青年文明號爭創(chuàng )工作總結范文
充實(shí)的工作生活一不留神就過(guò)去了，經(jīng)過(guò)過(guò)去這段時(shí)間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，將過(guò)去的成績(jì)匯集成一份工作總結吧。大家知道工作總結的格式嗎？下面是小編精心整理的青年文明號爭創(chuàng )工作總結范文，希望能夠幫助到大家。
青年文明號爭創(chuàng )工作總結1
xx市商業(yè)銀行xx支行會(huì )計部，現有員工人，員工全部為青年，以上具有大專(zhuān)以上學(xué)歷，多人獲得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)資格和多項銀行業(yè)從業(yè)資格，是一個(gè)年輕化、知識化、專(zhuān)業(yè)化和充滿(mǎn)活力的青年集體。xxxx年以創(chuàng )建“青年文明號”為契機，圍繞“文明經(jīng)營(yíng)，爭創(chuàng )一流”這一目標，以“一流管理、一流服務(wù)、一流業(yè)績(jì)、一流人才”為內容，提出了“客戶(hù)至上、服務(wù)第一”的行動(dòng)口號，產(chǎn)生了良好的社會(huì )效益、經(jīng)濟效益以及人才效益，并得到了行內外的一致好評。
一、一流的隊伍，是城北支行的基礎
會(huì )計部在開(kāi)展青年文明號活動(dòng)中，堅持教育先行，著(zhù)眼于勤練內功、深挖潛力，加強員工的整體素質(zhì)，努力造就跨世紀的青年隊伍。
首先，強化組織領(lǐng)導，增強創(chuàng )建意識。我們在思想上極為重視創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)，認為青年文明號不再教育，提高學(xué)歷，以適應證券業(yè)這個(gè)新興行業(yè)日新月異的發(fā)展速度。會(huì )計部組織多次崗位大練兵、競賽評比和輪崗鍛煉，培養一專(zhuān)多能人才，開(kāi)展五筆字型、點(diǎn)鈔、業(yè)務(wù)知識競賽次，專(zhuān)題演練次，目前所有的人員具備獨立處理二個(gè)以上崗位的工作技能，學(xué)專(zhuān)業(yè)知識，精本職業(yè)務(wù)，促崗位成才已蔚然成風(fēng)。
二、一流的服務(wù)，是城北支行會(huì )計部的具體行動(dòng)？
針對銀行業(yè)這個(gè)特殊行業(yè)的特點(diǎn)，思想匯報專(zhuān)題我們由面上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)擴展到質(zhì)上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不局限于遞茶水送微笑之類(lèi)，更注重于如何提高存款人的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和投資理念；不僅僅局限于在柜面上存款取款，更注重于教會(huì )存款人投資的方法，從而根本上提高存款人的水平。
1、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推行承諾制
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行業(yè)的生命線(xiàn)，而“青年文明號”活動(dòng)的主題恰是為社會(huì )提供文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的服務(wù)，歷來(lái)是會(huì )計部重視和倡導的。在強化窗口服務(wù)方面，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，百年大計”的舉措為倡導，制定規范要求并擬定了文明用語(yǔ)句，熱情、耐心、認真、周到地為客戶(hù)提供各項服務(wù)
2、開(kāi)展特色服務(wù)
融洽客戶(hù)的熱情在創(chuàng )建工作中如何著(zhù)重特色，提高質(zhì)量，促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，這一直是我們工作的中心。自開(kāi)展青年文明號活動(dòng)以來(lái)我們開(kāi)展了以下特色服務(wù)。
一是情感服務(wù)。通過(guò)無(wú)微不至的服務(wù)，從情感上發(fā)展起來(lái)的'銀行與客戶(hù)的關(guān)系遠比建立在物質(zhì)利益基礎上的銀行與客戶(hù)的關(guān)系緊密得多，這就是人們需求層次的區別。
