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保險公司工作總結

時(shí)間:2022-08-22 16:53:51 工作總結 我要投稿

【精品】保險公司工作總結集合8篇

  總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià),從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料,它是增長(cháng)才干的一種好辦法,讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢?下面是小編為大家收集的保險公司工作總結8篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

【精品】保險公司工作總結集合8篇

保險公司工作總結 篇1

  畢業(yè)后從校園走出的那刻起,我懷著(zhù)對保險的一份熱忱與喜愛(ài),帶著(zhù)我對保險的理論認識,走進(jìn)了中國人民財產(chǎn)保險公司紅橋支公司,通過(guò)這幾個(gè)月的工作和學(xué)習,讓我進(jìn)一步接觸到了保險,接觸到了社會(huì ),將自己的理論知識付諸于實(shí)踐,挑戰了自己的工作能力和學(xué)習能力。

  在此我感謝這段時(shí)間公司領(lǐng)導對我的悉心教導和同事對我的及時(shí)幫助,讓我用不懈的努力在實(shí)實(shí)在在的工作實(shí)踐中換回了充實(shí)的社會(huì )經(jīng)驗和在校園課堂里無(wú)法學(xué)到的很多知識?偨Y起來(lái),有以下幾個(gè)方面

  一、工作方面

  1、作為公司出納,負責公司取賠款期間,我在收付、反映、監督三個(gè)方面盡到了應盡的職責,真正做到了每筆賠款無(wú)差錯,給客戶(hù)提供了最好的服務(wù),維護了公司的形象。

  2、堅持財務(wù)手續,嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報賬),對不符手續的發(fā)票不付款。

  3、換崗擔任公司核算員后,積極與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系,井然有序地完成了公司收和付兩方面款項的及時(shí)進(jìn)出賬。

  4、整理歷史未解決的款項明細,并積極向分公司相關(guān)部門(mén)請教,在他們的積極幫組和指導下共同完成了未達賬項的清理。

  5、積極配合領(lǐng)導工作,及時(shí)檢查每日當日的財務(wù)憑證,做好每天的日結工作和每個(gè)月的`銀行調節表,并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén)。

  二、學(xué)習方面

  1、堅持政治、經(jīng)濟學(xué)習讓我的思想理論素養不斷得到提高。在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟政策,注重學(xué)習與工作有關(guān)的各經(jīng)濟法律法規,注重保險行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境的走向。節假日我認真學(xué)習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和黨的基本知識,不斷提高自己的共產(chǎn)主義覺(jué)悟,不斷提高自己的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。作為一名預備黨員,我時(shí)刻用一個(gè)共產(chǎn)黨員的要求嚴格要求自己,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,用滿(mǎn)腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù),嚴格遵守公司各項規章制度,認真履行崗位職責,自覺(jué)按章操作,平時(shí)生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。

  2、通過(guò)日常工作積累,發(fā)現自己的不足,利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習公司條款,增強對保險意義和功能的領(lǐng)悟,特別是公司的海上保險業(yè)務(wù)和建筑和安裝工程保險業(yè)務(wù)。

  3、向業(yè)務(wù)人員和出單人員學(xué)習請教,掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程,以及一般單證的領(lǐng)用與使用。

  20xx年又是一個(gè)充滿(mǎn)激情的一年,在今后的工作中,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力

  1、學(xué)無(wú)止鏡,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種保險知識,并用于指導實(shí)踐工作。

  2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識,通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

  3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力,提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細致地的對待每一項工作。

  4、多做業(yè)務(wù),提高自己的業(yè)務(wù)能力,為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展多做一份貢獻

  5、積極參加公司組織的每項活動(dòng),提高自己的溝通能力,更希望能參加公司組織的每次培訓。

  作為中國人民財產(chǎn)保險公司的一份子,關(guān)注公司的發(fā)展更是自己的一份責任,對于公司明年的發(fā)展,我想談?wù)勎业南敕?/strong>

  一、在競爭中求生存,在競爭中促發(fā)展

  面對保險業(yè)激烈的競爭形勢,面對外部競爭所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力,保持沉著(zhù)冷靜,客觀(guān)面對現實(shí)情況尋求對策,與競爭對手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰、服務(wù)戰,是我們值得考慮并值得去做的事情。我的考慮有以下幾點(diǎn)

  1、深入老客戶(hù)企業(yè),在客戶(hù)企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò )員,并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,贏(yíng)得“回流”業(yè)務(wù),使其他保險公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。

  2、服務(wù)更加人性化、親密化。面對企業(yè)單位,公司經(jīng)理室成員年初就對各大系統骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,進(jìn)行了多次回訪(fǎng),請他們對我司工作提出意見(jiàn)和建議,這一舉措勢必會(huì )得到了企業(yè)的充分肯定,讓他們認為公司領(lǐng)導主動(dòng)登門(mén)是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現,使客戶(hù)對我司更加信任。面對個(gè)人業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)員也可以回訪(fǎng),平時(shí)保持聯(lián)系。他們有什么需求,可上門(mén)拜訪(fǎng)服務(wù)。

  3、要求所有中層干部走出辦公室,對所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪(fǎng),對所有新?蛻(hù)必須當面解釋條款并承諾服務(wù)項目,與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò ),實(shí)行零距離接觸,只要客戶(hù)需要必須隨叫隨到,提供各方面服務(wù)。

  4、公司有新產(chǎn)品推出時(shí),可以采取產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )的方式去吸引客戶(hù),真正作到與客戶(hù)交流接觸。

保險公司工作總結 篇2

  在20xx年度的工作中,我在XX保險公司續期收費辦的正確指導下,在我全與各位同事的共同努力之下,在公司內各部門(mén)人員的幫助與配合之下,我在今年的業(yè)務(wù)工作中取得了一定的成績(jì),較好的完成了公司所安排的各項工作任務(wù)。為進(jìn)一步增強自身的工作能力,提升我自身的實(shí)際工作績(jì)效,為我XX保險公司的效益提升作出努力。我特根據公司要求,結合20xx年部門(mén)工作實(shí)際,對我在20xx年度的工作內容進(jìn)行如下總結:

  一、20xx年工作回顧

  在20xx年度,我2次提高當月綜合達成90%以上,3次保單客戶(hù)經(jīng)營(yíng)85%以上。突出達到了保險工作成效,體現了我部門(mén)的誠信服務(wù),實(shí)際提升了我公司的保險續期收費績(jì)效。較好地達成了公司制定的考核指標。

  (一)緊抓工作實(shí)效,落實(shí)考核指標

  在今年年初,我緊密結合部門(mén)上級領(lǐng)導要求,切合自身的工作實(shí)際,緊抓工作實(shí)效。將部門(mén)所部署安排的各項績(jì)效工作進(jìn)行了計劃制定。我將領(lǐng)導安排的20xx年度的各項工作任務(wù)分解成為周階段任務(wù),達到周周落實(shí),周周達成的.績(jì)效基礎,有效的保證了自身對工作任務(wù)落實(shí)情況,以便在工作過(guò)程中做到及時(shí)的跟進(jìn)與改善。

  (二)強化全保工作,高效續保水平

  今年以來(lái),我在緊抓工作績(jì)效,認真梳理全保工作的同時(shí),對于有退保意向的客戶(hù)及時(shí)予以阻止,緊抓顧客自身利益實(shí)際,從客戶(hù)的效益角度出發(fā),對客戶(hù)實(shí)施詳細的講解,使客戶(hù)了解參保的利益和參保保障,提升客戶(hù)的續保意識。并且,我還積極利用業(yè)余時(shí)間,主動(dòng)學(xué)習了不同險種的承保范圍、承保條件的續保管工作,逐步落實(shí)續保措施,使得我自身的保險工作得以穩固開(kāi)展。

  (三)增強部門(mén)管理,突出工作重點(diǎn)

  在今年以來(lái),我實(shí)際鞏固了自身的部門(mén)管理制度,并學(xué)習了我部門(mén)的相關(guān)制度規范。嚴格要求自己按照公司規定,開(kāi)展各校續保工作,提升自身的續?(jì)效。此外,我還緊抓公司所下達的管理規章制度和績(jì)效考核辦法,嚴格遵守部門(mén)制度,加強自身的續保理論基礎,提升自身的業(yè)務(wù)能力,積極展開(kāi)有效的工作。

