中藥房上半年工作總結（精選7篇）

　　光陰似箭，歲月無(wú)痕，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回想起這段時(shí)間的工作，一定取得了很多的成績(jì)，制定一份工作總結吧。那么要如何寫(xiě)呢？以下是小編為大家整理的中藥房上半年工作總結（精選7篇），歡迎大家分享。

　　中藥房上半年工作總結1

　　20xx年，藥房各項工作堅持以“病人為中心”，認真貫徹執行本次“樹(shù)、轉、匆匆、”教導實(shí)踐運動(dòng)精神和藥政治理的有關(guān)運動(dòng)律例。在中心領(lǐng)導和相關(guān)業(yè)務(wù)科室密切共同下。通過(guò)藥房全體人員的配合盡力、連合協(xié)作、牢牢環(huán)抱中心的工作重點(diǎn)和要求，順利完成了中心交給的各項工作和目標。下面就上半年如下：

　　一、增強理論學(xué)習。

　　今年我科增強了業(yè)務(wù)學(xué)習，分外是上級下發(fā)的各類(lèi)學(xué)習，通過(guò)系統的學(xué)習。進(jìn)步科室人員的思想覺(jué)悟，加強了司法意識，做到自覺(jué)遵紀守法，自覺(jué)抵制行業(yè)不正之風(fēng)，以質(zhì)量一地、病人第一的理念，經(jīng)心全意為病人辦事，做好一線(xiàn)窗口的藥房辦事工作。

　　二、完善工作流程，進(jìn)步工作效率。

　　藥房的工作重點(diǎn)是包管病人實(shí)時(shí)的藥品供應，通過(guò)完善工作流程，充分調動(dòng)可是人員的積極性，齊心協(xié)力，進(jìn)步工作效率，有效轉變了一到放工病人就無(wú)法取藥的艱苦，做到病人不走完，我科不放工，為病人提供方便。在業(yè)務(wù)上，認真完成各類(lèi)藥品訂購及項目藥品預案的制度。對每一批藥品在入庫前，核實(shí)數量、外包裝、標簽及相關(guān)的單子。與采購計劃進(jìn)行核對，完善入庫驗收掛號和具名手續。做到藥品當天到，當天入發(fā)藥電腦系統和藥監局系統網(wǎng)絡(luò )。合理測算藥品的需求量，每天依照藥品、生物成品治理的要求，做到記錄兩次室內溫度記錄和冷鏈溫度記錄。每天放工落后行藥品盤(pán)點(diǎn)交班。每月進(jìn)行一次大盤(pán)庫，報一次項目月報表，做到日清月結，三個(gè)月報一次季度報表及每季度初要訂定出下一季度的藥品需求量，進(jìn)行領(lǐng)藥，并對拆零藥品實(shí)時(shí)記錄，上半年共發(fā)放項目藥品乙胺吡嗪利福異煙片;55920片，異福片;28590片，乙胺丁醇;9000片，SM、水各30支，組合藥HRE;300板，生物成品下發(fā):進(jìn)口狂犬疫苗706支，國產(chǎn)乙肝236支，乙肝旦白25支，狂犬卵白157支，進(jìn)口兒童乙肝84支，進(jìn)口成人乙肝176支，國產(chǎn)狂犬疫苗3455支。

　　三、嚴格落實(shí)藥品的采購法度模范，確保藥品實(shí)時(shí)供應。

　　嚴格依照《藥品治理法》、《藥品流通監督治理法子》、《藥品運營(yíng)質(zhì)量規范》，等有關(guān)規定采購藥品全部向取得執照的企業(yè)進(jìn)貨，購進(jìn)藥品依法簽訂合同，同時(shí)注明質(zhì)量條款，包管臨床患者用藥平安及供應實(shí)時(shí)，即實(shí)時(shí)了解臨床科室藥品需求動(dòng)態(tài)及控制藥品使用后的信息反饋。確保臨床藥品的合理性、平安性、患者滿(mǎn)意性供應。依照上級和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的新要求，中心修正和完善了藥監藥品入庫系統。

