實(shí)用的季度工作總結三篇

　　總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編收集整理的季度工作總結3篇，希望對大家有所幫助。

季度工作總結 篇1

八里園區計生辦第四季度工作總結園區黨委、管委會(huì )：

　　現將20xx年第一季度計劃生育工作總結報告如下： 20xx年，在園區黨委、管委會(huì )的正確領(lǐng)導下，我計生辦立足于現實(shí)，找出自己的差距，著(zhù)力于實(shí)干，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，健全利益導向機制，狠抓各項工作的落實(shí)。第一次綜合服務(wù)率達95%以上，四項手術(shù)落實(shí):結扎38例，流引產(chǎn)37例，放環(huán)27例，人口計劃安排216人。

　　一、加強宣傳，營(yíng)造良好的社會(huì )氛圍

　　充分抓住元旦、春節的有利時(shí)機，開(kāi)展計劃生育政策法規的宣傳，進(jìn)行對“留守兒童”、計生困難家庭、計生獨女戶(hù)的慰問(wèn)，讓她們充分感受到了黨的溫暖，自覺(jué)的實(shí)行計劃生育。第一季度開(kāi)展人口計生宣傳活動(dòng)5次，發(fā)放各種宣傳資料5000余份及慰問(wèn)品慰問(wèn)金。

　　二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高群眾滿(mǎn)意率

　　認真組織開(kāi)展好第一次計劃生育綜合服務(wù)，為全園區7個(gè)村的育齡婦女提供以查病、查孕、查環(huán)為重點(diǎn)的生殖健康服務(wù)。截止到目前，已為1400余人提供服務(wù)，參加服務(wù)率達95%以上，并且抓好避孕藥具的'發(fā)放及健康知識的咨詢(xún)工作。共發(fā)放藥具300余盒，咨詢(xún)人數近500余，滿(mǎn)足了群眾的需求。

　　三、“強基提質(zhì)”，打好四項手術(shù)“翻身仗”

　　按照縣人口和計生局的統一部署，在園區黨委、管委會(huì )的正確領(lǐng)導下，我園區計生辦于2月24日組織10余人利用一個(gè)星期時(shí)間，對全園區7個(gè)村進(jìn)行計劃生育各種信息的摸底排查，共計排查出人口計劃41人，出生24人，隱患10例，為下一部計生工作打下了良好基礎。為更好的落實(shí)縣局下達的四項手術(shù)任務(wù)，園區計生辦調整思路，召開(kāi)書(shū)記、專(zhuān)干專(zhuān)題會(huì )議，落實(shí)工作。星期二、六進(jìn)行調度專(zhuān)干，分清責任、嚴格獎懲，一絲不讓的抓好四項手術(shù)的落實(shí)工作。通過(guò)全體計生工作人員的努力，現已完成結扎38例，流引產(chǎn)37例，放環(huán)27例。

　　四、強化流動(dòng)人口計劃生育服務(wù)與管理

　　1、開(kāi)展了在元旦、春節期間流動(dòng)人口計劃生育集中宣傳活動(dòng)，慰問(wèn)了流動(dòng)人口家庭。辦公室一季度工作總結2、建立建全流動(dòng)人口檔案，對外出務(wù)工的育齡婦女，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，園區免費為30余名外出務(wù)工已婚育齡婦女辦理了外出合同，免除她們的后顧之憂(yōu)。同時(shí)通過(guò)計生辦的排查對流入我地的人員也進(jìn)行了計生服務(wù)，免費發(fā)放資料近20xx份，藥具200余盒。

季度工作總結 篇2

　　時(shí)光飛射，光陰似箭，今天已經(jīng)步入了20xx年的第四季度，為了使本部門(mén)的工作更好的開(kāi)展，也為了使部門(mén)的管理得到提升�，F給于我們走過(guò)的第三季度做一總結。

　　上季度三個(gè)月(7-9)總收入為********;比去年同期為：******;，今年預算為：******;比去年同期*******;比預算*********;雖然成績(jì)是可喜的，但是通過(guò)這個(gè)期間的觀(guān)察我們同樣發(fā)現在銷(xiāo)售的上還是可以上一個(gè)臺階的。

