以下是小編為大家收集的轉正工作總結6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
轉正工作總結 篇1
我于xxxx年x月x日成為公司的試用員工，目前從事我司燃煤采制化工作。在這期間，公司組織各相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)工對我進(jìn)行了一系列的培訓工作，中間包括對公司企業(yè)文化的學(xué)習和安規培訓，之后，便是緊張的崗位培訓。在此過(guò)程中，使我對發(fā)電廠(chǎng)生產(chǎn)流程以及我司燃煤采制化工作有了比較深刻的認識。
現將目前工作情況簡(jiǎn)要總結：
1、認真完成了入廠(chǎng)實(shí)習培訓工作；
2、在短時(shí)間內掌握了電廠(chǎng)燃煤采制化、油務(wù)以及簡(jiǎn)單的水化驗工作；
3、入廠(chǎng)至今參與完成了1800多個(gè)煤樣化驗以及500多個(gè)煤樣的制備工作；
4、積極配合化學(xué)專(zhuān)工完成了廠(chǎng)區綠化以及項目部移交工作；
5、在化學(xué)專(zhuān)工的督促下，較好的配合環(huán)保助工完成了環(huán)保驗收、檢查、日常環(huán)保數據報送等工作；
6、協(xié)助化驗室主管定期做好各實(shí)驗儀器的標定、檢查及日常維護工作。并協(xié)助整理各類(lèi)資料的登記、存檔等工作；
7、機組啟動(dòng)和調試過(guò)程中，按主管要求，加班加點(diǎn)完成了燃煤各化驗項目，并及時(shí)報送了化驗結果；
8、遵照部門(mén)下發(fā)的新學(xué)員集控學(xué)習計劃，對發(fā)電廠(chǎng)生產(chǎn)流程以及鍋爐、汽機、電氣等專(zhuān)業(yè)理論知識及設備進(jìn)行了初步認識和學(xué)習； 在化驗崗位工作的這段時(shí)間里，我也發(fā)現了一些自身的不足和化驗過(guò)程中出現的若干問(wèn)題，現總結：
1、煤化驗方面儀器容易發(fā)生故障，無(wú)備用設備，煤樣多時(shí)，儀器持續不間斷工作容易導致化驗結果出現偏差，嚴重影響了化驗結果的準確性。并且經(jīng)常會(huì )延誤化驗結果的出示，導致報告不能及時(shí)發(fā)出；
2、由于化驗、制樣、煙氣在線(xiàn)數據監控方面部分工作量的加大，參加水化、油務(wù)、煤化以及制樣等崗位人員短缺，嚴重影響了正常工作的協(xié)調與開(kāi)展；
3、煤化驗部分設備老化，由于經(jīng)常更換配件，工作性能無(wú)法達到原技術(shù)指標，由此直接影響到化驗結果的準確性；（部分損壞配件廠(chǎng)家已停產(chǎn)，無(wú)法更換）
4、就個(gè)人而言，對理論知識的了解還不夠扎實(shí)，動(dòng)手操作能力尚有不足，工作經(jīng)驗有待提高，個(gè)人交際能力欠佳，與同事以及領(lǐng)導溝通較少； 在化驗工作中，我勤奮學(xué)習、踏實(shí)肯干，認真細心地對待工作，有較強的責任心及自我約束力！從不帶任何情緒上班，化驗過(guò)程中我注重觀(guān)察和掌握儀器的工作特性，發(fā)現故障能及時(shí)得以排除，有效的保證了實(shí)驗進(jìn)度和實(shí)驗的準確性。獲得了各專(zhuān)工及主管和同事的認同。
當然，在工作中我也出現過(guò)一些小的差錯和不足，各專(zhuān)工及主管也及時(shí)給我指出，由此也進(jìn)一步促進(jìn)了我工作的成熟性。在今后的工作學(xué)習中我會(huì )時(shí)刻注意自身的不足，努力克服不足，改正缺點(diǎn)，虛心請教，加強自身綜合素質(zhì)的修養，不斷提高自身工作能力，認真的做好自己的本職工作以及領(lǐng)導交辦的其他工作。 從懵懂的入廠(chǎng)實(shí)習到能夠獨立自主的完成現在的日常本職工作，在這期間，化學(xué)專(zhuān)工及化驗室主管不辭辛勞，加大培訓力度，想盡辦法力爭在最短的時(shí)間內培養了我很快投入工作的能力，借此特別感謝！
