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賓館安全工作總結
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？以下是小編幫大家整理的賓館安全工作總結，歡迎大家分享。
賓館安全工作總結1
***x年即將結束，保安部在以經(jīng)理為核心的領(lǐng)導下順利完成***x的工作，大家三個(gè)領(lǐng)班齊心協(xié)力，團結協(xié)作，在保護酒店安全和各班自身管理方面做出了大量工作，確保酒店在今年無(wú)一例安全事故發(fā)生和酒店裝修期間順利完工，賓館安全工作總結�，F將***xx年的工作予以總結：
一、日常工作
今年年初，大家依然按照保安部工作流程來(lái)完成對本班管理。每天上班提前20分鐘到控制中心開(kāi)班前會(huì )，首先檢查本班上崗人員儀容儀表，對不合格員工當面糾正;總結前一天工作不足之處，安排當天崗位值班人員，之后帶隊***安全完成當日的工作。每小時(shí)巡視各崗位工作情況，發(fā)現問(wèn)題當面糾正并且指出解決的最佳方案，讓?shí)徫蝗藛T在實(shí)踐工作中掌握業(yè)務(wù)知識，更好的完成在崗工作。不斷給員工輸導安全意識，加強安全教育，在遇到問(wèn)題時(shí)怎樣果斷、理智處理問(wèn)題。班后總結本班在當天工作中遇到的問(wèn)題，當面講解、當面消化，把問(wèn)題絕不帶到第二天工作當中。加強與其它各班的溝通和交流，揚長(cháng)避短，為更好的管理好本班打下堅實(shí)的基矗按時(shí)完成經(jīng)理所交代的各項任務(wù)，對完成情況要及時(shí)反饋，做到有始有終，就是本班未能完成指定性任務(wù)，及時(shí)傳達到下個(gè)班來(lái)完成，領(lǐng)班職責第一條就是對經(jīng)理負責，所以大家要把工作做好、做到前面。
審視今年的整體工作對內抓紀律，對外抓安全，紀律方面沒(méi)有出現大的問(wèn)題，各員工都能按時(shí)完成領(lǐng)班所布置的工作，只是極個(gè)別員工在紀律方面比較松散，積極性不是很高漲，隨心所欲上班，特別是在上夜班時(shí)警惕性不高，自身沒(méi)有安全隱患意識，不能及時(shí)發(fā)現問(wèn)題等。安全方面：加強對酒店的巡查力度，特別是輔房、裝修區域、***室、各營(yíng)業(yè)吧臺等，認真、仔細、反復檢查，在對輔房檢查時(shí)發(fā)現員餐人員偷東西，這說(shuō)明大家的工作有明顯的提高，安全工作是一項長(cháng)期的`、艱巨的工作，需常抓不懈。酒店今年從五月份開(kāi)始裝修到現在基本結束，在裝修期間，各班以領(lǐng)班為中心，各崗位相互緊密配合，杜絕酒店財產(chǎn)外流，加強裝修區域安全施工和防火工作，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入裝修區，從施工整體講比較順利，沒(méi)有大的安全事故發(fā)生，使大家在關(guān)于裝修安全方面取得了寶貴經(jīng)驗，為明年再次裝修打下了很好的基矗
今年外出培訓2次，消防與反恐，從2次培訓中學(xué)習了很多經(jīng)驗，自己在對安全認識方面有了一定的提升，特別是反恐，從安全方面講反恐是一個(gè)全新的知識點(diǎn)，包括對爆炸的認識，怎樣去發(fā)現、識別爆炸物等，同時(shí)也提高自己在保安工作反面的不足，使自己在管理水平和業(yè)務(wù)能力方面有了更高的起點(diǎn)。
經(jīng)理經(jīng)常教導大家，保安部每天工作流程都一樣，怎樣才能在一年工作當中來(lái)不斷提高自己，這就要求自己在熟練的工作方面做得更好。當然在工作方面自己也有不足的地方，對90后的員工缺乏溝通，沒(méi)有及時(shí)掌握他們的思想動(dòng)態(tài),所以沒(méi)有使他們的工作能力得到充分的發(fā)揮;自己的思想意識和責任心不夠強，在制度和紀律方面的工作做得不是很扎實(shí)，工作經(jīng)驗和崗位業(yè)務(wù)仍需進(jìn)一步學(xué)習與提高,在接下來(lái)的工作中，多與新員工交流，從交流與溝通中了解新員工，使員工在崗位上能更好的發(fā)揮。
二、培訓總結
每年崗位知識一般放在比較炎熱時(shí)培訓，往常培訓科目都是崗位知識，基本在室內培訓，忽視了在崗實(shí)踐培訓。今年8月份到西安為期五天學(xué)習，參觀(guān)了其它地方的培訓方法后，制定了比較全面的培訓計劃，其中包括理論知識與實(shí)踐在崗培訓，總共14個(gè)科目，總體分為培訓內容、培訓目的、效果評估。今年培訓只進(jìn)行了10個(gè)科目，為期20課時(shí)，每個(gè)科目反復兩次培訓，從整體效果講，培訓的目的基本達到，而且各培訓導師講的比較全面，受訓人員積極性比較高，只有個(gè)別員工因事臨時(shí)請假，所有受訓員工基本上能把培訓內容運用到工作當中。唯一的不足的地方就是員工把培訓內容細節不能堅持，時(shí)間長(cháng)了就會(huì )淡忘，使培訓效果沒(méi)有持續下去。
明年的培訓計劃：培訓時(shí)間安排在七、八、九月，制定周全的培訓計劃，把14個(gè)科目全部培訓，充分體現出培訓效果，而且反復講解、反復督促，使每位員工在崗位上能充分發(fā)揮技能水平，開(kāi)展業(yè)務(wù)能力比拼，特別是加強新員工的學(xué)習和培訓。隨著(zhù)酒店會(huì )議區域和KTV迎來(lái)營(yíng)業(yè)，明年準備把'保密制度'與'發(fā)生突發(fā)事件應急預案'加強培訓，是大家整體隊伍能充分、全面保衛酒店安全。
三、訓練總結
今年從2月16日開(kāi)始軍事素質(zhì)培訓，截止目前總共30個(gè)訓練日。在訓練當中有幾個(gè)別人有請假現象，我和常小飛緊密配合，嚴格按照經(jīng)理制定的請假制度執行，并且做好請假筆記。大家兩個(gè)把隊伍分為兩列，老隊員由我帶領(lǐng)，在鞏固以前所學(xué)習內容上進(jìn)行新的科目,把大家老隊員的軍事素質(zhì)再提高一個(gè)檔次。常小飛帶領(lǐng)新同志訓練，從零做起，以最快的速度趕上老同志，在訓練當中首先要充分體現出軍人的精、氣、神，調動(dòng)訓練的積極性，最后要達到預期訓練科目。從今年開(kāi)始訓練時(shí)間改為星期二和星期五，比原來(lái)的訓練時(shí)間少了一天，這也是經(jīng)理從人性化管理方面考慮，對訓練的時(shí)間進(jìn)行了調整。在接下來(lái)的訓練時(shí)間里，大家兩個(gè)團結一致，相互交流與學(xué)習，加強訓練力度，使大家保安整體隊伍素質(zhì)能有新的面貌。
大家兩個(gè)把隊伍分為兩列，老隊員由我帶領(lǐng)，在鞏固以前所學(xué)習內容上進(jìn)行新的科目,把大家老隊員的軍事素質(zhì)在提高一個(gè)檔次。常小飛帶領(lǐng)新同志訓練，從零做起，以最快的速度趕上老同志，在訓練當中首先要充分體現出軍人的精、氣、神，調動(dòng)訓練的積極性，最后要達到預期訓練科目。從今年開(kāi)始訓練時(shí)間改為星期二和星期五，比原來(lái)的訓練時(shí)間少了一天，這也是經(jīng)理從人性化管理方面考慮，對訓練的時(shí)間進(jìn)行了調整。在接下來(lái)的訓練時(shí)間里，大家兩個(gè)團結一致，相互交流與學(xué)習，加強訓練強度，使大家這支保安隊伍有個(gè)全新面貌。
明年的工作計劃
一、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動(dòng)期間，加強值班、對重點(diǎn)部位安排專(zhuān)人值班，發(fā)生情況基本做到及時(shí)到位，及時(shí)處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強值班的基礎上進(jìn)一步加強巡邏檢查力度，確保保安人員24小時(shí)巡查，全面保證酒店全年無(wú)安全事故發(fā)生。
二、加強管理，要求隊員作到的首先大家自己必須要作好。對隊員加強領(lǐng)導，對每個(gè)隊員嚴格考核，為提高保安隊員整體素質(zhì)，對他們提出嚴格要求。
三、嚴格執行酒店的規章制度，做好本職工作，管理好本班的各項工作。
四、做好隊員的思想工作。要關(guān)心愛(ài)護隊員，了解隊員的思想、工作、家庭等的情況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題。做到思想上信任，工作上教導，生活上體貼。
五、不斷提高隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計劃的組織隊員學(xué)習業(yè)務(wù)，使其保持良好工作狀態(tài)。
六、堅持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，作好考核工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，遇重大事件及時(shí)匯報。
總之，隨然今年工作取得了一點(diǎn)成績(jì)，大家不能驕傲，明年新的時(shí)期意味新的機遇，新的挑戰，自己處處以身作則，敢打敢拼，始終把團結***放在工作首位，在經(jīng)理英明決策正確引導下，和各領(lǐng)班加強思想交流與學(xué)習，把大家這支保安隊伍做得更加出色。
賓館安全工作總結2