二是走訪(fǎng)客戶(hù)。對有意到支行開(kāi)戶(hù)的個(gè)人大戶(hù)和對公戶(hù)，采取電話(huà)申請，上門(mén)服務(wù)的方式，內容包括申請基本帳戶(hù)、上門(mén)協(xié)辦現金存款、對老客戶(hù)進(jìn)行定期走訪(fǎng)，加深聯(lián)系，留住客戶(hù)。
三是信息服務(wù)。由富有理論水平及實(shí)踐經(jīng)驗的員工組成，多渠道，多方面地為客戶(hù)提供準確、快捷的信息服務(wù)。這種多渠道多方面的信息服務(wù)引來(lái)了客戶(hù)的共同好評，產(chǎn)生了明顯的社會(huì )及經(jīng)濟效益。
3、優(yōu)化環(huán)境，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍
隨著(zhù)客戶(hù)的日益增多使得營(yíng)業(yè)大廳逐漸成為一個(gè)城市的窗口，為此提供一個(gè)整潔、優(yōu)美的環(huán)境不僅能吸引更多的客戶(hù)便于更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)，同時(shí)更能給城市樹(shù)立起一個(gè)文明窗口，帶動(dòng)城市的精神文明建設。這方面我支行會(huì )計部發(fā)動(dòng)廣大青年職工用業(yè)余時(shí)間積極地做好衛生工作，要求員工上班前下班后，都要做好本崗位及所承包的公共衛生工作，并把它當作評比先進(jìn)的一個(gè)重要內容。
三、一流的管理，是城北支行的靈魂
管理是一個(gè)企業(yè)的靈魂，會(huì )計部在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中一方面加強內部管理，在業(yè)務(wù)上開(kāi)拓進(jìn)��；另一方面積極地開(kāi)展企業(yè)文化建設，倡導文明經(jīng)營(yíng)的方針，塑造了良好的企業(yè)形象，在經(jīng)營(yíng)管理上體現了青年文明號活動(dòng)的宗旨。
首先，金融企業(yè)行業(yè)的特殊性，決定了風(fēng)險管理的重要性。
青年文明號爭創(chuàng )工作總結2
xx中學(xué)電教組是xx中學(xué)最年輕的一個(gè)教研組，從事全校電教建設與管理工作，并為全校師生提供必要的信息技術(shù)培訓。電教組成員為6人，平均年齡為26歲，其中黨員3名，團員6名，本科學(xué)歷5人，大專(zhuān)學(xué)歷1人，是一個(gè)充滿(mǎn)朝氣、團結向上的年輕集體。經(jīng)過(guò)半年的創(chuàng )建工作，本組業(yè)務(wù)取得長(cháng)足發(fā)展，各項工作成績(jì)顯著(zhù)，“青年文明號”創(chuàng )建活動(dòng)取得了明顯效果，為爭創(chuàng )吳中區級“青年文明號”打下了堅實(shí)的基礎�，F將20xx年我電教組創(chuàng )建吳中區級“青年文明號”活動(dòng)情況匯報如下：
20xx年，電教組在學(xué)校黨支部、團委的正確領(lǐng)導下，全組成員始終以一個(gè)“青年文明號”集體先進(jìn)青年的標準嚴格要求自己，積極開(kāi)展“青年文明號”創(chuàng )建活動(dòng)，對外樹(shù)立了良好形象，對內增強職工的素質(zhì)，在積極進(jìn)取、力求上進(jìn)、認真學(xué)習、刻苦專(zhuān)研的良好氛圍中，開(kāi)創(chuàng )了信息中心工作新局面，并取得了可喜的好成績(jì)。思想意識進(jìn)一步提高，業(yè)務(wù)范圍不斷拓寬，創(chuàng )建活動(dòng)深入開(kāi)展，社會(huì )影響范圍擴大，群眾反應良好，各項工作全面深入展開(kāi)，為我區環(huán)保工作做出了積極的貢獻。
一、加強學(xué)習，提高認識，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)
“青年文明號”活動(dòng)是以青年為主體，在教育、教學(xué)等活動(dòng)創(chuàng )建中的體現高度職業(yè)道德，創(chuàng )造一流工作成績(jì)的青年集體，是凝聚青年、團結青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式。其目的在于組織和引導青年立足本職工作，為人師表達式、踏實(shí)工作、樂(lè )于奉獻。