與此同時(shí)，緊張的培訓使我在短短三個(gè)月的時(shí)間里對我司燃煤采制化工作有了比較扎實(shí)的了解和掌握，采制化工作看似簡(jiǎn)單，但直接聯(lián)系牽扯到我司的經(jīng)濟動(dòng)脈，同時(shí)還是我司機組安全經(jīng)濟運行的有力保障。因此，我深知自己崗位工作的重要性，崗位要求我必須具備過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)理論知識和熟練的動(dòng)手操作能力，那么認真學(xué)習貫通國標，把國標要求落實(shí)到日常工作中，細心維護設備，了解設備工作特性就是我必須要做的工作之一。之實(shí)習培訓后，在平時(shí)的日常工作中，我嚴格結合國標要求，定時(shí)標定化驗儀器，細化實(shí)驗環(huán)節，從而為我司的經(jīng)濟發(fā)展和機組安全經(jīng)濟運行做出了自己應盡的職責。
總之，經(jīng)過(guò)一年的試用期，我認為我能夠積極、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作，并能積極全面的配合公司下達的要求去展開(kāi)工作，與同事之間能夠很好的配合和協(xié)調。在以后的工作中我會(huì )一如繼往，以公司的利益為最大利益，做到誠實(shí)守信、言行一致，踏實(shí)、勤懇、不弄虛作假，為公司節約成本。與大家互相支持，主動(dòng)配合他人工作。不斷提升自己的工作能力及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
轉正工作總結 篇2
我于20xx年x月x日正式開(kāi)始到公司采購部上班。由于自己的學(xué)識、經(jīng)驗和閱歷與采購工作都有一定的距離，所以感到身上的擔子很重，總不敢掉以輕心。從來(lái)公司的第一天開(kāi)始，努力把自己融入到采購中心團隊中，不知不覺(jué)已經(jīng)一個(gè)多月了，現將這一個(gè)月的工作情況總結如下：
1.現在是我努力學(xué)習的階段。 三人行，必有我師 ，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來(lái)說(shuō)就是一筆寶貴的財富。所以我總在經(jīng)理的指導和同事的幫助下不斷的學(xué)習。在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習，以較快的速度熟悉著(zhù)采購工作情況，較好的融入到我們采購團隊中。
2.排版和學(xué)習采購制度匯編，了解采購流程、采購管理、采購結款方式。
3.年未統計電子版供貨商信息***個(gè)。
4.接手日常采購費用工作。掌握了公司采購費用報銷(xiāo)流程。
5.協(xié)助經(jīng)理完成市場(chǎng)調研、日常采購*次。
6.對文件檔案在年底進(jìn)一步完善整理、歸類(lèi)，統計份數***份，為以后的工作提供便利。
7.通過(guò)協(xié)助做上半年采購物流中心經(jīng)濟分析報告及在經(jīng)理虛心的指導下，讓我重新認識了制作表格的要求和數據文字的嚴謹性，同時(shí)也增加自身PPT的制作能力，對各公司的采購工作也有了一定的認識。
后期工作：
1、工作中采購方面缺少經(jīng)驗，因此在以后工作中，要多記錄并理解領(lǐng)導、同事的談話(huà)，要有不怕苦的精神，協(xié)助領(lǐng)導多辦實(shí)事，從中積累經(jīng)驗提高自身采購能力。
2、辦公室里的工作已開(kāi)始接手，但在培訓會(huì )議的整理、文檔詳細內容等方面要向同事學(xué)習，更快的介入到日常工作中。
3、工作要細心，善于思考，發(fā)現存在問(wèn)題，首先與領(lǐng)導進(jìn)行溝通，指出自己的解決思路和意見(jiàn)提供參考。
4、多學(xué)習同事的長(cháng)處，嚴格按照領(lǐng)導的安排完成日常工作。