　　四、藥品的儲存、使用、盤(pán)點(diǎn)、核算工作。

　　增強藥品貯存治理，每月不按期對科內工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查，并督匆匆科室人員認真執行各類(lèi)治理制度，為了進(jìn)一步增強藥品質(zhì)量治理，在購進(jìn)驗收，在庫養護等環(huán)節的質(zhì)量治理，至少每月月底進(jìn)行一次藥品儲存質(zhì)量、效期等盤(pán)點(diǎn)。為了不耽擱其它工作，盤(pán)點(diǎn)工作盡量支配在附近放工及放工后，為包管包管藥品數據的精確性，幾回三番與每天盤(pán)庫相核對，并將反省結果以書(shū)面形式匯總，并實(shí)時(shí)留存歸檔，嚴格執行操作規程。幫忙財務(wù)做好藥品的'半年經(jīng)濟核查工作�？剖颐總�(gè)人要熟記《藥品的基礎知識》，嚴于律己，確保不發(fā)生責任事故。在發(fā)放藥品時(shí)盡量依照藥品效期，先進(jìn)先出的原則進(jìn)行發(fā)藥，避免造成過(guò)時(shí)藥品的呈現，嚴格執行國家藥監局《醫療機構藥品使用質(zhì)量治理暫行規定》的要求，從而有效包管了我中心藥品質(zhì)量，包管了患者的用藥平安。

　　在上半年的工作中，還存在很多不是之處，我科會(huì )在以后的工作中查找原因，認真訂定出完善的，削減工作制度和法度模范的漏洞，做到更好的為病人辦事，使病人滿(mǎn)意，領(lǐng)導寧神，本身安心是我科的目標。

　　中藥房上半年工作總結2

　　回顧上半年的工作，藥店的各項工作得到了公司領(lǐng)導的有力領(lǐng)導和關(guān)心，得到了公司相關(guān)部門(mén)的大力支持，得到了全體員工的共同努力，1月到6月份完成，營(yíng)業(yè)額427015.40元，占年營(yíng)業(yè)額的50.8%，比去年同期上升18%。

　　今年5月份我有幸參加集團公司組織的拓展訓練，通過(guò)訓練，我有兩點(diǎn)深刻的體會(huì )：

　　一、一個(gè)單位要想做出一流的'業(yè)績(jì)，必須要有一流的團隊精神。

　　二、要有創(chuàng )新的理念和思維分析，解決日常遇到的問(wèn)題，不能一條道走到黑，要轉換思路創(chuàng )新發(fā)展。展望下半年的工作，困難重重。

　　一、是隨著(zhù)醫保政策的改變，直接影響每月的銷(xiāo)售額。

　　二、隨著(zhù)處方藥品的管理逐漸規范，在激烈的市場(chǎng)競爭中留給藥品公司的空間就越來(lái)越小。

　　面對困難只能知難而進(jìn)，我們要用更加勤奮的工作，上下一心，共同努力，用更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)拓新客戶(hù)，留住老客戶(hù)，通過(guò)開(kāi)展各種別開(kāi)生面的活動(dòng)，去完成全年的銷(xiāo)售任務(wù)。

　　中藥房上半年工作總結3

　　在院領(lǐng)導、科主任的正確領(lǐng)導和大力支持下，我們門(mén)診藥房全體人員共同努力、積極配合，順利地完成了本部門(mén)的各項工作，取得了一定的成績(jì)，具體總結如下：

　　1、每月組織人員進(jìn)行一次藥品盤(pán)點(diǎn)，嚴格執行操作章程，庫存藥品做到電腦數與實(shí)物數相符，如出現盤(pán)點(diǎn)的實(shí)物數與電腦數不相符合時(shí)就要查找原因，做到無(wú)差錯發(fā)生。