XX年我們牢固樹(shù)立安全責任意識，“認真貫徹安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，切實(shí)把安全工作放在了一切工作的首位，突出重點(diǎn)深化安全隱患專(zhuān)項整治，推進(jìn)全公司“6S”定置管理工作并加強勞動(dòng)保護工作，實(shí)現了年初制定的工作計劃和“四個(gè)零”的目標，即:因工死亡事故為零、因工重傷事故為零、甲方責任交通死亡事故為零、重大環(huán)保污染事故為零、全年未發(fā)生重大火災事故，安全形勢穩定轉好，現將工作總結如下：
一、安全管理
1、安全協(xié)議
本著(zhù)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則，年初與各部門(mén)經(jīng)理簽訂生產(chǎn)安全、消防安全、環(huán)境保護、交通安全責任書(shū)，明確責任，責任到人，形成人員到位，措施到位的安全管理機制。
2、相關(guān)方管理
全年共簽署相關(guān)方安全協(xié)議12份，明確安全責任防止發(fā)生不必要糾紛并對相關(guān)方施工作業(yè)中進(jìn)行安全監督檢查，預防事故發(fā)生。
3、安全培訓
3.1對新入廠(chǎng)員工進(jìn)行安全教育培訓共26人，其內容包括：
（一）安全生產(chǎn)法律、法規；
�。ǘ┌踩a(chǎn)規章制度、操作規程；崗位安全操作技能；
（三）安全設備、工具、勞動(dòng)防護用品的使用、維護和保管知識
（四）；生產(chǎn)安全事故防范意識和應急措施、自救互救知識；
�。ㄎ澹┥a(chǎn)安全事故案例，灌輸安全生產(chǎn)理念并明確其在廠(chǎng)期間應當履行的安全義務(wù)
3.2并對復工及變換工種的員工進(jìn)行復工教育和安全操作規程教育，使員工時(shí)刻銘記安全第一的方針，增強安全意識。
3.3為了提高大家學(xué)習安全知識的興趣我們組織了安全知識競賽，在增加安全知識的同時(shí)有所收獲，并與黨群工作部協(xié)商設立安全專(zhuān)欄�？且恍┌踩R、安全常識以及階段性的安全工作總結。
4、每周召開(kāi)由各部門(mén)安全員參加的安全例會(huì )，會(huì )上總結上一周的工作完成情況，安排本周的安全生產(chǎn)工作并傳達國家及公司有關(guān)政策、法規，以確保安全工作落到實(shí)處。
5、根據國家標準結合我單位的實(shí)際情況建立健全各項安全管理制度與應急預案，完成有制可依努力實(shí)現有制必依的安全工作目標,并使大家能夠在緊急情況下逃生自救降低事故的傷害程度。
6、XX年應各部門(mén)工作要求共組織5人考取吊車(chē)操作證、10人考取叉車(chē)操作證，并協(xié)助5名特種作業(yè)人員操作證復審（1名焊工、1名電工、3名叉車(chē)工），保證了員工持證上崗。
7、根據集團要求我單位16年輕傷指標為7起/年，截止到XX年12月我單位共發(fā)生工傷事故8起生產(chǎn)制造部6起、銷(xiāo)售部1起、生產(chǎn)保障部1起。事故發(fā)生后我們會(huì )同責任部門(mén)以及責任人根據四不放過(guò)的原則召開(kāi)現場(chǎng)事故分析會(huì )，查找事故原因，并檢查整改事故危險源放置同類(lèi)事故再次放生。為受傷職工申報工傷賠償并在停工留薪期結束之后對其進(jìn)行安全規章制度以及安全操作規程的復工教育。
8、結合本廠(chǎng)職工的實(shí)際情況將現場(chǎng)巡查改為定點(diǎn)定人檢查、現場(chǎng)安全培訓，全力以赴清查安全隱患，不留死角，發(fā)現問(wèn)題立即解決。大大提高了安全檢查的效
率，使員工意識到安全重于一切，安全生產(chǎn)人人有責。
二、勞動(dòng)保護
1、為了改善員工的工作環(huán)境，降低能源消耗將現場(chǎng)16臺直徑0.75M，功率0.36kwh小風(fēng)扇更換為直徑為7.3M，功率1.5kwh的工業(yè)節能風(fēng)扇共7臺解決大部分作業(yè)場(chǎng)所通風(fēng)降溫問(wèn)題,作業(yè)環(huán)境得到明顯改善。
2、根據國家標準XX年發(fā)放高溫補貼費用19.1萬(wàn)元，為員工夏日送來(lái)一絲清涼。
3、在保證勞保用品性能與質(zhì)量的前提之下節約成本加強勞保用品的發(fā)放與使用管理XX年截止到11月共發(fā)生勞保費用23萬(wàn)元較XX年降低了15%。
三、環(huán)境保護
1、配合園區對我廠(chǎng)產(chǎn)生的危險廢物進(jìn)行處理，減少空間浪費，降低環(huán)境污染2、督促員工將生活垃圾和工業(yè)垃圾分類(lèi)存放，方便責任部門(mén)進(jìn)行清理也符合我單位生產(chǎn)現場(chǎng)的6S標準。
四、交通安全管理
1、加強管理制度建設：
為了加強公務(wù)車(chē)及駕駛員的管理，保障公務(wù)車(chē)的車(chē)況良好、運行安全。同時(shí)用更完善的制度約束公司所有的專(zhuān)兼職駕駛員，特修訂了相關(guān)管理制度。重新發(fā)布了《機動(dòng)車(chē)車(chē)輛管理及駕駛員管理制度》，制度中明確了目的、適用范圍、職責從而保證我公司的公務(wù)車(chē)維修保養、使用及運行安全。
2、交通安全宣傳：
充分利用安全例會(huì )的機會(huì )，宣傳交通安全的一些新信息傳遞給各部門(mén)安全員，通過(guò)安全員把信息帶到本部門(mén)，這樣便于部門(mén)對駕駛員的管理有更好的依據。另外，
通過(guò)公司內部郵箱發(fā)布“北京市機動(dòng)車(chē)尾號限行輪換通知”，提醒駕駛員尾號限行的變化，避免和減少因違反尾號限行的交通違法行為。在惡劣時(shí)，通過(guò)郵箱發(fā)布一些小的溫馨提示，提示員工注意交通安全。
3、機動(dòng)車(chē)保險投保工作：
全公司目前19輛機動(dòng)車(chē)（不含即將處理的'京QOW915）XX年度投保費用為：77113.15元，比XX年度減少6979.69元(與上一年度同樣19輛車(chē)相比)。詳細見(jiàn)表：
五、消防管理
1、加強我單位消防器材管理與檢查并為我單位重點(diǎn)設備配發(fā)二氧化碳滅火器，減少一旦發(fā)生事故對設備的傷害程度。建立消防器材點(diǎn)檢制度，劃分責任人做事有人管并每月分別由安計科和各部門(mén)安全員各點(diǎn)檢一次以保證消防器材完好可
用減低事故的危害性。
2、繪制整個(gè)車(chē)間的消防應急疏散圖，表明應急疏散路線(xiàn)與安全門(mén)并在日常檢查中著(zhù)重檢查應急疏散通道是否暢通無(wú)阻安全門(mén)是否打開(kāi)，始終為員工打開(kāi)生命的大門(mén)，提高員工的逃生自救能力降低事故對人員的傷害程度。
3、為實(shí)現廠(chǎng)區重點(diǎn)地點(diǎn)重點(diǎn)設備和事故多發(fā)區的全天監控增設監控設備，并且每天都會(huì )定時(shí)對監控設備進(jìn)行檢查保證其能夠正常運轉。節假日期間也會(huì )安排專(zhuān)人對監控設備進(jìn)行遠程監控做到設備可用事故可查。輔助其他本門(mén)查找事故原因和事故的經(jīng)過(guò)，做到有據可循。
4、同時(shí)加強宿舍消防安全管理，組織住宿員工進(jìn)行安全消防知識答題。并協(xié)助人力部門(mén)進(jìn)行宿舍消防安全檢查，制作緊急疏散示意圖，以保證事故發(fā)生時(shí)員工能夠及時(shí)的撤離到安全地帶。六、5S定置管理工作
1、輔助建立完善5s生產(chǎn)現場(chǎng)、辦公室、庫房定置標準，并參加每周4次的5S檢查，對發(fā)現的不合格項進(jìn)行追蹤復查，實(shí)現發(fā)現一點(diǎn)解決一項的工作目標。2、為實(shí)現定置管理我們采用粘貼地腳、劃分區域、張貼標簽的方法，提高了整理整頓清掃的效率。完成定點(diǎn)、定位、定量的工作標準，節省了工作時(shí)間提高了工作效率，使生產(chǎn)現場(chǎng)較之前有了很明顯的改觀(guān)。七、存在的不足
1、應當進(jìn)一步督促責任部門(mén)加強對危險化學(xué)品的使用管理，要求其定人定量并標明用途及使用時(shí)間，做到可追蹤。
2、對于勞保用品的使用管理還有不足之處，存在浪費現象。
總之，安全工作是一切工作的生命線(xiàn)，我們要從保穩定、促發(fā)展的高度，警鐘長(cháng)
賓館安全工作總結3
對于賓館灑店來(lái)說(shuō),安全是頭等大事,某些酒店因忽視安全,釀成悲劇,我們從中舉一反三,切實(shí)賓館酒樓的安全工作,上半年安全形勢很好,沒(méi)有發(fā)生一起安全事故.嚴格貫徹執行總公司下發(fā)《安全生產(chǎn)百日專(zhuān)項活動(dòng)》，按照總公司的'具體上半年，我們總公司對安全生產(chǎn)工作提出了更高的三、加強安全生產(chǎn)檢查力度，認真做好安全隱患治理整頓。
為了保證安全生產(chǎn)工作目標的實(shí)現，我們上半年重點(diǎn)加強了安全檢查與隱患治理工作。酒店安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組對安全生產(chǎn)狀況每季度進(jìn)行一次全面的檢查，在“春節”、“五一”、等重要節假日之前進(jìn)行強化檢查；各部門(mén)根據自身安全工作的實(shí)際需要，每月進(jìn)行一次自查。在定期檢查的基礎上，賓館酒店還提高了隨機檢查的頻率。在檢查過(guò)程中，我們堅持“實(shí)事求是、細致全面、不留死角、不走過(guò)場(chǎng)”的原則，針對薄弱環(huán)節和可能出現的問(wèn)題，認真進(jìn)行全面排查，重點(diǎn)檢查安全制度是否落實(shí)，安全措施是否到位，消防器材是否完好，漏洞隱患是否糾正。
賓館安全工作總結4