　　一、 培訓內容

　　(一)前廳部接待員的服務(wù)標準

　　前廳服務(wù)員是酒店形象的代表，是酒店各部門(mén)中素質(zhì)最高的員工。他們身兼酒店的推銷(xiāo)員、公關(guān)員、調解員、信息資料員以及業(yè)務(wù)監督員數職。酒店的成功經(jīng)營(yíng)與否，客人對酒店的印象甚至是否在本店留宿往往決定于酒店前廳服務(wù)員的素質(zhì)。

　　1.前廳服務(wù)員的素質(zhì)要求

　　前廳的員工應該具備較高的素質(zhì)，酒店應該選拔素質(zhì)最高的員工在前廳工作。前廳員工的基本素質(zhì)包括以下幾方面：

　　(1)儀表、儀態(tài)

　　優(yōu)秀的前廳服務(wù)員，必須著(zhù)裝整潔、大方、面帶微笑、主動(dòng)熱情、講究禮儀、禮貌、彬彬有禮地接待客人。而且頭腦反應靈敏、記憶準確、表情自然、留意客人表情，注意客人動(dòng)作，掌握客人心理。許多酒店規定：前廳服務(wù)員上崗前要洗頭、吹風(fēng)、剪指甲、保證無(wú)胡須、頭型大方;化妝輕淡、樸素雅致;不使用有顏色指甲油及濃味香水等。

　　前廳服務(wù)員的儀表、儀容、禮儀、禮貌直接影響酒店的形象，關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量、客人的心理活動(dòng)，甚至影響到酒店的經(jīng)濟效益。也就是說(shuō)，酒店前廳服務(wù)員首先在儀表、儀態(tài)上給客人形成一個(gè)管理有素、經(jīng)營(yíng)有方的印象，從而覺(jué)得受到尊重并且感到能在這樣的酒店里住宿是一種榮耀，因此愿意再次光臨。

　　(2)語(yǔ)言

　　前廳服務(wù)員不僅應有良好的儀容、儀表，而且必須具備優(yōu)美的語(yǔ)言，令人愉快的聲調，恰當的內容和靈活策略的語(yǔ)言技巧。這樣，前廳的服務(wù)就顯得生機勃勃。前廳服務(wù)員必須掌握一兩門(mén)外語(yǔ)的基本會(huì )話(huà)，發(fā)音標準，表達準確。

　　(3)行為舉止

　　優(yōu)秀的前廳服務(wù)員，應該做到站立標準、行為規范、舉止大方。盡量避免或克服不好的習慣動(dòng)作如吸煙、嚼口香糖、工作場(chǎng)所吃喝、高嗓門(mén)叫喊、勾肩搭背、指手劃腳等。

　　(4)業(yè)務(wù)操作技能

　　前廳服務(wù)員必須能夠熟練、準確地按程序完成本職工作。工作的快速敏捷、準確無(wú)誤也標志著(zhù)酒店管理水平。任何業(yè)務(wù)操作失誤，不僅會(huì )給酒店造成經(jīng)濟損失，更重要的是破壞了客人對酒店的總體印象。

　　(5)應變能力

　　應變能力是前廳服務(wù)員所應該具備的特殊服務(wù)技能與素質(zhì)。因為客人來(lái)自全國各地或異國他鄉，不同的生活習慣、不同的知識與修養都會(huì )有不同的表現;酒店在經(jīng)營(yíng)中也會(huì )出現失竊、火災以及賬目失控等特殊的情況，前廳服務(wù)員只有具備應變能力，才能妥善處理好這些特殊問(wèn)題。在任何情況下，前廳服務(wù)員都應沉著(zhù)冷靜，采用靈活多變的方法，處理好每件特殊的事件。

　　(6)誠實(shí)度

　　前廳服務(wù)員必須具有較高的誠實(shí)度。這一素質(zhì)在酒店經(jīng)營(yíng)中已顯得愈加重要。特別是在涉及到出納工作及外幣兌換工作時(shí)，前廳服務(wù)員必須能夠嚴格遵守工作紀律;在接待工作中，客人的優(yōu)惠必須符合酒店的規定，絕對不能以工作之便，徇私舞弊。

