【熱門(mén)】試用期工作總結范文匯總七篇
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？以下是小編整理的試用期工作總結7篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
試用期工作總結 篇1
我是今年2月份進(jìn)入某股份公司的，一直在某工業(yè)園提取車(chē)間板框崗位工作，到今天就有5個(gè)月的時(shí)間了，我的感受很多也很深刻，學(xué)到的東西也是相當的多。
剛到崗位時(shí)看到的是大量的設備，工人的辛勤勞動(dòng)，而對此工作我一無(wú)所知，但是對工作的濃厚興趣和熱愛(ài)讓我產(chǎn)生可很強的好奇心，第一天我就開(kāi)始了粉料運料的工作。領(lǐng)導和一些老員工對我們進(jìn)行了詳細的講解和熱心的幫助，工作起來(lái)心情真的很好。
隨著(zhù)工作的漸漸深入，便接觸了其他大量的設備，了解了其工作原理，學(xué)會(huì )了正確的使用方法。其中學(xué)習的過(guò)程不是一帆風(fēng)順的，本來(lái)就對生物產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程就一無(wú)所知，當看到大量管道時(shí)看都看亂了，我在工作工作之余就順著(zhù)管道走，來(lái)探究其路線(xiàn)，一遍一遍的深入，一遍遍的思考，有時(shí)間就看大量的資料，一遍遍的看，終于經(jīng)過(guò)自己的努力和領(lǐng)導的大力幫助和指導，我已經(jīng)把板框崗位的工藝流程徹底的了解了，但是生產(chǎn)中具體到的一些細節問(wèn)題還有待在以后的工作中繼續努力學(xué)習。
板框崗位的工作分為：接發(fā)酵液，板框的過(guò)濾和，板框的裝卸粉碎和運輸，菌絲體的山蒸干燥，浸取和離心，二次渣中甲醇的回收等。其中有些工作是力氣活但大部分還是儀器設備的操作和控制。
在5月份的勞動(dòng)競賽活動(dòng)中我積極報名，利用這一個(gè)機會(huì )抓緊學(xué)習，給自己創(chuàng )造一定的壓力，遇到不會(huì )的問(wèn)題就積極的向其他員工虛心請教。在工作中遇到的一些問(wèn)題我也會(huì )積極的思考，刻苦鉆研，及時(shí)向代班長(cháng)和班長(cháng)提出一些自己的建議和看法，并取得了大家的一直好評，給他們留下了很好的印象。
在工作中我不怕苦不怕臟不怕累，無(wú)論什么工作總是沖在前面。我平時(shí)工作積極主動(dòng)，做事雷厲風(fēng)行，不拖拉，具有良好的執行力。在工作中不串崗不遲到不早退，不干與工作無(wú)關(guān)的事情。我把工作當成是一種樂(lè )趣而不是負擔，因為只有具有這種心態(tài)才能把工作做好，我的工作理念就是“工作快樂(lè )，快樂(lè )工作”。有些時(shí)候一些工作干起來(lái)確實(shí)有些累，有時(shí)候衣服全濕透了，但是經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的鍛煉，我已經(jīng)完全適應了板框這個(gè)工作崗位。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的觀(guān)察和思考，我對工作產(chǎn)生了自己的一些想法，把思路整理好并記錄下來(lái)投公司的刊物《視點(diǎn)》并有幸發(fā)表。我主要提出了3條建議：每天的工作安排要有計劃，要先抓重點(diǎn)工作來(lái)做；每天的工作量要合適；領(lǐng)導在工作中的楷模作用不可忽視。
在某股份工作的這段時(shí)間，我深切的體會(huì )到了“敢為人先，敢爭第一，敢創(chuàng )大業(yè)，自覺(jué)奉獻”的企業(yè)文化內涵，感受到了公司濃厚的文化氛圍。在每期的刊物上我都會(huì )學(xué)到許多許多的知識，在工作上有領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助，在生活上公司也考慮的很周到：豐盛的伙食，上下班班車(chē)接送。公司給我們創(chuàng )在的條件真的很好了，在這樣的環(huán)境中工作是一種幸福，在這樣的環(huán)境中工作我們沒(méi)有條件不努力。
在上一次的紅色教育活動(dòng)中看了《鐵人》這部電影，我清楚的記得王進(jìn)喜曾經(jīng)這樣說(shuō)過(guò)“有條件要上，創(chuàng )造條件也要上”這句話(huà)，這句話(huà)深深的打動(dòng)了我�！拌F人”永遠是我學(xué)習的榜樣，在那樣物質(zhì)匱乏的年代他們取得了那樣驕傲的成績(jì)，我們某人經(jīng)過(guò)自己的努力肯定也可以同樣取得驕人的成績(jì)。