這一個(gè)月來(lái)，我能敬業(yè)愛(ài)崗，積極、主動(dòng)的完成自己的工作，配合公司的要求來(lái)完成工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調。但也存在一些問(wèn)題，主要表現在：第一，雖然領(lǐng)導和同事都很熱心的幫助我，但采購對我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我還是得邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠細致，一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求，第四，不擅言辭，文筆比較粗糙。在以后的工作中我會(huì )改正、改善存在的不足，對人與人為善，對工作力求完美，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，后期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
轉正工作總結 篇3
20xx年8月12日，我正式入職，在集團公司參加入職培訓一個(gè)月，于9月17日被分配到宋新莊煤礦，正式參加工作，不覺(jué)已經(jīng)工作六個(gè)月了。在這幾個(gè)月的工作中，我努力適應新的.工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務(wù)，現將我的六個(gè)月來(lái)的工作情況總結如下。
一、思想方面及紀律方面
在工作初期，我認真了解煤礦的發(fā)展情況并學(xué)習煤礦的管理規章制度，熟悉工程管理部的日常工作事務(wù)，同時(shí)努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿態(tài)迎接工作的挑戰。在紀律方面，我嚴守我礦的有關(guān)規定，不遲到，不早退，上班期間不會(huì )做于本職工作無(wú)關(guān)的事情，盡量給自己找事情做，會(huì )主動(dòng)協(xié)助其他同事完成工作。也能夠積極主動(dòng)的參加礦上組織的活動(dòng)。
二、工作方面
端正工作態(tài)度，嚴守組織紀律。我始終以飽滿(mǎn)的熱情迎接每一天的工作，始終以100%的狀態(tài)對待工作。
1、 耐心細致地做好工程管理工作及其他工作
我認真跟隨同事學(xué)習管理我礦的調度、技術(shù)、采掘、地測的生產(chǎn)技術(shù)管理，嚴守執行煤礦各項法律法規和上級有關(guān)技術(shù)規定。每周不定期的參加我礦工程質(zhì)量和安全檢查工作，深入現場(chǎng)監督問(wèn)題，解決問(wèn)題。從中讓我學(xué)習了不少實(shí)踐經(jīng)驗。偶爾還會(huì )跟隨測量人員進(jìn)行放樣、測圖等一些簡(jiǎn)單的測量工作。
2、 積極主動(dòng)地搞好檔案管理
對我礦各個(gè)施工項目資料檔案的系統化、規范化的分類(lèi)管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，我認真搞好錄入和編排打印，并根據工作需要，制作表格文檔。
幾個(gè)月來(lái)，我基本上能很好的完成自己的本職工作，同時(shí)積極主動(dòng)地完成上級領(lǐng)導交辦的其他事情，并參與同事的工作資料的整理等工作。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在領(lǐng)導和同事的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著(zhù)落、件件有落實(shí)。
六個(gè)月的時(shí)間轉瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問(wèn)題，主要表現在：
1．缺乏創(chuàng )新精神。
不能積極主動(dòng)地發(fā)揮認真鉆研、開(kāi)拓進(jìn)取的精神，而是被動(dòng)消極地適應工作需要。領(lǐng)導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。
2．工作能力還有待提高。
