主管工作總結

　　總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？下面是小編整理的主管工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

主管工作總結1

主管工作總結2

　　轉眼間，一年的工作也即將接近尾聲，在班組以及各位領(lǐng)導的幫助下 通過(guò)認真的總結經(jīng)驗，仔細的分析，從已經(jīng)出現的問(wèn)題中吸取教訓，在困難中鍛煉能力，在反思中進(jìn)行自我提高，最終圓滿(mǎn)完成了全年工作。為了更好的使我在新的一年里個(gè)人能力有所提高，工作有更大的進(jìn)步，根據領(lǐng)導的要求現將我個(gè)人一年的工作總結如下；

　　一、老員工帶新員工

　　年初，生產(chǎn)線(xiàn)開(kāi)的比較緊迫，針對熟練員工較少，新員工較多的情況下，加強了新員對工作的學(xué)習能力，并安排老員工手把手教學(xué)，使新員工在短期內能夠適應本崗位的各項操作。

　　二、減少消耗

　　x月—x月在生產(chǎn)過(guò)程中，因滿(mǎn)卷切換易炸筒，班組消耗也逐漸增加。要求員工 工作時(shí)做到，忙而不亂、緊而不散的工作方式，做好本班組的工作。同時(shí)，查找原因，對于上機紙管進(jìn)行嚴格的檢查，并逐步淘汰回用次數多的紙管，減少因紙管帶來(lái)的不必要的消耗，從而減少炸筒的機率。

　　三、強調安全紀律

　　x月x日，因員工xxx和xx上班期間嬉戲打鬧，導致xx工傷事故，對于班組安全教育的不完善，進(jìn)行了深刻的反思，同時(shí)加強了對員工的安全教育，并對不合理的行為加以制止杜絕。

　　四、全年數據統計

　　20xx年末，本班卷繞員工共計x人，新進(jìn)員工xx人，辭職及自動(dòng)離職共計xx人，其中因工作需要調離卷繞崗位x人，現有人員x人（x人為工傷假）

　　五、心得體會(huì )工作中存在的不足

　　1.在處理不是我分管的工作時(shí)，表現不夠主動(dòng)，究其原因是頭腦中有怕越權、越位的思想，有時(shí)就表現出不主動(dòng)提出自己的工作思路，致使工作節奏慢；

　　2.對新的東西學(xué)習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路去處理問(wèn)題，表現工作上的大膽創(chuàng )新不夠；

　　3.班組的管理還不夠細致，員工的安全和質(zhì)量意識仍不夠強，導致本年度的x起安全事故。雖然事后也對當事人進(jìn)行了教育和處理，針對性的作出了相應的對策。但應還是預防為主，加大平時(shí)的教育力度，提高員工的安全和質(zhì)量意識，從根本上減少安全事故隱患的發(fā)生。

　　以上的缺點(diǎn)我將通過(guò)不斷的學(xué)習，努力提高自身的工作能力，工作水平的基礎上來(lái)克服缺點(diǎn)，完善自我，以飽滿(mǎn)的熱情和充實(shí)的干勁為公司事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。

主管工作總結3

　　年初崗位調整現在的我由一個(gè)普通員工成為一名主管會(huì )計，壓力也相應的增加了！羨慕的眼神、支持和贊許的話(huà)也聽(tīng)了不少！而我到覺(jué)得沒(méi)什么，心里比較平靜，心中似乎也沒(méi)有什么可喜悅的！可能是因為上學(xué)就當過(guò)班干部，工作后也有從事過(guò)管理的崗位。又是一個(gè)新的起點(diǎn)新的開(kāi)始，確實(shí)是個(gè)鍛煉人的機會(huì )！

　　一、加深了對銀行價(jià)值化的理解

　　何謂價(jià)值化，是指企業(yè)通過(guò)合理經(jīng)營(yíng)，采用的經(jīng)營(yíng)策略，充分考慮資金的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險與報酬的關(guān)系，在保證企業(yè)長(cháng)期穩定發(fā)展的基礎上使企業(yè)總價(jià)值。通俗的講，是把企業(yè)視同一項資產(chǎn)組合拿到“市場(chǎng)”去賣(mài)得到的價(jià)值化�！皟r(jià)值化”克服和避免了“規�；�”、“質(zhì)量化”目標的狹隘�！皟r(jià)值化”也不同于利潤化，它不僅反映以即期效益為核心的現實(shí)財務(wù)狀況，也考慮了企業(yè)未來(lái)價(jià)值增長(cháng)的發(fā)展潛力，它不僅計量了現實(shí)經(jīng)營(yíng)損失和風(fēng)險成本，也綜合考慮了資本收益的要求，是銀行經(jīng)營(yíng)安全性、流動(dòng)性、效益性和成長(cháng)性的高度統一。作為現代商業(yè)銀行，必須樹(shù)立價(jià)值化的經(jīng)營(yíng)理念，深刻認識和領(lǐng)會(huì )價(jià)值化理念的精髓，并探討實(shí)現價(jià)值化的有效途徑。我們銀行將成為價(jià)值創(chuàng )造力的銀行”確定為發(fā)展的遠景。其實(shí)質(zhì)就是要求我們銀行能持續保持優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，在國際通行的財務(wù)指標上達到水平。在市場(chǎng)價(jià)值的增長(cháng)上達到同業(yè)水平。樹(shù)立全面的價(jià)值觀(guān)，能夠為股東、客戶(hù)、員工和社會(huì )等利益相關(guān)者提供優(yōu)厚的價(jià)值回報。

　　二、在實(shí)踐中印證了理論，鍛煉了能力。

　　拓展式訓練不同于競技比賽、軍事訓練。它是一種培訓，是一種通過(guò)每一個(gè)人的親身參與、挑戰自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗式培訓。它以“先行后知”而區別與其他培訓，精華就在于參與后的交流和領(lǐng)悟。通過(guò)拓展訓練給我感悟最深的是一個(gè)人的力量是有限的，團隊的力量是無(wú)限的，“1+1>2！”。一個(gè)人不可能完美，但團隊可以。每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生，合作能彌補能力不足。發(fā)展的道路并不平坦，困難和挑戰無(wú)處不在，有些是我們難以想象的，有些是我們不敢逾越的，但是團隊可以完成只身一人不敢完成的任務(wù)，團隊可以完成只身一人不能完成的任務(wù)。

　　模擬銀行演練

　　在激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境下，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)要成功，必須具有比競爭對手學(xué)習得更快的能力，這才是持久的競爭優(yōu)勢。通過(guò)四天的“商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理實(shí)戰演練，使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業(yè)銀行的運作模式及先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，找到了商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理理論與實(shí)踐的結合點(diǎn)。從戰略目標和實(shí)施策略的制定，到根據業(yè)務(wù)戰略在存貸款業(yè)務(wù)、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、證券投資、財務(wù)管理等方面進(jìn)行決策，再到每一個(gè)戰略步驟的具體實(shí)施。使我們真正體驗了如何在市場(chǎng)競爭的環(huán)境下規避和控制風(fēng)險，如何優(yōu)化業(yè)務(wù)、量化培訓、搶占市場(chǎng)、爭得先機，努力實(shí)現銀行價(jià)值化和股東價(jià)值化。

　　“模擬銀行”演練收獲頗多，感觸最深的主要有以下三個(gè)方面。

　　1、更加深刻的理解了銀行價(jià)值化的經(jīng)營(yíng)理念。

　　模擬演練的最終結果反映在各家模擬銀行在資本市場(chǎng)的股價(jià)（即各家銀行的市場(chǎng)價(jià)值）上。在四天的模擬演練中，我們切身體驗了如何在市場(chǎng)競爭環(huán)境中去權衡“規模擴張”、“追求利潤”、“資本對風(fēng)險資產(chǎn)的約束”以及“資金流動(dòng)性”的關(guān)系。體驗了他們之間相互矛盾又相互依存的運動(dòng)過(guò)程，理解了要實(shí)現“價(jià)值化”目標必須以“博弈”的方法去尋求“價(jià)值”的“平衡點(diǎn)”。更加深刻的領(lǐng)悟了“價(jià)值化”是銀行經(jīng)營(yíng)安全性、流動(dòng)性、效益性以及成長(cháng)性的高度統一。價(jià)值化不僅是衡量業(yè)績(jì)的指標，更是生存發(fā)展的基礎，進(jìn)而將其貫穿于全行經(jīng)營(yíng)管理的始終。而“以經(jīng)濟資本為核心的風(fēng)險和效益約束機制”、“以經(jīng)濟增加值為核心的績(jì)效評價(jià)和激勵機制”是價(jià)值創(chuàng )造的兩個(gè)核心機制。

　　2、明確了銀行管理的目標。

　　銀行管理的目標是要確定如何實(shí)現股東價(jià)值化，成為持續高效的銀行。而持續高效銀行不會(huì )為了一時(shí)的高利潤而接受較高的風(fēng)險，而只在限定的“風(fēng)險承受范圍”內開(kāi)展業(yè)務(wù)。不會(huì )為了更快的賺錢(qián)而頻繁變動(dòng)業(yè)務(wù)方向，而要保持目標和方向的穩定性。不會(huì )經(jīng)常進(jìn)行劇烈的變革，而是堅持循序漸進(jìn)，注重長(cháng)期治理。

　　3、“戰略決定方向，細節影響成敗”的深刻教訓。

　　在模擬演練中，我所在的銀行因一次微小的操作失誤，導致了8個(gè)億的“搭橋貸款”利息損失和下一年度23個(gè)億的“交易收入”損失，一系列的連鎖反應直接影響了戰略目標的最終實(shí)現�！昂�蝶效應”的深刻教訓，引起的反思是我行推行“六西格瑪”管理的必要。高效銀行與低效銀行在資產(chǎn)收益率上的差別可能只有0。5%，他們的差別不過(guò)是高效銀行在100件小事上比

　　低效銀行做得稍微好一些，而最終的結果二者卻有天壤之別。銀行作為一個(gè)特殊的高風(fēng)險行業(yè)，防范和控制風(fēng)險是生命線(xiàn)。而風(fēng)險防范的根本在于人，在于員工的風(fēng)險控制能力，在于各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節上員工的履職盡責能力，這是“六西格瑪”精細化管理的實(shí)質(zhì)所在。

　　三、在思考中領(lǐng)悟了做人做事的真諦。

　　在領(lǐng)導素質(zhì)與能力相關(guān)課程的學(xué)習中，我思考了很多也領(lǐng)悟了許多，感觸最深的主要包括以下三個(gè)方面：

　�。ㄒ唬┤绾巫鲱I(lǐng)導

　　做領(lǐng)導是一件既復雜又簡(jiǎn)單的管理工作。美國管理專(zhuān)家米契爾拉伯福在《管理原則》一書(shū)中指出，世界上最偉大的管理原則就是簡(jiǎn)單的一句話(huà)：人們會(huì )去做受到獎勵的事情�！耙匀藶楸尽笔亲鲱I(lǐng)導的真諦。而人的管理和領(lǐng)導的關(guān)鍵又在于三樣東西：“人的思想觀(guān)念”、“人的情感情緒”和“人的利益”。一個(gè)成功或卓越的、管理者就是要在這三個(gè)方面贏(yíng)得員工和下屬的信賴(lài)支持，從而創(chuàng )造一種強大的向心力和凝聚力，形成一個(gè)頗具群體意志和協(xié)同戰斗力的工作團隊。這樣的團隊不僅具有更強的做事上的執行力，而且具備一種克服困難、團隊作戰、群策群力、共同解決工作問(wèn)題，創(chuàng )造經(jīng)營(yíng)奇跡的神奇力量，從而能夠為企業(yè)或組織的長(cháng)