　　2、藥品管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理過(guò)程。根據我院藥品品種多、數量大、周轉快、用藥季節性強的特點(diǎn)，及時(shí)調整藥品的領(lǐng)用計劃，使藥品不會(huì )出現斷貨、積壓的現象，保證了臨床各部門(mén)正常用藥；在保證藥品供應的前提下，盡可能壓低庫存數量，既節約了醫院有限的資源，又確保藥品有效期的管理。藥品的有效期是藥品質(zhì)量管理的一個(gè)重要組成部分，藥品應遵循先進(jìn)先出的原則，門(mén)診及各部門(mén)的搶救車(chē)、備用藥品管理是保證臨床用藥安全有效的一個(gè)重要環(huán)節。因此，定期安排人員去各部門(mén)進(jìn)行藥品有效期的檢查，并及時(shí)更換批號，加強搶救藥品的周轉，發(fā)現有近期藥品馬上填寫(xiě)近期藥品催用單并及時(shí)報告科主任，同時(shí)將半年之內的有效期藥品上墻公布，確保了藥品的質(zhì)量，也為醫院杜絕了不必要的浪費。

　　3、遇到藥品信息有變化，及時(shí)通知到臨床各部門(mén)，并在藥房白板上張貼紙條，使藥房翻班人員也能及時(shí)了解情況。

　　4、嚴格執行麻藥品、精藥品和貴重藥品的管理制度，每天按處方核對登記冊，檢查處方內容是否規范完整，核查藥品庫存，做到日日帳物相符，并及時(shí)補充好窗口的用藥數量。

　　5、在日常工作中嚴格按照《處方管理條例》及質(zhì)控檢查要求來(lái)做，在每次檢查時(shí)都能從容應對，并獲得檢查組專(zhuān)家的好評，取得了可喜的`成績(jì)。

　　6、在處理差錯事故方面能做到早發(fā)現早處理，及時(shí)與病人進(jìn)行溝通，同時(shí)尋找事故的根源總結經(jīng)驗、吸取教訓、讓大家引以為戒，避免類(lèi)似差錯再次發(fā)生。動(dòng)員藥房全體人員要有相互補臺的意識，窗口發(fā)生矛盾、糾紛時(shí)，大家要在第一時(shí)間主動(dòng)上前處理，爭取把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)，在大家的共同努力下，這半年來(lái)，門(mén)診藥房的有責投訴幾乎為零，這是最令人欣喜的進(jìn)步和成績(jì)。

　　7、針對門(mén)診藥房新進(jìn)人員多、年輕人多的特點(diǎn)，帶教工作顯得尤為重要。不但要讓他們掌握業(yè)務(wù)知識，還要教誨他們如何做事、如何做人。帶領(lǐng)實(shí)習生和新同志成功走上藥劑工作崗位，將所學(xué)理論知識與實(shí)踐工作相結合，使他們今后成為一名合格的藥學(xué)工作者。平時(shí)在日常工作中，嚴格要求他們做事一定要加強藥學(xué)理論學(xué)習，嚴格按照崗位操作規范，調配處方做到“四查十對”，并養成良好的職業(yè)習慣，在今后的職業(yè)道路上少走彎路。

　　8、在保證藥房日常業(yè)務(wù)工作正常運轉的同時(shí)，還重視藥房的精神文明建設，在醫院支部書(shū)記和科主任的帶領(lǐng)下，積極參與醫院黨總支及工會(huì )組織的各項活動(dòng)，創(chuàng )建了“黨員服務(wù)示范崗”、“團員服務(wù)示范崗”，精心組織、安排人員參與“和諧勞動(dòng)關(guān)系單位問(wèn)卷調查”、“萬(wàn)人問(wèn)卷調查”等活動(dòng)，并以此為契機，大力推廣“三化二十條”、“xx市衛生系統精神文明服務(wù)規范”等內容，不斷提高門(mén)診藥房窗口服務(wù)質(zhì)量，有效提升醫院形象，切實(shí)做到讓病人滿(mǎn)意。