　　(7)知識面

　　前廳服務(wù)員在業(yè)務(wù)中經(jīng)常能碰到客人各種各樣的提問(wèn)。這些問(wèn)題有時(shí)會(huì )涉及到政治、經(jīng)濟、旅游、風(fēng)俗、文化以及有關(guān)酒店情況，前廳服務(wù)員只有具備較寬的知識面和豐富的專(zhuān)業(yè)知識，才能為客人提供準而實(shí)的信息。

　　(8)合作精神

　　前廳的每一位員工都應該意識到前廳就是酒店的一個(gè)“舞臺”，每個(gè)人都在扮演一個(gè)特定的角色,要想演好這場(chǎng)戲，需要員工的集體合作。當接待員忙于接待時(shí)或因特殊情況離開(kāi)工作崗位時(shí)，其他員工必須能夠替代其工作，共同使客人滿(mǎn)意，個(gè)人的意見(jiàn)或恩怨決不能表現到工作中來(lái)，否則會(huì )破壞整個(gè)酒店的形象。

　　二、PSB登記流程 堅持先登記，后住宿的接待基本原則;實(shí)行實(shí)名登記制度。

　　1、登記時(shí)，接待員必須認真地核對、填寫(xiě)《住宿登記表》、《臨時(shí)住宿登記表》上的所 有項目，嚴 格執行公安部門(mén)的有關(guān)客人住宿登記、驗證的規定，堅持：“一客一登記”“誰(shuí)入住誰(shuí)登記”;身份證和護照、簽證必須齊全、有效，證件必須經(jīng)過(guò)認真的辨別工作;發(fā)現過(guò)期失效的一律不得辦理入住登記手續。發(fā)現協(xié)查人員、非法入境、非法居留人員應穩住當事人，協(xié)同保安部上報公安機關(guān)。

　　2、實(shí)行“誰(shuí)當班，誰(shuí)負責;誰(shuí)在崗、誰(shuí)負責”

　　接待員有責任保證所填寫(xiě)資料的準確性和真實(shí)性，填寫(xiě)登記表時(shí)要求做到字跡清楚、內容準確、項目齊全、填寫(xiě)規范;對登記單必須進(jìn)行自我核查，有無(wú)錯、漏項，發(fā)現差錯及時(shí)修正。

　　3、每日將檢查當班人員入住客人的登記以加強對此項工作的管理，

　　若有遺漏、不符合規定的，要及時(shí)與客人聯(lián)系補齊，以確保信息的準確。在登記、驗證過(guò)程中，如遇接待員不能處理的特殊情況，須逐級上報，不可擅自處理或隨意填寫(xiě)虛假內容，對在登記、驗證方面出現問(wèn)題的人員，視情節輕重進(jìn)行罰款處理。

　　4、查驗證件要做到六核對：核對證件上相片是否與住宿人相符; 核對證件上姓名是否與登記表上相符;核對性別、出生年月日; 核對證件號碼;外賓核對本次入境邊防入境檢查章、口岸和日期;核對國籍、簽證種類(lèi)及有效期是否填寫(xiě)一致;

　　5、外賓臨時(shí)登記住宿注意點(diǎn)：“證件種類(lèi)”、“證件號碼”、“簽證(注)種類(lèi)”、“簽發(fā)地”、“入境口岸”“停留有效期”、“接待單位”;

　　6、將填妥的境外人員臨時(shí)住宿登記單按有關(guān)要求進(jìn)行分類(lèi)、裝訂后專(zhuān)人妥善保管，并實(shí)時(shí)將境外人員臨時(shí)住宿登記單內住宿人信息按要求錄入《旅客信息管理系統》，經(jīng)專(zhuān)人檢查無(wú)誤后將數據傳輸至公安機關(guān)。

　　三、訂房中心合作

　　為了提升酒店銷(xiāo)售業(yè)績(jì);為了提升酒店知名度;為了區分酒店賓客類(lèi)型。酒店在9月初共計簽署了16家網(wǎng)絡(luò )訂房中心。共計9月份為酒店帶來(lái)的效益為：