  二、存在的問(wèn)題

  雖在今年的整體工作中,我較好地完成了公司所安排的工作任務(wù),達到了公司的考核績(jì)效。但是在具體的續保工作中,我還存在有一些問(wèn)題,阻礙了我部門(mén)續保工作的效益實(shí)現。例如,雖然我自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)良好,但是在工作中我持有形式部分化思想,沒(méi)有切實(shí)部門(mén)工作實(shí)際開(kāi)展續保業(yè)務(wù)。此外,由于長(cháng)時(shí)間的從事續保工作,自身對于業(yè)務(wù)工作的實(shí)際實(shí)施有所放松,沒(méi)有做到在勸阻續保工作中,沒(méi)有切實(shí)聯(lián)系客戶(hù)實(shí)際,造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。

保險公司工作總結 篇3

  20xx年是人保財險股份制改革上市后的第二個(gè)年度。這一年,是我司面臨壓力攻艱克難的一年,是面對新變化、落實(shí)新機制、執行新規定的一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,在全體員工的奮力拼搏下,取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。

  20xx年,我司實(shí)收毛保費****萬(wàn)元,同比增長(cháng)*%,已賺凈保費***萬(wàn)元,凈利潤***萬(wàn)元,賠付率為**%。較好地完成了上級公司下達的任務(wù)指標。

  一、圍繞目標,落實(shí)計劃,緊抓業(yè)務(wù)工作

  1、計劃落實(shí)早、措施

  20xx年初,我司經(jīng)理室就針對**地區保險市場(chǎng)變化及20xx年全年保費收入情況進(jìn)行綜合分析,將上級公司下達我司的各項指標進(jìn)行層層分解,把計劃分解成月計劃,月月盤(pán)點(diǎn)、月月落實(shí),有效的保證了對計劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監控和調整。

  在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,進(jìn)一步明確了考核辦法,把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。

  2、搶占車(chē)險市場(chǎng),加大新工程、新項目的拓展力度,堅決的丟棄“垃圾保費”

  今年來(lái),我們把穩固車(chē)險和企業(yè)財產(chǎn)保險,拓展新車(chē)市場(chǎng)和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,在抓業(yè)務(wù)數量的基礎上,堅決的.丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。

  一是確保續保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠,我們要求各業(yè)務(wù)部門(mén)按月上報續保業(yè)務(wù)臺帳,由經(jīng)理室督促考核,并要求提前介入公關(guān)。一旦出現脫報,馬上在全司公布,其他人員可以參與競爭,從而鞏固了原有業(yè)務(wù),大大減少了業(yè)務(wù)的流失,保證了主要險種的市場(chǎng)份額占有率。

  二是與地方政府有關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò ),提前獲悉新上項目、新上工程名錄,并和交警部門(mén)、汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系,請他們幫助我們收集、提供新車(chē)信息,對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數,充分把握市場(chǎng)主動(dòng),填補了因競爭等客觀(guān)原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩定因素。

  三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對20xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰,并要求業(yè)務(wù)內勤把20xx年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細,并分解到相關(guān)部門(mén),要求加大公關(guān)力度,找出脫保原因,確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉賣(mài)報廢車(chē)輛的,由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的,我們決不消極退出,而是主動(dòng)進(jìn)攻,上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議,改善服務(wù)手段,逐個(gè)突破,全面爭取回流。四是大小齊抓,能保則保。因為企業(yè)改制、轉產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊,加之競爭等因素,使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況,我們充分動(dòng)員,統一思想,上下形成合力,迎難而上。做到責任到人,對保費在5萬(wàn)元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入,共同公關(guān)。

  3、在競爭中求生存,在競爭中促發(fā)展。

  **地區現有10家(中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營(yíng)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營(yíng)銷(xiāo)部、代理公司,另已發(fā)現1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務(wù),而**地區人口少,企業(yè)規模小,我司面對外部競爭所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力,保持沉著(zhù)冷靜,客觀(guān)面對現實(shí)情況尋求對策,與競爭對手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰、服務(wù)戰:

  一是做好地方政府主要領(lǐng)導工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導匯報工作,突出匯報我司是如何加大對**地方經(jīng)濟建設支持力度,是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的,我司積極參與了全民創(chuàng )業(yè)調研活動(dòng),與縣領(lǐng)導一道走訪(fǎng)個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟企業(yè),不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿(mǎn)意,還對我司正確調整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,向中小企業(yè)提供保險保障,主動(dòng)服務(wù)于他們,給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的,是值得扶持、信賴(lài)和幫助的,從而對我司工作給予了很大地傾斜。

  二是深入老客戶(hù)企業(yè),在客戶(hù)企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò )員,并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,贏(yíng)得“回流”業(yè)務(wù),使其他保險公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。

  三是服務(wù)更加人性化、親密化,公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,進(jìn)行了多次回訪(fǎng),請他們對我司工作提出意見(jiàn)和建議,這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,他們認為公司領(lǐng)導主動(dòng)登門(mén)是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現,使客戶(hù)對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室,對所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪(fǎng),對所有新?蛻(hù)必須當面解釋條款并承諾服務(wù)項目,與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò ),實(shí)行零距離接觸,只要客戶(hù)需要必須隨叫隨到,提供各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì )服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,嚴格內部管控,以理賠和承保兩大服務(wù)部門(mén)為切入口,全面提高公司整體服務(wù)水平。

  4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口,加大市場(chǎng)占有面

  根據**當前階段的保源情況,年初,經(jīng)理室經(jīng)過(guò)仔細的分析研究,確定今年把摩托車(chē)保險、家庭財產(chǎn)保險、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊,首先與交警、城市執法部門(mén)聯(lián)系,請他們幫我們代理摩托車(chē)保險業(yè)務(wù);同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系,班子成員多次與分管教育的副縣長(cháng)、教委主任協(xié)調,最終取得他們的信任,才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。

  5、開(kāi)展勞動(dòng)競賽,促進(jìn)“兩險”業(yè)務(wù)健康成長(cháng)

  今年以來(lái),我們根據上級公司有關(guān)競賽要求,積極配合開(kāi)展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂(lè )”等勞動(dòng)競賽活動(dòng),并自行組織了摩托車(chē)、責任險、意外險等突擊活動(dòng),從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開(kāi)展的“幸福家庭”突擊中,我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況,合理分解目標,層層落實(shí),自加壓力,跑企事業(yè)單位,跑個(gè)人家庭,一筆筆、一份份,最終以xx0%的好成績(jì)超額完成市公司下達的任務(wù)。

  6、狠抓理賠和防災防損質(zhì)量的提高。

  公司從狠抓第一現場(chǎng)的查勘率入手,堅持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準確、合理”的原則。只要接到報案,無(wú)論事故大小,無(wú)論白天黑夜,始終堅持趕到第一現場(chǎng),掌握第一手資料,嚴格按照快速賠付流程,為客戶(hù)提供力所能及的方便。

  一是堅持雙人查勘,雙人定損,交叉做案,限時(shí)賠付,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;

  二是堅持24小時(shí)值班制度,積極參與“三個(gè)中心”建設,以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;

  三是加強考核、加大督查力度。對理賠過(guò)程中出現各種問(wèn)題一經(jīng)查實(shí),輕者批評教育,重者嚴肅處理,決不姑息;四是積極做好防災防損工作。在分管領(lǐng)導的負責下,防理部門(mén)主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系,及時(shí)擬訂了重大客戶(hù)防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法,始終做到提前把握,提前介入,積極會(huì )同相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)對預案執行情況進(jìn)行檢查落實(shí),對可能出現的問(wèn)題及時(shí)采取措施,以減少損失,增強防范風(fēng)險的能力。我們先后到有安全隱患的**紙業(yè)、**藥業(yè)、**公司等重點(diǎn)客戶(hù)單位幫助整改隱患,制訂防災預案,深受客戶(hù)的好評,收到良好的社會(huì )效果。