忙碌于日常小事，工作沒(méi)有上升到一定高度。卻不能專(zhuān)注于工作學(xué)習，很多知識雖然了解但卻不精。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強學(xué)習，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹(shù)立良好的職業(yè)道德，以嚴肅的態(tài)度，飽滿(mǎn)的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學(xué)習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然目前我的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。
其次，我也將注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調能力、組織能力以及創(chuàng )造能力，不斷在工作中學(xué)習、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
以上是我對六個(gè)月來(lái)工作的總結，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點(diǎn)，彌補不足，爭取做的更好。
轉正工作總結 篇4
隨著(zhù)我在試用期的工作一天天過(guò)去，以及我在工作中的突飛猛進(jìn)。工作變得越來(lái)越忙碌，而時(shí)間也趁著(zhù)這個(gè)機會(huì )悄悄溜走。在不知不覺(jué)間，試用期的工作已經(jīng)走到了尾聲。
作為一名試用期的員工，能順利的通過(guò)試用期的工作我是非常開(kāi)心的。作為一名新人技術(shù)，我真的害怕自己不能順利的完成自己的工作任務(wù)。但是，在這次的試用期中我深刻的感受到了同事們的熱情，感受到了他們溫暖的幫助！現在，我已經(jīng)順利的度了試用期的工作，我將自己這段時(shí)期的工作總結如下：
一、工作方面
作為一名技術(shù)員，我在這段時(shí)間的工作中有了很大的進(jìn)步。尤其是在實(shí)際的操作上，過(guò)去因為總是在理論上學(xué)習，我的動(dòng)手能力其實(shí)有很大的不足。但是通過(guò)這次和前輩的學(xué)習和參考，我領(lǐng)會(huì )了很多同事們累積的經(jīng)驗和技巧。不得不說(shuō)這真的讓我大開(kāi)眼界，不僅大大的提升了我的知識面，也讓我掌握了很多從其他方面思考的技巧。
而且，通過(guò)實(shí)踐，我對企業(yè)的所用的技術(shù)和器材有了更深刻的了解，盡管在熟練度上還需要努力，但是我已經(jīng)有了很大的進(jìn)步！其次，我也對未來(lái)發(fā)展的方向有了方向，知道自己該向著(zhù)什么方向去前進(jìn)。未來(lái)的學(xué)習中，我還需要從前輩們身上學(xué)習很多的知識，但是不能僅限于此。對于工作經(jīng)驗尚淺的我來(lái)說(shuō)，我還要盡可能廣的去吸取經(jīng)驗，提升自己的能力。
二、思想方面
通過(guò)這么幾次的思想學(xué)習，我對公司的企業(yè)文化有了比較詳細的了解。并且通過(guò)前輩的引導，我也更加適應了這樣的公司氛圍。在不知不覺(jué)間，自己也收到了很深的影響。這不僅僅讓我的工作變的更加積極，也促進(jìn)了我融入團隊，加強團隊交流的能力，讓我們的隊伍更加的團結，更加的強大。
三、個(gè)人問(wèn)題
對于這份試用期的工作，我在短時(shí)間內學(xué)會(huì )了太多，盡管我撐了過(guò)來(lái)，但是還是有太多的知識和經(jīng)驗累積在腦海里。為了在今后的工作中不會(huì )留下問(wèn)題和阻礙。我要后面的一段時(shí)間里吸收和消化這些經(jīng)驗知識，管理好自己的人際關(guān)系，和同事們加強交流，讓自己能更流暢的加入到這個(gè)大集體當中。
我明白，我現在在工作中的問(wèn)題遠比掌握的知識多，但是我會(huì )努力的改進(jìn)，一步步的讓自己成為出色的技術(shù)員。