現在我就要成為某股份的一名正式員工了，我感到自己是非常的幸福。在公司我一定要好好的努力工作，為某股份的騰飛做出自己應有的貢獻。
試用期工作總結 篇2
自從大學(xué)畢業(yè)之后，經(jīng)過(guò)了幾個(gè)月的實(shí)習，讓我自己成長(cháng)了不少，告別了那段實(shí)習之后，我來(lái)到我們公司面試，說(shuō)實(shí)話(huà)當初面試的時(shí)候我對自己是很有信心的，因為我認為自己實(shí)習了數月，理當積累了一定的基礎了。所以我在面試的時(shí)候也表現的很大方和自信，HR也很欣賞我這一點(diǎn)，我也很順利的進(jìn)入了公司。這三個(gè)月的試用期在我的身邊不知不覺(jué)就流逝了，回首過(guò)去時(shí)也已感慨萬(wàn)千。在此我想對自己這幾個(gè)月的試用期進(jìn)行一次總結，希望自己可以找到自己的優(yōu)點(diǎn)，繼續保持下去，也找到自己的缺點(diǎn)，及時(shí)進(jìn)行改正。
一、學(xué)習態(tài)度認真，勤奮努力
剛剛進(jìn)入公司，我原本以為自己有了幾個(gè)月實(shí)習經(jīng)歷，在這個(gè)崗位上應當也不是一件難事，但是當我真正站上去時(shí)，我才意識到是自己太過(guò)驕傲和盲目了。每個(gè)公司的標準和規程都不一樣，需要適應和習慣的還有很多的方面。所以我也立馬認識到自己太過(guò)自傲了，后來(lái)我也及時(shí)改正了自己，在工作上堅持學(xué)習，保持低調好學(xué)的態(tài)度，在這份新工作上慢慢積累，希望可以在今后創(chuàng )造一些自己的印記。努力和勤奮是學(xué)習和工作的共同主題，保持原有的初心，好好的走下去！
二、工作上的不足，樂(lè )于改正
這段時(shí)間，我認識到了自己的優(yōu)點(diǎn)，也發(fā)現了自己的缺點(diǎn)。很多時(shí)候，我都不能正確辨別輕重，這是一個(gè)致命的缺點(diǎn)。大材小用，小材大用這類(lèi)的事情是非常耗時(shí)間耗精力的，所以以后工作中我應該更加理智一點(diǎn)，找出輕重，先解決一些緊急的，再處理別的事情，這樣會(huì )讓我的工作更加順暢一些，也可以避免一些不必要的矛盾。我發(fā)現了自己的缺點(diǎn)，也會(huì )及時(shí)改正自己的缺點(diǎn)，這也算得上是一個(gè)小小的優(yōu)點(diǎn)了。
三、未來(lái)的時(shí)光，好好打算
現在試用期也快完了，也該迎來(lái)轉正了。一想到這里我就有些激動(dòng)，畢竟是要真正的成為公司的一員了，這也讓我多了一些存在感和歸屬感。以后的日子還很漫長(cháng)，我需要靜下心來(lái)，慢慢的打算，也為將來(lái)的時(shí)間做一個(gè)計劃，希望可以跟著(zhù)自己的計劃徐徐前行。避免走彎路，也避免趟泥坑。以后我會(huì )保持一個(gè)端正的做事風(fēng)格，將自己的做事風(fēng)格培養出來(lái)，為自己的形象也做一次固定，希望能夠在表面和內心都有所長(cháng)進(jìn)和改變！
試用期工作總結 篇3
回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，現將工作情況總結。
一、辦公室的日常管理工作。
行政助理是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，簡(jiǎn)歷的初步篩選、接待面試人員、文書(shū)處理、檔案管理、迎來(lái)送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，基本做到了事事有序。
1、積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)了解情況、工作進(jìn)度，將問(wèn)題反饋到分部主管，以便相關(guān)人員在最短時(shí)間內掌握工作的進(jìn)展，并在此基礎上進(jìn)一步安排交付工作。
2、認真做好公司的文字工作。及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示精神。
3、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂(yōu)；
4、切實(shí)抓好公司的福利、個(gè)人簡(jiǎn)歷企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設施、福利等商品的采購、調配和實(shí)物管理工作。切實(shí)做好公司通訊費、水電費、日常用品的購買(mǎi)及購買(mǎi)員工生日禮品等費用的支出情況，嚴格按照程序核定使用標準；