20xx年1月31號凌晨一點(diǎn)多，中控室人員接到火警信息，值班保安迅速趕往事發(fā)地點(diǎn)，在確認火警后，立即回復中控室確認火警，中控室接到信息立即上報，在消防通訊組的傳達下，滅火行動(dòng)組在兩分鐘左右趕往事發(fā)現場(chǎng)并且進(jìn)行了滅火，同時(shí)進(jìn)行的還有消防疏散組也進(jìn)行著(zhù)工作，全過(guò)程歷時(shí)不到十分鐘全部員工后鋼集合完畢。過(guò)程中發(fā)現的不足如下所述：
疏散組：
1、每個(gè)疏散口人員的配備不組
2、沒(méi)有考慮疏散組成員實(shí)際居住位置進(jìn)行安排就近疏散點(diǎn)
3、通訊器材存放地點(diǎn)不方便取拿
4、救援器材嚴重缺少，比方說(shuō)手電、擔架、和一些必備的.救護設施。
通訊聯(lián)絡(luò )：
1、對于各組的工作進(jìn)程沒(méi)有匯報
2、關(guān)鍵時(shí)刻手機關(guān)機導致通訊中斷
3、消防廣播沒(méi)能及時(shí)傳達到位
演習中的經(jīng)驗：
1、各成員要有預見(jiàn)性，提高敏覺(jué)度，到達相應位置。
2、隨時(shí)保持設備的暢通，如對講機、手機等，及時(shí)向對組長(cháng)匯報到位情況。
3、知道著(zhù)火點(diǎn)，并且安排人員阻止其他人員從此通過(guò)。
演習中的問(wèn)題及解決方法：
1、對于疏散組人員應增加1—2人。
2、疏散人員比較集中，解決：以宿舍為單位設定相應的出口逃生，并且制定逃生路線(xiàn)。
3、將必備的消防器材，如手電放在規定的地方便于取拿
4、對大加進(jìn)一步的培訓消防常識和自救方法
賓館安全工作總結5
對付賓館灑店來(lái)講，安定是甲等大事，某些旅店因忽略安定，變成悲劇，我們從及第一反三，切當賓館酒樓的安定工作，上半年安定局勢很好，異國產(chǎn)生一路安定變亂。
1、嚴厲貫徹落實(shí)安定出產(chǎn)責任制，進(jìn)一步促成安定出產(chǎn)軌制化構筑。
本著(zhù)“誰(shuí)主管、誰(shuí)當真”的原則，我們根據《安定出產(chǎn)法》的有關(guān)法則，逐級建立了安定出產(chǎn)責任制，把安定出產(chǎn)的任務(wù)指標層層落實(shí)，明了了安定出產(chǎn)的崗亭職責，并把安定工作的結果納入了年末績(jì)效考核，加強了全部員工的安定責任心。
嚴厲貫徹履行總公司下發(fā)《安定出產(chǎn)百日專(zhuān)項活動(dòng)》，根據總公司的詳細要求，深切落實(shí)安定出產(chǎn)的自查自糾、隱患排查、監督整改等各項辦法，加強對物質(zhì)出入保管、現金出納寄存、電源電器利用等薄弱關(guān)鍵的辦理，并重點(diǎn)做好飲食衛生和飲食安定工作。
2、安定出產(chǎn)工作高度珍視，連續美滿(mǎn)相干構造機構軌制。
上半年，我們總公司對安定出產(chǎn)工作發(fā)起了更高的要求。賓館旅店帶領(lǐng)班子始終把安定出產(chǎn)工作擺在至為緊張的位置，凸起抓好安排、落實(shí)、查抄、考核等各項工作，逢會(huì )必講，警鐘長(cháng)鳴。
安定出產(chǎn)構造機構、軌制進(jìn)步美滿(mǎn)。為加強對安定出產(chǎn)工作的帶領(lǐng)和和諧，旅店建立了“安定出產(chǎn)帶領(lǐng)小組”，由旅店總經(jīng)理?yè)斝〗M長(cháng)及旅店第一安定責任人，各部分經(jīng)理?yè)斀M員及本部分第一安定責任人；并建立了“消防小分隊”，由旅店工程部人員擔當專(zhuān)職隊員，各部分也都建立了專(zhuān)門(mén)的“安定員”崗亭。賓館旅店自上而下漸漸構成了一個(gè)本能機能健康、批示有效、反應急劇的安定出產(chǎn)構造系統，確保了安定工作的平常展開(kāi)。訂定美滿(mǎn)了“旅店安定辦理”、“旅店消防軌制”、“九龍山莊消防應急預案”、“山莊防火安定放哨、查抄軌制”、“辦公室防火軌制”、“庫房防火軌制”、“客房部消毒軌制”、“餐廳辦事安定知識”等相干安定辦理軌制。
賓館旅店從年初入手下手就訂定了一系列的辦理要求：
1、各部分都要按期召開(kāi)安定工作集會(huì )，展開(kāi)法制教誨，讓每位員工都認識到安定的緊張性，并進(jìn)步警戒，確保本部分不出任何題目。
2、加強夜間值班經(jīng)理的辦理，嚴厲履行放哨巡查軌制，嚴查各項安定隱患，各部分值班經(jīng)理要做好下班前的查抄工作，清除安定隱患。
3、對關(guān)鍵部位，如：吧臺收銀處、廚房操縱間、物質(zhì)堆棧、鍋爐房、配電房、水泵房、電梯房等必定要加強安定辦理，堅定杜絕失竊、人身迫害、配置運轉不良、火警等變亂的產(chǎn)生。
4、客房歡迎客人留宿必須掛號，做到一客一登；發(fā)覺(jué)違法犯罪分子、形跡可疑人員該當立即向旅店駐地民警報告；嚴禁客人將易燃、易爆、劇毒、腐化性等危機性物品帶入旅店。
5、餐廳要加強安定查抄，防備食物中毒、投毒變亂的產(chǎn)生。
6、工保部要做好車(chē)輛辦理、消防辦理等一切安定工作，進(jìn)步警戒，值班期間思維上要高度緊急，及時(shí)禁止不安定身分的產(chǎn)生。
3、加強安定出產(chǎn)查抄力度，當真做好安定隱患辦理料理。
為了包管安定出產(chǎn)工作目標的兌現，我們上半年重點(diǎn)加強了安定查抄與隱患辦理工作。旅店安定出產(chǎn)帶領(lǐng)小組對安定出產(chǎn)狀況每季度進(jìn)行一次周全的查抄，在“春節”、“五一”、等緊張節假日之前進(jìn)行強化查抄；各部分根據本身安定工作的實(shí)際必要，每個(gè)月進(jìn)行一次自查。在按期查抄的根本上，賓館旅店還進(jìn)步了隨機查抄的頻率。在查抄進(jìn)程中，我們堅定“腳結壯地、細致周全、不留死角、不走過(guò)場(chǎng)”的原則，針對薄弱關(guān)鍵和大略呈現的題目，當真進(jìn)行周全排查，重點(diǎn)查抄安定軌制是不是落實(shí)，安定辦法是不是到位，消防東西是不是完好，弊端隱患是不是改正。
經(jīng)過(guò)議定查抄，我們及時(shí)發(fā)覺(jué)了安定工作所存在的題目和不敷，對查抄中發(fā)覺(jué)的`題目，我們高度珍視，一抓到底。為加強安定隱患辦理料理工作，旅店投入專(zhuān)項資金，用于消防東西配備和更新?lián)Q代、安定辦法查抄保養補綴、電器線(xiàn)路改革以及相干教誨培訓，有效增進(jìn)并鞏固了安定工作的結果。
4、大力大舉加強安定出產(chǎn)教誨培訓工作，竭力進(jìn)步全員安定意識和技巧。
安定出產(chǎn)工作是一項長(cháng)效工作，除了帶領(lǐng)珍視、軌制健康、辦法到位等要素外，宣揚、培訓工作是又一項緊張工作任務(wù)。旅店自上而下狠抓安定出產(chǎn)法律標準的進(jìn)修貫徹，加強安定防備教誨，6月16日，旅店還構造履行了一次消防安定練習練習。集體公司下發(fā)的各項安定出產(chǎn)法則及處所旅游系統下發(fā)的各項安定出產(chǎn)關(guān)照，旅店都及時(shí)構造各部分員工進(jìn)修培訓。經(jīng)過(guò)議定一系列的進(jìn)修培訓，全部員工的安定法律意識、防備意識和憂(yōu)患意識獲得明顯加強，安定操縱技巧進(jìn)一步獲得進(jìn)步。
安定出產(chǎn)工作是一項只有入手下手異國結束的工作，并且安定變亂有其忽然性、偶爾性，但只要我們高度珍視，當真周全落實(shí)安定出產(chǎn)責任制，就可以禁止偶爾性向必定性的轉化。山莊始終緊記“隱患猛于明火，防備勝于救災”，只要我們把工作做結壯做細致，我們有原因相信在20xx年下半年的安定出產(chǎn)工作上我們必定能夠再畫(huà)上一個(gè)美滿(mǎn)的句號！
賓館安全工作總結6
時(shí)光如梭，轉眼即逝。在過(guò)去的一年里，我店堅持按照年初制定的“保品質(zhì)、調結構、控成本”的工作目標開(kāi)展工作，不斷豐富管理內涵、提升經(jīng)營(yíng)水平。一年來(lái)，我們緊緊圍繞全年經(jīng)營(yíng)目標和任務(wù)，始終貫徹“保品質(zhì)、調結構、控成本”的中心思路，大力推進(jìn)硬件設施改造和開(kāi)展精細化管理，克服了酒店業(yè)商務(wù)散客市場(chǎng)持續出現萎縮的不利影響，使酒店在日趨激烈的市場(chǎng)競爭中實(shí)現了逆勢增長(cháng)，XX年度出租率比XX年度增長(cháng)10%，營(yíng)業(yè)收入增長(cháng)9%�，F將XX年工作情況及XX年工作設想匯報如下。
一、XX年企業(yè)經(jīng)濟指標完成情況全年收入合計萬(wàn)元，比上年收入合計增加萬(wàn)元�？头渴杖肴f(wàn)元，比上年客房收入萬(wàn)元增加萬(wàn)元，上升%，年均出租率達到79%，增長(cháng)9%；平均房?jì)r(jià)元，增長(cháng)元；全年接待會(huì )議、團體客戶(hù)59個(gè)，比去年增加29個(gè)，消費金額192萬(wàn)元，比去年增加107萬(wàn)元；全年接待賓客人次，其中外賓人次。
二、營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展情況
酒店業(yè)近年受政府政策影響，整體酒店行業(yè)市場(chǎng)消費走低，市場(chǎng)內部環(huán)境和外部環(huán)境發(fā)生很大變化，酒店經(jīng)營(yíng)受到一定影響。酒店加大了會(huì )議、團體客人的開(kāi)發(fā)力度，在困難面前認真分析和把握周邊市場(chǎng)的發(fā)展趨勢，不斷調整經(jīng)營(yíng)思路，創(chuàng )新開(kāi)發(fā)新的客源市場(chǎng)。我們堅