　　期高速健康發(fā)展提供源源不斷的內在驅動(dòng)力。

　�。ǘ�）如何做下屬

　　做下屬的真諦只有兩個(gè)字“協(xié)調”。對上級重在心理上的協(xié)調，而“心理協(xié)調”的關(guān)鍵是“理解”，一是要學(xué)會(huì )“換位思考”，正確理解領(lǐng)導意圖。二是要有“全局觀(guān)念”，讓領(lǐng)導“安心、放心、貼心”。三是要在正確理解領(lǐng)導意圖的基礎上“創(chuàng )造性的執行”，進(jìn)而做到“不越位”、“不錯位”、“不缺位”。對下級重在利益上的協(xié)調，“利益協(xié)調”的關(guān)鍵是“激勵”，通過(guò)薪酬激勵、發(fā)展激勵、文化激勵和感情激勵體現差別化的“利益協(xié)調”，同時(shí)兼顧公平、公正。

主管工作總結4

　　xxx，男，現擔任xxxx有限公司生產(chǎn)部經(jīng)理，兼管品控部、設備部、倉儲部、研發(fā)部等工作。一年來(lái)所屬部門(mén)及所管轄部門(mén)工作都有所提升，具體表現在生產(chǎn)成本控制、產(chǎn)品質(zhì)量控制、物流、人員效率等方面;實(shí)際工作中也存在不少的問(wèn)題，值此年末之際匯總報告如下，是為本人年終總結或述職報告。

　　一、成本控制

　　A、設立了專(zhuān)人進(jìn)行成本核算，并結合以往公司的核算方法進(jìn)行兩次大的改進(jìn);達到了兩個(gè)方面的目的，一是成本核算更加真實(shí)、及時(shí)、有效，二是對相關(guān)人員的考核提供了依據。

　　B、要求相關(guān)人員每日查看成本狀況，做到心中有數，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、及時(shí)改進(jìn);每天在公告欄中公布成本偏差較大的部門(mén)及數額，促進(jìn)全員的集體榮譽(yù)觀(guān)念和成本意識;在月度績(jì)效獎勵上附加成本因素，對成本偏離較大的情況進(jìn)行全員考核;

　　C、明確了大部分的成本控制標準，使得管理人員及操作員工做到心中有數、目標明確;

　　D、月末公布成本情況并召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議進(jìn)行分析，制定改正方案，跟蹤糾正措施的執行情況;同時(shí)對相關(guān)人員執行嚴格的考核制度。

　　通過(guò)以上方法、措施使得全年各類(lèi)原材料成本偏差控制在：.3.2%

　　符合公司的標準成本偏差。各級管理人員及生產(chǎn)員工的成本意識均得到了加強和提高。

　　目前存在的主要問(wèn)題：

　　A、水、電、汽三項統計不完善，指標不清楚，且尚未納入責任考核;未建立相應管理制度;

　　B、維修費未進(jìn)行統計，指標不清楚，尚未納入責任考核;未建立相應管理制度;

　　C、低值易耗品進(jìn)行了部分制度規范(《勞保用品發(fā)放標準》、《低值易耗品發(fā)放制度》等)，但是統計不完善，指標不清楚，未納入責任考核。

　　D、非生產(chǎn)部門(mén)成本意識不強，沒(méi)有具體的部門(mén)成本控制指標和相關(guān)制度(例如：倉儲部裝卸費、整庫費、周轉費、租庫費等的控制;品控部客訴費、檢測費、公關(guān)費等)，部分管理人員數字觀(guān)念不強。

　　二、質(zhì)量控制

　　A、通過(guò)召開(kāi)會(huì )議及組織培訓提高員工的質(zhì)量意識;

　　B、全年無(wú)重大惡性質(zhì)量事故;

　　C、對質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)處理并做通報，強化員工質(zhì)量觀(guān)念;

　　D、考試工藝規范、操作規范;

　　E、完善部分生產(chǎn)記錄(投料記錄等)、發(fā)貨記錄等，使產(chǎn)品具備可追溯性;

　　F、加強監督檢查使得設備衛生、工器具衛生、生產(chǎn)現場(chǎng)衛生及員工個(gè)人衛生均有大幅度提高;同時(shí)也增強了員工衛生意識的自律性;

　　G、明確生產(chǎn)管理人員的質(zhì)量考核指標，嚴格考核，使得各級管理人員重視生產(chǎn)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節質(zhì)量控制;

　　目前存在的主要問(wèn)題：

　　A、沒(méi)有系統的質(zhì)量管理體系，需建立并運轉;

　　B、沒(méi)有穩定、優(yōu)秀的品控隊伍，需建立人才培養、引進(jìn)機制同時(shí)配套好的激勵措施，提高人員工作積極性和穩定性;

　　C、與質(zhì)量管理相關(guān)的記錄不完善，需進(jìn)一步加強并實(shí)際運轉;

　　D、品控管理人員的培訓沒(méi)有完善的制度機制，需建立并實(shí)施;

　　E、需要明確品控員職責;

　　F、沒(méi)有完善的品控記錄，質(zhì)量問(wèn)題及質(zhì)量事故記錄(發(fā)生過(guò)程、造成損失、發(fā)生原因分析、事故處理報告、事故糾偏措施等);

　　G、沒(méi)有完善的質(zhì)量周報、月報、年報(匯總生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量情況、原材料質(zhì)量情況、產(chǎn)成品及市場(chǎng)反饋質(zhì)量情況等);

　　H、對員工的培訓需要再規范，編制培訓計劃、培訓教材并跟蹤培訓效果;

　　I、需針對研發(fā)部出的工藝規范、質(zhì)量標準完善監督檢查標準、監督檢查方法及工具等規范;

　　三、效率管理

　　A、細化分工提高單位時(shí)間勞動(dòng)效率;

　　B、完成并超越公司提出的生產(chǎn)一線(xiàn)員工平均工資達到2元/月的目標，全年按每月工作26天計算平均工資達到2259.8元;

　　C、針對設備的生產(chǎn)能力定時(shí)定額，注重前后生產(chǎn)工序的配合銜接，使得生產(chǎn)過(guò)程更加流暢，減少或避免停工待料及窩工現象;

　　D、調整工資分配方式，使勞有所值、勞有所得;

　　E、明確工作目標，采取適當的激勵措施提高員工的生產(chǎn)積極性;

　　目前存在的主要問(wèn)題：

　　A、生產(chǎn)前(尤其是新產(chǎn)品)的組織、準備工作不充分，使得現場(chǎng)比較亂且影響員工生產(chǎn)積極性;

　　B、對員工的工作情況記錄不完備，不能做到每名員工做最適合自己的工作;

　　C、調崗隨意性大使員工茫然無(wú)所適從;

　　D、沒(méi)有有效的新設備、新工藝引進(jìn)機制，不能大幅度降低員工勞動(dòng)強度、減少工作時(shí)間且提高工作效率;

　　四、制度建設

　　A、已完成規范明細：《計件工資管理規范》、《工作服穿戴管理規范》、《車(chē)間衛生管理規范》、《員工考勤管理規范》《員工入職、離職手續辦理規范》、《裝卸工管理規范》、《倉儲部出入庫手續管理規范》、《員工進(jìn)出車(chē)間管理規范》、《勞保用品發(fā)放規范》、《工器具管理規范》、《設備衛生管理規范》、《管理人員考核標準》、《設備操作管理規范(部分)》、《安全生產(chǎn)目標管理》、《員工個(gè)人衛生管理規范》、《倉儲部衛生管理規范》、《效益獎管理規范(工齡和全勤)》;

　　B、在制度貫徹方面堅持的中心思想是：“要想執行有力，必須措施有力;要想措施有力，必須檢查有力;要想檢查有力，必須獎懲有力�！�。并在實(shí)際工作中強化監督檢查及記錄的職責，堅持沒(méi)有檢查工作就不算完成(即便實(shí)際工作已經(jīng)完成)，強化各級管理人員的監督檢查意識和接受監督檢查的意識。

　　C、考核盡可能的量化，以事實(shí)為依據、以數據為準繩。使得考核盡可能的公平合理，同時(shí)輔助以有力的獎懲力度，極大的提高了管理人員的工作積極性。也通過(guò)數據考核增強了管理人員的數據觀(guān)念，使工作有更直觀(guān)的參考和理性。

　　目前存在的主要問(wèn)題：

　　A、一定程度上存在人管人的現象，而不是通過(guò)制度管人。造成的不良后果就是，這個(gè)人在工作就能做好，這個(gè)人不在可能工作就會(huì )有問(wèn)題;

　　B、制度不夠完善，很多時(shí)候政策發(fā)布及執行都比較隨意，沒(méi)有正式文件，沒(méi)有正式批準的手續;造成結果是為后期執行帶來(lái)很大不確定性和糾紛的發(fā)生;

　　C、有些制度時(shí)間較長(cháng)，不能及時(shí)修改，在面臨問(wèn)題是出現按制度走不通的尷尬。

　　五、文化建設

　　A、抓住每次機會(huì )貫徹統一思想，主要有：做人做事兒要有起碼的職業(yè)、道德底線(xiàn);選擇了這個(gè)工作就要無(wú)怨無(wú)悔的努力做好，不要即干著(zhù)工作又討厭這里的一切;責任是第一位的，任何一件事情或事故都應該有責任人而不是都是公司承擔;領(lǐng)導干部要心胸廣闊，做事兒要盡可能公平、公正、公開(kāi);強調服務(wù)意識，避免話(huà)難聽(tīng)、臉難看、事兒難辦;加強執行力文化建設，強調復命制;

　　B、利用板報、標語(yǔ)明確告訴全體員工我們鼓勵什么?反對什么?那些事兒是我們希望看到的?那些事兒是我們應該盡力避免的?對重大責任事件通報處理結果接受全體員工監督;對好人好事兒也大力宣揚;

　　C、反復的講叢書(shū)上看到學(xué)到的知識、思想，并在適當的機會(huì )集體討論，鼓勵管理人員多看書(shū)，努力打造學(xué)習型團隊;

　　存在的主要問(wèn)題：

　　A、沒(méi)有系統的企業(yè)文化建設方案，沒(méi)有形成固有的企業(yè)文化氛圍;

　　B、沒(méi)有進(jìn)行企業(yè)文化建設的專(zhuān)有人才，對企業(yè)的發(fā)展史、企業(yè)的今后規劃、人才戰略，員工福利等沒(méi)有系統的文件和宣傳，導致人員的歸屬感不強;新員工流動(dòng)性大，老員工思想沉悶不活躍;

　　C、企業(yè)沒(méi)有典型人物形象，典型事例分析，使得在一定程度上員工價(jià)值觀(guān)取向不明或者是散亂，企業(yè)整體凝聚力不強;

　　D、沒(méi)有合適的業(yè)余生活，沒(méi)有建立很好的團隊觀(guān)念。

主管工作總結5

　　自20xx年5月27日進(jìn)入公司工作至今，近半年時(shí)間轉眼就過(guò)去了。目前已對公司組織結構、部門(mén)職責等有了較深的理解，熟悉掌握了促銷(xiāo)主管的工作職責、工作流程、招聘管理、現場(chǎng)管理、工作任務(wù)安排、周邊業(yè)務(wù)接口關(guān)系等，并且已能夠很好地融入和管理團隊，與公司各部門(mén)同事、辦事處以及其它相關(guān)單位和部門(mén)通力合作，正確、及時(shí)地完成公司的交付目標及任務(wù)，因此在此提出轉正申請，請各位領(lǐng)導予以批示！