轉正工作總結 篇5
時(shí)光一晃而過(guò)，轉眼之間我的三個(gè)月試用期已經(jīng)結束，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了深刻的回憶。在這段時(shí)間里各位領(lǐng)導給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了他們“海納百川”的胸襟，感受到了做工程人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì )到了工程人作為拓荒者的艱難和堅定。在這段時(shí)間里，我努力工作，虛心學(xué)習，對公司有了比較詳細的理解，對工作也得心應手，下面是試用階段的自我總結。
初來(lái)公司之時(shí)，雖然我是土木工程專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，但是沒(méi)有實(shí)際性的接觸工程這個(gè)行業(yè)，所以對于施工我也不是十分了解，因為理論上的知識與實(shí)際工作中有著(zhù)很大的差異，所以試用過(guò)程中如何實(shí)際理解工程的含義，懂得施工的具體步驟，以及注意各種事項，如何與搞工程的各種人員打交道便成為我的當務(wù)之急。還有就是我要盡快熟悉公司各個(gè)崗位，了解公司組織架構、通過(guò)一周的工作，我已對上述問(wèn)題有了大致的了解，開(kāi)始獨立工作。
剛到工地，我感到十分的茫然，不知如何下手，從哪里做起。在項目經(jīng)理和施工主管的指導下，我慢慢的知道了我應該做什么，我能做什么。在此我向各位幫助我的領(lǐng)導和同事表示真心的感謝�，F將我的個(gè)人工作總結如下：
1、到了這里我認識了所有的的領(lǐng)導和各個(gè)施工隊的人員，我和他們積極的接觸，通過(guò)他們我了解了這個(gè)工程的大體概況以及各個(gè)項目的的情況，我知道了這些項目的具體施工步驟。
2、經(jīng)過(guò)我每天下工地的努力，我了解了在工程施工中應該注意的事項（比如配筋、澆筑混凝土等注意事項），知道了如何保證施工順利的進(jìn)行，如何的能夠節省材料等等。
3、由于平時(shí)幫忙做些資料，我熟悉了資料員的大體工作程序，工作內容以及培養了仔細認真的工作態(tài)度。同時(shí)我也接觸了預算和結算等方面的知識，我會(huì )努力爭取能夠獨立處理這些問(wèn)題。
4、在工地上我不僅學(xué)到了土建的知識我還通過(guò)現場(chǎng)觀(guān)察、操作對于室內裝飾、水電安裝等方面的知識也有了一定的了解。
5、由于原來(lái)做過(guò)測量，來(lái)到這里我能順利的操作水準儀和全站儀等儀器，能夠獨立的為施工隊伍算工程量等等。
6、其他方面，來(lái)到九寨工地我認識了很多朋友和同事，閑暇之余我就會(huì )向他們請教一些和工作相關(guān)的知識，雖然有的時(shí)候不能得到滿(mǎn)意的答案，但是我覺(jué)得和他們相處很愉快，如果他們有需要我會(huì )盡力幫助他們。
7、在工作中我也存在著(zhù)許多不足之處，比如有時(shí)候后不夠主動(dòng)，由于剛接觸這個(gè)工程對于一些細節方面處理的也不是很完善，我相信以后我一定會(huì )努力做到更好。
雖然只有短短的三個(gè)月，但學(xué)到了很多，感悟了很多，以及對自身一些不足的地方得到了改進(jìn)與提升，我相信理論加實(shí)踐一定會(huì )讓我走向成功，同時(shí)增進(jìn)了對公司文化的更深了解，看到公司的發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份為公司做貢獻。
轉正工作總結 篇6