　　四、在接待方面不足之處

　　順利完成了暑假期間的銷(xiāo)售情況，接待了各地旅游和出差的賓客，為每一位入住我們酒店的'客人營(yíng)造出文化、富裕、和諧、貢獻的氛圍。

　　1.銷(xiāo)售方面：

　　1)前廳部即是酒店的銷(xiāo)售窗口，在房?jì)r(jià)的推銷(xiāo)上尤其是讓接待員掌握一定的銷(xiāo)售技巧，怎么才能把我們的服務(wù)產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，這就要我們的接待員在推銷(xiāo)上掌握一定的技巧，在價(jià)位上按照從高到低的順序進(jìn)行，但往往我們在此方面還很欠缺，意識淡薄，沒(méi)有意識到工作的重要性，客人來(lái)了只是機械性的去介紹，出售，這是遠遠不夠的，甚至在軟件服務(wù)上也不是很靈活很主動(dòng)，為此讓接待員學(xué)會(huì )去推銷(xiāo)是工作的重中之重，讓他們把酒店最好的產(chǎn)品推銷(xiāo)給客人，而又讓客人樂(lè )于接受，這是一個(gè)技巧，在今后的工作中作為重點(diǎn)進(jìn)行執行。

　　2)從這幾個(gè)月的工作觀(guān)察來(lái)看，我們前臺接待崗位，服務(wù)均缺乏一種酒店從業(yè)人員具有的主動(dòng)性與熱情程度，客來(lái)沒(méi)有迎聲，客問(wèn)沒(méi)有答聲，客走沒(méi)有送聲，這是最基本的。而是最不應該犯的錯誤，當然還是有些員工做的比較好。在今后的工作中。作為前廳部各崗位人員均要按照培訓的標準做到微笑、禮貌、熱情、周到以高度的責任心，來(lái)贏(yíng)得更多的回頭客。

　　2.安全方面：

　　1)前臺是整個(gè)酒店最為重要的崗位，整個(gè)前臺的工作按內容大概可以劃分成四個(gè)方面接待、服務(wù)、結帳、銷(xiāo)售和安全。安全的重要性是不言而喻的，就算你的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)如何好，服務(wù)質(zhì)量如何上乘，而在安全上出了點(diǎn)差錯那后果都是難以想象的，安全事故無(wú)小事。對于前臺員工來(lái)講填寫(xiě)賓客住宿登記單，查驗證件以及將住店賓客的信息及時(shí)向上級主管部門(mén)傳輸，這些工作都肩負著(zhù)酒店的安全使命，就好比家里有個(gè)聚會(huì )，前臺員工就像門(mén)衛識別來(lái)賓的身份，一旦由于工作疏忽放進(jìn)了壞人，那這個(gè)聚會(huì )肯定是不歡而散的。前廳部在平時(shí)的培訓課上也將“如何識別身份證件的真假”作為了重點(diǎn)培訓內容，更為重要的要求前臺的員工們在工作中一定要警鐘長(cháng)鳴，千萬(wàn)不可掉以輕心，正是由于她們的努力20xx年第三季度酒店沒(méi)有發(fā)生一起刑事案件。(在此對大家表示感謝和肯定)

　　2)結帳的重要性在于，無(wú)論你是提供了安全的住宿場(chǎng)所還是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最終都是以經(jīng)營(yíng)為目的。如果結帳無(wú)法順利進(jìn)行，就算之前的一切都做的很出色也等于做了無(wú)用功。9月份，前廳部針對酒店生意較為平淡，銷(xiāo)售是前臺工作的主體內容，但作為酒店的每一份子都無(wú)法推脫銷(xiāo)售的責任。前臺自九月份下旬起開(kāi)始銷(xiāo)售會(huì )員卡到目前為至，僅僅10天左右，已經(jīng)成功銷(xiāo)售出179張會(huì )員卡，為酒店間接創(chuàng )收6802元。前臺推銷(xiāo)會(huì )員卡179人，酒店會(huì )員接待177房間，最低總額41170元。盡管從數據上看來(lái)這已經(jīng)是一份不錯的答卷，我們還要努力發(fā)揮前臺銷(xiāo)售的優(yōu)勢;培訓銷(xiāo)售工作中的技巧;憑借日益豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗，爭取再創(chuàng )新高。