信辦法總比困難多，克服了酒店沒(méi)有專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售人員的困難，加大了宣傳和營(yíng)銷(xiāo)力度及范圍，在穩定老客戶(hù)的同時(shí)積極發(fā)展培養新的客源，在立足于學(xué)院路各大學(xué)院的基礎上，進(jìn)一步向客源集中區域延伸尋找潛在客戶(hù)，成功開(kāi)發(fā)“政法大學(xué)國際交流中心”、“人大明德教育中心”、“師大培訓中心”等新客戶(hù)。
對于會(huì )議、培訓等重點(diǎn)團體客人，堅持實(shí)行一條龍服務(wù)。由專(zhuān)人帶領(lǐng)到店客戶(hù)對酒店的客房、會(huì )議室、餐廳等進(jìn)行參觀(guān)，并進(jìn)行一一介紹，和客戶(hù)洽談就接待工作達成一致后，及時(shí)簽署預定協(xié)議，并收取定金。團體、會(huì )議客人報到時(shí)，我們會(huì )在前臺協(xié)助會(huì )務(wù)組做好接待工作，對于一些經(jīng)驗較少的會(huì )務(wù)組，我們會(huì )根據自己的工作經(jīng)驗提出建議，協(xié)助他們接待好客人，從而達到雙贏(yíng)。酒店克服了沒(méi)有專(zhuān)門(mén)會(huì )議服務(wù)人員的困難，在客人會(huì )議前從各部門(mén)抽調人員根據客人要求對會(huì )議室進(jìn)行布置，并做好相關(guān)設備的調試工作，保證會(huì )議順利進(jìn)行。整個(gè)會(huì )議團體接待中會(huì )和會(huì )議負責人保持溝通，并為客戶(hù)24小時(shí)開(kāi)機，隨時(shí)聯(lián)絡(luò )解決相關(guān)的各種問(wèn)題。通過(guò)全體的上述努力，在接待中我店的服務(wù)工作得到了客戶(hù)認可，酒店的會(huì )議、團體接待量也得到較大提高。
在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方面，我們續完善對攜程、藝龍等網(wǎng)絡(luò )訂房中心客人的服務(wù)工作，在保證入住率的情況下，做好網(wǎng)絡(luò )客人的入住接待工作，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )預定客人在網(wǎng)絡(luò )上發(fā)表良好的評價(jià)，為酒店贏(yíng)得良好的口碑。對于網(wǎng)絡(luò )客人的評價(jià)及時(shí)在網(wǎng)絡(luò )上給與回復，在回復中對客人入住我店表示感謝并給予美好的祝愿，對于網(wǎng)絡(luò )客人評價(jià)中提出的問(wèn)題，及時(shí)查找自身問(wèn)題并予以排除，及時(shí)通過(guò)回復系統和客人溝通及
適當解釋?zhuān)渌麥蕚漕A定客人的誤解。
三、企業(yè)各項基礎管理工作開(kāi)展情況。
1、加強教育培訓，提升服務(wù)水平
服務(wù)質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命，培訓是酒店永垣的主題，酒店春節后就開(kāi)展了為期一個(gè)月的培訓月工作，使培訓成為酒店在新的一年里的首項工作。各部門(mén)根據工作中出現的薄弱環(huán)節，有針對性的制定培訓計劃，并報酒店辦公會(huì )進(jìn)行審議，真正做到缺哪補哪，使培訓目標具體化和可操作化。
培訓工作的成功與否，離不開(kāi)考核工作，酒店在培訓開(kāi)始時(shí)就做好了相關(guān)的準備，各部門(mén)在培訓后按照計劃進(jìn)行了考核工作。前廳部在考核中模擬客人到店后的流程進(jìn)行角色扮演，在問(wèn)答中設置各種問(wèn)題，對員工的酒店知識、綜合知識、語(yǔ)言表達進(jìn)行考核�？头坎吭诳己酥胁扇】头糠⻊�(wù)實(shí)操的方式，依照拉、倒、做、擦、查、添、吸、觀(guān)、鎖、登的客房服務(wù)十字口訣進(jìn)行打分評判。餐廳考核中對托盤(pán)服務(wù)規范、上菜程序、餐中服務(wù)技巧進(jìn)行了重點(diǎn)考核。后勤部考核中對設配設施預設故障有被考核人員進(jìn)行現場(chǎng)檢查維修，按照實(shí)際工作中的流程對人員進(jìn)行考核。各部門(mén)培訓考核工作結束后，酒店進(jìn)行了全員培訓考核答卷，對整個(gè)培訓工作進(jìn)行檢驗。
經(jīng)過(guò)培訓增強員工責任感，樹(shù)立了節約、愛(ài)店如家的觀(guān)念，使員工掌握正確的操作方法，為全年的服務(wù)工作打下了基礎。
2、精細管理謀發(fā)展，創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)增效益
服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到酒店的`聲譽(yù)和經(jīng)濟效益。為此，我
們提出了服務(wù)工作要向細化、優(yōu)化方向發(fā)展，不斷強化服務(wù)意識，進(jìn)一步提高賓客的滿(mǎn)意度。前廳部積極推行熱情服務(wù)、規范服務(wù)，統一著(zhù)裝，文明用語(yǔ)，掛牌上崗，對每一位客人，她們都熱情接待，微笑服務(wù)，做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲”�？头坎咳藛T克服年齡比較大的不利因素，今年由于酒店客房出租率提升，客房的工作量隨之加大，但她們嚴格按照工作程序進(jìn)行房間清掃工作，辛勤的工作換來(lái)了客人賓至如歸的入住體驗。餐廳是酒店后成立的部門(mén)，早餐廳的職工原來(lái)大都沒(méi)有早餐服務(wù)的經(jīng)驗，但她們相信世上無(wú)難事只怕有心人，每天不管住的多遠，她們六點(diǎn)就要到店進(jìn)行開(kāi)餐準備，通過(guò)不斷的學(xué)習摸索，在原材料成本不變的情況下，通過(guò)粗菜細做、細菜精做，使客人對于早餐的評價(jià)愈來(lái)愈高，使原來(lái)的弱項成為我店的新亮點(diǎn)。后勤部確保了酒店設備安全正常的運行，保證了酒店水、電、氣能源的正常供給，同時(shí)在節能降耗工作中做出成績(jì)，為全店工作的完成提供了保證。
3、開(kāi)展節能降耗微創(chuàng )新活動(dòng)
XX年酒店提出并制定了節能降耗工作目標，仍然將控成本作為酒店的一項重點(diǎn)工作。由于酒店消耗的水、電、氣等能源成本一般占到總經(jīng)營(yíng)成本的30%以上，并且由于設備逐漸老化能源成本呈逐年上漲的趨勢，因此，采取節能創(chuàng )新手段，成為有效提高酒店能源管理水平，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的最佳出路。7、8月份是酒店出租的高峰，同時(shí)也是酒店制冷機組電費支出的高峰。酒店領(lǐng)導在六月份就未雨綢繆就節能降耗工作開(kāi)展了專(zhuān)題會(huì )進(jìn)行研究，通過(guò)充分發(fā)揚民主，大家
集思廣益，與會(huì )的領(lǐng)導和技術(shù)骨干形成了一致共識，認為制冷的節能降耗工作沒(méi)有“顛覆式”的創(chuàng )新辦法，只有通過(guò)日常的、細微的、具有可操作性的“微創(chuàng )新”加以改善，以一種靈活性的匯細流為江河的改善來(lái)進(jìn)一步降低能耗。
為了避免“閉門(mén)造車(chē)”，我們將會(huì )議討論形成的共識及時(shí)落實(shí)到實(shí)踐當中，后勤部在旺季來(lái)臨前供冷剛開(kāi)始就對酒店制定的制冷節能方案進(jìn)行試驗，首先對外圍租戶(hù)嚴格控制供冷時(shí)間，只在其營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行供冷，同時(shí)加強檢查力度要求杜絕供冷時(shí)間段開(kāi)門(mén)開(kāi)窗的浪費現象，對制冷管路保溫進(jìn)行檢查完善避免跑冒滴漏現象；其次根據戶(hù)外溫度科學(xué)測算制冷機組的最佳出水溫度，每班次對電量消耗量進(jìn)行統計；再次開(kāi)展錯峰用電，合理使用峰谷電價(jià)，利用水蓄冷的特性在電價(jià)相對較低時(shí)開(kāi)機，提前進(jìn)行冷量存儲，由于峰谷電價(jià)和尖峰電價(jià)相差三倍多，從而節約電費支出。
經(jīng)過(guò)六月份的實(shí)踐檢驗，上述方法的綜合使用可以降低制冷系統的電能消耗，在7、8月份酒店旺季來(lái)臨前，我們組織酒店干部和技術(shù)骨干對制冷節能措施根據實(shí)際檢驗中的具體情況進(jìn)行完善，并在旺季進(jìn)行全面實(shí)施。通過(guò)制冷節能措施的實(shí)施，在保證酒店客人舒適度的前提下，并且酒店平均出租率比去年同期提高6%的情況下，酒店16年7、8月份酒店電能消耗由15年同期175320度下降到128360度，用電減少46960度，達到并且超過(guò)了酒店制定制冷節能措施時(shí)的預期效果。
賓館安全工作總結7
***x年即將結束，保安部在以經(jīng)理為核心的領(lǐng)導下順利完成***x的工作，我們三個(gè)領(lǐng)班齊心協(xié)力，團結協(xié)作，在保護酒店安全和各班自身管理方面做出了大量工作，確保酒店在今年無(wú)一例安全事故發(fā)生和酒店裝修期間順利完工，賓館安全工作總結�，F將***xx年的工作予以總結：
一、日常工作