二、加強自身學(xué)習，提高工作水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，向周?chē)念I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)鍛煉都有了一些的提高，保證了各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
雖然取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：第一，許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠細致，一些工作協(xié)調的不是十分到位；第三，由于閱歷等原因，有時(shí)考慮不夠周全。我應努力做到：第一，加強學(xué)習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報；第三，注重形成良好的工作氛圍。不斷改進(jìn)對其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。
xxxx的工作環(huán)境是融洽的。是領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)，同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感，我愿以更積極的態(tài)度，更嚴謹的工作作風(fēng)為大家更好的服務(wù)。
試用期工作總結 篇4
轉眼來(lái)已兩月有余，在這里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴對我來(lái)說(shuō)是歷歷在目。從開(kāi)始的什么都不懂到現在可以自己獨自處理一些突發(fā)事件，對我來(lái)說(shuō)真的不是一件易事!
來(lái)這里的前期因為不能很好的理解前臺工作，以至于在工作做總是犯錯，總是有很多問(wèn)題;有問(wèn)題不是錯，錯的是自己不會(huì )分析問(wèn)題!時(shí)間在一天天過(guò)去，從開(kāi)始的不知道做什么到現在的主動(dòng)去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進(jìn)步，也是我人生路上的進(jìn)步吧!來(lái)這里對我來(lái)說(shuō)是對了，人生面臨很多選擇，如何做一個(gè)正確的選擇，其實(shí)你只需要明白自己此番是為了得到什么，給了鍛煉自己口才的機會(huì )以及讓我明白如何很好的和別人溝通。
在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續，在收房過(guò)程中需要注意些什么，這都是一種學(xué)習!前臺接待員其實(shí)是很鍛煉人的，對我這個(gè)比較粗心大意的人來(lái)說(shuō)真的是得到了很好鍛煉，雖然前臺的表格歸檔還存在著(zhù)很多問(wèn)題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進(jìn)步，我要追求更好，做出更好的結果，這也詩(shī)司所需要我們所有員工做到的!
我們主管總是跟我們說(shuō)，我們上班并不是說(shuō)我們要得到多少錢(qián)，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽(yù)感!
來(lái)這里的兩個(gè)星期開(kāi)始主管要求我們開(kāi)始催物業(yè)費，一次偶然的機會(huì )認識了一位二棟的業(yè)主，他一直在問(wèn)我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事，在工作中我時(shí)刻記著(zhù)我現在的每一次行動(dòng)都是在為我以后的工作做準備，雖然當初我對辦理房產(chǎn)證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問(wèn)了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識!后來(lái)她來(lái)我們這里一下子交了三年的物業(yè)費，盡管只有5000多元，而且交物業(yè)費是天經(jīng)地義的，可是我依然覺(jué)得這是對我工作的一種肯定，在這里我們找到了榮譽(yù)感!