  二、調整經(jīng)營(yíng)思路,強化創(chuàng )新意識,提高公司效益水平

  今年我司在抓好效益型險種業(yè)務(wù)的同時(shí),認真梳理“垃圾”業(yè)務(wù),對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄,對賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農險、養殖業(yè)保險賠付率高達106%,我司從大局出發(fā),堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低,保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險,特別是遇到洪澇災害、被盜的事件,往往造成較高的賠付率,我公司從效益出發(fā),對該險種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴格的限制。在注重各險種效益發(fā)展的同時(shí),我們改變以往的經(jīng)營(yíng)套路,***廠(chǎng)車(chē)險業(yè)務(wù)屬于我司續保業(yè)務(wù),續保時(shí)間為9月份,但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈,介入競爭,企圖分羹,為保證萬(wàn)無(wú)一失,我司果斷提前續保,使其他保險公司措手不及,穩固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。**紙業(yè)有限公司保險業(yè)務(wù)一直以來(lái)是我司囊中之物,續保是在11月份,公司經(jīng)理室知道一旦提前續保,當年不僅會(huì )損失幾萬(wàn)元保險費,也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力,但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來(lái)的業(yè)務(wù)缺口,更好的調整序時(shí)業(yè)務(wù)結構,更多的實(shí)現已賺凈保費,決定提前續保了該企業(yè)保險業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應股份制改革后經(jīng)營(yíng)工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試,也是轉變思想的實(shí)驗性思路。

保險公司工作總結 篇4

  永誠保險長(cháng)期以來(lái)大力推廣“防重于賠”的服務(wù)理念,將防災減災列為客戶(hù)服務(wù)重點(diǎn)工作措施,防患于未然。公司每年均向客戶(hù)贈送自行編制的《事故案例匯編》,作為日常風(fēng)險防控工作的參考。同時(shí),公司有針對性地向電廠(chǎng)客戶(hù)派送《風(fēng)險提醒》,以提高電廠(chǎng)的防災減災意識和技能。此外,永誠保險定期組織由瑞士再保險公司、亞洲資本再保險集團等專(zhuān)家組成的專(zhuān)家團,赴客戶(hù)單位開(kāi)展實(shí)地風(fēng)險排查、舉辦風(fēng)險控制知識講座,受到客戶(hù)的廣泛歡迎。

  在全國第五個(gè)“防災減災日”到來(lái)之際,永誠保險結合夏季高溫及汛期自然災害特點(diǎn),積極開(kāi)展防災減災專(zhuān)項活動(dòng)?偣緦(zhuān)門(mén)下發(fā)文件,要求各分公司對區域內承?蛻(hù)針對洪水、臺風(fēng)、暴雨、泥石流等自然災害引發(fā)事故的風(fēng)險進(jìn)行全面分析和評估,重點(diǎn)關(guān)注電力能源及大型商業(yè)風(fēng)險領(lǐng)域客戶(hù)及中小企業(yè)、倉儲、化工及百貨銷(xiāo)售類(lèi)業(yè)務(wù)客戶(hù),整理出重點(diǎn)防汛客戶(hù)清單,安排專(zhuān)人進(jìn)行客戶(hù)汛前安全回訪(fǎng),對風(fēng)險隱患點(diǎn)進(jìn)行全面排查治理。對獨家和首席承保的在建水電站,永誠保險施行100%風(fēng)險查勘回訪(fǎng),盡可能將暴雨、洪水、臺風(fēng)、雷擊、滑坡、泥石流等災害對電廠(chǎng)造成的.影響和損失降至最低,全面保障人民生產(chǎn)生活安全。

  走訪(fǎng)查勘過(guò)程中,永誠保險重點(diǎn)對客戶(hù)的防災減災措施和應急預案落實(shí)情況、“防災減災”應急預案汛前演練情況、安全物資預備情況、防災減災崗位責任落實(shí)情況、排水管網(wǎng)疏通情況、設施設備維護保養情況進(jìn)行仔細查勘。對確實(shí)存在事故隱患的客戶(hù),公司給以技術(shù)指導,力求排查工作不走過(guò)場(chǎng),不留死角。

  目前,永誠保險已對海南、廣西、廣東、福建、浙江、上海、江蘇、山東、遼寧等沿海易遭受臺風(fēng)影響地區重點(diǎn)客戶(hù)集中開(kāi)展了防災走訪(fǎng)服務(wù)。

  回訪(fǎng)中,永誠保險還向客戶(hù)企業(yè)贈送了由國家減災委員會(huì )辦公室統一編制的“防災減災”宣傳海報掛圖。海報內容包括火災、地震、臺風(fēng)、高溫熱浪、社區突發(fā)事件應對及家庭應急用品等多項內容,較全面地涵蓋城市生活各類(lèi)防災減災要點(diǎn),為企業(yè)及下屬員工提供了較全面的防災減災知識,營(yíng)造了良好的防災減災氛圍。

保險公司工作總結 篇5

  國際金融危機爆發(fā)后,中國保險業(yè)遭受了巨大沖擊。如今一年過(guò)去,世界經(jīng)濟正在復蘇,中國保險行業(yè)不僅走出了低谷,還彌補了自身的軟肋。如今的保險業(yè)成為中國金融業(yè)重要的組成部分,對中國經(jīng)濟增長(cháng)產(chǎn)生自己獨特的貢獻。當前,中國保險業(yè)走在快速發(fā)展的道路上,兼有巨大的潛力和開(kāi)闊的前景。我們堅信中國保險業(yè)會(huì )逐步成為中國資本市場(chǎng)的中堅力量,當前,我國保險行業(yè)自身發(fā)展和對外開(kāi)放速度明顯加快,競爭日益加劇,全面提升服務(wù)水平、營(yíng)銷(xiāo)能力、強化企業(yè)形象、提高美譽(yù)度,已經(jīng)成為行業(yè)共識。我們***保險公司以保險市場(chǎng)規模、發(fā)展速度和水平位居全國同行業(yè)前列。**保險公司積極解答社會(huì )公眾對保險行業(yè)的相關(guān)咨詢(xún),更好的展現了我公司從業(yè)人員的良好形象和公司的營(yíng)銷(xiāo)方式和能力,進(jìn)而樹(shù)立了良好的公眾形象和公信力,為廣大投保人選擇保險公司、保險代理人提供了參考。20xx年,***保險公司在業(yè)務(wù)上取得了廣泛進(jìn)展,公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達的全年營(yíng)銷(xiāo)任務(wù),各項工作均順利發(fā)展。結合今年工作實(shí)際,將公司本年度工作總結如下:

  一、指導思想

  今年國際經(jīng)濟雖然有所復蘇,但國際金融危機的陰霾尚未徹底消散,公司領(lǐng)導積極拓寬發(fā)展思路和發(fā)展空間,防范風(fēng)險、穩健經(jīng)營(yíng),積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,務(wù)實(shí)求效,勇?tīng)幰涣,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心,進(jìn)一步轉變觀(guān)念、改革創(chuàng )新,面對競爭日趨激烈的保險市場(chǎng),公司強化核心競爭力,開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng),經(jīng)過(guò)努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,為***保險公司的.持續發(fā)展,做出了應有的貢獻。

  二、工作業(yè)績(jì)與主要做法

  (一)加強公司業(yè)務(wù)管理

  為了使**保險公司穩步發(fā)展,公司領(lǐng)導制定了《***保險公司員工規范管理條例》,采取有效措施加強員工管理,通過(guò)不斷完善各種管理制度和方法,使其真正貫徹到行動(dòng)中去,充分積發(fā)員工的積極性,使員工出成績(jì)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我們主要采取以下工作措施:

  1、根據省公司今年下達給我們的全年銷(xiāo)售工作計劃及任務(wù),公司制定各個(gè)部門(mén)的周、月、季度、年銷(xiāo)售計劃。制定計劃時(shí)本著(zhù)實(shí)事求是、根據各個(gè)險種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn),部室情況確定每個(gè)部門(mén)合理的、可實(shí)現的目標。在目標確定之后,本著(zhù)“事事落實(shí),事事督導”的方針,通過(guò)加強過(guò)程的管理和監控,來(lái)確保各部室目標計劃的順利完成。