今年年初，我們依然按照保安部工作流程來(lái)完成對本班管理。每天上班提前20分鐘到控制中心開(kāi)班前會(huì )，首先檢查本班上崗人員儀容儀表，對不合格員工當面糾正;總結前一天工作不足之處，安排當天崗位值班人員，之后帶隊***安全完成當日的工作。每小時(shí)巡視各崗位工作情況，發(fā)現問(wèn)題當面糾正并且指出解決的最佳方案，讓?shí)徫蝗藛T在實(shí)踐工作中掌握業(yè)務(wù)知識，更好的完成在崗工作。不斷給員工輸導安全意識，加強安全教育，在遇到問(wèn)題時(shí)怎樣果斷、理智處理問(wèn)題。班后總結本班在當天工作中遇到的問(wèn)題，當面講解、當面消化，把問(wèn)題絕不帶到第二天工作當中。加強與其它各班的溝通和交流，揚長(cháng)避短，為更好的管理好本班打下堅實(shí)的基矗按時(shí)完成經(jīng)理所交代的各項任務(wù)，對完成情況要及時(shí)反饋，做到有始有終，就然而本班未能完成指定性任務(wù)，及時(shí)傳達到下個(gè)班來(lái)完成，領(lǐng)班職責第一條就然而對經(jīng)理負責，所以我們要把工作做好、做到前面。
審視今年的整體工作對內抓紀律，對外抓安全，紀律方面沒(méi)有出現大的問(wèn)題，各員工都能按時(shí)完成領(lǐng)班所布置的工作，只然而極個(gè)別員工在紀律方面比較松散，積極性不然而很高漲，隨心所欲上班，特別然而在上夜班時(shí)警惕性不高，自身沒(méi)有安全隱患意識，不能及時(shí)發(fā)現問(wèn)題等。安全方面：加強對酒店的巡查力度，特別然而輔房、裝修區域、***室、各營(yíng)業(yè)吧臺等，認真、仔細、反復檢查，在對輔房檢查時(shí)發(fā)現員餐人員偷東西，這說(shuō)明我們的工作有明顯的提高，安全工作然而一項長(cháng)期的、艱巨的工作，需常抓不懈。酒店今年從五月份開(kāi)始裝修到現在基本結束，在裝修期間，各班以領(lǐng)班為中心，各崗位相互緊密配合，杜絕酒店財產(chǎn)外流，加強裝修區域安全施工和防火工作，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入裝修區，從施工整體講比較順利，沒(méi)有大的安全事故發(fā)生，使我們在關(guān)于裝修安全方面取得了寶貴經(jīng)驗，為明年再次裝修打下了很好的基矗
今年外出培訓2次，消防與反恐，從2次培訓中學(xué)習了很多經(jīng)驗，自己在對安全認識方面有了一定的提升，特別然而反恐，從安全方面講反恐然而一個(gè)全新的知識點(diǎn)，包括對爆炸的認識，怎樣去發(fā)現、識別爆炸物等，同時(shí)也提高自己在保安工作反面的不足，使自己在管理水平和業(yè)務(wù)能力方面有了更高的起點(diǎn)。
經(jīng)理經(jīng)常教導我們，保安部每天工作流程都一樣，怎樣才能在一年工作當中來(lái)不斷提高自己，這就要求自己在熟練的工作方面做得更好。當然在工作方面自己也有不足的地方，對90后的員工缺乏溝通，沒(méi)有及時(shí)掌握他們的思想動(dòng)態(tài),所以沒(méi)有使他們的工作能力得到充分的發(fā)揮;自己的思想意識和責任心不夠強，在制度和紀律方面的工作做得不然而很扎實(shí)，工作經(jīng)驗和崗位業(yè)務(wù)仍需進(jìn)一步學(xué)習與提高，工作總結《賓館安全工作總結》。在接下來(lái)的工作中，多與新員工交流，從交流與溝通中了解新員工，使員工在崗位上能更好的發(fā)揮。
二、培訓總結
每年崗位知識一般放在比較炎熱時(shí)培訓，往常培訓科目都然而崗位知識，基本在室內培訓，忽視了在崗實(shí)踐培訓。今年8月份到西安為期五天學(xué)習，參觀(guān)了其它地方的培訓方法后，制定了比較全面的培訓計劃，其中包括理論知識與實(shí)踐在崗培訓，總共14個(gè)科目，總體分為培訓內容、培訓目的、效果評估。今年培訓只進(jìn)行了10個(gè)科目，為期20課時(shí)，每個(gè)科目反復兩次培訓，從整體效果講，培訓的目的基本達到，而且各培訓導師講的比較全面，受訓人員積極性比較高，只有個(gè)別員工因事臨時(shí)請假，所有受訓員工基本上能把培訓內容運用到工作當中。唯一的不足的地方就然而員工把培訓內容細節不能堅持，時(shí)間長(cháng)了就會(huì )淡忘，使培訓效果沒(méi)有持續下去。
明年的培訓計劃：培訓時(shí)間安排在七、八、九月，制定周全的培訓計劃，把14個(gè)科目全部培訓，充分體現出培訓效果，而且反復講解、反復督促，使每位員工在崗位上能充分發(fā)揮技能水平，開(kāi)展業(yè)務(wù)能力比拼，特別然而加強新員工的學(xué)習和培訓。隨著(zhù)酒店會(huì )議區域和KTV迎來(lái)營(yíng)業(yè)，明年準備把'保密制度'與'發(fā)生突發(fā)事件應急預案'加強培訓，然而我們整體隊伍能充分、全面保衛酒店安全。
三、訓練總結
今年從2月16日開(kāi)始軍事素質(zhì)培訓，截止目前總共30個(gè)訓練日。在訓練當中有幾個(gè)別人有請假現象，我和常小飛緊密配合，嚴格按照經(jīng)理制定的請假制度執行，并且做好請假筆記。我們兩個(gè)把隊伍分為兩列，老隊員由我帶領(lǐng)，在鞏固以前所學(xué)習內容上進(jìn)行新的科目,把我們老隊員的軍事素質(zhì)再提高一個(gè)檔次。常小飛帶領(lǐng)新同志訓練，從零做起，以最快的速度趕上老同志，在訓練當中首先要充分體現出軍人的`精、氣、神，調動(dòng)訓練的積極性，最后要達到預期訓練科目。從今年開(kāi)始訓練時(shí)間改為星期二和星期五，比原來(lái)的訓練時(shí)間少了一天，這也然而經(jīng)理從人性化管理方面考慮，對訓練的時(shí)間進(jìn)行了調整。在接下來(lái)的訓練時(shí)間里，我們兩個(gè)團結一致，相互交流與學(xué)習，加強訓練力度，使我們保安整體隊伍素質(zhì)能有新的面貌。
我們兩個(gè)把隊伍分為兩列，老隊員由我帶領(lǐng)，在鞏固以前所學(xué)習內容上進(jìn)行新的科目,把我們老隊員的軍事素質(zhì)在提高一個(gè)檔次。常小飛帶領(lǐng)新同志訓練，從零做起，以最快的速度趕上老同志，在訓練當中首先要充分體現出軍人的精、氣、神，調動(dòng)訓練的積極性，最后要達到預期訓練科目。從今年開(kāi)始訓練時(shí)間改為星期二和星期五，比原來(lái)的訓練時(shí)間少了一天，這也然而經(jīng)理從人性化管理方面考慮，對訓練的時(shí)間進(jìn)行了調整。在接下來(lái)的訓練時(shí)間里，我們兩個(gè)團結一致，相互交流與學(xué)習，加強訓練強度，使我們這支保安隊伍有個(gè)全新面貌。
明年的工作計劃
一、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動(dòng)期間，加強值班、對重點(diǎn)部位安排專(zhuān)人值班，發(fā)生情況基本做到及時(shí)到位，及時(shí)處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強值班的基礎上進(jìn)一步加強巡邏檢查力度，確保保安人員24小時(shí)巡查，全面保證酒店全年無(wú)安全事故發(fā)生。
二、加強管理，要求隊員作到的首先我們自己必須要作好。對隊員加強領(lǐng)導，對每個(gè)隊員嚴格考核，為提高保安隊員整體素質(zhì)，對他們提出嚴格要求。
三、嚴格執行酒店的規章制度，做好本職工作，管理好本班的各項工作。
四、做好隊員的思想工作。要關(guān)心愛(ài)護隊員，了解隊員的思想、工作、家庭等的情況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題。做到思想上信任，工作上教導，生活上體貼。
五、不斷提高隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計劃的組織隊員學(xué)習業(yè)務(wù)，使其保持良好工作狀態(tài)。
六、堅持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，作好考核工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，遇重大事件及時(shí)匯報。
總之，隨然今年工作取得了一點(diǎn)成績(jì)，我們不能驕傲，明年新的時(shí)期意味新的機遇，新的挑戰，自己處處以身作則，敢打敢拼，始終把團結***放在工作首位，在經(jīng)理英明決策正確引導下，和各領(lǐng)班加強思想交流與學(xué)習，把我們這支保安隊伍做得更加出色。
賓館安全工作總結8
XX年已經(jīng)度過(guò)，我們已充滿(mǎn)信心地迎來(lái)了XX年。過(guò)去的一年，是不平凡的一年。從酒店籌備到現在，酒店在公司領(lǐng)導的關(guān)心與正確領(lǐng)導下，我們緊緊圍繞公司提出的工作思路和目標，堅持以開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)、提升酒店知名度為重點(diǎn)，狠抓經(jīng)營(yíng)管理。酒店全體員工克服了眾多的困難，逐漸由第一階段開(kāi)創(chuàng )期走向第二階段的成長(cháng)期，在酒店創(chuàng )收及提高酒店知名度方面作出了一定的成績(jì)。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過(guò)去一年的工作、成績(jì)、經(jīng)驗及不足，以利于揚長(cháng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng )佳績(jì)。