　　9、我院舉辦了首屆“xx醫院讀書(shū)節”，并創(chuàng )建了“xx講壇”，開(kāi)展了一系列讀書(shū)活動(dòng)，門(mén)診藥房的同志積極參與讀書(shū)活動(dòng)，并踴躍投稿，其中有《道德的力量》讀后感、《再讀紅巖有感》等。通過(guò)參加活動(dòng)，激發(fā)了大家對醫院、對科室的熱愛(ài)之情，并把它化作力量投入到為病人服務(wù)中去。

　　在下半年里，我們將一如既往地加強學(xué)習，認真工作，不斷地提高服務(wù)能力、規范服務(wù)行為，接受病人的監督，并不斷地完善管理制度，為患者提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更溫馨的服務(wù)！

　　中藥房上半年工作總結4

　　轉眼上半年已過(guò)去，回顧這上半年來(lái)，在上級領(lǐng)導的正確指導下，在公司各部門(mén)的通力配合下，在我們XX藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀(guān)的成績(jì)。

　　作為一名店長(cháng)我深感到責任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)終端零售店來(lái)說(shuō)，首先是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者；三是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾；四是要有一套良好的管理制度。成本核算是相當重要的，對藥店成本控制，盡量減少成本，獲得利潤化.最重要的一個(gè)是要用心去觀(guān)察，用心去與顧客交流，留住新客人并發(fā)展為回頭客，這樣的話(huà)你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：

　　1.以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監督GSP的執行，時(shí)刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。

　　2.認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

　　3.做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的'優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體。

　　4.通過(guò)各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

　　5.以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

　　6.周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

　　首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�和禮貌的文明用語(yǔ)(七字真言：請，您好，對不起，謝謝，再見(jiàn))，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。

　　7.處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決�，F在，門(mén)店的管理都是數據化、科學(xué)化管理，與幾年前來(lái)比對店長(cháng)的工作要求更加嚴格，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。

　　8.在本年度雖然業(yè)績(jì)不錯，但是還是存在客戶(hù)的流失問(wèn)題.

　　新的一年開(kāi)始了，成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

　　1.加強對客戶(hù)流失量的調查與總結。尋找出流失原因，并且改進(jìn).

　　2.對藥店成本控制，盡量減少成本，獲得利潤化.

　　3.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；

　　4.對內加強與員工的溝通，加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；

　　5.樹(shù)立對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

　　6.加強和各部門(mén)的團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團隊。

　　中藥房上半年工作總結5

　　在過(guò)去的上半年里，藥劑科各項工作堅持以“科學(xué)發(fā)展觀(guān)和構建和諧社會(huì )”為己任，認真貫徹執行藥政管理的有關(guān)法律法規，在院黨政領(lǐng)導的關(guān)心和分管院委的直接領(lǐng)導下，在有關(guān)職能部門(mén)和科室的大力支持下，緊緊圍繞醫院的工作重點(diǎn)和要求，全科職工以團結協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務(wù)和目標�，F將藥劑工作情況總結：

　　一、加強理論學(xué)習，提高職工的政治思想覺(jué)悟

　　全科人員認真學(xué)習貫徹“解放思想，開(kāi)拓創(chuàng )新“，加強理論與實(shí)踐的聯(lián)系，學(xué)習和領(lǐng)會(huì )醫院職代會(huì )精神和各階段的工作重點(diǎn)，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結合科室的實(shí)際情況開(kāi)展學(xué)習和討論，激勵職工積極參與推進(jìn)醫院各項改革措施的落實(shí)和實(shí)施。通過(guò)系統的學(xué)習教育，提高了科室人員的思想政治覺(jué)悟，增強了法制意識，發(fā)揚求真務(wù)實(shí)精神，做到自覺(jué)遵紀守法，自覺(jué)抵制行業(yè)不正之風(fēng)，以提高窗口服務(wù)為己任，全心全意為病人服務(wù)，做好一線(xiàn)窗口藥學(xué)服務(wù)工作。