　　一、主要工作內容及工作成績(jì)描述

　　1、團隊建設與管理

　　2、促銷(xiāo)員招聘

　　3、促銷(xiāo)員培訓與優(yōu)化

　　4、促銷(xiāo)員日常管理規范條例的梳理和總結

　　5、數據管理

　　6、巡場(chǎng)總結

　　7、簡(jiǎn)、細、盯原則執行公司的整個(gè)策略重點(diǎn)。

　　重點(diǎn)工作：

　　A、 優(yōu)秀促銷(xiāo)員的招聘

　　B、 新工資方案的傳達

　　C、 公司計劃的執行

　　D、 協(xié)助業(yè)務(wù)員執行活動(dòng)處理

　　總結：一份耕耘，一份收獲，自己促管能力有了一定的提升，管理團隊的意識得到加強。

　　二、工作中的主要問(wèn)題及建議

　　1、新入職促銷(xiāo)員銷(xiāo)售能力及素質(zhì)參差不齊，應加強促銷(xiāo)員入職培訓。但因促銷(xiāo)員多數為兼職人員，不愿意浪費時(shí)間參加公司會(huì )議和培訓。造成公司會(huì )議和培訓時(shí)大量促銷(xiāo)員缺席的情況出現。

　　建議：

　　a、制定相關(guān)政策鼓勵促銷(xiāo)員參加公司會(huì )議和培訓，對出席全勤者給予一定獎勵。

　　b、對促銷(xiāo)員業(yè)績(jì)進(jìn)行周度，月度評比，周冠軍給予小獎品以資鼓勵，月度前三名給予現金及小獎品獎勵，并頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。使業(yè)績(jì)不佳的促銷(xiāo)員有參加培訓，加強自己銷(xiāo)售能力的欲望。

　　2、促銷(xiāo)員普遍對公司忠誠度不高。促銷(xiāo)員這一職業(yè)本身就有流動(dòng)性大的特

　　點(diǎn)。因此很多促銷(xiāo)員在對工作時(shí)間，地點(diǎn)，或者薪資不滿(mǎn)意，或者在銷(xiāo)售中遇到挫折時(shí)，便會(huì )選擇離開(kāi)公司另謀出路，從而造成促銷(xiāo)員甚至優(yōu)秀促銷(xiāo)員的流失，給公司的銷(xiāo)售計劃和安排造成不良影響和損失。 建議：

　　a、適時(shí)組織促銷(xiāo)員參加公司團隊活動(dòng)，加強團隊凝聚力。

　　b、人性化管理促銷(xiāo)員，多獎少罰，關(guān)懷促銷(xiāo)員生活和情緒狀況。

　　建立員工生日檔案，員工生日送上祝福及小禮品以表公司關(guān)懷等，加強促銷(xiāo)員對公司的歸屬感。

　　c、促銷(xiāo)員薪資，獎金以及開(kāi)瓶費等準時(shí)兌現也是加強促銷(xiāo)員對公司的認可的一種有效手段。

　　三、工作規劃

　　1、經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的觀(guān)察，在工作中認真負責，及時(shí)的完成公司下達的各項任務(wù)，當然付出是跟得到成正比的晉升了高級酒管家，晉升了初級酒管家的榮譽(yù)

　　2、在此期間在各方面表現也很優(yōu)秀，大膽自信但缺少點(diǎn)自覺(jué)性，客情關(guān)系融洽欠缺點(diǎn)該有的信心。是個(gè)很快融入環(huán)境的女生，與生俱來(lái)有種不怕挫折的信心反應能力不強，相信加以十日的鍛煉她們都是公司促銷(xiāo)部的頂梁柱！

　　3、20xx年底，招聘 30名促銷(xiāo)員，培養20名優(yōu)秀促銷(xiāo)員。并加強提升促銷(xiāo)員團隊的凝聚力和對公司的忠誠度。

　　4、20xx年11月促銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售目標：力爭達到店方酒水總銷(xiāo)量的一半銷(xiāo)售額。

　　20xx年12月促銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售目標：力爭達到店方酒水總銷(xiāo)量的60%銷(xiāo)售額。

　　以上是我自己對前一段時(shí)間的工作總結以及接下來(lái)對工作加強和改進(jìn)的一些想法。隨著(zhù)時(shí)間的推移，在公司領(lǐng)導和同事的幫助之下，我不斷成長(cháng)，解決了一個(gè)又一個(gè)的管理難題。同時(shí)我也希望通過(guò)將來(lái)的不斷學(xué)習和實(shí)踐，更進(jìn)一步加強自己的管理能力，為自己贏(yíng)得知識，為公司創(chuàng )造盈利！

主管工作總結6

尊敬的領(lǐng)導：

　　時(shí)光飛逝，轉眼間在新中新工作三個(gè)月，在緊張、忙碌而又充實(shí)的工作中，在公司領(lǐng)導和同事的幫助下，我邊學(xué)習邊工作，有進(jìn)步也有不足。已經(jīng)漸融入團隊，在實(shí)際工作中不斷學(xué)習與自我改善，力求匹配企業(yè)發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，在實(shí)現自身價(jià)值的同時(shí)，認真服務(wù)于企業(yè)團隊以及公司各部門(mén)。鑒于此，我想從以下三個(gè)方面來(lái)陳述三個(gè)月來(lái)自己的感受。

　　一、了解與融入：

　　低調做人高調做事。在工作中一方面接觸實(shí)際工作，一方面了解公司管理現狀，做到因地制宜，遇到問(wèn)題快速解決。積極與部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行交流學(xué)習，從遇到問(wèn)題的本身，深入挖掘問(wèn)題存在的根源，本著(zhù)解決問(wèn)題規避問(wèn)題的預防性思路來(lái)系統完善工作，主要從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展工作：

　　1。熟悉并了解人政服務(wù)中心獵頭項目工作，在此基礎上，本著(zhù)分工明確相互協(xié)作的團隊理念來(lái)開(kāi)展工作，逐步與團隊成員的工作思路與方法相統一，在實(shí)際工作中采用遇到問(wèn)題快速解決，預防規避將要遇到的問(wèn)題。

　　2、通過(guò)部門(mén)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下我們的服務(wù)意識得到加強，做到細節決定成敗，關(guān)注工作上的細小環(huán)節，力求做好每一件事情，有效服務(wù)于各職能部門(mén)。

　　3、緊跟集團的實(shí)際情況，逐步滿(mǎn)足公司各部門(mén)的用人需求，先后參加建立集團內部獵聘交流群、及撰寫(xiě)集團內部懸賞宣傳彩頁(yè)進(jìn)行宣傳獵頭項目，從目前的預期效果分析來(lái)看，還是比較成功的。

　　4、逐步完善招聘培訓體系，撰寫(xiě)了新入職培訓手冊，做到培訓有投資，投資必有效益產(chǎn)出的正結果導向。如何有效有針對性的對新員工進(jìn)行培訓是人力資源以后的工作重點(diǎn)。

　　5、撰寫(xiě)部門(mén)宣傳彩頁(yè)，為本部門(mén)撰寫(xiě)宣傳彩頁(yè)并印制發(fā)放到集團各部門(mén)，讓本集團其他部門(mén)對人政服務(wù)中心所涵蓋的項目有了充分的了解。

　　6、協(xié)助會(huì )服項目撰寫(xiě)策劃公管會(huì )提案推動(dòng)專(zhuān)員委任狀頒發(fā)儀式、黨委會(huì )提案推動(dòng)專(zhuān)員委任狀頒發(fā)儀式腳本、會(huì )議流程及所需物料等。

　　二、溝通與學(xué)習：

　　作為獵頭招聘，日常性事務(wù)工作僅為操作層面的部分業(yè)務(wù)，做好每一個(gè)環(huán)節，多與各部門(mén)相溝通充分了解客戶(hù)需求，為企業(yè)持續穩定發(fā)展提供有力的人才推薦。要做到這一點(diǎn)，應該從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

　　1、保持與公司各部門(mén)的交流。不定期與公司各部門(mén)多溝通，多傾聽(tīng)，多思考，多角度去看問(wèn)題，本著(zhù)以坦蕩的思想，以坦誠的交流來(lái)充分了解各部門(mén)人員的實(shí)際需求，有針對性、合理性招聘員工以匹配各崗位。從宏觀(guān)著(zhù)眼思考，從微觀(guān)入手做好每一步工作。

　　2、了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，關(guān)注國內國際招聘市場(chǎng)態(tài)勢，尤其是獵頭項目相關(guān)信息及政策，做到知己知彼，打造企業(yè)核心競爭力，建立相關(guān)人力資源的各種人才資源渠道，為企業(yè)所需中高端人才做好戰略?xún)�備�?/p>

　　3、在部門(mén)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下三個(gè)月期間，先后閱讀了《聘之有道面試讀心術(shù)》、《世界500強面試題》、《微表情》、《微反應》等四本書(shū)，通過(guò)學(xué)習讓我對招聘工作更加得心應手。

　　三、不足與改善：

　　作為獵頭招聘，要持續高效的為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，僅僅依賴(lài)于自己以及本部門(mén)是遠遠不夠的。因此，作為獵頭招聘，我從客觀(guān)的角度來(lái)分析自身的優(yōu)劣勢，正確的評估自己才能做到日清日高，持續改善的做事準則，尤其是以公司職能工作為自己事業(yè)發(fā)展的時(shí)候，更應該從長(cháng)計議，任何事情要做到勝不驕敗不餒，屢敗屢戰，在失敗中總結自己，在成功中勉勵自己，充分依賴(lài)公司團隊以及全體員工的共同努力，才能在為企業(yè)做出應有貢獻的同時(shí)獲取自身價(jià)值的體現。因此，以下幾點(diǎn)是我要勉勵自己的，也懇請領(lǐng)導們在以后的工作中給予及時(shí)提醒與指導！只有這樣，我才能在不脫離團隊的前提下，日趨心智成熟，做一名稱(chēng)職的員工。

　　1、做事過(guò)于武斷，自以為是，有時(shí)候認為比較簡(jiǎn)單，不能冷靜的看待問(wèn)題的復雜性，或者說(shuō)在面對問(wèn)題時(shí)，站的高度不夠，不能夠顧全大局，且以忠誠為理由來(lái)替自己掩飾，這一點(diǎn)是我做的不好的，在既往的工作經(jīng)歷中，或多或少都會(huì )所體現，隨著(zhù)歲月的磨練和自身不斷反思的效果來(lái)看，這一點(diǎn)在現在的職業(yè)生涯中已經(jīng)有所收斂，但難免有時(shí)又會(huì )犯諱。這是我要在以后的工作中要著(zhù)重注意的。

　　2、做事過(guò)于直接，靈活性不夠，這一點(diǎn)也要提醒自己注意。尤其在非原則性問(wèn)題上面，要適度掌握妥協(xié)的藝術(shù)。因為事業(yè)是由一個(gè)團隊而非一個(gè)個(gè)體來(lái)完成的。所以在工作過(guò)程中，尤其要注意溝通的方式與交流的技巧。要站在公司立場(chǎng)不對公司利益造成負面影響的前提下追求雙贏(yíng)才是，這也是培養自身管理能力的重要的一步。