一、勇于開(kāi)拓，穩扎穩打
經(jīng)過(guò)一系列準備工作，酒店于XX年3月5日正式開(kāi)始裝修任務(wù)。經(jīng)過(guò)為期5個(gè)月的裝修采購及店內拓荒等工作，酒店于XX年8月8日正式進(jìn)行嘗試性營(yíng)業(yè)。期間，公司給予了極高的重視并傾注了絕對的精力，從而為如期保質(zhì)保量完工、順利步入營(yíng)業(yè)提供了保障。8-9月作為酒店嘗試性營(yíng)業(yè)期，我們突出重點(diǎn)，化繁為簡(jiǎn)，緊抓“辦證-合法化、培訓-能力建設、推廣”三項重點(diǎn)工作；10-12月步入正式營(yíng)業(yè)階段，工作上力爭做到更為細致的要求，緊抓“干凈、友好、餐廳”三部分工作�，F階段，酒店已成功從開(kāi)創(chuàng )期步入健康成長(cháng)期。
1、經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收。酒店通過(guò)突出店招廣告、加強店內銷(xiāo)售、拓寬銷(xiāo)售渠道、推出銷(xiāo)售獎勵激制、全員營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施，酒店全年完成營(yíng)收為91.85萬(wàn)元（8-12月），其中嘗試性營(yíng)業(yè)期8-9月收入合計8.8萬(wàn)，正式營(yíng)業(yè)期10月收入22.47萬(wàn)，11月收入28.1萬(wàn)，12月收入32.46萬(wàn)。全年正式營(yíng)業(yè)期客房平均出租率為48.82%，年均房?jì)r(jià)141.84元/間/夜。開(kāi)業(yè)以來(lái)，共簽署有效協(xié)議客戶(hù)51家，發(fā)展會(huì )員105位，使酒店有了初步穩定的客源，為酒店的來(lái)年銷(xiāo)售穩步發(fā)展提供了良好的基礎。
2、管理制度完善。規章制度是加強酒店管理的重要保證。為此酒店制定了各部門(mén)的崗位職責、工作服務(wù)流程等一系列的規章制度。開(kāi)業(yè)之初酒店各部門(mén)的規章制度不是很健全，有工作漏洞，酒店在工作中結合實(shí)際情況，不斷進(jìn)行調整，加強學(xué)習速8運營(yíng)管理手冊、工作流程等，并加強貫徹速8品牌“干凈&友好”
的管理及服務(wù)理念，使酒店規章制度不斷健全和完善。規章制度的建立加強了對各級人員的管理，正逐步達到“以制度管人”的良好效果，使酒店全體員工的精神面貌、言行舉止、環(huán)境衛生等很多方面提高了一個(gè)層次。目前，酒店已制定下發(fā)了各部門(mén)的崗位職責，建立了各部門(mén)的標準規范流程,對每一個(gè)員工的崗、責、目標都有了明確的標準，對超越或者違反做出了相關(guān)的處罰規定，做到了每項工作、每個(gè)工作環(huán)節都有章可循、有規可依。
二、酒店主抓六大工作
1、營(yíng)銷(xiāo)工作
由于開(kāi)業(yè)初期酒店知名度不高、客人對地理位置不熟悉等眾多因素致使酒店收入很不理想，我們很快就意識到了這一點(diǎn)，在加大自身宣傳力度的同時(shí)，也在積極尋找客源。酒店通過(guò)協(xié)議單位、團隊會(huì )議及第三方銷(xiāo)售等多方面的銷(xiāo)售手段，目前客源已逐步得到穩定與拓展，一些常住客人及企業(yè)單位還給予酒店較高的評價(jià)，現如今，酒店的知名度已有了較大的提高。同時(shí)店內全體員工積極配合，做好了興田培訓團隊、中訊捷維會(huì )議團隊、美凌雅美娜會(huì )議團隊、元德培訓團隊等的接待工作，加強了團隊的凝煉，也對酒店起到了很好的宣傳作用。
2、客房工作
前廳部人員一直保持較好的工作態(tài)度，較高的工作熱情為所有來(lái)客辦理入住、退房手續，禮賓人員細致、周到的服務(wù)得到了很多賓客的好評，前廳經(jīng)理也及時(shí)有效的處理了客人的各類(lèi)投訴。
客房部自酒店籌備以來(lái)，客房服務(wù)人員邊開(kāi)荒，邊做房，工作重，壓力大，但大家齊心協(xié)力，在不降低客房打掃質(zhì)量的前提下，共同完成了酒店下達的各項任務(wù)。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩定，客房部根據酒店要求，對每日的工作進(jìn)行布置，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實(shí)到位。
3、財務(wù)、采購工作
財務(wù)工作是酒店經(jīng)營(yíng)中的一項非常重要的工作，為此財務(wù)部門(mén)認真做好財務(wù)分析和核算，確保每一個(gè)數據和財務(wù)資料的準確、真實(shí)、及時(shí)、完整、可靠，并定期召開(kāi)成本分析核算會(huì )使酒店領(lǐng)導能及時(shí)了解酒店的運營(yíng)情況，針對收入及成
本費用合理確定資金的使用，同時(shí)積極做好應收賬款的結賬工作，保證酒店收入及時(shí)變現。物品采購方面，采取橫向比較貨比三家的辦法，對一些商品供應實(shí)施定期市場(chǎng)調研，在同等質(zhì)量的前提下，嚴格按照酒店的操作流程工作。同時(shí)與供貨單位建立良好的信譽(yù)合作關(guān)系，保證購進(jìn)物美價(jià)廉的商品。
4、外聯(lián)及安全工作
酒店自試營(yíng)業(yè)以來(lái)，通過(guò)公司的大力支持及酒店的通力合作及朱總對外的協(xié)調、溝通，與區公安、消防、工商、衛生、等各級主管部門(mén)目前建立了較好的社會(huì )關(guān)系。酒店作為一個(gè)公共場(chǎng)所，安全經(jīng)營(yíng)是壓倒一切的工作責任，為了保障酒店經(jīng)營(yíng)工作的順利進(jìn)行，保障賓客、酒店和員工生命及財產(chǎn)安全，酒店在安全保衛方面做了大量的工作。酒店通過(guò)制定“大型活動(dòng)緊急預案”等專(zhuān)項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，夜間保安值守，加強巡邏，嚴密防控，做到了全年未發(fā)生一件意外安全事故。
5、人事工作
人事工作，堅持“以人為本”的.重要思想為指導，經(jīng)過(guò)半年的運行，酒店對人員也做出了局部調整，逐步建立起適用本酒店的用人機制。同時(shí)本年度還堅持開(kāi)展每周一次的員工大會(huì )，通過(guò)員工生日會(huì )、員工聚餐等不同形式，增強了員工的凝聚力；通過(guò)好人好事，樹(shù)立榜樣，批評不正當行為，宣揚員工正氣，增強了員工的工作動(dòng)力。
6、培訓工作
針對新上崗的員工進(jìn)行一對一的培訓，老員工以身做責，通過(guò)言傳身教帶動(dòng)新員工，新員工考核合格后方正式上崗。酒店會(huì )定期開(kāi)展公共培訓課程，召集酒店全員學(xué)習速8標準工作流程、業(yè)務(wù)知識，同時(shí)酒店還加強在班前的培訓，開(kāi)展班前會(huì )，確保每日有培訓，工作每日有改進(jìn)。
三、酒店仍存在的問(wèn)題
1、營(yíng)收方面
目前銷(xiāo)售整體力度不足，客戶(hù)積累遠不及周邊競爭對手；酒店知名度尚需要提高；需加強對老客戶(hù)的維系。同時(shí)，我們對一些接待信息捕捉的不夠迅速準確，在很多細節方面考慮不夠全面。
2、管理水準有待提升
因管理人員文化修養、專(zhuān)業(yè)知識、管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊，酒店尚未制訂一整套規范的系統的切實(shí)可行的“管理模式”；“人治”管理、隨意管理等個(gè)體行為時(shí)有發(fā)生，執行力不足。
3、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化
從多次檢查和客人投訴中發(fā)現，酒店各部門(mén)各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導在與不在，都難做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)一貫性。反復出現的問(wèn)題，未能得到及時(shí)有效的整改。
4、培訓工作缺乏系統性
酒店雖然對于培訓工作給予了極高的重視，并能定期開(kāi)展培訓學(xué)習，工作中也加強了對培訓學(xué)習效果的檢查、不斷提出新的要求及改進(jìn)的措施，但仍不能否認，酒店的培訓仍然存在很大的問(wèn)題，亟待解決。培訓工作缺乏系統性、不夠全面，同時(shí)還應增強實(shí)用性。這將是新一年酒店培訓工作需要改進(jìn)與努力的方向。
四、XX年工作思路和工作要點(diǎn)
XX年的任務(wù)目標：提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，實(shí)現營(yíng)業(yè)額增長(cháng)，努力實(shí)現營(yíng)業(yè)收入600萬(wàn)元，爭做速8品牌驕傲店。為圓滿(mǎn)完成XX全年任務(wù)目標，我們必須努力做好以下幾方面工作：
1、堅持一個(gè)原則——一招做到極致即是絕招。大道拙樸，這將是我們開(kāi)展每項工作的主線(xiàn)，我們不尋求捷徑，我們只需要腳踏實(shí)地。