以上是我在這段時(shí)間所學(xué)習到的，出來(lái)工作不能只為了學(xué)習，還需要為公司創(chuàng )造價(jià)值，雖然本人與20xx年5月14日來(lái)到服務(wù)中心，為進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，本人自愿承諾以下幾點(diǎn)：
1、按公司要求穿工作服，工作服整潔，上班佩戴工作牌。
2、接聽(tīng)業(yè)主來(lái)電時(shí)，鈴聲3聲以?xún)�，拿起電�?huà)，清晰報道：“您好，這里是物業(yè)，請問(wèn)您有什么事嗎?”認真傾聽(tīng)對方的電話(huà)事由，如有事相告或相求時(shí)，逐條記錄下來(lái)，并盡量詳細答復，通話(huà)完畢時(shí)，語(yǔ)氣平和的跟業(yè)主說(shuō)：“謝謝，再見(jiàn)!”
3、撥打業(yè)主電話(huà)時(shí)，當電話(huà)接聽(tīng)后，主動(dòng)向對方致以問(wèn)候，“您好，這里是物業(yè)”，使用敬語(yǔ)，確認其房號、通話(huà)人姓名后，將要做的事交待清楚，通話(huà)完畢時(shí)說(shuō)：“謝謝，再見(jiàn)”。
4、當業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴，進(jìn)門(mén)口時(shí)，主動(dòng)起立，以微笑來(lái)迎接業(yè)主，問(wèn)好：“您好，請問(wèn)您有什么事情嗎?”認真、耐心地聆聽(tīng)業(yè)主所提及的問(wèn)題，并對其做到完整登記，無(wú)遺漏，及時(shí)協(xié)調處理，確�；卦L(fǎng)率100%，業(yè)主告辭時(shí)，主動(dòng)起身，并說(shuō)：您慢走，歡迎再來(lái)!”
如果不能按照以上說(shuō)的'所做到自愿做以下懲罰罰款100元，并且打掃一整棟樓道衛生，利用下班時(shí)間!
試用期工作總結 篇5
時(shí)間好快，短短我來(lái)到xx公司已經(jīng)兩個(gè)月拉。在這段時(shí)間里，每天都在感受xx公司的激情和發(fā)展。和同事的相處中，我得到了很多幫助，這其中更多的是來(lái)自我的指導人呂某，每每我碰見(jiàn)一些生疏的辦事環(huán)節或工作任務(wù)，總能得到他的精心指導。如今我對xx公司有了一個(gè)全面的了解，感受到了很多同事間的和諧友好，項目組的團隊意識。
在過(guò)去的兩個(gè)月里，我負責x模塊的需求討論、數據庫設計，代碼編寫(xiě)進(jìn)度管理的同時(shí)，還負責x項目xx平臺的開(kāi)發(fā)進(jìn)度管理，通過(guò)與大伙的通力合作，基本上在規定的時(shí)間內完成了大部分的業(yè)務(wù)需求。通過(guò)這個(gè)項目，也增強了自己在項目管理方面的經(jīng)驗，學(xué)習了很多x方面的業(yè)務(wù)知識，全面地了解了項目組內各成員的綜合素質(zhì)和工作能力。就個(gè)人業(yè)務(wù)方面，對x大部分業(yè)務(wù)做了深入的了解。xx評估方面，我主要了解x，x，x，x等業(yè)務(wù)。當然這很多得益于小唐、小衛、小馮等人的精心指導，我很是感謝他們。
在已過(guò)去的x項目實(shí)施過(guò)程中，我也發(fā)現了項目組存在的一些優(yōu)勢和問(wèn)題。對于優(yōu)勢我就不多說(shuō)，主要還是大伙的實(shí)干精神較強吧。針對項目組存在的一些問(wèn)題，這里我發(fā)表一些個(gè)人的觀(guān)點(diǎn)，僅供參考。
1、項目組的控制力
由于我們當前的項目是一個(gè)全新的組合，各成員間存在太多的生疏和不確定性，這就造成了，我們在實(shí)施計劃任務(wù)的過(guò)程中，對其風(fēng)險的控制程度不為樂(lè )觀(guān)。我們在制作相關(guān)計劃任務(wù)的時(shí)候總是憑借自己的第一感去處理，所以在實(shí)施過(guò)程中也出現了很多計劃滯后的事件，對待這些滯后我們唯有加班來(lái)彌補，工作總結過(guò)度的加班和返工必然損壞其組內成員對項目組控制力的滿(mǎn)意度，當然也直接影響到對公司的認知和評價(jià)。
我感覺(jué)我們總是缺少一些可以控制和預見(jiàn)的能力，完成任何事情或目標總是存在不可預知的風(fēng)險，但如何在風(fēng)險爆發(fā)前最大限度的加以控制，降低其影響層面，那是我們應該去考慮和管控的。
2、項目組的協(xié)作力