　　二、完善工作流程，提高工作效率，方便病人

　　門(mén)診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。隨著(zhù)2月份急診綠色通道的開(kāi)通，我科通過(guò)將中心藥房與急診藥房合并、崗位人員整合等一系列措施，保證了住院病人及急診病人24小時(shí)的藥品供應，保障了急診流程的正常運作。5月份，醫院為站所的醫保病人開(kāi)通綠色通道，安排站所病人在住院部掛號看病交費后再前往門(mén)診藥房取藥，為避免病人在住院部及門(mén)診部間來(lái)回奔波，我科主動(dòng)將站所病人取藥的工作任務(wù)改由急診藥房承擔，讓站所病人真正享受到“一條龍”服務(wù)，樹(shù)立了醫院的良好形象。通過(guò)完善工作流程，合理設置窗口、機動(dòng)配備人員等，充分調動(dòng)全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現象，為病人提供方便。

　　三、堅決執行藥品網(wǎng)上采購，保證臨床用藥供應

　　嚴格執行藥品網(wǎng)上采購，保證了購進(jìn)藥品的質(zhì)量，并密切聯(lián)系臨床，及時(shí)了解各科藥品需求動(dòng)態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋，通過(guò)醫院信息系統將藥品供應信息發(fā)布通知至臨床科室，保證了臨床藥品的及時(shí)供應。

　　四、加強藥品質(zhì)量管理，保障患者用藥安全

　　為了加強藥品在購進(jìn)驗收、在庫養護等環(huán)節的質(zhì)量管理，我科成立了藥品質(zhì)量監控小組，質(zhì)控小組成員每月不定期對科內工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查，并督促科室工作人員認真執行各項管理制度，每月28日全科召開(kāi)質(zhì)控會(huì )議，由質(zhì)控員將檢查結果匯總并制定相應整改措施，質(zhì)控小組成員督促整改。為了進(jìn)一步加強藥品質(zhì)量管理，根據xx市藥監局發(fā)關(guān)于《xx市醫療機構藥品使用質(zhì)量管理暫行規定》的要求，制定出我院《藥品驗收質(zhì)量管理制度》、《藥品儲存養護質(zhì)量管理制度》《近效期藥品標識管理》等一系列管理措施并相繼實(shí)施，從而有效保證了我院藥品質(zhì)量，保障了患者的用藥安全，且減少了醫院因藥品過(guò)期造成的損失。

　　五、做好每月藥品盤(pán)點(diǎn)，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作

　　每月末組織全科人員進(jìn)行藥品盤(pán)點(diǎn)，為保證盤(pán)點(diǎn)數據的準確性，盤(pán)點(diǎn)工作盡量安排在臨近下班時(shí)間及班后。為保證信息系統藥品運行數據的準確性，三番四次地與信息中心、財務(wù)部、軟件公司等溝通，力求完善信息系統，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作。

　　六、開(kāi)展臨床藥學(xué)服務(wù)，指導臨床合理用藥，保障患者用藥安全

　　我科在實(shí)行門(mén)診處方評價(jià)制度的基礎上，新開(kāi)展了臨床藥學(xué)服務(wù)，每周定期委派臨床藥師參與查房、病例討論等，進(jìn)一步加強了全院抗生素合理應用的有效監測，并指導臨床合理用藥，保障了患者用藥安全。

　　七、積極開(kāi)展藥品不良反應的監測

　　將藥品不良反應的監測工作轉為主動(dòng)服務(wù)的形式。在日常工作中，主動(dòng)到臨床收集藥品使用后的信息反饋。發(fā)現藥品發(fā)生不良反應時(shí)，協(xié)助臨床做好藥品不良反應的處理工作并查找原因，如與藥品質(zhì)量有關(guān)的，及時(shí)更換廠(chǎng)家，以保證臨床用藥安全。按照藥品不良反應的監測“可疑必報”的.原則，督促臨床主動(dòng)填報不良反應報告，我科及時(shí)做好藥品不良反應事件的網(wǎng)報工作。

　　八、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，通過(guò)開(kāi)展實(shí)習生的帶教工作，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平