　　上述為自己在公司三個(gè)月來(lái)的試用期小結，懇請領(lǐng)導給予批評指正為盼。

主管工作總結7

　　“快”字來(lái)形容，20xx總結下來(lái)就是一個(gè)字：忙，沒(méi)停過(guò)，調到開(kāi)發(fā)組整整一年，可以說(shuō)是在摸索中前進(jìn)，在揣摩學(xué)習中進(jìn)步，在管理上是亂的，散的，這其中有客觀(guān)原因，也有主觀(guān)原因，客觀(guān)原因就是人員變動(dòng)比較大，開(kāi)始分開(kāi)發(fā)一組和開(kāi)發(fā)二祖，一組負責業(yè)務(wù)美加組，二組負責業(yè)務(wù)歐洲和綜合組，三月份開(kāi)發(fā)一組解散，沒(méi)理解錯的話(huà)，解散后應該是由部門(mén)經(jīng)理直接帶隊了一段時(shí)間，六月份又合并為一個(gè)總的開(kāi)發(fā)組，統一由我帶隊，此時(shí)開(kāi)發(fā)組一共有5個(gè)人，再后來(lái)，據說(shuō)公司有人提議開(kāi)發(fā)組人員過(guò)多，有人比較空閑，9月份，人員又從原來(lái)5個(gè)人縮減為4個(gè)人，而且其中1個(gè)人是只負責喂鳥(niǎo)器產(chǎn)品，就是說(shuō)本來(lái)是按負責不同的業(yè)務(wù)部門(mén)分配人員的，而這個(gè)人又是按產(chǎn)品去分配，總之就是有點(diǎn)亂，管理無(wú)從下手，再加上，組員也是習慣了前任領(lǐng)導的管理方式，對我的帶隊模式有一段為時(shí)不短的適應過(guò)程，以上這些在我個(gè)人看來(lái)是客觀(guān)原因造成開(kāi)發(fā)組有點(diǎn)混亂的局面，當然，我個(gè)人的原因是必然存在的，首先自己負責開(kāi)發(fā)組也是一個(gè)新的開(kāi)始，經(jīng)驗自然不足，從原來(lái)采購組轉到開(kāi)發(fā)組，工作內容和模式都有不同，從思路、習慣、方法、狀態(tài)、工作重點(diǎn)都屬于適應和蛻變的過(guò)程，隨著(zhù)人員的變動(dòng)，管理思路也在變化，可以說(shuō)是從不清晰逐步變的清晰起來(lái)，工作習慣也是從原來(lái)的下單、跟單為主，變?yōu)樾庐a(chǎn)品報價(jià)、索樣、開(kāi)發(fā)為主，再有，與新的組員搭檔，管理方法、帶隊模式也沒(méi)能很快適應。這些是自己調到開(kāi)發(fā)組一年來(lái)覺(jué)得力不從心的地方。好在，開(kāi)發(fā)組的每個(gè)人在工作態(tài)度上還是積極上進(jìn)，認真負責的。對各自份內的工作都能努力完成。從管理的角度來(lái)說(shuō)，這一年可以說(shuō)是做的很不好，尤其對組員的工作報告、總結、統計、考核等報表的及時(shí)性、準確性、有效性管控非常不嚴密，以至于不夠了解更不能實(shí)時(shí)掌握組員的工作進(jìn)度和狀態(tài)，沒(méi)起到監督和指導作用。這也是明年的重點(diǎn)改善計劃之一，今后必須要加強這方面的管理和監控，嚴格按公司規定要求組員認真完成，包括自己。當然，以上這些不足也不是完全一直在延續的，算起來(lái)是從最后一個(gè)季度開(kāi)始，隨著(zhù)人員的穩定，各自工作角色的明確，對組員的了解和適應，整個(gè)團隊的精神面貌，工作狀態(tài)，工作效率都有明顯改善。自己的管理思路也逐步清晰明了，明確了帶隊的方向，也總結出了合適的管理方式方法。

　　2、目前開(kāi)發(fā)組共四人：郭玉花、吳林松、劉琳、李月青；郭玉花，獨立處理事

　　情的能力比較強，對不同的工廠(chǎng)有自己的溝通技巧。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力強，還要多用心在工作上和自己的發(fā)展方向上面。吳林松，進(jìn)步不少，幾方面需要提高，管理工廠(chǎng)的能力，容易被工廠(chǎng)牽著(zhù)鼻子走，該強硬的時(shí)候要強硬，該忽悠的時(shí)候要會(huì )忽悠，軟硬兼施，不能工廠(chǎng)說(shuō)沒(méi)辦法就沒(méi)辦法了，要有自己的思路，要引導工廠(chǎng)按我們的套路去做。提高溝通技巧，不能過(guò)分坦誠，一味的有一說(shuō)一，針對不同的工廠(chǎng)，要對癥下藥，提高主動(dòng)性，掌握主動(dòng)權；在內部工作方面也要再主動(dòng)積極些，另外，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)要貨比三家，不熟悉的產(chǎn)品一定要多找幾家工廠(chǎng)，比質(zhì)量，比價(jià)格，比工廠(chǎng)的配合度。這樣才能做到不被動(dòng)，甚至游刃有余。劉林，開(kāi)發(fā)能力較強，與工廠(chǎng)溝通良好。做事略顯毛躁，不夠細心，比如下單容易出錯，統計也常有紕漏，跟單的細節，時(shí)間節點(diǎn)不能實(shí)時(shí)掌控，跟催過(guò)程是有，但是沒(méi)有追蹤到實(shí)質(zhì)性的結果，效果不明顯。工作計劃性不強。整個(gè)小組的通病也是跟單方面做的不夠細，防范意識不夠強，過(guò)分相信和依托工廠(chǎng)，雖然是以開(kāi)發(fā)為主，但是最終還是以下單、跟單、出貨為目標的。所以，跟單這塊要特別加強，新的一年我也會(huì )更多關(guān)注和時(shí)刻提醒每位組員做好跟單工作。在跟單過(guò)程中，預判能力要不斷提高，對潛在的危險或可能發(fā)生的問(wèn)題，要提前有所預見(jiàn)，不要等出了問(wèn)題才恍然大悟，然后才急匆匆的找領(lǐng)導解決，或到工廠(chǎng)去急救，與其亡羊補牢不如防患于未然，電話(huà)溝通中有不明確的問(wèn)題或不踏實(shí)的感覺(jué)，就提前到工廠(chǎng)當面驗證確認，這就要求我們做采購的一定要多走訪(fǎng)工廠(chǎng)，采購本來(lái)就不應該整天呆在公司，要走出去，忙季到工廠(chǎng)去，對訂單進(jìn)程的跟蹤會(huì )有很大的幫助，淡季出去對新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是個(gè)很好的機會(huì )。再有就是大家對很多產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、材料成本等不夠了解，即使是同類(lèi)產(chǎn)品下過(guò)訂單的，又有類(lèi)似新品要開(kāi)發(fā)的時(shí)候，還不能初步估算出產(chǎn)品成本，導致處理核價(jià)單的效率不高，而且對工廠(chǎng)的報價(jià)也不能分析出是否合理，對生產(chǎn)工藝不了解，在與工廠(chǎng)議價(jià)、跟單的時(shí)候就不能掌握主動(dòng)，失去談判優(yōu)勢。還有，覺(jué)得組員的執行力不夠強，有點(diǎn)我行我素的感覺(jué)，對分配的工作任務(wù)有推脫現象。也許我自身也有原因，要求不夠嚴格，過(guò)于放任，以至于組員碰到困難就習慣說(shuō)：“找不到”，“搞不定”，“太忙了”等借口。這方面的陋習，明天要徹底改掉，從自身抓起，合理分配工作任務(wù)，嚴格要求督促，不間斷抽查工作任務(wù)的完成情況。再有，每個(gè)組員的日常工作計劃和總結幾乎沒(méi)

　　有，沒(méi)有計劃就容易亂忙瞎忙，哪里著(zhù)急抓哪里，會(huì )遺漏重要事情的及時(shí)處理。沒(méi)有總結就不會(huì )有改進(jìn)和提高，有過(guò)的失誤會(huì )再次出現，老問(wèn)題得不到解決。計劃和總結是做好任何工作最基本的保障，今后必須持續培養這種良好的習慣。3、

　　以上總結了這一年來(lái)整個(gè)小組及每個(gè)人的很多需要提高和改善的地方，但是

　　有幾點(diǎn)也是值得肯定的，一、每個(gè)人都是完全認真負責的；二、工作態(tài)度是非常積極上進(jìn)的；三、運氣不錯，完成了開(kāi)發(fā)組全年的采購目標。4、工作業(yè)績(jì)以數據形式統計如下（截止至20xx年12月23日）：1）落實(shí)采購訂單：377份，下單準確率達99％；2）采購總金額：2337萬(wàn)（完成12年采購目標之111%）；3）完成樣品單：995份，98。5%按時(shí)完成；4）處理報價(jià)單：569份，98。9%按時(shí)完成；

　　5）合同變更：25份，變更合同率：6。6%；（業(yè)務(wù)變更20，采購變更5）6）生產(chǎn)樣與出貨樣95%按時(shí)保質(zhì)完成。

　　7）出貨異常：共4份，出貨異常率1。8%；（出貨訂單220份）8）新產(chǎn)品款數：233款；新產(chǎn)品訂單總額：1927萬(wàn)元。5、開(kāi)發(fā)組來(lái)年工作計劃和建議

　　1）人員方面，整個(gè)開(kāi)發(fā)組至少要增加到5個(gè)人，最好是6個(gè)人（包括我），按負責的業(yè)務(wù)部分配為，歐洲組對應兩個(gè)人，美加組對應兩個(gè)人，綜合組由一個(gè)人負責。我這樣建議是考慮到，公司業(yè)務(wù)量的增長(cháng)和長(cháng)期穩定發(fā)展，關(guān)鍵在于新產(chǎn)品的持續推出，再有，人員增多在對新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)各環(huán)節的質(zhì)量和效率都會(huì )提高。（這只是個(gè)人建議，服從公司安排。）

　　2）工作分配，以客人為單位，以一人負責到底的原則，采購員對業(yè)務(wù)（即客人）是一對多的關(guān)系。一個(gè)采購員同時(shí)會(huì )負責到幾個(gè)客人的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù)，任務(wù)分配到采購員手中，從核價(jià)開(kāi)始到樣品、評審、下單、跟單、出貨都由一人來(lái)負責，這樣，流程中碰到的所有問(wèn)題業(yè)務(wù)都來(lái)找這一個(gè)人就可以了。3）個(gè)人計劃，自己計劃在來(lái)年要多花些精力在管理上，從任務(wù)分配、過(guò)程把關(guān)、督促檢查幾個(gè)方面入手，積極尋求有效的工作模式，大膽給任務(wù)，壓擔子，對組員的各采購環(huán)節實(shí)行“指導、把關(guān)、督促、協(xié)調”的工作準則。以促進(jìn)組員的工作效率，提高“服務(wù)”質(zhì)量，確保各項任務(wù)的順利完成，還有，要