說(shuō)到項目組的協(xié)作力，我覺(jué)得當前我們做的很差，在任務(wù)實(shí)施的過(guò)程中，現在的項目組就好比中國古代的三國時(shí)期—群雄逐鹿，各忙各的。每天我們都很忙，但是忙的就是自己的那塊空間，彼此的交流和協(xié)作時(shí)間太少。一個(gè)功能模塊的實(shí)現不是最大限度去尋求業(yè)務(wù)的吻合度，而是自己憑借自己腦袋亂寫(xiě)，自創(chuàng )輪子，總是把自己的意識強加給客戶(hù)。
在過(guò)去的代碼編寫(xiě)時(shí)間里，我總是發(fā)現很多同事存在一個(gè)問(wèn)題，自己做的模塊與別人的存在關(guān)聯(lián)，這時(shí)候彼此間需要進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流，配合完成。但是很多人沒(méi)有交流，而是把別人的代碼下來(lái)，然后加上自己的需要，提交完事，等其具體人員某天發(fā)現自己的代碼被修改而不為所知，最終遇到問(wèn)題，相互推諉，這就是缺乏交流的后果。
說(shuō)到協(xié)作，順便說(shuō)下分工，在代碼編寫(xiě)的過(guò)程中最為緊要的應該就是分工明確啦，我們需要嚴格規定那些人有相關(guān)文件的修改權限，那些文件刪除前需要廣播說(shuō)明。而不是一味的看著(zhù)不爽就改、刪、加，試問(wèn)操作前是否考慮過(guò)有對其項目或別人的影響？
試用期工作總結 篇6
三個(gè)月的實(shí)習轉眼就要過(guò)去了。于20xx年x月xx日進(jìn)入xxx國際招標有限公司，在xx貨物招標部主要從事招標業(yè)務(wù)的相關(guān)工作。在實(shí)習期間，我在領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下，業(yè)務(wù)知識和技術(shù)能力得到不斷充實(shí)并提高。在此，我就實(shí)習期所做的工作向各位領(lǐng)導做如下匯報：
一、認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，履行崗位職責，服從領(lǐng)導安排
做為一名公司的新進(jìn)員工，我時(shí)刻鞭策自己，在工作中恪守招標守則，不斷學(xué)習公司文件，了解公司全新的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，明確自己的崗位職責。在第一周對招投標常用法律法規學(xué)習，國際國內貨物招標流程學(xué)習，并完成了公司的測試。
二、主動(dòng)熱情，以端正的工作的態(tài)度對待每一份工作
到xx貨物招標部以后，部?jì)鹊娜w人員對我格外照顧，關(guān)心無(wú)微不至，使我在這里感覺(jué)到了家庭的溫暖，從而能夠使我能夠很快的進(jìn)入工作角色。
三、虛心求教，不斷改進(jìn)、不斷積累自身業(yè)務(wù)技能
作為一名年輕的招標工作者，可能由于經(jīng)驗不足而帶來(lái)較多麻煩，但我針對招標中出現問(wèn)題向師傅虛心求教，積極總結處理方法，并熱衷于對問(wèn)題處理方案的積累。
總之，在這3個(gè)月的實(shí)習期內我深深的感受著(zhù)公司的人性化管理，感受到了公司蓬勃向上的動(dòng)力和體貼關(guān)心員工的暖暖深情。同時(shí)我迫切希望能得到公司領(lǐng)導的肯定，按期轉正，我會(huì )用我的實(shí)際行動(dòng)為xx國際招標有限公司的發(fā)展做出自己的一份貢獻。
試用期工作總結 篇7
1、由于公司客戶(hù)服務(wù)中心的客戶(hù)服務(wù)平臺正處于開(kāi)發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗自己首先提出客戶(hù)服務(wù)平臺功能需求，在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心工作人員對客戶(hù)服務(wù)平臺進(jìn)行測試，同時(shí)將測試結果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對客戶(hù)服務(wù)平臺的功能完善，并于20xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;
2、負責公司客戶(hù)服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶(hù)服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶(hù)服務(wù)中心規范用語(yǔ)編輯，完善公司客戶(hù)服務(wù)中心制度體系建設;