　　科室每月不定期通過(guò)講座、討論、傳閱等多種方式進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，以提高科室工作人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。2月份，我科接到2名藥物制劑專(zhuān)業(yè)本科生的畢業(yè)實(shí)習的帶教任務(wù)。我科根據學(xué)校的實(shí)習要求，制定的該2名實(shí)習生的實(shí)習計劃，指定專(zhuān)人負責帶教及指導其畢業(yè)論文的撰寫(xiě)，使該2名實(shí)習生及順利完成實(shí)習任務(wù)及畢業(yè)論文的撰寫(xiě)，我科圓滿(mǎn)地完成帶教任務(wù)，借此機會(huì )我科工作人員自身業(yè)務(wù)水平也得到了提高。

　　中藥房上半年工作總結6

　　20xx年上半年，我店全體工作人員團結一致，遵照《藥品經(jīng)營(yíng)管理規范》的規定，從各方面嚴格遵守，達到了總店的規定要求，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，完成了初步的銷(xiāo)售任務(wù)。當然，在日常工作中，也存在很大的差距和不足，對照本店的實(shí)際情況，在此，把半年來(lái)我店工作實(shí)施情況總結如下：

　　在經(jīng)營(yíng)方面，在崗人員統一著(zhù)裝，佩帶上崗證，從業(yè)人員都有合格的健康證明和教育培訓檔案。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、倉儲條件與設施設備滿(mǎn)足藥品經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量要求。各項制度、臺帳資料等內容符合GSP要求。

　　在提高業(yè)務(wù)水平方面，我們根據本店自身實(shí)際情況，定期組織內部培訓，提高營(yíng)業(yè)員的專(zhuān)業(yè)知識和合理推薦藥品的技巧，提高營(yíng)業(yè)員的'素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平。把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結，把這些資源共享，讓每個(gè)顧客買(mǎi)到放心的藥品。

　　同時(shí)保證足夠的貨源和藥品供應。對于顧客急需的店內暫時(shí)沒(méi)有的藥品我們可以幫他從總店訂購，方便了他們的及時(shí)用藥。同時(shí)我們做到微笑服務(wù)，真心的微笑換來(lái)客戶(hù)的滿(mǎn)意，是對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為公司贏(yíng)來(lái)更多的效益。

　　在上半年里，在我們公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，在全體員工的共同努力下，各部門(mén)通力協(xié)作，通過(guò)全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿(mǎn)完成了某某x下達的銷(xiāo)售任務(wù)。我們的員工能在業(yè)余時(shí)間刻苦學(xué)習醫藥相關(guān)知識，結合工作時(shí)間對鄭配藥，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平。

　　做到依法經(jīng)營(yíng)。營(yíng)業(yè)時(shí)間內保證有經(jīng)許可的藥學(xué)人員在崗。同時(shí)做好藥品的購進(jìn)驗收記錄，出具的銷(xiāo)售憑證符合相關(guān)要求。按規定分類(lèi)儲存陳列藥品，定期養護并做好養護記錄。4處方藥與非處方藥按規定銷(xiāo)售，規范合理調配處方藥，已明確規定醫生處方銷(xiāo)售的藥品，一律憑處方銷(xiāo)售，并經(jīng)過(guò)駐店藥師審核簽字，保存處方備查。同時(shí)設立非處方藥品專(zhuān)柜，貼有明顯的區域標識。

　　做到誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　1、藥品廣告與咨詢(xún)服務(wù)方面：遵照執行《藥品廣告安全審查辦法》等規定，不發(fā)布任何未經(jīng)許可審批的各種藥品廣告。

　　2、在藥品銷(xiāo)售中藥師及營(yíng)業(yè)員正確的介紹藥品的功能、主治、禁忌及注意事項，并提供咨詢(xún)服務(wù)。不夸大藥品療效，不以非藥品按藥品向顧客介紹和推薦。服務(wù)態(tài)度熱情，文明用語(yǔ)，禮貌待客，服務(wù)承諾與便民措施切合實(shí)際并有效開(kāi)展盒落實(shí)。