　　帶頭協(xié)調好與其他各部門(mén)之間的關(guān)系。

　　4）成立項目組，為了更好的服務(wù)大客戶(hù)，重要客人及重點(diǎn)項目，建議以成立項目小組的形式去服務(wù)，項目小組一般由一個(gè)項目負責人和幾個(gè)項目組員構成，在不打亂原有分工的基礎上，不另設專(zhuān)人，就是在處理好普通客人日常工作事務(wù)的同時(shí)，由采購和業(yè)務(wù)各2—3人及品保的參與共同組成一個(gè)小組專(zhuān)門(mén)負責一個(gè)項目。例如20xx年的MAXEDA項目，就是由采購李月青、謝魏峰及業(yè)務(wù)熊宇清、方來(lái)仙負責完成。雖然過(guò)程中到最后出貨有很多拖延，但總體來(lái)說(shuō)也算一個(gè)成功的案例。

　　5）因工作需要，在此特向公司申請配置一臺筆記本電腦，申購理由：一是原本的臺式機已經(jīng)服役6年，實(shí)在是運行緩慢，影響到工作效率，二是考慮采購工作性質(zhì)，出差比較多，方便在外隨時(shí)查看工作數據，及時(shí)處理緊急事務(wù)，望公司給予支持。

　　6）俗話(huà)說(shuō)：“當局者迷，旁觀(guān)者清”，以上總結和計劃肯定有很多疏忽，包括日常工作中必然存在一些不良習慣和需要改進(jìn)的地方，相信各位領(lǐng)導會(huì )看的更清楚一些，懇請領(lǐng)導不吝賜教，多提寶貴意見(jiàn)和建議，本人一定虛心接受，加以改進(jìn)，謝謝。

　　最后，感謝部門(mén)領(lǐng)導和其他同事在工作中的支持與幫助，希望在2103年能與公司共同發(fā)展，業(yè)績(jì)更上一層樓。

開(kāi)發(fā)組：李月青

　　20xx年12月24日

主管工作總結8

　　作為一名生產(chǎn)主管，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏(yíng)得同事們的`支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，更是有太多的東西讓我去學(xué)習，隨著(zhù)車(chē)間不斷的發(fā)展，對我們生產(chǎn)主管的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習，我總能提前學(xué)習好各方面的能力，為下面的員工做好指導。以下是我今年的工作總結。

　　一、員工管理方面。

　　要做好了員工的管理，指導工作，生產(chǎn)主管雖然不算什么大領(lǐng)導，但也管著(zhù)一堆人，是領(lǐng)導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能?chē)烙诼梢�，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來(lái)，我們從這些煩瑣的工作中也能總結出一個(gè)屬于自己的管理方法。

　　二、現場(chǎng)管理方面。

　　這是一個(gè)很大的概念，它包含了好多的內容，從整體來(lái)說(shuō)我覺(jué)得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話(huà)由于不是由車(chē)間發(fā)的工裝，這就導致員工有機會(huì )找借口，而我還沒(méi)有一個(gè)自己的辦法去控制這一情況的出現，我要從以后的工作中吸取教訓來(lái)應對和管理員工的現場(chǎng)行為規范。車(chē)間衛生做得還不錯，領(lǐng)導總是要求我們不停的對產(chǎn)品進(jìn)行檢查，當然通過(guò)這些檢查也從中發(fā)些不少問(wèn)題并能及時(shí)的反映出來(lái)，把這些問(wèn)題扼殺在萌芽狀態(tài)，

　　三、明年工作計劃。

　　要發(fā)揚團隊精神。因為車(chē)間經(jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話(huà)。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚團隊精神呢？具體到各個(gè)員工，如果你努力的工作，業(yè)績(jì)被領(lǐng)導認可，勢必會(huì )影響到你周?chē)�的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績(jì)也會(huì )成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應的良性循環(huán)。

　　要學(xué)會(huì )與部門(mén)、領(lǐng)導、員工之間的溝通。車(chē)間的機構分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門(mén)看似獨立，實(shí)際上它們之間存在著(zhù)必然的聯(lián)系。就拿現場(chǎng)部來(lái)說(shuō)，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門(mén)都要打交道。與部門(mén)保持聯(lián)系，要他們的相互配合，從中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。這樣做有效的發(fā)揮了監督職能，能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們基層管理人員提出了更高的要求。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來(lái)適應優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競爭環(huán)境。

　　人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍圖。

主管工作總結9

　　光陰荏苒，日月如梭，轉眼我在泰禾已工作了近三年，追溯來(lái)泰禾時(shí)侯情景，依然那么真切的顯現在眼前，這三年來(lái)，我在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，從最初的一線(xiàn)員工做起，收獲很多�，F在我將這幾年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單總結，為今后的工作確立新的目標。

　　一、思想方面

　　我堅持從小事做起，大事著(zhù)眼，努力提高自己的服務(wù)水平，對待客人熱忱真誠，積極主動(dòng)，配合地產(chǎn)銷(xiāo)售做好接待活動(dòng)。尊重領(lǐng)導、團結同事、嚴格遵守公司的各項規章制度，堅持以誠待人、作，隨時(shí)接受公司領(lǐng)導的檢驗與考核。

　　二、工作方面

　　我嚴格要求自己，腳踏實(shí)地、努力工作。導下，我漸漸熟悉本職業(yè)務(wù)，快速進(jìn)入角色，了解和掌握秩序維護部工作和要求工作，我注重根本，把握關(guān)鍵，有序開(kāi)展各項工作任務(wù)。在近幾年的工作崗位上取得以下成績(jì)：

　�。�1）20xx（2）20xx（3）20xx（4）20xx（5）20xx（6）20xx時(shí)光飛逝，轉眼間全年工作，在各位領(lǐng)導的大力支持和領(lǐng)導下，的進(jìn)步。

　　20xx年，再回首，思考亦多、感慨亦多、收獲亦多。對我而言年的工作最難忘，和轉換，連帶著(zhù)工作思想方法等一系列的適應和調整，融進(jìn)了收獲的快樂(lè )，密切配合下，較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交下來(lái)的工作任務(wù)。來(lái)到品質(zhì)部一個(gè)多月了，收益良多，在這一個(gè)月里在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下做了7月晉升秩序維護部主管。8月完成領(lǐng)導交給首次秩序維護部10月由秩序維護部調入品質(zhì)管理部。20xx在各位領(lǐng)導的大力支持和無(wú)私的幫助下，以信處事，做好自己的本職工、在領(lǐng)導與同事孜孜不倦的教

　　20xx使我這一年的工作取得了長(cháng)足20xx年參加集團年會(huì )，團體第一名。年因為工作需要，調至泰禾俱樂(lè )部任秩序維護部領(lǐng)班。年年參加集團年會(huì )，團體第一，第二名。年“八一”匯演任務(wù)。年年即將過(guò)去，年已經(jīng)悄悄的來(lái)了，回望印記最深，是不平凡的一年，工作崗位及工作內容的轉變同事在各種工作中也在各位同事的以下工作：

　�。�1）月度巡檢并編寫(xiě)巡檢報告及月度巡檢報告整改情況復查發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)部門(mén)負責人溝通，將問(wèn)題及時(shí)解決，最終為了提高園區的服務(wù)質(zhì)量。

　�。�2）119消防演練的跟進(jìn)、督促相關(guān)部門(mén)做好演練準備。

　�。�3）銷(xiāo)售動(dòng)線(xiàn)觸點(diǎn)人員行為規范。（初稿）。

　�。�4）相關(guān)模塊標準化手冊的建立（初稿）。

　�。�5）特別事件報告的核查，為回復做好基礎。

　�。�6）領(lǐng)導交待的其它工作。

　　準備在新的一年里，承前啟后，繼往開(kāi)來(lái)，計劃在以下幾個(gè)方面展開(kāi)工作：

　�。�1）認真做好巡視工作，加大與相關(guān)部門(mén)溝通力度，竭力幫助其提高服務(wù)品質(zhì)

　�。�2）認真做好各項專(zhuān)項檢查，督促相關(guān)部門(mén)按規定操作。

　�。�3）認真做好各項檢查工作，為領(lǐng)導提供真實(shí)的材料。

　�。�4）參加各項培訓，好好學(xué)習，打好基礎。

　�。�5）參加會(huì )議，認真傾聽(tīng)，認真理會(huì )領(lǐng)導的意圖，為最好各項工作做好準備。

　�。�6）對相應模塊提出可行的建議，不斷創(chuàng )新。

　�。�7）認真完成領(lǐng)導布置的各項任務(wù)。

　　品質(zhì)部的工作雖然比較繁重，但是只要在工作中保持認真謹慎，負責的態(tài)度，就一定能把工作干好，同時(shí)也會(huì )在工作中得到很大的收獲，當然在這一個(gè)多月的工作過(guò)程中，也出現過(guò)一些差錯，但是我相信，前事之鑒，后事之師，同時(shí)我也在錯誤中總結了教訓，吸取經(jīng)驗，讓自己以后再處理問(wèn)題上考慮的更全面工作更順利。

　　在這些日子里，領(lǐng)導的關(guān)懷和教誨，同事的關(guān)心和幫助，還有自己灑下的汗水付出的艱辛以及收獲的喜悅，都是甘露和沃土，它早就了我的剛毅，勇敢和執著(zhù)，給予了我很多人生的啟迪和生活的激情我會(huì )在以后的日子里一如既往幾倍的好好努力工作不辜負領(lǐng)導對我的殷切希望。

主管工作總結10

　　20xx年已經(jīng)結束，對我來(lái)說(shuō)20xx年意義深遠。兩個(gè)月的主管工作讓我對營(yíng)業(yè)管理有了初步的認識，為今后的管理工作打下了一定基礎。在公司主管領(lǐng)導的帶領(lǐng)和細心的指導下，我認識到了團隊力量的重要性，秉著(zhù)履行職責，勤奮工作，為我縣服務(wù)質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)指標的提升做出了自己的努力�，F將擔任主管兩個(gè)月的工作情況匯報如下：

　　1、責任到個(gè)人

　　遵循市營(yíng)服中心制定的《營(yíng)業(yè)綜合管理考核表》對每位營(yíng)業(yè)員進(jìn)行考核，并將責任到人，使每位營(yíng)業(yè)員清楚自己的職責。并且針對本營(yíng)業(yè)廳的具體情況，制定出適合本廳的管理辦法，如發(fā)票管理、卡類(lèi)管理、衛生管理制度等。

　　2、增強業(yè)務(wù)培訓

　　設立了業(yè)務(wù)指導，培訓前事先準備好重點(diǎn)培訓內容的考題。在培訓結束后進(jìn)行測試，讓大家更牢固的掌握培訓知識。在晨會(huì )中針對培訓內容做情景演練，()通過(guò)以上方式使大家充分吸收業(yè)務(wù)知識要點(diǎn)。重視市公司組織的在線(xiàn)系統考試，在線(xiàn)系統是營(yíng)業(yè)員汲取知識的良好平臺，能讓每位營(yíng)業(yè)員更扎實(shí)的掌握業(yè)務(wù)知識。

　　3、積極鼓勵，提高銷(xiāo)量

　　在做好日常管理及培訓工作的基礎上，積極抓營(yíng)銷(xiāo)。為提高營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷(xiāo)積極性，針對本廳的實(shí)際情況制定競爭營(yíng)銷(xiāo)崗位的制度，每位營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷(xiāo)積極性高了，從而使營(yíng)業(yè)廳的銷(xiāo)量大幅度提升。兩個(gè)月來(lái)的環(huán)比都在增長(cháng)，12月整體發(fā)展量與上月同期發(fā)展環(huán)比增長(cháng)18%，12月智能機注冊發(fā)展量與上月同期發(fā)展環(huán)比增長(cháng)43%。