2、緊抓三項工作。1）酒店衛生清潔、檢查改進(jìn)；2）待客禮貌禮儀、儀容儀表，微笑主動(dòng)服務(wù)；3）餐廳出品質(zhì)量精益求精，衛生環(huán)境。這是酒店開(kāi)展每項工作、實(shí)行每個(gè)舉措的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，我們將緊抓不放，貫徹如一。
3、力爭兩個(gè)滿(mǎn)意�？蛻�(hù)滿(mǎn)意與員工滿(mǎn)意�？蛻�(hù)滿(mǎn)意是對我們工作的認可與肯定，是酒店全體員工工作成績(jì)的佐證，是酒店的最高殊榮，也是酒店效益增長(cháng)的基礎。員工滿(mǎn)意，是每個(gè)人對團隊的認可，是團隊凝聚力與戰斗力的源泉，是集體歸屬的體現。
4、做實(shí)一項工作——培訓工作。對于速8運營(yíng)手冊、標準工作流程等培訓材料嚴格做到“僵化、固化、消化”，即是做到嚴格學(xué)習與執行，在實(shí)行過(guò)程中
結合酒店情況做合理化調整。同時(shí)借鑒其它優(yōu)秀酒店管理模式，引入學(xué)習，借助速8總部培訓支持，在培訓內容和形式上尋求指導�？傊�，以培訓提升酒店服務(wù)水平，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，同時(shí)建立健全培訓的完整機制，為公司拓店提供必要條件。
另外，XX年我們還需充分調研了解周邊市場(chǎng)，為公司在香楓創(chuàng )意園內拓展一家新的門(mén)店做好充分準備。各位同仁，過(guò)去的一年極不平凡，我們并肩同行，今年的任務(wù)十分艱巨，我們任重道遠。面對競爭更加激烈的形勢，面對生存發(fā)展的新任務(wù)，讓我們用共同的智慧，共同的擔當，務(wù)實(shí)創(chuàng )新，開(kāi)拓進(jìn)取，齊心協(xié)力，為酒店的發(fā)展再建新功。最后，在辭舊迎新之際，祝大家新春快樂(lè )，萬(wàn)事如意，祝公司發(fā)展再上臺階。
賓館安全工作總結9
為了進(jìn)一步提高酒店全體員工的安全意識，熟悉掌握報警、接警、查警、出警程序和方法，會(huì )使用手提式滅火器撲救初期火災，會(huì )疏散客人和貴重物資。根據計劃安排，20xx年7月11日15：00分再次組織了保安部和酒店全員的一次全店預警消防演習。在酒店領(lǐng)導高度重視下和各部門(mén)的積極參與下，演習達到了預期的目，但也存在了非常多不足之處。
具體情況如下：
一、主要特點(diǎn)及做法：
A、演習準備充分。為搞好演習，保安部制定了較為詳細的行動(dòng)方案，并且對方案反復修改最后由保安部明經(jīng)理審定，各部門(mén)根據演習方案中的具體分工，組織消防技能知識培訓，準備了演習中所需的器材、工具、資料，并且制定了相關(guān)的行動(dòng)指揮程序，為演習順利實(shí)施奠定了良好的基礎。
B、演習得到了酒店領(lǐng)導層高度重視，為組織好此次演習，組織召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，強調了演習的重要性，要求各部門(mén)密切配合，嚴格按照方案執行，從而使此次演習圓滿(mǎn)完成。
C、演習程序正規，秩序井然，效果良好。演習從15：00分開(kāi)始，15：40分結束。整個(gè)演習從報警、接警、查警、出動(dòng)、滅火戰斗展開(kāi)，應急疏散，酒店全體員工舒疏散集合，善后工作到講評，層次分明有序。義務(wù)消防員技能動(dòng)作規范迅速；滅火指揮程序清楚；各環(huán)節的.請示報告、下達命令、語(yǔ)言表達簡(jiǎn)短準確。接警后各部門(mén)能及時(shí)分派任務(wù)，各部門(mén)間協(xié)同密切，采取相應的行動(dòng)，廣大員工也充分發(fā)揮團結互助的團隊精神。
二、存在不足：
通過(guò)這次演習，也暴露了許多不足之處。
A、查警速度慢，通知查警位置不準確。
B、部分員工不嚴肅，在疏散時(shí)動(dòng)作不夠迅速，緊張，未能通過(guò)形體動(dòng)作、面部表情、語(yǔ)言來(lái)體現疏散要領(lǐng)和現場(chǎng)的緊張氣氛。
C、個(gè)別部門(mén)和員工在沒(méi)有啟動(dòng)疏散應急廣播前已經(jīng)開(kāi)始疏散和分派任務(wù)，部分員工不懂得引導客人疏散。
D、各部門(mén)到達疏散地點(diǎn)后不能及時(shí)清點(diǎn)本部門(mén)人員并且向人事部匯報。
三、改進(jìn)措施：
A、保安部將制定酒店全員消防培訓計劃，對前期培訓不到位和員工掌握程度不夠的進(jìn)行二次培訓。組織開(kāi)展新入職員工和各部門(mén)各崗位消防知識培訓。
B、加強員工對酒店整個(gè)火災應急疏散預案的培訓，進(jìn)一步提高酒店在一旦發(fā)生火情時(shí)各部門(mén)協(xié)同配合能力。同時(shí)組織每個(gè)員工進(jìn)行一次滅火器實(shí)際操作訓練，保證每個(gè)員工實(shí)地操作一次。
C、加強保安部消防中心值班員消防設備操作和接警、處警程序的培訓。
通過(guò)此次演習保安部將進(jìn)一步完善酒店消防應急預案，努力提高酒店員工消防安全素質(zhì)，增強酒店整體自防自救能力，從而為酒店賓客、員工創(chuàng )造一個(gè)安全舒適的環(huán)境。
賓館安全工作總結10
對于賓館灑店來(lái)說(shuō)，安全是頭等大事，某些酒店因忽視安全，釀成悲劇，我們從中舉一反三，切實(shí)賓館酒樓的安全工作，上半年安全形勢很好，沒(méi)有發(fā)生一起安全事故。
一、嚴格貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，進(jìn)一步推進(jìn)安全生產(chǎn)制度化建設。
本著(zhù)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，我們根據《安全生產(chǎn)法》的有關(guān)規定，逐級建立了安全生產(chǎn)責任制，把安全生產(chǎn)的任務(wù)指標層層落實(shí)，明確了安全生產(chǎn)的崗位職責，并把安全工作的效果納入了年終績(jì)效考核，增強了全體員工的安全責任心。
嚴格貫徹執行總公司下發(fā)《安全生產(chǎn)百日專(zhuān)項活動(dòng)》，按照總公司的`具體要求，深入落實(shí)安全生產(chǎn)的自查自糾、隱患排查、監督整改等各項措施，加強對物資出入保管、現金出納存放、電源電器使用等薄弱環(huán)節的管理，并重點(diǎn)做好飲食衛生和飲食安全工作。
二、安全生產(chǎn)工作高度重視，繼續完善相關(guān)組織機構制度。
上半年，我們總公司對安全生產(chǎn)工作提出了更高的要求。賓館酒店領(lǐng)導班子始終把安全生產(chǎn)工作擺在至為重要的位置，突出抓好布置、落實(shí)、檢查、考核等各項工作，逢會(huì )必講，警鐘長(cháng)鳴。
安全生產(chǎn)組織機構、制度進(jìn)步完善。為加強對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導和協(xié)調，酒店成立了“安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組”，由酒店總經(jīng)理?yè)涡〗M長(cháng)及酒店第一安全責任人，各部門(mén)經(jīng)理?yè)谓M員及本部門(mén)第一安全責任人；并成立了“消防小分隊”，由酒店工程部人員擔任專(zhuān)職隊員，各部門(mén)也都設立了專(zhuān)門(mén)的.“安全員”崗位。賓館酒店自上而下逐步形成了一個(gè)職能健全、指揮有效、反映快速的安全生產(chǎn)組織體系，確保了安全工作的正常開(kāi)展。
制定完善了“酒店安全管理”、“酒店消防制度”、“九龍山莊消防應急預案”、“山莊防火安全巡查、檢查制度”、“辦公室防火制度”、“庫房防火制度”、“客房部消毒制度”、“餐廳服務(wù)安全知識”等相關(guān)安全管理制度。
賓館酒店從年初開(kāi)始就制定了一系列的管理要求：
1、各部門(mén)都要定期召開(kāi)安全工作會(huì )議，展開(kāi)法制教育，讓每位員工都認識到安全的重要性，并提高警惕，確保本部門(mén)不出任何問(wèn)題。
2、加強夜間值班經(jīng)理的管理，嚴格執行巡查巡邏制度，嚴查各項安全隱患，各部門(mén)值班經(jīng)理要做好下班前的檢查工作，消除安全隱患。
3、對關(guān)鍵部位，如：吧臺收銀處、廚房操作間、物資倉庫、鍋爐房、配電房、水泵房、電梯房等一定要加強安全管理，堅決杜絕失竊、人身傷害、設備運轉不良、失火等事件的發(fā)生。
4、客房接待客人住宿必須登記，做到一客一登；發(fā)現違法犯罪分子、形跡可疑人員應當立即向酒店駐地民警報告；嚴禁客人將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性等危險性物品帶入酒店。
5、餐廳要加強安全檢查，防止食物中毒、投毒事件的發(fā)生。
6、工保部要做好車(chē)輛管理、消防管理等一切安全工作，提高警惕，值班期間思想上要高度緊張，及時(shí)制止不安全因素的產(chǎn)生。
三、加強安全生產(chǎn)檢查力度，認真做好安全隱患治理整頓。