通過(guò)對相關(guān)文件的學(xué)習、對英雄人物先進(jìn)事跡的學(xué)習、和工作先進(jìn)單位之間交流學(xué)習、舉行專(zhuān)題座談會(huì )等，每個(gè)人都以 “青年文明號”集體的一員為榮，同時(shí)也意識到作為“青年文明號”集體，我們要提高認識，不斷總結經(jīng)驗，集思廣益，積極為“青年文明號”的創(chuàng )建工作獻計獻策，提出好的建議，拿出好的辦法，做到技術(shù)一流，服務(wù)一流。
二、加強學(xué)校網(wǎng)站建設，擴大學(xué)校與社會(huì )互動(dòng)范圍
蘇州市xx中學(xué)網(wǎng)站是我校對外宣傳及服務(wù)的一個(gè)重要窗口，是與社會(huì )、家庭聯(lián)系的重要紐帶。全社會(huì )都可以通過(guò)蘇州市xx中學(xué)網(wǎng)站較全面的了解到我校的辦學(xué)規模、環(huán)境和招生政策等情況。以便家長(cháng)及時(shí)了解自己孩子所讀學(xué)校的信息，今年電教組對xx中學(xué)網(wǎng)站進(jìn)行了全面的改版，這將為進(jìn)一步推動(dòng)我校與外界的交流。
三、做好業(yè)務(wù)培訓、加強崗位練兵，開(kāi)拓創(chuàng )新
網(wǎng)絡(luò )安全和業(yè)務(wù)培訓是電教組的一項重要工作。今年上半年，我組成員參加了江蘇省、蘇州市的各級新課程培訓，一名教師參加了蘇州市網(wǎng)絡(luò )信息安全員和管理員培訓。
今年在20xx年吳中區現代教育技術(shù)論文評比活動(dòng)中，我組兩位教師所寫(xiě)的論文得到了很好的成績(jì)，一篇獲一等獎，一篇三等獎。并且多篇論文在《中小學(xué)電腦報》教研版上發(fā)表，在吳中區第xx屆學(xué)校網(wǎng)站及教師個(gè)人主題網(wǎng)站評優(yōu)活動(dòng)中，我校的學(xué)校網(wǎng)站獲二等獎，個(gè)人主題網(wǎng)站一個(gè)獲一等獎，二人獲三等獎。我組積極配合學(xué)校教務(wù)處，每學(xué)期都進(jìn)行為期半個(gè)月的信息技術(shù)培訓活動(dòng)，廣大青年教師對信息技術(shù)的運用水平有了一定程度的提高。針對本校老師們的實(shí)際需要本組成員編寫(xiě)了實(shí)用教材，制定了教學(xué)計劃，設計了大量練習素材。使老老師認真記聽(tīng)課筆記，跟著(zhù)講解一步步地操作，使他們慢慢走進(jìn)計算機的廣闊天地。老師們通過(guò)培訓，真正掌握了網(wǎng)絡(luò )知識、課件制作技術(shù)等，實(shí)現了人人會(huì )操作，各個(gè)懂技術(shù)。并積極參加吳中區第三屆學(xué)科專(zhuān)題網(wǎng)站及教師博客評比活動(dòng)。
通過(guò)業(yè)務(wù)和技術(shù)培訓和崗位練兵，本組的年輕人更是充滿(mǎn)了活力，精神飽滿(mǎn)、工作積極、干勁十足。
四、宣傳網(wǎng)絡(luò )安全，提高全校師生的網(wǎng)絡(luò )安全意識
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題日漸突出，網(wǎng)絡(luò )安全也已成為全世界關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)。宣傳網(wǎng)絡(luò )安全是一項重要工作，是引導全社會(huì )共同提高網(wǎng)絡(luò )安全意識，因而我組在本學(xué)期開(kāi)展了一個(gè)網(wǎng)絡(luò )安全講座。
五、積極參與社會(huì )公益活動(dòng)
每年三月，我組青年教師會(huì )在甪直街上組織回報社會(huì )的公益活動(dòng)，其中有網(wǎng)絡(luò )知識、網(wǎng)絡(luò )安全、網(wǎng)絡(luò )技巧、電腦熱線(xiàn)、家電小維修咨詢(xún)等內容，同時(shí)還在社區中開(kāi)展了義務(wù)家教活動(dòng)，為下崗職工和貧困家庭的孩子獻出一份愛(ài)。在雙休日，義務(wù)開(kāi)設“綠色網(wǎng)吧”，引導學(xué)生正確上網(wǎng)。
20xx年是電教組與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新、爭創(chuàng )吳中區級“青年文明號”的一年。電教組以本職業(yè)務(wù)工作為中心，積極開(kāi)展形式多樣的“青年文明號”創(chuàng )建活動(dòng)，在本組成員的共同努力下，不斷總結經(jīng)驗，工作有了長(cháng)足的進(jìn)展，為以后的工作取得更大突破，再創(chuàng )佳績(jì)開(kāi)創(chuàng )了良好局面。
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