　　3、藥品明碼標價(jià)，不采取欺騙手段促銷(xiāo)高價(jià)或者高利潤的藥品。保證環(huán)境秩序優(yōu)良。店堂整潔明亮，沒(méi)有與經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)的物品堆放，沒(méi)有閑雜人員長(cháng)時(shí)間逗留。沒(méi)有未經(jīng)許可的坐堂醫生開(kāi)展診療服務(wù)。

　　4、沒(méi)有張貼和散發(fā)未審批的藥械等產(chǎn)品廣告和宣傳畫(huà)冊。

　　中藥房上半年工作總結7

　　按照醫院的安排，現我把上半年的工作進(jìn)行總結和回顧，不妥之外，敬請大家批評、指正。

　　XX年上半年，XX藥房在醫院黨、政領(lǐng)導的領(lǐng)導下，在醫院各科室的幫助下，通過(guò)藥房全體同志發(fā)揚吃苦耐勞、開(kāi)拓創(chuàng )新，為醫院取得良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益，現將半年來(lái)的工作總結如下：

　　一、主要做法

　　(一)、認真學(xué)習藥學(xué)理論知識，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)指導本職工作，模范遵守院規院紀，服從領(lǐng)導，透明管理，發(fā)揚積極進(jìn)取精神，在員工比較年輕、工作經(jīng)驗不是很足、任務(wù)比較重的情況下，調動(dòng)她們的工作積極性，精誠協(xié)作，牢固樹(shù)立“院興我榮，院衰我恥”的思想。通過(guò)藥房全體人員的共同努力，截止六月份，藥品銷(xiāo)售總額完成額萬(wàn)元，比去年同期藥品銷(xiāo)售總額增長(cháng)%，已完成年初制定的預期銷(xiāo)售目標任務(wù)。

　　(二)、狠抓藥品質(zhì)量，嚴把進(jìn)藥渠道，堅持藥品驗收、領(lǐng)藥、發(fā)藥“三把關(guān)”制度，堅持每月一次對藥房上架的藥品進(jìn)行檢查，保證了所售藥品的質(zhì)量。半年來(lái)未發(fā)生任何假劣藥品投訴事件。

　　(三)、繼續搞好每天上班前和下班時(shí)兩次小盤(pán)點(diǎn)、每周一大盤(pán)點(diǎn)，通過(guò)去年實(shí)施盤(pán)點(diǎn)以來(lái)，我們即對藥品的種類(lèi)、藥品位置、藥品的多少了如指掌，也杜絕了少藥、丟藥的.現象發(fā)生。

　　(四)、強化安全管理，堅持對藥房每半月一次的消防安全、衛生大檢查，消除隱患，堵絕了各類(lèi)事故的發(fā)生，上半年來(lái)沒(méi)有出現一起安全事故。

　　(五)、積極組織藥房人員的業(yè)務(wù)知識和法律法規學(xué)習，提高了全科人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我本人也積極參與市衛生局、藥監局組織等單位組織的各種法律法規培訓和在職學(xué)習，大大提高了自身的綜合素質(zhì)。

　　二、存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施

　　綜上所述，半年來(lái)我們在工作中取得了一定的成績(jì)，但也還存在一些問(wèn)題。

　　(一)、實(shí)踐經(jīng)驗還有所欠缺，在某些方面的管理欠科學(xué)和規范。藥房管理上還不夠大膽，藥房五名女同事年齡都差不多大，有時(shí)礙于面子，在每個(gè)人自身存在的問(wèn)題上不好意思講，只要不出什么醫療糾紛，不與顧客發(fā)生爭吵就行。

　　(二)、藥品供應中偶爾有供應脫節現象，有時(shí)忙的時(shí)候沒(méi)有及時(shí)把需要的品種上報，在補藥的環(huán)節上有脫勾現象。

　　(三)、藥房對外宣傳上做得還不夠好，認為醫院藥房不能與外面藥房一樣大做藥品廣告宣傳，雖然做了一些宣傳、與院外藥房相比，形式還是比較簡(jiǎn)單，提高藥房知名度做的還不夠。