為了保證安全生產(chǎn)工作目標的實(shí)現，我們上半年重點(diǎn)加強了安全檢查與隱患治理工作。酒店安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組對安全生產(chǎn)狀況每季度進(jìn)行一次全面的檢查，在“春節”、“五一”、等重要節假日之前進(jìn)行強化檢查；各部門(mén)根據自身安全工作的實(shí)際需要，每月進(jìn)行一次自查。在定期檢查的基礎上，賓館酒店還提高了隨機檢查的頻率。在檢查過(guò)程中，我們堅持“實(shí)事求是、細致全面、不留死角、不走過(guò)場(chǎng)”的原則，針對薄弱環(huán)節和可能出現的問(wèn)題，認真進(jìn)行全面排查，重點(diǎn)檢查安全制度是否落實(shí)，安全措施是否到位，消防器材是否完好，漏洞隱患是否糾正。
賓館安全工作總結11
***x年即將結束，保安部在以經(jīng)理為核心的領(lǐng)導下順利完成***x的工作，我們三個(gè)領(lǐng)班齊心協(xié)力，團結協(xié)作，在保護酒店安全和各班自身管理方面做出了大量工作，確保酒店在今年無(wú)一例安全事故發(fā)生和酒店裝修期間順利完工，賓館安全工作總結�，F將***xx年的工作予以總結：
一、日常工作
今年年初，我們依然按照保安部工作流程來(lái)完成對本班管理。每天上班提前20分鐘到控制中心開(kāi)班前會(huì )，首先檢查本班上崗人員儀容儀表，對不合格員工當面糾正;總結前一天工作不足之處，安排當天崗位值班人員，之后帶隊***安全完成當日的工作。每小時(shí)巡視各崗位工作情況，發(fā)現問(wèn)題當面糾正并且指出解決的最佳方案，讓?shí)徫蝗藛T在實(shí)踐工作中掌握業(yè)務(wù)知識，更好的完成在崗工作。不斷給員工輸導安全意識，加強安全教育，在遇到問(wèn)題時(shí)怎樣果斷、理智處理問(wèn)題。班后總結本班在當天工作中遇到的問(wèn)題，當面講解、當面消化，把問(wèn)題絕不帶到第二天工作當中。加強與其它各班的溝通和交流，揚長(cháng)避短，為更好的管理好本班打下堅實(shí)的基矗按時(shí)完成經(jīng)理所交代的各項任務(wù)，對完成情況要及時(shí)反饋，做到有始有終，就是本班未能完成指定性任務(wù)，及時(shí)傳達到下個(gè)班來(lái)完成，領(lǐng)班職責第一條就是對經(jīng)理負責，所以我們要把工作做好、做到前面。
審視今年的整體工作對內抓紀律，對外抓安全，紀律方面沒(méi)有出現大的問(wèn)題，各員工都能按時(shí)完成領(lǐng)班所布置的工作，只是極個(gè)別員工在紀律方面比較松散，積極性不是很高漲，隨心所欲上班，特別是在上夜班時(shí)警惕性不高，自身沒(méi)有安全隱患意識，不能及時(shí)發(fā)現問(wèn)題等。安全方面：加強對酒店的巡查力度，特別是輔房、裝修區域、***室、各營(yíng)業(yè)吧臺等，認真、仔細、反復檢查，在對輔房檢查時(shí)發(fā)現員餐人員偷東西，這說(shuō)明我們的工作有明顯的提高，安全工作是一項長(cháng)期的、艱巨的工作，需常抓不懈。酒店今年從五月份開(kāi)始裝修到現在基本結束，在裝修期間，各班以領(lǐng)班為中心，各崗位相互緊密配合，杜絕酒店財產(chǎn)外流，加強裝修區域安全施工和防火工作，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入裝修區，從施工整體講比較順利，沒(méi)有大的安全事故發(fā)生，使我們在關(guān)于裝修安全方面取得了寶貴經(jīng)驗，為明年再次裝修打下了很好的基矗
今年外出培訓2次，消防與反恐，從2次培訓中學(xué)習了很多經(jīng)驗，自己在對安全認識方面有了一定的提升，特別是反恐，從安全方面講反恐是一個(gè)全新的知識點(diǎn)，包括對爆炸的認識，怎樣去發(fā)現、識別爆炸物等，同時(shí)也提高自己在保安工作反面的不足，使自己在管理水平和業(yè)務(wù)能力方面有了更高的起點(diǎn)。
經(jīng)理經(jīng)常教導我們，保安部每天工作流程都一樣，怎樣才能在一年工作當中來(lái)不斷提高自己，這就要求自己在熟練的工作方面做得更好。當然在工作方面自己也有不足的地方，對90后的員工缺乏溝通，沒(méi)有及時(shí)掌握他們的思想動(dòng)態(tài),所以沒(méi)有使他們的工作能力得到充分的發(fā)揮;自己的思想意識和責任心不夠強，在制度和紀律方面的工作做得不是很扎實(shí)，工作經(jīng)驗和崗位業(yè)務(wù)仍需進(jìn)一步學(xué)習與提高，工作總結《賓館安全工作總結》。在接下來(lái)的工作中，多與新員工交流，從交流與溝通中了解新員工，使員工在崗位上能更好的發(fā)揮。
二、培訓總結
每年崗位知識一般放在比較炎熱時(shí)培訓，往常培訓科目都是崗位知識，基本在室內培訓，忽視了在崗實(shí)踐培訓。今年8月份到西安為期五天學(xué)習，參觀(guān)了其它地方的培訓方法后，制定了比較全面的培訓計劃，其中包括理論知識與實(shí)踐在崗培訓，總共14個(gè)科目，總體分為培訓內容、培訓目的`、效果評估。今年培訓只進(jìn)行了10個(gè)科目，為期20課時(shí)，每個(gè)科目反復兩次培訓，從整體效果講，培訓的目的基本達到，而且各培訓導師講的比較全面，受訓人員積極性比較高，只有個(gè)別員工因事臨時(shí)請假，所有受訓員工基本上能把培訓內容運用到工作當中。唯一的不足的地方就是員工把培訓內容細節不能堅持，時(shí)間長(cháng)了就會(huì )淡忘，使培訓效果沒(méi)有持續下去。
明年的培訓計劃：培訓時(shí)間安排在七、八、九月，制定周全的培訓計劃，把14個(gè)科目全部培訓，充分體現出培訓效果，而且反復講解、反復督促，使每位員工在崗位上能充分發(fā)揮技能水平，開(kāi)展業(yè)務(wù)能力比拼，特別是加強新員工的學(xué)習和培訓。隨著(zhù)酒店會(huì )議區域和KTV迎來(lái)營(yíng)業(yè)，明年準備把'保密制度'與'發(fā)生突發(fā)事件應急預案'加強培訓，是我們整體隊伍能充分、全面保衛酒店安全。
三、訓練總結
今年從2月16日開(kāi)始軍事素質(zhì)培訓，截止目前總共30個(gè)訓練日。在訓練當中有幾個(gè)別人有請假現象，我和常小飛緊密配合，嚴格按照經(jīng)理制定的請假制度執行，并且做好請假筆記。我們兩個(gè)把隊伍分為兩列，老隊員由我帶領(lǐng)，在鞏固以前所學(xué)習內容上進(jìn)行新的科目,把我們老隊員的軍事素質(zhì)再提高一個(gè)檔次。常小飛帶領(lǐng)新同志訓練，從零做起，以最快的速度趕上老同志，在訓練當中首先要充分體現出軍人的精、氣、神，調動(dòng)訓練的積極性，最后要達到預期訓練科目。從今年開(kāi)始訓練時(shí)間改為星期二和星期五，比原來(lái)的訓練時(shí)間少了一天，這也是經(jīng)理從人性化管理方面考慮，對訓練的時(shí)間進(jìn)行了調整。在接下來(lái)的訓練時(shí)間里，我們兩個(gè)團結一致，相互交流與學(xué)習，加強訓練力度，使我們保安整體隊伍素質(zhì)能有新的面貌。
我們兩個(gè)把隊伍分為兩列，老隊員由我帶領(lǐng)，在鞏固以前所學(xué)習內容上進(jìn)行新的科目,把我們老隊員的軍事素質(zhì)在提高一個(gè)檔次。常小飛帶領(lǐng)新同志訓練，從零做起，以最快的速度趕上老同志，在訓練當中首先要充分體現出軍人的精、氣、神，調動(dòng)訓練的積極性，最后要達到預期訓練科目。從今年開(kāi)始訓練時(shí)間改為星期二和星期五，比原來(lái)的訓練時(shí)間少了一天，這也是經(jīng)理從人性化管理方面考慮，對訓練的時(shí)間進(jìn)行了調整。在接下來(lái)的訓練時(shí)間里，我們兩個(gè)團結一致，相互交流與學(xué)習，加強訓練強度，使我們這支保安隊伍有個(gè)全新面貌。
明年的工作計劃
一、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動(dòng)期間，加強值班、對重點(diǎn)部位安排專(zhuān)人值班，發(fā)生情況基本做到及時(shí)到位，及時(shí)處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強值班的基礎上進(jìn)一步加強巡邏檢查力度，確保保安人員24小時(shí)巡查，全面保證酒店全年無(wú)安全事故發(fā)生。
二、加強管理，要求隊員作到的首先我們自己必須要作好。對隊員加強領(lǐng)導，對每個(gè)隊員嚴格考核，為提高保安隊員整體素質(zhì)，對他們提出嚴格要求。
三、嚴格執行酒店的規章制度，做好本職工作，管理好本班的各項工作。
四、做好隊員的思想工作。要關(guān)心愛(ài)護隊員，了解隊員的思想、工作、家庭等的情況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題。做到思想上信任，工作上教導，生活上體貼。
五、不斷提高隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計劃的組織隊員學(xué)習業(yè)務(wù)，使其保持良好工作狀態(tài)。
六、堅持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，作好考核工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，遇重大事件及時(shí)匯報。
總之，隨然今年工作取得了一點(diǎn)成績(jì)，我們不能驕傲，明年新的時(shí)期意味新的機遇，新的挑戰，自己處處以身作則，敢打敢拼，始終把團結***放在工作首位，在經(jīng)理英明決策正確引導下，和各領(lǐng)班加強思想交流與學(xué)習，把我們這支保安隊伍做得更加出色。
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