在移動(dòng)這樣一家世界500強大公司工作讓感到我的驕傲，成為一名合格的移動(dòng)員工更會(huì )讓我感到驕傲。移動(dòng)的偉大在于它改變了生活，它改變的不僅僅是廣大客戶(hù)的信息生活，還包括了我的經(jīng)濟上生活，更是改變了我精神上的生活。在中國移動(dòng)通信集團江西有限公司上饒分公司實(shí)習三個(gè)月已滿(mǎn)，回想剛來(lái)報到時(shí)的自己，同現在的我對比起來(lái)判若兩人。一樣的是我的滿(mǎn)懷激情，不一樣的是多了幾分成熟；一樣的是團結奮進(jìn)的服務(wù)隊伍，不一樣的是多了幾分熟悉；一樣的是勤勞樸實(shí)奮發(fā)向上的同事，不一樣的是認可了我的存在。 在這三個(gè)月的實(shí)習輪崗中，我在公司領(lǐng)導及同事的關(guān)心及幫助下，靜下心思工作，自覺(jué)加強理論學(xué)習，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。在同事的熱情的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習和工作等方面取得了新的進(jìn)步。在移動(dòng)公司這樣為有志青年發(fā)揮才能、施展才華的舞臺上，我盡施所能扮演好自己的角色，不斷的去學(xué)習、鍛煉、充實(shí)、提升。在實(shí)踐中學(xué)習知識吸取經(jīng)驗，從一線(xiàn)工作中了解客戶(hù)情況，從優(yōu)秀員工身上學(xué)習突出能力。
現將這三個(gè)月的實(shí)習情況總結如下：第一階段的實(shí)習，我在市公司的領(lǐng)導安排下，進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳實(shí)習，成為營(yíng)業(yè)廳的一員，在周經(jīng)理的安排下，我每天都做不同的崗位，我在營(yíng)業(yè)廳聽(tīng)到最多的話(huà)有兩種：一是，“您好、不好意思、請稍等、不客氣等員工對顧客禮貌用語(yǔ)”。二是，“一定、我相信你、肯定、你可以的等經(jīng)理對成員的鼓勵用語(yǔ)”。這些話(huà)雖然很樸實(shí)但卻能夠鼓舞人心。我們營(yíng)業(yè)廳雖然都比較忙，但每個(gè)成員都很快樂(lè )，都在為上饒移動(dòng)這個(gè)家庭而奮斗。這里每個(gè)人對我們實(shí)習生都很關(guān)心，每個(gè)帶我的老師也會(huì )在百忙之中擠出空余時(shí)間在教我業(yè)務(wù)，當然我自己也很認真學(xué)習每項業(yè)務(wù)。
在實(shí)習營(yíng)業(yè)廳實(shí)習期間我發(fā)現了一些不足之處，如顧客反應等待的時(shí)間太久、等待辦業(yè)務(wù)的顧客缺少休息的區域、辦理銷(xiāo)號的顧客較多、顧客反映我們經(jīng)常給他打電話(huà)。為此我提出自己幾點(diǎn)不成熟意見(jiàn)：首先，多引導顧客在自助機上辦理，以及用短信及電話(huà)辦理，由此不僅可以減輕我們前臺的壓力，還可以減少顧客等待的時(shí)間。其次，可以在大廳中安排幾排顧客做的凳子，并且在凳子旁放一些我們移動(dòng)的宣傳單，及業(yè)務(wù)單。再次，對于銷(xiāo)號的顧客，我們可以在前臺放一本銷(xiāo)號原因登記簿，讓前臺業(yè)務(wù)人員記錄銷(xiāo)號原因以便公司發(fā)現問(wèn)題所在，盡快做出應對方案。最后，最近因為進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，會(huì )給一些顧客打電話(huà)，但是在上班期間給顧客打電話(huà)會(huì )給顧客造成一些不好的影響，所以我們可以在周末的時(shí)候給顧客打電話(huà)，其他時(shí)間可以用短信發(fā)送。
第二階段的實(shí)習，我隨著(zhù)公司的安排進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)渠道中心實(shí)習，這一周的實(shí)習讓我真正看到了我公司渠道人員的辛苦，上班第一天我七點(diǎn)五十到辦公室就看到我辦公室里幾乎人都到齊了，然后我的實(shí)習負責人劉經(jīng)理就把我及辦公室的人叫到一起開(kāi)會(huì )，每個(gè)都發(fā)了一張電信的隨意打宣傳單以及一張DX的八不優(yōu)惠講解材料，讓我認真的學(xué)習一下競爭對手的動(dòng)態(tài)，劉經(jīng)理先是分析了電信的隨意打的優(yōu)勢，然后在分析其劣勢，最后要向我們講解了DX的八不優(yōu)惠，同時(shí)要求各個(gè)渠道經(jīng)理在最短的時(shí)間內傳達到各個(gè)渠道。所有的這些讓我真正的感覺(jué)到商場(chǎng)如戰場(chǎng)，我們不前進(jìn)就必然會(huì )被競爭對手給超越，最終就會(huì )被淘汰。同時(shí)也讓我知道公司能夠有今天的輝煌離不開(kāi)公司各級領(lǐng)導及所有員工的努力付出。