  2、注重各個(gè)部門(mén)的團隊建設。一直以來(lái)公司都十分注重各部門(mén)經(jīng)理和部門(mén)成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái),公司通過(guò)多次組織動(dòng)員會(huì )、業(yè)務(wù)研討會(huì ),開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓活動(dòng),組織公司員工學(xué)知識、找經(jīng)驗,提高員工全面素質(zhì)。培訓重點(diǎn)放在學(xué)習保險理論、推銷(xiāo)技巧的知識上,并且強調對團隊精神的培養。促進(jìn)各個(gè)團隊自身素質(zhì)的不斷提高,為公司今年的持續、穩定發(fā)展打下了扎實(shí)的基礎。

  3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng )新,不斷夯實(shí)公司基礎管理工作。建立與崗位和績(jì)效掛鉤的薪酬制度改革。今年,公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì )化、獎金績(jì)效化和福利多樣化“四化”目標,全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下,能進(jìn)能出,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng )造性的用人機制。

  (二)公司工作業(yè)績(jì)

  今年,壽險行業(yè)全面深化結構調整和業(yè)務(wù)轉型,加上受到全球性金融危機的影響,行業(yè)整體增速放緩,在這種情況下,公司經(jīng)營(yíng)實(shí)現“逆勢飛揚”,保費規模保持高于行業(yè)的增長(cháng)水平,市場(chǎng)地位穩步提升。更為難得的是,公司先于市場(chǎng)成功實(shí)現轉型,業(yè)務(wù)結構、產(chǎn)品結構、業(yè)務(wù)品質(zhì)、渠道績(jì)效、機構作業(yè)能力、業(yè)務(wù)價(jià)值、經(jīng)營(yíng)效益等均達到歷史最好水平,其中部分指標處于行業(yè)領(lǐng)先水平。

  一、先于市場(chǎng)成功轉型,保持了核心業(yè)務(wù)增速第一的領(lǐng)先優(yōu)勢

  為進(jìn)一步強化結構調整,全面發(fā)展高價(jià)值業(yè)務(wù),公司在年初計劃工作會(huì )議上首次下達核心業(yè)務(wù)計劃任務(wù),公司“核心業(yè)務(wù)戰略”的實(shí)施取得顯著(zhù)成效:公司核心業(yè)務(wù)保費強勢增長(cháng),保費收入達***億元,同比增長(cháng)***%;其中新契約核心業(yè)務(wù)保費收入***億元,增速超過(guò)**%,均領(lǐng)先市場(chǎng)平均水平。從各渠道來(lái)看,個(gè)險期繳保費增速達***%,增速遠高于市場(chǎng)。今年,個(gè)人保險保費近***億元,創(chuàng )歷史新高;銀代期繳**億元,市場(chǎng)份額***%,保持占比第一地位;法人短險實(shí)現保費***億元,同比增長(cháng)***%,月均平臺突破****萬(wàn)元。

  三、業(yè)務(wù)結構和產(chǎn)品結構持續優(yōu)化,達到業(yè)內領(lǐng)先水平

  隨著(zhù)公司轉型的深入,業(yè)務(wù)結構持續優(yōu)化。公司核心業(yè)務(wù)占比達到**%,總體期繳占比達**%,新契約期繳占比超過(guò)**%,均處于市場(chǎng)領(lǐng)先水平。個(gè)險新契約業(yè)務(wù)中,傳統險和分紅險合計占比**%,遠高于市場(chǎng)平均水平,產(chǎn)品結構優(yōu)勢明顯。

  四、業(yè)務(wù)品質(zhì)行業(yè)領(lǐng)先,渠道績(jì)效不斷提升

  公司保險業(yè)務(wù)品質(zhì)指標持續向好,達到行業(yè)領(lǐng)先水平。其中銀代續收各項指標均達到90%以上,位居行業(yè)第一。良好的續期業(yè)務(wù)品質(zhì)確保了公司客戶(hù)數量和現金流量的穩定,為核心業(yè)務(wù)快速發(fā)展奠定了堅實(shí)基礎。

  主要渠道kpi指標不斷提升,個(gè)險各項人力指標增幅均超過(guò)40%,創(chuàng )歷史

  新高;績(jì)優(yōu)人力增長(cháng)尤為明顯,增幅超過(guò)48%,績(jì)優(yōu)人力占比達到41%,較去年同期上升7個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí),新人3月轉正率由1月的24%上升到5月的33%。隊伍留存率達到25%,較去年同期上升6%。渠道內部積淀逐漸形成,隊伍持續發(fā)展能力得到增強。

 。ㄈ┱J真做好車(chē)險經(jīng)營(yíng)管理和車(chē)貸逾期清收工作

  加強車(chē)險業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理,做好車(chē)貸逾期清收,是今年兩項非常重要的業(yè)務(wù)工作。車(chē)險業(yè)務(wù)一直以來(lái)是整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中具有舉足輕重的地位和作用,必須做大做強,做精做細。也就是繼續加快發(fā)展車(chē)險業(yè)務(wù),保持較快的發(fā)展速度,同時(shí),大力優(yōu)化車(chē)險業(yè)務(wù)結構,嚴格控制高風(fēng)險、高賠付的業(yè)務(wù),從承保源頭抓起,從每一筆業(yè)務(wù)、每一件賠案、每一個(gè)環(huán)節抓起,從每一位承保人員抓起,全面提高車(chē)險業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理水平,增強盈利能力,使車(chē)險真正成為增收保費和創(chuàng )造利潤的骨干險種。

  今年的車(chē)貸逾期清收工作,公司領(lǐng)導十分重視,為了更好地將清欠工作落到實(shí)處,公司成立了汽車(chē)消貸清欠工作領(lǐng)導小組,指定專(zhuān)人負責,制定了《汽車(chē)消貸清欠工作制度》,明確了職責和責任,并根據上級公司下達任務(wù)的完成情況,對責任人實(shí)行獎罰。經(jīng)辦人員按照市公司統一部署和要求,加強逾期案件和合同未了責任的管理,規范催欠清收的工作流程,積極主動(dòng)、認真扎實(shí)地做好這項工作,圓滿(mǎn)地完成了省公司下達的各期清欠任務(wù),把車(chē)貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)造成的風(fēng)險和損失降到最低限度。

  五、工作上的不足之處與下一步計劃

 。ㄒ唬┕ぷ鞑蛔

  目前存在的幾個(gè)主要問(wèn)題。一是理賠難的問(wèn)題,包括理賠流程尚需加快步伐、保險責任需事先向客戶(hù)說(shuō)清楚、查勘定損服務(wù)態(tài)度尚需改進(jìn);二是銷(xiāo)售誤導的問(wèn)題,營(yíng)業(yè)員夸大保險責任、縮小責任免除、保險售后服務(wù)沒(méi)有持續性、營(yíng)銷(xiāo)員的業(yè)務(wù)水平亟需提高。

 。ǘ┙鉀Q辦法

  一要繼續重視解決群眾反映的突出問(wèn)題,二要打造一流的員工隊伍,更好地服務(wù)于公司,三要抓好保險業(yè)行風(fēng)建設長(cháng)效管理,全面落實(shí)“兩個(gè)服務(wù)承諾,一個(gè)自律公約”各項內容,四要加強保險業(yè)宣傳力度,為開(kāi)展行風(fēng)建設營(yíng)造良好的社會(huì )氛圍。

保險公司工作總結 篇6

  20xx年是中國保險市場(chǎng)競爭更加激烈的一年, 同時(shí)也中國人壽發(fā)展歷史上重要的一年,xx營(yíng)銷(xiāo)區部在市公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,認真貫徹落實(shí)年初市保會(huì )和市公司總經(jīng)理室提出的各項要求,緊緊圍繞分公司下達的各項工作指標,以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題,明確經(jīng)營(yíng)思路,把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn),積極有效地開(kāi)展工作,取得了較好的成績(jì)。為了給今后工作提供有益的借鑒,現將十三區部20xx年的工作情況和20xx年的工作計劃匯報如下:

  一、20xx年的經(jīng)營(yíng)成果和工作總結

  截至11月30日,十三區部在全體業(yè)務(wù)同仁和工作人員的共同努力下,共實(shí)現新單保費收入xxxx萬(wàn)元,其中期交保費xxx萬(wàn)元,躉交保費xxxxx元,意外險保費xxxx萬(wàn)元,提前兩個(gè)月完成市公司下達的意外險指標;區部至11月有營(yíng)銷(xiāo)代理人xxxx人,其中持證人數xxxx人,持證率xx%;各級主管xx人,其中部經(jīng)理x人,分部經(jīng)理x人。實(shí)現了業(yè)務(wù)規模和團隊人力的穩定。

  回顧20xx年走過(guò)的歷程,凝聚著(zhù)xx區部人頑強奮斗,執著(zhù)拼搏的精神,圍繞不同階段的工作重點(diǎn),針對各階段實(shí)際狀況,我們積極調整思路,跟上公司發(fā)展的節奏,主要采取了以下具體工作措施:

 。ㄒ唬⿵乃枷肷蠄远ㄐ判,明確方向,充分認識市場(chǎng)形勢,抓住機遇,直面挑戰。

  總經(jīng)理室多次在各種會(huì )議中強調,今后的市場(chǎng)競爭日趨激烈,同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開(kāi)較量,在這種市場(chǎng)環(huán)境中,只有迎頭趕上,積極發(fā)展才是硬道理。xx區部上下充分領(lǐng)會(huì )上級精神,認識到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著(zhù)市公司的計劃指標轉,而是應該積極地開(kāi)拓市場(chǎng),這是兩種不同的發(fā)展觀(guān)念,也將取得截然不同的發(fā)展結果。我們利用各種時(shí)機,轉變區部各方面人員的觀(guān)念,變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷(xiāo)售一線(xiàn)的業(yè)務(wù)人員,我們反復強調,取得業(yè)績(jì)占領(lǐng)市場(chǎng)才是根本,要看到壽險市場(chǎng)取之不盡的資源,并意識到做一份保單就占有一塊市場(chǎng)。只有樹(shù)立起發(fā)展的新觀(guān)念,不斷占領(lǐng)市場(chǎng)份額,用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭,營(yíng)銷(xiāo)團隊才能在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘,統一了發(fā)展觀(guān)念,才為xx區部從根本上增強了凝聚力,區部呈現出積極主動(dòng),健康向上的精神面貌。

 。ǘ┽槍θ旮麟A段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn),我區部積極配合市公司各項安排,結合區部實(shí)際情況,適時(shí)推出競賽方案,有針對性地進(jìn)行業(yè)績(jì)拉動(dòng)。

  從年初開(kāi)始,區部就針對一年的工作方向,推出了“人人達標,爭做明星”的競賽方案,倡導全體業(yè)務(wù)伙伴達到基礎目標,向明星業(yè)務(wù)員學(xué)習,并持續努力實(shí)現高要求。在全年的工作中,區部帶領(lǐng)業(yè)務(wù)伙伴始終沿著(zhù)既定方向努力,實(shí)現了整體工作的持續性和有效性。全年基本上可以分為三個(gè)階段:

  第一階段:年初xx躉交銷(xiāo)售業(yè)務(wù)競賽,我區部配合市公司“xxxxxx”躉交推動(dòng)方案,推出區部“金雞報喜”躉交業(yè)務(wù)競賽方案,全面提升規模保費,實(shí)現開(kāi)門(mén)紅。

  第二階段:二月份至八月份,區部圍繞期交業(yè)務(wù)和增員工作,先后推出了春節期間的“正月十五鬧元宵,新春佳節賽中賽”新春推動(dòng)方案、“陽(yáng)春三月?lián)Q新裝”期交業(yè)務(wù)推動(dòng)方案、“雄鷹行動(dòng)”期交業(yè)務(wù)推動(dòng)方案、“激情初夏之六月風(fēng)暴”業(yè)務(wù)推動(dòng)方案等一系列有針對性的推動(dòng)方案,有效地拉動(dòng)了業(yè)績(jì)增長(cháng)。區部借助七月份喬遷新職場(chǎng)的契機,推出“火紅七月,淘金行動(dòng)”業(yè)績(jì)、增員推動(dòng)方案和“八月感恩勤拜訪(fǎng),人人舉績(jì)慶喬遷”推動(dòng)方案,倡導“人人舉績(jì),為新職場(chǎng)做貢獻”,區部還借機提出了“天天拜訪(fǎng),周周舉績(jì),月月增員,年年進(jìn)步”的區訓,在各個(gè)職場(chǎng)中懸掛,有效加強了團隊凝聚力,取得了不俗戰績(jì)。

  第三階段:九月份至年底,區部利用xxx培訓的有利時(shí)機,全面調動(dòng)團隊士氣,提升銷(xiāo)售技能,開(kāi)展多層次對抗賽,沖刺年終目標。在市公司的安排下,九月份我區部組織了200余名伙伴參加xx公司的全套培訓,使廣大伙伴從全新的角度得到了思想的升華和技能的提升。區部借勢而行,在團隊中大力倡導技能訓練、氛圍營(yíng)造和目標追蹤,在配合市公司開(kāi)展并炒作“xxxx”區部對抗賽的同時(shí),積極開(kāi)展區部?jì)炔康膶垢偁,先后發(fā)動(dòng)了“獅王爭霸”、“五虎爭霸”、“精英擂臺”等競賽活動(dòng),區部推出的“九月?tīng)幇詰鸸募,歡度中秋沖桂林”、“金秋十月燃戰火,五虎爭霸振雄風(fēng)”、“眾志成城,決勝深秋”十一月期交業(yè)務(wù)競賽方案以及“決勝05大沖刺”十二月期交業(yè)務(wù)競賽方案,都有效地提升了團隊士氣和工作積極性,為全年沖刺作了有益的拉動(dòng)。

 。ㄈ┽槍Ω鱾(gè)層級人員,明確職責定位,強化崗位意識和工作責任心,使外勤伙伴和內勤工作人員都認清方向,各司其職。

  1、針對團隊主管強化目標意識,增強主管帶動(dòng)意識。

  區部在年初制定了針對整個(gè)年度的工作方向,并將各項目標進(jìn)行細化分解,與全體主管簽訂了全年目標責任狀,做到目標明確,獎懲有據,增強了全體主管帶領(lǐng)團隊沖刺全年工作目標的信心;在一年的工作當中,區部還每個(gè)工作月都結合團隊的年度目標,制定月工作目標,并且不斷地通過(guò)月工作總結會(huì )、周主管經(jīng)策會(huì )的績(jì)效分析,用數據說(shuō)話(huà),追蹤團隊目標的達成情況。在每次經(jīng)策會(huì )上,區部會(huì )公布各級主管的個(gè)人舉績(jì)和增員情況,激勵各級主管“打鐵還需自身硬”,身先士卒帶動(dòng)屬員。正是這種階段追蹤與檢查的工作方法,引領(lǐng)著(zhù)團隊主管始終認清方向,帶領(lǐng)團隊追逐全年工作目標的 。

  2、針對精英高手強化榮譽(yù)感,加強訓練和培養。

  區部從20xx年組建“精英俱樂(lè )部”以來(lái),標準逐年提升,入會(huì )人數逐年增加,至20xx年已有區部精英俱樂(lè )部會(huì )員36人,入選市公司精英俱樂(lè )部的有3人,加入美國百萬(wàn)圓桌協(xié)會(huì )(mdrt)1人。為了進(jìn)一步促進(jìn)精英隊伍的成長(cháng),區部在年初重新制定了《精英俱樂(lè )部章程》,對20xx年俱樂(lè )部入圍標準再次上調,為精英業(yè)務(wù)員提供政策,有效地促進(jìn)了團隊爭作優(yōu)秀,努力加入俱樂(lè )部的熱情。區部在搬入新職場(chǎng)后,專(zhuān)門(mén)為精英俱樂(lè )部制作了光榮榜,增強公司精英榮譽(yù)感,號召大家“向精英學(xué)習,向精英致敬”,區部?jì)刃纬闪说牧己蔑L(fēng)氣。為了加快精英成長(cháng),區部定期舉辦精英俱樂(lè )部例會(huì ),進(jìn)行各種培訓和目標追蹤。特別是十月份以來(lái),區部組建了60人的“精英突擊隊”進(jìn)行分組對抗,每周日上午進(jìn)行半天培訓,邀請各區部高手、市公司領(lǐng)導和優(yōu)秀講師進(jìn)行分享和授課,或提供外界交流機會(huì )、客戶(hù)溝通機會(huì )。這些舉措有力地提升了精英伙伴的水平,從觀(guān)念、態(tài)度、技巧和習慣幾個(gè)方面受益匪淺。至11月底,區部已有大批業(yè)務(wù)伙伴達到或接近20xx年精英俱樂(lè )部入圍標準,績(jì)優(yōu)人員的基礎越來(lái)越牢固。