3、每月定時(shí)對總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心話(huà)務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話(huà)務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶(hù)服務(wù)中心質(zhì)檢月報，通過(guò)此項工作來(lái)提高客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)水平;
4、從20xx年1月客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)平臺坐席系統上線(xiàn)之后，開(kāi)始接聽(tīng)客戶(hù)，通過(guò)在接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，同時(shí)提高自身客戶(hù)服務(wù)意識;
5、每日組織客戶(hù)服務(wù)中心人員的晨會(huì )，通過(guò)晨會(huì )來(lái)了解當時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習每日疑難業(yè)務(wù)知識和新業(yè)務(wù)知識，同時(shí)學(xué)習公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn);
6、針對客戶(hù)服務(wù)中心工作流程和標準使用語(yǔ)及相關(guān)工作對北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓，通過(guò)培訓學(xué)習了解客戶(hù)服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認知;
7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)平臺坐席系統上線(xiàn)之后，指導營(yíng)業(yè)部通過(guò)坐席系統完成新客戶(hù)回訪(fǎng)工作，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現的問(wèn)題;8、根據公司領(lǐng)導要求同時(shí)為了加強公司各部門(mén)業(yè)務(wù)相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導和各營(yíng)業(yè)部客服主管。
通過(guò)以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現在很多方面仍然需要改進(jìn)：
1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，通過(guò)不斷的接聽(tīng)客戶(hù)過(guò)程中發(fā)現對于公司很多業(yè)務(wù)知識方面自己仍然需要加強學(xué)習，從而才能提高對客戶(hù)的服務(wù)水平;
2、加強團隊溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶(hù)服務(wù)中心建設階段必須很好與領(lǐng)導和同事溝通才能保證各項工作的開(kāi)展與完成，尤其根據公司客戶(hù)服務(wù)中心發(fā)展目標，積極加強與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通;
3、對于公司客戶(hù)服務(wù)中心建設階段，應該利用自己之前的工作經(jīng)驗與客戶(hù)服務(wù)中心運營(yíng)管理的認知加強創(chuàng )新能力，尋找合適公司客戶(hù)服務(wù)中心建設的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之后，根據試用期發(fā)現的不足認真改進(jìn)，同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導分配的任務(wù)工作，對公司客戶(hù)服務(wù)中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)平臺坐席系統的上線(xiàn)工作，認真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心的上線(xiàn)工作，同時(shí)認真協(xié)助完成對公司客戶(hù)服務(wù)中心制度建設，而且加強對自己今后負責的客戶(hù)服務(wù)中心呼入組的團隊建設管理，積極主動(dòng)配合領(lǐng)導和同事開(kāi)展各項工作。
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