劉經(jīng)理給我發(fā)了一本客戶(hù)經(jīng)理手冊，通過(guò)認真學(xué)習我懂得了渠道經(jīng)理如何去走渠道，以及走訪(fǎng)渠道前的一些準備。第二天帶我的實(shí)習老師李經(jīng)理就開(kāi)始帶我去走渠道，李經(jīng)理作為一名渠道經(jīng)理幾乎把每個(gè)細節的安排好了，多長(cháng)時(shí)間準備資料、準備多少資料、走那些渠道等等每個(gè)細節都用在去之前用本子記好了，這一切讓我懂得了作為一名移動(dòng)員工應該具備做事認真、踏實(shí)、仔細等特征。 我們渠道除了在手機及號碼方面的營(yíng)銷(xiāo)外，另一重要的就是寬帶的業(yè)務(wù)的推廣。通過(guò)跟著(zhù)經(jīng)理在外面進(jìn)行戶(hù)外宣傳以及加上各個(gè)經(jīng)理認真教我，我學(xué)到一些關(guān)于寬帶營(yíng)銷(xiāo)知識：一、 隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展，寬帶已經(jīng)變成人們生活中的必需品，我公司發(fā)展寬帶的機會(huì )是非常大。二、 寬帶作為一種產(chǎn)品與手機號碼不一樣，寬帶的轉換成本幾乎為零，只要客戶(hù)愿意可以隨時(shí)更電信、聯(lián)通、中國移動(dòng)鐵通等任何一家的寬帶。這種產(chǎn)品的打價(jià)格戰非常有效，我公司也因此推出的寬帶價(jià)格是所有寬帶中相對比較便宜的。三、 公司利用自身龐大的手機用戶(hù)資源來(lái)對寬帶的推廣，除了電話(huà)方面的營(yíng)銷(xiāo)外，公司要求社會(huì )渠道在繳費打印發(fā)票上印上中國移動(dòng)鐵通寬帶的安裝聯(lián)系電話(huà)，更加有利于對寬帶的推廣。四、 在各個(gè)有中國移動(dòng)鐵通覆蓋的小區中，每個(gè)樓棟的樓層中都貼上中國移動(dòng)鐵通的宣傳單，同時(shí)在宣傳單上印上樓層號，這樣既幫助居民提示樓層又能夠起到宣傳作用。
第三階段的實(shí)習，我進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)中心集客部實(shí)習，在集客部實(shí)習期間有三句話(huà)是讓我記憶猶新：一、主動(dòng)出擊，搶得先機。二、活動(dòng)有序，提高效率。三、全員齊動(dòng)，攻守并重。
營(yíng)銷(xiāo)中心集客部所服務(wù)的是給公司帶來(lái)80%收益的客戶(hù)群體，集客部的每一位成員都可以說(shuō)的上是全才，要想成為集客部的一員，光有吃苦耐勞的精神可是遠遠不夠的。在集客部中客戶(hù)經(jīng)理每天除了要打電話(huà)拜訪(fǎng)高端客戶(hù)外，還要親自走訪(fǎng)集團單位，要完成這些工作，具備人與人的溝通能力是非常重要的。每天我的實(shí)習導師都會(huì )安排人帶我去走訪(fǎng)客戶(hù)，在走訪(fǎng)客戶(hù)的過(guò)程中讓我學(xué)到了很多書(shū)本上無(wú)法學(xué)到的知識，同時(shí)我發(fā)現客戶(hù)經(jīng)于客戶(hù)除了是工作上的合作伙伴，更是親密的朋友。我原來(lái)以為客戶(hù)會(huì )對客戶(hù)經(jīng)理很反感，但是通過(guò)走訪(fǎng)我才發(fā)現其實(shí)客戶(hù)對我們客戶(hù)經(jīng)理很熱情。原因不在于別的，而在于我們的客戶(hù)經(jīng)理是真正在用心為客戶(hù)服務(wù)，以及我們也會(huì )時(shí)時(shí)的對客戶(hù)經(jīng)理關(guān)心。