季度工作總結 篇3

　　20xx年是南方公司“十二五”規劃的開(kāi)局之年，也是禽業(yè)公司實(shí)現投產(chǎn)運行的關(guān)鍵之年。

　　年初，我們針對肉禽加工項目中的動(dòng)力電、廠(chǎng)內照明、污水處理、消防、廠(chǎng)區道路、綠化等20xx年未完成的工作，列出詳細工作計劃，并嚴格按計劃，排出時(shí)間進(jìn)度表，落實(shí)到責任人，配足施工人員，搶時(shí)間，抓進(jìn)度，通過(guò)多方協(xié)作和努力，1-4月份我們主要完成了以下工作：

　　一、 搶進(jìn)度、抓質(zhì)量，確保土建工程5月底順利完工。

　　針對土建未完成的工作，我們和施工單位、監理單位專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì )議，排出時(shí)間進(jìn)度表，落實(shí)責任人，加班加點(diǎn)趕進(jìn)度。 截止4月底，先后完成了廠(chǎng)區內的圍墻砌筑、涂料粉刷、道路鋪設、餐廳裝修、污水處理池的防水及試漏、消防泵房的砌筑及設備安裝、車(chē)間內的所有吊頂、辦公區所有門(mén)窗的安裝等一系列工作；同時(shí)，找補和掃尾工作也按照工作計劃順利進(jìn)行。

　　二、 設備安裝基本完成、調試效果良好。

　　經(jīng)多方努力，自3月份供電部門(mén)、自來(lái)水公司對我司完成送電、送水以來(lái)，我們第一時(shí)間組織“驗收小組”對風(fēng)淋室、冷庫、速凍間、氨分板換、屠宰線(xiàn)、單凍機等滿(mǎn)足驗收調試條件的設備進(jìn)行了調試，所有設備均運行正常且效果良好。

　　三、積極開(kāi)展市場(chǎng)調研，大力拓展銷(xiāo)售市場(chǎng)。

　　為了確保銷(xiāo)售渠道的暢通，充分發(fā)揮工廠(chǎng)地域優(yōu)勢，搞好鮮品銷(xiāo)售，針對公司實(shí)際情況，我們對南京、常州、無(wú)錫、張家港、淮安、南通等城市進(jìn)行了實(shí)地調研，了解了一些市場(chǎng)行情，為日后的銷(xiāo)售打下了基礎；除了抓好長(cháng)三角市場(chǎng)開(kāi)發(fā)外，對廣州、上海、成都等一類(lèi)市場(chǎng)也進(jìn)行了考察，并與部分客戶(hù)達成初步合作意向；

　　四、 成立肉禽合作社，保證雞源滿(mǎn)足屠宰需要。

　　為做好雞源的保障和供應工作，成立了“東臺市悅達禽業(yè)專(zhuān)業(yè)合作社”目前已進(jìn)行了工商登記，領(lǐng)取了營(yíng)業(yè)執照，同時(shí)辦理了“動(dòng)物防疫合格證”為大規模養殖、收購活禽做好了前期工作。

　　截止目前，我們已經(jīng)與當地20多員養殖戶(hù)簽訂了活禽收購合同，累計投放養殖約16萬(wàn)只；另外合作社成員對周邊城市的收購工作也頗有成效，不斷與養殖戶(hù)達成合作協(xié)議。

　　肉禽養殖合作社根據公司實(shí)際情況，列出了《首次投放養殖計劃》，從5月x日試產(chǎn)之日起，以?xún)汕е蝗怆u供應量為基數，每?jì)商爝f增兩千只（設備維修期除外）的增長(cháng)速率，至7月x日即可實(shí)現日產(chǎn)220xx只的日產(chǎn)量，預計9月份可達到滿(mǎn)產(chǎn)標準。