　　(四)、自身綜合素質(zhì)還需要進(jìn)一步提高，特別是自己在再學(xué)習教育方面沒(méi)有帶好頭，自認為能把本職的工作干好就行，沒(méi)有長(cháng)遠眼光，學(xué)習上沒(méi)有做到傳好幫、帶好頭。

　　下一步改進(jìn)措施：

　　(一)、著(zhù)重塑造藥房員工形象，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。重點(diǎn)加強藥房人員的形象意識，在藥房人員中樹(shù)立“醫院窗口”意識。進(jìn)一步規范服務(wù)用語(yǔ)，爭做醫院標桿。

　　(二)、加強人員管理，堅決杜絕各類(lèi)與顧客發(fā)生摩擦和糾紛，加強人員的培訓，在上半年好的勢頭下，進(jìn)一步細化管理制度，做到醫院名譽(yù)放在第一位，在工作中堅持原則，模范帶頭，嚴格管理。

　　(三)、及時(shí)了解藥品種類(lèi)、存貨多少，隨時(shí)上報需要補充和更新的藥品。

　　(四)、在維護醫院形象的范圍內，加大宣傳力度，提高知名度，真正讓顧客感受到“惠民”，得“民心”。

　　(五)、利用休息和下班時(shí)間多參加醫院和衛生系統等組織的各類(lèi)培訓，提高自身素質(zhì)，帶動(dòng)藥房人員，使藥房更加和諧、健康發(fā)展。

　　三、下半年工作打算：

　　成績(jì)僅代表過(guò)去，我會(huì )以此為起點(diǎn)，謙虛謹慎，戒驕戒躁，不斷完善藥房管理，努力提高業(yè)務(wù)能力，不斷改進(jìn)服務(wù)意識。在下半年工作中，決心做到以下五點(diǎn)：

　　(一)、積極參加衛生系統和醫院組織的各類(lèi)業(yè)務(wù)學(xué)習，鼓勵藥房人員參加專(zhuān)業(yè)資格考試，提高自身業(yè)務(wù)水平。進(jìn)一步加強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，做到病人滿(mǎn)意、領(lǐng)導滿(mǎn)意及自己滿(mǎn)意。

　　(二)、保持工作責任心不變。藥品存放做到整齊并按類(lèi)放置;處方取藥時(shí)做到認真負責，對每張處方及醫囑單做到仔細查對，對醫保用藥要嚴把醫保政策關(guān)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與醫生聯(lián)系，杜絕差錯事故的發(fā)生。

　　(三)、購藥做到有計劃、有安排。及時(shí)掌握新藥的發(fā)展形勢，常向臨床醫生了解一些新藥的臨床反應，根據患者用藥的需求，逐步對藥物的品種、劑型等進(jìn)行更換及更新。深入市場(chǎng)調研，全面掌握本市和石家莊市各大藥房的藥品類(lèi)型，以便進(jìn)一步完善藥品種類(lèi)，以最大程度截斷外流處方。

　　(四)、嚴把藥品出、入庫關(guān)，做到藥品出、入有記錄，有賬目，有審核，有明細;堅決做到對生產(chǎn)廠(chǎng)家不了解的藥品不進(jìn)，質(zhì)量不好的拒收，每月對藥品進(jìn)行一次效期及質(zhì)量檢查，確保藥品效期及質(zhì)量，保證臨床用藥的安全;對過(guò)期和變質(zhì)的藥品及時(shí)上報，按規定進(jìn)行處理。

　　(五)、加強安全意識，對藥房存在的安全隱患做經(jīng)常性排查，夏天來(lái)了，降雨和雷電比較多，保證每周對藥房設施進(jìn)行檢查;做好防火、防盜、防電，確保安全無(wú)事故。

　　總之，XX藥房在院黨委的正確領(lǐng)導下，在藥房全體人員齊心協(xié)力下，定能把全年銷(xiāo)售任務(wù)超額完成好，把藥房各項工作做得更好。謝謝大家!