客戶(hù)經(jīng)理除了要維持老客戶(hù)還要不停的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)更是一件艱難的工作。在如今市場(chǎng)經(jīng)濟的環(huán)境下，競爭是非常激烈的，你只要稍有松懈你的潛在客戶(hù)就會(huì )被競爭對手搶走，我們客戶(hù)經(jīng)理必須主動(dòng)出擊，方能搶得先機。有的客戶(hù)我們走了好多次，但是客戶(hù)仍然不給明確的答復，可能是因為客戶(hù)還在做選擇。在遇到這中情況，我們的客戶(hù)經(jīng)理會(huì )堅持不懈，同時(shí)也會(huì )漸漸的于客戶(hù)建立良好的朋友關(guān)系，把潛在客戶(hù)當成我們自己的客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)，最終用行動(dòng)來(lái)感化客戶(hù)。
策反競爭對手的客戶(hù)也是客戶(hù)經(jīng)理要完成的一項非常重要的工作，在與競爭對手競爭時(shí)，我們要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注競爭對手的動(dòng)向，知己知彼方能百戰百勝，只有了解的競爭對手時(shí)如何吸引客戶(hù)、如何維護客戶(hù)，我們才能很好的對競爭對手的客戶(hù)進(jìn)行策反。通過(guò)實(shí)習我們學(xué)到一些如何策反客戶(hù)的知識，在策反客戶(hù)時(shí)我們先要與競爭對手的客戶(hù)建立良好的關(guān)系，然后了解客戶(hù)所用競爭對手的產(chǎn)品的價(jià)格、何時(shí)到期、對競爭對手的產(chǎn)品的滿(mǎn)意程度以及客戶(hù)對我們公司產(chǎn)品是否了解等。在完成這些任務(wù)后，我們開(kāi)始分析競爭對手的產(chǎn)品是否有什么不足的地方供我們進(jìn)攻策反。
營(yíng)銷(xiāo)中心集團客戶(hù)部實(shí)習期間讓我真正的感覺(jué)到，任何工作都是光有知識是不行的還需要學(xué)會(huì )人與人的溝通。我和客戶(hù)經(jīng)理一起去走訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，我發(fā)現我們的客戶(hù)經(jīng)理無(wú)論在言語(yǔ)還是在行動(dòng)上都是非常的禮貌有加。在發(fā)展新客戶(hù)的時(shí)候，我們也會(huì )碰到一些客戶(hù)直接說(shuō)他打算用別的公司的產(chǎn)品，在這種情況下我們的客戶(hù)經(jīng)理還可以非常禮貌的跟客戶(hù)說(shuō)：“有什么需要幫忙的盡管請聯(lián)系我”。正所謂買(mǎi)賣(mài)不成仁義在。因此我也明白了在學(xué)會(huì )做事之前一定要先學(xué)會(huì )做人，人的才能可以少點(diǎn)，但是道德絕對不能少。
回顧這段時(shí)間，我在領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作。通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習和學(xué)習，我有了自己的工作方式，心態(tài)也逐漸成熟起來(lái)。與此同時(shí)，我也清醒地認識到自己的不足之處，綜合業(yè)務(wù)能力有待提高，營(yíng)銷(xiāo)策略需加強學(xué)習。在以后的工作中，我一定會(huì )不斷完善自我，克服不足、認真學(xué)習、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、盡快成長(cháng)，把工作做的更好，為中國移動(dòng)貢獻自己那顆火熱的心。
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