  3、針對區部工作人員,調整部門(mén)架構,明確崗位職責,切實(shí)作好團隊的支持和服務(wù)工作。

  為了充分發(fā)揮組訓、講師、內勤等各級工作人員的作用,我區部在部門(mén)架構調整和人員崗位分工方面進(jìn)行了大量有益的探索和實(shí)踐,取得了明顯成效。特別是喬遷新職場(chǎng)后,區部專(zhuān)門(mén)設置了“銷(xiāo)售支持辦”和“人力支持辦”,重新進(jìn)行人員分工和配比,設置專(zhuān)人負責人力支持管理方面的工作,專(zhuān)人負責銷(xiāo)售支持方面的工作,保證了各項工作的明確性和條理化。區部還充分發(fā)揮組訓講師的特點(diǎn),分派組訓協(xié)助各個(gè)團隊或網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展,使每個(gè)部門(mén)網(wǎng)點(diǎn)都有專(zhuān)人輔導;與此同時(shí),區部對一些專(zhuān)項工作分別派組訓負責,保證工作的全面深入開(kāi)展,如“精英俱樂(lè )部”“產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )”“基本法考核預警”“代理人資格考試”“職場(chǎng)布置”“新人培訓”“新人學(xué)!钡裙ぷ,都按照組訓講師的特長(cháng)明確分配,專(zhuān)項負責的組訓講師對工作負責到底,有效地調動(dòng)了相關(guān)人員的主觀(guān)能動(dòng)性,為工作的持續深入開(kāi)展奠定了基礎。區部每日召開(kāi)組訓、講師夕會(huì ),及時(shí)傳達最新資訊,研討工作方法,商議各類(lèi)問(wèn)題,互相交流學(xué)習,保證了工作的順利開(kāi)展和執行力的提升,同時(shí)提升了組訓講師的工作能力和協(xié)調互助,取得明顯的效果。

 。ㄋ模┮皇肿セA管理,提高團隊素質(zhì),維護團隊穩定;一手抓產(chǎn)品說(shuō)明會(huì ),提高規模保費,保證目標達成。

  1、認真分析團隊實(shí)際,從基礎工作入手強化各項工作的落實(shí),保證團隊素質(zhì)的穩步提升,實(shí)現穩定發(fā)展。

  抓好基礎工作,立足長(cháng)遠發(fā)展,是十三區部長(cháng)期以來(lái)始終堅持的方向,在20xx年,區部的基礎管理工作又上了新的臺階。區部從早會(huì )經(jīng)營(yíng)、出勤管理、系統培訓、職場(chǎng)建設等多個(gè)方面,加強點(diǎn)滴培養,使各項工作有序開(kāi)展,團隊形成了規律性的工作習慣,團隊素質(zhì)不斷提升,隊伍穩定性不斷增強。

  在早會(huì )經(jīng)營(yíng)方面,區部始終高度重視,要求組訓下大力氣保證每次早會(huì )的效果,一年來(lái)經(jīng)營(yíng)成果顯著(zhù)。特別是進(jìn)入十月份以來(lái),區部將早會(huì )密度從一周三次調整為天天早會(huì ),由于有多年來(lái)堅實(shí)的團隊管理基礎,此舉不僅在各團隊得以順利實(shí)施,而且受到大多數主管和營(yíng)銷(xiāo)伙伴的歡迎。很多伙伴紛紛表示,天天早會(huì )使伙伴們的工作意識更濃了,學(xué)到的知識更多了,非常有利于展業(yè)習慣的持續性。大家對天天早會(huì )的理解和支持,折射出區部長(cháng)期以來(lái)基礎管理的扎實(shí)和高度的執行力。

  為了做好出勤管理,區部在年初修訂了考勤管理辦法,取消了兼職的說(shuō)法,對所有人提出明確的考勤獎懲機制,要在全區部樹(shù)立制度意識,明確“要工號就要上班工作”的硬道理,引導團隊進(jìn)一步端正風(fēng)氣,養成良好工作作風(fēng)。好的制度放權給各部執行,加上有效的監督機制,使我區部出勤率始終在70%以上,有力地推動(dòng)了各項工作的落實(shí)。

  為了使各層級業(yè)務(wù)人員得到相應的培訓支持,區部在早會(huì )經(jīng)營(yíng)之外,建立起有針對性的培訓體系,如:針對新人的“新人培訓班”;針對入司半年內人員的“新人學(xué)!;針對精英高手的“精英俱樂(lè )部培訓”,針對主管的“經(jīng)策會(huì )培訓”,針對無(wú)證人員的“代資考輔導培訓”等等,區部還不定期為各級人員提供外界培訓的機會(huì ),有效地提升了團隊能力,開(kāi)闊了眼界。

  在職場(chǎng)建設方面,我區部本年度實(shí)現了質(zhì)的飛躍。這首先得益于分公司總經(jīng)理室的大力支持,區部借力使力,配合機關(guān)部門(mén),充分利用喬遷新職場(chǎng)的時(shí)機,實(shí)現大手筆改建裝修,使老公司煥發(fā)出新的活力,裝修后的職場(chǎng)、辦公室數量充足,環(huán)境優(yōu)美,為團隊的`發(fā)展創(chuàng )造了硬件基礎。借此機會(huì ),再一次對總經(jīng)理室的高瞻遠矚表達全體xx區部人的感激之情!搬進(jìn)新職場(chǎng)后,區部從長(cháng)遠出發(fā),投入大量費用購置辦公家具、基本設施等必需品,并重新設計各類(lèi)展板,布置了“精英俱樂(lè )部光榮榜”、“xx區部最受尊重的人”、“公司介紹”、“信息欄”等多種展板,為各職場(chǎng)制作了“業(yè)績(jì)追蹤榜”、“新人轉正追蹤榜”、“區訓”等各類(lèi)展板,使職場(chǎng)充滿(mǎn)激勵氛圍。新職場(chǎng)的改建充分激發(fā)了全體伙伴的工作熱情,也向來(lái)區部參加說(shuō)明會(huì )、辦理業(yè)務(wù)的社會(huì )各界展示出國壽的良好形象,受到了一致好評。

  此外,區部在活動(dòng)管理、舉績(jì)率管理等多個(gè)基礎管理方面也都進(jìn)行了深入持續的探索與實(shí)踐,為xx區部的持續健康發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。

  2、抓基礎管理的同時(shí),認真做好產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )的組織保障工作,開(kāi)展形式多樣的客戶(hù)答謝活動(dòng),向鴻鑫險種要規模。