　　20xx年已經(jīng)結束，我們營(yíng)業(yè)會(huì )共同努力創(chuàng )造20xx年的營(yíng)銷(xiāo)高峰。針對20xx年的營(yíng)業(yè)工作做以下計劃：

　　1、當天問(wèn)題當天解決，對每天的服務(wù)工作做總結，分析營(yíng)業(yè)廳每天的投訴或服務(wù)禮儀方面出現的問(wèn)題，并給出整改意見(jiàn)，針對好的做法給予鼓勵。

　　2、現**縣營(yíng)業(yè)成員中有四名新?tīng)I業(yè)員，著(zhù)重培養新人的業(yè)務(wù)受理能力、營(yíng)銷(xiāo)能力及營(yíng)業(yè)廳內部的各項事務(wù)處理能力。對于新?tīng)I業(yè)員主要工作一是加強培訓，使其更快的掌握業(yè)務(wù)知識，二是，重視情景演練，讓新?tīng)I業(yè)員多嘗試，敢營(yíng)銷(xiāo)，使每個(gè)人都不落后。

　　3、每個(gè)月舉行一次答題競賽，主要依據市公司在線(xiàn)考試系統中錯誤頻繁的考題，掌握欠缺的知識進(jìn)行總結考試，使營(yíng)業(yè)員牢固掌握業(yè)務(wù)知識。

　　20xx年**縣營(yíng)業(yè)會(huì )加倍努力，拿出更好的成績(jì)！

主管工作總結11

　　20xx年是公司發(fā)展史上不平凡的一年，對于物管科來(lái)講更是具有里程碑意義的一年，通過(guò)企管、財務(wù)、審計及各專(zhuān)業(yè)部門(mén)的大力支持與配合，物管科全體同事齊心協(xié)力，克服重重困難，順利完成存貨編碼梳理、合理庫存修訂、物資清盤(pán)、倉庫現場(chǎng)整理等基礎管理工作，為物資共享平臺的建立與實(shí)施奠定了基礎。 10月份計劃上線(xiàn)成功運行，意味著(zhù)物資管理工作掀開(kāi)新的一頁(yè)，達到了物資基礎管理規范、穩步提升的目的。

　　為總結經(jīng)驗、吸取教訓，更為了做好20xx年物資管理工作，現將20xx年的工作及20xx年的工作目標及保障措施向大家匯報如下：

　　第一部分：工作回顧

　　一、團隊建設穩步提升

　　人員穩定是做好一切工作的前提，良好的工作氛圍會(huì )激發(fā)員工的工作熱情，為營(yíng)造一個(gè)積極健康、公平透明的良好工作氛圍，在20xx年在物管科做了以下幾方面的工作：

　　1、 積極響應、認真培訓，員工操作技能小有提升

　　20xx年，物管科緊跟公司培訓步伐，年初，結合物管科員工現狀，進(jìn)行差異化的識別，選出分管崗位的操作優(yōu)秀工、熟練工、新員工及轉崗員工，并據崗位特性進(jìn)行差異化培訓，部門(mén)通過(guò)“內部幫扶”“老員工授課”等形式進(jìn)行了技能提升的督促，為避免流于形式，半年一次進(jìn)行總評，針對每次活動(dòng)及時(shí)獎懲，保證了培訓效果的有效性。

　　下半年，根據公司培訓方案要求，部門(mén)培訓進(jìn)一步的調整，以實(shí)踐為主的“區別式”培訓從實(shí)際出發(fā)，減輕員工負擔，提升培訓效果，員工操作技能得到不同程度的提升。在技工考評中有11人獲得技工資格，并在6月份廠(chǎng)區培訓評比獲得第一名的好成績(jì)。

　　2、 基層管理人員素質(zhì)穩步提升，影響和帶動(dòng)了團隊。

　　為切實(shí)做好部門(mén)人員管理，部門(mén)重點(diǎn)增加了對基層管理人員的管理指導，從主操作到班長(cháng)，通過(guò)培訓交流、現場(chǎng)指導、談心等多種方式，在班組管理上給予管理方法的指導，并就管理工作中出現的問(wèn)題進(jìn)行案例分析，及時(shí)為基層管理者提供資源的支持，使基層管理人員得到鍛煉，獨擋一面的能力得到提升，兩名班長(cháng)均走上了管理崗位。

　　3、 用心交流，營(yíng)造氛圍，穩定員工隊伍

　　為做好員工思想工作，穩定員工隊伍，20xx年通過(guò)家訪(fǎng)、談心、茶話(huà)會(huì )等多種形式，深入

　　到員工中，發(fā)現員工在工作和生活中遇到的困難，并及時(shí)幫助解決，促進(jìn)部門(mén)人員的相互了解，達到對公司認可的目的。通過(guò)部門(mén)管理人員的用心付出，物管科人員穩定，人員流失率有去年的1。99%下降到今年的0。63%。良好的工作氛圍，穩定了員工隊伍，為全年工作任務(wù)的完成奠定了堅實(shí)的基礎。

　　二、 內部管理進(jìn)一步規范

　　1、 職責明確、細化分工是做好工作的前提，20xx年通過(guò)對部門(mén)基層管理人員職責的進(jìn)一步細化，部門(mén)重擔大家挑，人人肩上有指標，保證了全面工作的順利完成。

　　2、 從實(shí)際出發(fā)，完善內部考核，提升員工工作積極性

　　員工最關(guān)心的莫過(guò)于獎懲了，獎懲的合理性是員工工作積極性的源動(dòng)力，20xx年，物管科在員工績(jì)效考核的修訂上共調整了三次，每次都是充分征求大家意見(jiàn)和建議，在尊重員工的基礎上與實(shí)際工作相結合，突出重點(diǎn)，考核的修訂與完善充分調動(dòng)了員工的工作積極性。

　　3、 現場(chǎng)管理進(jìn)一步規范，

　　為規范倉庫管理，我們對各倉庫進(jìn)行統一規劃和調整，經(jīng)過(guò)一周加班加點(diǎn)，在物管科全體同事的共同努力下，備件倉庫物資存儲達到區域明確、類(lèi)別清晰、擺放規范、標識齊全，并以此為樣板，帶動(dòng)其它物管科的現場(chǎng)標準提升。 并根據倉庫特性，對于原料成品倉庫現場(chǎng)的各項標準進(jìn)行細化，把所有標準日�；�，并持續落實(shí)，得到審核專(zhuān)家和客戶(hù)的一致好評。

　　三、物資管理基礎工作扎實(shí)推進(jìn)，網(wǎng)絡(luò )共享平臺的設置與實(shí)施，實(shí)現了提高工作效率、降低庫存資金占壓、資源共享的目的，主要做以下幾方面的工作：

　　1、 存貨編碼梳理工作逐步完善，為物資共享奠定了基礎

　　物資存貨檔案是物資的身份證，唯有保證其準確性和唯一性才能進(jìn)行識別、區分和確認。由于前期沒(méi)有統一的管理規范，u8系統存貨編碼混亂，每期項目增加一套編碼，受增加編碼人員業(yè)務(wù)水平的影響，一物多碼、多物一碼的現象比較嚴重，對于查詢(xún)與物資共享帶來(lái)難度， 8月份，物管科牽頭，對u8系統所有存貨編碼進(jìn)行了全面的梳理，共計識別完成45603項（其中：識別有效編碼20xx5項（45%），停用24068項（53%），拆分或合并項1560項，需業(yè)務(wù)完成后停用860項）。編碼的梳理為物資共享奠定了基礎。

　　2、 庫存物資清盤(pán)與識別，全面核定有效庫存

　　為達到降低物資庫存，減少庫存資金占壓，提高資金利用率的目的， 9月份對倉庫存貨進(jìn)行了全面、細致的盤(pán)點(diǎn)，一方面驗證賬務(wù)管理的準確性，另一方面對隨機配件、暫存物資進(jìn)行一次細致的梳理，按物資狀態(tài)進(jìn)行了全面的識別和細致的區分。通過(guò)單總統一調度，經(jīng)過(guò)各專(zhuān)業(yè)部門(mén)的全力配合，共計識別在賬超合理庫存物資3509萬(wàn)元，確認處理 2527萬(wàn)元；識別帳外物資403萬(wàn)元。

　　3、 erp系統升級，實(shí)現計劃上線(xiàn)管理，做好物資控制的源頭

　　20xx年，通過(guò)各物管科匯總跟蹤的計劃有21211項，平均每月1767項，龐大的材料計劃量核定是一件非常頭疼的事情，計劃提報數量的合理性、規格型號的規范性、員工掌握的熟練性都影響和制約著(zhù)計劃提報的準確性。通過(guò)erp系統升級，用料計劃模塊的使用，實(shí)現了物資需求平衡，根據各部門(mén)需求、在平衡現有庫存的基礎上實(shí)現材料計劃的請購申請，并對計劃的訂單、入庫及領(lǐng)用情況進(jìn)行全程跟蹤，真正實(shí)現了按需采購、合理領(lǐng)用、資源共享的目的。有效的避免重復采購，真正把好物資控制的源頭。自10月底實(shí)施以來(lái)共平衡庫存且避免重復采購1XX7項材料計劃，合計減少金額191萬(wàn)元。

　　4、 職能整合使物資共享最大化，實(shí)現存貨額的持續降低

　　通過(guò)10月份公司對物資管理職能的調整，物資管理整合使物資共享最大化，全公司的物資統一調配使用，實(shí)現存貨額的持續降低，12月底存貨余額6976萬(wàn)元，比9月底下降509萬(wàn)元（其中抵賬392萬(wàn)元），比年初降低945萬(wàn)元。

　　5、規范操作、合理分工，實(shí)現人員配置最大化，為下一步物資管理提升夯實(shí)基礎。

　�。�1） 對所有帳外物資全部錄入u8系統，并對出入庫流程進(jìn)行評估、整合、規范。完成部門(mén)人員u8系統權限調整，并規范了存貨檔案的管理工作。

　�。�2） 通過(guò)各物管科工作和人員現狀的評估，對部分人員進(jìn)行整合，從一廠(chǎng)、物管科抽掉老員工到**物管科，逐步實(shí)現新老員工搭配，實(shí)現人員配置最大化，為下一步物資管理提升夯實(shí)基礎。

　　第二部分：存在不足

　　1、 部門(mén)管理存在諸多缺憾，管理標準需規范、統一

　　通過(guò)兩個(gè)月對分管物管科的深入了解，發(fā)現在諸多工作中存在不一致，同樣的一份制度，由于執行人員的理解不同，部門(mén)跟蹤不一致，導致結果差異較大，11月份對各物管科進(jìn)行摸底檢查發(fā)現，在落實(shí)《外協(xié)加工（維修）管理規定》中**物管科在收貨后未及時(shí)開(kāi)具收條，經(jīng)查實(shí)，由于人員交接傳達錯誤所致，隨即進(jìn)行了整改，其次還有很多不一致的工作方式，如：u8操作、驗收標準、重量、計量、部門(mén)考核等方面都存在差異，需要在下一步工作中逐步規范、統一，提高各項管理標準。

　　2、 人員流失造成賬目頻繁交接，操作不規范造成賬實(shí)不符

　　12年**物管科：定員18人，全年調入28人，調離5人，離廠(chǎng)25人，人員與賬目頻繁更換與交接、甚至員工曠工，賬目管理中斷，造成賬實(shí)不符，通過(guò)12月份對**物管科盤(pán)點(diǎn)，清盤(pán)并進(jìn)行賬務(wù)處理物資168萬(wàn)元（其中帳外物資盤(pán)盈130萬(wàn)，形態(tài)轉換38萬(wàn)）。