　　五、 加強人才引進(jìn)、搞好職工培訓。

　　工廠(chǎng)滿(mǎn)負荷生產(chǎn)員工將約500人，公司現有120人，加上已經(jīng)到我公司報名的人員，基本可以滿(mǎn)足滿(mǎn)產(chǎn)需要。但考慮到人員流失等問(wèn)題，人力資源部對員工的招聘工作一直沒(méi)有停止過(guò)。目前，許河當地的勞動(dòng)者招聘工作已趨于飽和，本月下旬，我們已經(jīng)開(kāi)始對周邊的鄉鎮進(jìn)行設點(diǎn)招聘，彌補人員流失和空缺，滿(mǎn)足生產(chǎn)需求；對生產(chǎn)工人和班組管理人員，我們采取分批外送培訓的辦法，先后兩次赴山東諸城屠宰加工廠(chǎng)進(jìn)行培訓。對生產(chǎn)和銷(xiāo)售以及肉雞采購等關(guān)鍵人才，適時(shí)招聘有豐富經(jīng)驗的專(zhuān)業(yè)人員，保證企業(yè)運行需要。

　　六、 夯實(shí)管理，強化成本控制，嚴格預算管理。

　　肉禽加工行業(yè)是個(gè)勞動(dòng)密集型的微利企業(yè)，在成本控制上變數較大。因此，工廠(chǎng)生產(chǎn)要規范操作流程，企業(yè)管理嚴格控制采購、生產(chǎn)和銷(xiāo)售成本，只有嚴格按預算來(lái)管理企業(yè)，才能保證企業(yè)健康有序地發(fā)展。我們先后制定了《財務(wù)管理制度》、《合同管理制度》、《采購管理制度》以及各部門(mén)的管理規定等規章制度，保證企業(yè)規范化、合理化、健康化運營(yíng)。

　　1-4月份，在上級部門(mén)的正確領(lǐng)導和地方政府的`大力配合下我們取得了一點(diǎn)成績(jì)，但離領(lǐng)導的期望還有一些差距。

　　主要表現在：

　　1、 工程進(jìn)度還不夠快，有些工作思路及安排上缺乏前瞻性。

　　2、 員工招聘及儲備有待加強。

　　3、 企業(yè)管理制度建設需要進(jìn)一步加強。

　　4、 市場(chǎng)銷(xiāo)售開(kāi)拓力量不夠。

　　5-7月份工作計劃：

　　5-7月份我們將進(jìn)一步加快工程建設進(jìn)度，抓緊落實(shí)完成以下工作：

　　1、完成廠(chǎng)區綠化、廠(chǎng)牌砌筑、旗臺砌筑、路燈安裝、食堂設備等剩余土建、安裝工作；

　　2、5月份完成對不銹鋼工作臺、燈具、真空包裝機、空調、鍋爐、蒸汽管道、洗手池、弱電系統、網(wǎng)絡(luò )設備、熱交換機組、片冰機、洗衣設備、餐廳設備等所有設備的調試工作，從而保證試產(chǎn)前所有設備零故障；

　　3、加大養殖投放力度，采取合作社、合同收購的辦法，做好雞源供應保障工作。以“立大戶(hù)樹(shù)典型”為思路，徹底打消養殖戶(hù)的合作顧慮，實(shí)現雙贏(yíng)合作，保障雞源供應。

　　4、進(jìn)一步開(kāi)拓銷(xiāo)售市場(chǎng)，發(fā)揮商超和批發(fā)市場(chǎng)的優(yōu)勢，不斷擴大銷(xiāo)售市場(chǎng)，確保產(chǎn)銷(xiāo)配套。

　　5、圍繞6月份試產(chǎn)的目標，我們將切實(shí)安排好工作計劃，做好土建部分剩余的工程及掃尾工作，完成投產(chǎn)前的最后沖刺。

　　6、做好辦公等局部區域的整改審批工作。

　　5-7月份是禽業(yè)公司投產(chǎn)試運行的關(guān)鍵階段，我們一定按照南方公司和農業(yè)公司的總體要求，結合企業(yè)實(shí)際情況，認真開(kāi)展各項工作，確保實(shí)際本季度目標，為完成全年任務(wù)打下堅實(shí)基礎。

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