  回顧20xx年我區部的經(jīng)營(yíng)歷程,高密度的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )是一個(gè)突出特點(diǎn),我們充分利用各種時(shí)機,堅持舉辦節假日產(chǎn)品說(shuō)明會(huì ),取得了顯著(zhù)的效果。特別是五月份以來(lái),區部利用“通州開(kāi)辦國壽個(gè)人保險業(yè)務(wù)8周年”的契機,加大客戶(hù)答謝會(huì )密度,不僅“請進(jìn)來(lái)”,還要“走出去”,充分利用區部網(wǎng)點(diǎn)多,分布廣的優(yōu)勢,號召各部各網(wǎng)點(diǎn)舉辦專(zhuān)場(chǎng)客戶(hù)答謝會(huì ),充分利用現有條件,開(kāi)展形式多樣,不拘一格的答謝會(huì )版本。如在家里舉辦的“家庭式”答謝會(huì )、在村委會(huì )、村小學(xué)舉辦的“鄉村式”答謝會(huì )、在居民小區、居委會(huì )舉辦的“小區式”答謝會(huì ),再配合區部或網(wǎng)點(diǎn)內部職場(chǎng)召開(kāi)的“職場(chǎng)式”答謝會(huì ),答謝會(huì )的局面一度如火如荼,高潮迭起。據統計,五月至七月,區部和各部共舉辦各種類(lèi)型的客戶(hù)答謝會(huì )一百余場(chǎng),一度出現每周舉辦7場(chǎng)以上答謝會(huì )的局面。隨著(zhù)與外界的交流與協(xié)作,我們也不斷更新客戶(hù)答謝會(huì )的舉辦形式和講座版本,嘗試召開(kāi)“企業(yè)家交流會(huì )”、現場(chǎng)為客戶(hù)贈送禮物等形式的答謝會(huì ),取得了一定效果,積累了寶貴經(jīng)驗。在各種小型客戶(hù)答謝會(huì )舉辦的同時(shí),區部堅持每周至少一至兩場(chǎng)區部級別的客戶(hù)答謝會(huì ),針對中端客戶(hù)開(kāi)展工作;同時(shí)也積極倡導伙伴踴躍參與市公司高端客戶(hù)答謝會(huì ),并提供禮品和門(mén)票的支持,使伙伴參與熱情增加,并利用市公司高端客戶(hù)說(shuō)明會(huì ),簽下了很多大客戶(hù),甚至出現了131萬(wàn)元的巨額保單,成效顯著(zhù)。

  為了給業(yè)務(wù)人員搭建好銷(xiāo)售平臺,確保每場(chǎng)說(shuō)明會(huì )的質(zhì)量與效果,區部無(wú)論是高端客戶(hù)還是普通客戶(hù)的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì ),每次都要進(jìn)行認真細致的準備,從說(shuō)明會(huì )的流程安排到獎品設置;從主持主講到禮儀服務(wù)人員的演練;從會(huì )場(chǎng)的整體布置到燈光音響效果控制,每一個(gè)細節都要精心策劃、充分準備;講師、組訓人員積極配合,服從區部的整體安排,經(jīng)常加班加點(diǎn),展現出良好的團隊協(xié)作氛圍。產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )給業(yè)務(wù)伙伴提供一個(gè)很好的展業(yè)平臺和約訪(fǎng)借口,使區部利用鴻鑫保險有效地提升了期交保費規模。

 。ㄎ澹┓e極響應保監委和總經(jīng)理室的號召,進(jìn)一步發(fā)展縣域保險,利用鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)擴大公司影響,提升區部戰斗力。

  我區部多年來(lái)在鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)建設方面成效顯著(zhù),已形成了以通州城區為中心職場(chǎng),七個(gè)鄉鎮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的合理布局,鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)成為目前xx區部的重要業(yè)績(jì)增長(cháng)點(diǎn)。本年度區部成功育成次渠鎮營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部,同時(shí)在鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)建設方面加大了投入力度,從各方面給予必要支援,取得了突出成績(jì)。

  區部為每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都配備了內勤和組訓,職場(chǎng)設備一應俱全,從根本上解除了網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的障礙。區部召開(kāi)鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理座談會(huì ),商討網(wǎng)點(diǎn)建設的新思路,并明確提出各網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展目標。今年二季度,區部專(zhuān)門(mén)將通州各村鎮擁有銷(xiāo)售人員的情況進(jìn)行了匯總,從戰略角度進(jìn)行區域規劃。區部輪流到各職場(chǎng)進(jìn)行村鎮分配,要求伙伴認領(lǐng)發(fā)展目標,努力實(shí)現“村村都有伙伴,村村都有客戶(hù)”,這些舉措為鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)伙伴指明了方向,對增員和業(yè)績(jì)都起到了長(cháng)期推動(dòng)作用。

  農村網(wǎng)點(diǎn)的代理人在辛勤的工作中向廣大農村群眾帶去了保障,普及了保險知識,同時(shí)為公司帶來(lái)了保費,目前各網(wǎng)點(diǎn)的保費收入已經(jīng)占據整個(gè)通州營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的半壁江山。在經(jīng)濟效益顯現的同時(shí),網(wǎng)點(diǎn)建設帶來(lái)的社會(huì )效益更加明顯,在設有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的鄉鎮,xx人壽的影響力占據突出地位,同業(yè)公司很難在當地站穩腳跟,這些都為我們事業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。

  二、20xx年工作中存在的一些問(wèn)題:

  1、增員工作發(fā)展滯后,團隊整體素質(zhì)仍然偏低,特別是城區團隊,急需補充高素質(zhì)人才,開(kāi)拓高端客戶(hù)市場(chǎng)。

  2、新人出單率、轉正率、留存率不高,大進(jìn)大出的現象依然存在;

  3、部分主管責任心和工作能力跟不上市場(chǎng)發(fā)展的需要,整體水平有待提高;

  4、團隊總體的活動(dòng)量不足,人均產(chǎn)能、件均保費仍然偏低,與市場(chǎng)要求有差距。

  三、20xx年工作設想

  針對20xx年的經(jīng)驗和不足,xx區部要在20xx年重點(diǎn)做好以下工作:

  1、繼續緊跟市公司節拍,按照總經(jīng)理室部署開(kāi)展各項工作。

  2、抓好基礎管理工作,確實(shí)提高業(yè)務(wù)人員的活動(dòng)量、舉績(jì)率、出勤率及人均保費指標。

  3、做好銷(xiāo)售支持,搭建銷(xiāo)售平臺,促進(jìn)精英隊伍成長(cháng)。

  4、大力開(kāi)展增員活動(dòng),特別是城區增員工作,要以區部層面運作,努力提高增員質(zhì)量。

  5、建立完善的層級培訓體系,抓好主管培訓、新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作,提高各級人員水平。

  6、繼續加強鄉鎮職場(chǎng)建設,實(shí)現現有鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)的規模發(fā)展。

  回顧以往,展望未來(lái),我們對今后的發(fā)展充滿(mǎn)了信心。我們相信,在市公司的正確領(lǐng)導下,在支公司的共同配合及xx區部全體同仁的共同努力下,我們一定能夠取得更加令人矚目的成績(jì),讓國壽的大旗永遠飄揚。

  xxxx營(yíng)銷(xiāo)區部

保險公司工作總結 篇7

  工作總結報告

  20xx年2月,**個(gè)險人力崗在**公司總經(jīng)理室的正確指導下,在個(gè)險經(jīng)理的大力支持下,通過(guò)人力崗的伙伴團結拼搏、堅持不懈的努力,在常態(tài)增員與舉績(jì)追蹤方面做了一些工作,但就各項指標而言,還存在很多不足以及需要提高的地方。二月分已然過(guò)去,按照省公司的指示和州公司的具體安排和部署,現將本人在二月份的工作作出如下總結:

  一、 了解人力結構現狀

  參加了省公司舉辦的個(gè)險人力條線(xiàn)培訓回來(lái)后,我開(kāi)始認真研究**支公司營(yíng)銷(xiāo)人員架構。由于是初入個(gè)險部,對于銷(xiāo)售伙伴還不是很熟悉,所以在熟悉架構時(shí)比較費時(shí)。在人力崗老同事的指導下,了解**支公司營(yíng)銷(xiāo)人員架構如下:

  熟悉架構之后,我發(fā)現有些組經(jīng)理的架構不是很穩固,還有很多營(yíng)銷(xiāo)伙伴有非常好的條件可以成為組經(jīng)理,所以我對此增加了更多的關(guān)注。在8號時(shí),和同事以及“組養計劃”的營(yíng)銷(xiāo)伙伴一起參加了關(guān)于“組養計劃”的二期培訓課程。這次培訓課程增加了我和營(yíng)銷(xiāo)伙伴之間的熟悉度,而且讓我了解到這些營(yíng)銷(xiāo)伙伴的工作現狀及心態(tài)。在后續的'工作中更有針對性地幫助和鼓勵營(yíng)銷(xiāo)伙伴穩定架構,積極進(jìn)組。