　　3、 內部監督體系還需進(jìn)一步完善，監督力度不夠

　　**物管科電纜被盜一事暴露出物管科內部監督體系存在重大缺陷，監督力度不夠，對物資存儲帶來(lái)很大安全隱患，雖然在事后采取了一定的補救措施，但仍要舉一反三，對各物管科進(jìn)行全面評

　　估，針對性的采取防范措施，確保物資存儲的安全。

　　4、 個(gè)人兩點(diǎn)不足：

　　一是：業(yè)務(wù)熟悉程度不夠，工作效率低

　　新崗位、新工作、新流程，崗位的調整，工作內容的轉換，特別是對于erp系統升級后，雖然計劃上線(xiàn)成功運行，但對于庫存模塊的最大化使用上還存在諸多不足，因為是新業(yè)務(wù)，運行時(shí)間較短，對我個(gè)人而言，無(wú)論是計劃控制上，還是在各部門(mén)的培訓指導上，基本保持在勉強運行中，操作不熟練，業(yè)務(wù)熟悉程度不夠，造成工作效率較低，需要在下一步工作中強化自己的業(yè)務(wù)技能，拓展業(yè)務(wù)范圍，真正的用好erp為生產(chǎn)服務(wù)。

　　二是：思想固化，責任心不強

　　作為從事物資管理工作的一名老員工，自己沒(méi)有主動(dòng)的去爭取條件，只是局限在自己的小圈子里，片面的認為只要管好自己的一畝三分地，不讓領(lǐng)導費心就可以了，定位底，思想固化，責任心不強是最直接的表現。今年物資體系規范與提升讓我看到自己的不足，成績(jì)的取得得益于單總親自安排與調度，得益于各部門(mén)的配合和支持，作為從事物資管理工作最久的一名老員工，自己深感慚愧，借此總結機會(huì )進(jìn)行深刻剖析，也接受大家監督，利于我今后工作的改進(jìn)與提升。

　　20xx是物資管理基礎工作規范的一年，20xx，必將是物資管理體系穩步提升的一年，我一定不辜負領(lǐng)導的厚望，帶領(lǐng)物管科的同事們，樹(shù)標準、練技能，提高工作效率；充分發(fā)揮物資網(wǎng)絡(luò )共享平臺的作用，努力降低庫存資金占壓，實(shí)現資源共享最大化。

　　最后忠心的祝愿公司明天會(huì )更好，祝在座的各位身體健康，心想事成！

　　我的總結完畢，謝謝大家！

主管工作總結12

　　一、述職期間的工作總結

　　1、述職期間的突出工作業(yè)績(jì)量化呈現(適用于可用數據來(lái)說(shuō)明的突出工作業(yè)績(jì))

　　1)一二分廠(chǎng)、E棟制程成品全檢數據對比、入職前6、7、8月全檢不良率約為0.09%，入職后9、10、11月平均不良率為0.05%，不良率大幅下降，下降幅度達40%。

　　2)制程重大異常：9、10、11月品質(zhì)巡檢共檢生11例品質(zhì)重大異常，其中9月份2例，10月份5例，11月份4例，均已督促相關(guān)人員進(jìn)行有效改善并結案;

　　3)一二分廠(chǎng)、E棟9、10、11月成品入庫合格率均為100%;

　　4)客訴率：9、10、11月客戶(hù)投訴率均為0。

　　2、述職期間的突出工作業(yè)績(jì)典型案例剖析(適用于不能用數據來(lái)說(shuō)明的突出工作業(yè)績(jì))

　　1)一二分廠(chǎng)、E棟生產(chǎn)線(xiàn)標準化作業(yè)的推進(jìn)工作：之前各生產(chǎn)線(xiàn)6S差、地面臺面臟亂不堪，生產(chǎn)物料隨意掉在地上，員工作業(yè)無(wú)SOP或不按照SOP作業(yè)，拉上產(chǎn)品堆積嚴重、不良品沒(méi)有指定區域隨意丟放等，QC巡檢不良率達1.0-1.5%，標準化作業(yè)推進(jìn)以后各車(chē)間各線(xiàn)別發(fā)生了非常明顯的變化，10月份車(chē)間地面重新噴灑油漆整個(gè)車(chē)間看起來(lái)非常干凈，所有線(xiàn)別SOP全部更新，無(wú)SOP不作業(yè)，各流水線(xiàn)產(chǎn)品整齊有序，堆積現象大幅下降、QC巡檢不良率為0.6-0.8%，不良率大幅降低;

　　2)制定QC定點(diǎn)工序巡檢方案：根據不同線(xiàn)別不同產(chǎn)品狀況制定出重要巡檢工序，要求QC圍繞該線(xiàn)重要工序按照時(shí)間頻率重點(diǎn)巡檢，并將巡檢結果記錄于巡檢日報上。該方案可保證產(chǎn)線(xiàn)不會(huì )出現批量性不良，QC能時(shí)時(shí)把握產(chǎn)線(xiàn)品質(zhì)狀況并第一時(shí)間進(jìn)行處理;

　　3)產(chǎn)線(xiàn)每日6S問(wèn)題點(diǎn)爆光：10月份起每天不定時(shí)的對產(chǎn)線(xiàn)6S進(jìn)行巡檢，發(fā)現亮點(diǎn)及問(wèn)題點(diǎn)拍照取證，并制作成相關(guān)表格匯總發(fā)送相關(guān)責任人及部門(mén)最高領(lǐng)導，限時(shí)督促其責任人改善，對改善亮點(diǎn)進(jìn)行宣傳推廣;

　　4)質(zhì)量月活動(dòng)方案執行，運用人機料法環(huán)對生產(chǎn)線(xiàn)異常成立改善小組進(jìn)行專(zhuān)案改善，得到了公司上下領(lǐng)導及第三方供應商大力支持，取得圓滿(mǎn)成功;

　　5)優(yōu)化更新QC相關(guān)報表(巡檢日報、首件報表、成品檢驗報表等)

　　3、述職期間的基礎工作情況(崗位職責范圍內的基礎工作的推進(jìn)與建設)

　　1)人員管理與安排(各檢驗區員工工作紀律及工作安排，確認審核檢驗員每日檢驗報表，明確各QC崗位職責，對QC績(jì)效考核)維持好本科室正常良性運轉;

　　2)5S管理(各檢驗區域5S保持干凈整潔，區分要與不要，各區域定點(diǎn)定位標示，每日不定時(shí)巡查)

　　3)制程品質(zhì)的改善與推進(jìn)、提升生產(chǎn)制程良率，異常的追蹤及突發(fā)事件的處理;

　　4)協(xié)助生產(chǎn)線(xiàn)順利進(jìn)行生產(chǎn)，保證產(chǎn)線(xiàn)在制造過(guò)程中的產(chǎn)品質(zhì)量，確保生產(chǎn)正常運行;

　　5)對生產(chǎn)高發(fā)不良及重復性不良致命性不良組織召集生產(chǎn)、品質(zhì)技術(shù)部、工程技術(shù)部、研發(fā)等部門(mén)商討對策分析改善;

　　6)執行品質(zhì)中心各項品質(zhì)制度和質(zhì)量方針;

　　7)對員工的相關(guān)培訓教育工作，提升檢驗員專(zhuān)業(yè)技能及理論水平;

　　8)高效地配合完成領(lǐng)導交待的其它工作。

　　二、到新崗位后的工作目標、行動(dòng)步驟與方案，需附工作計劃推進(jìn)甘特圖

　　工作目標1：

　　帶領(lǐng)一二分廠(chǎng)、E棟QC團隊依照QC工程圖作業(yè)指導書(shū)檢驗規范等對生產(chǎn)線(xiàn)制程品質(zhì)進(jìn)行管控，制程不良率目標≤1000ppm;入庫合格率目標99%;客訴率目標：每月≤1件，每季度≤2件。

　　對應的行動(dòng)方案：

　　1)制作出相應的QC標準作業(yè)指導書(shū);2)要求QC依照作業(yè)指導圍繞產(chǎn)線(xiàn)重要工序按照時(shí)間頻率重點(diǎn)巡檢， 3)要求產(chǎn)線(xiàn)嚴格按照標準化進(jìn)行作業(yè)。 工作目標2：培養一支強意識、高效率的QC團隊; 對應的行動(dòng)方案： 1)定期對各QC進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓，理論知識水平培訓， 2)提倡團隊合作精神，強調團隊配合優(yōu)勢， 3)培養QC人員品質(zhì)意識， 4)培訓QC對有品質(zhì)隱患的產(chǎn)品做好預防措施并及時(shí)處理，

　　優(yōu)點(diǎn)：1、善于學(xué)習和總結;2、求真務(wù)實(shí)、有責任感;3、不怕苦不怕累，敢于挑戰;4，分析能力強;5，從事品質(zhì)工作多年，經(jīng)驗豐富，能更快的學(xué)習適應現在的工作;

　　存在的不足： 1、對LED產(chǎn)品及工序還不是很了解 。

　　改進(jìn)措施：多閱讀LED相關(guān)書(shū)籍撐握相關(guān)國標參數，去生產(chǎn)現場(chǎng)了解各種產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝，向經(jīng)驗豐富的同事汲取經(jīng)驗、虛心學(xué)習。

　　四、公司建設與發(fā)展的合理化建議

　　通過(guò)三個(gè)月來(lái)的學(xué)習和實(shí)踐工作，我對公司有了更進(jìn)一步的認識和了解，作為一名品質(zhì)管理人員，期望雷士產(chǎn)品質(zhì)量更進(jìn)一步，以下是我個(gè)人對公司的一些建議：

　　1) 加強供應商管理，嚴格把握來(lái)料品質(zhì)，降低返工率，尤其是一些代加工的產(chǎn)品，來(lái)料品質(zhì)批量性不良，但為了生產(chǎn)計劃往往采取特采形式流入產(chǎn)線(xiàn)挑選使用，浪費了大量人力物力，如果某一環(huán)節出現問(wèn)題，導致客戶(hù)投訴退貨，將對我們公司形象造成無(wú)法估量的損失;

　　2) 建立健全供應商來(lái)料考核管理制度，品質(zhì)協(xié)同采購計劃工程等部門(mén)定期對供應商進(jìn)行綜合考核評分(如價(jià)格、來(lái)料合格率、退貨批次率、交期準時(shí)率等等)，對評分較低的要求限時(shí)整頓改善，評分差的給予降低訂單量或直接取消訂單;

　　3) 建立健全好的管理制度，建立新的績(jì)效考核制度(為一線(xiàn)普通員工設立績(jì)效獎金0-200元)讓員工主動(dòng)改變自己的不良行為，可以激勵員工的工作熱情、工作心態(tài)，從而達到強化管理員工的目的;

　　4) 復雜問(wèn)題簡(jiǎn)單思考，簡(jiǎn)單操作，對那些復雜的管理制度進(jìn)行適當修改，所有制度首尾相應，環(huán)環(huán)相扣，避免事情重復發(fā)生、重復解決，減少資源浪費;

　　5)多增加相應的內部技能培訓及外部團隊拓展訓練，可以增加員工的專(zhuān)業(yè)知識及團隊精神。

　　以上的一些個(gè)人建議，希望對公司的建設與發(fā)展有所幫助。

主管工作總結13

　　不知不覺(jué)我來(lái)到xx物業(yè)已有半年，這辦半年里在公司領(lǐng)導的指點(diǎn)下按照公司的工作要求，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力圓滿(mǎn)的完成了20xx年底保潔工作。