  二、 常態(tài)增員

  在參加省公司培訓時(shí),了解到延邊州20xx年的增員工作的現狀;氐焦竞,結合**公司的實(shí)際情況,發(fā)現在增員工作方面,我還有很多工作沒(méi)有做或者做的不全面、不到位。所以在二月份工作中,人力崗調整了工作內容,認真完成州公司的工作部署,努力做到日追蹤,并對營(yíng)銷(xiāo)伙伴做增員宣導和增員技能培訓。利用周二的增員主題早會(huì )和周日的甄選日,督促和鼓勵營(yíng)銷(xiāo)伙伴主動(dòng)增員,使其增員和業(yè)務(wù)可以達到雙贏(yíng)。

  二月份有春節小長(cháng)假,在春節前,我們個(gè)險部已經(jīng)制定好春節增員獎勵方案,鼓勵營(yíng)銷(xiāo)伙伴在春節期間多收集準增員名單,到目前為止,可以看到一些成效。

  三、 舉績(jì)追蹤

  在我們不斷的增員過(guò)程中,留存成了一個(gè)非常重要的任務(wù),為了讓營(yíng)銷(xiāo)員留存下來(lái),就要督促他們舉績(jì)。由于和營(yíng)銷(xiāo)伙伴的溝通不到位,2月份的舉績(jì)工作沒(méi)能很好的完成。不過(guò)也總結了一些經(jīng)驗,在追蹤舉績(jì)時(shí),如果不能和所有伙伴得到很好的溝通,那應該多找主管面談。讓主管更清楚的知悉自己團隊的情況。

  除了以上三項工作內容,為了達成KPI指標,我和同事按照人力崗工作模式一步一步來(lái)實(shí)施。從新人代資考培訓到新人入司的初期揚帆營(yíng)培訓,雖然不是非常系統,但正逐步完善,盡力使其系統化。堅持“每日一法”,讓銷(xiāo)售伙伴通過(guò)微信群學(xué)習《基本法》,在早會(huì )上也會(huì )宣導《基本法》的內容,并且進(jìn)行了關(guān)于的《基本法》考試。同時(shí),我和同事盡最大的努力消除新人對工作環(huán)境和工作內容的陌生感,更快,更好的融入我們國壽的大家庭。

  如果說(shuō)個(gè)險工作是紛繁復雜的,那么人力崗的工作更是萬(wàn)緒千端。在這一個(gè)月的時(shí)間里,隨著(zhù)對人力崗工作的了解和不斷地實(shí)踐,各種問(wèn)題也漸漸出現。首先,由于接手個(gè)險工作時(shí)間不久,所以和營(yíng)銷(xiāo)伙伴的陌生感是非常強的,距離很大。這種情況使得我們之間溝通存在障礙,加大了工作難度。其次,初次接觸人力崗工作模式,不能很好的掌握,使自己在工作中手忙腳亂,毫無(wú)頭緒,無(wú)條理,無(wú)系統,工作效率大打折扣。這種情況降低營(yíng)銷(xiāo)伙伴對我的信任感,是一個(gè)非常不好的現象。所以,在接下來(lái)的工作中,我會(huì )重點(diǎn)的解決以上兩個(gè)問(wèn)題,熟悉團隊,熟悉營(yíng)銷(xiāo)員,建立信任,掌握人力崗工作模式,做好一名人力崗主訓老師。

  四、在三月份,我的主要目標如下:

  1. 調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)伙伴的增員的情緒,讓他們真正的認識到增員的重要性。

  2. 堅持《基本法》學(xué)習,熟練掌握和運用《基本法》,給營(yíng)銷(xiāo)伙伴做好宣導,讓大家知法、懂法、用法。

  3. 熟悉團隊架構,追蹤營(yíng)銷(xiāo)伙伴舉績(jì)。

  4. 做好代資考培訓,以通過(guò)率80%為目標。

  以上是我個(gè)人2月份工作總結,俗話(huà)說(shuō):“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管工作是繁雜的還是多彩多姿的,我都要不斷積累經(jīng)驗,與伙伴們一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學(xué)習,努力學(xué)習各類(lèi)知識,掌握工作技能,為了團隊發(fā)展做出最大的貢獻。

保險公司工作總結 篇8

  為了改善保險公司的經(jīng)營(yíng)狀況導致我在上半年十分努力地對待自身工作,畢竟無(wú)論是業(yè)務(wù)辦理還是客戶(hù)開(kāi)發(fā)都需要有著(zhù)較高的素質(zhì)才能夠得到客戶(hù)的認同,而且做好工作既是對客戶(hù)的負責也是為了公司的發(fā)展著(zhù)想,所以我認真聽(tīng)取領(lǐng)導的意見(jiàn)并對自身的工作方式進(jìn)行了改善,考慮到以后的發(fā)展還是需要對上半年的各項工作加以總結。

  做好客戶(hù)的保險咨詢(xún)工作并為對方進(jìn)行詳細的講解,為了在工作中得到客戶(hù)的信任自然要做好相應的服務(wù)才行,所以在客戶(hù)進(jìn)行咨詢(xún)的時(shí)候我都會(huì )認真回答保險業(yè)務(wù)相關(guān)的知識,而且我也經(jīng)常利用閑暇時(shí)間強化保險業(yè)務(wù)知識的學(xué)習以便于更好地為客戶(hù)解答,畢竟在不了解各項險種的情況下進(jìn)行回答也是對客戶(hù)的不負責,所以我能夠認真給出合理的方案并咨詢(xún)對方的滿(mǎn)意程度,這種交流對于自身工作經(jīng)驗的積累十分重要自然容不得半點(diǎn)疏忽,所以我能夠意識到保險業(yè)務(wù)知識的重要性并強化了這方面的工作能力。

  能夠妥善保管客戶(hù)信息并對相應的資料進(jìn)行整理,對我來(lái)說(shuō)能否在工作中讓客戶(hù)感到滿(mǎn)意自然是十分重要的,為了保險公司的發(fā)展著(zhù)想自然得在這種基礎性的工作方面多花費心思,盡到自己的職責所在以后自然能夠在保險工作中做到問(wèn)心無(wú)愧,對于保單的辦理也會(huì )認真聽(tīng)取客戶(hù)的需求并對臺賬進(jìn)行及時(shí)更新,雖然在留檔方面做得有些不到位卻也及時(shí)進(jìn)行了改進(jìn),這項工作的完成也體現出我對保險公司客戶(hù)的重視并為此不斷努力,而且在做好業(yè)務(wù)辦理工作的同時(shí)我也會(huì )對相應的數據進(jìn)行整理并轉交給經(jīng)理。

  協(xié)助經(jīng)理完成保險業(yè)務(wù)的開(kāi)展并對自身工作進(jìn)行了分析,無(wú)論是新型保險業(yè)務(wù)的宣傳還是續保業(yè)務(wù)的.開(kāi)展都應該認真做好才行,所以在經(jīng)理布置任務(wù)指標的時(shí)候我便加強了對業(yè)務(wù)辦理工作的重視程度,為了獲得客戶(hù)的認可還會(huì )定期進(jìn)行回訪(fǎng)并詢(xún)問(wèn)對方的建議,在認真記錄的同時(shí)也會(huì )對這部分信息進(jìn)行有效的反饋,這樣的話(huà)便能夠讓客戶(hù)明白保險公司的員工很重視對方的需求,在我看來(lái)做好業(yè)務(wù)辦理工作自然得保持好與客戶(hù)的溝通與聯(lián)系從而獲得對方的支持。

  可以說(shuō)我通過(guò)上半年的努力較好地完成了經(jīng)理安排的工作,作為保險公司的員工自然得具備這方面的大局觀(guān)并認真做好自身的工作,這樣的話(huà)在保險公司的發(fā)展中自己便能夠通過(guò)努力提供更多的力量,我會(huì )認真做好下半年的規劃并爭取在保險公司的工作中取得更多績(jì)效。

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