　　在此對20xx年的工作做一下簡(jiǎn)要總結，總結經(jīng)驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。

　　第一、20xx年主抓的幾項工作：

　　1、認真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設，加強員工的思想教育工作。讓每位員工都到“公司是我家”、 “我們大家是一個(gè)整體”、 “保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識，樹(shù)立“業(yè)主至上、服務(wù)第一、讓每位員工在服務(wù)中都能設身處地的為住戶(hù)著(zhù)想——“想住戶(hù)之所想，憂(yōu)業(yè)主之所憂(yōu)”，在業(yè)主開(kāi)口前讓業(yè)主滿(mǎn)意，讓住戶(hù)深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)還著(zhù)力開(kāi)展一些專(zhuān)業(yè)技能知識的學(xué)習，因為只有在不斷的學(xué)習進(jìn)取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。

　　2、進(jìn)一步執行各項規章制度。以相關(guān)的規章制度來(lái)嚴格規范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取。

　　3、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設，狠抓員工的禮節禮貌管理。根據公司的要求，統一著(zhù)裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節禮貌，使保潔隊伍做到了著(zhù)裝整齊、有禮節有禮貌、精神飽滿(mǎn)、做到微笑服務(wù)。根據各崗位的實(shí)際情況，依據每位員工的工作能力和特長(cháng)，劃點(diǎn)、劃片、劃區，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有責任區，根據劃分的責任區情況，每天進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題立即指出，馬上糾正，始終保持了各區的衛生干凈、整潔。讓住戶(hù)和領(lǐng)導滿(mǎn)意。

　　4、非常重視上級的定期和不定期的檢查。今年，領(lǐng)導檢查次數多，要求嚴，標準高。對此情況，我們高度重視，及時(shí)組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿(mǎn)意。幾次檢查沒(méi)有出現大的問(wèn)題。維護了公司的形像。

　　5、我們特別注重搞好與業(yè)主的關(guān)系。深知搞好與業(yè)主的關(guān)系，是工作開(kāi)展的基礎，便于我們工作。經(jīng)常與業(yè)主溝通，征求業(yè)主的意見(jiàn)，增進(jìn)感情。對于提出的問(wèn)題，及時(shí)整改。

　　6、用自己的親和力團結每一位員工，以自己的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時(shí)，做到生活上關(guān)心她們，體貼她們，有困難及時(shí)幫助她們，解決她們的后顧之憂(yōu)。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。

　　7、能及時(shí)做好周計劃和月度計劃。使工作做到有計劃性，目的性，做到有條不亂，無(wú)遺漏。

　　8、 逐步規范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節能降耗。為響應公司的節能降耗號召，我們根據自身的實(shí)際情況采取了，每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭，從一點(diǎn)一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，盡可能延長(cháng)設備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領(lǐng)保潔用品時(shí)，按計劃請購，從不多領(lǐng)，為公司節約開(kāi)支。

　　9、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分標準，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，做到獎勤罰懶，賞罰分明。堅持每天巡視各崗位，有效制止各種違章現象，現場(chǎng)督導保潔工作。落實(shí)各種會(huì )議制度。

　　第二、存在的問(wèn)題：

　　1、專(zhuān)業(yè)技能掌握不夠全面。隨著(zhù)高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無(wú)法全面的進(jìn)行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開(kāi)鋪好路。

　　2、 各種記錄的不規范、不齊全。各種制度記錄的專(zhuān)業(yè)程度不足、不完善，無(wú)專(zhuān)業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀(guān)性。

　　第三、整改措施：

　　針對以上的不足之處，我將在來(lái)年把工作重點(diǎn)放在專(zhuān)業(yè)技能知識的學(xué)習及培訓上和加強各員工的服務(wù)規范上，讓我們的服務(wù)能夠更好的向外發(fā)展出去，適應各種不同的需求，讓業(yè)主滿(mǎn)意，讓客人滿(mǎn)意，培養一支專(zhuān)業(yè)性能強、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來(lái)回報公司對我們的栽培，讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮，壯大下去。

　　最后，在20xx年保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著(zhù)不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20xx年有更好的表現。

主管工作總結14

　　時(shí)間飛逝，已入職XXX有限公司兩年了。在這兩年里在領(lǐng)導的指導和關(guān)心下，收獲了很多。從稚嫩走向成熟，從迷茫走向自信，從凌亂走向穩定。

　　一、工作內容：

　　1. 業(yè)績(jì)：物流經(jīng)理的指導下庫車(chē)發(fā)運量大，居同行首位。同時(shí)學(xué)習了硫磺和油品的發(fā)運流程。

　　2. 績(jì)效：物流部績(jì)效上半年平均分為90。

　　3. 流程與制度：完全熟悉了解公司物流流程與制度，并認真遵守和實(shí)踐。

　　4. 個(gè)人成長(cháng)：在領(lǐng)導的指導和對同行的學(xué)習和模仿下，學(xué)會(huì )了良好的溝通技巧和積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗。在實(shí)踐過(guò)程中學(xué)會(huì )了認真負責的態(tài)度和積極的尋找困難的方法。

　　二、工作中的不足：

　　1. 有時(shí)遇到困難過(guò)于急躁，不能正確的處理。

　　2. 熟悉的運輸方式單一，不能適應工作運輸方式。

　　3. 有時(shí)情緒化嚴重，不能客觀(guān)的分析問(wèn)題。

　　三、以后的工作計劃：

　　1.完成發(fā)運計劃。

　　2.認真控制庫存損耗。

　　3.發(fā)揮年輕的優(yōu)勢，搞好人際關(guān)系，降低物流成本。

　　以上是我工作總結的主要內容以及在物流工作崗位上的工作匯報。

主管工作總結15

　　我叫xx，現任一分廠(chǎng)中道工序測試主管，我于x年加入集團，至今已在這個(gè)大家庭工作15年。光陰似箭，歲月如梭，我一直在不斷嚴格要求自己，充實(shí)自己，勤學(xué)苦干，嚴于律己，關(guān)愛(ài)同事。

　　首先感謝公司對我的信任和賞識，讓我有了更大的舞臺展現自己。同時(shí)我也感受到領(lǐng)導對我的關(guān)注和信任，也體會(huì )了工作的責任與擔當。做一行、愛(ài)一行，在我15年的職業(yè)生涯里，我積累了豐富的工作經(jīng)驗，認識的許多有才華的人，接人待物上有自己獨到的一面。我認為做一名教練，最重要的是奉獻精神，將自己的所學(xué)毫無(wú)保留的教授給新員工們，幫助他們快速高效的熟悉機臺，有效的提升新員工的技能，并督促他們不斷進(jìn)步，最終成為對公司有貢獻的人。

　　在我擔任主管期間，我主要圍繞以下開(kāi)展我的工作：首先是要熟悉機臺性能和人員技能產(chǎn)能，利用自身優(yōu)勢培訓本班8位20xx年3月新進(jìn)員工，在關(guān)愛(ài)員工創(chuàng )益的同時(shí)，注重品質(zhì)與機臺產(chǎn)能及效率，為同事排憂(yōu)解難，為公司的效益做出最大的貢獻。我有信心會(huì )成為一名優(yōu)秀的測試主管，不斷學(xué)習企業(yè)文化與管理方法，不斷進(jìn)步，保持高漲、高效的工作態(tài)度。

　　在這幾個(gè)月測試主管一職的學(xué)習和鍛煉中，我感到了作為主管的責任、壓力與挑戰，同時(shí)也從中發(fā)現了自己的不足。對我來(lái)說(shuō)，這不僅是一次全新的轉變，也是另一種責任的詮釋。作為一名主管，代表著(zhù)公司各項任務(wù)的執行力，也代表著(zhù)一個(gè)工序的生產(chǎn)力，我要求自己要始終保持積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，要不斷的學(xué)習，因為只有不斷的提升自身的能力，才能更好的適應公司的發(fā)展。我深知責任重大，責任大的同時(shí)，壓力也隨之而來(lái)，正所謂有壓力才有動(dòng)力，我會(huì )敢于挑戰，我相信，只有盡心盡力就沒(méi)有辦不好的事情。

　　20xx年我進(jìn)入公司，加入中道工序這個(gè)大家庭，十幾年的磨煉，使我熟悉了中道各類(lèi)機型的操作、產(chǎn)品的加急流程、客戶(hù)特性及各方面的知識。20xx年隨著(zhù)市場(chǎng)的轉變，快充、電源類(lèi)需求的增加，臨危受命，我于7月與李部長(cháng)一同調入七廠(chǎng)。當時(shí)，我們的產(chǎn)品入庫率只有70%，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)跟各位同事的共同配合下，我們努力找方法尋突破，克服各項困難。經(jīng)過(guò)2個(gè)月的時(shí)間完成了部門(mén)下達老化的各項生產(chǎn)任務(wù)：交期從87%達成了95%，全年人員流失率從4%降到了2。5%內，令老化持續保持平衡生產(chǎn)，能力之余，協(xié)助其他分廠(chǎng)加工或支援工作日，在四廠(chǎng)的這兩年里我主要擔任的是教練與代班主管的工作，持續不斷的的學(xué)習使我能一直保持前進(jìn)的步伐。

　　我覺(jué)得要成為一名合格的主管必須做到以下三點(diǎn)要求：

　　一、首先在工作中必須做到四個(gè)字“認真細心”。

　　活說(shuō)起來(lái)很容易，但做起來(lái)卻很難，因為我們所做的產(chǎn)品關(guān)系到客戶(hù)的交期與后道工序工作的開(kāi)展，甚至乃至全公司生產(chǎn)工作的正常流轉，如果產(chǎn)品在某個(gè)流程出現差錯都會(huì )使我們的產(chǎn)品停滯、待料，必將影響公司的成本與企業(yè)的信譽(yù)，造成不可估量的損失。因此，在崗位上必須保持清醒的頭腦，努力確保零誤差、零故障，把生產(chǎn)效率最大化。

　　二、作為一名主管必須要有很好的耐心。

　　做到每一批產(chǎn)品按公司、客戶(hù)的要求，定人定機臺，避免混規混料，還有5S的整理，員工的心態(tài)都要關(guān)注好，努力向四高團隊邁進(jìn)，秉承共創(chuàng )共享的理念。實(shí)現混規混料零容忍，生產(chǎn)批次零異常。

　　三、一個(gè)團隊最重要的是團結。

　　一個(gè)人的力量畢竟是有限的，但一個(gè)團隊的力量確是巨大的，加強班組的團結，不斷增強員工的凝聚力，做到心往一處想，勁往一處使，真正做到思想上統一、步調上統一，工作中互相配合。

　　在工作的過(guò)程中，同事之間的磕磕絆絆有時(shí)也是在所難免的，但我始終都抱著(zhù)一種平和的心態(tài)來(lái)對待這些問(wèn)題，并找出問(wèn)題的關(guān)鍵之所在，解除誤會(huì )。營(yíng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境，這也是公司倡導的掃除道文化的一部分。一個(gè)團隊就是要同心協(xié)力，只有做到這一點(diǎn)，整個(gè)班組才會(huì )越來(lái)越好。

　　以上就是我的工作總結，在工作中取得成績(jì)的同時(shí)也存在一定的不足，在以后的工作中，我也會(huì )逐步改善，跟大家一起把各項工作做好。也再次感謝各位領(lǐng)導跟同事的支持跟幫助。

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